在寫心得體會(huì)的過程中，我們更能夠?qū)徱曌约旱乃伎挤绞胶托袨榱?xí)慣。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重細(xì)節(jié)的描寫和思考的深度，使文章更具內(nèi)涵和吸引力。以下是一些心得體會(huì)的范例，大家可以借鑒其中的觀點(diǎn)和寫作技巧。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇一
銷售溝通技巧專題：包含：銷售溝通技巧培訓(xùn)公開課,銷售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程,銷售溝通技巧培訓(xùn)話術(shù),資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有說服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處、提升溝通意識(shí)，消除本位主義。
銷售技巧管理者來說也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位，成為了專業(yè)的服務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢顧問的位子。但你必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人，學(xué)會(huì)發(fā)表演說，學(xué)會(huì)說服別人，學(xué)會(huì)與人談判，學(xué)會(huì)啟發(fā)、激勵(lì)、促進(jìn)員工成長，這些都是銷售溝通技巧的.培訓(xùn)內(nèi)容。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇二
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)。無論在工作還是生活中，我們都需要運(yùn)用良好的溝通技巧來與他人進(jìn)行有效的交流。本文將探討一些溝通技巧與個(gè)人的心得體會(huì)，以幫助人們更好地理解和運(yùn)用這些技巧。
第二段：傾聽的重要性
傾聽是溝通中最重要的一項(xiàng)技能。當(dāng)我們傾聽他人時(shí)，我們表達(dá)出了對(duì)他們的關(guān)注和尊重，進(jìn)而增強(qiáng)了彼此之間的信任和理解。通過傾聽他人的想法和感受，我們能夠更好地把握他們的需求和意圖，從而做出更準(zhǔn)確的反應(yīng)和回應(yīng)。因此，傾聽是溝通中最基本且關(guān)鍵的一步。
第三段：言辭的力量
言辭在溝通中起著至關(guān)重要的作用。語言的運(yùn)用不僅僅在于傳遞信息，更在于如何用準(zhǔn)確、簡潔、具體的方式表達(dá)出我們的意圖。選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯、使用親和力十足的口氣以及避免使用沖突性的措辭，這些都是有效溝通的重要因素。同時(shí)，言辭的力量還包含了非語言的方面，譬如肢體語言、面部表情等。通過綜合運(yùn)用語言和非語言的技巧，我們能夠更好地傳遞自己的信息，并且更好地解讀他人的信息。
第四段：情緒管理
情緒管理是良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些不同意見或是沖突，這時(shí)候情緒容易出現(xiàn)波動(dòng)。如果我們不能妥善處理這些情感，很容易陷入沖突的漩渦。因此，要想進(jìn)行有效的溝通，我們需要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。這包括耐心地傾聽他人的觀點(diǎn)，并盡量理解他們的立場。與此同時(shí)，我們也需要表達(dá)自己的情感，但要注意措辭和態(tài)度，以免傷害到他人的感情。了解自己的情緒并學(xué)會(huì)適度調(diào)節(jié)，這能夠幫助我們更好地與他人建立信任和合作。
第五段：積極反饋和反思
最后，對(duì)于有效的溝通來說，積極反饋和反思是不可或缺的環(huán)節(jié)。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通后，要及時(shí)給予積極的反饋，以便他們知道自己的表達(dá)是否得到了理解和接受。同時(shí)，我們也需要不斷反思自己的溝通能力，是時(shí)候總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找提升自己的方向。保持對(duì)溝通技巧的學(xué)習(xí)和不斷刷新，能夠讓我們的溝通能力得到持續(xù)的提升。
總結(jié)：
通過以上的論述與思考，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：良好的溝通是人際交往的重要基礎(chǔ)。只有通過傾聽、言辭的準(zhǔn)確運(yùn)用、情緒的適度調(diào)控以及適時(shí)的積極反饋和反思，我們才能實(shí)現(xiàn)有效的交流，增進(jìn)彼此的理解和信任。希望在今后的工作和生活中，我們都能夠運(yùn)用這些溝通技巧，從而建立起一個(gè)和諧、積極的溝通環(huán)境。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇三
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過程;
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;
四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋?/p>
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;
五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇四
溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級(jí)藝術(shù)?！爸挥芯邆涓叱臏贤记?，才能增強(qiáng)職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余?！薄渡虅?wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個(gè)方面，不僅如此，也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。
商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí)，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。
口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的，及時(shí)根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過別人的杯子，講話時(shí)翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對(duì)文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。
現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會(huì)職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會(huì)計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學(xué)要說一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)?！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇五
溝通技巧課程結(jié)束了。通過這課程的學(xué)習(xí)，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的'生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇六
隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活，這就需要溝通。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn)：
護(hù)患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑，語言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī)，且要有一定的針對(duì)性，切實(shí)為患者著想，使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士有信任感。
護(hù)患交流的形式：一種是言語形式的交流，即利用語言來傳遞信息；另一種是非語言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可，甚至有時(shí)非語言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式，將產(chǎn)生交流障礙。
護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，
而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此，在護(hù)患溝通時(shí)，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析治療的利弊，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?，進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo)，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。
傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。傾聽并不是只聽對(duì)方所說的詞句，還應(yīng)注意其說話的音調(diào)、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢和動(dòng)作等各種非語言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中往意力；不要打斷對(duì)方談話；不要急于判斷；注意非語言性溝通行為，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。
如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí)，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下，并要求病人提出意見以核實(shí)其準(zhǔn)確性。可以表示由于病人的配合，交談成功對(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助，并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容，如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人，你可說：“在您分娩前，我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”；或“您先休息，下次我們再談”等等。
使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護(hù)理工作，把護(hù)患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇七
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么顏色即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：
知己知彼。
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡??；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。
失言時(shí)立刻致歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的`，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。
如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)
表達(dá)意見之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對(duì)事不對(duì)人
指明他哪些行為有問題，而不是整個(gè)人都有問題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
了解別人的感覺
如果能先試著了解對(duì)方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂溝通溝是行為，通才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇八
最近一段時(shí)間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會(huì)。
第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？
1。部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時(shí)間，這些問題，都能造成天然的沖突。
2。部門間缺乏對(duì)彼此工作難度，所用時(shí)間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時(shí)間，等等。
3。不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會(huì)給溝通帶來障礙。
4。部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對(duì)如上的一些問題，我的建議是：
1。針對(duì)部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評(píng)價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對(duì)沖突的時(shí)間，聚焦終極目標(biāo)。
2。針對(duì)部門間彼此對(duì)工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。
3。針對(duì)不同部門人員性格不同這個(gè)問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4。針對(duì)部門間人員感情交流不多這個(gè)問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇九
師生之間的溝通能夠加強(qiáng)之間的理解，對(duì)工作的支持。良好的溝通，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建。溝通更是一門藝術(shù)，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。老師與學(xué)生在年齡上的差距，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行動(dòng)機(jī)，知其所想，才能夠做到良好的溝通。
作為一名支教實(shí)習(xí)生，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里。老師和學(xué)生的年齡差距，沒有很多的共同話語。作為一名老師，可能平時(shí)的一句話，一個(gè)眼神都會(huì)觸動(dòng)學(xué)生的心弦。我們剛開始接觸真正的課堂，學(xué)生正是我們最好的老師，記得我剛來上第一節(jié)課時(shí)，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看，怎么都不看我呀！”從中看以看出學(xué)生有時(shí)對(duì)這些方面很敏感，也可以看出學(xué)生對(duì)你的教學(xué)情況的反饋。在后來的教學(xué)過程中，每次講完課我都會(huì)找一些同學(xué)聊聊，這節(jié)課有哪些知識(shí)點(diǎn)聽的不是很明白，還要老師在那方面進(jìn)行改進(jìn)，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷?zhǔn)備。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)。
蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個(gè)學(xué)生面前，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開大寫的‘我’的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人。”所以作為老師應(yīng)該努力使每一個(gè)學(xué)生都感受到自己被尊重。并且要做到平等對(duì)待每位學(xué)生，不存在學(xué)生歧視。比如說，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生，對(duì)成績差得學(xué)生不聞不顧。有次有個(gè)學(xué)生加我聊天，叫我猜猜她是誰？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問她是不是班干部？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師，你怎么能這樣，對(duì)學(xué)生有階級(jí)歧視，不是班干部就不能和你聊天嗎？”學(xué)生對(duì)這些問題還是挺敏感的。能夠做到平等對(duì)待每位學(xué)生，這也是不容易的。
孟子說過：“誠者，天之道也。思誠，人之道也。”真誠是人際關(guān)系中的一種準(zhǔn)則，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉，用真實(shí)的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語言的誠懇、態(tài)度的親切，對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和愛護(hù)。有次，我教的那個(gè)班有為學(xué)生把臉都刮花了，血跡還清晰可見，被班主任畫著兩個(gè)圈站在那里，當(dāng)時(shí)看著挺不舒服的。我慢慢地去試圖和他聊點(diǎn)什么，想知道原因，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼。后來在路上，我問他疼不疼，他反而笑笑。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他，然后兩個(gè)人就動(dòng)手了。在路上，沒有和他談太多道理，就是讓他明白，誰都有過錯(cuò)，希望下次不要犯同樣錯(cuò)誤。其實(shí)，有時(shí)我們實(shí)習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的，由于第一次上課時(shí)，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”，只要我在校園里，聽到有學(xué)生說，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其實(shí)我挺喜歡這樣的稱呼，感覺與她們之間的距離很近，能夠讓我有更多機(jī)會(huì)接觸他們了解他們。
捕捉與學(xué)生談心的時(shí)機(jī)，既是教師的策略，也是教師的智慧。找學(xué)生談心，要把握時(shí)機(jī)很重要。比如說：有的性格倔強(qiáng)的學(xué)生一旦犯錯(cuò)，教師找其談心，往往總是情緒偏激，不是強(qiáng)詞奪理，就是避重求輕，反而會(huì)形成敵對(duì)心理。在平時(shí)教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生。上周，5班的有個(gè)同學(xué)問我：老師，你為什么當(dāng)老師呀？我當(dāng)時(shí)不知怎么回答？我也在問我，為什么當(dāng)老師呀？不過值得肯定的一點(diǎn)，我開始喜歡上這個(gè)職業(yè)了。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題，其實(shí)我們都可以很好的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
教師為人師表，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個(gè)能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生，相信學(xué)生，如果一個(gè)學(xué)生什么都會(huì)了，還用你來教嗎？所以我們要知道，教學(xué)不求全責(zé)備。要尊重學(xué)生的個(gè)性，現(xiàn)在的學(xué)生是個(gè)性的一代。我們班很多學(xué)生有時(shí)會(huì)找我聊天，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎，流行的。也許我們有時(shí)根本都沒聽過這個(gè)詞，感覺與他們之間存在很大的隔閡。所以有時(shí)候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的，才能夠更好地與學(xué)生溝通，達(dá)到談心育人的目的。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十
20xx年5月14日，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會(huì)堂，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會(huì)傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。但是，往往很多時(shí)候，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們習(xí)慣用批評(píng)的教育方法，事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會(huì)傾聽，只有積極傾聽一個(gè)學(xué)生的述說，才能捕捉他的需要愿望，準(zhǔn)確找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問題。
第二是多鼓勵(lì)學(xué)生。平時(shí)，我們多用賞識(shí)的眼光去看待孩子的成長，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個(gè)不批評(píng)。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評(píng)：無意識(shí)的犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì);早上犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生一天的好心情;家長面前不批評(píng)，給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)槠綍r(shí)要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈。多賞識(shí)學(xué)生，把特別的愛給特別的學(xué)生，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。
良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺(tái)。“教師就是教師，學(xué)生就是學(xué)生”，這是師生關(guān)系的特殊性?！敖處熀蛯W(xué)生融為一體，打成一片?！眲t是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對(duì)于人的活動(dòng)。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時(shí)，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺得過分。學(xué)生也是人，只是未成熟，未定性。但他們有自己的思想，自己的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個(gè)體。教師之于學(xué)生，也是希望中的年長的朋友。更何況，這樣的朋友身上，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理，就是能夠建立良好師生溝通平臺(tái)的最好的前提和最高效的資源。我學(xué)習(xí)著，思考著，明白了自己的需要，認(rèn)識(shí)了自己的不足，找到了自我改進(jìn)的方法。
師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通，教師語言的不同，對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同。恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離，能夠讓學(xué)生真切的體會(huì)教師身上的寬容和豁然。同時(shí)，更重要的是，能幫助教師及時(shí)彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是，教師的幽默需要的是幽默機(jī)智，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變，對(duì)于別人的評(píng)價(jià)尤其在意和認(rèn)真。教師語言的委婉，會(huì)幫助學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到問題的所在;教師語言的含蓄，對(duì)于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z言中運(yùn)用反語和模糊用語，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì)。青少年的`心理特征，導(dǎo)致有些學(xué)生的過于敏感，這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默，是一種無形的力量。那是一種暗示，有著“此時(shí)無聲勝有聲”的妙處。
總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲，但是，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會(huì)被忽略。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十一
cathy馬上要為客戶講管理溝通了，很不錯(cuò)的一個(gè)專題。
顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有內(nèi)容。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的?？墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢？只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎？本來一個(gè)好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故？原來是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說服別人。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的。一個(gè)好的溝通，如同談判一樣，是一個(gè)換位思考、合作雙贏的過程。這里就有一例：
記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無情、小氣、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā)，希望老板做一個(gè)調(diào)整，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
原因何在？后來我經(jīng)過多次反思，終于悟到：
如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對(duì)方感受如何，是不是認(rèn)同，愿不愿接受？單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結(jié)果適得其反，注定要失敗。
于是，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì)，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：
1、端正態(tài)度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解；
2、找準(zhǔn)話題，直入痛處，只談行為后果，不要顛覆身份；
3、營造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開始，鼓勵(lì)與贊美并重，在過程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十二
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會(huì)容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說謝謝，書上說世界上沒有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對(duì)方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
09國貿(mào)2班
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十三
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一、通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。
1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)。
2、軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二、認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和—諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十四
溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠?，它可以幫助我們更好地了解別人的想法和需求。作為一個(gè)職場新人，我的溝通技巧必須不斷提高，以適應(yīng)不同情況下的交流。在這篇文章中，我想分享一些我在工作中所學(xué)到的溝通技巧，希望能夠讓大家從中受益。
第二段：溝通的技巧和方法
在現(xiàn)代社會(huì)中，人們采用了各種各樣的溝通技巧和方法，幫助他們更有效地與他人交流。對(duì)我來說，常用的一種技巧是“主動(dòng)傾聽”。這就意味著在對(duì)話中，我會(huì)傾聽對(duì)方講話并試圖理解他們的觀點(diǎn)、情感和需求。然后我會(huì)用自己的話重新解釋對(duì)方的意思，以確保我理解他們的意思。這種方法有助于消除誤解，更好地理解對(duì)方的立場。
另一個(gè)非常有用的技巧是“尊重”。不管我和誰交流，我都會(huì)尊重他們的思想和意見。我會(huì)避免強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見，而是試圖與他們合作達(dá)成共同的解決方案。
第三段：溝通技巧在職業(yè)中的應(yīng)用
在我的工作中，溝通技巧直接影響我的職業(yè)生涯。通過有效的溝通，我可以與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，從而提高工作效率。有時(shí)候，溝通甚至能夠幫我取得更好的工作機(jī)會(huì)。例如，在一次面試中，我用清晰、簡潔的語言表達(dá)出自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，因而成功獲取工作機(jī)會(huì)。
與此相對(duì)，沒有良好的溝通技巧會(huì)給個(gè)人造成不小的困難。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)同事，他缺乏溝通技巧，總是難以理解自己對(duì)別人產(chǎn)生的影響。結(jié)果是他時(shí)常在辦公室中引起誤解和沖突，無法達(dá)成有效溝通。這使得他在辦公室中失去了他人的信任和尊重，影響了他的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。
第四段：改善溝通技巧的方法
我個(gè)人認(rèn)為，在提高溝通技巧方面，積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)木毩?xí)是非常有必要的。對(duì)于前者，多與不同類型的人接觸和交流非常重要。結(jié)交這些人可以讓我更好地了解不同的個(gè)性和職業(yè)背景，了解如何與他們溝通以及如何更好地協(xié)作。
關(guān)于練習(xí)，我通常會(huì)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)并付諸實(shí)踐，例如在一個(gè)月內(nèi)與多個(gè)同事建立聯(lián)系。為此，我會(huì)發(fā)送電子郵件和通過其他途徑聯(lián)系他們，建立良好的關(guān)系。此舉可以幫我不斷檢驗(yàn)個(gè)人溝通技巧，并找到不足之處，以實(shí)現(xiàn)更好的提升。
第五段：結(jié)論
總的來說，溝通技巧是一個(gè)不斷提高和完善的過程。正因此，我們應(yīng)該意識(shí)到不同情況下的交流方式和溝通方法。通過不斷嘗試，適應(yīng)其它人的需求和傾向、保持積極的態(tài)度和追求合作，我們都可以更好地實(shí)現(xiàn)有效的交流。當(dāng)你這樣做時(shí)，它不僅會(huì)幫助你在職業(yè)上更加成功，也會(huì)提高你與其他人的相處模式。所以，讓我們一起努力提高我們的溝通技巧！
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十五
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對(duì)人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會(huì)。
第一，批判性思維
在工作中，很少有僅以一個(gè)人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對(duì)不同的問題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會(huì)立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過解決方案的分歧，當(dāng)時(shí)其他成員都堅(jiān)持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評(píng)估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動(dòng)，同時(shí)也可以同時(shí)改善自己的溝通方式。在與人溝通時(shí)，我通常會(huì)盡力避免打斷對(duì)方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對(duì)方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰
表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流。一個(gè)人的語言表達(dá)清晰再好，如果對(duì)方不能理解，則無意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會(huì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對(duì)方的記憶和理解。
第四，語言禮貌
語言禮貌是溝通中非常基礎(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時(shí)，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對(duì)方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對(duì)不起”，這是非?；A(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋
如果在交流的過程中沒有反饋機(jī)制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會(huì)啟動(dòng)對(duì)話、注意時(shí)間、關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對(duì)方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時(shí)，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對(duì)話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動(dòng)中。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十六
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。?！保拔?，小姐。。。?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對(duì)他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說謝謝，書上說世界上沒有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對(duì)方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通的技巧心得體會(huì)初中篇十七
第一段：引言（200字）
溝通是人際關(guān)系發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，無論是在工作還是生活中，我們都不能避免與他人進(jìn)行溝通交流。然而，溝通并不僅僅是口頭上說話這么簡單，更關(guān)鍵的是如何進(jìn)行有效的溝通。在我多年的工作和生活中，我積累了一些溝通技巧和心得體會(huì)，希望通過本文與大家分享。
第二段：傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)（250字）
在溝通中，傾聽是非常重要的一環(huán)。當(dāng)我們傾聽別人時(shí)，不僅僅是把注意力放在對(duì)方身上，更重要的是從內(nèi)心接納對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。傾聽并不意味著默不作聲，而是在接受他人觀點(diǎn)的同時(shí)，保持自身的尊重和關(guān)注。在傾聽的過程中，我們應(yīng)該努力避免打斷對(duì)方、做出自己的評(píng)價(jià)或者妄下結(jié)論。只有當(dāng)我們真正傾聽他人時(shí)，才能建立起有效的溝通，增進(jìn)雙方的理解和信任。
第三段：掌握非語言溝通的重要性（250字）
除了口頭表達(dá)，非語言溝通也是我們進(jìn)行溝通時(shí)常常使用的方式。身體語言、眼神交流、姿勢等對(duì)于表達(dá)自己的情感和意圖起著重要的作用。當(dāng)我們與他人進(jìn)行交流時(shí)，需要關(guān)注對(duì)方的非語言信號(hào)，以了解對(duì)方真正的意圖和感受。同時(shí)，我們也要注意自己的非語言溝通，確保自己的表達(dá)與口頭信息一致，以免傳遞出錯(cuò)誤的信息。通過掌握非語言溝通，我們能更加準(zhǔn)確地理解他人，并且提出更合適的反饋。
第四段：善于運(yùn)用積極反饋（250字）
積極的反饋對(duì)于有效的溝通至關(guān)重要。當(dāng)我們給予他人積極的反饋時(shí)，能夠增加對(duì)方的自信心，并且激勵(lì)對(duì)方繼續(xù)做出積極的努力。在反饋中，我們應(yīng)該注重挑選合適的詞語，避免過度批評(píng)或者過度稱贊。同時(shí)，我們也要注意在反饋中提供具體的建議和改進(jìn)方案，以幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)自我提升。通過積極的反饋，我們能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系，并且推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第五段：溝通的藝術(shù)在于尊重和包容（250字）
在溝通中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持尊重和包容的態(tài)度。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和價(jià)值觀，我們需要理解并接受這些差異。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，要尊重他人的意見，避免以自我為中心或者傲慢地對(duì)待他人的觀點(diǎn)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)包容他人的批評(píng)和建議，以開放的心態(tài)面對(duì)反饋。通過尊重和包容，我們能夠建立起坦誠的溝通環(huán)境，有效地解決問題并推動(dòng)個(gè)人和組織的進(jìn)步。
結(jié)束語（150字）：
溝通是我們與他人連接的橋梁，也是我們理解世界和傳遞信息的工具。通過傾聽、掌握非語言溝通、善于運(yùn)用積極反饋以及保持尊重和包容的態(tài)度，我們能夠建立起有效的溝通，促進(jìn)良好的人際關(guān)系，并且創(chuàng)造共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力應(yīng)用這些溝通技巧和心得體會(huì)，以成為更加出色的溝通者。
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