優(yōu)秀網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得（模板18篇）

旅游是一種通過(guò)前往不同地方、體驗(yàn)不同文化和風(fēng)景來(lái)放松和享受的活動(dòng)。適當(dāng)添加個(gè)人觀點(diǎn)和思考，可以增加總結(jié)的獨(dú)特性和深度。以下是一些專家總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家的總結(jié)寫(xiě)作有所幫助。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

銷售每天都要同不同的客戶群打交道，一些細(xì)節(jié)性的東西往往會(huì)影響到與客戶的交流。你在營(yíng)銷培訓(xùn)中寫(xiě)過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn)心得？相信它會(huì)給你帶來(lái)許多的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“網(wǎng)格化營(yíng)銷培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財(cái)務(wù)部門(mén)工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品，過(guò)硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫(xiě)過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺(jué)，想辦法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門(mén)才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的明天。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門(mén)工作過(guò)，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的:好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門(mén)的事情，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門(mén)，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。

說(shuō)了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營(yíng)銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門(mén)技巧，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：

一、營(yíng)銷觀念的樹(shù)立

莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已?！蓖ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營(yíng)銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。

二、營(yíng)銷技巧的掌握

三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為：“營(yíng)銷管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過(guò)程，貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

短暫的培訓(xùn)，無(wú)限的

學(xué)習(xí)

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，改變觀念，跟著市場(chǎng)走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距。

1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問(wèn)題。

我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門(mén)為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很。但是后來(lái)，真正用起來(lái)的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。

所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。

2、醫(yī)院系統(tǒng)營(yíng)銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說(shuō)，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營(yíng)銷問(wèn)題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營(yíng)銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。

這樣一來(lái)，醫(yī)院就容易看清楚自己的問(wèn)題，并且找到解決的方法。

3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。

所以，在和醫(yī)院溝通的過(guò)程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問(wèn)題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!

我從本次培訓(xùn)中的所感，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門(mén)的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書(shū)的每一項(xiàng)工作，精益求精，無(wú)紕漏。

2.積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書(shū)充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn)，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門(mén)全體人員完成工作。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無(wú)窮，更不是憑借狡黠偽裝來(lái)生存，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué);二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒(méi)有體形的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì)，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒(méi)有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。

卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。

第二，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí)，它能展現(xiàn)出來(lái)一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺(jué)得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素質(zhì)，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，無(wú)數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒(méi)有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒(méi)有這種精神，我們很容易就會(huì)退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測(cè)，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無(wú)懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休，因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒(méi)有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格，無(wú)懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員。

第三，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來(lái)救援的，這就是為什么狼在自然界沒(méi)有體形也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無(wú)論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以，我們?nèi)绻谏虉?chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí)，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。

綜上所述，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺(jué)、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇二

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線購(gòu)物成為一種常見(jiàn)的購(gòu)物方式。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作多年的人士，我對(duì)網(wǎng)格營(yíng)銷有了很深的體會(huì)和理解。下面我將從網(wǎng)格營(yíng)銷的定義、實(shí)施方法、優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)以及對(duì)個(gè)人的影響四個(gè)方面，分享我對(duì)網(wǎng)格營(yíng)銷的心得體會(huì)。

首先，網(wǎng)格營(yíng)銷是指通過(guò)將市場(chǎng)劃分為多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，并使用不同的市場(chǎng)策略和推廣方法來(lái)滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。在實(shí)施網(wǎng)格營(yíng)銷時(shí)，我們可以根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，選擇適合的營(yíng)銷渠道和宣傳方式。比如，對(duì)于年輕人群體，我們可以通過(guò)社交媒體和微信公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷，而對(duì)于年長(zhǎng)的消費(fèi)者，我們可以通過(guò)電視廣告和報(bào)紙雜志進(jìn)行宣傳。這種精確的定位和個(gè)性化的營(yíng)銷策略，可以更有效地吸引并保持目標(biāo)客戶。

其次，網(wǎng)格營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于提高了市場(chǎng)的覆蓋率和精準(zhǔn)度。通過(guò)將市場(chǎng)細(xì)分，我們可以更準(zhǔn)確地了解目標(biāo)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。同時(shí)，網(wǎng)格營(yíng)銷可以拓寬營(yíng)銷渠道，通過(guò)多個(gè)渠道同時(shí)進(jìn)行宣傳和銷售，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。這種細(xì)分和多渠道的策略，使得產(chǎn)品可以同時(shí)覆蓋不同的消費(fèi)者群體，提高了銷售的成功率和效果。

然而，網(wǎng)格營(yíng)銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，市場(chǎng)細(xì)分需要消耗大量時(shí)間和人力成本。在劃分市場(chǎng)細(xì)分和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，需要收集大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，進(jìn)行分析和研究。這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)龐大的工程，需要投入大量的人力和物力資源。其次，多渠道的營(yíng)銷也帶來(lái)了協(xié)調(diào)和管理的困難。不同的渠道可能需要不同的推廣材料和宣傳方式，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)需要進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)，確保各個(gè)渠道的宣傳信息的一致性和品牌形象的統(tǒng)一性。

最后，網(wǎng)格營(yíng)銷不僅對(duì)企業(yè)有影響，對(duì)個(gè)人也帶來(lái)了一些啟示。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到網(wǎng)格營(yíng)銷的變化和沖擊。在過(guò)去，企業(yè)主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告宣傳，而現(xiàn)在則更多地借助社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。這意味著作為一名從業(yè)者，我需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)格營(yíng)銷也給我提供了更多的機(jī)會(huì)和選擇。通過(guò)了解和掌握網(wǎng)格營(yíng)銷的知識(shí)和技巧，我可以在自己的工作中更好地推廣和宣傳產(chǎn)品，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展空間。

綜上所述，網(wǎng)格營(yíng)銷作為一種越來(lái)越流行和被廣泛應(yīng)用的營(yíng)銷方式，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和多渠道營(yíng)銷，網(wǎng)格營(yíng)銷提高了營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和覆蓋率，但同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)。對(duì)于個(gè)人而言，網(wǎng)格營(yíng)銷的發(fā)展給我們帶來(lái)了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。只有不斷提升自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇三

網(wǎng)格營(yíng)銷是一種以市場(chǎng)為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，通過(guò)將市場(chǎng)劃分成不同的細(xì)分市場(chǎng)，以滿足不同消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)。首先，網(wǎng)格營(yíng)銷能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，其次，合理利用網(wǎng)格資源，可以降低營(yíng)銷成本，最后，網(wǎng)格營(yíng)銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

網(wǎng)格營(yíng)銷的核心之一是針對(duì)不同消費(fèi)者需求的定位。通過(guò)將市場(chǎng)劃分成不同的網(wǎng)格，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求，從而根據(jù)需求差異化的推出不同的產(chǎn)品或服務(wù)。比如，在電商領(lǐng)域，網(wǎng)格營(yíng)銷能夠通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段，針對(duì)不同的網(wǎng)格推出不同的產(chǎn)品或服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。例如，針對(duì)年輕人的網(wǎng)格，企業(yè)可以通過(guò)社交媒體的方式進(jìn)行宣傳，以吸引他們的關(guān)注。

其次，網(wǎng)格營(yíng)銷能夠合理利用資源，降低營(yíng)銷成本。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，資源是有限的。通過(guò)網(wǎng)格營(yíng)銷的方式，可以將資源進(jìn)行合理配置，達(dá)到最佳利用。一方面，網(wǎng)格營(yíng)銷能夠避免資源的浪費(fèi)，將資源集中在最有價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)上；另一方面，網(wǎng)格營(yíng)銷可以有效降低推廣成本。例如，在線廣告平臺(tái)的廣告費(fèi)用一般是根據(jù)點(diǎn)擊量進(jìn)行計(jì)費(fèi)的，通過(guò)網(wǎng)格營(yíng)銷的方式，能夠針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行定向投放，提高廣告的點(diǎn)擊率，降低廣告費(fèi)用。

最后，網(wǎng)格營(yíng)銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。網(wǎng)格營(yíng)銷涉及到的是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)，需要不同企業(yè)間的合作與協(xié)同。只有產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠緊密地配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格營(yíng)銷的效果。例如，在餐飲行業(yè)，網(wǎng)格營(yíng)銷需要包含供應(yīng)商、酒店、餐廳等多個(gè)環(huán)節(jié)的合作。供應(yīng)商需要根據(jù)網(wǎng)格營(yíng)銷的需求，及時(shí)提供適宜的食材，酒店需要根據(jù)不同網(wǎng)格的要求，提供差異化的服務(wù)，餐廳需要在產(chǎn)品、價(jià)格、宣傳等方面進(jìn)行精細(xì)管理。只有這樣的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的共贏。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有重要的地位和作用。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，提出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠更好地滿足消費(fèi)者需求；合理利用資源，降低營(yíng)銷成本；同時(shí)，網(wǎng)格營(yíng)銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我深刻體會(huì)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也讓我明白了通過(guò)網(wǎng)格營(yíng)銷，能夠獲得更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，將網(wǎng)格營(yíng)銷的理念和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇四

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)格營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式逐漸引起了人們的關(guān)注。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者，我有幸親身參與了幾次網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)，并且體驗(yàn)到了它的效果。以下是我對(duì)網(wǎng)格營(yíng)銷的心得體會(huì)。

首先，網(wǎng)格營(yíng)銷的核心理念是“分工合作”。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，各個(gè)環(huán)節(jié)往往由一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)自擔(dān)當(dāng)，而網(wǎng)格營(yíng)銷將一個(gè)大的任務(wù)分解為許多小的任務(wù)，由多個(gè)人員來(lái)分別承擔(dān)。每個(gè)人員根據(jù)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)完成自己的任務(wù)，最后共同合作，達(dá)到整體目標(biāo)。這樣一來(lái)，不僅能夠提高工作效率，還能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量。在我參與的網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)中，我所負(fù)責(zé)的任務(wù)是聯(lián)系潛在客戶并提供產(chǎn)品信息。而其他團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和售后服務(wù)等工作。通過(guò)協(xié)同合作，我們迅速地完成了任務(wù)，并且得到了客戶的一致好評(píng)。

其次，網(wǎng)格營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是信息的共享與傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的快速傳播是非常重要的。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，信息往往只在小范圍內(nèi)傳播，很難達(dá)到廣泛傳播的效果。而網(wǎng)格營(yíng)銷通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制，將信息共享與傳播作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)，使得信息能夠迅速傳播到更廣泛的受眾群體中。在我參與的網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)中，我們利用社交媒體、微信群等渠道來(lái)傳播產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互動(dòng)，信息不僅能夠快速傳播，還能夠得到更多人的關(guān)注和反饋。

第三，網(wǎng)格營(yíng)銷注重細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)性化服務(wù)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，一般采用的是針對(duì)大眾市場(chǎng)的廣告宣傳和推銷手段，很難滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。而網(wǎng)格營(yíng)銷通過(guò)將一個(gè)市場(chǎng)分解為多個(gè)小的網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格針對(duì)不同的特定群體進(jìn)行營(yíng)銷，并針對(duì)不同客戶的需求和偏好提供個(gè)性化的服務(wù)。在我參與的網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)中，我們通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)格的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解了不同網(wǎng)格消費(fèi)者的需求和偏好。然后根據(jù)這些信息，我們提供了不同網(wǎng)格消費(fèi)者各自所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使得每位消費(fèi)者都能夠得到有效的解決方案。

第四，網(wǎng)格營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共贏。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，往往存在冷漠競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突的現(xiàn)象，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間合作不暢、效率低下。而網(wǎng)格營(yíng)銷通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制，使得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠充分發(fā)揮自己的才能和優(yōu)勢(shì)，共同為達(dá)成整體目標(biāo)而努力。在我參與的網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)中，我們建立了一個(gè)高效的溝通和協(xié)作平臺(tái)，每個(gè)人都能夠公開(kāi)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，互相學(xué)習(xí)和幫助。通過(guò)共同努力和相互支持，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，并且每個(gè)人都得到了相應(yīng)的回報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)。

最后，網(wǎng)格營(yíng)銷不僅能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和效果，還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。在我參與的網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)中，我通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了自己的管理和溝通能力。同時(shí)，網(wǎng)格營(yíng)銷還鼓勵(lì)每個(gè)人積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，通過(guò)不斷地完善和優(yōu)化自己的工作方法和技能，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值。

總之，網(wǎng)格營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式，具有許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過(guò)分工合作、信息共享、細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)性化服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共贏等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)格營(yíng)銷能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和效果。同時(shí)，它還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者，我深深地體會(huì)到了網(wǎng)格營(yíng)銷的魅力和價(jià)值，并愿意繼續(xù)探索和實(shí)踐網(wǎng)格營(yíng)銷的新方法和新思路。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇五

為有效應(yīng)對(duì)日益激烈的農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升市場(chǎng)份額，在行總部的督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，**支行開(kāi)展了“網(wǎng)格化”精準(zhǔn)營(yíng)銷，取得了顯著成效。截止目前累計(jì)走訪農(nóng)戶和個(gè)體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。

走訪過(guò)程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對(duì)我行的內(nèi)勤服務(wù)提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來(lái)**支行辦理存款業(yè)務(wù)，有一名男員工的服務(wù)態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過(guò)去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長(zhǎng)相，也記不清該員工當(dāng)時(shí)具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒(méi)有來(lái)農(nóng)商行辦過(guò)業(yè)務(wù)。如今絕大多數(shù)客戶對(duì)我行的內(nèi)勤提出表?yè)P(yáng)，可見(jiàn)內(nèi)勤服務(wù)有了很大的提升，這也提醒我們要時(shí)刻警覺(jué)，防止類似的事情再發(fā)生。

第二、有客戶對(duì)我行的科技水平提出質(zhì)疑。走訪中有客戶講了這樣一個(gè)故事?？蛻羧?*銀行存錢(qián)，十萬(wàn)元需要留身份證復(fù)印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢(qián)存上，然后帶著移動(dòng)設(shè)備去客戶家，做了身份識(shí)別，復(fù)印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟。客戶為如果去農(nóng)商銀行，也可以這么方便嗎？這確實(shí)值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實(shí)做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來(lái)，就會(huì)引起客戶的不滿，可能就丟失了一個(gè)重要客戶。

通過(guò)走訪，我們也獲得了一些心得。

第一、必須不斷提高客戶服務(wù)水平。在日常工作中，無(wú)論內(nèi)勤還是外勤，對(duì) 客戶都要以誠(chéng)相待，用真誠(chéng)換真心。盡自己所能為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時(shí)，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的一言一行多留心，多揣摩。

第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)已全 面融入到銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中。對(duì)于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。為此，我行打算與科技部合作，開(kāi)發(fā)一套網(wǎng)格化營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對(duì)已走訪的客戶進(jìn)行分析、挖掘，對(duì)價(jià)值客戶進(jìn)行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請(qǐng)我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，并通過(guò)短信通對(duì)價(jià)值客戶進(jìn)行定向宣傳。

以上是網(wǎng)格化營(yíng)銷過(guò)程中的一些心得體會(huì)。冰結(jié)三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營(yíng)銷扎實(shí)的進(jìn)行下去。

關(guān)于網(wǎng)格化管理問(wèn)題的研究綜述

摘要：20世紀(jì)晚期以來(lái)，伴隨著中國(guó)邁向市場(chǎng)化和單位制度不斷走向消解的進(jìn)程，中國(guó)城市社會(huì)的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術(shù)處理”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換。當(dāng)代中國(guó)城市日漸流行基層管理服務(wù)模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務(wù)、城市信息化建設(shè)等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢(shì)，但因其本身作為基層政權(quán)行政權(quán)力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結(jié)合了以往學(xué)者對(duì)網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問(wèn)題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動(dòng)，獲得良性持久的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

城市管理

網(wǎng)格化

社區(qū)服務(wù)

一、引言

社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，隨著城市化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問(wèn)題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細(xì)胞單元，社區(qū)治理是有效解決問(wèn)題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問(wèn)題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動(dòng)政府管理水平的提高，推動(dòng)了服務(wù)型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。

二、網(wǎng)格化管理的概念

我國(guó)的學(xué)者對(duì)網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認(rèn)為網(wǎng)格化管理是針對(duì)信息社會(huì)發(fā)雜管理問(wèn)題，以服務(wù)用戶為目標(biāo)，通過(guò)融合信息技術(shù)和流程優(yōu)化而在動(dòng)態(tài)復(fù)雜背景下實(shí)現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源共享和多組織業(yè)務(wù)協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復(fù)雜性并提高管理服務(wù)效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認(rèn)為，網(wǎng)格化管理是處理當(dāng)前復(fù)雜事務(wù)的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息整合、運(yùn)作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式的一種管理2。

國(guó)外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起而不斷涌現(xiàn)出來(lái)。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機(jī)構(gòu)合作共同管理社區(qū)，并通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)合作模式，調(diào)動(dòng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當(dāng)中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個(gè)工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會(huì)服務(wù)，不必再與一些公共雇員打交道3。

三、我國(guó)網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

（2）特點(diǎn)：與傳統(tǒng)城市管理模式相比，網(wǎng)格化城市管理模式的特征主要體現(xiàn)在：

1、數(shù)字化管理

與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內(nèi)，科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代管理理念有機(jī)的合為一體，實(shí)現(xiàn)了工具理性與社會(huì)理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實(shí)踐服務(wù)。

2、精細(xì)化管理

3、動(dòng)態(tài)化的管理

網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)作為技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一城市部件出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間被檢驗(yàn)。城市管理工作的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確、及時(shí)的動(dòng)態(tài)化管理。

四、網(wǎng)格化管理的問(wèn)題及對(duì)策

問(wèn)題：

（一）政府包攬事物過(guò)多及決策權(quán)利過(guò)大

當(dāng)前我國(guó)社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關(guān)鍵性角色。我國(guó)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理更側(cè)重精細(xì)化管理，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格化的細(xì)分以及高效及時(shí)地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會(huì)贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費(fèi)等仍是政府投資，社會(huì)募捐則十分有限，這樣難免會(huì)依賴政府，同時(shí)也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)的健康發(fā)展。

（二）未突顯社區(qū)管理自治精神

社區(qū)網(wǎng)格化管理過(guò)于強(qiáng)調(diào)問(wèn)題及時(shí)收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問(wèn)題的能力和積極性。管理學(xué)家羅莎思莫斯坎特認(rèn)為“對(duì)社區(qū)的尋求也就是對(duì)個(gè)人生活之集體定位方向和目標(biāo)的追求。將自我投入到一個(gè)社區(qū)之中，認(rèn)同一個(gè)社區(qū)的權(quán)威一級(jí)愿意去支持該社區(qū)的生活，所有這一切都能夠?yàn)槠涑蓡T提供身份、個(gè)人意志及成長(zhǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>

（三）新舊體制的摩擦

網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進(jìn)行了試點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理體制仍在運(yùn)行，如何保障原有體制的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，是順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問(wèn)題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導(dǎo)致在管理中出現(xiàn)了新的問(wèn)題。

對(duì)策：

（一）認(rèn)識(shí)非政府部門(mén)參與的重要性

社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權(quán)力中心下移的情況下，可改變過(guò)去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質(zhì)不精的狀況；第二，要把具體的問(wèn)題和責(zé)任落實(shí)到最基層組織機(jī)構(gòu)上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問(wèn)題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個(gè)網(wǎng)格化管理的過(guò)程中都忽視了非政府部門(mén)的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)，利于社區(qū)多元化管理建設(shè)。

（二）加快從被動(dòng)式管理向主動(dòng)式管理的轉(zhuǎn)變

強(qiáng)化主動(dòng)式管理和服務(wù)，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理，同時(shí) 6 航天局八一三所，邁向全面精細(xì)管理的時(shí)代—全面精細(xì)管理理論研究實(shí)踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國(guó)我國(guó)城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國(guó)外社區(qū)管理模式比較【j】社會(huì)觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導(dǎo)輿論的方向，提高公眾自覺(jué)參與城市管理的意識(shí)，把問(wèn)題的解決至于社會(huì)預(yù)防之中。另外，增強(qiáng)執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)。在執(zhí)法管理的同時(shí)，為居民提供滿意的服務(wù)，拉近執(zhí)法者、服務(wù)者與人民群眾的距離。

（三）協(xié)調(diào)好社區(qū)組織與政府職能部門(mén)的關(guān)系。

政府職能部門(mén)與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關(guān)系，政府職能部門(mén)要轉(zhuǎn)變工作理念和工作方式，把工作的著力點(diǎn)放到社區(qū)的服務(wù)上。要在協(xié)商合作的基礎(chǔ)上，把工作任務(wù)和工作經(jīng)費(fèi)一并交給社區(qū)組織實(shí)施。

五、網(wǎng)格化管理的意義及展望

網(wǎng)格化管理是我國(guó)群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來(lái)看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務(wù)之中，充分了解社情民意，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。華中科技大學(xué)周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉(zhuǎn)變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務(wù)取向。這種由管理到服務(wù)的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實(shí)現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務(wù)的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導(dǎo)的單一模式，實(shí)現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調(diào)動(dòng)群眾的積極性、防治管理和服務(wù)脫離群眾的危險(xiǎn)，成為網(wǎng)格化管理推動(dòng)基層維穩(wěn)的關(guān)鍵。

發(fā)展趨勢(shì)：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強(qiáng)城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時(shí)，廣泛交流實(shí)施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗(yàn)，并積極向各個(gè)大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐的，需要一些硬件設(shè)施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。因此，提高城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在有其基礎(chǔ)的情況下引進(jìn)網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風(fēng)。（3）建立統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學(xué)評(píng)價(jià)體制，對(duì)城市管理進(jìn)行綜合性的評(píng)估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級(jí)階段，管理機(jī)制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估體系勢(shì)在必行。

周連根，網(wǎng)格化管理：我國(guó)基層維穩(wěn)的新探【a】2013，中州學(xué)刊，84—85

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇六

隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，當(dāng)前的營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，推行精細(xì)化網(wǎng)格化營(yíng)銷管理模式勢(shì)在必行。

網(wǎng)格化管理，實(shí)質(zhì)是通過(guò)自有渠道為一個(gè)地理微區(qū)域單元格的中心，進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的輻射，許多個(gè)單元格串聯(lián)起來(lái)，形成無(wú)縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。

為什么運(yùn)營(yíng)商要積極推行網(wǎng)格化管理

三是網(wǎng)格劃分實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙覆蓋，服務(wù)營(yíng)銷區(qū)域清晰，既不會(huì)有市場(chǎng)盲區(qū)，又不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)覆蓋管理的人員浪費(fèi)。

網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義

聯(lián)通是三家運(yùn)營(yíng)商中最先進(jìn)行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡(jiǎn)單介紹一下網(wǎng)格化管理的實(shí)踐。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任；3）實(shí)施名單管理；4）健全激勵(lì)機(jī)制；5）加強(qiáng)系統(tǒng)支撐。

在人員職責(zé)上，將2g3g、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營(yíng)業(yè)廳全部落地營(yíng)銷服務(wù)中心管理；

在考核激勵(lì)上，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)模式、打破專業(yè)壁壘，獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到人； 從系統(tǒng)支撐看，細(xì)化到網(wǎng)格，精細(xì)化程度提高、責(zé)權(quán)利分明。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績(jī)的好處。

網(wǎng)格化營(yíng)銷存在問(wèn)題

網(wǎng)格化營(yíng)銷管理在探索過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，如營(yíng)銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一；營(yíng)銷末端管理方式粗放，任務(wù)、目標(biāo)、資源未匹配到細(xì)分市場(chǎng)；有些社會(huì)渠道未納入到營(yíng)銷末端管理，造成管理薄弱、服務(wù)支撐不到位等。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心

2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力 建議針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)生的網(wǎng)格，進(jìn)行單獨(dú)分析。對(duì)網(wǎng)格的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，直接為各渠道如何改進(jìn)其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，提供了有力的參考依據(jù)和建議。

3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營(yíng)銷與管理能力

加大對(duì)區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場(chǎng)管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇七

網(wǎng)格營(yíng)銷是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的方式。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了一家互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)格營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營(yíng)銷的重要性和價(jià)值。以下是我對(duì)網(wǎng)格營(yíng)銷的心得體會(huì)，希望能與大家分享。

首先，網(wǎng)格營(yíng)銷注重精細(xì)化管理。網(wǎng)格營(yíng)銷需要將市場(chǎng)細(xì)分為不同的網(wǎng)格，以便更好地掌握目標(biāo)用戶的需求和特點(diǎn)。在執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)將市場(chǎng)進(jìn)行劃分，然后針對(duì)不同的網(wǎng)格制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。這種細(xì)分的方式能夠更準(zhǔn)確地把握用戶需求，并且在進(jìn)行推廣時(shí)能夠更有針對(duì)性。通過(guò)這種精細(xì)化的管理方式，我們能夠提高市場(chǎng)推廣的效率，從而獲得更好的營(yíng)銷效果。

其次，網(wǎng)格營(yíng)銷具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)。在網(wǎng)格營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的一項(xiàng)資源。通過(guò)收集和分析各個(gè)網(wǎng)格的數(shù)據(jù)，我們能夠深入了解用戶的興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等信息，從而精確地推薦產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)可以幫助我們預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，以及制定更合理的營(yíng)銷計(jì)劃。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，我們能夠在各個(gè)網(wǎng)格中快速進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，從而不斷優(yōu)化營(yíng)銷效果。

此外，網(wǎng)格營(yíng)銷重視用戶體驗(yàn)和口碑傳播。在網(wǎng)格營(yíng)銷中，用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。我們會(huì)通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，我們也會(huì)重視用戶的口碑傳播，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶成為我們的品牌推廣者。通過(guò)用戶口碑的傳播，我們能夠擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多的用戶加入我們的網(wǎng)格。

此外，網(wǎng)格營(yíng)銷注重社群建設(shè)和用戶參與。在網(wǎng)格營(yíng)銷中，社群建設(shè)至關(guān)重要。我們通過(guò)創(chuàng)建各種線上和線下社群，讓用戶能夠積極參與到我們的產(chǎn)品和服務(wù)中。通過(guò)社群建設(shè)，我們能夠更好地了解用戶需求，提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，社群也能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)用戶之間的互相推廣和分享，從而形成更加龐大的用戶基礎(chǔ)。

最后，網(wǎng)格營(yíng)銷需要注重創(chuàng)新和快速迭代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境變化非?？焖?，我們需要不斷創(chuàng)新，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)的變化。在網(wǎng)格營(yíng)銷中，我們會(huì)持續(xù)進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，不斷嘗試新的營(yíng)銷方法和渠道。只有不斷迭代、創(chuàng)新，我們才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

總之，通過(guò)參與網(wǎng)格營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營(yíng)銷的重要性和價(jià)值。網(wǎng)格營(yíng)銷注重精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶體驗(yàn)和口碑傳播、社群建設(shè)以及創(chuàng)新和快速迭代。通過(guò)這些方面的努力，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣的目標(biāo)，獲得更好的營(yíng)銷效果。我相信，在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)格營(yíng)銷將會(huì)成為市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要趨勢(shì)之一。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇八

第一段：引言（引起讀者興趣）

在信息爆炸的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不再有效，企業(yè)和市場(chǎng)人員急需找到新的營(yíng)銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。網(wǎng)格營(yíng)銷作為一種創(chuàng)新型的營(yíng)銷方式，逐漸受到企業(yè)和市場(chǎng)人員的關(guān)注和青睞。通過(guò)網(wǎng)格營(yíng)銷，企業(yè)可以將市場(chǎng)劃分為不同的網(wǎng)格，針對(duì)不同網(wǎng)格的消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷，以最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。在我自己的工作中，我也嘗試了網(wǎng)格營(yíng)銷，并獲得了一些心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)網(wǎng)格營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

首先，我對(duì)網(wǎng)格營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)留下了深刻的印象。相比傳統(tǒng)的廣告宣傳，網(wǎng)格營(yíng)銷能夠更準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的興趣、喜好、購(gòu)買(mǎi)行為等信息，并根據(jù)這些信息進(jìn)行個(gè)性化的宣傳和推廣。這不僅能夠提高企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果，還可以降低宣傳成本和推廣風(fēng)險(xiǎn)。此外，網(wǎng)格營(yíng)銷還能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和體驗(yàn)感，通過(guò)互動(dòng)和反饋，建立起消費(fèi)者與企業(yè)之間的良好溝通和信任關(guān)系。

然而，網(wǎng)格營(yíng)銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)的獲取和分析。企業(yè)需要投入大量的人力和物力去收集和整理消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行科學(xué)的分析和解讀，以得出有效的營(yíng)銷策略。其次，網(wǎng)格營(yíng)銷需要企業(yè)具備良好的技術(shù)和人才支持。只有擁有先進(jìn)的信息技術(shù)和專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能順利地開(kāi)展網(wǎng)格營(yíng)銷活動(dòng)。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了快速獲取信息和選擇產(chǎn)品的方式，企業(yè)需要及時(shí)更新和調(diào)整網(wǎng)格營(yíng)銷策略，以滿足消費(fèi)者的需求。

第三段：實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)在實(shí)踐中嘗試網(wǎng)格營(yíng)銷，我積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)。首先是深入了解消費(fèi)者。在開(kāi)始網(wǎng)格營(yíng)銷之前，我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好，通過(guò)調(diào)研和市場(chǎng)分析來(lái)獲取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行細(xì)致的分析和整理。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有價(jià)值的信息和商機(jī)，從而為后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二是精確劃分網(wǎng)格。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我將市場(chǎng)劃分為不同的網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)者群體和營(yíng)銷策略。這樣一來(lái)，我能夠更加準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者的需求，提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三是不斷創(chuàng)新和調(diào)整。網(wǎng)格營(yíng)銷需要緊跟時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者的需求變化，因此我時(shí)刻保持著對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的敏銳觀察，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，并根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。只有保持靈活和適應(yīng)性，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思

通過(guò)網(wǎng)格營(yíng)銷的實(shí)踐，我深深體會(huì)到了個(gè)性化營(yíng)銷的重要性。在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能取得成功。同時(shí)，我也更加意識(shí)到數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)溝通的重要性。只有通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，才能獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)洞察和發(fā)現(xiàn)商機(jī)的能力；只有與消費(fèi)者建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能滿足他們不斷變化的需求。

然而，在實(shí)踐中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，數(shù)據(jù)的獲取和分析需要大量的精力和時(shí)間投入，而且需要企業(yè)具備專業(yè)的技術(shù)和人才支持。當(dāng)然，還有需求和競(jìng)爭(zhēng)的變化，需要企業(yè)能夠及時(shí)更新和調(diào)整網(wǎng)格營(yíng)銷策略。

第五段：展望未來(lái)

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)格營(yíng)銷將會(huì)越來(lái)越受到企業(yè)和市場(chǎng)人員的關(guān)注和運(yùn)用。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)深入研究和實(shí)踐網(wǎng)格營(yíng)銷，不斷完善自我和提升專業(yè)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。同時(shí)，我也希望能夠與更多有共同目標(biāo)的同事和專家一起交流和合作，共同推動(dòng)網(wǎng)格營(yíng)銷的發(fā)展和應(yīng)用。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇九

我作為一名員工，是這樣看待管理問(wèn)題的。

一、管理不是為了管人，而是為了事

1、規(guī)章制度是管理的法寶

無(wú)規(guī)矩不成方圓，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據(jù)公司的發(fā)展需要制定相應(yīng)的管理制度，且要隨著發(fā)展及時(shí)修改、補(bǔ)充。只有保證制度的合理性、時(shí)效性，才能確保制度的順利實(shí)施。

2、好的制度在于執(zhí)行

執(zhí)行力是組織文化的核心部分，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)管理的最大黑洞是沒(méi)有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)健。

中國(guó)人善于制定制度，卻不善于執(zhí)行制度。再好的制度，如果不執(zhí)行，或錯(cuò)誤的執(zhí)行，都是沒(méi)有意義的。

每條、每項(xiàng)政策都是由人制定的，更要由人來(lái)執(zhí)行。管理體現(xiàn)以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。

二、上下信任是管理的基礎(chǔ)

上級(jí)信任下屬，下屬才有工作的動(dòng)力和熱情;下屬相信自己的上級(jí)，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。

一個(gè)人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作;作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責(zé)任感。只有上下相互信任，才能使企業(yè)具有凝聚力，才能不斷的壯大和發(fā)展。

三、放手讓下屬自己去干

每個(gè)人都有自己的做事方式，而且也都習(xí)慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點(diǎn)點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo)?！皬念^管到腳”的管理方式是不可取的?！白屪盍私馇闆r的人做決定”，這點(diǎn)我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領(lǐng)帶將工作做的太細(xì)，事事小心謹(jǐn)慎，經(jīng)常干預(yù)和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會(huì)越來(lái)越?jīng)]有信心，也會(huì)感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己很不信任。慢慢的也對(duì)自己的工作沒(méi)有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個(gè)人就要相信這個(gè)人，放手讓他去干，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)下屬的能力和優(yōu)點(diǎn)，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實(shí)現(xiàn)崗位所需和人才所長(zhǎng)的最佳結(jié)合。

只有給你的下屬提供發(fā)展的平臺(tái)，為他們創(chuàng)造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現(xiàn)自身的價(jià)值，從而激發(fā)工作的熱情。

四、沒(méi)有不稱職的人，只有不合適的職位

管理大師杜拉克認(rèn)為，有效的管理者在用人所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容人所短。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，管理者用人時(shí)，在利用其長(zhǎng)處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無(wú)完人，既然管理者的目的是利用人的長(zhǎng)處，那就不要過(guò)多的計(jì)較所用之人的短處。用其所長(zhǎng)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，置于合適的位置上，給其發(fā)展空間。

高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關(guān)鍵在于自己是否會(huì)用人。管理者要量才使用，根據(jù)每個(gè)人的才能和特點(diǎn)來(lái)分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎拍苡行У陌l(fā)揮他們的作用，并在事業(yè)上取得成就。

五、最沒(méi)有效率的工作是以最高的效率做最沒(méi)用的事

企業(yè)的管理要分清主次，重點(diǎn)出擊。若沒(méi)有時(shí)間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作，才能產(chǎn)生效益。

如果一個(gè)管理者連問(wèn)題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務(wù)，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢!

真正的營(yíng)銷安全感來(lái)源于市場(chǎng)地，只有在局部市場(chǎng)獲得較高的市場(chǎng)地位，才能贏得對(duì)手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。

中小企業(yè)的生存之道是，在一定的范圍內(nèi)，根據(jù)自己的實(shí)際情況開(kāi)辟小區(qū)域市場(chǎng)，然后在有余力時(shí)繼續(xù)開(kāi)發(fā)或擴(kuò)大小區(qū)域市場(chǎng)，最后把小區(qū)域市場(chǎng)連成一片。

個(gè)人認(rèn)為，這屬于廣告效應(yīng)，只有在一定的市場(chǎng)有自己的地位，有一定的知名度，得到大多數(shù)人的認(rèn)可，再擴(kuò)大市場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì)更能贏得顧客的信任，更迅速的打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)。

六、沒(méi)有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，只有不斷的改進(jìn)后的正確

世上沒(méi)有絕對(duì)的事，在管理過(guò)程中，要主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法，遇到問(wèn)題是正常的，不要退縮，要認(rèn)真思考，看問(wèn)題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒(méi)有絕對(duì)的正確，也不會(huì)有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，只有放棄和不斷改進(jìn)后的正確。

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，而且是勢(shì)均力敵的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局改變了，顧客的消費(fèi)方式和選擇變了，變革本身的性質(zhì)也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業(yè)發(fā)展的手段，普通而且持續(xù)。企業(yè)間的兼并和收購(gòu)時(shí)刻發(fā)生，同時(shí)也時(shí)刻改變著市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定。

企業(yè)管理中，沒(méi)有永遠(yuǎn)的正確，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的神話;不會(huì)有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，也不會(huì)有永遠(yuǎn)的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯(cuò)誤。管理過(guò)程中，沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的，關(guān)鍵是錯(cuò)了能夠及時(shí)改正。

七、差異化才是公平

員工之間的差異在任何組織內(nèi)部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對(duì)這些客觀存在的差異視而不見(jiàn)，而一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)員工的一視同仁，在企業(yè)內(nèi)部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業(yè)的人力資源白白浪費(fèi)，喪失應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進(jìn)而加以取舍和運(yùn)用，采取對(duì)癥下藥的方式予以激勵(lì)，才能真正發(fā)掘員工的價(jià)值。

不同的崗位，有不同的價(jià)值體現(xiàn)，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價(jià)值高的人員的，勢(shì)必要“趕走”一些人，企業(yè)必然要損失很多。當(dāng)待遇和價(jià)值不能平等時(shí)，就會(huì)失衡，工作人員也會(huì)失去工作熱情，離開(kāi)這個(gè)企業(yè)也是遲早的事。

八、以工作業(yè)績(jī)作為提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)

恰當(dāng)有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性、促進(jìn)企業(yè)工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機(jī)會(huì)，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時(shí)還表明了一種認(rèn)可，一種身份，一種榮譽(yù)和尊敬。給員工帶來(lái)的是滿足和責(zé)任。它使人追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，處于持續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程中。

從某種程度上講，如果企業(yè)不能為員工提供足夠的升遷機(jī)會(huì)，多半是因?yàn)槠髽I(yè)整體或某些部門(mén)停滯不前的緣故。這時(shí)企業(yè)必須下定決心采取行動(dòng)，設(shè)計(jì)一定的級(jí)別和頭銜，并創(chuàng)造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。

九、丟掉背上的猴子

只要有問(wèn)題，就有存活的希望;只要敢于正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，就可以前進(jìn)。

為避免工作混亂和低效率，加強(qiáng)員工之間、部門(mén)之間的合作和協(xié)調(diào)，管理者必須讓每一個(gè)下屬明確自己的角色和任務(wù)。

1、讓下屬了解工作流程

1)、告知企業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局及該員工在企業(yè)中的角色和地位。

2)、讓員工理解企業(yè)的工作流程，包括細(xì)節(jié)方面的操作。

3)、讓員工明白企業(yè)的效益，成本和產(chǎn)品銷售之間的利潤(rùn)差價(jià)以及轉(zhuǎn)化過(guò)程。個(gè)人認(rèn)為，不必所有人都知曉，部分相關(guān)重點(diǎn)人員知曉便可，這屬于公司機(jī)密，不便太多人涉及。

2、告知下屬應(yīng)做的工作

有些剛剛工作的員工經(jīng)驗(yàn)不足，管理者對(duì)下屬布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時(shí)盡量有一些解釋說(shuō)明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂(lè)于接受，不至于反感。

不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發(fā)展前景。當(dāng)一個(gè)渴望有發(fā)展的員工看不到發(fā)展方向，不明確公司的安排時(shí)，她就會(huì)失去工作的動(dòng)力，也就預(yù)示著離開(kāi)。

十、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證

團(tuán)隊(duì)精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理尤為重要，管理者只有激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)精神，維持整支管理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作，才能保持整支隊(duì)伍的精干統(tǒng)一，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。

團(tuán)隊(duì)精神，首先是員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度忠誠(chéng)。要有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團(tuán)隊(duì)利益的人和事。在這一點(diǎn)上我的體會(huì)很深，在我來(lái)公司的前幾個(gè)月，有一個(gè)同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個(gè)辦公室不是一個(gè)整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來(lái)說(shuō)就是不必團(tuán)結(jié)那邊。最初，我真的相信了她的說(shuō)法，而且在心里對(duì)那邊有了抵觸心態(tài)，但隨著時(shí)間的推移和自己的觀察，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不像她說(shuō)的那樣，其實(shí)整個(gè)辦公室還是很團(tuán)結(jié)的，不管每個(gè)人是怎樣做的，但都是從公司利益出發(fā)的。當(dāng)我認(rèn)清這一事實(shí)后，對(duì)那邊辦公室則不再是抵觸心態(tài)了，而是團(tuán)結(jié)，將兩個(gè)辦公室看成一個(gè)整體，不分彼此。一個(gè)體系里面存在一兩個(gè)這樣的成員，那這個(gè)體系也就面臨著瓦解了。所以，個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里若有故意挑爭(zhēng)端的成員，那就要及時(shí)的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴(kuò)大化。

其次，團(tuán)隊(duì)成員相互尊重。團(tuán)隊(duì)的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。尊重是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。

再次，團(tuán)隊(duì)要充滿活力。也就是積極、熱情、協(xié)同。

十一、尊重每一位員工

一個(gè)聰明的企業(yè)管理者應(yīng)在“尊重”和“激勵(lì)”上多下工夫，先了解員工的需要，然后去“滿足”他，萬(wàn)萬(wàn)不可先聘用他，然后再“榨干”他。

作為管理者，有必要對(duì)員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網(wǎng)記錄，甚至對(duì)員工的任何事情都要刨根問(wèn)底。沒(méi)有樹(shù)立自覺(jué)工作的企業(yè)文化，就不能激勵(lì)員工努力工作的熱情，手段再先進(jìn)也無(wú)法讓員工人盡其才，相反只會(huì)引起員工的反感和誤會(huì)，使事情越做越糟。

人與人之間可以分上下級(jí)，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，才有工作的動(dòng)力。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十

做為支行營(yíng)業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

4、參加xxx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。

至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xxx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共 戶總金額 ，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好。

1、 我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、 在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十一

為不斷提升金融服務(wù)水平，沂南農(nóng)商銀行小微貸營(yíng)銷中心圍繞“做小、做實(shí)、做優(yōu)、做深”工作要求，積極開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)，有效夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

該部門(mén)工作人員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶多次進(jìn)行上門(mén)走訪，向其營(yíng)銷該行聚合支付、手機(jī)銀行、云閃付平臺(tái)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，利用其功能多、支付快、費(fèi)率優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，形成老客戶帶新客戶的良性循環(huán)，塑造了良好的業(yè)務(wù)口碑。該行不斷對(duì)網(wǎng)格內(nèi)工商戶信息進(jìn)行補(bǔ)充完善，堅(jiān)持“以客戶為中心”的`服務(wù)原則，充分了解客戶，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，從不同角度發(fā)掘客戶需求，提供針對(duì)性服務(wù)。

在網(wǎng)格化營(yíng)銷中，該行始終堅(jiān)持“回歸本源、立足支農(nóng)支小”的發(fā)展方向，以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，不斷鞏固和拓展基礎(chǔ)客戶群體，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十二

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

態(tài)度一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款xxx元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十三

營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。只有善于營(yíng)銷，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于營(yíng)銷的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好，能夠幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)，提供符合消費(fèi)者期望的解決方案。例如，在市場(chǎng)調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)年輕人對(duì)于健康和環(huán)保的關(guān)注度越來(lái)越高，于是我們公司推出了一款天然有機(jī)的健康飲品，迅速獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。因此，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入了解是營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。

其次，建立品牌形象是營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌形象可以為企業(yè)樹(shù)立良好的聲譽(yù)和價(jià)值觀，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和忠誠(chéng)度。為了建立品牌形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及合理的定價(jià)策略。例如，我在某汽車品牌的營(yíng)銷中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格把控，同時(shí)加強(qiáng)了客戶關(guān)懷和售后服務(wù)，使得該品牌在市場(chǎng)中建立起了優(yōu)質(zhì)品牌的形象，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可和支持。

此外，營(yíng)銷也需要關(guān)注線上線下渠道的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上線下渠道的整合已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷的重要方向。企業(yè)需要同時(shí)在線上和線下渠道開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和參與。例如，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，在線上建立一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的渠道。而在線下，可以通過(guò)舉辦線下活動(dòng)、推出促銷活動(dòng)等方式，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和體驗(yàn)機(jī)會(huì)。通過(guò)線上線下渠道的整合，我們公司在某次營(yíng)銷活動(dòng)中取得了很大的成功。這個(gè)活動(dòng)同時(shí)在線上線下進(jìn)行，吸引了大量的消費(fèi)者參與，提高了銷售額和品牌知名度。

最后，定期評(píng)估和調(diào)整是營(yíng)銷過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)。面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)需要及時(shí)評(píng)估和調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)。這就要求企業(yè)擁有一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并注重?cái)?shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研。以我所在團(tuán)隊(duì)為例，我們每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)查，了解市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求變化，然后及時(shí)調(diào)整我們的營(yíng)銷策略，以迎合市場(chǎng)需求和提高競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它需要企業(yè)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)、建立品牌形象、整合線上線下渠道以及定期評(píng)估和調(diào)整。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的營(yíng)銷能力，為企業(yè)的成功和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十四

不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空。

《新員工培訓(xùn)心得體會(huì)》正文開(kāi)始不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門(mén)，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。

正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng)，注定了它不一樣的美好明天!

我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè)，幸福健康!

識(shí)人--鑒別人才

識(shí)人，鑒別人才。這是最開(kāi)始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂(lè)，可見(jiàn)面試官的重要性，面試官個(gè)人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價(jià)值觀和信念，其是面式人是是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學(xué)習(xí)能力、同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力等等，這可能涉及到“情商”的問(wèn)題;最后才是專業(yè)技能;實(shí)事求是，我們要想真正招聘人才，面試時(shí)必須實(shí)事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實(shí)地告訴應(yīng)聘者，其實(shí)有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。

用人--按排合適的工作、發(fā)揮潛能

用人，把優(yōu)秀的人才招來(lái)，如何去用?當(dāng)然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事?shí)上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長(zhǎng)?？傊挥幸虿?、因時(shí)、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問(wèn)責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。

留人--留住人才

招到人，并不見(jiàn)得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的想法。所以說(shuō)，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見(jiàn)得很正式，中午吃飯、吸煙時(shí)(當(dāng)然這個(gè)不普遍)、聊天時(shí)等等等。內(nèi)容不限，對(duì)企業(yè)，對(duì)工作，對(duì)薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂(lè)趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾?，人員的流失大多因?yàn)檫@個(gè)原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個(gè)人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵(lì)是必要的，畢竟大家是出來(lái)討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對(duì)一個(gè)人工作成績(jī)的肯定。

育人--培養(yǎng)人才

建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實(shí)際上有很多途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練，可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長(zhǎng)最快的;在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來(lái)的發(fā)展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲(chǔ)備，也利于公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè);相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，每人都有善長(zhǎng)，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的了解，對(duì)演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)行分享。

不同看法

對(duì)于文章中有些觀點(diǎn)，我有一些不同看法。

“管理者”：我認(rèn)為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來(lái)代替“管理者”會(huì)更好。管理是被動(dòng)的，領(lǐng)導(dǎo)是主動(dòng)的。出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向”、“組織人員”、“激勵(lì)鞭策”，發(fā)揮團(tuán)人每個(gè)人的能動(dòng)性要比單純管理一群聽(tīng)話的員工更加重要。

“師傅”和“徒弟”：對(duì)新員工按排一個(gè)對(duì)口人，以便新人更快進(jìn)行角色、溶入團(tuán)隊(duì)，并對(duì)新人做考量，這種做法是沒(méi)問(wèn)題的，但不太贊同對(duì)新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強(qiáng)勢(shì)，關(guān)系不對(duì)等，對(duì)新員工造成額外的心理壓力。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十五

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的到來(lái)使得電力企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展需求，所以網(wǎng)格化營(yíng)銷模式在電力企業(yè)中的推廣與應(yīng)用已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素。所以我們電力公司必須要盡快研究和建立符合電力公司實(shí)際情況的網(wǎng)格化營(yíng)銷體系，才能確保我們電力公司在電改過(guò)程中的順利轉(zhuǎn)型，所以筆者在此探討電力營(yíng)銷如何開(kāi)展網(wǎng)格化模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營(yíng)銷

隨著網(wǎng)格化營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)格化營(yíng)銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個(gè)電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營(yíng)銷是電力行業(yè)重組營(yíng)銷觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個(gè)部分，下面分別進(jìn)行闡述。

一、信息管理

電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)人管理和做好客戶服務(wù)的前提，也是激烈競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶需求通常隱藏在看似與客戶無(wú)關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從中找到線索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時(shí)間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過(guò)總結(jié)歸類這些信息并反饋上級(jí)處理。對(duì)于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過(guò)分析和決策，才能知道各分類信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時(shí)間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營(yíng)銷的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴(kuò)張和帶來(lái)收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。

二、保持存量

由于電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，還要同時(shí)考慮如何保持現(xiàn)有市場(chǎng)，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)。相應(yīng)的措施有以下4點(diǎn)：一是客戶預(yù)警機(jī)制。根據(jù)公司的規(guī)定設(shè)置各種各樣的警告，一個(gè)星期通過(guò)各種預(yù)警規(guī)則定時(shí)提取損失目標(biāo)客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題和原因，然后有的放矢地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救，與此同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施維護(hù)，以此來(lái)提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實(shí)現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)應(yīng)注意客戶體驗(yàn)，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗(yàn)的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過(guò)一些重大活動(dòng)或是客戶特別的紀(jì)念日等方式進(jìn)行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈(zèng)送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過(guò)這些形式的`客戶關(guān)懷行動(dòng)，讓客戶感覺(jué)其價(jià)值被提升和認(rèn)可，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。三是線路設(shè)備搶修。當(dāng)客戶抱怨線路設(shè)備維修問(wèn)題，是我們電力公司對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷的最好的時(shí)機(jī)。通過(guò)投訴和抱怨才能讓服務(wù)人員了解到客戶更深層次的需求，此時(shí)的客戶經(jīng)理必須會(huì)同搶修人員，盡快解決客戶進(jìn)行投訴的相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)還要認(rèn)真聽(tīng)客戶抱怨，從中尋找新的銷售機(jī)會(huì)，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度?？蛻糁艺\(chéng)度是電力企業(yè)營(yíng)銷的中堅(jiān)要素，只有秉持為客戶服務(wù)為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動(dòng)，才能有效提升客戶忠誠(chéng)度。

三、激增量

我們通過(guò)總結(jié)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，客戶量的激增擴(kuò)張市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。對(duì)于如何做到新客戶的激增，除了加大擴(kuò)張空白市場(chǎng)的力度之外，提高開(kāi)發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑?？梢圆扇∪缦路绞竭M(jìn)行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問(wèn)和電話）和銷售團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分。成交量激增是一個(gè)（銷售）過(guò)程，需要客戶經(jīng)理通過(guò)以上兩種方法來(lái)尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是一個(gè)完成銷售的過(guò)程。對(duì)于我們的電力公司來(lái)講，不請(qǐng)自來(lái)的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營(yíng)銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。

四、基礎(chǔ)工作

任何企業(yè)的市場(chǎng)資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個(gè)緩慢地不斷完善的過(guò)程，電力公司實(shí)施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下著手進(jìn)行：一是日志管理計(jì)劃。網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)整個(gè)電網(wǎng)銷售計(jì)劃管理，包括網(wǎng)格銷售計(jì)劃和日計(jì)劃執(zhí)行的兩個(gè)部分。應(yīng)該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計(jì)劃、月度計(jì)劃進(jìn)行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細(xì)節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來(lái)水公司部門(mén)老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)檢查和審核，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)人文關(guān)懷的形式做個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫(xiě)銷售日?qǐng)?bào)，并提交到網(wǎng)格化管理者進(jìn)行批閱，對(duì)于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進(jìn)行描繪，以確保訪問(wèn)記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實(shí)性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總，將每日記錄、周和月度銷售計(jì)劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核批閱。二是日常例會(huì)管理。根據(jù)會(huì)議的類型、規(guī)模和層次，將公司會(huì)議頻次分為周會(huì)、月會(huì)及主題會(huì)等，而網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施日會(huì)制度，所有會(huì)議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行，崗位人員分別在日會(huì)中匯報(bào)自己的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行審核通過(guò)后形成自己的會(huì)議記錄，以此來(lái)掌握每個(gè)員工工作反饋信息，下周或下個(gè)月會(huì)議和檢查的情況比完成每周和月度報(bào)告。日會(huì)的具體形式不做要求，簡(jiǎn)單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會(huì)議消耗，通過(guò)幾次周會(huì)和幾次月會(huì)確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會(huì)議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并討論如何解決這個(gè)問(wèn)題。公司會(huì)議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進(jìn)行冗長(zhǎng)的反復(fù)討論，一旦招待方案通過(guò)主要快速實(shí)施。三是績(jī)效溝通與培訓(xùn)提升?？?jī)效溝通是電力公司對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理人員進(jìn)行咨詢交流的一個(gè)重要渠道，應(yīng)與所有成員進(jìn)行月度績(jī)效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對(duì)銷售客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理的營(yíng)銷管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)營(yíng)銷理論等。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營(yíng)銷工作事無(wú)巨細(xì)，而凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自于堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來(lái)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但最終實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營(yíng)銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會(huì)做好，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營(yíng)銷手段去推廣市場(chǎng)，更不能適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)潮流。

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網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十六

截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的.。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。

09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。

09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買(mǎi)房人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。

電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。

以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十七

為全面推進(jìn)“打造第一個(gè)人金融銀行”實(shí)施方案的落地，進(jìn)一步推動(dòng)信用卡收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，挖掘商戶價(jià)值推動(dòng)該行商戶業(yè)務(wù)提質(zhì)起勢(shì)、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點(diǎn)、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續(xù)開(kāi)展收單商戶網(wǎng)格化營(yíng)銷拓展活動(dòng)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化營(yíng)銷措施，確保營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。該行根據(jù)省行商戶網(wǎng)格化營(yíng)銷拓展評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，營(yíng)造“全轄抓、全員拓”的全員營(yíng)銷拓戶氛圍，將計(jì)劃目標(biāo)細(xì)化至轄區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一是要求各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際制定周末、節(jié)假日商戶掃街計(jì)劃，將任務(wù)分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標(biāo)商戶清單逐戶走訪、落實(shí)、登記，確保營(yíng)銷一戶落地一戶；二是分層督導(dǎo)計(jì)劃落實(shí)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要按日上報(bào)商戶營(yíng)銷業(yè)績(jī)，支行按周上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)階段性計(jì)劃執(zhí)行情況，市行按月通報(bào)序時(shí)營(yíng)銷計(jì)劃完成情況，對(duì)序時(shí)進(jìn)度進(jìn)展緩慢或未完成階段營(yíng)銷目標(biāo)的支行、網(wǎng)點(diǎn)采取幫扶、約談等措施督導(dǎo)營(yíng)銷計(jì)劃落實(shí)；三是開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)商戶營(yíng)銷pk賽活動(dòng)，按照網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩兩pk,按周通報(bào)營(yíng)銷業(yè)績(jī)，并在營(yíng)銷群內(nèi)曬業(yè)績(jī)、分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將商戶營(yíng)銷服務(wù)滲透到支行每一個(gè)員工，在全轄范圍內(nèi)營(yíng)造比學(xué)趕超的活動(dòng)氛圍，確保按時(shí)完成活動(dòng)目標(biāo)。

二、落實(shí)優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶，確保網(wǎng)格化商戶營(yíng)銷拓展工作序時(shí)推進(jìn)。該行按照春節(jié)前重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)商戶一對(duì)一上門(mén)拓展、春節(jié)后全面開(kāi)展商戶網(wǎng)格化營(yíng)銷的商戶拓展的序時(shí)部署，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，搜索500米、1000米、20xx米、5000米范圍內(nèi)商戶清單，開(kāi)展輻射范圍內(nèi)商戶的營(yíng)銷工作。一是充分利用智慧收單新系統(tǒng)商戶手續(xù)費(fèi)“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶提升日均活期存款來(lái)增加返還金額，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)商戶營(yíng)銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場(chǎng)，采取“減費(fèi)讓利”的'定價(jià)策略，對(duì)于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的可推介小微商戶收款碼，重點(diǎn)宣傳該行小微商戶收款碼無(wú)需營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、自助注冊(cè)、費(fèi)率優(yōu)惠、對(duì)賬方便等優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額；三是開(kāi)展存量商戶更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將20xx年后有交易但20xx年無(wú)交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網(wǎng)點(diǎn)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要在3月2日之前，逐戶進(jìn)行客戶聯(lián)系并盡快實(shí)現(xiàn)客戶激活工作。

三、跟蹤拓戶成效，嵌入產(chǎn)品營(yíng)銷，推動(dòng)大個(gè)金業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展。該行在商戶營(yíng)銷成功后，要求營(yíng)銷人員務(wù)必要做好后續(xù)跟蹤營(yíng)銷和服務(wù)，將商戶營(yíng)銷工作嵌入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展之中。針對(duì)客戶資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實(shí)現(xiàn)客戶活期流動(dòng)資金沉淀，借助添利寶、保本理財(cái)、大額存單等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對(duì)客戶融資需求，存在消費(fèi)需求的客戶，為其推薦該行“房抵e分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營(yíng)需求的客戶，為其推薦我行“e抵快貸”產(chǎn)品；無(wú)房產(chǎn)抵押客戶可推薦我行“e商助夢(mèng)貸”產(chǎn)品。通過(guò)完善客戶服務(wù)的閉環(huán)，解決客戶的資金需求，重點(diǎn)開(kāi)展當(dāng)?shù)貙I(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)批量拓戶。

網(wǎng)格化營(yíng)銷的心得篇十八

一、從服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約、約見(jiàn)客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

二、營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見(jiàn)到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。

三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。

通過(guò)此次今后在銷售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為建行邢臺(tái)分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。

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