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合作業(yè)務手冊篇一
乙方：_________公司
為利用短信平臺向_________市民提供房屋出租、求租，辦公廠房商鋪租售和二手房買、賣等查詢服務，增進雙方收益，_________(以下簡稱甲方)與_____公司(以下簡稱乙方)，本著友好合作、互惠互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，決定在______(甲方)的_______網(wǎng)平臺上向用戶提供房屋出租、求租，辦公廠房商鋪租售和二手房買、賣等手機查詢短信息業(yè)務，并達成如下協(xié)議：
一、合作號碼
移動：_________;聯(lián)通：_________;電信小靈通：_________。
二、雙方權(quán)利與義務
(1)數(shù)據(jù)處理：
甲方建設(shè)、維護好_________租房網(wǎng)網(wǎng)站，致力于內(nèi)容的更新、內(nèi)容的吸引力等方面，管理和維護好數(shù)據(jù)，負責實時向乙方提供相關(guān)實時數(shù)據(jù)。提供網(wǎng)民查看信息的網(wǎng)絡(luò)通道。
乙方整合甲方提供的數(shù)據(jù)，提供網(wǎng)民查看信息的網(wǎng)絡(luò)通道和短信通道，實現(xiàn)以下短信功能：廣大市民在查看_________網(wǎng)的內(nèi)容后，可以通過手機、小靈通發(fā)送合作的號碼，得到手機及小靈通返回的短信信息從而查詢到房源提供者和房屋需求者的聯(lián)系電話及簡要信息。
(2)內(nèi)容的真實性、合法性：
甲方負責網(wǎng)站的建設(shè)、更新，負責網(wǎng)站內(nèi)容的真實性及打擊非法和不實信息內(nèi)容。
乙方配合打擊非法和不實信息。
(3)網(wǎng)站和短信宣傳
甲方負責網(wǎng)站的宣傳推廣業(yè)務，但不構(gòu)成必要義務。
乙方就短信的內(nèi)容宣傳，但不構(gòu)成必要義務。
(4)網(wǎng)站和短信的咨詢和售后服務
甲方負責_________網(wǎng)的技術(shù)解決服務。甲方不負責短信的服務及其工作。但甲方有對短信的建議權(quán)和整改意見。
乙方負責合作內(nèi)容有關(guān)短信的售后服務工作。乙方不負責有關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)、維護工作，但乙方有對網(wǎng)站的建議權(quán)和整改意見。
(5)合作對象和數(shù)據(jù)的所有權(quán)
在合作期限內(nèi)，甲方不得再將數(shù)據(jù)與國內(nèi)經(jīng)營的其他sp商進行合作。甲方的_________租房網(wǎng)所有權(quán)歸甲方所有。
乙方可與其他房屋信息網(wǎng)展開合作。乙方不得再將甲方的數(shù)據(jù)用于其它盈利項目。
(6)付款和短信平臺的所有權(quán)
乙方有向甲方付款的義務;乙方有就技術(shù)平臺的升級、維護的義務，但不構(gòu)成必要義務。乙方的短信平臺的所有權(quán)歸乙方所有。
甲方有權(quán)向乙方提出支付款項的權(quán)利，甲方有權(quán)要求乙方出具雙方所合作的“手機增值服務”的詳細服務統(tǒng)計報表的義務及移動、聯(lián)通、電信的結(jié)算清單。乙方就出具報表和結(jié)算清單方面在不可抗力因素下除外。但乙方在甲方要求出具資料時，給予合理解釋和答復。甲方不得就短信平臺的相關(guān)技術(shù)向其他任何人及單位泄密。
三、甲方免費租賃乙方服務器及數(shù)據(jù)管理辦法和乙方授權(quán)甲方乙方公司名稱及許可證編號管理辦法
(一)甲方免費租賃乙方服務器及數(shù)據(jù)原則：甲方將其網(wǎng)站內(nèi)容包括數(shù)據(jù)等免費在乙方服務器上存放，不構(gòu)成買賣關(guān)系和所有權(quán)轉(zhuǎn)移關(guān)系，目的僅為雙方的技術(shù)合作可行性。
(二)甲方免費租賃乙方數(shù)據(jù)管理辦法：
(1)在合作期限內(nèi)，乙方專門為甲方網(wǎng)站留有目錄和足夠空間。乙方負責服務器的殺毒和維護、升級工作。
(2)在合作期限內(nèi)，乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)通道，用于網(wǎng)頁的更新。
(3)甲方可對自己的數(shù)據(jù)進行保密、備份工作。甲方對甲方的個人網(wǎng)站進行知識產(chǎn)權(quán)保護工作。但雙方合作的數(shù)據(jù)除外。甲方在對自己的數(shù)據(jù)保密、備份時，不得侵入和偷看乙方服務器的任何商業(yè)和保密技術(shù)數(shù)據(jù)。
(4)乙方不得在未經(jīng)甲方許可下擅自改動、刪除和使用_________租房網(wǎng)內(nèi)容和數(shù)據(jù)等。否則乙方賠償甲方相應經(jīng)濟損失。
(5)乙方免責條件：由于強大黑客入侵、火災、地震、政亂等不可抗拒因素下，乙方不負責由此對甲方的經(jīng)濟損失和責任。
(三)乙方授權(quán)甲方“_________公司”名稱及icp許可證編號管理辦法
(1)授權(quán)乙方范圍：_________網(wǎng)，目的僅用于甲方_________網(wǎng)的冠名和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。
(2)甲方名字必須在_________網(wǎng)上標明為“網(wǎng)站負責人”，并申明網(wǎng)站負責人擔當由于內(nèi)容不合法律、法規(guī)帶來的刑事、經(jīng)濟糾紛。
(3)甲方不得再將“_________公司”名稱及icp許可證編號用于其它，由此造成的糾紛乙方不負責，并賠償乙方相應的經(jīng)濟損失。
四、收益分配
收益收入共分移動、聯(lián)通、小靈通三大板塊。收益分成辦法按收入的比例劃分。
(1)信息費率：_________元/條;包月用戶_________元/月(_________條內(nèi))。
(2)分成收入比例：甲乙雙方對本合作項目產(chǎn)生的實際收益，扣除運營商的代收費后，甲方占50%，乙方占50%，各自承擔稅費及其它費用，收入金額最終以移動、聯(lián)通、電信給乙方的結(jié)算清單為準。
(3)結(jié)算日期：次月月底
五、合作期限
從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，期滿后雙方如無異議，再繼續(xù)續(xù)簽合作協(xié)議。合作協(xié)議期限至少為一年。
六、免責申明和其他責任
(一)甲方的免責申明
免責申明：通過認真辨別，仍無法辨別內(nèi)容的真實性，但應在網(wǎng)站上做出免責申明;網(wǎng)站受到黑客攻擊。乙方的短信法律法規(guī)糾紛概不由甲方負責。
(二)乙方的免責申明
(1)短信：用戶手機本身的質(zhì)量問題、手機本身不支持漢字、無線網(wǎng)絡(luò)通道故障、由于甲方網(wǎng)站受黑客攻擊。
(2)資費：移動、聯(lián)通、電信的收費系統(tǒng)延時、出錯。
(3)服務：電話故障，咨詢售后服務者結(jié)婚、生病、出差、休息等造成的工作交接時間間隔的服務問題。
(4)遇地震等自然災害，暴亂等政亂，火災等意外事故致使短信平臺硬件、網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)問題。
(5)甲方網(wǎng)站的法律法規(guī)糾紛(限于網(wǎng)站的真實性、合法性)概不由乙方負責。
七、違約情況和協(xié)議解除的處理
違約情況：在第二部分“雙方權(quán)利與義務”中和第三部分的“甲方免費租賃乙方服務器及數(shù)據(jù)管理辦法和乙方授權(quán)甲方乙方公司名稱及許可證編號管理辦法”以及第四部分“收益分配”的對對方嚴重無利情況和違法違規(guī)的出現(xiàn)，均構(gòu)成違約。
違約情況的處理：雙方擁有同等解除協(xié)議的權(quán)利，如給對方造成了一定的責任和經(jīng)濟損失的，應采取補救措施和賠償對方的相應經(jīng)濟損失。發(fā)現(xiàn)嚴重違約情況，雙方都有權(quán)采取如拒絕提供數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通道和icp許可證編號、短信平臺等強硬措施。但采取措施前，應提前1個星期告知對方。
協(xié)議解除的處理：如無違約情況出現(xiàn)，但一方又有解除意向，應提前四個月告知對方，否則造成的經(jīng)濟由擅自解除協(xié)議方賠償。
八、本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著平等互利的原則協(xié)商解決。
甲方(蓋章)：_______ 乙方(蓋章)：___公司
代表(簽字)：_______ 代表(簽字)：_______
電話：_______________ 電話：_______________
傳真：_______________ 傳真：_______________
_______年____月____日 _______年____月____日
簽訂地點：___________ 簽訂地點：___________
合作業(yè)務手冊篇二
甲方：_______________汽車有限公司
住所地：_________________________
法定代表人：_____________________
電話：___________________________
乙方：___________________________
住所地：_________________________
法定代表人：_____________________
電話：___________________________
鑒于：
甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務;乙方擁有______________品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經(jīng)驗。
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦______________ 維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議：
一、合作項目標的
______________維修售后服務。
二、合作時間及地址
_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________(詳見附圖)，其中車間_____________(平方米)，鈑金、噴漆______________(平方米)，接待室 ______________(平方米)。
三、合作方式及雙方投入
甲方以原有設(shè)備、場地改造實物折價人民幣_______萬元及現(xiàn)金人民幣_______萬共_______ 萬元作為投資;乙方以設(shè)備折價_______萬及現(xiàn)金_______萬共出資_______萬元作為投資。雙方約定：
1.雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。
2.設(shè)備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊、攤銷的依據(jù)。
四、合作的經(jīng)營管理模式
雙方約定共同管理和經(jīng)營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效_______個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式
公司合作項目的資金往來設(shè)置雙方共同確認的資金帳戶(含轉(zhuǎn)帳帳戶及現(xiàn)金帳戶)，合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。
六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤
鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年_______ 萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始，合作項目按每年_______萬元分攤場地費，于每年_______月_______日前入帳。
七、設(shè)備折舊及攤銷
從合作之日起，從合作項目中提取設(shè)備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八、雙方責任
(一)甲方：
1. 繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務，并在合作期內(nèi)承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關(guān)系處理。
2.將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。
(二)乙方：
1.將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
2.為奔馳、寶馬車輛維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓工作。
3.開發(fā)客戶并介紹給甲方。
九、特別約定
1.原________汽車場地系為爭取“4s”品牌而設(shè)置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權(quán)。
2.在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在_______市區(qū)(除 外)內(nèi)與第三方就本項目進行合作。
3.自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。
4.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。
5.根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任
1.任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權(quán)要求對方賠償損失并有權(quán)解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
2.任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
3任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式
雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。
十二、未盡事宜
雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十三、文本
本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。
甲方：____________________
法定代表人：______________
時間：____________________
乙方：____________________
代理人：__________________
時間：____________________
合作業(yè)務手冊篇三
第一條保密資料的定義：甲乙雙方中任何一方披露給對方的與項目有關(guān)或因項目產(chǎn)生的任何商業(yè)、營銷、技術(shù)、運營數(shù)據(jù)或其他性質(zhì)的資料，無論以何種形式或載于何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性(簡稱：保密資料)，但不包括下述資料和信息：(一)已經(jīng)或?qū)⒐加诒姷馁Y料，但不包括甲乙雙方或其代表違反本協(xié)議規(guī)定未經(jīng)授權(quán)所披露的;(二)在任何一方向接受方披露前已為該方知悉的非保密性資料;(三)任何一方提供的非保密資料，接受方在披露這些資料前不知此資料提供者(第三方)已經(jīng)與本協(xié)議下的非保密資料提供方訂立過有約束力的保密協(xié)議，且接受方有理由認為資料披露者未被禁止向接受方提供該資料。
第二條雙方責任
(一)甲乙雙方互為保密資料的提供方和接受方，負有保密義務，承擔保密責任。
(二)甲乙雙方中任何一方未經(jīng)對方書面同意不得向第三方公開和披露任何保密資料或以其他方式使用保密資料。雙方也須促使各自代表不向第三方公開或披露任何保密資料或以其它方式使用保密資料。除非披露、公開或利用保密資料是雙方從事或開展合作項目工作在通常情況下應承擔的義務(包括雙方今后依法律或合同應承擔的義務)適當所需的。
(三)雙方均須把保密資料的接觸范圍嚴格限制在因本協(xié)議規(guī)定目的而需接觸保密資料的各自負責任的代表的范圍內(nèi)。
(四)除經(jīng)過雙方書面同意而必要進行披露外，任何一方不得將含有對方或其代表披露的保密資料復印或復制或者有意無意地提供給他人。
(五)如果合作項目不再繼續(xù)進行或其中一方因故退出此項目，經(jīng)對方在任何時候提出書面要求，另一方應當、并應促使其代表在五(5)個工作日內(nèi)銷毀或向?qū)Ψ椒颠€其占有的或控制的全部保密資料以及包含或體現(xiàn)了保密資料的全部文件和其它材料并連同全部副本。但是在不違反本協(xié)議其它條款的條件下，雙方可僅為本協(xié)議第四條之目的，保留上述文件或材料的復制件一份。
第三條知識產(chǎn)權(quán)：甲乙雙方向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ酱砼侗Ｃ苜Y料并不構(gòu)成向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ降拇淼霓D(zhuǎn)讓或授予另一方對其商業(yè)秘密、商標、專利、技術(shù)秘密或任何其它知識產(chǎn)權(quán)擁有的權(quán)益，也不構(gòu)成向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ酱磙D(zhuǎn)讓或向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ酱硎谟柙摲绞艿谌皆S可使用的商業(yè)秘密、商標、專利、技術(shù)秘密或任何其他知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)權(quán)益。
第四條保密資料的保存和使用
(一)甲乙雙方中的任何一方有權(quán)保存必要的保密資料，以便在履行其在合作項目工作中所承擔的法律、規(guī)章與義務時使用該等保密資料。
(二)甲乙雙方有權(quán)使用保密資料對任何針對接受方或其代表的與本協(xié)議項目及其事務相關(guān)的索賠、訴訟、司法程序及指控進行抗辯，或者對與本協(xié)議項目及其事務相關(guān)的傳喚、傳票或其他法律程序做出答復。
第四條?違約和賠償
(一)任何一方有違反本協(xié)議的情形，無論故意與過失，應當立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影。
(二)一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應承擔違約責任，違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。
(三)上述違約金數(shù)額并不影響受損害方向違約方要求損害賠償。該等賠償以受損害方實際遭受的損失為限
第五條爭議解決和適用法律本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄并按中華人民共和國法律解釋。對因本協(xié)議或本協(xié)議各方的權(quán)利和義務而發(fā)生的或與之有關(guān)的任何事項和爭議、訴訟或程序，本協(xié)議雙方不可撤銷地接受中華人民共和國法院的管轄。
第六條協(xié)議有效期(一)本協(xié)議有效期為_________年，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。(二)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
地址：_________地址：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
傳真：_________傳真：_________
郵政編碼：_________郵政編碼：_________
_________年____月____日_________年____月____日
合作業(yè)務手冊篇四
公司員工手冊范本目錄
一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3
二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4
三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4
四、工資報酬…………………………………………………………………………5
五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5
六、福利………………………………………………………………………………6
七、合同解除…………………………………………………………………………8
八、工作紀律…………………………………………………………………………9
九、財務管理…………………………………………………………………………11
十、獎罰規(guī)定…………………………………………………………………………13
標準企業(yè)員工手冊|公司員工手冊范本
一. 公司的八項基本原則
1.1客戶原則
客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務全力爭取客戶。
1.2實效原則
“做實效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
1.3敬業(yè)原則
敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。
1.4團隊原則
團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
1.5文明原則
名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
1.6勤儉原則
勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
1.7環(huán)境原則
名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
1. 8事業(yè)原則
名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
二. 聘用規(guī)定
2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關(guān)職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。
2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。
三. 入職規(guī)定
3.1培訓
3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。
3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓。
3.1.3公司負責為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓。
3.2試用轉(zhuǎn)正
3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。
3.2.2試用期滿考核
3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。
3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。
四. 工資報酬
4.1工資
4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。
4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。
4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。
辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。
4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
4.3雙薪
4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
4.4所得稅
4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務局繳納。
4.5升職、加薪或降職
3.5.1在公司業(yè)務發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。
4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調(diào)整以至降職使用。
4.6 團隊獎勵：
4.6.1 公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。
4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
五. 工作時間及法定假期
5.1工作時間
5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
5.2法定假日
5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。
5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。
5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。
合作業(yè)務手冊篇五
目 錄
第一章 公司簡介及企業(yè)文化(略)
第二章 入職指引
第三章 員工守則與行為規(guī)范
第四章 薪酬與福利
第五章 請假及休假制度
第六章 獎懲辦法
第七章 員工關(guān)系與溝通
附件1：《員工手冊》使用說明
第一章 公司簡介及企業(yè)文化
一、公司簡介
(略)
二、企業(yè)文化
(略)
第二章 入職指引
一、報到
員工被錄用時，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復印件、應聘登記表、畢業(yè)證書(包括學位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。
以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復印件：
1、姓名或身份證;
2、戶籍;
3、婚姻狀況;
4、職稱、從業(yè)資格;
5、培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。
二、新進員工培訓
員工進入公司后，公司將安排相關(guān)人員對新進員工進行入職培訓。
三、試用期與轉(zhuǎn)正
勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為六個月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。
試用期內(nèi)，如果員工休長病假，復工后未完成部分的試用期將相應順延。
第三章 員工守則與行為規(guī)范
一、員工守則
1、忠于職守，服從領(lǐng)導，不得有敷衍塞責的行為。
2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務上有關(guān)的業(yè)務，不得兼任其它公司的職務。
3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導交付的工作任務。
4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進入公司工作場 所。
5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
6、工作時間不得中途任意離開崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。
7、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。
9、員工應團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
11、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
12、各級主管應加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。
13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。
二、工作時間及考勤
1、上班時間為：上午8:00至12:00，下午14:30至17:30(具體休息時間以公司通知為準)。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個工作日共計四次。
2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡，請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負責人簽字。未刷卡，又未請部門負責人簽字的，將被視做曠工。
3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。
4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時以上，按事假一天處理。
三、禮儀儀表
員工應注意遵守下列要求：
1、 工作期間，應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。
2、 上班時，應注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。
3、 同事間應互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時候不謾罵對方。
4、 對外交往應有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。
四、保密
每個員工都負有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應注意無論是退休或離職后，都將承擔這種義務：
1、 務必保管好自己持有的公司涉密文件。
2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準，不得對外提供有密機的公司文件或其他未公
開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。
3、 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。
4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應立即向有關(guān)上級報告。
五、曠工和遲到
1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。
2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關(guān)津貼。
3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者，公司有權(quán)立即解除
勞動合同，且不支付經(jīng)濟補償金。
4、員工一個月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
第四章 薪酬與福利
一、薪資
1、薪資構(gòu)成
員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。
在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應數(shù)額的年終獎。
2、發(fā)薪日
工資按月發(fā)放，發(fā)放時間為次月 日，年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。
3、薪資調(diào)整
每年 月份，公司對員工進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對員工薪資進行調(diào)整。
二、社會保險
公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。
三、福利
公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應數(shù)額的交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日津貼。
第五章 請假及休假制度
一、請假
1、事假
請事假應事先填寫請假單，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交人備案，事假超過一天的，還應經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準后，應在離開工作崗位之前安排好工作，臨時外出超過四小時的，視為請假半天。
2、病假
員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負責人請假事宜，于病假后上班的第一天填寫請假單，并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。
3、婚假 .
達到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿
23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明
手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請，
事先填寫請假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿
并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請?；榧俨话ǚǘ偃?，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。
4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假
4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順
產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。
4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補請。
4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。
5、喪假
如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。
二、休假
1、年假
1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準為限。
1.2當年年假應在當年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負責人批準，可延長至次年二月份之前休完。因員工個人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。
三、請假及休假待遇
1、事假
事假期間工資應全額扣除，當月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。
2、病假
病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā)，當月實發(fā)工資=月工資—(月工 資/當月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi)，員工累計病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。
3、產(chǎn)假
產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。
4、其他
婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。
第六章 獎罰辦法
一、一般規(guī)定
本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者，應由直
屬主管或管理部門依事實呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準后公告，并列入員工個人記錄。有關(guān)獎懲
措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。
二、獎勵
1、嘉獎
員工有下列行為之一的，可授予嘉獎一次：
1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務者;
1.2熱心服務，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實者;
1.3愛護團體榮譽，足為同仁表率者;
1.4協(xié)調(diào)或促進內(nèi)部團結(jié)表現(xiàn)特佳者;
1.5有其它功績者。
2、記功
員工有下列行為之一的，可授予記功一次：
2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務者;
2.2對業(yè)務開發(fā)有特殊貢獻者：
2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;
2.4遇有突變，勇于負責，，處置得宜者;
2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;
2.6有其它較大功績者。
3、記大功
員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：
3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之安全，因而減少損害者;
3.2維護公司重大利益，避免重大損失者;
3.3有其它重大功績者。
4、獎金或晉級
員工有下列行為之一的，可授予獎金或晉級—次：
4.1一年內(nèi)記大功三次者;
4.2對于公司業(yè)務有特殊貢獻，足為全公司表率者;
4.3有其它特殊功績者。
三、懲罰
1、申戒
員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實者，課4以申戒一次：
1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者;
1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;
1.3 無故不參加公司各種集會或活動者;
1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;
1.5 辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;
1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;
1.7 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者;
1.8 上班時間從事非業(yè)務有關(guān)之私事者;
1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當理由者;或
1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予申戒。
2、記小過
員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，課以記小過：
2.1 因疏忽導致公司財物遭受損害或傷及他人者;
2.2 上班時間擅離職守怠忽工作者;
2.3 言行輕浮或其它違反善良風俗行為者;
2.4 擔任主管，對屬下不良行為知情不報者;
2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;
2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進入公司者;
2.7 擔任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當利益者;
2.8 不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;
2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補者;
2.10 任職期間被申戒達三次者;或
2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記小過者。
3、記大過
員工有下列行為之一經(jīng)查證確實者或有具體事證者，課以記大過一次：
3.1 因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導致錯誤，使公司蒙受損失者;
3.2 在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;
3.3 撕毀公告，破壞公物者;
3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;
3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、對象或工具者;
3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;
3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進入工作現(xiàn)場者;
3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;
3.9 對上級人員有關(guān)職務上之查詢，故意隱藏或報告不實者;
3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補值班者;
3.11 任職期間記小過達三次者;或
3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記大過者。
4、解聘
員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟損失，并依違反勞動合同規(guī)定處理，行為嚴重者報送公安機關(guān)處理：
4.1 在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實意愿的;
4.2 盜用或濫用公司圖章印鑒，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)，或者對外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?
4.3 濫用職權(quán)或利用職務或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費、傭金、好處費等，經(jīng)查證屬實者;
4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的;
4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評教育仍未改正的;
4.6 侵占、私藏公司財物，或者故意或因重大過失損壞公司財物，財物價值(包括一次或累計)達到或超過人民幣20xx元的;
4.7 挑撥離間導致公司人員離心分裂的;
4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴重影響其正常工作的;
4.9 在公司辦公場所或在工作時間內(nèi)從事違法犯罪活動或有傷風化活動的;
4.10 從事某些行為，嚴重干擾公司正常經(jīng)營的;
4.11 未經(jīng)許可進入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;
4.12 竊取他人計算機中的資料，或未經(jīng)當事人或其主管同意復制當事人計算機中的資料;
4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計算機病毒的檔案或信件者;
4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;
4.15 任何期間累計記大過達三次者;
4.16 其它違反國家法紀及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴重者，應予解聘者。
第七章 辭職及勞動合同續(xù)簽
一、員工辭職
1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后，可以要求解除勞動合同。
2、員工無正當理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天，經(jīng)批評教育無效，視為自動辭職，勞動合同自前述條件滿足時即行解除。
二、辭職手續(xù)
主動提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請書，經(jīng)核準后，憑員工辭職申請書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：
2.1工作業(yè)務交接;
2.2繳回各項工作用品及文件資料;
2.3人事、資產(chǎn)、財務、咨訊物品繳驗;
2.4工資福利結(jié)算;
2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團關(guān)系、保險關(guān)系。
三、勞動合同續(xù)簽
根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定，新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動合同將在到期日自行終止。
第八章 員工關(guān)系與溝通
一、員工活動
為了加強員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動，例如：郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。
二、員工投訴
如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負責人會于一個星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進。
三、員工咨詢
員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負責人提出，如合理正當將得到公司的積極協(xié)助。
《員工手冊》使用說明
1、本《員工手冊》中，所稱“員工”系指x有限公司。
2、本《員工手冊》適用于所有與公司簽訂勞動合同的員工。
3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對本《員工手冊》不時進行修訂。
4、在本《員工手冊》實施過程中，員工可對其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。
員工確認聲明
x有限公司：
本人已收到并閱讀《x有限公司員工手冊》(以下稱“《員工手冊》”)，已充分理解并明白《員工手冊》中各條款及規(guī)定的意義與內(nèi)涵?；诖耍救嗽敢饨邮懿⒆袷亍秵T工手冊》及公司其他規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，自覺維護公司利益。如未遵守或如有違反，愿意無條件承擔相關(guān)法律責任。
簽署員工：
日期：
x有限公司
員工手冊
20xx年四月
目 錄
第一章 公司簡介及企業(yè)文化(略)
第二章 入職指引
第三章 員工守則與行為規(guī)范
第四章 薪酬與福利
第五章 請假及休假制度
第六章 獎懲辦法
第七章 員工關(guān)系與溝通
附件1：《員工手冊》使用說明
第一章 公司簡介及企業(yè)文化
一、公司簡介
(略)
二、企業(yè)文化
(略)
第二章 入職指引
一、報到
員工被錄用時，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復印件、應聘登記表、畢業(yè)證書(包括學位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。
以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復印件：
1、姓名或身份證;
2、戶籍;
3、婚姻狀況;
4、職稱、從業(yè)資格;
5、培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。
二、新進員工培訓
員工進入公司后，公司將安排相關(guān)人員對新進員工進行入職培訓。
三、試用期與轉(zhuǎn)正
勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為六個月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。
試用期內(nèi)，如果員工休長病假，復工后未完成部分的試用期將相應順延。
第三章 員工守則與行為規(guī)范
一、員工守則
1、忠于職守，服從領(lǐng)導，不得有敷衍塞責的行為。
2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務上有關(guān)的業(yè)務，不得兼任其它公司的職務。
3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導交付的工作任務。
4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進入公司工作場 所。
5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
6、工作時間不得中途任意離開崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。
7、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。
9、員工應團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
11、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
12、各級主管應加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。
13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。
二、工作時間及考勤
1、上班時間為：上午8:00至12:00，下午14:30至17:30(具體休息時間以公司通知為準)。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個工作日共計四次。
2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡，請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負責人簽字。未刷卡，又未請部門負責人簽字的，將被視做曠工。
3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。
4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時以上，按事假一天處理。
三、禮儀儀表
員工應注意遵守下列要求：
1、 工作期間，應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。
2、 上班時，應注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。
3、 同事間應互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時候不謾罵對方。
4、 對外交往應有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。
四、保密
每個員工都負有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應注意無論是退休或離職后，都將承擔這種義務：
1、 務必保管好自己持有的公司涉密文件。
2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準，不得對外提供有密機的公司文件或其他未公
開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。
3、 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。
4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應立即向有關(guān)上級報告。
五、曠工和遲到
1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。
2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關(guān)津貼。
3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者，公司有權(quán)立即解除
勞動合同，且不支付經(jīng)濟補償金。
4、員工一個月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
第四章 薪酬與福利
一、薪資
1、薪資構(gòu)成
員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。
在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應數(shù)額的年終獎。
2、發(fā)薪日
工資按月發(fā)放，發(fā)放時間為次月 日，年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。
3、薪資調(diào)整
每年 月份，公司對員工進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對員工薪資進行調(diào)整。
二、社會保險
公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。
三、福利
公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應數(shù)額的交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日津貼。
第五章 請假及休假制度
一、請假
1、事假
請事假應事先填寫請假單，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交人備案，事假超過一天的，還應經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準后，應在離開工作崗位之前安排好工作，臨時外出超過四小時的，視為請假半天。
2、病假
員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負責人請假事宜，于病假后上班的第一天填寫請假單，并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。
3、婚假 .
達到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿
23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明
手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請，
事先填寫請假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿
并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請。婚假不包括法定假日，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。
4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假
4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順
產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。
4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補請。
4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。
5、喪假
如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。
二、休假
1、年假
1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準為限。
1.2當年年假應在當年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負責人批準，可延長至次年二月份之前休完。因員工個人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。
三、請假及休假待遇
1、事假
事假期間工資應全額扣除，當月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。
2、病假
病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā)，當月實發(fā)工資=月工資—(月工 資/當月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi)，員工累計病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。
3、產(chǎn)假
產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。
4、其他
婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。
第六章 獎罰辦法
一、一般規(guī)定
本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者，應由直
屬主管或管理部門依事實呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準后公告，并列入員工個人記錄。有關(guān)獎懲
措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。
二、獎勵
1、嘉獎
員工有下列行為之一的，可授予嘉獎一次：
1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務者;
1.2熱心服務，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實者;
1.3愛護團體榮譽，足為同仁表率者;
1.4協(xié)調(diào)或促進內(nèi)部團結(jié)表現(xiàn)特佳者;
1.5有其它功績者。
2、記功
員工有下列行為之一的，可授予記功一次：
2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務者;
2.2對業(yè)務開發(fā)有特殊貢獻者：
2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;
2.4遇有突變，勇于負責，，處置得宜者;
2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;
2.6有其它較大功績者。
3、記大功
員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：
3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之安全，因而減少損害者;
3.2維護公司重大利益，避免重大損失者;
3.3有其它重大功績者。
4、獎金或晉級
員工有下列行為之一的，可授予獎金或晉級—次：
4.1一年內(nèi)記大功三次者;
4.2對于公司業(yè)務有特殊貢獻，足為全公司表率者;
4.3有其它特殊功績者。
三、懲罰
1、申戒
員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實者，課4以申戒一次：
1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者;
1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;
1.3 無故不參加公司各種集會或活動者;
1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;
1.5 辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;
1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;
1.7 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者;
1.8 上班時間從事非業(yè)務有關(guān)之私事者;
1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當理由者;或
1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予申戒。
2、記小過
員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，課以記小過：
2.1 因疏忽導致公司財物遭受損害或傷及他人者;
2.2 上班時間擅離職守怠忽工作者;
2.3 言行輕浮或其它違反善良風俗行為者;
2.4 擔任主管，對屬下不良行為知情不報者;
2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;
2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進入公司者;
2.7 擔任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當利益者;
2.8 不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;
2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補者;
2.10 任職期間被申戒達三次者;或
2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記小過者。
3、記大過
員工有下列行為之一經(jīng)查證確實者或有具體事證者，課以記大過一次：
3.1 因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導致錯誤，使公司蒙受損失者;
3.2 在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;
3.3 撕毀公告，破壞公物者;
3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;
3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、對象或工具者;
3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;
3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進入工作現(xiàn)場者;
3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;
3.9 對上級人員有關(guān)職務上之查詢，故意隱藏或報告不實者;
3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補值班者;
3.11 任職期間記小過達三次者;或
3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記大過者。
4、解聘
員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟損失，并依違反勞動合同規(guī)定處理，行為嚴重者報送公安機關(guān)處理：
4.1 在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實意愿的;
4.2 盜用或濫用公司圖章印鑒，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)，或者對外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?
4.3 濫用職權(quán)或利用職務或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費、傭金、好處費等，經(jīng)查證屬實者;
4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的;
4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評教育仍未改正的;
4.6 侵占、私藏公司財物，或者故意或因重大過失損壞公司財物，財物價值(包括一次或累計)達到或超過人民幣20xx元的;
4.7 挑撥離間導致公司人員離心分裂的;
4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴重影響其正常工作的;
4.9 在公司辦公場所或在工作時間內(nèi)從事違法犯罪活動或有傷風化活動的;
4.10 從事某些行為，嚴重干擾公司正常經(jīng)營的;
4.11 未經(jīng)許可進入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;
4.12 竊取他人計算機中的資料，或未經(jīng)當事人或其主管同意復制當事人計算機中的資料;
4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計算機病毒的檔案或信件者;
4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;
4.15 任何期間累計記大過達三次者;
4.16 其它違反國家法紀及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴重者，應予解聘者。
第七章 辭職及勞動合同續(xù)簽
一、員工辭職
1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后，可以要求解除勞動合同。
2、員工無正當理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天，經(jīng)批評教育無效，視為自動辭職，勞動合同自前述條件滿足時即行解除。
二、辭職手續(xù)
主動提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請書，經(jīng)核準后，憑員工辭職申請書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：
2.1工作業(yè)務交接;
2.2繳回各項工作用品及文件資料;
2.3人事、資產(chǎn)、財務、咨訊物品繳驗;
2.4工資福利結(jié)算;
2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團關(guān)系、保險關(guān)系。
三、勞動合同續(xù)簽
根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定，新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動合同將在到期日自行終止。
第八章 員工關(guān)系與溝通
一、員工活動
為了加強員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動，例如：郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。
二、員工投訴
如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負責人會于一個星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進。
三、員工咨詢
員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負責人提出，如合理正當將得到公司的積極協(xié)助。
《員工手冊》使用說明
1、本《員工手冊》中，所稱“員工”系指x有限公司。
2、本《員工手冊》適用于所有與公司簽訂勞動合同的員工。
3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對本《員工手冊》不時進行修訂。
4、在本《員工手冊》實施過程中，員工可對其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。
合作業(yè)務手冊篇六
實習是大學進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照廠人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。
一是加強思想學習，主動與礦領(lǐng)導溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導導師是在思想上引領(lǐng)大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導進行了溝通，在領(lǐng)導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習質(zhì)量。
在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學里所學專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機在課堂上我學過抽油機是如何運轉(zhuǎn)的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現(xiàn)場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關(guān)，但仔細分析，我們會發(fā)現(xiàn)，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應參數(shù)正對應著抽油機中各個部件實現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應，將課上公式與實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實習質(zhì)量。
三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。
一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)。
實習目的
選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對墊江物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解。培養(yǎng)實際調(diào)研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內(nèi)涵與外延。
實習方式
采用實地調(diào)研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實習報告。
實習時間20xx年11月2日—11月12日
實習地點重慶市墊江縣
實習步驟
一、前期準備工作
1、11月2日下午200在中色物流公司報道。
2、11月3日上午1000在中色物流公司，聽取物流管理的意見，并擬定實習方式、調(diào)查對象。
3、11月4日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調(diào)查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信。
4、準備數(shù)碼相機、筆記本等實習所需物品。
二、開展實習活動
1、11月6日，走訪墊江縣物流行業(yè)。
2、11月7日，參觀、調(diào)查申通物流公司。
3、11月9日，走訪墊江縣圓通物流部門。
三、后期總結(jié)工作
11月11日—12日收集并整理資料，對物流情況分析并定稿。
實習內(nèi)容
(一)實習準備工作
11月4日下午200我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項后。從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署，確定了實習方式、調(diào)查對象，并擬定實習計劃。
(二)走訪調(diào)查物流部門
11月5日下午我開始尋找調(diào)查對象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在墊江物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆沒時間接待;有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們;有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復;還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與重慶墊江物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該物流的機會。
(三)實地調(diào)查情況
11月6日上午845分，我來到了墊江申通物流部門，這是我本次實習的第一站。當我講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理
員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注。墊江縣政府認識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為墊江經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢。潛在無限的商機，縣內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上。縣政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入大量資金建設(shè)好縣內(nèi)、外1小時經(jīng)濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間墊江經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。墊江物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應運而生。
政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位。縣領(lǐng)導對墊江的物流現(xiàn)狀進行了分析，他指出墊江縣的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營企業(yè)的興起，政府調(diào)控下的招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類國有企業(yè)、中外合資企業(yè)?？h領(lǐng)導還提出在國家“”規(guī)劃和國家計劃與發(fā)展委員會文件中了解到，重慶將投資發(fā)展物流業(yè)，其中墊江縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視。因此，墊江物流業(yè)的市場之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊。
11月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部。大約在900中，我來到鼎峰小區(qū)116號，這是一家規(guī)模較大的貨運站，由于老板出差，接待我的是兩位業(yè)務主管，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況該托運部是在構(gòu)建社會“大物流”的市場背景下，配合墊江縣整合墊江物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求下組建的，是目前為止規(guī)模較大一家企業(yè)。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉、在墊江縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢資源;并在縣內(nèi)同行業(yè)軟、硬件業(yè)務操作能力的絕對優(yōu)勢，凸映出墊江縣內(nèi)規(guī)模最大、實力最強、具有國際先進物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè)，這一切構(gòu)成了交遠物流強大的后盾。
主管王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)墊江物流中心(b型)，該項目將分兩期建成，總投資達幾百萬元人民幣，具備較強的辦事能力，可為企業(yè)提供便利的交通運輸條件，并承擔起墊江及周邊地區(qū)運輸?shù)臉I(yè)務。其一期工程建設(shè)用地面積為100多畝，投資額為200多萬元人民幣，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及3000平方米標準倉庫、1000平方米查驗熏蒸倉庫、600平方米重箱堆場、1500平方米空箱堆場等基礎(chǔ)設(shè)施;二期工程建設(shè)用地面積為100畝，投資額100多萬元人民幣，主要建設(shè)物流分撥、配送中心、零配件采購中心、物流增值服務加工中心等。與此同時，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運物流信息、鐵海聯(lián)運物流信息、墊江進出口物流服務區(qū)有機結(jié)合起來，建成縣內(nèi)目前最大的商品貨物集散中心，從而大大提高墊江縣的物流綜合服務能力。
11月9日下午，我又走訪了墊江圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發(fā)展狀況該公司是墊江具物流規(guī)模較大的一家企業(yè)，具有一定經(jīng)濟實力。本部分別開發(fā)建成了商儲大廈和建材批發(fā)市場，商儲大廈主樓十二層，擁有高、中檔標準間、套間客房等近二百間，并設(shè)有商務中心、大小多功能廳、停車場等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發(fā)市場占地面積5000平方米，店面20余個，經(jīng)營的建材有墻地磚、衛(wèi)生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質(zhì)地板、防盜門等十幾大類，最高年銷售收入達7000多萬元。
接著，管理還特別提到了目前物流市場上存在的問題，比如那些貨運部、信息部等，沒有合法的經(jīng)營執(zhí)照和許可證，就打著“物流”的招牌經(jīng)營配載業(yè)務，一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范，這些店面的存在嚴重制約了物流業(yè)的發(fā)展。他們希望政府應及時制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范、整合、管理。我們還從主管那里了解到貴公司的機構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路。我圍繞“物流外包、業(yè)務操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和解釋。他的知識淵博、談吐風趣，讓我們受益非淺、感受頗深。最后我參觀了該公司的建材市場和物流中心。
(四)實習調(diào)查感想
經(jīng)過一周多的實習，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。
合作業(yè)務手冊篇七
it公司員工手冊范本
公司管理制度分三部分《員工手冊》、《市場管理執(zhí)行手冊》、《行政管理執(zhí)行手冊》。分別針對員工行為、日常行政、市場運營和財務等進行有效管理，每個手冊由若干管理章節(jié)組成，下面是《員工手冊》資料。
員工守則
1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務，不得從事第二職業(yè)。
3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責任。
7.、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢。
8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1. 公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
3. 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。
4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
(1) 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
(2) 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
(3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1) 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
(2) 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。
(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
(4) 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
(5) 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展狀況，結(jié)合各部門業(yè)務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復試，確認錄用人選。
2、新進員工報到時應提交資料
(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
(2) 最高學歷原件及復印件;
(3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件;
(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;
(5) 部分職位需提供擔保書;
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
3、試用期
所有應聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5. 聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;
(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動合同;
(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動;
(4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;
(5) 合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);
(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;
(7) 員工擅自解除勞動合同;
(8) 貪污公款挪用公物者;
(9) 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
(1) 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定);
(2) 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調(diào)整并按受聘前約定予以適當調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。
(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。
(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1. 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2. 員工離職的手續(xù)辦理。
(1) 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。
(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
(3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
(1) 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散;
(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;
(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;
(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4. 注意事項
(1) 員工辭職應提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協(xié)調(diào);
(2) 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;
(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準離職當天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償;
(4) 離職人員憑總經(jīng)理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結(jié)清應得的勞動報酬，正式離職;
(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù)，由財務部結(jié)清勞動報酬后離職。
考勤管理
一、出勤
(1) 正常工作周期： 周一至周五。
(2) 正常上班時間： 上午：9：00-12：30 下午： 13：30-17：30
二、加班
(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務;
(2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得借故推辭;
(3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準后方可安排加班;
(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
(1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;
(2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間;
(3) 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務的負責人簽字;
(4) 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
四、外出規(guī)定
(1) 員工外出辦理業(yè)務前，須告知相關(guān)負責人，并說明外出的原因及預計返回的時間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;
(2) 上班時間未經(jīng)批準外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
五、請休假及薪資事宜
1、年休假
(1) 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;
(2) 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;
(3) 服務滿五年以上者，每年給予10天;
(4) 年休假應事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業(yè)務之需經(jīng)總經(jīng)理批準，可延長半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準。
3、事假
員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。
4、婚假(含節(jié)假日)
工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。
5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)
符合計劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
(1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;
(2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;
(3) 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。
6、計劃生育假(含節(jié)假日)
實行節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假(含節(jié)假日)
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
(1) 元月1日 1天
(2) 3月8日(婦女節(jié)，限女性) 半天
(3) 5月1日(勞動節(jié)) 3天
(4) 國慶節(jié) 3天
(5) 春節(jié) 3天
獎勵與懲戒
1、獎懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關(guān)系：
3.1 嘉獎三次等于小功一次。
3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3.4 大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3.5 記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4.2 建議人所屬主管簽核。
4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進行會簽。
4.4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務部，財務部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。
5、獎勵實施細則：
5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：
(1) 當月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。
(2) 當月的月度評定被評為優(yōu)秀。
(3) 工作勤奮，責任感強，工作業(yè)績突出。
(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。
(5) 管理有方，業(yè)務推廣成效顯著。
(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或其它突出貢獻的行為。
5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：
(1) 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
(2) 對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有成效者。
(3) 預先制止或檢舉嚴重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。
(4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當。
5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
(1) 連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。
(2) 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。
(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。
(4) 對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
(5) 辦理重要業(yè)務時成績特優(yōu)。
(6) 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。
(7) 年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實施細則
6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
(1) 當月遲到或早退累計達3次以上。
(2) 當月的月度評定被評為差。
(3) 連續(xù)3個月度考評被評為一般。
(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務正常運作或公司聲譽，情節(jié)輕微。
(6) 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
(7) 浪費公物，情節(jié)輕微。
(8) 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
(11) 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。
(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。
(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。
6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：
(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
(2) 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務正常作業(yè)。
(3) 捏報請假事由，經(jīng)查屬實。
(4) 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
(5) 當月無故曠工1次。
6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
(1) 未經(jīng)準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
(2) 一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
(3) 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。
(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴重。
(6) 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。
6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
(1) 試用不合格。
(2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
(3) 在應聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
(4) 確認患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5) 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。
(6) 一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達三次。
6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：
(1) 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。
(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務機密，使公司遭受損失。
(3) 在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。
(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴重。
(6) 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
(7) 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
(9) 偷竊公司或同事財物。
(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收受賄賂。
(11) 年度內(nèi)累計記大過三次。
(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
(13)觸犯法律，被公安機關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導致公司重大損失、情節(jié)嚴重之過失行為。
7、績效考核規(guī)定
7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7.2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優(yōu)秀;
7.3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔
7.4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔
7.5 年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔
7.6 年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
保密規(guī)定
1、嚴禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。
2、本手冊所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務、營銷計劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。
3、入職員工應保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
手冊約定
1、公司員工務必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責任;
2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時修訂;
3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司
4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。
合作業(yè)務手冊篇八
1、 目的
為進一步規(guī)范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，特依據(jù)集團公司的相關(guān)規(guī)定制訂本條例。
2、適用范圍
公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務派遣員工。
3、原則及定義
3.1公司本著提高工作效率、降低成本的原則，實行處罰與教育相結(jié)合，引導員工自覺遵守公司各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的日常行為。
3.2公司對員工的各項處理決定應當公開進行，但涉及到個人隱私及公司商業(yè)機密的除外。
3.3公司對員工違紀處罰應在查清事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)輕重，由公司相關(guān)職能部門依據(jù)本辦法進行相應的處罰。
3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權(quán)利。若員工對所受懲罰存在異議，應于接到處分決定后3日內(nèi)向綜合部提出書面申述意見，也可直接向上一級部門申述。
3.5員工對管理人員的違規(guī)管理，可向上級部門檢舉。
4、流程
4.1員工符合獎懲標準需進行獎懲者，由受獎懲員工所在部門依據(jù)該員工的需獎懲情況填寫“獎懲申請單”，書面向上級部門提出獎懲本部門職工的建議。
4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門填寫的“獎懲申請單”及提出的建議，進行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實施。
4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時進行通報。
5、獎罰方式及等級
5.1獎罰方式分為：通報表揚(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退
5.2員工獎勵分為四個等級：
一級： 表揚
二級： 嘉獎
三級： 記功
5.3員工懲罰分為四個等級
一級： 批評
二級： 警告 處罰20元 處罰30元
三級： 記過 處罰80元
四級： 記大過
6、行政獎勵標準
6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表揚。
(1) 品德端正，工作努力，能適時完成特殊或重大交辦任務者。
(2) 維護團體榮譽，有具體事跡者。
(3) 熱情服務，好人好事有具體事跡者。
(4) 有其他功績，足為其他員工楷模者。
6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。
(1) 對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行有成效者。
(2) 節(jié)能降耗有成效者。
(3) 遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
(4) 檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件者。
(5)具有其他較大功績，足以表揚者。
6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。
(1) 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。
(2) 保護公司財產(chǎn)安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。
(3) 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4) 具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。
(2) 創(chuàng)新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。
(2)一年內(nèi)記功三次者。
(3)具有其他特殊功績者。
7、行政處罰標準
7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。
(1) 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或躺臥、睡覺者。處罰300元
(2) 因過失導致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
(3) 無故不參加公司安排的培訓課程。
(4) 浪費公物情節(jié)輕微者。
(5) 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。
(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。
(7) 語言不雅及其他不良行為影響公司形象者。
7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。
(1) 因疏忽導致設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。
(2) 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(3) 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。
(4) 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(5) 未經(jīng)允許，在中午時間喝酒者。
7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。
(1) 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2) 泄漏公司商業(yè)機密者。
(3) 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
(4) 擅自變更工作方法導致公司蒙受重大損失者。
(5) 拒絕聽從主管人員合理指揮者。
(6) 違反安全規(guī)定措施導致公司蒙受重大損失者。
(7) 造謠生事，散播謠言導致公司形象嚴重受損者。
(8) 未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請者。
7.4公司員工有下列情形之一，導致嚴重后果，經(jīng)查證屬實者，除追究經(jīng)濟責任、刑事責任外，報經(jīng)主管部門核準，給予辭退解除勞動合同：
(1) 受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。
(2) 違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。
(3) 無正當理由曠工滿十五日者。
(4) 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
(5) 依合同約定調(diào)派工作，拒絕接受者。
(6) 組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴重擾亂公司秩序者。
(7) 利用公司名義招搖撞騙，導致公司名譽蒙受重大損害者。
(8) 以權(quán)謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。
(9) 在公司內(nèi)外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽造成惡劣影響者。
(10) 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。
(11) 蓄意損壞公司車輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。
(12) 發(fā)生重大投訴事件，在社會上造成嚴重負面影響者。
(13) 對投訴人打擊報復者。
(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。
(15) 以批發(fā)價截留卷煙、倒賣假煙，截留煙款，違反煙草公司規(guī)定者，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門核查屬實者。
(16) 因過失或違規(guī)操作，發(fā)生重大交通事故責任者。
(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。
7.5一人有兩種以上違規(guī)違紀行為的合并執(zhí)行。
7.6二人以上共同違反本條例的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)分別處罰。
7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導致的后果進行處罰。
7.8部門違反本條例的，處罰直接責任人;由部門主管指使的，同時處罰該部門負責人。
7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰
(1)情節(jié)特別輕微的。
(2)主動承認錯誤、配合相關(guān)部門調(diào)查并及時改正的。
(3)因他人脅迫或誘騙的。
8、注意事項：無
9、附件：無
合作業(yè)務手冊篇九
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中——-不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后——-對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績;
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;
合作業(yè)務手冊篇十
商店員工手冊
聘用
每位員工在簽訂勞動合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。
所有員工應該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應及時到人事部更改。
試用期
員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。
工作時間
按照《勞動法》的規(guī)定，工作時間定為每周40小時;
總部工作時間為星期一至星期五，每天9：00a. m – 6：00p. m(其中包括1小時的午餐，時間為12：00a. m–1：00p. m)
商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。
考勤制度
員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場員工應在換上工作服后再打卡，下班時應先打卡后換工作服。
嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。
員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規(guī)定處理：
遲到
上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資;三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。
上班遲到者應立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。
遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
早退
下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。
下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。
曠工
未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。
遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。
換班
商場員工在沒有得到部門經(jīng)理或上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。
其他
商場安全管理部門的員工應在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。
沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填“出門申請單”，經(jīng)上級主管、幅吐)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字并經(jīng)人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡?？偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。
若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。
商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。
年度考評
公司除在試用期結(jié)束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。
合同續(xù)簽
員工應在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績和態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。
晉升與調(diào)職
公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。
辭職與解聘
員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復并按相應程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標準，公司按規(guī)定解除或終止勞動合同。在員工離開公司以前，應將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件以及所有有關(guān)公司的信息資料交還所在部門負責人。否則，公司有權(quán)力不辦理相關(guān)手續(xù)。
親屬的雇用
一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹 等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方 的工作部門。
工資
以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。
業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其他因素，檢討指數(shù)以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應的調(diào)整。
公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。
津貼
商場輪斑的員工享受輪班津貼。
津貼為：
晚班至24. 00：6. 0元人民幣/班。
連續(xù)工作12小時以上者：8元人民幣/班。
納稅
公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。
社會保險金
公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時委托 公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應在規(guī)定時間辦理好“二金”的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。
加班
因公司工作需要，并得到上級主管、部門經(jīng)理或商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準。
總部員工的加班費用另行規(guī)定。
假期
一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及天數(shù)，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
年假
工作期滿一年的商場員工每年可獲得五個工作日的帶薪年假，以后服務每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，并應根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應于每年12月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。
公休假
員工依法享有政府規(guī)定的法定假期，包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。
事假
員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填寫事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準。事假作為無薪假。
病假
員工因疾病或者生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生后三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。
員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：
試用期內(nèi)：3天無薪病假(扣除當日所得工資)
試用期后至一年：7天全薪病假
一年以上：10天全薪病假
正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。
婚假
符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天帶薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復印件。
產(chǎn)假
凡女員工懷孕后應及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。
護理假
在公司服務滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定。)
喪假
凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。
門診與醫(yī)療
公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。
另外，每位員工應按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者將被處罰甚至終止勞動合同。
總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。
培訓與發(fā)展
公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容，以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領(lǐng)域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓、國內(nèi)培訓和海外培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培a。
培訓是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽訂培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規(guī)定，將按培訓的實際內(nèi)容而定。
評估與獎勵
您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現(xiàn)進行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進的地方。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。
每位員工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟效益，公司會給予您應有的獎勵的榮譽。
勞動保護
禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護設(shè)施、安全裝置等物品進行與本職工作無關(guān)的使用。
1.未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。
2.一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。
3.未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。
4.從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應嚴格遵循安全操作程序的要求。
5.未經(jīng)許可不得進人他人辦公室、倉庫、服務總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲藏室等。
工傷事故
工作期間產(chǎn)生的任何事故應立即得到處理。在場員工應及時通知醫(yī)生和安保人員到現(xiàn)場處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部門作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。
工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。
防火
預防火災是每個員工的義務，這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：
1.緊急通道口應始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。
2.隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。
3.員工應通曉發(fā)生事故或火災時的應急疏散程序，并應參加有關(guān)的培訓。
工作紀律
1.嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。
2.嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。
3.嚴禁在公司內(nèi)爭吵。
4.嚴禁在工作時間內(nèi)購物。
5.嚴禁在工作時間內(nèi)看報紙、雜志或書籍，吃零食或打磕睡。
6.嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。
7.嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。
8.嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。
9.嚴禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。
10.嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。
11.嚴禁未經(jīng)許可征集募捐或傳遞募捐名單。
12.嚴禁在工作場所聚眾鬧事。
13.嚴禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。
14.嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。
15.嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。
16.嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。
17.嚴禁在商場內(nèi)吸煙。
18.嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。
19.嚴禁在分配公司贈券、禮品時詢私舞弊，損害公司利益。
以下工作紀律特別為商場員工所設(shè)立：
更衣室
1.員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。
2.不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負責。
3.更衣箱的使用應隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進行集體大清掃。
4.請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。
5.在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。開箱時應有指定的證人在場。其他情況下開箱應在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。
6.更衣箱鑰匙若丟失，應立即報請人事部另行配制，同時按公司規(guī)定進行賠償。
7.員工辭職或被辭退時，應將更衣箱鑰匙退還給人事部。
食堂
1.各員工在工作時間內(nèi)去食堂就餐。
2.食堂僅供就餐之用，未經(jīng)商場經(jīng)理的許可不得從事其他活動。
工作卡
1.員工在工作時間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10元/次。
2.遺失工作卡的員工，應立即報請人事部另行制作，同時付款15元工本費。
3.員工辭職或被辭退時，應將工作卡退還給人事部。
工作服及工具
1.員工在工作時間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生危險。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門主管必須責令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。
2.員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應立即向上級負責人匯報。
3.工作服及工具只能用于履行本職工作。
4.遺失工作服的員工，應立即報請人事部另行制作，同時按公司規(guī)定賠償。
5.員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給人事部。
紀律處分
1.口頭警告
2.書面警告
3.解雇
根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知、無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：
1.曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計一天整)，或年內(nèi)累計滿五天。
2.泄露公司機密，以至損害公司利益。
3.玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。
4.偷竊或盜用公司或同事財物。
5.貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。
6.無理取鬧，嚴重干擾公司業(yè)務。
7.泄露公司機密，尤其是采購條件及供應商情況。
8.違反公司商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節(jié)，并導致公司利益損失。
9.觸犯國家刑律，被公安機關(guān)拘留或逮捕。
10.辱罵顧客、上級。
11.謾罵、打架、暴力行為。
12.在工作場所內(nèi)的同事間不合適的暖昧行為。
13.在商場內(nèi)吸煙。
14.工作時間酗酒。
15.未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材或設(shè)備。
16.故意毀壞公司設(shè)備。
17.損壞公司貴重物品。
18.欺騙上級，偽造成果。
19.未經(jīng)上級領(lǐng)導準許接受供應商宴請。
20.代人打卡或讓人打卡。
21.偽造考勤記錄。
22.未經(jīng)許可更改商品價格。
23.為私人目的保留出售的商品。
24.收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)賬的商品。
25.其他嚴重過失行為。
26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。
27.書面警告累計至三次。
商場員工手冊4
第一章 雇傭細則
(1)選聘準則
(2)試用期
(3)勞動合同
(4)身體檢查
(5)人事資料
(6)工作時間
(7)培訓
(8)工作表現(xiàn)考核
(9)升遷制度
(10)終止/暫停雇傭
(1)選聘準則
為保持高水準的顧客服務，每一位加入某商廈的員工，都是經(jīng)過嚴格挑選的，以確保應聘者的外在條件(如：身高、體格、相貌)、態(tài)度、潛能、學歷、工作經(jīng)驗和技能都符合應聘職位的工作要求。
除面試外，各部門根據(jù)工作性質(zhì)不同，將有不同的筆試題，筆試亦是招聘甄選的一部分。公司的選聘原則是任人以才，在合理的人事管理原則下，杜絕一切人情事故，確保選聘制度的絕對公平。公司的用人原則是寧缺毋濫，用人不疑。
(2)試用期
公司聘用員工，在最先會以試用性質(zhì)雇傭，試用期一般為三個月，并簽定“試用期臨時協(xié)議”。試用期滿，有所屬主管將觀察所得，填報“新進人員考核表”呈部主管核準，從而決定是否正式聘用，并交人事課備案。
(3)勞動合同
試用期滿，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意，可簽定正式勞動合同。有關(guān)員工除基本薪資將獲調(diào)整外，并可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。
(4)身體檢查
4-1 員工在任職前，必須通過公司指定醫(yī)院的體格檢查才獲聘用。
4-2 如有需要，員工必須因應公司的要求，接受疫苗及防疫注射。
4-3 若員工患有傳染病，應立即通知公司，公司有權(quán)要求員工立即停職接受治療直至痊愈為止。治療期間的薪資，按本手冊所列之規(guī)定辦理。若員工在應享受的病假或假期結(jié)束后仍未能痊愈復職，公司有權(quán)在付清員工應得薪資后，解除勞動合同。
(5)人事資料
5-1 人事課將保留詳實的員工資料以備查考。
5-2 新員工于到職之日所填交的履歷，必須詳實，如發(fā)覺虛報作偽，將立即取消錄用資格或喪失領(lǐng)取福利和其他津貼的資格。
5-3 在職員工所填報的各項資料，如有變更，必須及時通知人事課，以便更正。
倘因員工延誤通知，導致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責任由員工自行負責。
(6)工作時間
6-1 公司實行平均每周40小時的工作制，公司有權(quán)按業(yè)務需要安排和調(diào)動員工的工作時間。
6-2 由于工作性質(zhì)不同，外勤員工超時工作部分，公司將給以一個固定的薪金作為補貼。
(7)培訓
7-1 宗旨
公司深信員工是公司最重要的資產(chǎn)，務求員工擁有多種工作技術(shù)，提升個人的技能及事業(yè)發(fā)展，公司將通過各種培訓課程，使員工提高工作效率，并配合業(yè)務發(fā)展。
7-2 上崗培訓
所有新聘員工，公司將安排入職培訓。
賣場員工于到職時須簽妥培訓協(xié)議書，保證在完成培訓后在公司服務至指定期限。
倘員工在培訓后為公司服務期未滿指定期限，員工將向公司補償培訓的費用。
(8)工作表現(xiàn)考核
員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管每年考核一次。
工作表現(xiàn)考核報告，將成為員工檔案的一部分，連同其他因素，包括顧客的反映、考勤的記錄，作為計劃培訓、調(diào)整薪金及調(diào)升的參考。
(9)升遷制度
各職級的員工，公司將按其工作表現(xiàn)及職位空缺情況在適當?shù)臅r候給以升遷會，所考慮的因素包括：考績、過去的資力、經(jīng)驗、年資、考勤記錄。
(10)終止/暫停雇傭
10-1 離職通知
公司及員工可給予適當?shù)耐ㄖ诙獬齽趧雍贤獬齽趧雍贤耐ㄖ獙韵滤觯?/p>
在試用期內(nèi)的第一個月，可給予對方即日通知，即可解除聘用關(guān)系。
在試用期第二個月開始，必須提前七天通知對方，方可解除聘用關(guān)系。
試用期滿后，經(jīng)理級以下須提前15天以書面形式通知對方;經(jīng)理級以上須提前30天以書面形式通知對方，方可解除聘用關(guān)系。
公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達的離職申請。
凡屬違紀辭退的，公司不須提前通知，亦不給予任何補償而解除聘用。
10-2 離職須知
無論解雇或辭退，須于最后的工作日或之前，將經(jīng)手辦理的工作向直屬主管或職務代理人交辦清楚，再向人事課交回一切公司財物，離職人所繳交的押金將連同當月薪資一并支付。若因離職手續(xù)未交接完善導致公司損失，有關(guān)員工將承擔相關(guān)責任。
已決定離職的員工，必須盡力服務至最后工作天為止，如借故怠慢，損害公司利益，公司有權(quán)立即終止其任職，任意缺席而無合適解釋者，即作為曠職，由其曠職當日起，作為辭退。
10-3 員工如有下列情況，公司有權(quán)解除合同：
員工在受聘期間(包括試用期或試用期滿后)，不能勝任工作，經(jīng)過調(diào)整仍不能勝任者;
員工患病或非因公受傷，醫(yī)療期滿后不能勝任原工作，也不能從事公司的另行安排;
員工違紀已達到員工手冊所規(guī)定的辭退標準者;
公司宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)并處于法定整頓期間;
公司因生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生嚴重困難;
員工被除名、開除、勞動教養(yǎng)以及被判刑。
第二章 公司規(guī)例
(1)共同語言
(2)考勤
(3)個人衛(wèi)生及儀容
(4)工作制服
(5)儲物箱及辦公桌
(6)識別證
(7)員工就餐
(8)出勤記錄
(9)員工通道
(10)保安檢查
(11)公司財物
(12)收取利益
(13)公司資料的保密
(14)利益沖突
(15)兼職
(16)來往傳真及信函
(17)拾遺處理
(18)顧客投訴
(19)個人通訊器材
(1)共同語言
為確保員工相互之間及顧客的溝通暢順無阻，公司以普通話及中文為指定的會話和書寫語言。
(2)考勤
2-1 員工必須按時上下班，在工作時間內(nèi)，未經(jīng)主管批準不得無故遲到、早退或擅離職守。
2-2 當月遲到早退累計超過30分鐘者，除員工全勤津貼受到相應扣除外，還將被扣除基本薪資及各項津貼。
2-3 經(jīng)常遲到、早退者，除影響全勤獎外，將按情況給予處分。
2-4 員工無故曠工一天，將受到口頭警告一次;曠工兩天，將受到書面警告一次;如在一年中因曠工受到兩次書面警告，此書面警告將成為最后警告，如員工仍不改進，公司則給予辭退。
2-5 員工必須按照編定時間表當值，如須調(diào)班必須事先填寫“請假(調(diào)班)單”，并得到直屬主管的核準，否則作為曠工處理。
(3)個人衛(wèi)生與儀容
個員工須經(jīng)常保持態(tài)度溫文有禮，精神飽滿，面帶笑容，并應注意如下各點：
3-1 男員工頭發(fā)須常修剪，發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為準，不得留胡子鬢角。
3-2 女員工必須簡潔發(fā)型，頭發(fā)以不蓋過肩部為適度，長發(fā)女員工須整潔束上頭發(fā)。
3-3 所有員工均應佩帶“識別證”，并應佩帶在左胸當眼之處，其他未經(jīng)公司認可的佩帶、證章等，一律不準佩帶。
3-4 女員工不可佩帶過于華麗的飾物，如項鏈、耳環(huán)、手鐲、指環(huán)等。
3-5 賣場員工必須穿著黑色皮鞋，皮鞋應保持清潔光亮。
3-6 指甲應經(jīng)常修剪，女員工如欲涂上指甲油，以透明為限。
3-7 制服及衣物應定時整燙，保持整潔。
(4)工作制服
4-1 公司按個人職務需要為員工提供工作制服，員工必須在上班時間內(nèi)整潔穿著。
4-2 員工領(lǐng)取制服時，須交納一定的抵押金，直至員工離職時退還。
4-3 員工必須自行負責清洗制服，并保持制服的清潔和完好無損。
4-4 員工不得在公司以外，特別是非工作時間身穿制服。
4-5 離職時應將制服歸還給公司，除自然損耗外，制服如有破損，視破損情況扣繳押金。
(5)儲物箱及辦公桌
5-1 公司辦公柜屬公司財產(chǎn)，只供員工公事用途。
5-2 公司會因個別員工需要而提供儲物箱。
5-3 員工領(lǐng)用儲物箱鑰匙時須繳納一定的押金。
5-4 儲物箱一經(jīng)分配，不得私自調(diào)換或加配鎖。
5-5 儲物箱內(nèi)不得存放飲料、食品或其他違禁品。
5-6 員工須妥善上鎖并保持儲物箱的清潔，因保管不當致使物品遺失，由員工自行負責。
5-7 離職時，員工須騰出儲物箱并將鑰匙交回公司。
(6)識別證
6-1 每位員工均由人事課發(fā)給識別證，必須在當值時佩帶在左胸當眼處。
6-2 員工進入公司范圍及享用公司福利和設(shè)施時，須出示識別證。
6-3 部門主管及保安員有權(quán)隨時要求檢查。
6-4 識別證遺失，須立即向人事課報失并辦理繳費補領(lǐng)手續(xù)。
6-5 因丟失證件造成的一切損失由員工自行負責。
6-6 離職時，須將識別證交回人事課注銷。
(7)員工就餐
7-1 員工須按部門主管的安排輪流在食堂用餐。
7-2 員工食堂只供公司員工使用，所有員工不得私自帶外人來食堂就餐。
7-3 為保持公司形象及衛(wèi)生環(huán)境，除食堂外，員工不得在店內(nèi)其他地方就餐。
(8)出勤記錄
8-1 員工上下班時，應親自打卡，以記錄上下班的時間。
8-2 嚴禁代人或托人打卡。
(9)員工通道
9-1 員工上下班必須使用指定通道。
9-2 除獲得部門主管許可或遇特殊情況，須引客人乘答客用電梯外，員工應使用后方樓梯或升降梯。
(10)保安檢查
基于保安的工作，員工在進出公司時，必須主動將攜帶的物品讓保安人員檢查，并須按公司章程辦理有關(guān)手續(xù)。
(11)公司財物
員工須妥善保管公司財物，如有蓄意損耗或破壞，除紀律處分外，更須負責賠償。
盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司，無論價值多少，屬嚴重過犯，除須負責賠償外，更會被立即辭退。
(12) 收取利益
12-1 員工不得利用職務上的便利營私舞弊。
12-2 員工不得向同事、顧客、供應商或與公司有生意關(guān)系的任何人士索取或接受任何與其職務有關(guān)的利益，一經(jīng)查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。
12-3 此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔?；蜃髌渌愃菩袨?。
(13)公司資料的保密
員工對公司一切業(yè)務及文件，及個人的薪資資料應付保密責任;對公司一切方針策略，薪酬制度、業(yè)務動態(tài)、銷售數(shù)額、各種報表以及公司合作伙伴的業(yè)務資料，未得到部主管以上人員的核準，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未經(jīng)許可，不得復印或擅自攜離辦公地點。
(14)利益沖突
未得到部主管以上人員批準，任何雇員或親屬均不可經(jīng)營與本公司有來往的業(yè)務，或經(jīng)營向本公司提供服務、供應商品、物料或設(shè)備的業(yè)務。
(15)兼職
在受聘期間，員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。
(16)來往傳真及信函
16-1 所有外發(fā)的文件，必須經(jīng)過部門主管以上職位人的簽署方可對外發(fā)放。
16-2 外來文件，應根據(jù)內(nèi)容和重要程度，迅速分送有關(guān)部門辦理，任何員工不得把外來的文件任意分散、開拆和私有，一旦發(fā)現(xiàn)不繳交者，將追究責任。
(17)拾遺處理
在公司范圍內(nèi)所拾得的財物，不論大小貴賤，應原封不動的交保安單位處理。
(18)顧客投訴
18-1 如遇顧客投訴或有任何詢問及困難時，所有員工必須專心聽取投訴事項，并立即協(xié)助解決。
18-2 如投訴事項超越本身工作及權(quán)利范圍時，應及時通知上級主管到場處理，不得以任何借口妨礙顧客投訴。
(19)個人通訊器材
為免在顧客服務中造成妨礙，除因工作需要并得到部門主管批準，所有在賣場當值的員工均不得攜帶傳呼機和行動電話等個人通訊工具，違者將受到紀律處分。
第三章 薪酬
(1)發(fā)薪方式
(2)新酬調(diào)整
(3)基本工資
(4)全勤津貼
(5)獎金
(6)年底花紅
(7)超時工作補薪
(1)發(fā)薪方式
員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放，由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶或以其他方式發(fā)放，如遇假期或休假，則在假期的前一日發(fā)放。
(2)新酬調(diào)整
2-1 試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資，試用期滿后員工的基本工資將獲得調(diào)整。
2-2 一般來說，公司會視下列因素不定時進行新酬調(diào)整：
公司業(yè)績
同業(yè)的薪資水平
國內(nèi)通貨膨脹
員工的職責范圍及工作表現(xiàn)
2-3 調(diào)整新酬將透過工作表現(xiàn)評估報告，評估員工在過往的一段時間內(nèi)的工作表現(xiàn)，并由部主管批示，總經(jīng)理核準方可執(zhí)行。
(3)基本工作
3-1 正式員工及試用員工的基本工資以月計算。
3-2 各職級的起薪額由總經(jīng)理制定，獲聘用者，按其職級的起薪額支付薪金。
(4)全勤津貼
4-1 理級以下員工，公司特發(fā)全勤津貼以獎勵出勤上班者。凡員工在一個月內(nèi)無遲到、早退及請假，則可享受該月份的全勤津貼。
4-2 公司對員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無合理解釋者，將給予口頭警告;一次口頭警告之后而無改善者，將給予書面警告;兩次書面警告之后而無改善者，將給予紀律處分或解雇。
4-3 口頭警告或書面警告均可累積(以一年計)，一年后重新計算。
(5)獎金
5-1 員工在試用期滿后，可以享有獎金。
5-2 賣場員工可按所屬樓層每月營業(yè)額對比指標的達成率，依樓層分配比率享有獎金。
5-3 后勤人員可按全店營業(yè)額的達成率，按后勤人員分配比率享有獎金。
5-4 獎金按季結(jié)算，每季獎金在次季第一個月發(fā)薪日發(fā)放。
5-5 員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被辭退，將不給予獎金。
5-6 員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎金。
5-7 獎金的發(fā)放細則，按公司公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(6)年底花紅
6-1 凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務滿三個月者，將享有相當于過去十二個月實得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務不滿三個月者，將不享有年底花紅。
6-2 年底花紅通常在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放，員工不論基于何種原因，在年底花紅發(fā)放日前離職皆不得享有花紅。
(7)超時工作補薪
7-1 在正常工作時間外，因業(yè)務上的需要，由部門經(jīng)理決定加班，并按加班時間之多少給予補薪或以調(diào)休沖抵。
7-2 超時工作補薪只限理級以下人員。
7-3 在計算超時工作補薪時，當天的超時工作必須為60分鐘以上，公司才給予超時工作補薪。一般假日加班將以平時工作日的基本工資的1.5倍計算;國定假日加班將以平時工作日的基本工資的2倍計算。
7-4 加班一小時后，以每分鐘為計算單位。
7-5 超時工作必須事先填寫“加班申請表”并取得部門主管的核準，并于加班后，交上司確認，以備安排補薪事宜。
7-6 若公司須員工超時工作，員工必須會在事前接獲上司的通知。
7-7 公司對所有超時工作的要求會嚴格審核，并只有在急需或工作緊迫的情況下才會批準。
7-8 超時工作的補薪會連同下一個月薪金一并發(fā)放。
第四章 福利
(1)假期：休假、法定假期、年假
(2)事假
(3)病假
(4)工傷及職業(yè)病假
(5)生育假、節(jié)育假
(6)婚假
(7)喪假
(8)膳食供應
(9)培訓津貼
(10)醫(yī)療津貼
(11)雇主責任保險
(12)社會保險
(1) 假期
1-1 休假
各員工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部門主管統(tǒng)一安排。
1-2 法定假期
員工每年可享有七天國家法定假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一節(jié)一天、國慶節(jié)二天)。
1-3 帶薪年休假
員工服務滿一年，可享有年度帶薪年休假，帶薪年休假按員工年資等級計算：
帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。
員工不可累積年假，若年度未仍有未領(lǐng)用的年度假期，公司將會撤消一切余數(shù)。
員工預想申請年度假期，須提前一個月呈交申請表并由部門主管核準后報人事單位。
(2)事假
2-1 員工遇特別事故，必須告假時，公司可酌情批于無薪假期。
2-2 員工因事請假，須于至少一天前向主管請假，填寫“請假(調(diào)班)單”，經(jīng)主管同意交人事單位備檔。若因突發(fā)事件不能提前請假，員工應于請假當日親自打電話向主管申請，并于復工當日補辦手續(xù)。
(3)病假
3-1 員工因病需要休息，經(jīng)公司指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手續(xù)。
3-2 病假期限及其待遇將以國家規(guī)定另行規(guī)定。
3-3 病假期間將扣除全勤獎及有關(guān)獎金。
3-4 員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復工當日須補辦手續(xù)，同時交醫(yī)療單位出具的病假單。請假者須于當日上班后三十分鐘內(nèi)親自電話告之，否則以曠工處理，因病重不能親自打電話，可由家人代通知。
(4)工傷及職業(yè)病假
4-1 若員工在工作時間內(nèi)因執(zhí)行公務而受傷，部門主管須及時通知人事，并于事發(fā)后三天向人事交工傷意外報告。
4-2 員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時，根據(jù)有關(guān)部門和單位的鑒定結(jié)果，按國家規(guī)定做公傷或職業(yè)病處理。
4-3 所有公傷或職業(yè)病假均為全薪假。
4-4 因違法操作導致受傷將不予以公傷處理。
(5)生育假、節(jié)育假
5-1 凡公司正式員工服務滿一年者，于懷孕第一胎期間及產(chǎn)后均能享受一定的假期，假期內(nèi)薪資由公司另行規(guī)定。
5-2 女員工申請產(chǎn)假，須于預產(chǎn)期二十八個星期前向主管提出，并附繳有關(guān)懷孕及預產(chǎn)期的證明文件。
5-3 如遇申請流產(chǎn)假，員工須于復工后兩天內(nèi)向人事提交有關(guān)流產(chǎn)證明文件。
5-4 若員工進行絕育或節(jié)育手術(shù)，持醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。
5-5 員工申請節(jié)育假，須于一星期前提出，并提交有關(guān)證明文件。
(6)婚假
6-1 如在公司服務滿一年以上的員工，可享有三天全薪婚假。
6-2 符合晚婚條件(男25周歲，女23周歲)及在公司服務滿意一年的員工，可享有五天全薪婚假。
6-3 任何員工在受雇期間只可享有一次婚假，并于注冊期后三個月內(nèi)享有。
6-4 員工如欲申請婚假，須于一個月前向所屬部門主管呈交申請表及有關(guān)證明文件，并交人事確認。
(7)喪假
7-1 試用期滿后，員工直系親屬以及岳父、岳母、公婆死亡，公司將給予三天全薪假期。
7-2 員工如欲申請喪假，事先須由主管批準并于復工后兩天內(nèi)向人事補交有關(guān)證明文件。
(8)膳食供應
8-1 公司為員工提供工作時間內(nèi)的膳食安排。
8-2 員工將按公司規(guī)定時間在員工食堂就餐。
(9)培訓津貼
試用期滿的員工，如為取得與工作有關(guān)的專業(yè)及技術(shù)資格，修讀有關(guān)課程，經(jīng)公司批準后將獲得有關(guān)資助。
(10)醫(yī)療津貼
10-1員工試用期滿后，可享受公司醫(yī)療保險計劃保障，并按該計劃的規(guī)定，向公司或其代理保險公司索取因病或留院所支出的費用。
10-2 所有索取，須由指定的醫(yī)療單位出具的證明向保險公司申報。
(11)雇主責任保險
若有公傷事故應立即通知人事單位，公傷治療期間不扣除薪資，因公致殘或死亡的待遇將依國家有關(guān)規(guī)定辦理。
(12)社會保險
按國家規(guī)定，公司和員工將各自承擔有關(guān)社會保險的費用。
第五章 紀律處分
(1)目的
(2)輕微過犯
(3)重要過犯
(1)目的
為促進員工自律，建立員工行為標準，提高公司服務素質(zhì)，維護公司商譽，所有員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀律處分。
(2)輕微過犯
1、未經(jīng)得上級主管同意，無故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解釋。
2、下班以后或放假期間內(nèi)，無故在公司內(nèi)逗留。
3、在公司內(nèi)行為不檢，如嬉戲、大聲說話、聊天、叫喊、奔跑等。
4、不能保持儲物箱或工作范圍內(nèi)衛(wèi)生。
5、不遵守安全守則。
6、在不準飲食之地方或非就餐時間內(nèi)飲食。
7、上班時咀嚼口香糖。
8、上班時吸煙。
9、隨地吐痰或隨地拋棄雜物。
10、脾氣暴躁，無法自制，做出與員工身份不相符合的行為。
11、個人儀容不整潔。
12、談吐粗魯或污言穢語。
13、在更衣室以外地方更換衣服。
14、當班時不穿著整齊制服。
15、下班后仍穿著公司制服。
16、不使用指定員工通道。
17、工作態(tài)度不佳。
18、未經(jīng)批準使用專供顧客使用的設(shè)備或物品。
19、工作服務效率欠佳。
20、未經(jīng)部門主管批準，于賣場當值時攜帶傳呼機、行動電話或其它個人通訊器材。
21、隱瞞或不理會顧客的投訴。
22、對顧客不禮貌。
23、工作時間接待親友私人探訪。
24、不佩帶識別證。
(3)重要過犯
1、拒絕服從上司合理的命令。
2、上班時間內(nèi)飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當班。
3、在工作范圍內(nèi)賭博。
4、上班時間內(nèi)睡覺。
5、擅離職守。
6、故意減低工作效率，故意疏于職守或故意拖慢工作進度。
7、不遵從部門主管安排的上下班時間及膳食時間。
8、未經(jīng)公司同意在公司范圍內(nèi)進行任何形式的募捐或私人買賣。
9、擅自利用工作時間處理。
合作業(yè)務手冊篇十一
第二章 行為儀容
第三條 行為準則
1、遵紀守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;
2、熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，恪盡職守;
3、服從領(lǐng)導，保守業(yè)務秘密;
4、遵守公司規(guī)章制度及工作守則;
5、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為;
第二條 工作態(tài)度
1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率;
2、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責;
3、員工之間應通力合作，維護團隊利益，不相互拆臺或搬弄事非;
4、待人接物態(tài)度謙和熱情，不卑不亢;
第三條 儀表風貌
您的儀容儀表、一言一行代表著公司和您自己的形象，因此，您應當保持整潔的外表、得體的禮儀和，并應遵守下列要求：
1、上班時，您應注意衣著整潔、大方、得體;
2、男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員提倡化淡妝，但不可濃妝艷抹;
2、男女職員均應穿著正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣著;
3、工作期間，您應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。
4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務規(guī)范》執(zhí)行。
第四條 工作風貌
1、同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明，盡量說普通話;
2、對外交往應熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡樸務實;
3、員工間應積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應報告上級并知會同事;
4、保持辦公場所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責任，請不要在辦公區(qū)域進食、走動吸煙;
5、辦公室存有對公司來說很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應在邀請人的陪同下進入，來訪結(jié)束后請親自送您的客人至門廳;
6、養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，注意節(jié)省每一張紙，每一度水和電，勤儉節(jié)約。
第三章 考勤管理
作為公司的員工，您有義務按公司或所在企業(yè)規(guī)定的工作時間出勤。
第一條 工作時間：
1、公司實行每周平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關(guān)規(guī)定安排員工加班;
2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業(yè)同步，各門店可根據(jù)當?shù)貢r差和其他情況予以調(diào)整，報公司批準、備案。
第二條 考勤違紀
有下列情況之一者，即為出勤違紀：
1、遲到：于上班時間后上班的;
2、早退：于下班時間前下班的;
3、曠工：無故缺勤或不經(jīng)請假缺勤者。
4、有關(guān)工作時間的其他違紀，如代人考勤或請人代考勤等。
第三條 請假審批程序
1、員工請事假，原則上每次不應超過2天，每季度請事假不得超過2次;
2、員工請病假、事假均應填寫《請假申請單》，提前一天向部門負責人遞交申請，除突發(fā)情況外不得電話請假或委托他人代為請假;
3、員工請假后如需申請續(xù)假，應以書面形式向部門負責人請示，經(jīng)同意后方可續(xù)假;未經(jīng)部門負責人同意而擅自續(xù)展假期的，其續(xù)展部分視為曠工;
4、病假僅限于流行性(感染)疾病，突發(fā)性內(nèi)科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。
5、請病假1天以內(nèi)無須提交就醫(yī)證明。
6、請病假超過1天的，應憑區(qū)級以上醫(yī)院的就醫(yī)證明銷假，請假人返崗后應提交就醫(yī)證明醫(yī)療證明原件和復印件(病例、處方、治療費發(fā)票或購藥發(fā)票等)，不能提供就醫(yī)證明的則視為曠工。
7、員工請假時間不含正常休假。
8、員工因身體原因已經(jīng)不能繼續(xù)從事當前工作需要病休的(女員工產(chǎn)假除外)，可提交書面詳細報告，報公司行政部研究決定。
第四條 員工違反出勤紀律的處理：
1、遲到或早退15分鐘以內(nèi)每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;
2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;
3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經(jīng)完成，但無法查實代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。
第五條 員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：
1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當月應發(fā)獎金總額(管理人員為職貼);
2、員工請假、曠工期間不發(fā)放工資;
3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;
4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;
5、員工曠工半天扣除當月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當月工資和獎金的20%;
6、連續(xù)曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關(guān)系并不支付經(jīng)濟補償金。
第六條 加班和調(diào)換
1、員工因工作特殊需要加班，由直接領(lǐng)導審批同意，可計為加班;
2、下列情況不視為加班：
(a)公差外出已報銷差旅費者;
(b)員工接受培訓或考試;
(c)打烊后進行的接貨、驗貨、收貨、盤點等工作;
(d)部門負責人安排的臨時性工作(如發(fā)放宣傳品、衛(wèi)生大掃除等)。
3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能征得公司領(lǐng)導同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現(xiàn)和積極的評價，但不按加班處理。
4、根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，國家法定節(jié)假日加班支付300%的工資。
第七條 請銷假管理
1、所有請假、休假均應事先以書面形式向直接領(lǐng)導請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續(xù)者，應事后本人補辦請假手續(xù)，經(jīng)批準后視為同意請假。
2、凡無故缺勤、不經(jīng)請假缺勤者視為曠工;
3、公司在工作時間外安排的商務、企業(yè)文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;
4、公司員工假期期滿，應到考勤人員處登記銷假。
合作業(yè)務手冊篇十二
員工守則
1、遵守法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。
2、熱愛鑄造事業(yè)，認真履行崗位職責，為公司發(fā)展盡心盡力。
3、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。
4、按崗位描述要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務，并自覺接受監(jiān)督檢查。
5、服從上級指揮，服從分配，服從調(diào)動，工作不推諉，不扯皮，不頂撞上級。
6、強化安全意識，時刻牢記“安全第一、預防為主”的方針。
7、學知識、練技能，不斷提高自身素質(zhì)。
8、恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔自律，堅決抵制有損公司利益和形象的一切行為。
9、愛護公司財物，保持工作區(qū)域整潔。
10、文明舉止，禮貌待人，誠實守信，遵守公德。
員工日常行為規(guī)范
語言：
日常習慣使用“您好”、“再見”、“對不起”、 “謝謝”、“請”等常用文明用語，語氣溫和、言辭得體。
電話接通后，首先問好，并通報科室或公司名稱，敘述事情言簡意賅，通話結(jié)束說“再見”。
研討工作時，坦誠發(fā)表見解，論事不論人，表里如一，不攻擊他人。
不講臟話，不開粗俗玩笑。
行為：
平等待人，友善待人，以禮相待，以誠相待。
言行、舉止謹慎，不影響和妨礙他人工作。
愛護一草一木，不踐踏草坪，不攀花折枝，不隨地吐痰，不亂扔雜物，保持公司環(huán)境整潔。
精細管理、使用、維護好各種設(shè)備、設(shè)施、工具等公司資產(chǎn)。
工余和業(yè)余時間開展健康有益的活動，不參與各類賭博。
儀表：
衣著文明、整潔，經(jīng)常換洗。
工作時換好工作服。
經(jīng)常修剪指甲、刮胡須，頭發(fā)保持適當長度。
自尊、自信、自愛、自重，保持健康的心理狀態(tài)。
就餐：
按規(guī)定時間就餐，在規(guī)定時間內(nèi)用餐完畢，不長時間占用座位與他人閑聊。
就餐前勤洗手，注意飲食衛(wèi)生。
取餐時遵守秩序，自覺排隊。
厲行節(jié)約，不浪費糧食。
用餐完畢，自覺將餐具送到指定地點。
工作：
遵守工作和休息時間。
做好班前、班后的準備和交接工作。
服從上級領(lǐng)導的工作安排。
嚴格執(zhí)行工藝，嚴格按操作規(guī)程操作。
保持工作環(huán)境的整潔。
保持認真、合作、自信的工作態(tài)度
工作中因故離開崗位要事先和有關(guān)領(lǐng)導請假。
發(fā)現(xiàn)問題，要根據(jù)其嚴重程度和性質(zhì)，及時報告有關(guān)領(lǐng)導。
不做與工作無關(guān)的事情。
遵守勞動紀律，注意儀表形態(tài)，不在工作現(xiàn)場隨意坐臥。
安全：
嚴格遵守安全操作規(guī)程。
熟悉公司各種安全標志，愛護各種防火和安全設(shè)施。
工作中穿戴好勞保用品。
樹立牢固的安全意識，行動慎重，避免任何可能給自己和他人帶來的危險行為。 受到傷害立即報告，以便及時救護和治療。
發(fā)現(xiàn)火災隱患、設(shè)備失控等任何不安全現(xiàn)象，立即向領(lǐng)導報告，并采取必要措施。
合作業(yè)務手冊篇十三
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。本文由第一范文網(wǎng)編輯整理，轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。
為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
合作業(yè)務手冊篇十四
一、工作職責及處罰辦法
1、上時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,掛好上崗證, 違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出車間, 違者罰款10元。
2、車間嚴格按照生產(chǎn)計劃部指令,根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn), 違者每次處以20元罰款。3、車間如遇原輔材料、包裝材料不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報告質(zhì)保部和生產(chǎn)計劃部。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，將按《質(zhì)量管理條例》進行處罰。
4、員工在生產(chǎn)過程中應嚴格按照質(zhì)量標準、工藝規(guī)程和sop進行操作,不得擅自提高或降低標準,在操作的同時并作好記錄，違者每次處以10元罰款。造成較大經(jīng)濟損失將按《質(zhì)量管理條例》進行處罰。造成安全事故者將交公司處罰。
5、按照gmp、《醫(yī)療器械生產(chǎn)條例》要求對原輔材料、包裝材料進行管理并作好記錄，違者每次處以20元罰款。
6、加強現(xiàn)場管理隨時保證場地整潔、設(shè)備光潔。操作人員下班前均要打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生，違者每次處以10元罰款。
7、車間生產(chǎn)所剩的邊角余料將由專職人員運出車間,由有關(guān)部門統(tǒng)一處理，未按時運出車間，每次處以10元罰款。
8、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全，違者每次處以20元罰款。
9、設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運行,對影響生產(chǎn)者每次處以10元罰款。
10、禁止在車間聊天、嘻戲打鬧,違者每次處以10元罰款。
11、車間員工必須服從車間安排,對不服從安排、謾罵者每次處以50元罰款,對人身攻擊者每次處以100元罰款并交公司人事部。
12、對盜竊公司財產(chǎn)者,不論價值多少一律交公司行政部處理。
13、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，車間負責人按其金額的20%處罰，車間副職分管人員當月罰款金額在100元以上，
按其金額的25%罰款(本制度不包括第11條)。
二、考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
合作業(yè)務手冊篇十五
為規(guī)范和加強中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀律方面的工作管理，特由國壽中支公司，針對每周團隊主管及客戶經(jīng)理的出勤、紀律等方面工作出臺此管理辦法。
第一章 考勤與獎懲辦法
第一節(jié)：考勤管理
一、 渠道部所屬各部門工作人員，必須按規(guī)定的統(tǒng)一的格式和程序進行考勤登記，作為對團隊主管及客戶經(jīng)理日常行為約束機制。我公司將以每次會議簽到考勤表上的簽字為準，做到統(tǒng)一、規(guī)范。
二、 公司團隊主管會議每周一早晨總部會議室，9：00準時開始。直銷部全體會議在每周二早晨9：00準時開始。(特殊情況另行通知)。所有工作人員出勤均以簽到為準，工作人員應按公司要求，團隊主管及客戶經(jīng)理須在會議開始前在會議簽到本簽到。
三、 在會議開始后，將停止簽到，由工作人員進行統(tǒng)計、匯總、上報渠道部經(jīng)理。
四、 參會團隊主管、客戶經(jīng)理不得遲到、早退。
五、 會議期間禁止任何人說話、打電話、隨意走動、吃東西。
六、 團隊主管如遇特殊情況需請假，須填寫請假單，且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效。
七、 渠道部所有工作人員，需穿工服參加會議。
八、 各團隊主管做好銷售、追蹤、管理等，積極推進團隊工作。
第二節(jié)：獎懲辦法
一、 團隊主管每遲到一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。
二、 大晨會每遲到一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。
三、 在會議期間，接電話、隨意走動、隨意交談，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以元罰款，在月底工資中扣除。
四、 未提交請假單無故曠工者，發(fā)現(xiàn)一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。
五、 若未按規(guī)定穿工服參加會議，每發(fā)現(xiàn)一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。
六、 客戶經(jīng)理未按規(guī)定在周二公司參加會議，每發(fā)現(xiàn)一次，處以___元罰款。并且對其團隊主管追究連帶責任，處以 元罰款，在月底工資中扣除。
七、 若在月度考評中，該團隊無一人違反上述規(guī)定，且表現(xiàn)積極向上，公司將對該組給予元物品獎勵。
第二章 附則
一、本管理辦法自公布之日起實施。
二、本管理辦法如有未盡事宜，將由渠道部經(jīng)理核準修訂。
三、渠道部將指派專人在本管理辦法實施過程中進行監(jiān)督和檢查。
合作業(yè)務手冊篇十六
員工手冊制度之考勤制度
一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、員工每天工作時間為：
上午： 9：00—12：00
午休：12：00—13：00
下午：13：00—17：30
三、公司對考勤管理實行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關(guān)證明，否則以曠工論處。
四、非特殊原因(如：班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等情況)，上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。
五、未經(jīng)請假離崗或雖請假但未獲批準離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。
六、員工工作時間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導同意后可先行辦理事項。
七、處罰規(guī)定：
遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當月全勤獎的1/30，當月不得累計超過5次，超過5次扣除當月全部全勤獎;遲到超過30分鐘，應及時向部門主管口頭請假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當月全勤獎的1/10，當月不得累計超過3次，超過3次扣除當月全部全勤獎。
早退：處理辦法同遲到。
曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計達10日者公司將予以辭退。
八、考勤由行政部安排專人負責，月底匯總各部門員工的出勤情況，報財務部核發(fā)工資及備案。
九、加、值班的規(guī)定
由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時間的補休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導批準后，按日薪資標準的200%計發(fā)加、值班工資。
十、銷售部考勤由該部門自行核定。
合作業(yè)務手冊篇十七
餐廳獎懲制度
一.服務員的崗位職責與獎罰制度
1、 上班必須按規(guī)定著工作服，工作帽，統(tǒng)一發(fā)型。
2、 女服務員：上班不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發(fā)型
3、 男服務員：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，勤修面。
4、 不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。
5、 上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。
6、 工作服要整潔，無油漬、無皺痕。
7、 上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物，飲料。
8、 不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。
9、 檢查儀容，儀表應到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
10、 凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。
二.衛(wèi)生工作制度
a、 個人衛(wèi)生
1、 勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。
2、 工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
3、 大、小便后手要洗凈、擦干。
b、 區(qū)域衛(wèi)生
1、 地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。
2、 桌面無油漬、無塵灰，餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。
3、 工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。
4、 不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。
5、 門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。
6、 衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。
7、 每天員工輪流值班，保持衛(wèi)生清潔。每周一搞大掃除。
8、 違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——20元\次。
三.勞動紀律
1、 提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。
2、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10—20元。
3、 遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。
4、客人來了前臺員工要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨，違者一次罰款5—20元。
5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。視情節(jié)輕重罰款20—200元。
6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領(lǐng)導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20—200元并后果自負。
7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領(lǐng)班(包括上洗手間)，領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人承擔，并罰款20元/每次。
8、 不準在餐廳內(nèi)奔跑，不準在大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰5—10元。
9、 不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機密或抵毀餐廳形象，違者開除處理。
10、 員工必須參加班前會及平常的業(yè)務培訓，違者一次罰款5元。
11、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領(lǐng)導爭辯，否則視情節(jié)輕重，罰款50—100元，并在班會上作書面檢討。
12、 上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50—200元，情節(jié)嚴重者開除。
13、熟悉業(yè)務知識，了解餐廳供應的食品及飲品、熟記餐單，如因業(yè)務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重，初次罰款5—50元。
14、 不許利用職務之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。
四.物品管理制度
1、 餐廳所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿、私用，若有私拿餐廳物品者，罰款50—100元/次。
2、 服務員不能隨意開放空調(diào)私自使用，客人走后應立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、風扇，違者罰款5—20元。 3、每天必須檢查空調(diào)、燈光、衛(wèi)生間下水道、廚房設(shè)備、收銀機開關(guān)等工作是否正常，如有異常立即上報領(lǐng)班或主管安排人來維修。
4、 如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔。
5、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān)，該區(qū)域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔。
6、 餐廳配發(fā)給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。
7、 若有發(fā)現(xiàn)故意損壞餐廳設(shè)備、設(shè)施者，作重罰開除處理。
8、 若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。
9、 每月盤點一次工作用具、家私及餐廳各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實施。(另行通知)
五.員工的崗位職責與獎罰制度
1、做好每日開餐前的準備工作，檢查好餐廳所需物品是否齊全。如不齊全，應馬上做好補充工作。
2、 完成好上級安排的一切任務。
3、 堅決把好食品衛(wèi)生關(guān)，做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌，違者罰款50—100元。
4、 遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。
5、 按規(guī)定著裝，化淡妝。為客人服務時應彬彬有禮，熱情大方，態(tài)度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語。
合作業(yè)務手冊篇十八
1. 準時上下班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓
2. 服從上級指揮如有不同意見應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執(zhí)行
3. 盡忠職守保守業(yè)務上的秘密
4. 愛護本店財物不浪費不化公為私
5. 遵守本店一切規(guī)章及工作守則
6. 保持本店信譽不做任何有損信譽的事情
7. 注意本身品德修養(yǎng)儀表整潔切戒不良嗜好
8. 主動熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。
9. 嚴謹操守不得收受與業(yè)務有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項
10. 工作期間不聚堆不與熟人長時間聊天
11. 有顧客咨詢應馬上起來接待，主動熱情，文明用語
12. 銷售貨品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟私。
13. 說話應誠懇，實事求是，不能夸大其詞。
14. 應記住常來的顧客
15. 對用戶正確介紹貨品的性能、用途、和注意事項
16. 店內(nèi)的物品不能野蠻對待挪為私用
17. 及時登記整理卡尺賬簿 做到賬款物相符
18. 柜臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品
19. 為保持店面衛(wèi)生店員每個星期一1次小掃除、每個月一次大掃除。
20. 員工因過失或故意使集體遭受損失時應負賠償責任
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