針對最近的調(diào)研結(jié)果，我制作了一份詳細(xì)的報告。為了寫一份較為完美的報告，我們需要在準(zhǔn)備階段確定報告的目的和受眾，收集和整理相關(guān)資料，并進(jìn)行邏輯和結(jié)構(gòu)上的規(guī)劃。在撰寫階段，我們應(yīng)該注意使用清晰、準(zhǔn)確的語言，展示分析和研究的結(jié)果，同時避免主觀性和不必要的細(xì)節(jié)。最后，在完成報告后，我們還應(yīng)該進(jìn)行審讀和修改，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和表達(dá)的流暢性。接下來，讓我們一起來看看以下的報告范文，或許能夠為大家提供一些思路和參考。
指揮中心輪崗報告篇一
。特別是4月初新班子到任后，在實現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過渡的同時，迅速熟悉情況、進(jìn)入角色，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)指揮中心全體民警，堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，進(jìn)一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，指揮中心各項業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)取得了新的突破、發(fā)展和提高。
以濰坊城區(qū)為中心，由內(nèi)向外依次設(shè)立了4道防線55個堵截點(diǎn)，建立起查緝堵控流竄犯罪的層層屏障，進(jìn)一步完善了治安防控體系建設(shè)。同時，組織多個警種單位進(jìn)行了合成模擬實戰(zhàn)演練，有效提高了查緝流竄犯罪分子的能力和整體防控水平。三是積極推進(jìn)信息化應(yīng)用。結(jié)合治安防控指揮中心大樓建設(shè)，堅持信息化、科技化建設(shè)方向，在反復(fù)考察論證的基礎(chǔ)上，制定了新110指揮大廳建設(shè)方案，著力在完善350兆對講群呼、gps衛(wèi)星定位、城市地理信息、治安動態(tài)監(jiān)控、綜合信息查詢和治安信息分析研判系統(tǒng)建設(shè)上下功夫、抓落實、求實效，為建設(shè)功能齊全、快捷高效、全國同類城市一流水平的指揮中心打下了良好的基礎(chǔ)。指導(dǎo)縣市區(qū)局建立完善治安動態(tài)監(jiān)控平臺，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互動信息系統(tǒng)并在全市推廣應(yīng)用，形成了警民信息互通、工作互動、信息共享的良好格局，收到了良好的社會效果。四、著力強(qiáng)化協(xié)調(diào)督導(dǎo)職能作用，在促進(jìn)重大決策部署落實上實現(xiàn)了新突破不斷改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大督查力度，努力在抓落實、辦實事、求實效上下功夫，確保了各項重大決策部署落到實處。一是不斷強(qiáng)化督查工作。圍繞局黨委的重大決策部署，分解任務(wù)，明確責(zé)任，實行定期通報制度，及時主動地開展重大事項跟蹤督辦工作，確保了局黨委和上級部署的落實。對43件市委、市政府督辦件，高度重視，認(rèn)真辦理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)督導(dǎo)，及時反饋，受到了市委、市政府的充分肯定。二是認(rèn)真做好公開電話、建議、提案辦理工作。以高度負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)市長公開電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案的轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及辦理情況的綜合、整理、答復(fù)工作，共辦理市長公開電話237件、人大代表建議17件、政協(xié)委員提案24件，及時解決了一大批熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全部在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，代表、委員和群眾均表示滿意。三是毫不松懈地抓好保密工作。制定了全市公安機(jī)關(guān)保密工作計劃，指導(dǎo)全市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真開展保密宣傳教育，增強(qiáng)了民警的保密意識，杜絕了失泄密問題的發(fā)生。同時，圍繞涉密存儲介質(zhì)、涉密微機(jī)、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)等突出問題，組織開展全市公安保密大檢查，舉辦了全市公安網(wǎng)絡(luò)和信息安全大檢查培訓(xùn)班，及時查處整改各類失泄密隱患，確保了安全。同時，認(rèn)真履行維穩(wěn)辦職責(zé)，做好組織協(xié)調(diào)、情況交流及督導(dǎo)工作，組織開展了維護(hù)穩(wěn)定工作專題調(diào)研，向上級推薦調(diào)研文章5篇。五、緊緊圍繞“高質(zhì)高效、優(yōu)化服務(wù)”的目標(biāo)要求，在提升文秘服務(wù)水平上實現(xiàn)了新突破本著“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、規(guī)范”的原則，不斷提高辦文、辦事、辦會的質(zhì)量和水平，做到權(quán)責(zé)明確、規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、扎實細(xì)致，為全局提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一是規(guī)范文電辦理工作。嚴(yán)格遵循“運(yùn)作規(guī)范、保證質(zhì)量、提速高效、安全保密”的要求，嚴(yán)格公文辦理規(guī)程，提高公文辦理效率，確保政令、警令暢通。年內(nèi)，共處理各類文件、電報近8540件，下達(dá)電話通知420個，收發(fā)機(jī)要信件1.1萬件，收發(fā)書報信件10.3萬份，印刷材料10.7萬張。二是加強(qiáng)檔案規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真組織做好xx年度文書集中立卷歸檔，共完成文書立卷384卷，專業(yè)檔案500卷、會計檔案75卷、報刊資料24卷冊。同時，加強(qiáng)對基層的督查指導(dǎo)，認(rèn)真細(xì)致、熱情周到地做好檔案的日常管理和查閱利用。三是認(rèn)真做好會務(wù)接待工作。本著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、勤儉節(jié)約的原則，圓滿完成了各項接待任務(wù)1220人次，做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、來客滿意。認(rèn)真組織籌備各類會議活動160次，特別是圓滿完成了全省公安機(jī)關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議的會務(wù)接待工作，體現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高規(guī)格，展現(xiàn)了濰坊公安良好的精神風(fēng)貌，得到了省委、省政府、省公安廳領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和與會代表的一致好評，黃濰連副市長對此專門作出批示，予以充分肯定和表揚(yáng)。四是嚴(yán)格機(jī)要密碼辦理工作。嚴(yán)格收發(fā)、閱辦等環(huán)節(jié)，及時準(zhǔn)確，嚴(yán)謹(jǐn)扎實，安全高效地完成了機(jī)要密碼的處理工作，年內(nèi)共接收處理各類密碼電報320件。在市局黨委的重視支持下，單獨(dú)成立了機(jī)要處，從城區(qū)分局抽調(diào)4名機(jī)要工作人員，統(tǒng)一組織到省廳參加了上崗培訓(xùn)。6月份指揮中心、信通處在省廳密碼工作領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)下，順利完成了機(jī)要密碼工作的過渡移交。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理服務(wù)工作。堅持“面向領(lǐng)導(dǎo)、面向機(jī)關(guān)、面向基層”的原則，積極提供各種高效、便捷服務(wù)，實行局領(lǐng)導(dǎo)日常活動報備制度，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理人民來信及有關(guān)事務(wù)，認(rèn)真組織做好局機(jī)關(guān)大廳值班備勤工作，維護(hù)了機(jī)關(guān)正常的工作秩序。對涉及全局性的35項制度進(jìn)行了匯總、修訂、完善，并編印成冊，形成了靠制度辦事、以制度管人的良性機(jī)制。同時，協(xié)調(diào)按時完成了招商引資任務(wù)，其中指揮中心完成9276萬元，占全局完成數(shù)的77.2％。六、全面加強(qiáng)隊伍正規(guī)化建設(shè)，在提高隊伍整體素質(zhì)上實現(xiàn)了新突破以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，以政治建警、素質(zhì)強(qiáng)警、從嚴(yán)治警、從優(yōu)待警為方針，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊伍正規(guī)化建設(shè)。堅持民主集中制原則，建設(shè)一流班子，以求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，帶動和培養(yǎng)了一支奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)拼搏、凝心聚力、昂揚(yáng)向上的和諧團(tuán)隊，表現(xiàn)出了過硬的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。堅持周一晚、周五下午集中學(xué)習(xí)制度，結(jié)合自身實際，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計劃，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆六中全會、周部長來濰視察重要指示精神，有計劃、有步驟地組織開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體民警的政治思想素質(zhì)。二是大力開展苦練基本功活動。堅持面向?qū)崙?zhàn)、講求實用、追求實效，結(jié)合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門文秘工作人員寫作知識培訓(xùn)講座，組織了指揮調(diào)度、公安信息、調(diào)研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為更好地開展各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊伍未發(fā)生任何問題。在重大活動多、工作壓力大、任務(wù)重的情況下，指揮中心廣大民警樹立全局觀念，不計個人得失、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，人均加班加點(diǎn)超過70個工作日。特別是在部長來xx視察和全市公安局長會議召開前后，正值科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，廣大民警以高度的責(zé)任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，既圓滿完成了各項工作任務(wù)，又取得了競爭上崗優(yōu)異成績，指揮中心有4名同志走上了正科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，9名同志走上了副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，無論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門名列第一?；仡欀笓]中心上半年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和業(yè)務(wù)上級的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，對基層工作尤其是“三基”工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，不斷改進(jìn)110指揮調(diào)度工作，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，使指揮中心的各項工作繼續(xù)在全省保持先進(jìn)位次，為推動全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。指揮中心輪崗報告篇二
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息及時、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務(wù)社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務(wù)”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管
為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進(jìn)一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學(xué)決策提供了及時的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時，我還負(fù)責(zé)督察大隊的機(jī)關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會務(wù)接待、兩項活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象
作為一名黨員干部，平時能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。
六、存在的不足和今后的努力方向
總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，將通過以下幾個方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是加強(qiáng)與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿Γ瑢⒐ぷ髦械牟蛔慵皶r改進(jìn)，不斷完善。
以上是我的述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
指揮中心輪崗報告篇三
時光飛逝，不知不覺中充滿希望的伴隨著新年伊始即將臨近。是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20即將落下帷幕的時候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。
一年來，我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項工作職責(zé)、《**機(jī)場各項應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱莆辗椒ǚe累經(jīng)驗。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件
自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：
3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個備降航班。航班號為ca4546(機(jī)號b5201,機(jī)型737)，航段為**至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在**備降，落地時間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結(jié)待命并啟動航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地?？紤]了當(dāng)時使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地?；?號機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場起飛。
7月30日，我接到gs6618航班因**天氣17：59分備降本場，安排其停24號機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降**后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號13：12分，我接到一個陳姓臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往**的遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時距離fe127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報告、請示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細(xì)告知舉報內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時間通報的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時處理各單位上報的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機(jī)場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。
三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，cdm航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。cdm可以為航空公司提供航班建議起飛時間，使航空公司在實施航班地面保障環(huán)節(jié)時有了較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長時間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對相關(guān)知識及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了cdm，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了cdm，在這過程中又無形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
四、主要經(jīng)驗和收獲
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
指揮中心輪崗報告篇四
一、以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，進(jìn)一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我室充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質(zhì)，為保證完成指揮中心各項任務(wù)提供了組織保障。
一是始終堅持政治建警積極組織民警學(xué)習(xí)十七大五中全會精神，通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提升了全室民警的政治素質(zhì)。二是以“三基建設(shè)”為主線，全面落實內(nèi)務(wù)建設(shè)，規(guī)范了民警崗位職責(zé)，強(qiáng)化了指揮中心辦事、行文，服務(wù)能力。
三是全面加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)建設(shè)，立足于“干什么、學(xué)什么”的原則，全面開展崗位練兵，分別對民警開展了法制、紀(jì)檢、督查、寫作、信訪、指揮協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)。四是認(rèn)真貫徹落實“五條禁令”，確保了民警隊伍全年無發(fā)生違法違紀(jì)行為。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，推動創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進(jìn)年，本著“指揮高效，運(yùn)作良好，服務(wù)上去”，全面開創(chuàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
是狠抓辦文工作，年內(nèi)根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務(wù)都要辦理”的要求，我們把上級機(jī)關(guān)和縣委政府部門的來文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。
指揮中心輪崗報告篇五
2o，指揮中心在公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，扎實工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻(xiàn)。指揮中心自1月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指揮長一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實行24小時輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊長。
指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項制度，認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報備、局內(nèi)各項大型活動及各項保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了各項工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和提高全體民警的素質(zhì)。現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報如下：一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時取消12個?，F(xiàn)有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。
與時俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。
狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊伍不發(fā)生任何問題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。
對指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。
差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心輪崗報告篇六
今天上午，我和小記者苑的同學(xué)、老師一起到110指揮中心去參觀。到了那兒，真是讓我大開眼界。
我們在老師的帶領(lǐng)下來到了三樓，第一個跳入我眼簾的是那一個個掛在墻上的牌子，上面分別寫著：“全心全意為人民！”等這樣的話語。其中給我留下印象最深的是這樣一句話：“人要精神、物要整潔、說話要和氣、做事要公正。”由這句話我想起了一件事。有一次我出去玩，看到一個小孩他不會過馬路。這時他身邊正好有一位交警，他看到了便和藹地說：“我?guī)氵^去！”于是他就把小孩送到了對面。在分開的'時候，交警叔叔還對小孩說：“過馬路要走斑馬線，不要太緊張！”“小心一點(diǎn)哦！”看著這個情景，我真是感動極了！
接著我們聽了伏警官的介紹：兩年后，在新北區(qū)還要建一個更現(xiàn)代化的指揮中心呢！聽完介紹后，我們這些小記者們又迫不及待地向伏警官進(jìn)行采訪。
經(jīng)過這次參觀，我對110增添了幾分認(rèn)識，也增添了幾分敬佩！
指揮中心輪崗報告篇七
110指揮中心系統(tǒng)是應(yīng)急指揮的中樞，是網(wǎng)絡(luò)中心、信息中心、信息發(fā)布中心、通迅中心、調(diào)度中心、監(jiān)控中心的功能匯集。那么你們知道110指揮中心的工作人員
述職報告
要怎么寫嗎?下面是本站小編為大家整理的110指揮中心年終述職報告范文，歡迎閱讀。一、以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，進(jìn)一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我室充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質(zhì)，為保證完成指揮中心各項任務(wù)提供了組織保障。
一是始終堅持政治建警積極組織民警學(xué)習(xí)xx大五中全會精神，通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提升了全室民警的政治素質(zhì)。二是以“三基建設(shè)”為主線，全面落實內(nèi)務(wù)建設(shè)，規(guī)范了民警
崗位職責(zé)
，強(qiáng)化了指揮中心辦事、行文，服務(wù)能力。三是全面加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)建設(shè)，立足于“干什么、學(xué)什么”的原則，全面開展崗位練兵，分別對民警開展了法制、紀(jì)檢、督查、寫作、信訪、指揮協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)。四是認(rèn)真貫徹落實“五條禁令”，確保了民警隊伍全年無發(fā)生違法違紀(jì)行為。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，推動創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進(jìn)年，本著“指揮高效，運(yùn)作良好，服務(wù)上去”，全面開創(chuàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
是狠抓辦文工作，年內(nèi)根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務(wù)都要辦理”的要求，我們把上級機(jī)關(guān)和縣委政府部門的來文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。
一年來，本人在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)指揮中心黨支部一班人，帶領(lǐng)全體民警、職工，圍繞市局各項中心工作，以“爭第一，創(chuàng)唯一、樹品牌”的進(jìn)取精神，充分發(fā)揮參謀助手作用，創(chuàng)造性地開展工作，業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)取得了雙豐收?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設(shè)市局二級綜合信息庫，屆時將助推我局情報信息中心建設(shè)步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進(jìn)步，全年編報各類信息2500余條，市委市政府錄用150余條，**市局錄用500余條，省廳錄用70余條。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提升110接處警工作質(zhì)量和扁平化指揮水平。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省市110接處警工作新版規(guī)范和等先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗、做法，在全體接警員隊伍中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。通過每月培訓(xùn)考核，強(qiáng)化檢查督促，極大地提高了接處警工作質(zhì)量，全年接報警277040起，其中有效警情112930起，全年無有效投訴、無重大失誤。二是嚴(yán)格落實巡防壓案的各項工作措施，不斷提升防控水平。緊密圍繞世博、亞運(yùn)等重大安保和重要敏感時段，通過編發(fā)每日巡防預(yù)警350余期，強(qiáng)化321模式網(wǎng)格化巡防、五防聯(lián)動、機(jī)關(guān)值班警力輔助主城區(qū)巡防、**地區(qū)五個到位整治等措施，堅持每日電臺點(diǎn)名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質(zhì)態(tài)，刑事警情下降17%以上，促進(jìn)了社會治安的明顯好轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化扁平化指揮，提高現(xiàn)場抓獲率。通過經(jīng)常性的關(guān)城門演練和實戰(zhàn)培訓(xùn)，精心打造信息靈敏、手段先進(jìn)、上下貫通、反應(yīng)迅速的扁平化實戰(zhàn)指揮機(jī)制，全面強(qiáng)化處置突發(fā)重大警情、打擊現(xiàn)行犯罪的能力。全年成功處置各類重大突發(fā)警情50余起，巡防抓獲各類違法犯罪分子1000余名，其中“兩搶”違法犯罪人員20余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。
四、嚴(yán)格隊伍教育管理，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實高效的團(tuán)隊。一是堅持例會制度，及時傳達(dá)貫徹上級精神、分析存在問題、研究部署重點(diǎn)工作。每月召開一次中層干部會議，每旬召開一次全體民警會議，每月召開一次支部會議和全體民警、職工會議。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中全會精神，學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)條令、紀(jì)律條令、五條禁令、三條鐵規(guī)等各項
規(guī)章制度
和局規(guī)禁令，不斷提高隊伍的政治素質(zhì)，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的意識。二是強(qiáng)化載體活動建設(shè)，提高隊伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市局黨委的統(tǒng)一部署和要求，積極組織開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，同時結(jié)合指揮中心工作實際，積極開展?fàn)巹?chuàng)全省青年文明號活動，在情報信息研判中心積極開展黨員示范崗創(chuàng)建活動，在全體接警員中積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，通過系列載體活動的開展，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實高效的一流團(tuán)隊。三是加強(qiáng)警示教育，確保隊伍不出問題。以紀(jì)律條令為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展“四查”(查思想、查紀(jì)律、查作風(fēng)、查執(zhí)法)活動，對照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊伍的整體免疫力，樹立指揮中心良好的團(tuán)隊形象。五、加強(qiáng)自身建設(shè)，自覺執(zhí)行廉潔自律方面的各項規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則各項規(guī)定，沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股;沒有“跑官要官”、拉票賄選以及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利;沒有利用職權(quán)和職務(wù)影響插手和干預(yù)各種市。
一、以舉報受理工作為重點(diǎn)，努力打造服務(wù)城管
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應(yīng)新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。
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指揮中心輪崗報告篇八
我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)我們學(xué)院實行輪崗實習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認(rèn)識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對客房有深刻的認(rèn)識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習(xí)兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?/p>
（1）檢查工作車房間用品是否俱全
（2）把房間門打開，把工作車擋住門口
（3）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細(xì)心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認(rèn)識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學(xué)更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉?、客房對客服務(wù)，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托摹⒓?xì)心，因為查漏每樣?xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細(xì)心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強(qiáng)了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力。總之，在客房實習(xí)這兩個月里，我學(xué)習(xí)很多在書本上學(xué)習(xí)不到的知識，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運(yùn)用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認(rèn)識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實習(xí)這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨(dú)做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的'是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細(xì)心、細(xì)微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實習(xí)，讓我學(xué)會了很多在書本上學(xué)不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實習(xí)，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽可取的建議，并進(jìn)行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進(jìn)部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴(yán)重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓(xùn)，專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。第三，加強(qiáng)部門員工溝通，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機(jī)會，員工學(xué)會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語等外語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個半月的頂崗實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報告篇九
（一）整體狀況和評級結(jié)果概述
20**年度，我部按照總分行有關(guān)內(nèi)部控制的要求，從人力資源、企業(yè)文化、信息溝通與反饋等各環(huán)節(jié)入手，積極加強(qiáng)人力專業(yè)內(nèi)控建設(shè)，內(nèi)控建設(shè)得到有效加強(qiáng)，內(nèi)控自我評價為滿意級。
（二）20**年度內(nèi)部控制改進(jìn)情況
分。
（三）存在的不足
20**年，在我部內(nèi)控建設(shè)取得一定成績的同時，也存在一定的不足，主要表現(xiàn)在：
1.“4率”操作性指標(biāo)雖有所上升，但仍與總行的標(biāo)準(zhǔn)分有差距，尚有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。
2.對本專業(yè)各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、把握水平仍有待于進(jìn)一步提高。
二、具體評價
（一）內(nèi)部控制環(huán)境自我評價
1.人員、機(jī)構(gòu)設(shè)臵與變化情況
截至20**年11月末，我分行共有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)37個，其中管理部室13個、經(jīng)營單位24個（含票據(jù)中心、支行、營銷部、市場部）。
統(tǒng)計），臨時用工30人（業(yè)務(wù)崗位27人，返聘3人），勞務(wù)派遣用工51人；6、7級行員48人，8、9級行員87人。
在冊行員和臨時用工中，管理人員（含行領(lǐng)導(dǎo)）123人，占比29%；會計人員119人，占比28%；營銷人員（包括客戶經(jīng)理和經(jīng)營單位班子成員）175人，占比42%?？蛻艚?jīng)理共111人，客戶經(jīng)理數(shù)量比去年同期凈增長3人，增幅3%。
2.考核激勵機(jī)制
目前仍執(zhí)行綜合經(jīng)營管理考核辦法。經(jīng)營機(jī)構(gòu)依據(jù)綜合計劃指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化評價；管理部門依據(jù)職能量化指標(biāo)及履職盡責(zé)完成情況進(jìn)行量化與定性綜合評價。經(jīng)營類個人考核量化業(yè)績；管理類個人考核以掛鉤量化指標(biāo)為主，業(yè)績?yōu)檩o；會計類個人考核以業(yè)務(wù)量為主，業(yè)績?yōu)檩o。干部考核評價以績效考核結(jié)果為主，民主測評為輔。在評價個人綜合績效時，既考慮個人的業(yè)績情況，又適度考慮所在部門的計劃完成情況。
考核堅持公開、公平、公正和能進(jìn)能出、能上能下，實行有獎有罰、末位淘汰，充分調(diào)動員工積極性和主動性。
3.關(guān)鍵崗位人員輪崗情況，離任、離崗、強(qiáng)制休假制度執(zhí)行情況
年內(nèi)關(guān)鍵崗位輪崗14人。向稽核部門提出離任、離崗稽核的有15人次，34離職，其中：客戶經(jīng)理20人，柜員4人，其他10人。強(qiáng)制休假共50人，其中：高管人員8人，會計人員22人，其他崗位20人。
（二）風(fēng)險識別與評估評價
我部堅持對干部人才、薪酬人事、人力資源系統(tǒng)管理以及教育培訓(xùn)方面的各項工作進(jìn)行定期或不定期的梳理，查找風(fēng)險點(diǎn)。特別是對關(guān)鍵崗位輪崗、強(qiáng)制休假、離任稽核、行員回避、績效考核、持證上崗等方面存在的風(fēng)險隱患經(jīng)常檢查，對于已經(jīng)出現(xiàn)的差錯堅持執(zhí)行防范差錯重犯機(jī)制。
（三）內(nèi)部控制措施
1.強(qiáng)化績效考核和結(jié)果運(yùn)用?？冃Э己肆Χ燃哟?、結(jié)果運(yùn)用增強(qiáng)。人力部與相關(guān)專業(yè)管理部門共同研究，在綜合考核辦法基礎(chǔ)上出臺了一系列考核強(qiáng)化措施，包括設(shè)臵客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)量、上崗起點(diǎn)、經(jīng)營單位完成存款計劃最低比例等，考核力度比歷年明顯增強(qiáng)?？己私Y(jié)果運(yùn)用及時有效，2個營銷部門因考核不合格年內(nèi)被撤并，2名營銷部門干部被降職，7名客戶經(jīng)理被退出。
2.加強(qiáng)行員隊伍管理，保證分行安全穩(wěn)健運(yùn)行。
指揮中心輪崗報告篇十
一、實習(xí)單位介紹
實習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
二、
實習(xí)目的
為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實習(xí)內(nèi)容與收獲
這次實習(xí)我們學(xué)院實行輪崗實習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認(rèn)識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對客房有深刻的認(rèn)識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習(xí)兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍海?）檢查工作車房間用品是否俱全（2）把房間門打開，把工作車擋住門口（3）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風(fēng)（4）把房間垃圾清除（5）拆枕套、被套、床單（6）套新枕套、被套、及鋪新床單（7）洗臟杯具（8）洗吧（9）補(bǔ)房間用品（10）關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細(xì)心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認(rèn)識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學(xué)更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉俊⒖头繉头?wù)，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托摹⒓?xì)心，因為查漏每樣?xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細(xì)心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強(qiáng)了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力?？傊?，在客房實習(xí)這兩個月里，我學(xué)習(xí)很多在書本上學(xué)習(xí)不到的知識，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運(yùn)用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認(rèn)識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實習(xí)這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨(dú)做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細(xì)心、細(xì)微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習(xí)的想法與建議
這次輪崗實習(xí)，讓我學(xué)會了很多在書本上學(xué)不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實習(xí)，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽可取的建議，并進(jìn)行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進(jìn)部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴(yán)重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓(xùn)，專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。第三，加強(qiáng)部門員工溝通，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機(jī)會，員工學(xué)會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語等外語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
五、實習(xí)體會
為期四個半月的頂崗實習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ).中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。同時,在實習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報告篇十一
第一段：引言（150字）
輪崗是指員工在組織內(nèi)部不同職位之間進(jìn)行互換的一種工作模式。通過輪崗，員工可以得到不同的工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)，同時也可以幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在我所任職的公司中，我也有機(jī)會參與輪崗工作，并在不同的崗位中積累了寶貴的經(jīng)驗。本文將分享我在輪崗過程中的心得體會。
第二段：適應(yīng)不同崗位（250字）
我輪崗后第一次擔(dān)任的崗位是銷售部門的客戶經(jīng)理。由于之前沒有銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗，剛開始時我感到有些吃力。然而，我積極主動地向同事請教，參加了培訓(xùn)課程，并且不斷學(xué)習(xí)銷售技巧。通過不斷的努力，我逐漸適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，并取得了一定的業(yè)績。當(dāng)我轉(zhuǎn)崗到其他部門擔(dān)任項目經(jīng)理時，也面臨了新的挑戰(zhàn)。然而，這次我更加從容地面對，因為之前的輪崗經(jīng)歷讓我知道了如何快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過積極學(xué)習(xí)和勇于挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在不同的崗位中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和潛力。
第三段：拓寬視野和提升能力（300字）
輪崗不僅可以使員工適應(yīng)不同的崗位，還可以拓寬視野和提升能力。通過輪崗，我有機(jī)會接觸到了公司各個部門的工作內(nèi)容和流程，了解不同部門之間的協(xié)作關(guān)系。這使我對公司的整體運(yùn)作有了更清晰的認(rèn)識和理解。同時，不同崗位之間的輪崗也讓我學(xué)到了各種不同的技能和知識。例如，當(dāng)我從銷售部門轉(zhuǎn)崗到人力資源部門時，我學(xué)習(xí)了招聘、培訓(xùn)等人力資源管理相關(guān)的知識，這些對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都得到了提升。
第四段：跨部門合作與溝通能力（250字）
輪崗過程中，我還鍛煉了自己的跨部門合作和溝通能力。不同部門之間的合作需要充分溝通和協(xié)調(diào)，才能達(dá)到良好的工作效果。在我跨部門輪崗的過程中，我積極與其他部門的同事進(jìn)行溝通和合作，共同完成了多個項目。通過與他們的交流，我學(xué)到了如何更好地溝通和協(xié)作。這對我將來的工作非常重要，因為在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊合作和跨部門協(xié)作已經(jīng)成為管理者不可或缺的能力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過輪崗，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。我學(xué)會了適應(yīng)不同的崗位，拓寬了自己的視野和提升了自己的能力。而且，跨部門合作和溝通能力也得到了鍛煉和提高。作為員工，我們應(yīng)該積極主動地參與輪崗，不只是為了提高自己的綜合能力，也是為了幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷提升自己的能力，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，輪崗報告心得體會是一個有益的工作經(jīng)歷，通過適應(yīng)不同的崗位、拓寬視野和提升能力、跨部門合作和溝通能力的鍛煉，我們可以在職業(yè)生涯中取得更好的成果。因此，我相信輪崗的經(jīng)驗將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
指揮中心輪崗報告篇十二
為貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于全面開展“落實案件防控”專項治理工作，以糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范問題，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)更加有效地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。我營業(yè)室認(rèn)真開展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性?，F(xiàn)將自查情況組織匯報如下：
一、員工對相關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，恪守規(guī)章制度，完善事后內(nèi)部監(jiān)控。
我營業(yè)室員工認(rèn)真領(lǐng)會銀監(jiān)會有關(guān)案件防控的文件精神，加強(qiáng)了案防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實案防責(zé)任，將輪崗、對賬、內(nèi)審工作職責(zé)。組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會出臺的《關(guān)于加強(qiáng)案件防控，落實輪崗、對賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見》和《嚴(yán)禁柜臺違規(guī)行為防范案件風(fēng)險的工作意見》。
我營業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會《兩個意見》的指導(dǎo)分針，對照現(xiàn)有的'內(nèi)控制度進(jìn)行了清理，對重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會的相關(guān)制度進(jìn)行了比照，我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長不超過2年，基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的輪崗期限不超過3年，實施了離任審計，柜員輪崗制。輪崗期限未超過一年。嚴(yán)格按照銀監(jiān)會的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面，我營業(yè)室將案件風(fēng)險作為重要內(nèi)容納入了營業(yè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險評估，積極確保操作風(fēng)險和案件風(fēng)險符合年度監(jiān)管重點(diǎn)要求，同時將案件風(fēng)險審計作為一項重要風(fēng)險融入信貸、會計、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計及其他日常監(jiān)督活動中。
在柜面風(fēng)險防控中，我營業(yè)室嚴(yán)格落實授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開戶、賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
我營業(yè)室室要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控，經(jīng)常性的進(jìn)行案防工作的自查活動，以確保合規(guī)化操作和風(fēng)險防控落實到實處。
二、我營業(yè)室在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題。
理委員會的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是，在對賬方面，對賬率不是很高。我行員工應(yīng)在如何提高對賬率上多下功夫，確保在內(nèi)有所改進(jìn)和突破。
三、保持成果，不斷完善。
此次的自查活動切實有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為，但在一些環(huán)節(jié)如對賬方面，還應(yīng)該想出切實有行的辦法，提高對賬率。仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類似的自查與學(xué)習(xí)活動！
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