創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，它可以引領(lǐng)我們走向成功。保持積極的心態(tài)和對(duì)自己的信心，可以克服困難和挑戰(zhàn)。在此，小編整理了一些總結(jié)寫作技巧和實(shí)例，期望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇一
通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的`法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：
我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺有一句話說(shuō)的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國(guó)外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇二
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，##年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處##年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的.高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，##年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，##年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，##年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在##年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在##年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但##年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在##年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇三
自6月17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也有自己的一些體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫(kù)的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。
3、按趙主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì)7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主叫來(lái)了《小強(qiáng)熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。通過(guò)這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的`情況下，物業(yè)是不能承擔(dān)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。
4、學(xué)習(xí)了文檔制作。
文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。
對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，的心得是——物業(yè)管理無(wú)大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作;說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí)，也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。
2、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還非常的缺乏，需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如，對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。
3、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇四
作為物管人，當(dāng)我們第一次進(jìn)入z時(shí)，感覺這就是自己的家園。我們的目標(biāo)就是彌補(bǔ)她所有的不足，用我們的智慧與真誠(chéng)讓我們家園中的每一個(gè)成員最終都能舒心地安居樂業(yè)。
我認(rèn)為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理工作。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì)化。我們物業(yè)管理應(yīng)該把自己定位在細(xì)致的生活上。有人說(shuō)，我們是管家的角色，我不這么看，生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個(gè)身心放松的地方。我們的服務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學(xué)會(huì)放松，學(xué)會(huì)享受生活。為什么業(yè)主和物管人員有距離呢？因?yàn)?，你不了解他們，你沒有進(jìn)入到一個(gè)業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語(yǔ)言，說(shuō)白了，不了解他們的需求，就沒有服務(wù)的市場(chǎng)。我們要了解業(yè)主生活的需求，就要從業(yè)主的角度思考問題，想想我們平常生活中遇到的苦惱和生活小竅門，這或許都是業(yè)主需要的。
每天，我的辦公室總會(huì)有很多的業(yè)主造訪，能夠與我的業(yè)主零距離溝通，傾聽他們的訴說(shuō)，為他們排除疑惑、困擾仿佛成了一種習(xí)慣。當(dāng)看到他們離開時(shí)最終理解的眼神、滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的體恤，我是欣慰的。我的體會(huì)：
一是物業(yè)服務(wù)大部分過(guò)程中的對(duì)象是家庭主婦、老人，她們文化水平、素質(zhì)層次參差不齊，消費(fèi)觀念多樣化，理解方式多變化。由于業(yè)主理解、認(rèn)識(shí)的方式不同，應(yīng)該針對(duì)復(fù)雜的用戶群體，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地解決問題。物業(yè)公司要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，就要不斷地提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二是項(xiàng)目經(jīng)理要與各方處理好關(guān)系。比如保修期的維修問題，要在緩解與業(yè)主關(guān)系的同時(shí)，說(shuō)服原施工單位及時(shí)上門進(jìn)行維修。要讓業(yè)主感受到物業(yè)公司能夠在第一時(shí)間受理、第一時(shí)間上門、第一時(shí)間服務(wù)；感受到物業(yè)公司對(duì)業(yè)主提出的問題，正在處理或者已經(jīng)處理。業(yè)主的需求，無(wú)論是大事、小事都是物業(yè)公司份內(nèi)的工作和要求，業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的，永遠(yuǎn)是最重要的客戶。
繼續(xù)做好物業(yè)工作，我本人也有一些思考：
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)服務(wù)類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將秩序維護(hù)、設(shè)備維修、環(huán)境綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主之間的摩擦。由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的'增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性。要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)，還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)。要通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。對(duì)收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)。重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能使我們的“小團(tuán)體”不斷發(fā)展壯大。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇五
在過(guò)去的20xx年里，xx物業(yè)公司xx風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。
xx風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對(duì)秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起，對(duì)超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理，進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械，每周至少3次對(duì)夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。
為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛的'有序管理，我中心在20xx年x月份更新了停車場(chǎng)管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對(duì)比識(shí)別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實(shí)用功能也大大增強(qiáng)。11月份，對(duì)東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。
我小區(qū)業(yè)主在20xx年初開始陸續(xù)入住，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì)多次對(duì)此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：
1、對(duì)高層平臺(tái)的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。
2、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。
3、對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加。
4、對(duì)部分路面進(jìn)行了修補(bǔ)，共18處，約300平方米。
5、對(duì)部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤(rùn)滑、換新共14處。
6、對(duì)電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。
7、對(duì)停車場(chǎng)軟件進(jìn)行重大升級(jí)，對(duì)道閘部分進(jìn)行了換新。
8、對(duì)部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造，約300米。
9、對(duì)部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修，共52處。
10、對(duì)路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修。
11、對(duì)整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。
對(duì)保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：
1、對(duì)環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。
2、對(duì)于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì)揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過(guò)，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過(guò)后再進(jìn)行作業(yè)。
3、對(duì)保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。
5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，對(duì)如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。20xx年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。
處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次，修補(bǔ)路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。
在20xx年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì)。
1、20xx年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費(fèi)維修樓道門樓宇對(duì)講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。
2、未來(lái)xx正式進(jìn)駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項(xiàng)服務(wù)功能，方便廣大業(yè)主。
3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。
六、一年工作的反思
回顧過(guò)去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和及時(shí)監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：
由于各方面的原因而遺留下來(lái)的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來(lái)了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對(duì)講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過(guò)程中碰到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來(lái)了諸多不便。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇六
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于xx月xx號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
xx總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的`知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無(wú)目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。目標(biāo)的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇七
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。
部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這一年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。
認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。
充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的`不是十分到位。
在下一年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。
遵守公司內(nèi)部規(guī)章，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇八
做為本公司平凡的一員，在這些年的物業(yè)管理工作中，已深刻的感受到隨著生活水平的提高，尤其是一部分先富裕起來(lái)的人，現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)已經(jīng)滿足不了他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求，此時(shí)，一些外來(lái)的著名物業(yè)公司，也紛紛搶攤中國(guó)的高端市常他們帶來(lái)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的服務(wù)模式，和以業(yè)主為中心的員工意識(shí)形態(tài)。這些都給我們這些同行造成了很大的.壓力。
友朋的管理模式可能不是最好的，但我們也有我們的閃光點(diǎn)。公司質(zhì)管部的成立，就是將一個(gè)普通得不能再普通的管理付之于實(shí)際工作中，主動(dòng)地查找管理工作中的漏洞，并將管理工作做細(xì)。我想這樣的管理是最好的管理。結(jié)合高檔物業(yè)管理要求，在我們?cè)谌粘Ｎ飿I(yè)服務(wù)中，增加些能讓業(yè)主感受到額外驚喜工作，將物業(yè)管理工作融入到業(yè)主切實(shí)的需求中去。
一個(gè)大廈的成功管理，并不是靠個(gè)別人的成績(jī)突出，而是跟團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員的努力分不開的。而物業(yè)公司中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神尤其重要。公司在安排工作時(shí)，已經(jīng)把工作量化到每個(gè)人身上。此時(shí)如何能發(fā)揮出整體團(tuán)隊(duì)的快速、有效、富有藝術(shù)性的工作效能，我想這為我們進(jìn)軍立足高檔樓盤物業(yè)管理提出了更高、更嚴(yán)的要求。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇九
安全是物業(yè)管理的重中之重，也是企業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)。日常安全管理的內(nèi)容包括：防火、防盜、防毒、防亂、防塌。要認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、杜絕隱患”的方針，每個(gè)物業(yè)管理者都具備“居安思?！钡囊庾R(shí)，將“五防”工作放在一切工作的制高點(diǎn)。
寓物管于服務(wù)是物業(yè)管理的顯著特征，物業(yè)管理中的服務(wù)由四個(gè)方面組成：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們要求對(duì)客戶的服務(wù)是“一次到位法”，即客人的問題在我們這里面一次便獲得解決，絕不能以任何借口向外推諉，即使你解決不了的問題，也應(yīng)給客人以滿意的答復(fù)，同時(shí)要報(bào)有關(guān)部門請(qǐng)其盡快為客人排憂解難。
這一觀念出于準(zhǔn)軍事化管理制度，公司內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理，垂直領(lǐng)導(dǎo)，命令如山，絕對(duì)服從，在客人面前，上級(jí)面前，員工永遠(yuǎn)不能說(shuō)七個(gè)“不”字，即不，不會(huì)，不知道，不管，不行，不懂，不明白。
營(yíng)銷觀念是創(chuàng)造企業(yè)希望，發(fā)展?jié)撛诳蛻舻挠^念，其中市場(chǎng)定位是營(yíng)銷的重要手段，公共關(guān)系是營(yíng)銷的重要方法，營(yíng)銷不僅是少數(shù)營(yíng)銷人員、公關(guān)人員的事，而且是每個(gè)員工的共同職守，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的生存大計(jì)、發(fā)展大計(jì)、長(zhǎng)久之計(jì)。面對(duì)眼前的市場(chǎng)和未來(lái)的市場(chǎng)，我們每位員工都要對(duì)自己管理的物業(yè)充滿信心，都要以自己的人格魅力去感動(dòng)消費(fèi)者，都要以廣泛的知識(shí)去結(jié)識(shí)消費(fèi)者，都要以坦誠(chéng)的愛心，誠(chéng)信去贏得消費(fèi)者。
我們通常所說(shuō)的成本是指企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的`各項(xiàng)直接支出，包括工資、直接材料、商品進(jìn)價(jià)和其他直接費(fèi)用支出。物業(yè)管理企業(yè)的成本包括人力成本、能源費(fèi)用、維修、維護(hù)費(fèi)用等。加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少耗費(fèi)、降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑，要從年度預(yù)算抓起，挖掘內(nèi)部潛力，千方百計(jì)創(chuàng)收，將成本作為硬指標(biāo)和指定性計(jì)劃分解到各職能部門。
參與觀念分為二層含義：一是從參與管理，大家都來(lái)提出合理化建議，主動(dòng)管理，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，樹立“鍋里有了碗里才有”的意識(shí)；二是指物業(yè)管理的前期介入，事先參與，介入物業(yè)的開發(fā)工作，嚴(yán)把“四關(guān)”――規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)、建筑配套關(guān)、工程質(zhì)量關(guān)、客戶入住關(guān)，為日后的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名現(xiàn)代物業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的科技觀念，才能使自己所管理的物業(yè)走在時(shí)代的前列，滿足業(yè)主和客戶的各種合理需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，一是配置適合自身特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)管理軟件及硬件設(shè)施；二是建立一套完整的、規(guī)范的、科學(xué)的質(zhì)量管理體系；三是走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；四是以創(chuàng)優(yōu)為手段，借以提高和規(guī)范員工的服務(wù)行為；五是不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用新科技、新方法，對(duì)管理改進(jìn)和設(shè)施設(shè)備改造。
我國(guó)加入wto后，在準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建全的法制是規(guī)范物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要準(zhǔn)繩。我們必須嚴(yán)格法律程序和有關(guān)法律、法規(guī)、政策，依法辦事，最大程度的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要熟知和掌握法律知識(shí)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，要熟知自己與業(yè)主，與客戶各自的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，處理與業(yè)主、客戶的關(guān)系也要以法律效力的各種合同為基準(zhǔn)，為出發(fā)點(diǎn)。
我們?yōu)樽籼峁┑拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)，每一臺(tái)設(shè)備設(shè)施乃至每一個(gè)部件都要處于最佳狀態(tài)，連我們每一位員工服務(wù)行為舉止都不能疏忽，也要使其恰到好處，物業(yè)管理是由無(wú)數(shù)細(xì)微之事構(gòu)成的，都包含著我們的人格、智慧、思想和尊嚴(yán)，都是我們的感情與愛心及管理服務(wù)水平的生動(dòng)體現(xiàn)，都能折射出我們企業(yè)的崇高精神和企業(yè)文化。
我們要尊重和愛惜人才，人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，也是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。什么是人才對(duì)人才有一個(gè)基本要求，就是：有必要的文化知識(shí)，有熟練的操作技能，有高尚的職業(yè)道德，有鮮明的法制觀念，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于用人，要用人之所長(zhǎng)，不求全責(zé)備，尊重學(xué)歷，但不唯學(xué)歷是用，以業(yè)績(jī)來(lái)衡量人才的基本準(zhǔn)則。同時(shí)，要培養(yǎng)人才，以人性化的管理去發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人的潛力，激發(fā)人的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十
人生在世，并不僅僅追求物質(zhì)的滿足和個(gè)人成就，更應(yīng)當(dāng)關(guān)注社會(huì)問題和匯集力量去改變世界。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重員工的社會(huì)責(zé)任感，組織員工參與公益活動(dòng)，讓員工獲得積極的體驗(yàn)，并從中收獲智慧和力量。在我個(gè)人參與員工公益體驗(yàn)后，我深刻地體會(huì)到了公益事業(yè)的價(jià)值和對(duì)個(gè)人的積極影響。
首先，員工公益體驗(yàn)讓我意識(shí)到了社會(huì)問題的嚴(yán)峻。在參與公益活動(dòng)的過(guò)程中，我看到了許多社會(huì)問題的存在和影響，比如貧困、環(huán)境污染、教育資源不平等等。這些問題長(zhǎng)期以來(lái)困擾著社會(huì)的發(fā)展，也給許多人帶來(lái)了困境和痛苦。通過(guò)親眼目睹這些問題，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的幸運(yùn)和責(zé)任。作為一個(gè)員工，我有義務(wù)為解決這些問題貢獻(xiàn)自己的一份力量。
其次，員工公益體驗(yàn)加深了我對(duì)公益事業(yè)的理解和認(rèn)同。在參與公益活動(dòng)的過(guò)程中，我親身感受到了公益事業(yè)的重要性和意義。當(dāng)我和心懷希望的孩子們互動(dòng)時(shí)，看到他們笑容滿面，我的內(nèi)心也充滿了快樂和滿足感。我發(fā)現(xiàn)，公益事業(yè)不僅僅是為了幫助別人，更是讓自己的內(nèi)心得到滿足和成長(zhǎng)。通過(guò)與弱勢(shì)群體的接觸，我明白了關(guān)愛的力量和影響，也更加堅(jiān)定了自己為公益事業(yè)奮斗的決心。
另外，員工公益體驗(yàn)提升了我的能力和素質(zhì)。參與公益活動(dòng)需要跨界合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題的能力。在項(xiàng)目中，我需要與同事們緊密合作，分工合作、共同面對(duì)困難并解決問題。這鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力，并且讓我意識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，只有與他人合作才能取得更大的成就。此外，我學(xué)會(huì)了如何利用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公益事業(yè)做出更有針對(duì)性的貢獻(xiàn)。這一切使我成為一個(gè)更加全面發(fā)展的人，并為未來(lái)的工作和生活做好了準(zhǔn)備。
最后，員工公益體驗(yàn)讓我充滿了希望和動(dòng)力。參與公益活動(dòng)的過(guò)程中，我看到了許多充滿希望的事情和典型案例，他們通過(guò)自己的努力和社會(huì)的支持，改變了自己的命運(yùn)，并為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)。這些故事激勵(lì)著我，讓我堅(jiān)信每一個(gè)人都可以通過(guò)自身的努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，無(wú)論遇到多大的困難和挑戰(zhàn)。公益體驗(yàn)讓我明白，只要我們心懷信念并為之付諸行動(dòng)，一定能夠改變自己和周圍的世界。
綜上所述，員工公益體驗(yàn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)問題的嚴(yán)峻性，加深了我對(duì)公益事業(yè)的理解和認(rèn)同，提升了我的能力和素質(zhì)，并充滿了希望和動(dòng)力。在今后的工作和生活中，我將時(shí)刻銘記公益事業(yè)的重要性和意義，積極投身其中，努力為社會(huì)進(jìn)步和人民幸福做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，只有通過(guò)每一個(gè)人的努力和奉獻(xiàn)，我們才能共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的世界。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十一
《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，可以說(shuō)是秦皇島物業(yè)行業(yè)的標(biāo)桿，無(wú)論從物業(yè)企業(yè)、業(yè)主還是監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)講都是一件好事，使我們?cè)谌粘Ｎ飿I(yè)生活中可以做到有法可依。
詳讀第六章物業(yè)使用與維護(hù)中的第四十七條，內(nèi)容為業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約，業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者房產(chǎn)行政主管部門申報(bào)登記。業(yè)主或者物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定以及裝修管理服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并勸阻;拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。此條款明確業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的職責(zé)，并不像有的業(yè)主認(rèn)為的那樣，這個(gè)房是我花錢買來(lái)的，我自己的東西，我想怎么著就怎么著，我想什么時(shí)間裝修就什么時(shí)間裝修，想在哪鑿個(gè)窟窿就鑿個(gè)窟窿，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約，裝修一定要到相關(guān)部門備案，按流程走裝修申請(qǐng)、提供裝修方案、簽訂裝修協(xié)議，與主管部門需簽訂消防安全責(zé)任書、環(huán)境安全責(zé)任書、動(dòng)火作業(yè)證，符合裝修申報(bào)條件的發(fā)放裝修許可證，物業(yè)公司要定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)立即停工整改，如不整改需上報(bào)主管部門，杜絕危險(xiǎn)事故的發(fā)生。
任何標(biāo)準(zhǔn)制定其目的是規(guī)范行為，物業(yè)管理也不例外。由于物業(yè)管理不同一般產(chǎn)品，可以通過(guò)各種儀器工具進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。物業(yè)管理是一種服務(wù)行為，它涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益。產(chǎn)品具有不固定性，多樣性的特點(diǎn)。不同的物業(yè)管理企業(yè)所付出的成本差異很大，這與業(yè)主的身份、文化素養(yǎng)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等多方面的因素有關(guān)，同樣達(dá)到一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可能對(duì)于不同的物管企業(yè)來(lái)講付出的成本大不一樣。因此，應(yīng)允許物業(yè)管理企業(yè)來(lái)自行選擇所需的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一刀切。
《秦皇島物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，標(biāo)志著國(guó)家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)地位，同時(shí)保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過(guò)去無(wú)法可依的局面將不復(fù)存在。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會(huì)越走越寬。相信通過(guò)對(duì)以后各章節(jié)的學(xué)習(xí)有更多的體會(huì)。
物業(yè)人員工作心得精選篇2
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十二
上半年的工作結(jié)束了，我感覺自己還是有非常多的成績(jī)，作為一名物業(yè)客服我能夠深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，在工作方面還是需要認(rèn)真的去思考，在過(guò)去半年來(lái)的工作當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，在這方面我一直都保持著非常好的態(tài)度，有些事情還是需要去做好的，在工作當(dāng)中應(yīng)該努力搞好本職我，同時(shí)提高自身能力，強(qiáng)化自身，也對(duì)今后的工作有一個(gè)明確的規(guī)劃，歸于這半年的客服工作我也總結(jié)一下。
在工作當(dāng)中我一直都在思考著怎么去做好分內(nèi)的工作，搞好本職工作，為自己各方面打好足夠的基礎(chǔ)，這些我都是非常有信心的，在過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我堅(jiān)持搞好工作，對(duì)每天的工作也是非常的上心，在這方面從來(lái)不會(huì)有絲毫的馬虎，我一直都在認(rèn)真提高工作能力過(guò)去半年來(lái)的工作當(dāng)中，也是在認(rèn)真堅(jiān)持好這些，我對(duì)自己各個(gè)方面都是非常有信心的，現(xiàn)在包括以后我都會(huì)去堅(jiān)持做好分內(nèi)的事情，作為一名客服工作者這些是我應(yīng)該去認(rèn)真完成好的，對(duì)于自己各方面應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)才是，這給了我很多的壓力，在工作方面我堅(jiān)持去做好分內(nèi)的事情，我們物業(yè)平時(shí)的工作不是很忙，但是我們都是非常用心的在解決每一位業(yè)主的問題，搞好小區(qū)各個(gè)方面的工作。
這半年來(lái)我也堅(jiān)持做好了很多事情，我認(rèn)為這是對(duì)工作的一種負(fù)責(zé)，端正好心態(tài)這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，我現(xiàn)在也在不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有對(duì)自己認(rèn)真一點(diǎn)才能夠搞好自己的各方面的成績(jī)，現(xiàn)在我也是意識(shí)到了這一點(diǎn)，半年來(lái)我不斷的去調(diào)整自己的心態(tài)，在工作當(dāng)中也是堅(jiān)持做好了很多事情，我相信以后我也是可以繼續(xù)做好的，在工作當(dāng)中不斷的提高自己各個(gè)方面的能力，半年來(lái)接聽電話___次，為小區(qū)各個(gè)業(yè)主們解答問題，及時(shí)和我們物業(yè)相關(guān)部門溝通， 有問題第一時(shí)間解決，這份工作到現(xiàn)在一直讓我感覺非常的好，我也是非常喜歡這樣的狀態(tài)，在接下來(lái)的工作中一定會(huì)進(jìn)一步的調(diào)整好工作狀態(tài)。
這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是有做的不好的地方，我認(rèn)為在工作當(dāng)中的缺點(diǎn)一定不能忽視，一定要去糾正好，不能出現(xiàn)什么問題，工作是嚴(yán)瑾的，不管是在什么階段都應(yīng)該認(rèn)真去做好，這一點(diǎn)是一定的，我也會(huì)認(rèn)真的去思考自己不足之處，以后一定會(huì)好好做好客服工作。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十三
物業(yè)服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色，影響著人們的居住和工作體驗(yàn)。一個(gè)好的物業(yè)服務(wù)提供商能夠?yàn)榫用窈推髽I(yè)提供舒適、安全、便利的居住和工作環(huán)境。身為一個(gè)租戶或業(yè)主，我有幸體驗(yàn)到了一家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)，并從中獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：高效的運(yùn)營(yíng)管理
一家優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商注重高效的運(yùn)營(yíng)管理，這在我的體驗(yàn)中體現(xiàn)得很明顯。他們提供了一個(gè)在線平臺(tái)，可以方便地提交維修申請(qǐng)，及時(shí)解決居民遇到的問題。而且，他們的響應(yīng)速度非常快，只需短短幾小時(shí)，我就接到了維修人員的回復(fù)和預(yù)約時(shí)間。這種高效的管理方式不僅提高了問題解決的速度，也增強(qiáng)了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任感。
第三段：貼心的客戶服務(wù)
除了高效的運(yùn)營(yíng)管理，一家優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商還注重貼心的客戶服務(wù)。我曾經(jīng)在一次臨時(shí)水電停電的情況下，遇到了很多不便，但是物業(yè)服務(wù)提供商的工作人員非?？焖俚仨憫?yīng)，為我提供了及時(shí)的解決方案，并在問題解決后進(jìn)行了進(jìn)一步的跟進(jìn)。這種貼心的服務(wù)讓我感受到了物業(yè)公司的關(guān)懷和責(zé)任心，更增強(qiáng)了我的對(duì)他們的好感。
第四段：完善的設(shè)施和充分的安全保障
在居住和工作環(huán)境中，良好的設(shè)施和安全保障是非常重要的。優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商會(huì)不斷改善和維護(hù)設(shè)施，確保居民和企業(yè)的使用體驗(yàn)。在我的體驗(yàn)中，我看到物業(yè)公司對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行了定期的檢查和維護(hù)，并隨時(shí)提供幫助。此外，他們配備了專業(yè)的安保人員，確保居民和企業(yè)的安全。這些完善的設(shè)施和充分的安全保障讓我感到安心和舒適。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和反饋機(jī)制
優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商不僅能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，還會(huì)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。物業(yè)公司會(huì)定期與居民和企業(yè)進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和反饋。他們會(huì)根據(jù)居民和企業(yè)的反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。我曾經(jīng)參加過(guò)物業(yè)公司的居民交流會(huì)，他們非常重視居民的意見和建議，并積極解決問題。這種反饋機(jī)制讓居民和企業(yè)覺得被重視，在改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)也增強(qiáng)了彼此之間的信任和合作。
總結(jié)：
在物業(yè)體驗(yàn)中，高效的運(yùn)營(yíng)管理、貼心的客戶服務(wù)、完善的設(shè)施和充分的安全保障、以及持續(xù)改進(jìn)和反饋機(jī)制都是一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)提供商的重要特征。通過(guò)我的體驗(yàn)，我深深地體會(huì)到了這些方面對(duì)于居民和企業(yè)的重要性和影響。我相信，一個(gè)注重細(xì)節(jié)和客戶需求的物業(yè)服務(wù)提供商能夠?yàn)榫用窈推髽I(yè)創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。同時(shí)，我也希望更多的物業(yè)公司能夠?qū)W習(xí)這些優(yōu)秀的例子，不斷提升自身的服務(wù)水平，為人們提供更好的物業(yè)體驗(yàn)。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十四
即將辭去2014年，又將迎來(lái)嶄新的一年：2014!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的`同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“十六大”、“十六屆三中全會(huì)”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管-理-員工作心得。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十五
第一段：介紹物業(yè)行業(yè)及員工的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
物業(yè)行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，它涉及到房產(chǎn)管理、維護(hù)和服務(wù)等方方面面。物業(yè)公司的成功與否在很大程度上取決于其員工的表現(xiàn)。物業(yè)好員工不僅能為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還能增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，作為物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者，員工們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們需要具備豐富的知識(shí)和技能，同時(shí)還要處理各種緊急情況和矛盾沖突。在這種情況下，物業(yè)好員工的心得體會(huì)尤為重要。
第二段：重視溝通和服務(wù)意識(shí)的重要性（200字）
在物業(yè)行業(yè)，良好的溝通是員工們的首要任務(wù)。他們需要與不同的居民互動(dòng)，了解他們的需求和意見，同時(shí)及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的員工應(yīng)該有開放和友好的態(tài)度，善于聆聽和解決問題。與此同時(shí)，員工們也要具備高度的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為居民解決各種問題和疑問。只有通過(guò)良好的溝通和精心的服務(wù)，員工們才能建立起良好的關(guān)系，并贏得居民的信任和滿意。
第三段：專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)（200字）
要成為物業(yè)好員工，持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能是必不可少的。從基本的物業(yè)管理原理到相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，再到維修保養(yǎng)和應(yīng)急處理的技能培訓(xùn)，員工們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，員工們才能更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的各種挑戰(zhàn)，并成功解決問題。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要性（200字）
物業(yè)行業(yè)通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境，員工們需要與同事們緊密合作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。一個(gè)好的員工應(yīng)該懂得如何與他人協(xié)調(diào)合作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力并解決問題。此外，在工作中適時(shí)地提供幫助和支持他人也是非常重要的。團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)有助于提高工作效率和互相支持，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。
第五段：良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度（200字）
在物業(yè)行業(yè)工作并不總是一帆風(fēng)順，員工們經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。此時(shí)，一個(gè)好的員工應(yīng)該保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。他們應(yīng)該對(duì)工作充滿熱情和信心，并勇于面對(duì)困難和壓力。同時(shí)，良好的心態(tài)還能幫助員工們更好地處理緊急情況和矛盾沖突，使工作更加順利進(jìn)行。
總結(jié)：（100字）
物業(yè)行業(yè)中，物業(yè)好員工的心得體會(huì)對(duì)于員工自身的成長(zhǎng)和公司的發(fā)展都至關(guān)重要。通過(guò)重視溝通和服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和技能、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)以及保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，員工們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，同時(shí)也能為居民提供更好的服務(wù)和幫助。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十六
第一段：引言（100字）
物業(yè)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的行業(yè)，我很幸運(yùn)有機(jī)會(huì)參與其中，并在這個(gè)過(guò)程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這篇文章中，我將分享我在物業(yè)工作中的體驗(yàn)心得和體會(huì)。
第二段：面對(duì)挑戰(zhàn)（250字）
物業(yè)工作并不像表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，它需要我們面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，處理居民投訴和糾紛是一項(xiàng)常見的任務(wù)。有時(shí)候，面對(duì)情緒激動(dòng)的居民，我們需要保持冷靜和耐心，通過(guò)溝通和解決方案找到最佳解決辦法。此外，管理物業(yè)設(shè)備和維修工作也是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是在緊急情況下保持冷靜和迅速反應(yīng)。我通過(guò)參加培訓(xùn)課程和與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流，逐漸提升了自己的應(yīng)對(duì)能力。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在物業(yè)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在處理問題和完成工作時(shí)，與同事之間的緊密合作可以取得更好的效果。我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作可以提高效率，并且可以集思廣益，找到更好的解決方案。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增進(jìn)人際關(guān)系，提高工作滿意度。通過(guò)與同事分享我的經(jīng)驗(yàn)和聽取他們的建議，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性和技巧，這對(duì)我提升了工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：溝通能力（250字）
在物業(yè)工作中，良好的溝通能力是非常重要的。我們經(jīng)常需要與居民、業(yè)主、供應(yīng)商和承包商進(jìn)行溝通。在與不同群體的人交流時(shí)，我學(xué)到了如何傾聽他人，并用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言傳達(dá)自己的觀點(diǎn)。溝通技巧還包括非語(yǔ)言交流，如姿態(tài)和面部表情。通過(guò)提升自己的溝通能力，我能夠更好地理解他人的需求和意見，從而更好地滿足他們的期望。
第五段：成長(zhǎng)和反思（350字）
在物業(yè)工作過(guò)程中，我不僅獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還進(jìn)行了一系列的反思和自我成長(zhǎng)。通過(guò)面對(duì)各種挑戰(zhàn)，我逐漸發(fā)展了解決問題的能力和應(yīng)對(duì)壓力的方法。我也意識(shí)到物業(yè)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。因此，我努力參加相關(guān)培訓(xùn)課程，并閱讀了大量的專業(yè)書籍和文章，以增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。在工作中，我也學(xué)會(huì)了保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，這有助于我在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
總結(jié)（150字）
通過(guò)物業(yè)工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。面對(duì)各種挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和尋找解決方案。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)使我更好地理解了協(xié)作和共同努力的重要性。良好的溝通能力幫助我更好地與他人交流和合作。在工作中不斷成長(zhǎng)和反思使我更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并提升了自己的能力。物業(yè)工作是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性但充滿成就感的職業(yè)，我期待在這個(gè)行業(yè)中不斷進(jìn)步并取得更大的成就。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十七
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)需要高效管理和協(xié)調(diào)的行業(yè)，好的員工是物業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。作為一名物業(yè)好員工，我通過(guò)自己的實(shí)際工作體會(huì)到了一些心得體會(huì)。在以下的五段式文章中，我將會(huì)與大家分享我在物業(yè)工作中的體會(huì)和心得。
第一段：物業(yè)行業(yè)的要求
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)要求員工具備多項(xiàng)能力的行業(yè)，如良好的溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等等。作為一名好物業(yè)員工，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地與業(yè)主和其他相關(guān)部門溝通，了解其需求和問題。同時(shí)，還需要具備較強(qiáng)的承受壓力和解決問題的能力。
第二段：良好的溝通是關(guān)鍵
良好的溝通是物業(yè)工作中最重要的一點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)與業(yè)主和其他相關(guān)人員之間的及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通交流，才能解決問題，并為客戶提供滿意的服務(wù)。而且，我也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解他們的建議和意見，以便及時(shí)改進(jìn)工作。
第三段：細(xì)致入微是職責(zé)所在
細(xì)致入微是物業(yè)工作的一大職責(zé)。有時(shí)候，業(yè)主會(huì)提出一些細(xì)小的需求和問題，對(duì)我們提出要求。作為一名好員工，我應(yīng)該耐心傾聽并及時(shí)解決他們的問題，細(xì)心為他們服務(wù)。在每個(gè)細(xì)節(jié)上，都要做到盡心盡力，這樣才能真正做到滿足客戶需求。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作成就更大
物業(yè)運(yùn)營(yíng)需要多個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，因此良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是一種重要的能力。我注意到，在工作中，只有不斷與同事和其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，才能在最短時(shí)間內(nèi)解決問題，為客戶提供全方位的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以提高工作效率，還可以減少工作中的壓力。
第五段：不斷學(xué)習(xí)提升自身水平
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，作為物業(yè)好員工，我們需要保持與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、積極參與培訓(xùn)等方式，我們可以更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，并提高自己的工作技能。
總結(jié)：
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)際工作，我深深體會(huì)到作為一名物業(yè)好員工的重要性。良好的溝通、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)，這些都是我在物業(yè)工作中的心得體會(huì)。我相信，只有不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)中取得更大的成就，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十八
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)生活中必不可少的一環(huán)。隨著城市發(fā)展和人口增長(zhǎng)，住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等各類物業(yè)的建設(shè)與管理也日益重要。在我生活的小區(qū)，物業(yè)管理得到了良好的提升，給我?guī)?lái)了很多便捷和舒適。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察和親身體驗(yàn)，我積累了一些對(duì)物業(yè)體驗(yàn)的心得體會(huì)。
首先，高效的物業(yè)服務(wù)是一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要標(biāo)志。無(wú)論是小區(qū)保潔、綠化維護(hù)還是設(shè)施維修，物業(yè)都能夠迅速響應(yīng)住戶的需求，及時(shí)解決問題。記得有一次，我家的下水道堵塞了，我只是簡(jiǎn)單地向物業(yè)報(bào)了一下修理需求，結(jié)果過(guò)了不到十分鐘，便有專業(yè)的工人前來(lái)修復(fù)，非常高效。這種物業(yè)服務(wù)的高效性不僅提高了住戶的居住質(zhì)量，也讓人們對(duì)小區(qū)的安全性和舒適度更加有信心。
其次，物業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。良好的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度是物業(yè)人員的工作基礎(chǔ)。在我小區(qū)，物業(yè)人員始終以微笑和禮貌的態(tài)度面對(duì)住戶的需求，用真誠(chéng)和熱情的服務(wù)贏得了大家的贊許。無(wú)論是詢問問路的住戶，還是咨詢問題的居民，物業(yè)人員總是有耐心地解答并提供幫助。他們親切的態(tài)度使居民感受到溫暖和關(guān)懷，增進(jìn)了居民與物業(yè)之間的信任和合作。
第三，規(guī)范的物業(yè)管理能夠營(yíng)造良好的居住環(huán)境。小區(qū)秩序井然、環(huán)境整潔是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。我小區(qū)的小巷子里經(jīng)常有清潔工人在掃地，綠化師傅在修剪花草。他們的工作讓小巷子顯得干凈、整潔，給住戶提供了一個(gè)愉快的生活環(huán)境。同時(shí)，物業(yè)對(duì)停車管理、垃圾分類等日常生活細(xì)節(jié)的管理也做得十分到位，讓居民生活更加便利和舒適。
第四，開展豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)能夠提升物業(yè)體驗(yàn)。物業(yè)活動(dòng)是小區(qū)管理的另一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是豐富居民生活的重要途徑。在我小區(qū)，物業(yè)組織了很多豐富多樣的活動(dòng)，如社區(qū)瑜伽課程、小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等。這些活動(dòng)不僅可以滿足居民的多元化需求，也提供了住戶之間交流的平臺(tái)，增進(jìn)了鄰里關(guān)系。
最后，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升與住戶的積極參與密切相關(guān)。好的物業(yè)服務(wù)離不開住戶的積極參與和反饋。小區(qū)物業(yè)在過(guò)去的幾年里不斷鼓勵(lì)住戶提出建議與意見，并積極改進(jìn)服務(wù)。從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也曾多次向物業(yè)提出自己的建議和意見，并得到了物業(yè)的認(rèn)真對(duì)待。這種雙方的互動(dòng)，不僅使物業(yè)服務(wù)更加貼心和人性化，也增加了住戶對(duì)物業(yè)的滿意度。
綜上所述，物業(yè)體驗(yàn)心得體會(huì)主要涉及物業(yè)服務(wù)的高效性、物業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的物業(yè)管理、豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)以及住戶的積極參與。這些方面相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)的物業(yè)體驗(yàn)。物業(yè)管理是社區(qū)生活不可分割的一部分，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)、提升管理水平，我們能夠獲得更好的居住體驗(yàn)，也為社區(qū)的和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇十九
物業(yè)門崗是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的崗位，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的進(jìn)出管理和安全保障工作。門崗工作涉及到接待、登記、巡視、維護(hù)等多個(gè)方面。作為小區(qū)的門面，門崗人員要時(shí)刻保持著微笑和禮貌，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行審查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)內(nèi)的安全隱患。在這個(gè)職位上工作了一段時(shí)間后，我不僅收獲了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多為人處事的道理。
第二段：工作壓力和挑戰(zhàn)
門崗工作并不容易，尤其是在高峰時(shí)段，承受著巨大的工作壓力。進(jìn)出小區(qū)的人流不斷，需要對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行身份核驗(yàn)和登記，確保小區(qū)的安全。尤其是在天氣惡劣的時(shí)候，站在大風(fēng)雨中，依然堅(jiān)守崗位，需要對(duì)自己的身體狀況進(jìn)行保護(hù)。此外，門崗還會(huì)遇到一些煩人的事情，比如住戶的不滿和投訴，需要耐心和良好的溝通技巧去處理。這些挑戰(zhàn)雖然帶給我一些困惑和壓力，但也讓我得到了鍛煉和成長(zhǎng)。
第三段：鍛煉溝通和處事能力
門崗是一個(gè)需要與人打交道的崗位，與住戶、快遞員、外來(lái)人士等各種人群有很多的接觸。在與他們的交流中，我學(xué)會(huì)了如何去傾聽、理解和回應(yīng)他們的需求，提高了自己的溝通能力。同時(shí)，處理住戶的投訴和矛盾也需要一定的智慧和耐心。通過(guò)不斷地與人交往和處理各種問題，我逐漸學(xué)會(huì)了如何憑借著自己的言行去化解矛盾，并且在解決問題的同時(shí)能保持良好的人際關(guān)系。
第四段：對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的重視
在物業(yè)門崗工作中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是至關(guān)重要的。我們需要主動(dòng)與住戶進(jìn)行交流，問候他們，了解他們的需求，并按時(shí)提供相關(guān)的服務(wù)。此外，我們還要保持著良好的儀容儀表，塑造良好的形象，給住戶留下良好的印象。通過(guò)努力提供為住戶提供貼心的服務(wù)，我們可以增加小區(qū)內(nèi)的凝聚力和幸福感。
第五段：感悟和展望
通過(guò)在門崗工作的體驗(yàn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到為人處事的重要性。在與不同類型的人打交道的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒和表達(dá)方式，學(xué)會(huì)了如何站在他人的角度去思考問題。這些都是非常寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我今后的發(fā)展有著積極的影響。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)努力提高自己的工作水平，與同事們攜手共進(jìn)，為小區(qū)的和諧與安全做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：物業(yè)門崗的工作并不是一份富有挑戰(zhàn)性的工作，它需要我們有良好的溝通能力和處理問題的能力。在這個(gè)崗位上，我們可以從中學(xué)到很多關(guān)于為人處事的道理，并且鍛煉自己的身心素質(zhì)。只有不斷地與人交往和處理問題，我們才能在工作中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇二十
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊(duì)，還是世界最有名氣的軍校——西點(diǎn)軍校，因?yàn)樗麄冇幸涣鞯膱?zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點(diǎn)·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，
在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典語(yǔ)言“沒有任何借口”，也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)很大的推動(dòng)。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對(duì)他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(zhǎng)，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯(cuò)了方向，提拔能力不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
(二)怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)公司忠誠(chéng)，公司必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時(shí)要給員工經(jīng)常灌輸“堅(jiān)決服從”意識(shí)，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉臎Q策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過(guò)，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團(tuán)隊(duì)的凝聚力肯定與組成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心組織，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
(三)結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們?cè)跒樽约汗べY太低而吶喊，但很少甚至沒有一個(gè)對(duì)自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長(zhǎng)。
1、執(zhí)行力好與不好在于：溝通。
企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說(shuō)執(zhí)行者沒有搞清楚整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯(cuò)誤概率肯定非常的高。(1)站領(lǐng)導(dǎo)每次組織開會(huì)研究當(dāng)前治超形勢(shì)，制定計(jì)劃和安排部署，會(huì)議過(guò)程只是中層干部簡(jiǎn)短前期工作匯報(bào)后，沒有經(jīng)過(guò)慎思和溝通，后期計(jì)劃就出來(lái)了。(2)站領(lǐng)導(dǎo)很辛苦的坐在辦公室里苦思靡想，而不是在基層常走走、多看看、勤問問，發(fā)現(xiàn)不了問題，當(dāng)然就不能及時(shí)處理問題和隱患，以致于矛盾激化、擴(kuò)大，造成了負(fù)面思想不良傳播，最終導(dǎo)致工作停滯不前，隨之而來(lái)的又是整改風(fēng)潮。
2、提高執(zhí)行力的措施
(一)是管理者常抓不懈，管理者對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，導(dǎo)致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行。
(二)是出臺(tái)管理制度時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)，要科學(xué)，如果經(jīng)常朝令夕改，就會(huì)讓員工無(wú)所適從。
(三)是制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于煩瑣不利于執(zhí)行;執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理。
執(zhí)行力不是為領(lǐng)導(dǎo)而做，而是為企業(yè)而做。我認(rèn)為，堅(jiān)定執(zhí)行哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對(duì)企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，這種做法恰恰不是為了企業(yè)考慮，恰恰是利己的作風(fēng)，是為了自己而做。如果這種氛圍得不到遏制的話，就會(huì)蔓延到每一個(gè)干部，最終導(dǎo)致企業(yè)的利益受損。
3、激勵(lì)是提高執(zhí)行力的重要因素
獎(jiǎng)罰要分明，該獎(jiǎng)的及時(shí)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)得心花怒放;該罰的及時(shí)罰，罰得膽戰(zhàn)心驚。建立健全合理合規(guī)并能讓真正勞動(dòng)者得實(shí)惠的績(jī)效機(jī)制迫在眉睫，只有讓員工在工作中有家的歸宿感才能更好地積極工作。
以上是我學(xué)習(xí)的心得，在今后的日子里，我決心不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，積極進(jìn)取，銳意創(chuàng)新。
員工培訓(xùn)心得
物業(yè)員工體驗(yàn)心得篇二十一
隨著城市的發(fā)展，居民區(qū)的數(shù)量也在迅速增加。為了保持社區(qū)的安全和秩序，很多小區(qū)都設(shè)立了物業(yè)門崗。作為小區(qū)的入口和出口，物業(yè)門崗是居民與外界的橋梁和紐帶。我最近在一家物業(yè)公司的門崗崗位上實(shí)習(xí)了一個(gè)月，通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)物業(yè)門崗的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了一些心得和體會(huì)。
第一，物業(yè)門崗是一個(gè)值得尊重的工作崗位。剛開始我對(duì)門崗的工作持有比較消極的態(tài)度，覺得這是一個(gè)邊緣化的工作崗位。然而，當(dāng)我真正站在門崗上，親身感受到門崗工作的重要性和艱辛?xí)r，我才意識(shí)到我之前的偏見是多么片面。門崗工作要求我們時(shí)刻保持警惕，認(rèn)真辨別每一個(gè)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛，確保小區(qū)的安全。門崗工作還需要保持良好的溝通技巧，善于傾聽居民的問題和建議，并及時(shí)反饋和解決。這些都需要門崗人員具備高度的責(zé)任感和工作辛苦。
第二，物業(yè)門崗令人感到的疲憊與收獲成正比。門崗工作雖然辛苦，但每天面對(duì)居民的微笑和贊許，我心中的疲憊瞬間消散。每當(dāng)我?guī)椭用窠鉀Q問題，引導(dǎo)他們正確使用停車場(chǎng)，或者及時(shí)向他們介紹小區(qū)的最新動(dòng)態(tài)，我都能感受到工作的價(jià)值和意義。同時(shí)，門崗工作也讓我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。每天與不同的人打交道，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他們的需求，在與其他崗位的員工合作中，我也學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作。
第三，物業(yè)門崗是社區(qū)管理的重要一環(huán)。物業(yè)門崗不僅僅是個(gè)人形象的代表，也是小區(qū)管理的重要一環(huán)。物業(yè)門崗的工作直接關(guān)系到居民的安全和小區(qū)的形象。通過(guò)對(duì)出入小區(qū)人員和車輛的仔細(xì)盤查和認(rèn)證，門崗人員可以減少小區(qū)可能發(fā)生的安全事故和交通事故。同時(shí)，門崗人員還可以在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，及時(shí)處理并上報(bào)給物業(yè)管理部門。通過(guò)門崗人員的辛勤工作，小區(qū)的安全和秩序得到了有效的維護(hù)。
第四，物業(yè)門崗需要保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，物業(yè)門崗的工作也在不斷更新和改進(jìn)。為了適應(yīng)新時(shí)代物業(yè)管理的需要，門崗人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能。例如，掌握基本的物業(yè)管理知識(shí)、了解小區(qū)周邊環(huán)境的情況、學(xué)習(xí)使用相關(guān)的信息技術(shù)工具等。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)新時(shí)代的物業(yè)門崗工作，為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五，物業(yè)門崗具備廣闊的發(fā)展空間。物業(yè)門崗作為物業(yè)管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為門崗人員提供了廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)積極參與物業(yè)管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，門崗人員可以逐步成長(zhǎng)為小區(qū)的管理人員，甚至是物業(yè)公司的管理者。此外，門崗人員也可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的職業(yè)知識(shí)和技能，成為物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)人士。物業(yè)門崗不再是一個(gè)邊緣化的工作崗位，而是一個(gè)具備廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。
通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)門崗工作的重要性和意義。門崗工作不僅僅是一個(gè)辛苦的崗位，更是一個(gè)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的工作。通過(guò)物業(yè)門崗的工作，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了自己的工作能力和溝通能力。我相信，在今后的工作中，這段經(jīng)歷會(huì)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力，讓我成為一名更優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)我的努力，為社區(qū)的發(fā)展和居民的安全貢獻(xiàn)自己的力量。
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