2023年問題分析與解決心得大全（23篇）

通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問題所在并提出改進(jìn)的方案。寫總結(jié)時應(yīng)注重文字的流暢和邏輯的連貫性。以下是小編整理的幾篇總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍懽骷记珊退悸贰?/p>

問題分析與解決心得篇一

問題分析解決能力作為一項基本素質(zhì)，在我們的日常工作和生活中扮演著至關(guān)重要的角色。較強的分析能力和解決問題的能力是衡量個人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在工作和生活中，我也意識到了問題分析解決能力的重要性，并通過不斷努力和實踐，不斷提高自己的分析能力和解決問題的能力，積極面對種種復(fù)雜的情況和問題，取得了實質(zhì)性的成效。

第二段：問題分析的能力是內(nèi)涵的

問題分析能力是指對一個問題進(jìn)行系統(tǒng)性分析、整合、歸納、提煉和闡述的能力。這個過程中需要多方面的能力支撐，如理論素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、動手能力和創(chuàng)新思維等等。這些能力需要在日常工作和生活中不斷的培養(yǎng)并學(xué)以致用。通過筆者在工作和學(xué)習(xí)中的實踐發(fā)現(xiàn)，在問題分析的過程中，要善于發(fā)掘問題的本質(zhì)，爭取對于問題的深刻理解，提出切實可行的解決方案。

第三段：解決問題的能力是實踐的

解決問題的能力是指在日常工作和生活中，處理復(fù)雜問題，尋找最佳的解決方案的能力，這也是問題分析的重要一環(huán)。為了提高自己的解決問題的能力，筆者在實踐中總結(jié)了一些技巧：盡量客觀冷靜地看待問題；了解問題的源頭，分析問題的各個因素，找到更深層次的根源；采用多種角度并權(quán)衡各方面影響，提出多種可行的解決方案，并根據(jù)實際需要選擇最合適的解決方案。

第四段：結(jié)合個人實踐體會

在前期教育工作中，一些班級考試成績始終不上升，這給我留下了深刻的壓力。于是我開始了對此班級的問題分析。從學(xué)生自身素質(zhì)到班級教學(xué)紀(jì)律，我參考相關(guān)資料，領(lǐng)導(dǎo)意見，學(xué)生問題反映和心理測評等各方面進(jìn)行了全面分析。在了解了問題的各個方面，我針對不同的問題用不同的方式，設(shè)置考試獎懲，組織自主學(xué)習(xí)小組，加強家校聯(lián)系等，讓學(xué)生有了明顯的變化，班級考試成績也得到了很好的提升。通過這項工作，我積累了豐富的問題解決經(jīng)驗，更深刻的理解了問題解決能力的作用。

第五段：總結(jié)

問題分析解決能力是實現(xiàn)個人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，其中最重要的是不斷地學(xué)習(xí)并尋找提高的方法。通過學(xué)習(xí)、實踐和總結(jié)，并不斷地貫徹在日常的生活和工作中，我們都能提高自己的問題分析解決能力，從而更好地服務(wù)他人，拓寬自身的職業(yè)發(fā)展道路。所以，我們應(yīng)該時刻維持高度的工作熱情和對自身專業(yè)知識和能力的不斷提升意識。

問題分析與解決心得篇二

本次培訓(xùn)讓我們感知了“解決問題”的教學(xué)策略，找到了自己與名師之間的差距。我在平常的解決問題的教學(xué)中美術(shù)小組討論的較少，在今后的教學(xué)中要多設(shè)計此環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在交流中掌握新知。

聽了本課，讓我回想起了我的小學(xué)美術(shù)老師，他的課用綜合法，讓學(xué)生分析數(shù)量關(guān)系，找出已知條件，并說明它是哪個畫風(fēng)，找出問題是什么，找哪個結(jié)構(gòu)，這樣的'課很扎實，也給我們提供了一種教學(xué)思路。

在今后的教學(xué)中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學(xué)生的小組合作交流與年長老師的綜合法兩者有效的結(jié)合起來，讓學(xué)生即有一個生動的情境學(xué)解決問題，又能分析數(shù)量關(guān)系，學(xué)得扎實。

聽了報告，讓我理清了美術(shù)“解決問題”的思路，明確了今后工作的重點是什么，以及如何處理這部分教材，讓我明白了以前似是而非拿不準(zhǔn)的東西，找到了教學(xué)的方向。本次培訓(xùn)的建議對學(xué)生美術(shù)繪畫能力的提高有很多的幫助作用。這幾年的改革改的摸不著頭腦，讓我們失去了方向，通過今天的學(xué)習(xí)讓我們明確了改怎樣傳承舊的教學(xué)方法，怎樣將新舊兩種教法有機的結(jié)合起來。

問題分析與解決心得篇三

本次學(xué)習(xí)《問題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：

1、情景分析。

2、原因分析。

3、決策制定。

4、計劃分析。

通過對思維的轉(zhuǎn)變、改善行動、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過對“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”這一思維模式的訓(xùn)練和面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過對如何有效解決問題的“原則、對策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實際、實事求是、解決實際問題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊綜合管理能力，提高工作能率。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。

在當(dāng)今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動不一定成功，不行動一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對我們的要求是行動，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的`問題，分析與解決我們在日常工作中存在的缺點，不足；加強各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個人的能力和作用。通過分析解決團(tuán)隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團(tuán)隊的凝聚力和向心力，加強協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實現(xiàn)。

問題分析與解決心得篇四

隨著社會的不斷發(fā)展，問題無處不在，每個人都需要掌握一定的問題分析解決能力。在日常工作和生活中，問題常常需要我們?nèi)ッ鎸徒鉀Q。因此，問題分析解決能力的提升變得越來越重要。本文從五個方面分析了個人在提高自己的問題分析解決能力上的經(jīng)驗和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。

一、掌握方法和技巧

在解決問題之前，首先需要了解問題的本質(zhì)和特點，并且掌握一些解決問題的常用方法和技巧。對于不同種類的問題，需要采用不同的方法和技巧進(jìn)行分析和解決。比如，針對工作中可能遇到的突發(fā)事件，可以運用“PDCA循環(huán)法”來處理；對于復(fù)雜的項目問題，可以采用“魚骨圖法”，進(jìn)行問題分析和歸因；對于考核任務(wù)方面的問題，可以根據(jù)“SMART”原則來設(shè)定目標(biāo)并完成任務(wù)。每個方法和技巧都可以有效地幫助我們在解決問題中難以脫困。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力

在團(tuán)隊中，解決問題的能力往往更為重要。問題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關(guān)的人來實現(xiàn)。在團(tuán)隊中，合理劃分任務(wù)，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點等方面都能夠幫助團(tuán)隊有效地解決問題。在解決問題過程中要保持相互交流，及時匯報進(jìn)展情況和解決方案，以便及時調(diào)整和改進(jìn)。

三、注重尋求幫助

我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問題都能夠自己解決。所以在問題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個被忽視但也是一個重要的問題解決方式。在遇到新問題或者自己不熟悉的問題時，需要積極地向身邊的人進(jìn)行請教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經(jīng)驗的人請教，或者尋求專業(yè)機構(gòu)的幫助，以加速問題的解決和有效地避免解決問題時出現(xiàn)不必要的困難。

四、注重學(xué)習(xí)與積累

問題的解決并非依靠一次性的經(jīng)驗積累就能搞定，更需要的是持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與積累。堅持在日常工作和生活中記錄下解決問題的經(jīng)驗和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結(jié)。及時更新自己的知識架構(gòu)，學(xué)習(xí)新的解決問題的方法和技巧，不斷拓展問題解決的思路和途徑。

五、保持正確的心態(tài)

在問題解決過程中，有時候我們會遇到一些棘手的問題和困難，不要輕易放棄，這個時候需要保持正確的心態(tài)。我們應(yīng)該從失敗中尋找原因，從而不斷改進(jìn)自己，總結(jié)成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個問題到處理整個項目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應(yīng)對各種問題。正確的心態(tài)和不放棄的信念是解決問題的強大驅(qū)動力，讓人有信心迎接各種問題的挑戰(zhàn)。

以上是我個人在提高自己的問題分析解決能力時的經(jīng)驗和體會?？偨Y(jié)一下，我們需要掌握方法和技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力，注重尋求幫助，注重學(xué)習(xí)與積累，以及保持正確的心態(tài)。通過專注、努力和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的解決問題的能力，為個人和團(tuán)隊帶來更多的成功和價值。

問題分析與解決心得篇五

第一段：引言（100字）

解決問題是我們在生活和工作中必須面對的重要任務(wù)。無論大小，問題都需要我們及時處理和解決。在整理分析解決問題的過程中，我積累了一些寶貴的心得與體會。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗，希望能對大家遇到問題時提供一些幫助與啟迪。

第二段：整理階段（250字）

解決問題的第一步是整理問題。在整理階段，我會先梳理問題的具體內(nèi)容和背景。了解問題的發(fā)生原因，以及可能存在的根本因素。整理問題使我更好地了解了問題的實質(zhì)和影響范圍，有助于我尋找解決方案的線索。我會通過繪制思維導(dǎo)圖、列出問題清單或者寫下問題描述來幫助我整理。

第三段：分析階段（300字）

在整理問題的基礎(chǔ)上，分析問題是解決問題的關(guān)鍵一步。分析問題需要綜合運用邏輯思維、系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維等方法。我經(jīng)常采用“五個為什么”、“魚骨圖”等方法來深入剖析問題。這些方法有助于我找出問題的本質(zhì)原因，并從中找到解決問題的思路。此外，我也會利用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方法收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，以更加客觀和科學(xué)的方式分析問題。

第四段：解決階段（350字）

在分析問題的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是解決問題的關(guān)鍵。對于不同的問題，我會采用不同的解決方法。對于簡單的問題，我會嘗試直接解決；對于復(fù)雜的問題，我會借鑒他人的經(jīng)驗或者與團(tuán)隊成員一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。在解決問題的過程中，我會堅持實施與驗證，確保解決方案的有效性。若解決方案失效，我會及時調(diào)整并重新嘗試。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過整理分析解決問題的過程，我認(rèn)識到每個問題都是機會，可以幫助我們成長和進(jìn)步。應(yīng)對問題需要勇氣和耐心，但也是一個提升自己能力的過程。在未來，我將繼續(xù)培養(yǎng)解決問題的能力，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的思考能力和創(chuàng)新能力。

總結(jié)：通過整理分析解決問題的心得體會，我意識到解決問題是一項必要的技能，無論是在工作上還是生活中。只有充分理解問題的本質(zhì)和根源，才能提出有效的解決方案。在整個過程中，不斷學(xué)習(xí)和實踐是不可或缺的。我相信，通過不斷的反思和總結(jié)，我們能夠越來越熟練地面對和解決各種問題。

問題分析與解決心得篇六

第一段：引言（150字）

解決問題是人們生活和工作中不可避免的一部分。然而，有些人在面對問題時可能會感到困惑和無助。通過整理、分析和解決問題的過程，我們可以提高解決問題的能力。本文將探討我個人在解決問題時的心得體會，分享一些整理、分析和解決問題的方法和技巧。

第二段：整理問題（300字）

解決一個問題之前，首先我們需要對問題進(jìn)行整理。在整理問題時，我們應(yīng)該將問題的根源和各個相關(guān)因素清楚地梳理出來。例如，如果面臨一個時間管理問題，我會先找出導(dǎo)致時間不夠用的主要原因，如拖延、分心和缺乏有效計劃等。接著，我會將這些原因與問題的具體表現(xiàn)聯(lián)系起來，進(jìn)一步理清問題的整體輪廓。通過整理問題，我們可以更好地認(rèn)識到問題的本質(zhì)和復(fù)雜性，為后續(xù)的分析提供基礎(chǔ)。

第三段：分析問題（300字）

在解決問題的過程中，分析問題是不可或缺的一環(huán)。分析問題幫助我們理清問題的邏輯關(guān)系，找出解決問題的關(guān)鍵點。我個人認(rèn)為，分析問題需要系統(tǒng)性思考和有條不紊的方法。我通常使用五步分析法，即明確問題陳述、收集事實和數(shù)據(jù)、檢查假設(shè)和條件、確定關(guān)鍵因素、提出解決方案。這個方法幫助我整體把握問題，深入挖掘問題的內(nèi)在因果關(guān)系。在不同問題上，我也會靈活運用其他分析方法，如魚骨圖、五力分析和決策樹等。分析問題的過程中要注重客觀和全面，以確保找到最佳解決方法。

第四段：解決問題（300字）

一旦問題經(jīng)過整理和分析，我們就可以著手解決問題了。在解決問題時，我堅持“先易后難、先大后小”的原則。首先，我會從容易解決的小問題開始著手，以增強自信心和動力。接著，我會逐步解決更復(fù)雜和重要的問題。另外，我還在解決問題時注重創(chuàng)造性思維和多元化方法。通過多元化思考和嘗試不同解決方法，我可以提出全新和有效的解決方案。解決問題也需要堅持和毅力，因為某些問題可能需要較長時間和多次嘗試，我們不能輕易放棄。

第五段：總結(jié)和展望（250字）

通過整理、分析和解決問題的過程，我深刻體會到了解決問題的關(guān)鍵方法和技巧。整理問題幫助我們清楚認(rèn)識問題的全貌，分析問題幫助我們找出解決問題的關(guān)鍵因素，解決問題則需要堅持和創(chuàng)造性思維。力求不斷提高解決問題的能力，可以幫助我們在工作和生活中更好地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。然而，解決問題也是一個不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程。我會繼續(xù)探索更多解決問題的方法和技巧，并運用到實際的問題中。深入了解問題，分析問題，勇于解決問題，這是每個人都應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展的重要素質(zhì)。

問題分析與解決心得篇七

解決問題是每個人生活中的常態(tài)，無論是工作中還是生活中，我們都會遇到各種各樣的問題需要去處理。相信每個人在處理問題時都有著自己的方法和經(jīng)驗，今天我就想分享一下自己在分析和解決問題方面的心得體會。

第二段：分析問題

分析問題是解決問題的第一步，只有正確的分析了問題，才能在接下來的解決過程中更快更好地找到解決方法。分析問題的時候，首先要明確問題是什么，其次要了解問題背后的原因，最后要分析問題的影響。而且，對于各種可能導(dǎo)致問題的原因，要一一列舉出來逐項分析，因為每個細(xì)節(jié)背后都可能暗藏著問題的發(fā)生和發(fā)展因素。

第三段：解決問題

解決問題是分析問題后的下一步，當(dāng)找到問題根源時，就要采取針對性的解決措施。有時候，解決問題需要集思廣益，多聽聽別人的意見和建議，對于別人的看法和建議需要保持開放的心態(tài)來接受，并且思考總結(jié)，得出最優(yōu)解決方案。當(dāng)然，有時候也需要有迭代性的解決方法，先找到一個臨時性解決方法來應(yīng)對問題，然后等到有更好的方案時再進(jìn)行優(yōu)化和修改。

第四段：注意事項

在排除問題和解決方案的過程中，也有一些需要我們注意的細(xì)節(jié)問題。首先，一定要嚴(yán)格遵守問題解決的程序，不要想著縮減步驟，偷懶取巧，這樣容易出亂子。其次，要保持科學(xué)的態(tài)度，對待問題要一份冷靜和理性，不要因為情緒的波動而做出不可靠的決策。此外，在解決問題之前要做好充分的準(zhǔn)備，比如收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為決策做好基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

分析和解決問題是一項需要不斷實踐和總結(jié)的能力，只有通過不斷反思和總結(jié)才能不斷提高和完善自己的分析和解決問題的能力。本文所提出的查問題的思路和解決問題的方法與經(jīng)驗都是在實踐中經(jīng)歷過歸納整合而得來的，希望能給讀者一些啟發(fā)和幫助，也希望讀者自己能夠發(fā)現(xiàn)更多有效的方法和技巧來解決生活中真實的問題。

問題分析與解決心得篇八

首段引入：

解決問題是生活和工作中的常態(tài)，無論是小到日?，嵤逻€是大到重大決策，我們都不可避免地要面對各種問題。但是，大多數(shù)人在面對問題時常常感到困惑和無力，不知從何入手。整理分析解決問題是一種有效的方法，通過對問題進(jìn)行梳理和剖析，找到解決問題的途徑和策略，從而達(dá)到問題解決的目的。在這個過程中，我有了一些心得體會，下面將進(jìn)行分享。

二、解決問題的意義

解決問題不僅僅是為了解決眼前的困擾，更是一種積極主動的態(tài)度和方法。解決問題的過程中，我們需要思考和思索，探索和實踐，這些過程是一次個人成長和提高的機會。同時，問題解決也會影響我們的生活和工作品質(zhì)，讓我們更加自信和滿足。因此，解決問題是我們學(xué)會和掌握的一項重要能力。

三、整理分析的重要性

在面對問題時，很多人感到無從下手，茫然不知如何解決。而整理分析問題就是在這種情況下，第一步需要做的事情。我們可以將問題的各個方面進(jìn)行梳理和總結(jié)，將其整理為一個問題清單，以便更好地把握和處理。同時，還需要對問題進(jìn)行分析，深入理解其本質(zhì)和原因，從而找出解決問題的突破口。

四、解決問題的具體策略

在整理分析的基礎(chǔ)上，我們可以采取多種策略來解決問題。首先，我們要提高自己的思維方式和方法論，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新思維。其次，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和智慧，尋求專業(yè)人士和行業(yè)專家的意見和建議。再次，我們可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自身的技能和知識水平。最后，我們還可以通過實踐和反思，不斷完善和調(diào)整解決問題的方法和策略。

五、問題解決帶來的收獲和啟示

通過整理分析解決問題的過程，我們得到了一些寶貴的收獲和啟示。首先，解決問題需要我們主動，不能等待和被動。其次，解決問題需要我們的思考和行動，不能止步于表面和想當(dāng)然。再次，解決問題需要我們的耐心和堅持，不能輕易放棄和打退堂鼓。最后，解決問題需要我們的合作和團(tuán)隊，不能孤軍奮戰(zhàn)和孤立無援。這些收獲和啟示將指導(dǎo)我們在今后的生活和工作中更加理性和高效地解決問題。

結(jié)尾段落：

綜上所述，整理分析解決問題不僅是一種方法和策略，更是一種思維和態(tài)度。通過整理分析，我們可以更好地把握問題的本質(zhì)和原因，從而找到解決問題的途徑和策略。在解決問題的過程中，我們不僅可以提高自己的能力和素質(zhì)，還可以享受到解決問題帶來的成就感和滿足感。因此，讓我們在面對問題時，勇于迎接挑戰(zhàn)，用整理分析解決問題的方法和策略，積極主動地解決問題。

問題分析與解決心得篇九

解決問題是人類一直以來都在進(jìn)行的活動。無論是在職場還是生活中，我們都難免會碰到各種各樣的問題。有些人能夠迅速地找到解決問題的方法，而有些人可能會陷入困惑，無從下手。嘗試總結(jié)自己在解決問題中的經(jīng)驗和心得，或許能夠幫助我們更好地應(yīng)對未來的問題。

第二段：分析問題的心得體會

找到一個問題的根源是解決問題的關(guān)鍵。首先，我們需要明確問題的性質(zhì)和涉及到的方面。其次，我們需要針對每個方面，逐一分析問題的原因，找到潛在的解決方法。最后，我們需要對這些解決方法進(jìn)行整合，形成一個可行的解決方案。這樣的分析過程需要有足夠的耐心和思考能力，但是只有這樣才能更好地解決問題。

第三段：解決問題的心得體會

解決問題需要的不僅僅是分析能力，還需要決策能力。在選擇解決方案之前，我們需要帶著目標(biāo)意識去評估各種可能的結(jié)果，從而選擇最適合我們的那種方案。為了更準(zhǔn)確地評估解決方案的可行性，我們需要收集盡量多的信息，并盡量機智地應(yīng)對突發(fā)情況。在實施解決方案時，我們需要密切關(guān)注問題的變化，并及時調(diào)整解決方案以達(dá)到最佳的效果。

第四段：自我反思的重要性

在解決問題的過程中，自我反思也是至關(guān)重要的。我們需要明確我們的能力限制和知識水平，認(rèn)清自己的優(yōu)點和缺點，并在解決問題的過程中逐步提高自己的素質(zhì)。在解決問題后，我們還需要對解決方案的實施過程進(jìn)行總結(jié)，分析得失和優(yōu)缺點，并為以后的工作積累有益的經(jīng)驗。

第五段：總結(jié)和建議

總之，在解決問題的過程中，我們需要具備扎實的分析和決策能力，以及快速反應(yīng)和機智應(yīng)變的能力。我們需要明確自己的目標(biāo)和方向，逐步提高自己的素質(zhì)和知識水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。最后，建議大家在解決問題過程中，嚴(yán)格遵守道德規(guī)范，不斷提高職業(yè)操守和道德觀念，追求事業(yè)和道德雙豐收的目標(biāo)。

問題分析與解決心得篇十

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

客服解決問題心得

問題分析與解決心得篇十一

在我們的生活和工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。無論是小問題還是大問題，都需要我們認(rèn)真思考和有效的解決方案。在我長期的工作和生活經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)分析和解決問題的能力是非常關(guān)鍵的。在這篇文章中，我將分享我對于問題分析和解決的心得體會和經(jīng)驗，希望能夠幫助大家更好地面對問題，制定高效的解決方案。

第二段：分析問題的首要步驟

充分的分析是有效解決問題的前提，因此我們需要認(rèn)真的分析問題。在分析問題時，我通常采用以下步驟：首先，仔細(xì)閱讀有關(guān)信息，明確問題和目標(biāo)；然后，收集更多的數(shù)據(jù)和信息，了解更多的情況；其次，評估信息的可靠性和權(quán)威性；最后，確定問題的根本原因，確保高質(zhì)量的分析和決策。

第三段：解決問題的常用方法

在分析問題的基礎(chǔ)上，我們需要制定解決方案。解決問題的方法有很多，例如“正面溝通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解決問題的方法是“PDCA周期”：計劃-執(zhí)行-檢查-行動。這是一種循序漸進(jìn)的解決問題方法，能夠更好地確保解決問題的效率和質(zhì)量。在執(zhí)行時，我們還要考慮諸如人力、時間、物資等因素。

第四段：解決問題的關(guān)鍵點

在解決問題的過程中我們要注意以下關(guān)鍵點。首先，充分了解團(tuán)隊成員對問題的看法和想法。這樣有利于團(tuán)隊成員更好地在解決問題中發(fā)揮自身的特點和優(yōu)勢。其次，確立可行的解決方案和方法，在此過程中應(yīng)該盡可能的充分考慮各種因素，制定相應(yīng)可行方法。 最后，對于解決方案必須全面地評估和監(jiān)控，確保方案可以工作和達(dá)到預(yù)期的效果。

第五段：結(jié)論和建議

在解決問題的過程中，個人操作和團(tuán)隊協(xié)作都非常重要。僅靠個人的力量難以有效解決大問題，需要集體智慧，實現(xiàn)團(tuán)隊合作。解決問題的過程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。 關(guān)鍵是我們需要在分析和解決問題的過程中理解并遵循以上提到的關(guān)鍵點，這樣我們才可以在比較短的時間內(nèi)更好地解決問題。

問題分析與解決心得篇十二

問題分析解決能力是我們在工作和生活中必備的重要技能之一。它能夠讓我們更好地面對復(fù)雜的情況和處理各種意外事件。在我的實踐和學(xué)習(xí)中，我意識到了問題分析解決能力的重要性，并且通過實踐逐漸提高了自己的能力。下面我將分享我的心得體會。

2.問題分析的重要性

在平時的工作中，我們會遇到各種各樣的問題，解決問題的能力是很重要的。問題分析能力最關(guān)鍵的是，能幫助我們更好地理清問題的癥結(jié)和病根，了解問題核心，并搜尋答案和解決方案。當(dāng)我們懂得問題分析，我們就能夠更高效和系統(tǒng)地解決問題，迅速找到問題所在，以及將我們的工作向正確的方向推進(jìn)。

3.問題解決能力的培養(yǎng)

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些提高問題分析解決能力的方法。首先，學(xué)會收集和整理信息。在處理問題時，我們需要搜集相關(guān)信息，梳理數(shù)據(jù)，理清信息，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣才能在困難和挑戰(zhàn)中找到有針對性的方案。另外，如果缺乏經(jīng)驗或資格，我們可以向其他人請教或咨詢相關(guān)專業(yè)人員的意見，他們的建議可以幫助我們更快地了解問題，更快地找到解決方案。

4.運用問題分析解決能力的實踐

作為一名管理人員和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在實踐中，我遇到過很多工作上的挑戰(zhàn)和問題。例如，一個項目出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致任務(wù)延誤。在這種情況下，我會首先收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并確保認(rèn)真分析這些信息。同時，我也會與其他團(tuán)隊成員交換意見，并在這個過程中搜尋解決方案。最后，我們能夠更迅速地解決問題，縮短任務(wù)所需時間，提高團(tuán)隊的效率。

5.總結(jié)

問題分析解決能力并不是天生的能力，需要在實踐中磨練。通過合適的方法和良好的實踐，我們可以在工作中運用這種能力。對于我們來說，擁有了更有分析能力以及更好解決問題的能力，在我們的日常工作和生活中是非常有益的。我相信，通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高和完善這一能力，讓自己變得更加順利和成功。

問題分析與解決心得篇十三

這個情況有幾個原因：

1、硬盤里面有很大的文件在運行，如果硬盤燈在閃的話就是在工作，等等就好了，

2、在卡巴斯基的設(shè)置里面，掃描里面有個自定義，里面有個超過時間30秒自動跳過，前面打個鉤，如果您還不行的話，請您在安全模式下掃描一次。

二、卡巴斯基掃描電腦無法完成

卡巴斯基出現(xiàn)這樣的情況有下面幾種原因：

2、這個文件夾下有個非常大的文件，導(dǎo)致卡巴斯基掃描時出現(xiàn)假死的現(xiàn)象;

3、這個文件夾下的文件受系統(tǒng)保護(hù);

4、你可以看下你的內(nèi)存占有率，內(nèi)存過低也影響了殺毒軟件的運行。

三、掃描就自動關(guān)機

出現(xiàn)這種情況可能有以下幾個問題：

1、選項設(shè)置里面看看是否設(shè)定為殺完毒自動關(guān)機了;

四、卡巴斯基掃描exe文件很慢的解決方法

卡巴斯基掃描本身就比較慢的，尤其的exe文件。你可以做以下修改提高掃描速度：

1、建議你先在我的電腦-屬性-系統(tǒng)還原里，把系統(tǒng)還原功能關(guān)閉。然在我的電腦工具欄-文件夾選項-查看，把隱藏受保護(hù)文件的勾去掉，下面選擇顯示所有文件。你把每個分區(qū)根目錄下的recycler和systemvolumeinformation文件夾刪除。

2、在卡巴斯基設(shè)置里-保護(hù)，最下面有個“強制應(yīng)用于其他組件”或“系統(tǒng)占用率高時暫停掃描”的勾去掉。因為打上勾的話，你在運行其他程序而占用較高cpu利用率時，卡巴斯基會自動暫停和開始，影響掃描速度。

五、讓卡巴只掃描某一個文件

這個問題的解決方法有兩種：

1、直接右擊那個文件，下拉選項有個卡巴斯基查毒，就左擊點一下就ok了。

2、你可以單擊卡巴斯基界面上的掃描，然后點擊添加，把你想要掃的那個文件添加進(jìn)去就可以了，卡巴斯基是可以自定義掃描對象的。

六、怎樣設(shè)置卡巴斯基掃描時只掃描系統(tǒng)分區(qū)

卡巴斯基掃描分為3種:

1、危險區(qū)域，就是很容易中毒的部分

2、啟動對象，是系統(tǒng)啟動時需要運行的內(nèi)容

3、我的電腦，就是你的硬盤對象。

解決方法：

打開卡巴斯基主面板：掃描--我的電腦，然后把所有硬盤前面的勾去掉，點擊右側(cè)的“添加”，選擇我的電腦里面的c盤(即你要檢查的硬盤)，點擊確定，可以在左側(cè)的窗口中發(fā)現(xiàn)，多了一個c盤掃描內(nèi)容，前面是打勾得，現(xiàn)在掃描我的電腦就是只掃描c盤。

注：其他2個掃描也可以這樣設(shè)置。

問題分析與解決心得篇十四

作者/葉群蓮

有人把閱讀課堂中的練習(xí)比作一根杠桿，因為它撬動了僵化的教學(xué)模式，變“以教為主”為“以學(xué)為主”，使閱讀訓(xùn)練落到了實處。的確，課堂練習(xí)使閱讀課告別了長期以來重體驗強分析的模式，增加了學(xué)生語言學(xué)習(xí)與言語實踐的機會，提高了閱讀效率。但是在實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)有的教師光有練的意識，對課堂練習(xí)的目的、意義認(rèn)識不清，使練習(xí)出現(xiàn)種種問題。閱讀教學(xué)無形中又走上了高耗低效的老路。

一、鏡頭及透視

鏡頭一：一位教師執(zhí)教五上《冬陽?童年?駱駝隊》，學(xué)生自讀課文后，教師檢查新詞掌握情況。教師抓住“咀嚼”這一詞語，先正字音，指名讀、開火車讀，再用加一加的方法分析“嚼”的字形，之后又問學(xué)生“嚼”的另一個讀音并組詞，然后讓學(xué)生說說“咀嚼”的意思：完成課堂作業(yè)》中的選詞練習(xí)。課堂的前20分鐘的重心幾乎都放在了宇詞訓(xùn)練上。對于課文內(nèi)容的把握，四個童年生活片段的賞析就只能是淺嘗輒止。

透視：該案例中教師對年段目標(biāo)把握的欠缺，而使練習(xí)膚淺無效。教師把五年級語文學(xué)習(xí)的訓(xùn)練重心放在了詞語教學(xué)上，光一個“咀嚼”就足足化了5分鐘，而接下來的重頭戲――文章的主要內(nèi)容、文本的思想感情、表達(dá)方法的領(lǐng)悟，卻如蜻蜒點水，輕輕帶過?？梢?，教師如果缺乏對學(xué)段、年段目標(biāo)的整體把握能力，訓(xùn)練就會抓不住重點，練習(xí)也就失去了意義。

鏡頭二：四上《給予是快樂的》一文，教師抓住“文中的哪些地方出人意料”設(shè)計兩個練習(xí)，品味小男孩的無私和愛心，從而展開整堂課的教學(xué)。

初讀課文填寫：當(dāng)男孩得知保羅的車是保羅的哥哥送的禮物時，男孩驚嘆了。保羅以為（男孩也想要這樣一輛車），但男孩卻希望（當(dāng)這樣的哥哥）。當(dāng)男孩坐上車時，保羅認(rèn)為這個男孩是想（在鄰居面前炫耀），但男孩卻是（想讓弟弟看一看新車）。

學(xué)生交流以上問題后，再次讀課文，完成練習(xí)：在這之前，弟弟從未出過家門，從來沒有看見過（商店，游樂場，大?！?，然而，有了這輛車就可以（逛商店，玩?zhèn)€痛快，擁抱大海……）。

透視：由于教師對新課程的三維目標(biāo)把握不準(zhǔn)，使練習(xí)重人文而輕工具。兩個練習(xí)都著眼于課文內(nèi)容的理解，在練習(xí)中感悟人物美好的心靈。課堂練習(xí)充分體現(xiàn)了文本的人文性，卻缺失了語言文字的品味與實踐。課堂上反復(fù)聽到的強音就是“男孩的心靈是多么美好…‘他是多么善良，多么無私”。這樣的語文課，顯得說教有余，扎實不夠。

鏡頭三：四上《頤和園》一課，教師以練習(xí)引領(lǐng)學(xué)生閱讀。學(xué)生初讀課文，教師出示練習(xí)，填寫游覽順序。逐段研讀，發(fā)現(xiàn)第二段寫了長廊的長和美麗的特點。接著讀第三段，填空練習(xí)，從高聳、金碧輝煌等詞語中發(fā)現(xiàn)佛香閣和排云殿壯觀的特點；讀第四段，學(xué)生再填空，發(fā)現(xiàn)作者在這一語段中由近及遠(yuǎn)的觀察順序，從“碧玉…‘白塔”等詞中體會色彩美，感受昆明湖的美麗。

透視：以上案例中教師有以練導(dǎo)學(xué)的意識，文章的寫作順序、內(nèi)容理解，、語言文字的表達(dá)特點都包含其中，但練習(xí)之間缺乏聯(lián)系，沒有明晰的練習(xí)線索，內(nèi)容細(xì)碎煩瑣，形式單一。這樣的練習(xí)無形中加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。(論文范文)因此，如果教師對目標(biāo)的把握不夠細(xì)致，對學(xué)情考慮不充分，就會使練習(xí)設(shè)計缺少思考和整合，缺乏整體性和靈動感，課堂練習(xí)便無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

審視目前的課堂教學(xué)，課堂練習(xí)與教學(xué)目標(biāo)脫節(jié)的現(xiàn)象不容忽視，主要表現(xiàn)為：教師對目標(biāo)把握缺乏整體意識，對教學(xué)總目標(biāo)、年段目標(biāo)、文本特點把握不清，而使課堂練習(xí)偏離年段學(xué)段要求，偏離文本特點；有的教師對三維目標(biāo)缺乏整合，對教學(xué)目標(biāo)各維度間的聯(lián)系認(rèn)識不夠，使練習(xí)設(shè)計或重情感而輕知識技能，或重結(jié)果而輕過程方法，甚至只是一味地進(jìn)行知識技能訓(xùn)練；有的教師雖有目標(biāo)意識，但制定的目標(biāo)泛化，缺乏可操作性，對于如何與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，如何切合學(xué)情考慮不夠，使課堂練習(xí)零散，缺乏聯(lián)系，在向著目標(biāo)教學(xué)時，出現(xiàn)偏差或不到位。

二、應(yīng)對策略

（一）把握整體――練習(xí)設(shè)計的支點

教學(xué)目標(biāo)猶如航標(biāo)，是教學(xué)過程展開的憑借，是課堂練習(xí)落實的依據(jù)。教學(xué)目標(biāo)的制定要從大處著眼、小處著手，教師要在把握教學(xué)的總目標(biāo)、學(xué)段目標(biāo)的前提下，結(jié)合文本特點精心設(shè)計課時目標(biāo)。課堂練習(xí)的內(nèi)容則應(yīng)與教學(xué)目標(biāo)相匹配，體現(xiàn)年段特點、課型特點和文本特點。筆者在執(zhí)教五上《松鼠》一文時，把握學(xué)段目標(biāo)和說明文的文體特點，依據(jù)課時目標(biāo)設(shè)計練習(xí)如下。

1.瀏覽課文抓住要點。（用3分鐘時間默讀課文，比比誰的速度快）

出示練習(xí)，試著用最簡單的語言完成下面填空。

本篇課文主要介紹了松鼠的（外形），（吃食）（活動）和（搭窩）等生活習(xí)性。

2.再讀課文悟?qū)懛ā?/p>

學(xué)生第二次默讀課文，感受松鼠的特點，體會作者是怎樣寫出松鼠的特點的。出示練習(xí)：

松鼠是一種漂亮的小動物，（它們的面容清秀，眼睛閃閃發(fā)光，身體矯健，四肢輕快，非常靈敏，非常機警。）

松鼠是十分警覺的，（只要有人觸動一下樹干，它們就從樹上的窩里跑出來躲到樹枝底下，或者逃到別的樹上去了。）

松鼠（非常能干），（它們搭窩的時候，先搬些小木片，錯雜地放在一起再用一些苔蘚擠緊，踏平，使建筑物足夠?qū)挸?，足夠堅實。，?/p>

練習(xí)首先引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)作者抓住特點寫具體的方法，再品味重點詞語，從面容清秀等詞閃閃發(fā)光等詞矯健體會擬人的寫法，突出松鼠外貌的漂亮，又引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)作者運用“非?！浅！倍叹浔磉_(dá)對松鼠的贊美之情。松鼠搭窩通過“搬、放、擠緊、踏平”等動詞體會作者描寫的細(xì)致，以及“足夠……足夠……”這一對詞組中透露的作者對松鼠由衷的贊美之情。

3.練筆：寫一種你喜歡的小動物的外形，運用擬人的方法，試著運用短句表達(dá)贊美之情。

這是五上的一篇略讀課文，練習(xí)設(shè)計準(zhǔn)確地闡述了第三學(xué)段的閱讀目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的默讀能力，默讀有一定的速度；閱讀說明性文章能抓住要點，了解文章的說明方法。練習(xí)設(shè)計充分體現(xiàn)了年段特點，要求學(xué)生的默讀有一定的速度和質(zhì)量。第一次默讀，能大致說出文章的要點；第二次默讀引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注文本的寫法特點，而后通過重點句子的研讀，感受說明文語言的準(zhǔn)確性生動性。寫作練習(xí)凸顯了文本的特點，是對課文寫作方法的遷移運用。

練習(xí)設(shè)計從年段目標(biāo)著眼，從文本特點入手，引領(lǐng)著學(xué)生在一遍遍的讀書中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，切實培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力?？梢娊處煂虒W(xué)目標(biāo)的整體把握，直接關(guān)系到練習(xí)的效率。只有找準(zhǔn)練習(xí)的支點，課堂練習(xí)的設(shè)計才會有針對性，才會有助于學(xué)生閱讀能力的提升。

（二）整合目標(biāo)――練習(xí)實施的力臂

適切的教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)該把知識與能力、過程與和方法、情感態(tài)度與價值觀作為整體進(jìn)行思考，并有效整臺。同樣，練習(xí)的設(shè)計也要考慮到將三維目標(biāo)有機融合。就一篇課文而言，可以選擇的練習(xí)點有很多，然而，為了實現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)，練習(xí)設(shè)計也必須精心選擇，有效整合，必須具備整體觀念。每個練習(xí)在課文教學(xué)中承擔(dān)什么任務(wù)，完成什么目標(biāo)，設(shè)計時都要考慮清楚，并力求各個練習(xí)互相聯(lián)系，構(gòu)成一個完整的教學(xué)結(jié)構(gòu)。且看，四上《卡羅納》一文的幾個板塊的練習(xí)。

板塊一：梳理內(nèi)容，感知愛。

1.學(xué)生默讀課文，畫出卡羅納傷心的句子和大家關(guān)心他的句子。

2.學(xué)生交流，教師出示句式。

當(dāng)卡羅納（）時，老師（）；當(dāng)卡羅納（）時，同學(xué)們（）；當(dāng)卡羅納（）時，“我”（）；當(dāng)卡羅納（）時，“我”的母親（）。

板塊二：品味語言，捕捉愛。

1.品味老師對卡羅納說的一段話，感受語言描寫中老師對他的愛。愛還藏在動作和目光中，找出相關(guān)語句。

2.小練筆：如果你是卡羅納的同學(xué)，課間，你會看到什么？你會對他說什么，做什么？想象一下，寫下來。

板塊三：推薦《愛的教育》，升華愛。

愛是這篇文章的主旋律，可以看出教師以愛這個情感目標(biāo)貫穿這堂課。課文內(nèi)容梳理讀懂愛，課文語言品味感受愛，練筆想象表達(dá)愛，課外閱讀延伸愛；又以語言文字的品味和表達(dá)為整堂課的核心，課堂洋溢著濃厚的語文味。知識與能力、過程與方法，情感態(tài)度與價值觀三維目標(biāo)有機地整合在課堂練習(xí)中。三個板塊層層推進(jìn)，螺旋上升，架構(gòu)起整堂課。學(xué)生在輕輕松松地讀、扎扎實實地練中收獲了情感的熏陶，而且讀書的方法、感受、理解和表達(dá)能力得到綜合提升?？梢?，把握三維目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，加強練習(xí)設(shè)計的整體意識，是練習(xí)實施獲得成效的關(guān)鍵。整體而精當(dāng)?shù)木毩?xí)就如延長了杠桿的動力臂，使目標(biāo)的達(dá)成變得輕松快捷。

（三）細(xì)化目標(biāo)――蒜習(xí)增效的動力

教學(xué)目標(biāo)是學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)能達(dá)成狀態(tài)的一種明確、具體的要求，是學(xué)生通過學(xué)習(xí)發(fā)生的`行為變化。所以教學(xué)目標(biāo)的主體是學(xué)生，不是教師。教學(xué)目標(biāo)的制定應(yīng)該對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、知識能力儲備等進(jìn)行全面了解，著眼于學(xué)生的興趣點、障礙點、發(fā)展點，從學(xué)生的需要和起點出發(fā)，解決學(xué)生的實際問題。

如四上《蟋蟀的住宅》一文，課文長，知識點多，單一的學(xué)習(xí)方法學(xué)生容易產(chǎn)生厭倦，所以筆者在制定目標(biāo)時充分關(guān)注學(xué)習(xí)的難點，從激發(fā)興趣、促進(jìn)語言發(fā)展入手，把“正確、流利、有感情地朗讀課文，讀懂蟋蟀住宅的特點以及怎樣建成的”這一目標(biāo)細(xì)化為以下三點：（1）能聯(lián)系上下文通過畫圖的方法讀懂蟋蟀不肯隨遇而安的特點。（2）以辯論的方式激發(fā)閱讀興趣，讀懂蟋蟀住宅的特點，感受工程的偉大。（3）借助動詞復(fù)述蟋蟀建造住宅的經(jīng)過。據(jù)此設(shè)計以下練習(xí)。

練習(xí)一，讓我們來畫畫結(jié)構(gòu)圖。引導(dǎo)學(xué)生讀懂“蟋蟀不肯隨遇而安”。

練習(xí)二，開展小小辯論賽。你認(rèn)為蟋蟀的住宅是一個偉大的工程嗎？注意認(rèn)真讀書，為自己的觀點找到充分的證據(jù)。

練習(xí)三，蟋蟀究竟是怎樣建造住宅的？讀課文，圈出描寫蟋蟀動作的詞語，復(fù)述時用上這些動詞。

課文的第二段寫了蟋蟀不肯隨遇而安的兩個方面，四上年級的學(xué)生還不能獨立理清段落中句子間的邏輯關(guān)系，這是一個教學(xué)難點。于是，教師引導(dǎo)學(xué)生畫結(jié)構(gòu)圖，簡單明了的圖示，科學(xué)有趣的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生對句子的結(jié)構(gòu)有了形象的感知。辯論賽吸引了學(xué)生的眼球，他們興致盎然地讀書，積極傾聽同學(xué)的發(fā)言，想方設(shè)法進(jìn)行反駁，發(fā)現(xiàn)蟋蟀住宅的種種優(yōu)點。學(xué)生思維活躍，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。蟋蟀住宅建造過程的復(fù)述，教師注重過程和方法的引導(dǎo)，關(guān)注語言的運用和積累。

豐富的練習(xí)不但激發(fā)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的愿望，而且使學(xué)生掌握了多種閱讀策略。正是對教學(xué)目標(biāo)清晰細(xì)致地把握，練習(xí)的設(shè)計才會遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，切合學(xué)生的特點和發(fā)展需要，練習(xí)才能最大程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給閱讀課堂增添了動力。

綜上所述，教學(xué)目標(biāo)是課堂練習(xí)設(shè)計和實施的出發(fā)點和歸宿點，教師只有對目標(biāo)明晰準(zhǔn)確地定位，練習(xí)的設(shè)計才會有的放矢，練習(xí)的實施才會切合學(xué)生的需要，促進(jìn)學(xué)生的閱讀能力的發(fā)展。教師必須準(zhǔn)確理解“三個維度”的內(nèi)涵和關(guān)系，讓課堂練習(xí)充盈著濃濃的語文味。同時，教師又要充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和語言學(xué)習(xí)的實際需要，綜合考慮課堂的種種因素，使課堂練習(xí)真正發(fā)揮撬起學(xué)生閱讀能力的杠桿作用！

（浙江省慈溪市第二實驗小學(xué)315300）

問題分析與解決心得篇十五

在學(xué)校生活中，單純的生活最快樂。不用想太多，每天上課下課，考試聚會，生活總是陽光燦爛?？墒牵搅薿ffice中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過。

「教訓(xùn)」

4年前，安寧大學(xué)畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯的工作，在一家公司做財務(wù)。對于一個剛走出大學(xué)校門的年輕人來說，在如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，能夠找到一份專業(yè)對口的工作，安寧自己覺得很幸運。

然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關(guān)系，自己既有學(xué)歷又有能力，將來一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領(lǐng)導(dǎo)們也都認(rèn)為她很有能力，前途無量。

一年過去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說：“我會考慮的。”安寧想自己應(yīng)該相信老板的話，因為老板畢竟是老板?？墒?，又一年過去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說：“你好好干，我會考慮的?！卑矊幭肜习暹@次說的應(yīng)該是真的吧？但年復(fù)一年。安寧的薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。

后來安寧才知道其中的奧妙，正是因為她的學(xué)歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點也很重要，那就是安寧不是當(dāng)?shù)厝?，而同事中除了老板幾乎都是本地人，他們普遍贊同“外地人搶了本地人飯碗”的觀點。

安寧就對老板說：“既然如此，我辭職算了?！崩习逭f：“辭職可以，但你必須交違約金?！卑矊幷f：“是因為你3年來言而無信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說：“我只是說我會考慮，并沒有答應(yīng)給你升職加薪，怎么會是言而無信呢？至于違約金，勞動合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦?！卑矊庍@時才領(lǐng)悟到，自己的想法太單純了。

「點評」

學(xué)校生活中，我們對“級別”一詞體會不深，班里有什么事情，可以和班長說，可以找輔導(dǎo)員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問題。但是，office里卻不是這樣。

「教訓(xùn)」

李艷是著名服裝設(shè)計學(xué)院服裝設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構(gòu)思新奇，每一位教過她的老師都認(rèn)為她是一個很有靈性的學(xué)生，以后肯定會創(chuàng)作出很多高水平的作品。

畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過慎重考慮，進(jìn)了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設(shè)計團(tuán)隊強大。可是工作沒多久，李艷覺得這里并不像自己原來想象的那么簡單。一方面，這里的同事個個都特立獨行，不喜歡溝通，搞設(shè)計時更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機訓(xùn)斥下屬，對上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應(yīng)吧。

「點評」

在office里，如果你越過直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級，或許會弄巧反拙。記住，這個時候，你應(yīng)該蓄勢待發(fā)，找機會在上級面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對“上級”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個領(lǐng)導(dǎo)就是“上級”所提拔的，這無異于打了他一記耳光。

校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂，心里有什么就會說出來?？墒?，你知道嗎？在office里，如果你不懂深沉，會很慘。

「教訓(xùn)」

萍萍由于日語棒，幸運地進(jìn)了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。

一天，萍萍復(fù)印完文件回辦公桌時，路過公司那條長長的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時不時有人路過，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進(jìn)了垃圾桶。

第二天，課長對萍萍說，老板要找她談話。老板詳細(xì)地詢問了萍萍的個人資料，然后對萍萍說：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過走廊時，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進(jìn)垃圾桶。這說明您有著良好的道德。坦白地說，這是我做的一個測試，在經(jīng)過的5個人中，只有您一人走過時撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔(dān)任我的新秘書?！?/p>

從老板辦公室出來之后，萍萍很開心地對課長說了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過去那樣每天都很開心地來上班，很開心地和每位同事親切地打招呼?？墒牵蠹液退g的距離卻越來越遠(yuǎn)了，工作也常常會遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時同事們會在她背后竊竊私語。

「點評」

嫉妒是人之常情，尤其是面對這種看似輕松的升遷。萍萍錯就錯在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴(yán)。順便說一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說得太多，言多必失呀。

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問題分析與解決心得篇十六

殺毒軟件清理垃圾

1、電腦運行久了，會生成很多垃圾文件和垃圾日志，還有其他常用文件產(chǎn)生的緩存等這些都會影響到系統(tǒng)的運行速度。

2、下載安裝360安全衛(wèi)士(電腦有其他安全軟件也可以)，打開軟件，點擊電腦清理，然后一鍵掃描清理，然后點擊定時清理功能。

3、經(jīng)常清理電腦垃圾可以讓電腦快一點，也可以減少病毒的感染以及隱藏;

清理磁盤以及垃圾文件

1、電腦硬盤運行久了，磁盤會產(chǎn)生一些錯誤會影響電腦的文件掃描和讀取速度，從而影響電腦的運行速度。

2、打開計算機，逐個選中一個磁盤，右鍵常規(guī)-磁盤清理;

3、對于硬盤里的個人文件，有時間最好有序分類好，太亂了，自己使用很不方便，而且影響電腦運行速度。

備份系統(tǒng)還原系統(tǒng)

1、下載onekey一鍵還原工具，注意c盤資料還原前的保存;

2、定期將自己電腦最好的運行狀態(tài)備份下來，在不好的時候還原回來。這是一個百試不爽的方法，操作簡單，但是耗時會長久點。

3、有的電腦單獨設(shè)置有一鍵還原功能鍵，那就可以不用此軟件了，比如win8.1、win10的電腦。

1.電腦運行慢的原因

2.電腦運行慢是什么原因

3.電腦運行速度慢怎么解決

4.電腦關(guān)機慢的原因和解決方法

5.電腦運行速度慢怎么辦

6.電腦開機后本地連接慢的原因及解決方法

7.電腦噪音的解決方法

8.電腦卡死解決方法

9.電腦卡的解決方法

10.電腦開機慢怎么辦

問題分析與解決心得篇十七

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估，在此分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

今天培訓(xùn)的主題是“問題解決”。體會頗深。

從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學(xué)會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。

從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨到的見解和認(rèn)識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會成長為專家型的教師。

鐵補校長的培訓(xùn)，讓我最受益的是學(xué)道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學(xué)生潛能的功能作用?！八^基本問題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計開放性的問題讓學(xué)生有一個能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點和見解的環(huán)境和機會，提出質(zhì)疑，同時為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過自己實踐或?qū)嶒瀬眚炞C所學(xué)的知識，以及提出的解決問題方案。

6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認(rèn)識，創(chuàng)新思維需要有獨特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。

老師讓我們對一些案例使用頭腦風(fēng)暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個案例，讓我知道其實你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑椋@樣才能收獲學(xué)習(xí)更多，才能不斷的提升自己。

這次培訓(xùn)讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類似的數(shù)學(xué)游戲中，這次培訓(xùn)的最大收獲就在于此了。

對于問題的認(rèn)識，在進(jìn)行問題分析時，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實，在工作和生活中，有時我們把所遇到的問題過于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時出現(xiàn)逃避、躲避的錯誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時可以從容面對，且能快捷的解決每一個問題。

晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。

培訓(xùn)后下面是一個學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報告，寫得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)：

本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有

心得體會

一、 學(xué)會探尋工作問題的根源，而不僅是關(guān)注問題表象。

在平時的工作中，因為自己的工作經(jīng)驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。

例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，匯報數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認(rèn)真考慮過的，認(rèn)為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產(chǎn)生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：

2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細(xì)節(jié);

3、 員工責(zé)任心欠缺，沒有正負(fù)激勵，對于差錯根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。

在經(jīng)過部門的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時工作加強監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強員工責(zé)任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進(jìn)，糾正人工入庫偏差。

發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。

二、 科學(xué)管理：掌握問題分析的工具和方法。

運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。

老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。

在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。

老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。

如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導(dǎo)致返修時間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。

如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。

三、 科學(xué)管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。

頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：

1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;

2、 禁止批評和評論，也不要自謙;

3、 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;

4、 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;

5、 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來;

6、 主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;

7、 不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重。

我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。

頭腦風(fēng)暴法不是一群人開大會，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。

四、 心得體會

問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識和改善意識。

在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。

日常工作積累經(jīng)驗，培訓(xùn)課程教會科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。

問題分析與解決心得篇十八

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，幼兒的心理健康教育愈發(fā)的被人們所關(guān)注。但是，目前很多教師和家長的心理健康知識也是處于起步階段，對幼兒的教育主要還是偏重智能和體格的訓(xùn)練，而對他們的心里健康往往忽視。本文詳細(xì)分析幼兒心理健康教育存在現(xiàn)狀，并提出解決幼兒心理健康教育的解決方法。

關(guān)鍵詞：幼兒心理健康;教育現(xiàn)狀;解決途徑;

近些年，發(fā)展成為各行各業(yè)的主旋律，在人們生活質(zhì)量得到改善之后，健康和教育逐漸的被老師和家長所意識和重視。教師和家長們認(rèn)為:幼兒是人生的初級階段，幼兒健康教育的價值為以后人生各個階段提供很好的幫助。所以，教師開始在幼兒園各學(xué)科教育中培養(yǎng)幼兒對周圍新鮮事物的好奇心，設(shè)計特色教室，為他們提供思考、溝通交流等機會，從而培養(yǎng)幼兒多學(xué)、多溝通、多操作的“三多”能力。

一、幼兒心理健康的概念

幼兒心里健康概念，概括的說，指一個人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài)。其主要表現(xiàn)為:1、對自己有一個正確的客觀認(rèn)識;2、具有誠信自立精神;3、可以與他人友好相處，善于處理人際關(guān)系;4、適用周圍社會環(huán)境，順應(yīng)時代發(fā)展。

二、幼兒心理健康教育的現(xiàn)狀

通過對周圍幼兒了解，發(fā)現(xiàn)很大一部分幼兒平常都在看電視或者手機，而幼兒成長過程中的主要能力:口頭表達(dá)能力和主觀動手能力，非常欠缺。造成這一現(xiàn)狀的主要原因就是他們的心理健康問題被教師和家長不重視。通常表現(xiàn)以下幾個方面:

2.1缺失幼兒教育觀念和理念

一個幼兒好的教育一定是全面的，但是現(xiàn)在大多數(shù)幼兒園過分重視教室高上大，玩具多而新等硬件建設(shè)，片面的認(rèn)為只要幼兒園裝修夠豪華，生源就肯定不會少，而幼兒健康成為的軟環(huán)境建設(shè)，他們大多數(shù)認(rèn)為沒有必要。

2.2專業(yè)性的教育手段匱乏

現(xiàn)階段幼兒園的心理健康教育課程大多數(shù)已經(jīng)開設(shè)，但是開設(shè)的質(zhì)量和專業(yè)性令人擔(dān)憂，舉例來說:大多數(shù)幼兒園的心理健康教師都是兼職，主要是為了完成這項工作，責(zé)任心通常不足，如果這個心理健康教師受過專業(yè)教育還好，如果沒有后果不堪設(shè)想。

2.3不注重培養(yǎng)幼兒情商

目前，大多數(shù)老師偏重喜歡那些智商高，學(xué)習(xí)好的幼兒學(xué)生，認(rèn)為學(xué)生只要在幼兒園，特別是學(xué)前班，只要成績好，家長就肯定高興和滿意。所有，有些幼兒園甚至開始設(shè)置小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這是嚴(yán)重的教育觀念缺失，幼兒的成長是全面，不僅僅是學(xué)習(xí)知識，但是現(xiàn)階段幼兒的溝通能力、創(chuàng)造能力、交往能力等均被教師和幼兒園忽視了。誠然，一些幼兒園開始嘗試設(shè)置特色學(xué)科，比如:手工課、實踐課但是開設(shè)的時間真是少得可憐，大多數(shù)幼兒園開設(shè)的質(zhì)量也不高。

三、解決幼兒心理健康教育的有效方法

3.1學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和觀念

幼兒學(xué)習(xí)教育是全方位的教育，幼兒園在完善硬件環(huán)境的同時，幼兒的情感教育更不容忽視，幼兒園要讓幼兒學(xué)會怎么合理控制情緒，如果遇到心情煩躁，要引導(dǎo)幼兒有效緩解。另外，幼兒的人際關(guān)系良好成長，對幼兒的心理健康也有很大的促進(jìn)作用。試想，如果一個幼兒能很好的處理與周圍同學(xué)的關(guān)系，教師和同學(xué)都非常喜歡這個幼兒的良好性格，那么這個幼兒之后進(jìn)入社會也會很好的適應(yīng)周邊環(huán)境，處理好與周圍人員的人際關(guān)系。反過來，如果幼兒園不能創(chuàng)造或者教育幼兒適應(yīng)周邊的環(huán)境，那么這個幼兒進(jìn)入社會還是會遇到同樣的問題。除此之外，幼兒園還要為幼兒營造諧和的創(chuàng)造環(huán)境，讓幼兒要早一點體會到創(chuàng)造帶來的興趣。幼兒教師還要學(xué)會鼓勵幼兒自然大方的進(jìn)行表現(xiàn)，讓幼兒在得到表現(xiàn)能力的同時，逐步形成良好的表現(xiàn)思想，讓他們具有飽滿的熱情。總之，要想幼兒教育成功，一定要多思考、多培養(yǎng)，而不是一味的灌輸。

3.2嘗試多種多樣的教學(xué)方法和手段

3.2.1多方位的教育，培養(yǎng)幼兒的良好心理狀況:

幼兒的一些簡單心理行為問題等不是真正的社會心理障礙，如果要防止這些行為頻繁發(fā)生，全社會都要增加維護(hù)與增進(jìn)幼兒的心理健康的意識。首先，對幼兒展開情感教育:幼兒在生活或者學(xué)生中，如果遇到心情煩躁，家長和教師不能一味的責(zé)怪，二應(yīng)該對這種行為進(jìn)行有效引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會合理的控制自己的情緒行為，提高自己處理心情問題的能力;其次，要讓幼兒學(xué)會正確的處理與周圍幼兒的人際關(guān)系，不能跟幼兒一味的爭執(zhí)，做到周圍的幼兒或者幼兒園教師都喜歡自己。只有這樣養(yǎng)成處理人際關(guān)系的能力，以后進(jìn)入社會才能對幼兒健康的心理有所幫助。否則，就會出現(xiàn)多種多樣的社會心理問題，影響幼兒未來的健康發(fā)展;再其次就是進(jìn)行移情訓(xùn)練:所謂移情就是假想自己與他人進(jìn)行交換環(huán)境，能夠考慮或者想到他人現(xiàn)在想法的一種能力。如果注重幼兒這種能力的培養(yǎng)，把這個幼兒放到社會那么他就會具有一種與社會熟悉的感覺，處理社會問題的能力將所有改善。但是，幼兒園和社會很少對幼兒這種能力的培養(yǎng)提高到一定程度，他們始終認(rèn)為這樣的能力可有可無，不應(yīng)該作為幼兒成長的必須一部分;最后家庭教育也是幼兒心理成長的重要組成部分，家長應(yīng)該和幼兒教師保持長期溝通，建立起長期的溝通機制，讓幼兒明確，只有幼兒健康快樂的成長了，家長和老師才能開開心心，所以家長和教師都要關(guān)注幼兒的想法、心理活動，尊重幼兒，不能煩躁和過分責(zé)備，為幼兒成長貢獻(xiàn)家庭和學(xué)校應(yīng)有的努力。

3.2.2認(rèn)識個體差別:

每個幼兒都是一個小的個體，每個個體都有不同于另外一個個體的一面，幼兒作為這個小個體，自然也不例外，因為幼兒園教師在教學(xué)過程中要盡可能的因人施教，而不能千篇一律。首先、可以進(jìn)行個性教育。幼兒園教師在教學(xué)過程中，要善于總結(jié)經(jīng)驗，針對不同類型的'幼兒總結(jié)不同的教育方法，盡可能的對幼兒進(jìn)行分類教育和指導(dǎo)。其次，針對有心理問題的幼兒開展心理療養(yǎng)。教師在教學(xué)活動中往往會遇到一些幼兒，有一些只要施加指導(dǎo)就能改變的問題，教師在遇到這些問題時候不能回避，認(rèn)為不是自己的事情，要對學(xué)生開展心理健康治療，盡可能的讓幼兒養(yǎng)成健康的心理。

3.2.3實踐活動與心理健康教育的結(jié)合:

心理健康教育結(jié)合于幼兒實踐活動中能起到有效作用。幼兒教師和家長要盡可能的在一些好玩的實踐活動中滿足幼兒的正確要求。不恰當(dāng)?shù)慕逃拖氘?dāng)然的干預(yù)都容易讓幼兒的各方面需要受到一定影響。實踐活動是獨立性能力養(yǎng)成的重要方法，在角色實踐活動中，幼兒通過實踐活動處理好與同伴之間的人際關(guān)系，這樣有助于幼兒合群意識的養(yǎng)成和發(fā)展，因此，幼兒園教師在教學(xué)過程中要多采用一些教育的、社會的實踐活動等讓幼兒學(xué)會協(xié)作的精神。

3.2.4進(jìn)行自我認(rèn)識和評價:

教師和家長，在幼兒期要幫助幼兒學(xué)會自我認(rèn)識和自我評價，防止幼兒過高或者過低的進(jìn)行自我評價認(rèn)識，這有助于增強幼兒養(yǎng)成自我認(rèn)識和評價的能力。當(dāng)然，進(jìn)行自我認(rèn)識和評價也是幼兒健康心理養(yǎng)成的重要方面組成部分。所以，教師和家長，要在幼兒的學(xué)習(xí)或者生活中發(fā)現(xiàn)幼兒的點點進(jìn)步，對他們有效地開展教育。

3.3在幼兒教育中，把智力和和品質(zhì)教育結(jié)合起來

人的品質(zhì)教育始于幼兒時期，幼兒時期是人生最基礎(chǔ)的階段，如果這個時期教育出現(xiàn)偏差，就會影響人生的發(fā)展。在幼兒教育中，幼兒品德和意志力的培養(yǎng)占據(jù)重要位置。遇到挫折的時候，往往心里健康的孩子不容易被影響。所以，培養(yǎng)孩子的意志力和適應(yīng)能力是幼兒樂觀、自信的關(guān)鍵。當(dāng)幼兒碰到挫折失敗的時候，作為教師、父母不應(yīng)該首先進(jìn)行責(zé)備，而應(yīng)該進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會勇敢面對挫折的能力。只有這樣，幼兒才能全面的成長，而如果幼兒全面成長了，我們民族的素質(zhì)教育才有更深的意義。

總之，作為一名未來的幼兒教育工作者，一定要掌握先進(jìn)的教育理念和方法，一定要有一顆熱愛孩子的美好心靈。只有我們熱愛孩子，熱愛教育孩子這份工作，我們才能把幼兒教育事業(yè)做好，才能讓孩子在祖國的大家庭下健康快樂的成長。因此，我們應(yīng)該意識到我們將來所從事的事業(yè)不是一個小小的事業(yè)，而是為我們國家培養(yǎng)未來花朵的事業(yè)，我們一定要使出渾身力量，盡自己所學(xué)給孩子一個向上的成長環(huán)境。同時，我們也希望全社會也要參與進(jìn)來，同獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)

[1]顧榮芳，薛菁華.幼兒園健康教育[m].人民教育出版社，

[2]張莉.兒童發(fā)展心理學(xué)[m].華中師范大學(xué)出版社，

[3]孫倩蕾.淺析幼兒心理健康教育[j].新課程學(xué)習(xí):學(xué)術(shù)教育，(11)

問題分析與解決心得篇十九

企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出的惟一途徑就是充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以使人力資源的價值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

1.對員工培訓(xùn)的理解存在偏差

目前我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還有待于進(jìn)一步健全和完善，雖然一些企業(yè)重新設(shè)計和調(diào)整了組織機構(gòu)，在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但是這些企業(yè)的人員構(gòu)成并沒有改變，員工和企業(yè)的發(fā)展觀念,以及企業(yè)文化也沒有發(fā)生實質(zhì)性的變化，企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和更新觀念，從而在根本上并未重視對員工的培訓(xùn)工作。

2.缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項工作。很多企業(yè)往往忽視這項工作。這里的培訓(xùn)需求有兩方面內(nèi)容：一方面是員工個人的需求;另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。對于員工個人的培訓(xùn)需求來說，培訓(xùn)不是針對崗位進(jìn)行分析崗位人員應(yīng)具備的知識和技能,而是從課程入手,單純地考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識、提高什么技能導(dǎo)致培訓(xùn)不能充分體現(xiàn)員工自身的實際需求,使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要來說,培訓(xùn)計劃成為一種擺設(shè),為應(yīng)付有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或其他原因而做計劃,企業(yè)培訓(xùn)往往是在企業(yè)出現(xiàn)較大問題時,或者經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn),這僅僅滿足企業(yè)短期利益的需要。

3.培訓(xùn)效果缺乏評估

在我國企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評價功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗的培訓(xùn)自然也就難以獲得效益。由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系。培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評價就很難說明培訓(xùn)的效果，也難以對培訓(xùn)進(jìn)行針對性的改進(jìn)，也無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

4.沒有相對穩(wěn)定的'培訓(xùn)師隊伍

每個企業(yè)無論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨特之處，所以這并不是由社會上的培訓(xùn)資源就能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對穩(wěn)定的專職或兼職講師隊伍，平時又疏于對培訓(xùn)教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)時教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的對策研究

1.各級管理者應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

2002年5月，我國政策頒發(fā)了《2002～2005年全國人才隊伍建設(shè)規(guī)劃綱要》。在第八部分“加強教育培訓(xùn)”中明確指出“強化用人單位在人才教育培訓(xùn)中的主體地位，把人才的教育培訓(xùn)納入單位發(fā)展規(guī)劃，建立帶薪學(xué)習(xí)制度和經(jīng)費保障制度?！边@就明確號召作為國民經(jīng)濟(jì)微觀基本單元的企業(yè)，應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體作用。

2.做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

首先對現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實填報本人的素質(zhì)狀況,以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時必須注意兩點:一是根據(jù)員工填報內(nèi)容,組織考核確認(rèn);二是這樣的填報應(yīng)為動態(tài)管理,每年應(yīng)填報一次。其次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距,并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。

(1)培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)可從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮來決定選擇何種培訓(xùn)機構(gòu)。

(2)培訓(xùn)對象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓(xùn)，然后針對不同的受訓(xùn)對象設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(3)培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

4.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

無論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實施總要由培訓(xùn)師來完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請;二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是不可或缺的重要組成部分。

企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長的員工，使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對性和實用性都很強。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。

問題分析與解決心得篇二十

在學(xué)校生活中，單純的生活最快樂。不用想太多，每天上課下課，考試聚會，生活總是陽光燦爛?？墒牵搅薿ffice中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過。

「教訓(xùn)」

4年前，安寧大學(xué)畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯的工作，在一家公司做財務(wù)。對于一個剛走出大學(xué)校門的年輕人來說，在如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，能夠找到一份專業(yè)對口的工作，安寧自己覺得很幸運。

然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關(guān)系，自己既有學(xué)歷又有能力，將來一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領(lǐng)導(dǎo)們也都認(rèn)為她很有能力，前途無量。

一年過去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說：“我會考慮的?！卑矊幭胱约簯?yīng)該相信老板的話，因為老板畢竟是老板?？墒牵忠荒赀^去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說：“你好好干，我會考慮的。”安寧想老板這次說的應(yīng)該是真的吧？但年復(fù)一年。安寧的'薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。

后來安寧才知道其中的奧妙，正是因為她的學(xué)歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點也很重要，那就是安寧不是當(dāng)?shù)厝?，而同事中除了老板幾乎都是本地人，他們普遍贊同“外地人搶了本地人飯碗”的觀點。

安寧就對老板說：“既然如此，我辭職算了?！崩习逭f：“辭職可以，但你必須交違約金?！卑矊幷f：“是因為你3年來言而無信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說：“我只是說我會考慮，并沒有答應(yīng)給你升職加薪，怎么會是言而無信呢？至于違約金，勞動合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦?！卑矊庍@時才領(lǐng)悟到，自己的想法太單純了。

「點評」

學(xué)校生活中，我們對“級別”一詞體會不深，班里有什么事情，可以和班長說，可以找輔導(dǎo)員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問題。但是，office里卻不是這樣。

「教訓(xùn)」

李艷是著名服裝設(shè)計學(xué)院服裝設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構(gòu)思新奇，每一位教過她的老師都認(rèn)為她是一個很有靈性的學(xué)生，以后肯定會創(chuàng)作出很多高水平的作品。

畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過慎重考慮，進(jìn)了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設(shè)計團(tuán)隊強大?？墒枪ぷ鳑]多久，李艷覺得這里并不像自己原來想象的那么簡單。一方面，這里的同事個個都特立獨行，不喜歡溝通，搞設(shè)計時更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機訓(xùn)斥下屬，對上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應(yīng)吧。

「點評」

在office里，如果你越過直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級，或許會弄巧反拙。記住，這個時候，你應(yīng)該蓄勢待發(fā)，找機會在上級面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對“上級”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個領(lǐng)導(dǎo)就是“上級”所提拔的，這無異于打了他一記耳光。

校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂，心里有什么就會說出來?？墒?，你知道嗎？在office里，如果你不懂深沉，會很慘。

「教訓(xùn)」

萍萍由于日語棒，幸運地進(jìn)了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。

一天，萍萍復(fù)印完文件回辦公桌時，路過公司那條長長的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時不時有人路過，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進(jìn)了垃圾桶。

第二天，課長對萍萍說，老板要找她談話。老板詳細(xì)地詢問了萍萍的個人資料，然后對萍萍說：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過走廊時，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進(jìn)垃圾桶。這說明您有著良好的道德。坦白地說，這是我做的一個測試，在經(jīng)過的5個人中，只有您一人走過時撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔(dān)任我的新秘書?！?/p>

從老板辦公室出來之后，萍萍很開心地對課長說了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過去那樣每天都很開心地來上班，很開心地和每位同事親切地打招呼?？墒?，大家和她之間的距離卻越來越遠(yuǎn)了，工作也常常會遇到以前沒有過的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時同事們會在她背后竊竊私語。

「點評」

嫉妒是人之常情，尤其是面對這種看似輕松的升遷。萍萍錯就錯在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴(yán)。順便說一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說得太多，言多必失呀。

問題分析與解決心得篇二十一

有些朋友問我，上網(wǎng)時為什么在網(wǎng)頁上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼？其實這一問題有兩種現(xiàn)象：一種是語言的選擇不當(dāng)引起的，比如說瀏覽繁體網(wǎng)頁，或國外有些網(wǎng)站，電腦一時不能自動轉(zhuǎn)換內(nèi)碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器，如是則安裝上就好了。

2、上網(wǎng)時發(fā)生非法操作的排除。

上網(wǎng)時經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關(guān)閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生錯誤，當(dāng)傳過來的信息在內(nèi)存中錯誤積累太多時便會影響正常瀏覽，只能重新調(diào)用或重啟機器；二是清除硬盤緩存；三是升級瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。

3、如何消除操作系統(tǒng)和瀏覽器在他人網(wǎng)站上顯示。

消除辦法：將cookies文件夾的屬性改為只讀即可。

4、系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法。

當(dāng)網(wǎng)卡正確插到主板pci或isa插槽中后，系統(tǒng)無法找到該設(shè)備，也無法安裝對應(yīng)的驅(qū)動程序。在打開控制面板中的系統(tǒng)對象，選擇設(shè)備管理器標(biāo)簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設(shè)備。解決的辦法：啟動計算機，進(jìn)入cmos，選擇其中的“biosfeaturessetup”一項，在“reportnofddforwindows95“后的”yes“改為”no“即可。

5、在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除。

在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計算機，包括自己的計算機。一般情況下，這是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確造成的。通過選擇“開始/設(shè)置/控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理器”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設(shè)備有否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。

問題分析與解決心得篇二十二

這幾天，武漢的天氣很糟糕，每天都下著傾盆大雨，但這糟糕的天氣淹沒不了我們學(xué)習(xí)的興趣與快樂，武大的培訓(xùn)給了我一把解決問題的鑰匙。

我是一名農(nóng)村教師，我是帶著許許多多的困惑，走進(jìn)武大的。這幾天，我快樂地暢游在各位名師智慧的海洋中，他們的氣質(zhì)，思想一次又一次的觸動我的心弦，在他們的思想中，我找到了一些解決農(nóng)村孩子學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的方法。

第一，真情投入，用愛開啟農(nóng)村孩子興趣的大門。作為一名教師，要時刻關(guān)心學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，和學(xué)生交流。了解他們的內(nèi)心與生活，找到他們不愿學(xué)的原因，時時激勵學(xué)生，表揚學(xué)生，樹立他們學(xué)習(xí)的自信心。

第二，要做一名智慧型老師，通過各種途徑，了解每位學(xué)生的心理與性格，因材施教，找到適合不同學(xué)生的科學(xué)的教育教學(xué)方法。

第三，要有鍥而不舍的教育教學(xué)精神，農(nóng)村有很多學(xué)生都是“要我學(xué)”而不是“我要學(xué)”，改變這種現(xiàn)狀不是一兩天就能有效解決的，我們要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

我是一名人民教師，教書育人是我的職責(zé)，我要做到：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，真心地關(guān)心、呵護(hù)每一名學(xué)生。

問題分析與解決心得篇二十三

“兩個人就可以辦，而20個人也未必能辦好”，面對國內(nèi)數(shù)百家體驗式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗式培訓(xùn)公司做強，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

9月3日晚，剛下飛機還來不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡稱人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來飛去。剛見面，他就告訴記者：國內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識產(chǎn)權(quán)。因為早在，人眾人就拿到了北京市工商局的商標(biāo)注冊登記證。

其實，比這種名稱侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國整個體驗式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴(yán)重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計劃書，結(jié)果是除了客戶名稱不一樣外，從計劃書的格式到培訓(xùn)項目的設(shè)計，甚至條款前面的符號，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷售人員，后來他另立門戶，因此從機構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計等等，都是抄襲了“老東家”的。

對于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見怪不怪。他說，從體驗式培訓(xùn)公司在中國發(fā)展開始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因為中國的體驗式培訓(xùn)市場在中國的發(fā)展時間還很短，最初的課程設(shè)計和場地設(shè)置，都是從國外引進(jìn)的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱，體驗式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是后，在中國得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來講，都是差強人意的，這是中國整個體驗式培訓(xùn)難以做強的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗

縱觀國內(nèi)體驗培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個創(chuàng)始人，一個培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場上的“巨無霸”。

杜葵介紹稱，公司董事長劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時，只有最初的幾個元老級的人物，培訓(xùn)主要是針對新華社，中央黨校等機構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。，為了推行體驗式培訓(xùn)的擴(kuò)張，成立了人眾人，并于在上海成立分公司――上海拓展學(xué)校。

當(dāng)時，為了加速公司的擴(kuò)張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗式培訓(xùn)。但是時間一長，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨立經(jīng)營的方式，因此在對這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母偁?，對行業(yè)的信譽建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個問題

體驗式培訓(xùn)市場空間廣闊，是任何一個從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速強大起來，在這塊市場中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺班子”的低價競爭，顯然不是整個行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認(rèn)為，體驗式培訓(xùn)公司要真正做強，必須解決4個方面的問題：

一、不要讓體驗式培訓(xùn)成了休閑娛樂。

體驗式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂結(jié)合起來，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實是對體驗式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動方式，場地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進(jìn)行培訓(xùn)，增強團(tuán)隊凝聚力，發(fā)掘個人潛能。

二、為什么要培訓(xùn)。

不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運作與管理手法。

體驗式培訓(xùn)公司不是幾個人的手工作坊，它是一家嚴(yán)格意義上的高智力公司。因此實行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運作，不斷完善公司管理的制度，是做強培訓(xùn)公司的必要條件。沒有系統(tǒng)的公司運作，體驗式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

四、為專業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

培訓(xùn)業(yè)的是一個高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專業(yè)培訓(xùn)技能的專家來為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識和技能水平越高，其對個人發(fā)展的要求也會越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專業(yè)人士的流失。

五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來都在培養(yǎng)一種自然的、快樂的學(xué)習(xí)體驗。企業(yè)文化對人的吸引力已經(jīng)遠(yuǎn)高于高薪水對人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團(tuán)結(jié)在一起，構(gòu)建一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這樣才能在客戶中樹立良好的信譽，增強自己的競爭力。

化競爭為合作

從目前國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀來看，培訓(xùn)公司所面臨的競爭主要還是來自于國內(nèi)。杜葵稱，由于國外的體驗式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國內(nèi)體驗式培訓(xùn)公司所無法具備的優(yōu)勢，但他們卻并不急于在國內(nèi)市場上的擴(kuò)張。

雖然人眾人在國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場上已經(jīng)是一枝獨秀，但近兩年來，杜葵一直都在努力尋求國際合作伙伴，實現(xiàn)資源共享，增強自身的實力。

其實，競爭已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢，國外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對一個越來越國際化的市場，單純地強調(diào)競爭，只會讓更多的資源在競爭中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強自己，推進(jìn)市場發(fā)展的有效途徑。

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