最新行政管理工作心得體會范文（20篇）

在書寫心得體會時，我們可以反思自己的成長與不足之處，并思考如何改進和進步。完美的總結(jié)需要注意語言準(zhǔn)確、簡練，確保表達的清晰易懂。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。我們可以從這些范文中看到不同人的不同思考方式和方法，也可以在寫作中汲取一些優(yōu)秀的表達方式和經(jīng)驗。讓我們一起來看看吧，相信會有所收獲。

行政管理工作心得體會篇一

女24歲

學(xué)歷：中專/技校

工作年限：1-2年

工作地點：廣州-荔灣-不限

求職意向：人事專員/助理|行政專員/助理

工作經(jīng)驗(工作了11個月，做了1份工作)

東莞市源康毛絨玩具有限公司

工作時間：2月至今[11個月]

職位名稱：行政助理

工作內(nèi)容：1.負責(zé)每周異考勤常處理

2.體系文件跟進

3.績效考核管理

4.協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理

5.跟蹤體系審核

教育經(jīng)歷

4月畢業(yè)廣西岑溪中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子維修與制作

證書獎項

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行政管理工作心得體會篇二

公章方面，嚴(yán)格遵守公司公章管理制度，做好公章的保管和使用;文字工作方面，主要是每月積極收集、組織材料，草擬簡報等;檔案管理方面，一是做好公司各部門項目有關(guān)資料的收發(fā)、登記、文印、查閱和歸檔工作，二是對應(yīng)項目編碼，將檔案室08年至今的各項目工程資料分別按前期文件、合同文件、施工期間文件一一歸檔同時建立電子檔案，方便查閱，確保了文件收發(fā)、檔案管理井然有序;會議后勤方面，做好公司各種會議的相關(guān)會務(wù)工作;11月份重點辦工作期間，積極學(xué)習(xí)了解征地拆遷相關(guān)知識，熟悉__區(qū)承擔(dān)的重點項目征地拆遷相關(guān)情況，協(xié)助做好區(qū)城建重點辦相關(guān)文字材料工作及其他支持工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

辦公室是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性。自從進入公司以來，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作，從做好本職工作和日常管理工作入手，從身邊的小事做起，正確認真地對待每一項工作。同時也感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與本職工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的不足

一是辦公室的工作繁雜，處理事情必須快精準(zhǔn)、在這方面我還有很多不足，偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。二是對自身角色定位、認識不夠，對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，工作主動性、前瞻性有待加強。三是缺少細心，辦事不夠謹慎，時有粗心大意、做事草率的情況。四是工作中不夠大膽，對以前的工作模式存在依賴性，要在不斷地學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷完善創(chuàng)新。

四、今后努力的方向

一是必須提高工作質(zhì)量，工作中要重視思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實、尤其要找出工作中的不足，善于自我反省。二是要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，切實提高辦文、辦會、辦事水平，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。三是不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，摒棄浮躁等待的心態(tài)，做到肯干、能干、會干。

在即將迎來的新的一年里，我會克服不足，繼續(xù)努力，盡職盡責(zé)把工作做好，同公司一起進步成長!

行政管理工作心得體會篇三

當(dāng)初被平安人壽保險公司錄用的崗位為人事行政部行政管理者，我以為這份工作很輕松，就是坐辦公室里隨便做點什么事情，家里人當(dāng)時都非常贊同這份工作，覺得工作應(yīng)該輕松而且離他工作單位也近(他在漳州市)，離我只有一個半小時的路程，于是我便要了這份工作。

但是我一進公司我才知道，工作遠超出我的想象。龍巖平安人壽保險公司在龍巖市區(qū)有幾個營業(yè)網(wǎng)點，在各個縣市都有營業(yè)網(wǎng)點，而且營業(yè)網(wǎng)點還在一直遞增。就當(dāng)說營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證年檢都要費好一段時間，加上總公司在深圳，用印非常麻煩，還要經(jīng)過支公司、分公司甚至總公司逐級審批。一個都夠累的，還得弄10個營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證年檢材料。加上公司人力不斷擴大，營業(yè)場所一直變更，營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證照負責(zé)人一直變更，我也跟著一直變更相關(guān)證照信息。如果說只管公司證照也就算了，還得管印章，單證，物流，文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了，我的直接領(lǐng)導(dǎo)((人事行政部經(jīng)理)什么都不做，嘴巴上還一直說我的工作比較輕松，我真想揍她一頓。難怪老總想開了她。

在進公司半個月后，承蒙后援總經(jīng)理厚愛，居然把反洗錢工作又交到我手上，于是我又開始學(xué)習(xí)新知識，天天跟中國人民銀行打起了交道，做報表，寫反洗錢工作匯報，寫反洗錢活動報道，而這些工作人事行政部經(jīng)理什么都不知道，也不知道我的工作量有多少承擔(dān)的.風(fēng)險有多少。

而今天，運營支持崗的孕婦產(chǎn)期已到，根據(jù)老總的意思把她所有的工作交接于我。于是我又準(zhǔn)備接手這份陌生的工作。運營支持崗是經(jīng)常要做保費部，核保核賠部和客服部三個部門的指標(biāo)分析和工作匯報，難度很大，壓力很大。同時電銷工作于今年五月份啟動，我又開始接手電銷工作，每月要匯總電銷配送成功率反饋等。

總之，工作好繁瑣，壓力好大。

于是上班時間我再沒有一點自己的時間，有時一天下來水都來不及喝一口。難怪平安流行一句話：在平安工作，女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)機器用。呵呵，一點也不假。

行政管理工作心得體會篇四

目前所在：從化

年齡：19

戶口所在：茂名

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

培訓(xùn)認證：未參加

身高：158cm

體重：50kg

我的特長：

求職意向

人才類型：在校學(xué)生

應(yīng)聘職位：招聘專員/助理：，培訓(xùn)專員/助理/培訓(xùn)師：

工作年限：2

職稱：初級

求職類型：兼職

可到職日期：三個月以后

月薪要求：面議

希望工作地區(qū)：廣州,天河區(qū),番禺區(qū)

工作經(jīng)歷

才眾電腦深圳有限公司

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機硬件

擔(dān)任職位：實習(xí)生

工作描述：基層操作

離職原因：兼職半個月

安量彩印制盒東莞有限公司

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：造紙/印刷

擔(dān)任職位：實習(xí)生

工作描述：基層操作

離職原因：兼職半個月

志愿者經(jīng)歷

青年志愿者協(xié)會

擔(dān)任職位：志愿者

工作描述：幫助同學(xué)或他人力所能及的事

教育背景

畢業(yè)院校：廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：-07

專業(yè)一：人力資源管理

專業(yè)二：行政管理

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：優(yōu)秀

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

1、目前，我還在校就讀大一，相關(guān)的'證書還未考;

2、我曾擔(dān)任學(xué)校通訊社社長，多次擔(dān)任班干部，現(xiàn)是院學(xué)生會外聯(lián)部一員;

3、我熱衷于演講并多次奪獎

行政管理工作心得體會篇五

男45歲廣東人

學(xué)歷：高中

工作年限：10年以上

工作地點：廣州-白云-不限

求職意向：物業(yè)管理|物業(yè)顧問|物業(yè)維修|物業(yè)招商/租賃/租售|后勤

工作經(jīng)驗(工作了6年3個月，做了1份工作)

華正道物流集團

工作時間：5月至8月[6年3個月]

職位名稱：行政主管

工作內(nèi)容：辦公室設(shè)施設(shè)備維護管理、食堂、宿舍管理、物資調(diào)配、資產(chǎn)管理

自我描述

工作技能全面、責(zé)任心強、溝通能力強，等等

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行政管理工作心得體會篇六

20__年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司20__年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20__年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設(shè)

思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務(wù)實、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計開展公共培訓(xùn)共計50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

(一)、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

(二)、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

20__年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

20__年行政部負責(zé)各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預(yù)算計劃。同時，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和費用的報銷工作，通過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐朽行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在程度上節(jié)省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，20__年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

四、人事工作

(一)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得的人力保障。

(二)、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

(三)、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡努力挽留，以降低員工流失率。

(四)、做好員工薪酬、福利工作

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細化應(yīng)逐步建設(shè)，20__年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強，針對我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓(xùn)工作，加強培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對下嚴(yán)對上松、對一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實認識到檢查監(jiān)督是不斷提高個人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實際意義，嚴(yán)格執(zhí)法，進而不斷的促進公司的各項工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實際需要，主動服務(wù)，切實發(fā)揮行政部的實際作用。

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!總結(jié)過去面向未來，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現(xiàn)各項指標(biāo)。

行政管理工作心得體會篇七

作為行政管理人員，首先要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。下面是本站為大家準(zhǔn)備的行政管理工作

心得體會

當(dāng)前，人類社會已進入高度發(fā)達的信息時代，我國國民經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿(mào)組織，與世界經(jīng)濟進一步接軌以及國際大公司、大財團對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會站點的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對的小環(huán)境。

客觀地講，盡管我們暫時還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢和前景還是嚴(yán)峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業(yè)管理工作應(yīng)隨時代潮流和社會發(fā)展而有所調(diào)整和積極應(yīng)對。“以經(jīng)濟效益為中心，與時俱進求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞這個中心來開展。

企業(yè)效益從何而來，不外乎由內(nèi)部和外部兩個因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個環(huán)境以及政策法規(guī)等，內(nèi)部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營機制、人員素質(zhì)等等，且由這些因素共同構(gòu)成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應(yīng)當(dāng)把注意力著重放到如何搞好內(nèi)部科學(xué)管理上。 本企業(yè)位處邊遠落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實來進行企業(yè)運作。

長期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務(wù)類的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對企業(yè)目標(biāo)的組織實施等，貫穿于企業(yè)管理的整個過程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀(jì)檢、工會、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產(chǎn)、銷售、核算、利潤及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務(wù)于經(jīng)營工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對立統(tǒng)一，如若操作銜接得當(dāng)，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟效益天隨人愿，反之就容易帶來負面效應(yīng)。

企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標(biāo)和子目標(biāo)的實現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實的全部過程，這其中企業(yè)制度的建立、機構(gòu)的設(shè)置、人員的科學(xué)配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標(biāo)一致，這類似于戰(zhàn)爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。

企業(yè)制度服從和受制于黨紀(jì)國法，是對企業(yè)管理的具體補充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業(yè)行為的必要規(guī)范。

策劃是為制定和落實企業(yè)目標(biāo)而做出的一系列謀劃。

決策亦是在遵守黨紀(jì)國法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對市場規(guī)律的把握，使企業(yè)目標(biāo)得以順利實現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴(yán)肅性，一旦做出就應(yīng)有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。

綜合協(xié)調(diào)及監(jiān)督系由某個職能部門或某個人牽頭對各部門目標(biāo)分解及落實過程的跟蹤，督促檢查和服務(wù)。是維護企業(yè)總體利益所在，是落實企業(yè)目標(biāo)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。

利益分配，這是生存所需，勞動所得和基本動力所在，需要兼顧好國家、企業(yè)、個人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻不一，適當(dāng)拉開差距實屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當(dāng)即會直接導(dǎo)致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應(yīng)講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實踐“三個代表”，怎樣落實xx大精神，帶領(lǐng)大家奔小康，這是一塊試金石。

“科學(xué)管理之父”泰勒說過“科學(xué)管理的基本點是堅信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應(yīng)該正確處理好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，在缺少硬指標(biāo)衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，制定和運用好科學(xué)合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。 后勤服務(wù)，指企業(yè)輔助性部門為經(jīng)營部門和人員做好相關(guān)支持及配合，使其能夠全身心地投入。

對于企業(yè)管理中的公與私，情與法，輕與重，主與次;具體操作中的輕、重、緩、急及靈活應(yīng)對;行政圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)，經(jīng)營圍繞市場轉(zhuǎn)的基本理念;對“兩利相全取其重，兩害相全取其輕”的正確運用和取舍;多規(guī)范，少隨意等等乃是企業(yè)行政與經(jīng)營中的基本要求，以德治企，理性行政是其根本所在。

4月23日開始到4月30日，所有科室的內(nèi)勤人員在三樓會議室參加了為期一周的理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)我們豐富了一定的知識內(nèi)容，對日常工作的管理水平有了一定程度的提高。

首先接觸的是日常公務(wù)的處理，它包括電話處理、值班公務(wù)、辦公用品管理、印信管理、會議管理五個方面。其實我們每天做的就是這些工作，現(xiàn)在把他細化、具體化了，有時候平時不注意的細節(jié)往往忽略了，因此這次學(xué)習(xí)很有必要。

有些是工作中不夠具體的工作現(xiàn)在也懂得了許多，要想把工作干好，必須豐富自己的知識，只有懂得多了，工作才能提高效率。實際工作中有些值班方面的問題，往往沒有注意到，通過學(xué)習(xí)我們了解了值班的重要性。辦公用品的管理，我們懂得了先申報計劃，后使用的原則，這樣就提高了辦事效率，同時不能鋪張浪費。原以為印信管理不就是蓋個章么，哪有那么麻煩，可是通過學(xué)習(xí)我們們真正懂得了印信管理的重要性，我們要從點點滴滴做起，真正做到制度化、規(guī)范化，改善我們的工作，提升我們的辦事效率。

通過對會議管理的學(xué)習(xí)，我們懂得了會議舉行的流程、制定會議的程序、開會前的準(zhǔn)備、會中及會后的事務(wù)管理，對以后的工作很有幫助，我們要邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊改進，扎扎實實做好我們分內(nèi)的工作。通過對公文處理的學(xué)習(xí)，我們懂得了公文處理的任務(wù)、公文處理的程序、收文發(fā)文的程序、公文歸檔與管理，通過學(xué)習(xí)規(guī)范了我們公文的格式與撰寫，統(tǒng)一了公文的格式和字體。

在禮儀部分，我們學(xué)習(xí)了儀容儀表、禮節(jié)禮貌，在公關(guān)與接待部分，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了外事接待、慶典活動、提案管理等，了解了公關(guān)與接待的作用是1、提高公司知名度和美譽度，2、建立公司社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，開辟公司各種渠道、解決公司疑難問題發(fā)揮的重要作用。學(xué)習(xí)了慶典活動的程序：宣布開始、宣布重要來賓名單、致賀詞、致

答謝詞

最后我們還學(xué)習(xí)了后勤管理，重點是安全保衛(wèi)、住宿膳食、車輛管理、以及事故故障的處理，真正懂得了物品出入公司管理的必要性，以后在實際工作中我們要理論聯(lián)系實際，把工作落到實處，進一步提升我們內(nèi)務(wù)管理的業(yè)務(wù)水平，為把我公司建成一流的現(xiàn)代化礦井做出應(yīng)有的貢獻!

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的

工作總結(jié)

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好

個人工作計劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策

規(guī)章制度

行政管理工作心得體會篇八

20__年_月的時候我來到公司，經(jīng)過了_月的工作之后，自己已經(jīng)有了極大的轉(zhuǎn)變。反觀過去自己將近一年的工作時間，在這段時間里，自己從工作、本人，以及工作的方面入手。不斷的了解工作，不斷的更新自己，在生活中，更是不斷的想辦法擠出更多的學(xué)習(xí)時間。在這樣的情況下，這_個月里，自己的能力在快速的上升!

當(dāng)然，僅僅是這么幾個月的工作，并不能讓我成為一名極為出色的行政專員，但是我會在今后努力的提升自己，讓自己能在優(yōu)秀的完成自己的工作的同時，進一步提升自己!現(xiàn)在，我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、個人情況

思想方面：在來到工作崗位后，我嚴(yán)格的轉(zhuǎn)變了自己過去的思想，工作中對自己嚴(yán)要求，對公司的思想和路線進行高度同步，熱愛公司、熱愛工作，工作中和同事們互相幫助，互相提高。努力提高自己作為行政人員的作用，團結(jié)同事，提高公司的運作效率。

工作方面：工作中我嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)謹?shù)拿鎸ぷ?。除了在自己的工作中?yán)格的要求，我也在做好各部門的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)好各位同事努力的前進。

因為自己的工作，我還認識到了不少不同部門的同事，認識到的人多了，自己的工作過也變得更加的方便有利。所以在日常的工作內(nèi)外，我都在努力的熟識公司的同事，讓自己能認識大家，也讓大家能認識我，以便更好的完成行政工作。

生活方面：通過工作的便利以及自己的性格問題，在工作中我交結(jié)到了很多朋友，他們在工作和生活中都給了我很多的幫助，也讓我作為部門間樞紐的行政工作邊的更加的順利。

二、工作情況

在進入了公司之后，我努力的在各方面學(xué)習(xí)行政工作的知識，并努力的在工作中做好自己負責(zé)的工作。

在一開始的時候，我知識負責(zé)學(xué)習(xí)已經(jīng)進行一些簡單的資料收集和整理。其中最主要的就是對員工的考勤，盡管在之后還有前輩確認，但是我總是認真負責(zé)的仔細檢查，這讓前輩很快就放心的將這份職責(zé)完全交給了我。

而在熟悉了公司的情況之后，我也增長了很多經(jīng)驗。在行政工作中我還要整理好近期的工作資料，要在會議開始前布置好會議室，并做好記錄等。其次，在日常的工作中，我還學(xué)會了要怎樣去做好辦公用品的發(fā)放，以及對辦公器械的維護。

三、總結(jié)

一年的工作，其實自己學(xué)到的遠比這些更多，但是很多的東西我都還沒有深入的學(xué)習(xí)，只是有了一定的了解而已，作為行政專員，在今后的工作過中我還要努力的做好自己的工作，努力的提升自己，讓自己成為一名合格的行政人員!

行政管理工作心得體會篇九

女，27歲

學(xué)歷：高中

工作年限：3-5年

工作區(qū)域：河南-周口

工作經(jīng)歷：

移動公司，電信公司，利郎男裝，三彩專賣店

教育經(jīng)歷：

求職者暫時沒有填寫教育經(jīng)歷。

自我介紹：

熱情開朗上進心強，溝通能力較強

打電話給我時，請一定說明在xx網(wǎng)看到的`，謝謝!

行政管理工作心得體會篇十

行政工作是一項要求高度組織能力、良好溝通能力和協(xié)調(diào)能力的工作。作為一名行政人員，我深知自己的責(zé)任與使命，也經(jīng)歷過各種高強度的工作壓力，但同時也汲取了許多寶貴的經(jīng)驗。在此，我想分享一些個人體會與心得，讓更多人對于行政工作有更深入的了解。

第二段：有效的溝通能力

作為一名行政人員，溝通是必不可少的工作技能之一。在不同的場合下，如何與不同的人有效的溝通與交流是非常重要的。在日常工作中，我經(jīng)常在與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的溝通中鍛煉和提升自己的溝通能力。其中包括學(xué)會聆聽和改善自己的語言表達方式，讓他人感覺到自己的專業(yè)性和親和力。有效的溝通與交流能夠節(jié)省時間和精力，增進工作效率和工作品質(zhì)。

第三段：組織與協(xié)調(diào)能力

行政人員常常需要處理復(fù)雜的日常安排，包括會議、行程安排、文件管理、人員調(diào)配等。這需要高度的組織能力和協(xié)調(diào)能力。作為一名行政人員，最重要的就是保證所負責(zé)的工作順利完成，而達到這個目標(biāo)離不開組織與協(xié)調(diào)的能力。在實踐中，我始終堅持有條理的高效思維和嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，站在全局的角度，努力協(xié)調(diào)各方面資源，使工作效益最大化。

第四段：靈活的應(yīng)變能力

在行政工作中，靈活應(yīng)變是必備技能之一。尤其是在遇到突發(fā)事件或緊急問題時，需要快速做出決策并執(zhí)行。這需要我們始終保持警覺狀態(tài)，學(xué)會在迅速反應(yīng)的同時保持良好的決策能力和清晰的思路。當(dāng)然，遭遇困難也要善于主動求助，和團隊緊密配合。通過及時反饋和整理經(jīng)驗，增強應(yīng)變能力，提高應(yīng)對突發(fā)事件的效率和質(zhì)量。

第五段：態(tài)度決定一切

最后，我認為態(tài)度是做好行政工作的決定性因素。面對普遍存在的高壓環(huán)境和工作過程中遇到的紛繁復(fù)雜的事務(wù)處理，我始終保持一個積極向上的心態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)。我堅信，能夠用自己的行動和態(tài)度去贏得團隊和領(lǐng)導(dǎo)的信任和認可，而優(yōu)秀的行政人員貢獻不只是完成任務(wù)，更是用行動詮釋的價值。

結(jié)論：

以上是我個人對于行政工作的一些體會和心得的總結(jié)。在職業(yè)生涯的道路上，我一直秉持著“精益求精，堅持不懈”的原則，也期待在未來的工作中持續(xù)探索和發(fā)現(xiàn)更多的寶貴經(jīng)驗，讓自己成為更優(yōu)秀的行政人員。

行政管理工作心得體會篇十一

行政工作是社會中不可或缺的一部分，為了使工作順利高效地進行，必須有一套符合實際情況的行政管理模式。在我的工作經(jīng)歷中，我不斷總結(jié)和體會各種行政工作過程中的心得體會，這些經(jīng)驗為我未來在行政工作中提供了寶貴的參考和借鑒。

第二段：學(xué)習(xí)技巧

在行政工作中，學(xué)習(xí)技巧是至關(guān)重要的一環(huán)。一方面，我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)法律法規(guī)和行政制度，了解規(guī)章制度和政策變化。另一方面，我們還應(yīng)該學(xué)會靈活運用各種實用工具，如文案制作、表格整理以及處事方法等。這些技巧的掌握和運用，能夠提高我們的工作效率和制度意識，讓我們能夠更好地應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。

第三段：團隊協(xié)作

團隊協(xié)作是行政工作不可或缺的一部分。除了良好的人際關(guān)系和溝通能力外，我們還需要有完善的團隊管理和運作機制。在團隊合作中，明確任務(wù)和責(zé)任是非常重要的，要保持良好的工作氛圍和合理的工作分工，協(xié)調(diào)好各部門之間的交流和協(xié)作，從而使整個團隊的工作更高效、更順利。

第四段：危機應(yīng)對

在行政工作中，危機是難免的。不論是突發(fā)事件還是日常安全保障，我們都要做好應(yīng)對措施。在應(yīng)對危機時，我們需要盡快制定應(yīng)對方案、形成應(yīng)對合力，以及加強對外交流和協(xié)調(diào)。同時，我們還需要不斷提升自己的應(yīng)急應(yīng)變能力和快速反應(yīng)能力，從而更好地保障工作的順利進行。

第五段：學(xué)以致用

總之，行政工作體現(xiàn)了“細節(jié)決定成敗”的理念。在工作中，我們應(yīng)該注重細節(jié)、學(xué)以致用，不斷提高自己的專業(yè)技能，盡可能地獲取和學(xué)習(xí)其他部門的工作經(jīng)驗。同時，我們還要調(diào)整自己的思路，創(chuàng)新行政工作思路和方法，不斷提升自己的軟實力和領(lǐng)導(dǎo)能力，在職業(yè)規(guī)劃中邁出更為堅實的步伐。

結(jié)語：

作為一名行政工作人員，我們需要不斷保持清醒的頭腦和高度的責(zé)任心，不斷完善自己的工作流程、管理制度和各項應(yīng)對措施，為實現(xiàn)更高質(zhì)量、更高效率的行政工作不斷努力。希望我的心得體會能夠?qū)V大同行提供一定的參考和啟示。

行政管理工作心得體會篇十二

我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)校基礎(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過多年來的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個人認為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長可以從以下兩個方面去鍛煉和培養(yǎng)：

作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點點權(quán)力，更重要的是需要有實施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強，這樣才能夠有效地調(diào)動師生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長擁有一點點權(quán)力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經(jīng)歷中，我認為校長應(yīng)該從以下幾個方面來樹立起自己威信。

首先，要加強自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個“家”字，認為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛護教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。

其次，要身先士卒、以績示人，創(chuàng)造威信。校長只有干事、干實事、干成事，才能贏得師生的認可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績，也才具備了樹立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領(lǐng)導(dǎo)下開展的“有效研修”活動，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動，作為小學(xué)校長自應(yīng)身先士卒，我個人在長豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動教師們發(fā)表文章累計130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。

其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長雖然沒有城市學(xué)校校長那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個校長若既精通業(yè)務(wù)知識，又有豐富的管理知識以及其他相關(guān)知識，工作就會得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長雖然接受培訓(xùn)的機會不多，參觀學(xué)習(xí)的機會不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進行自修，不斷地提高自己的管理能力。因為校長的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。

我所說的樹立威信，不是靠權(quán)力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達到的。

農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會到對農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細”之分。

首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對教學(xué)的管理。個人認為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對教師個人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對此制定了具體要求和評價辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動性不強，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強行推進，使得教師的主動地位、主觀能動性沒有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識的淡化，參加教研活動只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個別教師課后補教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書勾畫圈點少，缺乏對教學(xué)資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。

個人認為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開展符合學(xué)校實際的校本研修等教研活動，為教師之間進行信息交流、經(jīng)驗分享和專題討論提供平臺，形成科學(xué)精神和實事求是的態(tài)度，營造求真、務(wù)實、嚴(yán)謹?shù)慕萄蟹諊?。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對話機制，教師們在這種機制下共享知識、共享經(jīng)驗、共享智慧、共享人生的意義與價值。二是要大力宣揚“任何改正都是進步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵教師奮進。三是要通過“抓苗子，搭臺子，引路子”的方式來創(chuàng)設(shè)良好的活動氛圍，激發(fā)教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動也就說明這一點。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機結(jié)合起來，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。

其次，要把握好管理工作中的“粗、細”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細”。例如近幾年，對于農(nóng)村小學(xué)來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們在評價教師時，把學(xué)生流失當(dāng)作一個指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動、分配等情況。因此在評價教師的教學(xué)質(zhì)量時，就要求我們在具體執(zhí)行規(guī)章制度，獎懲條例時要細。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計入教師所教班級。在評價教師的績效時，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來進行獎懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過程中的相互配合是細交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來就教師少的情況下，校長的管理應(yīng)該注意“粗、細”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。

學(xué)校要發(fā)展僅靠校長一個人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實施，那樣會錯過它實施的最佳時期。作為學(xué)校管理者在接受建議時，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實施去落實，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實過程中要“細”，要提過細的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。

一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責(zé)開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個人，你不說明白，他也會清楚，其他人也會明白。我想小學(xué)校長在使用批評的時候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時候，哪怕是一點細微的進步都不能放過，使同事感覺到你在關(guān)注他，做到見微知著。

記得我剛到牌碑小學(xué)的時候，為了加強學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹立學(xué)校的對外形象，開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動。一次課間時間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見了，撿起來扔進了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會上我表揚了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進了垃圾桶。

今年8月20號，因為鄭祠小學(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長，來之前，對該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。

有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會上我說了這件事，但沒有批評沒有及時參加勞動的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動幫我們做好。

這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時也要點到為止，不要批得體無完膚；使用表揚，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關(guān)注。因此批評時可“粗”，贊美時要“細”。

在學(xué)校校內(nèi)工作分工時，校長要充分考慮到教師的個人特長，讓他們在適合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會遇到自己不擅長的事。有些校長在開會場合喜歡大談特談。可我認為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負責(zé)同志去做吧。教育家魏書生說過：學(xué)生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動教師的主動性和創(chuàng)造性，況且校長也不是萬能人?！叭诵?，必有我?guī)?，”作為校長應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內(nèi)行事要“細”。

總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個學(xué)校的靈魂?！毙ｉL的工作對學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬緒，因此作為校長要時刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細結(jié)合，工作才會游刃有余。

行政管理工作心得體會篇十三

人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊伍，為提高市場管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計劃如下：

1.費用是經(jīng)過仔細計算的

從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價格采購優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機抽查食品使用情況和原材料價格，及時調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。

2.供應(yīng)品種更新

在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強早餐的更新?lián)Q代。

3.加強食品衛(wèi)生管理

在原材料采購中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購員驗收時，應(yīng)對原材料進行二次檢驗，不合格的原材料應(yīng)及時退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。

4.加強食堂衛(wèi)生管理

加強食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時抽查重點部位。在操作過程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時對炊具進行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。

5.做好防暑降溫工作

公司營銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場服務(wù)團隊成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。

1.從制度上完善宿舍管理

審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時修改，對一些個別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對禁止各種色情、賭博、吸毒。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。

3.崇尚經(jīng)濟

節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費的傳統(tǒng)美德。

1.固定資產(chǎn)管理

人事行政部將積極配合財務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對固定資產(chǎn)進行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報廢。

2.辦公用品管理

校園總體規(guī)劃設(shè)計滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。

(1)校園規(guī)劃設(shè)計未能突出學(xué)校獨特的文化內(nèi)涵

缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨特的文化內(nèi)涵。

(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動態(tài)管理

目前對物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計、使用部門、用戶、存放地點等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動態(tài)信息，無法評估物業(yè)和設(shè)備對教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(利用率低)；儀器設(shè)備過早損壞是超載運行、質(zhì)量問題或管理不當(dāng)；實驗耗材是否與實驗效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學(xué)校財產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。

1.對總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機制和激勵機制不健全，全體員工積極性較弱。

2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。

3.一般管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。

行政管理工作心得體會篇十四

方法：安排大工作量或難度較高的工作讓其完成，（交付工作時要讓員工感到是因為認可他的能力才交給他難度高的工作，表揚和激勵必不可少。）

效果：

1、遇強越強，多學(xué)、多看、多問結(jié)果很好的完成了工作。

2、認為工作量大，難度高無法完成，就應(yīng)付了事，以至于工作完成的沒質(zhì)沒量，這種時候管理者要主動接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態(tài)。

3、認為無法完成，抱怨多多。這時嚴(yán)厲指出他工作上的驕傲自滿的心態(tài)和工作上的不足。

總結(jié)：效果1和效果2是完全可以掌控的，這取決于工作量和工作難度，是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異，是越挫越勇還是越折越短。

心得：是制度在管理人，而非人在管理人。員工拒絕的是人，而非制度。

趙朕炎

表揚與批評如何運用？

對員工的'激勵必不可少。第一，我認為表揚要掌握好時機，每個人都渴望得到別人的認可，但不是什么時間都適合去表揚。第二，表揚要把握好“度”。表揚的目的應(yīng)該是讓員工更好的為工作服務(wù)，心甘情愿的服務(wù)。讓員工更積極、更主動的投入到工作當(dāng)中去。太過，容易讓員工飄飄然適得其反，不夠，又達不到效果。

一．主管與下屬職責(zé)不明確

二．隨便猜疑員工

三．工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實際

四．不注重培養(yǎng)員工的自我管理技能五．將員工進行比較

六．考評而不是批評

七．太過于相信自己

八．取消或推遲評估九．衡量或評估小事

十．讓員工措手不及管理者應(yīng)下功夫做的事

一．是對大局的判斷和掌握

二．是調(diào)整團體的能力

三．是讓部下各盡所能，充分發(fā)揮其積極性古人對各種人的簡單鑒別方法

能夠申辯深奧與顯明的道理，便是精通。語言反復(fù)無常，沒有中心，便是雜亂。能預(yù)知未來發(fā)生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事見識超過常人，便是聰明。內(nèi)心精明，外表不顯，就是機智。能夠察識細微，便是神妙。美妙而不隱蔽，便是疏朗。

挖掘不盡，愈測愈深，便是充實。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。只見自己長處而不知短處，便是不足。不夸耀自己的所能，便是優(yōu)點。

行政管理工作心得體會篇十五

(一)實習(xí)時間：20__年6月30日——20__年7月25日

(二)實習(xí)地點：__省____旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。

(三)實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

(四)實習(xí)單位概況：__省____旅行社有限公司創(chuàng)建于20__年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國__旅行社集團,是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.__省____旅行社有限公司是__省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。

二、實習(xí)內(nèi)容

(一)接待實習(xí)內(nèi)容

由于____旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，__省____旅行社的___的李__給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。

1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;

(5)耐心解答旅游者提出的問題;

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;

(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實習(xí)體會

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

(二)旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四、實習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠遠高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。

(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20__年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達20__年、20__年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20__年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20__年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

五、致謝

學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實習(xí)的機會，雖然本次實習(xí)時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習(xí)過程中實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總，以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習(xí)單位帶來不少麻煩，但是，實習(xí)單位即____旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我。而實習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來我們的實習(xí)單位，來看我們的實習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會走完這段實習(xí)時間，感謝幫助我成長的你們，謝謝!

行政管理工作心得體會篇十六

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。

2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。

3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。

4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。

5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%

二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實基礎(chǔ)護理，達到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。

繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)。通過簡化護理文書書寫，使護士有更多的時間深入病房，主動與患者進行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項基礎(chǔ)護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。

三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實三級醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達到歷史最高水平?？剖乙环矫婕哟髮︶t(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.

四、加強科室護士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務(wù)理念。

我們每周利用周會時間對科室人員進行職業(yè)道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、加強學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。

1.注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進修人員1人。

七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展。

1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。

2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療?？傊?，回顧1年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，鞏固所取得的成績。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣?。臨床科研方面有待加強。

行政管理工作心得體會篇十七

經(jīng)過7月份的理論培訓(xùn)，作為20xx屆管理培訓(xùn)生的我們對公司的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、運作模式等都有了一定的了解與認知，通過7月末的培訓(xùn)成果展示會，給我們管培的學(xué)習(xí)劃上了一個分號，在8月份，我們將繼續(xù)開展學(xué)習(xí)之旅，深入基層，以理論培訓(xùn)為基礎(chǔ)，把之前所學(xué)，用實踐去深化與證明。如果說寶供是一本擁有濃厚底蘊的書，那么之前的一個月，我們只是讀了序，那么輪崗就是翻閱寶供這本書的目錄。很榮幸，在這次輪崗當(dāng)中，我參加了寶供輪崗學(xué)習(xí)合肥小分隊，踏進安徽合肥，開展進一步的學(xué)習(xí)。

此次輪崗具體安排，主要也是按照快運與倉儲的崗位而設(shè)置。下面我就合肥物流中心輪崗實習(xí)，談?wù)勎宜私獾降那闆r。合肥物流中心主要面對的是聯(lián)合利華客戶，擁有海恒平倉、海恒高倉、錦繡一共倉庫，三個倉庫各有特色，相互協(xié)作，但又獨立運作。針對合肥物流中心，輪崗安排要求我要去了解的崗位有：一共倉庫倉管員、海恒高倉調(diào)度、海恒平倉倉管員，因此合肥物流中心主要的三個倉庫我的輪崗實習(xí)都有所涉及。一共倉庫作為寶供之窗，與工廠毗鄰，減少短駁環(huán)節(jié)，環(huán)境好，gmp高標(biāo)準(zhǔn)立體中轉(zhuǎn)倉，典型的cdc模式；海恒高倉，系統(tǒng)全程銜入，rfid托盤化管理，快而準(zhǔn)的分銷rdc模式；海恒平倉，貨籠管理，與鄰近的海恒高倉形成cdc與rdc銜接協(xié)同作業(yè)。

在輪崗過程中我接觸了三種不同類型的倉庫，其最根本的“入庫—在庫—揀貨—出庫”中的骨架流程并沒有多大的不同，只是根據(jù)存放的貨物、運作的模式與類型等不同而讓附加在大流程上的細節(jié)有所變化，如cdc模式運作主要以大批量整板貨物的收發(fā)為主，那就意味著備貨環(huán)節(jié)需要添加拆零返架的控制流程，而在分銷rdc倉庫就需要增加托盤化管理流程，讓理貨變得快捷與可視化；貨籠存儲讓流程中增加了許多貨籠管理環(huán)節(jié)。不同的倉庫對流程細節(jié)都有所不同，然而根本卻依舊在，這就是倉庫中流程最大的特點。通過輪崗學(xué)習(xí)與交流，讓我更加堅信抓住流程骨架，學(xué)習(xí)添加細節(jié)，才是我們此次合肥之行最大的收獲。

在倉庫管理方面，寶供吳曉波總經(jīng)理在理論培訓(xùn)時候曾經(jīng)說過：“管理倉庫說到底就是管人、管物、管事”。倉庫主管跟我說：“要對倉庫的運作有一個大致的概念，才能管好倉庫?！苯Y(jié)合這兩句話，我發(fā)現(xiàn)一個好的倉庫管理者都有一個共同的特質(zhì)，那就是心中有數(shù)，倉庫何時發(fā)貨、何時收貨、何時裝貨、何時備貨、如何處理差異等等，心中都需要一個輪廓，輪廓越清晰，對倉庫的'管理越到位，通過對骨架流程的熟悉，流程中細節(jié)的把控，多年的倉庫工作經(jīng)驗、熟悉人員崗位工作情況等多方面的能力積累，逐步形成心中的這個倉庫，只有這樣才能及時完成人員調(diào)配、高效利用倉庫資源。

從未離開過廣州的我，來到了合肥與一群志同道合的小伙伴，開始踏上職業(yè)路，在生活上，在學(xué)習(xí)上都有著許多的陌生與不知，幸好有同行之人，感謝有他們的陪伴，我們來到這里、共同生活、共同學(xué)習(xí)、相互溝通、相互分享，讓我的視覺不再是單一的，更多的思想碰撞，讓這次學(xué)習(xí)之旅多了幾分趣味。在這里我收獲了知識、收獲了友情、收獲了經(jīng)歷，這些收獲將促進我快速地成長，讓我更好地融入公司，為以后的工作打下一定基礎(chǔ)，且不說為公司的騰飛注入我微小的力量，只愿不負公司對我的期望。

寶供微報，與您共同成長

行政管理工作心得體會篇十八

自從步入職場以來，我不斷地在接受公司的文化和價值觀念的教育，不斷地思考如何更好地適應(yīng)和融入組織。其中一個重要的方面就是行政工作。在這段時間里，我積累了不少的行政心得體會，也經(jīng)常不斷地總結(jié)和反思自己的工作表現(xiàn)。在本文中，我將分享我在行政方面所學(xué)到的一些經(jīng)驗，并通過修正錯誤和發(fā)現(xiàn)新的方法來提高我的行政工作效率和質(zhì)量。

第二段：扎實的基礎(chǔ)是成功的關(guān)鍵

在我的行政工作中常常會遇到形式各異的信息和流程操作。我意識到，只有建立一個扎實的行政基礎(chǔ)，才能無草率地簡化一些步驟并讓一些復(fù)雜的信息變得更加直觀。例如，建立一個清晰完整的文件檔案和記錄，可以幫助我隨時回顧和補充所有相關(guān)的信息。我還掌握了一些基本的軟件技巧，例如Microsoft Excel和Word，來更好地處理和分析數(shù)據(jù)，并快速生成各種格式的文件。這種良好的基礎(chǔ)是提高行政工作效率和質(zhì)量的基礎(chǔ)。

第三段：靈活的應(yīng)對策略盡顯優(yōu)勢

在日常工作中，我們難免會遇到一些棘手的問題。我相信，一個好的行政人員應(yīng)該時刻保持靈活的應(yīng)對策略，并以最佳的解決方案來處理復(fù)雜的問題。例如，有時候各種問題都同時出現(xiàn)，這需要在短時間內(nèi)做好排優(yōu)次序。我經(jīng)常使用“緊急-重要”模型的思維框架來協(xié)助我做出正確的決策。這樣，我可以更加有條理地評估、排序和處理各種行政事務(wù)，并保證高效和優(yōu)質(zhì)的工作結(jié)果。

第四段：開放心態(tài)助力個人成長

作為一個行政人員，學(xué)習(xí)是永遠不能停止的。我認為，保持開放的心態(tài)和對工作的熱情，是持續(xù)提高自己工作質(zhì)量的重要手段。與此同時，我也學(xué)會了如何尋求并獲得反饋，并在工作中不斷優(yōu)化和提高自己的表現(xiàn)。這有助于我發(fā)現(xiàn)自己的不足和潛在的提高空間，從而加強對自我形象的定位，更好地提高自己的行政工作能力和質(zhì)量。

第五段：總結(jié)

總之，作為一個行政人員，我學(xué)到了很多的行政心得體會。其中的真知灼見包括了扎實的基礎(chǔ)、靈活應(yīng)對策略、開放的心態(tài)助力個人成長。在未來的工作中，我將會不斷地總結(jié)思考，并根據(jù)這些經(jīng)驗提高自己的工作能力和效率，為公司的發(fā)展不斷進行貢獻。

行政管理工作心得體會篇十九

剛升入初中的學(xué)生，正經(jīng)歷著人生道路上的一次重大轉(zhuǎn)折，面臨著許多新變化：學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)課程在增多，學(xué)習(xí)方法在變化，要由學(xué)會向會學(xué)轉(zhuǎn)變;環(huán)境上，熟悉的一草一木，一言一行全變了，要重新去認識一個新環(huán)境、新同學(xué)。這突如其來的變化，使初一學(xué)生無從適應(yīng)，不知所措，也因此產(chǎn)生了許多問題。作為初一起始班的班主任，我認為要正確有效地運用好制約和激勵兩種手段去開展班級管理工作。

一、制約

俗話說：“不以規(guī)矩，無以成方圓?！敝贫鹊慕⑹切纬伞耙?guī)矩”，進而促成“方圓”的必要手段。

1、制定班級公約

在學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上，參考了班級大部分同學(xué)的意見，最后形成了現(xiàn)有比較符合班級實際情況、易于落實的班級公約。讓全班所有的同學(xué)都明白：作為這個班的一員，哪些是被提倡的，是該做的;哪些是被反對的，是不該做的。

2、成立“學(xué)生自律委員會”

在班級管理中我要求學(xué)生學(xué)會自己管理自己。“學(xué)生自律委員會”在這中間發(fā)揮了重要的作用。有一次，班里的兩個同學(xué)發(fā)生了矛盾，弱小的同學(xué)就請了比他高一年級，長得高大的表兄來懲罰對手;對手也馬上請來了一些親戚來對付這個同學(xué)。再看看班里的同學(xué)是如何處理這件事情的呢?“學(xué)生自律委員會”的同學(xué)幫助他們建立一個“成長檔案”，在上面記下事情的緣由，然后讓同學(xué)們幫著他們研究，今后在遇到類似的情況應(yīng)該怎么辦?同學(xué)們紛紛獻計獻策，設(shè)計了若干條目記到備忘錄里。如：第一，對照班級公約，自我反省，找出錯在哪里;第二，主動溝通以消除誤會，化解矛盾;第三，應(yīng)該讓別的同學(xué)幫助協(xié)調(diào)關(guān)系。兩位同學(xué)化解了矛盾，班級同學(xué)也在這過程中不知不覺地受到了教育，掌握了處理這類問題的方法。

3、實行承包責(zé)任制

班級里的各項工作都分配到人，并明確各自的職責(zé)，定期進行總結(jié)。學(xué)生在履行職責(zé)的過程中，必然會遇到各種問題，一般都由學(xué)生自己解決，這既增強了學(xué)生的自我管理能力，也開拓了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

4、寫好說明書

每個學(xué)生難免會出現(xiàn)這樣、那樣的缺點、錯誤，要求學(xué)生在每一次犯錯誤后，描繪出自己的三張照片：第一張，在不良行為出現(xiàn)前你的心理活動情況;第二張，不良行為進行過程中存在怎樣的矛盾心理;第三張，不良行為結(jié)束后有何感想。通過描述三張心理活動照片，不斷自我反省，學(xué)生的自我控制、自我教育、自我完善的能力得到了進一步增強。

二、激勵

我任教的科目是英語。我們班級里的部分男同學(xué)怕背英語，放學(xué)后常常有幾個被留下來背英語。有一次，籃球場要舉行籃球比賽。比賽開始前，我宣布：英語背好的可以出去看籃球比賽了。班級里就只剩下那幾個男同學(xué)了，他們爭先恐后地問我不會讀的單詞，沒等多長時間，他們破天荒地竟然把英語背出來了。我突然明白了：人的大腦是世界上最神奇的創(chuàng)造，可以發(fā)掘出無窮的潛力，關(guān)鍵在于如何調(diào)動。

1、目標(biāo)激勵

作為一個班主任，我認為我的主要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生對在他們成長道路上面臨的事物作出正確的判斷，對行為做出正確的選擇，而最重要的就是幫助他們制定每一個成長階段的目標(biāo)。首先師生共同確立了班級的口號：(學(xué)習(xí)上)博學(xué)、慎思、(行為規(guī)范養(yǎng)成上)明辨、篤行。在班級管理上，我們的希望是不讓任何一名學(xué)生掉隊;在學(xué)習(xí)上，我們的原則是今日事今日畢，我們的認識是要注重小事情，我們的要求是馬上就去做、馬上寫下來、馬上記住它;在參加集體活動時，我們的精神是我不堵槍眼誰堵槍眼。另外，在班級整體目標(biāo)的激勵下，我讓每個同學(xué)制定出自己的個人目標(biāo)(一般以一個學(xué)期為宜，寫得越具體越好)。如有的同學(xué)說這個學(xué)期要把數(shù)學(xué)成績提高到班級前20名，有的說要練上一手好字等等。一個月左右進行一次自查，并及時總結(jié)，進步較大的及時給予鼓勵。

2、情感激勵

情感激勵主要是師生關(guān)系中師生情感的作用，如肯定、表揚。它是一種穩(wěn)恒的激勵，發(fā)生在學(xué)生行為習(xí)慣的每一時刻，它能時時作用于養(yǎng)成教育中所面臨的種種變化：順利、挫折、進展、停滯等，它能起一種溶化困難和催生發(fā)展的作用。一個贊許的眼神、一句理解的話語，都能影響學(xué)生。記得有位著名的教育學(xué)家曾這樣說過：“我生活在我的學(xué)生中間，我的手牽著他們的手，我的眼睛望著他們的眼睛，我隨他們哭泣而哭泣，隨他們微笑而微笑?！?/p>

在發(fā)展任何事物之前，你必須先了解把握要發(fā)展的事物。因此，我認為情感激勵是否能發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于你事先是否有做好溝通的工作。書面資料只可做參考的一部分，要真正把握你要進行情感激勵的對象，還需要你切實的進行家訪、與家長進行溝通以及不失時機的與學(xué)生進行溝通。我班有幾個學(xué)生把他們在小學(xué)就所養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣例如懶散、不來上課等帶入班級，使班級的一些活動難以開展。通過與學(xué)生家長、學(xué)生本人以及學(xué)生的朋友進行溝通了解后，我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生還是存在著一些閃光點的。此時，抓住這些閃光點進行情感激勵是必不可少的方法。我堅持在生活上關(guān)心，在思想上嚴(yán)格要求這些學(xué)生，尤其是對落后學(xué)生的問題盡量在本班內(nèi)“消化”、解決，以免傷害他們的自尊心，使事態(tài)惡化。這段時間以來我都以這種方法來轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想觀念，以贊代罵，用鼓勵代替批評，用熱情代替冷漠。這種方法使后進生的進步越來越大，逐漸養(yǎng)成了良好的行為規(guī)范。

當(dāng)然，在班級管理工作中，尤其在班干部培養(yǎng)和課堂紀(jì)律等方面還存在不足。但我認為事物的發(fā)展就是在這種失敗和成功之間不斷前進的。只有不斷積累，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能邁出有力的第一步，走向成功。在往后的日子里，我會總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，尋找一套更適合開展本班工作的方法。

行政管理工作心得體會篇二十

不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。

1、不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊，一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你，因為你給他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。

感染大家，只有輕松的氛圍才會讓員工積極，讓客人舒服。

3．對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。

為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

4．堅持維護與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護店的聲譽品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機會，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。

5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。

以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。

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