優(yōu)秀銀行工作會心得體會（匯總21篇）

3.寫心得體會是對自己過去經(jīng)歷的一種回顧，也是對未來行動的有力指導。如何寫一份完美的心得體會是很多人關(guān)心的問題。心得體會是我們在學習和工作生活中對所經(jīng)歷和獲得的經(jīng)驗進行總結(jié)和歸納，是提升自己的關(guān)鍵。怎樣寫一篇較為完美的心得體會呢？這是我們一起探討的話題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學習。

銀行工作會心得體會篇一

社會廉潔有助維護公平及公正、有利於經(jīng)濟及商貿(mào)發(fā)展，以及有助吸引外國投資。 以下是本站小編整理的廉政工作會議講話稿，歡迎大家閱讀。

廉政工作會議講話稿一：

同志們：

今天，我們召開這次會議的主要任務是，認真學習貫徹中央和省、市紀委全會精神以及財政部和省財政廳反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，回顧總結(jié)全市財政系統(tǒng)20**年反腐倡廉建設(shè)工作，研究部署20**年的工作任務。關(guān)于全市財政系統(tǒng)去年的反腐倡廉建設(shè)工作情況和今年的工作安排，剛才金珠同志作了一個很好的報告，大家要認真學習、抓好落實。下面，根據(jù)局黨組研究的意見，我再強調(diào)幾個方面的問題。

一、要改進作風，注重提升形象力

形象力，是通過塑造和傳播形象而形成的一種對公眾的凝聚力、吸引力和感召力，是一種無形的資源。加強作風建設(shè)不僅是反腐倡廉的重要基礎(chǔ)性工作，也是提升部門形象的必要措施。在這方面，盡管前些年我們做了很多工作，但是認真反思，我們還存在不少因作風影響工作和形象的問題。突出表現(xiàn)在以下四個方面：

一是參謀助手作用發(fā)揮得不夠好。財政部門作為政府的綜合經(jīng)濟管理部門，處于經(jīng)濟建設(shè)的前沿，分析形勢，研究政策，為市委、市政府領(lǐng)導當好參謀，是我們義不容辭的責任。雖然以前我們在財政經(jīng)濟形勢分析研究方面做了很多工作，取得了顯著成績，得到了市委、市政府的高度評價。但與先進單位相比較，目前我們在經(jīng)濟形勢分析和上級重大政策研究方面，仍然比較滯后、粗淺。特別是每次參加市委、市政府的經(jīng)濟形勢分析會時，感到我們的分析材料與有關(guān)部門相比還有一定差距，往往是就財政論財政，就數(shù)字論數(shù)字，宏觀分析不夠全面，微觀分析不夠具體，財政作為“經(jīng)濟的晴雨表”，在市委、市政府決策中的影響力沒有得到充分發(fā)揮，或者說沒有發(fā)揮到最好。這些服務決策方面存在的問題，是我們標準要求不高的表現(xiàn)。

二是財政基礎(chǔ)管理工作不夠?qū)?。盡管近年來財政基礎(chǔ)管理工作有了很大進步，財政管理績效有了明顯提高，但與財政事業(yè)快速發(fā)展的形勢相比，仍然存在“管理跟不上，監(jiān)督不到位，基礎(chǔ)不扎實”的問題。除了項目庫、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)不到位，項目前期謀劃、準備不足，信息化建設(shè)滯后等問題外，還有一些問題需要引起高度關(guān)注。如，預算單位財務管理和專項資金監(jiān)管不到位的問題。去年的“小金庫”專項治理活動，暴露出不少預算單位財務管理中存在的問題;部分科室仍未徹底扭轉(zhuǎn)“重預算、輕管理”，“重支出、輕績效”的觀念，只注重編制預算和追加預算，對預算執(zhí)行中資金的跟蹤問效不夠，資金監(jiān)管比較放松。再如，企業(yè)財務管理不到位的問題。企業(yè)財務會計管理是財政的基本職能之一，近些年我們抓得力度不夠，對新的會計準則、財務通則及企業(yè)內(nèi)部控制等問題研究得不多、推進得不夠深入。還有，財政改革不到位的問題。目前縣級國庫集中支付進展緩慢，一些縣區(qū)實行的還是會計集中核算，沒有真正往國庫集中支付并軌。政府采購、行政事業(yè)資產(chǎn)管理都還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。投資評審盡管取得了很大成績，但評審領(lǐng)域和范圍不夠廣，很多該納入評審的項目沒有納入評審。這些財政管理方面的問題，是我們作風要求不細的表現(xiàn)。

三是服務質(zhì)量和效率不夠高。近年來，我們在加強財政管理、增強保障能力、提高辦事效率等方面采取了一系列措施，受到部門和單位的好評。但與建設(shè)服務型機關(guān)的要求相比，我們的服務水平仍有較大差距。比如，有些業(yè)務流程不夠完善，給預算單位帶來很大不便;有的科室工作機制不完善，部分項目資金安排使用不夠公開、透明;有的科室工作效率不高，一些件批了很長時間，遲遲落實不到位或是遲遲提不出意見;有的科室不善于從全局角度考慮問題，對各部門提出的涉及財政政策和資金的工作建議，不能夠有理有據(jù)地說明原因、講清道理，更不能提出財政部門支持相關(guān)工作開展的政策建議;個別科室和人員服務態(tài)度不好，存在門難進、臉難看、事難辦、話難聽的現(xiàn)象，對預算單位同志不夠尊重;有的科室與預算單位的溝通、協(xié)商也不夠及時深入，發(fā)揮部門的積極性不夠，不能主動爭取各方面對財政工作的理解和支持。這些服務方面的突出問題，是我們作風要求不嚴的表現(xiàn)。

四是機關(guān)建設(shè)和內(nèi)部管理需要進一步規(guī)范。近幾年，我們狠抓機關(guān)建設(shè)和內(nèi)部管理，取得了顯著成效。但目前在作風和管理方面仍存在不少問題。一些干部工作責任心不強、作風不深入、不細致，存在懶、散、松的問題，執(zhí)行力不高。一些干部的優(yōu)越感很強，嬌氣、霸氣、傲氣、浮躁，對分管業(yè)務了解不深不透，不能深入基層、深入實際抓工作落實。特別是個別干部把職位和權(quán)力當作自己的一畝三分地來經(jīng)營，整天盤算著怎樣把手中的權(quán)力用到極致，以權(quán)謀私，吃拿卡要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。我們要堅決防止兩種傾向，一種是我們的干部吃拿卡要自毀形象的傾向，另一種是其它單位為謀求私利說三道四的傾向。同時，我們機關(guān)內(nèi)部管理仍然比較粗放。這幾年，我們通過各項主題教育，制定完善了一系列內(nèi)部管理制度，但是一些制度落實得并不好，有些同志還沒有形成按制度辦事的習慣。

以上這些問題，有共性的，也有個性的，但都是實實在在的問題。出現(xiàn)這些問題，有我們安排要求不到位的原因，也有檢查落實不到位的問題，當然一些同志自身要求不嚴也是不能推脫的。各級財政部門要按照“兩轉(zhuǎn)兩提”的要求，“嚴”字當頭，改進作風。寬是害，嚴是愛。我們愛護干部、教育干部、保護干部，就要從嚴要求。應該看到作風建設(shè)既是個根本性的問題，又是個永恒性的課題，必須“嚴”字當頭，堅持不懈，以一貫之地深入抓下去。今年，我們將以“講責任、重修養(yǎng)、樹形象”主題教育為載體，切實加強干部作風建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。只有這樣，才能扎扎實實地抓出成效、抓出形象，在全市形成財政部門好的形象力。

二、要加強修養(yǎng)，注重提升免疫力

什么是修養(yǎng)?修養(yǎng)是人們在思想道德、品質(zhì)品格和精神境界等方面經(jīng)過鍛煉和培養(yǎng)而達到的一定水平。修養(yǎng)高免疫力自強。一個人有缺點、毛病，甚至惡習，不可能在一天之內(nèi)全部改掉，但是可以通過修學、修身、修心、修德，慢慢地加強修養(yǎng)，不斷地提高升華。

一是重修學。修學，是加強修養(yǎng)的基礎(chǔ)。古人說：“非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德”。對我們財政干部來說，學習就是工作，就是必須承擔的責任和使命。只有加強學習，才能不斷提升思想境界，關(guān)鍵時刻不被名利所惑;只有加強學習，才能經(jīng)常保持清醒頭腦，關(guān)鍵時刻不被金錢所誘;只有加強學習，才能真正做到與時俱進，關(guān)鍵時刻不被教條所錮;只有加強學習，才能不斷提高自身素質(zhì)，關(guān)鍵時刻不被困難所阻。一句話，我們只有重修學，才能強自身。

二是重修身。修身，是加強修養(yǎng)的重點。“名節(jié)源于修身，境界升于內(nèi)省”。修身，就是倡導良好的生活作風和健康的生活情趣。要自覺加強思想道德修養(yǎng)，堅持“八榮八恥”，模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，講操守、重品行，堅決抵制腐朽沒落的思想觀念和生活方式的侵蝕，不斷凈化自己的“生活圈”。要注意培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，明辨是非，克己慎行，正確選擇個人愛好，提高文化素養(yǎng)，擺脫低級趣味，不斷凈化自己的“娛樂圈”。要慎重對待朋友交往，堅持擇善而交，多同普通群眾交朋友，多同基層干部交朋友，多同先進模范交朋友，多同專家學者交朋友，堅決抵制為謀私利、奉迎討好的人的拉攏，不斷凈化自己的“社交圈”。要時刻檢點自己生活的方方面面，堅持“天天洗臉”“經(jīng)常照鏡子”，潔身自好，做到人前和人后一個樣，工作時間和業(yè)余時間一個樣，有監(jiān)督和沒有監(jiān)督一個樣。

三是重修心。修心，是加強修養(yǎng)的根本。古人說：“心，氣之帥也;氣，體之充也?！本褪钦f，修心是理順情緒的關(guān)鍵，情緒是身體健康的要害。人們常說：“修心養(yǎng)性”?？梢姡眄樓榫w又是形成良好性格的重要因素。對我們財政干部來說，修心就是要有平和之心、互讓之心、相幫之心、坦蕩之心。大家都要學會適時讓人。讓，不是軟弱無能，而是一種智慧、一種雅量。退讓有度是君子之風。只有修好心，做到身心和諧，才能心情平和、心境坦蕩，從而不惑于個人得失，處理好各種關(guān)系。

四是重修德。修德，是加強修養(yǎng)的關(guān)鍵。修德，就是要做到秉公用權(quán)、廉潔從政。權(quán)力是一把“雙刃劍”，既可以造福人民，也會禍害人民;既可以給自己帶來榮耀，也會給自己帶來毀滅。對權(quán)力要保持清醒頭腦，保持高度警覺，要有一種如履薄冰、如臨深淵的警惕性，要有一種做不好工作就寢食難安的責任心，正確對待手中的權(quán)力，絕不能手中有了權(quán)就忘乎所以。要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定，特別是《廉政準則》規(guī)定的52不準，防止手中的權(quán)力商品化、庸俗化，絕不能把權(quán)力變成謀私的工具。

通過以上“四修”，不斷增強我們自身拒腐防變的免疫力。

三、要筑牢防線，注重提升約束力

人的約束力來自于兩個方面：一是自律，即是自我約束力;二是他律，即是來自于外部的約束力，包括制度、法律、組織等方面的約束力。筑牢防線，是提升反腐倡廉約束力的基礎(chǔ)。

一靠教育養(yǎng)廉。教育是反腐倡廉建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。我們要不斷創(chuàng)新廉政教育載體，突出重點，務求實效。如何做好廉政教育，我想借用《論語》中的三句話來加以強調(diào)：第一句話是“舉善而教不能，則勸”。意思就是要宣揚那些廉潔的人，使大家向他們學習，教育那些沒有做到或者沒有做好的人，讓大家引以為誡，這樣，人們就會互相勉勵、積極向善。要認真開展廉政文化活動，學習歷史名人，學習當代模范，感受廉潔從政、敬業(yè)為民的理念，在潛移默化中弘揚“以廉為榮，以貪為恥”的道德風尚。第二句話是“舉直錯諸枉”?！芭e直”，就是舉薦、推薦、任用那些好人、正直的人?！板e”，指不正派的、不對的?！爸T”，指眾多、很多?！巴鳌?，就是糾正。這是一句很重要的古訓，意思就是要舉薦任用清正廉潔的人，把他們安排在重要崗位，讓他們來管理、影響那些不正派的人。這樣，可以發(fā)揮用人的導向作用，樹立人心向廉的好風氣。，我們在機構(gòu)改革中，公正選人，公道用人，樹立了一面旗幟，形成了一個導向。今年機構(gòu)改革在際，我們在干部選拔任用問題上，繼續(xù)堅持原來好的做法，真正把那些“能干事、干成事、不出事”的干部選拔上來。第三句話是“政者，正也，子帥以正，孰敢不正”。端正黨風政風是端正社會風氣的關(guān)鍵，廉政教育的重點是黨員干部特別是領(lǐng)導干部。各級財政干部要始終保持蓬勃朝氣，以“流水淘沙不暫停，前波未滅后波生”的博大襟懷，昂揚奮進，奮發(fā)有為;要始終保持昂揚銳氣，以“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！钡哪懟隁舛?，開拓創(chuàng)新，知難而進;要始終保持浩然正氣，以傳統(tǒng)美德做人，以一流理念做事。

二靠制度保廉。法國思想家孟德斯鳩說過“一切有權(quán)力的人都容易濫用權(quán)力，這是一條萬古不易的經(jīng)驗”，必須用制度對權(quán)力進行約束。要按照“減少人為因素和隨意性”原則，切實加強制度建設(shè)，使制度建設(shè)與業(yè)務發(fā)展相俱進。要結(jié)合日常管理工作尤其是業(yè)務改革，按照形勢發(fā)展的新要求，不斷充實完善各項制度中滯后的、不適應的部分，規(guī)范工作流程，規(guī)范行政行為。用制度管權(quán)、管事、管人。既要重視制度的“立”，更要重視制度的“行”。狠抓制度的落實，加強跟蹤檢查，確保發(fā)揮制度在反腐倡廉中的保證作用。通過建立健全良好的制度，壓縮腐敗交易的空間，讓外部的因素鉆不進來，讓干部“不能腐敗”。

三靠改革興廉。體制機制方面存在漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，是腐敗滋生的一個很重要的深層次原因。改革興廉，就要從財政管理方面存在的突出問題入手，推進改革，規(guī)范運作，使財政管理更加科學、精細。要推進“權(quán)力梳理、流程規(guī)范、監(jiān)督定位”。這是財政部和財政廳全面推進懲防腐敗體系建設(shè)的一項重要舉措。我們要結(jié)合這次機構(gòu)改革，摸清底數(shù)、明確責任、完善機制、規(guī)范運行、強化監(jiān)督，推進財政政務公開，確保財政資金安全和財政干部安全。深化預算管理制度改革。市級進一步細化部門預算，縣級全面推行部門預算。做好國有資本經(jīng)營預算的實施工作，積極穩(wěn)妥試編社會保險基金預算。深化國庫集中支付改革。將市本級各類財政資金和各級預算單位全部納入國庫集中收付制度改革范圍，推動會計核算加快向國庫集中支付制度轉(zhuǎn)軌，盡快建立以預算單位為預算執(zhí)行主體的國庫集中支付制度。實施公務卡改革，在有條件的縣區(qū)進行試點。嚴格執(zhí)行“收支兩條線規(guī)定”，各級執(zhí)收單位全部實施非稅收入收繳管理改革。繼續(xù)完善政府采購制度，規(guī)范政府采購操作行為，提高政府采購監(jiān)管水平。健全財政投資評審機制，充分發(fā)揮投資評審服務支出預算管理的職能作用。加強行政事業(yè)單位財務和資產(chǎn)管理，降低行政成本。通過不斷的改革創(chuàng)新，彌補機制體制方面的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。

四靠監(jiān)督促廉。綜觀腐敗案件發(fā)生的根源，無不與權(quán)力失去監(jiān)督有關(guān)。事前監(jiān)督能防患未然，事中監(jiān)督能校正偏差，事后監(jiān)督能糾正錯誤。監(jiān)督到位，陽光用權(quán)，腐敗就無藏身之所;依法行政，公開公正，清廉方保政通人和。要讓監(jiān)督觸及業(yè)務流程、工作管理的每個環(huán)節(jié)、各個崗位、所有的人群，尤其是要加強重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點人員權(quán)力運行的監(jiān)督制約，使監(jiān)督和權(quán)力運行相伴行，防止決策失誤、權(quán)力失控、行為失范。各級財政干部要確立“嚴格監(jiān)督是真正的愛護，預防在前是最好的幫助”的理念，樹牢監(jiān)督意識，對組織、群眾和社會的監(jiān)督，要誠心誠意地歡迎，虛心自覺地接受，不遮不掩，不欺不瞞。要拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督與人大監(jiān)督、政協(xié)監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督等結(jié)合起來，形成監(jiān)督合力，確保財政部門權(quán)力監(jiān)督沿著制度化、規(guī)范化、法制化的軌道運行。

四、要提高效能，注重提升執(zhí)行力

三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略也是空談，再好的思路也是空想，再好的機遇也是過眼云煙?，F(xiàn)在，全市財政工作思路和重點都已經(jīng)非常明確，財政反腐倡建設(shè)工作思路和重點也已非常明確，關(guān)鍵在于切實增強干部的執(zhí)行力，提高效能，抓好落實。

一要用重在為民的思想引領(lǐng)執(zhí)行力。這既是提高執(zhí)行力的思想導向，也是為民意識的重要支撐。對基層、群眾和服務對象反映的亟待解決的問題，特別是一些突發(fā)性事件，要雷厲風行馬上辦。作為財政部門，特別是涉及惠民補貼政策的落實問題，既是一個非常嚴肅的政治問題，也是一個非常敏感的經(jīng)濟問題，必須準確及時、不折不扣地落實到位。遇有落實不到位的群眾投訴，必須馬上調(diào)查、馬上處理。對反映的重大問題或帶有普遍性的問題，要深入實際上門辦。特別是對于人大代表建議、政協(xié)委員提案，要深入到代表單位，與代表、委員進行面對面的交流，共同探討解決問題的辦法，并爭取他們的支持與理解。對不違背國家政策和法律法規(guī)的問題，要創(chuàng)新思維積極辦。要培養(yǎng)辨證思維能力，善于小中見大、平中見奇，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，善于跳出條條框框想問題，注重在逆向思維中求創(chuàng)新。特別在財政改革與管理上，要以超前的思維，積極在體制改革上創(chuàng)新，主動在工作方法上創(chuàng)新，力求科學精細、簡捷規(guī)范，方便廣大群眾、方便服務對象。對一些涉及面廣、政策性強的問題，要陽光操作公開辦。隨著公共財政體制和社會監(jiān)督機制的不斷規(guī)范完善，特別是涉及廣大人民群眾的惠民政策與落實情況，必須通過各種平臺公諸于眾，真正打造“陽光財政”，將財政的各項政務信息置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下。

二要用學習創(chuàng)新的成果增強執(zhí)行力。為適應新形勢新任務新要求，財政干部要不斷強化學習，提升素質(zhì)，提高能力。要提升調(diào)查研究的能力。工作要想有突破、有效果，首先離不開深入基層、深入一線、深入實際，認真細致地搞好調(diào)查研究，勤學善思，這是一項基本功，是財政干部提高執(zhí)行力必不可少的重要素質(zhì)。實踐證明，只有善于在調(diào)查研究中分析矛盾、抓住問題，研究解決問題的有效途徑，才能科學判斷形勢、增強工作的針對性、指導性和可操作性。要提升組織協(xié)調(diào)的能力。我們財政系統(tǒng)承擔著為全市經(jīng)濟和社會發(fā)展提供財力保障和資金支持的重要任務，工作量大、涉及面廣、任務繁重，而且每項財政改革與監(jiān)督管理均涉及到各部門的利益，工作阻力大，協(xié)調(diào)難度高，能否將各項改革進行到底，就需要我們不斷更新觀念、開闊視野，改進工作模式，加強溝通協(xié)作，不斷提升組織協(xié)調(diào)能力。要提升獨立解決問題的能力。要注重培養(yǎng)干部獨立思考、獨立解決問題的能力。要多給干部壓擔子、交任務，使他們在錯綜復雜的局面中提高駕馭能力，在解決棘手問題中增長才干。

三要用求實求效的態(tài)度提升執(zhí)行力。各級財政紀檢監(jiān)察部門和紀檢監(jiān)察干部，擔負著財政部門反腐倡廉的重任，擔負著建設(shè)清廉財政的重任，大家一定要認真研究反腐倡廉的新情況新問題，狠抓落實，務求實效。要在保障科學發(fā)展中求實求效。緊緊圍繞推動發(fā)展這個第一要務，自覺把反腐倡廉建設(shè)融入財政工作大局之中，加強財政部門落實市委、市政府重大決策、促進發(fā)展各項部署執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，用科學發(fā)展的成果來體現(xiàn)和檢驗反腐倡廉工作的成效。要在嚴格執(zhí)紀中求實求效。財政紀檢監(jiān)察部門要認真履行職能，加強監(jiān)督檢查，嚴格落實問責措施。對于不履行職責、行政不作為或亂作為的，采取限期整改、公開道歉、誡勉談話、通報批評等方式，嚴肅追究當事人和主管領(lǐng)導的相應責任。要在樹立形象中求實求效。打鐵需要自身硬，財政紀檢監(jiān)察干部要帶頭示范、積極抵制各種腐蝕誘惑，以更加嚴格的自我要求、更加嚴格的操守品行、更加嚴格的組織紀律，維護和樹立財政紀檢監(jiān)察干部的良好形象。

同志們，今年的經(jīng)濟形勢復雜而嚴峻，今年的財政任務繁重而艱巨，把財政系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化為促進工作開展的動力是我們的當務之急和緊迫任務。讓我們以堅強的黨性、優(yōu)良的作風、扎實的工作，應對挑戰(zhàn)、推動發(fā)展，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的更大的貢獻。

銀行工作會心得體會篇二

12月15日至16日在北京舉行中央經(jīng)濟工作會議，這次會議有三個大方面的內(nèi)容，一是簡要總結(jié)今年經(jīng)濟工作;二是客觀、公正、準確的分析當前國內(nèi)、國際經(jīng)濟形勢;三是提出明年經(jīng)濟工作總體要求和主要任務，具體提出六個方面的工作任務。

通過對這次會議的學習使我很受鼓舞，作為一名黨員，，如何為黨和國家的經(jīng)濟建設(shè)貢獻力量呢?我想只有轉(zhuǎn)變工作作風提高自身工作能力。

首先要努力培養(yǎng)求真務實的工作作風，提高自身工作能力;求真務實，就是牢記自身的職能和責任，以強烈的事業(yè)心和責任感，兢兢業(yè)業(yè)做工作，扎扎實實抓落實，把實事求是的工作作風體現(xiàn)到民政工作中去。嚴格把握低保審核程序，對于上報的申辦低保戶申請材料，要入戶詳細核實，包括家庭收入評估情況、生育子女情況、勞動能力狀況等。做到應保盡保、不重不漏。

其次要培養(yǎng)為政親民的工作作風，提高自身服務能力;民政工作每天面對的主要是一些老、弱、病、殘等弱勢群體，要堅持權(quán)為民所用、情為民所系思想，為群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，做到耐心解答、及時處理、不能及時處理的也要及時向領(lǐng)導匯報，不拖不靠。

最后要培養(yǎng)廉潔自律的工作作風，提高自身防變能力。從事民政要有吃苦在前，享受在后精神，既不怕苦又不怕累，嚴格約束自己的行為，嚴格遵守法律法規(guī)和黨紀條規(guī)，堅決防止“人情保、關(guān)系?！?。

銀行工作會心得體會篇三

本次中央經(jīng)濟工作會議是12月10日至13日在北京舉行的，國家主要領(lǐng)導人悉數(shù)蒞會，可見對經(jīng)濟工作的重視程度。下面是本站帶來的銀行中央經(jīng)濟工作會議

心得體會

中央經(jīng)濟工作會議總結(jié)了今年的經(jīng)濟工作，提出了明年工作的指導思想、總體要求和主要任務。會議突出強調(diào)了“六個必須”：必須深刻認識又好又快發(fā)展是全面落實科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求，必須堅持把“三農(nóng)”問題放在經(jīng)濟社會發(fā)展全局的突出位置，必須在結(jié)構(gòu)優(yōu)化中促進總量平衡，必須把促進國際收支平衡作為保持宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的重要任務，必須不斷強化企業(yè)激勵機制和約束機制，必須堅持促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

這“六個必須”，內(nèi)涵極其豐富，意義十分重大，源于實踐又指導實踐，是我們在貫徹落實科學發(fā)展觀方面的新體會、新認識。這些體會和認識，歸結(jié)到一點，就是要不斷深化對科學發(fā)展觀的認識，不斷豐富科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，不斷完善落實科學發(fā)展觀的政策體系，努力開創(chuàng)科學發(fā)展的新局面。

“六個必須”，第一條是必須深刻認識又好又快發(fā)展是全面落實科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求?！翱臁笔菍?jīng)濟發(fā)展速度的強調(diào)，“好”是對經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的要求。從“又快又好”到“又好又快”，這表明我們更加重視經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益，把質(zhì)量和效益放在更加突出的位置;從“又快又好”到“又好又快”，這個詞序的變化，蘊涵了深刻的意義，是對科學發(fā)展觀本質(zhì)要求認識的深化，是對我國經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢認識的深化，是對新階段經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律認識的深化。

經(jīng)濟發(fā)展是一項宏大的系統(tǒng)工程，需要一系列的自然、經(jīng)濟、社會、國際條件。這些條件相互聯(lián)系相互作用又相互制約，不可能長期單兵突進。改革開放二十多年來，我國經(jīng)濟持續(xù)快速增長，經(jīng)濟實力不斷增強、綜合國力不斷提高，人民生活不斷改善。但是，我國經(jīng)濟發(fā)展也面臨著突出的矛盾和問題，經(jīng)濟增長方式仍然粗放，經(jīng)濟增長付出的代價仍然過大，經(jīng)濟發(fā)展越來越受到資源有限、環(huán)境污染的制約，越來越受到經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理的制約，越來越受到社會發(fā)展滯后的制約。黨中央提出科學發(fā)展觀，就是強調(diào)經(jīng)濟社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，解決經(jīng)濟運行中的深層次矛盾和問題，促進國民經(jīng)濟長期保持良好發(fā)展勢頭。我國正面臨著重要戰(zhàn)略機遇期，又處于經(jīng)濟快速增長階段，堅持又好又快發(fā)展，是落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標的必然要求，是調(diào)動各方面積極性、發(fā)揮各類生產(chǎn)要素潛力的有效途徑，是緊緊抓住發(fā)展機遇、實現(xiàn)綜合國力整體躍升的必由之路。

今年是實施“”規(guī)劃的開局之年。在黨中央、國務院的正確領(lǐng)導和全國各族人民的共同努力下，經(jīng)濟保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了“”開門紅。面對良好開局，我們也必須看到，當前經(jīng)濟運行雖然朝著宏觀調(diào)控的預期方向發(fā)展，但基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，經(jīng)濟增長仍然具有明顯的粗放型特征，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)仍然不合理，體制機制仍然不完善。無論是從現(xiàn)實出發(fā)還是從未來著眼，都要求我們必須“好”字當前，把提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益放在更加突出的位置上，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式。

“又好又快”是一個有機統(tǒng)一的整體。盡管經(jīng)濟有了長足的發(fā)展，但是我國仍然是一個發(fā)展中國家，人均水平還很低，完成現(xiàn)代化的任務依然艱巨。無論是增強綜合國力，提高人民生活水平，還是促進社會進步，建設(shè)全面小康社會，都需要加快經(jīng)濟發(fā)展，保持一個較快的經(jīng)濟增長速度。但是，我們要的速度應當是經(jīng)濟效益比較好、人民群眾得到實惠的速度，是資源消耗比較少、環(huán)境得到保護的速度，是經(jīng)濟波動比較小、增長得到持續(xù)的速度。又好又快，就是既要求保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，防止大起大落，更要堅持好中求快，注重優(yōu)化結(jié)構(gòu)，努力提高質(zhì)量和效益。

我國已具備支撐經(jīng)濟又好又快發(fā)展的諸多條件。只要我們堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，切實轉(zhuǎn)變增長方式，努力實現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)，消費、投資、出口相協(xié)調(diào)，人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，我國的經(jīng)濟必定能夠又好又快發(fā)展，確保經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)入科學發(fā)展的軌道。

當前經(jīng)濟形勢錯綜復雜，剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議，使我們明晰了形勢，明確了任務。

國際金融危機以來，我國經(jīng)濟發(fā)展的國內(nèi)外條件發(fā)生了深刻變化，經(jīng)濟發(fā)展進入全面轉(zhuǎn)型調(diào)整的過程。從高速增長轉(zhuǎn)入中高速增長，從普遍短缺轉(zhuǎn)入普遍過剩，從主要關(guān)注價格轉(zhuǎn)向更多關(guān)注質(zhì)量和品牌、信譽，這是一次全面且非常深刻的轉(zhuǎn)型。

面對這一深刻復雜的變化，首要任務是防止經(jīng)濟增長失速。因為隨著市場需求水平下降，企業(yè)訂單數(shù)量減少，企業(yè)開工率會下降，困難企業(yè)會增加。這會使就業(yè)和居民收入增長受到影響，也會增加債務杠桿，增加銀行不良貸款。而這些問題又會使消費和投資緊縮，拉動市場需求進一步下降。這些變化循環(huán)互動，就可能使經(jīng)濟增長失速，可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風險，可能沖擊基本民生。20xx年以來，我們采取多種措施穩(wěn)增長，經(jīng)過幾年來的努力，取得了積極成效。當前消費需求持續(xù)平穩(wěn)增長;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資增速持續(xù)穩(wěn)定在20%左右，成為投資增長的重要穩(wěn)定器;房地產(chǎn)市場銷售形勢持續(xù)回暖，1月份至11月份房地產(chǎn)企業(yè)資金來源增速已快于房地產(chǎn)投資增速，預示房地產(chǎn)投資增速下滑態(tài)勢可望結(jié)束，等等。綜合來看，需求側(cè)趨穩(wěn)的基礎(chǔ)初步建立。

適應經(jīng)濟新常態(tài)，更重要的是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，是供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革。只有當企業(yè)、產(chǎn)業(yè)適應了增速有所降低、要求更高的市場需求之后，企業(yè)效益、財政收入、金融債務鏈條、就業(yè)形勢等才會處于健康可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，社會再生產(chǎn)才能進入水平更高的新軌道。今年的中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應國際金融危機發(fā)生后綜合國力競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。從當前的市場需求特點看，一是從供不應求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇?，二是對價格的關(guān)注下降、對質(zhì)量和品牌信譽的關(guān)注提高?？偠灾?，是從強調(diào)“有沒有”轉(zhuǎn)向強調(diào)“好不好”。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是要引導企業(yè)從滿足“有沒有”的粗放低水平數(shù)量擴張，轉(zhuǎn)向滿足“好不好”的集約和質(zhì)量效益型發(fā)展。這是我國經(jīng)濟發(fā)展方式的根本性轉(zhuǎn)變。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全面轉(zhuǎn)型調(diào)整，異常艱巨復雜，因此，緊密結(jié)合當前經(jīng)濟運行的實際，找準突出問題和主要矛盾至關(guān)重要。

今年的中央經(jīng)濟工作會議明確提出去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板五大任務，為“十三五”開局之年的中國經(jīng)濟發(fā)展確定了行動指南。通過去產(chǎn)能工作，積極穩(wěn)妥地調(diào)整過剩產(chǎn)能，就可以有效提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化要素資源組合;通過去庫存工作，把房地產(chǎn)消化庫存與提高戶籍人口城鎮(zhèn)化率的新型城鎮(zhèn)化進程緊密結(jié)合起來，就會促進房地產(chǎn)建設(shè)與新型城鎮(zhèn)化良性互動，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展;通過去杠桿工作，就可以處理好與過剩產(chǎn)能調(diào)整等相關(guān)的債務問題，化解金融風險，完善與財產(chǎn)責任相關(guān)的機制和制度;通過降成本工作，就可以努力改善企業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整的環(huán)境，促進轉(zhuǎn)型調(diào)整順利進行;通過補短板工作，就可以進一步明確政府工作重點，加強基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務設(shè)施建設(shè)，加強基本社會保障體系建設(shè)，支持新型城鎮(zhèn)化、企業(yè)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，筑牢基本民生保障的底線。落實五大任務，形成合力，必將系統(tǒng)扎實地推進企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，必將不斷改善經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)，提高經(jīng)濟增長的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

本次中央經(jīng)濟工作會議是12月10日至13日在北京舉行的，國家主要領(lǐng)導人悉數(shù)蒞會，可見對經(jīng)濟工作的重視程度。會議指出，明年即20xx年經(jīng)濟工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的和xx屆二中、三中全會精神，堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展各個領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，保持宏觀經(jīng)濟政策連續(xù)性和穩(wěn)定性，著力激發(fā)市場活力，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，加強基本公共服務體系建設(shè)，著力改善民生，切實提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益，促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定。

穩(wěn)中求進和改革創(chuàng)新，二者相輔相成。穩(wěn)中求進是根本，如果經(jīng)濟大起大落，不僅會影響發(fā)展的質(zhì)量和效益，還會影響改革的進程，增加改革的難度，只有穩(wěn)中求進，才能為全面深化改革提供有利的外部條件，使改革任務順利推進。改革創(chuàng)新是引領(lǐng)，只有改革創(chuàng)新，才能為經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展注入源源不絕的動力，確?！胺€(wěn)”、實現(xiàn)“進”。會議還提出了20xx年經(jīng)濟工作的總體要求和主要任務，傳遞出明年經(jīng)濟工作的新信號。

作為承擔國家經(jīng)濟工作重要責任的大銀行，建行在明年的經(jīng)濟工作中也將擔任重要角色。我們電話銀行中心作為建行的新興產(chǎn)業(yè)，更要把握這良好的契機，乘著國家經(jīng)濟建設(shè)的好風勢，努力發(fā)展自身實力。

武漢電話銀行中心營銷部的多元化營銷工作從無到有，在領(lǐng)導的正確導向和全體員工的共同努力下已逐漸形成體系，無論是嵌入式營銷、信用卡分期還是小企業(yè)、電子銀行外呼、個貸催收等項目，均實現(xiàn)了多管齊下、共同發(fā)展的好局面。明確了20xx年中心和部門工作的總體要求和主要任務，無論是對中心的發(fā)展還是個人的進步，明年都將是一個機遇亦將是一個挑戰(zhàn)。如何在現(xiàn)今的經(jīng)濟大環(huán)境下實現(xiàn)自身的突破、進而實現(xiàn)中心的突破，為建行的發(fā)展添磚加瓦，將是我們要深入思考的課題之一。

我想今后我們還需要進一步建立健全激勵機制，激發(fā)員工創(chuàng)新的積極性與主動性。既要穩(wěn)中求進，又要改革創(chuàng)新，關(guān)鍵是把握好度，不能裹足不前，也不能急于求成，膽子要大，步子要穩(wěn)。現(xiàn)有的項目應繼續(xù)做精做細，朝精品項目努力;新的項目要積極探索，挖掘自身潛力。業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整工作勢在必行但需要把握節(jié)奏。此外，在如今良好的政策方針導向下，每一名普通員工，也可以在中心發(fā)展的大潮中找出自己的定位，努力提升自身綜合素質(zhì)，從現(xiàn)在做起，把今年的工作“收好官”、將明年的工作“起好頭”，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的“穩(wěn)中求進”。

20xx年是國家全面深化改革的第一年，是“十三五”規(guī)劃的開局之年，對黨和國家的宏偉目標、對建設(shè)銀行的事業(yè)發(fā)展、對我們中心的發(fā)展壯大都具有深遠影響。做好明年經(jīng)濟工作，意義重大。讓我們堅持本次中央經(jīng)濟工作會議上提出的穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于中心和部門發(fā)展的各個領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，團結(jié)一心，扎實工作，奮力開創(chuàng)營銷工作的新局面。

銀行工作會心得體會篇四

縣政府召開這次廉政工作會議，主要任務是貫徹國務院、省政府第四次及地區(qū)廉政會議精神，回顧總結(jié)20**年政府廉政建設(shè)工作，安排部署今年的工作任務。剛才，監(jiān)察局的同志對我縣20**年的工作進行總結(jié)并對20**年工作作了具體安排。下面，我就進一步做好政府系統(tǒng)的廉政建設(shè)和反腐敗工作講兩點意見：

一、20**年政府廉政工作的基本成效

20**年，全縣政府系統(tǒng)以十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，按照建設(shè)為民、務實、清廉政府的要求，扎實履行黨風廉政建設(shè)責任制，以更加堅定的信心、更加堅決的態(tài)度、更加有力的措施，全面貫徹落實中央、省委、地委黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的重大決策部署，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設(shè)，狠抓領(lǐng)導干部廉潔自律，嚴肅查處違紀違法案件，嚴格依紀依法安全文明辦案，充分發(fā)揮案件查辦的治本作用。堅決糾正行業(yè)不正之風，以解決群眾反映強烈的熱難點問題為重點，加大對強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況和涉農(nóng)專項資金管理使用情況的監(jiān)督檢查力度，深入推進黨風廉政建設(shè)和改革創(chuàng)新，把反腐倡廉建設(shè)融入經(jīng)濟、政治、文化和社會建設(shè)，與黨的思想、組織、作風、制度建設(shè)協(xié)調(diào)推動，有力保障和促進了全縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

在總結(jié)成績的同時，我們還應清醒地看到，政府廉政工作還存在不少的問題：一是少數(shù)領(lǐng)導干部對廉政建設(shè)的重要性、艱巨性、長期性認識不足，履行“一崗雙責”不到位，對下屬單位和干部疏于教育、疏于管理，對違紀現(xiàn)象視若無睹，甚至包庇護短;二是個別部門大局意識不強，有令不行、有禁不止，政令不通的現(xiàn)象時有發(fā)生，工作效能還不高;三是群眾對極少數(shù)干部以權(quán)謀私、損公肥私、權(quán)錢交易、與民爭利等問題仍有一定的反映;四是少數(shù)部門、少數(shù)干部方法簡單、作風不實、落實不力、人為制造矛盾的現(xiàn)象還不同程度存在。為此，在會后的工作中必須采取有效措施，切實加以解決。

二、扎實抓好今年廉政建設(shè)和反腐敗工作

反腐倡廉與推進經(jīng)濟建設(shè)、維護群眾利益有機統(tǒng)一、密不可分，今年是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，做好今年的廉政建設(shè)和反腐敗工作意義十分重大。

(一)抓好服務大局、維護民生工作

一是要加強對工程建設(shè)領(lǐng)域的監(jiān)管，促進全縣經(jīng)濟健康快速發(fā)展。省委、省政府將“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”作為“十二五”時期的主基調(diào)，明確要大力實施工業(yè)強省戰(zhàn)略和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略，深入推進“三個建設(shè)年”活動。 在項目建設(shè)的大背景之下，地區(qū)安排我縣今年固定資產(chǎn)投資完成90億元以上，這些項目和資金涉及到基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)、社會事業(yè)等各個方面，通過加強工程建設(shè)領(lǐng)域的反腐倡廉建設(shè)，把項目組織實施好、資金管理使用好，確保發(fā)揮效益，是促進全縣經(jīng)濟加快發(fā)展的必然要求。要進一步建立健全政府投資績效考核、重大投資責任追究等制度，加快政府投資項目和公共資金的監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。重點要檢查各級各有關(guān)部門行動是否迅速及時，防止推諉扯皮、貽誤時機;項目安排是否合理，防止“形象工程”、“政績工程”;工程施工和質(zhì)量是否安全合格，防止發(fā)生事故、出現(xiàn)“豆腐渣”工程;資金管理和使用是否規(guī)范有效，防止截留、挪用、貪污和浪費。二是要堅持以人為本、執(zhí)政為民，堅決糾正損害群眾利益的各種不正之風。必須多辦順民意、解民憂、增民利的實事，認真解決損害群眾利益的突出問題。要健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的決策機制。堅決問政于民、問需于民、問計于民，建立暢通無阻、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有效的民意反映機制，準確掌握群眾所思、所憂、所盼，讓群眾更多參與到同他們自身利益相關(guān)的決策過程中來。凡涉及群眾切身利益的重點工程項目，在決策前都要廣泛征求群眾意見，了解群眾的真實想法和意愿，全面評估可能影響群眾利益的各種問題，充分考慮群眾的承受能力。要堅決糾正損害群眾利益的不正之風。加強對群眾反映強烈的熱點、難點問題的監(jiān)管，保障人民群眾利益不受損害。重點要加快解決征地拆遷、住房保障、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、上學就醫(yī)等涉及民生的突出問題。

(二)加強對行政權(quán)力的監(jiān)督制約

政府系統(tǒng)要以制約和監(jiān)督權(quán)利運行為核心，以提高制度執(zhí)行力為抓手，加快建設(shè)內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完整、有效管用的反腐倡廉制度體系，最大限度減少體制障礙和制度漏洞，不斷提高預防腐敗的能力和水平。一是加強黨風廉政建設(shè)責任制的落實。要把黨風廉政建設(shè)納入領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部目標管理，與經(jīng)濟社會發(fā)展和具體業(yè)務工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。對反腐倡廉各項工作部署要細化分工，落實責任，明確進度，切實做到有部署、有督查、有驗收。要集中力量查辦大案要案，不論什么人，不論職務高低，只要違紀違法，就要一查到底、嚴懲不貸，絕不姑息遷就。二是進一步深化行政審批制度改革。行政審批項目過多、手續(xù)繁雜，既降低了辦事效率，又不同程度滋生了吃、拿、卡、要等不正之風和腐敗現(xiàn)象。今年，結(jié)合“三個建設(shè)年”活動，對保留事項的行政審批，要最大限度減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，對外承諾辦理時限要比法定時限縮短20%。我們要按照省的要求規(guī)范行政服務中心工作，積極推行“一門受理、并聯(lián)審批、一口收費、限時辦結(jié)”，建立健全崗位責任、首問負責、服務承諾、無償代辦等制度。三是大力推行行政問責制度。行政問責制度是加強行政監(jiān)督、提高政府執(zhí)行力和公信力的有效形式。要把加快推行以行政首長為重點的行政問責制度，把行政不作為、亂作為和嚴重損害群眾利益等行為作為問責重點，對給國家利益、公共利益和公民合法權(quán)益造成嚴重損害的，要依法嚴肅追究責任。

(三)切實加強領(lǐng)導干部廉潔自律

一是認真落實領(lǐng)導干部個人事項報告制度。領(lǐng)導干部必須按要求如實報告本人收入、住房、投資、配偶子女從業(yè)等事項和配偶子女移居國外境外的情況。加強對制度執(zhí)行情況的督促檢查，真正使這項制度在反腐倡廉、干部作風建設(shè)和干部考核使用方面發(fā)揮重要作用。二是堅決整治收送禮金問題。嚴肅查處領(lǐng)導干部以各種名義收送禮金、有價證券、支付憑證、商業(yè)預付卡的行為。對收送各類有價證券、支付憑證和商業(yè)預付卡的，以收送同等數(shù)額現(xiàn)金查處。要盡快研究提出治理措施，完善管理制度，從源頭上有效防止利用商業(yè)預付卡行賄受賄。三是要切實解決領(lǐng)導干部作風方面存在的問題，堅決杜絕講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費以及脫離實際、弄虛作假、損害群眾利益和黨群干群關(guān)系等不良風氣，促使領(lǐng)導干部作風有明顯好轉(zhuǎn)，以優(yōu)良的黨風促政風帶民風。

銀行工作會心得體會篇五

同志們：

很高興參加這次會議。雖然來xx時間不長，但通過前一時期調(diào)研和來自各方面的信息，我對xx農(nóng)商行有了一個大體了解，特別是剛才聽了盧戰(zhàn)國董事長的報告，對大家20xx年的發(fā)展成果和經(jīng)營業(yè)績尤為感到高興。大家在取得良好經(jīng)濟效益的同時，也為全市農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展地方經(jīng)濟發(fā)展和社會建設(shè)做出了突出貢獻，得到xx市委、市政府和社會各界的高度贊揚和充分肯定。在這里，我代表監(jiān)管部門向大家表示熱烈祝賀!

盧戰(zhàn)國董事長在報告中對20xx年的發(fā)展藍圖進行了綜述展望和詳盡安排。這里，我簡要講幾點監(jiān)管意見。

一、立足自身定位，支持實體經(jīng)濟發(fā)展

農(nóng)商行的業(yè)務觸角和服務范圍主要是縣域經(jīng)濟和“三農(nóng)”，與地方實體經(jīng)濟的同生共存關(guān)系尤為密切。我們要提高思想認識，發(fā)揮自身優(yōu)勢，秉承“風險可控、商業(yè)可持續(xù)”原則，結(jié)合xx地方經(jīng)濟發(fā)展特征，明確經(jīng)營方向，突出業(yè)務重點，把自身有限的信貸資金和金融服務資源用足、用好，不斷滿足地方經(jīng)濟社會建設(shè)的合理需求，助推城鎮(zhèn)化建設(shè)和實體經(jīng)濟發(fā)展。

二、勇于面對挑戰(zhàn)，積極推動發(fā)展轉(zhuǎn)型

成績來之不易，尤須倍加努力。近年來xx農(nóng)商行改革發(fā)展成績是過去努力的結(jié)果，如果我們稍有松懈，一時的競爭優(yōu)勢很快就會消失殆盡。衷心期望大家在今后的發(fā)展中既不夜郎自大、盲目擴張，也不小富即安、消極保守，一定要正確認識自己的長處、優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，清醒把握缺陷、劣勢和風險困難，切實增強危機感和緊迫感，勇于接受挑戰(zhàn)、大膽開拓創(chuàng)新，根據(jù)自身特點和發(fā)展實際積極主動采取措施，因地制宜、腳踏實地、精耕細作、砥礪前行，著力鞏固既有優(yōu)勢，審慎拓展發(fā)展空間，努力培育新的競爭點和增長極。在今后的工作中，監(jiān)管部門將積極響應地方政府，在鼓勵大家抓緊“強身健體”、提高自身綜合競爭水平的同時，主動“引狼入室”，通過新機構(gòu)的引進推動良性競爭。

三、堅持持續(xù)深化，營筑合規(guī)常態(tài)機制

河南銀監(jiān)局提出20xx年以“合規(guī)長效機制建設(shè)年”為主題，推進和實現(xiàn)合規(guī)建設(shè)的常態(tài)化、長效化。制度的外在強制約束有利于銀行合規(guī)經(jīng)營，但畢竟單靠制度“管人管不住身，管身管不住心”，要積極落實監(jiān)管要求，在狠抓制度落實的同時，努力探求有效方式，健全合規(guī)日常管理、激勵約束長效機制，加快合規(guī)文化建設(shè)，努力實現(xiàn)把合規(guī)建設(shè)由監(jiān)管的外在要求轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)生動力，變?yōu)槿到y(tǒng)員工的一種文化主動、行為自覺，讓合規(guī)意識在我們的員工中“融入血液”，“進入骨髓”，內(nèi)化于心，外化于行。

四、突出細節(jié)管理，夯實發(fā)展質(zhì)量根基

對各項業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績和風險管理等指標既要看數(shù)量，也要看質(zhì)量;既要看靜態(tài)結(jié)果，也要看動態(tài)變化;既要看外部整體概況這個“面子”，也要深入洞悉內(nèi)部結(jié)構(gòu)這個“里子”，采取針對性的改進措施，持續(xù)提高經(jīng)營發(fā)展水平和風險管理能力。各項工作對領(lǐng)導負責、對下屬負責、對自己負責，決不能應付領(lǐng)導、糊弄群眾、欺騙自己，“要用心做好而不僅僅是想方設(shè)法完成指標”，各項業(yè)績做扎實做到位，而不能給自己創(chuàng)旗幟，給后任留包袱。與客戶打交道要聽得進不順耳的話，容得下看不慣的事，用我們的誠懇態(tài)度和良好素養(yǎng)“拴住”客戶的心，提高客戶對我們的信任度和忠誠度。要加強公司治理長效機制和人才隊伍梯次建設(shè)，為xx農(nóng)商行健康發(fā)展的穩(wěn)定性和可持續(xù)性提供制度保障、積聚人才儲備。

五、加強內(nèi)部管理，繼續(xù)保持穩(wěn)健經(jīng)營

要警惕社會融資風險向銀行業(yè)傳染，杜絕員工參與民間融資現(xiàn)象。要加強思想政治教育，使員工真切認識到工作崗位的珍貴、自身責任的重大、工作帶來的個人價值實現(xiàn)，使大家增強危機感、責任感、成就感。春節(jié)將至，要切實加強安全保衛(wèi)工作，確保員工生命和金融財產(chǎn)安全。要加強正確的價值傳導，引領(lǐng)大家遠離不健康的生活習慣和不良嗜好，養(yǎng)成平和的心態(tài)、良好的習慣、健康的身體，學會正確休息、高效工作。

六、嚴格規(guī)范監(jiān)管，提供優(yōu)質(zhì)高效服務

在今后工作中我們將進一步轉(zhuǎn)變作風，準確定位、積極作為，既加強監(jiān)管政策引領(lǐng)和風險預警提醒，更尊重大家改革發(fā)展和管控風險的主體地位，不干涉大家經(jīng)營決策和內(nèi)部管理的自主權(quán)。堅持原則性、體現(xiàn)靈活性，監(jiān)管安排不打雷、不點火、不刮風、不折騰，嚴格依法規(guī)范監(jiān)管，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務，為大家依法合規(guī)經(jīng)營、大膽自主決策、健康持續(xù)發(fā)展提供嚴謹規(guī)范、清晰寬松的監(jiān)管環(huán)境，讓大家心情愉快、心無旁騖地抓經(jīng)營、管風險、求發(fā)展。20xx年，我將適時到一線網(wǎng)點調(diào)研，向大家請教，也希望大家到時一定要多說真話、實話、心里話，一起相互學習，共同提高。

同志們，做好農(nóng)村金融服務工作，責任重大、任務艱巨、使命光榮。大家要準確把握形勢，緊密結(jié)合實際，扎實做好工作，為xx經(jīng)濟金融良性互動、同頻共振做出新的貢獻!

在春節(jié)來臨之際，我給大家拜個早年——祝大家身體健康、心情愉快、闔家幸福、萬事如意，期望大家在新的一年里開心工作、快樂生活。

謝謝大家!

銀行工作會心得體會篇六

同志們：

今天，縣政府專題召開廉政工作暨全縣依法行政工作會議，主要任務是，認真貫徹落實國務院第一次廉政工作會議、省政府廉政工作會議及全省依法行政工作領(lǐng)導小組(擴大)視頻會議和市政府廉政工作暨全市依法行政工作會議精神，全面安排部署今年縣政府廉政建設(shè)和依法行政工作任務，動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政府各部門進一步統(tǒng)一思想，明確任務，強化舉措，全力推進縣政府廉政建設(shè)和依法行政工作。下面，我主要講三個方面的問題：

一、把握形勢，提高認識，切實增強廉政建設(shè)和依法行政工作的責任感

廉潔從政是政府工作的基本要求，依法行政是政府工作的基本準則。近年來，縣委、縣政府高度重視黨風廉政建設(shè)和依法行政，始終堅持把建設(shè)廉潔政府、法治政府作為政府自身建設(shè)的重要內(nèi)容，堅決貫徹執(zhí)行中央和省、市關(guān)于反腐倡廉的一系列決策部署，全縣廉政建設(shè)和依法行政工作取得了明顯成效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政府各組成部門能夠緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，轉(zhuǎn)變職能，依法行政，工作水平和工作效率有了較大的提高，為促進全縣經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供了有力的政治保障;深入開展糾風治亂，大力推行政務公開，有效解決了群眾反映強烈的一些“熱點”、“難點”問題，政風行風不斷好轉(zhuǎn);穩(wěn)步推進政府機構(gòu)、行政審批、財政管理等各項制度改革，進一步加大了從源頭上預防和治理腐敗的力度;政府系統(tǒng)絕大多數(shù)干部職工能夠遵紀守法，忠實履行職責，樹立和保持了國家公職人員的良好形象，在全縣形成了心齊氣順、風正勁足的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到，政府系統(tǒng)廉政建設(shè)和依法行政工作中仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是個別領(lǐng)導干部對廉政建設(shè)認識不足，重視不夠，抓得不緊，廉潔自律各項規(guī)定落實不夠嚴格;二是少數(shù)干部依法行政意識不強，行政職能履行不到位，既存在行政不作為的問題，也存在行政亂作為的問題;三是行業(yè)不正之風沒有從根本上得到杜絕，信訪案件和涉農(nóng)案件時有發(fā)生;四是個別部門全局意識不強，行政效能不高，工作作風飄浮，管理松散，辦事拖拉;五是一些部門行政成本較高，鋪張浪費現(xiàn)象依然存在。這些問題盡管發(fā)生在少數(shù)單位和個別領(lǐng)導干部的身上，但所產(chǎn)生的影響是比較大的，也是經(jīng)濟社會發(fā)展中潛在的不和諧因素。對此，我們必須引起高度重視，在今后的工作中認真加以糾正和克服。

二、突出重點，抓住關(guān)鍵，全面落實廉政建設(shè)和依法行政工作各項任務

今年是貫徹落實黨的精神的開局之年，做好全縣政府系統(tǒng)廉政建設(shè)和依法行政工作，具有重大的政治意義和現(xiàn)實意義。各級各部門一定要把廉政建設(shè)和依法行政工作作為一項基礎(chǔ)性、全局性的工作來抓，認真貫徹落實中央和省、市、縣的各項部署要求，大力度推進，高質(zhì)量落實，為全縣經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供清廉環(huán)境和法制保障。

一要加快轉(zhuǎn)變政府職能。新形勢、新任務對政府職能提出了新的要求，我們一定要以新一輪機構(gòu)改革為契機，切實加快政府職能轉(zhuǎn)變步伐，提高政府管理服務水平。一是深化行政管理體制改革。各級各部門要按照國家和省、市有關(guān)編制管理法規(guī)和政策要求，依法規(guī)范行政管理職能，深入推進政企分開、政資分開、政事分開、政社分開，推動政府職能向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務、維護社會公平正義轉(zhuǎn)變。二是深化行政審批制度改革。要深入貫徹《行政許可法》，積極推進依法行政，強化對權(quán)力的約束，繼續(xù)清理現(xiàn)有的行政審批事項，對不必要的要取消，對不適應的要調(diào)整，使各級各部門在轉(zhuǎn)變政府職能的新形勢下，明確應該干什么，不能干什么。特別要針對管錢、管物、管資源的重點環(huán)節(jié)和部位，完善監(jiān)管制度，最大限度地減少行政審批的隨意性。三是深化財政管理體制改革。要切實加快推進國庫集中支付制度和公務卡制度改革，盡快在全縣全面推開，全縣所有實行國庫集中支付的預算單位要從5月1日起全面實施公務卡結(jié)算，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在6月1日前同時完成國庫集中支付改革和公務卡推廣應用，有效提高財政資金使用效率。要繼續(xù)完善“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”制度，積極推行部門預算和綜合預算，從制度上杜絕截留、擠占、挪用財政資金的行為。

二要全面加強依法行政。行政執(zhí)法直接關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到法治政府建設(shè)的進程。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和政府全體工作人員要牢固樹立依法行政的理念，管好行政權(quán)力，嚴格依法辦事。一是要提高科學民主決策水平。要把科學決策、依法決策、民主決策作為政府決策的基本要求，進一步建立和完善群眾參與、專家咨詢、集體決策、社會公示相結(jié)合的決策機制，嚴格執(zhí)行縣政府工作規(guī)則、重大行政事項決策程序等有關(guān)規(guī)定，凡涉及民生問題，必須事前舉行聽證;凡涉及重大資金調(diào)度、開支和人事調(diào)整等問題，必須由集體討論決定，提高決策的透明度，著力強化決策責任，努力減少決策失誤。二是要切實規(guī)范行政執(zhí)法行為。各級各部門要嚴格按照法定權(quán)限和法定程序行使職權(quán)、履行職責，在法定權(quán)限范圍內(nèi)管理經(jīng)濟社會事務，規(guī)范行政執(zhí)法，推進綜合執(zhí)法，從源頭上解決多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法、交叉執(zhí)法、執(zhí)法缺位的問題，杜絕執(zhí)法態(tài)度粗暴、方法簡單、激化矛盾等行為。要加強行政執(zhí)法人員培訓，提高綜合素養(yǎng)，對達不到上崗要求的，堅決取消其執(zhí)法資格，調(diào)離執(zhí)法崗位。三是要深入推進廉政風險防控。突出抓好工程建設(shè)、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等腐敗現(xiàn)象易發(fā)領(lǐng)域以及征地拆遷、教育醫(yī)療、社會保障、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等涉及民生領(lǐng)域的廉政風險防控工作，全面清理職權(quán)范圍，劃清權(quán)力界限，認真排查廉政風險點，進一步探索完善科學分解和配置權(quán)力的有效方法，加強權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，從根本上防范廉政風險。

三要大力開展糾風治亂。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要切實找準損害群眾利益最突出的問題，扎實認真地開展好專項治理工作。一是抓好重點行業(yè)專項治理。教育部門要著力加強義務教育公用經(jīng)費、校舍維修、學雜費免除、教科書免費、寄宿生補助等各項保障政策的管理和監(jiān)督，嚴禁違規(guī)招生、違規(guī)收費以及擠占、挪用、截留教育經(jīng)費。衛(wèi)生部門要深入推進公立醫(yī)院改革，全面落實國家基本藥物制度，大力開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，堅決杜絕醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務中的不正之風。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要全面落實強農(nóng)惠農(nóng)政策，尤其是對糧食直補、城鄉(xiāng)低保、救災救濟等惠農(nóng)資金，必須按時足額發(fā)放到群眾手中，絕對不能截留、挪用和克扣。二是抓好工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫?。要嚴格?zhí)行項目建設(shè)“四制”要求，強化項目監(jiān)督管理，規(guī)范工程建設(shè)秩序，絕不允許在實施程序、建設(shè)質(zhì)量和資金管理上出現(xiàn)任何問題。要進一步加強對大額度資金調(diào)撥使用、大宗物資采購、重大項目招標投標情況的監(jiān)管，確保各類項目優(yōu)質(zhì)高效安全實施。要高度重視房地產(chǎn)市場調(diào)控和保障性住房建設(shè)監(jiān)管，認真解決保障性住房建設(shè)、分配、管理等方面的問題，真正建成讓老百姓放心滿意的工程。三是抓好公務車輛和“小金庫”專項治理。要嚴格公務用車管理，抓好公車治理整頓，嚴禁超標購車、公車私用和公車私掛，降低車輛費用。要嚴格實行“收支兩條線”的制度，切實加強重點項目、重要資金的跟蹤審計，對檢查審計中發(fā)現(xiàn)的問題要限時整改，對違反規(guī)定私設(shè)“小金庫”、賬外賬的要堅決進行查處，嚴格追究責任。要持續(xù)抓好民主評議政風行風工作，全縣各行各業(yè)都要自覺接受各個方面的監(jiān)督評議，自覺糾正存在的不良作風和問題，促進部門和行業(yè)作風不斷轉(zhuǎn)變提升，全面提高政務服務質(zhì)量和水平。

四要著力深化政務公開。政務公開是建設(shè)法治政府、服務政府、清廉政府的重要內(nèi)容。讓權(quán)力在陽光下運行，是政府廉政建設(shè)和推進依法行政的重要舉措。一是繼續(xù)深化政府信息公開。要認真落實《政府信息公開條例》，不斷完善政務公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，創(chuàng)新公開方式，切實做到該公開的事項全部公開。凡是與人民群眾利益密切相關(guān)的行政事項，除涉及國家機密、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的之外，都要向社會進行公開，給廣大群眾以更多的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強工作透明度。特別要及時公開群眾最為關(guān)心的土地征用、社會保障、救災救濟、惠農(nóng)補助、公務員錄用、畢業(yè)生就業(yè)考試、公用事業(yè)收費等事項，增強政務公開的針對性和實效性。二是努力深化公共企事業(yè)單位辦事公開。要不斷擴大企事業(yè)單位辦事公開的范圍，重點公開工作職責、服務承諾、收費標準和監(jiān)督渠道，規(guī)范辦事公開目錄和指南，增強辦事的透明度。要加強對公共服務行業(yè)的監(jiān)管，完善公共服務體系，特別要把面向社會服務的醫(yī)療、教育、供水、供電、供暖等公共企事業(yè)領(lǐng)域的辦事制度、程序條件、服務承諾、收費項目、監(jiān)督渠道等全部公開，為企業(yè)、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。三是加快推進政務服務平臺建設(shè)。要進一步規(guī)范運行縣政務大廳，全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心建設(shè)，逐步在行政村(社區(qū))設(shè)立便民服務點，認真落實“一站式”服務，能簡化的程序要盡量簡化，能集中辦理的事項要集中辦理，讓群眾得到方便、快捷的服務。需要特別強調(diào)的是，按照市上要求，今年將結(jié)合廉政風險防控和效能風暴行動，在市、縣兩級統(tǒng)籌開發(fā)政務公開和政府服務應用系統(tǒng)軟件，建成政務公開、行政審批、便民服務、電子監(jiān)察四大系統(tǒng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要全力配合做好電子政務服務平臺建設(shè)，確保政務公開和政務服務工作公開、透明、規(guī)范、高效運行。

銀行工作會心得體會篇七

近日，本市各大銀行相繼召開了一季度工作會，以總結(jié)過去的工作，規(guī)劃未來的發(fā)展。作為銀行職員，我參加了我所在銀行的一季度工作會。會上，我們回顧了一季度的業(yè)績，評估了自身的工作情況，提出了對接下來的工作的建議和期望。

第二段：總結(jié)一季度的成績和經(jīng)驗

一季度是銀行工作的開局之年。我們在這一季度里積極參與了許多項目，提供了多元化的服務，取得了一系列的成果。通過嚴格的風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，我們成功地提升了本行的盈利水平。同時，我們也意識到，一季度還存在一些問題和不足。比如，在某些業(yè)務領(lǐng)域我們的表現(xiàn)還不夠出色，在效率和創(chuàng)新方面還有提升空間。這些問題和不足，會成為我們下一階段工作的重點。

第三段：對下一季度工作的期望和目標

在銀行一季度工作會上，我們明確了下一季度的工作目標。首先，我們要繼續(xù)加強風險管理，確保我們的業(yè)務風險可控。其次，我們要提升業(yè)務創(chuàng)新能力，推出更多符合客戶需求的產(chǎn)品和服務。此外，我們還將加大對員工培訓和激勵力度，以提升員工的業(yè)務和服務水平。最后，我們明確了下一季度的業(yè)績目標，力爭在市場競爭中取得更好的成績。

第四段：思考銀行行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)。一方面，金融科技的發(fā)展給我們提供了更多創(chuàng)新的機會。通過與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合，我們可以開發(fā)出更多便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務。另一方面，隨著金融監(jiān)管政策的加強，我們也面臨著更加嚴格的合規(guī)要求。因此，我們需要加強與監(jiān)管當局的溝通和合作，以確保我們的業(yè)務始終符合法規(guī)和政策。

第五段：對未來工作的思考和展望

銀行一季度工作會讓我深刻認識到了銀行業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我會進一步提升自己的專業(yè)知識和能力，不斷學習和適應新的金融科技。同時，我也要加強與客戶和同事的溝通，以提供更加個性化和貼心的服務。我相信，在銀行行業(yè)的不斷變革中，只有不斷進取，才能不斷取得更好的成績。

總結(jié)：

通過銀行一季度工作會，我們對過去一季度的工作進行了總結(jié)和評估，明確了下一季度的工作目標和方向。我們要進一步加強風險管理，提升業(yè)務創(chuàng)新能力，加大對員工培訓和激勵力度。在面臨機遇和挑戰(zhàn)的同時，我們要不斷提升自身的專業(yè)能力，提供更加個性化和貼心的服務。相信在我們的共同努力下，我們的銀行會在未來獲得更大的成功。

銀行工作會心得體會篇八

這次縣政府廉政工作會是對縣紀委十五屆三次全會精神的貫徹落實，總的精神縣委吳書記在縣紀委全會上都講到了。剛才，啟菊同志對今年政府廉政工作作了很好的安排，希望大家抓好落實。我主要強調(diào)以下四點：

一是高度重視，認清形勢，認真學習貫徹中省市縣紀委全會精神。

尤其要學習貫徹好在中紀委二次全會上的講話精神，把握住四個重點：

一是嚴明政治紀律，堅持黨的領(lǐng)導，立場、言論和行為時刻都要符合黨和國家要求，確保政令暢通，決不允許“上有政策、下有對策”，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許在貫徹執(zhí)行黨委、政府的決策和部署時打折扣、做選擇、搞變通。

二是工作作風問題絕不是小事，中央把八項規(guī)定心得體會"八項規(guī)定作為改進工作作風的切入點和動員令，省市也相繼出臺了實施意見，市紀委全會提出要狠剎干部打牌賭博、缺勤脫崗、公車私用、公款旅游吃喝和干部婚喪嫁娶大操大辦“五股歪風”，狠抓工作作風要做到一抓到底、一以貫之，不能抓而不緊、抓而不實、抓而不常。

三是要堅定不移地懲治腐敗，堅持“老虎”、“蒼蠅”一起打，強化對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進制度的“籠子”，加強制度建設(shè)，堅持用制度管人、治權(quán)、理事，按正確的程序辦事，讓權(quán)力在陽光下運行。

四是各級黨委對職責范圍內(nèi)的廉政工作負有全面領(lǐng)導責任，要完善領(lǐng)導機制和工作機制，發(fā)揮好紀檢、監(jiān)察、司法、審計等部門的職能作用，共同推進廉政建設(shè)工作。

二是確實認清存在問題和薄弱環(huán)節(jié)。

我們應當清醒地看到，我們的廉政工作仍然存在一些突出問題：一些干部服務意識不濃、紀律觀念淡薄、作風漂浮懶散，工作效率不高，不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象時有發(fā)生，弄虛作假、鋪張浪費、吃拿卡要等現(xiàn)象仍然存在，一些損害群眾切身利益的突出問題沒有從根本上得到解決。我們要嚴格對照上級要求和決策部署，查找薄弱環(huán)節(jié)，看清自身差距，有針對性地改進工作。

三是作風建設(shè)要在狠抓工作落實上見實效。

作風建設(shè)的最終目的是為了推動工作，促進發(fā)展。作風建設(shè)是否有成效要以工作實績?yōu)闄z驗衡量的標尺，看項目爭取了多少，看招商引資了多少，看產(chǎn)業(yè)發(fā)展如何，看重點工作推進如何。要將作風建設(shè)與促進各項工作緊密結(jié)合起來，把思想和精力放在工作上，深入基層和群眾，埋頭苦干，在求實、務實、落實上下功夫，主動努力地推動工作，一個一個地解決問題，不上交矛盾，尤其是年初確定的x個重點項目和十大招商項目一定要抓緊、抓實、抓好。

四是四個方面的具體工作。

一要加強建筑工程領(lǐng)域的科學化、規(guī)范化、精細化管理，堅決杜絕招標工作的隨意性。招標方案要科學嚴格;要強化對招標代理機構(gòu)的資格認定;報名單位的資格審查工作應按照嚴格規(guī)范的程序進行，監(jiān)察局、檢察院要全程監(jiān)督;要加強工程概算,嚴格控制成本，保證政府資金的合理有效使用;要嚴格審查施工單位資質(zhì)和信譽，嚴禁中標單位轉(zhuǎn)包、分包工程，確保工程質(zhì)量和安全。

二要規(guī)范項目爭取工作，嚴防個別人借項目爭取謀求個人私利，項目的申報要綜合、要平衡，擴大覆蓋面。

三要按照縣紀委、監(jiān)察局的統(tǒng)一安排，學習兄弟縣區(qū)經(jīng)驗，加強非稅收入管理，所有部門的收費項目和標準應統(tǒng)一規(guī)范后全部向社會公示，要使用縣財政局統(tǒng)一的票據(jù)，實行專戶管理，沒有公示的項目一律不準征收，否則一律按亂收費、違規(guī)收費處理。四要加強對“三公”經(jīng)費的嚴格管理，積極推行公務卡制度，厲行勤儉節(jié)約，降低行政成本。要嚴格執(zhí)行財政預算，重大開支應集體研究決定，經(jīng)費支出應嚴格按照相關(guān)簽字審批程序進行。

總之，我們應時刻高度重視廉政工作，加強制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，提升工作效率和服務水平，營造風清氣正的良好環(huán)境，不斷開創(chuàng)各項工作的新局面。

銀行工作會心得體會篇九

自總行開展內(nèi)部控制綜合評價以來，我行十分重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控管理，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，維護財產(chǎn)完整，保證會計及其他資料正確和財務收支合法，決策層的經(jīng)營方針、經(jīng)營決策能得以順利貫徹執(zhí)行，工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高，我行堅持業(yè)務發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用。

現(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報告如下：

支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業(yè)務部、合規(guī)部七個職能部室，一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業(yè)部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個營業(yè)機構(gòu)，另設(shè)、、、、、6個儲蓄所。到10月末全行員工人，其中長期合同工人，短期合同工人。在機構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業(yè)務分離在崗位配置上做到人員落實、職責明確在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位在制度執(zhí)行上嚴格要求規(guī)范操作，努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內(nèi)控管理保駕護航?？傮w上講，我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導重視、組織落實、職責明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣、風險防范能力日益提高。

為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢，今年以來我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施：

1、領(lǐng)導重視，組織落實，##年以來，我行領(lǐng)導班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作，把加強內(nèi)控工作作為提高全行管理水平，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營，提高全行員工綜合素質(zhì)的.重要手段來抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強。我行單獨設(shè)立審計辦公室，內(nèi)控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現(xiàn)場審計次，參加人員人次，今年以來，根據(jù)行長室要求制訂了工作計劃，完成了主任、分理處主任任期內(nèi)的責任審計儲畜所、儲蓄所、儲蓄所、分理處業(yè)務審計工作重要崗位責任移交個人次支持分行審計處人員調(diào)用對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題進行延伸檢查建立了問題整改臺賬督導了內(nèi)控評價自查自糾工作。

2、及時傳達銀監(jiān)會、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據(jù)統(tǒng)計，到9月底共向支行本級轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務性文件十多只，向營業(yè)機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務性文件多只，收文后及時組織了員工學習，強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法，規(guī)范了員工業(yè)務操作程序。

3、針對本行實際，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度。根據(jù)上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到具體業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業(yè)務性文件，新成立了、、委員會，調(diào)整了審查委員會、委員會、領(lǐng)導小組、領(lǐng)導小組出臺了年度經(jīng)營目標考核辦法、經(jīng)營單位主責任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法、工作質(zhì)量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重視存在問題，明確落實整改責任，扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門牽頭，各業(yè)務主管部門督辦，問題存在單位落實整改。合規(guī)部門建立全行性整改臺賬，對今年來上級行各種內(nèi)外部檢查出來的問題及整改結(jié)果逐一登記，并對業(yè)務主管部門發(fā)送《通知書》，全程監(jiān)控各單位的整改情況業(yè)務主管部門對上級行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問題建立系統(tǒng)整改臺賬，并根據(jù)《通知書》深入基層抓整改落實問題存在單位重點落實整改責任人，堅持誰經(jīng)辦，誰整改，誰不整改處理誰原則。通過責任到位，縱橫結(jié)合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過常。

5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范，處罰力度明顯提高。xx月，支行對違所會計基本業(yè)務操作和制度的有關(guān)人員，按照銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰，共處罰xx人次，金額xx元。

6、積極組織員工培訓，提高員工規(guī)范操作意識。

銀行工作會心得體會篇十

7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀》的培訓。培訓時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務禮儀在行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務禮儀的內(nèi)容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務更上一層新的臺階。

這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。 優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。 如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質(zhì)量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務品牌，最終達到以效益為經(jīng)營目標的經(jīng)營理念。

銀行工作會心得體會篇十一

銀行是一種經(jīng)濟交流的產(chǎn)物，其產(chǎn)生源遠流長，通過古代商業(yè)環(huán)境演變而來。如今，銀行的地位舉足輕重，無論是市場上的資金流動，還是人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)世界中的金融服務，在這個行業(yè)的締造性作用下得以實現(xiàn)。在我聽完金融課程后，我對銀行行業(yè)有了更加全面的了解，我們平常幾乎離不開銀行，銀行業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基石。

第二段： 學習經(jīng)歷

我在大學時期曾于銀行實習，負責后端支持工作，主要是在處理一些開戶、貸款、存取款等事宜。在這個實習過程中，我感覺到銀行的服務質(zhì)量與效率的確很高，但是銀行工作的確很枯燥，每天都是重復性的工作，而且環(huán)境清冷，不同于傳統(tǒng)的娛樂行業(yè)等工作氣氛的輕松溫馨。

第三段：信任與責任

銀行業(yè)是一種貨幣中介業(yè)，信任是建立其發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行向全社會保障了儲蓄、支付、融資、理財?shù)确矫娴姆眨瑢σ匀藶楸镜钠髽I(yè)文化和服務水平要求也比較高。銀行工作的核心就是要體現(xiàn)出嚴謹認真和高度責任感，這也是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要元素。

第四段：面臨的問題和挑戰(zhàn)

銀行業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用是不可低估的，但是隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行面臨了更多的問題和挑戰(zhàn)。比如，金融犯罪、信貸問題等，這些問題在一定程度上影響了銀行的聲譽和形象，銀行也在積極研究 and 探索如何有效化解這些問題。

第五段：總結(jié)

銀行業(yè)行業(yè)是世界上最管制和規(guī)范的行業(yè)之一，將金融、信任、責任和服務等方面結(jié)合在一起，銀行有明確的目標和規(guī)律，技術(shù)和操作都具有一定的科技含量，長期來看，銀行業(yè)仍將是不得不面對和處理的問題的行業(yè)，但從更全面、上進的視角來看，銀行業(yè)存在和內(nèi)在的機會和未來，在金融創(chuàng)新和對技術(shù)和管理政策的積極追求下，銀行業(yè)將會前進到更高的層次，而不是背棄這個行業(yè)。

銀行工作會心得體會篇十二

通過對“學規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認真學習營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習。通過近段時間的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現(xiàn)將本季度對案件防控學習的體會通報如下。

首先，這次學習使我提高了思想認識。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。通過這次規(guī)章制度學習教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準則，還使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標準，指導日常工作的開展。

其次，通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟私。

最后，隨著學習的深入，使我更加清楚的意識到增強自身責任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。”強烈的責任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。而在金融業(yè)這個特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責任心。把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強烈的責任感，我們才會認真履行自身工作職責，切實維護建設(shè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。第二，責任感還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。

我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。

磊

史

銀行工作會心得體會篇十三

在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作

立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

二、幫助其他的同志

在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。

同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20__年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。

三、善待客戶，微笑服務

回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

銀行工作會心得體會篇十四

經(jīng)過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉(zhuǎn)賬等事務。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。可是見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

銀行工作會心得體會篇十五

作為一家金融機構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務，也是經(jīng)濟發(fā)展的核心驅(qū)動力。在這個快速發(fā)展的時代，我有幸在一家銀行從事實習工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運營模式，更讓我對金融行業(yè)有了更深入的認識。

第二段：銀行的多元化服務

銀行業(yè)務受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因為銀行擁有多樣化的金融服務，如儲蓄、匯款、貸款、理財、投資等服務，而這些服務的背后，是一套完備的金融服務管理體系。金融服務不僅滿足了國內(nèi)企業(yè)和個人的信用需求，也為國外企業(yè)提供資金支持，使得國際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務，是銀行作為金融機構(gòu)的核心競爭力之一。

第三段：銀行的風險管理

銀行面臨的風險從多個方面來，比如信用風險、市場風險、操作風險和流動性風險等。盡管銀行面臨的風險十分復雜，但銀行卻有一套相對完善的風險管理措施來降低自身的風險。銀行會通過一系列的風險管理措施來預防和控制風險的發(fā)生，例如建立風險評估體系、推出風險分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風險管理為自己保駕護航，使其更好地發(fā)揮金融服務的作用。

第四段：銀行的發(fā)展趨勢

在未來金融市場，銀行的發(fā)展趨勢與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務模式，同時還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務。

第五段：我對銀行的認識

銀行作為金融中介機構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個人可以通過銀行進行理財和投資，同時銀行又是企業(yè)在融資、擴大生產(chǎn)的重要財務支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場上得到了廣泛的認可和信任。在實習期間，我不僅了解了銀行的運營模式，更體驗了銀行服務所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認識到了金融機構(gòu)面臨的各種壓力。同時，盡管海內(nèi)外金融市場正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會順應發(fā)展趨勢，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

結(jié)尾：

通過這次實習，我對銀行的認識和體驗讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務使我更加深刻地意識到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場中會繼續(xù)順應發(fā)展趨勢，越來越好地為客戶服務。

銀行工作會心得體會篇十六

銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。

以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。

每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。

審批速度相當?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行工作會心得體會篇十七

在客戶辦理業(yè)務時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務。

耐心是前臺員工必備的基本素質(zhì)。前臺業(yè)務頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進行預約，作好了充分準備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產(chǎn)品。

在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務時，接連不斷的提問與業(yè)務無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。

首先，要注重細節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習慣。并且，也恰恰是在這樣的細節(jié)處，更能給客戶以良好的服務體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務渠道。其次，在做好這些細節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務。服務要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務；有的就要求更全面更徹底的金融服務。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進行有針對性的服務，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務，都離不開過硬的業(yè)務知識和專業(yè)技能。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務范圍相差無幾的情況下，服務的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務拓展的基石，也是維護客戶的保障。

銀行工作會心得體會篇十八

作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。

二段：服務至上

銀行的服務至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務，并以客戶的利益為首要任務。這涉及到銀行內(nèi)部各項業(yè)務的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機制，提高整個團隊的服務意識，最終營造出順暢的服務體驗，為客戶提供完美的金融體驗。

三段：風險控制

風險控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因為任何金融服務都有風險。缺乏風險意識和未提前做好風險控制的銀行會面臨極高的風險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風險政策并落實執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴密把控風險。此外，銀行在設(shè)計和推銷金融產(chǎn)品時，應遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風險，最小化市場影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營。

四段：科技驅(qū)動

以科技為驅(qū)動的金融服務已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標志。隨著市場的競爭，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準的為客戶提供服務，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務。

五段：未來展望

銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機構(gòu)等機構(gòu)進行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應該積極回應社會問題，促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語：總結(jié)

總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負責任的態(tài)度，不斷提高自己的服務品質(zhì)和服務水平，為客戶提供更多的金融服務，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

銀行工作會心得體會篇十九

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務提供商，銀行的服務質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標準。在長期的銀行服務過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。

第二段：服務意識

銀行的服務質(zhì)量與服務意識是密不可分的。在我與銀行的服務接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務意識，為我們提供了零距離、全方位的服務體驗。

第三段：金融知識

銀行員工不僅具備強大的服務意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務。在日常工作中，銀行員工不斷學習和掌握各種金融業(yè)務的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準的金融服務。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。

第四段：自助服務

如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務。銀行自助服務，如手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務方式。這些服務不僅簡化了金融服務流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務成為銀行體現(xiàn)服務水平的一道窗口，也是銀行為服務對象提供了更加便捷、快捷的金融服務體驗。

第五段：客戶服務

銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務上注重提供全層次、全方位的金融服務，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務，如私人銀行業(yè)務等針對高端客戶的服務，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產(chǎn)管理等服務，全方位為客戶提供金融服務支持。

總結(jié)：

在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務壓力。不過，銀行的服務質(zhì)量和服務水平同樣經(jīng)歷著長足的進步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務意識、廣泛的金融知識和客戶服務，同時銀行自助服務和適應廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。堅持肩負起服務社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務。

銀行工作會心得體會篇二十

最近全國矚目的焦點在于中央經(jīng)濟工作會議的召開，這是關(guān)乎到“十三五”的開局和良性運轉(zhuǎn)的重要舉措，11月10日，在中央財經(jīng)領(lǐng)導小組會議上首次提出了“供給側(cè)改革”，指出“在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強經(jīng)濟持續(xù)增長動力?！?/p>

同時經(jīng)濟工作會議是最近幾年前所未有的對糧食生產(chǎn)提到了一個新的高度，在新的經(jīng)濟政策和國家方針我們這些中小城市尤其是以農(nóng)業(yè)為主的城市如何加快經(jīng)濟發(fā)展步伐，改變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，就業(yè)狀況和居民收入穩(wěn)定提升是擺在我們面前的急需要解決的問題。

作為西部中小城市尤其是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)為主的城市要抓住這次經(jīng)濟會議對農(nóng)業(yè)的關(guān)注，積極打造本地經(jīng)濟發(fā)展新動力，在這方面要有一些新思路和新辦法，尤其是在去市場杠桿在房地產(chǎn)市場去庫存方面要有新舉措，對此我認為可以結(jié)合農(nóng)業(yè)的的發(fā)展來考慮這些問題，首先是考慮農(nóng)村人口尤其是青壯勞力進城打工經(jīng)商后，農(nóng)村土地的荒廢問題，在這方面一個是要支持鼓勵農(nóng)村勞力進入糧食的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在價格方面、肥料方面給予支持，同時積極鼓勵倡導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的多元化，鼓勵城市居民進入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，鼓勵大農(nóng)業(yè)工業(yè)化的生產(chǎn)格局，也解決并解放農(nóng)村勞動力。其次是針對城市經(jīng)濟發(fā)展鼓勵做周邊大城市的配套產(chǎn)業(yè)，尤其是本來工業(yè)就欠發(fā)達地區(qū)，應該針對周邊休閑旅游業(yè)、第三產(chǎn)服務也為主，同時解放的部分農(nóng)村勞動力也積極鼓勵進城居家創(chuàng)業(yè)，以此也解決城市房地產(chǎn)的過剩問題。

中央經(jīng)濟工作會議，助推“十三五”順利開局

20中央經(jīng)濟工作會議于年12月18日至21日在北京舉行?？偨Y(jié)2021年經(jīng)濟工作，分析當前國內(nèi)國際經(jīng)濟形勢，部署2021年經(jīng)濟工作，重點是落實“十三五”規(guī)劃建議要求，推進結(jié)構(gòu)性改革，推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展?！按舜螘h可能是召開時間最晚的一次,可能也是近年來最重要的一次。準確的說,其核心不是供給側(cè)改革,而是供給側(cè)改善。

房地產(chǎn)作為中國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),對于中國經(jīng)濟的重要性不言而喻。中央經(jīng)濟工作會議首次將房地產(chǎn)問題列為單獨任務,將“化解房地產(chǎn)庫存”作為重點要抓好的五大任務之一。不僅顯現(xiàn)出當前房地產(chǎn)去庫存的艱巨性,更為今后一段時期房地產(chǎn)政策走向定下基調(diào)。中央經(jīng)濟工作會議做了加減法。進城難、庫存大,鼓勵降房價,限購或成過去時;社保傷不起?降保費,守住薪水含金量;創(chuàng)新沒動力?降電價,激發(fā)企業(yè)肺活量;提高赤字率、財政更積極,更有為的政府呼之欲出。讓每一項改革真正貼近百姓的生活,中國經(jīng)濟仍值得期待!

銀行工作會心得體會篇二十一

銀行實習心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。

【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標完成情況

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

（二）堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2016年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

銀行服務心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

銀行服務心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。

1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

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