一份好的報告能夠提供全面準(zhǔn)確的信息，為決策提供依據(jù)。那么我們該如何撰寫一份較為完美的報告呢？首先，我們需要明確報告的主題和目的，準(zhǔn)確把握寫作的重點和要點。其次，要充分收集和整理相關(guān)的資料和信息，以確保報告的準(zhǔn)確性和完整性。然后，合理安排報告的結(jié)構(gòu)和框架，使其邏輯清晰、層次分明。此外，還要注重語言的準(zhǔn)確性和流暢性，采用恰當(dāng)?shù)脑~匯和句式，使報告更加具有說服力和吸引力。最后，不要忘記對報告進(jìn)行仔細(xì)的校對和修改，確保語法、拼寫、標(biāo)點等方面的正確性，提升整體的質(zhì)量和專業(yè)度。在閱讀報告范文的過程中，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些常見的錯誤和改進(jìn)的空間。
學(xué)生會的述職報告通訊篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的戰(zhàn)友們：
大家好！本人張xx，2xx年12月入伍，20xx年10月入黨?，F(xiàn)任xx中隊文書。
今年來，在中隊正確的領(lǐng)導(dǎo)和全體官兵的支持幫助下，本人在本職崗位上能夠盡心盡職，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進(jìn)取，踏實做人。在工作、學(xué)習(xí)各方面都有了一定的提高，工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和戰(zhàn)友們的支持是分不開的，在此表示感謝！回顧全年工作，本人能認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實上級的指示精神，較好的履行了各項職責(zé)，自己做到勤奮工作，把工作當(dāng)作事業(yè)干，在一年里狠抓自己的本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我本人的業(yè)務(wù)水平不斷提高；本人本著要干就要干好、干細(xì)的態(tài)度，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項檢查任務(wù)。我自己認(rèn)為，在文書的工作崗位上，我基本上是稱職的，下面我對自己全年的工作向領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們作述職如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
在文書的工作崗位上，我已有多年的經(jīng)驗。工作實踐中，我體會到，只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，同時也能增強(qiáng)政治辨別力、敏感性和堅定性。特別是作為一名文書，只有加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，確保政治上永遠(yuǎn)合格，不斷增長知識和技能，才能贏得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技術(shù)水平。今年以來，一方面是學(xué)習(xí)十七大報告有關(guān)精神和胡主席提出的科學(xué)發(fā)展觀重要論述。另一方面注重學(xué)習(xí)新形勢下部隊管理的有關(guān)常識，并與實際工作相結(jié)合，從而更加有效的提高了工作效率。我們中隊是連續(xù)xx年的先進(jìn)（標(biāo)兵）中隊，對于我們來說各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)要特別高，要求要特別嚴(yán)。在實際工作中，難免會碰到一些問題，對此，自己靠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，來尋求解決問題的“鑰匙”，比如通過學(xué)習(xí)使我確立了實事求是、謹(jǐn)慎行事，有效地避免了工作中的失誤。由于自己在工作中遇到的問題能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報，有不足能及時糾正，有錯誤能及時改正，并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，所以我的工作也得到了大家的好評。
二、圍繞本職任務(wù)，明確方向，立足本職，提高工作能力
在擔(dān)任中隊文書通訊員一職以來，本人在思想上牢固樹立以隊為家思想，保持高度的穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極參加連隊的政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識。工作中，能夠立足本職，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的約束自己，并能夠階段性的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，虛心向別的文書、通訊員請教，加強(qiáng)本身對業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在實踐中能結(jié)合理論，針對自己剛開始的不熟悉，能夠擺正自己的位置，成心請教、虛心學(xué)習(xí)，以最短的時間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我對自己身上存在的問題從不隱瞞，積極開展自我批評，實事求是分析問題的根源，研究改進(jìn)措施。文書的工作應(yīng)該說非常多，而且繁忙、復(fù)雜，特別是在各類登記統(tǒng)計方面，偶爾也會出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象，為了避免這些情況的發(fā)生，于是我我編制了《文書登記統(tǒng)計清單》，并按時間、按要求、按規(guī)定做好各項登記統(tǒng)計工作的落實，各類報表都能及時上報，從未拖廷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，也有效地促進(jìn)了工作的效益和質(zhì)量。
三、積極搞好配合，確保各項工作扎實有效
大家知道，中隊就是一個集體，需要大家共同努力才會發(fā)展的更好。需要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)才有質(zhì)量。作為隊部人員，我能夠深刻的認(rèn)識到搞好內(nèi)部關(guān)系的重要性，搞好各類關(guān)系才能夠使自己的工作順利的開展。所以平時能夠主動配合中隊干部和各班班長的各項工作，并能適時提出自己的看法和觀點，發(fā)揮一名士官應(yīng)有的作用。
四、存在不足
3、個人的業(yè)務(wù)能力還有待加強(qiáng)和提高、工作積極性有待于加強(qiáng)和提高；
4、對工作的標(biāo)準(zhǔn)不夠精細(xì)，工作不能做到一如既往，時有麻痹思想。
以上的是我今年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。本人匯報如有不妥、不對之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予批評指正。述職完畢。
學(xué)生會的述職報告通訊篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是xxx通訊社副社長xxx，在20xx~20xx年度里有幸擔(dān)任xxx通訊社副社長一職，我主要負(fù)責(zé)的是統(tǒng)籌通訊社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項運作。一學(xué)年以來，我在社長，各位副社長的關(guān)心、支持和共同合作下，努力做好各項工作，取得了一定成績同時也有很多很多的不足。
秘書部是鏈接各部門之間的橋梁，配合各部門做好活動的組織、監(jiān)督和后勤協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等工作并及時收交各部門的資料，起到上傳下達(dá)的重要作用的重要部門，具體的工作比較繁雜，主要是負(fù)責(zé)各項開支的報銷工作；社員領(lǐng)取志愿者服務(wù)證，記者證；證書的蓋章；活動門票的領(lǐng)取；各項會議記錄；制作和完善通訊錄；有時候的一些人員調(diào)配工作；一些活動或者通知的傳達(dá)工作……本人主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)系好各個分社的秘書部長，有任務(wù)及時傳達(dá)到各個秘書長處，并分配好任務(wù)以便能按時完成任務(wù)。
在這些工作中我學(xué)到了許多平常在課堂里學(xué)不到的知識，例如提高了自己的管理能力和辦事效率，學(xué)會如何處理好人際關(guān)系，學(xué)會如何分配學(xué)習(xí)和工作的時間；我還獲得了許多難得的培訓(xùn)，實習(xí)，實踐機(jī)會；在過去近一年里，是在通訊社的工作讓我有了更多接觸社會的機(jī)會，也懂得了做志愿者的快樂與美麗；最重要的是認(rèn)識了一群有理想有志向的朋友……真不是幾句話能說得完，總之加入了廣州志愿者通訊社讓我的大一生活更加充實，也讓我獲得了“20xx志愿服務(wù)先進(jìn)個人”稱號。
不過我不能忘記過去一年里遇到的挫折，困難和失誤。
1，報銷問題。由于溝通不到位，任務(wù)分配不明確等問題，我們秘書部遇到了一個重大失誤——通訊社幾個月的報銷報表都遲遲沒有整理出來，發(fā)票也沒有收齊，導(dǎo)致社員們的車費，復(fù)印費等工作報銷費用遲遲得不到報銷，最后把所有發(fā)票都擠在一起做，工作量大增并且由于數(shù)目比較大所以容易出現(xiàn)錯誤；由于這個報銷問題我和社長還吵了一架，老師也為這個問題批評我們好多次，這些錯誤我想以后再也不要犯了。
2，通訊社社員的注冊與領(lǐng)證問題。社員們注冊遇到了好多好多問題，例如網(wǎng)站打不開，如何注冊，注冊后收不到郵件，注冊不了，如何查看志愿者號等等，秘書部到現(xiàn)在還沒完全解決這些問題。關(guān)于蓋章和領(lǐng)志愿者證，由于注冊問題尚未完全解決，導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出問題，未注冊就領(lǐng)不到證，而且各校比較分散，發(fā)證到各個學(xué)校，收證統(tǒng)一到秘書部，拿去蓋章又發(fā)證到各個學(xué)校，很麻煩，秘書部到現(xiàn)在還沒完全把證收齊……這個問題唯有下學(xué)期再解決了。
3，工作和學(xué)習(xí)問題。由于志愿者工作需要用到大家課余的時間，有時候甚至?xí)c上課時間沖突，而且有些工作并不是在學(xué)校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多時間，所以有時候會遇到一些尷尬，很多任務(wù)社員們都不愿意去做，特別是到了期末的時候。
……
以上問題我會慢慢改進(jìn)的。
不管怎么說，通訊社在大家的努力下還是取得了挺大的進(jìn)步和不錯的成績，還獲得了“20xx廣州志愿服務(wù)十大先進(jìn)集體”稱號。我相信通訊社的未來一定會獲得更大的成功！
在此，我感謝通訊社給予了我這樣一個鍛煉的機(jī)會，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感，我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實。
以上述廉，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
學(xué)生會的述職報告通訊篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
20__年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
20__年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是__區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
學(xué)生會的述職報告通訊篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是xxx通訊社副社長xxx，在20xx~20xx年度里有幸擔(dān)任xxx通訊社副社長一職，我主要負(fù)責(zé)的是統(tǒng)籌通訊社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項運作。一學(xué)年以來，我在社長，各位副社長的關(guān)心、支持和共同合作下，努力做好各項工作，取得了一定成績同時也有很多很多的不足。
秘書部是鏈接各部門之間的橋梁，配合各部門做好活動的組織、監(jiān)督和后勤協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等工作并及時收交各部門的資料，起到上傳下達(dá)的重要作用的重要部門，具體的工作比較繁雜，主要是負(fù)責(zé)各項開支的報銷工作;社員領(lǐng)取志愿者服務(wù)證，記者證;證書的蓋章;活動門票的領(lǐng)取;各項會議記錄;制作和完善通訊錄;有時候的一些人員調(diào)配工作;一些活動或者通知的傳達(dá)工作……本人主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)系好各個分社的秘書部長，有任務(wù)及時傳達(dá)到各個秘書長處，并分配好任務(wù)以便能按時完成任務(wù)。
在這些工作中我學(xué)到了許多平常在課堂里學(xué)不到的知識，例如提高了自己的管理能力和辦事效率，學(xué)會如何處理好人際關(guān)系，學(xué)會如何分配學(xué)習(xí)和工作的時間;我還獲得了許多難得的培訓(xùn)，實習(xí)，實踐機(jī)會;在過去近一年里，是在通訊社的工作讓我有了更多接觸社會的機(jī)會，也懂得了做志愿者的快樂與美麗;最重要的是認(rèn)識了一群有理想有志向的朋友……真不是幾句話能說得完，總之加入了廣州志愿者通訊社讓我的大一生活更加充實，也讓我獲得了“20xx志愿服務(wù)先進(jìn)個人”稱號。
不過我不能忘記過去一年里遇到的挫折，困難和失誤。
1，報銷問題。由于溝通不到位，任務(wù)分配不明確等問題，我們秘書部遇到了一個重大失誤——通訊社幾個月的報銷報表都遲遲沒有整理出來，發(fā)票也沒有收齊，導(dǎo)致社員們的`車費，復(fù)印費等工作報銷費用遲遲得不到報銷，最后把所有發(fā)票都擠在一起做，工作量大增并且由于數(shù)目比較大所以容易出現(xiàn)錯誤;由于這個報銷問題我和社長還吵了一架，老師也為這個問題批評我們好多次，這些錯誤我想以后再也不要犯了。
2，通訊社社員的注冊與領(lǐng)證問題。社員們注冊遇到了好多好多問題，例如網(wǎng)站打不開，如何注冊，注冊后收不到郵件，注冊不了，如何查看志愿者號等等，秘書部到現(xiàn)在還沒完全解決這些問題。關(guān)于蓋章和領(lǐng)志愿者證，由于注冊問題尚未完全解決，導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出問題，未注冊就領(lǐng)不到證，而且各校比較分散，發(fā)證到各個學(xué)校，收證統(tǒng)一到秘書部，拿去蓋章又發(fā)證到各個學(xué)校，很麻煩，秘書部到現(xiàn)在還沒完全把證收齊……這個問題唯有下學(xué)期再解決了。
3，工作和學(xué)習(xí)問題。由于志愿者工作需要用到大家課余的時間，有時候甚至?xí)c上課時間沖突，而且有些工作并不是在學(xué)校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多時間，所以有時候會遇到一些尷尬，很多任務(wù)社員們都不愿意去做，特別是到了期末的時候。
……
以上問題我會慢慢改進(jìn)的。
不管怎么說，通訊社在大家的努力下還是取得了挺大的進(jìn)步和不錯的成績，還獲得了“20xx廣州志愿服務(wù)十大先進(jìn)集體”稱號。我相信通訊社的未來一定會獲得更大的成功!
在此，我感謝通訊社給予了我這樣一個鍛煉的機(jī)會，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感，我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實。
以上述廉，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
學(xué)生會的述職報告通訊篇五
20__年，重客中心在市公司和集團(tuán)客戶部的指導(dǎo)下，圍繞 “存量保有、4g營銷、通信與信息化收入、基礎(chǔ)管理” 等四大核心工作，扎實有效的進(jìn)行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€(wěn)定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有為中心，抓好四大驅(qū)動，全力推進(jìn)拍照保有
至9月底，我中心拍照集團(tuán)保有率94.4%，全市排名第二;拍照成員保有率97.37%，全市排名第一;拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集團(tuán)客戶競爭危險系數(shù)測算矩陣。根據(jù)統(tǒng)付情況、存費時間、協(xié)議簽署情況、客戶關(guān)系等項目建立預(yù)警等級區(qū)分，并且結(jié)合每月經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團(tuán)。針對高危集團(tuán)采取競爭信息搜集。
2、分層簽約;對重點拍照客戶進(jìn)行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費明細(xì)，對不高消費水平的客戶推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。
3、細(xì)分市場;整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機(jī)的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團(tuán)開展存話費贈小區(qū)寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4g終端活動。
4、通過統(tǒng)付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務(wù)滲透率達(dá)到86%，相當(dāng)于大部分的集團(tuán)及成員通過客戶經(jīng)理觸點服務(wù)參與了集團(tuán)統(tǒng)一付費活動，享受了集團(tuán)話費優(yōu)惠，在網(wǎng)粘性及服務(wù)滿意度獲得一定程度提升。
二、繼續(xù)以終端發(fā)展作為核心，提升4g網(wǎng)絡(luò)客戶知曉度
1、多措并舉，提升4g終端覆蓋率
重客中心以集團(tuán)成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團(tuán)終端滲透率低于35%的集團(tuán)檢索，結(jié)合現(xiàn)場辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營銷模式進(jìn)行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展?fàn)I銷思路，充分抓住各種契機(jī)，協(xié)調(diào)代理商、聯(lián)盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無節(jié)造節(jié)等時機(jī)持續(xù)開展拍照集團(tuán)客戶駐地營銷。
為規(guī)范客戶經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地工作計劃表，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理在進(jìn)行駐地工作前的準(zhǔn)備工作以及駐地后的收尾工作，加強(qiáng)與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正不足，將信息化、4g發(fā)展、統(tǒng)付等多項工作融于一體，整合營銷。截至20__年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團(tuán)60余家。駐地現(xiàn)場換卡953張，4g用戶現(xiàn)場轉(zhuǎn)換296戶?？蛻艚?jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。
2、深度發(fā)展，努力提升集團(tuán)成員4g用戶滲透率
年初，重客中心針對4g用戶滲透率指標(biāo)偏低的現(xiàn)狀，重點監(jiān)控“4g終端發(fā)展勞動競賽”、“4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋下2g高流量用戶4g遷移”、“存量4g終端轉(zhuǎn)化”和“4g專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進(jìn)行安排，有效促進(jìn)了成員4g用戶滲透率指標(biāo)提升。
做好存量4g終端轉(zhuǎn)化、2g高流量客戶及自備機(jī)客戶的整合營銷，對目前存量4g終端未換卡客戶與2g高流量目標(biāo)客戶進(jìn)行排重，為客戶經(jīng)理每天走訪、外呼制定日任務(wù)。每天早班會對當(dāng)日發(fā)展情況進(jìn)行匯總，了解發(fā)展情況，總結(jié)難點與亮點經(jīng)驗共享 。截至20__年9月底中心成員4g用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。
三、以全業(yè)務(wù)增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息
截止到9月底，20__年度信息化收入完成1293萬元，全業(yè)務(wù)收入完成857萬元，分別完成a1值時間進(jìn)度的84%、78%，提前時間進(jìn)度9個、3個百分點。
1、理順全業(yè)務(wù)勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務(wù)勘察、施工的監(jiān)控力度，通過設(shè)計和監(jiān)理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費，同時加強(qiáng)了與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯(lián)動，取得了較好的效果。
2、結(jié)合客戶需求的詳細(xì)調(diào)研，通過客戶分層項目管理機(jī)制，重客中心將圍繞集團(tuán)客戶需求，在摸排集團(tuán)客戶各個業(yè)務(wù)核心部門個性需求的基礎(chǔ)上，展開預(yù)算調(diào)研、全業(yè)務(wù)需求調(diào)研、粘性產(chǎn)品調(diào)研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產(chǎn)線路擴(kuò)容項目、建行省談項目、農(nóng)行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達(dá)成。
3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進(jìn)，小型項目由客戶經(jīng)理牽頭促進(jìn)。形成“首席客戶代表+客戶經(jīng)理+運支主管+中心主管”組成的項目團(tuán)隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調(diào)研、談判促進(jìn)、項目勘察、簽署協(xié)議、項目采購及施工、項目計費各個環(huán)節(jié)的滾動管理，促進(jìn)項目盡早計費。
四、夯實、穩(wěn)固、創(chuàng)新，循序漸進(jìn)做好基礎(chǔ)管理
1.做真做實：以20__年底拍照數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶資料為基礎(chǔ)，做好集團(tuán)基礎(chǔ)資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標(biāo)也保證指標(biāo)的真實度，建立日?；A(chǔ)資料自查制度，將基礎(chǔ)資料真實性計入至客戶經(jīng)理管理評估考核中，以此來保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實有效。
2.合規(guī)有效：在基礎(chǔ)管理夯實的基礎(chǔ)上，重點從合規(guī)性和有效性兩個方面進(jìn)行穩(wěn)固，合理防控風(fēng)險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度流程，梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立中心內(nèi)部客戶經(jīng)理到業(yè)務(wù)主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風(fēng)險項，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項。做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“僵尸業(yè)務(wù)”，截止9月底已無三個月以上的欠費業(yè)務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)有效性。
3.管理創(chuàng)新：夯實和穩(wěn)固工作促進(jìn)了業(yè)務(wù)和管理的良性發(fā)展，同時也促進(jìn)了創(chuàng)新發(fā)展：
(1)在中心業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們建立了業(yè)務(wù)主管作支撐、項目主管作關(guān)系的“縱橫式”結(jié)構(gòu)，消滅了客戶經(jīng)理孤軍奮戰(zhàn)的情況。
(2)推行集團(tuán)客戶梯次營銷，通過細(xì)分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒網(wǎng)”到“準(zhǔn)撒網(wǎng)”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”
(3)優(yōu)秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經(jīng)理的做法，從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場落地、宣傳口徑甚至服務(wù)態(tài)度等多方面整理出工作模板，復(fù)制推廣。
五、工作中存在的短板
1.在業(yè)務(wù)指標(biāo)方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務(wù)方面。
2.在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。
同志們，20__年是復(fù)雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設(shè)的推行、經(jīng)濟(jì)下行以及本地財政預(yù)算的收緊，對集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響;從內(nèi)部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經(jīng)理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們?nèi)〉昧朔浅?yōu)異的成績，在大項目建設(shè)上紅紅火火，在重點指標(biāo)上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟(jì)、風(fēng)雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。
學(xué)生會的述職報告通訊篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是xxx通訊社副社長xxx，在xx年度里有幸擔(dān)任xxx通訊社副社長一職，我主要負(fù)責(zé)的是統(tǒng)籌通訊社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項運作。一學(xué)年以來，我在社長，各位副社長的關(guān)心、支持和共同合作下，努力做好各項工作，取得了一定成績同時也有很多很多的不足。
秘書部是鏈接各部門之間的橋梁，配合各部門做好活動的組織、監(jiān)督和后勤協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等工作并及時收交各部門的資料，起到上傳下達(dá)的重要作用的重要部門，具體的工作比較繁雜，主要是負(fù)責(zé)各項開支的報銷工作；社員領(lǐng)取志愿者服務(wù)證，記者證；證書的蓋章；活動門票的領(lǐng)??；各項會議記錄；制作和完善通訊錄；有時候的一些人員調(diào)配工作；一些活動或者通知的傳達(dá)工作……本人主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)系好各個分社的秘書部長，有任務(wù)及時傳達(dá)到各個秘書長處，并分配好任務(wù)以便能按時完成任務(wù)。
在這些工作中我學(xué)到了許多平常在課堂里學(xué)不到的知識，例如提高了自己的管理能力和辦事效率，學(xué)會如何處理好人際關(guān)系，學(xué)會如何分配學(xué)習(xí)和工作的時間；我還獲得了許多難得的培訓(xùn)，實習(xí)，實踐機(jī)會；在過去近一年里，是在通訊社的工作讓我有了更多接觸社會的機(jī)會，也懂得了做志愿者的快樂與美麗；最重要的是認(rèn)識了一群有理想有志向的朋友……真不是幾句話能說得完，總之加入了廣州志愿者通訊社讓我的大一生活更加充實，也讓我獲得了“xx年里遇到的挫折，困難和失誤。
1，報銷問題。由于溝通不到位，任務(wù)分配不明確等問題，我們秘書部遇到了一個重大失誤——通訊社幾個月的報銷報表都遲遲沒有整理出來，發(fā)票也沒有收齊，導(dǎo)致社員們的車費，復(fù)印費等工作報銷費用遲遲得不到報銷，最后把所有發(fā)票都擠在一起做，工作量大增并且由于數(shù)目比較大所以容易出現(xiàn)錯誤；由于這個報銷問題我和社長還吵了一架，老師也為這個問題批評我們好多次，這些錯誤我想以后再也不要犯了。
2，通訊社社員的注冊與領(lǐng)證問題。社員們注冊遇到了好多好多問題，例如網(wǎng)站打不開，如何注冊，注冊后收不到郵件，注冊不了，如何查看志愿者號等等，秘書部到現(xiàn)在還沒完全解決這些問題。關(guān)于蓋章和領(lǐng)志愿者證，由于注冊問題尚未完全解決，導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出問題，未注冊就領(lǐng)不到證，而且各校比較分散，發(fā)證到各個學(xué)校，收證統(tǒng)一到秘書部，拿去蓋章又發(fā)證到各個學(xué)校，很麻煩，秘書部到現(xiàn)在還沒完全把證收齊……這個問題唯有下學(xué)期再解決了。
3，工作和學(xué)習(xí)問題。由于志愿者工作需要用到大家課余的時間，有時候甚至?xí)c上課時間沖突，而且有些工作并不是在學(xué)校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多時間，所以有時候會遇到一些尷尬，很多任務(wù)社員們都不愿意去做，特別是到了期末的時候。
……
以上問題我會慢慢改進(jìn)的。
不管怎么說，通訊社在大家的努力下還是取得了挺大的進(jìn)步和不錯的成績，還獲得了“20xx廣州志愿服務(wù)十大先進(jìn)集體”稱號。我相信通訊社的未來一定會獲得更大的成功！
在此，我感謝通訊社給予了我這樣一個鍛煉的機(jī)會，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感，我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實。
以上述廉，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
學(xué)生會的述職報告通訊篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況
2009年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實干，積極響應(yīng)__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)2009-2010年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次，傳達(dá)行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進(jìn)行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進(jìn)，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進(jìn)行明察暗訪，對_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標(biāo)，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個，傳輸線路___公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動。活動的特點就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時開通“手機(jī)報”、“手機(jī)理財”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動，預(yù)先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈
行風(fēng)建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
以上匯報若有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和評議代表批評指正!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
學(xué)生會的述職報告通訊篇八
一年前，我被聘為《老干部》通訊員?，F(xiàn)在，談?wù)勎覍νㄓ崋T的理解以及實踐的體會，請領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。
一、給通訊員定個位
通訊員積極發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于正確定位。
首先要明確我們是《老干部》的通訊員，《老干部》是**區(qū)老干部局的機(jī)關(guān)刊物。特定的環(huán)境、特定的任務(wù)、特定的渠道，賦予我們特定的責(zé)任。作為通訊員，既要對《老干部》刊物以及老干部局的工作負(fù)責(zé)，又要對刊物的讀者進(jìn)而對全區(qū)的老干部負(fù)責(zé)。從這個意義說，任務(wù)光榮，責(zé)任重大。
《老干部》的通訊員，是為刊物提供稿件反映情況的來源和渠道，是刊物聯(lián)系廣大老干部的橋梁和紐帶，是刊物改進(jìn)提高創(chuàng)新發(fā)展的參謀和助手。
我理解，通訊員至少有4項職能：1、寫稿投稿：根據(jù)刊物的總體計劃和具體要求，自己訂個目標(biāo)，主動積極寫稿投稿;2、組稿供稿：通訊員特別是擔(dān)任老干部工作的通訊員，有責(zé)任在工作的范疇內(nèi)積極發(fā)動并組織稿件，有的手頭有現(xiàn)成稿子，拿來送交;有的愿意寫稿，要督促動筆;有的素材很好但動筆困難，要組織力量口述筆錄撰稿成文;3、反映情況：要積極反映所在地區(qū)和部門老干部工作的動態(tài)、老干部的要求和心聲、老干部舒心益智養(yǎng)身健體的經(jīng)驗體會;4、建言獻(xiàn)策：通訊員要仔細(xì)閱看《老干部》，評頭品足并對如何改進(jìn)提高建言獻(xiàn)策。
二、寫好文章平常心
我體會，給《老干部》寫稿，最要緊的不是“創(chuàng)作沖動”、“文思泉涌”，也不是“遣詞造句”、“咬文嚼字”，而是憑著一顆真誠的平常心。因為是給老干部看的，文風(fēng)必須樸實，事例必須真實，交流必須平實。這些，正是老干部習(xí)慣的、希望的、歡迎的。
我體會，給《老干部》寫稿投稿，要寫具體的事，善于小中見大;要寫真實的事兒，經(jīng)得起推敲和琢磨;要說真心話，將心比心，以情動人;要講究切實可行并簡單易行，讓人無需太多思量就能明其道、善其行。為什么?道理很簡單。因為，老干部經(jīng)歷的時代是共同的，復(fù)雜的感受是類似的，人生的追求是共通的。哪怕是一段經(jīng)歷、一樁軼事、一份感悟，都不難引起同齡人的共鳴，激起老干部的懷戀。所以，我們要把題材小，篇幅短，道理明，立意新，定為寫稿的努力方向。
梳理一下我寫的一些稿子，大致有這樣幾個特點：
一是寫人生經(jīng)歷中有價值的具體事兒。例如《和周一道看戲》，寫的是五十年代帶學(xué)生在總后禮堂遇見周，接受問話的難忘經(jīng)歷;《我親歷的二三事》寫在改革開放大潮裹挾下解放思想的幾段經(jīng)歷;《循著祖國母親的腳印》寫我在祖國母親懷抱里成長的經(jīng)歷;《我的20歲》是說“大躍進(jìn)”時期經(jīng)歷的那些事;《康大姐幫我闔家團(tuán)圓》是回憶我在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下結(jié)束20xx年分居生活的近乎傳奇的經(jīng)歷。
二是寫生活中普遍遇到的現(xiàn)實問題。例如我寫《老來相伴》、《聽聽嘮叨也是?！?、《老年人寫日記好》、《應(yīng)對忘性》等，都是針對老年人普遍存在的問題寫的，和大家一起討論如何珍視老伴、對待嘮叨、克服忘性。文中，既有真摯的情感、平和的說理、辯證的思維，還有應(yīng)對的套路和可行的辦法。
三是試著用貼心的情感流露替代一般的說教講理。常言道“知足常樂”，現(xiàn)如今知足不易。不如反向思維，保持平常心，常樂而后知足。《常樂知足》作為卷首語，博得了不少老干部的好評。
四是干什么寫什么。我常到老干部活動中心打臺球，就寫《臺球廳的歡樂》，引得十幾位老同志自我“對號入座”，而后樂不可支。我參加老干部長青合唱團(tuán)，就寫《天長地久 青春永駐》，報道合唱團(tuán)的排練和演出盛況。我和老伴喜歡旅游，《賞心悅目去旅游》是寫老年人旅游的方法和竅門。
學(xué)生會的述職報告通訊篇九
尊敬的大隊黨支部、大隊領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們：
我叫，03年12月入伍，08年10月入黨。二級士官，現(xiàn)任一大隊部通信員。在20xx年的工作中我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守條令條例和部隊的各項規(guī)章制度，積極參加各項學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷提高自身的政治思想覺悟，發(fā)揮了一名士官的模范帶頭作用。現(xiàn)將一年來的政治思想和工作學(xué)習(xí)情況向組織與領(lǐng)導(dǎo)自述如下：
一、不斷提高政治思想覺悟：
一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，積極參加部隊組織的各項政治教育和學(xué)習(xí)，始終用先進(jìn)的理論來武裝頭腦，做到有理想、有信念、政治可靠、立場堅定，主動學(xué)習(xí)各項基本知識。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，立足崗位：
作為一名老兵，我時刻嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，不斷提高軍事技能通過隊列、擒敵、體能、等訓(xùn)練，提高了自己的軍事素質(zhì)和服從意識，磨練了自己不怕苦、不怕累的意志和精神，把自己在軍事訓(xùn)練中所學(xué)到的技能應(yīng)用到每一次執(zhí)勤任務(wù)和工作中，在負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)方面我能嚴(yán)格執(zhí)行保密條令，遵守保密規(guī)定。熟悉本職業(yè)務(wù)，清楚的了解本單位的信旗號及聯(lián)絡(luò)方式保證了命令的暢通，為完成各項任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
三、遵守紀(jì)律和一日生活制度：
我嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，在工作生活中努力為戰(zhàn)友排憂解難，積極主動地加強(qiáng)與戰(zhàn)友之間的交流。在工作中自覺的服從管理、服務(wù)大局，自覺的把自己的本職工作和全隊各項工作聯(lián)系在一起。認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真遵守部隊紀(jì)律和一日生活制度，積極參加部隊的各項文體活動。
總之，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我各方面都有了一定的進(jìn)步，但同時也存在不少的缺點和不足之處：
1.業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，管理方法不夠靈活。
2.學(xué)習(xí)積極性不高，吃苦精神還不夠。
3.軍事訓(xùn)練成績還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
但我有信心有決心改正自我提高自我，我會更加努力的工作，爭取在以后的工作中取得更好的成績，為大隊建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我對今年工作的匯報如有不足之處望大隊領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評指正!
此致
敬禮
學(xué)生會的述職報告通訊篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
學(xué)生會的述職報告通訊篇十一
一．部門口號：在這里，有著一群真正的幕后英雄,去爭取,去嘗試，去付出,給自己一片藍(lán)天,盡情翱翔吧!
二．工作理念
三．部門職責(zé)
負(fù)責(zé)學(xué)院所有大中小型活動的新聞采訪及跟蹤報道，宣傳人文學(xué)院團(tuán)學(xué)建設(shè)，展示人文學(xué)院師生風(fēng)采，擴(kuò)大學(xué)院影響力。主要負(fù)責(zé)重大節(jié)日、紀(jì)念活動和學(xué)生會日?；顒娱_展時的海報,短訊等相關(guān)宣傳工作。社長任務(wù)：恪盡職守，積極工作，保持良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，寬以代人，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，保證無誤的高效完成各項工作任務(wù)，同時注意對部員的培養(yǎng)及隊伍建設(shè)。
社的整體形象、提升通訊社工作的影響力，同時積極探尋并嘗試新穎、獨特的宣傳渠道，為廣大同學(xué)提供一個了解通訊社的窗口，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。努力搭建通訊社與各社團(tuán)和各學(xué)院學(xué)生會及學(xué)生互相交流合作的平臺。
四．工作制度
(一)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度
（二）有一定的文字寫作功底，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極熱情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神。
（三）平時主動練習(xí)新聞圖片的拍攝，積極主動提高新聞圖片攝影技巧。
（四）應(yīng)有強(qiáng)烈的新聞嗅覺，主動挖掘新聞素材。
(五)應(yīng)具有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識。在接受任務(wù)后應(yīng)提前到達(dá)工作地點，認(rèn)真做會議記錄，拍攝照片，不得遲到早退。
（六）接受任務(wù)后，若有特殊情況不能參加者，必須在工作提前向副部或部長請假，并說明合理理由。
（七）活動或會議結(jié)束后，應(yīng)及時寫稿，處理照片，及時交與老師。
（八）服從組織安排，聽從副部級部長的指揮。
（九）在會議現(xiàn)場，負(fù)責(zé)攝影的社員要特別注意，不要因為攝影的原因而長時間遮擋住后面觀眾的視線。
（十）通訊社成員若由于各種原因不能繼續(xù)擔(dān)任其職務(wù)者可申請離職。但干部或干事在申請未得到反饋之前仍應(yīng)認(rèn)真做好自己的本職工作。
例會制度：
每學(xué)期按照工作計劃，我們會定期召開通訊社例會。
4.每次會議輪流由一位成員主持，并記錄開會的重點，整理成電子文檔發(fā)到部長處
五．獎懲制度
（一）通訊社是一個非常注重時間觀念的學(xué)生團(tuán)體，因此，社員必須以條例為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，時刻遵守通訊社紀(jì)律。通訊社成員接到任務(wù)或會議（培訓(xùn)）通知后，若因故無法參加會議（培訓(xùn)），必須提前至少一天向社長提交書面請假條并且說明原因。否則，請假無效并當(dāng)無故缺席處理。若社員沒有提前請假，無故缺席活動或會議（培訓(xùn)）2次/學(xué)期，或接受任務(wù)不按時完成稿件2次/學(xué)期者當(dāng)自行退社處理，并給予批評。
（三）每學(xué)年在通訊社里，認(rèn)真參與新聞采訪和拍攝工作，且工作中表現(xiàn)出色者，學(xué)期末授予“優(yōu)秀干事”稱號。
2．秉著吃苦耐勞的精神，努力完成每次活動賦予的職責(zé)
3.積極提出自己的意見，開展更多有意義的活動
學(xué)生會的述職報告通訊篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的戰(zhàn)友們：
大家好!本人張x，201x年12月入伍，201x年10月入黨?，F(xiàn)任x中隊文書。
今年來，在中隊正確的領(lǐng)導(dǎo)和全體官兵的支持幫助下，本人在本職崗位上能夠盡心盡職，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進(jìn)取，踏實做人。在工作、學(xué)習(xí)各方面都有了一定的提高，工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和戰(zhàn)友們的支持是分不開的，在此表示感謝!回顧全年工作，本人能認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實上級的指示精神，較好的履行了各項職責(zé)，自己做到勤奮工作，把工作當(dāng)作事業(yè)干，在一年里狠抓自己的本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我本人的業(yè)務(wù)水平不斷提高;本人本著要干就要干好、干細(xì)的態(tài)度，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項檢查任務(wù)。我自己認(rèn)為，在文書的工作崗位上，我基本上是稱職的，下面我對自己全年的工作向領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們作述職如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
在文書的工作崗位上，我已有多年的經(jīng)驗。工作實踐中，我體會到，只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，同時也能增強(qiáng)政治辨別力、敏感性和堅定性。特別是作為一名文書，只有加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，確保政治上永遠(yuǎn)合格，不斷增長知識和技能，才能贏得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技術(shù)水平。今年以來，一方面是學(xué)習(xí)xx大報告有關(guān)精神和提出的科學(xué)發(fā)展觀重要論述。另一方面注重學(xué)習(xí)新形勢下部隊管理的有關(guān)常識，并與實際工作相結(jié)合，從而更加有效的提高了工作效率。我們中隊是連續(xù)x年的先進(jìn)(標(biāo)兵)中隊，對于我們來說各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)要特別高，要求要特別嚴(yán)。在實際工作中，難免會碰到一些問題，對此，自己靠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，來尋求解決問題的“鑰匙”，比如通過學(xué)習(xí)使我確立了實事求是、謹(jǐn)慎行事，有效地避免了工作中的失誤。由于自己在工作中遇到的問題能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報，有不足能及時糾正，有錯誤能及時改正，并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，所以我的工作也得到了大家的好評。
二、圍繞本職任務(wù)，明確方向，立足本職，提高工作能力
在擔(dān)任中隊文書通訊員一職以來，本人在思想上牢固樹立以隊為家思想，保持高度的穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極參加連隊的政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識。工作中，能夠立足本職，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的約束自己，并能夠階段性的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，虛心向別的文書、通訊員請教，加強(qiáng)本身對業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在實踐中能結(jié)合理論，針對自己剛開始的不熟悉，能夠擺正自己的位置，成心請教、虛心學(xué)習(xí)，以最短的時間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我對自己身上存在的問題從不隱瞞，積極開展自我批評，實事求是分析問題的根源，研究改進(jìn)措施。文書的工作應(yīng)該說非常多，而且繁忙、復(fù)雜，特別是在各類登記統(tǒng)計方面，偶爾也會出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象，為了避免這些情況的發(fā)生，于是我我編制了《文書登記統(tǒng)計清單》，并按時間、按要求、按規(guī)定做好各項登記統(tǒng)計工作的落實，各類報表都能及時上報，從未拖廷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，也有效地促進(jìn)了工作的效益和質(zhì)量。
三、積極搞好配合，確保各項工作扎實有效
大家知道，中隊就是一個集體，需要大家共同努力才會發(fā)展的更好。需要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)才有質(zhì)量。作為隊部人員，我能夠深刻的認(rèn)識到搞好內(nèi)部關(guān)系的重要性，搞好各類關(guān)系才能夠使自己的工作順利的開展。所以平時能夠主動配合中隊干部和各班班長的各項工作，并能適時提出自己的看法和觀點，發(fā)揮一名士官應(yīng)有的作用。
四、存在不足
3、個人的業(yè)務(wù)能力還有待加強(qiáng)和提高、工作積極性有待于加強(qiáng)和提高;
4、對工作的標(biāo)準(zhǔn)不夠精細(xì)，工作不能做到一如既往，時有麻痹思想。
以上的是我今年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。本人匯報如有不妥、不對之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予批評指正。述職完畢。
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