專業(yè)信訪督查工作總結(jié)(通用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-30 18:07:17
專業(yè)信訪督查工作總結(jié)(通用17篇)
時(shí)間:2023-10-30 18:07:17     小編:靈魂曲

總結(jié)是一個(gè)不斷提醒和警醒自己的過程,讓我們時(shí)刻保持進(jìn)步和自我要求。寫總結(jié)時(shí),要注意語言簡練、通順流暢,避免廢話和冗長的敘述。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),可以讓我們從中受益。

信訪督查工作總結(jié)篇一

本人于今年8月到xxx主任,10月份又很榮幸地被縣委組織部安排到縣信訪局掛任信訪督查員。在短短的兩個(gè)月時(shí)間里,我以誠懇的學(xué)習(xí)態(tài)度和飽滿的工作熱情,在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同志們的熱情幫助下,圓滿完成了掛職任務(wù)。通過掛職信訪督查員,進(jìn)一步提升了自己政策理論水平、綜合協(xié)調(diào)和做群眾工作以及處理信訪案件的能力。

1 的等等。做接訪工作,就要像做一個(gè)全科醫(yī)生一樣,對各種疾病都要有一定程度的了解和治療能力,面對就診病人,要對病因做出準(zhǔn)確診斷,做到藥到病除。三是體會(huì)到信訪工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。信訪件往往涉及到國家法律、政策法規(guī)、村規(guī)民約等等。在處理信訪件時(shí),我們?nèi)绻唵蔚匕褔艺弋?dāng)成一把“尚方寶劍”,對遇到的問題按相關(guān)文件精神進(jìn)行“一刀切”,有時(shí)非但不能解決問題,反而會(huì)引發(fā)更大的矛盾。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),迅速轉(zhuǎn)換工作角色。對組織安排的這次掛職,我即感榮幸又倍加珍惜。始終嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在政治理論學(xué)習(xí)方面,我不斷加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀等理論的學(xué)習(xí),用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,對信訪工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)及同志們進(jìn)行學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何與各種各樣來訪群眾打交道的方法,對不同的上訪對象,采取不同的工作方法進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)之以情,曉之以理,耐心細(xì)致的做好上訪對象的思想工作,及時(shí)化解矛盾。兩個(gè)月的掛職鍛煉,感到的確學(xué)到了許多東西,這不僅僅是書本上的程序與方法,更重要的是學(xué)到了許多與群眾打交道、做基層群眾思想工作的方法。

三、

扎實(shí)工作,積極探索信訪辦案方式方法。我十分珍

2 惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位。信訪工作的落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然此次掛職信訪督辦員時(shí)間只有兩個(gè)月,但通過對一些上訪事件的處理,使我切身體會(huì)到,只有大力查辦信訪案件,展現(xiàn)信訪成果,才能取信于民,才能有效懲治腐敗,真正樹立起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威信。我通過參與查辦信訪案件,認(rèn)為自己今后在查辦信訪案件時(shí),要突出“誠”、“準(zhǔn)”、“細(xì)”的辦案方法?!罢\”,就是以真誠的態(tài)度,懷著對人民群眾的深厚感情,真心誠意地查辦信訪案件,把群眾的事當(dāng)著自己的事,認(rèn)真查辦信訪案件?!皽?zhǔn)”,就是在查辦信訪案件中,堅(jiān)持充分依靠群眾的信訪舉報(bào)和初步調(diào)查的情況發(fā)掘線索,找準(zhǔn)突破口?!凹?xì)”,就是在辦理信訪案件工作中,嚴(yán)格按辦理信訪案件要求,認(rèn)真分析案情,做到快中有細(xì),通過耐心細(xì)致的工作,在“細(xì)”中發(fā)現(xiàn)問題,查清問題。

3 家法律法規(guī)正確實(shí)施,是深得民心的好事。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足。今后,我將加倍努力工作,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真履行自身監(jiān)督檢查職能,為群眾辦實(shí)事、辦好事。

信訪督查工作總結(jié)篇二

為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員對個(gè)人進(jìn)行了工作總結(jié)。以下是小編收集的關(guān)于《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員工作總結(jié)》的文章,歡迎閱讀了解!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益,處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,要從群眾自身利益出發(fā),以情感人,以理服人,達(dá)到協(xié)調(diào)為主,化解矛盾,穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法,特此總結(jié)如下:

一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題

信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,分類編排,分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決,不留“后遺癥”,避免拖泥帶水,注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,一定要認(rèn)真對待,及時(shí)解決,要有政策、有辦法、有措施,集中時(shí)間和精力,專題處理。

二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識

在當(dāng)前工作中,我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題??缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾,才能更好更快推動(dòng)工作。因此,抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決,就是為群眾辦實(shí)事、做好事,就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義,必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題,是人民內(nèi)部矛盾,這個(gè)矛盾解決不好,始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理,就會(huì)拖成大事、釀成大禍,就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,信訪問題的解決也是個(gè)工作問題。一般來說,哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí),那里的信訪就少,即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說,做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策,把握分寸,是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,要把話講得“堅(jiān)決”,不要留尾巴,使之死心。所謂“圓滑”,是對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷,熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作,想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”,是對那些鄰里之間、村組之間,因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛,我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,辨證地、客觀地向雙方做好解釋,把話講靈巧,指出他們這樣做會(huì)有什么后果,反之會(huì)有什么好處等等,使雙方心平氣和,愿意坐下來解決問題。

三、辨別信訪工作中的真假問題

作為信訪工作者,我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期,要高度警覺,去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期,會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足,“紅眼病”發(fā)作,私心膨脹,亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人,或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,防止讓虛假信訪干擾我們的工作,程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論,處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),保護(hù)好真正過硬的干部,不讓小人占便宜。并且信訪案件,大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了,沒事最好。近年來,我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇,組織信訪問題大排查,分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題,責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,取得了比較好的效果。同時(shí),對這些社會(huì)問題,我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題,大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,結(jié)果是沒事搞成有事,小事搞成大事。所以,信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào),在于防、在于疏,而不是單純地去堵。

四、有效做好上訪勢頭遏制工作

遏制上訪多發(fā)勢頭,減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生,關(guān)鍵在于及時(shí)化解矛盾,妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當(dāng),就有可能使信訪變上訪,小事變大事,正常訪變越級訪,容易解決的問題變老大難問題,非對抗性上訪變對抗性上訪。要重調(diào)處。要帶著責(zé)任和感情。對群眾反映的問題,要帶著責(zé)任、帶著感情,依法依規(guī)、及時(shí)高效地做好調(diào)處工作,從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的,要一步到位,幫助解決;一時(shí)難以解決的,要做好解釋工作,并積極創(chuàng)造條件加以解決;確實(shí)無法解決的,也要做耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作。要抓穩(wěn)控。進(jìn)一步建立完善穩(wěn)控制度,對老上訪戶和可能越級非正常上訪的人員,嚴(yán)格落實(shí)“人盯人”、“幾盯一”的穩(wěn)控措施,密切關(guān)注動(dòng)向,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),確保不脫離視線,并有針對性地做好工作,果斷有效地加以勸阻。一旦發(fā)現(xiàn)有越級上訪苗頭,要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,快速反應(yīng),迅速采取有力措施,確保不延誤最佳處置時(shí)間,全力以赴、千方百計(jì)將上訪人員穩(wěn)定在本單位、本部門,做到矛盾不激化、人員不滯留、事態(tài)不失控。要保秩序。把維護(hù)群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來,積極推進(jìn)“雙向規(guī)范”,既要規(guī)范受理、辦理信訪事項(xiàng)的行為,又要規(guī)范群眾的上訪行為,堅(jiān)決維護(hù)正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動(dòng),切實(shí)提高群眾依法上訪的意識,積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達(dá)利益訴求,依法尋求求救渠道,不采取越級非正常上訪形式,不發(fā)生過激行為。對不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人員,要依法處理;對串聯(lián)上訪、抱團(tuán)上訪、集體越級上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置;對大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機(jī)關(guān)等異常集體上訪,要及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓?、司法機(jī)關(guān)提前介入,對少數(shù)違法分子要依法重辦;對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為,要依法懲處;對插手群眾信訪活動(dòng)和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者,要從嚴(yán)予以打擊,確保信訪秩序正常。

五、做好信訪工作責(zé)任落實(shí)

信訪問題的發(fā)生,原因是多方面的,但說到底還是責(zé)任不到位的問題。因此,必須嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,從嚴(yán)追究責(zé)任。要完善責(zé)任機(jī)制。當(dāng)干部就要擔(dān)信訪之責(zé),抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴(yán)格實(shí)行“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”制度,一把手要負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),其他成員“一崗雙責(zé)”,形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、各負(fù)其責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。要做到“看好自家的門,管好自己的人”,努力做到小問題不出部門,大問題不出單位。要加強(qiáng)工作考核。要制定出臺專門的《信訪維穩(wěn)工作考核辦法》,量化考核指標(biāo),細(xì)化考核內(nèi)容,每月考核一次,按季通報(bào),年末匯總??己私Y(jié)果要作為干部政績考核、評優(yōu)評先、提拔使用的重要參考依據(jù)。對因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問題,或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的,要從嚴(yán)查處。

xx年度,我調(diào)入本單位以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識,時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),增強(qiáng)了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養(yǎng),文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé) 作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要 問題,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來,起草各類文秘材料 43 份,收發(fā)文件 166 份,整理文書檔案 33 冊,參與接待群眾來訪 31 次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己,自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長,積極 參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。

總之,一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績,也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改進(jìn)。希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,及時(shí)指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,力爭取得更大的進(jìn)步,更好的成績。

信訪督查工作總結(jié)篇三

自縣信訪工作會(huì)議召開以后,我局立即行動(dòng)起來,迅速傳達(dá)貫徹安排

學(xué)習(xí)計(jì)劃

,拿出具體方案,提出具體要求,先后分別召開了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?,F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下:

我局于x月xx日下午立即召開了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì),對傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門安排部署。x月xx 日我局召開全體黨員干部會(huì)議,進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù),明確了各項(xiàng)工作目標(biāo),提出了各項(xiàng)具體要求。

全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神,進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí),然后進(jìn)一步消化理解,從而更加深刻的認(rèn)識到信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識到全縣信訪穩(wěn)定對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對我縣計(jì)劃開好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感,在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識,統(tǒng)一了思想。

我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí),與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合,認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際,注重解決信訪問題,為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際,著重從五個(gè)方面下工夫,抓兩頭、控中間,抓基層、夯基礎(chǔ),控總量、降位次,既治標(biāo)、又治本,在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施,制定長效機(jī)制,認(rèn)真抓好整改方案,全面完成目標(biāo)任務(wù)。

按照我縣信訪工作的實(shí)際需要,我局既要抓好當(dāng)前,又要把握全年,重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作:一是按照中央、省、市、縣部署,認(rèn)真開展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng),努力從源頭上化解各類矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪活動(dòng),強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開展信訪老戶問題百日整治活動(dòng),依法有效化解信訪老戶問題,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)碭山的對外形象。

開展信訪老戶問題百日治理活動(dòng),把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來,與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來,依法妥善解決信訪老戶問題,提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹xx、省《信訪條例》,完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)、xxx和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神,并按照xxx同志、縣委書記xxx同志關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神,立足長遠(yuǎn),對登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長計(jì)議,未雨綢繆,在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作:一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長效工作機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。

二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮,信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制,解決有人辦事、有錢辦事、有條件辦事的問題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開展 “五位一體”辦信訪工作,做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用,以適應(yīng)信訪工作新形勢、新任務(wù)的要求。

2019年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門的悉心指導(dǎo)下,督查科緊緊圍繞局黨組中心工作,積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),不斷強(qiáng)化“為民服務(wù)”理念,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

信訪局督查科主要擔(dān)負(fù)著上級交辦的重要信訪案件督查督辦工作,以及配合信訪局接待科開展好日常群眾來縣接訪等工作。2019年以來督查科共接收到上級交辦重要信訪案件86件,均嚴(yán)格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來縣上訪326批1640余人次,未出現(xiàn)一批次差錯(cuò),獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來訪群眾認(rèn)可信任。

(一)不斷學(xué)習(xí),努力提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。自今年2月以來,督查科全過程參加局黨組開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真參與各項(xiàng)集體活動(dòng),并著重加強(qiáng)對黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神、《中國共產(chǎn)黨章程》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定、一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學(xué)習(xí),科室認(rèn)真撰寫自學(xué)筆記近2萬字,并嚴(yán)格對照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,深入剖析自身存在的問題、分析原因制定整改措施,通過一年來的政治學(xué)習(xí),科室同志認(rèn)真改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀,高度強(qiáng)化了“為民服務(wù)”的宗旨意識。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識。信訪工作崗位是個(gè)特殊的崗位,是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)很復(fù)雜的工作,政治性、政策性、思想性都很強(qiáng),容不得馬虎和虛假。

為提高信訪工作效率,督查科著重加強(qiáng)對國務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學(xué),力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì)用。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了今年中辦、國辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》;國家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》,通過學(xué)習(xí)提升依法行政的能力水平。

同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《

勞動(dòng)合同

法》、《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的法律法規(guī)政策,平時(shí)在接待群眾的過程中,努力用所學(xué)所知所會(huì),為信訪群眾解疑釋惑。

當(dāng)前,我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在大跨步的前進(jìn),全面深化改革任務(wù)繁重,矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問題凸顯,群眾維權(quán)意識明顯提高,這些變化都對新時(shí)期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來訪是信訪局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容,今年以來在日常接待群眾工作過程中,督查科注重做好以下方面:1、堅(jiān)持暢通信訪渠道,真心為民服務(wù)。

一年來不論是在縣政府還是局機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)接訪任務(wù)時(shí),科室都熱情認(rèn)真耐心細(xì)致的接待每一名來訪群眾,仔細(xì)了解群眾的訴求和想法,對照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進(jìn)行一次性告知,對屬于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍的認(rèn)真履行受理交辦手續(xù),對不屬信訪職能范疇受理的,搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作,避免群眾無序的在各單位之間來回跑冤枉路。2、樹立法治思維意識,搞好疏導(dǎo)宣傳。

黨的xx屆三中全會(huì)以來,信訪制度改革和信訪工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快,在日常工作的實(shí)踐中,科室同志不斷樹立法治意識,在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上,積極向來訪群眾宣傳新時(shí)期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求,特別是針對重復(fù)訪、越級訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾,敢于擔(dān)當(dāng)敢于面對,向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策,并積極配合縣公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)信訪秩序正常運(yùn)行,不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪突出問題的能力。

今年以來,信訪局督查科在辦理上級交辦重要信訪案件時(shí),均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理,認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序,并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦,確保“件件有著落,事事有回音”。

在信訪案件督辦過程中著重做好以下方面:1、堅(jiān)持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位,把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上,更武裝到頭腦中,落實(shí)到行動(dòng)中,多站在群眾立場考慮問題,熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾,認(rèn)真化解每一件信訪案件,切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅(jiān)持深入群眾。

今年以來信訪局督查科積極改變過去坐等上門的不良作風(fēng),帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村,進(jìn)村入戶到群眾中去開展調(diào)查研究,深入了解信訪群眾情況,掌握群眾訴求起因的根源,依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析,群眾訴求合理成分有多少,并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議,努力使新時(shí)期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。

一年來督查科嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格自律。主要注重以下幾點(diǎn):1、嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置,始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧,牢記“兩個(gè)務(wù)必”,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系,始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅(jiān)持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),杜絕弄虛作假,不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅(jiān)持為民服務(wù)。

信訪工作是一份清貧瑣碎的工作,做好這一項(xiàng)工作需要不厭其煩,需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài),一年來督查科堅(jiān)持服務(wù)第一的工作理念,以感恩的心尊重群眾,用寬容的心善待群眾,以真情服務(wù)群眾,讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖,并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學(xué)習(xí),努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。

一年來督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作,通過努力較好地完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù),為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻(xiàn)。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問題,一是面對日益復(fù)雜的信訪形勢,信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求,缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高,需要不斷充實(shí)更新,與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),協(xié)調(diào)解決問題的能力需要進(jìn)一步提高。

下一步,督查科將嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署,圍繞中心,維護(hù)大局,服務(wù)發(fā)展,促進(jìn)和諧,進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識,提高自身本領(lǐng),更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足本市實(shí)際,緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,創(chuàng)建和諧,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全運(yùn)行機(jī)制,突出督察重點(diǎn),不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵,使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道,全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量,有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?,F(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報(bào)如下:

近幾年來,**市和全國一樣,也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中,**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入總額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)幾年均居前列。2019年,全市共完成生產(chǎn)總值億元,同比增長;財(cái)政總收入億元,增長,其中地方財(cái)政收入億元,增長;農(nóng)民人均純收入 元,凈增**元??平涛男l(wèi)等社會(huì)事業(yè)長足發(fā)展,城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來:經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡,使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制,各類社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足,不斷形成新的矛盾和問題。

全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2019年,市信訪局受理群眾來信來訪件人次,同比上升。其中,單個(gè)信訪件人次,同比上升;集體上訪批**人次,同比分別上升和。集體上訪量占信訪總量的,同比上升了 個(gè)百分點(diǎn)。

新的形勢加劇了信訪工作的難度,給信訪工作帶來了巨大壓力,也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此,**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作,并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓,全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,切實(shí)把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。

**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多次召開市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì),聽取信訪工作匯報(bào),研究討論為市信訪局配備兩名正縣級信訪督查專員等事宜,多次召開市信訪聯(lián)席會(huì)議和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,專題研究信訪督察督辦工作,統(tǒng)一思想認(rèn)識,落實(shí)辦案責(zé)任。

市委副書記、市政府常務(wù)副市長經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報(bào),并親自包抓信訪疑難案件,帶領(lǐng)市直有關(guān)部門下到縣鄉(xiāng),采取現(xiàn)場辦公的方法,解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問題。2019年,兩名主管領(lǐng)導(dǎo)就主持召開了17次信訪聯(lián)席會(huì)議,采取大會(huì)簽訂

責(zé)任書

的方式,集中交辦信訪案件,和涉案部門、縣區(qū)負(fù)責(zé)人一起研究解決信訪疑難問題。

(二)集中力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng),力爭把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,結(jié)合**市的實(shí)際情況,在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo)視察前夕,都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng)。2019年1月以來,先后排查出各類信訪問題15類256件,主要為等方面問題。

對于排查出來的這些問題,采取先易后難,抓住重點(diǎn),主攻難點(diǎn)的辦法:一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問題;二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點(diǎn)問題;三是抓住信訪量大、問題多的重點(diǎn)縣區(qū)和部門;四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開展督查,使大部分矛盾在基層就得到化解。

(三)實(shí)行信訪案件辦案責(zé)任制,推動(dòng)疑難信訪問題的解決。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件,親自深入基層調(diào)查了解,掌握信訪問題的真相,指導(dǎo)解決信訪問題,做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對要結(jié)果信訪案件,全市自上而下實(shí)行了“五定”,即:定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。特別是對上訪老戶反映的問題,在辦理時(shí)我們明確提出對案件要重新認(rèn)識、重新調(diào)查、重新處理。

要求涉案的縣區(qū)和部門按照以下四個(gè)方面的規(guī)定,切實(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作:一是按照“新人辦老案”的要求,對案件進(jìn)行重新調(diào)查;二是對生活確有困難的采取社會(huì)救助、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却胧?三是對不息訴罷訪的信訪人落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人;四是對信訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作。處理意見出來后,辦案人員上門回告信訪人,通報(bào)案件查處經(jīng)過和調(diào)查處理結(jié)論,征求信訪人意見,書面答復(fù)信訪人,做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。

在信訪案件處理中,我們做到群眾信訪事項(xiàng)全部有理的全部解決,部分有理的部分解決,對堅(jiān)持過高要求或無理糾纏的,做好說服教育、思想疏導(dǎo)工作,使信訪人明確政策或法律法規(guī),接受處理意見,同時(shí)幫助解決上訪人本身存在的實(shí)際問題,促使信訪人息訴罷訪。

在信訪案件督辦中,我們隨時(shí)聽取案件查處匯報(bào),定期研究,針對具體問題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調(diào)時(shí),我們采取請上來、走下去的形式,召開座談會(huì),了解情況,并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問題,局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入基層調(diào)查研究提出意見。

市政府副秘書長、市信訪局局長經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪問題較多、案件辦理緩慢的縣區(qū)和市直部門進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。督辦中,我們堅(jiān)持“三個(gè)一定要”,即:一定要依法按政策按程序辦事,一定要做扎實(shí)細(xì)致的工作,一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益。對即將到期的案件,我們發(fā)出《要結(jié)果信訪案件督辦函》,要求在規(guī)定時(shí)限抓緊上報(bào)結(jié)案。

為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,我們對信訪案件報(bào)結(jié)材料嚴(yán)把“三關(guān)”:一、嚴(yán)把事實(shí)關(guān)。即堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),不憑主觀臆斷定論;二、嚴(yán)把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,該怎樣解決,解決到什么程度,要嚴(yán)格按政策辦事,不亂開口子;三、嚴(yán)把報(bào)結(jié)關(guān)。

我們審核材料時(shí),一看問題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清,二看定性和意見是否清楚正確,三看處理意見是否已經(jīng)落實(shí),四看有無信訪人的填寫意見,信訪人不同意的有無穩(wěn)控措施,五看承辦單位領(lǐng)導(dǎo)是否已經(jīng)審核簽發(fā),否則不予結(jié)案。

同時(shí),對于承辦部門上報(bào)的結(jié)案報(bào)告,我們實(shí)行“四審”程序:一是由經(jīng)辦人提出初審意見;二是由科長提出審查意見;三是由分管副局長提出審核意見,最終形成信訪部門審查意見,并附《信訪案件結(jié)案報(bào)告單》呈送市級包案領(lǐng)導(dǎo)審示,從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量,提高了案件結(jié)案率。

(四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度,保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。

為了把交辦案件逐一落到實(shí)處,我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法,一手抓接訪和辦信,一手抓督查落實(shí)。為此,我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度,落實(shí)督辦制度。

采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開會(huì)督辦等,對一些復(fù)雜、棘手的問題,送請領(lǐng)導(dǎo)批示后,“借威借勢”督辦等,使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結(jié)合,一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合,信訪部門督辦和執(zhí)行部門督辦相結(jié)合,均收到較好的效果。幾年來,我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%,群眾比較滿意。

(五)及時(shí)調(diào)整工作思路,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。

按照《信訪條例》的規(guī)定,及時(shí)調(diào)整工作思路,改進(jìn)工作方法,盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上,突出五個(gè)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移:一是暢通信訪渠道,二是綜合治理上訪秩序,三是認(rèn)真解決信訪問題,四是加大督查督辦力度,五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對辦信接訪情況的簡單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移,由對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問題解決上轉(zhuǎn)移,由被動(dòng)受理群眾來信來訪向預(yù)測、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

圍繞這一思路,在具體工作中,市、縣兩級信訪部門重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖,重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊。

在工作方法上,市信訪局將全部副縣級領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組,實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù),改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。在工作作風(fēng)上,全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗,建立了公示牌,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,熱情為群眾服務(wù)。

市信訪局為方便群眾上訪,保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序,全體干部每天提前半小時(shí)上班,推遲十分鐘下班,做到上訪人不離,工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。

同時(shí),變?nèi)罕娚显L為干部下訪,2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次,深入各縣區(qū)、市直各部門調(diào)查研究,明察暗訪,檢查督促,強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任,從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

(六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,規(guī)范信訪工作秩序,嚴(yán)格責(zé)任追究。

我們市在信訪督查督辦工作中,建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,對信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表揚(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式,千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底,市委、市政府拿出34萬多元,對等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上,再次對2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。

同時(shí),我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號等文件精神,做到既規(guī)范信訪工作行為,又規(guī)范信訪人行為。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。

2019年以來,因信訪工作不力等原因,市上先后對4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評,對5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》,對1個(gè)市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門黃牌警告,對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門,及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評;也先后對1個(gè)區(qū)直部門、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評;**縣先后對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長因處置集體上訪問題不力就地免職。

兩年來,全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究,有效地增強(qiáng)了各級組織和人員的信訪工作意識,規(guī)范了信訪工作行為。

我市群眾在信訪活動(dòng)中,有的越級上訪、無序上訪,還有的抱著“大鬧大解決,小鬧小解決”的態(tài)度,違規(guī)上訪,擾亂了社會(huì)秩序。

對這些問題,我們按照《信訪條例》等法律法規(guī),在耐心教育引導(dǎo)自覺規(guī)范信訪行為的同時(shí),對少數(shù)無視勸阻教育,違反法律法規(guī),圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān),毆打工作人員,阻斷堵塞交通,借上訪之名擾亂社會(huì)秩序,妨害公共安全的人,堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序,違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人,由公安部門共談話訓(xùn)誡17人,行政拘留7人,勞動(dòng)教養(yǎng)2人。

我市督察督辦工作取得了明顯成效,提高了全市信訪工作的整體水平,全市信訪總量大幅度下降,市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢。

特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少,無序上訪行為也明顯減少,群眾上訪行為有所規(guī)范,出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象,各級組織和人員在處置信訪問題工作中,推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少,有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開展。2019年,市信訪局共受理群眾來信來訪11499件(人)次,同比下降 22.2%。

其中單個(gè)信訪1852件(人)次,同比上升24.4%;集體訪388批9647人次,同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪,來市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪,而不再是一擁而上、圍堵政府的大門了,全市社會(huì)形勢穩(wěn)定。

信訪督查工作總結(jié)篇四

根據(jù)2012年3月5日全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)議精神,于3.31—4.1分別對***等單位信訪積案化解工作進(jìn)行了督查。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)后,***等11個(gè)單位高度重視,及時(shí)召開干部職工會(huì)議,專題研究信訪積案化解工作,并傳達(dá)全縣信訪會(huì)議精神,成立信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手任組長,相關(guān)人員任副組長及成員,明確專人負(fù)責(zé)信訪問題,將案件包干到人。例如,***積極制定了積案化解工作方案,分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分局領(lǐng)導(dǎo)、分股室包干上訪對象,及時(shí)掌握動(dòng)向。

二、根據(jù)全縣信訪會(huì)議精神,***等單位成立了群眾工作組,***等鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了群眾工作站,村級組建了群眾工作室,村民小組配備了群眾工作信息員。例如,***利用鄉(xiāng)級計(jì)劃生育例會(huì)收集有關(guān)群眾信息,并不定期的下村入戶進(jìn)行走訪摸排。

三、***等單位都采取了積極有效的穩(wěn)控措施,有些信訪積案基本上得到了解決。例如,***的***,反映其在***做炊事員20多年,一直作為臨時(shí)人員使用,現(xiàn)已66歲,要求享受正式職工退休待遇。經(jīng)***黨委政府多次上門走訪***,全面了解了其生產(chǎn)生活情況后,上坪鄉(xiāng)黨委政府與上訪人于今年3月份達(dá)成了一致意見,鄉(xiāng)政府每年給予上訪人5000元的補(bǔ)助,直到去世為止,該問題已基本解決。

四、自全縣信訪積案化解工作交辦會(huì)后,盡管各單位采取了有效的穩(wěn)控措施,但也存在一些問題。例如,農(nóng)金會(huì)的問題,涉及面廣,牽涉人數(shù)眾多,且目前無相關(guān)政策依據(jù),暫時(shí)只能做好穩(wěn)控工作。

信訪督查工作總結(jié)篇五

xxxx年上,在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下,督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo),以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手,在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺各項(xiàng)政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下:

一、健全各項(xiàng)制度,規(guī)范服務(wù)行為

為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)行,督查科在堅(jiān)持以人為本、方便群眾的同時(shí),結(jié)合實(shí)際,集思廣益,認(rèn)真調(diào)研,進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。

(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績效考核的實(shí)施意見”。在堅(jiān)決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別,最大限度體現(xiàn)公平原則。考核內(nèi)容、加分項(xiàng)目更加細(xì)化,體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核,改革了服務(wù)明星的評選程序,進(jìn)一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性,從而形成考評管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模,結(jié)合實(shí)際,開展調(diào)研,并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意,將服務(wù)明星的名額從每季評選x人調(diào)整為每季評選x人。盡管是微小的調(diào)整,但此舉充分調(diào)動(dòng)了窗口人員工作的主動(dòng)性和積極性,激發(fā)了他們?yōu)槊穹?wù)的工作熱情。

(二)完善考勤、請假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè),重新修定考勤、請假管理制度,使新的考勤制度更加嚴(yán)格,更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班,引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時(shí)間簽到、簽退或無故不在崗的,都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗,離開服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請假手續(xù),使用中心請假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請銷假制度,對遲到早退和擅離職守人員,進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育,屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理,切實(shí)提高執(zhí)行力。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平

通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會(huì)監(jiān)督體系,積極推進(jìn)“陽光工程”建設(shè),努力營造公開透明的行政服務(wù)氛圍,進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。

(一)求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)效能建設(shè)

今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”,機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行,督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng),在工作中緊密結(jié)合督查措施,加以貫徹落實(shí),來改進(jìn)工作作風(fēng),營造良好的服務(wù)環(huán)境,半年度中心共收到錦旗6面、表揚(yáng)信1封。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題,做到及時(shí)處理,及時(shí)解決。半年度共受理群眾投訴5件,經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后,均己妥善處理,并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進(jìn)了,事好辦了,臉好看了”。

(二)齊抓共管,規(guī)范運(yùn)作,加大督查力度

堅(jiān)持把加強(qiáng)對窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理,協(xié)調(diào)運(yùn)作中暴露的問題,作為一項(xiàng)重要職責(zé)來對待。以績效考核辦法等大廳各項(xiàng)管理制度為依托,在工作中加以規(guī)范落實(shí),針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報(bào),針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查,查漏補(bǔ)缺,以積極的姿態(tài)對各類問題進(jìn)行整改,來提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

(三)努力進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,加新監(jiān)督方式

充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用,保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運(yùn)作。通過“一事一評”電子評價(jià)系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對象評議表,設(shè)立意見箱,開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽取反饋意見等手段,使辦事處于群眾監(jiān)督之下,形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng),形成陽光辦證,有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制,對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

(四)革新手段,電子監(jiān)察,強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督

xxxx年,區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運(yùn)行情況良好。對區(qū)級部門xxxx件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))xxxx件辦件網(wǎng)上運(yùn)行的情況進(jìn)行了監(jiān)察,發(fā)現(xiàn)異常辦件xx件,部門監(jiān)察組織督辦xx次,區(qū)監(jiān)察部門督辦x次,承諾件平均提速率xxxx%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察xxxx次,查看辦件xxx次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息互通,提高行政效能。

三、按照統(tǒng)一部署,加強(qiáng)內(nèi)部管理

在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督的同時(shí),我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理和后勤保障工作。

(一)嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神,把握政策,規(guī)范操作,做好中心的出納工作。另外,還做好相關(guān)的后勤保障工作。

(二)督查科雖然是中心的一個(gè)重要監(jiān)督部門,但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí),也具有一定的橋梁作用。因此,我們在工作中,重視做好上下銜接,保證各項(xiàng)工作順利開展。

xxxx年,督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo),樹立全局觀念,增強(qiáng)監(jiān)督意識,加大督查力度,在做實(shí)、做細(xì)、做深上狠下功夫,全面提升督查質(zhì)量,有力、有序、有效推動(dòng)工作落實(shí),為保障促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項(xiàng)工作:

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求,利用窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議、個(gè)別談話教育等形式,進(jìn)一步加強(qiáng)對窗口工作人員的自律教育,促進(jìn)廉潔自律,提高辦事效率,加快辦事速度。

(二)抓日常工作規(guī)范,強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進(jìn)行不定時(shí)督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請銷假制度,維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。

(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項(xiàng)。對辦事人員反映的一些問題,及時(shí)進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。

(四)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過“一事一評”電子評價(jià)系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式,深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題,逐一落實(shí)整改措施。

(五)做好電子監(jiān)察平臺日常工作。包括預(yù)警糾錯(cuò)、全面監(jiān)控、異常督辦等工作,建立工作督查機(jī)制,對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督(探頭)。

(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào),做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作,主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,配合服務(wù)好各部門窗口、各個(gè)職能科室,團(tuán)結(jié)一致做好各項(xiàng)工作。

信訪督查工作總結(jié)篇六

信訪工作指信訪部門工作人員依照法律、法規(guī)以及相關(guān)政策處理群眾來信、來訪的活動(dòng),下面是小編為大家搜集的信訪工作總結(jié),供大家參考,歡迎大家借鑒。

信訪督查工作總結(jié)范文(一)今年以來,在上級政法綜治部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣各級政法工作會(huì)議精神,大力開展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動(dòng),不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力,加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。全年圓滿地完成了國家公共假日的安全保衛(wèi)工作,轄區(qū)治安情況平穩(wěn)、政治態(tài)勢穩(wěn)定?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。我鄉(xiāng)道以加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,確保全鄉(xiāng)社會(huì)政治大局穩(wěn)定為目標(biāo),以創(chuàng)建平安鄉(xiāng)道活動(dòng)為載體,實(shí)施了組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查、典型示范六個(gè)保障機(jī)制,對涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時(shí)召開專題會(huì)議,安排專人,限期解決,并將處辦情況作為年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

二、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是矛盾排查調(diào)處報(bào)告制度。鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合信訪辦每月召開綜治信訪工作例會(huì),特別是針對全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定情況和開展矛盾糾紛排查工作進(jìn)行總結(jié)布置,并及時(shí)向區(qū)綜治委上報(bào)全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。二是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,集中時(shí)間人力,著手解決處理。三是信訪調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。對涉及群眾切身利益的信訪案件,及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議,查找問題癥結(jié),研究制定解決辦法。四是信訪矛盾形勢分析評估制度。堅(jiān)持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動(dòng)前對全鄉(xiāng)矛盾形勢進(jìn)行分析評估,對可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入,安排人力,努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,全鄉(xiāng)排查解決矛盾糾紛xx起,其中排查解決疑難糾紛xx起、重大糾紛xx起。

三、積極開展信訪清零工作。針對每一戶都制定了有效的限時(shí)處理方案,全年共處理和解決信訪幾積案11件,分別是xxx、xxx、xxx、xxx、其中簽訂停訪息訴協(xié)議xxx份,信訪積案化解率達(dá)xxx。

四、專項(xiàng)整治,成效明顯。今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門開展了治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng),在去年治安亂點(diǎn)部位整治的基礎(chǔ)上,今年進(jìn)行了徹底性清除,給周邊創(chuàng)造了良好的治安和衛(wèi)生環(huán)境。

五、推出治安新舉措,鄰里守望見成效。我鄉(xiāng)道辦在社區(qū)推行鄰里守望聯(lián)系卡,卡上可以填寫居民的姓名、電話及住址,同時(shí)卡上也印制了一些居民常用服務(wù)和求助電話。鄰里守望聯(lián)系卡的發(fā)放增進(jìn)了居民間的相互聯(lián)系、了解,建立相互信任,在發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)相互關(guān)照,及時(shí)提醒,增強(qiáng)治安防范意識,使轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。

信訪督查工作總結(jié)范文(二)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

根據(jù)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組xx月xx日通知要求,現(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪督查內(nèi)容落實(shí)情況和當(dāng)前信訪工作開展情況匯報(bào)如下:

一、督查內(nèi)容落實(shí)情況

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度的制定及落實(shí)情況

一是按照搭建好上訪群眾對話平臺,引導(dǎo)群眾通過正常渠道解決問題,及時(shí)收集群眾反映的困難和問題,維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定的原則,制訂印發(fā)了《羅珊鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度》,明確了接訪時(shí)間、接訪程序、及群眾意見的轉(zhuǎn)辦回復(fù)等內(nèi)容,在每個(gè)圩日都有一名班子成員在農(nóng)民服務(wù)中心接訪群眾。二是投資xxx多萬元,興建了農(nóng)民服務(wù)中心,提高服務(wù)群眾質(zhì)量。

2、已經(jīng)明確辦結(jié)時(shí)限的領(lǐng)導(dǎo)包案及市、縣交辦、轉(zhuǎn)辦案件的落實(shí)情況

對上級交辦的案件,按照屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰分管、誰負(fù)責(zé)以及限時(shí)辦結(jié)、專人負(fù)責(zé)的原則,做到每個(gè)交辦的案件都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部,有限期辦結(jié)的時(shí)間,確保每個(gè)交辦的案件有落實(shí)。

3、責(zé)任單位對一些突出的矛盾糾紛是否安排具體的領(lǐng)導(dǎo)、干部,并具體抓落實(shí)

從前段時(shí)間的排查上看,我鄉(xiāng)不存在突出的信訪和矛盾糾紛。

二、信訪工作開展情況

信訪督查工作總結(jié)篇七

導(dǎo)讀:在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足本市實(shí)際,緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,創(chuàng)建和諧社會(huì),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全運(yùn)行機(jī)制,突出督察重點(diǎn),不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵,使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道,全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量,有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

2019年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門的悉心指導(dǎo)下,督查科緊緊圍繞局黨組中心工作,積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),不斷強(qiáng)化“為民服務(wù)”理念,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

信訪局督查科主要擔(dān)負(fù)著上級交辦的重要信訪案件督查督辦工作,以及配合信訪局接待科開展好日常群眾來縣接訪等工作。2019年以來督查科共接收到上級交辦重要信訪案件86件,均嚴(yán)格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來縣上訪326批1640余人次,未出現(xiàn)一批次差錯(cuò),獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來訪群眾認(rèn)可信任。

(一)不斷學(xué)習(xí),努力提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。自今年2月以來,督查科全過程參加局黨組開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真參與各項(xiàng)集體活動(dòng),并著重加強(qiáng)對黨的會(huì)議和xx屆三中、四中全會(huì)精神、《中國共產(chǎn)黨章程》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定、國家一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學(xué)習(xí),科室認(rèn)真撰寫自學(xué)筆記近2萬字,并嚴(yán)格對照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,深入剖析自身存在的問題、分析原因制定整改措施,通過一年來的政治學(xué)習(xí),科室同志認(rèn)真改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀,高度強(qiáng)化了“為民服務(wù)”的宗旨意識。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識。信訪工作崗位是個(gè)特殊的崗位,是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)很復(fù)雜的工作,政治性、政策性、思想性都很強(qiáng),容不得馬虎和虛假。

為提高信訪工作效率,督查科著重加強(qiáng)對國務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學(xué),力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì)用。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了今年中辦、國辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》;國家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》,通過學(xué)習(xí)提升依法行政的能力水平。

同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《

勞動(dòng)合同

法》、《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的法律法規(guī)政策,平時(shí)在接待群眾的過程中,努力用所學(xué)所知所會(huì),為信訪群眾解疑釋惑。

當(dāng)前,我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在大跨步的前進(jìn),全面深化改革任務(wù)繁重,矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問題凸顯,群眾維權(quán)意識明顯提高,這些變化都對新時(shí)期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來訪是信訪局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容,今年以來在日常接待群眾工作過程中,督查科注重做好以下方面:1、堅(jiān)持暢通信訪渠道,真心為民服務(wù)。

一年來不論是在縣政府還是局機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)接訪任務(wù)時(shí),科室都熱情認(rèn)真耐心細(xì)致的接待每一名來訪群眾,仔細(xì)了解群眾的訴求和想法,對照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進(jìn)行一次性告知,對屬于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍的認(rèn)真履行受理交辦手續(xù),對不屬信訪職能范疇受理的,搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作,避免群眾無序的在各單位之間來回跑冤枉路。2、樹立法治思維意識,搞好疏導(dǎo)宣傳。

黨的xx屆三中全會(huì)以來,信訪制度改革和信訪工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快,在日常工作的實(shí)踐中,科室同志不斷樹立法治意識,在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上,積極向來訪群眾宣傳新時(shí)期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求,特別是針對重復(fù)訪、越級訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾,敢于擔(dān)當(dāng)敢于面對,向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策,并積極配合縣公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)信訪秩序正常運(yùn)行,不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪突出問題的能力。

今年以來,信訪局督查科在辦理上級交辦重要信訪案件時(shí),均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理,認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序,并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦,確?!凹兄?,事事有回音”。

在信訪案件督辦過程中著重做好以下方面:1、堅(jiān)持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位,把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上,更武裝到頭腦中,落實(shí)到行動(dòng)中,多站在群眾立場考慮問題,熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾,認(rèn)真化解每一件信訪案件,切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅(jiān)持深入群眾。

今年以來信訪局督查科積極改變過去坐等上門的不良作風(fēng),帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村,進(jìn)村入戶到群眾中去開展調(diào)查研究,深入了解信訪群眾情況,掌握群眾訴求起因的根源,依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析,群眾訴求合理成分有多少,并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議,努力使新時(shí)期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。

一年來督查科嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格自律。主要注重以下幾點(diǎn):1、嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置,始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧,牢記“兩個(gè)務(wù)必”,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系,始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅(jiān)持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),杜絕弄虛作假,不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅(jiān)持為民服務(wù)。

信訪工作是一份清貧瑣碎的工作,做好這一項(xiàng)工作需要不厭其煩,需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài),一年來督查科堅(jiān)持服務(wù)第一的工作理念,以感恩的心尊重群眾,用寬容的心善待群眾,以真情服務(wù)群眾,讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖,并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學(xué)習(xí),努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。

一年來督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作,通過努力較好地完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù),為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻(xiàn)。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問題,一是面對日益復(fù)雜的信訪形勢,信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求,缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高,需要不斷充實(shí)更新,與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),協(xié)調(diào)解決問題的能力需要進(jìn)一步提高。

下一步,督查科將嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署,圍繞中心,維護(hù)大局,服務(wù)發(fā)展,促進(jìn)和諧,進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識,提高自身本領(lǐng),更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

**市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足本市實(shí)際,緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,創(chuàng)建和諧,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全運(yùn)行機(jī)制,突出督察重點(diǎn),不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵,使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道,全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量,有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報(bào)如下:

近幾年來,**市和全國一樣,也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中,**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入總額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)幾年均居前列。2019年,全市共完成生產(chǎn)總值億元,同比增長;財(cái)政總收入億元,增長,其中地方財(cái)政收入億元,增長;農(nóng)民人均純收入 元,凈增**元??平涛男l(wèi)等社會(huì)事業(yè)長足發(fā)展,城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來:經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡,使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制,各類社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足,不斷形成新的矛盾和問題。

全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2019年,市信訪局受理群眾來信來訪件人次,同比上升。其中,單個(gè)信訪件人次,同比上升;集體上訪批**人次,同比分別上升和。集體上訪量占信訪總量的,同比上升了 個(gè)百分點(diǎn)。

新的形勢加劇了信訪工作的難度,給信訪工作帶來了巨大壓力,也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此,**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作,并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓,全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,切實(shí)把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。

**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多次召開市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì),聽取信訪工作匯報(bào),研究討論為市信訪局配備兩名正縣級信訪督查專員等事宜,多次召開市信訪聯(lián)席會(huì)議和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,專題研究信訪督察督辦工作,統(tǒng)一思想認(rèn)識,落實(shí)辦案責(zé)任。

市委副書記、市政府常務(wù)副市長經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報(bào),并親自包抓信訪疑難案件,帶領(lǐng)市直有關(guān)部門下到縣鄉(xiāng),采取現(xiàn)場辦公的方法,解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問題。2019年,兩名主管領(lǐng)導(dǎo)就主持召開了17次信訪聯(lián)席會(huì)議,采取大會(huì)簽訂

責(zé)任書

的方式,集中交辦信訪案件,和涉案部門、縣區(qū)負(fù)責(zé)人一起研究解決信訪疑難問題。

(二)集中力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng),力爭把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,結(jié)合**市的實(shí)際情況,在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo)視察前夕,都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng)。2019年1月以來,先后排查出各類信訪問題15類256件,主要為等方面問題。

對于排查出來的這些問題,采取先易后難,抓住重點(diǎn),主攻難點(diǎn)的辦法:一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問題;二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點(diǎn)問題;三是抓住信訪量大、問題多的重點(diǎn)縣區(qū)和部門;四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開展督查,使大部分矛盾在基層就得到化解。

(三)實(shí)行信訪案件辦案責(zé)任制,推動(dòng)疑難信訪問題的解決。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件,親自深入基層調(diào)查了解,掌握信訪問題的真相,指導(dǎo)解決信訪問題,做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對要結(jié)果信訪案件,全市自上而下實(shí)行了“五定”,即:定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。特別是對上訪老戶反映的問題,在辦理時(shí)我們明確提出對案件要重新認(rèn)識、重新調(diào)查、重新處理。

要求涉案的縣區(qū)和部門按照以下四個(gè)方面的規(guī)定,切實(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作:一是按照“新人辦老案”的要求,對案件進(jìn)行重新調(diào)查;二是對生活確有困難的采取社會(huì)救助、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却胧?三是對不息訴罷訪的信訪人落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人;四是對信訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作。處理意見出來后,辦案人員上門回告信訪人,通報(bào)案件查處經(jīng)過和調(diào)查處理結(jié)論,征求信訪人意見,書面答復(fù)信訪人,做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。

在信訪案件處理中,我們做到群眾信訪事項(xiàng)全部有理的全部解決,部分有理的部分解決,對堅(jiān)持過高要求或無理糾纏的,做好說服教育、思想疏導(dǎo)工作,使信訪人明確政策或法律法規(guī),接受處理意見,同時(shí)幫助解決上訪人本身存在的實(shí)際問題,促使信訪人息訴罷訪。

在信訪案件督辦中,我們隨時(shí)聽取案件查處匯報(bào),定期研究,針對具體問題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調(diào)時(shí),我們采取請上來、走下去的形式,召開座談會(huì),了解情況,并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問題,局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入基層調(diào)查研究提出意見。

市政府副秘書長、市信訪局局長經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪問題較多、案件辦理緩慢的縣區(qū)和市直部門進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。督辦中,我們堅(jiān)持“三個(gè)一定要”,即:一定要依法按政策按程序辦事,一定要做扎實(shí)細(xì)致的工作,一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益。對即將到期的案件,我們發(fā)出《要結(jié)果信訪案件督辦函》,要求在規(guī)定時(shí)限抓緊上報(bào)結(jié)案。

為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,我們對信訪案件報(bào)結(jié)材料嚴(yán)把“三關(guān)”:一、嚴(yán)把事實(shí)關(guān)。即堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),不憑主觀臆斷定論;二、嚴(yán)把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,該怎樣解決,解決到什么程度,要嚴(yán)格按政策辦事,不亂開口子;三、嚴(yán)把報(bào)結(jié)關(guān)。

我們審核材料時(shí),一看問題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清,二看定性和意見是否清楚正確,三看處理意見是否已經(jīng)落實(shí),四看有無信訪人的填寫意見,信訪人不同意的有無穩(wěn)控措施,五看承辦單位領(lǐng)導(dǎo)是否已經(jīng)審核簽發(fā),否則不予結(jié)案。

同時(shí),對于承辦部門上報(bào)的結(jié)案報(bào)告,我們實(shí)行“四審”程序:一是由經(jīng)辦人提出初審意見;二是由科長提出審查意見;三是由分管副局長提出審核意見,最終形成信訪部門審查意見,并附《信訪案件結(jié)案報(bào)告單》呈送市級包案領(lǐng)導(dǎo)審示,從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量,提高了案件結(jié)案率。

(四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度,保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。

為了把交辦案件逐一落到實(shí)處,我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法,一手抓接訪和辦信,一手抓督查落實(shí)。為此,我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度,落實(shí)督辦制度。

采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開會(huì)督辦等,對一些復(fù)雜、棘手的問題,送請領(lǐng)導(dǎo)批示后,“借威借勢”督辦等,使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結(jié)合,一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合,信訪部門督辦和執(zhí)行部門督辦相結(jié)合,均收到較好的效果。幾年來,我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%,群眾比較滿意。

(五)及時(shí)調(diào)整工作思路,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。

按照《信訪條例》的規(guī)定,及時(shí)調(diào)整工作思路,改進(jìn)工作方法,盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上,突出五個(gè)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移:一是暢通信訪渠道,二是綜合治理上訪秩序,三是認(rèn)真解決信訪問題,四是加大督查督辦力度,五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對辦信接訪情況的簡單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移,由對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問題解決上轉(zhuǎn)移,由被動(dòng)受理群眾來信來訪向預(yù)測、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

圍繞這一思路,在具體工作中,市、縣兩級信訪部門重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖,重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊。

在工作方法上,市信訪局將全部副縣級領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組,實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù),改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。在工作作風(fēng)上,全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗,建立了公示牌,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,熱情為群眾服務(wù)。

市信訪局為方便群眾上訪,保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序,全體干部每天提前半小時(shí)上班,推遲十分鐘下班,做到上訪人不離,工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。

同時(shí),變?nèi)罕娚显L為干部下訪,2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次,深入各縣區(qū)、市直各部門調(diào)查研究,明察暗訪,檢查督促,強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任,從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

(六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,規(guī)范信訪工作秩序,嚴(yán)格責(zé)任追究。

我們市在信訪督查督辦工作中,建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,對信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表揚(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式,千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底,市委、市政府拿出34萬多元,對等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上,再次對2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。

同時(shí),我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號等文件精神,做到既規(guī)范信訪工作行為,又規(guī)范信訪人行為。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。

2019年以來,因信訪工作不力等原因,市上先后對4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評,對5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》,對1個(gè)市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門黃牌警告,對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門,及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評;也先后對1個(gè)區(qū)直部門、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評;**縣先后對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長因處置集體上訪問題不力就地免職。

兩年來,全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究,有效地增強(qiáng)了各級組織和人員的信訪工作意識,規(guī)范了信訪工作行為。

我市群眾在信訪活動(dòng)中,有的越級上訪、無序上訪,還有的抱著“大鬧大解決,小鬧小解決”的態(tài)度,違規(guī)上訪,擾亂了社會(huì)秩序。

對這些問題,我們按照《信訪條例》等法律法規(guī),在耐心教育引導(dǎo)自覺規(guī)范信訪行為的同時(shí),對少數(shù)無視勸阻教育,違反法律法規(guī),圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān),毆打工作人員,阻斷堵塞交通,借上訪之名擾亂社會(huì)秩序,妨害公共安全的人,堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序,違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人,由公安部門共談話訓(xùn)誡17人,行政拘留7人,勞動(dòng)教養(yǎng)2人。

**區(qū)也進(jìn)一步加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序工作,實(shí)行公安機(jī)關(guān)介入制,加大了對違規(guī)上訪行為的打擊力度,對到區(qū)、鄉(xiāng)政府聚眾上訪的人員,由公安部門嚴(yán)厲警告20多人次,對到市委、市政府門口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動(dòng)教養(yǎng),對多年來一直纏訪于各級機(jī)關(guān)、并聚眾沖擊省委機(jī)關(guān)的等11名人員,由司法機(jī)關(guān)依法分別判處了他有期徒刑。這些措施有力地打擊了非法上訪行為,對規(guī)范群眾的信訪行為,維護(hù)正常的信訪秩序起到了積極的作用。

我市督察督辦工作取得了明顯成效,提高了全市信訪工作的整體水平,全市信訪總量大幅度下降,市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢。

特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少,無序上訪行為也明顯減少,群眾上訪行為有所規(guī)范,出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象,各級組織和人員在處置信訪問題工作中,推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少,有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開展。2019年,市信訪局共受理群眾來信來訪11499件(人)次,同比下降 22.2%。

其中單個(gè)信訪1852件(人)次,同比上升24.4%;集體訪388批9647人次,同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪,來市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪,而不再是一擁而上、圍堵政府的大門了,全市社會(huì)形勢穩(wěn)定。

自縣信訪工作會(huì)議召開以后,我局立即行動(dòng)起來,迅速傳達(dá)貫徹安排

學(xué)習(xí)計(jì)劃

,拿出具體方案,提出具體要求,先后分別召開了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?,F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下:

我局于x月xx日下午立即召開了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì),對傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門安排部署。x月 日我局召開全體黨員干部會(huì)議,進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù),明確了各項(xiàng)工作目標(biāo),提出了各項(xiàng)具體要求。

全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神,進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí),然后進(jìn)一步消化理解,從而更加深刻的認(rèn)識到信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識到全縣信訪穩(wěn)定對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對我縣計(jì)劃開好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感,在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識,統(tǒng)一了思想。

我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí),與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合,認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際,注重解決信訪問題,為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際,著重從五個(gè)方面下工夫,抓兩頭、控中間,抓基層、夯基礎(chǔ),控總量、降位次,既治標(biāo)、又治本,在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施,制定長效機(jī)制,認(rèn)真抓好整改方案,全面完成目標(biāo)任務(wù)。

按照我縣信訪工作的實(shí)際需要,我局既要抓好當(dāng)前,又要把握全年,重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作:一是按照中央、省、市、縣部署,認(rèn)真開展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng),努力從源頭上化解各類矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪活動(dòng),強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開展信訪老戶問題百日整治活動(dòng),依法有效化解信訪老戶問題,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)碭山的對外形象。

開展信訪老戶問題百日治理活動(dòng),把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來,與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來,依法妥善解決信訪老戶問題,提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹、省《信訪條例》,完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)、和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神,并按照、縣委書記關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神,立足長遠(yuǎn),對登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長計(jì)議,未雨綢繆,在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作:一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長效工作機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。

二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮,信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制,解決有人辦事、有錢辦事、有條件辦事的問題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開展 “五位一體”辦信訪工作,做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用,以適應(yīng)信訪工作新形勢、新任務(wù)的要求。

(四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度,保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。

為了把交辦案件逐一落到實(shí)處,我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法,一手抓接訪和辦信,一手抓督查落實(shí)。為此,我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度,落實(shí)督辦制度。

采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開會(huì)督辦等,對一些復(fù)雜、棘手的問題,送請領(lǐng)導(dǎo)批示后,“借威借勢”督辦等,使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結(jié)合,一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合,信訪部門督辦和執(zhí)行部門督辦相結(jié)合,均收到較好的效果。幾年來,我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%,群眾比較滿意。

(五)及時(shí)調(diào)整工作思路,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。

按照《信訪條例》的規(guī)定,及時(shí)調(diào)整工作思路,改進(jìn)工作方法,盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上,突出五個(gè)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移:一是暢通信訪渠道,二是綜合治理上訪秩序,三是認(rèn)真解決信訪問題,四是加大督查督辦力度,五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對辦信接訪情況的簡單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移,由對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問題解決上轉(zhuǎn)移,由被動(dòng)受理群眾來信來訪向預(yù)測、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

圍繞這一思路,在具體工作中,市、縣兩級信訪部門重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖,重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊。

在工作方法上,市信訪局將全部副縣級領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組,實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù),改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。在工作作風(fēng)上,全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗,建立了公示牌,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,熱情為群眾服務(wù)。

市信訪局為方便群眾上訪,保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序,全體干部每天提前半小時(shí)上班,推遲十分鐘下班,做到上訪人不離,工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。

同時(shí),變?nèi)罕娚显L為干部下訪,2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次,深入各縣區(qū)、市直各部門調(diào)查研究,明察暗訪,檢查督促,強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任,從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

(六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,規(guī)范信訪工作秩序,嚴(yán)格責(zé)任追究。

我們市在信訪督查督辦工作中,建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,對信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表揚(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式,千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底,市委、市政府拿出34萬多元,對等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上,再次對2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。

同時(shí),我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號等文件精神,做到既規(guī)范信訪工作行為,又規(guī)范信訪人行為。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。

2019年以來,因信訪工作不力等原因,市上先后對4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評,對5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》,對1個(gè)市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門黃牌警告,對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門,及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評;也先后對1個(gè)區(qū)直部門、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評;**縣先后對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長因處置集體上訪問題不力就地免職。

兩年來,全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究,有效地增強(qiáng)了各級組織和人員的信訪工作意識,規(guī)范了信訪工作行為。

我市群眾在信訪活動(dòng)中,有的越級上訪、無序上訪,還有的抱著“大鬧大解決,小鬧小解決”的態(tài)度,違規(guī)上訪,擾亂了社會(huì)秩序。

對這些問題,我們按照《信訪條例》等法律法規(guī),在耐心教育引導(dǎo)自覺規(guī)范信訪行為的同時(shí),對少數(shù)無視勸阻教育,違反法律法規(guī),圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān),毆打工作人員,阻斷堵塞交通,借上訪之名擾亂社會(huì)秩序,妨害公共安全的人,堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序,違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人,由公安部門共談話訓(xùn)誡17人,行政拘留7人,勞動(dòng)教養(yǎng)2人。

**區(qū)也進(jìn)一步加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序工作,實(shí)行公安機(jī)關(guān)介入制,加大了對違規(guī)上訪行為的打擊力度,對到區(qū)、鄉(xiāng)政府聚眾上訪的人員,由公安部門嚴(yán)厲警告20多人次,對到市委、市政府門口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動(dòng)教養(yǎng),對多年來一直纏訪于各級機(jī)關(guān)、并聚眾沖擊省委機(jī)關(guān)的等11名人員,由司法機(jī)關(guān)依法分別判處有期徒刑。這些措施有力地打擊了非法上訪行為,對規(guī)范群眾的信訪行為,維護(hù)正常的信訪秩序起到了積極的作用。

我市督察督辦工作取得了明顯成效,提高了全市信訪工作的整體水平,全市信訪總量大幅度下降,市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢。

特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少,無序上訪行為也明顯減少,群眾上訪行為有所規(guī)范,出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象,各級組織和人員在處置信訪問題工作中,推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少,有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開展。2019年,市信訪局共受理群眾來信來訪11499件(人)次,同比下降 22.2%。

其中單個(gè)信訪1852件(人)次,同比上升24.4%;集體訪388批9647人次,同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪,來市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪,而不再是一擁而上、圍堵政府的大門了,全市社會(huì)形勢穩(wěn)定。

自縣信訪工作會(huì)議召開以后,我局立即行動(dòng)起來,迅速傳達(dá)貫徹安排學(xué)習(xí)計(jì)劃,拿出具體方案,提出具體要求,先后分別召開了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?,F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下:

我局于x月xx日下午立即召開了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì),對傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門安排部署。x月 日我局召開全體黨員干部會(huì)議,進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù),明確了各項(xiàng)工作目標(biāo),提出了各項(xiàng)具體要求。

全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神,進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí),然后進(jìn)一步消化理解,從而更加深刻的認(rèn)識到信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識到全縣信訪穩(wěn)定對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對我縣“”計(jì)劃開好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感,在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識,統(tǒng)一了思想。

我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí),與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合,認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際,注重解決信訪問題,為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際,著重從五個(gè)方面下工夫,抓兩頭、控中間,抓基層、夯基礎(chǔ),控總量、降位次,既治標(biāo)、又治本,在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施,制定長效機(jī)制,認(rèn)真抓好整改方案,全面完成目標(biāo)任務(wù)。

按照我縣信訪工作的實(shí)際需要,我局既要抓好當(dāng)前,又要把握全年,重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作:一是按照中央、省、市、縣部署,認(rèn)真開展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng),努力從源頭上化解各類矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪活動(dòng),強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開展信訪老戶問題百日整治活動(dòng),依法有效化解信訪老戶問題,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)碭山的對外形象。

開展信訪老戶問題百日治理活動(dòng),把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來,與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來,依法妥善解決信訪老戶問題,提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹、省《信訪條例》,完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)、和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神,并按照市委書記、縣委書記關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神,立足長遠(yuǎn),對登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長計(jì)議,未雨綢繆,在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作:一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長效工作機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。

二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮,信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制,解決有人辦事、有錢辦事、有條件辦事的問題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開展 “五位一體”辦信訪工作,做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用,以適應(yīng)信訪工作新形勢、新任務(wù)的要求。

信訪督查工作總結(jié)篇八

市行政審批服務(wù)中心督查處現(xiàn)有成員5人,其中黨員1人,團(tuán)員3人。在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)中,我們以三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞中心的工作目標(biāo)和任務(wù),充分發(fā)揮團(tuán)員青年的積極性和創(chuàng)造性,在服務(wù)群眾,規(guī)范運(yùn)作,提升人員素質(zhì),增強(qiáng)中心凝聚力等方面大力開展工作,為推動(dòng)中心建設(shè),改善我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

我們按照“文明處室”的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神,牢固樹立“三個(gè)代表”的重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)的重要意義,提高思想認(rèn)識。在全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)中,我們注意學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,自找差距,努力提高自身素質(zhì),強(qiáng)化為民服務(wù)意識。在日常工作中始終以“方便群眾,規(guī)范服務(wù),高效運(yùn)作,廉潔辦事”為服務(wù)宗旨,自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持每天早上班,晚下班,全心全意為辦事群眾和企業(yè)及窗口工作人員服務(wù)。

二、開展豐富多彩的活動(dòng),提高工作人員素質(zhì),增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。

在全體工作人員中開展以“創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)中心的意義、審批業(yè)務(wù)基本規(guī)范、文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”為主題的“三項(xiàng)教育活動(dòng)’,和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境,讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內(nèi)容的“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)活動(dòng),深入開展向汪洋湖、錢云珠同志學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高大家的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,增強(qiáng)審批工作的規(guī)范化水平。

組織辦公自動(dòng)化培訓(xùn)考核和綜合業(yè)務(wù)知識考核,定期組織外語、知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項(xiàng)辦理的情況。不斷提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做好評先創(chuàng)優(yōu)工作,實(shí)行長效管理,使中心“靠制度管人、靠紀(jì)律約束人”,向更加規(guī)范化的方向發(fā)展,全體工作人員遵章守紀(jì)意識顯著增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)項(xiàng)目和人員監(jiān)督管理,創(chuàng)新服務(wù)手段,更好地為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。

每天認(rèn)真做好窗口工作人員的考勤通報(bào)工作,及時(shí)對窗口出現(xiàn)的情況做好匯報(bào)和處理,并給以總結(jié)、宣傳,不好的及時(shí)給以批評教育。每天核查各個(gè)窗口辦件情況,對辦件超期的窗口及時(shí)了解情況、督促辦理,并在評選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴,對群眾反映的問題,主動(dòng)與后方單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、協(xié)商,及時(shí)做出處理決定。開展項(xiàng)目辦理結(jié)果核查工作,每月2日對中心各窗口件進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將結(jié)果納入月度考核,增強(qiáng)了件辦理的效果。

開辟政府上網(wǎng)審批中心對外服務(wù)的主頁,開通168電話語音查詢系統(tǒng),在大廳設(shè)制布局圖,并設(shè)立服務(wù)對象須知、告知單、辦事指南,增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設(shè)施,搞好窗口的美化、綠化、凈化,營造優(yōu)美的辦公環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)上開辟第2條服務(wù)專線《網(wǎng)上答疑》,為群眾解答疑難問題5多個(gè),得到了網(wǎng)民們的高度贊揚(yáng),拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度,接受辦事企業(yè)與群眾的咨詢,積極解答群眾提出的問題并主動(dòng)做好導(dǎo)辦服務(wù),加強(qiáng)了對窗口問題的及時(shí)處理。

總之,在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)中,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)“連云港市機(jī)關(guān)工作人員文明辦公15個(gè)怎么做”,嚴(yán)格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業(yè)績報(bào)國”的基本要求,做好自己的本職工作。在今后的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)工作中,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和市委九屆二中(擴(kuò)大)會(huì)議精神,牢固樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識,抓實(shí)干、出實(shí)招、求實(shí)效,在工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,努力開拓工作新局面,為促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,推動(dòng)勤政廉政建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化我市的投資發(fā)展軟環(huán)境等方面做出更大的貢獻(xiàn)。

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信訪督查工作總結(jié)篇九

總結(jié)一:xx年,全縣食品安全監(jiān)管工作在省、市局及縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,狠抓食品安全專項(xiàng)整治,全面提高食品安全監(jiān)管保障水平;狠抓基層食品日常監(jiān)管,不斷規(guī)范食品市場秩序,切實(shí)保障了人民群眾飲食安全,全年無一起食品安全事故,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、基本情況

我縣登記注冊的各類食品市場主體共有2724戶,其中種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)82戶(企業(yè)69戶,個(gè)體工商戶13戶),生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)305戶(企業(yè)13戶,個(gè)體工商戶292戶),流通環(huán)節(jié)1813戶(企業(yè)42戶,個(gè)體工商戶1771戶),餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)524戶(企業(yè)8戶,個(gè)體工商戶516戶)。

二、工作情況

(一)統(tǒng)領(lǐng)食品安全工作全局,完善食品安全責(zé)任體系

一是爭取縣委縣政府召開了食品藥品安全工作會(huì),研究、安排、部署食品安全工作。3月26日,召開了全縣食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議,縣直各單位、分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長及各涉藥單位領(lǐng)導(dǎo)共200多人參加了會(huì)議,總結(jié)了xx年工作,安排部署了xx年的任務(wù),縣政府與各相關(guān)單位簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書,相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人在會(huì)上進(jìn)行了公開承諾,縣四大家領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議,縣委常委副縣長陶丹做了重要講話,為完成全年食品藥品目標(biāo)責(zé)任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是深化完善目標(biāo)管理考核,強(qiáng)化食品安全責(zé)任,確保任務(wù)抓落實(shí)。按照縣委縣政府的要求,我們在縣政府與各級各部門簽定責(zé)任書的基礎(chǔ)上,狠抓各項(xiàng)措施的組織實(shí)施,上半年組織相關(guān)部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門工作完成情況進(jìn)行半年督查。三是進(jìn)一步完善聯(lián)合辦公、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合信息發(fā)布三聯(lián)工作機(jī)制,強(qiáng)化了食品安全長效監(jiān)管措施。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,把監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到各個(gè)職能部門,收到了良好效果。今年定期召開食品安全工作聯(lián)席會(huì)議5次;相關(guān)部門聯(lián)合開展執(zhí)法7次,形成了整體合力;及時(shí)收集、整理、分析、傳遞、報(bào)送食品安全監(jiān)管信息,進(jìn)一步整合食品安全信息資源,規(guī)范食品安全監(jiān)管信息發(fā)布行為,全年共發(fā)布食品安全信息4次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行食品安全信息報(bào)告制度,有效地預(yù)防了重大食品安全事故的發(fā)生。

(二)扎實(shí)開展食品專項(xiàng)整治,確保人民群眾飲食安全

二是采取有效措施,迅速開展白酒市場的專項(xiàng)整治。五峰白酒中毒事件發(fā)生后,我局積極行動(dòng),采取有效措施加強(qiáng)白酒市場的整治工作,迅速下發(fā)白酒市場專項(xiàng)整治通知,并在電視臺和各個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布了相關(guān)信息,采取堵源頭、排隱患的方法和“三個(gè)一律”的措施,加大了執(zhí)法力度。期間,共檢查白酒經(jīng)營戶167家,檢查餐飲單位222家,封存白酒5207公斤。全縣酒類備案登記373家,其中酒類批發(fā)企業(yè)9家,餐飲企業(yè)65家,零售企業(yè)299家;三是認(rèn)真開展了對小企業(yè)、小作坊、小餐館、小門店、小攤點(diǎn)等“五小”食品的專項(xiàng)整治。按照“六個(gè)明確”(明確監(jiān)管目標(biāo)、監(jiān)管區(qū)域、監(jiān)管對象、監(jiān)管部門、監(jiān)管人員和監(jiān)管職責(zé))的要求,實(shí)行市場巡查、動(dòng)態(tài)監(jiān)管,依法取締了一批無證照經(jīng)營小餐館、小門店、小攤點(diǎn)。期間共出動(dòng)執(zhí)法車輛42臺次,執(zhí)法人員300余人,歷時(shí)2個(gè)月,檢查食品生產(chǎn)加工小作坊小企業(yè)257家;四是深入開展濫用食品添加劑和非法添加非食用物質(zhì)的專項(xiàng)整治。在本次專項(xiàng)整治工作中主要“實(shí)行了四個(gè)加強(qiáng)”:即加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管,對飼料及飼料添加劑生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查;加強(qiáng)生豬屠宰環(huán)節(jié)的監(jiān)管,對定點(diǎn)屠宰場進(jìn)行了專項(xiàng)檢查;加強(qiáng)了食品添加劑經(jīng)營企業(yè)的許可證照檢查,打擊了非法銷售食品添加劑的游商游販和不法攤點(diǎn),沒收食品添加劑“日落紅”、“檸檬黃”等品種;加強(qiáng)了餐飲業(yè)使用食品添加劑行為的監(jiān)督檢查。期間,共接受市綜合督導(dǎo)組檢查三次,每次檢查都對我縣的專項(xiàng)整治工作給予了高度評價(jià);五是以節(jié)日食品市場為重點(diǎn),加強(qiáng)食品市場綜合整治。在元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一節(jié)日期間,開展了聲勢浩大的綜合整治行動(dòng),節(jié)日期間全縣共出動(dòng)食品安全執(zhí)法檢查人員100多人次,檢查集貿(mào)市場、各類食品經(jīng)營企業(yè)、餐飲消費(fèi)單位300多家次,沒收消費(fèi)不合格食品價(jià)值兩萬多元,確保了節(jié)日市場的食品安全;六是開展了旅游景區(qū)的專項(xiàng)整治。7月18日至19日,我局抽調(diào)執(zhí)法人員配合聯(lián)合檢查組對九畹溪景區(qū)食品安全情況進(jìn)行了檢查。執(zhí)法人員采取現(xiàn)場檢查、明查暗訪和個(gè)別座談的方式,對九畹溪景區(qū)及周邊的餐飲行業(yè)、飲食小攤點(diǎn)、賣肉攤點(diǎn)進(jìn)行了檢查和調(diào)查,共檢查餐館10家,燒烤小攤點(diǎn)25家,小賣部5家,個(gè)體賣肉小攤販1家,與個(gè)體賣肉小攤販座談3人次,并對存在的問題責(zé)成縣衛(wèi)生監(jiān)督局給予了查處。

三)強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)食品監(jiān)管,規(guī)范食品安全市場秩序

1、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)植環(huán)節(jié)監(jiān)管??h農(nóng)業(yè)局一是推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和實(shí)施,截止目前已創(chuàng)建無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證和產(chǎn)地認(rèn)證共256個(gè),面積達(dá)39.8萬畝;二是加強(qiáng)農(nóng)資市場的監(jiān)管。檢查農(nóng)資經(jīng)營門市部467家次,其中獸藥、飼料28家,責(zé)令23家農(nóng)資經(jīng)營戶限期整改,查處無證經(jīng)營戶13家,不合格農(nóng)藥9個(gè)品規(guī)、78件,不合格肥料6個(gè)品規(guī)35噸,價(jià)值6.8萬元,沒收農(nóng)藥127公斤,罰款2.5萬元。對群眾反映的4起藥害、肥害事件進(jìn)行了鑒定和處理,挽回農(nóng)民直接經(jīng)濟(jì)損失3萬多元;三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測。每月開展一次果菜檢測,共發(fā)布檢測報(bào)告12期,合格率達(dá)98%,9月下旬對楊林蔬菜基地的西紅柿、大白菜、蘿卜等品種進(jìn)行了抽樣檢測,確保了食用蔬菜質(zhì)量安全。

2、強(qiáng)化食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管??h質(zhì)監(jiān)局一是加強(qiáng)了食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入工作,結(jié)合《食品安全法》,開展了食品及食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)許可證的受理、審核和換發(fā)證工作,督促、指導(dǎo)企業(yè)做好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證年審、換證,按照《湖北省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管辦法》加強(qiáng)證后監(jiān)管工作;二是完善日常監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),提高食品生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任意識。組織3個(gè)整治專班,按照“六個(gè)明確”的要求,對市場進(jìn)行了巡查,嚴(yán)格把好食品加工小作坊生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),強(qiáng)化了質(zhì)量安全承諾制和限制銷售區(qū)域制。對取證企業(yè)和高風(fēng)險(xiǎn)食品小作坊加大了巡查頻次。全年共檢查小企業(yè)、小作坊257家;三是認(rèn)真做好《xx年秭歸縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃》的產(chǎn)品抽樣送檢和不合格產(chǎn)品的后處理工作,對風(fēng)險(xiǎn)較高的白酒、糕點(diǎn)、茶葉等產(chǎn)品的專項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn),共檢驗(yàn)96批次,合格91批次,合格率95%;四是加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn)工作。充分利用新聞媒體、3?15、質(zhì)量月等進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步做好監(jiān)管員、信息員和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)。

3、強(qiáng)化食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管??h工商局一是積極開展食品安全執(zhí)法行動(dòng),加大市場巡查力度,提高市場巡查效能。對食品經(jīng)營主體全面開展檢查,建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的全覆蓋目標(biāo);二是清理食品經(jīng)營主體資格,嚴(yán)把食品市場準(zhǔn)入關(guān)。檢查經(jīng)營戶證照是否齊全、真實(shí)、合法有效,檢查是否按要求亮證經(jīng)營,檢查經(jīng)營項(xiàng)目和登記是否一致;三是加大定向和不定向的食品質(zhì)量監(jiān)測和重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)檢查力度,健全食品流通環(huán)節(jié)質(zhì)量安全檢測預(yù)警機(jī)制,同時(shí)加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理和酒類市場的規(guī)范。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員1950人次,檢查各類食品市場主體2200戶,下達(dá)限期整改通知書141份,立案查處食品違法案件53起,罰款11萬多元。

4、強(qiáng)化食品消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管。縣衛(wèi)生監(jiān)督局一是認(rèn)真了開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作,加大學(xué)校食品安全監(jiān)管力度。在春秋學(xué)期開學(xué)后組織工作專班開展“護(hù)蕾行動(dòng)”,對我縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小校及城區(qū)中小學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)的學(xué)生食堂、飲用水、經(jīng)銷店及周邊環(huán)境逐一進(jìn)行食品安全專項(xiàng)整治檢查,組織學(xué)校食品管理和從業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);二是加大重點(diǎn)食品采樣監(jiān)測。如鹵涼菜、米粉、蛋糕、面包、餐具、生活飲用水、市場純凈水等及其它直接入口食品。共檢測食品樣品140份,合格104份;監(jiān)測消毒餐具289家1670份,合格1350份。三是加大了消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品監(jiān)督。全年共監(jiān)督檢查3506戶次,出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員982人次,下達(dá)警告并限期整改通知書850戶次,沒收過期變質(zhì)等食品540公斤,罰款6戶次。

(四)充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能,強(qiáng)化食品安全督辦檢查

4月中下旬,由縣食安辦牽頭,相關(guān)部門參加,分兩組對全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食品專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,從檢查情況看,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委及政府領(lǐng)導(dǎo)對食品專項(xiàng)整治工作都高度重視,制定了工作方案,成立了工作專班,扎實(shí)開展了檢查。特別是在五峰假白酒事件后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)迅速,組織相關(guān)部門開展了散裝白酒的專項(xiàng)整治;結(jié)合手足口病的預(yù)防,開展了學(xué)校食品安全的檢查;按要求認(rèn)真開展了“五小”食品的專項(xiàng)整治。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)、成立了整治專班、制定了工作方案、開展了專項(xiàng)檢查、取得了一定成效。

(五)狠抓食品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建,全面提升安全監(jiān)管水平

一是由縣藥監(jiān)局局長帶領(lǐng)歸州鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到宜都對食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作進(jìn)行了考察,借鑒了他們的創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn);二是組織縣工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)商務(wù)等部門到歸州鎮(zhèn)進(jìn)行了現(xiàn)場辦公,了解創(chuàng)建情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,完善相關(guān)資料,解決創(chuàng)建工作中的困難和問題;三是縣食安辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員多次到歸州鎮(zhèn)對創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。經(jīng)過縣鄉(xiāng)兩級的共同努力,食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利,現(xiàn)已通過市食安辦驗(yàn)收。

(六)加強(qiáng)食品宣傳教育培訓(xùn),提高安全自我防范意識

一是加強(qiáng)專項(xiàng)整治宣傳工作??h食安辦在縣電視臺發(fā)布了關(guān)于開展食品專項(xiàng)整治工作的通知,同時(shí)在三峽秭歸在線對專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了宣傳。各職能部門結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),充分利用廣播、電視、宣傳車、宣傳資料等多種形式讓食品經(jīng)營者明確專項(xiàng)整治的工作目標(biāo)和主要任務(wù),自覺地開展專項(xiàng)整治和自查自糾工作。期間共發(fā)放宣傳資料16855份,電視宣傳達(dá)11次,宣傳車15臺次,發(fā)放宣傳畫1000多份,在網(wǎng)站發(fā)布專項(xiàng)整治信息50多條,懸掛專項(xiàng)整治工作的宣傳標(biāo)語100多條;二是加大培訓(xùn)工作力度。

縣藥監(jiān)局對全縣涉藥單位400多名從業(yè)人員開展了《食品安全法》及食品安全知識的培訓(xùn);縣衛(wèi)生監(jiān)督局開展了餐飲行業(yè)專題培訓(xùn),傳授添加劑使用知識,規(guī)范行業(yè)自律行為,印發(fā)添加劑使用宣傳折頁5000份,規(guī)范使用食品添加劑和非食用物質(zhì)的目錄品種宣傳畫700份,食品原料采購索證登記本500本,放宣傳培訓(xùn)餐飲業(yè)主1200人;縣農(nóng)業(yè)局加強(qiáng)對農(nóng)資人員的培訓(xùn),培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營人員196人,發(fā)放畜禽、水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)資料1600份,農(nóng)業(yè)法規(guī)讀本2500本;縣質(zhì)監(jiān)局對生產(chǎn)加工企業(yè)的人員進(jìn)行了培訓(xùn),講授了《食品安全法》及食品添加劑的'相關(guān)知識,參訓(xùn)80多人,發(fā)放《食品安全法》單行本400本,發(fā)放秭歸縣食品生產(chǎn)小作坊臺帳300份。

三、下一步的工作打算

我縣食品安全監(jiān)管工作通過各部門的齊抓共管,共同努力,雖然取得了顯著成績,但也還存在一些薄弱環(huán)節(jié):一是食品安全宣傳工作力度還需要進(jìn)一步加大;二是農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的食品安全監(jiān)管工作還要進(jìn)一步加強(qiáng);三是食品安全監(jiān)管的長效機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。

xx年的工作重點(diǎn):一是以《食品安全法》的宣傳貫徹為重點(diǎn),認(rèn)真做好食品安全宣傳工作;二是以食品安全體制改革為契機(jī),認(rèn)真做好食品安全相關(guān)銜接工作;三是以“五小”食品專項(xiàng)整治工作為切入點(diǎn),嚴(yán)厲打擊無證無照經(jīng)營行為;四是以建立食品安全長效機(jī)制為突破口,經(jīng)常性地開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),不斷鞏固食品安全整治成果。切實(shí)將食品安全各項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效,保障全縣人民群眾的飲食安全,確保全縣不發(fā)生重大食品安全事故。

總結(jié)二:2月4日,區(qū)委常委、副區(qū)長xxxx帶領(lǐng)區(qū)食安委有關(guān)成員單位對我區(qū)的好又多超市中天店、xxxx市青羊綜合市場等商場、市場的食品藥品安全及市場供應(yīng)進(jìn)行了督查。

從督查的情況看,一是我區(qū)繼續(xù)以實(shí)施豆芽產(chǎn)品及二十七類食品市場準(zhǔn)入工作為重點(diǎn),繼續(xù)通過構(gòu)筑“四道防線”(食品經(jīng)營準(zhǔn)入防線、食品監(jiān)管責(zé)任防線、食品消費(fèi)維權(quán)防線、食品安全多級監(jiān)督防線),推行了以行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、市場自律為主導(dǎo)的“三位一體”監(jiān)管模式。在常態(tài)監(jiān)管的基礎(chǔ)上,針對轄區(qū)食品批發(fā)市場多的特點(diǎn),采取通過從食品批發(fā)市場入手,規(guī)范“食品銷售通用單”等的形式落實(shí)批發(fā)商的責(zé)任。推行在食品批發(fā)市場實(shí)行“一票通”的基礎(chǔ)上,確定由工商、市場、經(jīng)營者三方通過的“食品銷售通用單”范本,并由市場統(tǒng)一印制并發(fā)放給經(jīng)營者,改進(jìn)了粘貼式進(jìn)貨臺帳范本,培養(yǎng)了經(jīng)營者的索票習(xí)慣。

二是認(rèn)真開展了生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè)工作。每個(gè)市場及社區(qū)貼有宣傳畫片,市場及工商所每天進(jìn)行市場巡查,做到了有芯片的豬肉才能進(jìn)入市場銷售。同時(shí)加強(qiáng)了市場外豬肉經(jīng)銷門店生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系工作。

三是我區(qū)廣泛開展了蔬菜、水果、食用菌三類食用農(nóng)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入的宣傳工作。區(qū)食安辦制定了蔬菜、水果、食用菌三類食用農(nóng)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入的宣傳方案及實(shí)施方案,并召開了食品安全協(xié)管員聯(lián)絡(luò)員會(huì)議,對有關(guān)部門和街辦的聯(lián)絡(luò)員及社區(qū)的協(xié)管員進(jìn)行了宣傳。商務(wù)局召開了轄區(qū)內(nèi)商場、超市質(zhì)量負(fù)責(zé)人關(guān)于貫徹落實(shí)蔬菜、水果、食用菌三類食用農(nóng)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入宣傳方案及實(shí)施方案會(huì)議。區(qū)食安委各成員單位針對蔬菜、水果、食用菌三類食用農(nóng)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入工作均進(jìn)行了廣泛宣傳。

四是區(qū)食安辦安排了“春節(jié)”期間食品安全專項(xiàng)檢查,要求各街道、各有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合,結(jié)合27類食品市場準(zhǔn)入工作及生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè)工作,針對節(jié)假日期間容易發(fā)生制售假劣食品的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)對象,加大檢查、監(jiān)管和整治力度,嚴(yán)厲打擊制售假劣食品和有毒有害食品的違法犯罪行為,同時(shí)做好蔬菜、水果、食用菌三類食用農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施市場準(zhǔn)入的宣傳工作。監(jiān)管的重點(diǎn)區(qū)域是農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部,重點(diǎn)場所是旅游景點(diǎn)、學(xué)校和工地食堂、食品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、小作坊、小食品店、小餐館、小飲食攤點(diǎn)、農(nóng)家樂和生豬屠宰廠(場)等,重點(diǎn)品種是肉及肉制品、腌臘制品、豆制品、奶制品、蛋及蛋制品、糧油制品、調(diào)味品(醋、醬油、豆瓣、味精)等食品以及蔬菜、水產(chǎn)品、炒貨、飲料、酒、保健食品等節(jié)日消費(fèi)較多的食品。同時(shí)要認(rèn)真排查本單位工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問題,做好事先分析、排查、預(yù)防等工作,采取有效措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除影響群眾飲食安全的隱患,把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

信訪督查工作總結(jié)篇十

為深入開展“五項(xiàng)管理”工作,充分發(fā)揮圖書的育人功能,為學(xué)生營造良好的讀書環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。按照《銀川市教育局關(guān)于做好國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室實(shí)地督查“五項(xiàng)管理”反饋問題整改方案》的通知,9月24日上午,西夏區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)召開讀物專項(xiàng)清理工作會(huì)議,組織學(xué)校青年教師及實(shí)習(xí)教師30余人開展讀物專項(xiàng)清理工作。

會(huì)議中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先向全體教師明確了圖書清理的目的和重要性。隨后對清查工作進(jìn)行了細(xì)致的安排,之前學(xué)校圖書室多次進(jìn)行過專項(xiàng)排查清理,這次重點(diǎn)是對新增圖書再審核再排查,尤其重點(diǎn)關(guān)注各班級教室里自建的`圖書角,要求全體教師嚴(yán)格對照12條負(fù)面清單逐本進(jìn)行審查、清理,規(guī)范下架,確保學(xué)校和班級自建圖書角的圖書質(zhì)量。

會(huì)議結(jié)束后,全體教師在學(xué)校圖書館、各辦公室、各班教室、圖書角展開了詳細(xì)的排查清理工作。清理過程中,教師們以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,逐本詳細(xì)清點(diǎn)各自書架的書籍,對照12條負(fù)面清單,對問題圖書進(jìn)行了詳細(xì)登記、清理。

本次圖書清理工作,目標(biāo)明確,行動(dòng)迅速,注重實(shí)效,提升了學(xué)校圖書質(zhì)量,為學(xué)生和教師營造了良好的閱讀環(huán)境。

信訪督查工作總結(jié)篇十一

20xx年,區(qū)委督查室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)委辦和市委督查室的直接指導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,以高度的政治責(zé)任感,認(rèn)真組織開展督查業(yè)務(wù),為推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)做出了較大的貢獻(xiàn),充分發(fā)揮了督查部門的督促、參謀和協(xié)調(diào)等職能作用。

一、圍繞中心工作,大力開展決策督查,當(dāng)好全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“助推器”

一年來,在決策督查工作中,我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作開展,以工作落實(shí)為督查的終極目標(biāo),督促全區(qū)各級部門按時(shí)完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),確保區(qū)委、區(qū)政府每一項(xiàng)決策都得到落實(shí)。全年共圍繞財(cái)稅收入、團(tuán)購商品房、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育、重點(diǎn)項(xiàng)目、工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)、政府績效考核等7項(xiàng)中心工作開展決策督查15次,平均每項(xiàng)工作開展2次以上,像財(cái)稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目等工作每季度都要督查調(diào)度一次。

為抓了區(qū)委、區(qū)政府決策落實(shí)的督查,根據(jù)區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的主要精神,分解列出了20xx年決策督查的要點(diǎn),將經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的落實(shí)、財(cái)稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育等工作列為決策督查的主要內(nèi)容。同時(shí),根據(jù)每次區(qū)委常委(擴(kuò)大)會(huì)議或書記辦公會(huì)議等形式區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)明確的工作目標(biāo),都列入決策督查。總之,有工作任務(wù),就有督查落實(shí)。哪個(gè)事情落實(shí)最困難,那個(gè)事情就有我們督查的聲音;哪個(gè)地方落實(shí)決策最困難,那個(gè)地方就有我們督查的身影。今年3月,區(qū)委、區(qū)政府決定從3月5日至5月31日開展團(tuán)購商品房工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位和教育、衛(wèi)生系統(tǒng)單位共安排團(tuán)購商品房1695套,任務(wù)大、時(shí)間也非常緊。同時(shí),還受20xx年團(tuán)購房沒有完全掃尾等因素泊影響,全區(qū)許多干部職工對區(qū)委、區(qū)政府再次組織團(tuán)購商品房工作有些不同的想法。因此,大多數(shù)單位都感到完成團(tuán)購房任務(wù)壓力大,有個(gè)別的單位主要領(lǐng)導(dǎo)甚至還有些抵觸情緒,消極被動(dòng)工作,落實(shí)交果非常不好。對此,為確保區(qū)委、區(qū)政府團(tuán)購商品房這一重大決策的落實(shí),我們就全區(qū)各單位團(tuán)購商品房落實(shí)情況開展了一次專題督查,對一些工作任務(wù)大、思想認(rèn)識不清的單位,與其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了督查交流。首先是傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)購商品房工作的要求,明確了責(zé)任追究紀(jì)律;其次是宣傳解釋團(tuán)購房政策的積極意義以及團(tuán)工作對促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和財(cái)政收入的巨大貢獻(xiàn),將他們的思想認(rèn)識提高到區(qū)委、區(qū)政府的高度,全區(qū)上下形成同心同德、齊心協(xié)力的局面;再次是與他們共同研究分析,結(jié)合單位實(shí)際制定強(qiáng)硬的工作措施,幫助他們樹立和增強(qiáng)了攻艱克難的信心。最后,5月31日,全區(qū)共完成團(tuán)購商品房1067套,僅除教育系統(tǒng)因四中住宅小區(qū)的籌建延緩和三醫(yī)院與房地產(chǎn)開發(fā)商洽淡不順的問題影響而導(dǎo)致沒有完成任務(wù)外,全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位都全部完成了團(tuán)購任務(wù),并且還有26個(gè)單位超額完成了任務(wù)。7月10日至14日,第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇在長沙召開,根據(jù)省、市委的嚴(yán)格要求,區(qū)委將7月6日至16日定為特別防護(hù)期,為保證我區(qū)期間社會(huì)政治局面穩(wěn)定,并不對長沙造成信訪壓力,我們于7月9日至12日,對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、馬坪農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三大開發(fā)公司和部分區(qū)直單位進(jìn)行了一次督查,督促各單位集中一切精力、集中一切財(cái)力抓好各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作措施的落實(shí),確保全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)事件,得到了省、市委的肯定。

隨著督查工作任務(wù)的增加,在時(shí)間有限、人力有限的情況,完成繁重的督查任務(wù),并達(dá)到應(yīng)有的督查效果;既起到推動(dòng)工作的作用,又最大規(guī)避因督查而帶給基層的影響,我們不斷創(chuàng)新督查方法,收到了較好效果,贏得了全區(qū)各級各部門的認(rèn)同與贊許。一是集中督查與經(jīng)常督查相結(jié)合。對重點(diǎn)工作,如重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)稅收入等,我們集中時(shí)間集中人員進(jìn)督查;對日常性工作,如今年全區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況等,不定期隨時(shí)開展督查調(diào)度。二是直接督查和間接督查相結(jié)合。對一些重點(diǎn)問題和重點(diǎn)工作,并持續(xù)時(shí)間較長的,我們直接深入到現(xiàn)場督查一至二次,期間通過不定期的電話等形式進(jìn)行間接督查。如在團(tuán)購房和老區(qū)政府機(jī)關(guān)改造拆遷戶簽約情況督查時(shí),每天都電話督查調(diào)度進(jìn)度情況。三是明查與暗訪相結(jié)合。對一些易受干憂的問題進(jìn)行督查時(shí),我們采取不打招呼、不要陪同、直接深入到實(shí)地進(jìn)行督查。如城市環(huán)境衛(wèi)生督查,我們不定期的與區(qū)愛衛(wèi)辦直接到社區(qū)的背街小巷檢查清掃、保潔等情況。四是專職督查與聯(lián)合督查相結(jié)合。我們在充分發(fā)揮督查室的專職督查作用,獨(dú)立開展督查活動(dòng)的同時(shí),對涉及面廣、任務(wù)較重的督查項(xiàng)目,我們充分調(diào)動(dòng)區(qū)直相關(guān)職能部門的作用,組織聯(lián)合督查,形成整體優(yōu)勢,營造良好的抓落實(shí)的環(huán)境。五是督查與服務(wù)相結(jié)合。在督查過程中,我們以誠相待,牢固樹立服務(wù)意識,上為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好督促落實(shí),下為各單位在工作落實(shí)中搞好排憂解難,把服務(wù)寓于督查之中,找準(zhǔn)督查與服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)督查工作的最佳效果。

在督促檢查過程中,我們既加強(qiáng)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,又注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各地、各部門在工作實(shí)踐中創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn),并深挖工作中存在的問題與不足,仔細(xì)查找問題所在,提升工作效率。

信訪督查工作總結(jié)篇十二

市行政審批服務(wù)中心督查處現(xiàn)有成員5人,其中黨員1人,團(tuán)員3人。在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)中,我們以三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞中心的工作目標(biāo)和任務(wù),充分發(fā)揮團(tuán)員青年的積極性和創(chuàng)造性,在服務(wù)群眾,規(guī)范運(yùn)作,提升人員素質(zhì),增強(qiáng)中心凝聚力等方面大力開展工作,為推動(dòng)中心建設(shè),改善我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

我們按照“文明處室”的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神,牢固樹立“三個(gè)代表”的重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)的重要意義,提高思想認(rèn)識。在全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)中,我們注意學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,自找差距,努力提高自身素質(zhì),強(qiáng)化為民服務(wù)意識。在日常工作中始終以“方便群眾,規(guī)范服務(wù),高效運(yùn)作,廉潔辦事”為服務(wù)宗旨,自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持每天早上班,晚下班,全心全意為辦事群眾和企業(yè)及窗口工作人員服務(wù)。

二、開展豐富多彩的活動(dòng),提高工作人員素質(zhì),增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。

在全體工作人員中開展以“創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)中心的意義、審批業(yè)務(wù)基本規(guī)范、文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”為主題的“三項(xiàng)教育活動(dòng)’,和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境,讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內(nèi)容的“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)活動(dòng),深入開展向汪洋湖、錢云珠同志學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高大家的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,增強(qiáng)審批工作的規(guī)范化水平。

組織辦公自動(dòng)化培訓(xùn)考核和綜合業(yè)務(wù)知識考核,定期組織外語、知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項(xiàng)辦理的情況。不斷提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做好評先創(chuàng)優(yōu)工作,實(shí)行長效管理,使中心“靠制度管人、靠紀(jì)律約束人”,向更加規(guī)范化的方向發(fā)展,全體工作人員遵章守紀(jì)意識顯著增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)項(xiàng)目和人員監(jiān)督管理,創(chuàng)新服務(wù)手段,更好地為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。

每天認(rèn)真做好窗口工作人員的考勤通報(bào)工作,及時(shí)對窗口出現(xiàn)的情況做好匯報(bào)和處理,并給以總結(jié)、宣傳,不好的及時(shí)給以批評教育。每天核查各個(gè)窗口辦件情況,對辦件超期的窗口及時(shí)了解情況、督促辦理,并在評選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴,對群眾反映的問題,主動(dòng)與后方單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、協(xié)商,及時(shí)做出處理決定。開展項(xiàng)目辦理結(jié)果核查工作,每月2日對中心各窗口件進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將結(jié)果納入月度考核,增強(qiáng)了件辦理的效果。

開辟政府上網(wǎng)審批中心對外服務(wù)的主頁,開通168電話語音查詢系統(tǒng),在大廳設(shè)制布局圖,并設(shè)立服務(wù)對象須知、告知單、辦事指南,增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設(shè)施,搞好窗口的美化、綠化、凈化,營造優(yōu)美的辦公環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)上開辟第2條服務(wù)專線《網(wǎng)上答疑》,為群眾解答疑難問題5多個(gè),得到了網(wǎng)民們的高度贊揚(yáng),拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度,接受辦事企業(yè)與群眾的咨詢,積極解答群眾提出的問題并主動(dòng)做好導(dǎo)辦服務(wù),加強(qiáng)了對窗口問題的及時(shí)處理。

總之,在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)中,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)“連云港市機(jī)關(guān)工作人員文明辦公15個(gè)怎么做”,嚴(yán)格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業(yè)績報(bào)國”的基本要求,做好自己的本職工作。在今后的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)工作中,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和市委九屆二中(擴(kuò)大)會(huì)議精神,牢固樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識,抓實(shí)干、出實(shí)招、求實(shí)效,在工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,努力開拓工作新局面,為促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,推動(dòng)勤政廉政建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化我市的投資發(fā)展軟環(huán)境等方面做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪督查工作總結(jié)篇十三

一年來,在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,嚴(yán)格按照尚主席的指示精神,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展大局,以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心,以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目等工作任務(wù)目標(biāo)為重點(diǎn),以“力求落實(shí)、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效”為工作理念,以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則,認(rèn)真扎實(shí)地開展督查工作,現(xiàn)根據(jù)公司要求,簡要總結(jié)如下:

一、主要及重要工作

(一)制定督查工作運(yùn)行實(shí)施辦法,完善督查程序。

1、在本部室的成立之初,按照尚主席的指示要求,在集團(tuán)辦公室的大力協(xié)助下,制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀(jì)律處理等內(nèi)容的督查工作運(yùn)行實(shí)施試行辦法及督查工作職責(zé),并在工作中,以該辦法為工作準(zhǔn)則,扎實(shí)而認(rèn)真的開展了有關(guān)事項(xiàng)的督查工作。

繞每個(gè)時(shí)期的中心工作,分別輕重緩急,及時(shí)填制,專卷留查。既可以突出重點(diǎn),一事一卡,細(xì)致認(rèn)真,又能防止遺漏,注意時(shí)效。

(二)強(qiáng)化督導(dǎo)管理,嚴(yán)格督查工作程序。

1、在督查辦公室成立之初,第一時(shí)間及時(shí)與集團(tuán)辦公室就督查事項(xiàng)進(jìn)行了嚴(yán)格、縝密的工作交接,本著“力求落實(shí)、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效”的工作理念,深入開展督查工作,一年來,30多項(xiàng)督查工作予以順利結(jié)項(xiàng)。下發(fā)督查簡報(bào)7份,上報(bào)督查專報(bào)6份,督查工作匯報(bào)材料共計(jì)36份。針對董事局領(lǐng)導(dǎo)簽批及會(huì)議確定時(shí)限的督查事項(xiàng),督查辦嚴(yán)格按照時(shí)限性、時(shí)效性進(jìn)行督查,下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項(xiàng)通知單,做到了周調(diào)度、周匯報(bào),保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時(shí)間緊、任務(wù)急的督查事項(xiàng),本著負(fù)責(zé)、省時(shí)、盡快到位的理念,我親自到各有關(guān)單位、部門與責(zé)任人溝通交流,必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時(shí)根據(jù)中心工作,就重點(diǎn)督辦事項(xiàng)下發(fā)督查簡報(bào),重點(diǎn)對執(zhí)行不力,延時(shí)、誤時(shí)等問題進(jìn)行問責(zé)和效能通報(bào)。

2、為保障督查工作的順利進(jìn)行和取得良好的效果,采取深入項(xiàng)目現(xiàn)場一線,以實(shí)地督查與上報(bào)督查相結(jié)合的督查方式,切實(shí)有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項(xiàng)目施工進(jìn)展,督查辦公室堅(jiān)持定時(shí)、不定時(shí)的到專家公寓、財(cái)富新城、商務(wù)大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項(xiàng)目等項(xiàng)目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查,做到了在周匯報(bào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場取證,推動(dòng)了施工項(xiàng)目的工程進(jìn)度。每周按時(shí)參加集團(tuán)公司重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度會(huì),按照會(huì)議精神,對會(huì)議內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度與督查,落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)展程度,切實(shí)有效地保障督查的效果。并按照會(huì)議內(nèi)容,積極與基建辦配合,強(qiáng)化督導(dǎo)檢查工作,以確保重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展速度。

(三)抓好月度工作計(jì)劃上報(bào)及模擬考核工作,完善高管人員的月度績效考核機(jī)制。

按照尚主席關(guān)于對高管人員實(shí)行“年度預(yù)算、月計(jì)劃、周例會(huì)、月考核、季總結(jié)、年底審計(jì)考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式,督查辦公室與集團(tuán)辦、人力資源部經(jīng)過外出學(xué)習(xí)、會(huì)同討論,制定了《萬達(dá)控股集團(tuán)有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下,在各位董事、副總裁積極配合下,20xx年11月與12月份工作計(jì)劃上報(bào)順利,并對11月份工作計(jì)劃進(jìn)行了模擬考核,通過模擬考核,理順了考核程序,為20xx年元月份進(jìn)入正式考核打下了良好的基礎(chǔ)。目前,針對所考核的29位高管,20xx年1月份工作計(jì)劃已經(jīng)全部上報(bào)完畢,并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案,本著有理有據(jù)的考核工作原則,嚴(yán)格、認(rèn)真的對工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)考核。

(四)完善預(yù)算管理,強(qiáng)化績效考核。

督查辦公室自成立以來,為配合工作的需要,同時(shí)也按照財(cái)務(wù)部關(guān)于各部室編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算的要求,辦公室結(jié)合自身的實(shí)際情況編制了20xx年督查辦公室預(yù)算,本著節(jié)省、不超支的原則,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司關(guān)于預(yù)算費(fèi)用使用的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化預(yù)算管理,細(xì)化并減少開支。 績效考核即過去一個(gè)績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實(shí)際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì),制定針對各工作崗位的月度績效考核表,嚴(yán)格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計(jì)劃完成情況及常規(guī)工作,嚴(yán)格紀(jì)律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分,而同時(shí)進(jìn)一步提高了工作效率,提高員工積極性,從而達(dá)到建立共贏,幫助員工自我發(fā)展的最終目的。

二、存在的不足與建議

(一)督查工作中學(xué)習(xí)意識仍需要提高。

部門成立時(shí)間相對較短,對于督查工作中的一些先進(jìn)方法和工作理念還有待于學(xué)習(xí),以進(jìn)一步提高督查工作水平。

(二)各項(xiàng)目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

信訪督查工作總結(jié)篇十四

xx辦事處按照建立“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”這個(gè)20字工作機(jī)制的新要求,沿著計(jì)劃生育改革的方向和目標(biāo)。以穩(wěn)定低生育水平為目標(biāo),以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)辦為抓手,認(rèn)真分析存在問題、明確改革思路、積極推進(jìn)綜合改革,加快實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,爭取取得較好的效果?,F(xiàn)將xx辦事處開展計(jì)劃生育綜合改革和新機(jī)制建設(shè)督查工作做如下總結(jié):

一、加強(qiáng)計(jì)劃生育依法管理,提高計(jì)劃生育行政執(zhí)法水平

近年以來,辦事處突出抓好國家“一法三規(guī)”、《條例》的宣傳貫徹,加強(qiáng)計(jì)生信訪、法律培訓(xùn)、依法行政、積極推進(jìn)轄區(qū)人口與計(jì)劃生育工作全面走上法治化管理軌道。

xx辦事處按照《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《過錯(cuò)責(zé)任追究制》等開展計(jì)劃生育執(zhí)法檢查和監(jiān)督,切實(shí)保障育齡群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)計(jì)劃生育依法行政。同時(shí)加大計(jì)劃生育法律法規(guī)的宣傳教育,提高群眾的法律意識、計(jì)生干部的執(zhí)法水平。

二、積極開展合格村建設(shè),全面推進(jìn)計(jì)劃生育村民自治

按照組織機(jī)構(gòu)健全、生育政策到位、宣傳教育落實(shí)、技術(shù)服務(wù)及時(shí)、管理制度規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),積極開展創(chuàng)建合格居的活動(dòng),大力推行居級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

三、以人為本,積極開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

大力開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)完善服務(wù)實(shí)施,提升服務(wù)水平,積極開展各種活動(dòng),提高育齡群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性。

建立一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);進(jìn)居入戶地開展孕檢和生殖保健、婦科病普查普治工作。

積極拓寬服務(wù)范圍,在做好基礎(chǔ)性服務(wù)工作基礎(chǔ)上,全面推進(jìn)“三大工程”進(jìn)程,開展生殖保健服務(wù)活動(dòng),同時(shí)加大知情選擇力度,提高群眾參與計(jì)劃生育的積極性和自覺性。

四、深化宣傳教育,濃厚人口與計(jì)劃生育氛圍

xx街道辦事處計(jì)劃生育宣傳教育堅(jiān)持大宣傳、大聯(lián)合、出精品的工作思路,不斷創(chuàng)新思維,整合社會(huì)資源,推動(dòng)各部門參與宣傳計(jì)劃生育。

一是積極開展社會(huì)宣傳,在特殊日子,積極開展大型集中宣傳咨詢活動(dòng),同時(shí)積極開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”“關(guān)愛女孩、關(guān)愛貧困母親”“性別比升高專項(xiàng)整治”等主題活動(dòng),努力建設(shè)新型生育文化。

二是營造濃厚宣傳氛圍,加大宣傳投資力度,各社區(qū)居委會(huì)深入居民區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳、宣傳標(biāo)語,出宣傳專欄,發(fā)放宣傳品。

五、積極開展綜合治理,營造全社會(huì)都來參與計(jì)劃生育的良好局面

積極建立健全計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制,制定落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠政策;積極開展“關(guān)受女孩行動(dòng)”,開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)、”“性別比升高專項(xiàng)整治活動(dòng)”加大對女孩及生育女孩家庭的扶助,引導(dǎo)人民樹立科學(xué)婚育觀,積極營造關(guān)愛女孩氛圍。

同時(shí),改變工作方式,積極協(xié)調(diào)轄區(qū)相關(guān)部門,與他們通力合作,開展各項(xiàng)活動(dòng),做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作,各相關(guān)部門、群眾團(tuán)體密切配合,改變過去單由計(jì)劃生育部門抓計(jì)劃生育的被動(dòng)局面,初步形成黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門配合、群眾參與、齊抓共管的良好局面。

信訪督查工作總結(jié)篇十五

一是認(rèn)真做好上級重大決策和重要工作部署落實(shí)的督促檢查工作,及時(shí)主動(dòng)報(bào)告貫徹落實(shí)情況,上報(bào)率達(dá)到100%。二是認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)保質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)批交的事項(xiàng)及上級機(jī)關(guān)臨時(shí)交辦的督查任務(wù),對因各種原因未能按時(shí)完成的事項(xiàng)做到了及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況,并督促跟蹤盡快辦理。三是對市委、市政府會(huì)議紀(jì)要,重要事項(xiàng)的交辦工作非常重視,扎實(shí)辦理,1—6共收到市委、市政府《議事紀(jì)要》共計(jì)34期,其中涉及我局工作共28期,按時(shí)限要求及時(shí)辦結(jié)回復(fù)市政府督室的18期,現(xiàn)正在辦理的10期;《領(lǐng)導(dǎo)批示件》271件,按時(shí)限要求完成且及時(shí)作了回復(fù)229件,正在辦理的42件。市政府《政務(wù)工作通報(bào)》共12期,涉及我局1—6月份有關(guān)重點(diǎn)工作計(jì)劃及完成情況,均按時(shí)限要求將辦理情況及時(shí)上報(bào)市政府督查室和重點(diǎn)督查辦,對因政策或資金原因未按時(shí)限要求完成相關(guān)工作的,能及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展情況并說明正當(dāng)理由,保證了每項(xiàng)工作件件有回音,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí),有效杜絕了拖踏延誤的現(xiàn)象發(fā)生,得到市委、市政府督查室的一致好評。

半年來,督查室工作人員認(rèn)真開展督查工作,對局重點(diǎn)工作、土地審批例會(huì)研究的重要事項(xiàng)和市政府的重點(diǎn)工作,及時(shí)將任務(wù)分解下發(fā)到相關(guān)科(室)跟蹤辦理,并將完成情況每月和工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào),先后發(fā)出督查通報(bào)共13期,市委重點(diǎn)工作“三個(gè)量化”和知陣式管理工作進(jìn)度周報(bào)、月報(bào)144期,對未按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)的的科(室)、所督促其限期整改完成,對市委、市政府、資陽市局交辦的重點(diǎn)工作事項(xiàng)親自過問督辦,確保我局各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目工作的順利開展,為上級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力保障。

總之,局督查督辦工作在市委、市政府督查室,在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,做了大量的前期工作和督促落實(shí)的工作,保證了全局各項(xiàng)工作的規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)和上級交辦的各項(xiàng)重要決策、重要事情的正確貫徹落實(shí)。在今后的工作中,督查室將繼續(xù)加強(qiáng)督查督辦工作的落實(shí),充分發(fā)揮職能作用,為各級各部門服好務(wù),為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作開展起到促進(jìn)作用。

信訪督查工作總結(jié)篇十六

20xx年,xx區(qū)政府系統(tǒng)的督查工作,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)下,緊緊圍繞全區(qū)工作大局,按照“整體工作上水平、督查調(diào)研出精品”的工作目標(biāo),緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路,堅(jiān)持突出重點(diǎn),注重實(shí)效的原則,豐富督查工作內(nèi)涵,提高督查服務(wù)質(zhì)量,建立健全運(yùn)行機(jī)制,較好地發(fā)揮了督促檢查的職能作用,有力地推動(dòng)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)把工作總結(jié)如下:

區(qū)政府高度重視督查工作,把督促檢查作為促進(jìn)工作落實(shí)的重要手段,注重發(fā)揮督查隊(duì)伍的重要作用。

一是政府領(lǐng)導(dǎo)高位督查。在部署工作后,主要領(lǐng)導(dǎo)都親自抓督查,深入一線抓落實(shí)。特別是在安排布置重點(diǎn)工作時(shí),同時(shí)布置督促檢查工作,抓好決策的貫徹落實(shí)。形成了一手抓決策制定,一手抓督促檢查落實(shí)的工作格局。

二是強(qiáng)化督查工作機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)人員力量,配備了專職督查人員,明確一名辦公室副主任抓督查工作,實(shí)行崗位責(zé)任制,加強(qiáng)了督促檢查隊(duì)伍的建設(shè)。

三是優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓督查,督查工作人員經(jīng)常參加由領(lǐng)導(dǎo)召開的各種會(huì)議,跟隨領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公抓督辦,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給督查人員交任務(wù)、出題目。目前,我區(qū)的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關(guān)會(huì)議所作決定、決議貫徹落實(shí)情況的督查、政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦事項(xiàng)的查辦落實(shí)、人大代表建議和政協(xié)提案的辦理、市長便民公開電話的處理等為重點(diǎn)的“大督查”的新格局。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查的機(jī)制。“領(lǐng)導(dǎo)督查”是抓落實(shí)的重要手段。對一定時(shí)期決策的執(zhí)行、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,以及要求督查落實(shí)的事項(xiàng)等,領(lǐng)導(dǎo)都親自進(jìn)行檢查落實(shí),特別是經(jīng)常深入現(xiàn)場搞督查調(diào)研,有效地推動(dòng)了各級干部抓落實(shí)的主動(dòng)性,增強(qiáng)了督查工作的針對性。在去年的街區(qū)整治工作中,區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)從早到晚幾乎不離整治路段,對任務(wù)進(jìn)展情況現(xiàn)場督導(dǎo)協(xié)調(diào),取得了很好的效果,我區(qū)的街區(qū)整治工作得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

為了保證區(qū)委、區(qū)政府的重大決策、重要工作部署、中心工作的貫徹落實(shí),實(shí)行三次督查,確保政令暢通。

第一次督查:督查貫徹情況、工作措施和進(jìn)度。對不按時(shí)傳達(dá)貫徹,沒有切實(shí)可行的措施,行動(dòng)遲緩,任務(wù)完成不好的單位要發(fā)《整改通知書》,通報(bào)批評。

第二次督查:督查整改情況和工作效果。對第二次督查仍未按要求完成任務(wù)的,黃牌警告。

第三次督查:督查各單位是否不折不扣地完成了區(qū)委、區(qū)政府部署的工作任務(wù)。對有令不行、有禁不止、我行我素,不能盡職盡責(zé)完成任務(wù)的單位提請區(qū)委、區(qū)政府追究領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)班子成員的責(zé)任。通過實(shí)施三次督查制度,樹立了督查工作的權(quán)威。

抓住政府工作報(bào)告決定事項(xiàng)的落實(shí)不放松。年初按照政府工作報(bào)告的要求,制定工作要點(diǎn),對全年的工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解,明確分工領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門,將工作目標(biāo)細(xì)化到責(zé)任人。督查部門緊緊圍繞這條主線積極主動(dòng)地開展督促檢查和反饋工作。堅(jiān)持按季度督查制度,即要求部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)按季度分段,督促檢查完成情況,并及時(shí)寫出材料,快辦、快結(jié)、快反饋,加強(qiáng)時(shí)效性。經(jīng)過我們對政府重點(diǎn)工作的督促檢查,有力地推進(jìn)了全區(qū)各項(xiàng)工作的開展,確保了政府工作的貫徹落實(shí),從而較好地發(fā)揮了政府系統(tǒng)督查的職能作用。

信訪督查工作總結(jié)篇十七

根據(jù)中心小學(xué)統(tǒng)一部署,分三個(gè)檢查組于201x年1月21日對全鎮(zhèn)9所學(xué)校的常規(guī)、安全穩(wěn)定、學(xué)生營養(yǎng)餐、電教等工作進(jìn)行了督查,現(xiàn)將督查情況通報(bào)如下:

一、基本情況

通過檢查,各校緊緊圍繞“安全第一,質(zhì)量第一,管理第一”和教育局“建校標(biāo)準(zhǔn)化、辦學(xué)特色化、管理規(guī)范化、發(fā)展均衡化”的工作要求,采取了相應(yīng)措施,做了大量工作,取得了一定實(shí)效。

(一)、學(xué)校風(fēng)清氣正,教師團(tuán)結(jié)協(xié)作精神彰顯。大部分教師能積極做好本職工作,澄塘、鳳凰、壩南、下渡學(xué)校整體氛圍濃厚;學(xué)校管理水平明顯提高,特別是教導(dǎo)主任隊(duì)伍整體素質(zhì)提升,涌現(xiàn)了一批能力強(qiáng)、有干勁、講風(fēng)格、求實(shí)效的教導(dǎo)主任,成為校長的得力助手。

(二)、教學(xué)常規(guī)的落實(shí)得到逐步加強(qiáng)。語數(shù)學(xué)科備課普遍較好,希望、澄塘、鳳凰、東方、壩南、下渡六所學(xué)校六備要求較齊全;聯(lián)群歐陽鑫老師在教本上有較詳細(xì)的備課批注;希望小學(xué)肖蓉、雷敏、謝曉丹老師課后有獨(dú)特、詳實(shí)的札記、反思;絕大多數(shù)教師學(xué)生作業(yè)、試卷能認(rèn)真批改,上程劉立秀老師試卷做到了面批面改,試卷講評后要求學(xué)生訂正并做到錯(cuò)題逐題過關(guān);壩南小學(xué)試卷分析設(shè)計(jì)有專門表格,規(guī)范了試卷講評,既便于檢查學(xué)生知識掌握情況也便于資料歸檔。

(三)、營養(yǎng)餐工作有序開展。所有學(xué)校建立了臺賬,食堂工作人員基本上能按操作流程進(jìn)行操作,能堅(jiān)持組織學(xué)生排隊(duì)打飯分餐。澄塘小學(xué)用餐前組織學(xué)生誦讀感恩詞,潛移默化中提高了學(xué)生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。

(四)、安全意識增強(qiáng),高度重視安全工作。各校簽訂了安全工作責(zé)任狀,開展了多種形式的安全教育,重視了校門的管理,對校園周邊環(huán)境進(jìn)行了綜合整治,不斷增強(qiáng)了學(xué)校師生的安全意識,學(xué)校安全得到有效保障。希望小學(xué)認(rèn)真落實(shí)了每天上、下午最后一節(jié)課5分鐘安全教育,形成了專項(xiàng)記錄;東方小學(xué)學(xué)生路隊(duì)管理較規(guī)范,師生分工責(zé)任明確,并有相關(guān)記錄;上程小學(xué)積極開展少隊(duì)活動(dòng),涉及很多安全教育內(nèi)容。

(五)、電教儀器、圖書已上架,體育器材大部分已安裝到位。

二、存在問題和不足

1、學(xué)校管理中檢查督促方面做得還不夠。工作中重在布置,但落實(shí)、檢查、反饋、整改不夠。

2、少數(shù)教師教學(xué)常規(guī)落實(shí)不夠到位。有的備課流于形式,個(gè)別教師存在未備課現(xiàn)象,其中非統(tǒng)考科目除希望小學(xué)、鳳凰小學(xué)有備課,其它學(xué)校均未備課;作業(yè)批改存在無具體時(shí)間、無相應(yīng)中肯評語現(xiàn)象;培優(yōu)輔差工作滯后,記錄材料較少;教師對學(xué)生書寫要求不高,學(xué)生作業(yè)不夠工整。

3、教研活動(dòng)開展不正常,聽課記錄缺少具體時(shí)間且聽課節(jié)次不達(dá)標(biāo);圖書、儀器使用率不高;學(xué)生興趣小組活動(dòng)開展有待于增強(qiáng)。

4、各完小基本未按要求開展安全演練,安全演練少計(jì)劃,少過程圖片,少小結(jié);上程小學(xué)本期安全臺賬基本空白,班級安全日志只見到六年級填寫完整;食堂安全憂患意識不強(qiáng),食品留樣、登記不規(guī)范,澄塘小學(xué)因無售飯車,學(xué)生排隊(duì)打飯不是很正常。

5、資料建設(shè)工作滯后。平時(shí)資料積累意識不夠強(qiáng),各種材料沒能及時(shí)歸檔。

三、今后工作要求

(一)、堅(jiān)持不懈地抓好隊(duì)伍建設(shè)。

各校要堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)別學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,加強(qiáng)專業(yè)理論知識及時(shí)事政策、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要堅(jiān)持民主治校,定期召開民主生活會(huì),要使民主生活會(huì)成為學(xué)校查找問題、統(tǒng)一思想、整改提高的一個(gè)重要抓手。

(二)、強(qiáng)化安全工作,做到警鐘長鳴。

要認(rèn)真貫徹各項(xiàng)安全工作要求,將創(chuàng)建平安和諧校園列為學(xué)校的頭等大事,安全工作與德育工作緊密結(jié)合,堅(jiān)持以防為主,積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動(dòng),落實(shí)好各項(xiàng)防衛(wèi)措施,充實(shí)好各種安全應(yīng)急預(yù)案并開展每學(xué)期至少兩次的逃生演練。

(三)、堅(jiān)持教學(xué)中心地位不動(dòng)搖。

1、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。各校要下大力氣加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理力度,確立“落實(shí)常規(guī)才能提高質(zhì)量”的理念。

2、實(shí)施好有效教學(xué)。各校要遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是、講求實(shí)效的原則,重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率,積極探索備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)的有效方法,創(chuàng)建規(guī)范、有序、高效、快樂的課堂。

3、加強(qiáng)教研工作和教師培訓(xùn)。各校要積極開展教研活動(dòng),現(xiàn)階段教研以開展觀課議課活動(dòng)形式為主。

(四)、加強(qiáng)軟件資料建設(shè),做好資料歸檔。

認(rèn)真對照《瀲江鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)常規(guī)檢查情況統(tǒng)計(jì)表》、《瀲江鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)校安全工作過程督查評價(jià)表》,《興國縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃學(xué)校食堂供餐工作月督查表》、《興國縣瀲江鎮(zhèn)小學(xué)教師學(xué)期考核表》的要求,建好資料檔案,鼓勵(lì)建立電子檔案。

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