最新學(xué)會(huì)溝通讀后感大全（21篇）

讀后感是讀者根據(jù)自己的理解和感受，對(duì)所讀書(shū)籍或文章進(jìn)行思考、評(píng)論和評(píng)價(jià)的一種表達(dá)方式。寫(xiě)讀后感時(shí)，我們可以借用比喻、夸張等修辭手法，使文章更生動(dòng)有趣，引起讀者的共鳴和興趣。以下是小編為大家整理的一些精美讀后感范文，歡迎大家閱讀和借鑒。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇一

讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開(kāi)展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)i。v?！@句話很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴。”從這一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。

讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書(shū)，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。

只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的'交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

3、溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。

除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。

通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。

我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn)；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤ǎ蛊渌鼏挝桓优浜衔疑a(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱，沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。

在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”由此可見(jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。

但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。

同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。

有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。

不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

《有效溝通》這本書(shū)，我每天都會(huì)讀上幾頁(yè)，每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候，孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書(shū)的快樂(lè)。

《有效溝通》這本書(shū)是英國(guó)作家大衛(wèi)。厄溫所著，他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書(shū)作，雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū)，讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書(shū)面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。

2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。

3、在談話過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。

4、如有必要，做好書(shū)面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對(duì)面溝通中有60%———80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以，在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì)，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)，并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用，而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇二

遇上這本書(shū)是在幸福里，今年以及明年的最大目標(biāo)是溝通和演講，所以被這本書(shū)的題目所吸引。

剛剛讀完，可以說(shuō)很感動(dòng)。但我依舊不能將工具應(yīng)用于我和爸爸的關(guān)系以及我們家固有的頑疾中，因?yàn)檫@本書(shū)提倡的溝通方式更重要的基礎(chǔ)是開(kāi)放思維和愛(ài)。高難度溝通首先要識(shí)別和排除不容溝通的問(wèn)題?？赡芄餐脑妇昂兔芨淖冎髸?huì)有溝通的基礎(chǔ)。

溝通中出現(xiàn)僵局 是經(jīng)常遇到的情況。既然人的行為趨向于 趨利避害 為什么 達(dá)成 僵局有時(shí)卻是想要的結(jié)果呢？ 僵局能獎(jiǎng)勵(lì)給你一些誘餌，比如說(shuō) 自以為正確，自以為代表了正義，自以為處于安全的一方 自以為確定無(wú)疑。能支持我咨詢工作很大的一個(gè)動(dòng)力是我時(shí)常不覺(jué)得自己正確，聽(tīng)到異樣的聲音，不一樣的角度，和不一樣的活法會(huì)很欣喜。但是我容易吃的誘餌k是 自以為代表了正義。比如我可以說(shuō)自己做足功課是因?yàn)檎J(rèn)真負(fù)責(zé)，也可以說(shuō)不相信后背。我可以說(shuō)自己超負(fù)荷完成是因?yàn)樽约耗芨筛咝?，也可以是跟?duì)方說(shuō)你不夠資格。如果不懂內(nèi)心的思維方式，很容易以觸犯別人的方式達(dá)到僵局。有的同學(xué)明顯表示在家里是個(gè)廢物，離開(kāi)家精明能干。我想爸媽預(yù)定你是個(gè)廢物，你只能按廢物出牌了吧。這種情況也會(huì)發(fā)生在一個(gè)能干有對(duì)抗性思維的老板經(jīng)常被不作為的高層圍著。

溝通中另外的要點(diǎn)是真實(shí)。真實(shí)意為努力與你想要?jiǎng)?chuàng)造的世界保持一致，同時(shí)承認(rèn)自身的矛盾之處。與過(guò)去保持一致無(wú)濟(jì)于事。去年我的方法有效，但今年有新?tīng)顩r出現(xiàn)了，依照舊有模式無(wú)法解決，不能沉浸過(guò)去。與自己對(duì)話，更新我的狀態(tài)。我想喬布斯的現(xiàn)實(shí)扭曲力就是根據(jù)愿景和目標(biāo)對(duì)現(xiàn)實(shí)做改變。這才是真正意義的真實(shí)。以愿景中的情況來(lái)要求當(dāng)下可以改變的元素。

第三點(diǎn)是隨時(shí)理解情況的復(fù)雜度，不要將自己置于非黑即白的立場(chǎng)。在對(duì)錯(cuò)之外 有一片田野 我們到時(shí)見(jiàn) 當(dāng)靈魂舒展在草地上 那世界之豐富 便無(wú)法言傳 想法 語(yǔ)言甚至你我 都如煙般消散。特別是處于從不同側(cè)面收集信息的階段，要時(shí)刻警醒自己的局限。另外立場(chǎng)不一致的時(shí)候，要去探索愿景是否一致。

書(shū)中講到的內(nèi)在障礙和外在障礙也對(duì)我有很大啟發(fā)。往往要達(dá)到溝通目的時(shí)我們選擇的不是自己的真實(shí)愿望，而是利用外在的與本身想法相背的詞匯去說(shuō)服。比如說(shuō)站在道德制高點(diǎn)，比如行使權(quán)威。理解自己的渴望真的很重要。我們常常不愿意改變我們的狀態(tài)和行事策略，即使這樣做無(wú)法讓我們得到想要的結(jié)果。

對(duì)于溝通和接近理想最應(yīng)該做的是想象你不斷探索，而非安于現(xiàn)狀。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇三

本月是我院的讀書(shū)月，院部推薦了一本與我們工作息息相關(guān)的好書(shū)——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書(shū)名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩，所謂萬(wàn)事都具有兩面性，什么時(shí)候能有雙贏了？讓我迫不及待的開(kāi)始翻閱起來(lái)，通過(guò)幾天的閱讀，劉墉用一個(gè)個(gè)小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場(chǎng)，可謂手把手的把一條條兵法交與我這個(gè)涉世不深的80后。

以前總認(rèn)為溝通就是講話呀，但是會(huì)講話的人未必能有一套良好的溝通技巧。當(dāng)今這個(gè)科技如此發(fā)達(dá)的社會(huì)，人與人之間的關(guān)系也變得冷漠起來(lái)，人們常用手機(jī)、qq、msn、微博等工具代替了面對(duì)面的交流。不管我們?cè)谏钸€是工作中都不離開(kāi)溝通，可見(jiàn)溝通的重要性。

日常生活中難免會(huì)遇到些矛盾，每個(gè)人對(duì)事情的看法、觀點(diǎn)和理解都不同就會(huì)引起摩擦，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們往往會(huì)先找對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣沖突、爭(zhēng)執(zhí)，甚至拳腳等不和諧的舉動(dòng)都來(lái)了。如果我們換位思考下，拿出寬容和真誠(chéng)來(lái)以心換心，才能有效地把誤會(huì)和不解扭轉(zhuǎn)。

工作中也應(yīng)該如此，我每天面對(duì)的是病人，而且我們收治的都是老年人，老年人的心理特點(diǎn)往往是不服老，不愿意麻煩他人，但是他們面臨的安全和疾病的問(wèn)題往往又很多，這就要求我們老年病房的護(hù)士比普通病房的護(hù)士更會(huì)溝通，不僅要與病人還有家屬間的溝通，老年人住院后會(huì)覺(jué)得孤單和不被重視，而且有的家屬卻實(shí)也很繁忙，我們護(hù)士就要在工作的時(shí)候多長(zhǎng)個(gè)心眼，一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們，一是讓他們覺(jué)得家人住在這里他們很放心，二是可以讓家屬也一起來(lái)關(guān)心老人，改變他們一些錯(cuò)誤的觀念，這就要看我們護(hù)士是如何學(xué)好溝通這門藝術(shù)的了。

“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”，遇到任何問(wèn)題、狀況和事件時(shí)，不要怨天尤人，怪別人甚至老天對(duì)自己不公平，而是要冷靜下來(lái)先自我檢測(cè)與溝通。自我溝通，首先要知自己不足、問(wèn)題在哪里，其次是用心去感覺(jué)、去體悟，是自己的心開(kāi)放，增加自我溝通的內(nèi)在動(dòng)力，心動(dòng)不如馬上行動(dòng)，即刻就要付諸實(shí)踐，說(shuō)起來(lái)容易，自我溝通非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來(lái)，方能真正達(dá)到自我溝通的確實(shí)效果。

溝通本就不是件容易的事，透過(guò)作者簡(jiǎn)易敘述，也讓自己在無(wú)形中學(xué)到了良好的溝通技巧，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇四

《非暴力溝通》這本書(shū)是美國(guó)著名的馬歇爾·盧森堡博士的著作。他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照這種方式來(lái)談話和傾聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

這本書(shū)與其它溝通類的書(shū)籍有所不同，一般市道上溝通類型的書(shū)籍主打場(chǎng)合式的溝通技巧，而這本書(shū)講的是從人的情感訴求出發(fā)，說(shuō)話前三思，并學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度上思考來(lái)進(jìn)行交流的和緩式溝通。

初次看到書(shū)名，我就感到疑惑，暴力溝通莫非是武力解決問(wèn)題嗎?相對(duì)而言，非暴力溝通就是常言道的“君子動(dòng)口不脫手”嗎?書(shū)中給出的謎底是，暴力溝通指的是語(yǔ)言暴力，說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意的語(yǔ)言危險(xiǎn)性往往比肢體暴力更嚴(yán)重，也更持久。書(shū)中指出，糊口中大多的矛盾與沖突就是因?yàn)檫@些被長(zhǎng)期忽視的語(yǔ)言暴力引起的，非暴力溝通告訴我們要做到的是，學(xué)會(huì)觀察對(duì)方與自己，講究心里的需求與感受，并用和緩的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。

非暴力溝通模式有四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。舉個(gè)例子：一個(gè)母親看到處于青春期的兒子房間里亂糟糟，如果直接指責(zé)兒子太懶惰就完全沒(méi)用，但是可以換一種表達(dá)方式跟兒子說(shuō)話：我看到桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗姓麧崳闶欠裨敢鈱⒁m子拿到房?jī)r(jià)或放進(jìn)洗衣機(jī)?這樣一來(lái)兒子就能注意到母親的感受，知道該怎么做了。

方法是好的，但是誰(shuí)能做到時(shí)刻站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮呢?這很難的。我讀到上面的方法時(shí)，一開(kāi)始覺(jué)得挺好，后來(lái)覺(jué)得不對(duì)。我看過(guò)非暴力溝通，知道怎么表達(dá)，但還有很多人沒(méi)看過(guò)，要是對(duì)方不好好說(shuō)話怎么辦，那我也是有脾氣的，無(wú)法做到時(shí)刻冷靜。作者也考慮到了我的`疑問(wèn)，我在書(shū)中也找到了比較滿意的答案。

溝通的過(guò)程中，要表達(dá)自身的感受，而不是事實(shí)判斷。舉個(gè)例子，你對(duì)男朋友說(shuō)，“你不愛(ài)我”，這是事實(shí)判斷，稍微好一點(diǎn)的表達(dá)，是“我覺(jué)得你不愛(ài)我”，“我覺(jué)得”是一種主觀感受，但更好的表達(dá)是“我覺(jué)得被冷落了。”你男朋友聽(tīng)到最后一種表達(dá)，會(huì)直接說(shuō)“寶貝，去買買買”

另一個(gè)案例：一位女士：“我請(qǐng)我先生少花一些時(shí)間在工作上。三個(gè)星期后，他和我說(shuō)，他已經(jīng)報(bào)名參加高爾夫球比賽?！边@位女士說(shuō)出了她不想要什么——她不希望先生花太多的時(shí)間在工作上，但沒(méi)有說(shuō)清楚她想要什么。于是，我們鼓勵(lì)她直接說(shuō)出愿望，她想了想，說(shuō)道：“我希望他每周至少有一個(gè)晚上在家陪我和孩子。

這里關(guān)鍵的是不要讓對(duì)方感覺(jué)到這個(gè)請(qǐng)求是命令，如何不讓請(qǐng)求變成命令，可以去書(shū)中找答案。能這樣心平氣和地，毫無(wú)菱角地去溝通，真的，真的是很難。我更多地還是第一時(shí)間就被憤怒包圍。但是我也由衷地希望我能夠改變，能夠通過(guò)非暴力溝通的方法去控制自己的情緒，改善自己的溝通方式。

書(shū)中不僅講到自己在憤怒時(shí)應(yīng)該如何控制情緒，去跟別人溝通。也講到，在面對(duì)別人的抱怨、指責(zé)和憤怒時(shí)應(yīng)該如何溝通，就是如何去“傾聽(tīng)別人”，也是四個(gè)方面。

1、去觀察，觀察發(fā)生了什么樣的事

2、去感受，去設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方現(xiàn)在可能有什么樣的感受

3、需求，猜測(cè)對(duì)方現(xiàn)在最需要的是什么

4、請(qǐng)求，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的需求。

遇到?jīng)_突，以硬碰硬，只會(huì)是針尖對(duì)麥芒的結(jié)局。當(dāng)一個(gè)人憤怒的時(shí)候，不妨先去體會(huì)他的感受，引導(dǎo)他說(shuō)出自己的需求。再去表達(dá)自己對(duì)這件事，在這個(gè)過(guò)程中的感受，并且說(shuō)出自己的需求，雙方達(dá)到一個(gè)都滿意的結(jié)果。

非暴力溝通的內(nèi)容遠(yuǎn)不止這些，它的魅力也不限于夫妻之間的溝通，同時(shí)還適用于親子關(guān)系，婆媳關(guān)系，師生關(guān)系和上下屬關(guān)系等等。甚至是，當(dāng)我們面對(duì)x，都可以明確知道，我們接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)些什么話才能讓結(jié)果更令人滿意。

改變自己一貫的說(shuō)話方式，思維方式，真的不容易。但是希望自己去改變，并且最終能改變的人，一定也是最了不起的人。

書(shū)中所提到的真實(shí)案例，以不同的人的暴怒、指責(zé)或埋怨，誹謗，辱罵的方式開(kāi)頭的對(duì)話，最后用非暴力溝通的方法，講對(duì)話的方向慢慢拉到了正常的軌跡上，這些是非常吸引人的。

不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通則能夠治愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛、超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突以及學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。

使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗鼈儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的平和。非暴力溝通提醒我們?nèi)诵允窍嗤ǖ?，雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，運(yùn)用非暴力溝通，我們將能專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽(tīng)、理解以及由衷的互助。

本書(shū)分十三章深入的闡述非暴力主張積極進(jìn)取，而非消極無(wú)為。非暴力生活的關(guān)鍵是感激生活的賜予，而不貪心。非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇五

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”由此可見(jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。

但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。

同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。

有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。

不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇六

這本書(shū)是朋友推薦的家長(zhǎng)“必讀書(shū)目”中的一本。當(dāng)初選擇讀這本書(shū)的時(shí)候是有目的：自己在跟孩子和家人溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)不耐煩，“簡(jiǎn)單暴力”，希望找到有效的解決方法。當(dāng)然，讀這本書(shū)的時(shí)候，內(nèi)心也是有懷疑的：從書(shū)的名字和封面簡(jiǎn)介，這本書(shū)似乎有暢銷書(shū)的通病：花哨、夸張、情景架構(gòu)，有自封“萬(wàn)靈藥”之嫌。帶著這兩種心態(tài)讀這本書(shū)，一章章讀下來(lái)，發(fā)現(xiàn)收獲其實(shí)還是蠻大的。

作為快餐文化時(shí)期的作品，作者直接給出了‘非暴力溝通’的定式；表達(dá)觀察——說(shuō)出感受——感知需要——提出請(qǐng)求。正本書(shū)也是圍繞著這個(gè)定式逐一分析講解。和一般通俗心理學(xué)書(shū)相似，每一個(gè)講解都是由小故事和小案例組成，讀起來(lái)不累。讀完以后，我試著把這個(gè)方法應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)，確實(shí)會(huì)減少“面紅耳赤”的幾率。這本書(shū)確乎不是萬(wàn)靈藥，它可以促進(jìn)自我和對(duì)他人的理解，促進(jìn)內(nèi)心與外界的和諧。慢慢地又發(fā)現(xiàn)，最大的收獲是，作者告訴我一個(gè)很重要也是經(jīng)常被我們忽略的觀點(diǎn)：不要評(píng)價(jià)，要不帶任何評(píng)價(jià)的觀察，然后說(shuō)出自己的觀察。

那么，對(duì)這本書(shū)的推薦我也無(wú)法帶有任何評(píng)價(jià)了。

推薦這本書(shū)的原因之一：讓我們學(xué)著認(rèn)真傾聽(tīng)和觀察。全心全意地觀察體會(huì)自己或別人的信息和感受，然后不帶任何評(píng)價(jià)的說(shuō)出自己的觀察和感受。印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)，‘不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式’。這本書(shū)會(huì)知道我們練習(xí)這做這些不帶任何評(píng)價(jià)的觀察傾，慢慢地說(shuō)出中肯的理解。對(duì)他人和自己的理解是溝通的第一步。道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人。如果別人或自己的行為不符合我們的價(jià)值觀，那就認(rèn)為是不道德的或者是邪惡的。魯斯貝本梅爾說(shuō)過(guò)，“如果不把事實(shí)和意見(jiàn)混為一談，我們將不再困惑。因?yàn)槟憧赡軣o(wú)所謂，因?yàn)槲艺f(shuō)‘這只是我的'意見(jiàn)’”。這本書(shū)的有趣之處在于，每章有大量習(xí)題，讓我們練習(xí)區(qū)分自己是否客觀不帶評(píng)價(jià)地觀察了事實(shí)。這些練習(xí)恰到好處，非常有效果。

推薦這本書(shū)的原因之二：讓我們學(xué)著充分表達(dá)感受。這是平等的溝通，是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)別人的尊重。這本書(shū)指導(dǎo)我們練習(xí)表達(dá)自己的感受，而不是評(píng)價(jià)。表達(dá)評(píng)判的是語(yǔ)言。人類語(yǔ)言是我滿陷于“是非”之中，它擅長(zhǎng)將人類分類。牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童已經(jīng)開(kāi)始把人稱作“好人”“壞人”，然后又正?；虿徽＃?fù)責(zé)人或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，勤勞或懶惰，等等。我們從小就學(xué)著用評(píng)價(jià)的語(yǔ)言表達(dá)自己。不幸的是，這樣的方式提出主張，很可能會(huì)招來(lái)敵意。即便對(duì)自己，屈服于評(píng)價(jià)的壓力，很可能使我們心存怨恨，并厭惡自己。“愛(ài)”的另外一層含義是正視并準(zhǔn)確地用語(yǔ)言表達(dá)自己的感受和需要，不將沖突歸咎于哪一方。當(dāng)我們不在試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去理解我們的感受，內(nèi)心會(huì)變得平和。

推薦這本書(shū)的原因之三：讓我們學(xué)著說(shuō)出具體需求。我們要認(rèn)識(shí)到自己和別人需要什么，并準(zhǔn)確表達(dá)出自己和別人的需要。很重要的一點(diǎn)是，我們經(jīng)常無(wú)視自己的需求，甚至認(rèn)為這是可恥的。我們長(zhǎng)期的教育告訴我們要“犧牲和忍耐”，而表達(dá)自己的需求是“放縱和不負(fù)責(zé)任”的表現(xiàn)。這也往往是痛苦的根源。 尋找自己和他人的需求，不帶主觀評(píng)價(jià)和自責(zé)的說(shuō)出需求才能更好的實(shí)現(xiàn)和諧的自我和與他人的交流。這本書(shū)指導(dǎo)我們練習(xí)準(zhǔn)確地表達(dá)需求，而不是抱怨。

推薦這本書(shū)的原因之四：讓我們學(xué)著表達(dá)感激和欣賞。贊揚(yáng)是表達(dá)欣賞和感激的一種常見(jiàn)方式 。短期成功學(xué)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)會(huì)提倡用贊揚(yáng)來(lái)促進(jìn)溝通和交流，所謂“再多表?yè)P(yáng)也不過(guò)”，“好下屬和好孩子都是夸出來(lái)的”。其實(shí)，贊揚(yáng)并不總是有助于深化彼此的關(guān)系 ，一旦下屬和孩子意識(shí)到贊揚(yáng)的目的是為了操控他們，他們對(duì)于由衷的感激和欣賞也會(huì)心存疑慮。雖然贊揚(yáng)有時(shí)會(huì)讓人感到不自在，但絕大多數(shù)的人都渴望得到他人的肯定和感激。 換一個(gè)角度 ，不把自己放在裁判的位置來(lái)表達(dá)感激和欣賞會(huì)更容易讓對(duì)方更容易接受。對(duì)此，我們可以練習(xí)說(shuō)出對(duì)方做出的對(duì)我們有益的行為，進(jìn)而說(shuō)出我們的那些需求得到了滿足，然后表達(dá)出需要得到滿足后我們的心情是什么樣的——既不自大，也不謙虛。

現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多元化，年輕人與年長(zhǎng)人之間有“代溝”，上級(jí)與下級(jí)有“階層”，還有地域差異，種族差異，性別差異，生活習(xí)慣差異，宗教差異等等，等等。差異無(wú)處不在，溝通卻不能逃避。每個(gè)人都是帶有自己的背景來(lái)看待周圍事物的。把既有的評(píng)價(jià)附加與和他人的溝通中，就很難完全理解別人。不評(píng)價(jià)不代表沒(méi)主見(jiàn)，而恰恰是要充分準(zhǔn)確地表達(dá)自己的看法和需求，而讓對(duì)方?jīng)]有逼迫之感。

確切的說(shuō)，這不是一本解決問(wèn)題的書(shū)，所以，很難把這本書(shū)推薦給希望在別人溝通中順利實(shí)現(xiàn)目的的人，這也不是溝通。這更像一本引導(dǎo)我們體諒別人體諒自己，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心和外界和諧的書(shū)。這是一本提倡避免傷害的書(shū)，提倡在溝通中融入愛(ài)，體諒和平等。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇七

溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫挘@是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：

一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。

二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。

三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。

再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益非淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇八

第一次捧起這本書(shū)是因?yàn)閰⒓恿撕笸?、民主、東唐和沙四這四個(gè)村委共同主辦的讀書(shū)會(huì)。也是因?yàn)槲以谟齼旱穆飞嫌龅搅死щy，促使我捧起了這本書(shū)。

在我沒(méi)有讀過(guò)《非暴力溝通》這本書(shū)的時(shí)候我沒(méi)有意識(shí)到我們的語(yǔ)言也會(huì)存在暴力，由于受到原生家庭的影響我膚淺地認(rèn)為只有行動(dòng)才是暴力的行為，從來(lái)都不知道生活中我們的語(yǔ)言也存在暴力。

捧起書(shū)抽空把它完整讀完歷經(jīng)了一個(gè)月，可能是外國(guó)語(yǔ)言翻譯過(guò)來(lái)的，自己理解還不是很透徹。同時(shí)也跟著書(shū)友們?cè)诰€上共讀，每個(gè)參與共讀的書(shū)友們都分享了自己生活中的實(shí)例，還有線下課的交流，帶讀老師的耐心引導(dǎo)，這樣更有助于我們加深了解怎樣把非暴力溝通運(yùn)用到生活中去。

非暴力溝通的四大要素觀察、感受、需要和請(qǐng)求，給我感觸最深的是感受，是有勇氣表達(dá)自己的感受，以前在教育小孩的時(shí)候只會(huì)指責(zé)、否定、說(shuō)教甚至打罵，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)原來(lái)是自己的感受沒(méi)有清楚地表達(dá)出來(lái)，更沒(méi)有說(shuō)出具體的請(qǐng)求，讓他們達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？這就是一種暴力的行為。所以在教育孩子時(shí)我們要學(xué)會(huì)使用愛(ài)的語(yǔ)言、換位思考和有同理心，讓自己平和地跟他們溝通，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)我們的愛(ài)。

傾聽(tīng)的力量也不可小看，通過(guò)傾聽(tīng)，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這也會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。傾聽(tīng)使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。它還可以幫我們預(yù)防潛在的暴力，使談話變得生動(dòng)有趣。

總的來(lái)說(shuō)，非暴力溝通的精髓就是觀察而非評(píng)論，表達(dá)自身的感受并善于說(shuō)出內(nèi)心最真實(shí)的需要，最后提出具體的請(qǐng)求而非命令。這只是我讀后的一點(diǎn)點(diǎn)感想，當(dāng)然想要將它很好的運(yùn)用到生活中去還是需要我們刻意地練習(xí)和多次細(xì)細(xì)品讀。這是一本值得反復(fù)咀嚼的書(shū)?。荷彛?/p>

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇九

自認(rèn)為是一個(gè)比較溫和的人，不輕易對(duì)人發(fā)脾氣，周圍的人對(duì)我的評(píng)價(jià)也是我是個(gè)隨和的人，好相處。

但自從讀了《非暴力溝通》這本書(shū)以后，我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)經(jīng)常使用暴力溝通的人，里面列舉了的很多例子，好像主人公都是我。

什時(shí)是暴力？暴力從哪兒來(lái)？暴力是因?yàn)槟承┱Z(yǔ)言和表達(dá)方式雖致力于滿足某種愿望，卻忽視了人的感受和需要，最終導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。它有以下四種表現(xiàn)形式：

如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，他就被看作是不道德的。

我有一位同事，我給她的評(píng)判就是優(yōu)柔寡斷，做什么事都沒(méi)有自己的主見(jiàn)。有一次我去辦一件事，需要公司的委托書(shū)，我找她去開(kāi)，她寫(xiě)完后說(shuō)我需要讓老板確認(rèn)一下，我說(shuō)這只是個(gè)委托書(shū)，委托我去辦這件事情，是老板親自告訴我讓我去辦的，沒(méi)必要再多此一舉吧！再說(shuō)老板也不在啊，找他看的話那不就得多等一天。她說(shuō)還是要看一下，我也是無(wú)語(yǔ)了。

現(xiàn)在想來(lái)，我不應(yīng)該給她貼這樣的標(biāo)簽。從她的角度來(lái)看，和老板確認(rèn)事情對(duì)她來(lái)說(shuō)是最重要的，至于什么時(shí)候辦事情對(duì)她來(lái)說(shuō)并不重要。從我的角度來(lái)看剛好是相反，所以只是角度不同而已。

生活中有太多的比較，我最常做的比較就是拿自己的孩子和別家的孩子做比較，拿自己的愛(ài)人和別的人做比較。這種比較是不由自主，隨口就能夠說(shuō)出來(lái)，好像是深入骨髓的那種。

我家孩子對(duì)我的這種作比較就提出強(qiáng)烈抗議，她對(duì)我說(shuō)，你為什么總是夸別人不夸我，在你面前我感覺(jué)什么都做不好，做什么都不對(duì)，我沒(méi)有一點(diǎn)是好的，一點(diǎn)自信都沒(méi)有。

雖然孩子已經(jīng)告訴我了，我也刻意盡量不讓自己這樣去做。但是在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，我還是不由自主的去做比較。

我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。

但別人激怒我們的時(shí)候，我們總是會(huì)生氣，并且說(shuō)，這是因?yàn)槟氵@樣，所以我才生氣，豈不知我們這樣做是回避了自己的責(zé)任，我們永遠(yuǎn)都有選擇的權(quán)利，同樣一件事情我們可以選擇生氣，也可以選擇不生氣。

記得我家孩子有一次字母聽(tīng)寫(xiě)考試得了64分，她很生氣，因?yàn)樗X(jué)得是老師不公平判錯(cuò)了，別的同學(xué)這么寫(xiě)就對(duì)，她這么寫(xiě)就錯(cuò)。雖然事情是發(fā)生在孩子身上，但是我也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情，同樣一件事情對(duì)他這樣，對(duì)我是那樣，覺(jué)得老板不公平，我就很生氣。但是想想這樣生氣對(duì)我們有意義嗎？我們把生氣的'責(zé)任推在別人頭上。難道我們需要讓別人來(lái)負(fù)責(zé)我們的生氣嗎？別人只會(huì)覺(jué)得好笑。

我們對(duì)別人的要求往往暗藏著威脅，這意味著如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。

我常常對(duì)孩子使用這種手段，讓孩子穿衣服。當(dāng)孩子就是不肯穿的時(shí)候，我就要對(duì)她說(shuō)：“可以，你不穿就不穿，反正是你自己的事。你不穿我也不管了，你自己愛(ài)怎么做就怎么做吧。冷了，生病了都不要來(lái)找我。

這四種表現(xiàn)形式，每一項(xiàng)在生活當(dāng)中我都經(jīng)常使用，還能說(shuō)自己是一個(gè)溫柔隨和的人嗎？看來(lái)我就是一個(gè)喜歡用暴力暴力溝通的人。

那在生活中我應(yīng)該如何運(yùn)用非暴力溝通方式與人相處？

非暴力溝通有四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。

我現(xiàn)在以“孩子英語(yǔ)字母默寫(xiě)得64分”這個(gè)事情為例，學(xué)習(xí)如何采用非暴力溝通方式進(jìn)行溝通。

觀察：你英語(yǔ)字母默寫(xiě)得64分，我看你心情很不好，一來(lái)對(duì)自己考那么差很愧疚，二來(lái)?yè)?dān)心我批評(píng)你，對(duì)嗎？而且，當(dāng)你得知有的同學(xué)和你寫(xiě)法一樣，而他們是對(duì)的，你卻是錯(cuò)的，就更生氣了。

感受：所以現(xiàn)在你的心情是擔(dān)心，生氣。擔(dān)心媽媽罵你。生氣老師不公平。

需要：那你現(xiàn)在需要什么呢？你希望媽媽不要生氣，雖然考得不好，但是不想受到批評(píng)或指責(zé)。你希望老師公平對(duì)待你，別人對(duì)的你也應(yīng)該對(duì)。

幫助：我想我應(yīng)該抱抱孩子，對(duì)孩子說(shuō)，我理解你的傷心難過(guò)生氣，如果換成是我，我也會(huì)這樣的。沒(méi)關(guān)系，考試是一種測(cè)試，看看我們對(duì)學(xué)習(xí)掌握的怎么樣？媽媽也不會(huì)因?yàn)槟氵@次考試成績(jī)不好批評(píng)你。通過(guò)這次考試，我們看到在這方面我們需要努力。這樣?jì)寢尯湍阋黄鹂纯?，到底是在哪方面沒(méi)掌握好。

哦，還有老師的不公平，沒(méi)關(guān)系，我們也一起看看，如果確實(shí)是老師判錯(cuò)了，那我們也可以去找老師問(wèn)問(wèn)，到底是怎么回事。如果你不敢去的話，看看是否需要媽媽幫你。

生活中很多的矛盾都是因?yàn)椴捎昧吮┝贤ǖ姆绞?，所以要與別人有良好的溝通，就需要時(shí)時(shí)刻刻采用非暴力溝通的方式去感受別人的感受需要，愿我在這條路上漸行漸遠(yuǎn)。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十

《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。

聽(tīng)人說(shuō)話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書(shū)中是這樣描述的：

不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣，停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。

溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開(kāi)始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰?，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十一

看了《有效溝通》這本書(shū)，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的.溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

3、溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。

除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十二

“非暴力”一次來(lái)源于圣雄甘地的非暴力不合作運(yùn)動(dòng)，提到暴力，人們往往只聯(lián)系到身體暴力，很少有人意識(shí)到精神暴力的存在 ，比如對(duì)一個(gè)人的指責(zé)，或是冷漠。相比而言，精神暴力往往更加隱蔽，而且后果也更加嚴(yán)重，因?yàn)樯眢w暴力往往源自精神暴力。

非暴力溝通認(rèn)為作為人，我們具有的共同的感受和需要，在發(fā)生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解彼此的感受和需要，進(jìn)而建立一種彼此理解，互助友愛(ài)的關(guān)系。這種溝通方式不僅可以用于改善我們的人際關(guān)系，也可以改善我們的自我關(guān)系，我們總以為是他人的行為引發(fā)了我們內(nèi)心的感受，其實(shí)真正的原因源自自身。我們產(chǎn)生情緒因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)有得到滿足，如果可以靜下心來(lái)靜靜體會(huì)自己內(nèi)心的需求，負(fù)面情緒就會(huì)逐漸得到緩解，自我了解了解也會(huì)更加深入。

總而言之，非暴力溝通促使我們出于愛(ài)的目的發(fā)生改變，進(jìn)一步體會(huì)生命的美好與力量。

【評(píng)價(jià)】

練習(xí)本書(shū)所講的重點(diǎn)內(nèi)容，可以幫助我們?cè)谌穗H交往中達(dá)到有效溝通，改善我們的人際關(guān)系。同時(shí)通過(guò)與自我的對(duì)話，進(jìn)一步了解自身，減少負(fù)面情緒，緩解壓力。

【重點(diǎn)】

非暴力溝通的四要素：

1.觀察：描述真實(shí)發(fā)生的事，不摻雜任何個(gè)人情緒（區(qū)別于評(píng)論）

她沒(méi)有給我回消息（評(píng)論：她真是太不尊重我）

2.感受：此時(shí)此刻的心情如何，開(kāi)心，難過(guò)，還是憂郁（區(qū)別于想法：我覺(jué)得……）

我感到有點(diǎn)難過(guò)（想法：我覺(jué)得她應(yīng)該及時(shí)回復(fù)我）

3.需求：我們需要什么

我需要得到對(duì)方的尊重

4.請(qǐng)求：你想讓對(duì)方做什么

以后看到我發(fā)消息有空時(shí)及時(shí)回復(fù)

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十三

只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十四

管理溝通給我?guī)?lái)了情感的激蕩和靈魂的升華，這是這門課程在接近尾聲的時(shí)候，自己最深的感受。

清楚地記得自己選課的時(shí)的想法：“管理溝通?不過(guò)是一門技能課罷了，沒(méi)事，應(yīng)該很簡(jiǎn)單的，那就選吧!”但是在上了第一節(jié)課之后，知道自己先入為主的想法是多么的愚昧無(wú)知。

通過(guò)這門課程，客觀地說(shuō)不是這門課程本身讓自己學(xué)到東西，確切的應(yīng)該是這個(gè)過(guò)程體驗(yàn)豐富了自己經(jīng)歷。具體的有以下幾點(diǎn)：

首先，或許是由于自己性格或其他的原因

很多時(shí)候在與人溝通的時(shí)候習(xí)慣于以自我為中心，總是自己一個(gè)人嘰嘰喳喳，很少給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。可是在學(xué)習(xí)了溝通六大原則(尊重、效用、真誠(chéng)、智慧、理性、情感)后，了解自己的這種做法極其有待改進(jìn)。很多時(shí)候由于以自己為中心而造成對(duì)別人的誤解以及對(duì)信息的誤讀，這也是在與人溝通的時(shí)不易打通渠道的障礙之一。

其次，在這一個(gè)課程中有兩個(gè)環(huán)節(jié)讓我記憶深刻，同時(shí)也給自己很大的震撼。

第一:讀《華為的冬天》感想點(diǎn)評(píng)。

第二：辯論賽。

這是自己上臺(tái)的第五場(chǎng)辯論賽，但是對(duì)于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)可能是第一次?？墒撬麄兊谋憩F(xiàn)還是接近黨和人民的要求的，在這個(gè)過(guò)程中，大家表現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是自信大增，還有自己辯論能力的提高，辯友之間友誼的鞏固……在剛剛聽(tīng)說(shuō)要進(jìn)行辯論賽的時(shí)候，自己內(nèi)心真的很掙扎，因?yàn)槿昵暗囊粓?chǎng)辯論賽把自己狠狠的打擊了……那時(shí)候決定以后不要再參加辯論賽，很感謝這門課程讓我有機(jī)會(huì)重新面對(duì)自己弱點(diǎn)的，進(jìn)而克服，這是我在辯論賽當(dāng)中收獲最大的東西!

最后，這一門課程，讓我更加了解了一位好老師――黎平老師。

以前上過(guò)他的兩門課程，但那時(shí)候還小，根本不懂得老師的一片苦心……通過(guò)這三十多節(jié)課的進(jìn)一步接觸，很多時(shí)候自己會(huì)對(duì)他提出的一些觀點(diǎn)抵觸，但是細(xì)細(xì)回想起來(lái)，還是因?yàn)樽约禾赡哿恕７浅８兄x他能用這樣一種上課方式來(lái)給我們授課，而不再是原來(lái)那些填鴨式教育，是他讓我在上課的過(guò)程中明白了一些為人處事的道理。

這門課程已接近尾聲，但學(xué)無(wú)止境，我依然會(huì)在日后的學(xué)習(xí)生活中繼續(xù)豐富自己人生內(nèi)涵，盡量向一名優(yōu)秀管理者的目標(biāo)靠攏。

我從事管理近十四年,從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理,對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng),自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位,使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要,-尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的`領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn);我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn);我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作,工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門積極配合和支持,我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱,沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。

在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通,需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí),去消弭彼此之間的摩擦、代溝,溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。,豐富了我的經(jīng)驗(yàn),我想,因?yàn)闇贤?使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十五

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫(xiě)的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤ǎ撬羞@些溝通，最基本的，還是我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。

看了《有效溝通》這本書(shū)，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的`交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀，受益匪淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十六

溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要想把工作做好，達(dá)成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，只有這樣才能達(dá)成共識(shí)。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。

最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)不通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入可靠信息和管理思路，從而導(dǎo)致決策脫離實(shí)際。沒(méi)有有效溝通，就沒(méi)有工作上的主動(dòng)協(xié)作，各項(xiàng)工作也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做團(tuán)隊(duì)的表率。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十七

溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰(shuí)溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。

1、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級(jí)放心。

主動(dòng)要比被動(dòng)來(lái)的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡(jiǎn)意賅，還要注意不要事無(wú)巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)"煩"心。

2、對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚——讓上級(jí)清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級(jí)了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級(jí)評(píng)估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語(yǔ)—讓上級(jí)輕松。你能很好理解上級(jí)的意圖和理念，上級(jí)？不用每次都大費(fèi)口舌。

4、接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。除非是很明顯的誤會(huì)，不要為自己的過(guò)錯(cuò)爭(zhēng)辯。好的上級(jí)有如家長(zhǎng)，批評(píng)是出于疼愛(ài)并非指責(zé)，允許你犯錯(cuò)，但不能容忍你錯(cuò)了還不思悔改。

5、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級(jí)首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級(jí)，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級(jí)的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級(jí)心里記住你付出了多大的努力。

在你上級(jí)的心目中，不？成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級(jí)。

6、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上級(jí)賞識(shí)。上級(jí)了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。

1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"

—（ge公司首席執(zhí)行官jackwelch）你可以從下級(jí)的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。

2、主動(dòng)幫助下級(jí)解決問(wèn)題。下級(jí)之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問(wèn)題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。

3、善于鼓勵(lì)下級(jí)。有技巧的鼓勵(lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快。

4、勤于關(guān)心下級(jí)。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺(jué)遠(yuǎn)離組織而無(wú)助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級(jí)和他的家人。

5、及時(shí)洞察下級(jí)。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級(jí)的思想動(dòng)向，甚至于你能在下級(jí)電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。

1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過(guò)業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對(duì)你的了解、掌握客戶的動(dòng)向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對(duì)你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)。不讓客戶感覺(jué)你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應(yīng)上級(jí)或客戶的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。

1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國(guó)兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過(guò)不同的渠道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行采集、篩選、過(guò)濾，最終反饋給上級(jí)，或在自己的工作中應(yīng)用。

3、幫助我們成長(zhǎng)的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他山之石可以攻玉，善于在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)到他們的長(zhǎng)處。

1、了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。

2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營(yíng)銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。

魯迅先生認(rèn)為，詩(shī)歌起源于勞動(dòng)者"杭育杭育"的勞動(dòng)號(hào)子，勞動(dòng)號(hào)子是最簡(jiǎn)單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

套用廣告詞：溝通無(wú)極限！一切皆有可能！

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十八

溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)；厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。

再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的'，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益匪淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇十九

今天中午讀完這本書(shū)，掩卷長(zhǎng)嘆。

書(shū)很好，不過(guò)，如果要大范圍地被人接受，還需要很久時(shí)間。

里面所述及的溝通習(xí)慣，即使是在文明程度較高的西方，其實(shí)也是有一定難度的(需要學(xué)習(xí))，東方的溝通習(xí)慣，與西方有很大不同，尤其是家庭之間，更多來(lái)說(shuō)是命令，而非溝通，語(yǔ)言暴力，比比皆是，網(wǎng)絡(luò)上更是習(xí)為為常，因?yàn)楹芏嗳瞬⒉徽J(rèn)為，自己的言行有什么過(guò)分之處，或者更有甚者，是有意為之，做為發(fā)泄手段。

善意的、試圖達(dá)成彼此間互相理解的溝通，之所以必要，是因?yàn)樗侨说幕拘枰?。人渴望被理解，但又容易在指?zé)他人的時(shí)候犯錯(cuò)?！斗潜┝贤ā肥钦Z(yǔ)言的藝術(shù)，也是思維的習(xí)慣，在我還只讀到一小部分的時(shí)候，已經(jīng)向人做出推薦，很多問(wèn)題的根本，其實(shí)也是源于溝通，多讀這樣的書(shū)，多改善自己的溝通藝術(shù)，是有益的。

道路雖遠(yuǎn)，卻不必因此而止步。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇二十

通過(guò)學(xué)習(xí)《有效溝通》，我明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。

二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。

三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。

四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。

溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的.暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

學(xué)會(huì)溝通讀后感篇二十一

豺狗語(yǔ)言遠(yuǎn)離了內(nèi)心的連結(jié)與合作，切斷了人們與自己以及他人的連結(jié)。眼界狹隘，思維單一，還會(huì)讓我們把自己所做的錯(cuò)事當(dāng)成理所當(dāng)然。也會(huì)破壞家人之間和諧有愛(ài)的關(guān)系。家是一個(gè)講愛(ài)的地方，我們應(yīng)該多用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言，它會(huì)讓我們的胸懷遠(yuǎn)見(jiàn)，彼此坦誠(chéng)，滿足家人的需要。

讀家庭會(huì)議這幾頁(yè)讓我找到了怎樣跟兒子溝通的技巧，因?yàn)閮鹤釉诤芏嗍虑樯喜辉敢飧抑v(之前我跟兒子談心方式錯(cuò)誤的原因)。我打算多準(zhǔn)備幾個(gè)筆記本，寫(xiě)下我們對(duì)彼此的需要。

安全感我自己一直都沒(méi)有，所以也不知道怎么給兒子，導(dǎo)致他膽子特別小。后來(lái)我遇到老公以后從他的身上我慢慢的找到了，他也會(huì)教我怎么給孩子安全感?，F(xiàn)在我在老公和兒子跟前都像個(gè)小女生一樣，我會(huì)隨時(shí)跟他們兩個(gè)撒嬌，兒子也會(huì)像大人一樣保護(hù)我。這樣做以后兒子的安全感好像比以前多了，還學(xué)會(huì)了保護(hù)我。對(duì)現(xiàn)在的生活我很滿足，也希望可以一直這樣走下去。

讀《非暴力溝通》讀了這么長(zhǎng)時(shí)間關(guān)于怎么和孩子相處的書(shū)，感覺(jué)自己也進(jìn)步了一些，只是有時(shí)候還是控制不住自己，還會(huì)對(duì)他發(fā)脾氣，生氣最多還是因?yàn)椋何倚睦锬愕摹畱?yīng)該’，比如出門呀你所有的事情應(yīng)該是準(zhǔn)備好的，放學(xué)回來(lái)不用我說(shuō)你應(yīng)該是主動(dòng)去寫(xiě)作業(yè)的，晚上睡覺(jué)你應(yīng)該是我們規(guī)定的時(shí)間就要睡覺(jué)的。我們規(guī)定的幾點(diǎn)寫(xiě)完作業(yè)你就該寫(xiě)完的等等，孩子只要沒(méi)有做到，我就非常生氣，還很痛苦，總感覺(jué)自己的孩子不如別人家的，還沒(méi)有自覺(jué)性。我的定力還不夠，我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的好媽媽。

如果孩子們相信他們的的需要對(duì)你很重要，也會(huì)更加放松，更少的出現(xiàn)習(xí)性反應(yīng)。他們無(wú)需擺出防御姿態(tài)，提防父母用高壓手段脅迫自己做事。隨著這種信任的建立，你將會(huì)體驗(yàn)到一種奇妙的驚喜：你的孩子將會(huì)樂(lè)意跟你合作，滿足你的需要。找到在一起和諧的生活方式。

如果我們的家是一個(gè)充滿尊重與合作的地方。如果你深深地渴望連結(jié)與和諧，那么你就正在帶來(lái)這一切。在這個(gè)家里我們每個(gè)人都能試圖理解其他人行動(dòng)背后好的理由，在這里，你和孩子都深信，你們的需要都會(huì)得到考慮和關(guān)照。你們會(huì)用充滿尊重的方式關(guān)注需要而不是批評(píng)、指責(zé)和懲罰。在這里，我們一家人協(xié)力讓彼此的生活變得更加有趣而精彩。

讀了一段時(shí)間書(shū)以后，自我感覺(jué)自己進(jìn)步很大，首先不對(duì)孩子動(dòng)手了，其次不用暴力語(yǔ)言對(duì)孩子說(shuō)話了，有的時(shí)候還會(huì)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。以前我家里就像戰(zhàn)場(chǎng)一樣，現(xiàn)在火藥味幾乎沒(méi)了，我偶爾還會(huì)跟兒子撒嬌示弱(不包括學(xué)習(xí))。我和兒子吵架最多的是因?yàn)樗麤](méi)有按我說(shuō)的做，我語(yǔ)言暴力，他叛逆委屈，氣急了我都想把他再塞進(jìn)我肚子里，沒(méi)生出他多好。那時(shí)候我很少找自己的錯(cuò)，就算是心里知道也不會(huì)承認(rèn)，還常常勸自己為了他好。最近這段時(shí)間我好多了，我會(huì)靜靜地坐在距離孩子不遠(yuǎn)的地方陪學(xué)習(xí)，也會(huì)陪他玩游戲，看著他臉上天真的笑容，我才知道自己錯(cuò)過(guò)了多少孩子開(kāi)心的時(shí)刻。至少現(xiàn)在還不晚，我會(huì)寫(xiě)下我想陪孩子一起學(xué)習(xí)一起玩，一起開(kāi)心的意愿，朝著這個(gè)方向努力走下去。

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