方案的制定需要進行充分的調研和分析,確??尚行院陀行?。那么如何制定一個切實可行且有效的方案呢?首先,我們需要明確問題或目標,確保理解清楚具體要解決的問題是什么,或者目標是什么。然后,我們需要收集相關的信息和數據,對問題進行分析研究,找出可能的解決方案。在選擇方案的過程中,我們需要綜合考慮各種因素,包括可行性、成本、資源需求等,并進行權衡利弊,選擇最合適的方案。最后,我們需要制定詳細的實施計劃,并按照計劃逐步實施,同時及時進行跟蹤和評估,對方案進行調整和改進,確保最終達到預期的效果。不同行業(yè)不同方案的精選案例,給你更多啟發(fā)。
培訓工作方案格式篇一
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用,提高員工的實際工作技能和工作績效,根據gmp要求和2016年培訓計劃,結合2016培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況,我們對2016年度的公司內部培訓作如下安排:
(1)、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質量意識和觀念,更新現有專業(yè)知識,充實個人知識儲備,鞏固和提高公司質量管理水平。
(3)、強化員工gmp意識,全面擴大gmp領域的專業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
培訓內容:結合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現的問題與整改情況,講授有關藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。
培訓方式:綜合管理部統一組織全體員工集中面授。
2016年7月下旬1-2天。
筆試,采取閉卷考,筆試考核試題由各授課人出題,綜合管理部統一組織考試。
培訓內容:部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的管理制度等。
培訓工作方案格式篇二
引導詞:工作方案是對未來要做的重要工作做了最佳安排,并具有較強的方向性、導性粗線條的籌劃,是應用寫作的計劃性文體之一。是生活中常見少用的一類文體。下面是小編為大家收集整理的關于工作方案格式范文,希望對大家有幫助。
工作方案格式范文
20xx年的“三下鄉(xiāng)”活動,以鄧x平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹習x平總書記系列重要講話精神,堅持全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨的戰(zhàn)略布局,面向農村積極開展文化科技衛(wèi)生服務,著力提高農民思想道德素質、科學文化素質、健康素質,為推動農村精神文明建設,打造“清青凈靜”魅力做貢獻。
活動內容:
堅持與“三嚴三實”教育教育工作相結合,與科技推廣、科普宣傳相結合,以科技下鄉(xiāng)、科普宣傳等方式為主要載體,組織,組織廣大科技工作者深入農村廣泛開展科技成果轉化和推廣、科技服務和科學普及活動。
(一)開展科技下鄉(xiāng),服務三農活動
科技活動周期間,組織有農業(yè)、林業(yè)專家,通過科普大篷車、科技講座、科技咨詢與培訓、技術指導等多種形式,開展大規(guī)模農村適用技術宣傳培訓活動。組織專家深入到鄉(xiāng)村,培訓農業(yè)新技術、提高農民致富新技能。組織農業(yè)科技專家和技術人員進村入戶提供技術指導;依托農業(yè)科技示范園區(qū),深化科技特派員行動,推動農村科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。通過活動,不斷提升廣大農民的科技素質,提高農民的生活水平,形成科學文明的社會氛圍,為建設社會主義新農村服務。
(二)廣泛開展各種科普宣傳活動
針對當前科技與經濟社會熱點和群眾關注的問題,集成社會科普資源,通過多種形式的科普方式,為人民群眾提供內容豐富、品質優(yōu)良的科普產品和服務。在活動中,一是以基層科普行動計劃項目為抓手,開展“百名科技專家講科普”活動,二是注重宣傳節(jié)能減排和生態(tài)文明。要以實施節(jié)能減排全民科技行動為重點,通過舉辦科普講座、發(fā)放科普知識讀本、開辦科普畫廊等活動,提高全民節(jié)能減排意識,推動生態(tài)文明建設;三是注重宣傳公共安全和身心健康。結合民眾關注的防災減災、公共衛(wèi)生、安全生產和生活等熱點問題,重點宣傳相關科普知識,在全社會倡導健康文明的生產生活方式;四是注重提高未成年人科學素質。組織青少年活動中心賽復流動科技館進農村中小學校等系列活動,激發(fā)青少年的科技創(chuàng)新熱情,培訓青少年的科技創(chuàng)新能力。
時間:20xx年2月5日前
地點:1—2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及中心村。
科協牽頭
1、健全組織,加強領導。為了切實做好20xx年科技“三下鄉(xiāng)”活動,成立由局長黃家云同志擔任組長的科技“三下鄉(xiāng)”活動領導小組,具體負責組織實施本次“三下鄉(xiāng)”活動。
2、及時總結,上報信息。在精心組織活動的同時,及時報送工作計劃和活動進展情況,并認真收集相關資料,做好工作總結,并對科技特派員進行評比考核,把評比結果通報原單位。
為深入貫徹落實國家和省禁毒委員會關于《禁毒重點整治工作辦法》的實施,有效遏制有毒藥品問題蔓延,根據9月25日縣委、縣政府召開的全縣禁毒工作會議的要求,結合廣播電影電視中心工作實際,特制訂中心禁毒宣傳工作方案。
全面貫徹《中華人民共和國禁毒法》,認真貫徹《禁毒重點整治工作辦法》,按照市禁毒委員會的通知要求,充分認識開展禁毒宣傳工作的重要性,進一步引導全民關注、支持和參與禁毒宣傳,確保禁毒工作取得成效。
(一)組織學習
我中心將在10月上旬,組織干部職工認真學習《中華人民共和國禁毒法》,學習禁毒委員會關于《市禁毒重點整治工作辦法》的通知精神,不斷提高干部職工禁毒意識和抵制有毒藥品能力,營造全中心關心、支持、參與禁毒工作的濃厚氛圍。
(二)認真參加禁毒月、禁毒日宣傳活動
組織人員積極參加集中宣傳活動,散發(fā)禁毒宣傳資料,展出禁毒展板,接受群眾咨詢。
(三)加強廣播電視宣傳
在廣播、電視等宣傳媒體制作禁毒宣傳片,介紹禁毒的法律法規(guī)和有毒藥品基本知識,介紹有毒藥品對社會、家庭和人生的危害,不斷提升人民群眾禁毒意識和抵制有毒藥品的能力,努力實現全社會關心、支持、參與禁毒工作的良好氛圍。
(四)認真做好電影放映中的禁毒宣傳
配合禁毒宣傳月、宣傳日的活動,在農村公益電影放映活動中,放映有關禁毒宣傳片,宣傳有毒藥品的危害,倡導健康文明的生活方式,讓社會、家庭及個人都遠離有毒藥品,以促進社會的和諧穩(wěn)定。
(一)加強組織領導
為確保此次活動取得成效,中心成立禁毒活動領導小組。由廣電中心副主任公超為組長,各部室負責人為成員,領導組統籌協調和安排宣傳活動。
(二)切實提高思想認識
通過集中學習和宣傳教育,讓全體干部職工充分認識有毒藥品的危害,提高預防知識和抵御能力,以促進我中心精神文明和和諧社會建設。
(三)精心組織宣傳活動
要通過廣播電影電視宣傳、集中學習等活動,采取靈活多樣的形式,加強宣傳實效,圍繞“禁毒重點整治工作辦法”通知的要求,最大限度的擴大禁毒公益宣傳的覆蓋面,使大家真正能夠遠離有毒藥品。
根據《關于開好“三嚴三實”專題民主生活會的通知》文件要求,結合我局工作實際,現就城管局領導班子“三嚴三實”專題民主生活會,制定如下工作方案。
認真貫徹黨章要求和《中國共產黨廉潔自律準則》等黨內規(guī)章,深入貫徹習x平總書記系列重要講話精神特別是關于“三嚴三實”專題教育的重要指示,緊緊圍繞“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己,謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”要求,聯系班子和個人實際深入查擺問題,嚴肅認真開展批評和自我批評,堅持真理、修正錯誤,立規(guī)執(zhí)紀、抓好整改,確保專題民主生活會開出高質量、取得好效果,努力推動形成積極向上、干事創(chuàng)業(yè)、風清氣正的政治生態(tài),扎實推進城市管理工作健康發(fā)展。
(一)認真組織學習。組織深入學習習x平總書記關于黨員領導干部踐行“三嚴三實”的新思想新觀點新要求,學習黨章和《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》等規(guī)章制度,牢固樹立“三嚴三實”的檢驗標尺,準確把握踐行“三嚴三實”的基本要求。領導班子和成員對參加專題黨課、專題學習研討、即知即改等情況進行回顧梳理,重點看是否掌握了“三嚴三實”的核心要義、認清了不嚴實的嚴重危害、強化了從嚴從實的行為規(guī)范,進一步查缺補漏、改進提升,為開好領導班子專題民主生活會奠定基礎。
(二)廣泛征求意見。通過召開座談會、發(fā)放《征求意見表》、個別談話和調查研究等方式,多渠道廣開言路,廣泛征求黨組織、黨員群眾的意見,并向領導班子和黨員領導干部本人反饋。領導班子要查找踐行“三嚴三實”方面存在的突出問題,班子成員要把自己擺進去,主動認領問題。班子成員要深入基層一線,認真聽取黨員群眾的意見建議,要注重從涉及群眾切身利益的`具體問題中,從群眾反應的領導干部工作生活中的細節(jié)小事中,篩查問題、找準癥結。
(三)開展談心談話活動。黨組書記與班子成員、班子成員與班子成員之間、班子成員與分管部門負責人之間要分別進行談心交心,做好思想溝通工作。談心交心采取一對一、面對面、雙向互動的方式進行。談心要圍繞遵規(guī)守矩上的差距和不足,談自身和對方不嚴實問題的具體表現,談改進提高的意見建議,談透問題、溝通思想,營造開好專題民主生活會的良好氛圍。
(四)撰寫發(fā)言提綱。領導班子和班子成員對照自身存在的修身做人、用權律己、干事創(chuàng)業(yè)等方面的不嚴實問題,遵守黨的政治紀律、政治規(guī)矩和組織紀律方面的問題,深查細找,認真梳理;要對落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任的情況進行認真剖析,查找梳理存在的問題;從理想信念、黨性修養(yǎng)、權力觀地位觀利益觀和道德品行等方面,進行黨性分析,深入剖析根源、認清問題實質,提出整改的具體措施。在此基礎上,領導班子撰寫對照檢查材料、班子成員形成發(fā)言提綱。
(一)自我批評要敢于剖析自己。黨組書記代表班子作對照檢查,帶頭開展自我批評。聚焦對黨忠誠、干凈干事、敢于擔當,突出政治紀律和政治規(guī)矩,聯系思想、工作、生活和作風實際,聯系個人成長進步經歷,聯系黨的群眾路線教育實踐活動整改措施落實情況,把自身的問題講清楚,把問題根源講透徹,把整改措施講具體。領導班子成員要將2014年度民主生活會查擺問題整改、專題學習研討中查擺問題即知即改、部門領導干部不作為亂作為等損害群眾利益的突出問題等情況,逐一作出說明。自我批評要襟懷坦白、見人見事,不能遮遮掩掩、泛泛而談。
(二)相互批評要坦誠相見。黨組書記和班子成員要本著對組織、對同志、對事業(yè)高度負責的精神,直截了當開展批評,指出具體問題、提出改進建議。相互批評要有的放矢、切中要害,用事例說話,防止不痛不癢、蜻蜓點水,不搞無原則紛爭。對批評意見要正確對待、虛心接受,形成互動交流的良好氛圍,達到團結-批評-團結的目的。
(一)建立整改清單。結合民主生活會開展批評情況,對查擺出來的問題進行再梳理,將教育實踐活動尚未整改到位的“四風”問題一并納入整改內容,形成整改清單。聚焦具體問題,細化措施,做到整改進程和整改效果可檢查、可監(jiān)督。問題整改要分類施策,可以馬上解決的,要立行立改;需要一段時間加以解決的,要制定持續(xù)改進的具體措施,規(guī)定完成時限;需要組織協調解決的,要明確牽頭單位、責任人。整改清單兌現情況要采取適當方式在一定范圍公開,接受黨員群眾監(jiān)督。
(二)開展專項整治。對黨員群眾反映強烈的不嚴實突出問題,集中力量,開展治理。要把基層干部不作為、亂作為等損害群眾利益問題作為專項整治重點內容,逐項排查,明確責任,強化措施,對那些頂風違紀、貪腐謀私、徇私枉法的,堅決予以查處。對那些發(fā)生的基層、根子上的問題,加強統籌協調,上下聯動、合力解決。
(三)強化立規(guī)執(zhí)紀。根據查擺和解決不嚴實問題情況,結合本單位實際,進一步完善制度規(guī)定。嚴格黨內政治生活制度,嚴肅政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、工作紀律和生活紀律。加強對遵紀守規(guī)情況的日常監(jiān)督和定期檢查,嚴肅查處違規(guī)違紀行為,推動踐行“三嚴三實”要求制度化、常態(tài)化、長效化。
時間:20xx年1月15日
地點:城管局501會議室
縣紀委第一紀工委:
城管局黨組成員:
1、縣紀委同志講話,就城管局“三嚴三實”民主生活會提出要求;
2、局黨組書記代表班子做對照檢查,其他班子成員逐一提出意見;
4、縣紀委同志對專題民主生活會情況進行點評。
城管局領導班子“三嚴三實”專題民主生活會后,在一定范圍內通報民主生活會有關情況,形成城管局領導班子專題民主生活會情況報告,分別報縣紀委、縣委組織部。
根據20xx年全省司法行政工作部署,為貫徹落實省司法廳印發(fā)的《全省司法行政系統第二批法治狀況檢查工作方案》和市司法局制定的《市司法行政系統法治狀況檢查工作方案》,切實搞好我縣司法行政系統法治狀況檢查,促進規(guī)范執(zhí)法,依法管理,防范法律風險,結合我局《關于在全縣司法行政系統開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查、執(zhí)法執(zhí)業(yè)案卷評查的實施方案》,制定本方案。
在法律顧問的參與下,對本局自2013年以來依法行政、依法執(zhí)法、依法履職的法治狀況特別是現狀進行全面“體檢”,掌握本局法治健康狀況,發(fā)現“疾病”,排查隱患,分析“病因”,開出“處方”,防范和化解法律風險,建立與完善法律風險防范機制,助推司法行政事業(yè)健康發(fā)展,推進司法行政系統法治政府建設。
本次“法律體檢”旨在對本局各股室、各法律服務單位近三年的執(zhí)法及履職狀況特別是現狀進行重點檢查。檢查項目及重點如下:
(一)本部門對有關法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的貫徹執(zhí)行情況,特別是可能存在的法律風險。重點檢查以下內容:
1、刑罰執(zhí)行活動,社區(qū)矯正管理部門重點檢查社矯人員的調查評估、交付接收、矯正小組成員責任、外出管理、日常監(jiān)管、心理矯正、考核獎懲等制度的執(zhí)行落實情況。
2、行政執(zhí)行活動,特別是法律服務管理(律師、公證、法律援助、法制宣傳、司法鑒定、人民調解、基層法律服務等),舉報投訴處理和信息公開等情況。
3、內部管理涉法事項,單位工程的招投標、報建、安監(jiān)、質監(jiān)及竣工、驗收、備案等基本流程,財政轉移專項資金使用,“三公”經費管理,津補貼發(fā)放,干警參賭涉毒,消防、安全保衛(wèi)、政府采購、收費(政府收費項目以及法律服務收費項目)、法人登記、印章管理、檔案管理等情況。
(二)重大決策的社會穩(wěn)定風險評估、合法性審查以及可能存在的法律風險情況,對外合同、內部勞動(勞務)合同、法律文書制作可能存在的法律風險情況。
(三)行政許可、行政處罰等重要執(zhí)法事項的實體、程序、文書制作、自由裁量權的決定與行使等情況。
(四)行政復議、行政訴訟案件糾錯率、改判率和維持率等辦理情況,行政賠償工作適用和執(zhí)行等情況。
(五)信息公開、投訴查處、信訪的實體、程序、文書制作等情況。
(六)本部門目前存在的其他法律問題和風險。
(一)制作方案。4月上旬,在局黨組的領導下,由法制部門牽頭,辦公室、政工室、財務股、紀檢監(jiān)察室參與,其他股室協助,制定本局法治狀況檢查具體方案。
(二)自查。4月中旬,各股室按照本實施方案要求,對照檢查項目及重點檢查內容、法律體檢項目清單,進行自查,形成自查報告,于4月18日前將自查報告紙質和電子文檔報局法治狀況檢查工作領導小組辦公室,法治狀況檢查工作領導小組辦公室綜合各股室自查報告,形成本局機關書面自查報告,于4月20日前,報市局法治狀況檢查工作領導小組辦公室。
各股室的自查報告一定要客觀真實地反映本股室現有的法律問題和風險隱患,并將有可能引發(fā)重大問題的法律問題和風險隱患予以特別說明。
(三)分片復查。4月21日至5月15日,市局組織業(yè)務骨干法律顧問分片對我局法治狀況檢查工作的情況和法治現狀進行復查,此次復查采取聽取單位匯報、查看相關文件和記錄、發(fā)放調查問卷、召開座談會、現場查看等方式進行。重點檢查各股室自查的法律問題和風險隱患準不準、自查的責任心強不強,特別是要查找沒有自查出來的重大法律問題和風險隱患,深入分析“病根”,并有針對性的提出化解法律問題和風險隱患的意見。開具“法律體檢報告單”,指出存在的法律問題和風險隱患,提出“治療”整改意見。
(四)迎接抽查。5月下旬至6月中旬,省廳將組成抽查組對各市州司法局、縣市區(qū)司法局的法治現狀進行抽查,各股室要認真做好迎接抽查的準備。
(五)建立風險防范機制。6月中旬至下旬,在自查與抽查工作結束之后,局黨組組織業(yè)務骨干、法律顧問對本局存在的法律問題和風險隱患進行深入分析,逐一提出“治療”整改方案,建立相應的風險防范機制。
此次參加法治狀況檢查工作的各股室要高度重視,嚴格按照本實施方案組織開展法治狀況檢查工作,將各階段、各環(huán)節(jié)工作落到實處,確保法治狀況檢查工作不留死角,不走過場,為下半年開展全面、系統整改打下基礎。具體應做到:
(一)高度重視。開展法治狀況檢查工作非常重要、非常必要,也是非常及時。全縣司法行政系統各股室、各法律服務單位要充分認識開展法治狀況抽查工作是確保司法行政事業(yè)健康、科學發(fā)展的重要基礎保障,是司法行政機關履行好法律保障、法律服務、法律宣傳等職責的必然要求,是司法行政機關推進法治建設的重要舉措。各股室、各法律服務單位要統一思想認識,嚴格按照本方案的部署要求抓好法治狀況檢查各項工作的落實。
(二)加強領導。法治狀況檢查任務重、要求高。縣局決定成立法治狀況檢查工作領導小組,由局長擔任領導小組組長,分管法規(guī)工作領導任常務副組長,其他局領導為領導小組成員,領導小組在局政策法規(guī)股設辦公室,辦公室成員由局政策法規(guī)股、辦公室、政工室、財務股、紀檢監(jiān)察室相關人員組成。各股室要組織精通業(yè)務的專門力量開展自查,要明確責任,各股室要在自查、抽查等各個階段明確責任分工,加強協調配合,對于自查、抽查中不認真負責導致沒有發(fā)現法律問題和風險隱患、并由此產生嚴重法律問題的股室和檢查人員,要追究責任。
(三)真抓實查。這次法治狀況檢查,涉及法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件執(zhí)行情況及存在的法律問題和風險隱患,內容多范圍廣,檢查中要對照檢查項目和重點內容逐項進行檢查,要全面“體檢”,又要突出重點部位檢查,對問題多的部位要重點檢查,特別是要發(fā)現“疾病”和隱患,找準“病根”。自檢不得圖形式、走過場,不得隱瞞問題和風險隱患。自查報告要實事求是反映情況特別是存在的法律問題和風險隱患。
(四)促進健康發(fā)展。對這次“體檢”出來的問題和風險隱患,要深刻分析,區(qū)分責任和輕重緩急,及時、全面“治療”整改,切實化解本局存在的法律問題和風險隱患,并建立法律風險防范機制。要通過完善相關制度、優(yōu)化機制,強化工作落實,提升法治能力和水平,增強自我“保健”能力,確保司法行政事業(yè)健康、科學發(fā)展。
培訓工作方案格式篇三
為深化教師專業(yè)發(fā)展培訓制度改革,順利實施教師培訓學分制管理制度,提高培訓機構按學分制要求精準設計中小學校長培訓項目的能力,經研究,定于20xx年7月16日至18日舉辦中小學校長分層培訓方案設計高級研修班?,F將有關事項通知如下:
一、研修主題
貫徹落實《浙江省中小學教師專業(yè)發(fā)展培訓學分制管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)。通過高級研修,深入理解并領會學分管理辦法要求及“中小學校長分層培訓學分結構指南(20xx—20xx)”,掌握分層分類設計開發(fā)和組織實施遞進式培訓項目(課程)的方法。
二、研修內容
1.《辦法》的政策解讀;
2.分層培訓方案設計開發(fā)訓練。學員參訓前需根據“中小學校長分層培訓學分結構指南(20xx—20xx)”,針對初、中、高三個層次,至少設計2個培訓方案(培訓項目申報書見附件1)。研修期間,學員需將培訓方案錄入改版后的管理平臺,并通過教師講解示范、學員個人展示、小組集體討論、導師點評指導、再次修改完善等環(huán)節(jié),對學員設計的每個培訓方案進行反復研磨。
三、培訓對象
各培訓機構負責中小學校長培訓項目設計開發(fā)人員1人。因參加此次高級研修班的學員,回本地本單位后還要承擔培訓其他培訓者的任務,各地、各單位務必精選參訓人員。
四、培訓時間和地點
1.培訓時間:20xx年7月16—18日,其中,7月16日下午2:00—6:00報到,7月18日結束。
2.培訓地點:浙江外國語學院(杭州市文三路140號)。
3.報到地點:杭州文華大酒店(杭州市文二路38號)。
五、培訓報名
請各單位認真填寫《中小學校長分層培訓方案設計高級研修班學員登記表》(見附件2),于20xx年7月14日前報送至浙江省教育行政干部培訓中心,聯系人:肖遠軍,電話:13805716000,郵箱:xiaoyunjun@。
六、其他事項
1.參訓學員需提前按照本通知研修內容第2條要求設計2—3個培訓方案,并于報到前1天將電子稿發(fā)送到研修班承辦單位聯系人郵箱。
2.參訓學員須隨帶便攜式電腦。
3.按照省財政廳、省物價局核定標準,本次高級研修班收費為每人900元,含研修期間的講課費、場租費、資料費、住宿費、伙食補貼等。學員報到時先向承辦單位交費,結束后回本地報銷。
培訓工作方案格式篇四
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內容與方式
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經營理念,提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
培訓工作方案格式篇五
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二.公司整體培訓:
致新員工的一封信
企業(yè)簡介
企業(yè)標識
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結構圖
各部門職能及各分公司簡介
關于企業(yè)
企業(yè)人才觀
工資體系
福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)
辦事“指南”
智能化辦公系統應用
溝通交流機制及方式
各經理郵箱列表
轉正及離職辦理流程
培訓費及工裝費
著裝規(guī)范
衛(wèi)生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務二十條
服務二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓流程
到職前:
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)
l準備好新員工辦公場所、辦公用品
l準備好給新員工培訓的部門內訓資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職后:部門崗位培訓(部門經理負責)
培訓工作方案格式篇六
1.2詳細說明:
新員工培訓前期工作:
(1)統計新人人員數量:向人力資源部要某一時間段某一崗位需培訓入職員工數量
(4)培訓方案:根據學員特點和管理人員的需求制定培訓計劃
(5)申請費用:此費用含:交通費、住宿費等因培訓所產生的實際花銷
(6)協調培訓場地:根據人員數量、費用以及培訓人員的層次來確定培訓場地的標準
(9)發(fā)新員工培訓的通知:內容包括:
-新員工培訓對象:**公司**崗位**入職新員工
-培訓目的:了解企業(yè)發(fā)展歷史,了解企業(yè)文化,掌握基本的產品知識和產品銷售技巧
-培訓地點:**會議室
-培訓形式:全封閉軍事化培訓
-培訓時間:*天
-培訓注意事項
-培訓會場地圖
-乘車方式
-報到時間
-培訓課程安排
新員工培訓中期工作:
(2)用餐:餐費標準-例如:餐費自理(餐標:副餐(4元)/主餐;10元)
(3)授課老師:提前一天和授課老師確定課程安排
(4)觀察學員:身體的情況/心態(tài)的變化,保證對每個人的可控避免發(fā)生以外
(5)記錄:記錄每個學員每天的學習進展以及遇到的問題及時解決問題
(6)監(jiān)督:監(jiān)督培訓工作的推進和培訓的質量、查缺補漏保證培訓的順利開展
(7)考試:檢驗學員的學習成果
新員工培訓后期工作:
(2)培訓成績單:是對學員學習成果的檢驗,可以為管理者對學員的后期培養(yǎng)提供參考
(5)學員訓后的顧慮:這個表可以為管理者對學員的后期培養(yǎng)提供參考
(9)新人激勵計劃:激勵員工快速出單激發(fā)工作熱情配合培養(yǎng)計劃所采用的激勵手段
(10)后續(xù)跟進:發(fā)現學員培訓后實際工作中出現的問題,及時解決更好的幫助學員成長
以上是對新員工培訓流程所作的基本講解,每個公司的培訓組織者可以根據實際需要靈活的制定適合本企業(yè)的員工培訓方案。
培訓工作方案格式篇七
為認真貫徹落實1月6日國務院、自治州安全生產電視電話會議精神及國家、區(qū)、州、市關于加強煤礦安全生產一系列指示精神,按照自治州煤炭局《關于立即開展煤礦安全生產大檢查的通知》(昌州煤明傳〔2016〕1號)、市安委會《關于印發(fā)市開展安全生產大檢查實施方案的通知》(昌市安生字[2016]1號)和州、市煤炭局《關于切實做好元旦春節(jié)“兩會”期間煤礦安全生產工作的通知》(昌州煤字〔2015〕204號)(昌市煤管字〔2015〕114號)文件要求,為確保州、市“兩會”、“十三冬”及春節(jié)期間安全生產形勢穩(wěn)定,結合我市煤礦企業(yè)實際,現就有關要求通知如下:
認真貫徹落實李克強總理重要批示精神和國務院、自治區(qū)、自治州安全生產電視電話會議精神,牢固樹立安全發(fā)展理念,強化紅線意識,始終保持安全生產高壓態(tài)勢,要通過安全生產大檢查,深入排查治理事故隱患,嚴厲打擊各類非法違法生產經營建設行為,用鐵的意志、鐵的紀律、鐵的措施,有效防范煤礦生產安全事故的發(fā)生,確保全州安全生產形勢整體穩(wěn)定。
市煤炭局按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求,從即日起,對轄區(qū)內所有煤礦開展拉網式安全生產大檢查。
1、貫徹落實國家、區(qū)、州關于加強煤礦安全生產相關會議精神情況;
2、煤礦企業(yè)開展隱患排查治理情況;
3、煤礦企業(yè)值班、值守及日常檢查情況;
4、煤礦領導下井帶班執(zhí)行情況;
5、煤礦安全監(jiān)控系統、人員定位系統運行情況;
1、各煤炭企業(yè)要進一步增強使命感和責任感,認清當前煤礦安全生產形勢的嚴峻性、復雜性和突發(fā)性,進一步強化紅線意識,保持安全生產高壓態(tài)勢,抓好煤礦安全生產工作,全面落實煤礦安全生產主體責任,確保州、市“兩會”、“十三冬”及春節(jié)期間煤礦安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。
2、各煤礦企業(yè)要把這次安全生產檢查作為有效防范和堅決遏制安全事故的重要舉措,要制定細致的自查工作方案,精心組織,周密安排,責任到人,開展隱患自查自糾工作,并將自查情況上報市煤炭局。
3、市煤炭局將嚴格按照近期州、市煤炭管理部門下發(fā)的開展井下爆炸物品管理和使用情況專項檢查、開展安全生產大檢查“回頭看”、 開展煤礦安全生產檢查的緊急通知等系列文件要求,全面排查安全生產隱患,切實做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場,實現全覆蓋。
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培訓工作方案格式篇八
轉眼間,20**年已悄然走來,xx年,綜合辦培訓圍繞公司經營目標,在公司的'領導關心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗,尋找差距,現將一年來的工作總結向如下:
一、培訓工作情況:
xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上,共四百多人人次參加,每屆培訓合格率達90%以上,基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識,消防實戰(zhàn)練習)。
二、培訓工作分析:
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是:對一線操作人員開展技能培訓,做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是:全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協作教育與培訓;三是:脫產和半脫產培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃:建立了制度性培訓體系,比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化,培訓管理幅度和力度較弱,員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校,利用職工學校平臺,在總結了以往的培訓經驗基礎上,優(yōu)化了培訓的重要性,重點加強了培訓內容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式:xx年的培訓工作,我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工盡快掌握相關知識,在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足:
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好與學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導致員工注意力不集中,影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化:培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現,短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好,后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段,培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施,相對缺乏對業(yè)務的支持,針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內部講師管理,提升內部講師授課水平,推行內部講師認證,真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結,認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程,只有在實際工作的過程中不斷總結,通過總結尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
培訓工作方案格式篇九
方案的標題可分為全稱式和簡明式兩種,而又以全稱式居多。凡由單位、事由、文種三要素構成的為全稱式;由事由、文種二要素構成的為簡明式。
方案既無須在標題中標明時間,又不完全是將生成時間放在文末,而大多是將其列在標題之下、正文之上的特定位置。
首先是導言或引語。
引言要求簡明扼要地交代預案或方案制訂的目的、意義和依據,一般是以“為了……根據……特制定本方案”的慣常形式來表述的。這是方案、預案生成的基礎,一定要有,否則,就失去了制訂的意義和依據,就是盲目隨意的,因而一定要抓住要害和實質將其簡明扼要地表述清楚。在例文中,引言強調制定本方案是為了“維護職工的合法權益,依法開展工會工作”,簡要地交代了方案要達到的總目標。
第二部分是方案的基本內容,這部分主要包括以下三個方面:
(1)基本情況的交待。諸如重大活動的時間、地點、內容、方式、主題以及主辦、協辦單位等。其中,時間、地點、方式等應具體明確;“內容”要概括、精當;“主題”不等于標題,也不等于主要內容或活動本身,而是活動的目的、意義、價值的集中概括表述。如《關于加強培訓工會法律專業(yè)人才的實施方案》的主題不是事件本身,而是維護職工的合法權益,依法開展工會工作。如果是重要工作的方案,基本情況的交待也可以是工作的時限、范圍、對象、內容和重點。總之,這部分內容一定要有,但又必須從實際需要出發(fā)而或多或少、或輕或重、或詳或略地表述,切忌千篇一律。
(2)對相關活動、相關工作按階段或進程做具體的部署安排。
例文中的小標題如“培訓對象”、“培訓目標”、“
培訓方案
”等眉目清楚,要點突出,在每個標題下具體展開說明實施方案的實施時限、實施對象。在“培訓目標”中不但說明每專業(yè)人才總數,而且補充說明人數是按照什么原則測算出來的,使方案內容更有說服力。這部分包括各階段工作的內容、基本任務目標、主要措施手段、步驟作法、相應的安排和要求,包括人力、財力、物力的組織安排和部署等等。從總體上說,也就是要寫明在什么時間、多大范圍內由哪些人做哪些工作,采取什么方式于何時做到何種程度。這是方案的核心內容所在,也是方案價值、功用的集中體現,是方案制定者素質、能力、水平的充分展示,要求既具體詳盡又嚴密可*,使之既具可行性又便于操作,做到主次分明、張弛有度、得體自然,以求最大限度地確保工作或活動的順利開展,促成方案目標的圓滿實現。(3)對相關問題的處理與解決辦法。重大活動的開展,重要工作的推進,涉及的問題必然是多方面的,諸如組織領導、人員經費、財力物力的安排,有關矛盾和問題的解決等等,都是不可避免而又至關重要的,雖然沒有納為主體內容,卻是實現目標完成任務的基本前提和重要保障,務必將其處理、解決好。
為認真貫徹落實市委三屆六次全委(擴大)會議精神,建立扶貧幫困長效機制,確保困難群眾真正得到關心和幫助,經街道黨工委研究決定,制定虹橋街道20xx年幫扶困難群眾實施方案。
對社區(qū)低保、低收入家庭困難情況進行排摸和分類,制定幫扶標準,對低保戶、低收入家庭患重大疾病產生的醫(yī)療費超過該家庭收入的,即可納入幫扶范圍,增強幫扶工作的可操作性;同時開展項目幫扶,緩解困難家庭子女高中、大學階段的就學困難。構建三級工作網絡,按照“個人申請、公正評估、集體評議、共同幫扶”原則,建立由社區(qū)居民代表、社區(qū)居委會工作人員組成的社區(qū)扶貧幫困評估小組,分別負責困難對象發(fā)現、評議、調查、審核、上報等工作。
即:黨員領導干部每人聯系2戶貧困居民;普通黨員每人聯系幫扶1戶貧困居民;非黨員干部每2人聯系幫扶1戶貧困居民。要定期走訪,為所幫扶的貧困居民辦事實,有實效,制定個人幫扶計劃,有幫扶情況記錄。
轄區(qū)各單位開展“扶貧幫困獻愛心”活動,單位采取與貧困居民“手拉手,結對子”的方式,結合貧困居民生活實際適時開展捐資助學幫扶就業(yè)、就醫(yī)、幫助解決生活困難等活動。
把扶貧幫困任務完成情況作為轄單位精神文明考核依據,對扶貧幫困工作扎實,取得實效的單位給予通報表彰,對領導不重視,工作不扎實的給予通報批評,并將黨員領導干部扶貧幫困情況列為年度考核,評先評優(yōu)重要參考。
培訓工作方案格式篇十
培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:1,組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的'工作技能等。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
培訓工作方案格式篇十一
圍繞公司“追求卓越,互利共贏”的企業(yè)文化精神,通過對員工的培訓與開發(fā),提高員工的工作技能、知識層次,從整體上優(yōu)化公司人才機構,培養(yǎng)具有高素質的人才,增強企業(yè)在房地產行業(yè)中的綜合競爭力。
工作即培訓,通過培訓——工作的結合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效。
1、實現企業(yè)戰(zhàn)略目標
2、提高員工的績效,綜合素質的提高。 3、把培訓塑造成一種文化,認同培訓。
為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定該方案時,進行培訓需求調查,在公司員工中發(fā)放培訓需求表。根據需求表、公司2013年總體計劃,特制定此培訓方案。
在培訓內容上,根據需求調查基礎上,每月舉行一次大型專題培訓,課題內容可以再商定,培訓內容可以分為公司統一組織和各部門、中心單獨開展培訓。
根據培訓人員不同,把我公司人員培訓分為:管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
管理人員可分為高、中、基層管理干部,中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓,激發(fā)管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力?;鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度的培訓,有效團隊建設,企業(yè)文化了解上,生產實踐等管理技能培訓。 培訓方式有以上幾種:
2.集中討論與自學相結合,掌握新咨詢,了解行業(yè)動態(tài);
3.負責對下屬提供學習和管理的機會,提高整個部門業(yè)務能力的提高;
4.參加拓展訓練,提高團隊協作、創(chuàng)新能力。
培訓工作方案格式篇十二
班主任是一個班級的組織者、管理者、指導者,班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學生的綜合素質,班主任教育工作的成敗直接關系到學生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言,一是本學期有不少老師剛交流到我校,且有一部分是新崗教師來擔任班主任工作,不了解這一地區(qū)學生的特點,缺乏班主任工作經驗和扎實的管理、教育理論基礎;二是由于學生的文化基礎、思想基礎參差不齊,部分班主任還未能較好地根據不同的教育對象來采取相應的教育方法和管理模式。為此,本學期,根據學校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓活動,具體培訓計劃如下:
1、規(guī)范班主任工作行為,使班主任工作能力和工作水平進一步提高。
2、促進全校學生管理水平再上新臺階。
1、自學達標式:即對一些班主任必備的基本功,要求參培者在一定的期限內必須自學、自練、力爭達到一定的標準,并以自身良好的素質去影響、教育學生。
2、結對幫助式:由學校一些具有一定管理經驗的優(yōu)秀班主任與其他參培者結對,在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作,使其耳濡目染,潛移默化。
3、講座式:利用課余時間邀請有一定工作經驗的班主任開設專題講座,從系統的理論知識到具體的實踐操作。
4、觀摩交流式:即邀請有一定經驗的班主任上示范課(如班會或主題班會等),組織班主任進行專題交流,圍繞同一主題展開討論。
1、參培者要充分認識班主任培訓的重要性、必要性、緊迫性,積極主動參與。
2、每次培訓各位同志都要準時參加,做好記錄。
3、凡被列為介紹班主任工作經驗的同志,具體做法、體會要形成文字材料,便于交流。
4、參培情況納入班主任考核。
9月:學習《班主任工作細則》11月:班主任教育案例研討12月:評選優(yōu)秀班主任
1月:班主任工作總結
培訓工作方案格式篇十三
為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,切實提高黨員教育培訓工作質量,推進馬克思主義學習型政黨建設,根據中共中央辦公廳印發(fā)的《2019-2023年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃》及上級黨組織相關要求,結合實際制定本方案。
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真落實新時代黨的建設總要求,把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務,以堅定信仰、增強黨性、提高素質為重點,堅持思想建黨、理論強黨、從嚴治黨,堅持圍繞中心、服務大局,堅持分類指導、按需施教,堅持聯系實際、繼承創(chuàng)新,堅持簡便易行、務實管用,教育引導全體黨員增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,不斷提高思想理論水平和道德修養(yǎng),不斷增強發(fā)現問題和解決問題的能力,努力建設政治合格、執(zhí)行紀律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格的黨員隊伍,為企業(yè)高質量發(fā)展提供堅強思想保障和智力支持。
(一)強化政治導向,提高政治能力。把提高政治覺悟、政治能力貫穿培訓教育工作全過程,突出政治教育、政治歷練,使習近平新時代中國特色社會主義思想學習教育更加扎實深入,黨的創(chuàng)新理論更加入腦入心,廣大黨員能夠在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下,統一意志、統一行動、步調一致向前進。
(二)突出需求導向,激發(fā)內生動力。根據黨員隊伍特點“量身定做”培訓項目,鼓勵黨員自主選擇參加專題培訓,滿足黨員多樣化、差別化的培訓需求,有效激發(fā)黨員參加培訓的內生動力,使廣大黨員理想信念進一步堅定、黨性觀念進一步增強、宗旨意識進一步強化、能力素質進一步提升、紀律作風進一步過硬、先鋒模范作用進一步發(fā)揮。
(三)突出創(chuàng)新導向,增強培訓效果。逐步從講授式教學為主轉向研究式、互動式、案例式和模擬式教學為主,探索開展現場體驗式教學、課堂互動式培訓等特色鮮明的培訓方法,不斷提高黨員分析問題和解決問題的能力。同時要經常性“走出去”“引進來”,采用合作辦班、委托培訓、專家授課、線上授課等方式,進一步拓寬黨員的視野和眼光。
(四)突出實踐導向,提升教育質量。集中培訓逐步走向常態(tài),日常教育更加規(guī)范,推動形成教育和管理、監(jiān)督、服務有機結合的黨員隊伍建設工作鏈條。結合主題教育整改落實“回頭看”、政績觀專題教育、“五個表率大討論”等工作,引導全體黨員堅持實事求是的思想路線,以良好的工作作風自覺踐行新思想、適應新時代、展現新作為。
(一)強化政治理論教育。始終堅持把深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務,深刻理解其重大意義、科學體系、豐富內涵、精神實質、實踐要求,持續(xù)跟進學習習近平總書記重要講話精神,提高政治站位,始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
(二)強化黨章黨規(guī)教育。把“不忘初心、牢記使命”作為全體黨員的終身課題常抓不懈,把《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨支部工作條例(試行)》、《中國共產黨重大事項請示
報告
條例》、《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、《中國共產黨國有企業(yè)基層組織工作條例(試行)》《中央和國家機關黨小組工作規(guī)則(試行)》等黨內規(guī)章制度,規(guī)作為支部組織生活的“第一議題”,作為黨員領導干部的必備課程,通過學習教育,使黨員干部對黨章黨紀黨規(guī)內化于心、外化于行。(三)強化形勢任務教育。加強黨的路線方針政策、世情國情黨情、總體國家安全觀等學習教育,引導黨員干部增強使命感、責任感,把思想和行動統一到中央決策和上級決策部署上來,積極投身到實現中華民族偉大復興的新征程,積極推動新發(fā)展理念、發(fā)展戰(zhàn)略、三大攻堅戰(zhàn)、抗擊疫情等工作任務落實落地。
(四)強化革命傳統教育。以黨員輪訓、主題黨員等為載體,加強以黨史、新中國史、改革開放史、中華優(yōu)秀傳統文化、社會主義核心價值觀等為主要內容的現場教育培訓,教育引導全體黨員用革命者的思想精神武裝頭腦,堅定信念;傳承謙虛謹慎、不驕不躁的作風,保持斗爭精神;堅持實事求是、與時俱進,確保紅色基因永不褪色、永不過時。
(五)強化法律法規(guī)教育。深入學習習近平總書記關于全面依法治國重要論述,學習中國特色社會主義法治理論和依法治國基本方略,學習憲法和國家基本法律法規(guī)、黨章黨紀黨規(guī)和黨中央國務院、市委市政府及行業(yè)制定出臺的規(guī)范性文件、法治建設典型案例等,不斷提高廣大黨員的法律素養(yǎng),增強依法決策、依法行政、依法管理能力和水平。
(六)強化知識技能教育。根據黨員崗位職責要求和工作需要,組織引導黨員學習掌握業(yè)務知識、科技知識、崗位技能等,幫助黨員提高綜合素質和履職能力,增強服務本領。要突出改革創(chuàng)新和轉型發(fā)展,不斷提升學習能力、落實能力、服務能力、創(chuàng)新能力、自律能力,發(fā)揮好在攻堅克難中當先鋒、作表率的領頭雁作用。
(七)強化黨務實操培訓。根據黨支部標準化規(guī)范化建設進展情況,分析全市系統黨務工作人員的黨務短板與不足,有針對性地舉辦黨務知識與黨務實操培訓,深入闡釋和講解標準化工作規(guī)范,以工作事例分析黨務工作的難點問題和解決方法,進一步提升黨務干部的黨務工作能力和實操水平,為提升全市系統黨建工作質量提供保障。
(八)及時跟進學習中央、省委、市委及行業(yè)新精神新部署。牢牢把握習近平總書記最新重要講話、中央最新重要部署和重大歷史事件紀念等重要時間節(jié)點,以及省委、市委及行業(yè)重點工作任務的安排部署,及時跟進學習新精神新要求新部署,提升理論學習內容新鮮度。
(一)個人主動學。在抓好集中教育培訓的同時,堅持以“線上學“與”線下學”齊步走的方式加強個人自學,建立網絡學習通報機制,督促全體黨員充分利用“學習強國”、“xx黨建”開展網絡學習。不定期為黨員發(fā)放輔導材料和閱讀書籍,依托創(chuàng)建“書香機關”,持續(xù)推進“每月讀一本好書”和“黨員干部上講臺”活動。引導全體黨員養(yǎng)成學習好習慣,不斷提升自身綜合素質。
嚴格落實好組織生活會、民主評議黨員和談心談話制度,不斷鞏固和深化教育培訓成果;
黨員領導干部要做好表率,先學一步,學深一層,定期開展黨組理論學習中心組學習,并主動走上講臺,定期為黨員講黨課。
(三)豐富形式學。各級黨組織要利用好內外部教育資源,就近依托各類紅色教育基地、紀念館、博物館等,探索“課堂+基地”的教學模式,靈活運用講授式、研討式、模擬式、互動式、體驗式等教學方法,增強黨員教育培訓的吸引力和感染力。機關黨委結合上級黨組織安排分期分批對黨員開展輪訓,進一步增強黨員教育培訓效果。
(一)強化責任落實,確保教育培訓效果。各支部要高度重視,把黨員教育培訓工作作為推動企業(yè)高質量發(fā)展的基礎性工作,嚴格落實“不忘初心、牢記使命”主題教育長效機制,把政治思想建設牢牢抓在手上,特別是支部班子成員要以身作則,自覺擔負起理論學習的主體責任,在全面系統掌握習近平新時代中國特色社會主義思想上走在前、作表率,自覺形成良好學習風氣。黨員領導干部既要積極參加黨組理論學習中心組學習,也要積極參加所在黨支部的集體學習。黨員教育培訓工作將納入黨支部黨建工作考核和黨組織書記抓基層黨建述職評議考核,切實推動黨員教育培訓管理落實落地。
預備黨員在預備期內和轉正后1年內要各參加xx次由上級黨組織組織的集中培訓;
新任基層黨組織書記一般應在半年內完成任職培訓。
(三)落實考勤制度,嚴格學習教育管理。各黨支部要嚴格黨員的學習教育管理,認真做好學習考勤、學習記錄、學習積分等工作,教育引導全體黨員積極主動參加學習教育,及時掌握黨的新理論新思想,用科學理論武裝頭腦,掌握理論精髓,進一步提高廣大黨員的理論素養(yǎng)和思想覺悟。同時,要注重分析黨員思想狀況和心理狀態(tài),開展經常性談心談話,有針對性地做好思想政治工作,增強黨員教育培訓的有效性。機關黨委制定年度黨員學習安排,各黨支部結合實際制定黨員學習計劃。學習計劃務于x月xx日前報至黨建工作科。落實學習計劃過程中,學習內容可根據情況隨時調整或增加。
培訓工作方案格式篇十四
員工培訓是增強員工個人素質和技能的一個重要途徑。以下是小編整理的保險公司員工培訓方案,歡迎閱讀。
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持公司+院校的聯合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院
校進行聯合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。
1、外請專家面授
從外部聘請專家對公司現行,急需掌握的專業(yè)知識、市場分析等,進行相關的培訓。
2、公司內訓
3、網絡平臺培訓
購買相關光碟進行視頻講座
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程,形成制度規(guī)定,可作為員工績效考核評定依據之一,以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
1、以大地保險公司內部管理和經營實際案例研討為主,同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析,借成功之石,攻大地保險之玉,切實提高課程的實效性。
2、講師和顧問通過培訓,傳遞先進的管理方法與理念,并指導案例分析與研討,確保課程先進和合理有效。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!
培訓工作方案格式篇十五
第一課:首先每個員工做自我介紹,姓名,籍貫,,愛好等,以提高員工之間的認識。
第二課:了解公司的規(guī)章,管理架構以及本酒樓的基本出品特色,解釋員工福利,服務意識服務理念。
第三課:員工的儀容儀表,樓面服務基本禮貌用語。
第四課:餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序
第五課:餐飲五字決如何留回頭客前廳與后臺協調員工配合
第六課:規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第七課:樓面部接待過程(詳細講解)
第八課:對酒水的認識,價格及斟法的基本認識。
第九課:席前烹調的準備工作,席前烹調的主要材料及其他配料,高級服務員要掌握的服務。
第十課:預定迎客點菜送客擺臺托盤上菜推銷斟酒收臺
第十一課:大型酒席宴會的服務程序及準備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務員。
第十三課:廳房服務的詳細程序。
第十四課;餐廳疑難問題解答。
第十五課;安全及消防知識。
餐廳是為顧客服務的,顧客除了一般的吃飯需求之外,還會因人而有不同的特別需求,他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中,應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性,做出相應處理。因此,在員工培訓內容中,也應該包括兩方面基本內容,即標準化服務和個性化服務。
a個性化服務
1、在培訓中,為員工設計出多個場合的處理方案,比如,客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等,通過對場景的剖析,制定處理方案,即采取個性化的服務。
例如,餐廳遭遇顧客投訴,應做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想,無論是誰在用餐時,吃到何種異物,心里感覺一定都是不快的。(當然,也存在極個別人無理取鬧的,這種人應該是少了又少的,但不否認沒有)。怎樣做到,從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客,又該如何處置,怎樣做到,無論對方如何生氣,如何怒氣沖天,而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣,無論多“刺頭”的顧客,都會滿意而歸的,都能讓冰山融化……所有這些,不會是簡簡單單的幾句話就能總結的,她必須在實踐中不斷總結、提高,必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有,菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少,菜的配色等等,均應形成規(guī)范。
2、個性化還強調的一點是,員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓的時候,應該通過測試了解每一個員工的個性特點,突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。
3、通過對員工的培訓,有針對性的,根據個人的魅力、特點進行培訓后的分工,充分發(fā)揮每個人的所長,依據個人的特性,將安排到最合適的位置。
b標準化服務
標準化包括兩個層次,一個是服務人員的服務程序的標準,另一個是技術人員工作的標準化。每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的,每說的一句話也都是培訓教給的,先介紹什么菜品,后介紹什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的,這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化,培訓時員工要一一實踐。餐飲業(yè)的技術人員則主要是指廚房里工作的員工,為了標準化,培訓內容要全部定量,比如某一菜在鍋里的時間,某佐料在某一菜品里的量都有標準,讓員工按標準操作。這樣,通過嚴格的標準化工作培訓,餐廳工作中的每道作業(yè)工序,從管理人員、廚師、服務生到pa;從進菜品質、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務用語、肢體語言等等,都可以做到工作有章可循,獎懲有據可依。
在一個高規(guī)格的餐廳里,顧客除了能夠享受到美味的食品,還應該同時享受到人性化的服務。因此,餐廳員工的`培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手,使其牢固樹立以人為本,客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立,不可能依靠強制和訓誡,而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間,在員工和客人之間,在員工和管理層之間,都應該建立起溝通的橋梁,將心比心,造就寬容共進的氣氛。對于各方出現的意見,要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議,才能促進餐廳工作的開展。所以,在培訓過程中,應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次,培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務性質,堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三,對于不能認同餐廳工作服務性質的員工,要依靠能上能下的機制解決,員工覺得自己能力不止于端盤洗碗,就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣,才能人盡其才,不至于虛耗資源。
餐飲行業(yè)的員工培訓大部分僅立足于對服務人員的技能培訓,更重要的是要把整個員工的培訓進行整合,除了普通員工服務技能的培訓,還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種,前者由公司高層直接指定,后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯系。在培訓中,不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊,針對兩類管理者的不同特點在培訓內容上各有側重。在培訓流程上,首先,管理者要自修管理發(fā)展手冊內容并完成規(guī)定活動。然后,要在管理層加強溝通和交流,鼓勵創(chuàng)造一個互相學習分享的環(huán)境。最后,管理者在培訓完成后要在工作中實際應用所學,培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協助。
總之,我們的培訓是有計劃,不是盲目進行的,我們將有一個方案,明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試,不合格人員淘汰。依據個人的培訓考試成績與薪資掛勾,分出服務等級,同時做到賞罰分明,將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已,而應該是通過培訓來提高員工的素質、修養(yǎng)及崗位意識。這一切,都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力,我們將通過科學的培訓來實現。
培訓完成后集中考試,分理論和實際操作??荚嚦煽兛勺鳛閱T工薪酬制定的一個依據。實作考試可組織評定小組進行。培訓成果的評估有三種方式。
第一是理論的考評,給員工一個實際的案例,叫他做一個分析,并且拿出最好的解決方案。
第二是實際的操作,比如基層員工的服務技術水平等都可以現場表演,把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。對于督導培訓的效果,就可以現場安排場景,讓員工來操作。通過培訓,理論與實踐相結合,實際操作尤為重要,在培訓結束時達標,后再上崗作業(yè),現在都講究持證上崗,(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗)。
第三是對培訓員工做兩到三個月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之后的情況,對于無法利用培訓知識處理實際事務的員工,酌情給予幫扶或指定重新參加培訓,(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續(xù)培訓,并考核合格后為止)。
作為我們餐廳在開業(yè)前,或者在一批新上崗之前,必須有一個明確的目標,為了達到這個目標的標準,要實現此目的,就需要對員工進行。
1、當客人進入餐廳時,咨客應主動上前,熱情地征詢客人“先生/小姐,您好!歡迎光臨,請問您幾位?”當客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓?”
2、把客人帶到座位后,拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道:“**先生,這是我們的菜牌。”然后詢問客人:“您好,請問喝什么茶?我們這有普洱,香片,鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后,應把客人所點的茶告知看臺的服務員。
要求:語言親切,保持微笑,使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務員,以及該區(qū)域的領班,部長,并把姓名寫在菜卡上。
3、服務員在分管的上站崗,笑臉迎接客人,協助咨客安排客人入座,稍鞠躬講:“先生/小姐,您好,歡迎光臨!”
4、拉椅請坐,先將坐的椅子拉出,在她坐下時,徐徐將椅子靠近餐桌,說:“先生/小姐,請坐”并做請的手勢,向咨客了解客人尊姓。
a。善于觀察分清誰是主人。
b。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人,不可強求。
c。當客人對問姓名不解時,我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時,便于我們查閱。”
d。服務員在整個過程中,有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。
5、遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說:“**先生/小姐,請用毛巾?!比缓笕_茶,如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)
6、落巾,脫筷子套。將碟上的席巾花展開,并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)
7、推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后,即上前微笑地詢問:“先生/小姐,請問需要什么啤酒,飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯,啤酒有金威啤酒,青島啤酒等?!?/p>
注:名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟,葡萄酒分紅,白兩種,白葡萄酒必須冰凍,紅酒不一定要冰凍,按客人的意思是否需要加檸檬,話梅或雪碧。
8、下單。酒水單一式兩份,清楚填寫臺號,姓名,時間,數量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員,白色一聯交酒吧員取酒水。
9、斟酒要求。
a.上酒水要從客人的右邊,身稍斜站,以微微彎腰的姿勢。
b.向客人問酒,要先問客人喜歡什么酒,再按其意思斟酒,斟酒順序:先主賓后主人,然后按順時針的方向逐位斟上。
c.斟酒規(guī)格:啤酒,汽水八分滿,辣酒九分滿,洋酒一p(一盎司)
d.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯內徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10、收茶杯。在為客人斟上酒水后,必須征詢客人意見,將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時,把一個干凈的煙盅蓋在上面,一起拿到托盤,然后放回干凈的煙盅。
11、上湯,上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋,報出菜名,并做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜后,需第二次派香巾,以示清潔。上湯時應為客人分派,要求每碗均勻,然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時,主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要,則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經占滿位置,而下一道菜又不夠位置時,應看情況征求客人意見,將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走,然后上另一個菜。
12、巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個以上煙頭,要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤,餐具按指定的下欄盤放好,及時撤換骨碟,更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢,如果客人正在交談時,應提醒客人。
13、席間勤添加酒水。上完最后一道菜時,要主動告訴客人“先生/小姐,您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14、收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤,先收筷子,筷子架,后收湯匙,味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15、上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水,另換一套杯,為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開時,要馬上加開水,然后再為客人斟一次茶。
16、上甜品,水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具,主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前,視何種水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介紹說:“**先生/小姐,這是我們酒樓經理送的,請慢用?!?/p>
17、派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時,需用收銀夾,在客人的右邊把收銀夾打開說:“**先生/小姐,謝謝(多少)錢?!笨腿私舆^找零后,同樣要說謝謝。拉椅送客,說“慢走,歡迎下次光臨”等送客語。
18、檢查工作??腿俗吆?,及時檢查是否有尚燃的煙頭,是否有遺留的物品;若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發(fā)現有客人遺留的物品,應馬上叫主管處理。
19、收撤餐具。首先整理好臺椅,以保持餐廳的格調,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。
20、清理現常重新布置環(huán)境,恢復原樣。
1、三響之內必接聽。所有來的電話,務必在三響之內接聽,只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率,問好之后,再報,再問候語,這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好,這里是南湖漁村,請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說,只是一味地詢問對方,“你是誰,哪個單位,你找他什么事等,”這樣做法是極不禮貌的,另外值得注意的是,問好,報單位,問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯,這樣顯得彬彬有禮,給人一種親切感。
3、要學會聆聽。在客人講完之前,千萬不要打斷他的話,如果聽得不清楚對方的話,要復述一遍,以免搞錯了對方的意思,如客人投訴,接聽要耐心,回復對方的話,要十分注意語氣和措辭,要顯得熱情,友善,親切,要對方能體會到你對他的關注。
4、要培養(yǎng)好做記錄的習慣??腿说碾娫掝A定,投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄,隨時匯報,交接。
5、要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達,落實!
6、說話語氣要平和,答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關小姐》中曾多次出現公關經理周穎接電話的鏡頭,她拿起電話后總是十分親切的聲音說:“您好,我是公關部周穎”這種親切,明快的聲音使對方感到舒服,滿意。
培訓工作方案格式篇十六
第三季度業(yè)務培訓的主要內容是計算機操作(重點是公文處理和網絡知識)、稅收業(yè)務基礎知識及相關法律法規(guī)。
培訓的教材以國家稅務總局編寫的《稅務系統信息技術應用》一書的第七章,總局副局長郝昭成主編的《稅收執(zhí)法基礎知識》(全國稅務人員執(zhí)法資格統一考試用書)為主。
采取集中輔導和自學的方法,以崗位自學為主。
對計算機的培訓:信息中心和辦公室要積極指導,使科所長能熟練掌握公文處理系統,并能夠運用于實際工作中。
稅收業(yè)務基礎知識的培訓:主要采取個人自學的方式。
稅收相關法律法規(guī)的培訓:縣局擬定在8月組織1到2天的講授輔導。
對培訓的考核采取考試的'形式,縣局擬定在8月對科所長進行一次公文處理上機模擬考試;除參加區(qū)市局執(zhí)法能級資格認證考試外,縣局于9月28日組織全員進行第三季度業(yè)務考試。考試內容以第二季度考試復習題和人教科印發(fā)的時事政治復習題為準。
考試題型:填空題(20分)、選擇題(30分)、判斷改錯題(20分)、實務題(30分)、。
考試成績做為第一季度崗位目標責任制考核內容。
1、全體干部要從現在起提高對培訓工作的認識,端正學習態(tài)度,抽出一切空閑時間加強學習,努力提高自己的業(yè)務技能,以更好地適應新時期的稅務工作。
2、各部門負責人要高度重視培訓工作,積極配合縣局搞好培訓;同時要根據自己部門的實際合理安排好學習時間,處理好工學之間的矛盾,注意把干部崗位專業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結合起來。
培訓工作方案格式篇十七
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,使企業(yè)適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。
而員工培訓計劃方案分為以下幾步:
需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:
1,組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的找范文就來 要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。
3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的.事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政找范文就來規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識。
此外,不同的培訓層次有不同的內容重找范文,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:
1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4,結果層,即產生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議,以便不斷地展現效果、總結經驗和持續(xù)改進。
培訓工作方案格式篇十八
為了讓各部門員工更好地熟悉公文制度,規(guī)范公文寫作格式,減少日常工作的重復率,提升公文寫作方面的能力,盡量寫出簡明易懂,清晰明了的公文。
1、在各部門間明確規(guī)范統一的公文寫作標準;
2、減少格式等方面的`錯誤
3、培養(yǎng)良好的寫作習慣
4、熟練掌握書面語的使用
(一)核心活動安排 1.訓前調查
(1)基礎知識調查(問卷+訪談)
在培訓前期通過問卷調查及訪談的形式,了解各部門員工的公文寫作水平,在公文寫作方面常犯的錯誤(格式,版面布局,標點符號應用,錯別字等),以及公文寫作方面的內容需求(通知、公示、報價審批等)。
訪談對象主要為各部門公文寫作方面經驗較多的員工,及部門負責人。通過對員工的訪談,了解其在公文寫作方面存在的問題,及培訓的需求,有哪些心得體會等;通過對部門負責人的訪談,了解員工在公文寫作方面的常犯錯誤等等。
(1)公司公文管理辦法學習及范文舉例
(2)由來自各部門的員工組成的小組分享心得,相互交流
(3)根據調查反饋,對易出錯的方面進行總結
(4)錯例分析,以小組的形式改錯例并進行討論
(5)各小組成員根據簡單的題目進行現場練習
3.訓后評估及跟進
(1)培訓評估表的填寫,在反應層面予以評估
(2)案例及課件的分享,形成良好的學習氛圍
(3)對部門負責人的回訪?
(二)支持活動安排 1.分享人員/講師安排
(三)組織活動安排
1.場地布置及設備準備
(1)連接電腦、投影儀及話筒;
(2)小組成員按就近原則入座,方面討論。
2.時間及通知
培訓工作方案格式篇十九
中層管理干部是企業(yè)的核心成員,企業(yè)的骨干力量,目前企業(yè)中層管理人員的組成大多是沒有管理經驗的實干員工或技術人員,他們半路出家,對于中層管理者應具備的管理能力稍有欠缺,往往憑自己的主觀臆斷行事,造成執(zhí)行力的偏差,使企業(yè)錯失良好的發(fā)展機遇。
希望通過培訓使中層管理者彌補其管理能力的不足,幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求,通過培訓提高分析問題與解決問題的能力,讓他們能在自己崗位上得到充分的發(fā)揮,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
1、培訓時間安排
本次培訓周期3個月,培訓展開有網絡教育、課堂培訓、戶外拓展等3條主線,其中穿插案例分析、無領導小組討論、頭腦風暴、角色扮演等內容。
培訓每周一次,每次1小時,具體培訓時間以通知為準。
2、培訓組織者:
集團人力資源中心
3、培訓小組分工:
培訓組組長:
培訓組成員:
4、培訓對象
集團及分公司中層干部及核心崗位員工
5、培訓地點
集團會議室
2、課堂紀律:培訓期間電話靜音,不得大聲喧嘩;
3、考核安排:每次培訓均有考核,成績及出勤情況次日公布至中層以上領導干部。
1、每月月初進行員工及領導層問卷調查,通過民意調查,了解受訓者的行為改變情況。
2、每月月初進行受訓者問卷調查,及時了解培訓效果,以盡快調整培訓方法,達到最終培訓目標。
備注1:每課時為60分鐘,每周進行1課時;
計入培訓考核成績;
備注3:考核安排,是將理論與實踐的結合物,幫助受訓者更快的理解培訓內容,盡快的運用到工作中。
本次培訓只有負激勵,沒有正激勵,各位學員需要掌握的知識及技能,是各位崗位必備能力,對于公司安排的提升計劃,是對各位能力的加強,培訓期間,對于多次缺勤,考核成績不達標者,將對其崗位進行重新評估,培訓期間成績表現優(yōu)異的學員,相信為以后的升職必定增加一個勝任砝碼。
具體考核辦法:
1、每次出勤占總成績的20%;
2、每課時的課堂表現占總成績的20%;
3、課程結束根據對受訓人的民意調查占考核30%;
4、課程結束的考核占30%。
最后,希望各位領導重視本次培訓,認真對待,人資部隨時歡迎各位領導能提出寶貴意見,我們會認真考慮并及時改進。
公司的發(fā)展,在于你我的共同的努力,美好的未來,我們攜手前進!
培訓工作方案格式篇二十
1.加強教研組、備課組建設。教研組內每名教師都要在組內或校內公開課,并以組內公開課為突破口,充分發(fā)揮教研組和備課組的作用,加強集體備課和評課。每個教研組本學期要確定 3名教師,在校內進行公開課教學,并逐步向外校推出,然后組織教師進行評課。
2 .努力提高教學水平。課堂教學是實施素質教育、提高教學質量的主渠道,也是提高教育教學水平的重要渠道。要求每位教師努力做到教學七認真:認真?zhèn)湔n、認真上課、認真批改作業(yè)、認真輔導學生、認真進行考試和成績評定、認真教學研究、認真開展電教工作和實驗工作。
3 .加強作業(yè)管理。根據不同學生水平上的差異,對不同的學生可以考慮采取分層布置作業(yè)。教師在改作業(yè)方面應該采取全批全改的方式,并且對學生作業(yè)存在的共性問題及時有效地指導。對教師作業(yè)檢查采取多種方式,期中、期末常規(guī)檢查、平時抽查和學生登記等方式。
4 .加強聽課管理。我們不僅要求教研組長要多聽課,而且還要求教師多進行組內聽課,及時進行評課并在教研組或備課組內進行交流討論。通過新教師快速成長工程,有意識有目的組織全體老師參與此項活動,在活動中不僅讓新教師長速成長,讓老教師也因此受益。
5 .關注學生的輔導。由于每年有數學、語文競賽、朗誦、唱歌、鋼筆字、鉛筆字考核等,一年級拼音過關與二年級口算過關,把握這樣的機會對尖子生進行輔導,同時要把更多時間投入到學習困難生的輔導上去,尋找有效的措施,對學習困難生進行有效的輔導(要特別關注后 20%的學生)。
6 .重點加強六年級教學工作。
1 .樹立教師是終身學習者,行動研究者的觀念加強“學習型學校”建設,建立良好的學習環(huán)境和學習機制。根據校長室的統一安排和要求,本學期將根據縣教師展中心的要求,有計劃地安排全校教師在教研組活動中進行教育理論學習,使教研活動主題化,鼓勵教師之間共同合作和相互學習,加強校際之間的學習和交流(特別是鎮(zhèn)內教研活動要加強),提高教師綜合素質。
2 .繼續(xù)開展教學實踐中的反思活動。教師在教學中要有教后感,提供教師平時多寫教育反思、教育日志、教育敘事等內容,努力建設網上教研組。從而提升教師的教學水平。
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