精選電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告（案例15篇）

報(bào)告需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以便讀者理解。在報(bào)告中，可以使用圖表、表格、圖片等可視化工具來(lái)增強(qiáng)信息的表達(dá)和理解。針對(duì)最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們制作了一份競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告，供您參考。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇一

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

寫(xiě)出最近的銷(xiāo)售情況，準(zhǔn)備計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)意識(shí)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范。

20是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇二

每值歲末，感慨甚多。xxx年，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)到許多，成長(zhǎng)了許多，在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并予以改進(jìn)和完善，使工作效率不斷提高。自年進(jìn)入客運(yùn)站工作，至此，我在客運(yùn)站已度過(guò)了四年有余，每一年都是不一樣的，每一項(xiàng)任務(wù)都是新鮮的，每一份努力都是值得的，當(dāng)然，每一份工作的成功的喜悅也都是可樂(lè)的。下面我將xxx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，應(yīng)用到工作中。

我作為車(chē)站辦公室工作人員，具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，包括上級(jí)來(lái)文的承辦傳閱、車(chē)站文件的起草、員工打卡考勤數(shù)據(jù)的處理、車(chē)站四城聯(lián)創(chuàng)工作、車(chē)站會(huì)議布置及會(huì)議記錄工作、車(chē)站員工服務(wù)質(zhì)量報(bào)表的制作、車(chē)站車(chē)輛上座率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)、車(chē)站站務(wù)檔案與安全檔案的收集整理、與報(bào)社等媒體的溝通宣傳車(chē)站，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作……，瑣碎而復(fù)雜，工作最大特點(diǎn)就是任務(wù)有彈性，時(shí)間比較有限。為了在有限時(shí)間內(nèi)完成諸多任務(wù)，找到適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê吞岣吖ぷ餍蕜t成為必須，在日常工作和生活中，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)車(chē)站業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷武裝自己，并將所學(xué)應(yīng)用到工作中，為旅客服務(wù)，為司乘服務(wù)。工作中不挑肥撿瘦，不論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，還是員工需要幫助，我都盡全力認(rèn)真完成，因?yàn)椋覀兇蠹沂且粋€(gè)集體，大家的工作都是相通的，是在為一個(gè)目標(biāo)而奮斗。通過(guò)長(zhǎng)期的獨(dú)立思考、摸索實(shí)踐，我能夠獨(dú)擋一面，熟練地開(kāi)展工作并圓滿地按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、用文字和照片詮釋車(chē)站，做好單位對(duì)外宣傳工作。

宣傳工作是車(chē)站樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段。為了更好地宣傳車(chē)站，宣傳企業(yè)文化，弘揚(yáng)平安精神，客運(yùn)站一直以來(lái)非常重視與媒體的溝通，10年以來(lái)，在程站長(zhǎng)、馬站長(zhǎng)、梅站長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我不斷學(xué)習(xí)寫(xiě)作技巧，加強(qiáng)與各報(bào)紙媒體記者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社會(huì)展現(xiàn)了車(chē)站的風(fēng)采，另一方面，汽車(chē)站作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，班次信息的快速傳遞能夠很好地指導(dǎo)市民乘車(chē)出行，方便市民順利完成旅行。

截止xxx年11月18日，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10年客運(yùn)站已累計(jì)受中央、省、市各媒體報(bào)道達(dá)202篇次，又創(chuàng)歷年新高，報(bào)紙報(bào)道過(guò)百次，較好地宣傳了車(chē)站，宣傳了企業(yè)文化，弘揚(yáng)了平安精神。

在這么多報(bào)道中，有報(bào)道車(chē)站員工拾金不昧的，有報(bào)道車(chē)站員工救死扶傷的，有報(bào)道車(chē)站員工解救被騙傳銷(xiāo)落難的……這些方方面面的報(bào)道，不僅有效地打擊了不法分子，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，也向社會(huì)展示了平安人樂(lè)于助人的精神。

3、四城聯(lián)創(chuàng)工作長(zhǎng)效管理。

西安市順利通過(guò)了國(guó)家衛(wèi)生城市驗(yàn)收，10年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作仍如火如荼地進(jìn)行著，根據(jù)市局創(chuàng)建辦要求，在四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理方面，常抓不懈，每周按時(shí)上報(bào)四城聯(lián)創(chuàng)周報(bào)，向市交通局創(chuàng)建辦詳細(xì)匯報(bào)車(chē)站本周四城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持每三個(gè)月按時(shí)對(duì)車(chē)站三個(gè)創(chuàng)建宣傳欄進(jìn)行內(nèi)容更換，搜集最新資料，進(jìn)行整理，制作更換。同時(shí)，在每個(gè)特殊節(jié)日，如春節(jié)、五一、無(wú)煙日、防艾日等特殊節(jié)日，按照市交通局四城聯(lián)創(chuàng)辦文件及會(huì)議精神，隨時(shí)匯報(bào)車(chē)站四城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真總結(jié)，使車(chē)站的四城聯(lián)創(chuàng)工作有效推進(jìn)。

4、車(chē)輛檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理嘗試。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電腦在家庭、單位的逐漸普及，計(jì)算機(jī)在工作中的應(yīng)用已成為必需，計(jì)算機(jī)以其高速運(yùn)算、精確核對(duì)等優(yōu)點(diǎn)，使工作效率不斷提高，人力成本大大降低，給企業(yè)預(yù)算利潤(rùn)提供了一定的上升空間。

對(duì)運(yùn)輸行業(yè)而言，安全工作至關(guān)重要，而車(chē)站的安全工作又是圍繞著車(chē)輛在進(jìn)行。平安公司一直在健康發(fā)展，各車(chē)站業(yè)績(jī)也斐然，僅客運(yùn)站參營(yíng)車(chē)輛就近五百臺(tái)，做好車(chē)輛安全管理工作要常抓不懈，而車(chē)輛檔案實(shí)時(shí)監(jiān)控管理工作迫在眉睫。

如何系統(tǒng)地做好車(chē)站參營(yíng)車(chē)輛安全檔案管理工作，幾年來(lái)，我曾多次試過(guò)ecel表格管理，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，但效果不盡如人意，一方面，ecel表格數(shù)據(jù)輸入較麻煩，另外，ecel表格中數(shù)據(jù)處理局限性較大，往往針對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序篩選后容易導(dǎo)致其他表格數(shù)據(jù)錯(cuò)亂，為了克服諸多缺點(diǎn)，提高電子辦公效率和數(shù)據(jù)處理能力，開(kāi)始，我慢慢開(kāi)始接觸并深入學(xué)習(xí)access數(shù)據(jù)庫(kù)，并于10年初應(yīng)用于車(chē)輛檔案管理方面。下面，簡(jiǎn)單介紹一下access數(shù)據(jù)庫(kù)在車(chē)站檔案管理方面的應(yīng)用。

車(chē)輛檔案管理工作的基本要求是：實(shí)時(shí)化（及時(shí)）、程序化、易操作。

那么，首先，利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)字處理的強(qiáng)大功能這一屬性，將數(shù)字應(yīng)用到檔案管理工作中是必然之路，根據(jù)車(chē)站實(shí)際的管理工作細(xì)節(jié)，給參營(yíng)車(chē)輛賦予一個(gè)以車(chē)站自主屬性的代號(hào)，然后使其易用于微機(jī)化操作，簡(jiǎn)化程序，減少差錯(cuò)，提高效率。那么，這個(gè)代碼就如同超市管理上千上萬(wàn)種商品，并不是完全按照國(guó)家賦予的13位條碼來(lái)管理，而是超市按其自主分類(lèi)所得到的一個(gè)商品編碼，方便超市自主管理使用。車(chē)站的參營(yíng)車(chē)輛也需要這樣一個(gè)編碼。

給車(chē)輛編碼，一車(chē)一碼，車(chē)站自主分類(lèi)，方便識(shí)別，統(tǒng)一管理。

就客運(yùn)站目前的業(yè)務(wù)范圍而言，給車(chē)輛編碼的話，可分為三個(gè)部分，每個(gè)部分可用兩位數(shù)字，那么，每個(gè)車(chē)輛的編碼就是六位數(shù)字，詳例如下：

第一部分，按省、直轄市分類(lèi)，作為編碼第一部分，如直轄市為01，浙江省為02，福建省為03，廣東省為04，以此類(lèi)推。

第二部分，按省（直轄市）里的線路分類(lèi)，每個(gè)線路分一個(gè)號(hào)，作為編碼第二部分，以直轄市的線路為例，如北京線路為01，上海線路為02，以此類(lèi)推。

第三部分，按同線路的具體車(chē)輛分類(lèi)，每一輛車(chē)分一個(gè)號(hào)，作為編碼第三部分，以北京線路為例，陜ac9138為01，陜ac9198為02，以此類(lèi)推。

那么，具體到北京陜ac9138車(chē)輛在客運(yùn)站的編碼就是010101（直轄市線路車(chē)輛），陜ac9198為010102，以此類(lèi)推，這樣，在日常管理中，就可以按此唯一編號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，方便查找，更為將來(lái)微機(jī)化的操作打下基礎(chǔ)。

編碼完成后，就需要將計(jì)算機(jī)利用進(jìn)來(lái)，才能使編碼作用發(fā)揮出來(lái)，方便工作。在經(jīng)過(guò)多種試驗(yàn)之后，簡(jiǎn)單的access數(shù)據(jù)庫(kù)能較好地完成檔案管理工作，保證車(chē)輛檔案實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，其優(yōu)點(diǎn)更在于易操作性、直觀性。

建立access數(shù)據(jù)庫(kù)的“表”、“查詢”、“窗體”，這三者相輔相成，“表”為數(shù)據(jù)分類(lèi)存儲(chǔ)基礎(chǔ)，然后利用“窗體”可以方便快速輸入數(shù)據(jù)，“查詢”的作用則是最為關(guān)鍵的，可以利用“查詢”這個(gè)功能，對(duì)所有車(chē)輛的某一種檔案（如行駛證）有效期的排列篩選，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后對(duì)某一個(gè)時(shí)間段的檔案可以拷貝，打印，拿來(lái)通知車(chē)輛，進(jìn)行收集、整理、錄入工作，如此操作，方便，簡(jiǎn)單，而且實(shí)時(shí)管理，隨時(shí)都可以操作，同時(shí)，這種方法也避免了ecel表格式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中排列某一項(xiàng)會(huì)破壞其他項(xiàng)的排列規(guī)則的弊病。

日常工作中，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，往往讓人手忙腳亂，不得不放下手頭的工作先去解決，而且這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行加班，把一些瑣碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下來(lái)，感覺(jué)每天都讓人覺(jué)得過(guò)得很充實(shí)，沒(méi)有虛度年華，當(dāng)然，在享受這一切繁忙而充實(shí)的工作過(guò)程中，也學(xué)到很多東西，領(lǐng)略到很多道理。

在10年工作中，也出現(xiàn)過(guò)些許差錯(cuò)，在員工打卡考勤方面，開(kāi)始沒(méi)有嚴(yán)格要求，心里想著員工都在各處室有簽到考勤，并由各處室領(lǐng)導(dǎo)直接監(jiān)督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理，造成工作被動(dòng)，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，認(rèn)識(shí)到工作失誤的嚴(yán)重性，并堅(jiān)決予以改進(jìn)，現(xiàn)在，不管是白班員工，還是夜班員工，我都完全按照車(chē)站員工打卡考勤制度來(lái)操作，堅(jiān)持制度面前人人平等，不徇私舞弊，使員工打卡考勤公平、公正、公開(kāi)，切實(shí)做好車(chē)站職工打卡考勤工作。

xxx年隨風(fēng)過(guò)，xxx年踏雪來(lái)，瑞雪兆豐年，我同大家一樣，也都在期待著美好的下一個(gè)工作年的到來(lái)，并提前為來(lái)年工作做好規(guī)劃：

1、堅(jiān)持做好本職崗位工作。

2、做好集團(tuán)公司網(wǎng)站上客運(yùn)站的內(nèi)容跟進(jìn)。

二十世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的誕生，堪稱人類(lèi)史上最偉大的發(fā)明之一，它改變著人們的生活的方方面面。二十一世紀(jì)，隨著電腦在企業(yè)及家庭中的普及，以及電子商務(wù)不斷地全球化發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)迅速地將實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)虛擬模式化營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的作用已不僅僅停留在“長(zhǎng)臉”的宣傳方面，而是幫助企業(yè)全面擴(kuò)展市場(chǎng)，占領(lǐng)商機(jī)。

據(jù)專家分析指出，未來(lái)的世界將是“鼠標(biāo)+物流”的世界，消費(fèi)者即使足不出戶，也可以完全在網(wǎng)絡(luò)上完成商品的采購(gòu)及其他消費(fèi)。這一點(diǎn)在阿里巴巴、淘寶的逐年上升的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中表現(xiàn)得很明顯。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的逐年上升趨勢(shì)，也推動(dòng)了物流業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10年上半年，沿海城市物流業(yè)有30%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

那么，對(duì)于平安運(yùn)輸集團(tuán)這樣的兼客貨運(yùn)輸企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)站的作用更加不可小覷，它可以向社會(huì)宣傳我們的企業(yè)文化，可以將我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作展示給旅客，可以將我們的班次信息公布，方便旅客查詢，也可以接受旅客的投訴、建議和意見(jiàn)，起到社會(huì)監(jiān)督的作用，便于自我警醒，認(rèn)識(shí)自我，提高自我，所以，企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于平安公司來(lái)說(shuō)，它不僅是企業(yè)文化推廣的平臺(tái)和企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）展示的平臺(tái)，還是旅客獲取乘車(chē)信息的平臺(tái)，更是企業(yè)接受旅客監(jiān)督促使自我警醒提高的平臺(tái)。

集團(tuán)公司的網(wǎng)站已于xxx年試營(yíng)運(yùn)，在xxx年，我將不斷搜集車(chē)站相關(guān)信息，提供給網(wǎng)站管理者，來(lái)豐富網(wǎng)站上客運(yùn)站方面的內(nèi)容，特別是班次變動(dòng)情況，要將此信息第一時(shí)間傳遞給網(wǎng)站管理者，以便更新維護(hù)網(wǎng)站信息，方便廣大市民查看車(chē)站班次信息，順利完成旅行。

最后，如在工作中有不對(duì)和欠妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評(píng)指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力，為車(chē)站發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇三

上半年，協(xié)會(huì)按照年初的工作計(jì)劃，在政策宣傳、信息傳遞、調(diào)查研究、行業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、協(xié)會(huì)自身建設(shè)等方面做了些工作?，F(xiàn)將協(xié)會(huì)上半年的工作小結(jié)報(bào)告如下：

1、完成市塑料行業(yè)工業(yè)企業(yè)規(guī)模以上統(tǒng)計(jì)工作

根據(jù)市經(jīng)委行業(yè)辦的要求，協(xié)會(huì)工作人員深入到會(huì)員企業(yè)走訪，調(diào)研，開(kāi)展**市塑料行業(yè)工業(yè)企業(yè)規(guī)模以上企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，并完成《**市塑料行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析》和《市塑料行業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表》。這些工作均得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

2、召開(kāi)一屆二次會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議，深入探討協(xié)會(huì)工作

20xx年2月7日上午9點(diǎn)，協(xié)會(huì)一屆二次會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議在浙江奔多實(shí)業(yè)有限公司隆重召開(kāi)，**市輕工建材行業(yè)管理辦公室主任虞偉民、**市標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)楊福斌及協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)等27人出席了會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議。

審議通過(guò)了《**市塑料行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)和09上半年工作計(jì)劃》和《**市塑料行業(yè)自律公約》，新增**市安監(jiān)局和**市消防支隊(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為協(xié)會(huì)顧問(wèn)，**市海關(guān)胡丕陽(yáng)為塑協(xié)兼職副秘書(shū)長(zhǎng)，并審議通過(guò)了新增的三個(gè)副會(huì)長(zhǎng)單位。

3、深入企業(yè)調(diào)研，了解我市塑料企業(yè)現(xiàn)狀

為進(jìn)一步了解本市塑料企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展情況，上半年，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)于衛(wèi)星針對(duì)當(dāng)前特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，走訪了**富佳實(shí)業(yè)有限公司、余姚正邦尼龍、正莊噴霧等十余家工業(yè)企業(yè)。秘書(shū)長(zhǎng)向各位企業(yè)家們表達(dá)了協(xié)會(huì)的問(wèn)候，并就當(dāng)前的形勢(shì)與各企業(yè)家們進(jìn)行了交流，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)困難，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面進(jìn)行了溝通與探索。同時(shí)也希望企業(yè)家們對(duì)協(xié)會(huì)多提建議，通過(guò)協(xié)會(huì)這個(gè)交流平臺(tái)，使協(xié)會(huì)工作能更貼近實(shí)際，真正為企業(yè)辦實(shí)事。

4、堅(jiān)持行業(yè)信息交流平臺(tái)建設(shè)，完善協(xié)會(huì)信息服務(wù)功能

《**塑料》會(huì)刊和“**塑料網(wǎng)”作為協(xié)會(huì)信息溝通的重要工具，日益發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。在09年上半年，我協(xié)會(huì)如期出版雙月刊《**塑料》，不斷在會(huì)刊中加入新的思路和想法，把協(xié)會(huì)的工作信息、企業(yè)所希望看到得信息盡量刊登。

逐步完善“**塑料網(wǎng)”，堅(jiān)持每天更新行業(yè)新聞、行業(yè)知識(shí)、會(huì)展信息、會(huì)議活動(dòng)等板塊，力求把第一手的塑料行情、塑料價(jià)格傳遞給會(huì)員企業(yè)。

協(xié)會(huì)qq聯(lián)系群的建立，更進(jìn)一步拉近了協(xié)會(huì)與企業(yè)之間的距離。會(huì)員企業(yè)東海期貨**營(yíng)業(yè)部的研究員每天把最新的期貨行情供會(huì)員企業(yè)分享，會(huì)員企業(yè)有任何供求信息和咨詢，我協(xié)會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)反饋給企業(yè)，塑協(xié)qq群的日益完善，給企業(yè)帶來(lái)了極大地便利。

5、組團(tuán)赴廣東參加了“第二十三屆中國(guó)國(guó)際塑料橡膠工業(yè)展覽會(huì)”

09年5月18日，協(xié)會(huì)組團(tuán)約30余人赴廣州參加第二十三屆中國(guó)國(guó)際塑料橡膠工業(yè)展覽會(huì)。此次展覽是亞洲第一、世界第三的國(guó)際級(jí)塑料橡膠業(yè)展覽，是全球業(yè)界尋找塑料橡膠先進(jìn)技術(shù)及商貿(mào)伙伴的最佳平臺(tái)。使企業(yè)家們開(kāi)拓了眼界，了解世界新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的發(fā)展趨勢(shì)，為我市的塑料產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了信息。

秉著自愿、公平、公開(kāi)、公正、科學(xué)的原則，為評(píng)選出一批經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益好，對(duì)全市塑料行業(yè)發(fā)展有較大影響的企業(yè)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)我市塑料行業(yè)又快又好發(fā)展，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)在我市帶頭示范作用，經(jīng)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議研究，協(xié)會(huì)于二季度在會(huì)員單位中開(kāi)展了“20xx年度**市塑料行業(yè)企業(yè)十強(qiáng)、十佳（工業(yè)、服務(wù)業(yè)）、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)。目前會(huì)員企業(yè)反響熱烈，回應(yīng)積極，各項(xiàng)目的申請(qǐng)表正在完善統(tǒng)計(jì)中。

7、召開(kāi)“市塑料行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)座談會(huì)”會(huì)上，臺(tái)州國(guó)際塑料城有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與**的企業(yè)家們進(jìn)行了交流和洽談，氣氛比較活躍。

**市相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還就市里最新的政策作了詳細(xì)講解，使參會(huì)企業(yè)受益匪淺。

8、開(kāi)展塑料操作工技能培訓(xùn)，提高工人專業(yè)技術(shù)水平

協(xié)會(huì)與市勞動(dòng)局達(dá)成塑料工種技能培訓(xùn)的合作意向，由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家及資深講師授課，幫助企業(yè)解決塑料生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題。培訓(xùn)全部免費(fèi)，講師會(huì)來(lái)到企業(yè)授課(學(xué)習(xí)課時(shí)2-3天)，并在完成規(guī)定課程，經(jīng)考試合格后，由市勞動(dòng)局和塑料行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)相關(guān)證書(shū)。

目前，協(xié)會(huì)培訓(xùn)部已經(jīng)在會(huì)員企業(yè)中培訓(xùn)了400余名注塑工，收到了較好的效果。

接下來(lái)協(xié)會(huì)將會(huì)繼續(xù)開(kāi)展塑料行業(yè)操作工的培訓(xùn)，包括塑料模壓工、塑料擠出工等各個(gè)工種。

9、參加“20xx海峽兩岸塑料行業(yè)合作與發(fā)展論壇”和中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)第五屆四次理事擴(kuò)大會(huì)議暨成立二十周年慶典表彰大會(huì)，獲先進(jìn)單位成立二十周年慶典表彰大會(huì)上，我協(xié)會(huì)被評(píng)為中國(guó)塑料行業(yè)先進(jìn)單位。

10、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力為企業(yè)服務(wù)

為了使協(xié)會(huì)工作進(jìn)一步貼近、服務(wù)好企業(yè)，上半年，協(xié)會(huì)秘書(shū)處又設(shè)立了培訓(xùn)部和外聯(lián)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)。通過(guò)主動(dòng)熱情上門(mén)服務(wù)，拉近了協(xié)會(huì)與企業(yè)之間的距離，加深了企業(yè)對(duì)協(xié)會(huì)的印象，為行業(yè)及會(huì)員企業(yè)又提供了一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)。

過(guò)去的半年，按照協(xié)會(huì)的工作目標(biāo)和任務(wù)，雖然我們努力做了一些工作，但是與辦會(huì)的旨意還存在著不少差距和需要努力探索的地方。在如何促進(jìn)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)、如何進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域、增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力等方面有待提高。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇四

生活忙忙碌碌，不知不覺(jué)20xx即將過(guò)去走近xx電梯維保服務(wù)有限公司一年多了。今年五月8號(hào)正式選擇了對(duì)電梯維修保養(yǎng)這一項(xiàng)。維修是一門(mén)技術(shù)8號(hào)下午在胡經(jīng)理的安排下跟隨胡師傅來(lái)到了井陘上安電廠工作。六月底又來(lái)到市新華區(qū)盛世天驕小區(qū)工作初步 接觸維修的我對(duì)電梯滿腦子空白天天用不下心來(lái)學(xué)習(xí)。直到七月份經(jīng)過(guò)跟胡師傅和王師傅完成對(duì)幾臺(tái)電梯改造這活才是我對(duì)電梯有了新的認(rèn)識(shí)。

xx年九月份在告別胡師傅和王師傅的同時(shí)來(lái)到了南二環(huán)公園首府又認(rèn)識(shí)了康師傅在他的教導(dǎo)和指揮下及自己平時(shí)努力下使我的技術(shù)水平有所提高直到現(xiàn)在。說(shuō)實(shí)話曾經(jīng)有一段時(shí)間想對(duì)這份工作選擇放棄，老爸的一句話永記心里年輕人沒(méi)有文化就早學(xué)門(mén)技術(shù)不要等老了還要去賣(mài)體力來(lái)養(yǎng)家。經(jīng)過(guò)反思選擇堅(jiān)持。

半年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，主要是工作思想認(rèn)識(shí)程度還不夠，學(xué)習(xí)能力上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比還有非常大的差距，理論知識(shí)上還在基本格式上徘徊。實(shí)踐上缺少縱深挖掘的延伸在今后工作中，我一定要 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

堅(jiān)持一：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)事 務(wù)雜 任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤 腿勤積極適應(yīng)各種環(huán)境在工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

堅(jiān)持二;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐;講究工作學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理 底 踏實(shí)的工作作風(fēng)。

總之20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是基礎(chǔ)年，這半年的得與失將督促我在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任心，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與期望，真心希望自己能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展助一把力。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇五

1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。

特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車(chē)銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車(chē)銷(xiāo)售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。

我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇六

1.行業(yè)概述

金融科技行業(yè)，也被稱為金融服務(wù)業(yè)，是一個(gè)全球性的行業(yè)。它包括金融服務(wù)、支付和銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化。近年來(lái)，由于科技的發(fā)展和金融行業(yè)對(duì)效率提升的需求，金融科技行業(yè)得到了快速發(fā)展。金融科技的出現(xiàn)，使金融服務(wù)變得更加便捷、高效和安全。

2.市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)

據(jù)國(guó)際咨詢公司報(bào)告，全球金融科技市場(chǎng)規(guī)模在過(guò)去五年中實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在未來(lái)五年，該行業(yè)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。預(yù)計(jì)到2025年，全球金融科技市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到數(shù)萬(wàn)億美元。

3.行業(yè)趨勢(shì)

（1）數(shù)字化：隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，金融科技行業(yè)越來(lái)越傾向于數(shù)字化。數(shù)字化使得金融服務(wù)更加便捷、高效和安全。

（2）區(qū)塊鏈技術(shù)：區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高金融交易的透明度和安全性，因此正在被越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)采用。

（3）無(wú)現(xiàn)金社會(huì)：隨著移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始推行無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，鼓勵(lì)使用電子支付。

（4）個(gè)人化服務(wù)：金融科技行業(yè)正在提供越來(lái)越個(gè)性化的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

4.主要業(yè)務(wù)模式

金融科技行業(yè)的業(yè)務(wù)模式多種多樣，包括：支付業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、p2p網(wǎng)貸業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。

5.主要企業(yè)

代表性的企業(yè)包括：蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、螞蟻金服、京東金融、微眾銀行等。

6.未來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇

未來(lái)，金融科技行業(yè)將面臨許多挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、隱私問(wèn)題、監(jiān)管問(wèn)題等。同時(shí)，也將面臨許多機(jī)遇，如技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)增長(zhǎng)等。

總結(jié)：金融科技行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。未來(lái)，隨著科技的發(fā)展，該行業(yè)有望繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇七

一、行業(yè)概況

醫(yī)療行業(yè)是關(guān)系著人類(lèi)健康和生命安全的至關(guān)重要的行業(yè)。全球醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，主要由醫(yī)療保健服務(wù)需求增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)。在疾病預(yù)防、診斷、治療以及康復(fù)等方面，醫(yī)療行業(yè)都發(fā)揮著重要作用。

二、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高醫(yī)療保健的效率和質(zhì)量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)更高效的患者體驗(yàn)、更準(zhǔn)確的診斷和更個(gè)性化的治療方案。

2.創(chuàng)新藥物和療法：近年來(lái)，生物技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了新的治療藥物和療法。這些創(chuàng)新產(chǎn)品為醫(yī)生和患者提供了更好的治療選擇，延長(zhǎng)了生命質(zhì)量，同時(shí)也帶來(lái)了更大的醫(yī)療效率提升。

3.個(gè)性化醫(yī)療：基因檢測(cè)和基因編輯技術(shù)的發(fā)展，使得醫(yī)療行業(yè)開(kāi)始關(guān)注患者的個(gè)體差異，為每個(gè)患者提供更為精準(zhǔn)的醫(yī)療保健服務(wù)。

4.醫(yī)療保健支出增長(zhǎng)：隨著人口老齡化、慢性病患者的增加以及醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)療保健支出將持續(xù)增長(zhǎng)。

三、市場(chǎng)細(xì)分

1.醫(yī)療保健服務(wù)：包括醫(yī)院、診所、急救服務(wù)、醫(yī)療旅游等。

2.醫(yī)療器械和設(shè)備：如醫(yī)療影像設(shè)備（如ct、mri）、手術(shù)設(shè)備、體外診斷試劑、醫(yī)用電子設(shè)備等。

3.藥品：包括處方藥、非處方藥、疫苗、生物制品等。

4.醫(yī)療信息技術(shù)：如醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、人工智能、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。

四、主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1.挑戰(zhàn)：包括醫(yī)療保健資源分配不均、患者就醫(yī)流程繁瑣、醫(yī)患信任問(wèn)題等。

2.機(jī)遇：包括創(chuàng)新藥物和療法的發(fā)展、個(gè)性化醫(yī)療的推廣、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及等。

五、未來(lái)趨勢(shì)

1.更加注重患者體驗(yàn)：隨著患者對(duì)醫(yī)療體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，未來(lái)醫(yī)療行業(yè)將更加注重患者的就醫(yī)體驗(yàn)、心理需求等。

2.創(chuàng)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用：未來(lái)，人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)將在醫(yī)療行業(yè)中得到更廣泛的應(yīng)用，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

3.醫(yī)療保健服務(wù)的個(gè)性化和便捷化：隨著個(gè)性化醫(yī)療的發(fā)展，未來(lái)醫(yī)療行業(yè)將為每個(gè)患者提供更為精準(zhǔn)的醫(yī)療保健服務(wù)。同時(shí)，隨著移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)醫(yī)療將更加便捷化。

4.全球化趨勢(shì)：隨著全球化的加速，未來(lái)醫(yī)療行業(yè)將更加注重全球資源的整合和合作，以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

六、建議

1.注重技術(shù)創(chuàng)新：醫(yī)療行業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)和采用新興技術(shù)，以提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

2.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：醫(yī)療行業(yè)應(yīng)注重提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，提升患者滿意度。

3.加強(qiáng)全球合作：醫(yī)療行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與全球合作伙伴的合作，共同提高全球醫(yī)療水平。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇八

醫(yī)藥行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，覆蓋第一、二、三產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥領(lǐng)域包括從上游的藥品研發(fā)制造到藥品流通再到下游的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，細(xì)分行業(yè)眾多，且差異巨大，對(duì)于不同細(xì)分行業(yè)需要從不同的角度分析。

醫(yī)藥行業(yè)受政策影響非常大，近年來(lái)，醫(yī)藥管理部門(mén)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行大刀闊斧的改革，在藥品方面，加快藥品審批，提高藥品的質(zhì)量和可及性，提高行業(yè)集中度，避免低水平重復(fù)，避免研發(fā)資源浪費(fèi)，有利于醫(yī)藥行業(yè)的良性發(fā)展。

，國(guó)家機(jī)構(gòu)改革對(duì)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了較大調(diào)整，醫(yī)藥行業(yè)的直接監(jiān)管機(jī)構(gòu)有3個(gè)：

國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬訂國(guó)民健康政策，推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實(shí)疾病預(yù)防控制規(guī)劃、國(guó)家免疫規(guī)劃以及嚴(yán)重公共衛(wèi)生問(wèn)題的干預(yù)措施，落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化政策措施，制定國(guó)家藥物政策和國(guó)家基本藥物制度，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育管理，管理國(guó)家中醫(yī)藥管理局。

國(guó)家藥品監(jiān)督管理局，負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械和化妝品的注冊(cè)管理、質(zhì)量管理、上市后風(fēng)險(xiǎn)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、安全監(jiān)督管理，參與相關(guān)國(guó)際監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的制定。

國(guó)家醫(yī)療保障局，負(fù)責(zé)擬訂醫(yī)保制度的法律法規(guī)草案、政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，制定醫(yī)保基金監(jiān)督管理辦法，制定城鄉(xiāng)統(tǒng)一的醫(yī)保目錄和支付標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)保支付價(jià)格合理確定和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，制定藥品、醫(yī)用耗材的招標(biāo)采購(gòu)政策。

醫(yī)藥行業(yè)細(xì)分眾多，根據(jù)其產(chǎn)業(yè)鏈主要分為三大板塊，即醫(yī)藥研發(fā)制造業(yè)，醫(yī)藥流通行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。

1.醫(yī)藥研發(fā)制造業(yè)

醫(yī)藥研發(fā)制造業(yè)位于產(chǎn)業(yè)鏈的上游，可以分為化學(xué)藥，生物藥，中藥，醫(yī)療器械，醫(yī)藥合同研究等領(lǐng)域。

藥品研發(fā)是一個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)周期的行業(yè)，目前國(guó)內(nèi)主要分為兩類(lèi)，一是傳統(tǒng)大型藥企逐漸由仿制轉(zhuǎn)向創(chuàng)新(恒瑞sh:600276，復(fù)星sh:600196)，二是新興創(chuàng)新藥企，主要由具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的資深科學(xué)家創(chuàng)建(亞盛，微芯，奧薩)。

1.1化學(xué)藥

化學(xué)藥仍占據(jù)藥品市場(chǎng)的主體，分為原料藥和制劑兩個(gè)部分。近年來(lái)，藥政管理部門(mén)出臺(tái)了各項(xiàng)改革措施，對(duì)化學(xué)藥企的創(chuàng)新能力要求越來(lái)越高，提高行業(yè)集中度，提高藥品的質(zhì)量，促進(jìn)藥企逐漸由仿制轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，有利于行業(yè)的良性發(fā)展。

1.1.1化學(xué)原料藥(c2710)

化學(xué)原料藥指提供進(jìn)一步加工成化學(xué)藥品制劑、生物藥品制劑所需的原料藥，分為大宗原料藥(新和成sz:00，億帆醫(yī)藥sz:00)和特色原料藥(華海藥業(yè)sh:600521)。

原料藥是醫(yī)藥制造業(yè)中周期性最強(qiáng)的行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)企業(yè)研發(fā)效率和成本控制能力要求較高，且隨著環(huán)保要求的提高和對(duì)原料藥價(jià)格壟斷的打擊，行業(yè)利潤(rùn)會(huì)被逐漸壓縮，無(wú)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的原料藥企將被淘汰。

1.1.2藥物制劑(c2720)

藥物制劑是將原料藥根據(jù)其適應(yīng)癥和給藥方式制備成各種可以直接應(yīng)用的劑型，直接用于人體疾病的預(yù)防，治療和診斷。大體分為口服劑型，注射劑，氣霧劑和外用劑型(包括經(jīng)皮，栓劑，滴眼，滴鼻，滴耳等)。

藥物制劑根據(jù)其銷(xiāo)售模式分為處方藥和非處方藥，分析處方藥需考慮其目標(biāo)患者數(shù)，目標(biāo)市場(chǎng)，銷(xiāo)售以及其專利信息。分析非處方藥主要考慮其品牌及銷(xiāo)售能力。(pfizernyse:pfe，rochepink:rhhby)

制劑行業(yè)是化學(xué)藥的重點(diǎn)，目前國(guó)內(nèi)藥企研發(fā)能力較弱，仍采取仿創(chuàng)結(jié)合的策略，一致性評(píng)價(jià)政策將低質(zhì)量仿制藥淘汰，長(zhǎng)期來(lái)看企業(yè)的發(fā)展靠的是的研發(fā)能力，考慮其研發(fā)投入，研發(fā)管線，專利信息，產(chǎn)品市場(chǎng)獨(dú)占能力。(恒瑞sh:600276，復(fù)星sh:600196)

1.2生物藥(c2760)

利用生物技術(shù)生產(chǎn)生物化學(xué)藥品、基因工程藥物和疫苗的制劑。生物藥市場(chǎng)占比迅速增加，其研發(fā)成本也更高，主要包括單抗類(lèi)，car-t類(lèi)，在體基因療法，疫苗及其他生物制劑等。

1.2.1單抗

單克隆抗體藥物在生物藥中占有重要地位，并逐漸成為生物醫(yī)藥領(lǐng)域發(fā)展的主要方向。單抗類(lèi)企業(yè)研發(fā)能力要求高，研發(fā)投入非常大。(復(fù)宏漢霖，百濟(jì)神州hk:06160)

1.2.2car-t

car-t是一種離體基因編輯療法，個(gè)性化治療，運(yùn)用基因工程技術(shù)在體外給t細(xì)胞加入一個(gè)嵌合抗原受體基因，使其可以特異性識(shí)別和殺傷癌細(xì)胞，在體外擴(kuò)增后注入患者體內(nèi)，清除癌細(xì)胞，治療費(fèi)用昂貴，仍需推動(dòng)其早日實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。(novartisnyse:nvs，復(fù)星凱特)

1.2.3在體基因療法

在體基因療法是直接在體內(nèi)給予病毒載體或者使用病毒將治療性基因運(yùn)送到人體細(xì)胞中。205月22日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《第一批罕見(jiàn)病》目錄，罕見(jiàn)病越來(lái)越受到關(guān)注，在體基因療法針對(duì)罕見(jiàn)病具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。(sparktherapeutics)

1.2.4疫苗

疫苗是將病原微生物及其代謝產(chǎn)物，經(jīng)過(guò)人工減毒、滅活或利用轉(zhuǎn)基因等方法制成的用于預(yù)防傳染病的自動(dòng)免疫制劑，保留了病原菌刺激動(dòng)物體免疫系統(tǒng)的特性，分為預(yù)防性疫苗和治療性疫苗，疫苗的價(jià)格和銷(xiāo)量受到國(guó)家調(diào)控。(華蘭生物sz:00)

1.3中藥

中醫(yī)藥是中國(guó)特色醫(yī)療產(chǎn)業(yè)板塊，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中有極大的成長(zhǎng)空間，截止，中國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9970億元，其中中成藥規(guī)模占比70.5%，中藥飲片規(guī)模占比21.2%，中藥材占比8.3%。

目前國(guó)家政策大力支持中醫(yī)藥的發(fā)展，這對(duì)中醫(yī)藥行業(yè)是利好，但是中藥配伍復(fù)雜，成分機(jī)理不明確，治療效果未經(jīng)循證醫(yī)學(xué)證明，很難打開(kāi)海外市場(chǎng)。中藥包括中藥材，中成藥，中藥飲片三類(lèi)。

1.3.1中藥材(a0170)

用于中藥配制以及中成藥加工的藥材作物，考慮道地藥材。

1.3.2中成藥(c2740)

以中藥材為原料，按規(guī)定的處方和制劑工藝將其加工制成一定劑型的中藥制品。中成藥可分為品牌中藥和現(xiàn)代中藥。品牌中藥主要考慮其品牌及銷(xiāo)售能力(云南白藥sz:000538)?，F(xiàn)代中藥考慮其研發(fā)能力及其海外市場(chǎng)拓展能力(天士力sh:600535)。

1.3.3中藥飲片(c2730)

對(duì)采集的天然或人工種植、養(yǎng)殖的動(dòng)物、植物和礦物的藥材部位進(jìn)行加工、炮制，使其符合中藥處方調(diào)劑或中成藥生產(chǎn)使用的產(chǎn)品。中藥飲片市場(chǎng)規(guī)模小，毛利率低，優(yōu)勢(shì)在于其不屬于醫(yī)院藥品零加成政策的適用范圍。(康美藥業(yè)sh:600518)

1.4醫(yī)療器械(c3580)

醫(yī)療器械行業(yè)利潤(rùn)豐厚，但國(guó)產(chǎn)器械水平仍然不高。包括大型儀器，ivd，高值耗材，低值耗材，家用儀器等。

1.4.1大型儀器

目前醫(yī)院大型儀器市場(chǎng)仍主要被歐美日企業(yè)占據(jù)，隨著國(guó)家對(duì)國(guó)產(chǎn)替代的支持，國(guó)產(chǎn)器械及相關(guān)軟件，系統(tǒng)配套發(fā)展迅速，需考慮其研發(fā)質(zhì)量及銷(xiāo)售能力。(medtronicnyse:mdt，siemenspink:siegy，olympus，美中互利nasdaq:chdx)

1.4.2ivd

在國(guó)際上，ivd(invitrodiagnosticproducts)作為醫(yī)療器械的一個(gè)獨(dú)立分支，擁有其特有的界定和法規(guī)監(jiān)管體系。ivd主要包括用于體外診斷的儀器、試劑或系統(tǒng)。(科華生物sz:002022)

1.4.3高值耗材

醫(yī)療耗材利潤(rùn)高，且大多屬于自費(fèi)，占醫(yī)療開(kāi)支比重較大，需關(guān)注醫(yī)改控費(fèi)政策對(duì)耗材的影響。(樂(lè)普醫(yī)療sz:300003)

1.4.4低值耗材

1.4.5家用儀器

典型企業(yè)(魚(yú)躍醫(yī)療sz:002223)

1.5cro(m7340)

cro(contractresearchorganization)承擔(dān)藥企委托的藥學(xué)，臨床前及臨床研究工作，其效率高，成本低，專業(yè)性更強(qiáng)，分為藥學(xué)方面的合同研究企業(yè)(藥明康德sh:603259)和臨床方面的合同研究企業(yè)(iqvianyse:iqv，parexel，泰格sz:300347)。

2.醫(yī)藥流通行業(yè)

醫(yī)藥流通行業(yè)受政策影響較大，分為分銷(xiāo)和零售兩個(gè)部分。

2.1醫(yī)藥分銷(xiāo)(c5150)

各種化學(xué)藥品、生物藥品、中藥及醫(yī)療器材的批發(fā)和進(jìn)出口活動(dòng)。藥品零加成，兩票制等政策對(duì)醫(yī)藥分銷(xiāo)行業(yè)影響較大，其行業(yè)集中度會(huì)提高。(國(guó)藥控股hk:01099，上海醫(yī)藥sh:601607)

2.2醫(yī)藥零售(c5250)

專門(mén)經(jīng)營(yíng)各種化學(xué)藥品、生物藥品、中藥、醫(yī)療用品及器材的店鋪零售活動(dòng)。目前零售藥店連鎖率低，提供的藥學(xué)服務(wù)較少。(老百姓sh:603883)

3.醫(yī)療服務(wù)行業(yè)

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)包括公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院，院外檢測(cè)，健康體檢，?？圃\療，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等。

3.1公立醫(yī)院(q8410)

中國(guó)人口多，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源缺乏，醫(yī)療工作者壓力大，隨著醫(yī)改的進(jìn)行，相關(guān)政策不斷出臺(tái)，醫(yī)藥分家，藥品零加成，兩票制，分級(jí)診療對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)影響較大，關(guān)于分級(jí)診療，醫(yī)保，醫(yī)患關(guān)系以及看病難看病貴的問(wèn)題之后會(huì)詳細(xì)討論。

3.2民營(yíng)醫(yī)院

國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這是對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的利好。(和睦家)

3.3院外檢測(cè)(q8492)

典型企業(yè)(華大基因sz:300676，金域醫(yī)學(xué)sh:603882)

3.4健康體檢(q8491)

典型企業(yè)(愛(ài)康國(guó)賓nasdaq:kang)

3.5?？圃\療(q8415)

典型企業(yè)(愛(ài)爾眼科sz:300015，通策醫(yī)療sh:600763)

3.6互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

典型企業(yè)(丁香園，微醫(yī))

中國(guó)綜合國(guó)力迅速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)在其中必然需要承擔(dān)重要角色。雖然面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，研發(fā)資金不充裕等諸多問(wèn)題，但未來(lái)發(fā)展前景一定是光明的。未來(lái)藥品研發(fā)的重點(diǎn)仍然是腫瘤，慢病和罕見(jiàn)病等領(lǐng)域，通過(guò)醫(yī)藥養(yǎng)護(hù)結(jié)合解決老齡化問(wèn)題，并積極應(yīng)對(duì)人口懸崖問(wèn)題。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇九

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xxxx年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，我開(kāi)始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷(xiāo)售也有所了解，在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)歷了xxxx月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自我的銷(xiāo)售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。

一、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。

二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作。

三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。

四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購(gòu)房。

六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

七、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利于銷(xiāo)售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。

八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。

九、銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售。

十、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

十一、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)！

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇十

20__年上半年,在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,在相關(guān)部室的配合支持下，通過(guò)部門(mén)全體同志的共同努力，電梯檢驗(yàn)部上半年工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：

一、思想素質(zhì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我部通過(guò)集中學(xué)習(xí)和典型案例教育，使全體人員廉政意識(shí)進(jìn)一步得到了提高，確保本部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作落實(shí)到了實(shí)處，較好地執(zhí)行了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》。

按照中心開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)的部署，我部積極進(jìn)行了相關(guān)的工作，張東平同志還在中心創(chuàng)建市級(jí)文明單位動(dòng)員大會(huì)上發(fā)出了倡議。

在“解放思想、擴(kuò)大開(kāi)放”大討論活動(dòng)中，我部積極組織部門(mén)全體人員學(xué)習(xí)、討論和查找問(wèn)題，制定整改方案和措施。同時(shí)按要求做好了“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)、展風(fēng)采”活動(dòng)的相關(guān)工作。

二、安全工作管理目標(biāo)方面

安全工作是檢驗(yàn)工作的重中之重，電梯檢驗(yàn)部一直把安全工作作為本部門(mén)工作的頭等大事來(lái)抓。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)部門(mén)內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故的發(fā)生。無(wú)錢(qián)物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。

三、行政管理目標(biāo)方面

為搞好隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，我部完善了與檢測(cè)質(zhì)量、檢測(cè)安全和檢測(cè)收費(fèi)率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵(lì)本部門(mén)人員積極工作;通過(guò)提高技術(shù)骨干人員的待遇，調(diào)動(dòng)了檢驗(yàn)人員提高學(xué)歷學(xué)習(xí)的積極性;通過(guò)制定年度培訓(xùn)考核計(jì)劃，將考試成績(jī)作為培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，促使檢驗(yàn)人員自覺(jué)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

四、服務(wù)質(zhì)量管理方面

為搞好服務(wù)質(zhì)量，我部不斷加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗(yàn)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。今年6月，我部配合質(zhì)量技術(shù)部，對(duì)本部門(mén)檢驗(yàn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)比對(duì)，提高了本部門(mén)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

按照中心“特種設(shè)備嚴(yán)重事故隱患及時(shí)告知免責(zé)的規(guī)定”，認(rèn)真做好嚴(yán)重事故隱患告知及報(bào)告工作，在工作中做到了每檢驗(yàn)完一臺(tái)電梯，立即書(shū)面告知受檢單位，并有受檢單位人員確認(rèn)簽字;對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重事故隱患的具體情形，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以掛號(hào)郵寄的方式報(bào)告了所在地行政監(jiān)察部門(mén)。

為提高我部檢驗(yàn)人員的理論水平和實(shí)際工作技能，按照市局大培訓(xùn)、大鍛煉、大考試的要求，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個(gè)月的鍛煉，送出了5名檢驗(yàn)人員參加了國(guó)家局組織的電梯檢驗(yàn)師培訓(xùn)。

六、檢驗(yàn)任務(wù)目標(biāo)方面

定檢率達(dá)到94%，申報(bào)設(shè)備檢驗(yàn)率和嚴(yán)重事故隱患報(bào)告率達(dá)到了100%，對(duì)到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見(jiàn)證材料，并按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。

七、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面

在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，我部5月底在完成了電梯限速器檢驗(yàn)儀的配備后，全面開(kāi)展了限速器檢驗(yàn)工作，上半年已檢驗(yàn)電梯限速器1535臺(tái)。

同時(shí)對(duì)別墅 電梯、船用電梯檢驗(yàn)、對(duì)委托評(píng)估和鑒定工作也進(jìn)行了積極的開(kāi)拓。

八、科技工作方面

積極進(jìn)行科研工作，完成了市局項(xiàng)目《重慶市電梯安全運(yùn)行保障條件與應(yīng)急處理對(duì)策》，現(xiàn)正進(jìn)入結(jié)題驗(yàn)收階段，同時(shí)我部與涪陵分中心聯(lián)合進(jìn)行的《電梯限速器檢驗(yàn)規(guī)程》制訂工作正在穩(wěn)步開(kāi)展;20__年上半年，我部人員在國(guó)家級(jí)和省級(jí)刊物上發(fā)表專業(yè)論文多篇。

九、體會(huì)

我部上半年實(shí)行了檢測(cè)小組遠(yuǎn)郊區(qū)縣檢驗(yàn)任務(wù)承包方式，提高了遠(yuǎn)郊區(qū)縣的檢驗(yàn)效率，嘗到了求變帶來(lái)的甜頭。

以前遠(yuǎn)郊區(qū)縣的檢驗(yàn)工作均由部門(mén)統(tǒng)一安排，由于檢驗(yàn)數(shù)量大、區(qū)縣多、檢驗(yàn)時(shí)間分散等原因，造成遠(yuǎn)郊區(qū)縣每次檢驗(yàn)數(shù)量少、檢驗(yàn)次數(shù)多，并且受交通問(wèn)題困擾，極大地影響了檢驗(yàn)效率。今年上半年實(shí)行檢測(cè)小組遠(yuǎn)郊區(qū)縣檢驗(yàn)任務(wù)承包后，在部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)控下，每個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣均有專門(mén)的人員與區(qū)縣局、使用單位和維保單位聯(lián)系檢驗(yàn)時(shí)間，能夠相對(duì)集中地安排遠(yuǎn)郊區(qū)縣使用單位和維保單位的電梯檢驗(yàn)，受到使用單位、特別是維保單位的高度認(rèn)同。

在實(shí)際執(zhí)行中也有不少困難，我們將不斷進(jìn)行摸索和完善遠(yuǎn)郊區(qū)縣電梯檢驗(yàn)問(wèn)題，并在其他方面進(jìn)行改革探索，從而提高整體檢驗(yàn)效率。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇十一

1.電梯在運(yùn)行中出現(xiàn)故障，突然停止，轎廂又處在井道內(nèi)不能打開(kāi)層門(mén)的位置時(shí)，客人可以通過(guò)對(duì)講電話及時(shí)通知管家部維修人員，維修人員接到通知后，立即通知組長(zhǎng)及酒店大堂副理進(jìn)行解救。

2.酒店大堂副理接到通知后，應(yīng)在電梯外對(duì)客人進(jìn)行安撫，請(qǐng)客人靜候解救，不要3.如果慢車(chē)無(wú)法運(yùn)行，迅速到機(jī)房切斷總電源，保留轎廂內(nèi)的照明，采取盤(pán)動(dòng)電梯直到平層，等乘客出去后，再進(jìn)行搶修，維修完成后，做好記錄。

4.如果電梯碰慌亂，維修人員在觀察電梯停在那一層后，在所在電梯的上一層用專用鑰匙將廳門(mén)打開(kāi)，看電梯是否平層，如果電梯與樓層差不多平層，可在轎頂打開(kāi)開(kāi)門(mén)機(jī)，使乘客輕松走出，如果電梯在兩層中間，應(yīng)在轎頂或機(jī)房操作，讓電梯慢車(chē)運(yùn)行直至平層，將人救出。

到底坑積水或地坑內(nèi)的電器設(shè)備浸在水中，應(yīng)將全部電源切斷，方可把水排出，以防止觸電事故的發(fā)生。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇十二

電梯作為一種垂直方向的交通工具,像其他交通工具一樣,在給人們節(jié)省時(shí)間和體力的同時(shí),也不可避免地帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn).為此,要通過(guò)樹(shù)立安全意識(shí),加強(qiáng)維修保養(yǎng);加強(qiáng)使用管理;做好宣傳培訓(xùn);加大安全整改,保障安全運(yùn)行等管理工作規(guī)避其風(fēng)險(xiǎn).

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇十三

姓名：

性別：女

年齡：23

婚姻狀況：未婚

身高：160cm

體重：42kg

籍貫：武漢

現(xiàn)所在地：武漢

求職意向

工作經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)屆畢業(yè)生

求職類(lèi)型：全職

期望月薪：2500元

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

期望工作地點(diǎn)：武漢

自我評(píng)價(jià)

熱心，對(duì)待工作認(rèn)真，仔細(xì)，有責(zé)任心，善于溝通，很快融入團(tuán)隊(duì)中。

教育經(jīng)歷

20xx年9月~20xx年7月武漢生物工程學(xué)院藥劑學(xué)本科

獲得證書(shū)：計(jì)算機(jī)二級(jí)英語(yǔ)四級(jí)英語(yǔ)六級(jí)藥物分析工

課程描述：藥劑學(xué)主要了解藥物不同劑型和制法，及實(shí)驗(yàn)課。藥理學(xué)主要包括藥物代謝動(dòng)力學(xué)和藥物效應(yīng)動(dòng)力學(xué)，掌握藥物的藥理，臨床應(yīng)用，不良反應(yīng)等。

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx年1月~20xx年3月××××醫(yī)藥公司

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)療、美容保健、衛(wèi)生服務(wù)

擔(dān)任職位：銷(xiāo)售助理/業(yè)務(wù)員

工作描述：主要協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

20xx年7月~20xx年9月××超市

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

行業(yè)類(lèi)別：批發(fā)零售(百貨、超市、購(gòu)物中心、專賣(mài)店…)

擔(dān)任職位：收銀員

工作描述：收銀

20xx年7月~20xx年9月××餐飲

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

行業(yè)類(lèi)別：餐飲、娛樂(lè)

擔(dān)任職位：經(jīng)營(yíng)/生產(chǎn)管理類(lèi)其他

工作描述：服務(wù)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)：良好

普通話：熟練

計(jì)算機(jī)水平

全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)

職業(yè)技能/專長(zhǎng)

藥物分析工

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：×××××××××××

電子郵箱：×××@

1.簡(jiǎn)歷模板（三）標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷(簡(jiǎn)歷模板)

2.簡(jiǎn)歷模板（三）標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷(簡(jiǎn)歷模板)

3.業(yè)務(wù)助理簡(jiǎn)歷模板

4.安全主任簡(jiǎn)歷模板

5.物業(yè)助理簡(jiǎn)歷模板

6.人事文員簡(jiǎn)歷模板

7.小升初簡(jiǎn)歷模板

8.小升初完整簡(jiǎn)歷模板

9.市場(chǎng)經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板

10.報(bào)關(guān)主管簡(jiǎn)歷模板

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇十四

1、宏通經(jīng)絡(luò)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

2、仁之宏者，唯有源頭。

3、宏圖大志，生命之源。

4、宏信為本，源濟(jì)天下。

5、宏播天下患者，懊溯九州藥源。

6、宏大志愿，源自健康。

7、以宏源之藥，獻(xiàn)給人人健康之身。

8、宏圖大志，源自好身體。

9、宏納天下，源（圓）滿人生。

10、宏以丹心，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

11、紅光滿面，源自良藥。

12、取精用宏，正本清源。

13、宏揚(yáng)醫(yī)德，源于美德。

14、宏心濟(jì)世，源于品質(zhì)。

15、宏揚(yáng)杏林佳話，源自無(wú)限關(guān)愛(ài)。

16、宏天偉誓，源澤天下。

17、藥行之宏，精華之源。

18、弘揚(yáng)杏林，飲水思源。

19、宏源醫(yī)藥，源自良心。

20、寬宏大量，返本還源。

21、宏源，善行天下。

22、宏圖濟(jì)世，源救眾生。

23、以健康為本，以宏源為方。

24、弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，源在健康身體。

25、宏心救世，源于品質(zhì)。

26、弘揚(yáng)健康，源自于此。

27、弘揚(yáng)天使使命，送您健康之源。

28、醫(yī)者宏德，藥道源臻（真）。

29、源自濟(jì)世，宏圖所系。

30、求宏醫(yī)，購(gòu)源藥。

31、弘揚(yáng)宏源醫(yī)德，源自宏源關(guān)愛(ài)。

32、寬宏醫(yī)德，健康之源。

33、宏源醫(yī)藥，源自紅心。

34、宏天下無(wú)疾，源落葉歸根。

35、中華千古之藥材，盡在宏源藥業(yè)。

36、宏藥精深，健康之源。

37、取精用宏，左右逢源。

38、宏圖偉業(yè)，固本清源。

39、發(fā)濟(jì)世宏愿，開(kāi)健康源頭。

40、宏源中生命，人藥中生靈。

41、宏國(guó)之根本，源民之安康。

42、宏醫(yī)藥之本，開(kāi)健康之源。

43、鴻鵠之志，源于天地。

44、宏源醫(yī)藥，以和為本以合為貴。

45、宏志為民，源生天下。

46、宏濟(jì)天下，源取自然。

47、源于自然，宏旨健康。

48、宏博胸襟，源于好藥。

49、宏濟(jì)天下，健康之源。

50、宏源，健康之源。

51、宏健康之體，源藥之根本。

52、以誠(chéng)懇來(lái)服眾，以健康為己任。

53、醫(yī)德宏大，杏林源遠(yuǎn)。

54、左右宏源，健康自然。

55、宏遠(yuǎn)康健，源自天然。

56、贍宏醫(yī)藥，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

57、宏源，把你的健康夢(mèng)想變成未來(lái)。

58、宏源藥業(yè)，“誠(chéng)”就世界。

59、宏心濟(jì)世，源頭活水。

60、惠及百姓，澤被天下。

61、宏心濟(jì)世，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

62、弘揚(yáng)健康，源自內(nèi)心。

63、欲展宏圖，健康源泉。

64、宏愿濟(jì)世，源佑慈心。

65、仁心恢宏，妙手有源。

電梯行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇十五

不知不覺(jué)中，xxxx已接近尾聲，加入xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

xxxx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)xxxx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群。

（二）、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

（三）、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是xx總、xx總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xxxx公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5360404.html】