總結(jié)是一種能夠幫助我們提升自己并改進(jìn)的有效途徑。寫總結(jié)時(shí)，我們可以先回顧過(guò)去的工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容?？偨Y(jié)范文中的語(yǔ)言運(yùn)用和表達(dá)方式可以給我們帶來(lái)一些靈感和新穎的視角。
商務(wù)禮儀論文篇一
日本是一個(gè)島國(guó)，到明治維新前，一直過(guò)著比較封閉、安寧的生活。他們性格內(nèi)向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國(guó)為鄰，導(dǎo)致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過(guò)程中，成就超過(guò)了許多原先比自己先進(jìn)的國(guó)家，此時(shí)，其自卑心理又轉(zhuǎn)化成了自負(fù)心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國(guó)家交往。
日本人具有強(qiáng)烈的群體意識(shí)，喜歡集體活動(dòng)。不論是在企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體，還是在家族里，你都經(jīng)?？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動(dòng)。如，新年會(huì)、忘年會(huì)、文體活動(dòng)、郊游等。不管什么活動(dòng)，日本人都積極參與，還經(jīng)常帶家屬一起。
日本人有一種顧全大局的集團(tuán)觀念，集團(tuán)的行動(dòng)和紀(jì)律具有至高無(wú)上的約束力。如果有人在外面說(shuō)自己集團(tuán)的壞話，或透露家丑，必然會(huì)被大家孤立。
接觸和握手當(dāng)日本人與外國(guó)人會(huì)面時(shí)，他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻?，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當(dāng)然，現(xiàn)在經(jīng)常同外國(guó)人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習(xí)慣握手這種動(dòng)作。不過(guò)，這種根深蒂固的心理習(xí)慣仍然具有無(wú)形的影響。所以，同日本人會(huì)面時(shí)，用鞠躬方式打招呼會(huì)更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言語(yǔ)問(wèn)候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語(yǔ)問(wèn)候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱"最敬禮"，微微一鞠躬稱為"會(huì)釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。
名片：對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，交換名片是人際交流最簡(jiǎn)潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會(huì)等級(jí)非常森嚴(yán)，在使用名片時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：
印名片時(shí)，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準(zhǔn)確地反映自己在公司的地位。
在會(huì)見(jiàn)日本商人時(shí)，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時(shí)，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對(duì)方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的內(nèi)容。之后，要說(shuō)"見(jiàn)到你很高興"等話，并復(fù)讀其名，同時(shí)再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發(fā)音。(日語(yǔ)"先生"的讀音，男女均如此)，請(qǐng)注意，在日本公司的一個(gè)部門里不會(huì)有兩個(gè)頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細(xì)微差別。否則，會(huì)冒犯到職位高的人。
在同交換過(guò)名片的日本人再會(huì)面時(shí)，千萬(wàn)不能忘記對(duì)方名字。否則，日本人會(huì)認(rèn)為你是污辱他。
坐：日本人對(duì)坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長(zhǎng)輩面前翹二郎腿。當(dāng)拜訪日本公司時(shí)，賓主的會(huì)面通常是在會(huì)議室進(jìn)行。而且，客人一般會(huì)被先領(lǐng)到會(huì)議室，主人稍遲幾分鐘來(lái)到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應(yīng)一直站著等主人進(jìn)來(lái)讓座。
笑：通常，日本人比較含蓄，他們?cè)谛r(shí)聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開(kāi)始時(shí)就面帶微笑，并將笑容保持很長(zhǎng)一段時(shí)間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
問(wèn)候：日本人初次會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，總會(huì)先花幾分鐘時(shí)間詢問(wèn)一下客人在途中的情況，并詢問(wèn)一下他們以前見(jiàn)過(guò)的該客人的某位同事的情況。然后，他們會(huì)停頓片刻，希望客人們做出同樣行動(dòng)。接下來(lái)，日方高層會(huì)述說(shuō)一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時(shí)，客人最好向日方轉(zhuǎn)達(dá)本公司高層的問(wèn)候。請(qǐng)留意，如果日方在詢問(wèn)時(shí)有意漏過(guò)某人，則暗示他們不喜歡此人。
日本人非常強(qiáng)調(diào)交往中的級(jí)別對(duì)等。如果到訪客人的級(jí)別低，則最好帶一封同等級(jí)別人員的個(gè)人信件，或轉(zhuǎn)達(dá)其專門的問(wèn)候。
衣著：日本人在正式場(chǎng)合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動(dòng)，一定要穿著整齊;否則，會(huì)被認(rèn)為你不把他當(dāng)回事。所以，在訪問(wèn)期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時(shí)備用。
宴會(huì)：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來(lái)。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過(guò)程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結(jié)束前，不撤走空盤。而且，在開(kāi)始吃飯時(shí)要說(shuō)"我要吃飯了"，吃完還要說(shuō)"我吃飽了"。
日本人對(duì)他們的獨(dú)特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識(shí)，往往會(huì)贏得日本人的尊重。還有，日本人認(rèn)為善飲者才是好漢，要是他們問(wèn)你要不要喝點(diǎn)，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會(huì)極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢的事，他們?cè)谒投Y上的慷慨大方有時(shí)令人咋舌。贈(zèng)送禮物時(shí)，通常是在社交性活動(dòng)場(chǎng)所，如在會(huì)談后的餐桌上。最好說(shuō)些"這不算什么"之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級(jí)。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會(huì)覺(jué)得受了侮辱，后者也會(huì)感到尷尬。
與日本人交往的禮儀
稱呼：稱呼日本人時(shí)，必須要稱姓，后面跟"san"，絕不可稱名。
約會(huì)：在日本，有一個(gè)異乎尋常的事情：私人約會(huì)必須在不早不晚于十五分鐘內(nèi)到達(dá)。不過(guò)，在日本，約會(huì)的約束力并不太強(qiáng)，時(shí)間、地點(diǎn)都可以事先改變。
交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對(duì)面地進(jìn)行談話，不大注重書面的通訊或詢問(wèn)。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務(wù)關(guān)系中的個(gè)人成分，很高興接受禮節(jié)性拜訪，來(lái)閑聊下或只是說(shuō)一聲"你好"。
面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標(biāo)志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對(duì)日本人的工作或人格的不欣賞，是對(duì)日本人最大的冒犯，也可能是對(duì)他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說(shuō)了錯(cuò)話，那等于給自己樹(shù)立了一個(gè)終身死敵。
娛樂(lè)：日本的商業(yè)社交活動(dòng)有其獨(dú)特的禮節(jié)，而且工作和娛樂(lè)界限分明，拼命工作，縱情娛樂(lè)。比較有層次的娛樂(lè)有打高爾夫球、茶道，一般的活動(dòng)有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預(yù)定，且客人不能遲到。老板會(huì)陪客人進(jìn)入俱樂(lè)部，給其找個(gè)小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂(lè)場(chǎng)合，不要輕易討論商業(yè)問(wèn)題，即使要談，應(yīng)在活動(dòng)后，并且是主人提出。
當(dāng)你作為主人招待日本客人時(shí)，要充分表現(xiàn)出你非常了解日本文化。當(dāng)日本客人離開(kāi)你的辦公室時(shí)，你要陪他到門前或電梯旁。最后的友好姿態(tài)是替他們按下電梯鍵，當(dāng)他們上電梯后，要再次向他們告別。
與日本人交往時(shí)，要多讓日本人說(shuō)話，自己耐心傾聽(tīng)，從不打斷對(duì)方。否則，日本人就會(huì)停止講話，有禮貌地聽(tīng)你講話，并且可能從此一言不發(fā)。
日本商人對(duì)別人的善意和幫助總會(huì)表示由衷的感謝，并在將來(lái)要償還。在與他們交往時(shí)，要表現(xiàn)出真誠(chéng)的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。
對(duì)日本商人來(lái)說(shuō)，第一次見(jiàn)面時(shí)，建立一種長(zhǎng)期的相互信任、相互理解的關(guān)系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關(guān)系是關(guān)鍵。
當(dāng)然，以上所述適用于去日本訪問(wèn)或接待初次來(lái)訪中國(guó)的日本客人的場(chǎng)合。現(xiàn)在，經(jīng)常往來(lái)其他國(guó)家做生意、工作、學(xué)習(xí)的日本人已接受了很多新觀念、習(xí)慣，不太計(jì)較一些傳統(tǒng)的東西。但是，不論面見(jiàn)哪一類日本人，能按日本的習(xí)慣、禮儀行事，必定有益。
日本商務(wù)禮儀十選
1、被領(lǐng)到辦公室或房間里后，沒(méi)說(shuō)請(qǐng)坐之前都不能坐。
2、會(huì)議室里也有首席和末席之分。
3、到達(dá)其他公司辦公室里的時(shí)候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。
4、書寫商務(wù)報(bào)告的時(shí)候，格式要嚴(yán)謹(jǐn)，要有起頭、序文和結(jié)語(yǔ)。
5、進(jìn)入電梯時(shí)要注意順序。首先必須讓客人先進(jìn)，然后是上司，下屬或新人當(dāng)然是最后進(jìn)去的，并按下樓層按鈕。
6、進(jìn)入房間時(shí)要敲3次門。
7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來(lái)，先放在桌子上。
在日本，交換名片上有獨(dú)特的禮儀模式，如果立刻把對(duì)方的名片放到名片夾里，會(huì)被認(rèn)為不夠尊重對(duì)方。然而一直放著名片不管，也會(huì)被認(rèn)為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對(duì)方收起自己給的名片的同時(shí)，再收起對(duì)方的名片。
8、對(duì)方端來(lái)茶水時(shí)，在對(duì)方喝之前不能先喝。
如果立刻飲用端來(lái)的茶水，會(huì)被認(rèn)為你究竟是來(lái)談業(yè)務(wù)的還是來(lái)喝茶的，所以看到對(duì)方喝茶了再喝，會(huì)比較好。
9、在遞交名片時(shí)，要比對(duì)方遞上名片的高度位置低。
雖說(shuō)有人覺(jué)得這種禮儀沒(méi)什么要緊的，不過(guò)如果對(duì)方是講究禮儀的人，那這遞交時(shí)的位置就會(huì)越來(lái)越低了。
10、在送別客戶時(shí)，電梯門沒(méi)有完全關(guān)閉前，不得離開(kāi)。日本人的禮儀習(xí)慣是，目送對(duì)方必須要看不到對(duì)方為止。
商務(wù)禮儀論文篇二
尊重他人也是尊重自己
尊重為本----尊重他人也是尊重自己
摘要：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：尊重
人際關(guān)系
商務(wù)禮儀
職場(chǎng) 正文
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)。就拿商務(wù)禮儀來(lái)說(shuō)，美國(guó)著名的企業(yè)家，教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基曾說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系溝通。而商務(wù)禮儀的基本理念是“尊重為本”。
在人際交往中，每個(gè)人都有強(qiáng)烈的友愛(ài)和受尊敬的欲望，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
同事見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)候。見(jiàn)面問(wèn)候是最基本的禮貌，在同一個(gè)單位里共事，即使是很熟悉了，碰面后也要問(wèn)候，主動(dòng)給他人打招呼可以表達(dá)出你的熱情，給別人受尊重的感覺(jué)。所以，同事見(jiàn)面時(shí)要主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ?，而不是等著?duì)方問(wèn)你問(wèn)候了才作出回應(yīng)。
用友善的眼光注視別人。眼睛是心靈的窗戶，用友善的眼光注視別人，對(duì)每一個(gè)人投以微笑，用友好的方式來(lái)表達(dá)自己，別人也會(huì)以同樣的方式來(lái)回報(bào)你。尊重公司里的每一個(gè)人，這不僅僅是一句口號(hào)，更重要的是需要你切實(shí)地去貫徹執(zhí)行。
良好的印象。
做錯(cuò)了事情要及時(shí)道歉。同事之間每天在一起相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，求得?duì)方的諒解。在工作的時(shí)候出現(xiàn)矛盾，也要做到對(duì)事不對(duì)人，盡量不牽涉?zhèn)€人的感情。同事之間無(wú)論是出現(xiàn)了哪一類的矛盾，道歉是不能少的，這是對(duì)別人最起碼的尊重，對(duì)事情不要耿耿于懷，這樣既影響了自己的心情，也會(huì)影響工作效率。
不要以自我為中心。在辦公室里，不要以自我為中心。很多人在與別人相處中，自己想說(shuō)什么就說(shuō)什么，自己想到什么就做什么，這樣很容易在無(wú)意間傷害到別人。在你說(shuō)與做之前，多想想別人的感受，多顧及身邊的人，同時(shí)也不要強(qiáng)人所難，把自己的思想強(qiáng)加給別人，要知道，每個(gè)人都有自己的想法，都有自己不同的興奮點(diǎn)，要尊重別人的意愿，因?yàn)椋约合矚g的東西別人不一定喜歡。人人都有表現(xiàn)欲，人人都想被人重視、受人尊重。這需要我們?cè)诮浑H中“看輕”自己，尊重別人，不強(qiáng)人所難，不居高臨下，虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，更多地為同學(xué)著想。只有如此，才能走出“以自我為中心”的漩渦，使自己成為受歡迎的人。
不要對(duì)同事亂發(fā)脾氣。同事之間相處，每個(gè)人都是平等的，沒(méi)有誰(shuí)是你的出氣筒，或許你在家里是獨(dú)生子女，可以亂發(fā)脾氣，但是在辦公室，沒(méi)有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來(lái)，亂發(fā)脾氣的人其實(shí)是無(wú)能的人，不要讓同事看不起你。
商務(wù)禮儀中我們應(yīng)該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。其實(shí)能不能做到的關(guān)鍵在于你心里有沒(méi)有尊重的概念，懂不懂得尊重人。
尊重人的前提---了解別人
為了避免出現(xiàn)尷尬，一定要先了解別人，以便按照對(duì)方的習(xí)慣做事。
要學(xué)會(huì)有所不為，從人際關(guān)系、商務(wù)禮儀角度講，不是對(duì)所有人都可以暢所欲言的。尊重問(wèn)題非常重要。
自尊是尊重的出發(fā)點(diǎn)，你沒(méi)有自尊自愛(ài)，就沒(méi)有形象可言，人家不會(huì)拿你當(dāng)回事。自尊可以通過(guò)言談舉止、接人待物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來(lái)。
如何做到尊重他人呢？從兩個(gè)層面著手： 基本層面：有所不為；較高層面：有所為。
人首先要自尊，否則人家不會(huì)尊重你。
莎士比亞說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的穿著打扮是他自身修養(yǎng)的最形象的說(shuō)明。
我們知道，在日常工作和實(shí)際生活中，我們的一言一行、穿衣打扮、儀容儀表,時(shí)時(shí)刻刻都投射出我們的自尊。
因此，自尊在商務(wù)交往中，不是口號(hào)，而是可實(shí)時(shí)操作的。
自尊的問(wèn)題是訓(xùn)練有素的標(biāo)志，是商務(wù)交往中的出發(fā)點(diǎn)。有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面是通過(guò)言談舉止、接人待物表現(xiàn)出來(lái)的。
人的表情、語(yǔ)言、動(dòng)作在人際交往中都是傳遞信息的符號(hào)。
尊重別人
在社交場(chǎng)合，有許多禮儀、習(xí)俗、禮節(jié)是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當(dāng)事人最好不要觸犯，否則會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致關(guān)系的破裂。在國(guó)際商業(yè)交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。
此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，盡量避免談?wù)撆说哪挲g。與阿拉伯人交往，務(wù)必尊重他們的習(xí)俗等等。
不僅下級(jí)要尊重上級(jí)，上級(jí)也要尊重下級(jí)。作為上級(jí)而言，尊重下級(jí)是一種做人 總之，關(guān)鍵是要了解對(duì)方，互相適應(yīng)。
遵守規(guī)則，講規(guī)則的目的----便于我對(duì)你好，你能知道。
“尊重為本、培養(yǎng)至上”理念是一個(gè)系統(tǒng),是一個(gè)以培養(yǎng)人為紐帶,教師、學(xué)生相互尊重、積極互動(dòng),促進(jìn)思想政治教育良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)。
尊重為本在教育事業(yè)中起很大的作用，在商務(wù)禮儀中也有很重要的作用。所以我們要懂得尊重。
參考文獻(xiàn)：破浪 《尊重為本》
沈鼓 《交際交往中的禮儀理念》
光明日?qǐng)?bào) 《尊重為本 培養(yǎng)至上--東北師范大學(xué)學(xué)生思想政治教育工作理念篇》
網(wǎng)站
網(wǎng)站
《社交禁忌商務(wù)禮儀論文》
《成功交通談十忌商務(wù)禮儀論文》5
商務(wù)禮儀論文篇三
隨著改革開(kāi)放的深入與加入wto后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)參與世界經(jīng)濟(jì)的程度不斷提高，與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日益緊密，禮儀在其中扮演著摘要的作用。禮儀作為人類交際的表現(xiàn)形式之一，同其他諸如文字、音樂(lè)、繪畫等文明表現(xiàn)形式一樣。是人類不斷擺脫愚昧、野蠻，逐漸走向文明開(kāi)化的標(biāo)志。他不僅時(shí)一種行為規(guī)范或行為模式，更是人的一種自我修養(yǎng)和精神的升華。作為當(dāng)代大學(xué)生。應(yīng)該要懂得基本的禮儀，使得成為自己的行為，并且能夠在生活或職場(chǎng)中應(yīng)用自如。君不見(jiàn)很多大學(xué)生找到理想的工作，難道是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)水平很高嗎？不是，而是由于他們懂得基本的禮儀，懂得做人的道理。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不守。”且好的禮儀在與人交往和自身素質(zhì)道德培養(yǎng)方面起著決定性作用，它不僅僅集中體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德、修養(yǎng)、審美情趣與文化品位，也是我們提升個(gè)人形象、拓展社交圈，促進(jìn)事業(yè)成功的法寶，大學(xué)生是當(dāng)代優(yōu)秀青年群體的代表，也是先進(jìn)文化的領(lǐng)頭軍。隨著中國(guó)在國(guó)際上地位不斷提升追求自我完善將成為我們現(xiàn)在的核心要求。由此可知當(dāng)代大學(xué)生要愁畢業(yè)后找到好工作，要愁有一個(gè)好的人生，在大學(xué)學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，做到注重禮儀，講究文明。
中國(guó)是文明古國(guó)，是世界文明發(fā)源之地，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。中華民族的傳統(tǒng)禮儀是我們最豐富的文化遺產(chǎn)。那是否我們就應(yīng)該對(duì)前人的禮儀墨守成規(guī)，并將之用之，我們是否在任何地方地域的相同場(chǎng)合應(yīng)用相同的禮儀呢？答案顯然是否定的，由于禮儀特點(diǎn)可知，我們要正視禮儀的變異性、現(xiàn)實(shí)性，改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)同世界各國(guó)交流的增加，西方禮儀文化迅速傳入我國(guó)，使我國(guó)禮儀規(guī)范增加了許多新的內(nèi)容，更加符合國(guó)際慣例的要求，我國(guó)現(xiàn)代禮儀在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上，取其精華，取其不好的，繼承和發(fā)展了具有時(shí)代特征的禮儀規(guī)范，又是適應(yīng)改革開(kāi)放，在新的層次上同國(guó)際接軌。正如黑格爾所說(shuō)：“傳統(tǒng)并不是一個(gè)管家婆，只是把它接受過(guò)來(lái)的東西忠實(shí)的保存著，然后毫不改變地保持著傳給后代。它也不像自然過(guò)程那樣，在它的形態(tài)和形式的無(wú)限變化和活動(dòng)里，永遠(yuǎn)保持其原始的規(guī)律，沒(méi)有進(jìn)步?！边@就告訴我們，在學(xué)習(xí)和培養(yǎng)禮儀行為時(shí)，不僅要學(xué)習(xí)以前禮儀的精華，也要學(xué)習(xí)禮儀在現(xiàn)實(shí)生活中的具體變化。并將之吸收。俗話說(shuō)“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！辈煌膰?guó)家、民族，同一國(guó)家的不同地方，也都存在著不同的禮儀，或者截然相反的現(xiàn)象。如我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，其中在禮儀方面的不同大了去了，特別是少數(shù)民族和漢族之間。而中西禮儀的差距和不同是大家所共知的，如對(duì)“老”的理解，處理人際關(guān)系等，這就告訴我們不管在什么地方，先要了解該地方的禮儀，不要無(wú)論在什么地方都使用相同的禮儀。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了高科技快速發(fā)展的新時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間，人與人之間的交往日益頻繁，現(xiàn)代禮儀的運(yùn)用在我們的生活中越來(lái)越重要。如果我們?cè)诖髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活中能夠很好的學(xué)習(xí)禮儀并且能夠靈活應(yīng)用不同場(chǎng)合。或在不同地方應(yīng)用適宜，那么，你將來(lái)在找工作時(shí)會(huì)大大的加重你的籌碼。
然而禮儀的產(chǎn)生和存在并沒(méi)有憑借外力，或者說(shuō)它主要還是取決于人類的自覺(jué)，源于協(xié)調(diào)人類相互關(guān)系的需要，而且禮儀發(fā)展的最原始的動(dòng)力是在維持群體生活的自然人倫秩序，由此，它擴(kuò)大的社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面。從心理學(xué)角度分析，人際交往之初，由于交往的雙方相互之間不是十分了解。因此不可避免地彼此會(huì)產(chǎn)生某種戒備心理或距離感。如果我們?cè)诮煌醪荒茏龅绞┲远Y，還之以儀，則不能很好的清楚當(dāng)事人之間的心理隔閡，拉近雙方的距離。而注重交往禮儀，無(wú)疑會(huì)增加對(duì)方對(duì)你的好感，從而為以后的進(jìn)一步交往奠定良好的基礎(chǔ)。“圯橋進(jìn)履”的故事便是這方面的一個(gè)生動(dòng)例子。雖然該故事有明顯的傳奇色彩和演義成分，但其中的道理對(duì)今天的人們來(lái)說(shuō)不無(wú)教益。人與動(dòng)物的區(qū)別之一是人有感情，寬容待人，通情達(dá)理，才能化解矛盾，增進(jìn)友誼。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！?/p>
說(shuō)的就是這個(gè)道理。現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系日益復(fù)雜，由于利益問(wèn)題，在人際交往中發(fā)生一些矛盾和紛爭(zhēng)是不可避免的。出現(xiàn)矛盾紛爭(zhēng)以后，首先要有“禮讓”美德。如果不屬于原則的范疇，我們應(yīng)相互謙讓，平息事態(tài)，是原則性問(wèn)題，要以理服人，以禮感人?！皩⑾嗪汀本褪且粋€(gè)很好的例子，可以說(shuō)我們的一生都在與人打交道，工作和生活中都離不開(kāi)?，F(xiàn)在很多大學(xué)生畢業(yè)后，一般的人際交往都處理不好。即就更別談以后了。由此在大學(xué)生活要把人際交往做為重中之重來(lái)培養(yǎng)。
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增加的今天，商務(wù)談判成為各企業(yè)協(xié)調(diào)彼此之間商務(wù)關(guān)系，滿足各自需求的工具。然無(wú)論何種談判，起最終決定作用的是談判者所持有的態(tài)度和風(fēng)范，但在商務(wù)談判過(guò)程中談判禮儀也很重要，如在1987年9月30日，中日雙方關(guān)于中國(guó)進(jìn)口日本產(chǎn)fb-418型貨車損破賠償談判在北京正式舉行。雙方出席談判的都是精兵強(qiáng)將，國(guó)家主管部門作為我方參加談判的全權(quán)代表。中方在談判前，進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查研究，并摸清了雙方的各種有關(guān)情況，制定了數(shù)套談判方案，做到了胸有成竹。雙方代表步入豪華的談判室，彼此見(jiàn)面時(shí)，都彬彬有禮，談笑風(fēng)生，氣氛輕松、自然。然而，在這友好自然的氣氛背后，彼此都感覺(jué)到對(duì)方的不凡，一根根心弦都繃得緊緊的。因?yàn)檫@是關(guān)鍵性的一搏，結(jié)局如何，可不是十萬(wàn)八萬(wàn)的小數(shù)目，而是幾億、幾十億的得與失。人們?cè)谄谕?，?guó)際新聞界、貿(mào)易界在關(guān)注著，政治權(quán)益和政治聲譽(yù)雙重?fù)?dān)子壓在中方談判人員的身上。氣氛緩和既是戰(zhàn)略上的需要，也表現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的外交禮貌。而在戰(zhàn)術(shù)上，則來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。此此談判經(jīng)過(guò)一次次激烈的奮戰(zhàn)，一次次沉默與冷戰(zhàn)，一次次的重新打破僵局，出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)，最終，一起罕見(jiàn)的特大索賠案通過(guò)中方談判人員艱苦的談判而獲得了成功。由此我們可以看出，好禮儀的重要性。
“丹人之所以貴于禽獸者，以有禮局限性”說(shuō)明禮儀是符合道德的是符合真善美要求的。它們之間的關(guān)系為“行于外而誠(chéng)于中”。禮儀是一種修養(yǎng)，是道德范疇中最基本的規(guī)范，屬于公德的內(nèi)容，而道德又是禮儀基礎(chǔ)。任何一種禮儀都離不開(kāi)道德?！暗赖氯柿x，非禮不成”就是此理。而英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克說(shuō)：“禮儀是在它的一切別種美德之上加上的一層藻飾。使它們對(duì)它具有效用，去為它獲得一切和它接近的人的尊敬和好感。沒(méi)有良好的禮儀，其余一切成就就會(huì)被人看成驕夸、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢?！斑@就說(shuō)明良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚道德修養(yǎng)，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會(huì)有得體的禮儀形式和可人的儀表風(fēng)度。
我們都知道人的氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，氣質(zhì)在人外在表現(xiàn)中不起決定作用，并不等于說(shuō)它對(duì)行為變現(xiàn)毫無(wú)關(guān)系和影響。實(shí)際上它對(duì)一個(gè)人的性格、職業(yè)選擇、身體健康及至交友擇偶等都有一定的關(guān)系和影響。各種科學(xué)實(shí)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)觀察表明，良好的禮儀會(huì)使人表現(xiàn)出健康，優(yōu)雅的氣質(zhì)。而在交際中語(yǔ)言往往反映了一個(gè)人的氣質(zhì)，因?yàn)?，語(yǔ)言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要的手段工具，我們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)，以至于人生觀、世界觀都是通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作、氣質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，所以在交往中幽默、詼諧的語(yǔ)言，會(huì)讓你在其他人眼前一亮，大放異彩。
由于禮儀在人際交往、個(gè)人氣質(zhì)、道德修養(yǎng)方面起著重大作用，又能加大我們?cè)谇舐殨r(shí)的機(jī)率。所以，禮儀和我們的人生之路是緊密相關(guān)的。希望我們廣大同學(xué)能夠重視它并掌握它，為自己以后的人生打下更牢固的基石。
商務(wù)禮儀論文篇四
行握手禮。但對(duì)于熟悉的人，尤其是在久別重逢時(shí)，他們則大多要與對(duì)方熱情擁抱。
納。
在稱呼方面，在正式場(chǎng)合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非?？粗厝说纳鐣?huì)地位。
因此對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱。
人打交道時(shí)，或是在極為正規(guī)的場(chǎng)合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個(gè)部分連在一道稱呼。
（3）服飾禮儀
俄羅斯大都講究?jī)x表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。
在城市里，俄羅斯目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。
前去拜訪俄羅斯人時(shí)，進(jìn)門之后務(wù)請(qǐng)立即自覺(jué)地脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。
（4）餐飲禮儀
吃冷菜?？偟闹v起來(lái)，他們的食物在制作上較為粗糙一些。
有魚子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時(shí)，他們多不削皮。
在飲料方面，俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國(guó)特色的烈酒伏特加，是他們最愛(ài)喝的酒。
此外，他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。
吃飯時(shí)只用盤子，而不用碗。
國(guó)人也有禮尚往來(lái)的習(xí)慣，但他們忌諱接受過(guò)重的禮物，一則是美國(guó)人不看重禮品自身的價(jià)值，二來(lái)法律禁止送禮過(guò)重。
到自家吃飯就可以了。
多久，其中一人或彼此就直呼對(duì)方的名字了。你盡可自己選擇，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字，而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人，誰(shuí)也不會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有禮貌。
不客氣，不近人情。你高興的話，盡可依你本國(guó)的習(xí)慣稱呼別人的名銜。美國(guó)人聽(tīng)你這樣說(shuō)話，只是覺(jué)得有趣，覺(jué)得特別。不過(guò)，假若他們談話時(shí)不稱頭銜，你可別不高興。
頭銜
社會(huì)階級(jí)的差異，在美國(guó)是不受重視的，所以美國(guó)人沒(méi)有家庭世襲的頭銜，雖則他們對(duì)于用慣了頭銜的外來(lái)客也會(huì)以他的頭銜相稱。
美國(guó)人反而有時(shí)用職業(yè)上的頭銜。這種頭銜有別于家庭頭銜，因?yàn)樗强孔约骸皰陙?lái)”的，而不是由祖先傳下的。有頭銜的職業(yè)，最常見(jiàn)的是法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖。這里且舉幾個(gè)例子：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士（教授）、懷特神父、科恩老師（對(duì)猶太人的尊稱用語(yǔ)）、格雷主教等。
至于從事其他行業(yè)的人，則稱他為“先生”、“小姐”、“太太”（音密西斯）。“ms.”（音密絲）對(duì)已婚和未婚的女士都可適用，近年來(lái)在美國(guó)已甚為通行。假若你跟一個(gè)美國(guó)人第一次碰面，不曉得他的頭銜，但又要對(duì)他表示尊敬，那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會(huì)想到你不知道該用什么稱呼，于是會(huì)把正確的名稱告訴你。不過(guò)，一個(gè)人除非是從事某種特殊職業(yè)，否則正式的頭銜是不常用的。美國(guó)人注重友好的、不拘禮節(jié)的關(guān)系，而不注重地位頭銜。美國(guó)人相信自己即使直稱一個(gè)人的名字，仍一樣可以對(duì)他表示尊敬。
服務(wù)
客也許想到自己是有身份的人，但在美國(guó)所受的待遇即跟普通人一樣，因此覺(jué)得自己被怠慢了。不過(guò)，美國(guó)是個(gè)“樣樣自己動(dòng)手”的國(guó)家。一般美國(guó)人，不管是醫(yī)生、教授、商人、律師，都是自己煮飯、洗衣、上市場(chǎng)買東西或做其他工作。在美國(guó)，服務(wù)是要錢的；誰(shuí)都可以“買”服務(wù)，只要付得起錢就成，地位是不相干的。一個(gè)人不管干的是什么職業(yè)，如果自己動(dòng)手做家務(wù)，絕對(duì)不會(huì)被人認(rèn)為有什么不對(duì)。其實(shí)，許多美國(guó)人都花得起錢請(qǐng)廚師、司機(jī)，但他們不那么做。他們寧愿享受家庭寧?kù)o，如果家里有個(gè)請(qǐng)來(lái)的幫手，寧?kù)o感可能多少就會(huì)喪失掉。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美國(guó)工資雇人幫忙料理家務(wù)。
找漱洗間
一位新到美國(guó)的游客，最近有人問(wèn)他，在美國(guó)第一天最麻煩的事情是什么，他毫不猶豫地答：“找漱洗間?！?/p>
干凈凈的，免費(fèi)的，不過(guò)可能要向站員索取鑰匙）。機(jī)場(chǎng)、公共汽車站、火車站、餐館、圖書館、大商店、戲院，以及一切歡迎大眾光臨的場(chǎng)所，都有漱洗間，你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”，即使你不是這家旅館的住客。
其他標(biāo)志，以示男女之別，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時(shí)稱為“化妝間”。歐洲人使用的“方便處”或“w.c”，在美國(guó)是少用的，但一般人都明白是什么意思。
商務(wù)禮儀論文篇五
摘要：當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)在部分學(xué)生心中并未引起足夠重視，且存在著學(xué)無(wú)法致用的現(xiàn)象。很多學(xué)生雖然掌握了這門課程的要領(lǐng)，但是仍然無(wú)法得到企業(yè)的認(rèn)可與接納。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因并不是由于學(xué)生日語(yǔ)的表達(dá)與交流能力發(fā)揮不到位，而是在與人打交道時(shí)不懂對(duì)方的禮儀習(xí)慣，因此在工作中造成了失誤。為此本文將著重分析商務(wù)禮儀在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用與思考，針對(duì)學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用日語(yǔ)的過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出合理化建議，為加強(qiáng)人際交往能力提供幫助。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)；應(yīng)用；思考
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國(guó)企業(yè)也呈現(xiàn)出“走出去”的趨勢(shì)，商務(wù)活動(dòng)所涉及的范圍越來(lái)越廣，內(nèi)容也更加復(fù)雜，社會(huì)、文化以及生活等因素逐漸滲透于各種商務(wù)活動(dòng)中，甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。商務(wù)日語(yǔ)的應(yīng)用離不開(kāi)教學(xué)的作用，只有運(yùn)用更適當(dāng)?shù)慕逃绞讲拍鼙ＷC商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)成果可觀。商務(wù)禮儀是為商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)服務(wù)的重要輔助手段，當(dāng)前所倡導(dǎo)的商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該采納全新的商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)理念，為學(xué)生們強(qiáng)調(diào)商務(wù)日語(yǔ)文化對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的促進(jìn)意義。根據(jù)日語(yǔ)教學(xué)的基本規(guī)律，使學(xué)生們?nèi)谌攵嘣l(fā)展的行列，在百花齊放的時(shí)代背景下，提高自身流暢溝通的能力，并且積極的發(fā)揮解決商務(wù)問(wèn)題的效能。
一、商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)課程的教學(xué)現(xiàn)狀
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，國(guó)內(nèi)很多高職院校都開(kāi)設(shè)了日語(yǔ)專業(yè)。但是就目前的教學(xué)情況分析，高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)設(shè)立的目的就是為塑造復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才而存在的獨(dú)立課程。在學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)的過(guò)程中不僅要讓學(xué)生們掌握理論知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)該重視培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力。實(shí)際的授課過(guò)程中，對(duì)于這樣的教學(xué)出發(fā)點(diǎn)似乎落實(shí)不到位，較為明顯的就是重理論宣傳，輕實(shí)踐過(guò)程。針對(duì)當(dāng)前存在的這一現(xiàn)狀，很多老師雖然已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但是付諸于實(shí)際的行動(dòng)中還是少之又少。面對(duì)信息化發(fā)展的新時(shí)代，社會(huì)對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大，變革傳統(tǒng)的教學(xué)方式迎合當(dāng)前的時(shí)代需求至關(guān)重要。雖然高職院校中會(huì)設(shè)置外語(yǔ)等課程，但是目前的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較大，學(xué)生們只會(huì)外語(yǔ)很難獲得較大的出路，由此看出加強(qiáng)日語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)是為學(xué)生們贏得就業(yè)籌碼的關(guān)鍵。日語(yǔ)課程的設(shè)立多是伴隨著商務(wù)類課程的存在，需要選擇系統(tǒng)的商務(wù)課程來(lái)進(jìn)行綜合傳授，提升學(xué)生在日語(yǔ)上的表達(dá)能力，重視學(xué)生們?cè)谌照Z(yǔ)上的人際交往與職業(yè)應(yīng)用能力。
二、商務(wù)禮儀課程設(shè)置的重要意義
商務(wù)禮儀課程的設(shè)置伴隨著商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程而存在。商務(wù)禮儀同屬于必修課程，重在提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力、道德水平為基本出發(fā)點(diǎn)。商務(wù)禮儀介紹了人際交往的重要意義，并且提出了人際交往的主要模式，針對(duì)學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題做出了具體分析，并且為更好地發(fā)展人際關(guān)系提出了具體要求。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，先向?qū)W生們展示了完整的商務(wù)禮儀知識(shí)框架和具體的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生們?cè)谡莆栈镜囊I(lǐng)之后系統(tǒng)的明確商務(wù)禮儀各分支包含的禮儀規(guī)范，如服裝儀表禮儀、商務(wù)會(huì)話禮儀以及會(huì)務(wù)用餐禮儀等，使他們能夠在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，全面掌握人際交往活動(dòng)中的禮儀姿態(tài)，為未來(lái)的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備。
商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，同時(shí)也是一門實(shí)用性較強(qiáng)的課程，學(xué)生們需要在充分的了解相關(guān)專業(yè)課程之后對(duì)這門課程進(jìn)行專修，通過(guò)了解一般的禮儀文化和商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容上，重點(diǎn)掌握各種實(shí)用而具體的商務(wù)禮儀規(guī)范與要求，以理論為主要指導(dǎo)，將知識(shí)化為品行，努力在教學(xué)的過(guò)程中提升學(xué)生基本的禮儀修養(yǎng)與素質(zhì)，并且重在提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及品行，其中也包括職業(yè)形象，使他們可以在未來(lái)的就業(yè)中努力勝任職位要求，推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、商務(wù)禮儀在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用
（一）課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)
商務(wù)禮儀被應(yīng)用于商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)該重視任務(wù)驅(qū)動(dòng)的重要作用，并且以此為主要教學(xué)手段，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)實(shí)的案例，讓學(xué)生們積極的參與到角色扮演實(shí)踐中，在表演的過(guò)程中感受商務(wù)禮儀的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)并通過(guò)自己的理解來(lái)深化、完善，老師則扮演輔助的作用，積極的對(duì)學(xué)生們參與的角色作出理性點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生們也可以進(jìn)行自評(píng)互評(píng)，通過(guò)對(duì)每一個(gè)章節(jié)知識(shí)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)的成果，提高自身的學(xué)習(xí)能力。
（二）職業(yè)能力的培養(yǎng)
商務(wù)禮儀屬于一種實(shí)用性學(xué)科，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都會(huì)按照課程的教育形態(tài)進(jìn)行分類，在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該搭配商務(wù)禮儀的宣傳，重視學(xué)生職業(yè)能力與基本素質(zhì)的養(yǎng)成，時(shí)刻關(guān)注課程與企業(yè)的密切配合度，重點(diǎn)是了解商務(wù)禮儀的開(kāi)放性。商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)需要商務(wù)禮儀的配合，通過(guò)基礎(chǔ)的語(yǔ)言知識(shí)運(yùn)用，按照語(yǔ)言習(xí)得的基本規(guī)律，從最基本的聽(tīng)力會(huì)話付諸于商務(wù)禮儀的實(shí)踐過(guò)程，努力成為適應(yīng)社會(huì)的商務(wù)日語(yǔ)復(fù)合型人才。
（三）多元化教學(xué)手段
在商務(wù)日語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，無(wú)論是應(yīng)用于哪種商務(wù)場(chǎng)合，都應(yīng)該具備日語(yǔ)的正確知識(shí)和基本能力。商務(wù)禮儀的規(guī)范應(yīng)該落實(shí)到會(huì)議、商談以及電話對(duì)話中，正確的`姿態(tài)理解與對(duì)方的談話內(nèi)容，正確理解公司的商務(wù)規(guī)范與商務(wù)習(xí)慣。當(dāng)前多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)手段，改革了傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀教學(xué)條件，更好的為學(xué)生營(yíng)造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，使他們的自覺(jué)性與積極性得到提升。教師們改變了傳統(tǒng)的講解模式，通過(guò)多媒體對(duì)日本文化背景導(dǎo)入，通過(guò)啟發(fā)式與研討式的教學(xué)手段結(jié)合多媒體應(yīng)用的過(guò)程增加了商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)的直觀趣味性，為優(yōu)化課堂教學(xué)成果創(chuàng)造了條件。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)商務(wù)禮儀與商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的結(jié)合，使學(xué)生們不僅可以輕松理解日本相關(guān)的商務(wù)習(xí)慣，也能更好的體會(huì)從事國(guó)際貿(mào)易與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的往來(lái)時(shí)所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。這是一種實(shí)用性的結(jié)合，能夠讓他們?cè)谯`的過(guò)程中體會(huì)從事日本商務(wù)活動(dòng)時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)上所需要的禮儀規(guī)范，真正的讓學(xué)生們可以將學(xué)與做融為一體，更加真實(shí)的體會(huì)實(shí)踐的重要意義。
參考文獻(xiàn)：
商務(wù)禮儀論文篇六
摘要:
我國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，素有“禮儀之邦”的美稱，而禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，以禮待人，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，禮儀是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度，一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的言語(yǔ)藝術(shù)、良好的個(gè)人形象來(lái)展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，從而贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，更應(yīng)該以交際禮儀這個(gè)特殊的語(yǔ)言去開(kāi)啟各種社交活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。然而，在社會(huì)甚至大學(xué)校園里仍存在許多不守禮和不文明的現(xiàn)象，這與我們倡導(dǎo)的文明禮貌和禮儀修養(yǎng)極其不和諧，顯得格格不入?？梢?jiàn)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代交際禮儀教育具有重大意義，這不僅是素質(zhì)教育的必需，更是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。
關(guān)鍵字:
高校,禮儀,重要性
一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的意義
現(xiàn)代交際禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。交際禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求，而普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。
（一）學(xué)習(xí)禮儀是對(duì)外友好交往的需要
由于現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，使得地球上的時(shí)空距離逐漸縮小，國(guó)際交往日益頻繁便利，整個(gè)地球就如同是茫茫宇宙中的一個(gè)小村落。每個(gè)國(guó)家則是在這小村落里的一戶人家，一個(gè)國(guó)家不可能閉關(guān)鎖國(guó)獨(dú)立發(fā)展，人與人之間的交往是必須的，如何做好外交工作，在一國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略中至關(guān)重要，而禮儀在很大程度上決定了兩國(guó)的外交工作能否順利進(jìn)行。交際禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，就小的方面而言，擁有好的禮儀素質(zhì)能幫助你更好的樹(shù)立自己的形象，順利走向社會(huì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，并自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使得人家交往更加容易取得成功，進(jìn)而有助于人們所從事的工作順利進(jìn)行，透過(guò)禮儀把尊重傳遞給別人，別人也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生美好且深刻的印象。例如在工作中，好的禮儀不僅能讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重，還能使對(duì)方覺(jué)得你是一個(gè)成熟穩(wěn)重有責(zé)任心的人，給你打很高的印象分，無(wú)疑大大增加了你工作成功的機(jī)率，也致使對(duì)方有繼續(xù)和你合作的欲望，在工作同時(shí)或許還能收獲一份友誼。時(shí)間證明，良好的人際交往有助于提高自信和自尊，降低人們的挫敗感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，通過(guò)交際禮儀教育，讓我們明確言談、舉止、儀表和服飾，這些能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
（二）學(xué)習(xí)禮儀是爭(zhēng)做現(xiàn)代文明人的需要
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)文明、安定、和諧的社會(huì)，人人講究禮儀，遵守社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德，人與人之間保持應(yīng)有的尊重，這才不愧對(duì)世界給我們的稱號(hào)“禮儀之邦”。國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”新人，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識(shí)的人，而懂禮儀是其中的一個(gè)方面，它為奠定“四有”打下基礎(chǔ)。我們無(wú)法僅憑第一印象判斷一個(gè)人是否有道德有文化，但我們能從他的行為舉止看出他是否值得我們繼續(xù)深交，起碼能在一定程度上決定著我們?cè)覆辉敢饫^續(xù)與這個(gè)人深交。我們走在路上經(jīng)常會(huì)被一些人所吸引，因?yàn)樗麄兏哐诺臍赓|(zhì)或是瀟灑的風(fēng)度， 因?yàn)樗麄兌萌绾闻c人交往，如何給人留下好的印象。你說(shuō)羨慕的人不會(huì)是僅僅在外表上給予你強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感，還會(huì)使你從內(nèi)心里佩服她，佩服她的談吐舉止，佩服她與人交往時(shí)的大方得體，佩服她從內(nèi)到外散發(fā)出的無(wú)人能比的高雅氣質(zhì)。掌握規(guī)范的交際禮儀，能使彼此的交往過(guò)程中創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。而通過(guò)禮儀教育，可以讓大學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該更加積極的適應(yīng)社會(huì)，參與社會(huì)活動(dòng)，指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津，給我們?cè)诮浑H過(guò)程中平添更多的信心和勇氣，在改造和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)提高自身的素質(zhì)，使自己成為一個(gè)有教養(yǎng)、有禮貌、受人歡迎的人，塑造更加完美的自己。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)團(tuán)體的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
二、現(xiàn)代社會(huì)高校禮儀規(guī)范缺失狀況
人們總說(shuō)，老師是辛勤的園丁，是人類靈魂的工程師。他們不僅是知識(shí)的傳播者，更是道德規(guī)范的教育者，老師在教學(xué)的過(guò)程中所發(fā)生的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)學(xué)生在往后的學(xué)習(xí)生活中產(chǎn)生潛移默化的影響，對(duì)學(xué)生的言行舉止、禮儀禮貌也產(chǎn)生一定的作用，因此，不僅是學(xué)生需要接受禮儀教育，老師也是需要的。
（一）學(xué)習(xí)中的禮儀規(guī)范缺失
古語(yǔ)有言“細(xì)節(jié)決定成敗”，在學(xué)習(xí)上的很多小事我們都沒(méi)有在意，殊不知這也在潛移默化的影響著我們的行為規(guī)范，甚至能體現(xiàn)我們做人的素質(zhì)。
從教師的方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在課堂上有些老師習(xí)慣接電話，或許在大部分人看來(lái)接聽(tīng)電話只是一件很細(xì)微的事情，你不知道這通電話打過(guò)來(lái)是不是有什么急事。有些老師能處理得很好，有些老師則稍微有點(diǎn)欠缺。例如，教我大一大二英語(yǔ)的黃忠清老師，每次上課前都會(huì)把手機(jī)調(diào)為靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，以此避免打擾我們上課。當(dāng)然也會(huì)有忘記調(diào)手機(jī)的情況發(fā)生，但老師都會(huì)先跟我們道歉說(shuō)忘記調(diào)手機(jī)了，然后把手機(jī)關(guān)掉；如果有人有急事打了第二遍電話的時(shí)候，老師就會(huì)詢問(wèn)我們的意見(jiàn)，看是否允許他在上課的時(shí)候接聽(tīng)電話，然后跟我們道歉打擾我們上課的時(shí)間。這是我覺(jué)得在這方面做得很好的老師；相反，有些老師在上課的時(shí)候手機(jī)從來(lái)不設(shè)靜音，而且能在講課的過(guò)程中很自然的接聽(tīng)電話長(zhǎng)達(dá)幾分鐘，然后再很自然的繼續(xù)講課。這些老師沒(méi)有意識(shí)到自己小小的行為在學(xué)生的眼里會(huì)產(chǎn)生多大的影響，這不就間接的教學(xué)生們?cè)谂c人交談的過(guò)程中、在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中可以隨便接聽(tīng)電話嗎？我們都應(yīng)該明白，細(xì)節(jié)決定成敗，如果你在與人交談的過(guò)程中，在開(kāi)會(huì)、面試等本應(yīng)很嚴(yán)肅的場(chǎng)合中肆意的隨意的大聲接聽(tīng)電話會(huì)帶來(lái)怎么負(fù)面的影響，這是對(duì)身邊人的一種基本尊重。
從學(xué)生的方面來(lái)說(shuō)，同樣舉幾個(gè)例子。一是上課前的課堂情況，分為設(shè)備情況和學(xué)生情況，當(dāng)老師走進(jìn)課室的時(shí)候看到黑板是臟兮兮的，要用的電腦還沒(méi)有打開(kāi)，學(xué)生都在鬧哄哄的講話、走動(dòng)、吃零食等會(huì)是什么樣的感覺(jué)，老師得不到上課應(yīng)有的尊重會(huì)是什么樣的感受。尊重是相互的，我們要學(xué)會(huì)換位思考，做學(xué)生就應(yīng)該有做學(xué)生的樣子，虛心向老師學(xué)習(xí)，我們希望老師在課上授予我們知識(shí)，我們就必須尊重老師，這是做學(xué)生應(yīng)懂的禮儀。二是課室情況，有多少同學(xué)習(xí)慣在課堂上把吃完的零食隨手丟進(jìn)抽屜；有多少習(xí)慣在課上玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)、睡覺(jué)；這是習(xí)慣問(wèn)題，但學(xué)生為什么會(huì)有這樣的習(xí)慣，就是生活中不注意，總覺(jué)得自己做的是很小的一件事，覺(jué)得自己的這些行為不會(huì)產(chǎn)生什么大的不良的影響，慢慢的演變成了習(xí)慣。
（二）生活中的禮儀規(guī)范缺失
在學(xué)校里，同學(xué)們是我們朝夕相處，親密無(wú)間的小伙伴。但我們有沒(méi)有在無(wú)形之中做出一些無(wú)禮的行為影響彼此的情誼呢？走在校道上會(huì)遇到形形色色的人，有些人習(xí)慣看到認(rèn)識(shí)的人扭頭當(dāng)做沒(méi)看到，覺(jué)得打招呼麻煩。但其實(shí)打招呼是基本的交際禮儀，它體現(xiàn)了你的素質(zhì)，如果你走過(guò)給人微微一笑或者是一個(gè)揮手，帶來(lái)的影響都會(huì)是不一樣的；在學(xué)習(xí)時(shí)遇到麻煩請(qǐng)教別人的時(shí)候，有些人明明是會(huì)的卻不愿意為他人解答，這在無(wú)形之中透露出這個(gè)人的自私，這不是我們說(shuō)倡導(dǎo)的應(yīng)有的交際禮儀，他們不知道，樂(lè)于助人的開(kāi)朗性格在無(wú)形中會(huì)給這個(gè)人增添多少光芒；但別人給予你幫助的時(shí)候應(yīng)有的“謝謝”，但你請(qǐng)求別人幫忙的時(shí)候應(yīng)有的“請(qǐng)、麻煩”等禮貌用語(yǔ)有多少人忽略了，這些都是慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣，是我們素質(zhì)的體現(xiàn)。這樣的禮儀規(guī)范缺失情況還有很多很多。
三、禮儀規(guī)范缺失的原因
禮儀規(guī)范在很大程度上是一種習(xí)慣問(wèn)題，是一種意識(shí)問(wèn)題，導(dǎo)致我們禮儀規(guī)范缺失的原因分為以下幾個(gè)方面。
（一）意識(shí)淡薄
之所以會(huì)意識(shí)淡薄，與我們的受教育程度有關(guān)。這里的受教育程度并不是指我們的學(xué)歷，而是指我們受到的要懂禮儀的思想程度。一方面是家庭教育，家長(zhǎng)時(shí)候有對(duì)孩子們進(jìn)行正確的交際禮儀教育，家長(zhǎng)在對(duì)待他人時(shí)的交際禮儀是否正確是否得體都影響著孩子日后的行為規(guī)范。年齡越小的孩子可塑性越強(qiáng)，越容易接受外界的各種信息，是禮儀等更多良好習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期，所以家長(zhǎng)良好的啟蒙教育對(duì)孩子今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生積極的影響，對(duì)孩子個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的意義。另一方面指外界教育，我們會(huì)遇到形形色色的人，或多或少會(huì)在別人身上學(xué)到東西，所謂“近朱者赤，近墨者黑”，在優(yōu)秀的人身上我們能學(xué)到好的交際禮儀，這取決于我們與什么人交往，當(dāng)然，我們有沒(méi)有學(xué)習(xí)別人好的方面的意思也是非常重要的，就算在優(yōu)秀的群體里，如果我們沒(méi)有去虛心學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的交際禮儀也是于事無(wú)補(bǔ)。
（二）心理問(wèn)題
之所以會(huì)產(chǎn)生不正確的心理在很大程度上是由中學(xué)階段過(guò)渡來(lái)的，當(dāng)代中學(xué)生正處在品德形成發(fā)展的重要時(shí)期，對(duì)道德認(rèn)識(shí)不明確、不穩(wěn)定、不能明辨是非、分清善惡，比較容易接受社會(huì)上某些不良的影響，從而形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。學(xué)生時(shí)代的我們，總喜歡把無(wú)知當(dāng)個(gè)性，我們認(rèn)為對(duì)的就堅(jiān)持到底，就喜歡和大人唱反調(diào)，錯(cuò)了也不愿意低頭，好強(qiáng)倔強(qiáng)的心理占著主導(dǎo)；一位偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話 “注意你的思想，它會(huì)變成你的言語(yǔ)：注意你的言語(yǔ)，它會(huì)變成你的行動(dòng)；注意你的行動(dòng)，它會(huì)變成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它會(huì)變成你的性格；注意你的性格，它會(huì)變成你的命令?！币环N不良行為的發(fā)生，起開(kāi)始都可能是一個(gè)偶然。但日積月累，不良的行為沒(méi)有人去否定，沒(méi)有人幫你糾正就變成了理所當(dāng)然的習(xí)慣，而這些不良的行為，使得我們?cè)陬愃频那榫爸胁扇∠鄳?yīng)的行為，因此產(chǎn)生不正確的情緒體驗(yàn)，形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，造成一定的心理問(wèn)題。
（三）外界的影響
每個(gè)人都有可能成為影響別人的人，因?yàn)樵谏钪?，每個(gè)人都或多或少的接觸到不同的人，在無(wú)形之中你的行為舉止、交際禮儀也會(huì)傳遞給對(duì)方。而現(xiàn)在社會(huì)的不良風(fēng)氣更容易給人造成不良的影響。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，拜金主義，金錢至上，享樂(lè)主義等不好的觀念越來(lái)越在人們的身邊出現(xiàn)，自私自利，重利忘義的不好的品質(zhì)也越加頻繁的出現(xiàn)，社會(huì)中許多不良的風(fēng)氣使大部分人迷失了自己，使人們追求個(gè)人主義個(gè)性主義，過(guò)多的講究個(gè)人私欲從而忽略了考慮他們，關(guān)心他們，忘記了換位思考，忘記了在與人相處時(shí)應(yīng)有的尊重，更加不用說(shuō)交際禮儀。
綜上所述，高校開(kāi)設(shè)“現(xiàn)代交際禮儀學(xué)”是十分有意義的事，現(xiàn)代交際禮儀學(xué)是當(dāng)今社會(huì)中一門十分重要的課程。首先，以禮帶禮，正如托爾斯泰所說(shuō)“全部教育，或者說(shuō)千分之九百九十九的教育都結(jié)到榜樣上，歸結(jié)到父母自己生活的端正和完善上?！奔彝ザY儀的教育一個(gè)最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣，看平時(shí)，重養(yǎng)成，自然是家庭禮儀教育實(shí)施的應(yīng)有之義。營(yíng)造家庭文化氛圍，強(qiáng)化孩子禮儀意識(shí)，古語(yǔ)有言“與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香，則與之化矣”可見(jiàn)，環(huán)境的熏陶及良好的心理環(huán)境形成對(duì)人的成長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)影響。其次，學(xué)校作為教書育人的重要場(chǎng)所，禮儀教育是其中的重要內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行交際禮儀教育，讓學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，滿足我們走向社會(huì)的需要，因?yàn)槎Y儀是人生的必修課，學(xué)校對(duì)我們進(jìn)行的禮儀教育不僅可以豐富我們的禮儀知識(shí)，讓我們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)際生活中如何按照交際禮儀規(guī)范來(lái)約束自己的行為，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀行為有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，成為名副其實(shí)的具有高素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
商務(wù)禮儀論文篇七
畢 業(yè) 論 文
題目:簡(jiǎn)述禮儀的起源與發(fā)展，論述學(xué)習(xí)中國(guó)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義
作者姓名 張志超
所在學(xué)校 鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育
11.2增進(jìn)感情???????????????????????????
21.3建立關(guān)系???????????????????????????2
1.4充實(shí)自我豐富人生閱歷和人性情感????????????????2
2.學(xué)習(xí)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義?????????????????????3
32.2學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高我們的社會(huì)心理承受力??????????3
2.3學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)??????????????
42.4學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)?????????????4
參考文獻(xiàn)?????????????????????????????9
【摘要】：
現(xiàn)代社會(huì)文明程度的提高，自然促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也就更重視。在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代社交禮儀具有深遠(yuǎn)的意義。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是人們的一個(gè)基本素養(yǎng)。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)我們有著重要的作用，它可以讓我們?cè)诟鞣N社交場(chǎng)合充滿自信！
禮儀的起源：社交禮儀起源于原始社會(huì)和奴隸社會(huì)時(shí)期。歸納起來(lái)，大體有五種禮儀起源說(shuō)：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起于俗。
禮儀的發(fā)展：我國(guó)禮儀的發(fā)展大體可以劃分為以下四個(gè)階段： 1．禮儀形成階段(約公元前21世紀(jì)至公元前771年 2．封建禮儀階段(公元前771年至1911年 3．近代禮儀階段(1911年至1948年 4．當(dāng)代禮儀階段(1949年以來(lái))
【關(guān)鍵字】：禮儀教育 社交禮儀 人際交往
簡(jiǎn)述禮儀的起源與發(fā)展，論述學(xué)習(xí)中國(guó)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義
1.進(jìn)行社交的目的
以前，覺(jué)得自己的禮儀還算不錯(cuò)的，因?yàn)閺男“职謰寢?，就教我禮儀文化。可是通過(guò)選修課《社交禮儀》的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了原來(lái)自己的知識(shí)儲(chǔ)備是那么的不足，雖然選修課只有短短的幾周，可是真的讓我了解到了在社交中我們應(yīng)注意的禮儀。
1.1交流信息也叫信息資源共享
我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來(lái)的。比如，我們開(kāi)車到另外一個(gè)地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個(gè)信息的話，我們便會(huì)按原路線行進(jìn)，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過(guò)朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。
1.2增進(jìn)感情
在社交上投入的時(shí)間將帶來(lái)感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂(lè)。
1.3建立關(guān)系
社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。
1.4充實(shí)自我
通過(guò)以上的目的就可以看出社交的重要性，其實(shí)用一句話：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！本涂梢愿爬ǔ鰜?lái)。因?yàn)槿藗冃枰缃?，所以才要求我們更加重視禮儀文化。學(xué)習(xí)禮儀文化不僅可以提升我們的個(gè)人魅力，還有助于更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
2.學(xué)習(xí)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義
2.1學(xué)習(xí)禮儀文化有利于人們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)身心健康。
任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
實(shí)踐表明，良好的人際交往有助于提高人們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛等。這些都是十分有益于我們的身心健康，而且也會(huì)最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于我們個(gè)體來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
2.2學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高我們的社會(huì)心理承受力。
人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一
個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)?，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“驚世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。我們大學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會(huì)人”，還不是真正的社會(huì)人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，學(xué)習(xí)禮儀文化，掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。
2.3學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)。
目前，社會(huì)存在著這樣的現(xiàn)象：雖然人們學(xué)的是高層次的道德規(guī)
范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開(kāi)的。因?yàn)椋Y儀是一種社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)生活成員在社會(huì)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會(huì)規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)?，它是從社?huì)生活中概括提煉出來(lái)的一種自覺(jué)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維持的。社會(huì)禮儀反映了人們?cè)诠餐?、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富人們的禮儀知識(shí)，讓他們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來(lái)約束自己行為，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
2.4學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)
族的文化教育和道德教育。可見(jiàn)，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。
2.5學(xué)習(xí)禮儀文化有利于強(qiáng)化人們文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高人們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)人們應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們的社會(huì)大家庭遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見(jiàn)，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。
德國(guó)心理學(xué)家貝特.薩勒在關(guān)于人際溝通時(shí)曾提出喬哈里窗（johari window）理論。該理論形象的說(shuō)明了人際溝通中人們的表現(xiàn)和應(yīng)注意的問(wèn)題.我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以讓我們學(xué)會(huì)以敏銳的觀察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對(duì)待別人。
3.當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀文化的重要性
禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)槿魏我粋€(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。大學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會(huì)人”，還不是真正的社會(huì)人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。
4.多種方式相結(jié)合，將大學(xué)生禮儀教育落到實(shí)處
（1）有關(guān)部門要齊抓共管，制定系統(tǒng)的大學(xué)生禮儀規(guī)范，并將其納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)中。
（2）學(xué)校在人文素養(yǎng)課中開(kāi)設(shè)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)課程。首先應(yīng)把禮儀教育的內(nèi)容納入《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點(diǎn)的《法律基礎(chǔ)與思想道（下轉(zhuǎn)第196頁(yè)）（上接第187頁(yè)）德修養(yǎng)》課，或開(kāi)設(shè)專門的《禮儀修養(yǎng)》課，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既可以豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實(shí)上受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，無(wú)論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。臺(tái)灣國(guó)立聯(lián)合大學(xué)專門制 定了禮儀教育實(shí)施要點(diǎn)，并對(duì)所有一年級(jí)新生實(shí)施禮儀教育。目前我國(guó)大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數(shù)德育工作者對(duì)禮儀教育沒(méi)有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區(qū)；另一方面在我國(guó)高校開(kāi)設(shè)的課程中，重視專業(yè)理論和技術(shù)，但基本不涉及交往禮儀問(wèn)題，不進(jìn)行相應(yīng)的禮儀教育。結(jié)果禮儀教育普遍空缺，部分學(xué)生甚至認(rèn)為，上大學(xué)與禮儀問(wèn)題不沾邊，學(xué)好專業(yè)知識(shí)就行。所以加強(qiáng)禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
（3）通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好氛圍。加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍。
例如：開(kāi)展“明禮誠(chéng)信”活動(dòng)，制訂修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開(kāi)展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開(kāi)放；還可以通過(guò)廣播、電視、宣傳欄、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。
（4）積極開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在社會(huì)活動(dòng)交際中親自體驗(yàn)到擁有禮儀知識(shí)、技能的成功感受，提高自身禮儀修養(yǎng).當(dāng)然，大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。
結(jié)論
我國(guó)素有“禮節(jié)之邦”的佳譽(yù)，禮節(jié)文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。禮在最早呈現(xiàn)在金文外面。在人類開(kāi)展的最后期，人們對(duì)火山，地動(dòng)，電閃雷鳴等等天然景象無(wú)法表明，也無(wú)法曉得為什么。以為天地間有神的力氣，有鬼的存在。對(duì)天地鬼神的恐懼，敬仰。人們就會(huì)舉行一些方式，用物品來(lái)祭拜。從禮字的繁體“禮”可以看出。北京的“天壇”“地壇”便是現(xiàn)代國(guó)君用來(lái)祭天祭地的修建。如許就降生了禮的抽芽。
禮徐徐被轉(zhuǎn)為禮法，成為了統(tǒng)治階層用來(lái)維護(hù)本身長(zhǎng)處和位置的東西。代表人物叔孫通為漢朝建國(guó)天子劉邦“朝儀制禮”；董仲舒的三綱五常。民國(guó)，孫中山老師提出的“四維八綱”新中國(guó)的“五講四美三酷愛(ài)”以及對(duì)傳統(tǒng)禮節(jié)文明的揚(yáng)棄隨著我國(guó)社會(huì)物質(zhì)文明和肉體文明的不時(shí)開(kāi)展，人們發(fā)生崇尚禮節(jié)崇尚文明的志愿越來(lái)越激烈。變革開(kāi)放，我國(guó)同國(guó)際來(lái)往愈加頻仍，學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，不只表現(xiàn)的是本身長(zhǎng)處的本質(zhì)，更緊張的是展示我國(guó)國(guó)格，展示我國(guó)“禮節(jié)之邦”文明敵對(duì)的抽象。
學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，有利于提拔本人的本質(zhì)，加強(qiáng)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加代價(jià)！學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，有利于污染社會(huì)習(xí)尚，推進(jìn)社會(huì)主義肉體文明的開(kāi)展！學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，有利于更好的融出世界小家庭體系！展示我國(guó)西方文明的絢爛文明！
參考文獻(xiàn)
商務(wù)禮儀論文篇八
中國(guó)作為具有五千年文明歷史的文化古國(guó)，歷來(lái)注重文明禮儀。禮儀修養(yǎng)蘊(yùn)涵了幾千年來(lái)的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓。禮儀文化運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)稱為商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展起到十分重要的作用，它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)的各種行為，保證商務(wù)活動(dòng)文明地、嚴(yán)肅地、高效地開(kāi)展。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商務(wù)禮儀往往代表一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的所以，對(duì)于即將踏入職場(chǎng)地高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握必要的商務(wù)禮儀技巧，好比擁有了打開(kāi)職場(chǎng)大門的“鑰匙”。
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)，它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺(jué)的調(diào)整個(gè)人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)。
企業(yè)禮儀包括四大類：
交際禮儀、
工作禮儀、
生活禮儀、
節(jié)慶禮儀。
企業(yè)禮儀反映了整個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化，是求職者打開(kāi)職場(chǎng)大門的第一堂課。
面試之前，除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況，而且要重視對(duì)自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識(shí)。全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些，認(rèn)識(shí)清楚自己的能力特長(zhǎng)有哪些，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)勝任崗位工作是面試時(shí)不可回避的問(wèn)題。面試的考官可能不很重視你對(duì)該行業(yè)了解的程度，因?yàn)檫@是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問(wèn)題。
但他很重視你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度，對(duì)這門職業(yè)到底有多么熱愛(ài)。他們看重的是你的未來(lái)，看你有沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久的打算與潛力。要想面試成功，必須在這些環(huán)節(jié)做好功課。個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信等是贏得面試機(jī)會(huì)的重要環(huán)節(jié)。求職信不要過(guò)長(zhǎng)，要言簡(jiǎn)意賅，抓住關(guān)鍵，突出優(yōu)點(diǎn)?？鐕?guó)公司要準(zhǔn)備中文和外文簡(jiǎn)歷，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要用外文表述自己求職的意愿，所以外文簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)短，要十分熟悉。
（1）時(shí)間觀念。
不同文化的時(shí)間觀差異很大。歐美及日本等國(guó)商人特別注重守時(shí)。遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對(duì)該工作的輕視和不尊重。所以在應(yīng)聘這些國(guó)企業(yè)時(shí)，一般會(huì)通知你提前多少分鐘趕到，那你一定要守時(shí)，不能遲到，可以適當(dāng)早到，如果到達(dá)時(shí)間過(guò)早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，適當(dāng)時(shí)再進(jìn)入。
（2）著裝禮儀。
著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分，人際交往中，外貌與著裝是人的第一張名片，影響著別人對(duì)你的第一印象。面試著裝適宜正裝。男性一般是西裝，注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包。顏色可以選擇深色系列，顯得沉穩(wěn)、厚重。襯衫一般是正裝襯衫，面料宜選擇純棉的材質(zhì)。顏色一般為單一色彩，白色是最佳選擇。領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物。領(lǐng)帶外觀要平整，顏色要單一，藍(lán)色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選。與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng)，沒(méi)有任何圖案或者文字裝飾。男士面試時(shí)配備的公文包，面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主，色彩以深色、單色為好，一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇，如果能搭配與皮鞋一致色彩，整體效果十分完美。女性面試著裝可以適當(dāng)靈活。
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來(lái)是司空見(jiàn)慣的事情，所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來(lái)中的禮儀知識(shí)。但是，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)是非常多的，并且各個(gè)國(guó)家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國(guó)際通行的一些禮儀知識(shí)做些簡(jiǎn)要的介紹。
第一，在初次商務(wù)活動(dòng)中，必須深入了解對(duì)方。
這里所說(shuō)的商務(wù)往來(lái)，不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng)，而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷售商、商場(chǎng)、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動(dòng)。了解對(duì)方的方式很多，如交談、詢問(wèn)、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過(guò)有關(guān)部門查詢等。通過(guò)這些方式，掌握對(duì)方目前的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢一手交貨，沒(méi)有什么禮儀可講。這種認(rèn)識(shí)是浮淺的，是因?yàn)閷?duì)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動(dòng)，錢與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的，中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差，即使是錢與貨的易位同時(shí)進(jìn)行，商品買賣實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動(dòng)的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來(lái)，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬(wàn)不可感情用事。
有些人認(rèn)為是認(rèn)識(shí)的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級(jí)、老朋友、老相識(shí)，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過(guò)熟悉人介紹、引薦來(lái)的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，更不能圖省事而簡(jiǎn)化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問(wèn)題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
第三，商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，必須按約辦事，信守承諾。
如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對(duì)方協(xié)商，取得對(duì)方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來(lái)中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無(wú)信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹(shù)立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了本，下次就有可能賺回來(lái)，或許還會(huì)賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時(shí)間里是無(wú)法再重新樹(shù)立起來(lái)的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。
進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭(zhēng)的事，千萬(wàn)不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問(wèn)題。
當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語(yǔ)言得體。
前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過(guò)這樣一條消息，說(shuō)某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長(zhǎng)與外商洽談一筆生意，本來(lái)生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長(zhǎng)在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲?。我們中?guó)人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。
商務(wù)禮儀論文篇九
結(jié) 課 論 文
專業(yè)：12級(jí)汽車服務(wù)工程1班
姓名：
學(xué)號(hào)：
指導(dǎo)老師：
現(xiàn)代商務(wù)禮儀重要性
摘要：中華民族是一個(gè)非常重視禮儀的民族，一直以來(lái)都有以禮治天下的信仰。歷史上重要的思想家無(wú)一不重視對(duì)“禮”的探索。經(jīng)過(guò)千年的變更，“禮”伴隨著人類文明的進(jìn)步不斷的發(fā)展變化，與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)發(fā)展，禮儀在我們生活中扮演這越來(lái)越重要的角色，對(duì)我們的生活的影響越來(lái)越深刻。禮儀的乏味非常的寬泛，而商務(wù)禮儀，就是其中一種，也是在我們當(dāng)今的生活中比較重要的一種。
關(guān)鍵詞：禮儀；商務(wù)禮儀；現(xiàn)代商務(wù)禮儀作用
概述：商務(wù)禮儀的重要性
一、商務(wù)禮儀在當(dāng)今交往活動(dòng)中的重要性
（一）當(dāng)前，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人與人的交流越來(lái)越頻繁，各種商業(yè)活動(dòng)不勝枚舉。此時(shí)，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時(shí)也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、加強(qiáng)自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴(kuò)大，就需要一種有效地行為約束準(zhǔn)則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來(lái)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的行為進(jìn)行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標(biāo)準(zhǔn)，以提高個(gè)人的親和力，以得到別人的肯定能夠。
（二）現(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中作為一種行為準(zhǔn)則，約束著日常商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展下，各種商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議越來(lái)越頻繁，而商務(wù)禮儀在這種正式的場(chǎng)合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，就像一劑“潤(rùn)滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強(qiáng)人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進(jìn)雙方交流，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的成功起著重要作用。
（三）禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功舉行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于樹(shù)立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對(duì)員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長(zhǎng)足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會(huì)營(yíng)造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
（四）良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國(guó)家與國(guó)家交往的同時(shí)，更是體現(xiàn)了一個(gè)民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。由此看來(lái)，在當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對(duì)新世紀(jì)人才的必須要求。
二、商務(wù)禮儀的基本作用
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
（一）規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（二）傳遞信息。禮儀是一種信息，通過(guò)這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。
（三）增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
（四）樹(shù)立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
三、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
（一）現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
第一，現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)則主要是依照歐洲國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣而建立的，所以帶了濃郁的歐洲文化色彩，強(qiáng)調(diào)了自我為中心的價(jià)值觀，要求個(gè)性自由，尊重隱私，維護(hù)人格尊嚴(yán)。這一點(diǎn)在現(xiàn)代商務(wù)禮儀中處處都可以體現(xiàn)出來(lái)。而我國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀認(rèn)為，一個(gè)成功的人，必須嚴(yán)格的遵守封建等級(jí)制度，維護(hù)君主專制。這一點(diǎn)和現(xiàn)代禮儀的價(jià)值觀是完全背離的。第二，現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先，宣揚(yáng)男女平等論，反對(duì)性別歧視，要求尊重女性，愛(ài)護(hù)女性。而中國(guó)對(duì)于女性的態(tài)度剛好與其相反，在漫長(zhǎng)的古代社會(huì)，婦女一直被視為男人的附屬品，男尊女卑的丑惡思想根深蒂固。第三，現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在交往過(guò)程中，使禮儀變成良好溝通的橋梁，反對(duì)虛假矯情，反對(duì)過(guò)分客套。但是在我國(guó)情況剛好相反。
四、結(jié)論
確的方法，堅(jiān)持“取其精華，去其糟粕”的原則，取其適合我國(guó)國(guó)情的方面，才能真正被我們所用，為我們帶來(lái)進(jìn)步。相反，就會(huì)帶來(lái)不好的影響。
五、參考文獻(xiàn) 《社交禮儀》 《禮儀大學(xué)堂》 《商務(wù)禮儀與公關(guān)》 《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》
商務(wù)禮儀論文篇十
商務(wù)禮儀課程是應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分。傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能適應(yīng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，各大高校嘗試在商務(wù)禮儀教學(xué)中采用模塊化模式。
題目：芻議汽車的商務(wù)禮儀
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行中的作用正在不斷凸顯。汽車是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，在進(jìn)行汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不斷地對(duì)其基本的商務(wù)禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語(yǔ)學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對(duì)今后日語(yǔ)綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)今后汽車語(yǔ)言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
1商務(wù)禮儀內(nèi)涵
在探討汽車商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵進(jìn)行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容。
首先，商務(wù)禮儀的語(yǔ)言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語(yǔ)言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動(dòng)不同于普通的交往活動(dòng)，需要注重必要的嚴(yán)謹(jǐn)性和尊重。因此，在商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語(yǔ)言層面和諧與嚴(yán)謹(jǐn)。
其次，商務(wù)禮儀的行為要求。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，難免會(huì)進(jìn)行與商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。例如，會(huì)議的組織、談判的進(jìn)行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準(zhǔn)則指導(dǎo)下，開(kāi)展相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。
最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時(shí)也具有自身的一些特點(diǎn)。
所以，遵循商務(wù)禮儀道德標(biāo)準(zhǔn)要求是進(jìn)行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。
2汽車商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的意義
在進(jìn)行汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)汽車的商務(wù)禮儀進(jìn)行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個(gè)方面的意義。
首先，有助于促進(jìn)汽車語(yǔ)言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語(yǔ)言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，不僅需要對(duì)語(yǔ)言本身的語(yǔ)法框架以及相關(guān)的語(yǔ)法知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還需要對(duì)語(yǔ)言相應(yīng)的文化習(xí)俗進(jìn)行相應(yīng)的提升。汽車商務(wù)禮儀，從某種角度上來(lái)看是一種汽車文化的具體體現(xiàn)。
所以，在進(jìn)行汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)汽車的商務(wù)禮儀進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高汽車商務(wù)語(yǔ)言的使用水平。
其次，有助于提高汽車語(yǔ)言綜合水平。在進(jìn)行汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)汽車商務(wù)禮儀進(jìn)行初步的了解，尤其是對(duì)汽車商務(wù)禮儀的基本規(guī)范進(jìn)行初步的了解將會(huì)有助于提高汽車學(xué)習(xí)者在今后的語(yǔ)言應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行相應(yīng)水平的提高。隨著整個(gè)語(yǔ)言要求不斷的提高，在今后的日語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不斷地從社會(huì)對(duì)日語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，進(jìn)行商務(wù)禮儀活動(dòng)的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，在汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不斷地進(jìn)行汽車商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進(jìn)日語(yǔ)綜合運(yùn)用水平的作用。
最后，有助于打造時(shí)代人才。在整個(gè)社會(huì)不斷向前發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，在進(jìn)行汽車語(yǔ)言學(xué)過(guò)程當(dāng)中，不斷地夯實(shí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來(lái)社會(huì)工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對(duì)汽車商務(wù)禮儀進(jìn)行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)者自身的語(yǔ)言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開(kāi)汽車商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。
3汽車商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
在汽車社會(huì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
首先，商務(wù)禮儀中的時(shí)間觀念。在汽車的商務(wù)禮儀中，時(shí)間觀念，尤其是時(shí)間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，汽車和德國(guó)有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，汽車在危機(jī)意識(shí)的影響下，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀細(xì)則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時(shí)間的高效管理。以稻盛和夫?yàn)榇淼男乱慌嚻髽I(yè)家，對(duì)時(shí)間管理時(shí)間的概念、時(shí)間的價(jià)值進(jìn)行了深度的分析與論證，對(duì)汽車商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻(xiàn)。所以，在進(jìn)行汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時(shí)間觀念方面進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)與提高。
其次，商務(wù)禮儀中的尊重文化。汽車這個(gè)國(guó)家，既有著東方文明的特點(diǎn)，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說(shuō)，汽車文化是一個(gè)中西文明的集合體。這主要是由汽車特殊的發(fā)展歷史所決定的。在汽車早期，通過(guò)借鑒中國(guó)唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，汽車又借鑒歐盟等國(guó)家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，汽車的商務(wù)禮儀中尊重文化價(jià)值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車封建社會(huì)時(shí)期，不同的階層之間存在著嚴(yán)格的序列方面的區(qū)別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀(jì)之后更加凸顯。
在現(xiàn)代汽車諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行談判、外事等諸多活動(dòng)中。尊重文化從某種方面上，在語(yǔ)言方面，體現(xiàn)在大量敬語(yǔ)的使用。在行為方面，汽車為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車的重要的商務(wù)活動(dòng)中對(duì)參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細(xì)節(jié)的過(guò)程當(dāng)中，也充分的彰顯了汽車在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)涵，也是整個(gè)汽車民族文化的重要組成部分。從汽車的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動(dòng)開(kāi)展中尊重是實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何真誠(chéng)地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是汽車商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要條件。
再次，商務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)。一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)活動(dòng)是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的活動(dòng)總稱。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動(dòng)的`外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標(biāo)服務(wù)。相比較而言，在汽車商務(wù)禮儀活動(dòng)中，嚴(yán)謹(jǐn)是其重要的特色之一。這種嚴(yán)謹(jǐn)不僅體現(xiàn)在，在汽車商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在汽車所有的商務(wù)活動(dòng)中。從時(shí)間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在汽車商務(wù)禮儀中，嚴(yán)謹(jǐn)從某種方面上也彰顯了汽車在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，汽車在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域汽車涌現(xiàn)出更多的在國(guó)際領(lǐng)域擁有強(qiáng)大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中所堅(jiān)持秉承的嚴(yán)謹(jǐn)有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
在日常的商務(wù)活動(dòng)安排的過(guò)程當(dāng)中，汽車在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕諊?，汽車的商?wù)活動(dòng)可以井然有序的開(kāi)展。這在一定層面上也彰顯了汽車在整個(gè)文化體系中的規(guī)矩意識(shí)與規(guī)則意識(shí)。這一點(diǎn)在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行和發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，顯得尤為的重要的。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)筑了汽車商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。
最后，汽車商務(wù)禮儀中的謙虛。通過(guò)對(duì)汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在汽車的語(yǔ)言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了汽車語(yǔ)言中的一種文化。在汽車商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達(dá)。這一點(diǎn)和中國(guó)的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在汽車社會(huì)改革與發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了汽車在進(jìn)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來(lái)說(shuō)就是貶低自己抬高別人。汽車的謙虛是促進(jìn)汽車在工業(yè)社會(huì)、現(xiàn)代社會(huì)不斷前行的重要?jiǎng)恿?。汽車在汽車工業(yè)剛剛崛起的時(shí)候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無(wú)論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營(yíng)銷方面所具有的優(yōu)勢(shì)并不是很明顯。但是，汽車豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國(guó)福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進(jìn)了汽車汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過(guò)這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出汽車在整體的發(fā)展中對(duì)于語(yǔ)言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，謙虛更是一種市場(chǎng)營(yíng)銷策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長(zhǎng)，這也是戰(zhàn)后汽車可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的一個(gè)主要原因。
總之，在汽車的商務(wù)禮儀中，無(wú)論是對(duì)時(shí)間管理的高度重視，還是在語(yǔ)言和行為中所體現(xiàn)出來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)與謙虛都是汽車商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。
從這一層來(lái)看，在今后的汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車語(yǔ)言中的謙虛，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。
4汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與應(yīng)用啟示
在上文中，主要對(duì)汽車在語(yǔ)言文化中所體現(xiàn)出來(lái)的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，進(jìn)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)汽車商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來(lái)進(jìn)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)汽車商務(wù)禮儀的深度解讀以及汽車語(yǔ)言文化的深入了解。
首先，重視汽車商務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習(xí)。在汽車語(yǔ)言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過(guò)商務(wù)用語(yǔ)也來(lái)彰顯說(shuō)話者對(duì)整個(gè)語(yǔ)言內(nèi)容的把握與整體的語(yǔ)言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語(yǔ)言使用來(lái)彰顯，自信的心理活動(dòng)。因此，在進(jìn)行汽車商務(wù)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機(jī)地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來(lái)中更好地規(guī)范相關(guān)語(yǔ)言的選擇與使用提高語(yǔ)言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來(lái)看，汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是進(jìn)行汽車語(yǔ)言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國(guó)際交流協(xié)會(huì)的相關(guān)建議，在進(jìn)行語(yǔ)言交流的過(guò)程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過(guò)動(dòng)作、眼神、肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)的。所以，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高汽車商務(wù)語(yǔ)言以及汽車語(yǔ)言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。
其次，進(jìn)一步的了解汽車文化。無(wú)論是汽車的商務(wù)環(huán)境里，還是汽車語(yǔ)言中，在很大層面上都是與汽車的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，一方面，要進(jìn)一步的了解汽車的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)汽車語(yǔ)言的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
尤其是，了解汽車在歷史悠久的發(fā)展過(guò)程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的汽車語(yǔ)言以及汽車綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力才會(huì)得到相應(yīng)水平的改進(jìn)。
再次，在實(shí)踐中提升。汽車的商務(wù)禮儀是一個(gè)很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該在實(shí)踐中進(jìn)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語(yǔ)言的使用以及語(yǔ)言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無(wú)論是在課堂的汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，還是在課下的具體實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，日語(yǔ)學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對(duì)日語(yǔ)文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進(jìn)對(duì)日語(yǔ)語(yǔ)言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。
最后，要不斷地與時(shí)俱進(jìn)。汽車的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個(gè)汽車商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來(lái)看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車的商務(wù)禮儀以及汽車整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的汽車商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車本身的國(guó)家發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對(duì)商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵進(jìn)行深入的剖析與發(fā)展。在進(jìn)行具體的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來(lái)進(jìn)行應(yīng)用活動(dòng)的開(kāi)展，避免將汽車的商務(wù)禮儀與汽車的民族文化進(jìn)行割裂。只有這樣，汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。
5結(jié)語(yǔ)
在進(jìn)行汽車語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)語(yǔ)言背后的文化體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。汽車商務(wù)禮儀是汽車文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了汽車商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時(shí)代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中獲得更大水平的提升。
參考文獻(xiàn)
商務(wù)禮儀論文篇十一
商務(wù)禮儀著裝是為了迎合社交的需要，得體的著裝可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，是一種禮貌的體現(xiàn)。成功的商務(wù)禮儀著裝帶給人的不僅僅是視覺(jué)的享受，更有利于在商務(wù)活動(dòng)中開(kāi)辟有利局面。影響商務(wù)禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運(yùn)動(dòng)健美的體質(zhì)，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí)，這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服裝也在迅速地進(jìn)行著改革。特別是女性的服裝用料越來(lái)越省，走在大街上處處是美的享受，男性也越來(lái)越追求時(shí)髦，馬褲拖鞋也成了時(shí)尚！服裝正影響著我們的日常生活。
一、校園學(xué)生穿著
現(xiàn)在的某些女生打扮一點(diǎn)不落在社會(huì)上女性的后面，低胸吊帶已經(jīng)不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人還大大方方地進(jìn)教室。還有一個(gè)不文明的現(xiàn)象就是夏天男生喜歡在宿舍樓里光膀子。原來(lái)一到夏天，很多男生都嫌天氣熱，上身脫得精光做“膀爺”，讓一些進(jìn)男生宿舍的家長(zhǎng)和女生看著十分不雅。此外，由于對(duì)nba球星的崇拜，一些大學(xué)生也開(kāi)始模仿他們的發(fā)型、衣著，有的甚至還釘鼻釘，打耳洞，文身，一副完整版的嬉皮士模樣。加上哈韓、哈日的風(fēng)氣，一些奇裝異服也在校園里流行。夏天在學(xué)校里行走，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┤舜┲魇礁鳂拥耐闲问帲恍┤松踔涟淹闲┻M(jìn)了教室。
《弟子規(guī)》中有言：“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱家。”穿的衣服貴在整潔大方，而不在于華麗；衣服要符合自己的身份，還要和自己的家庭條件相適合。大學(xué)生作為無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的特殊群體在著裝時(shí)更要遵循這一教導(dǎo)。
一般來(lái)說(shuō)大學(xué)生穿著以休閑、運(yùn)動(dòng)裝為宜，但不同場(chǎng)合不同時(shí)間應(yīng)靈活對(duì)待，合理穿著。休閑、運(yùn)動(dòng)裝適合大學(xué)生的大部分活動(dòng)學(xué)習(xí)生活，穿這樣的衣服進(jìn)辦公室，去上課，去游玩都沒(méi)問(wèn)題。除特別規(guī)定必須穿特定的服裝的場(chǎng)合外，休閑運(yùn)動(dòng)裝是不會(huì)引起爭(zhēng)議的。但在一些重要的會(huì)議、鄭重的場(chǎng)合還是提倡穿正裝。
二、面試著裝打扮
女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致，首飾盡量少戴。女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動(dòng)的傳統(tǒng)著裝，但在中國(guó)卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過(guò)低的衣服；夏天，內(nèi)衣（褲）顏色應(yīng)與外套協(xié)凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會(huì)讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實(shí)踐表明，不論是應(yīng)聘何種職業(yè)，保守的穿著會(huì)被視為有潛力的候選人，會(huì)比穿著開(kāi)放的求職者更容易被錄用。女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動(dòng)主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過(guò)，女性應(yīng)該避開(kāi)粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。男士應(yīng)聘時(shí)，最好穿西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個(gè)成功男子漢，應(yīng)隨時(shí)裝扮自己，時(shí)時(shí)展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應(yīng)擦干凈眼鏡片。男士應(yīng)剃去胡須。平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購(gòu)買，那樣不容易選購(gòu)到合身的西裝。初入職場(chǎng)的大學(xué)生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價(jià)錢、檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級(jí)名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過(guò)講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。
三、個(gè)人穿著
服飾是 1個(gè)人的儀表中很是重要的1個(gè)構(gòu)成部分。巨大英國(guó)作家莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)，1個(gè)人的穿著打扮就是他教化、品位、地位的最真正的寫照。那末在日常工作和往來(lái)中，尤其是在正規(guī)的場(chǎng)所，穿著打扮的問(wèn)題越來(lái)越引起咱們現(xiàn)代人的重視。從這個(gè)意義上，服飾禮儀是人人皆需認(rèn)真去思量，認(rèn)真去面對(duì)于的問(wèn)題。
穿著打扮是人們?cè)诮煌^(guò)程中為了相互表示尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。服飾是一種文化，它反映著一個(gè)民族的文化水平和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾具有極強(qiáng)的表現(xiàn)功能，在社交活動(dòng)中，人們可以通過(guò)服飾來(lái)判斷一個(gè)人的身份、地位、涵養(yǎng)；通過(guò)服飾可展示個(gè)體內(nèi)心對(duì)美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受；通過(guò)服飾可以增進(jìn)一個(gè)人的儀表、氣質(zhì)，所以，服飾是人類的一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。要想塑造一個(gè)真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規(guī)范，讓和諧、得體的穿著來(lái)展示自己的才華和美學(xué)修養(yǎng)，以獲得更高的社交地位。所謂“三分長(zhǎng)相，七分打扮”講的就是人只要懂得穿衣服的竅門，就可以成為一位富有魅力的人。
禮儀自古以來(lái)都是作為對(duì)人進(jìn)行德育教育人格完善的重要手段。在高校德育教育中增加禮儀教育的內(nèi)容，注意著裝禮儀，穿著要符合身份符合要求；注意色彩的搭配；可以使大學(xué)生的思想觀念、行為導(dǎo)向和為人處事等方面發(fā)生積極改變，從而進(jìn)一步提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，提高大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
影響商務(wù)禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運(yùn)動(dòng)健美的體質(zhì)，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí)，這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。
商務(wù)禮儀論文篇十二
我國(guó)一向被世人稱之為“禮儀之邦”，顯而易見(jiàn)，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現(xiàn)代社會(huì)中，社交禮儀更是不可或缺，它影響著我們的工作和生活，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必不可少的鋪路石。
一、社交禮儀是什么
社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。
二、社交禮儀的作用
給人一個(gè)良好的印象，也能為自己創(chuàng)造一些好的機(jī)會(huì)。好的社交禮儀能體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照社交禮儀的要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的重視程度、尊重程度。有助于人際交往，有助于更好的溝通與交流。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助順利地走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫溫文爾雅的美好印象。當(dāng)代大學(xué)生在今后的工作和生活中必將走向社會(huì)，特別是從事外事方面工作的學(xué)生，更有可能會(huì)走向世界，懂得外事禮儀，商務(wù)禮儀等方面更有利于社交，從而給事業(yè)方面帶來(lái)意想不到的收獲。
三、社交禮儀具體表現(xiàn)
關(guān)于穿著與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過(guò)華麗耀眼的修飾和衣著不適合所有場(chǎng)合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴(yán)肅一點(diǎn)，這樣太過(guò)浮夸，同時(shí)在工作場(chǎng)合以及其他一些公眾場(chǎng)合，化妝的話應(yīng)該是淡妝，不要濃妝艷抹，這是對(duì)別人的一種尊重，不需要穿的多么的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時(shí)，要打理好個(gè)人衛(wèi)生，穿著合適干凈即可。
關(guān)于自我介紹，在社交過(guò)程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場(chǎng)合是不同的。還有你在跟人說(shuō)話時(shí)候的眼神一定要專注，最好看著對(duì)方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無(wú)表情，另外還有的身體語(yǔ)言也是要避免的，例如說(shuō)話左右晃動(dòng)，摸耳朵，摸頭發(fā)這些都是不禮貌的，會(huì)給別人留下壞印象。要給人一種真誠(chéng)且想要繼續(xù)交往下去的感覺(jué)，這樣，別人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有禮儀有修養(yǎng)的人。
同時(shí)要注意與身邊的同時(shí)處好關(guān)系，關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至有點(diǎn)緊張，那也會(huì)影響工作。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問(wèn)題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時(shí)不注意自己的言行細(xì)節(jié)也是一個(gè)原因。如果在見(jiàn)到同事的時(shí)候，給予一個(gè)微笑，點(diǎn)個(gè)頭問(wèn)個(gè)好，這完全可以增進(jìn)感情。在同時(shí)遇到問(wèn)題的時(shí)候，給予幫助和鼓勵(lì)，是不錯(cuò)的選擇。
在國(guó)際交往中，應(yīng)該了解其他國(guó)家的禮儀和習(xí)慣，不要把自己想的強(qiáng)加給別人，對(duì)待國(guó)際友人要友好相待，主動(dòng)熱情，給別人良好的印象，這不僅會(huì)給自己加分，也有助于整個(gè)國(guó)家的形象提升。
四、結(jié)語(yǔ)
古人有云：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。這是傳統(tǒng)文化中沉淀出來(lái)的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養(yǎng)，自覺(jué)地提高文化修養(yǎng)水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場(chǎng)上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來(lái)更多的機(jī)遇，使自己更好的立足于社會(huì)之中。
商務(wù)禮儀論文篇十三
-----商務(wù)禮儀實(shí)用知識(shí)論文
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范在每個(gè)歷史時(shí)期都發(fā)揮了重要的作用，可以說(shuō)禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是思想道德的重要組成部分，也是個(gè)人適應(yīng)時(shí)代要求提高個(gè)人修養(yǎng)的重要途徑。適度和恰當(dāng)?shù)亩Y儀是人際交往的潤(rùn)滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)把禮儀修養(yǎng)納入提高自身基本素質(zhì)的范疇。然而，當(dāng)前大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，甚至令人擔(dān)憂。
一、現(xiàn)狀
在網(wǎng)上我搜索到一個(gè)對(duì)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的調(diào)查，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的觀察，比較，及歸納，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。大學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認(rèn)為禮儀沒(méi)什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧。同時(shí)，他們對(duì)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時(shí)對(duì)自己的禮儀要求也不夠嚴(yán)格，沒(méi)有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。真講究起禮儀來(lái)又覺(jué)得很拘束很做作。大學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的掌握程度很低，完全了解的只占被調(diào)查人數(shù)的22.72%。在這些完全了解禮儀知識(shí)的人群中，對(duì)禮儀知識(shí)也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識(shí)仍然相當(dāng)缺乏。有14.83%的同學(xué)不了解甚至根本不知道還有禮儀知識(shí)，這是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題。
二、突出的問(wèn)題
我認(rèn)為可以從幾方面來(lái)看這些突出的問(wèn)題
首先，在我國(guó)應(yīng)試教育的影響下，素質(zhì)教育的不到真正的實(shí)行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)隨著獨(dú)生子女越來(lái)越多使得家長(zhǎng)越發(fā)的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強(qiáng)、自主能力差、不會(huì)關(guān)心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅(jiān)韌的意志、集體意識(shí)淡薄、服務(wù)社會(huì)和他人的意識(shí)差。
其次，社會(huì)環(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣的影響，全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中必然會(huì)出現(xiàn)一些弊端，再加上社會(huì)浮躁風(fēng)氣的影響，使很多人變得非?，F(xiàn)實(shí)，顯性利益驅(qū)使人更急功近利，目光短淺，對(duì)禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見(jiàn)、摸不著。因此，人們對(duì)禮儀修養(yǎng)不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經(jīng)濟(jì)理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風(fēng)。
最后，就業(yè)壓力，動(dòng)搖了一些大學(xué)生成人成才意志，阻礙了禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)教育的推進(jìn)。社會(huì)上有“畢業(yè)就是失業(yè)”的說(shuō)法說(shuō)明大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境、就業(yè)崗位不容樂(lè)觀。這種就業(yè)壓力導(dǎo)致有些意志薄弱的大學(xué)生，成為不好好學(xué)習(xí)，不思進(jìn)取，對(duì)什么都沒(méi)興趣的理由。因此有的學(xué)校想普及禮儀知識(shí)的教育和訓(xùn)練非常困難。
三、改善的具體途徑
我想應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：
首先，要改變觀念。消除“成績(jī)至上”的觀念，從根本上提高對(duì)禮儀修養(yǎng)的重視程度。是禮儀修養(yǎng)教育成為素質(zhì)教育的重要部分。
其次，要營(yíng)造良好的校園和社會(huì)氛圍。在校開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，不斷積累人際交往的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)也應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)好的氣氛，使禮儀修養(yǎng)良好的人得到高贊譽(yù)，用人單位也應(yīng)多重視應(yīng)試人的禮儀素質(zhì)。有了這樣的供求關(guān)系，人們才會(huì)更加注重素質(zhì)教育和禮儀的培養(yǎng)。
最后，要讓禮儀教育進(jìn)入課堂，正規(guī)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)教學(xué)、集中訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。這樣及豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。
商務(wù)禮儀論文篇十四
隨著改革開(kāi)放的深入與加入wto后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)參與世界經(jīng)濟(jì)的程度不斷提高，與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日益緊密，禮儀在其中扮演著摘要的作用。禮儀作為人類交際的表現(xiàn)形式之一，同其他諸如文字、音樂(lè)、繪畫等文明表現(xiàn)形式一樣。是人類不斷擺脫愚昧、野蠻，逐漸走向文明開(kāi)化的標(biāo)志。他不僅時(shí)一種行為規(guī)范或行為模式，更是人的一種自我修養(yǎng)和精神的升華。作為當(dāng)代大學(xué)生。應(yīng)該要懂得基本的禮儀，使得成為自己的行為，并且能夠在生活或職場(chǎng)中應(yīng)用自如。君不見(jiàn)很多大學(xué)生找到理想的工作，難道是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)水平很高嗎？不是，而是由于他們懂得基本的禮儀，懂得做人的道理。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不守?！鼻液玫亩Y儀在與人交往和自身素質(zhì)道德培養(yǎng)方面起著決定性作用，它不僅僅集中體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德、修養(yǎng)、審美情趣與文化品位，也是我們提升個(gè)人形象、拓展社交圈，促進(jìn)事業(yè)成功的法寶，大學(xué)生是當(dāng)代優(yōu)秀青年群體的代表，也是先進(jìn)文化的領(lǐng)頭軍。隨著中國(guó)在國(guó)際上地位不斷提升追求自我完善將成為我們現(xiàn)在的核心要求。由此可知當(dāng)代大學(xué)生要愁畢業(yè)后找到好工作，要愁有一個(gè)好的人生，在大學(xué)學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，做到注重禮儀，講究文明。
中國(guó)是文明古國(guó)，是世界文明發(fā)源之地，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。中華民族的傳統(tǒng)禮儀是我們最豐富的文化遺產(chǎn)。那是否我們就應(yīng)該對(duì)前人的禮儀墨守成規(guī)，并將之用之，我們是否在任何地方地域的相同場(chǎng)合應(yīng)用相同的禮儀呢？答案顯然是否定的，由于禮儀特點(diǎn)可知，我們要正視禮儀的變異性、現(xiàn)實(shí)性，改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)同世界各國(guó)交流的增加，西方禮儀文化迅速傳入我國(guó)，使我國(guó)禮儀規(guī)范增加了許多新的內(nèi)容，更加符合國(guó)際慣例的要求，我國(guó)現(xiàn)代禮儀在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上，取其精華，取其不好的，繼承和發(fā)展了具有時(shí)代特征的禮儀規(guī)范，又是適應(yīng)改革開(kāi)放，在新的層次上同國(guó)際接軌。正如黑格爾所說(shuō)：“傳統(tǒng)并不是一個(gè)管家婆，只是把它接受過(guò)來(lái)的東西忠實(shí)的保存著，然后毫不改變地保持著傳給后代。它也不像自然過(guò)程那樣，在它的形態(tài)和形式的無(wú)限變化和活動(dòng)里，永遠(yuǎn)保持其原始的規(guī)律，沒(méi)有進(jìn)步?！边@就告訴我們，在學(xué)習(xí)和培養(yǎng)禮儀行為時(shí)，不僅要學(xué)習(xí)以前禮儀的精華，也要學(xué)習(xí)禮儀在現(xiàn)實(shí)生活中的具體變化。并將之吸收。俗話說(shuō)“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！辈煌膰?guó)家、民族，同一國(guó)家的不同地方，也都存在著不同的禮儀，或者截然相反的現(xiàn)象。如我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，其中在禮儀方面的不同大了去了，特別是少數(shù)民族和漢族之間。而中西禮儀的差距和不同是大家所共知的，如對(duì)“老”的理解，處理人際關(guān)系等，這就告訴我們不管在什么地方，先要了解該地方的禮儀，不要無(wú)論在什么地方都使用相同的禮儀。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了高科技快速發(fā)展的新時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間，人與人之間的交往日益頻繁，現(xiàn)代禮儀的運(yùn)用在我們的生活中越來(lái)越重要。如果我們?cè)诖髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活中能夠很好的學(xué)習(xí)禮儀并且能夠靈活應(yīng)用不同場(chǎng)合?；蛟诓煌胤綉?yīng)用適宜，那么，你將來(lái)在找工作時(shí)會(huì)大大的加重你的籌碼。
然而禮儀的產(chǎn)生和存在并沒(méi)有憑借外力，或者說(shuō)它主要還是取決于人類的自覺(jué)，源于協(xié)調(diào)人類相互關(guān)系的需要，而且禮儀發(fā)展的最原始的動(dòng)力是在維持群體生活的自然人倫秩序，由此，它擴(kuò)大的社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面。從心理學(xué)角度分析，人際交往之初，由于交往的雙方相互之間不是十分了解。因此不可避免地彼此會(huì)產(chǎn)生某種戒備心理或距離感。如果我們?cè)诮煌醪荒茏龅绞┲远Y，還之以儀，則不能很好的清楚當(dāng)事人之間的心理隔閡，拉近雙方的距離。而注重交往禮儀，無(wú)疑會(huì)增加對(duì)方對(duì)你的好感，從而為以后的進(jìn)一步交往奠定良好的基礎(chǔ)。“圯橋進(jìn)履”的故事便是這方面的一個(gè)生動(dòng)例子。雖然該故事有明顯的傳奇色彩和演義成分，但其中的道理對(duì)今天的人們來(lái)說(shuō)不無(wú)教益。人與動(dòng)物的區(qū)別之一是人有感情，寬容待人，通情達(dá)理，才能化解矛盾，增進(jìn)友誼。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！?/p>
說(shuō)的就是這個(gè)道理?，F(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系日益復(fù)雜，由于利益問(wèn)題，在人際交往中發(fā)生一些矛盾和紛爭(zhēng)是不可避免的。出現(xiàn)矛盾紛爭(zhēng)以后，首先要有“禮讓”美德。如果不屬于原則的范疇，我們應(yīng)相互謙讓，平息事態(tài)，是原則性問(wèn)題，要以理服人，以禮感人?！皩⑾嗪汀本褪且粋€(gè)很好的例子，可以說(shuō)我們的一生都在與人打交道，工作和生活中都離不開(kāi)。現(xiàn)在很多大學(xué)生畢業(yè)后，一般的人際交往都處理不好。即就更別談以后了。由此在大學(xué)生活要把人際交往做為重中之重來(lái)培養(yǎng)。
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增加的今天，商務(wù)談判成為各企業(yè)協(xié)調(diào)彼此之間商務(wù)關(guān)系，滿足各自需求的工具。然無(wú)論何種談判，起最終決定作用的是談判者所持有的態(tài)度和風(fēng)范，但在商務(wù)談判過(guò)程中談判禮儀也很重要，如在1987年9月30日，中日雙方關(guān)于中國(guó)進(jìn)口日本產(chǎn)fb-418型貨車損破賠償談判在北京正式舉行。雙方出席談判的都是精兵強(qiáng)將，國(guó)家主管部門作為我方參加談判的全權(quán)代表。中方在談判前，進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查研究，并摸清了雙方的各種有關(guān)情況，制定了數(shù)套談判方案，做到了胸有成竹。雙方代表步入豪華的談判室，彼此見(jiàn)面時(shí)，都彬彬有禮，談笑風(fēng)生，氣氛輕松、自然。然而，在這友好自然的氣氛背后，彼此都感覺(jué)到對(duì)方的不凡，一根根心弦都繃得緊緊的。因?yàn)檫@是關(guān)鍵性的一搏，結(jié)局如何，可不是十萬(wàn)八萬(wàn)的小數(shù)目，而是幾億、幾十億的得與失。人們?cè)谄谕?，?guó)際新聞界、貿(mào)易界在關(guān)注著，政治權(quán)益和政治聲譽(yù)雙重?fù)?dān)子壓在中方談判人員的身上。氣氛緩和既是戰(zhàn)略上的需要，也表現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的外交禮貌。而在戰(zhàn)術(shù)上，則來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。此此談判經(jīng)過(guò)一次次激烈的奮戰(zhàn)，一次次沉默與冷戰(zhàn)，一次次的重新打破僵局，出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)，最終，一起罕見(jiàn)的特大索賠案通過(guò)中方談判人員艱苦的談判而獲得了成功。由此我們可以看出，好禮儀的重要性。
“丹人之所以貴于禽獸者，以有禮局限性”說(shuō)明禮儀是符合道德的是符合真善美要求的。它們之間的關(guān)系為“行于外而誠(chéng)于中”。禮儀是一種修養(yǎng)，是道德范疇中最基本的規(guī)范，屬于公德的內(nèi)容，而道德又是禮儀基礎(chǔ)。任何一種禮儀都離不開(kāi)道德。“道德仁義，非禮不成”就是此理。而英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克說(shuō)：“禮儀是在它的一切別種美德之上加上的一層藻飾。使它們對(duì)它具有效用，去為它獲得一切和它接近的人的尊敬和好感。沒(méi)有良好的禮儀，其余一切成就就會(huì)被人看成驕夸、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢?！斑@就說(shuō)明良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚道德修養(yǎng)，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會(huì)有得體的禮儀形式和可人的儀表風(fēng)度。
我們都知道人的氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，氣質(zhì)在人外在表現(xiàn)中不起決定作用，并不等于說(shuō)它對(duì)行為變現(xiàn)毫無(wú)關(guān)系和影響。實(shí)際上它對(duì)一個(gè)人的性格、職業(yè)選擇、身體健康及至交友擇偶等都有一定的關(guān)系和影響。各種科學(xué)實(shí)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)觀察表明，良好的禮儀會(huì)使人表現(xiàn)出健康，優(yōu)雅的氣質(zhì)。而在交際中語(yǔ)言往往反映了一個(gè)人的氣質(zhì)，因?yàn)?，語(yǔ)言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要的手段工具，我們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)，以至于人生觀、世界觀都是通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作、氣質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，所以在交往中幽默、詼諧的語(yǔ)言，會(huì)讓你在其他人眼前一亮，大放異彩。
由于禮儀在人際交往、個(gè)人氣質(zhì)、道德修養(yǎng)方面起著重大作用，又能加大我們?cè)谇舐殨r(shí)的機(jī)率。所以，禮儀和我們的人生之路是緊密相關(guān)的。希望我們廣大同學(xué)能夠重視它并掌握它，為自己以后的人生打下更牢固的基石。
商務(wù)禮儀論文篇十五
縱觀現(xiàn)全球各大企業(yè)的總體發(fā)展水平及發(fā)展趨勢(shì)，凡在業(yè)績(jī)上有重大突破的企業(yè)無(wú)不以培養(yǎng)員工素質(zhì)作為首要課題，而那些發(fā)展迅速的新興企業(yè)，也大都以員工的素質(zhì)作為考察目標(biāo)。那么，為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始如此重視員工的素質(zhì)。我認(rèn)為：一個(gè)員工素質(zhì)的高低會(huì)直接從其所從事的商業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)，而在所以的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判無(wú)疑是能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)利益的商務(wù)活動(dòng)，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個(gè)員工素質(zhì)的最好體現(xiàn)，而我認(rèn)為商務(wù)禮儀對(duì)談判的成功與否是起到一個(gè)奠定基礎(chǔ)的作用。那么，通過(guò)研究商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養(yǎng)員工素質(zhì)，并借以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）禮儀的概述
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和?？偠灾Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
（二）商務(wù)禮儀的重要性
1 商務(wù)禮儀是商務(wù)本身工作的需要
在日常的商務(wù)活動(dòng)中，我們往往會(huì)接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。那么，初次見(jiàn)面如何能夠讓對(duì)方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當(dāng)，開(kāi)門見(jiàn)山的方法，那樣的話，對(duì)方未必會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)你的陳述。而你也就不能達(dá)到你的目的。相反，如果你能在見(jiàn)面之初處處禮遇再在合適的時(shí)候向?qū)Ψ疥愂銎髽I(yè)以及自身的具體情況，那樣就會(huì)起到不一樣的效果。
安利公司是全球最大的日用品銷售公司。在我國(guó)，大多數(shù)人多多少少都對(duì)安利有不同程度的誤解。那么，安利為什么還能在中國(guó)形成一個(gè)如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。其一是因?yàn)榘怖阡N售人員的錄用上沒(méi)有什么大的限制，可以說(shuō)就是沒(méi)有限制。而我認(rèn)為，最重要的原因還是在于，當(dāng)安利向一個(gè)客戶介紹其產(chǎn)品時(shí)，往往都是先一禮待之，待時(shí)機(jī)成熟在向其介紹本公司的產(chǎn)品及公司制度。那樣，大多數(shù)人就能夠傾聽(tīng)并接受安利的各種情況。并進(jìn)一步深入了解。我想，這就是為什么安利能夠在一個(gè)對(duì)其有重大誤解的國(guó)家取得成功的關(guān)鍵所在了。
2 有助于塑造良好的社會(huì)形象
企業(yè)，作為一個(gè)以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來(lái)源于社會(huì)。因此塑造一個(gè)良好的社會(huì)形象就等于是在顧客心中立起了一塊無(wú)形的廣告招牌。而員工在各種商業(yè)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的禮儀會(huì)通過(guò)少數(shù)人傳人社會(huì)大眾。因此，注重禮儀對(duì)于企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象有很好的促進(jìn)作用。
國(guó)際零售巨頭沃爾頓就是一個(gè)以良好的員工禮儀在社會(huì)塑造良好形象的一個(gè)典型例子。沃爾瑪在創(chuàng)建之初其創(chuàng)始人沃爾沃先生就相當(dāng)注意員工在工作是的禮儀，他認(rèn)為，只有好的服務(wù)才能贏的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模。走進(jìn)沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺(jué)，感覺(jué)你才是這里的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務(wù)。顧客們無(wú)不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅(jiān)實(shí)的群眾以及社會(huì)基礎(chǔ)。這就是沃爾瑪?shù)某晒χ馈?/p>
3 是妥善處理好各方面關(guān)系的需要
由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務(wù)活動(dòng)中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及客戶之間的關(guān)系。那么，如何才能夠在這幾者之間游刃有余了？這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認(rèn)為，禮遇是最為恰當(dāng)?shù)姆绞健２还苁裁礃拥娜?，?dāng)你一禮待之時(shí)，他都會(huì)在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住機(jī)會(huì)，處理好你們之間的關(guān)系。決裂了的可以重修，好的可以在進(jìn)一步。因此，我認(rèn)為，商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。
（一）商務(wù)禮儀是秘書協(xié)助完成談判工作的必要手段
在談判開(kāi)始前，進(jìn)行中，以及結(jié)束后，秘書人員在整個(gè)談判中所起到的是一個(gè)連接貫穿的作用。在談判開(kāi)始前，秘書承擔(dān)的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開(kāi)始就給對(duì)方一種受禮遇的感覺(jué)，那么就能夠在談判開(kāi)始前起到一個(gè)協(xié)調(diào)氣氛的作用，讓談判順利開(kāi)始。而在談判中，秘書人員的一系列動(dòng)作，言語(yǔ)，如果表現(xiàn)的恰到好處，會(huì)有助于營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的談判環(huán)境，對(duì)談判的順利完成起到一個(gè)奠定基礎(chǔ)的作用。而在談判結(jié)束后。秘書人員在相送是的一系列動(dòng)作也會(huì)給對(duì)方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進(jìn)行。
（二）有利于在談判中塑造企業(yè)的良好現(xiàn)象
在談判進(jìn)行的過(guò)程中，雙方人員在進(jìn)行談判的同時(shí)也會(huì)對(duì)對(duì)方的一舉一動(dòng)進(jìn)行深入的觀察。你的一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作在對(duì)方眼里可能都會(huì)留下深刻的印象，就會(huì)直接影響到企業(yè)在對(duì)方心中的形象。應(yīng)此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應(yīng)爭(zhēng)取為企業(yè)在對(duì)方心中塑造良好的現(xiàn)象當(dāng)我們的禮儀做到為時(shí)，對(duì)方自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務(wù)禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
（一）談判準(zhǔn)備階段的禮儀
1 談判時(shí)間的確定：談判時(shí)間職場(chǎng)交際的選擇直接影響著職場(chǎng)交際談判的.效果。所以在選擇時(shí)間時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)身心低潮、工作效率較低的職場(chǎng)交際時(shí)間段，如身體不適時(shí)、夏天的午飯后。確定談判的時(shí)間，主要應(yīng)確定的有：談判開(kāi)始的時(shí)間、每次談判的時(shí)長(zhǎng)、談判的次數(shù)及每次談判中間休會(huì)的時(shí)間等。
2、談判地點(diǎn)的確定： 談判地點(diǎn)包括依次性談判的地點(diǎn)和兩輪以上的談判如何合理更換地點(diǎn)。一方面由于商務(wù)談判場(chǎng)所要求較為嚴(yán)肅、安靜，另一方面由于人類比其他動(dòng)物更有“場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)感”，所以，談判的場(chǎng)所通常是雙方輪流或設(shè)立在中立的第三方處。如果在己方場(chǎng)所談判，則要安排對(duì)方的食宿，努力為對(duì)方創(chuàng)造一個(gè)良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。談判地點(diǎn)還包括環(huán)境的選擇與布置。一般來(lái)說(shuō)，談判場(chǎng)所要具備起碼的燈光、取暖、通風(fēng)和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。
3 ?、談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰(shuí)是首席談判代表：各談判代表應(yīng)具備什么條件：各有什么義務(wù)與權(quán)利。
一支精干的談判隊(duì)伍。談判人員不僅要有較豐富繁的專業(yè)知識(shí)，而且要受過(guò)一定的談判技巧訓(xùn)練，有一定的談判者良好的個(gè)人素質(zhì)和齊心協(xié)力的整體印象。
例如：一宗較大的涉外商務(wù)談判，規(guī)定參加人員5人，一般的人員配備是：
一位與對(duì)方主談人員身份、地位、權(quán)力及政策水平相當(dāng)?shù)闹髡勈郑?/p>
一位對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)濟(jì)師或會(huì)師；
一位熟悉相關(guān)法律、政策的律師；
一位熟悉生產(chǎn)、設(shè)備與技術(shù)的工程師；
一位精通雙方語(yǔ)言，熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)術(shù)語(yǔ)的翻譯。
*盡量掌握對(duì)方人員的人員構(gòu)成、文化背景、禮儀習(xí)慣及業(yè)務(wù)情況，以確保自己在談判中取得主動(dòng)權(quán)。
（二）談判中談判者的禮儀
1 談判者的舉止
（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開(kāi)自己的西服扣子；雙腿分開(kāi)。寬度小于雙肩寬度。
女士則應(yīng)該雙腿并攏。
(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對(duì)方，嘴微閉，，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。男性通?？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開(kāi)，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，交帳分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。
（3）行姿：行走時(shí)，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)。
2 談判者的談吐
（1）我方發(fā)言后應(yīng)留一定空間供對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，切忌喋喋不休，一自我為中心。
（2）對(duì)方發(fā)言時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子。
（3）要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不要輕易打斷對(duì)方發(fā)言，即使有不同意見(jiàn)，也應(yīng)等對(duì)方發(fā)言完再講。
（4）交談時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如：謝謝，請(qǐng)，對(duì)不起等。
（5）交談時(shí)不能出現(xiàn)傷害對(duì)方的言語(yǔ)。
（三）談判后的簽約儀式
簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應(yīng)出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，雙方致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應(yīng)協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應(yīng)致意祝賀。
綜上所述，商務(wù)禮儀在談判中的確起到了一個(gè)奠定基礎(chǔ)的作用，并且貫穿了整個(gè)談判的過(guò)程。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經(jīng)提到，這需要企業(yè)在員工素質(zhì)方面著重培養(yǎng)。特別使在細(xì)節(jié)的處理上。當(dāng)談判進(jìn)行順利時(shí)，一個(gè)不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)可能會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)談判的失敗。而當(dāng)談判進(jìn)入僵局時(shí)，一個(gè)合適的動(dòng)作，一句合適的話，也可起到撥開(kāi)云霧見(jiàn)天明的作用。當(dāng)然，企業(yè)也不能因此就認(rèn)為商務(wù)禮儀在談判中起到的是一個(gè)決定性的作用，這樣就會(huì)導(dǎo)致進(jìn)入另一個(gè)誤區(qū)，使企業(yè)員工過(guò)多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質(zhì)的同時(shí)也應(yīng)注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)?？傊虅?wù)禮儀在談判中時(shí)起到一個(gè)奠定基礎(chǔ)以及貫穿過(guò)程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結(jié)合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
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