心得體會(huì)是我們對(duì)自己過(guò)去經(jīng)歷的回顧和反思，對(duì)未來(lái)更好的規(guī)劃起到重要作用。在寫(xiě)心得體會(huì)之前，可以先進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)和資料的查找和閱讀。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇一
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高度關(guān)注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書(shū)記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時(shí)掌握信息，大力化解矛盾，通過(guò)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推進(jìn)我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)”和和諧港口建設(shè)。市財(cái)政局、民政局、團(tuán)市委等單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，并予以大力支持，市財(cái)政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬(wàn)元和25萬(wàn)元，用以支持志愿服務(wù)工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步推進(jìn)志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)組織建設(shè)，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)正式掛牌成立；鎮(zhèn)內(nèi)9所小學(xué)、3所中學(xué)也紛紛成立親子義工隊(duì)（少年義工隊(duì)）；同時(shí)加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊(duì)。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達(dá)xx余人，基本形成農(nóng)村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
（二）、健全組織結(jié)構(gòu)，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調(diào)整了農(nóng)村志愿者（義工）服務(wù)站的組織架構(gòu)，要求各村（社區(qū)）政工書(shū)記任站長(zhǎng)，團(tuán)支部書(shū)記和一名老干部任副站長(zhǎng)，進(jìn)一步完善服務(wù)站的組織架構(gòu)，團(tuán)員青年踴躍參加志愿（義工）服務(wù)；各義工服務(wù)隊(duì)（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開(kāi)、專(zhuān)人管理。民主服務(wù)站進(jìn)一步健全組織架構(gòu)，把原有隊(duì)伍分為三個(gè)活動(dòng)小組，即青年志愿者活動(dòng)小組（團(tuán)員青年為主）、關(guān)工委志愿者活動(dòng)小組（老干部、老黨員為主）、農(nóng)村義工活動(dòng)小組（農(nóng)村群眾生產(chǎn)小組長(zhǎng)為主），每組由一名村（居）委擔(dān)任負(fù)責(zé)人并組織開(kāi)展活動(dòng)；居委會(huì)服務(wù)站也成立了港口鎮(zhèn)首個(gè)志愿者（義工）基金會(huì)；鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)開(kāi)設(shè)志愿者（義工）信息公共郵箱,堅(jiān)持“一事一報(bào)”制度，實(shí)行“每月有匯報(bào)、每季有活動(dòng)、每半年有小結(jié)、每年有總結(jié)”的管理模式；全面開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)站工作。鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡(jiǎn)報(bào)（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高志愿服務(wù)水平。
xx年，為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊(duì)通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式加強(qiáng)志愿者（義工）學(xué)習(xí)、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專(zhuān)題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了市普法講師團(tuán)成員鄭秀娟同志進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓(xùn)；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)（村）志愿者（義工）服務(wù)站站長(zhǎng)參加全市社區(qū)（農(nóng)村）志愿事業(yè)發(fā)展基金xx年第八期競(jìng)標(biāo)會(huì)；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團(tuán)員干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)團(tuán)市委組織部副部長(zhǎng)羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎(chǔ)知識(shí)》專(zhuān)題課，全鎮(zhèn)120名團(tuán)員青年接受培訓(xùn)；從11月開(kāi)始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓(xùn)”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災(zāi)培訓(xùn)班”。
三、服務(wù)基層，貼近群眾，開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)
一年來(lái)，鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)立足于服務(wù)和諧港口建設(shè)的政治高度，及時(shí)掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動(dòng)活潑、不拘一格的活動(dòng)形式，服務(wù)黨政大局，推進(jìn)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧港口建設(shè)。
一是做政策宣傳員，溝通干群關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。義工隊(duì)成員經(jīng)常向居民解釋國(guó)家、盛市出臺(tái)的新政策通傳社區(qū)最近要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的相關(guān)方面信息。給居民一個(gè)初步概念，讓他們了解這些政策實(shí)行的原因及對(duì)居民帶來(lái)的益處。二是做民間調(diào)解員,解決矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。社區(qū)時(shí)有發(fā)生鄰里爭(zhēng)吵、遺產(chǎn)爭(zhēng)議、婆媳不和、住宅地界爭(zhēng)議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，力爭(zhēng)早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢(shì)群體，及時(shí)送上溫暖。對(duì)困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢(shì)人群，義工隊(duì)每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會(huì)上門(mén)送上禮品和慰問(wèn)金。四是做義務(wù)輔導(dǎo)員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時(shí)有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進(jìn)行勸說(shuō)，用語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)打動(dòng)和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開(kāi)展《選舉法》宣傳工作，關(guān)注選舉期間居民們的思想動(dòng)態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。針對(duì)某些有分歧意見(jiàn)，主動(dòng)落到戶進(jìn)行面對(duì)面的政策宣傳和思想引導(dǎo)，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來(lái)到行動(dòng)不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時(shí)了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農(nóng)民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長(zhǎng)的`換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進(jìn)社會(huì)志愿服務(wù)，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵。
一月份啟動(dòng)了春節(jié)期間志愿服務(wù)系列活動(dòng)，包括“迎新春、送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)、“親子同樂(lè)獻(xiàn)愛(ài)心”慈善捐款暨演出慰問(wèn)活動(dòng)、“弘揚(yáng)博愛(ài)精神，共建和諧港口”慈善籌款活動(dòng)；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬(wàn)人行巡游活動(dòng)。三月份啟動(dòng)了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”系列活動(dòng)，包括便民服務(wù)周、環(huán)保植樹(shù)周和敬老活動(dòng)周三個(gè)主題活動(dòng)；四月份開(kāi)展農(nóng)村（社區(qū)）義工換屆選舉專(zhuān)項(xiàng)普法活動(dòng)，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進(jìn)選舉順利進(jìn)行；512紋川大地震發(fā)生后，開(kāi)展“抗震救災(zāi)，獻(xiàn)愛(ài)心”系列活動(dòng)，共籌集善款30萬(wàn)元。6月5日，開(kāi)展“向白色污染sayno”環(huán)保宣傳活動(dòng)。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長(zhǎng)計(jì)劃、下南村家電義修行動(dòng)，經(jīng)過(guò)競(jìng)標(biāo)獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開(kāi)展了“快樂(lè)暑期”主題活動(dòng)，豐富學(xué)生暑期文化生活。八月份開(kāi)展了“南粵會(huì)親”助學(xué)活動(dòng)。九月份開(kāi)展了系列“賀中秋、迎國(guó)慶”文藝活動(dòng)；十月份參與“游博會(huì)”籌備及文藝會(huì)演系列活動(dòng)，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學(xué)聯(lián)合開(kāi)展了“送你一本課外書(shū)”暨志愿文化交流活動(dòng)；十二月開(kāi)展志愿者交流聯(lián)誼活動(dòng)。
五、深入開(kāi)展青少年素質(zhì)教育幫扶工作。
自去年青少年素質(zhì)教育工作開(kāi)展以來(lái)，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“問(wèn)題青年”登記做冊(cè)，做好法制宣傳教育工作，今年啟動(dòng)了“問(wèn)題”青年“二對(duì)一”跟蹤幫扶，即一名農(nóng)村（社區(qū)）義工和一名學(xué)校義工跟蹤幫扶一名“問(wèn)題”青年，充分發(fā)揮農(nóng)村義工和學(xué)校義工在校內(nèi)外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長(zhǎng)效的幫扶制度。各中小學(xué)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)特殊家庭學(xué)生”的“手拉手”活動(dòng)，針對(duì)“學(xué)困生”開(kāi)展幫教活動(dòng)，港口中學(xué)和大南中學(xué)開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)學(xué)困生”幫扶行動(dòng)，建立了三個(gè)輔導(dǎo)班，對(duì)105名“學(xué)困生”進(jìn)行以學(xué)術(shù)為主的幫教助學(xué)輔導(dǎo)，校外由退休老教師義工開(kāi)展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)學(xué)困生補(bǔ)習(xí)班2期，共幫扶學(xué)困生220人次；全鎮(zhèn)73名問(wèn)題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學(xué)青少年重返學(xué)校讀書(shū)，26名就業(yè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團(tuán)市委的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績(jī)，得到一致認(rèn)可：中國(guó)志愿者專(zhuān)家、廣東省青年干部學(xué)院青年研究所所長(zhǎng)譚建光教授、電子科技大學(xué)中山學(xué)院喻可平副教授、中國(guó)星火基金會(huì)羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開(kāi)展社區(qū)平安與志愿服務(wù)專(zhuān)題調(diào)研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊(duì)在全市民政干部培訓(xùn)班上作經(jīng)驗(yàn)介紹，中央大型文獻(xiàn)電視片《厚土》在民主義工隊(duì)采訪拍攝，以紀(jì)實(shí)手法跟蹤采訪了民主義工隊(duì)的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來(lái)到我鎮(zhèn)學(xué)習(xí)交流。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇二
由于福利中心二樓需要進(jìn)行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時(shí)間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個(gè)舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動(dòng)，但可能由于小部分義工是第一次參加活動(dòng)的.關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動(dòng)過(guò)后有所提高。
希望會(huì)有更多的人與我們一同加入義工的行列?！坝袝r(shí)間做義工，有困難找義工?！?/p>
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目前進(jìn)入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對(duì)提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來(lái)越重要的作用。越來(lái)越多的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)，這也為本專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐的好機(jī)會(huì)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇三
作為一個(gè)服務(wù)站的員工，我負(fù)責(zé)幫助顧客加油、洗車(chē)、檢修車(chē)輛，并給予車(chē)主提供有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)的建議。服務(wù)站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡(luò)繹不絕，每天都有大量的車(chē)輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學(xué)會(huì)與人溝通，解決問(wèn)題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請(qǐng)務(wù)。因此，我不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐加油、洗車(chē)和檢修車(chē)輛的技巧。通過(guò)不斷地練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己的操作水平。同時(shí)，我還通過(guò)參加培訓(xùn)課程和讀書(shū)來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)，并接觸到新的汽車(chē)技術(shù)。這不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問(wèn)題。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)
在服務(wù)站的工作，不僅需要個(gè)人的努力，還需要與同事們保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務(wù)顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，互相幫助解決問(wèn)題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過(guò)與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務(wù)意識(shí)，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問(wèn)題與應(yīng)對(duì)壓力
工作中常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和難題，例如，顧客車(chē)輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對(duì)這些情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜，并及時(shí)、有效地解決問(wèn)題。盡管工作壓力很大，我堅(jiān)持運(yùn)用邏輯思維和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力，盡量找到最佳的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。身處這個(gè)行業(yè)，要想做好工作，就需要學(xué)會(huì)與壓力共存，并通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務(wù)站工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當(dāng)看到顧客對(duì)我的服務(wù)表示滿意，或是幫助他們解決了問(wèn)題，我都會(huì)感到無(wú)比的喜悅。通過(guò)工作，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)崗位都有其重要性，每一個(gè)員工都對(duì)于顧客的體驗(yàn)和滿意度有著直接的影響。就算是每一個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認(rèn)識(shí)讓我更加熱愛(ài)自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過(guò)服務(wù)站的工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的知識(shí)和技能。不僅提高了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)壓力的能力。在這個(gè)行業(yè)中，我不僅能服務(wù)于社會(huì)，也能從中獲得成就感和滿足感。無(wú)論將來(lái)的道路如何，我都會(huì)時(shí)刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇四
工作一年來(lái)，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長(zhǎng)輩的幫助下，我對(duì)工作漸漸上手，同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來(lái)，我多次向黨支部提出入黨申請(qǐng)，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，心中時(shí)刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來(lái)辦事的村民對(duì)政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí)，我都盡量忍讓?zhuān)粚?duì)村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺(jué)加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實(shí)履行工作職責(zé)
1、端正態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來(lái)，我都很自覺(jué)地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在一旁邊著急時(shí)，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長(zhǎng)輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對(duì)接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實(shí)事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好誠(chéng)信計(jì)生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開(kāi)村民會(huì)議，給村民做思想動(dòng)員工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí)，都紛紛向我尋問(wèn)有關(guān)計(jì)生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號(hào)碼，在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們?cè)诠ぷ魃系囊螅谑占偕习嗪篑R上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺(jué)得是對(duì)我工作的一種肯定，這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，自覺(jué)抵制形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來(lái)警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí)，我也能自覺(jué)服從，不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面，真誠(chéng)地和同事成員搞好關(guān)系，不說(shuō)三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)，攜手并進(jìn)，做好各項(xiàng)工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作，對(duì)工作也得心應(yīng)手起來(lái)，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計(jì)生工作時(shí)間短，對(duì)基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時(shí)間短，對(duì)村民委村存在的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有能及時(shí)處理。膽子不夠大。晚上下村時(shí)，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開(kāi)。
2、工作業(yè)務(wù)知識(shí)仍舊不夠熟悉。
以上幾點(diǎn)是我在工作以來(lái)發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn)，力爭(zhēng)將工作做得更好更得心應(yīng)手。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇五
在服務(wù)站從業(yè)的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。服務(wù)站作為一個(gè)重要的社會(huì)服務(wù)單位，承擔(dān)著為顧客提供各種服務(wù)的責(zé)任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務(wù)技巧方面的知識(shí)和技能，對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務(wù)站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務(wù)站工作的核心。要成為一名出色的服務(wù)員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。我通過(guò)與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)與關(guān)注，善于表達(dá)自己的思想和意見(jiàn)，能夠以簡(jiǎn)單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認(rèn)可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務(wù)站工作也讓我深刻地體會(huì)到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學(xué)會(huì)了尊重和包容，學(xué)會(huì)了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時(shí)，面對(duì)一些難纏的顧客，我也學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，化解顧客的不滿和抱怨。通過(guò)與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學(xué)會(huì)了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務(wù)技巧的重要性
在服務(wù)站的工作中，掌握一些實(shí)用的服務(wù)技巧也非常重要。我在實(shí)際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地尋找顧客的需求，并及時(shí)提供幫助和解決問(wèn)題。其次，我學(xué)會(huì)了急救和應(yīng)急處理的方法，以提供及時(shí)的幫助。再次，我每天都在不斷學(xué)習(xí)和了解新的服務(wù)知識(shí)和技巧，以提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。這些服務(wù)技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對(duì)未來(lái)的展望
在服務(wù)站的工作中，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務(wù)的快樂(lè)和成就感。在未來(lái)，我希望能夠在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，為顧客提供更好的體驗(yàn)和滿意度。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇六
一是積極加強(qiáng)志愿者注冊(cè)工作。
我們嚴(yán)格按照《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊(cè)登記表、服務(wù)項(xiàng)目登記表、注冊(cè)簡(jiǎn)明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊(cè)登記網(wǎng)站和對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)完善網(wǎng)上注冊(cè)、加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊(cè)和方便服務(wù)兩個(gè)方面下功夫，同時(shí)注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項(xiàng)工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊(cè)志愿者13。5萬(wàn)人，有效地推動(dòng)了文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的'深入開(kāi)展。
二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。
我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的支持，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)。先后建立各級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿者隊(duì)伍1000余支，能夠長(zhǎng)期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊(duì)近100支，便民服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，同時(shí)建立“手拉手”學(xué)校50多個(gè)，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會(huì)志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對(duì)當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題。組建了由教師、私營(yíng)企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國(guó)民間環(huán)保組織“自然之友”的會(huì)員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)，54名成員正通過(guò)深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹(shù)立重視環(huán)保，愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)、劉國(guó)保志愿服務(wù)隊(duì)等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動(dòng)、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。
二、夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會(huì)發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會(huì)提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對(duì)志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實(shí)致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實(shí)施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會(huì)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女等重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會(huì)成效。
擔(dān)任我班義工負(fù)責(zé)人不過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，但也有學(xué)到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤(pán)回收。其實(shí)我們所負(fù)責(zé)的那片區(qū)域在每個(gè)早上必然很臟，因?yàn)榍疤焱砩显谑程们鍧嵃⒁滔掳嘀筮€是有很多人來(lái)到北食堂用餐，但似乎在這個(gè)階段很多同學(xué)都不具備用完餐放到餐盤(pán)回收處的習(xí)慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤(pán)回收。同時(shí)也要對(duì)晚上吃夜宵的同學(xué)加強(qiáng)宣傳工作。
接著，我們也來(lái)到我們的逸夫圖書(shū)館做了期刊的整理，書(shū)很多，很累人。但那時(shí)我們同學(xué)都很勤奮，很努力，我們一共做了一個(gè)半小時(shí)，但覺(jué)得很有趣。
后來(lái)，我們來(lái)到了陽(yáng)光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動(dòng)區(qū)域，老人們也很高心，因?yàn)樵鹤永餆狒[了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會(huì)變得很舒心。
最后我們來(lái)到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過(guò)兩個(gè)小時(shí)，但是還是有所得到。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇七
在團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化義工交流，提升團(tuán)隊(duì)活力。
7月4日上午，分別來(lái)自羅湖五個(gè)直屬班組、10個(gè)街道及u站的40多名羅湖義工在共青團(tuán)羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會(huì)的組織下，一起前往惠州博羅山開(kāi)展為期兩天的戶外拓展培訓(xùn)活動(dòng)暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學(xué)習(xí)，擴(kuò)大志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，我委以組建一支網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明宣傳，并組織網(wǎng)絡(luò)志愿者骨干參加相關(guān)培訓(xùn)。
三、深化志愿服務(wù)社區(qū)化。
通過(guò)引入銀行的服務(wù)理念，建立社區(qū)u站愛(ài)心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務(wù)模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務(wù)回報(bào)的權(quán)利，形成“以服務(wù)換服務(wù)、以愛(ài)心傳愛(ài)心”的良性循環(huán)機(jī)制。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇八
服務(wù)站是一個(gè)為車(chē)主提供加油、洗車(chē)、維修等一系列汽車(chē)服務(wù)的地方。我在某汽車(chē)服務(wù)站工作了一段時(shí)間，通過(guò)這段經(jīng)歷，我對(duì)服務(wù)站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務(wù)站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務(wù)站是車(chē)主們的第一站，每個(gè)人都希望能夠得到快速、高效的服務(wù)，而我們作為員工，應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，積極主動(dòng)地為車(chē)主提供幫助。有時(shí)車(chē)主可能會(huì)情緒激動(dòng)，但我們不能因?yàn)檫@些情緒而生氣或者無(wú)動(dòng)于衷，應(yīng)該不斷學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專(zhuān)業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在服務(wù)站的工作中，細(xì)節(jié)非常重要。比如，在為車(chē)主加油時(shí)，我們要確保油槍、計(jì)量器等設(shè)備的清潔和精準(zhǔn)度，絕不能有任何差錯(cuò)。此外，洗車(chē)時(shí)要溫柔地對(duì)待車(chē)輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車(chē)主維修咨詢時(shí)，我們一定要仔細(xì)聆聽(tīng)，及時(shí)記錄，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐一講解。只有做到細(xì)節(jié)處處精益求精，才能贏得車(chē)主的信任和好評(píng)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作力量大
在服務(wù)站的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)人很難勝任服務(wù)站的工作，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問(wèn)題等等團(tuán)隊(duì)合作。有時(shí)候，我們還需要面對(duì)突發(fā)情況，比如人手不足，這個(gè)時(shí)候就需要大家團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，才能解決問(wèn)題，保證服務(wù)站的正常運(yùn)營(yíng)。
第五段：感悟與成長(zhǎng)
通過(guò)在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實(shí)力。我學(xué)會(huì)了服務(wù)車(chē)主的技巧和方法，提高了快速解決問(wèn)題的能力。我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作，才能不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
總結(jié)：
在服務(wù)站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細(xì)節(jié)和精益求精、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)等因素都是非常重要的。通過(guò)在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車(chē)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇九
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在石門(mén)橋鎮(zhèn)政府的高度重視下，石門(mén)橋鎮(zhèn)便服務(wù)站根據(jù)20**年工作情況，按照鎮(zhèn)政府的工作部署，制定了20xx年工作計(jì)劃，并對(duì)下一步工作做出了具體安排。在20xx年將認(rèn)真開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，解放思想，全面貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著重抓好以下幾項(xiàng)工作。
一、進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)。
進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有專(zhuān)門(mén)科室和人員承擔(dān)日常事務(wù)。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。將按照有關(guān)要求，不斷改進(jìn)工作，抓好下一階段的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)問(wèn)題解決，以解決問(wèn)題推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)，力爭(zhēng)把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作扎實(shí)有效地做好，促進(jìn)便民利民服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
二、規(guī)范場(chǎng)所建設(shè)，方便群眾辦事
我鎮(zhèn)便民服務(wù)站設(shè)立在鎮(zhèn)政府辦公大樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。
鎮(zhèn)便民服務(wù)站每個(gè)窗口都要配備1臺(tái)電腦，并配有打印、復(fù)印機(jī)、掃描儀設(shè)備，以便于辦公、文件管理規(guī)范化。便民服務(wù)站熱線電話（辦公電話：2801112）保持暢通，切實(shí)為廣大辦事群眾提供咨詢服務(wù)。
三、完善便民服務(wù)站規(guī)章制度。在原有便民服務(wù)站規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，又制定了新的硬性規(guī)定：
1、嚴(yán)禁上班時(shí)間利用便民服務(wù)站電腦干與工作無(wú)關(guān)的事情。
2、嚴(yán)禁上班時(shí)間個(gè)人開(kāi)展一切娛樂(lè)活動(dòng)。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時(shí)間擅自離崗干與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無(wú)故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時(shí)間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時(shí)間帶與工作無(wú)關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話，尤其禁止利用辦公電話長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
四、進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度。
五、認(rèn)真定期開(kāi)展民意調(diào)查。
六、進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開(kāi)欄及電子信息網(wǎng)絡(luò)等。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好政府信息公開(kāi)工作。一是提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信息公開(kāi)意識(shí)。堅(jiān)持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總原則，進(jìn)一步梳理站以及各窗口和具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時(shí)梳理，定期維護(hù)，重要信息及早公開(kāi)，確保政府信息公開(kāi)工作能按照工作制度和工作流程有效執(zhí)行和有效運(yùn)作，方便公眾及時(shí)查詢。二是逐一梳理，進(jìn)一步擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容。站將進(jìn)一步梳理政府信息，不斷完善政府信息公開(kāi)目錄，增加目錄內(nèi)的內(nèi)容，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，鞏固創(chuàng)新長(zhǎng)效工作機(jī)制。
嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)人員管理，把先進(jìn)性教育活動(dòng)中行之有效的做法規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步抓好黨章的學(xué)習(xí)，建立健全黨員教育、管理和監(jiān)督常抓不懈的工作機(jī)制。高度重視窗口工作，為窗口提供強(qiáng)有力的后勤保障，確保高效快捷為人民服務(wù)，努力造就“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的職工隊(duì)伍。努力把站領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事型的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍。
在今后的工作中，鎮(zhèn)便民站將牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)市黨委政府、鎮(zhèn)黨委政府工作制定的各項(xiàng)政策措施，突出政府“窗口”的服務(wù)職能，認(rèn)真實(shí)踐“便民利民”的服務(wù)宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會(huì)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，有關(guān)單位：
郵政便民服務(wù)站是國(guó)家推出的一項(xiàng)便民惠民舉措。它以信息化為手段，以智能繳費(fèi)終端為載體，將代收費(fèi)、代售飛機(jī)票、汽車(chē)票、火車(chē)票等公共服務(wù)延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校，為改善民生，方便群眾，提供了重要保障。為加快推進(jìn)我區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的推進(jìn)步驟
我區(qū)目前已建成便民服務(wù)站35處，年底前計(jì)劃再建45處，到年建設(shè)總數(shù)達(dá)到180處，到年實(shí)現(xiàn)村村建立便民服務(wù)站，讓家家戶戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的公共便民服務(wù)。
二、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的原則
建設(shè)郵政便民服務(wù)站要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，首先在群眾最需要的地方建立便民服務(wù)站，發(fā)展一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)，成熟一個(gè)帶動(dòng)一片，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展；要堅(jiān)持便民利民的原則，以為老百姓解決各項(xiàng)公共事業(yè)收費(fèi)和配套公共服務(wù)為核心，以規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目為支撐，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的良性發(fā)展；要堅(jiān)持合理規(guī)劃的原則，根據(jù)居民生活居住點(diǎn)設(shè)置服務(wù)站，既保證方便群眾，又保證每個(gè)服務(wù)站的效益。
三、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的職責(zé)分工
建設(shè)郵政便民服務(wù)站，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要有關(guān)部門(mén)、單位通力協(xié)作、相互配合，共同推進(jìn)郵政便民服務(wù)站建設(shè)。
（一）區(qū)郵政局負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)工作，做好信息化終端的.開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)，開(kāi)通移動(dòng)繳費(fèi)、電信繳費(fèi)、聯(lián)通繳費(fèi)、電力繳費(fèi)、有線電視繳費(fèi)、代售飛機(jī)票、汽車(chē)票、火車(chē)票等服務(wù)項(xiàng)目智能繳費(fèi)終端。負(fù)責(zé)規(guī)范郵政便民服務(wù)站運(yùn)作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)銜接，逐步開(kāi)通水費(fèi)繳費(fèi)、物業(yè)繳費(fèi)、燃?xì)饫U費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)、行政處罰繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)充性服務(wù)向主體性服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
（二）區(qū)經(jīng)信局負(fù)責(zé)對(duì)郵政便民服務(wù)站進(jìn)行分析、監(jiān)測(cè)、調(diào)度，為郵政便民服務(wù)站建設(shè)做好信息化立項(xiàng)，并積極為便民服務(wù)站建設(shè)爭(zhēng)取政策扶持。
（三）工商分局負(fù)責(zé)監(jiān)督郵政便民服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)便民服務(wù)站的服務(wù)工作依法進(jìn)行監(jiān)督和管理。
（四）區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)規(guī)范郵政便民服務(wù)站的站牌設(shè)置、燈箱安裝、led使用等。
（五）各鎮(zhèn)辦及建設(shè)、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、民政、人社等部門(mén)要根據(jù)各自職責(zé)分工，主動(dòng)配合郵政便民服務(wù)站建設(shè)，在政策允許的情況下，為便民服務(wù)站建設(shè)提供便利條件。
（六）移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、電力、燃?xì)狻⒆詠?lái)水等公共事業(yè)單位要配合完善便民服務(wù)站服務(wù)功能，增加代繳種類(lèi)，方便群眾繳費(fèi)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十一
根據(jù)縣政府要求，現(xiàn)向社會(huì)公布20xx年度縣計(jì)生局信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由情況概述、計(jì)劃生育信息公開(kāi)情況、工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況三個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
20xx年，我局圍繞主題主線，認(rèn)真貫徹實(shí)施《條例》，深入推行政務(wù)公開(kāi)，積極轉(zhuǎn)變計(jì)生工作職能，有效促進(jìn)了計(jì)劃生育的公開(kāi)透明和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)部署，要求相關(guān)人員盡職盡責(zé)，時(shí)刻關(guān)注信息公開(kāi)平臺(tái)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新信息公開(kāi)平臺(tái)，做到每日登錄每日更新；二是規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)要求，大力加強(qiáng)信息審查和監(jiān)督，確保計(jì)劃生育信息公開(kāi)內(nèi)容合法有效，樹(shù)立計(jì)劃生育在群眾中的公信力。主要工作如下：
20xx年，我局公開(kāi)各類(lèi)信息597余條。其中，任縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)發(fā)布信息47條，邢臺(tái)市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布信息168條，河北省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布信息286條，縣計(jì)劃生育網(wǎng)站發(fā)布信息96條。有效保障了公民的知情權(quán)，提升了計(jì)生部門(mén)公信力,對(duì)群眾知曉計(jì)劃生育政策發(fā)揮了重要作用。
20xx年我局信息公開(kāi)工作取得了一些成績(jī)，但與其他優(yōu)秀單位相比還存在一些不足，主要表現(xiàn)為公開(kāi)類(lèi)別不全、公開(kāi)渠道不豐富。在下一步工作中，我局將主要采取以下措施加強(qiáng)計(jì)劃生育信息公開(kāi)各項(xiàng)工作：
（一）拓展信息公開(kāi)范圍。重點(diǎn)加大群眾普遍關(guān)心的計(jì)劃生育熱點(diǎn)問(wèn)題（如計(jì)劃生育單獨(dú)二胎政策、辦理二胎證流程等）的公開(kāi)力度。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦信息公開(kāi)的指導(dǎo)、培訓(xùn)力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦加大信息公開(kāi)力度，提高計(jì)劃生育信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。
（三）及時(shí)處理縣計(jì)劃生育網(wǎng)站的群眾訴求。及時(shí)查看計(jì)劃生育網(wǎng)站信息公開(kāi)情況，每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。做到接到申請(qǐng)后第一時(shí)間答復(fù)。每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十二
（一）八小水利工程
全縣共開(kāi)挖疏浚骨干大溝44條113公里，完成土方550萬(wàn)方，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)10片14.5萬(wàn)畝。更新改造小型泵站5處671千瓦，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘15座，新打及修復(fù)機(jī)井1457眼，改造小型灌區(qū)3片1萬(wàn)畝，提升末級(jí)排灌系統(tǒng)6片2.87萬(wàn)畝。工程完成后，新增除澇面積4.0萬(wàn)畝，改善除澇面積6.5萬(wàn)畝；新增有效灌溉面積5.0萬(wàn)畝，改善灌溉面積3.5萬(wàn)畝，改善中低產(chǎn)田3.0萬(wàn)畝，新增旱澇保收田4.0萬(wàn)畝，新增節(jié)水灌溉面積0.87萬(wàn)畝，完成了全年目標(biāo)任務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了小型農(nóng)田水利設(shè)施權(quán)屬登記工作，對(duì)新建工程“兩證一書(shū)”或“一證一書(shū)”的覆蓋率達(dá)100%。逐步把發(fā)放范圍擴(kuò)大至已建工程，完成發(fā)放“兩證一書(shū)”或“一證一書(shū)”1800余冊(cè)。
（二）農(nóng)村飲水安全工程
解決飲水困難人口7.98萬(wàn)人，完成投資3990萬(wàn)元。建設(shè)水廠4處，分別是連城鎮(zhèn)連城水廠管網(wǎng)延伸，仲興鄉(xiāng)仲興水廠擴(kuò)建，楊廟鄉(xiāng)喬店水廠擴(kuò)建，新馬橋鎮(zhèn)懷洪水廠續(xù)建。建設(shè)管理房876平方、砼水箱1780平方、變壓器架設(shè)2臺(tái)套、供水設(shè)備10臺(tái)套，鋪設(shè)干支管網(wǎng)40萬(wàn)米。水廠主體工程已經(jīng)全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。
（三）小農(nóng)水重點(diǎn)縣
完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目，建設(shè)城關(guān)鎮(zhèn)、石湖鄉(xiāng)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)3.25萬(wàn)畝，惠及人口1.4萬(wàn)人，開(kāi)挖疏浚大中小溝303條139公里、土方85萬(wàn)方，，配套排水建筑物237座，新打修復(fù)機(jī)電井343眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積3000畝，實(shí)現(xiàn)投資2500萬(wàn)元。
二、“十二五”工作總結(jié)
（一）農(nóng)田水利基本建設(shè)成果喜人
全縣開(kāi)工14590處，平均日投入機(jī)械70臺(tái)套，完成機(jī)械臺(tái)班22791個(gè)，日最高完成土方15萬(wàn)方。完成小區(qū)治理55片40萬(wàn)畝，其中縣級(jí)自辦小區(qū)40片，整合涉水項(xiàng)目建設(shè)小區(qū)15片，清淤疏浚大溝113條507km，累計(jì)完成土方2400萬(wàn)方，新打及修復(fù)機(jī)井5760眼，累計(jì)完成投資14億元。工程完成后，新增除澇面積11萬(wàn)畝，改善除澇面積18萬(wàn)畝，新增灌溉面積15萬(wàn)畝，改善灌溉面積24萬(wàn)畝，建設(shè)旱澇保收田12萬(wàn)畝。
（二）農(nóng)村飲水安全工程惠及百姓
按照適度規(guī)模，集中連片的原則，集中解決了仲興、石湖、新馬橋、任橋、湖溝、連城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)29.48萬(wàn)人的飲水不安全問(wèn)題，新增日供水能力2.59萬(wàn)方。
（三）重點(diǎn)水利工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
共完成重點(diǎn)工程投資9.96億元。其中，完成投資1.39億元的淮河流域重點(diǎn)平原洼地治理工程，完成投資0.87億元的世行鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)水利綜合整治工程，完成投資0.05億元的政務(wù)區(qū)景觀河項(xiàng)目，完成投資0.9億元的南城區(qū)地表水廠項(xiàng)目，完成投資0.85億元的中小河流治理工程，完成投資2.4億元的澮河城關(guān)段綜合整治及谷陽(yáng)城遺址公園一期工程建設(shè)，完成投資0.1億元的北城區(qū)水系疏通工程，完成投資1.2億元的小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目。
（四）水利項(xiàng)目前期工作全省領(lǐng)先
堅(jiān)持規(guī)劃先行，基本構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務(wù)發(fā)展框架，完成《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣縣級(jí)水利綜合規(guī)劃》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水安全工程“十三五”現(xiàn)狀與調(diào)查》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)田水利規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣小型水利工程改造提升規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)規(guī)劃（-）》等一系列水利規(guī)劃，形成了較為完善的水利規(guī)劃體系，為全縣水利可持續(xù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)。
三、工作計(jì)劃
（一）快速推進(jìn)今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)
計(jì)劃疏浚骨干大溝85條，新打機(jī)井374眼，老井修復(fù)450眼，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘、大溝蓄水壩16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌區(qū)1萬(wàn)畝，提升末級(jí)排灌系統(tǒng)1萬(wàn)畝。工程完成后，新增灌溉面積6萬(wàn)畝，改善灌溉面積5萬(wàn)畝，新增除澇面積3.5畝，改善除澇面積5.5萬(wàn)畝。
（二）繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程
計(jì)劃擴(kuò)建石湖鑫利水廠1處，涉及石湖鄉(xiāng)陡溝、徐祠、后馬等3個(gè)行政村，解決飲水不安全人口9852人，新增供水規(guī)模w=730m3/d。項(xiàng)目總投資605.19萬(wàn)元。
（三）加快小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程建設(shè)進(jìn)度
加快實(shí)施小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目建設(shè)，在楊廟鄉(xiāng)蔣園、曹徐、孟廟、東嶺、北圩、楊廟、張巷、任湖等8個(gè)行政村（居），以大溝為單元，井灌節(jié)水示范項(xiàng)目為龍頭，綜合治理高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)1.7萬(wàn)畝，清淤疏浚大中小溝339條133公里、土方62萬(wàn)方，配套排水涵278座，新打修復(fù)機(jī)井212眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1000畝，新修砂石道路5.1公里，總投資1800萬(wàn)元，力爭(zhēng)年初開(kāi)工，上半年完成。
（四）改革創(chuàng)新小型水利工程管理體制機(jī)制
按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，積極推進(jìn)小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革。一是做好任橋鎮(zhèn)、新馬橋鎮(zhèn)、楊廟鄉(xiāng)、石湖鄉(xiāng)等4鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩證一書(shū)”（小型水利工程所有權(quán)證、使用權(quán)證、管理維護(hù)責(zé)任書(shū)）發(fā)放試點(diǎn)工作，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索“一證一書(shū)”（小型水利工程使用權(quán)證、管理維護(hù)責(zé)任書(shū)）發(fā)放試點(diǎn)工作；二是對(duì)于新建的小型水利工程，落實(shí)管護(hù)組織和管護(hù)責(zé)任，新建小型水利工程管護(hù)覆蓋率要達(dá)到100%；三是大力推廣已取得的不同類(lèi)型小型水利工程管護(hù)改革的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，努力使綠色家園、樂(lè)豐蔬果、開(kāi)源農(nóng)業(yè)等管護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)由“盆景”變?yōu)椤帮L(fēng)景”。
四、“十三五”工作計(jì)劃
“十三五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務(wù)局將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，用5年左右的時(shí)間，進(jìn)一步完善包澮河、屎擁戎饕河流防洪保安體系；大力發(fā)展城鄉(xiāng)供水，初步建立城市應(yīng)急水源保障體系，解決農(nóng)村人口飲水安全問(wèn)題；加強(qiáng)小區(qū)治理配套，提高防旱抗旱能力；優(yōu)化水資源配置，加大水資源保護(hù)力度，加快中小河流治理和水環(huán)境整治步伐，進(jìn)一步完善縣城污水處理工程建設(shè)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
（一）加快農(nóng)田水利工程建設(shè)
在中央小農(nóng)水專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目的帶動(dòng)下，整合農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、土地治理、土地整理、糧食安全項(xiàng)目，爭(zhēng)取上馬實(shí)施萬(wàn)畝噸糧田工程及節(jié)水示范工程建設(shè)，加強(qiáng)田間工程、末級(jí)渠系、涵閘、泵站等設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)田灌排體系，大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)，努力擴(kuò)大有效灌溉面積。加強(qiáng)排澇工程建設(shè)，加快排澇泵站更新改造，確保引得進(jìn)、灌得上、排得出。加快中低產(chǎn)田改造，建設(shè)高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、節(jié)水、高效農(nóng)田。重點(diǎn)以大溝和干渠系統(tǒng)為單元實(shí)施水、田、林、路綜合小區(qū)治理，加快橋、涵、閘、井等配套建設(shè)，整體提高農(nóng)田抗旱排澇降漬能力。每年計(jì)劃實(shí)施中央小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程2.0萬(wàn)畝，農(nóng)田開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1.0萬(wàn)畝，噸糧田及節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目2.0萬(wàn)畝?！笆濉逼陂g計(jì)劃完成25.0萬(wàn)畝。開(kāi)展農(nóng)村溝塘整治工程，按“十年一遇”標(biāo)準(zhǔn)疏浚面上骨干排澇大溝，每年計(jì)劃疏浚10條50km，“十三五”期間共完成排澇大溝疏浚50條250km。
（二）加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)
改建、擴(kuò)建農(nóng)村水廠16處，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管網(wǎng)長(zhǎng)度904km，新增受益人口9.04萬(wàn)人。改造水處理設(shè)施、消毒設(shè)備、供水泵站，實(shí)施信息化建設(shè)、應(yīng)急供水能力建設(shè)和水源保護(hù)建設(shè)，新建水質(zhì)化驗(yàn)室。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村自來(lái)水‘村村通’，水質(zhì)達(dá)到國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水供水公司，出臺(tái)“二部制”水價(jià)及收費(fèi)機(jī)制，完善水質(zhì)檢測(cè)監(jiān)測(cè)監(jiān)管制度。
（三）加強(qiáng)農(nóng)田水利工程管理體系建設(shè)
加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)防汛抗旱服務(wù)組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，深入推進(jìn)村級(jí)公益性涉水事務(wù)組織化管理，加快建立健全“職能明確、隊(duì)伍精干、保障有力、服務(wù)到位”的基層水利服務(wù)體系。同時(shí)，按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，深化小型水利工程管理體制改革，引導(dǎo)發(fā)展多種形式的管護(hù)主體，積極探索“兩證一書(shū)”制度（確定產(chǎn)權(quán)主體，頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證；落實(shí)管護(hù)使用主體，頒發(fā)使用權(quán)證；明確各方責(zé)任，簽訂管護(hù)責(zé)任書(shū)），堅(jiān)持試點(diǎn)先行、逐步推開(kāi)，到使全縣小型水利工程管理形成完備的管護(hù)體系。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十三
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“十九大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見(jiàn)效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專(zhuān)題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過(guò)培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日常考核。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己恕１忝穹?wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的'不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來(lái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十四
一年來(lái)，計(jì)生服務(wù)站在縣主管部門(mén)和鎮(zhèn)黨委、*的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育的有關(guān)方針政策，緊密結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)計(jì)劃生育工作，使計(jì)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)就一年的工作情況向各位做個(gè)回報(bào)。
熟話說(shuō)_沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓_，我們從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，力求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新。
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。
我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制訂了_人員分工及崗位責(zé)任制_將各項(xiàng)工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
（二）強(qiáng)化技能培養(yǎng)。
精心組織全體計(jì)生服務(wù)站工作人員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)計(jì)劃生育工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好計(jì)劃生育工作的自覺(jué)性。
（三）強(qiáng)化服務(wù)觀念。
計(jì)生工作千頭萬(wàn)緒，涉及到方方面面，這就對(duì)我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力拓展計(jì)生工作。
一是針對(duì)育齡婦女不同的需求，實(shí)行了_三送三上門(mén)_，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶；三上門(mén)：計(jì)生政策法規(guī)宣傳上門(mén)、術(shù)后跟蹤隨訪上門(mén)、扶貧幫困上門(mén)。
二是開(kāi)展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門(mén)對(duì)各類(lèi)育齡婦女進(jìn)行隨訪。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5341135.html】
