寫心得體會是對自己學(xué)習(xí)和成長的一種自我反饋和梳理。2.寫一篇完美的心得體會需要我們深入思考和整理自己的觀點(diǎn)和感悟?？纯匆韵滦【帪榇蠹艺淼囊恍┬牡皿w會范文，或許能夠激發(fā)大家對寫作的興趣和熱情。
有效溝通與反饋心得體會篇一
有效反饋是一種重要的溝通技巧，在個人和職業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。反饋可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而改進(jìn)自己的表現(xiàn)和提升個人能力。但是，要想達(dá)到有效的反饋，我們需要掌握正確的方法和態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我在過去的經(jīng)歷中學(xué)到的一些關(guān)于如何進(jìn)行有效反饋的心得體會。
第二段：設(shè)定目標(biāo)
進(jìn)行有效反饋的第一步是設(shè)定明確的目標(biāo)。我們需要清楚地知道我們想要通過反饋來達(dá)到什么樣的效果。這可以幫助我們更準(zhǔn)確地選擇反饋的方式和內(nèi)容。例如，如果我們想要幫助他人改進(jìn)某個技能，我們可以提供具體的建議和指導(dǎo)。如果我們想要表達(dá)感謝和鼓勵，我們可以通過肯定的言辭來傳達(dá)我們的想法。確立目標(biāo)有助于提高反饋的針對性和實(shí)用性。
第三段：建立信任
要讓別人接受我們的反饋并積極地采納，我們首先需要建立起信任關(guān)系。信任是有效反饋的基礎(chǔ)，而信任的建立需要時間和持之以恒的努力。我們需要展現(xiàn)出真誠和關(guān)心的態(tài)度，傾聽他人的意見和需求，并尊重他們的感受。同時，我們也需要對他人的積極行為給予積極的肯定，增強(qiáng)彼此之間的信任感。建立起信任關(guān)系后，我們的反饋才能夠被真正地接受和理解。
第四段：選擇合適的時機(jī)和方式
在進(jìn)行反饋時，選擇合適的時機(jī)和方式同樣重要。我們應(yīng)該選擇一個適宜的時機(jī)，避免在他人情緒低落或疲累的時候提出反饋。此外，我們也要注意選擇合適的方式來傳達(dá)我們的反饋。有時，面對面的交流可以更好地傳遞我們的情感和意圖；而有時，書面的形式可能更具有效性。我們應(yīng)該根據(jù)具體的情況來選擇最佳的方式，以確保我們的反饋能夠被對方真正理解并接受。
第五段：關(guān)注效果和持續(xù)改進(jìn)
進(jìn)行有效反饋后，我們還需要關(guān)注反饋的效果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。我們可以與對方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解他們對我們的反饋的理解和體會。同時，我們也需要根據(jù)反饋的結(jié)果和反應(yīng)來不斷改進(jìn)自己的方式和方法。通過不斷地實(shí)踐和修正，我們可以越來越好地掌握有效反饋的技巧，并產(chǎn)生更好的效果。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過這篇文章，我分享了一些關(guān)于如何進(jìn)行有效反饋的心得體會。設(shè)定明確的目標(biāo)、建立信任關(guān)系、選擇合適的時機(jī)和方式以及關(guān)注效果和持續(xù)改進(jìn)，都是進(jìn)行有效反饋不可或缺的要素。通過正確地運(yùn)用這些要素，我們可以更好地溝通、幫助他人和改進(jìn)自己。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力運(yùn)用這些技巧，并不斷提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。
有效溝通與反饋心得體會篇二
溝通與反饋是人類社會交往中不可或缺的一環(huán)。無論是個人之間的交流，還是團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)調(diào)，都離不開有效溝通與及時反饋。通過自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與思考，我深刻認(rèn)識到了溝通與反饋的重要性，并積累了一些心得體會。
首先，溝通是成功的基礎(chǔ)。將自己的想法、意見和建議傳達(dá)給他人，以及理解他人的需求和期望，都需要溝通作為媒介。在我過去的工作中，我曾遇到許多溝通不暢的情況。有時，我沒有把自己的想法清晰地表達(dá)出來，導(dǎo)致他人誤解我的意圖；有時，我沒有認(rèn)真聆聽他人的意見，因而無法做出正確的決策。因此，我認(rèn)識到溝通不僅是傳遞信息的手段，更是建立信任和共識的基石。
其次，善于傾聽是良好溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時，我發(fā)現(xiàn)有效的傾聽比發(fā)言更重要。通過傾聽，我能更好地了解他人的觀點(diǎn)和感受，增強(qiáng)相互之間的共鳴和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中，我會抽出時間主動詢問他人的意見，耐心傾聽他們的觀點(diǎn)，并在發(fā)表自己的意見前做好思考。這樣做不僅能更好地理解他人的立場，還可以更好地推動團(tuán)隊(duì)的合作。
第三，及時反饋對改進(jìn)至關(guān)重要。無論是個人成長還是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，都需要及時反饋。通過積極給予他人贊揚(yáng)和鼓勵，可以增強(qiáng)他們的自信心和工作動力。但更重要的是，給予建設(shè)性的指導(dǎo)和反饋。在我過去的工作中，我經(jīng)常與同事定期進(jìn)行工作反饋和評價。我盡量突出他們的優(yōu)點(diǎn)，同時指出他們需要改進(jìn)的方面，并提供相應(yīng)的建議和幫助。這種正面的反饋幫助他們更好地認(rèn)識自己，進(jìn)一步提升了他們的工作能力。
第四，言行一致是有效溝通的保證。在溝通中，我們不能只注重信息的傳達(dá)，忽視了自己的言行。只有讓言行一致，我們的言辭才會更加有力，更容易讓他人信服。我會力求做到言行一致，保持自己的誠信和合作態(tài)度。我遵守承諾，積極履行自己的職責(zé)，不僅僅是為了讓他人信任我，更是為了讓溝通更加順暢和有效。
最后，認(rèn)識到溝通是一種藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。溝通與反饋并非一蹴而就，需要我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并不斷改進(jìn)。在今后，我會不斷學(xué)習(xí)溝通技巧和策略，提高自己的溝通能力。我會多和他人交流，聽取他們的意見和反饋，不斷修正自己的不足之處，以便更好地與人溝通，并達(dá)成更好的合作效果。
總之，溝通與反饋在個人的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的合作中起著重要作用。通過進(jìn)行有效的溝通和及時的反饋，我們可以更好地理解他人，建立信任和共識，最終實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在溝通與反饋中不斷提升，更好地與人交流，并取得更好的成果。
有效溝通與反饋心得體會篇三
有效溝通是人與人之間理解和交流的橋梁。在各個領(lǐng)域和層級，都需要進(jìn)行有效的溝通來達(dá)成共識、解決問題和推動工作。在我的工作和生活中，我深有體會地認(rèn)識到了有效溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會。下面我將以五個方面的經(jīng)歷為例，分享我對有效溝通的心得體會。
第一段：傾聽與表達(dá)并重
在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我們有一個既充滿活力又富有想法的成員，但他總是在會議上大談特談而錯過了大家的觀點(diǎn)。為了改善這種情況，我們進(jìn)行了一次小組討論，提出了更好的溝通方式。我們意識到，有效的溝通不僅需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還需要傾聽他人的意見。于是，我們決定在會議上輪流發(fā)言，確保每個人都有機(jī)會被傾聽，也可以更好地理解他人的觀點(diǎn)。這種平等傾聽的方式極大地促進(jìn)了共識的形成，并改善了我們團(tuán)隊(duì)的合作氛圍。
第二段：信息的準(zhǔn)確傳遞
一次，我在工作上遇到了一個復(fù)雜的問題，需要與其他部門進(jìn)行緊密合作才能解決。事先，我對問題的邊界和解決方法進(jìn)行了清晰的規(guī)劃，并將這些信息傳達(dá)給了其他相關(guān)人員。然而，在溝通的過程中出現(xiàn)了誤解，導(dǎo)致合作陷入瓶頸。我意識到，信息的準(zhǔn)確傳遞是解決問題的關(guān)鍵。于是，我決定采取更直接、清晰和明確的方式來傳達(dá)信息。通過即時溝通工具、會議記錄和郵件澄清，在信息傳遞上消除了障礙，問題也得到了迅速解決。
第三段：尊重與理解他人
在與同事合作的過程中，我體會到了尊重和理解他人的重要性。有一次，我與一位同事發(fā)生了觀點(diǎn)沖突。雙方各執(zhí)己見，爭論不下。后來，我們在私下里進(jìn)行了深入的交流，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的意見并不完全相反，只是在表達(dá)方式上存在誤解。通過認(rèn)真聆聽彼此的觀點(diǎn)，我們才理解對方的立場，達(dá)成了妥協(xié)并解決了問題。這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到，有效溝通不僅需要表達(dá)自己，更需要理解和尊重他人。
第四段：溝通的藝術(shù)在跨文化交流中體現(xiàn)
在我工作的組織里，我們常常與來自不同文化背景的人合作。在與外籍同事溝通時，我發(fā)現(xiàn)了文化差異對溝通的影響。有一次，我給一位外籍同事發(fā)了一封電子郵件，但他沒有回應(yīng)。后來，通過了解，我得知該同事來自一個非常注重面子和禮貌的文化。他覺得直接回復(fù)郵件可能會傷害到我。通過借助團(tuán)隊(duì)中的文化中介，我了解到了他們文化的溝通方式，并用更溫和的表達(dá)方式重新溝通，才得到了回復(fù)。這次經(jīng)歷讓我明白，跨文化交流中需要更多的敏感和觸覺，對他人的價值觀進(jìn)行理解和尊重。
第五段：溝通的效果優(yōu)化
在我的工作中，我越來越重視有效溝通的效果優(yōu)化。有一次，我發(fā)現(xiàn)每次開會都需要花費(fèi)大量的時間，但最后總結(jié)出的行動計劃并沒有得到很好的執(zhí)行。為了解決這一問題，我決定改變會議的形式和內(nèi)容。我縮短了會議的時間，增加了會前準(zhǔn)備和會后總結(jié)的環(huán)節(jié)。在會議上，我主動給予反饋并追蹤行動計劃的執(zhí)行。這些措施大大提高了會議的效率，也增強(qiáng)了溝通的效果。通過不斷總結(jié)和調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)有效溝通的技巧和方法具有很強(qiáng)的可持續(xù)性，可以不斷優(yōu)化并取得更好的效果。
總結(jié)：通過以上經(jīng)歷，我深刻體會到了有效溝通的重要性和技巧。傾聽與表達(dá)并重、信息的準(zhǔn)確傳遞、尊重與理解他人、跨文化交流和溝通效果的優(yōu)化等方面都是有效溝通的關(guān)鍵。只有全面并靈活地運(yùn)用這些技巧，才能使溝通更加準(zhǔn)確、高效、和諧，從而推動工作和人際關(guān)系的良好發(fā)展。
有效溝通與反饋心得體會篇四
溝通是人與人之間相互交流、傳遞信息以及分享意見和情感的過程。無論是在個人生活中，還是在工作和學(xué)習(xí)中，良好的溝通都起著至關(guān)重要的作用。而在溝通的過程中，反饋則是確保信息傳遞準(zhǔn)確、理解清晰的重要環(huán)節(jié)。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些關(guān)于溝通與反饋的心得體會，希望能與大家分享。
首先，我認(rèn)識到有效溝通的核心在于傾聽。在與他人交流時，經(jīng)常我們會在聽別人說話的同時，心里可能已經(jīng)在思考下一步的回應(yīng)。然而，這樣做可能導(dǎo)致我們未能真正聆聽對方所說的內(nèi)容。因此，仔細(xì)傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，理解他們的感受和需求是非常重要的。只有當(dāng)我們真正傾聽時，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，并保持良好的溝通。
其次，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是溝通的重要一環(huán)。盡管傾聽是溝通的基石，但相互間的交流也需要我們表達(dá)自己的立場和看法。然而，在表達(dá)時，我們需要注意選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和方式。使用恰當(dāng)?shù)恼Z言和聲音，以及語氣友好、尊重的態(tài)度，都能夠增加我們表達(dá)的效果。同時，我們還可以通過提出問題、分享自己的經(jīng)驗(yàn)和提供建議等方式，促進(jìn)對話的展開，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通的質(zhì)量。
然后，及時提供反饋是溝通過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。反饋是指在信息交流中，通過給對方及時回應(yīng)和評價，來幫助對方更好地理解自己的意圖和觀點(diǎn)。有時候，我們可能感到不舒服或被他人的行為所困擾，但若不及時反饋，對方可能無法察覺到問題所在。因此，我們需要學(xué)會有適度的勇氣和冷靜的態(tài)度，用合適的方式給出反饋，以促進(jìn)問題的解決和關(guān)系的改善。
此外，善于理解和解讀他人的非語言信息也是提高溝通效果的重要方式。在溝通中，人們通過肢體語言、面部表情和聲音等非語言方式傳遞了大量的信息和情感。因此，我們需要學(xué)會觀察和感知這些非語言信號，從而更準(zhǔn)確地理解對方的意圖和感受。例如，當(dāng)我們注意到對方的緊張、疲勞或不耐煩的跡象時，我們可以采取相應(yīng)的措施，調(diào)整自己的態(tài)度和表達(dá)方式，以獲得更好的溝通效果。
最后，不斷改進(jìn)和提升自己的溝通能力是必不可少的。溝通是一項(xiàng)技巧，而技巧的運(yùn)用需要時間和精力的投入。我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍、參加溝通技巧培訓(xùn)、觀察他人的溝通方式等方式來不斷提高自己的溝通技能。同時，我們還可以通過積極參與團(tuán)隊(duì)活動、學(xué)習(xí)交流等實(shí)踐，進(jìn)一步磨煉自己的溝通能力。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在溝通中更靈活、更有效地應(yīng)對各種情況。
總之，良好的溝通與有效的反饋是人與人之間建立聯(lián)系和加強(qiáng)理解的橋梁。通過傾聽、表達(dá)、反饋、解讀非語言信息，以及不斷提升自己的溝通技能，我們可以提高溝通的效果，促進(jìn)關(guān)系的改善和問題的解決。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)堅持實(shí)踐這些心得，以更積極的態(tài)度與他人溝通交流，共同實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。
有效溝通與反饋心得體會篇五
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學(xué)會與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴(yán)重的后果?？磥磉€真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對溝通有如下的解釋。
可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
四、心得體會
學(xué)習(xí)有效溝通以后，我認(rèn)識到在進(jìn)行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會。
其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǚ绞绞侵笢贤ǖ墓ぞ?、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實(shí)際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況，找準(zhǔn)問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達(dá)溝通的效果。
第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會。
參考文獻(xiàn)：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
北師大20xxmba p1班 學(xué)號：201122030166 姓名：安立娜
有效溝通與反饋心得體會篇六
溝通在我們的生活和工作中起著至關(guān)重要的作用，它幫助我們與他人建立聯(lián)系、傳遞信息和理解對方。然而，在溝通過程中，我們常常會遇到各種問題和難題。通過長期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到了有效溝通的重要性，并體會到了一些心得和體會。下面我將分享我的體會。
首先，我們需要學(xué)會傾聽。傾聽是溝通的基本要素之一，它幫助我們理解對方的需求、意見和情感。在與他人交流時，我們應(yīng)該積極傾聽對方并給予回應(yīng)，而不是只顧著表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的意圖，避免誤解和沖突。同時，學(xué)會傾聽也能增進(jìn)我們與他人之間的關(guān)系，給對方一種被尊重和關(guān)心的感受。
其次，我們需要學(xué)會表達(dá)清楚。語言的準(zhǔn)確和簡練是有效溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該盡量用簡單明了的語言表達(dá)自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長句子。此外，我們還需要關(guān)注自己的非語言溝通，如面部表情、姿勢和語調(diào)等。這些非語言溝通也可以傳遞出很多信息，因此我們應(yīng)該保持積極、友好和自信的姿態(tài)。
第三，我們需要培養(yǎng)良好的情緒管理能力。情緒是我們與他人交流時不可忽視的因素之一。如果我們情緒不穩(wěn)定，容易沖動或者急躁，那么我們的溝通很可能會受到影響。因此，我們需要學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。即使面對挑釁或者爭論，我們也應(yīng)該用理性和平和的方式去回應(yīng)。良好的情緒管理能力有助于建立和諧的溝通關(guān)系，推動問題的解決。
第四，我們需要關(guān)注對方的感受和需求。溝通本質(zhì)上是一種信息交換的過程，但它也關(guān)乎個人之間的情感和關(guān)系。為了保持有效的溝通，我們需要關(guān)注對方的感受和需求。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見時，我們應(yīng)該盡量照顧對方的感受，避免讓對方感到傷害或不愉快。同時，我們也應(yīng)該尊重對方的意見和需求，在決策和解決問題時給予合理的權(quán)衡和考慮。
最后，溝通需要維護(hù)良好的溝通環(huán)境。良好的溝通環(huán)境有助于促進(jìn)信息流動和相互理解。為了維護(hù)良好的溝通環(huán)境，我們首先應(yīng)該保持開放和友好的態(tài)度，鼓勵積極的反饋和意見交流。此外，我們還應(yīng)該尊重他人的個人空間和隱私，避免干擾和打擾。另外，我們還可以運(yùn)用一些溝通工具和技巧，如會議和討論等，幫助我們更好地溝通、協(xié)作和解決問題。
總結(jié)起來，有效溝通對于我們個人和社會的發(fā)展至關(guān)重要。通過學(xué)會傾聽、表達(dá)清楚、培養(yǎng)良好的情緒管理能力、關(guān)注他人的感受和需求以及維護(hù)良好的溝通環(huán)境，我們可以增強(qiáng)我們的溝通能力，避免沖突和誤解，促進(jìn)良好的人際關(guān)系和合作。同時，我們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人交流，共同創(chuàng)造和諧、繁榮的社會。
有效溝通與反饋心得體會篇七
家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)?！队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。
（1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。
（一）要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你?！倍@種獎賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
（三）教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
（五）教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。教師在與家長溝通時，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進(jìn)行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。
（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。
1、家長委員會。老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會真實(shí)了解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準(zhǔn)備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到：家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
有效溝通與反饋心得體會篇八
此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對于我們自身及整個人類的重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。
在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)會過后大有裨益，受益匪淺！
有效溝通與反饋心得體會篇九
有效溝通是人類社會中不可或缺的一部分，它能促進(jìn)人際關(guān)系并激發(fā)我們的思想。這本書《有效溝通》讓我在此方面有了更深刻的理解和體驗(yàn)。通過閱讀本書，我認(rèn)識到了溝通的重要性以及如何成為一名出色的溝通者。在這篇文章中，我將分享我的感受和體會。
一、對溝通的重新認(rèn)識
在閱讀本書之前，我只視溝通為簡單的交流。然而，這本書告誡了我，溝通遠(yuǎn)比我想象的要復(fù)雜得多。溝通包含了諸如語言表達(dá)、身體語言、說話速度、音量和語調(diào)等多個方面。同時，在溝通的過程中也需要了解對方的語言和文化背景，以便有效地交流。更為重要的是，在溝通中不僅僅要讓對方理解我們的意圖，還需要積極傾聽對方所表達(dá)的意見和感受。
二、積極傾聽的藝術(shù)
在聽取別人的意見時，我常常會為自己的想法而插話，并試圖說服別人我的看法是正確的。然而，在閱讀本書之后，我才明白這樣的行為是徒勞無功的。因?yàn)槠渌丝赡苡泻芏嘤袃r值的見解，并且他們的觀點(diǎn)可能有助于我更好地理解問題或獲得新的想法。因此，我意識到，當(dāng)我想要和別人合作或達(dá)成共識時，就需傾聽他們的聲音，如果我忽略了他們的意見，那么我就錯失了寶貴的機(jī)會。
三、信任帶來的良好效果
信任是建立在溝通基礎(chǔ)上的。通過與他人建立互信關(guān)系，我們可以成為出色的溝通者，并且在友好的氛圍下交流。但如何建立信任呢？首先，我們需要誠實(shí)和坦率地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，不要隱瞞真相或說謊。在同時，我們應(yīng)該尊重別人的感受和觀點(diǎn)，并給予他人足夠的時間和機(jī)會來表達(dá)自己的意見。如果我們以真誠的態(tài)度去面對對方，那么就會建立信任關(guān)系，從而帶來更好的結(jié)果。
四、有效解決問題的技巧
在溝通中，處理爭端和解決問題的技巧是至關(guān)重要的。我們應(yīng)當(dāng)積極尋找各種可能的解決方案，并盡可能準(zhǔn)確地說明我們的方案。但是，為了有效地解決問題，我們還要避免使用過于侮辱或攻擊性的語言，這會使對方感到不舒服，并可能使?fàn)幎烁訃?yán)重。最好選擇中性措辭，以鼓勵合作解決問題。
五、總結(jié)
作為一名出色的溝通者，需要很多技巧和做一個良好的聆聽者。除此之外我們還需要理解對方的情況和心理需求。通過閱讀這本書，我認(rèn)為我重新獲得了對溝通的認(rèn)識，并且為自己準(zhǔn)備好應(yīng)對各種溝通問題和挑戰(zhàn)的方式和方法。在今后，我將更加積極地努力做到這些，以更好地理解自己和他人，使我們所有人都可以實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
有效溝通與反饋心得體會篇十
積極聆聽又稱主動聆聽，指教師不僅要仔細(xì)聆聽學(xué)生的感受，還要對學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評判，而是教師用自己的話對學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學(xué)生會主動更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
從學(xué)生的立場來看問題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時候，教師要考慮到五個問題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來這五個問題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場看問題的能力的一個重要標(biāo)志。教師常會遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁?，他?nèi)心的'感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會有效果。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問題，提高認(rèn)識水平，達(dá)到認(rèn)識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中通過反思而明理，通過駁歪理樹正理，同時還可以互相討論，取長補(bǔ)短，交流思想，探討真理。談心時，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡單從事”，只聽到一點(diǎn)、看到一滴就評論是非，甚至以嚴(yán)厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復(fù)思考，提高認(rèn)識，從學(xué)生的覺悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達(dá)到心理相容見實(shí)效的目的。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會上解決，也需要通過個別談心去消除。學(xué)生的思想基礎(chǔ)、覺悟程度、知識水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對有缺點(diǎn)錯誤的學(xué)生要誠懇勸導(dǎo)，切忌簡單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細(xì)雨、涓涓流水去接觸問題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對癥下藥”;對性格內(nèi)向的學(xué)生可采取“拉家?！钡姆椒?，由遠(yuǎn)而近，先輕后重，循循善誘地談;對性情耿直爽快的，最好直接了當(dāng)把問題點(diǎn)透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對覺悟較低、性格獨(dú)特的學(xué)生要善于從對方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問題，從側(cè)面迂回曲折地引導(dǎo)?？傊颜?，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運(yùn)用多種知識，因勢利導(dǎo)，因勢而疏。同是應(yīng)盡可能地把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動，讓情感與認(rèn)識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識的動力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。
有時，教師為了維護(hù)自己的“師道尊嚴(yán)”，即所謂的面子，面對學(xué)生的不同意見很少去認(rèn)真思考。有時遇到自己一時解決不了的問題，也絕不會向?qū)W生承認(rèn)自己暫時不會，而是找種種理由搪塞過去，仿佛承認(rèn)了自己的不足，就會覺得沒有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠(yuǎn)沒有錯，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見和要求，正視自己的不足，及時調(diào)整工作計劃和目標(biāo)，不但不會降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時也讓他們感受到師生是平等的，這也是對他們“誠實(shí)謙虛，有錯就改”的言傳身教。
有效溝通與反饋心得體會篇十一
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學(xué)會與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞:溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的`一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴(yán)重的后果?？磥磉€真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對溝通有如下的解釋。
可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
四、心得體會
學(xué)習(xí)有效溝通以后，我認(rèn)識到在進(jìn)行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會。
其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》李寶元北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實(shí)際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況，找準(zhǔn)問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達(dá)溝通的效果。
第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇冢乙灿纱烁由盍藢τ行贤ǖ睦斫?。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會。
參考文獻(xiàn)：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué)李寶元北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
北師大20xxmbap1班學(xué)號：201122030166姓名：安立娜
有效溝通與反饋心得體會篇十二
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
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有效溝通與反饋心得體會篇十三
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機(jī)會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實(shí)用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實(shí)用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通都非常重要。我個人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進(jìn)行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責(zé)任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的`障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點(diǎn)，我認(rèn)為很實(shí)用：
1、事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；
2、溝通講重點(diǎn)，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點(diǎn)，確認(rèn)對方了解了你的想法。
而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書中講的幾點(diǎn)，我認(rèn)為很受用：
1、主動報告工作進(jìn)度
2、有問必答，而且清楚全面
3、努力學(xué)習(xí)，提高個人水平
4、接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、不忙的時候主動幫助他人
6、豪無怨言的接受工作
7、主動改善自己的業(yè)務(wù)
以上這幾點(diǎn)，我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
有效溝通與反饋心得體會篇十四
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機(jī)會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實(shí)用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實(shí)用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通 都非常重要。我個人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進(jìn)行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責(zé)任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點(diǎn)，我認(rèn)為很實(shí)用：
1、 事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；
2、 溝通講重點(diǎn)，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、 溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點(diǎn)，確認(rèn) 對方了解了你的想法。
而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書中講的幾點(diǎn)，我認(rèn)為很受用：
1、 主動報告工作進(jìn)度
2、 有問必答，而且清楚全面
3、 努力學(xué)習(xí)，提高個人水平
4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、 不忙的時候主動幫助他人
6、 豪無怨言的接受工作
7、 主動改善自己的業(yè)務(wù)
以上這幾點(diǎn)，我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
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