工作生活的壓力、競(jìng)爭(zhēng)的激烈等問(wèn)題是現(xiàn)代人普遍面臨的，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)和調(diào)整。使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，避免太過(guò)冗雜和復(fù)雜。這篇總結(jié)范文的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，觀點(diǎn)清晰，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
市場(chǎng)人員工作心得篇一
我于___進(jìn)入市場(chǎng)部，并于__x被任命市場(chǎng)部主管，和公司一齊度過(guò)了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和推薦。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是透過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且透過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20____年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選取用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20____年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在務(wù)必要提高自己的潛力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的潛力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作潛力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、用心向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選取了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)職責(zé)。
透過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期盼：這天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
市場(chǎng)人員工作心得篇二
一、前言
根據(jù)計(jì)劃的安排，3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員，結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
二、實(shí)習(xí)目的
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開(kāi)檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過(guò)的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
1，起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频?，?duì)那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對(duì)我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開(kāi)檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的'考慮，開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2，之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了我們之后，我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)新的部門，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們給予厚望，對(duì)我們的工作信心很大，剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿足很高興，筆記一頁(yè)又一頁(yè)，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過(guò)兩個(gè)月的觀察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺(jué)上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒(méi)有給酒店的聲譽(yù)摸黑，但是由于語(yǔ)言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過(guò)工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來(lái)越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了，對(duì)于飛臺(tái)，加臺(tái)，擺臺(tái)，看臺(tái)，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開(kāi)始慢慢的了解，慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了，對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時(shí)也看到了新疆人的精神面貌，消費(fèi)觀念等。
3，最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作
市場(chǎng)人員工作心得篇三
一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入__公司;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我三月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況
此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié)
作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向
一個(gè)月來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
市場(chǎng)人員工作心得篇四
市場(chǎng)監(jiān)管人員作為執(zhí)行國(guó)家對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管與管理的重要力量，肩負(fù)著保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職責(zé)。然而，市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化以及監(jiān)管工作的復(fù)雜性，都對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人員提出了更高的要求。在本篇文章中，我將分享自己的一些心得體會(huì)，以期對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作有所啟示與幫助。
第二段：不斷學(xué)習(xí)與提高自身能力
市場(chǎng)監(jiān)管人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)能力和知識(shí)儲(chǔ)備，尤其需要了解法律法規(guī)等重要知識(shí)。市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，監(jiān)管政策的更新?lián)Q代，都要求市場(chǎng)監(jiān)管人員要有不斷學(xué)習(xí)、提升自身技能的意識(shí)和能力。在日常工作中，市場(chǎng)監(jiān)管人員也應(yīng)該積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身能力和素質(zhì)。
第三段：注重與市場(chǎng)主體的溝通與協(xié)調(diào)
市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作不僅僅是執(zhí)法，更要注重與市場(chǎng)主體的溝通與協(xié)調(diào)。市場(chǎng)監(jiān)管人員需要建立良好的合作關(guān)系，盡可能妥善處理問(wèn)題，保持良好的監(jiān)管形象和口碑。在處理問(wèn)題時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管人員應(yīng)該注重尊重各方利益，以平衡各方面利益為目標(biāo)。
第四段：保持監(jiān)管職責(zé)的公正性與透明度
市場(chǎng)監(jiān)管人員必須始終保持監(jiān)管職責(zé)的公正性與透明度，不被各種利益干擾。市場(chǎng)監(jiān)管人員在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，客觀公正，不偏不袒，保持審慎、公正、科學(xué)和有效的原則。同時(shí)，在工作中保持與市場(chǎng)主體壓力的協(xié)調(diào)，通過(guò)透明、公開(kāi)的執(zhí)法來(lái)增加各方面信任，是市場(chǎng)監(jiān)管人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作不僅僅是關(guān)注市場(chǎng)問(wèn)題，更是要解決問(wèn)題、改善市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管人員需要具備嚴(yán)格的法律意識(shí)和執(zhí)法素質(zhì)、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、公正、透明、科學(xué)以及有效的執(zhí)法原則。不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)、積極與市場(chǎng)主體合作，以及始終保持公正與透明，這些都是市場(chǎng)監(jiān)管人員必須具備的技能和素質(zhì)。市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作雖然較為艱辛，但只要保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神，一定能夠勝任自己的崗位，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)人員工作心得篇五
市場(chǎng)監(jiān)管是國(guó)家重要的監(jiān)督管理領(lǐng)域，市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作不僅僅是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，還是保護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，市場(chǎng)監(jiān)管人員需要具有專業(yè)的知識(shí)和技能，同時(shí)還需要注重人文關(guān)懷，保持一顆敬業(yè)、責(zé)任、誠(chéng)信的心靈，以做到公正、公平、公開(kāi)的監(jiān)管工作。在此，我分享我的工作心得和體會(huì)。
第二段：深入了解市場(chǎng)管理法規(guī)
在市場(chǎng)監(jiān)管工作中，最基本的是要了解各種有關(guān)法規(guī)政策并熟知相關(guān)條款。市場(chǎng)監(jiān)管人員在工作中需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。只有對(duì)市場(chǎng)法規(guī)政策熟知透徹，如價(jià)格、質(zhì)量、食品、藥品等方面的法規(guī)政策掌握得深入，才能更好地維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的權(quán)益。
第三段：注重人文關(guān)懷
市場(chǎng)監(jiān)管不僅僅是執(zhí)行法律法規(guī)，還需要注重人文關(guān)懷，平衡利益關(guān)系。比如，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，市場(chǎng)監(jiān)管人員可以給予商家指導(dǎo)，幫助商家解決問(wèn)題，同時(shí)也需要盡可能地考慮商家利益，給予一定的寬容和支持。這樣，商家則可以更好地理解市場(chǎng)監(jiān)管的工作，積極響應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管的工作，加強(qiáng)合作，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者的權(quán)益。
第四段：建立監(jiān)管案例分析庫(kù)
在市場(chǎng)監(jiān)管的過(guò)程中，建立監(jiān)管案例分析庫(kù)非常重要。市場(chǎng)監(jiān)管人員需要將案例總結(jié)歸納，建立案例庫(kù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)案例分析庫(kù)，可以對(duì)不同的違規(guī)行為進(jìn)行分類、總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)有可能存在的問(wèn)題，然后通過(guò)檢查或調(diào)查，才能采取更精細(xì)化的監(jiān)管措施，保障市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)一步得到保障。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
市場(chǎng)監(jiān)管人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也需要注重，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流。在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管工作已經(jīng)變得十分復(fù)雜和繁瑣了，只有在團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)溝通，協(xié)作，以及互相提供幫助，才能更好地處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和信任，以及密切人與人之間的聯(lián)系，使團(tuán)隊(duì)更加凝聚和穩(wěn)定。
結(jié)語(yǔ)：
市場(chǎng)監(jiān)管人員是保護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要力量。市場(chǎng)監(jiān)管工作功能具有廣泛性和復(fù)雜性，要保證工作發(fā)揮效用和質(zhì)量，需要市場(chǎng)監(jiān)管人員具備專業(yè)知識(shí)，注重人文關(guān)懷，建立監(jiān)管案例分析庫(kù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。只有傳承這些良好的工作理念，切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)，才能不斷提高我們的工作效果，為社會(huì)和人民創(chuàng)造更大的價(jià)值。
市場(chǎng)人員工作心得篇六
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得三：用進(jìn)取的情緒來(lái)感染顧客
心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。
雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。
市場(chǎng)人員工作心得篇七
__市市場(chǎng)服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)就__年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、創(chuàng)新工作思路、促進(jìn)開(kāi)拓進(jìn)取。
__年服務(wù)中心將圍繞國(guó)民經(jīng)濟(jì)十一個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益逐年增長(zhǎng)。今年經(jīng)濟(jì)工作的目標(biāo)是爭(zhēng)取各項(xiàng)收入累計(jì)指標(biāo)比去年提高五個(gè)百分點(diǎn)，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支比去年下降八個(gè)百分點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們創(chuàng)新工作思路，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了顯著的成績(jī)。
1、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴(kuò)大招商引資，市場(chǎng)形勢(shì)越來(lái)越好。今年以來(lái)東塘交易大樓加快了對(duì)歷史遺留問(wèn)題處理的進(jìn)程，在加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過(guò)協(xié)商調(diào)解，或通過(guò)法律途徑，歷史遺留問(wèn)題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的方面轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有實(shí)力的經(jīng)營(yíng)戶兼并攤位形成連柜，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤活利用。目前負(fù)一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進(jìn)展順利，市場(chǎng)活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開(kāi)思路、積極醞釀之中，預(yù)計(jì)上半年經(jīng)濟(jì)收入比去年同期有所增長(zhǎng)。
2、中南人力資源市場(chǎng)“注重兩個(gè)效益”。今年是中南人力資源市場(chǎng)的發(fā)展年，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益比往年有較大的增長(zhǎng)。按照中央建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村1號(hào)文件的精神，擴(kuò)大對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會(huì)和落實(shí)市委市政府?dāng)U大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開(kāi)拓業(yè)務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，今年上半年組織專題招聘推薦會(huì)60場(chǎng)次，入會(huì)求職者累計(jì)10萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì)效益，預(yù)計(jì)上半年經(jīng)濟(jì)效益與去年同期持平。
3、東塘交易大樓五樓閑置近20年未利用，我們按照開(kāi)辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開(kāi)業(yè)。
4、根據(jù)__年4月6日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議精神，中南人力資源市場(chǎng)經(jīng)過(guò)人員調(diào)整和積極準(zhǔn)備，對(duì)市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會(huì)商業(yè)物流進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書(shū)等項(xiàng)目的培訓(xùn)服務(wù)以及對(duì)市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準(zhǔn)備就緒。
二、維護(hù)安全穩(wěn)定和計(jì)劃生育工作齊頭并進(jìn)。
1、堅(jiān)持將消防安全和維護(hù)穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開(kāi)相關(guān)專題工作會(huì)議，對(duì)服務(wù)中心__年消防安全和維穩(wěn)工作進(jìn)行全面布署，春節(jié)七天長(zhǎng)假和“五一”黃金周期間，全面開(kāi)展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點(diǎn)落實(shí)加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的維護(hù)安全穩(wěn)定的巡查防范，沒(méi)有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識(shí)講座，廣泛普及消防安全常識(shí)。在實(shí)際工作中注重落實(shí)安全生產(chǎn)措施，針對(duì)橋東小百貨市場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重消防安全隱患的問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)研究，主動(dòng)采納開(kāi)福區(qū)政府撤場(chǎng)的意見(jiàn)，積極做好經(jīng)營(yíng)戶撤出市場(chǎng)的工作，同時(shí)努力開(kāi)辟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向的途徑。
2、計(jì)劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)國(guó)計(jì)民生。服務(wù)中心在各級(jí)政府部門和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展工作，計(jì)生臺(tái)帳，檔案準(zhǔn)確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級(jí)主管部門的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
三、文明創(chuàng)建和作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)黨組建設(shè)。
創(chuàng)建市級(jí)文明單位和創(chuàng)建兩個(gè)青年文明號(hào)，結(jié)合開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項(xiàng)重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅(jiān)持不懈，重在實(shí)效，決不搞一陣風(fēng)，應(yīng)付檢查。
1、明確指導(dǎo)思想，將文明創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)其他各項(xiàng)工作擺在首要位置，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位為目標(biāo)，結(jié)合開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，提高黨員干部素質(zhì)和增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為促進(jìn)服務(wù)中心開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了以中心主任李菊華任組長(zhǎng)，以副主任毛鳳雅、熊超任副組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作辦公室。
3、制定了__年文明創(chuàng)建工作方案、工作任務(wù)及目標(biāo)。
4、突出思想政治工作，扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)組織黨總支民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和職工群眾大會(huì)，認(rèn)真抓好黨員干部的思想作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工作作風(fēng)，生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)建設(shè)，教育我們的黨員干部和職工群眾帶頭恪守“八榮八恥”，踐行公民道德，弘揚(yáng)社會(huì)公德，還邀請(qǐng)市委講師團(tuán)晏梅英主任來(lái)服務(wù)中心宣講“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和重要意義。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合_員先進(jìn)性教育，展開(kāi)黨員隊(duì)伍建設(shè)，上半年又有一批積極分子積極靠攏黨組織，遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
5、認(rèn)真落實(shí)物資經(jīng)費(fèi)，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建宣傳工作。根據(jù)需要制作“八榮八恥”，20字公民基本道德規(guī)范、__市文明市民公約宣傳牌以及宣傳條幅、橫幅，在中心機(jī)關(guān)和下屬各部、室、場(chǎng)、公司廣為懸掛，營(yíng)造出強(qiáng)烈的文明創(chuàng)建氛圍，使文明創(chuàng)建的知曉率和支持率達(dá)到百分百。
6、市場(chǎng)服務(wù)中心保安部和中南人力資源公司人才交流部?jī)蓚€(gè)青年文明號(hào)已由__市青年職工工作委員會(huì)考核驗(yàn)收定為_(kāi)_年度__市青年文明號(hào)，于__年6月28日登載《__晚報(bào)》公示。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。
__年新年伊始，服務(wù)中心即召開(kāi)全體職工大會(huì)，研究討論企業(yè)工作思路和企業(yè)發(fā)展前景，以及為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化改革的要求，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)體制的問(wèn)題。本著加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)的宗旨，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)安定穩(wěn)定方面著重抓了下列幾項(xiàng)工作。
1、針對(duì)__年人事工作安排，職工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，企業(yè)盡可能少用臨時(shí)工，減少開(kāi)支，降低管理成本，體現(xiàn)對(duì)職工的關(guān)愛(ài)。目前中心職工基本上崗，得到合理安排。
2、規(guī)范內(nèi)部管理，重申和完善規(guī)章制度，整頓工作作風(fēng)，服務(wù)中心實(shí)行刷卡考勤，嚴(yán)格組織紀(jì)律。
3、為豐富職工文化生活，推動(dòng)服務(wù)中心文化建設(shè)，現(xiàn)在正在籌辦乒乓球，_牌和拔河比賽等健康向上的娛樂(lè)活動(dòng)。
五、再接再厲，決戰(zhàn)下半年。
1、用創(chuàng)新的思路創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在下半年啟動(dòng)對(duì)新開(kāi)鋪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。
2、牢牢抓好安全生產(chǎn)頭等大事，緊密配合政府，集中力量解決橋東小百貨市場(chǎng)的安全隱患問(wèn)題。
3、克服一
切問(wèn)題，突出辦好移交資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記和國(guó)土使用的相關(guān)手續(xù)。
4、成立商務(wù)培訓(xùn)中心，精心策劃商務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
5、加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的督查，對(duì)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理整改。
市場(chǎng)人員工作心得篇八
近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各類市場(chǎng)活動(dòng)層出不窮。而隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，監(jiān)管范圍也日益廣泛。在此背景下，市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作尤為重要。本文將從我的工作實(shí)際出發(fā)，談一談市場(chǎng)監(jiān)管人員的工作心得和體會(huì)，以期對(duì)廣大市場(chǎng)監(jiān)管人員提供借鑒和幫助。
第二段：認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作
作為市場(chǎng)監(jiān)管人員，首先需要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策法規(guī)。只有深入了解相關(guān)法律法規(guī)，才能在工作中做到有的放矢；只有了解政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，才能更好地指導(dǎo)市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。同時(shí)，在工作中，我們要時(shí)刻保持敬業(yè)、扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保每項(xiàng)監(jiān)管工作的精準(zhǔn)、專業(yè)和有效性。
第三段：切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作與溝通
市場(chǎng)監(jiān)管工作不是單打獨(dú)斗的事情，需要與其它部門密切合作，協(xié)調(diào)各方面力量，形成合力，更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管的目標(biāo)。我們必須要加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，分享監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還要注重與當(dāng)事人進(jìn)行溝通和談判，以解決監(jiān)管工作中的矛盾和爭(zhēng)議。協(xié)作與溝通不但能夠協(xié)調(diào)各方面資源，也能夠增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的公信力和民主性，達(dá)到更好的監(jiān)管效果。
第四段：注重自身素質(zhì)的提升
市場(chǎng)監(jiān)管工作要求我們具備較高的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和人際素質(zhì)。我們要注重自身素質(zhì)的提升，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高思維能力和判斷能力，塑造良好的職業(yè)形象。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，保持樂(lè)觀的心態(tài)，自覺(jué)化解工作中可能遇到的挫折和困難，保持高昂的工作熱情和信心。
第五段：結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)監(jiān)管工作是一項(xiàng)十分重要的公共服務(wù)工作，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和變數(shù)的工作。作為市場(chǎng)監(jiān)管人員，我們要積極思考，努力工作，注重團(tuán)隊(duì)合作，勇攀高峰。只有不斷摸索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作素質(zhì)，才能真正做到公正、公平、公開(kāi)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和國(guó)家利益。
市場(chǎng)人員工作心得篇九
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是_月_日來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;
二、部門工作總結(jié)
20__年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
三、20__年工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為140萬(wàn)/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。
市場(chǎng)人員工作心得篇十
20__年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20__年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患
1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻?，?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20__年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、20__年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
6、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20__年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在20__年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)
因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。
(五)熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作
通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。
(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平
在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn)，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。
(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高
因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20__年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20__年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
20__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。
市場(chǎng)服務(wù)人員工作心得體會(huì)范文五篇
市場(chǎng)人員工作心得篇十一
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員的自我總結(jié)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員工作總結(jié)
市場(chǎng)人員工作心得篇十二
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。2011年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力，也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。
與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了10月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元，累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元，累計(jì)回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的'入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì)，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，11年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì)，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問(wèn)題。
電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購(gòu)買。在得知此信息后，報(bào)著一絲希望，在雙節(jié)走訪過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，可以購(gòu)買的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司，使可購(gòu)買管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購(gòu)買工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
市場(chǎng)人員工作心得篇十三
市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷售對(duì)象后,制定詳細(xì)市場(chǎng)推廣策劃方案。
1消費(fèi)者分析：直接客戶：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。
2市場(chǎng)定位：
主要靠引導(dǎo)間接消費(fèi)者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費(fèi)價(jià)格比較低。所以我們針對(duì)的消費(fèi)人群是普通大眾人群。
一對(duì)一針對(duì)的消費(fèi)人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢人。托管班針對(duì)的人群：大款。
3宣傳方式：一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直線營(yíng)銷
與學(xué)生用品店合作
總部：組織全市性或者全國(guó)性的青少年文藝或者知識(shí)水平競(jìng)賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(zhǎng)的認(rèn)可度。
各分校內(nèi)部定期舉辦競(jìng)賽活動(dòng)：一等獎(jiǎng)可以免費(fèi)再選一門課程或者免費(fèi)再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵(lì)學(xué)員或者家長(zhǎng)的信心!
市場(chǎng)人員工作心得篇十四
想要在更短的時(shí)間內(nèi)制作優(yōu)質(zhì)個(gè)人簡(jiǎn)歷，求職者必須掌握企業(yè)全部信息，依據(jù)具體崗位制作個(gè)人簡(jiǎn)歷效果更好。
個(gè)人信息
性別：男
民族：漢族年齡：27
婚姻狀況：未婚專業(yè)名稱：模具設(shè)計(jì)與制造
主修專業(yè)：機(jī)械制造類政治面貌：團(tuán)員
畢業(yè)院校：福建工程學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：7月
最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通
工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上身高：173cm體重：65公斤
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：上杭縣
求職意向
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)上杭縣期望工作性質(zhì)：全職
最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：需要
教育/培訓(xùn)
教育背景：
學(xué)校名稱：福建工程學(xué)院(9月-206月)
專業(yè)名稱：模具設(shè)計(jì)與制造學(xué)歷：大專
所在地：福建福州證書(shū)：
專業(yè)描述：專業(yè)主要課程為：高等數(shù)學(xué)(工專)、工程力學(xué)、機(jī)械制圖實(shí)踐、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、模具估算、成型材料學(xué)等。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：福建技師學(xué)院(年3月-2011年4月)
課程名稱：模具設(shè)計(jì)，數(shù)控銑床證書(shū)：高級(jí)證書(shū)
課程描述：仿真加工與自動(dòng)編程簡(jiǎn)介，數(shù)控車床加工實(shí)例，數(shù)控機(jī)床使用中的日常維護(hù)等等。
工作經(jīng)驗(yàn)
公司名稱：福建六洋信息科技有限公司(5月-6月)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模：10～50人工作地點(diǎn)：廈門集美區(qū)
職位名稱：營(yíng)銷人員
工作描述：1.根據(jù)公司銷售目標(biāo)，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷售任務(wù);
2.開(kāi)拓教育市場(chǎng)，負(fù)責(zé)做好學(xué)校等客戶的銷售工作;
3.協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系，做好校園市場(chǎng)的后期營(yíng)銷工作;
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶的投訴工單;
5.解決用戶各類日常操作問(wèn)題;
6.負(fù)責(zé)公司主營(yíng)家校溝通平臺(tái)業(yè)務(wù)推廣;
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
離職原因：無(wú)奈
公司名稱：廈門大千振宇集團(tuán)(204月-205月)
所屬行業(yè)：機(jī)械制造·機(jī)電·重工公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模：200～500人工作地點(diǎn)：廈門海滄區(qū)
職位名稱：市場(chǎng)人員
工作描述：在制造業(yè)工廠做業(yè)務(wù)員，在這家公司接觸的客戶很多：汽車制造、機(jī)械電子、航空器材、健身醫(yī)療器械、光學(xué)產(chǎn)品、衛(wèi)浴產(chǎn)品等，主要是負(fù)責(zé)手樣和模具業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶。
離職原因：志向
自我評(píng)價(jià)
自我評(píng)價(jià)：從小在成長(zhǎng)環(huán)境中我就認(rèn)識(shí)到只有付出汗水才有可能收獲自己的夢(mèng)想，這個(gè)認(rèn)識(shí)一直指引著我這些年的導(dǎo)向。在課余時(shí)間，我去做了pos機(jī)銷售，主要是客戶群是針對(duì)一些個(gè)體戶，當(dāng)時(shí)也是一個(gè)個(gè)商圈去跑去見(jiàn)客戶，在一個(gè)星期時(shí)間里面我也推廣出20多臺(tái)的業(yè)務(wù)量。正式接觸社會(huì)后，當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是先就業(yè)再擇業(yè)，當(dāng)時(shí)就根據(jù)自身的專業(yè)和興趣就去了傳統(tǒng)行業(yè)跑業(yè)務(wù)，從剛開(kāi)始底薪慢慢積累到一定的客戶量，也因?yàn)榕笥阎g的指明，大膽的轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)+教育行業(yè)，經(jīng)過(guò)這些工作的磨練，讓我越來(lái)越有信心做好業(yè)務(wù)這條路。我對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知也更加深刻了，在態(tài)度和耐心上我也變得更加沉穩(wěn)堅(jiān)毅。故，我希望找一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)修煉自己，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。
語(yǔ)言能力
語(yǔ)種名稱掌握程度
英語(yǔ)良好
普通話良好
拓展閱讀：依靠個(gè)人簡(jiǎn)歷樹(shù)立良好求職形象
求職者的形象影響到個(gè)人簡(jiǎn)歷的求職效果。在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候，想要贏得招聘單位的認(rèn)可，必須要求求職者能夠根據(jù)自身實(shí)際的工作能力，樹(shù)立良好的求職形象，從而引起招聘單位的重視。主要招聘單位對(duì)于求職者存在需求，不然可以獲得更好的工作崗位。
企業(yè)招聘重視求職者的形象
對(duì)于求職者而言，在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，整體的'外形條件較好的求職者能夠贏得企業(yè)招聘單位的認(rèn)可。由于企業(yè)在招聘的時(shí)候，對(duì)于員工的要求非常高，不僅需要員工具備更高的職業(yè)技能，同時(shí)要求員工在素質(zhì)等等方面，同樣能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求。只有高素質(zhì)與良好外形條件的求職者，才能夠征服更多的招聘單位，提高自己核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。
根據(jù)企業(yè)需求，求職者制作具有吸引力的個(gè)人簡(jiǎn)歷非常簡(jiǎn)單，能夠投其所好，根據(jù)企業(yè)具體招聘的職位要求制作個(gè)人簡(jiǎn)歷往往起到意想不到的效果。尤其對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)，對(duì)于員工的綜合素質(zhì)與外形條件要求非常高，能夠滿足企業(yè)此類需求，即可順利獲得企業(yè)招聘的崗位，并且薪資待遇水平非常高。
良好的形象同樣影響求職者的求職效果。求職者通過(guò)制作優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，可以突出展現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以更加優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得企業(yè)的認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷幫助求職者找到適合自己的工作崗位，同時(shí)滿足企業(yè)對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)人才的市場(chǎng)需求。
市場(chǎng)人員工作心得篇十五
我是長(zhǎng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財(cái)務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù)，很快適的應(yīng)了本部門工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責(zé)分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人、并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策，嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)結(jié)算關(guān)。辦理財(cái)務(wù)結(jié)算是我的本職工作，隨著公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范，記帳、登帳、對(duì)帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做到了每月與部門業(yè)務(wù)員核對(duì)帳目，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系，為財(cái)務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ)。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì)不斷努力去工作，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻(xiàn)一份力量。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的`更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析、
xxx、20xx年度工作分析、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
xxx、20xx年度工作不足點(diǎn)、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分、市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
(一)費(fèi)用回顧、
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面、
一、印刷品制作費(fèi)。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析、
1、正面因素、整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素、市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)xxx對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧、
1、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析、
1、正面因素分析、主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析、在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
(一))業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。
由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況xxx適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)、“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)人員工作心得篇十六
我于20__年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于__被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。
的速度和的方式來(lái)解決。20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
市場(chǎng)人員工作心得篇十七
從20__年_月_日到行里報(bào)到距今整整__個(gè)月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這__個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿。
一、對(duì)公市場(chǎng)方面：
通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
二、零售業(yè)務(wù)方面：
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)______的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下______揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開(kāi)始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的__書(shū)店合作事宜和___書(shū)法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
三、辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常樂(lè)意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
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