報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)調(diào)查、研究或工作任務(wù)完成情況進(jìn)行詳細(xì)陳述的一種書(shū)面形式。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一份較為完美的報(bào)告呢？首先要明確報(bào)告的目的和受眾，確定需求和范圍。然后，進(jìn)行充分的調(diào)研和收集資料，了解相關(guān)背景和前沿動(dòng)態(tài)。在書(shū)寫(xiě)時(shí)要注意結(jié)構(gòu)合理、層次清晰，文字簡(jiǎn)潔明了，邏輯嚴(yán)密，語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范。并且需要進(jìn)行多次修改和校對(duì)，確保內(nèi)容正確無(wú)誤，表達(dá)流暢通順。下面是一份研究報(bào)告，關(guān)于如何改善青少年的心理健康問(wèn)題。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇一
*結(jié)論
——94%的業(yè)主對(duì)安全服務(wù)的總體評(píng)價(jià)基本滿(mǎn)意，其中74%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2.服安管員的務(wù)禮儀、禮節(jié)
*結(jié)論
——92%的業(yè)主對(duì)服安管員的務(wù)禮儀、禮節(jié)基本滿(mǎn)意，其中65%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3.安管員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
*結(jié)論
——84%的業(yè)主對(duì)安管員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)基本滿(mǎn)意，其中57%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
4.安管員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能
——88%的業(yè)主對(duì)安管員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能基本滿(mǎn)意，其中55%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5.門(mén)崗的服務(wù)態(tài)度
*結(jié)論
——88%的業(yè)主對(duì)門(mén)崗的服務(wù)態(tài)度基本滿(mǎn)意，其中68%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
6.公共秩序維護(hù)
*結(jié)論
——88%的業(yè)主對(duì)公共秩序維護(hù)基本滿(mǎn)意，其中65%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
7.公共區(qū)域消防管理
*結(jié)論
——90%的業(yè)主對(duì)公共區(qū)域消防管理基本滿(mǎn)意，其中67%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
8.停車(chē)場(chǎng)管理和服務(wù)
*結(jié)論
——84%的業(yè)主對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理和服務(wù)基本滿(mǎn)意，其中45%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
9.緊急情況處理
*結(jié)論
——92%的業(yè)主對(duì)緊急情況處理基本滿(mǎn)意，其中55%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
10.業(yè)主對(duì)安全服務(wù)的改進(jìn)建議
（1）加強(qiáng)安保，控制外來(lái)人員穿行；
（2）停車(chē)場(chǎng)有野貓；
（3）個(gè)別保安挺好，大多數(shù)保安又懶又不醒目；
（4）保安服務(wù)態(tài)度稍差；
（5）門(mén)崗服務(wù)太度差，看見(jiàn)業(yè)主推小孩子車(chē)，騎車(chē)，不會(huì)主動(dòng)上前開(kāi)門(mén)；
（6）停車(chē)場(chǎng)亂停放車(chē)輛；
（7）地下車(chē)庫(kù)的標(biāo)線應(yīng)重新刷新；
（8）門(mén)崗沒(méi)有有效控制外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)；
（9）不要頻繁更換保安人員，停車(chē)道經(jīng)常阻塞，尤其幼兒園出入口處常停車(chē)；
（10）個(gè)別保安在執(zhí)行安保規(guī)定時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)；
（11）門(mén)崗保安禮儀需進(jìn)一步改進(jìn)，后門(mén)保安不要帶卡也取消開(kāi)門(mén)鍵；
（12）加強(qiáng)安管人員的.培訓(xùn)和體能訓(xùn)練，夜間要加強(qiáng)巡邏；
（13）總體好，但有個(gè)別素質(zhì)有待提高，希望加強(qiáng)管理。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇二
*結(jié)論
——94%的業(yè)主對(duì)社區(qū)文化的總體評(píng)價(jià)基本滿(mǎn)意，其中63%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2.社區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
*結(jié)論
——88%的業(yè)主對(duì)社區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本滿(mǎn)意，其中52%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3.社區(qū)宣傳欄效果
*結(jié)論
——90%的業(yè)主對(duì)社區(qū)宣傳欄效果基本滿(mǎn)意，其中49%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
4.社區(qū)活動(dòng)效果
——92%的業(yè)主對(duì)社區(qū)活動(dòng)效果基本滿(mǎn)意，其中53%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5.業(yè)主對(duì)社區(qū)文化的改進(jìn)建議
（1）多宣傳垃圾要丟入桶內(nèi)；
（2）多開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，羽毛球隊(duì)開(kāi)展得不錯(cuò)；
（3）建議多組織老年人和小孩子的活動(dòng)。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇三
*結(jié)論
——88%的業(yè)主對(duì)工程維修、維護(hù)的總體評(píng)價(jià)基本滿(mǎn)意，其中57%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2．維修人員的服務(wù)禮儀、禮節(jié)
*結(jié)論
——96%的業(yè)主對(duì)維修人員的服務(wù)禮儀、禮節(jié)基本滿(mǎn)意，其中70%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3．維修人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
*結(jié)論
——92%的業(yè)主對(duì)維修人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)基本滿(mǎn)意，其中59%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
4．維修人員專(zhuān)的業(yè)技能水平
——92%的業(yè)主對(duì)維修人員專(zhuān)的業(yè)技能水平能基本滿(mǎn)意，其中61%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5．公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)/維修狀況
*結(jié)論
——88%的業(yè)主對(duì)公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)/維修狀況基本滿(mǎn)意，其中49%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇四
本月我廳滿(mǎn)意度回訪率為89%，主要存在用戶(hù)反映問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)態(tài)度待提高，不熱情。其中有三單用戶(hù)較明顯反應(yīng)。
經(jīng)分析，回訪用戶(hù)中有兩單為九月份校園促銷(xiāo)（華光學(xué)院），當(dāng)時(shí)并未與用戶(hù)當(dāng)面接觸，而是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員代受理業(yè)務(wù)。故不存在廳服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題。但鑒于個(gè)別用戶(hù)所反映問(wèn)題，同時(shí)也為了進(jìn)一步加強(qiáng)我廳滿(mǎn)意度回訪，為用戶(hù)提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)做到“一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”?，F(xiàn)特?cái)M定一個(gè)詳細(xì)的分析及整改方案，力爭(zhēng)于下月較好提升滿(mǎn)意度。
首先，抓落實(shí)、提升營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
為了使?fàn)I業(yè)人員能正確理解、深刻認(rèn)識(shí)到“滿(mǎn)意”重要性，更好的使工作在營(yíng)業(yè)廳得到落實(shí)，配合縣分我廳也從不同層面、不同角度、多次組織營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)練功，從思想上、業(yè)務(wù)上為滿(mǎn)意服務(wù)做好準(zhǔn)備。
其次，共同參與、營(yíng)造營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)氛圍；
為了提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)氛圍，每個(gè)營(yíng)業(yè)人員都配戴“好服務(wù)100+10”的相關(guān)胸牌，桌面同時(shí)立有服務(wù)監(jiān)督有您參與的桌牌，方便用戶(hù)直接通過(guò)短信方式反映營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)，并實(shí)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)滿(mǎn)意回訪，以此來(lái)找出服務(wù)中的不足，從而進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
然后，強(qiáng)抓細(xì)節(jié)服務(wù)，提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量；
在營(yíng)業(yè)員中開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力；開(kāi)展“客戶(hù)離網(wǎng)真情挽留”活動(dòng)，使客戶(hù)真正感受中國(guó)聯(lián)通的真情與關(guān)愛(ài)；從細(xì)節(jié)上提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)感受到聯(lián)通公司周到、細(xì)致的服務(wù)。
最后，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮；
通過(guò)每月業(yè)務(wù)考核，滿(mǎn)意度測(cè)算，以及營(yíng)業(yè)廳四聲服務(wù)執(zhí)行的排名，很大程度上調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的工作積極性，在營(yíng)業(yè)員中形成了“比服務(wù)質(zhì)量、學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、趕上最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員、幫業(yè)務(wù)較差的營(yíng)業(yè)員、并一次次實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的自我超越”良好氛圍，有力的推動(dòng)了營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)提高。
以上幾點(diǎn)就是我廳針對(duì)滿(mǎn)意度做出的提升整改計(jì)劃。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇五
借xxxx公司在江西三清山進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)心智跨越》訓(xùn)練之機(jī)，為幫助xx公司深入了解員工對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)工作等真實(shí)、細(xì)致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當(dāng)前存在的問(wèn)題，眾策群力管理咨詢(xún)有限公司特贈(zèng)送xx公司價(jià)值5000元的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，于2011年9月 22日至9月24日期間采取不記名問(wèn)卷調(diào)查的形式，通過(guò)回收、統(tǒng)計(jì)、分析、研判后，完成本報(bào)告。
1、參加員工樣本說(shuō)明
本次調(diào)查30人，問(wèn)卷回收率100%，有效問(wèn)卷率100 %。
由于調(diào)查樣本僅30個(gè)，員工職系進(jìn)行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門(mén)、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計(jì)人員比例如下：
2、調(diào)查問(wèn)卷題型及統(tǒng)計(jì)說(shuō)明
本次《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實(shí)感受的問(wèn)題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報(bào)、個(gè)人發(fā)展、離職風(fēng)險(xiǎn)、公司整體等八個(gè)滿(mǎn)意度維度。
調(diào)查問(wèn)卷的前48個(gè)題目為單項(xiàng)選擇題，分5級(jí)標(biāo)度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計(jì)分析員工滿(mǎn)意率時(shí)，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿(mǎn)意”項(xiàng)目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿(mǎn)意”項(xiàng)目，“一般或不確定”項(xiàng)目記為“一般滿(mǎn)意”（或“滿(mǎn)意度不確定”）項(xiàng)目，將各項(xiàng)所占員工（人次）比例，分別稱(chēng)為滿(mǎn)意率、一般滿(mǎn)意率或不滿(mǎn)意率。
計(jì)算公式如下：
1、員工總體滿(mǎn)意度
統(tǒng)計(jì)表明，公司員工滿(mǎn)意項(xiàng)目的比例（滿(mǎn)意率）為59.1％；員工總體滿(mǎn)意度 3.7 ，折算為100分制，滿(mǎn)意度即為 74 分，說(shuō)明員工總體滿(mǎn)意度介于一般滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意之間。
2、各職系員工滿(mǎn)意度比較
4、各年齡段員工滿(mǎn)意度比較
5、按公司工齡段員工滿(mǎn)意度比較
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇六
進(jìn)入12月份以來(lái)我服務(wù)站出現(xiàn)了大量客戶(hù)不滿(mǎn)意問(wèn)題，拉低了聊城地區(qū)的滿(mǎn)意度水平，對(duì)此我公司深表歉意。也說(shuō)明我公司在服務(wù)上存在不少問(wèn)題，是我們自身的問(wèn)題，服務(wù)不到位，流程不認(rèn)真，溝通不順暢，缺少積極主動(dòng)的服務(wù)責(zé)任感。為了提升臨清市大成汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在聊城地區(qū)乃至中原區(qū)域客戶(hù)滿(mǎn)意度水平，同時(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，我公司現(xiàn)就客戶(hù)滿(mǎn)意度提升做出如下計(jì)劃：
1.超出客戶(hù)預(yù)期：因?yàn)榭蛻?hù)滿(mǎn)意度為客戶(hù)對(duì)服務(wù)站提供的服務(wù)質(zhì)量的感受，我公司決定對(duì)每位進(jìn)站客戶(hù)進(jìn)行23項(xiàng)檢測(cè)，在滿(mǎn)足客戶(hù)維修保養(yǎng)需求外，對(duì)于客戶(hù)未提出的車(chē)輛問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，同時(shí)不換件的項(xiàng)目如：潤(rùn)滑車(chē)門(mén)、補(bǔ)充胎壓等進(jìn)行免費(fèi)維修保養(yǎng)。并對(duì)有情緒客戶(hù)贈(zèng)送玻璃水等方式安撫客戶(hù)，用以超出客戶(hù)預(yù)期，提升客戶(hù)對(duì)服務(wù)站服務(wù)的質(zhì)量滿(mǎn)意。
2.規(guī)范內(nèi)部接車(chē)、交車(chē)流程，針對(duì)接車(chē)、交車(chē)流程，我公司于12月12日下午做出了內(nèi)部培訓(xùn)，從下周一開(kāi)始用五菱寶駿汽車(chē)售后服務(wù)課件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)解決各服務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量的本領(lǐng)問(wèn)題，并將持續(xù)下去。用于提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)顧問(wèn)及維修技師對(duì)客戶(hù)的溝通能力，主動(dòng)式維修，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目給客戶(hù)明確說(shuō)明，以全心全意為客戶(hù)服務(wù)為宗旨，不放過(guò)任何形成問(wèn)題客戶(hù)的因素。服務(wù)站長(zhǎng)全盤(pán)掌控，對(duì)每一位離站客戶(hù)進(jìn)行親自交車(chē)服務(wù)，對(duì)整個(gè)流程中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)解決，讓客戶(hù)報(bào)怨消滅在離站之前，并遞交個(gè)人名片，加強(qiáng)客戶(hù)的被重視感。并對(duì)發(fā)生的的問(wèn)題，各服務(wù)顧問(wèn)、維修技師寫(xiě)出書(shū)面的教訓(xùn)和下步的做法。
3.對(duì)于所有進(jìn)站客戶(hù)，離站時(shí)，在保養(yǎng)手冊(cè)上粘貼“滿(mǎn)意度引導(dǎo)提示貼”內(nèi)容為：如果您對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，請(qǐng)給我們10分及超乎尋常滿(mǎn)意，如果您對(duì)我們的服務(wù)感到不滿(mǎn)意，請(qǐng)致電站長(zhǎng)專(zhuān)線：xxxxxxxxxx.請(qǐng)及時(shí)回復(fù)滿(mǎn)意度調(diào)查短信，并給我們滿(mǎn)分。對(duì)于已經(jīng)張貼“滿(mǎn)意度引導(dǎo)提示貼”的，服務(wù)顧問(wèn)要在交車(chē)時(shí)，及時(shí)提醒客戶(hù)對(duì)“滿(mǎn)意度引導(dǎo)提示貼”的注意。
4.對(duì)于容易產(chǎn)生報(bào)怨的客戶(hù)整理出詳細(xì)情況名單，做出不滿(mǎn)意預(yù)警方案，對(duì)這些客戶(hù)加強(qiáng)服務(wù)流程，整個(gè)流程要有服務(wù)站長(zhǎng)親自監(jiān)督。確保這些客戶(hù)在整個(gè)進(jìn)站過(guò)程中的滿(mǎn)意程度。
1.公司決定對(duì)問(wèn)題客戶(hù)零容忍！至12月12日起，服務(wù)站每出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)1批次，責(zé)任人罰款20元，并在月度考核中扣除3份。服務(wù)站長(zhǎng)進(jìn)行雙倍處罰。若當(dāng)月未出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)，服務(wù)站全體人員每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2.對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度綜合表現(xiàn)得分，凡當(dāng)月客戶(hù)滿(mǎn)意度綜合表現(xiàn)得分低于聊城平均分值時(shí)，服務(wù)站全體人員罰款50元。凡當(dāng)月客戶(hù)滿(mǎn)意度高于聊城平均分值時(shí)，服務(wù)站全體人員獎(jiǎng)勵(lì)50元。
1.凡是接到上汽通用五菱寶駿廠家回訪電話(huà)，進(jìn)行錄音并且給我們10分及超乎尋常滿(mǎn)意的客戶(hù)，我們將贈(zèng)送客戶(hù)一油兩芯保養(yǎng)一次。
2.對(duì)于有效回復(fù)廠家滿(mǎn)意度調(diào)查短信，并回復(fù)1的客戶(hù)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持在客戶(hù)下次進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)贈(zèng)送機(jī)油濾清器一個(gè)。
總之，我公司將下大力氣完美的做好售后服務(wù)工作，最大限度的降低客戶(hù)不滿(mǎn)意率，創(chuàng)造一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)人員積極用心、貼心的服務(wù)氛圍，看我們的行動(dòng)吧。臨清市大成汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)站有信心迎接滿(mǎn)意度提升挑戰(zhàn)，相信通過(guò)我們的提升舉措及服務(wù)站內(nèi)外部的激勵(lì)政策，我服務(wù)站客戶(hù)滿(mǎn)意度將有大幅度提升。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇七
八、您是否同意繼續(xù)聘用zz物業(yè)管理服務(wù)公司為xx花園提供服務(wù)？
——78%的業(yè)主同意繼續(xù)聘用zz物業(yè)管理服務(wù)公司為xx花園提供服，8%的業(yè)主不同意。
九、業(yè)主要求物業(yè)公司改進(jìn)的意見(jiàn)和建議：
（1）對(duì)zz管理水平失望，衛(wèi)生搞得差；
（2）借梯子不方便，可以考慮多買(mǎi)部梯子；
（4）整體的服務(wù)水平有待提高；
（6）建議拆除游泳池。應(yīng)該在冬季維修游泳池；
（7）及時(shí)清理生活垃圾和裝修垃圾；
（8）建議管理人員及時(shí)關(guān)閉一樓大堂的照明燈，有時(shí)上午十點(diǎn)還亮著；
（9）會(huì)出必行，少說(shuō)空話(huà)，多辦實(shí)事；
（10）保安態(tài)度不是很好，看見(jiàn)老人家提重東西也不幫忙；
（11）集體活動(dòng)較少；
（12）希望物業(yè)的服務(wù)有主動(dòng)性，不要等到投訴才處理問(wèn)題。比如裝修噪聲等；
（13）一個(gè)字：差；
（14）保安服務(wù)質(zhì)量與中海的相比，明顯差一個(gè)檔次；
（15）商鋪前臟亂差，亂擺放，影響美觀；
（18）希望游泳池改成綠化帶或籃球場(chǎng)，雨棚漏雨能得到及時(shí)解決。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇八
近三個(gè)月理賠客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，出現(xiàn)較嚴(yán)重的客戶(hù)不滿(mǎn)意現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在問(wèn)題：及問(wèn)題：，針對(duì)上述情況，xx中支提出如下整改措施：
7、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面，加大對(duì)業(yè)務(wù)員的宣導(dǎo)，加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)信及職業(yè)道德培訓(xùn)，避免營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，不能刻意夸大產(chǎn)品的功能和收益性。營(yíng)銷(xiāo)人員要向客戶(hù)明確說(shuō)明免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款及投資風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少客戶(hù)在投保時(shí)對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)知識(shí)的不了解，營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)盡可能告知客戶(hù)相關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)名詞，從源頭保證客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任的了解。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇九
*結(jié)論
——調(diào)查的業(yè)主中，三房、四房的業(yè)主轉(zhuǎn)了三分之二。
2.調(diào)查業(yè)主的性別
*結(jié)論
——調(diào)查的業(yè)主中，男、女比例基本各半。
3.調(diào)查業(yè)主的年齡
*結(jié)論
——調(diào)查的業(yè)主中，絕大多數(shù)集中在30—50歲。
4.調(diào)查業(yè)主的職業(yè)
*結(jié)論
——調(diào)查的業(yè)主中，各種職業(yè)百花齊放，公司職員偏多。
5.調(diào)查業(yè)主的文化程度
*結(jié)論
——調(diào)查的業(yè)主中，絕大多數(shù)是本科及本科以上文化程度。
xx花園業(yè)主委員會(huì)
20**年*月*日
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十
最近有新聞?lì)l頻爆出，有高校的學(xué)生經(jīng)過(guò)提議書(shū)的行為抵制學(xué)校食堂的漲價(jià)現(xiàn)象。大學(xué)生，這個(gè)特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關(guān)心與關(guān)注。應(yīng)對(duì)瘋漲的物價(jià)，高校食堂怎樣做才會(huì)既保證利益，有保證質(zhì)量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿(mǎn)意度呢應(yīng)對(duì)學(xué)生的抱怨，政府部門(mén)明文規(guī)定的不許漲價(jià)的條例，食堂怎樣做才能權(quán)衡自身利益與學(xué)生對(duì)食堂滿(mǎn)意度之間的關(guān)系呢學(xué)生對(duì)食堂的不滿(mǎn)到底存在在哪些方面呢為此，我們專(zhuān)門(mén)征對(duì)我校學(xué)生對(duì)食堂的滿(mǎn)意度展開(kāi)了調(diào)查。
根據(jù)調(diào)查顯示針對(duì)學(xué)校食堂的飯菜的質(zhì)量，食堂的衛(wèi)生情景，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，同學(xué)的就餐選擇，價(jià)格等方面進(jìn)行了調(diào)查。對(duì)于飯菜的質(zhì)量方面，同學(xué)們都認(rèn)為在平時(shí)食堂菜色豐富，只是口味偏重;可是假期的飯菜質(zhì)量就大大不如平時(shí)。針對(duì)食堂的衛(wèi)生情景同學(xué)們普遍認(rèn)為質(zhì)量一般，還應(yīng)當(dāng)要提高使人覺(jué)得更放心。服務(wù)人員的態(tài)度在不一樣的窗口有不一樣的態(tài)度，多數(shù)的服務(wù)人員態(tài)度還好，個(gè)別窗口服務(wù)人員態(tài)度不善。關(guān)于同學(xué)的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多數(shù)的同學(xué)的首要選擇是方便，部分同學(xué)覺(jué)得飯菜的味道才是最重要的，也有同學(xué)看重的是價(jià)格，更有同學(xué)會(huì)根據(jù)服務(wù)人員的態(tài)度來(lái)進(jìn)行選擇。
由調(diào)查結(jié)果可看出，95%的同學(xué)遇到過(guò)食堂工作人員打菜分量過(guò)少和打錯(cuò)卡的情景，這說(shuō)明食堂的工作人員的服務(wù)質(zhì)量還有待提高，要更加耐心細(xì)致，不能因?yàn)槲飪r(jià)上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價(jià)的方式來(lái)保證自身利潤(rùn)。而在價(jià)格方面，同學(xué)們認(rèn)為食堂的價(jià)格還是比較合理的。其中，85%同學(xué)每月消費(fèi)在300~500元之間，11%的同學(xué)消費(fèi)在500~700之間，另有4%的人消費(fèi)在300元以下(如表3)。大部分同學(xué)在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對(duì)于配合現(xiàn)金付款的方式，87%的同學(xué)選擇了支持，11%的同學(xué)持無(wú)所謂態(tài)度(如表4)，由此看來(lái)，現(xiàn)金付款方式能給同學(xué)們帶來(lái)方便，食堂應(yīng)繼續(xù)采用這種刷卡配合現(xiàn)金的付款方式?？偟膩?lái)說(shuō)，同學(xué)們對(duì)食堂滿(mǎn)意程度一般，不一樣被調(diào)查者分別期望食堂從質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格和服務(wù)態(tài)度上改善，尤其是在飯菜質(zhì)量和工作人員的服務(wù)態(tài)度上，同時(shí)規(guī)范食堂的用餐秩序，自覺(jué)排隊(duì)用餐，為同學(xué)們供給一個(gè)更好的用餐環(huán)境。
經(jīng)過(guò)對(duì)三食堂的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，我們分析出三食堂主要存在以下問(wèn)題：食堂工作人員服務(wù)態(tài)度差，存在故意刷錯(cuò)卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析。發(fā)現(xiàn)食堂工作人員出現(xiàn)上述問(wèn)題是因?yàn)槭程脤?shí)行承包制，營(yíng)業(yè)額越高利潤(rùn)就越高，所以他們會(huì)較少的研究學(xué)生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因?yàn)殚L(zhǎng)沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關(guān)于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問(wèn)題，主要是因?yàn)槭程糜布l件較差，設(shè)施不齊全，食堂機(jī)構(gòu)追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學(xué)生利益。
1、建立職責(zé)監(jiān)督機(jī)制，不斷完善更新各項(xiàng)管理制度，做到：制度上墻、職責(zé)到人、落實(shí)到位。定期召開(kāi)食堂工作人員的會(huì)議，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生以及安全方面的知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)、提高管理水平。
2進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。對(duì)食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。從人員、采購(gòu)、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。
3、重視宣傳教育，增強(qiáng)師生食品衛(wèi)生安全意識(shí)。經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、校會(huì)以及利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)和良好習(xí)慣。
4、定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，調(diào)查學(xué)生滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取調(diào)整改善措施，做學(xué)生滿(mǎn)意食堂。
經(jīng)過(guò)對(duì)株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導(dǎo)致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的提議;我們感受到了食堂給我們帶來(lái)的便利，也深知食堂對(duì)大家的深遠(yuǎn)影響。學(xué)校是我們的第二個(gè)家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關(guān)，直接影響著我們的健康、心境等。所以，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)顯示應(yīng)有的職責(zé)，為大家供給營(yíng)養(yǎng)、健康、價(jià)格合理的食物，讓教師能愉快工作，讓學(xué)生能開(kāi)心學(xué)習(xí)。作為師生，大家應(yīng)當(dāng)遵守食堂秩序、節(jié)儉糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關(guān)系，愉悅的氛圍。經(jīng)過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，我們對(duì)食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續(xù)為師生帶來(lái)放心滿(mǎn)意的食物與服務(wù)。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十一
街道是中國(guó)大陸地區(qū)不設(shè)市轄區(qū)的城市（不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市和地級(jí)市所代管的縣級(jí)市、縣）、較大城市（直轄市、副省級(jí)市、地級(jí)市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機(jī)構(gòu)為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設(shè)市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會(huì)的派出機(jī)關(guān)。其中，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級(jí)行政區(qū)，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）所代管的縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于等同正處級(jí)行政區(qū)。地級(jí)市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市所轄的街道以及地級(jí)市所代管縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機(jī)場(chǎng)路接成昆鐵路線轉(zhuǎn)接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個(gè)居住樓盤(pán)院落，20xx年底總?cè)丝?1萬(wàn)人（常住人口61950人、流動(dòng)人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號(hào)，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個(gè)社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂(lè)福、滿(mǎn)庭芳、私房菜、紫荊電影城在內(nèi)以餐飲娛樂(lè)為主的各類(lèi)企業(yè)1862戶(hù)，有中國(guó)核動(dòng)力設(shè)計(jì)院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個(gè)，中、小學(xué)校6所，幼兒園11家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3座，大型賣(mài)場(chǎng)2座，休閑綠地、游園13處，開(kāi)放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)14年建設(shè)，芳草轄區(qū)從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂(lè)業(yè)的社區(qū)，一個(gè)現(xiàn)代化的新型城市商貿(mào)、居住區(qū)格局基本形成。 成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會(huì)派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務(wù)、社區(qū)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會(huì)事業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)保障、社會(huì)治安、軍事武裝等方面的工作，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷151人。
（一）調(diào)查研究目的
街道辦事處就是為了設(shè)區(qū)的建設(shè)而設(shè)立的，工作以社區(qū)管理服務(wù)為重點(diǎn)，所以，我們小組將運(yùn)用我們所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)芳草街街道辦事處的工作進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，使我們對(duì)街道辦進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并對(duì)街道辦事處工作中面臨的問(wèn)題提出建議。
（二）調(diào)查研究?jī)?nèi)容
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績(jī) 2.周邊居民對(duì)街道辦事處工作的滿(mǎn)意度，如：滿(mǎn)意，比較滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意等。
（三）調(diào)查研究方法
1.攔截式問(wèn)卷調(diào)查法，也稱(chēng)“書(shū)面調(diào)查法”或者“填表法”。用書(shū)面的形式間接收集研究材料的一種調(diào)查手段，通過(guò)想被調(diào)查者發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)示填寫(xiě)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問(wèn)法，通過(guò)走訪了解芳草街居民對(duì)芳草街街道辦事處的評(píng)價(jià)。通過(guò)與他們的談話(huà)，判斷他們是否對(duì)街道辦了解，是否對(duì)街道辦的工作了解。
3.文獻(xiàn)調(diào)查法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和書(shū)籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）調(diào)查研究對(duì)象
1.調(diào)查區(qū)域：芳草街
2.被訪者條件：芳草街居住用戶(hù)，年齡在18歲以上
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十二
根據(jù)教育局下發(fā)的文件，立足于建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度和社會(huì)參與學(xué)校評(píng)價(jià)的工作要求，我校繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作滿(mǎn)意度的調(diào)查工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)我校管理工作、師資水平、教育教學(xué)等工作有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升教育教學(xué)質(zhì)量有極大的幫助作用。現(xiàn)特將家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷的評(píng)價(jià)分析報(bào)告提煉如下：
組長(zhǎng)：（）副校長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：（）主任
組員：全體班主任教師、科任教師
1、調(diào)查問(wèn)卷工作面向全體學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)展，力求做到更多更全面地收集相關(guān)信息，為調(diào)查問(wèn)卷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、督促學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，做到真實(shí)有效，充分表達(dá)學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，調(diào)查問(wèn)卷一律匿名填寫(xiě)，以保證真實(shí)反映學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
3、做好調(diào)查問(wèn)卷的分析整理統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工作，認(rèn)真匯總學(xué)生和家長(zhǎng)提供的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，提煉出工作中的'不足之處予以改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校工作的提高。
1、學(xué)校在3月份分別利用每周的班會(huì)時(shí)間和家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間開(kāi)展了調(diào)查問(wèn)卷工作，全校一千多名學(xué)生極其家長(zhǎng)全部參與調(diào)查問(wèn)卷工作，下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷全部收集上來(lái)，問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)的方式，保證真實(shí)性。
2、問(wèn)卷收集上來(lái)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以年級(jí)為單位，分別由政教處和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱讀問(wèn)卷內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷情況，并根據(jù)滿(mǎn)意度分條統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出下一步工作計(jì)劃。在3月末，召開(kāi)全體班科任教師大會(huì)，通報(bào)了問(wèn)卷調(diào)查中家長(zhǎng)反映的管理、教育教學(xué)、學(xué)校條件等方面的情況，幫助班科任教師認(rèn)識(shí)到自己工作中哪些是家長(zhǎng)和學(xué)生感到滿(mǎn)意的，哪些方面是需要改進(jìn)提升的。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十三
姓名：系別：專(zhuān)業(yè)：
學(xué)號(hào)： xxx xxxx
目錄
活動(dòng)場(chǎng)所：四川科技館
活動(dòng)主題：科技館滿(mǎn)意度調(diào)查
活動(dòng)時(shí)間：1月15日-1月26日
活動(dòng)內(nèi)容：負(fù)責(zé)秩序管理
進(jìn)行科技館管理群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查
活動(dòng)對(duì)象：游客（以4到16歲的小朋友居多）
活動(dòng)目的：承諾將努力發(fā)揚(yáng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿者精神，
以知識(shí)和智慧，為傳播科學(xué)知識(shí)、繁榮科普事業(yè)，
提高廣大人民科學(xué)文化素質(zhì)，實(shí)踐能力而無(wú)私奉獻(xiàn)！
四川科技館位于成都市中心天府廣場(chǎng)北側(cè)，處于成都市中央商務(wù)區(qū)中的文化博覽區(qū)地標(biāo)位置。占地面積60,000平方米，建筑面積41,800平方米。館內(nèi)常設(shè)展場(chǎng)面積25,000平方米。一至四樓設(shè)有4d影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機(jī)器人、虛擬世界、信息社會(huì)、數(shù)學(xué)、青少年科技園、瘋狂科學(xué)秀、機(jī)器人工作室等20個(gè)展區(qū)，共有600余件展品。展品集科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性、參與性和藝術(shù)性于一體，借助聲、光、電等現(xiàn)代化展示手段，生動(dòng)形象地向公眾普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)。
四川科技館擁有近3000平方米的室內(nèi)臨時(shí)展廳、近5000平方米的室外活動(dòng)場(chǎng)地，以及220個(gè)座位的學(xué)術(shù)報(bào)告廳和可容納上百人的多功能院士廳，為社會(huì)公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動(dòng)，向廣大青少年和社會(huì)公眾宣傳推廣科普知識(shí)。
從而充分發(fā)揮科普教育基地的作用，不僅對(duì)中學(xué)生具有重要的教育意義，而且展示了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的成就。因此，我將本次實(shí)踐地點(diǎn)選在四川科技館，認(rèn)真當(dāng)一名科技志愿者。
我從1月15日開(kāi)始上崗。第一天館長(zhǎng)未分配任務(wù)給我，只是教我如何維持館內(nèi)秩序，讓我多參觀，盡快熟悉館內(nèi)設(shè)施。首先，我們參觀了一樓，主要展區(qū)有天地自然展區(qū)、環(huán)幕4d影院、分形藝術(shù)展區(qū)、磁電展區(qū)等。我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)展品旁邊都有一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著展品的具體操作方法、提出問(wèn)題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動(dòng)手能力，還讓我們思考為什么會(huì)這樣，之后再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開(kāi)了我們?cè)S多的疑問(wèn)而且會(huì)使我們記得更牢，也能學(xué)到很多課本上學(xué)不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區(qū)進(jìn)行演示實(shí)驗(yàn)，有高壓放電演示、靜電實(shí)驗(yàn)等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理，靜電實(shí)驗(yàn)需要一位女觀眾配合，需要通過(guò)頭發(fā)來(lái)表現(xiàn)靜電的作用。其中我們小組的三位同學(xué)參加了其中的高壓保護(hù)，站在鐵護(hù)籠里面，工作人員外加50kv高壓，而站在其中沒(méi)有任何影響，起到了保護(hù)的作用。
其次，二樓主要展區(qū)有趣味科學(xué)院、光學(xué)展區(qū)、力學(xué)展區(qū)、計(jì)算機(jī)展區(qū)和聲學(xué)展區(qū)等。吸引參觀者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門(mén)員等。其中虛擬足球守門(mén)員，是將足球放到指定的位置，然后踢向球門(mén)，屏幕上的守門(mén)員會(huì)撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術(shù)和紅外傳感技術(shù)，當(dāng)足球通過(guò)某一位置時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)將傳感器收集的足球行進(jìn)路線、角度等路線進(jìn)行分析，然后播放出一個(gè)撲球畫(huà)面。本展品展示了我國(guó)計(jì)算機(jī)的高科技技術(shù)。
再次，三樓有動(dòng)手園區(qū)、測(cè)試展區(qū)、生命科學(xué)展區(qū)、航天交通展區(qū)。里面關(guān)于生命的成長(zhǎng)歷程作了詳細(xì)介紹，還展示了精密的人體系統(tǒng)等。航天展區(qū)主要介紹了我國(guó)的航天歷程和成就。
館內(nèi)參觀者大部分是中小學(xué)生，還有許多學(xué)校組織學(xué)生來(lái)參觀。他們帶著好奇心來(lái)到這里，希望科技館能給他們滿(mǎn)意的答案。其中，我們對(duì)部分參觀者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和談話(huà)，了解他們對(duì)鄭州市科技館的看法和意見(jiàn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：
（1）參觀的人中極少數(shù)只是好奇來(lái)觀看展覽,90%以上的人都是對(duì)之感興趣的。
（2）其中參觀的人普遍低齡化，當(dāng)問(wèn)到高齡者的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們并不是對(duì)科技這
方面東西不感興趣，而真正阻礙他們的是業(yè)余時(shí)間的問(wèn)題，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)還要工作。
（3）大約85%的人認(rèn)為科技館不管是現(xiàn)在還是未來(lái)都應(yīng)該向科普基地及休閑娛樂(lè)景點(diǎn)發(fā)展，因?yàn)槎鄶?shù)人都認(rèn)為既然是展廳，就應(yīng)該大眾化，讓更多的人來(lái)了解。
（4）對(duì)于影院設(shè)施，所有人都希望在4d影院的基礎(chǔ)上，科技館可以再建設(shè)一個(gè)太空影院。
（5）其中60%的人對(duì)科技展覽和特效電影感興趣，30%比較熱衷于科學(xué)實(shí)驗(yàn)，只有為數(shù)不多的10%對(duì)學(xué)術(shù)交流和其他活動(dòng)最感興趣。
我們的志愿者在科技館主要負(fù)責(zé)秩序管理、進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容等，輔助科技館工作人員的工作，其中有很多方面涉及到與游客之間的溝通交流，這就體現(xiàn)了我們同學(xué)的溝通交往能力。在與游客的溝通中，同學(xué)們本著為游客熱心服務(wù)的態(tài)度耐心地為他們講解，解決困難。志愿者工作7小時(shí)，中午只有午飯時(shí)間可以空閑，其它時(shí)候需要我們不停地與游客，但大家沒(méi)有任何怨言，還是義無(wú)返顧地堅(jiān)守著自己的崗位，相反覺(jué)得很有意義，體會(huì)頗深。志愿者們踏實(shí)的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給科技館工作人員留下了良好的`影響，得到了他們的贊揚(yáng)。志愿者們大方得體的儀態(tài)吸引了來(lái)自各地游人的駐足，志愿者們周到的服務(wù)和耐心的講解，深受參觀者的歡迎，稱(chēng)贊我校志愿者們熱情洋溢，使他們?cè)趨⒂^中學(xué)到了不少科學(xué)知識(shí)以及動(dòng)手能力。通過(guò)這次特殊的實(shí)踐方式，以自身行動(dòng)詮釋著新時(shí)代“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿者精神！
這次實(shí)踐活動(dòng)除了讓我們知道許多科學(xué)知識(shí)外，還讓我知道看展品介紹的重要性，我們不要只顧著看這個(gè)展品，多閱讀一下展品介紹，它會(huì)使我們更加準(zhǔn)確的掌握科學(xué)道理，會(huì)使我們從介紹中發(fā)現(xiàn)更多的科學(xué)道理。這里不僅是知識(shí)的海洋，更有無(wú)盡的樂(lè)趣。由此，我們更是意識(shí)到我們需要學(xué)的東西還有很多，更需要通過(guò)閱讀參觀來(lái)提高自己的閱歷增加自己的知識(shí)?？傊?，在這次實(shí)踐中，我都表示受益匪淺。
此次活動(dòng)讓同學(xué)們的社會(huì)能力有了一定的提升。由于此次活動(dòng)是在人流量較大的科技館內(nèi)進(jìn)行，同 學(xué)們不免要和社會(huì)上的陌生人見(jiàn)面、交談，因而使得同學(xué)們的社會(huì)能力有了一定的提升，同時(shí)開(kāi)拓了同學(xué)們的視野。由于工作場(chǎng)所在科技館，可以讓同學(xué)們?cè)诳萍拣^內(nèi)學(xué)到一些課本上沒(méi)有的科學(xué)知識(shí)，正所謂寓教于樂(lè)，同學(xué)們?cè)谕鏄?lè)和服務(wù)的同時(shí)，學(xué)到了一定的科學(xué)知識(shí)，也增強(qiáng)了同學(xué)們的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十四
xx年度本景區(qū)游客滿(mǎn)意度綜合指數(shù)為81.44，在9個(gè)景區(qū)中排名第1位。游客對(duì)本景區(qū)評(píng)價(jià)較高的是住宿、購(gòu)物和餐飲;游客對(duì)文化娛樂(lè)和景區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度相對(duì)較低。
從游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較低的因素來(lái)看：
(5)景區(qū)環(huán)境的主要問(wèn)題是門(mén)票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。
(一) 旅游餐飲影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問(wèn)題主要是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購(gòu)物影響因素分析
游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷(xiāo)方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標(biāo)價(jià)不清晰。
(四)旅游文化娛樂(lè)影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂(lè)方面反映比較集中的問(wèn)題主要是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差、娛樂(lè)活動(dòng)品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門(mén)票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十五
度和意見(jiàn)，為20xx年下半年物業(yè)服務(wù)工作提升和改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
調(diào)查問(wèn)卷收回時(shí)間：20xx年7月21日
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間：20xx年7月24日-25日
份，回收率達(dá)100%
選擇題分為：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)、維修服務(wù)類(lèi)、環(huán)境維護(hù)類(lèi)、秩序維護(hù)
類(lèi)、其他,問(wèn)答題分為：對(duì)選擇不滿(mǎn)意項(xiàng)的原因描述、為物業(yè)服
務(wù)提出建議和意見(jiàn)
1.您對(duì)小區(qū)服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的規(guī)范、服務(wù)態(tài)度認(rèn)為滿(mǎn)意的業(yè)主占98%，仍然有2%的業(yè)主認(rèn)為不夠滿(mǎn)意。
2.您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話(huà)和人員值班情況是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話(huà)和人員值班情況認(rèn)為滿(mǎn)意的業(yè)主占97%，但仍有3%的業(yè)主認(rèn)為不夠滿(mǎn)意。
3.您對(duì)反映后的問(wèn)題，物業(yè)回復(fù)工作是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)物業(yè)放映問(wèn)題的回復(fù)工作有90%的業(yè)主認(rèn)為是滿(mǎn)意的，但仍有10%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意。
4.您對(duì)管理員的裝修監(jiān)管工作是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)裝修監(jiān)管認(rèn)為滿(mǎn)意的占97%，但仍有3%的業(yè)主認(rèn)為裝修監(jiān)管工作不足，是不滿(mǎn)意的。
5.您對(duì)投訴處理的結(jié)果是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)投訴處理的結(jié)果認(rèn)為滿(mǎn)意的占95%，但認(rèn)為不滿(mǎn)意的占5%。
1.您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？
從圖中可以看出，對(duì)目前維修服務(wù)工作有97%的業(yè)主認(rèn)為是滿(mǎn)意的，有3%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意。
2.您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員上門(mén)維修的及時(shí)率是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)物業(yè)維修人員上門(mén)維修及時(shí)率認(rèn)為滿(mǎn)意的占98%，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占2%。
3.您對(duì)日常報(bào)修問(wèn)題的處理是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)日常報(bào)修問(wèn)題處理認(rèn)為滿(mǎn)意的占97%，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占3%。
4.您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作有99%的業(yè)主認(rèn)為滿(mǎn)意，1%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意。
1.您對(duì)小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況是否滿(mǎn)意？
從圖中可以看出，對(duì)小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況滿(mǎn)意的業(yè)主占97%，3%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意。
2.您對(duì)小區(qū)消殺工作是否滿(mǎn)意？
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十六
調(diào)查目的：
1
基本掌握顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查方法
2
學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作
3
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
二、
調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日——x月xx日
三、
調(diào)查地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)上梅林家樂(lè)福
四、
調(diào)查方式：調(diào)查問(wèn)卷(攔截、入戶(hù))實(shí)地考察
五、
，zui后企業(yè)都普遍感覺(jué)到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測(cè)試項(xiàng)目
(14項(xiàng))
商品價(jià)格
商品質(zhì)量
商品陳列
服務(wù)標(biāo)識(shí)
服務(wù)態(tài)度
售后服務(wù)
交通條件
商場(chǎng)信譽(yù)
商品宣傳
營(yíng)業(yè)環(huán)境
服務(wù)員儀表
營(yíng)業(yè)員結(jié)算速率
安全設(shè)施和服務(wù)
服務(wù)員商品介紹
測(cè)試指數(shù)
(總指數(shù)為10)
8.6
8.8
8.2
7.8
8
7.3
8.5
9
7.2
7.8
8
7.9
8.2
8.6
從上表可以很清楚的看見(jiàn)家樂(lè)福的綜合評(píng)價(jià)很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，如果可以實(shí)施購(gòu)物車(chē)的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購(gòu)物，輕松回家的效果：商場(chǎng)的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購(gòu)物使用交通工具比例表
步行
公交車(chē)
私家車(chē)
自行車(chē)
出租車(chē)
35%
28%
17%
8%
12%
從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)目標(biāo)”，這是家樂(lè)福的一貫宗旨。通過(guò)這次調(diào)查可以看到家樂(lè)福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂(lè)福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長(zhǎng)，更找到了自身不足之處，及時(shí)得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂(lè)福的滿(mǎn)意指數(shù)不斷提高。
業(yè)主滿(mǎn)意度報(bào)告篇十七
隨著服務(wù)型社會(huì)的進(jìn)一步推進(jìn)，政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，公眾對(duì)政府公共服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，政府也越來(lái)越重視公眾對(duì)政府滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，通過(guò)量表調(diào)查問(wèn)卷可以對(duì)抽象的滿(mǎn)意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對(duì)上海交通大學(xué)閔行校區(qū)大一年紀(jì)部分專(zhuān)業(yè)學(xué)生的政府滿(mǎn)意度調(diào)查，進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)政府職能滿(mǎn)意度的測(cè)定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿(mǎn)意度，以大學(xué)生的角度，更具先進(jìn)性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的'意識(shí)。
3有利于及時(shí)，有效的解決民生問(wèn)題，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：公眾滿(mǎn)意度指標(biāo)為公眾安全感，公眾信任，公眾價(jià)值感，公眾榮譽(yù)感。延生開(kāi)來(lái)又包括:社會(huì)治安，社會(huì)保障，政府誠(chéng)信，政府部門(mén)工作態(tài)度，工作效率，生活質(zhì)量，文化生活，經(jīng)濟(jì)狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問(wèn)題。
大學(xué)生更多的了解西方比較先進(jìn)的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨(dú)立思考的思想和批判的思維。
調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析：本調(diào)查問(wèn)卷共13問(wèn)題，共設(shè)計(jì)100份問(wèn)卷，33名女生，67名男生參與調(diào)查。現(xiàn)在附上調(diào)查問(wèn)卷。
1你的性別()
a.男b.女
2你認(rèn)為近幾年政府關(guān)于公共設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要()
a能b基本能c極少能d根本不能
3對(duì)政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理
4你對(duì)于政府應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力的滿(mǎn)意程度為()
a.很滿(mǎn)意b.比較滿(mǎn)意c.一般d.不太滿(mǎn)意
5你對(duì)于政府聽(tīng)取百姓呼聲的滿(mǎn)意程度為()
a.很滿(mǎn)意b.比較滿(mǎn)意c.一般d.不太滿(mǎn)意
6你認(rèn)為政府在處理分配公平問(wèn)題時(shí)是否能做到公正透明()
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚
7你認(rèn)為政府司法部門(mén)在處理民與官的官司問(wèn)題上，是否能夠做到公平、公正()
a能b基本能c極少能d根本不能
8你認(rèn)為各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過(guò)程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()
a隨處可見(jiàn)b有時(shí)看到c極少看到d根本沒(méi)有
9你認(rèn)為近年來(lái)政府是否做到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展兼顧環(huán)境保護(hù)，政府對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()
a政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)十分重視，沒(méi)有以破壞環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)
b政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)比較重視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)會(huì)適當(dāng)考慮環(huán)境問(wèn)題
c政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)雖然提倡，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護(hù)
d政府表面上說(shuō)環(huán)境保護(hù)，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問(wèn)題
10你對(duì)于政府的廉潔度有什么看法()
11你對(duì)市內(nèi)的治安方面是否感到滿(mǎn)意()
a很不滿(mǎn)意b不滿(mǎn)意c一般滿(mǎn)意d較為滿(mǎn)意e非常滿(mǎn)意
回答完上述幾個(gè)題之后
你認(rèn)為你對(duì)政府的工作還滿(mǎn)意嗎()
a非常滿(mǎn)意b滿(mǎn)意c比較滿(mǎn)意d沒(méi)感覺(jué)e不太滿(mǎn)意
f不滿(mǎn)意g非常不滿(mǎn)意
你對(duì)政府未來(lái)的工作有信心嗎?()
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒(méi)有信心
感謝您參與問(wèn)卷調(diào)查!
調(diào)查結(jié)果：女生調(diào)查結(jié)果：
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5253117.html】
