精選服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)范文（16篇）

一個好的方案應(yīng)該是有針對性的，能夠解決實(shí)際問題并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。制定方案時(shí)需要考慮到時(shí)間和成本的因素。以下是一些成功案例的方案總結(jié)，供大家參考和學(xué)習(xí)。

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇一

管理就是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子體系，我們看看下面的成本管理方案設(shè)計(jì)吧！

成本管理方案設(shè)計(jì)

一、績效管理的現(xiàn)狀

績效管理方案設(shè)計(jì)能幫助企業(yè)在以下重要方面取得實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步――快速提高績效管理水平，科學(xué)地進(jìn)行績效考核，合理制訂績效獎勵計(jì)劃，妥善解決部門間以及員工間的利益關(guān)系，使員工和組織共同成長。

在我國，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立績效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績效考核的結(jié)果。但是，真正能夠?qū)⒖冃Э己斯ぷ鞯淖饔猛耆l(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。根據(jù)考核的效果，筆者將我國企業(yè)績效考核工作分為三類：

這類企業(yè)嚴(yán)格的來說已經(jīng)由績效考核走向了績效管理，即有了完整的績效考核體系，績效管理通常包括4個步驟：與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略方向，達(dá)成共識；幫助企業(yè)各部門、員工明確業(yè)績目標(biāo)；通過績效考核與資質(zhì)考核，向員工提供業(yè)績結(jié)果與行為反饋；以薪酬激勵手段強(qiáng)化員工的績效行為，并作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的一種重要溝通方式，同時(shí)運(yùn)用發(fā)展手段提高員工資質(zhì)。遺憾的是這類企業(yè)目前很少，像海爾這樣的國際化企業(yè)可以歸結(jié)到此類型。

2、企業(yè)的績效考核正在走向規(guī)范化、體系化

我國多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到績效考核的重要性，力求引入績效考核制度來提高企業(yè)績效，完善企業(yè)管理。但在績效考核的過程中，還存在許多問題需要解決，包括目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，考核方法不當(dāng)，沒有溝通和反饋和結(jié)果利用不當(dāng)?shù)?。此種情況在我國大多數(shù)企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點(diǎn)。

3、企業(yè)的績效考核成了走過場或者是對績效考核的利用嚴(yán)重失誤

這類企業(yè)的績效考核有可能是過程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴(yán)重的失誤。有些企業(yè)在績效考核中根本沒有績效標(biāo)準(zhǔn)，有些企業(yè)沒有利用結(jié)果，將考核的結(jié)果束之高閣。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，這種類型的績效考核工作正在減少，在某些國有企業(yè)和一些制度不健全的家族企業(yè)還存在著此種情況。

二、目前國內(nèi)企業(yè)績效管理方案設(shè)計(jì)普遍存在的問題及原因

我們首先來看一個案例：a公司是一家生產(chǎn)和銷售計(jì)算機(jī)的股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營情況欠佳，公司總經(jīng)理m先生有求人力資源部對本公司部門經(jīng)理及以上的干部實(shí)施績效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理l先生收到一份績效考核表要其填寫。l下生堆積小考核不勝了解，同時(shí)對績效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因?yàn)榻鼇斫?jīng)營不善，要減薪或者裁員。于是，l先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個月里所作的事情做了個簡要的小結(jié)，并將自己完成的不錯的工作列在前面。在“自評”一欄里面有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量一直上不去，l先生擔(dān)心考核結(jié)果對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，l先生填寫了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時(shí)間太緊張”。l先生填好后將考核表交主管自己部門的副總經(jīng)理b先生.b先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常繁瑣，認(rèn)為所謂績效考核不過是無所謂的文字工作，況且b先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)評”一欄對所有下屬都千篇一律的寫上“同意自評意見”。然后b先生再見考核標(biāo)價(jià)給人力資源部經(jīng)理g女士。g女士負(fù)責(zé)績效考核表的匯總工作。他在匯總是，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財(cái)務(wù)部資金供給不走，使得工作被動”，財(cái)務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收賬款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”。g女士也不知道責(zé)任究竟在哪里，況且自己這個人力資源部權(quán)力部有限，便沒去多加過問。最后，g女士對績效考核表只是做了簡要匯總之后就整齊的把績效考核資料歸檔放在文件柜中，也委屈采取其他的措施，這次考核就這樣草草收場。

1、沒有重視工作分析

工作分析是績效考核體系建立的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行科學(xué)的工作分析是確定績效考評的主要因素。根據(jù)組織目標(biāo)，對被考評對象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行分析和研究，從而了解被考評者在該崗位工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，在此基礎(chǔ)上初步確定績效考評的主要因素。一旦沒有就工作內(nèi)容做出明確的說明，就失去了判斷一個崗位工作完成與否的依據(jù)，從而使崗位目標(biāo)難以確定，導(dǎo)致難以進(jìn)行科學(xué)考評；另外由于各崗位忙閑不均，存在著同一職級的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結(jié)果，在其他表現(xiàn)差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下，往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評為優(yōu)秀。再者可能造成爭權(quán)卸責(zé)，人員浪費(fèi)。由于沒有明確的工作規(guī)范，各崗位職責(zé)模糊，就造成了有些企業(yè)中人浮于事的現(xiàn)象?？冃Э己梭w系中沒有工作分析，從某種程度上說使考核失去了工作的基礎(chǔ)。

2、績效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，方法單一

有的企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，對于某個考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如工作數(shù)量如何算“大”，工作責(zé)任感如何算“強(qiáng)”，工作積極性如何算“高”，考核體系中缺乏明確的說明，從而造成績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)與工作的相關(guān)性不強(qiáng)，操作性差或主觀性太強(qiáng)，過于單一和標(biāo)準(zhǔn)沒有量化等形式。工作標(biāo)準(zhǔn)中只有一些文字性評語，沒有一個可以客觀評分的標(biāo)尺，從而評價(jià)者可以隨意給個分?jǐn)?shù)或者考核結(jié)果，有時(shí)難以避免滲透一些個人的感情因素在里面，這樣的標(biāo)準(zhǔn)所得的考核結(jié)果就失去了意義。結(jié)果評先進(jìn)變成評“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在輪流坐莊現(xiàn)象。

3、績效考核的評價(jià)者選擇失誤、信息面太窄

績效考評者是員工的直接主管，由于單個人不可能完全得知對象的信息，在信息不對稱的情況下，單個考核者很難得出客觀可靠的結(jié)果。同時(shí)，由于考評者單一，員工對考評結(jié)果可能存在的不滿會轉(zhuǎn)嫁到主管身上，而主管會從為了避免下屬產(chǎn)生對自己的不滿的角度而不敢也不愿真實(shí)表達(dá)自己的考評意愿，大多數(shù)都會得出一個中庸的分?jǐn)?shù)，或是好處大家得，江山輪流坐，使績效考核失去最初的出發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，人們在工作過程中會形成各種各樣的工作關(guān)系，比如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，同事之間的關(guān)系，由于每個人所處的位置和擔(dān)任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是同一層次的人對同一個人產(chǎn)生的知覺差異。因此，單一的考評者得到的考評結(jié)果，顯然是有失偏頗的。

三、對策

1、科學(xué)的進(jìn)行工作分析

在以上案例中，我們可以看到工作分析在考核者中沒有引起高度重視。工作分析是人力資源管理活動的重要內(nèi)容也是績效考核不可或缺的前提，它可以確定績效標(biāo)準(zhǔn)，然后把員工實(shí)際的工作績效與理想的工作績效進(jìn)行比較從而進(jìn)行績效考核。在設(shè)計(jì)績效考核表之前，要對所要考核的員工的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說明書，也可以讓其填寫崗位調(diào)查表或采取訪談的方法。只有這樣，我們才能了解該崗位需要什么樣的知識、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在編制績效考核表時(shí)考核者就可以做到有的放矢，不會走過場。

由于企業(yè)中存在不同類型的工作崗位，不同的工作崗位有不同的工作分析結(jié)果。為了使考核更客觀，需要將崗位劃分為不同的類型，而不是全公司上下只用一張考核表。崗位不同，需要考核的要素就有所不同，采用一張考核表，顯然是不合適的。當(dāng)然，也不能一個崗位設(shè)計(jì)一張考核表，這樣不但成本高，而且也不利于比較員工之間的相對位置。比較合適的做法是把公司所有崗位劃分幾大類型，比如，管理類、科研類、后勤服務(wù)類等。這樣得到的考核分?jǐn)?shù)既有絕對值，又有在本類崗位的相對位置，便于鼓勵先進(jìn)，鞭策落后?？傊?，工作分析可以是績效考核的前提也可以說是績效考核體系的一部分。

[成本管理方案設(shè)計(jì)]

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇二

甲方：

乙方：

為了為榮州苑商務(wù)中心各商務(wù)單位創(chuàng)造一個舒適、安全、文明、整潔的經(jīng)營環(huán)境，甲方對中心實(shí)行社會化、規(guī)范化、經(jīng)營型物業(yè)管理服務(wù)，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及政府有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行管理、服務(wù)，雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成一致意見，簽訂本合同。

一、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

1、清掃保潔服務(wù)：甲方對乙方專有部分以外公共地段以及物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共道路進(jìn)行清掃保潔服務(wù)，下水道、窨井、化糞池定期疏理，生活垃圾實(shí)行袋裝化，日產(chǎn)日清。

2、安全保衛(wèi)：維持物業(yè)區(qū)內(nèi)治安秩序，保安巡邏執(zhí)勤。加強(qiáng)租賃戶管理，督促辦理暫住證，加強(qiáng)消防管理，強(qiáng)化消防措施。

3、交通與車輛停放的管理服務(wù)：甲方提供室內(nèi)停車庫停放車輛，實(shí)行優(yōu)惠收費(fèi)。

4、養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)：對物業(yè)區(qū)域的共用設(shè)施、設(shè)備、共用管線、以及房屋的共用部位提供日常的養(yǎng)護(hù)和維修。(不含設(shè)施設(shè)備的更新、更換或大修理)。

5、公共綠化、花草樹木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

6、監(jiān)管裝飾、裝修：參照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，進(jìn)行方案審查，施工監(jiān)管，嚴(yán)格驗(yàn)收。

7、房屋主體結(jié)構(gòu)的管理：根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、條例、公約的規(guī)定，在監(jiān)管裝飾、裝修中，維護(hù)房屋主體結(jié)構(gòu)不被破壞，保證房屋的安全、正常使用。定期對屋面進(jìn)行檢查。

8、檔案、資料的管理：保存竣工資料、圖紙，設(shè)備設(shè)施資料，房屋使用情況，編制業(yè)主檔案。

9、配合相關(guān)部門工作：配合公安機(jī)關(guān)、區(qū)物管辦、居委會等政府部門完成宣傳工作，積極開展賑災(zāi)等社區(qū)活動。

前述條款不含使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任，雙方另行簽訂的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，以專項(xiàng)合同的約定執(zhí)行。

10、其它服務(wù)：

(1)甲方為業(yè)主服務(wù)設(shè)立的接待中心有管理人員24小時(shí)值班，開通服務(wù)熱線電話68855408/68855409，負(fù)責(zé)接待來訪或投訴、處理物業(yè)管理的有關(guān)事宜。

(2)甲方設(shè)立信件收發(fā)室，為乙方代收、代發(fā)、代訂書信、報(bào)刊、雜志、資料等(包裹除外)。

(3)甲方代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)等，

(4)甲方可向乙方聯(lián)系提供多項(xiàng)便民有償活動。

(5)甲方對乙方的自用設(shè)施、設(shè)備可代為維修，費(fèi)用由乙方支付。

(6)組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、公約，甲方結(jié)合物業(yè)區(qū)的實(shí)際情況，制訂本物業(yè)的各項(xiàng)管理制度。

2、甲方根據(jù)建設(shè)部(20_)第110號文的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)具體情況制訂《裝修管理規(guī)定》，嚴(yán)格監(jiān)管房屋裝修，保證房屋結(jié)構(gòu)之安全。保護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)大多數(shù)業(yè)主的利益。

3、根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主公約》，甲方對物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、公約的行為，提請有關(guān)部門調(diào)解、處理和要求賠償。

4、根據(jù)需要，甲方可選聘專業(yè)公司進(jìn)行本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)。

5、甲方負(fù)責(zé)編制房屋、共用設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中修方案;通過協(xié)商后組織實(shí)施。

6、甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用(物管服務(wù)費(fèi)、代收的水、電及各項(xiàng)費(fèi)用及提供的有償便民服務(wù)費(fèi))。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方必須嚴(yán)格遵守《裝修管理規(guī)定》，不得破壞房屋的結(jié)構(gòu)。

2、乙方入住后應(yīng)遵守《市民公約》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定等，保證物業(yè)區(qū)域的安全文明、干凈整潔。

3、乙方入住后不得高空拋物，應(yīng)自覺維護(hù)清潔衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木。

4、乙方入住后應(yīng)按時(shí)交納各種費(fèi)用。

5、乙方不得利用房屋進(jìn)行違法、犯罪活動，物業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)治安或其它突發(fā)事件，乙方應(yīng)配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)和政府有關(guān)部門工作。如因乙方管理不善致使發(fā)生治安、消防事件/偷盜事件等由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

6、乙方在使用房屋從事經(jīng)營活動時(shí)，不得影響其他商務(wù)單位的正常的經(jīng)營活動。

7、乙方或房屋使用人在使用過程中，因房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)予以配合，乙方占有并使用出租房屋及其相關(guān)配套的公用設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)隨時(shí)保證合理使用并使其處于良好可用狀態(tài)。

8、乙方的用電設(shè)施設(shè)備若要增設(shè)大功率的.電器，應(yīng)向乙方申請配電增容，否則造成損失，概由乙方承擔(dān)。增容費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體額度雙方另行協(xié)商。

9、乙方不得在物業(yè)區(qū)域空地、通道內(nèi)停放車輛，甲方對此不承擔(dān)保管責(zé)任，如需入庫停車享受優(yōu)惠停車標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂停車專項(xiàng)合同。

10、乙方在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守甲方的有關(guān)消防的管理規(guī)定，開業(yè)前應(yīng)向甲方提供消防驗(yàn)收意見書并配合甲方作好消防演練，加強(qiáng)消防措施。

11、乙方在在使用水電中不得有意破壞水電的計(jì)量器具，否則乙方應(yīng)承擔(dān)全部修理或更換費(fèi)用外還應(yīng)按同期使用水電數(shù)加倍承擔(dān)水電費(fèi)用。

12、乙方在使用房屋時(shí)不得侵占房屋的共用部位，物業(yè)區(qū)內(nèi)的公用部分，不得隨意改變房屋規(guī)劃、設(shè)計(jì)的使用用途，確需改變的，應(yīng)事先按《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定報(bào)請甲方同意。服從甲方對公用部分使用的統(tǒng)一規(guī)劃、調(diào)整。

13、如乙方在本物業(yè)內(nèi)申請安裝有廣告架(牌)，在本合同止時(shí)由乙方自行拆除，如乙方在三個工作日內(nèi)未拆除，則視為自動放棄權(quán)利由物業(yè)公司自行處理。乙方所使用該廣告架(牌)期間所涉及的一切安全責(zé)任事故(含第三人責(zé)任)概由乙方承擔(dān)，與甲方物業(yè)公司無關(guān)。

三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、房屋完好率：99%2、房屋維修及時(shí)率：90%

3、維修工程合格率：100%4、排污管道、化糞池完好率：98%

5、清掃保潔率：95%6、維修服務(wù)回訪率：100%

7、業(yè)主對物業(yè)管理滿意率：90%8、水、電供應(yīng)正常率99%

9、事故率：____%

四、物業(yè)管理服務(wù)期限

本合同期限與承租房屋合同有效同步。

五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

元/平方月(建筑面積)收取，(2)作餐飲營業(yè)場所按元/平方月(建筑面積)收取，乙方承租面積為____平方米,乙方物業(yè)使用性質(zhì)為：普通營業(yè)場所，物業(yè)服務(wù)服務(wù)費(fèi)共計(jì):_______/月，設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)合計(jì)為:______/月，公共水電按實(shí)際使用分?jǐn)偂?/p>

3、甲方代收、代繳水電費(fèi)用，水價(jià)每噸元，電價(jià)每度_____元(含變損、線損)，乙方應(yīng)在每月的12-15日按時(shí)交納，逾期每日按5%追收滯納金。本物業(yè)有應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，應(yīng)急發(fā)電電價(jià)按實(shí)際消耗柴油分?jǐn)偂Ｋ?、電價(jià)供應(yīng)部門如有價(jià)格調(diào)整則相應(yīng)調(diào)整。

4、物業(yè)區(qū)內(nèi)廣告位由甲方統(tǒng)一管理，實(shí)行有償使用，使用費(fèi)根據(jù)具體位置和使用面積另行協(xié)商。

六、違約責(zé)任

1、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法津效力。

2、甲方違約：乙方可以向九龍坡區(qū)人民法院起訴。

3、乙方違約：1、甲方可以依照約定和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，乙方違約若有偷用水、電的行為，應(yīng)雙倍補(bǔ)交費(fèi)用。并按本合同條款的約定處理。

2、乙方有其他違約行為(包括與甲方其它約定)，甲方將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理或追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。并有權(quán)采取停止一切服務(wù)(包括但不限于停水、停電等)的措施并不承擔(dān)任何責(zé)任。

七、其它約定

甲方：

乙方：

_____年____月____日

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇三

為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實(shí)施方案：

一、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)

本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務(wù)至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理、維修、服務(wù)，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標(biāo)，把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。

二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求

1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、公示24小時(shí)服務(wù)熱線電話，專人接聽。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定，及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

10、設(shè)立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率要求達(dá)二級標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75％以上。

三、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍

《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業(yè)用房 平方米）。

四、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求

1、房屋建筑管理維修

（1）、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報(bào)告）

（3）、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

（5）、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

（6）、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標(biāo)志。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

（1）、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

（2）、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

（3）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報(bào)告）。

（5）、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。

（6）、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

（7）、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。

（8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。

（9）、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;

（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案。

3、維護(hù)小區(qū)公共安全秩序

（1）、商貿(mào)小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時(shí)值勤、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次。

（2）、對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

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（3）、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

（6）、對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示、警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。

4、保潔服務(wù)

（1）、在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。

（2）、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）廣場、停車場等每日清掃1次;

（3）門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;

（4）人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;

（6）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

（7）、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

（8）、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

5、綠化養(yǎng)護(hù)管理

（1）、安排專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

（2）、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

（4）、定期清除綠地雜草、雜物。

（5）、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

（6）、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

四、管理目標(biāo)概要描述

我公司將把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)管理成為寧德市一流服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理服務(wù)將采用國家標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，以建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》為管理標(biāo)準(zhǔn)。具體物業(yè)管理過程的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評價(jià)，依據(jù)iso9001國際質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。

1、使《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)的服務(wù)管理水準(zhǔn)達(dá)到國內(nèi)一流水平，達(dá)到“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標(biāo)準(zhǔn)。

2、 若獲業(yè)主委托，進(jìn)一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約服務(wù)，為業(yè)主的商務(wù)、家居帶來更大的方便。

xxxx物業(yè)管理有限公司

年月日

近幾年來，隨著××經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水 平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實(shí)行專業(yè)化、市場化 物業(yè)管理。為加快推進(jìn)××平安和諧社區(qū)建設(shè)，制定一套規(guī) 范的、符合××實(shí)際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時(shí)且必要的。

一、 目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況

在××經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，××的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了 突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化， 一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個;而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。

二、 全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的`必要性

(一) 商業(yè)住宅小區(qū)

習(xí)慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng) 濟(jì)發(fā)展了，但城市化進(jìn)程相對滯后，如果不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)， 完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園 和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言，物業(yè)管理也需要因地制宜。

(二) 農(nóng)村拆遷小區(qū)

各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小 區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊， 引發(fā)一系列問題。

1、 安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢， 還有后期工程正在進(jìn)行，所以沒有進(jìn)行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備，但基本形同虛設(shè)，早安全上 造成了隱患。

2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在 多出很多公共地方需要大家共同維護(hù)，但由于小農(nóng)思想 的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災(zāi)。

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還 出現(xiàn)為了爭點(diǎn)方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾。村里沒有 辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又 會種菜，于是，在村委和村民之間就會進(jìn)行一場你栽我 鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標(biāo)不治本的方法， 造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

4、 維護(hù)問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時(shí)一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護(hù)，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問 題，影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)實(shí)施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的，它對全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精 神文明、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用。

三、 政府推行物業(yè)管理的辦法

1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域

物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設(shè)，以方便人們生活、生產(chǎn)，合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點(diǎn)能夠數(shù)量的常住人 口，有獨(dú)立或相對分界線的居住小區(qū)。

態(tài)， 并要與國土、房管、建設(shè)、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好， 做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位， 共同推進(jìn)老小區(qū)的物業(yè)管理。

3、 加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)居民物業(yè)管理意識 物業(yè)管理是新生事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過 程，政府應(yīng)當(dāng)以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》 等法律、法規(guī)和政策，有針對性地做好宣傳引導(dǎo)工作，提高 居民對物業(yè)管理法的認(rèn)知度，逐步使其樹立依法管理的意 識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認(rèn)識到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點(diǎn)，使之逐步樹立有償服務(wù)的意識，通過講座、 討論、問答等多種交流方式，生動形象地普及物管常識，提 高居民群眾對物管的認(rèn)識程度，使其逐步樹立自治管理意 識。

提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊(duì)伍，為 ××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時(shí) 也體現(xiàn)出××政府為民造福，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的一個重要舉 措。

四、 物業(yè)管理基本形式

1、 簡易物業(yè)管理

在各項(xiàng)設(shè)施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可 采用簡易物業(yè)服務(wù)。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務(wù)隊(duì)，提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務(wù)，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導(dǎo)下，具體由各村委、社區(qū)負(fù) 責(zé)。

2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好，設(shè)備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會，選聘專門 的物業(yè)管理公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理。具體籌備由村委社區(qū)負(fù) 責(zé)，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。

3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個比較精良的管理 委員會，全權(quán)負(fù)責(zé)整個小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項(xiàng)規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護(hù)房屋及公共設(shè)施;維護(hù)安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成成本低，效率高的雙 贏局面。

上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強(qiáng)公共社會管理、關(guān)注民生的具體體現(xiàn)。抓好典型，以點(diǎn)推 面，條塊結(jié)合，以塊為主，鞏固成果，統(tǒng)一管理，從而形成 齊抓共管、共管共建的局面，最終實(shí)現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目標(biāo)。

為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

（一）目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%；2017年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

（二）范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

四、物業(yè)費(fèi)的成本測算

1、 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。

2、 清潔衛(wèi)生費(fèi) 清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表（04）

3、 保安費(fèi)：保安費(fèi)測算表（05）

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇四

一、背景：楚雄師范學(xué)院辦學(xué)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，近年來辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，面向全國18個省、市、區(qū)招生，目前全日制在校生規(guī)模達(dá)7000余人，在辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和硬件設(shè)施逐漸完善的同時(shí)，學(xué)院還不斷加強(qiáng)校園文化建設(shè)，學(xué)院已有《楚雄師院報(bào)》和校園文學(xué)刊物《雁嶺文苑》。為進(jìn)一步展示楚雄師范學(xué)院近年來的改革發(fā)展成果，反映新時(shí)期大學(xué)生豐富多彩的大學(xué)生活，為學(xué)生提供一個展示自我的平臺，在楚雄師范學(xué)院黨委的高度重視和大力支持下，學(xué)生處經(jīng)過精心策劃，擬出版發(fā)行以大學(xué)師生為主要讀者群的青年生活月刊——《大學(xué)生活》。

月刊《大學(xué)生活》站在學(xué)生的角度上密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)社會，關(guān)注青年學(xué)生的生活和思想，貼近校園生活，勢必受到廣大同學(xué)的歡迎。

二、刊名：《大學(xué)生活》

1、?？洞髮W(xué)生活》是高校校園文化的載體，是我院燦爛文化的記載和傳承。

2、大學(xué)生活一詞：直接生動地展現(xiàn)大學(xué)生們朝氣蓬勃的一面，體現(xiàn)了當(dāng)代青年敢于想象，敢于探索的時(shí)代精神。

注：刊名請校領(lǐng)導(dǎo)提寫。

三、辦刊定位：《大學(xué)生活》是以大學(xué)師生為主要讀者群的青年生活月刊，是一本以展示新時(shí)期大學(xué)生精神面貌的綜合性耐看耐讀的精品雜志?！洞髮W(xué)生活》濃情關(guān)注大學(xué)生文化生活，貼近大學(xué)生的心靈，關(guān)注社會發(fā)展，創(chuàng)造學(xué)生就業(yè)平臺，促進(jìn)學(xué)生融入社會，是大學(xué)生發(fā)展方向標(biāo)的記錄者，本刊力求為大學(xué)生的文化、生活、娛樂、就業(yè)等提供有效的參考信息，并在大學(xué)生與企業(yè)、社會間架起一座溝通和交流的橋梁。

四、辦刊理念：新穎獨(dú)特、原創(chuàng)精華、引領(lǐng)主流、

啟迪思想、弘揚(yáng)文化。

五、辦刊精神：新、迅、深

六、辦刊宗旨：弘揚(yáng)校園文化，追蹤熱點(diǎn)時(shí)尚，點(diǎn)擊大學(xué)生活，反映時(shí)代氣息；給大學(xué)生提供“生活參謀、生活倡導(dǎo)、生存啟示”的陣地。

七、雜志風(fēng)格：青春、健康、時(shí)尚、高雅、新知。

八、欄目名稱設(shè)置及內(nèi)容：（初步計(jì)劃以下欄目名稱）

校園動態(tài)（教育新聞、教育時(shí)事政治、學(xué)院新聞快遞）；

大學(xué)生活（小說、文學(xué)隨筆、詩歌、校園風(fēng)采、校園故事、心靈寄語）；

文化長廊（名人故事、人生百味、楚雄本土、微博妙語、漫畫幽默、熱點(diǎn)關(guān)注）；

七彩人生（健康資訊、生活錦囊、娛樂、飲食、時(shí)尚貼士）；

前程謀略（短鏡頭、就業(yè)指導(dǎo)、為人處事、信息平臺）；

心理驛站：是心里咨詢區(qū)，同學(xué)們可以對生活、學(xué)習(xí)、時(shí)事及一些不便表達(dá)的心理問題進(jìn)行表達(dá)、發(fā)表評論或看法，各抒己見。同時(shí)對同學(xué)們的心理問題給予貼心的解決方案。

注：具體欄目根據(jù)實(shí)際稿件內(nèi)容敲定為準(zhǔn)，如遇重大校園新聞可以采用專題報(bào)道的形式?？傊?，內(nèi)容上要求嚴(yán)肅和輕松的文章搭配起來，豐富刊物的內(nèi)容。如果是論壇的文章，可以保留文章的地址，讓讀者在論壇上進(jìn)行評論、充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢、切實(shí)提高互動性。

九、稿件來源：

1、校園學(xué)生記者編輯的文章。

2、我院學(xué)生的投稿。

4、征文和學(xué)生文學(xué)聯(lián)合會、社團(tuán)文章。

5、學(xué)校提供的新聞信息《新聞性為主政治性為次》

6、各系推薦文章。

7網(wǎng)站、雜志上一些好文章。

8、邀請社會名流為本刊寫專稿。

月刊《大學(xué)生活》可讀性較強(qiáng)，是照亮大學(xué)生們精神領(lǐng)域的火炬，是學(xué)院文化建設(shè)的重要組成部分，也是深化教育改革、全面推進(jìn)高等教育的需要。創(chuàng)辦大學(xué)生文學(xué)刊物對于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)學(xué)生策劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施能力，提高學(xué)生的編輯、出版、校對、發(fā)行能力以及對營造學(xué)校文化氛圍，提高學(xué)校文化品位都具有十分重要的意義。

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服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇五

建筑設(shè)計(jì)是指建筑物在建造之前，設(shè)計(jì)者按照建設(shè)任務(wù)，把施工過程和使用過程中所存在的或可能發(fā)生的問題，事先作好通盤的設(shè)想，擬定好解決這些問題的辦法、方案，用圖紙和文件表達(dá)出來。下面小編收集了有關(guān)建筑設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書范文，供大家參考。

1、項(xiàng)目地點(diǎn)

2、項(xiàng)目規(guī)模

總用地面積：1248887平方米

其中：地塊可建設(shè)用地面積：590000平方米

地塊規(guī)劃建筑總面積：1280000平方米

其中：地塊商業(yè)面積：300000平方米

街鋪 30000平方米

集中高層商業(yè) 270000平方米

地塊住宅建筑面積：980000平方米

3、項(xiàng)目性質(zhì)及要求

是一個集住宅、商業(yè)、商務(wù)、配套等為一體的綜合性、高品質(zhì)房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。其目的不僅僅是滿足簡單的房產(chǎn)開發(fā)需求，也是如何通過科學(xué)合理的項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)和可持續(xù)開發(fā)建設(shè)，來構(gòu)建和諧社區(qū)和和諧社會，以滿足城市發(fā)展具體要求的需要。本次設(shè)計(jì)的意義在于滿足以下要求：

——為開發(fā)企業(yè)尋求合理的利潤平衡點(diǎn)；

——構(gòu)建和諧社區(qū)的要求；

——尊重生態(tài)環(huán)境的要求；

——構(gòu)建城市新地標(biāo)的要求。

為確保本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短設(shè)計(jì)周期、保證設(shè)計(jì)進(jìn)度及施工配合我們采取如下措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文、滿足現(xiàn)行的建筑工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范（規(guī)程）、制圖標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定。

2、根據(jù)業(yè)主要求及國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，完成該建設(shè)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、建筑方案設(shè)計(jì)及建筑初步設(shè)計(jì)。為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施，整個設(shè)計(jì)過程分兩個階段進(jìn)行：

a.規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)

b.建筑初步設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)深度依據(jù)《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》。

3、在收到業(yè)主的委托設(shè)計(jì)任務(wù)書和相關(guān)設(shè)計(jì)資料后60日內(nèi)，我方將根據(jù)中選方案及業(yè)主的修改意見完成總體規(guī)劃平面調(diào)整和主要建筑單體的方案設(shè)計(jì)。

該階段的設(shè)計(jì)成果主要包括以下內(nèi)容:

1、規(guī)劃部分

規(guī)劃

說明書

區(qū)位分析圖

基地現(xiàn)狀分析圖（建筑、風(fēng)貌、用地評價(jià)）

規(guī)劃結(jié)構(gòu)分析圖

規(guī)劃總平面圖(1/500)

道路交通分析圖

步行系統(tǒng)分析圖

豎向設(shè)計(jì)圖

停車場及地下空間分析圖

綠化系統(tǒng)分析圖

景觀結(jié)構(gòu)分析圖

環(huán)境意向設(shè)計(jì)圖

主要景點(diǎn)放大設(shè)計(jì)圖

開放空間組織圖

建筑高度分布圖

分期建設(shè)圖

主要沿街建筑立面效果圖

綜合管網(wǎng)規(guī)劃方案圖

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和用地平衡表

2、建筑部分

建筑設(shè)計(jì)說明書

主要單體建筑平、立、剖面圖

圍墻及大門平、立、剖面圖

主要單體建筑造型效果圖

5、規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)報(bào)批通過后，在業(yè)主通知同意后，我方開始進(jìn)行建筑初步設(shè)計(jì)。周期約為60日。其間，甲乙雙方應(yīng)密切協(xié)作，共同確定所涉及的結(jié)構(gòu)、設(shè)備及材料等問題。

該階段的設(shè)計(jì)成果主要包括以下內(nèi)容:

1、規(guī)劃部分

規(guī)劃說明書

區(qū)位分析圖

基地現(xiàn)狀分析圖（建筑、風(fēng)貌、用地評價(jià)）

規(guī)劃結(jié)構(gòu)分析圖

規(guī)劃總平面圖(1/500)

道路及建筑定位圖

道路交通分析圖

步行系統(tǒng)分析圖

豎向設(shè)計(jì)圖

停車場及地下空間分析圖

綠化系統(tǒng)分析圖

景觀結(jié)構(gòu)分析圖

環(huán)境意向設(shè)計(jì)圖

主要景點(diǎn)放大設(shè)計(jì)圖

開放空間組織圖

建筑高度分布圖

分期建設(shè)圖

主要沿街建筑立面效果圖

綜合管網(wǎng)規(guī)劃方案圖

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和用地平衡表

2、建筑部分

建筑設(shè)計(jì)說明書

主要單體建筑平、立、剖面圖

圍墻及大門平、立、剖面圖

結(jié)構(gòu)及設(shè)備專業(yè)說明書

結(jié)構(gòu)及設(shè)備專業(yè)相關(guān)圖紙

6、業(yè)主將該階段審批意見反饋給我方，我方根據(jù)反饋意見修改，完成建筑初步設(shè)計(jì)階段的最后成果。周期約為10日。

7、為保證業(yè)主的設(shè)計(jì)方案及擴(kuò)初設(shè)計(jì)在施工圖設(shè)計(jì)階段得以準(zhǔn)確地貫徹，以確保建成后的設(shè)計(jì)效果，我方可以承擔(dān)后期圖紙的審校工作。

8、為更好的延續(xù)項(xiàng)目的完整性，控制項(xiàng)目最終效果，我們可以提供從項(xiàng)目前期規(guī)劃到建筑單體設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)的全程服務(wù)，但是景觀設(shè)計(jì)需要另行簽訂

合同

參考同類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)差別和市場等因素綜合考慮。初步擬定本次設(shè)計(jì)收費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

1.工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：

規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)。

2.工程項(xiàng)目類型：

居住區(qū)、公共建筑（包括：辦公、商業(yè)、酒店等）

3.設(shè)計(jì)費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況,可分別按工程總造價(jià)（圖紙概算）的百分比進(jìn)行取費(fèi)，也可按建筑容量的單方費(fèi)率進(jìn)行取費(fèi)。為簡化設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)程序，現(xiàn)采用按建筑容量的單方費(fèi)率進(jìn)行取費(fèi)，建筑容量則以上一輪概念設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為參考。

a. 居住區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì):20xx0元/公頃。

b. 多層住宅：8元/m2。

c. 高層住宅：12元/m2。

d. 公共建筑：22~30元/m2。

4、計(jì)費(fèi)：

方案總體規(guī)劃 59公頃×20xx0元/公頃=118萬元

成果：

啟動地塊：

1）、多層住宅建筑（街鋪） 30000平方米×8元/平方米=240000元

2）、高層住宅建筑 167247平方米×12元/平方米=20xx964元

地塊設(shè)計(jì)費(fèi)小計(jì)：225萬元

其他地塊：

1）、高層住宅建筑 782753平方米×12元/平方米=9393036元

2）、公共建筑設(shè)計(jì) 270000平方米×25元/平方米=6750000元

地塊設(shè)計(jì)費(fèi)小計(jì)：1614萬元

5、項(xiàng)目總體報(bào)價(jià)

設(shè)計(jì)費(fèi)用： 規(guī)劃 118萬

建筑設(shè)計(jì) 1839萬

總計(jì)：1957萬

題目類型：小型文化休閑類建筑

主題：偷得浮生半日閑,清溪流水暮潺潺

限定條件：光?場所?空間（引入自然光，創(chuàng)造具有詩意的空間與場所）

設(shè)計(jì)內(nèi)容：

項(xiàng)目概況：

在西沽公園建一所高檔茶室，要運(yùn)用建筑設(shè)計(jì)手法引進(jìn)自然光，創(chuàng)造具有詩意的空間與場所。建筑必須與基地的周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，在空間及造型上的處理應(yīng)能體現(xiàn)出其意境。茶室以品茶為主，兼供簡單的小食品，是供游客休憩、品茶、賞景的場所。

設(shè)計(jì)要求：

茶室組成及面積分配

1),總建筑面積為450平方米，（按軸線計(jì)算，上下浮動不超過10%）.

2)建筑大體分為兩部分a客用部分 b輔助部分

a客用部分

門 廳 15~20平方米，引導(dǎo)顧客進(jìn)入茶室。

喝茶區(qū) 300平方米，可集中或分散布置，座位在150—200個，營造具有茶文化的氛圍，在空間內(nèi)能體味到自然光線的變化，空間內(nèi)部既有不同的分隔，又有相互的流通和聯(lián)系。 書畫展廳：45平方米，可供游客進(jìn)行茶文化的學(xué)習(xí)交流，文人雅士還可以現(xiàn)場題詩作畫。 衛(wèi)生間 12~15平方米，男女各一間。

b輔助部分

備品制作間 35平方米，包括燒開水，食品加熱或制冷，餐具洗滌、消毒等。

庫 房 10平方米，存放各種茶葉和小食品。

衛(wèi) 生 間： 8平方米，男女各一間。

更 衣 室：10平方米，男女各一間，每間設(shè)更衣柜。

辦 公 室：25平方米，兩間，包括經(jīng)理辦公室，和客人接待處。

使用功能：

讓人們在忙碌的生活中偷得半日閑暇，尋得一個喝茶，休憩的場所，親近自然，放松身心。結(jié)構(gòu)形式：磚混結(jié)構(gòu)，混合結(jié)構(gòu)或框架結(jié)構(gòu)均可；在設(shè)計(jì)圖紙中應(yīng)明確表現(xiàn)出所采用的結(jié)構(gòu)形式。

用地條件說明：選地在天津市內(nèi)西沽公園，東北環(huán)水，西南面為道路，可容車輛通行，用地植被良好，多生灌木，中有高大喬木，有良好的景觀價(jià)值。

成果要求：

圖紙尺寸：a1（594*841mm）圖紙一張

比例要求：各層平面；立面（2個）；剖面：1/100；總平面圖1/500；室外透視圖。 工作模型：工作模型完成后拍照，照片不少于2張，裱貼于圖紙上。

注：平面圖中需注出軸線尺寸；剖面圖中需標(biāo)出標(biāo)高；主要房間，需布置家具。

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇六

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照以人為本，落實(shí)安全、健康、文明、和諧的總體要求，以“愛心與責(zé)任”為核心，遵循國家有關(guān)法律法規(guī)，以提高教師依法執(zhí)教意識，規(guī)范教學(xué)行為，塑造敬業(yè)愛生的師德風(fēng)范，解決事關(guān)學(xué)校發(fā)展的安全衛(wèi)生、教師隊(duì)伍、教育教學(xué)質(zhì)量上存在的不和諧問題，以及學(xué)校教育、家庭教育、社會教育三者關(guān)系上存在的不和諧問題為重點(diǎn)，通過開展形式多樣的創(chuàng)建活動，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，安全衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)、校園文化建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和師生和諧建設(shè)，努力創(chuàng)建一個讓學(xué)生喜歡、家長放心、社會滿意的和諧平安校園環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

構(gòu)建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、安全衛(wèi)生、質(zhì)量優(yōu)良、人心凝聚、團(tuán)結(jié)向上，協(xié)調(diào)發(fā)展的高廟王第一小學(xué)。

三、總體目的

通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，努力做到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師和諧、教師與教師和諧、教師與學(xué)生和諧、學(xué)生與學(xué)生和諧、學(xué)校與家長和諧、學(xué)校與社會和諧。通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，在學(xué)校內(nèi)部形成安全有序、健康向上、團(tuán)結(jié)文明的良好風(fēng)氣；在學(xué)校外部形成理解支持、協(xié)作配合、信任滿意的良好氛圍，為高廟王第一小學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境。

四、總體要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展創(chuàng)建和諧校園活動，是我校進(jìn)一步凝聚人心，鞏固精神文明成果的良好機(jī)遇，也是今后一段時(shí)期內(nèi)學(xué)校不斷優(yōu)化育人環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)師生思想道德教育工作的總抓手。

2、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，要有大局意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。根據(jù)學(xué)校總體安排，相關(guān)責(zé)任人要對照工作目標(biāo)、目的和要求，有計(jì)劃的`開展工作，落實(shí)到人。

3、建立激勵機(jī)制，樹立典型。一是建立人人參與的長效機(jī)制，科學(xué)規(guī)劃，精心組織；二是建立獎勵機(jī)制，樹立典型，評選優(yōu)秀教師、文明集體和“優(yōu)秀教師”并進(jìn)行表彰。

五、實(shí)施的方法步驟及具體措施

（一）成立組織機(jī)構(gòu)

“和諧校園”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：盧方龍

副組長：鐘本軍

組員：徐愛英姜月芝喬風(fēng)雪李明華

（二）創(chuàng)建和諧校園活動的方法步驟

創(chuàng)建和諧校園活動分為上半年和下半年兩個階段，上半年創(chuàng)建工作的主要任務(wù)是動員部署、學(xué)習(xí)宣傳，透徹分析梳理我校在學(xué)校校園管理方面還存在哪些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整治重點(diǎn)；下半年創(chuàng)建工作的主要任務(wù)是制定整治完善的主要措施，營造安全、健康、文明、和諧的校園環(huán)境。

（三）具體措施

1、廣泛動員、積極參與。我校于9月1日召開創(chuàng)造和諧校園活動動員大會。對本次活動的重大意義、重要性和緊迫性進(jìn)行詳細(xì)闡述；結(jié)合我校實(shí)際，對開展好本次活動進(jìn)行廣泛的動員，作全面的安排部署，提出具體的要求。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高思想認(rèn)識水平。全校各部門、各樓組、各班認(rèn)真組織師生利用教師例會、樓組會班、國旗下講話、班會等形式，學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。吃透內(nèi)容，把握精髓，切實(shí)提高全校師生對創(chuàng)建和諧校園活動的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)學(xué)校安全工作“從我做起，從現(xiàn)在做起”的責(zé)任感、緊迫感和自覺性。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善以人為本的人性化管理。學(xué)校班子成員之間要互相尊重、信任、講究民主，通力合作。班子成員要具備高尚的道德品質(zhì)，增強(qiáng)對人的理解力和自我控制力；要深入教學(xué)第一線，工作第一線，了解師生工作、學(xué)習(xí)、生活的具體問題，積極為師生辦實(shí)事、辦好事；嚴(yán)格要求自己，率先垂范，廉潔勤政，遵紀(jì)守法。增強(qiáng)教職工的主人翁意識，提高民主管理水平，充分尊重師生的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。加大校務(wù)公開力度。建立健全規(guī)范的溝通交流機(jī)制，搭建教職工情感溝通，意見交換平臺，正確運(yùn)用批評，加強(qiáng)對違規(guī)違紀(jì)人員的批評教育。

4、全面落實(shí)《教師職業(yè)道德行為規(guī)范》，以“愛心與責(zé)任”為主題，有計(jì)劃、有步驟地組織開展形式多樣的師德教育活動，努力鍛造人民滿意的教師隊(duì)伍。深入挖掘、培養(yǎng)不同層面的個人和集體典型，把師德教育與促進(jìn)教師的專業(yè)成長密切結(jié)合起來，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，確保絕大多數(shù)教]師素質(zhì)有較大的提升，促進(jìn)教師素質(zhì)的和諧提升，關(guān)心教師的工作與生活、生存與發(fā)展。解決教師的實(shí)際問題，讓每一位教師能愉快安心工作，增強(qiáng)全體教師的凝聚力，學(xué)校組織開展“師德師風(fēng)標(biāo)兵”、“最受學(xué)生歡迎的教師”等評選活動。積極探索和建立師德師風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，努力把我校建設(shè)成一個和諧大家庭。

5、全面落實(shí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，注重學(xué)生的個性教育與培養(yǎng)，突出加強(qiáng)學(xué)生行為養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。扎實(shí)開展尊重教育、誠信教育、感思教育活動。注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性，深入挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能。努力把我校建設(shè)成一個學(xué)生喜歡、家長放心、社會滿意的平安家園、健康學(xué)園、文化藝園、和諧樂園。

6、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。樹立起“時(shí)時(shí)育人、處處育人、事事育人”觀念，進(jìn)一步完善創(chuàng)建出主題突出、內(nèi)容豐富、特色鮮明、品位高雅的校園文化、教室文化、班級文化、處室文化和墻壁文化，把升旗儀式、班（隊(duì)）會、作為校園文化生活的常規(guī)活動。組織師生開展各種主題的校園文化活動，如在學(xué)生中廣泛開展讀書活動，建立班級圖書角，通過故事會、讀書心得等活動，展示讀書成果，總結(jié)推廣閱讀經(jīng)驗(yàn)；在教師中實(shí)施“讀書工程，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展”，要把讀書活動與新課程改革相結(jié)合，與全面提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量相結(jié)合，與師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。積極撰寫讀書心得、教學(xué)反思和教育隨筆等，要立足校本培訓(xùn)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，精讀與通讀相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合。要充分體現(xiàn)校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)與人文精神的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。

7、努力建設(shè)平安校園，注重師生的安全與健康教育。平安校園是和諧校園的基礎(chǔ)，安全健康是和諧校園的保障。廣大師生要高度認(rèn)識人生安全與健康的意義、價(jià)值，努力培養(yǎng)對自己有信心，對他人有愛心，關(guān)愛生命，關(guān)注健康，善待他人，對社會、學(xué)校、家庭要有責(zé)任心和個人與家庭、與他人、與自然、與社會和諧相處，經(jīng)過建設(shè)與教育，力爭使師生的人身及公私財(cái)產(chǎn)平安無事故，營造良好的育人環(huán)境。

一是在師生中扎實(shí)開展法制教育、安全教育、健康教育。充分利用黑板報(bào)、廣播、班（隊(duì)）會以及學(xué)科滲透等進(jìn)行法律知識、安全知識、衛(wèi)生保健知識的學(xué)習(xí)宣傳，大力開展心理健康教育和法制教育系列活動，幫助學(xué)生矯正各種不良心理傾向與行為，樹立并保持樂觀向上的積極心態(tài)。關(guān)注師生身心健康，幫助和引導(dǎo)師生樹立健康是工作、生活、學(xué)習(xí)之本的意識，有效預(yù)防食物中毒和傳染病的流行，積極為師生創(chuàng)造強(qiáng)身健體、活動娛樂的環(huán)境和條件。學(xué)校工會適時(shí)開展一些師生喜聞樂見的文體活動；努力改善師生的工作、學(xué)生、生活條件。積極為教職工辦實(shí)事，解決教師生活、發(fā)展中遇到的困難。大力倡導(dǎo)互助互愛、團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，讓教師體驗(yàn)學(xué)校大家庭的溫暖。

二是建立健全保障師生安全健康的長效機(jī)制。定期進(jìn)行安全大檢查，徹底排除整治校舍、交通、消防、周邊環(huán)境等安全隱患；逐步建立師生定期健康體檢制度，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生餐廳的管理，確保學(xué)生飲食安全，采取有效舉措，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用安全教育。

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇七

甲方：

乙方：

為確保壓縮集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，切實(shí)提高集團(tuán)各子、分公司的整體經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和綜合競爭能力，集團(tuán)公司本著服務(wù)于集團(tuán)各子、分公司的宗旨，根據(jù)國稅發(fā)【20xx】86號《國家稅務(wù)總局關(guān)于母子公司間提供服務(wù)支付費(fèi)用有關(guān)企業(yè)所得稅處理問題的通知》和晉壓縮天然氣綜字【20xx】1號文件的規(guī)定，甲方為乙方提供有償服務(wù)。為確保服務(wù)到位、職責(zé)明確，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容：

(一)、甲方為乙方提供生產(chǎn)經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)

1、提供生產(chǎn)經(jīng)營管理、監(jiān)督以及考核相關(guān)指導(dǎo)服務(wù)。

5、為乙方工程勘察設(shè)計(jì)、施工、物資采購及其他咨詢服務(wù)提供統(tǒng)一的招投標(biāo)服務(wù);

6、為乙方搭建統(tǒng)一融資平臺，對其資源進(jìn)行優(yōu)化配置和調(diào)整;

7、為乙方在工程建設(shè)中遇到的技術(shù)問題提供技術(shù)支持;

8、組織開展天然氣等新型燃?xì)馍a(chǎn)新技術(shù)、新裝備、新工藝、新材料的研究、攻關(guān)、推廣應(yīng)用以及技術(shù)交流與服務(wù)工作。

(二)甲方為乙方提供行政服務(wù)

2、幫助乙方制定年度員工培訓(xùn)教育計(jì)劃，監(jiān)督乙方內(nèi)部培訓(xùn)教育工作的落實(shí)情況;

3、監(jiān)管乙方職工薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定及協(xié)調(diào)與社會勞動保險(xiǎn)系統(tǒng)的銜接;

6、其它服務(wù)于乙方的行政事務(wù)。

二、服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、期限及支付方式與支付時(shí)間

(一)、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)乙方銷氣量計(jì)提，標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/立方米/年。

(二)、支付方式與支付時(shí)間

乙方須在每月結(jié)束后次月5日前，按照甲方提供的賬戶支付上月度服務(wù)費(fèi)用。

(三)、服務(wù)期限：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

三、權(quán)利與義務(wù)

(一)、甲方的權(quán)利義務(wù)：

1、及時(shí)向乙方傳達(dá)集團(tuán)的經(jīng)營方針、政策、決策和工作部署;

2、按規(guī)定及時(shí)向乙方提供經(jīng)營指導(dǎo)及行政服務(wù);

3、按照國家有關(guān)規(guī)定制定新技術(shù)、新工業(yè)的推廣工作，解決乙方技術(shù)難題;

4、負(fù)責(zé)對乙方專業(yè)技術(shù)人員及管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

5、對乙方新立項(xiàng)目進(jìn)行定期考察及調(diào)研，對投資項(xiàng)目進(jìn)行后期跟蹤;

6、對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管;

7、協(xié)助乙方對其人員檔案、薪酬情況進(jìn)行管理;

8、收集、整理、匯總?cè)細(xì)庑袠I(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)信息資料，并及時(shí)分析通報(bào)。

(二)、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、貫徹落實(shí)甲方的經(jīng)營方針、政策、決策和工作部署;

2、接受甲方對乙方業(yè)務(wù)經(jīng)營及安全方面的監(jiān)督管理和質(zhì)詢;

3、認(rèn)真組織實(shí)施甲方關(guān)于新技術(shù)、新工藝的推廣計(jì)劃;

4、按時(shí)參加甲方安排的專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

5、及時(shí)對企業(yè)人員的檔案信息進(jìn)行整理、匯總和上報(bào);

6、確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，接受甲方的財(cái)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督;

8、每月按時(shí)向甲方支付綜合服務(wù)費(fèi)用。

四、附則：

1、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式陸份，甲乙雙方各持叁份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇八

管理服務(wù)

合同

甲方：

乙方：

為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲、乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。

一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域、空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、管理工作。

(一)全院的供電供水服務(wù)管理。

(二)綠化、美化、保潔服務(wù)管理。

(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。

(四)向?qū)W院交納管理費(fèi)用。

(五)醫(yī)務(wù)室、收發(fā)室、接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。

(六)水電、校產(chǎn)維修服務(wù)管理。

(七)文印部、儲蓄所、招待所、學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。

二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。

(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生、清潔、院內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)，下水管道及時(shí)疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為8.2萬元(包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)5.8萬元，1.4萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，1萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污)。甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在100元以內(nèi)予以獎懲。

(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地、草坪、樹木等的日常維護(hù)、花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時(shí)，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約4.5萬平方米，種植樹木約8000株，管護(hù)費(fèi)用3.1萬元(包括全部勞務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等)。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)98%以上，及時(shí)澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善、出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用1倍以內(nèi)罰款。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。

(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時(shí)無差錯，假期中，每周不少于2次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用1.7萬元。滿意率為70-90%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;90%以上， 給予500元以內(nèi)獎勵。

(四)醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時(shí)值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)、全院的衛(wèi)生宣傳、防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為3萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。

(五)宇通車接送教工子女上學(xué)，每天必須按時(shí)，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于7次，服務(wù)費(fèi)共6.5萬元(包括司機(jī)工資、汽油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車輛維修費(fèi)等全部費(fèi)用。如遇國家政策作重大調(diào)整，則其費(fèi)用作相應(yīng)增減?，F(xiàn)里程為12717公里)。每學(xué)期向?qū)W生家長征求一次綜合意見，測評、滿意率低于90%者，給予500元以內(nèi)罰款;滿意率高于90%者，給予 500元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。

(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行，按照學(xué)院下達(dá)購置計(jì)劃，做到物美價(jià)廉。損耗乙方負(fù)擔(dān)，勞務(wù)等相關(guān)費(fèi)用1.5萬元。

(七)供電服務(wù)管理、供水服務(wù)管理，應(yīng)做到供電供水及時(shí)，保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。

具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時(shí)后，應(yīng)立即啟動自備電源，院內(nèi)早上5點(diǎn)半至晚11點(diǎn)之間，一般情況連續(xù)停電不得超過1小時(shí)，原則上全天24小時(shí)供水。有特殊情況，需提前通知。若達(dá)不到上述要求，每次扣減費(fèi)用200元以內(nèi)。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。學(xué)院內(nèi)：電價(jià)為0.46元/度，水價(jià)為0.58元/噸(承包單位除外)。 電 費(fèi)：27.5萬元(如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、多媒體教室等本年度新增的用戶，由乙方裝表計(jì)量，由甲方核定用電計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付，超計(jì)劃部分由乙方向用電單位收取電費(fèi);對于在承擔(dān)正常教學(xué)、科研任務(wù)之外，開展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達(dá)用電計(jì)劃，超計(jì)劃部分由乙方向使用單位收取)。 水 費(fèi)：5.2萬元(含綠化用水)高壓檢修及水電運(yùn)行、勞務(wù)及小件工具等費(fèi)用：4.50萬元。

(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定)，每生每年撥付85元，實(shí)習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付60元。

(九)學(xué)生管理

1、加強(qiáng)學(xué)生日?；镜赖滦袨橐?guī)范的教育和管理。

(1)嚴(yán)格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細(xì)則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。

(2)采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在8%以內(nèi)。

2、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生。

(1)要采取有力措施，使違紀(jì)率年均控制在2%以內(nèi)。

(2)對違紀(jì)學(xué)生的處理，要及時(shí)準(zhǔn)確地做好原始材料的調(diào)查取證，堅(jiān)持在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備(本人檢查、證言等)的基礎(chǔ)上，寫出書面處理意見(含錯誤事實(shí)、性質(zhì)、參加研究人員和處理結(jié)果等)。

(3)嚴(yán)禁對違紀(jì)事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時(shí)處理或不上報(bào)。

(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班，保證新生報(bào)到、每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報(bào)學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。

(5)、謹(jǐn)防重大惡性事件發(fā)生，若發(fā)生重大惡性事故，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，每次處以20xx元以下的罰款，并予以通報(bào)批評。

3、狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓(xùn)和一次考評，及時(shí)清除不合格、違法亂紀(jì)的學(xué)生干部。

4、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵、打架，視情節(jié)輕重一次罰款100----500元。

5、保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以100元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在65%----75%，不獎不罰;每低于一個百點(diǎn)罰款500元，每高一個百分點(diǎn)獎勵500元。

(十)及時(shí)足額向?qū)W院交納管理費(fèi)15萬元(酒樓以后的改造、裝修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān))。

(十一)關(guān)于校產(chǎn)、水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費(fèi)12萬元按月?lián)芨?含液化氣站維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)、500元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修、單項(xiàng)200元以下的新建和改造)。若不能及時(shí)維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予100元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為70-85%不獎不罰，否則給予500元以內(nèi)獎罰。

(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止，一次扣罰乙方5元-50元。

(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任、安全事故，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還要追究相應(yīng)責(zé)任上述第九項(xiàng)由學(xué)生工作部監(jiān)控，其余項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控。

三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施、條件。

(二)固定性的勞務(wù)費(fèi)，每月按時(shí)撥付。

(三)對于大宗購置，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標(biāo)工作。

(四)對于物資采購等事宜，甲方應(yīng)及時(shí)督查。

(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費(fèi)中扣繳應(yīng)繳的費(fèi)用。

四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

(一)對于雙方認(rèn)定的目標(biāo)要求，乙方應(yīng)全力組織實(shí)施。

(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛(wèi)生狀況。

(三)經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，在院內(nèi)外依法進(jìn)行經(jīng)營活動，但一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方自籌資金所建房屋、自購設(shè)備，乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。

(四)乙方在力所能及的條件下，參加院內(nèi)維修等項(xiàng)目的競標(biāo)。

(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

五、違約責(zé)任

合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。

六、其它

(一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評，結(jié)果優(yōu)秀者，再給予5000元以內(nèi)的獎勵。

(二)合同有效期：20xx年3月1日—20xx年2月29日。

(三)本合同一式四份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方：

乙方：

本著自愿、誠信的原則，甲乙雙方就甲方公共照明改造項(xiàng)目達(dá)成以下一致意見：

一、合作方式和期限

乙方利用先進(jìn)的led系列節(jié)能燈產(chǎn)品免費(fèi)為甲方湘江北尚地下車庫進(jìn)行照明節(jié)能改造，負(fù)責(zé)為甲方安裝、調(diào)試和運(yùn)行維護(hù)，甲方無需承擔(dān)產(chǎn)品采購的費(fèi)用。合同期限為 5 年，從甲方對乙方在湘江北尚地下車庫的節(jié)能設(shè)備驗(yàn)收合格和節(jié)能數(shù)據(jù)測量完畢簽字蓋章確認(rèn)之日起本合同生效。

二、付款方式：

乙方將節(jié)能燈在甲方項(xiàng)目運(yùn)行 5 年，甲、乙雙方每月按節(jié)能利益分配比例為：五年內(nèi)按三七分配，即甲方30%，乙方70%。具體金額見附表，節(jié)能計(jì)算分配表。支付時(shí)間為每季度結(jié)算一次，乙方每季度最后一個月的25日前向甲方提供本季度費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后的下一季度首月的5日前將上一季度節(jié)能費(fèi)用以轉(zhuǎn)賬方式匯入乙方指定帳戶，電價(jià)若有調(diào)整以電業(yè)局當(dāng)月實(shí)際電價(jià)計(jì)算。

共

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1

1

2

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇九

教師，是用智慧啟迪智慧，用情感激發(fā)情感，以靈魂喚醒靈魂的工作。培育有德之人，需有德之師。讀書可以凈化心靈，掃去靈魂上的灰塵，給心靈注入新鮮的活力。只有崇尚知識的教師，才是堪當(dāng)時(shí)代重任的教師。教師的職責(zé)是“教書育人”，決定了教師應(yīng)該是個讀書人。因工作環(huán)境改變，尋求工作有所改變，求助與—書。

翻閱從圖書室里借來的《優(yōu)秀教的修煉之道》，心里不斷揣摩：什么樣的教師才是優(yōu)秀的教師呢?是那些被各級部門表彰的先進(jìn)教師?還是那些教育教學(xué)能力強(qiáng)，教育教學(xué)質(zhì)量高，教育科研成果多的骨干教師、學(xué)科帶頭人?還是特級教師呢?讀了蔣宗堯老師的《優(yōu)秀教師的修煉之道》后，我明白了什么樣的教師成為一名優(yōu)秀教師的必經(jīng)之路.!書中有這樣一句話：“如果你認(rèn)為教師講、學(xué)生聽是天經(jīng)地義的，那么你就很難放手讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，如果你認(rèn)為做課題研究和寫教學(xué)論文是教研人員的事，與教師無關(guān)，那么你就只會停留在備課、上課等，不會有意識的去發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題，就不會去分析、研究、解決它?！边@段文字告訴我，教育觀念是教師立教的根本，教師的教育觀念正確與否、先進(jìn)或落后、消極或積極都會影響教育實(shí)踐。那么怎樣才是正確的教育觀念呢?書中所闡述的課堂觀和學(xué)生觀是值得我借鑒的，他說課堂是學(xué)生的，還給他們吧，學(xué)生是需要相信和尊重的。

其實(shí)不管是小學(xué)生中學(xué)生還是幼兒，這樣的教育觀念都是非常重要的，把課堂還給孩子，讓他們在課堂中自主的探索，研究，學(xué)習(xí)，和同伴分享，合作，交流，而教師作為支持者、引導(dǎo)者，只要多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)表揚(yáng)、多一點(diǎn)鼓勵，這樣課堂將是孩子體驗(yàn)成功的搖籃。而相信孩子、尊重孩子，是我們每一個教師都應(yīng)具有的兒童觀，和孩子做朋友，才能有“親其師信其道”的效果。我們要努力去做一名有愛的教師。學(xué)生是人，是一個多樣化的人，他們的生活、學(xué)習(xí)、情感是多樣的，這就要求教師用真心去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需求，用愛心去化解學(xué)生的矛盾與痛苦，讓他們體會在自己最需要的時(shí)候去愛他們。拾起學(xué)生掉在地上的橡皮，耐心回答學(xué)生的提問，常與學(xué)生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都是能讓學(xué)生摸得著的關(guān)注，會化為無窮的動力。一個有愛心的教師，就要以學(xué)生為本，關(guān)注每個學(xué)生，關(guān)注每個學(xué)生的發(fā)展。一個真誠的教育者同時(shí)必定又是一位真誠的人道主義者。一個受孩子衷心愛戴的老師，一定是一位最富有人情味的人，離開了情感，一切教育都無從談起。

要做一名有愛的教師應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)：一要用知識照亮學(xué)生。教師的責(zé)任是“傳道、授業(yè)、解惑”。淵博的知識是一個教師所必須具備的，正如“要想給學(xué)生一碗水，自己要先有一桶水?！蔽覀兝蠋熞哂休^強(qiáng)的知識素質(zhì)，能深入鉆研教材，深刻領(lǐng)會、透徹、理解教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)要有良好的口頭表達(dá)能力、一手漂亮的粉筆字。只有這樣，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，才能贏得學(xué)生的喜愛。二要用師愛溫暖學(xué)生。師愛是溝通師生心靈的橋梁，是開啟學(xué)生智力的鑰匙，是用以點(diǎn)燃人們心靈的火花。愛學(xué)生的關(guān)鍵不僅要嚴(yán)格要求學(xué)生，而且要信任學(xué)生和尊重學(xué)生人格。如果我們的老師在學(xué)生面前總是板著面孔，對有過錯的學(xué)生，不是聲色俱厲地訓(xùn)斥，就是諷刺、挖苦、體罰，使很多學(xué)生產(chǎn)生了懼怕老師的心理。試問，學(xué)生們整天提心吊膽地怕老師訓(xùn)斥、諷刺、挖苦、懲罰，怎能喜歡老師，怎能有發(fā)展?jié)摿?。如果老師態(tài)度的和藹點(diǎn)，給學(xué)生創(chuàng)造一種和諧的學(xué)習(xí)氛圍，那情況就大不相同了。教師熱愛學(xué)生，就會贏得學(xué)生的尊重。有了這種師生之間的情感溝通，就會給教育創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，對學(xué)生的身心健康也大有益處。要做一名有愛的教師，教師自己也要提高自己的素質(zhì)，時(shí)刻更新自己的觀念。我重點(diǎn)閱讀了“教育觀念”中的“課堂觀”這一章。在這一章中，蔣老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“課堂是學(xué)生的，應(yīng)該把課堂還給學(xué)生”這個重要的理念。雖然，我平時(shí)也接觸了這個理念，也嘗試著這樣去做。

然而，現(xiàn)在想來，我自己的目標(biāo)還是比較模糊，因此沒有一個清晰的方向，更沒有找到一個很好的著力點(diǎn)。此刻，我有了足夠的時(shí)間和心靈的空間，也有了亟待解決的困惑，所以，通篇讀下來，茅塞頓開。令我感觸最深的是教師一定要把教育工作當(dāng)作事業(yè)來做。要想把教育工作當(dāng)作事業(yè)來做，首先要學(xué)會愛，我們當(dāng)老師的每天都要面向課堂40分鐘，如果沒有愛，我們就不喜歡上，就會隨意應(yīng)付，學(xué)生就更會覺得沒有意思，久而久之就會產(chǎn)生厭煩心理，繼而發(fā)展為在課堂上打鬧，那樣我們就會覺得這40分鐘特別漫長，心里也總在盼，怎么還不打下課鈴呢?上課就成了一種煎熬。反之，如果我們從心底里喜歡學(xué)生，喜歡我們的工作，把它當(dāng)成一種樂趣而不是負(fù)擔(dān)去經(jīng)營，相信我們每天都會過得輕松愉快，學(xué)生也會有興趣和樂趣，從而發(fā)展為“親其師、信其道”，只有這樣，我們才會把教育教學(xué)工作當(dāng)成事業(yè)來做。才會有正確的價(jià)值觀、課堂觀、評課觀、績效觀、學(xué)生觀、人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀。有這樣一句名言:“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘里沒有水一樣;沒有水，不能稱之為池塘，而沒有愛，也就不能成為教育?！毙W(xué)階段是人生發(fā)展的奠基階段，孩子是祖國的希望，民族的未來。我深刻意識到我所從事的職業(yè)掌握著孩子成長的方向，從某種意義上說也就相當(dāng)于掌握著國家和民族未來發(fā)展的方向。

朋友們，就讓我們在教育事業(yè)中盡最大力量，多獻(xiàn)一份愛，多發(fā)一份熱。共同為我們欣欣向榮的祖國添一份明媚的春光!添一片絢麗的春色!讓愛在教育事業(yè)中永遠(yuǎn)閃光吧!

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十

甲方：

乙方：

為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲、乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。

一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域、空間的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、管理工作。

(一)全院的供電供水服務(wù)管理。

(二)綠化、美化、保潔服務(wù)管理。

(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。

(四)向?qū)W院交納管理費(fèi)用。

(五)醫(yī)務(wù)室、收發(fā)室、接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。

(六)水電、校產(chǎn)維修服務(wù)管理。

(七)文印部、儲蓄所、招待所、學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實(shí)體的服務(wù)管理。

二、服務(wù)管理項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費(fèi)用。

(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生、清潔、院內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)，下水管道及時(shí)疏通，達(dá)到師生滿意。此項(xiàng)總費(fèi)用為8.2萬元(包括勞務(wù)費(fèi)及衛(wèi)生工具費(fèi)5.8萬元，1.4萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，1萬元管道疏通費(fèi)及化糞池窨井清污)。甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在100元以內(nèi)予以獎懲。

(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地、草坪、樹木等的日常維護(hù)、花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時(shí)，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約4.5萬平方米，種植樹木約8000株，管護(hù)費(fèi)用3.1萬元(包括全部勞務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等)。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)98%以上，及時(shí)澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善、出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費(fèi)用1倍以內(nèi)罰款。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。

(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生，保證發(fā)送及時(shí)無差錯，假期中，每周不少于2次發(fā)送報(bào)紙信件等，總費(fèi)用1.7萬元。滿意率為70-90%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;90%以上， 給予500元以內(nèi)獎勵。

(四)醫(yī)務(wù)室，保證為師生24小時(shí)值班服務(wù)，做好學(xué)生的體檢工作，重病號的轉(zhuǎn)送工作，辦理公療人員的有關(guān)手續(xù)、全院的衛(wèi)生宣傳、防疫工作等。服務(wù)費(fèi)為3萬元/年，學(xué)生體檢另付費(fèi)用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財(cái)務(wù)帳。

(五)宇通車接送教工子女上學(xué)，每天必須按時(shí)，不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于7次，服務(wù)費(fèi)共6.5萬元(包括司機(jī)工資、汽油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車輛維修費(fèi)等全部費(fèi)用。如遇國家政策作重大調(diào)整，則其費(fèi)用作相應(yīng)增減?，F(xiàn)里程為12717公里)。每學(xué)期向?qū)W生家長征求一次綜合意見，測評、滿意率低于90%者，給予500元以內(nèi)罰款;滿意率高于90%者，給予 500元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。

(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行，按照學(xué)院下達(dá)購置計(jì)劃，做到物美價(jià)廉。損耗乙方負(fù)擔(dān)，勞務(wù)等相關(guān)費(fèi)用1.5萬元。

(七)供電服務(wù)管理、供水服務(wù)管理，應(yīng)做到供電供水及時(shí)，保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。

具體要求：事先未接到通知條件下，外電停半小時(shí)后，應(yīng)立即啟動自備電源，院內(nèi)早上5點(diǎn)半至晚11點(diǎn)之間，一般情況連續(xù)停電不得超過1小時(shí)，原則上全天24小時(shí)供水。有特殊情況，需提前通知。若達(dá)不到上述要求，每次扣減費(fèi)用200元以內(nèi)。滿意率為70-80%不獎不罰; 70%以下，給予500元以內(nèi)罰款;80%以上，給予 500元以內(nèi)獎勵。。學(xué)院內(nèi)：電價(jià)為0.46元/度，水價(jià)為0.58元/噸(承包單位除外)。 電 費(fèi)：27.5萬元(如遇國家政策作重大變化，由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、多媒體教室等本年度新增的用戶，由乙方裝表計(jì)量，由甲方核定用電計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付，超計(jì)劃部分由乙方向用電單位收取電費(fèi);對于在承擔(dān)正常教學(xué)、科研任務(wù)之外，開展有償服務(wù)的，由學(xué)院下達(dá)用電計(jì)劃，超計(jì)劃部分由乙方向使用單位收取)。 水 費(fèi)：5.2萬元(含綠化用水)高壓檢修及水電運(yùn)行、勞務(wù)及小件工具等費(fèi)用：4.50萬元。

(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定)，每生每年撥付85元，實(shí)習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生，每生每年撥付60元。

(九)學(xué)生管理

1、加強(qiáng)學(xué)生日常基本道德行為規(guī)范的教育和管理。

(1)嚴(yán)格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細(xì)則》修訂稿的要求，抓好學(xué)生操行評定工作。

(2)采取有效措施，使學(xué)生不文明率年均控制在8%以內(nèi)。

2、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)學(xué)生。

(1)要采取有力措施，使違紀(jì)率年均控制在2%以內(nèi)。

(2)對違紀(jì)學(xué)生的處理，要及時(shí)準(zhǔn)確地做好原始材料的調(diào)查取證，堅(jiān)持在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備(本人檢查、證言等)的基礎(chǔ)上，寫出書面處理意見(含錯誤事實(shí)、性質(zhì)、參加研究人員和處理結(jié)果等)。

(3)嚴(yán)禁對違紀(jì)事件隱瞞真情，弄虛作假，不及時(shí)處理或不上報(bào)。

(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班，保證新生報(bào)到、每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿，定期檢查學(xué)生晚歸和外宿，將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報(bào)學(xué)生工作部及學(xué)生所在系，并協(xié)助查處和處理。

(5)、謹(jǐn)防重大惡性事件發(fā)生，若發(fā)生重大惡性事故，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，每次處以20xx元以下的罰款，并予以通報(bào)批評。

3、狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍的教育和管理，每學(xué)期對所有學(xué)生干部進(jìn)行一次集中培訓(xùn)和一次考評，及時(shí)清除不合格、違法亂紀(jì)的學(xué)生干部。

4、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵、打架，視情節(jié)輕重一次罰款100----500元。

5、保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境干凈，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格，每次每棟處以100元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在65%----75%，不獎不罰;每低于一個百點(diǎn)罰款500元，每高一個百分點(diǎn)獎勵500元。

(十)及時(shí)足額向?qū)W院交納管理費(fèi)15萬元(酒樓以后的改造、裝修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān))。

(十一)關(guān)于校產(chǎn)、水電等維修工作：全年水電及校產(chǎn)維修費(fèi)12萬元按月?lián)芨?含液化氣站維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)、500元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修、單項(xiàng)200元以下的新建和改造)。若不能及時(shí)維修或維修質(zhì)量較差，視檢查情況，每次給予100元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為70-85%不獎不罰，否則給予500元以內(nèi)獎罰。

(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進(jìn)行處罰，有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪，損壞公物等不文明行為，若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止，一次扣罰乙方5元-50元。

(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任、安全事故，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還要追究相應(yīng)責(zé)任上述第九項(xiàng)由學(xué)生工作部監(jiān)控，其余項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)控。

三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施、條件。

(二)固定性的勞務(wù)費(fèi)，每月按時(shí)撥付。

(三)對于大宗購置，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標(biāo)工作。

(四)對于物資采購等事宜，甲方應(yīng)及時(shí)督查。

(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費(fèi)中扣繳應(yīng)繳的費(fèi)用。

四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

(一)對于雙方認(rèn)定的目標(biāo)要求，乙方應(yīng)全力組織實(shí)施。

(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具，以改善衛(wèi)生狀況。

(三)經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，在院內(nèi)外依法進(jìn)行經(jīng)營活動，但一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方自籌資金所建房屋、自購設(shè)備，乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。

(四)乙方在力所能及的條件下，參加院內(nèi)維修等項(xiàng)目的競標(biāo)。

(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

五、違約責(zé)任

合同條款甲乙雙方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。

六、其它

(一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評，結(jié)果優(yōu)秀者，再給予5000元以內(nèi)的獎勵。

(二)合同有效期：20xx年3月1日—20xx年2月29日。

(三)本合同一式四份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十一

1、配合銷售人員做好試機(jī)、充卡和資金回收工作；

2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；

3、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；

1、工作期間應(yīng)面帶微笑，工作認(rèn)真積極有耐心，負(fù)有責(zé)任心；

2、與客戶接觸的過程中，應(yīng)積極主動的全面了解客戶的情況，及時(shí)為其解決問題；

4、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)出勤上下班，做好簽到；

6、在上班時(shí)，應(yīng)積極好努力工作，不得從事任何與工作無關(guān)的事情；不得私自會客，不得接打私人電話（如有不得超過3分鐘），不得拔打信息臺、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站打游戲（抓到一率嚴(yán)懲，決不姑息）等。

2、客服人員不得與客戶爭辯，應(yīng)明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結(jié)果；

4、建立完整的客戶資料及時(shí)反饋客戶意見及市場信息，為銷售部門開展業(yè)務(wù)做輔助工作；

5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的新服務(wù)項(xiàng)目，和客戶保持良好的合作關(guān)系

1、客服人員要有責(zé)任心，進(jìn)取心，敏銳的洞察力和敬業(yè)精神；

2、要有健全的心智，整齊的儀表，良好的習(xí)慣，親切的微笑，飽滿的熱情與正直的品質(zhì)

3、廣泛的人際關(guān)系和良好的自我形象；

4、對公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目要有深入的了解和認(rèn)識；

1、要持有不僅想把客戶留住，還要與客戶建立長久合作關(guān)系的心態(tài)；

3、接聽電話時(shí)也要面帶微笑，決不允許把個人的情緒帶到工作中來；

1、客服人員的工資標(biāo)準(zhǔn)：

2、客服人員的提成發(fā)放：

3、客服人員的獎金發(fā)放：

1、出勤情況：

上班時(shí)間：早8：30——17：30

遲到人次/日扣除標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的1%，最多每月不得超過三次，超過三次（含）以上者，扣除人次/日標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的5%。

2、工作表現(xiàn)：

在工作期間應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不應(yīng)破壞公司的形象及管理制度，每天遞交完整、真實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的工作報(bào)告。

客服部

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十二

1、負(fù)責(zé)對辦公宿舍區(qū)水、電、暖線路及建筑物的安全維護(hù)及檢查,及時(shí)排除隱患,防止火災(zāi)等事故發(fā)生。

2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門對宿舍區(qū)、辦公場所建設(shè)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行安全監(jiān)督檢查,參與竣工項(xiàng)目的安全鑒定驗(yàn)收。

3、加強(qiáng)對房屋、水、電、暖維修人員的安全教育和管理。

4、加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的安全教育和管理,做到安全行駛,杜絕安全事故的發(fā)生。

5、負(fù)責(zé)組織宿舍區(qū)夏季的防汛工作。

6、負(fù)責(zé)三產(chǎn)的安全生產(chǎn)管理,經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)制度的落實(shí)情況,并負(fù)責(zé)監(jiān)督整改。

7、負(fù)責(zé)為安全生產(chǎn)應(yīng)急救援過程中提供車輛保證。

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十三

1、嚴(yán)格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準(zhǔn)時(shí)上班，做好交接班手續(xù)。

2、要保管好電警棍、橡皮棍、強(qiáng)光手電等防御設(shè)備，并定期檢查，確保有效。

3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴(yán)禁酒后上班、疲勞上班或上班時(shí)打瞌睡。

4、學(xué)生上、下學(xué)期間，維持好校門口交通秩序，做好學(xué)生疏導(dǎo)工作。

5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應(yīng)對、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應(yīng)急情況。

6、嚴(yán)格履行來訪人員準(zhǔn)入、登記手續(xù)，認(rèn)真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細(xì)心觀察其行為去向。

7、每天上下學(xué)，要開好、關(guān)好防盜門，并檢查門窗防盜設(shè)施是否牢靠。

8、嚴(yán)格執(zhí)行校園24小時(shí)執(zhí)勤巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設(shè)備。

9、定期組織對校舍進(jìn)行安全檢查，上報(bào)安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災(zāi)害來臨之前做好各項(xiàng)防范工作。

10、對進(jìn)出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴(yán)禁將非教學(xué)用或生活用的危險(xiǎn)物品和管制刀具帶進(jìn)校園。

11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學(xué)校良好的.教學(xué)秩序和生活秩序，保護(hù)好學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

12、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)技能

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十四

隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同是對雙方的保障又是一種約束。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的管理服務(wù)合同，歡迎大家分享。

甲方：______________________

乙方：____

甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年______月______日訂立本合同。

甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：

1.日常會計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。

2.制訂財(cái)務(wù)核算制度。

3.制訂財(cái)務(wù)管理制度。

4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。

5.受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

6.投資融資咨詢。

7.制訂人力資源管理工作手冊。

8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。

9.代辦一般納稅人臨時(shí)認(rèn)定手續(xù)。

1.委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。

2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

(一)甲方的基本義務(wù)

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。

2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。

3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)。

4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。

(二)乙方的基本義務(wù)

1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。

3.應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)表顧問意見;按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。

4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。

1.本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。

2.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。

5.其他約定事項(xiàng)：

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十五

為有效對家政人員進(jìn)行監(jiān)控,有效實(shí)施家政服務(wù),及時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定如下規(guī)定:

1、家政服務(wù)員在接到通知后,攜帶工具、物品及時(shí)到業(yè)主家中提供家政服務(wù)。

2、家政服務(wù)員接到通知后應(yīng)及時(shí)知會組長,以利于組長根據(jù)工作需要是否安排人員進(jìn)行頂崗。

3、家政服務(wù)人員在進(jìn)入住戶居家前須輕扣房門,待客戶開門后,核實(shí)住戶所需的服務(wù)項(xiàng)目,并征得住戶的同意方可進(jìn)入住戶家中。

4、在提供家政服務(wù)時(shí)應(yīng)注意安全,搬動物品要輕拿輕放,對家電、廚具、防潮物品要避免水淋,對于自己力不能及之處,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋。

5、當(dāng)服務(wù)完畢后,請業(yè)主驗(yàn)收家政服務(wù)情況,通知班長按公司規(guī)定收取家政服務(wù)費(fèi),嚴(yán)禁出現(xiàn)多收或少收現(xiàn)象,及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

6、家政服務(wù)員在服務(wù)過程中須禮貌用語,不得做有損于公司形象的事,不得收取業(yè)主的紅包或其它物品。

7、家政服務(wù)員應(yīng)在服務(wù)完畢后應(yīng)及時(shí)返回工作崗位。

服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十六

甲方：_________ (物業(yè)管理公司、受托方)

乙方：_________ (房屋出售單位、委托方)

甲、乙雙方根據(jù)_______市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法要求，議定以下條款共同信守。

一、 房屋管理

(一) 乙方根據(jù)_______市______文件規(guī)定將__________住房共計(jì) _____套 _______平方米(建筑面積)出售給職工個人，現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費(fèi)。

(二) 上述房屋由甲方實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。

二、 房屋修繕

(一) 甲方負(fù)責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護(hù)，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。

(二) 托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由購房人自理。

三、 托管費(fèi)用

(一) 根據(jù)市政府文件關(guān)于"建立房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金"的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補(bǔ)貼出售房房價(jià)款 _______%共計(jì)人民幣(大寫) _______元、y _______元，作為房屋委托管理費(fèi)。乙方在本合同簽字后______天內(nèi)，將上述款項(xiàng)金額撥入甲方"房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金"賬戶，帳號 ，甲方保證?？顚Ｓ茫⒔邮芤覍彶?。

(二) 甲方負(fù)責(zé)乙方房屋共用部位設(shè)施的日常維修，所需費(fèi)用從上述房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項(xiàng)目，若上述基金增值部分不足時(shí)，不足部分由乙方按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(三) 甲方對托管房屋共用部位設(shè)施提供及時(shí)的維修、養(yǎng)護(hù)。若因甲方維修不及時(shí)等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

四、 其它

(一) 為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一并返回)

(二) 遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。

(三) 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報(bào)市物業(yè)主管部門備案。

本合同有效期 _______年 _______月 _______日至年 _______年 _______月 _______日止。

甲方：_________(公章) 乙方：_________(公章)

法人代表：_________ 法人代表：_________

經(jīng)辦人：_________ 經(jīng)辦人：_________

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