實(shí)用問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得大全（16篇）

作文是一種對(duì)思維的整理和歸納，通過(guò)寫(xiě)作可以更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例或具體事例來(lái)進(jìn)行闡述。以下是一些精選的總結(jié)范文，通過(guò)閱讀可以更好地理解和掌握總結(jié)的要領(lǐng)和方法。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇一

今天培訓(xùn)的主題是“問(wèn)題解決”。體會(huì)頗深。

從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國(guó)內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開(kāi)眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。

從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，儼然象一位專(zhuān)家型的教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會(huì)成長(zhǎng)為專(zhuān)家型的教師。

鐵補(bǔ)校長(zhǎng)的培訓(xùn)，讓我最受益的是學(xué)道的編寫(xiě)，即情境的設(shè)置、問(wèn)題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的“問(wèn)題體系”。這個(gè)體系以“問(wèn)題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個(gè)層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類(lèi)型的“問(wèn)題解決”情景對(duì)于開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能的功能作用?！八^基本問(wèn)題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計(jì)開(kāi)放性的問(wèn)題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒ǎ峁┍匾奶骄織l件和手段，讓學(xué)生通過(guò)自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來(lái)驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，以及提出的解決問(wèn)題方案。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇二

今天的“解決問(wèn)題”專(zhuān)題研討會(huì)先是聽(tīng)了兩節(jié)課，:“解決問(wèn)題”研討會(huì)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

聽(tīng)了年輕老師宋婭的課，讓我們感知了“解決問(wèn)題”的教學(xué)策略，找到了自己與宋老師之間的差距。我在平常的解決問(wèn)題的教學(xué)中小組討論的較少，在今后的教學(xué)中要多設(shè)計(jì)此環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在交流中掌握新知。

聽(tīng)了劉光榮老師的課，讓我回想起了我的小學(xué)數(shù)學(xué)老師，他的課用綜合法，讓學(xué)生分析數(shù)量關(guān)系，找出已知條件，并說(shuō)明它是哪個(gè)量，找出問(wèn)題是什么，求哪個(gè)量，這樣的課很扎實(shí)，也給我們提供了一種教學(xué)思路。

在今后的教學(xué)中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學(xué)生的小組合作交流與年長(zhǎng)老師的綜合法兩者有效的結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生即有一個(gè)生動(dòng)的情境學(xué)解決問(wèn)題，又能分析數(shù)量關(guān)系，學(xué)得扎實(shí)。

聽(tīng)了高主任和張主任的報(bào)告，讓我理清了教學(xué)“解決問(wèn)題”的思路，明確了今后工作的重點(diǎn)是什么，以及如何處理這部分教材，讓我明白了以前似是而非拿不準(zhǔn)的東西，找到了教學(xué)的方向。令我記憶猶新的是其中的一條建議：“加強(qiáng)數(shù)量之間的分析，三量之間的逆變關(guān)系，記住常見(jiàn)的數(shù)量關(guān)系。如工效、路程、總價(jià)。”“會(huì)用數(shù)學(xué)語(yǔ)言表述數(shù)量關(guān)系?！边@兩條建議對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)解題能力的提高有很多的幫助作用。這幾年的改革改的摸不著頭腦，讓我們失去了方向，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)讓我們明確了改怎樣傳承舊的教學(xué)方法，怎樣將新舊兩種教法有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇三

這幾天，武漢的天氣很糟糕，每天都下著傾盆大雨，但這糟糕的天氣淹沒(méi)不了我們學(xué)習(xí)的興趣與快樂(lè)，武大的培訓(xùn)給了我一把解決問(wèn)題的鑰匙。

我是一名農(nóng)村教師，我是帶著許許多多的困惑，走進(jìn)武大的。這幾天，我快樂(lè)地暢游在各位名師智慧的海洋中，他們的氣質(zhì)，思想一次又一次的觸動(dòng)我的心弦，在他們的思想中，我找到了一些解決農(nóng)村孩子學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的方法。

第一，真情投入，用愛(ài)開(kāi)啟農(nóng)村孩子興趣的大門(mén)。作為一名教師，要時(shí)刻關(guān)心學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，和學(xué)生交流。了解他們的內(nèi)心與生活，找到他們不愿學(xué)的原因，時(shí)時(shí)激勵(lì)學(xué)生，表?yè)P(yáng)學(xué)生，樹(shù)立他們學(xué)習(xí)的自信心。

第二，要做一名智慧型老師，通過(guò)各種途徑，了解每位學(xué)生的心理與性格，因材施教，找到適合不同學(xué)生的科學(xué)的教育教學(xué)方法。

第三，要有鍥而不舍的教育教學(xué)精神，農(nóng)村有很多學(xué)生都是“要我學(xué)”而不是“我要學(xué)”，改變這種現(xiàn)狀不是一兩天就能有效解決的，我們要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

我是一名人民教師，教書(shū)育人是我的職責(zé)，我要做到：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，真心地關(guān)心、呵護(hù)每一名學(xué)生。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇四

晚上用兩個(gè)小時(shí)將不停地講解，從開(kāi)始到結(jié)束，我記得沒(méi)有休息過(guò)，也沒(méi)有喝過(guò)一滴水。

培訓(xùn)后下面是一個(gè)學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，寫(xiě)得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無(wú)窮大。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)：

本堂課程的主題是問(wèn)題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、 學(xué)會(huì)探尋工作問(wèn)題的根源，而不僅是關(guān)注問(wèn)題表象。

在平時(shí)的工作中，因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，看問(wèn)題總是浮于表面。正確響應(yīng)問(wèn)題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會(huì)發(fā)生?到底存在什么問(wèn)題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問(wèn)題意識(shí)最大的敵人就是：差不多、沒(méi)關(guān)系、沒(méi)辦法、好面子、官本位。

例如在串貨號(hào)的問(wèn)題中，以前總是機(jī)械的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，至于串貨號(hào)的原因，有沒(méi)有辦法可以避免，是沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)的，認(rèn)為串貨號(hào)是沒(méi)有辦法的事情：換條碼是一個(gè)純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生。這種錯(cuò)誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號(hào)的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉(cāng)庫(kù)條碼組的員工自行穿掛，通常錯(cuò)誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：

2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)交接只能核對(duì)總數(shù)，不能核對(duì)細(xì)節(jié);

3、 員工責(zé)任心欠缺，沒(méi)有正負(fù)激勵(lì)，對(duì)于差錯(cuò)根源的產(chǎn)生沒(méi)有追究，沒(méi)有處罰。

在經(jīng)過(guò)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對(duì)于每次的串貨號(hào)差錯(cuò)，都盡力追蹤到問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，對(duì)于無(wú)法查明源頭的問(wèn)題，也及時(shí)報(bào)備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時(shí)工作加強(qiáng)監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工責(zé)任感。對(duì)于現(xiàn)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級(jí)改進(jìn)，糾正人工入庫(kù)偏差。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最終目的不是問(wèn)題本身，而且如何避免問(wèn)題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問(wèn)題的根源才能拿出解決對(duì)策。

二、 科學(xué)管理：掌握問(wèn)題分析的工具和方法。

運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出問(wèn)題最可能的原因與機(jī)會(huì)，經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?再全面辨識(shí)及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實(shí)每一個(gè)可靠的原因，最后選擇最可能的原因。

老師在這里介紹了一個(gè)比較實(shí)用的工具就是因果鏈，即以魚(yú)骨圖的形式，先界定問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因類(lèi)別，再各個(gè)原因類(lèi)別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。

在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。

老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個(gè)我印象非常深刻的實(shí)例：?jiǎn)栴}是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過(guò)長(zhǎng)，引起門(mén)店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。

如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)，在特定的“十一”國(guó)慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導(dǎo)致返修時(shí)間延長(zhǎng)，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，則不是引起門(mén)店不滿的要因。

如果在原因分析中，沒(méi)有正確確定引起問(wèn)題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。

三、 科學(xué)管理：掌握運(yùn)用解決問(wèn)題的工具和有效手段。

高效解決問(wèn)題和做出決策的步驟：1、明確問(wèn)題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估。

頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問(wèn)題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：

1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;

2、 禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙;

3、 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;

4、 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;

5、 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái);

6、 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維;

7、 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以小組的整體利益為重。

我們部門(mén)也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒(méi)有遵守：參與人員沒(méi)有獨(dú)立思考，容易人云亦云;批評(píng)評(píng)論他人的設(shè)想;主持人沒(méi)有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書(shū)記、設(shè)想的數(shù)量也沒(méi)有事前明確規(guī)定，過(guò)程和結(jié)果都不是很理想。

頭腦風(fēng)暴法不是一群人開(kāi)大會(huì)，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。

四、 心得體會(huì)

問(wèn)題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問(wèn)題”“那不可能解決”“我也沒(méi)辦法”等消極的想法回避問(wèn)題，必須養(yǎng)成問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)。

在問(wèn)題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問(wèn)題解決方案的方法。

日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程教會(huì)科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇五

原創(chuàng)：董兆怡

10月25日我有幸參加了馬建青教授的焦點(diǎn)解決短期心理咨詢實(shí)務(wù)培訓(xùn)，受益匪淺，收獲很大，讓我學(xué)到了許多在心理咨詢工作中沒(méi)有接觸到的東西，如：個(gè)案是自身問(wèn)題的專(zhuān)家、從正向的意義出發(fā)，更容易與個(gè)案達(dá)成改變的目標(biāo)、凡事都有例外，有例外就能解決問(wèn)題、刻度化詢問(wèn)技術(shù)、振奮性鼓舞技術(shù)、贊許技術(shù)、改變最先出現(xiàn)的跡象等專(zhuān)業(yè)咨詢技術(shù)。學(xué)習(xí)后讓我更清楚地知道在咨詢工作中應(yīng)該怎樣運(yùn)用這些方法來(lái)幫助個(gè)案解決心理問(wèn)題。

1、個(gè)案是自身問(wèn)題的專(zhuān)家

個(gè)案有能力自己解決問(wèn)題，只要溝通中從個(gè)案的優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)著手，關(guān)注個(gè)案的特性、力量與偏好。不去深究問(wèn)題行為的根源，而是相信個(gè)案本身具備所有改變現(xiàn)狀的資源，充分利用個(gè)案本身的資源達(dá)到改變的目標(biāo)，提供機(jī)會(huì)讓個(gè)案去積極發(fā)現(xiàn)改變的線索。

2、從正向的意義出發(fā)，更容易與個(gè)案達(dá)成改變的'目標(biāo)

多看個(gè)案的正向力量，而不是去看他們的缺陷，尋找他們成功的經(jīng)驗(yàn)，而不是失敗，發(fā)現(xiàn)個(gè)案的可能性，而不是他們的限制。從正向的角度來(lái)擬定個(gè)案的咨詢目標(biāo)，商定做什么能夠解決問(wèn)題。不是從原因入手、努力減少黑的作法，而是從解決入手、努力增加白，白越來(lái)越多，黑自然越來(lái)越少，學(xué)生多做對(duì)的，就沒(méi)有時(shí)間去做錯(cuò)的。利用個(gè)案自身存有的力量和資源達(dá)成改變的目標(biāo)。

3、凡事都有例外，有例外就能解決問(wèn)題

凡事都有例外，只要有例外發(fā)生過(guò)，就能從例外中找到解決方法。在了解個(gè)案問(wèn)題性質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)特別地注意“例外”的存在。例外是指?jìng)€(gè)案的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生或嚴(yán)重程度較低、發(fā)生次數(shù)較少等較不被個(gè)案注意的特定情境。幫助個(gè)案找到這個(gè)不被注意的例外后，以例外為根基，發(fā)展出多元的解決策略。

4、刻度化詢問(wèn)技術(shù)

簡(jiǎn)單的理解就是把自己想要知道，想要改變的用一些刻度化的數(shù)字的形式描述，把抽象的概念用比較形象的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)！便于更直觀的感知自己目前的處境！

5、振奮性鼓舞和贊許

簡(jiǎn)單理解都是贊美別人，區(qū)別在于前者是贊美外在的事件，而后者就是人內(nèi)在的獨(dú)特的潛能，每個(gè)人所具備的優(yōu)良品質(zhì)！其實(shí)每個(gè)人都有內(nèi)在的獨(dú)特的潛質(zhì)，我們關(guān)鍵在于要有一顆善良的懂得感恩的心去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，從內(nèi)心深處去肯定并且贊美他人！

焦點(diǎn)解決短期治療的神奇之處就是：簡(jiǎn)單、快捷、靈活、實(shí)效！

兩天的課程，無(wú)論是課程本身的內(nèi)容還是我在課程中的互動(dòng)，都讓我看到了一些平時(shí)沒(méi)有關(guān)注或疑惑的問(wèn)題。通過(guò)這期的焦點(diǎn)培訓(xùn)，使以前一些模糊的部分變得明確、清晰了，對(duì)心理學(xué)又有了更近一步的理解在今后的咨詢工作中我會(huì)好好運(yùn)用它，幫到更多的學(xué)生，讓學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決問(wèn)題的方法，重新建構(gòu)新的正向目標(biāo)，邁向一小步，讓學(xué)生得到更好的發(fā)展?？吹綄W(xué)生一小步一小步的進(jìn)步與發(fā)展，也會(huì)讓我邁向一小步，成就自己的理想，實(shí)現(xiàn)自己的人。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇六

關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)充滿活力。

給我印象特別深刻的是《小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)評(píng)價(jià)改革經(jīng)驗(yàn)交流》的報(bào)告，數(shù)學(xué)評(píng)語(yǔ)字里行間讓每個(gè)學(xué)生在獲得知識(shí)的同時(shí)，體驗(yàn)著理解、信任、友愛(ài)、尊重等美好的人類(lèi)情感，從而獲得更加全面的發(fā)展。

一、針對(duì)不同孩子的性格差異特點(diǎn)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。

面對(duì)一個(gè)個(gè)各方面都存在差異的學(xué)生，老師除了對(duì)作業(yè)的數(shù)量和內(nèi)容實(shí)行分層外，更注重對(duì)學(xué)生的作業(yè)實(shí)施分層評(píng)價(jià)。對(duì)作業(yè)的評(píng)改不是只停留在判斷正誤的基礎(chǔ)上，更注重對(duì)學(xué)生人格的尊重，體現(xiàn)了人文化的教育。對(duì)待性格外向的孩子，在批語(yǔ)上老師除了直接指出錯(cuò)誤外，還有針對(duì)性的提出問(wèn)題，讓學(xué)生再讀評(píng)語(yǔ)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤；對(duì)于性格內(nèi)向，心理承受力差的學(xué)生，老師則區(qū)別對(duì)待，評(píng)語(yǔ)則委婉而且?guī)в泄膭?lì)性的。老師始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，用發(fā)展的眼光來(lái)評(píng)價(jià)每一位學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，滿足不同層次的學(xué)生的成功欲望，讓他們對(duì)自己充滿信心，品嘗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂(lè)趣。真正實(shí)現(xiàn)尊重學(xué)生個(gè)體差異，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生健康發(fā)展的教學(xué)理念。老師的做法讓我一下子豁然開(kāi)朗，認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)評(píng)語(yǔ)的真正目的不是讓學(xué)生知道“我做得不錯(cuò)，而是我會(huì)做得更好”。

二、針對(duì)不同孩子的學(xué)習(xí)特點(diǎn)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)

老師在批改作業(yè)時(shí)，不但留意學(xué)生解題正誤同時(shí)，更注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的盲點(diǎn)。針對(duì)不同的錯(cuò)誤、習(xí)慣給予適時(shí)的精妙之語(yǔ)，給學(xué)生以點(diǎn)撥。在教師的溫馨的評(píng)語(yǔ)提示中，學(xué)生學(xué)會(huì)了反思自己的習(xí)題，學(xué)會(huì)客觀分析錯(cuò)題的得失，也學(xué)會(huì)了改變自己的不良習(xí)慣，一天天走上了發(fā)展的正軌。對(duì)作業(yè)正確率高的學(xué)生批語(yǔ)，老師的批語(yǔ)除了讓他們享受成功的樂(lè)趣，更重要的是激發(fā)他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”；對(duì)于由于粗心而引起的錯(cuò)誤，老師首先要肯定其長(zhǎng)處，增強(qiáng)自信，再提出殷切的希望，改正缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生，老師就借助評(píng)語(yǔ)不斷地給學(xué)生以暗示、引導(dǎo)，促使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。如：“作業(yè)首先是正確，其次才是速度”，“一個(gè)人的書(shū)寫(xiě)如同一個(gè)人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。羅老師的評(píng)語(yǔ)帶給學(xué)生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵(lì)。

三、關(guān)注學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

老師針對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法、能力、成績(jī)不同的學(xué)生，發(fā)揮評(píng)語(yǔ)的作用，引導(dǎo)學(xué)生回歸課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生迸發(fā)出知識(shí)的火花，使學(xué)生體驗(yàn)和享受學(xué)習(xí)的成功。有學(xué)生解題時(shí)因注意力也不集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，老師就寫(xiě)上“想一想，驗(yàn)證一下，查一下題目計(jì)算順序正確嗎”等批語(yǔ)，讓學(xué)生找出錯(cuò)誤原因，并訂正錯(cuò)誤。對(duì)上課時(shí)經(jīng)常開(kāi)小差，而影響學(xué)習(xí)的學(xué)生，老師是這樣寫(xiě)道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會(huì)把數(shù)學(xué)學(xué)好。不懂的地方可以請(qǐng)教老師和同學(xué)，我們共同努力吧，好嗎！”老師能將作業(yè)的批改與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法相結(jié)合，帶有指導(dǎo)性的評(píng)語(yǔ)，使學(xué)生感到了老師對(duì)他的關(guān)心。從而讓他們都愉悅地參與到學(xué)習(xí)中去。

通過(guò)學(xué)習(xí)我懂得一句贊美的話，一個(gè)贊許的微笑，一則善意的提問(wèn)，是激起學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的內(nèi)在動(dòng)因，獲得的是學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。固然，評(píng)語(yǔ)在每次批改作業(yè)會(huì)花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間，但我會(huì)堅(jiān)持下去，充分利用批改數(shù)學(xué)作業(yè)的平臺(tái)和學(xué)生溝通，讓簡(jiǎn)潔、靈活、富有啟發(fā)性和激勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)，真正走進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)，以激發(fā)學(xué)生的情感，開(kāi)拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇七

高效解決問(wèn)題和做出決策的步驟：1、明確問(wèn)題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估，在此分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問(wèn)題培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

今天培訓(xùn)的主題是“問(wèn)題解決”。體會(huì)頗深。

從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國(guó)內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開(kāi)眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。

從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，儼然象一位專(zhuān)家型的教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會(huì)成長(zhǎng)為專(zhuān)家型的教師。

鐵補(bǔ)校長(zhǎng)的培訓(xùn)，讓我最受益的是學(xué)道的編寫(xiě)，即情境的設(shè)置、問(wèn)題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的“問(wèn)題體系”。這個(gè)體系以“問(wèn)題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個(gè)層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類(lèi)型的“問(wèn)題解決”情景對(duì)于開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能的功能作用?！八^基本問(wèn)題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計(jì)開(kāi)放性的問(wèn)題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過(guò)自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來(lái)驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，以及提出的解決問(wèn)題方案。

6月底我參加了為期兩天的《班組長(zhǎng)問(wèn)題分析與解決》培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)，從中收獲頗多。對(duì)演繹思維、歸納思維有了更清晰的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思維需要有獨(dú)特的想法，就如老師所說(shuō)的，“創(chuàng)新，就是把睡過(guò)兩個(gè)月的床單拿起來(lái)抖抖，反過(guò)來(lái)再鋪上”，其實(shí)創(chuàng)新也是蠻簡(jiǎn)單的，就是把平時(shí)所掌握的知識(shí)或技能?chē)L試以不同的方式、方法或答案去實(shí)踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。

老師讓我們對(duì)一些案例使用頭腦風(fēng)暴來(lái)說(shuō)出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來(lái)等，通過(guò)這兩個(gè)案例，讓我知道其實(shí)你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過(guò)自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑?，這樣才能收獲學(xué)習(xí)更多，才能不斷的提升自己。

這次培訓(xùn)讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫(xiě)九宮格，雖然這是一道很簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個(gè)非常簡(jiǎn)便有效的填寫(xiě)方法，通過(guò)規(guī)律可以快速的填寫(xiě)出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類(lèi)似的數(shù)學(xué)游戲中，這次培訓(xùn)的最大收獲就在于此了。

對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)，要知道什么是真正的問(wèn)題?問(wèn)題是從哪兒來(lái)的?誰(shuí)的問(wèn)題?問(wèn)題具體是什么?我們真的想解決問(wèn)題嗎?通過(guò)這五問(wèn)，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問(wèn)題，其實(shí)，在工作和生活中，有時(shí)我們把所遇到的問(wèn)題過(guò)于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對(duì)問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)逃避、躲避的錯(cuò)誤想法，通過(guò)這次的問(wèn)題分析，讓我在以后面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)可以從容面對(duì)，且能快捷的解決每一個(gè)問(wèn)題。

晚上用兩個(gè)小時(shí)將不停地講解，從開(kāi)始到結(jié)束，我記得沒(méi)有休息過(guò)，也沒(méi)有喝過(guò)一滴水。

培訓(xùn)后下面是一個(gè)學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，寫(xiě)得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無(wú)窮大。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)：

本堂課程的主題是問(wèn)題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有

心得體會(huì)

一、 學(xué)會(huì)探尋工作問(wèn)題的根源，而不僅是關(guān)注問(wèn)題表象。

在平時(shí)的工作中，因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，看問(wèn)題總是浮于表面。正確響應(yīng)問(wèn)題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會(huì)發(fā)生?到底存在什么問(wèn)題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問(wèn)題意識(shí)最大的敵人就是：差不多、沒(méi)關(guān)系、沒(méi)辦法、好面子、官本位。

例如在串貨號(hào)的問(wèn)題中，以前總是機(jī)械的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，至于串貨號(hào)的原因，有沒(méi)有辦法可以避免，是沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)的，認(rèn)為串貨號(hào)是沒(méi)有辦法的事情：換條碼是一個(gè)純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生。這種錯(cuò)誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號(hào)的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉(cāng)庫(kù)條碼組的員工自行穿掛，通常錯(cuò)誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：

2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)交接只能核對(duì)總數(shù)，不能核對(duì)細(xì)節(jié);

3、 員工責(zé)任心欠缺，沒(méi)有正負(fù)激勵(lì)，對(duì)于差錯(cuò)根源的產(chǎn)生沒(méi)有追究，沒(méi)有處罰。

在經(jīng)過(guò)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對(duì)于每次的串貨號(hào)差錯(cuò)，都盡力追蹤到問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，對(duì)于無(wú)法查明源頭的問(wèn)題，也及時(shí)報(bào)備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時(shí)工作加強(qiáng)監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工責(zé)任感。對(duì)于現(xiàn)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級(jí)改進(jìn)，糾正人工入庫(kù)偏差。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最終目的不是問(wèn)題本身，而且如何避免問(wèn)題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問(wèn)題的根源才能拿出解決對(duì)策。

二、 科學(xué)管理：掌握問(wèn)題分析的工具和方法。

運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出問(wèn)題最可能的原因與機(jī)會(huì)，經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?再全面辨識(shí)及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實(shí)每一個(gè)可靠的原因，最后選擇最可能的原因。

老師在這里介紹了一個(gè)比較實(shí)用的工具就是因果鏈，即以魚(yú)骨圖的形式，先界定問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因類(lèi)別，再各個(gè)原因類(lèi)別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。

在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。

老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個(gè)我印象非常深刻的實(shí)例：?jiǎn)栴}是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過(guò)長(zhǎng)，引起門(mén)店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。

如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)，在特定的“十一”國(guó)慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導(dǎo)致返修時(shí)間延長(zhǎng)，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，則不是引起門(mén)店不滿的要因。

如果在原因分析中，沒(méi)有正確確定引起問(wèn)題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。

三、 科學(xué)管理：掌握運(yùn)用解決問(wèn)題的工具和有效手段。

高效解決問(wèn)題和做出決策的步驟：1、明確問(wèn)題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估。

頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問(wèn)題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：

1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;

2、 禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙;

3、 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;

4、 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;

5、 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái);

6、 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維;

7、 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以小組的整體利益為重。

我們部門(mén)也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒(méi)有遵守：參與人員沒(méi)有獨(dú)立思考，容易人云亦云;批評(píng)評(píng)論他人的設(shè)想;主持人沒(méi)有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書(shū)記、設(shè)想的數(shù)量也沒(méi)有事前明確規(guī)定，過(guò)程和結(jié)果都不是很理想。

頭腦風(fēng)暴法不是一群人開(kāi)大會(huì)，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。

四、 心得體會(huì)

問(wèn)題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問(wèn)題”“那不可能解決”“我也沒(méi)辦法”等消極的想法回避問(wèn)題，必須養(yǎng)成問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)。

在問(wèn)題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問(wèn)題解決方案的方法。

日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程教會(huì)科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇八

解決問(wèn)題是人類(lèi)一直以來(lái)都在進(jìn)行的活動(dòng)。無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，我們都難免會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。有些人能夠迅速地找到解決問(wèn)題的方法，而有些人可能會(huì)陷入困惑，無(wú)從下手。嘗試總結(jié)自己在解決問(wèn)題中的經(jīng)驗(yàn)和心得，或許能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的問(wèn)題。

第二段：分析問(wèn)題的心得體會(huì)

找到一個(gè)問(wèn)題的根源是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。首先，我們需要明確問(wèn)題的性質(zhì)和涉及到的方面。其次，我們需要針對(duì)每個(gè)方面，逐一分析問(wèn)題的原因，找到潛在的解決方法。最后，我們需要對(duì)這些解決方法進(jìn)行整合，形成一個(gè)可行的解決方案。這樣的分析過(guò)程需要有足夠的耐心和思考能力，但是只有這樣才能更好地解決問(wèn)題。

第三段：解決問(wèn)題的心得體會(huì)

解決問(wèn)題需要的不僅僅是分析能力，還需要決策能力。在選擇解決方案之前，我們需要帶著目標(biāo)意識(shí)去評(píng)估各種可能的結(jié)果，從而選擇最適合我們的那種方案。為了更準(zhǔn)確地評(píng)估解決方案的可行性，我們需要收集盡量多的信息，并盡量機(jī)智地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在實(shí)施解決方案時(shí)，我們需要密切關(guān)注問(wèn)題的變化，并及時(shí)調(diào)整解決方案以達(dá)到最佳的效果。

第四段：自我反思的重要性

在解決問(wèn)題的過(guò)程中，自我反思也是至關(guān)重要的。我們需要明確我們的能力限制和知識(shí)水平，認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步提高自己的素質(zhì)。在解決問(wèn)題后，我們還需要對(duì)解決方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析得失和優(yōu)缺點(diǎn)，并為以后的工作積累有益的經(jīng)驗(yàn)。

第五段：總結(jié)和建議

總之，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要具備扎實(shí)的分析和決策能力，以及快速反應(yīng)和機(jī)智應(yīng)變的能力。我們需要明確自己的目標(biāo)和方向，逐步提高自己的素質(zhì)和知識(shí)水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。最后，建議大家在解決問(wèn)題過(guò)程中，嚴(yán)格遵守道德規(guī)范，不斷提高職業(yè)操守和道德觀念，追求事業(yè)和道德雙豐收的目標(biāo)。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇九

問(wèn)題分析解決能力作為一項(xiàng)基本素質(zhì)，在我們的日常工作和生活中扮演著至關(guān)重要的角色。較強(qiáng)的分析能力和解決問(wèn)題的能力是衡量個(gè)人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在工作和生活中，我也意識(shí)到了問(wèn)題分析解決能力的重要性，并通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，不斷提高自己的分析能力和解決問(wèn)題的能力，積極面對(duì)種種復(fù)雜的情況和問(wèn)題，取得了實(shí)質(zhì)性的成效。

第二段：?jiǎn)栴}分析的能力是內(nèi)涵的

問(wèn)題分析能力是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性分析、整合、歸納、提煉和闡述的能力。這個(gè)過(guò)程中需要多方面的能力支撐，如理論素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維等等。這些能力需要在日常工作和生活中不斷的培養(yǎng)并學(xué)以致用。通過(guò)筆者在工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在問(wèn)題分析的過(guò)程中，要善于發(fā)掘問(wèn)題的本質(zhì)，爭(zhēng)取對(duì)于問(wèn)題的深刻理解，提出切實(shí)可行的解決方案。

第三段：解決問(wèn)題的能力是實(shí)踐的

解決問(wèn)題的能力是指在日常工作和生活中，處理復(fù)雜問(wèn)題，尋找最佳的解決方案的能力，這也是問(wèn)題分析的重要一環(huán)。為了提高自己的解決問(wèn)題的能力，筆者在實(shí)踐中總結(jié)了一些技巧：盡量客觀冷靜地看待問(wèn)題；了解問(wèn)題的源頭，分析問(wèn)題的各個(gè)因素，找到更深層次的根源；采用多種角度并權(quán)衡各方面影響，提出多種可行的解決方案，并根據(jù)實(shí)際需要選擇最合適的解決方案。

第四段：結(jié)合個(gè)人實(shí)踐體會(huì)

在前期教育工作中，一些班級(jí)考試成績(jī)始終不上升，這給我留下了深刻的壓力。于是我開(kāi)始了對(duì)此班級(jí)的問(wèn)題分析。從學(xué)生自身素質(zhì)到班級(jí)教學(xué)紀(jì)律，我參考相關(guān)資料，領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，學(xué)生問(wèn)題反映和心理測(cè)評(píng)等各方面進(jìn)行了全面分析。在了解了問(wèn)題的各個(gè)方面，我針對(duì)不同的問(wèn)題用不同的方式，設(shè)置考試獎(jiǎng)懲，組織自主學(xué)習(xí)小組，加強(qiáng)家校聯(lián)系等，讓學(xué)生有了明顯的變化，班級(jí)考試成績(jī)也得到了很好的提升。通過(guò)這項(xiàng)工作，我積累了豐富的問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)，更深刻的理解了問(wèn)題解決能力的作用。

第五段：總結(jié)

問(wèn)題分析解決能力是實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，其中最重要的是不斷地學(xué)習(xí)并尋找提高的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，并不斷地貫徹在日常的生活和工作中，我們都能提高自己的問(wèn)題分析解決能力，從而更好地服務(wù)他人，拓寬自身的職業(yè)發(fā)展道路。所以，我們應(yīng)該時(shí)刻維持高度的工作熱情和對(duì)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的不斷提升意識(shí)。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十

“兩個(gè)人就可以辦，而20個(gè)人也未必能辦好”，面對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)百家體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗(yàn)式培訓(xùn)公司做強(qiáng)，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

9月3日晚，剛下飛機(jī)還來(lái)不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來(lái)飛去。剛見(jiàn)面，他就告訴記者：國(guó)內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因?yàn)樵缭?996年，人眾人就拿到了北京市工商局的商標(biāo)注冊(cè)登記證。

其實(shí)，比這種名稱(chēng)侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴(yán)重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，結(jié)果是除了客戶名稱(chēng)不一樣外，從計(jì)劃書(shū)的格式到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，甚至條款前面的符號(hào)，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽(tīng)才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷(xiāo)售人員，后來(lái)他另立門(mén)戶，因此從機(jī)構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計(jì)等等，都是抄襲了“老東家”的。

對(duì)于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見(jiàn)怪不怪。他說(shuō)，從體驗(yàn)式培訓(xùn)公司在中國(guó)發(fā)展開(kāi)始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因?yàn)橹袊?guó)的體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間還很短，最初的課程設(shè)計(jì)和場(chǎng)地設(shè)置，都是從國(guó)外引進(jìn)的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識(shí)后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱(chēng)，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是2000年后，在中國(guó)得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長(zhǎng)，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來(lái)講，都是差強(qiáng)人意的，這是中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)難以做強(qiáng)的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗(yàn)

縱觀國(guó)內(nèi)體驗(yàn)培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個(gè)創(chuàng)始人，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上的“巨無(wú)霸”。

杜葵介紹稱(chēng)，公司董事長(zhǎng)劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時(shí)，只有最初的幾個(gè)元老級(jí)的人物，培訓(xùn)主要是針對(duì)新華社，中央黨校等機(jī)構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。1998年，為了推行體驗(yàn)式培訓(xùn)的擴(kuò)張，成立了人眾人，并于1999年在上海成立分公司――上海拓展學(xué)校。

當(dāng)時(shí)，為了加速公司的擴(kuò)張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗(yàn)式培訓(xùn)。但是時(shí)間一長(zhǎng)，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的方式，因此在對(duì)這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)的信譽(yù)建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時(shí)，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個(gè)問(wèn)題

體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)空間廣闊，是任何一個(gè)從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)，在這塊市場(chǎng)中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺(tái)班子”的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，顯然不是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司要真正做強(qiáng)，必須解決4個(gè)方面的問(wèn)題：

一、不要讓體驗(yàn)式培訓(xùn)成了休閑娛樂(lè)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實(shí)是對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動(dòng)方式，場(chǎng)地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)掘個(gè)人潛能。

二、為什么要培訓(xùn)。

不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對(duì)客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實(shí)需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運(yùn)作與管理手法。

體驗(yàn)式培訓(xùn)公司不是幾個(gè)人的手工作坊，它是一家嚴(yán)格意義上的高智力公司。因此實(shí)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，不斷完善公司管理的制度，是做強(qiáng)培訓(xùn)公司的必要條件。沒(méi)有系統(tǒng)的公司運(yùn)作，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

四、為專(zhuān)業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

培訓(xùn)業(yè)的是一個(gè)高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技能的專(zhuān)家來(lái)為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識(shí)和技能水平越高，其對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求也會(huì)越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專(zhuān)業(yè)人士的流失。

五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來(lái)都在培養(yǎng)一種自然的、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)文化對(duì)人的吸引力已經(jīng)遠(yuǎn)高于高薪水對(duì)人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團(tuán)結(jié)在一起，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣才能在客戶中樹(shù)立良好的信譽(yù)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

化競(jìng)爭(zhēng)為合作

從目前國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要還是來(lái)自于國(guó)內(nèi)。杜葵稱(chēng)，由于國(guó)外的體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機(jī)構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司所無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)，但他們卻并不急于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的擴(kuò)張。

雖然人眾人在國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上已經(jīng)是一枝獨(dú)秀，但近兩年來(lái)，杜葵一直都在努力尋求國(guó)際合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)自身的實(shí)力。

其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢(shì)，國(guó)外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對(duì)一個(gè)越來(lái)越國(guó)際化的市場(chǎng)，單純地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)讓更多的資源在競(jìng)爭(zhēng)中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強(qiáng)自己，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的有效途徑。

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問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十一

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的惟一途徑就是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以使人力資源的價(jià)值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

1.對(duì)員工培訓(xùn)的理解存在偏差

目前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還有待于進(jìn)一步健全和完善，雖然一些企業(yè)重新設(shè)計(jì)和調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但是這些企業(yè)的人員構(gòu)成并沒(méi)有改變，員工和企業(yè)的發(fā)展觀念,以及企業(yè)文化也沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和更新觀念，從而在根本上并未重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

2.缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。很多企業(yè)往往忽視這項(xiàng)工作。這里的培訓(xùn)需求有兩方面內(nèi)容：一方面是員工個(gè)人的需求;另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于員工個(gè)人的培訓(xùn)需求來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)不是針對(duì)崗位進(jìn)行分析崗位人員應(yīng)具備的知識(shí)和技能,而是從課程入手,單純地考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識(shí)、提高什么技能導(dǎo)致培訓(xùn)不能充分體現(xiàn)員工自身的實(shí)際需求,使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要來(lái)說(shuō),培訓(xùn)計(jì)劃成為一種擺設(shè),為應(yīng)付有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或其他原因而做計(jì)劃,企業(yè)培訓(xùn)往往是在企業(yè)出現(xiàn)較大問(wèn)題時(shí),或者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn),這僅僅滿足企業(yè)短期利益的需要。

3.培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估

在我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然也就難以獲得效益。由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問(wèn)題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒(méi)有了評(píng)價(jià)就很難說(shuō)明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，也無(wú)法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

4.沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的'培訓(xùn)師隊(duì)伍

每個(gè)企業(yè)無(wú)論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨(dú)特之處，所以這并不是由社會(huì)上的培訓(xùn)資源就能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職培訓(xùn)師或聘請(qǐng)兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對(duì)穩(wěn)定的專(zhuān)職或兼職講師隊(duì)伍，平時(shí)又疏于對(duì)培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策研究

1.各級(jí)管理者應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

2002年5月，我國(guó)政策頒發(fā)了《2002～2005年全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》。在第八部分“加強(qiáng)教育培訓(xùn)”中明確指出“強(qiáng)化用人單位在人才教育培訓(xùn)中的主體地位，把人才的教育培訓(xùn)納入單位發(fā)展規(guī)劃，建立帶薪學(xué)習(xí)制度和經(jīng)費(fèi)保障制度。”這就明確號(hào)召作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)微觀基本單元的企業(yè)，應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級(jí)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主體作用。

2.做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

首先對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況,以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時(shí)必須注意兩點(diǎn):一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容,組織考核確認(rèn);二是這樣的填報(bào)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理,每年應(yīng)填報(bào)一次。其次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距,并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類(lèi)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮來(lái)決定選擇何種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類(lèi)培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(3)培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

4.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

無(wú)論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來(lái)完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng);二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)體系，從其構(gòu)架來(lái)講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。

企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專(zhuān)長(zhǎng)的員工，使其經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性都很強(qiáng)。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十二

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，問(wèn)題無(wú)處不在，每個(gè)人都需要掌握一定的問(wèn)題分析解決能力。在日常工作和生活中，問(wèn)題常常需要我們?nèi)ッ鎸?duì)和解決。因此，問(wèn)題分析解決能力的提升變得越來(lái)越重要。本文從五個(gè)方面分析了個(gè)人在提高自己的問(wèn)題分析解決能力上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。

一、掌握方法和技巧

在解決問(wèn)題之前，首先需要了解問(wèn)題的本質(zhì)和特點(diǎn)，并且掌握一些解決問(wèn)題的常用方法和技巧。對(duì)于不同種類(lèi)的問(wèn)題，需要采用不同的方法和技巧進(jìn)行分析和解決。比如，針對(duì)工作中可能遇到的突發(fā)事件，可以運(yùn)用“PDCA循環(huán)法”來(lái)處理；對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目問(wèn)題，可以采用“魚(yú)骨圖法”，進(jìn)行問(wèn)題分析和歸因；對(duì)于考核任務(wù)方面的問(wèn)題，可以根據(jù)“SMART”原則來(lái)設(shè)定目標(biāo)并完成任務(wù)。每個(gè)方法和技巧都可以有效地幫助我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題中難以脫困。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力

在團(tuán)隊(duì)中，解決問(wèn)題的能力往往更為重要。問(wèn)題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關(guān)的人來(lái)實(shí)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中，合理劃分任務(wù)，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點(diǎn)等方面都能夠幫助團(tuán)隊(duì)有效地解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題過(guò)程中要保持相互交流，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況和解決方案，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

三、注重尋求幫助

我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問(wèn)題都能夠自己解決。所以在問(wèn)題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個(gè)被忽視但也是一個(gè)重要的問(wèn)題解決方式。在遇到新問(wèn)題或者自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)，需要積極地向身邊的人進(jìn)行請(qǐng)教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，或者尋求專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，以加速問(wèn)題的解決和有效地避免解決問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)不必要的困難。

四、注重學(xué)習(xí)與積累

問(wèn)題的解決并非依靠一次性的經(jīng)驗(yàn)積累就能搞定，更需要的是持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與積累。堅(jiān)持在日常工作和生活中記錄下解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結(jié)。及時(shí)更新自己的知識(shí)架構(gòu)，學(xué)習(xí)新的解決問(wèn)題的方法和技巧，不斷拓展問(wèn)題解決的思路和途徑。

五、保持正確的心態(tài)

在問(wèn)題解決過(guò)程中，有時(shí)候我們會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題和困難，不要輕易放棄，這個(gè)時(shí)候需要保持正確的心態(tài)。我們應(yīng)該從失敗中尋找原因，從而不斷改進(jìn)自己，總結(jié)成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個(gè)問(wèn)題到處理整個(gè)項(xiàng)目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。正確的心態(tài)和不放棄的信念是解決問(wèn)題的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，讓人有信心迎接各種問(wèn)題的挑戰(zhàn)。

以上是我個(gè)人在提高自己的問(wèn)題分析解決能力時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?？偨Y(jié)一下，我們需要掌握方法和技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力，注重尋求幫助，注重學(xué)習(xí)與積累，以及保持正確的心態(tài)。通過(guò)專(zhuān)注、努力和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的解決問(wèn)題的能力，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的成功和價(jià)值。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十三

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展,近年來(lái)機(jī)械制造業(yè)對(duì)機(jī)械鑄件的要求越來(lái)越高,例如汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋類(lèi)等鑄件,不僅要求材質(zhì)好,而且還要求尺寸精度高、表面光法、重量輕.為此,作為影響鑄件質(zhì)量的關(guān)鍵工部件造型工部,紛紛采用新的工藝和設(shè)備,以滿足鑄件質(zhì)量和產(chǎn)量的'要求.本文從目前鑄造生產(chǎn)中存在的問(wèn)題入手,分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,并提出解決措施.

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十四

本次學(xué)習(xí)《問(wèn)題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：

1、情景分析。

2、原因分析。

3、決策制定。

4、計(jì)劃分析。

通過(guò)對(duì)思維的轉(zhuǎn)變、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)見(jiàn)問(wèn)題”的能力。“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)見(jiàn)問(wèn)題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)“什么是問(wèn)題？這是誰(shuí)的問(wèn)題？問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問(wèn)題的根源是什么？”這一思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問(wèn)題應(yīng)樹(shù)立正確的態(tài)度。通過(guò)對(duì)如何有效解決問(wèn)題的“原則、對(duì)策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問(wèn)題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開(kāi)了思維的大門(mén)。問(wèn)題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有面對(duì)問(wèn)題的決心，及解決問(wèn)題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無(wú)限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對(duì)我們的要求是行動(dòng)，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過(guò)查找自身的不足，工作中存在的`問(wèn)題，分析與解決我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘娜秉c(diǎn)，不足；加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過(guò)思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。通過(guò)分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問(wèn)題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十五

問(wèn)題分析解決能力是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪斜貍涞闹匾寄苤弧Ｋ軌蜃屛覀兏玫孛鎸?duì)復(fù)雜的情況和處理各種意外事件。在我的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到了問(wèn)題分析解決能力的重要性，并且通過(guò)實(shí)踐逐漸提高了自己的能力。下面我將分享我的心得體會(huì)。

2.問(wèn)題分析的重要性

在平時(shí)的工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力是很重要的。問(wèn)題分析能力最關(guān)鍵的是，能幫助我們更好地理清問(wèn)題的癥結(jié)和病根，了解問(wèn)題核心，并搜尋答案和解決方案。當(dāng)我們懂得問(wèn)題分析，我們就能夠更高效和系統(tǒng)地解決問(wèn)題，迅速找到問(wèn)題所在，以及將我們的工作向正確的方向推進(jìn)。

3.問(wèn)題解決能力的培養(yǎng)

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些提高問(wèn)題分析解決能力的方法。首先，學(xué)會(huì)收集和整理信息。在處理問(wèn)題時(shí)，我們需要搜集相關(guān)信息，梳理數(shù)據(jù)，理清信息，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣才能在困難和挑戰(zhàn)中找到有針對(duì)性的方案。另外，如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或資格，我們可以向其他人請(qǐng)教或咨詢相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的意見(jiàn)，他們的建議可以幫助我們更快地了解問(wèn)題，更快地找到解決方案。

4.運(yùn)用問(wèn)題分析解決能力的實(shí)踐

作為一名管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)踐中，我遇到過(guò)很多工作上的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。例如，一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致任務(wù)延誤。在這種情況下，我會(huì)首先收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并確保認(rèn)真分析這些信息。同時(shí)，我也會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)成員交換意見(jiàn)，并在這個(gè)過(guò)程中搜尋解決方案。最后，我們能夠更迅速地解決問(wèn)題，縮短任務(wù)所需時(shí)間，提高團(tuán)隊(duì)的效率。

5.總結(jié)

問(wèn)題分析解決能力并不是天生的能力，需要在實(shí)踐中磨練。通過(guò)合適的方法和良好的實(shí)踐，我們可以在工作中運(yùn)用這種能力。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，擁有了更有分析能力以及更好解決問(wèn)題的能力，在我們的日常工作和生活中是非常有益的。我相信，通過(guò)不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高和完善這一能力，讓自己變得更加順利和成功。

問(wèn)題分析和解決培訓(xùn)心得篇十六

“兩個(gè)人就可以辦，而20個(gè)人也未必能辦好”，面對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)百家體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗(yàn)式培訓(xùn)公司做強(qiáng)，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

9月3日晚，剛下飛機(jī)還來(lái)不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來(lái)飛去。剛見(jiàn)面，他就告訴記者：國(guó)內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因?yàn)樵缭冢吮娙司湍玫搅吮本┦泄ど叹值纳虡?biāo)注冊(cè)登記證。

其實(shí)，比這種名稱(chēng)侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴(yán)重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，結(jié)果是除了客戶名稱(chēng)不一樣外，從計(jì)劃書(shū)的格式到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，甚至條款前面的符號(hào)，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽(tīng)才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷(xiāo)售人員，后來(lái)他另立門(mén)戶，因此從機(jī)構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計(jì)等等，都是抄襲了“老東家”的。

對(duì)于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見(jiàn)怪不怪。他說(shuō)，從體驗(yàn)式培訓(xùn)公司在中國(guó)發(fā)展開(kāi)始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因?yàn)橹袊?guó)的體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間還很短，最初的課程設(shè)計(jì)和場(chǎng)地設(shè)置，都是從國(guó)外引進(jìn)的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識(shí)后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱(chēng)，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是后，在中國(guó)得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長(zhǎng)，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來(lái)講，都是差強(qiáng)人意的，這是中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)難以做強(qiáng)的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗(yàn)

縱觀國(guó)內(nèi)體驗(yàn)培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個(gè)創(chuàng)始人，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上的“巨無(wú)霸”。

杜葵介紹稱(chēng)，公司董事長(zhǎng)劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時(shí)，只有最初的幾個(gè)元老級(jí)的人物，培訓(xùn)主要是針對(duì)新華社，中央黨校等機(jī)構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。，為了推行體驗(yàn)式培訓(xùn)的擴(kuò)張，成立了人眾人，并于在上海成立分公司――上海拓展學(xué)校。

當(dāng)時(shí)，為了加速公司的擴(kuò)張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗(yàn)式培訓(xùn)。但是時(shí)間一長(zhǎng)，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的方式，因此在對(duì)這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)的信譽(yù)建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時(shí)，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個(gè)問(wèn)題

體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)空間廣闊，是任何一個(gè)從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)，在這塊市場(chǎng)中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺(tái)班子”的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，顯然不是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司要真正做強(qiáng)，必須解決4個(gè)方面的問(wèn)題：

一、不要讓體驗(yàn)式培訓(xùn)成了休閑娛樂(lè)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實(shí)是對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動(dòng)方式，場(chǎng)地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)掘個(gè)人潛能。

二、為什么要培訓(xùn)。

不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對(duì)客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實(shí)需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運(yùn)作與管理手法。

體驗(yàn)式培訓(xùn)公司不是幾個(gè)人的手工作坊，它是一家嚴(yán)格意義上的高智力公司。因此實(shí)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，不斷完善公司管理的制度，是做強(qiáng)培訓(xùn)公司的必要條件。沒(méi)有系統(tǒng)的公司運(yùn)作，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

四、為專(zhuān)業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

培訓(xùn)業(yè)的是一個(gè)高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技能的專(zhuān)家來(lái)為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識(shí)和技能水平越高，其對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求也會(huì)越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專(zhuān)業(yè)人士的流失。

五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來(lái)都在培養(yǎng)一種自然的、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)文化對(duì)人的吸引力已經(jīng)遠(yuǎn)高于高薪水對(duì)人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團(tuán)結(jié)在一起，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣才能在客戶中樹(shù)立良好的信譽(yù)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

化競(jìng)爭(zhēng)為合作

從目前國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要還是來(lái)自于國(guó)內(nèi)。杜葵稱(chēng)，由于國(guó)外的體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機(jī)構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司所無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)，但他們卻并不急于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的擴(kuò)張。

雖然人眾人在國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上已經(jīng)是一枝獨(dú)秀，但近兩年來(lái)，杜葵一直都在努力尋求國(guó)際合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)自身的實(shí)力。

其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢(shì)，國(guó)外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對(duì)一個(gè)越來(lái)越國(guó)際化的市場(chǎng)，單純地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)讓更多的資源在競(jìng)爭(zhēng)中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強(qiáng)自己，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的有效途徑。

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