最優(yōu)商場工作感想心得體會（通用15篇）

心得體會是對過去經(jīng)驗的總結，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。寫心得體會時，可以采用邏輯清晰、言簡意賅的方式來表達自己的思考和體會。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

商場工作感想心得體會篇一

商場作為現(xiàn)代社會的一個重要組成部分，承載著消費者的購物需求和銷售企業(yè)的發(fā)展目標。作為商場工作人員，我在這個充滿競爭和機遇的環(huán)境中，親身體驗和感悟到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。

第二段：接觸顧客的重要性和技巧

商場工作的一大任務就是與顧客進行有效的溝通和交流，以滿足他們的購物需求，并創(chuàng)造良好的購物體驗。在與顧客接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)主動的微笑和友善的態(tài)度是打開溝通大門的關鍵。通過細致入微的服務，我能夠更好地理解顧客的需求，并給予他們專業(yè)的建議和幫助。除此之外，靈活運用各種銷售技巧，如推銷品牌、搭配產(chǎn)品等，也能有效地激發(fā)顧客的購買欲望。

第三段：團隊合作的重要性和提升團隊凝聚力的方法

一個高效的商場工作團隊是由多個個體組成的，每個人的貢獻都是團隊成功的重要環(huán)節(jié)。在與同事相處的過程中，我體會到良好的團隊合作能夠帶來很多積極的影響力，如信息和資源的共享、工作效率的提升、問題解決能力的增強等。為了提升團隊的凝聚力，我積極參與和組織各類團隊建設活動，如團隊聚餐、團隊拓展訓練等，通過這些活動，我們更好地增進了解和信任，有效地促進了團隊的合作和發(fā)展。

第四段：自我管理和自我提升的重要性

商場工作的快節(jié)奏和高壓力需要我們具備良好的自我管理能力。我通過規(guī)劃合理的工作計劃和時間安排，讓自己能夠更好地應對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率。此外，通過不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，我能夠更好地適應商場競爭環(huán)境的變化，使自己在工作中始終保持競爭力。

第五段：商場工作對個人品質(zhì)的磨礪和培養(yǎng)

商場工作不僅在技術層面上提高了我的銷售技巧和服務意識，還對我的個人品質(zhì)提出了更高的要求。在與各類顧客和同事的交往中，我學會了更好地控制情緒，培養(yǎng)耐心和友善的態(tài)度。我也意識到了以誠信為基礎的職業(yè)道德對于商場工作的重要性，并主動踐行“誠信至上”的原則，樹立了良好的職業(yè)形象。

總結：商場工作是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，通過與顧客和同事的交流以及自我管理和自我提升，我深刻體會到了團隊合作、顧客溝通等技巧的重要性。同時，商場工作也對我個人品質(zhì)的磨礪和培養(yǎng)起到了積極的影響。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻。

商場工作感想心得體會篇二

尊敬的各位領導、親愛的各位同事上午好:

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正,我主要從以下六個方面談談我的體會:

參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總人數(shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：

達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結執(zhí)行計劃的結果，a就是action-行動改進，對檢查結果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領導學

領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。

（2）向身邊同事學習

每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的'業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學習

所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。

(4)利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。

許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。

對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！

商場工作感想心得體會篇三

商場作為一個繁忙的購物場所，吸引了大量的消費者。作為商場的一員，我從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在商場工作期間所獲得的體會和感悟。

第二段：應對人際關系的能力

在商場工作，與各種各樣的人打交道是家常便飯。無論是與上級、同事還是顧客，良好的人際關系是十分重要的。我學會了傾聽，傾聽他人的需求和意見，并且善于溝通和解決問題。在與顧客的溝通中，我學會了耐心和友善，以滿足他們的購物需求。這些經(jīng)驗對我個人和職業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。

第三段：團隊合作和領導能力的培養(yǎng)

商場工作需要與他人合作完成各種任務。我在這個過程中逐漸培養(yǎng)起了團隊合作的能力。我學會了與他人分享工作信息和任務，與隊友相互配合，有效地解決問題。在工作中，我漸漸地培養(yǎng)了一種領導能力，學會了如何激發(fā)團隊成員的潛力和合作精神。這些能力也為我在日后管理和組織團隊時提供了有力的支持。

第四段：抗壓能力的提升

商場工作常常面臨高強度和高壓力的環(huán)境。在繁忙的節(jié)日期間，我經(jīng)常需要面對長時間工作和大量顧客的要求。在這樣的環(huán)境下，我的抗壓能力得到了提升。我學會了保持冷靜和應對突發(fā)情況。在壓力下保持良好的工作效率和積極的心態(tài)，這對我個人的成長和發(fā)展至關重要。

第五段：對服務和責任感的體驗

商場工作是一個關于服務的行業(yè)。我時刻提醒自己，提供高質(zhì)量的服務是我的責任。給顧客一個愉快的購物體驗是我工作的目標。通過與顧客的互動，我了解到每個人都有不同的需求和心情，而這是我積極提供服務和解決問題的基礎。同時，商場工作也加強了我對工作的責任感，使我充分認識到自己的角色和責任。我理解到，無論是對自己還是對顧客，我都要認真負責地履行自己的工作崗位。

結論

商場工作不僅僅是一份工作，更是一種體驗和成長的過程。通過與各種人打交道，我學會了與他人合作、溝通和解決問題的能力。在壓力下，我的抗壓能力得到了提升。同時，商場工作也加強了我對服務和責任的體驗，使我成為一名更專業(yè)和有信念的員工。感謝商場工作給了我這一切，我將繼續(xù)努力，提升自己的職業(yè)能力，為顧客提供更好的服務。

商場工作感想心得體會篇四

我現(xiàn)在的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“xx是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，x進入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說知道的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的xxxx公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“xx”的.字樣，先也沒太在意，后來才通過網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在xxxx公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了xxx公司在招聘會的現(xiàn)場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“xxxx有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫xxx，而叫做xxx。

自從賣了xx才知道，原來xx和xxx合并為一家，名字就叫做xxx，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在就冰箱洗衣機這一塊，xx和xxx是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的！

商場工作感想心得體會篇五

到***超市已有一年的時刻了。在這一年里，我記憶了由一般職員到樓層治理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多往常從未學過的東西，在日子工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。顧客之因此挑選***超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一具很有信譽、值得信賴的企業(yè)，別管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，依然在服務上，都能最大限度地滿腳顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層治理人員，我們始終將顧客的中意作為我們的工作準則?；鶎勇殕T是銷售業(yè)績的直接制造者，為了穩(wěn)定職員隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都特別關注職員的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，同時幫助職員解決一些實際咨詢題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，同時盡快地融入集體日子。在這一年的時刻里，***超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一具別小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一具全面的提升。鞏義人對***超市有了一具全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急算是要把我們職員的.素養(yǎng)提升到一具新的臺階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們算是很完美的。固然，所有的工作離別開***超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的職員一視同仁，處理咨詢題公私分明，在職員心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，***超市也會越來越好！

商場工作感想心得體會篇六

轉(zhuǎn)眼間，一個多星期的行政文員實習時間過去了，在這段時間里，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。

在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。

從沒接觸過行政方面的.工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。

有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。

作為外勤管理部的行政文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。

感謝公司給我提供行政文員的實習機會，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!

商場工作感想心得體會篇七

此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規(guī)范的微笑服務舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來效益;不規(guī)范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來不良的影響。

我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規(guī)范的行為，這是每一個公司員工都應該思考的問題，我覺得應該有如下幾個方面：

我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調(diào)整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養(yǎng)成良好的.行為規(guī)范。

水滴石穿，我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個過程，這個過程是漫長也許是艱難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業(yè)的服務是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。

首先要從我做起，避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。

以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻

商場工作感想心得體會篇八

到xxx超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。

顧客之所以選擇xxx超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，還是在服務上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。

基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。

在這一年的時間里，xxx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對xxx超市有了一個全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的.提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。

當然，所有的工作離不開xxx超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，xxx超市也會越來越好!

商場工作感想心得體會篇九

到xxx超市已有一年的時刻了。在這一年里，我記憶了由一般職員到樓層治理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多往常從未學過的東西，在日子工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。顧客之因此挑選xxx超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一具很有信譽、值得信賴的企業(yè)，別管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，依然在服務上，都能最大限度地滿腳顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層治理人員，我們始終將顧客的中意作為我們的工作準則。基層職員是銷售業(yè)績的直接制造者，為了穩(wěn)定職員隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都特別關注職員的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，同時幫助職員解決一些實際咨詢題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，同時盡快地融入集體日子。在這一年的時刻里，xxx超市有了很大的改觀。四月份二樓的.整改讓購物廣場的面貌有了一具別小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一具全面的提升。鞏義人對xxx超市有了一具全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急算是要把我們職員的素養(yǎng)提升到一具新的臺階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們算是很完美的。固然，所有的工作離別開xxx超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的職員一視同仁，處理咨詢題公私分明，在職員心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，xxx超市也會越來越好！

商場工作感想心得體會篇十

“商場工作管理心得體會”，對于每一個走進商場的顧客，這是一個大而全的概念。作為商場工作人員，我們在從事銷售和經(jīng)營的同時，也需要維護商場的形象和品牌。在這個過程中，我們在工作中或多或少會有所感悟，發(fā)現(xiàn)一些管理心得，為了更好地為商場服務，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎，我愿意分享我在商場工作管理方面的心得體會。

第二段：員工的個人修養(yǎng)

一個商場的員工應該具備一定的個人素質(zhì)和職業(yè)操守。入職前，商場會為我們提供一定的培訓，并要求嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和各種管理制度，需要員工具備溝通能力、服務意識、團隊協(xié)作能力等素質(zhì)。在這方面，我總結了幾點：1.對顧客表現(xiàn)出親切友好的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務；2.著裝整潔，符合職業(yè)形象；3.認真完成領導分配的任務，嚴格遵守制度和規(guī)范，避免出現(xiàn)漏洞和錯誤。

第三段：客戶關系管理

在商場里，顧客的滿意度是非常重要的，這也是一個商場能否生存與發(fā)展的重要指標。我們需要從多個層面上考慮顧客關系的維護和管理。包括在銷售過程中需要及時回應顧客的需求，對于顧客的遇到的問題要快速的解決、合理應答，并且不斷對顧客群體做市場調(diào)查。同時，需要保持對一個顧客的長期跟進，建立良好的客戶關系，樹立商場的品牌形象。

第四段：團隊的管理和培訓

在一個商場中，員工的團隊協(xié)作能力和配合度是非常關鍵的。我們需要保持與同事的積極溝通，并在面對共同的問題時，宣揚團隊精神，并且協(xié)同好發(fā)展方案。同時，我們也需要定期舉行團隊會議，進行行業(yè)知識的培訓，知識儲備的研發(fā)，增加員工的綜合素質(zhì)。

第五段：反思和總結

最后，在這些年的商場工作中，我深刻認識到管理能力的重要性。只有對自己的工作有全面的認識，并及時發(fā)現(xiàn)問題、總結經(jīng)驗，才能在商場的管理工作中取得一定的經(jīng)驗。而在反思總結的過程中，我還加深了對行業(yè)的認知，喚醒了一些潛在的工作情感，提高了整個職業(yè)的水準?？傊?，從員工的個人品格到顧客關系管理再到團隊的管理和培訓，這些都是非常重要的工作內(nèi)容，對于商場的發(fā)展也至關重要。

商場工作感想心得體會篇十一

商場作為人們購物、休閑的重要場所，其裝修直接影響到消費者的消費體驗和商家的形象展示。因此，商場裝修工作顯得尤為重要。然而，商場裝修工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如客流量大、工期緊、場地廣闊等。作為一名從事商場裝修工作多年的我，深感其重要性和挑戰(zhàn)之大。

第二段：準備工作的重要性

商場裝修前，充分的準備工作是非常重要的。首先，我們需要與業(yè)主進行充分溝通，了解其需求和期望。其次，需要對商場進行詳細的勘察，了解場地狀況和限制條件。最后，需要制定詳細的施工計劃，確保項目的順利進行。準備工作的充分做好，可以提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時解決，為后續(xù)工作奠定良好的基礎。

第三段：團隊協(xié)作的重要性

商場裝修工作需要一個高效的團隊協(xié)作。我所在的團隊經(jīng)過多年的磨合，已經(jīng)形成了堅實的合作關系。團隊成員分工明確，各司其職，相互配合緊密。在商場裝修工作中，我感到了團隊協(xié)作的巨大力量。在緊張的工期內(nèi)，我們能夠高效完成任務，并保證質(zhì)量。團隊協(xié)作不僅提高了工作效率，也增加了工作的樂趣。

第四段：施工中的細致注意

商場裝修過程中，細致的注意和周密的安排至關重要。首先，要嚴格按照設計圖紙進行施工，保證每一個細節(jié)都得到精確的執(zhí)行。其次，要確保施工過程中的安全，遵守各項安全規(guī)定，做好防火、防水等措施。最后，要隨時關注施工現(xiàn)場的進展，并及時調(diào)整工作計劃，確保工期的合理控制。只有細致注意，才能保證商場裝修工作的順利進行。

第五段：總結與展望

通過多年的商場裝修工作，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)之大。準備工作的充分、團隊協(xié)作的默契、施工中的細致注意，都是取得好的裝修效果的關鍵。未來，商場裝修工作將繼續(xù)面臨新的挑戰(zhàn)，如環(huán)保要求的提高、智能化的需求增加等。我相信，只要我們保持學習、創(chuàng)新的態(tài)度，不斷優(yōu)化工作流程，商場裝修工作一定能夠做得更好，為消費者創(chuàng)造更好的購物環(huán)境。

商場工作感想心得體會篇十二

商場個人工作心得總結

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學習，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結：

一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進而才有好效率。

二、謙虛使人進步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。在學校學做人，在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學習，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。

三、

四、責任重于泰山。一定要有責任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責任心，心中有責，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學習生活中，不驕傲不自滿，隨時學習，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責。無論是誰交代的任務、工作，不接則已，接了就要全心全責。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結，在以后的工作中，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

商場營業(yè)員個人工作心得體會

時光流逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

范化，20xx年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。

商場營業(yè)員服務心得

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質(zhì)。

己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評價好與壞。

商場工作感想心得體會篇十三

在商場銷售企劃中，光靠商品本身的優(yōu)勢無法吸引消費者，更需要一份精細的企劃。我經(jīng)歷過一次商場銷售企劃的過程，并且從中吸取了許多經(jīng)驗，今天我將與大家分享我在這個過程中的體會和心得。

段落二：建立信任關系

在與客戶接觸的過程中，先要做的是建立信任關系。了解顧客的需求，關注顧客，回答他們的問題并提出自己的意見。只有建立良好的信任關系后才能更好地推銷您的產(chǎn)品。在推銷商品時，不能只聚焦在商品自身的優(yōu)勢，如價格、質(zhì)量等，還要重點強調(diào)商店面向客戶的服務質(zhì)量，這是更為重要的。

段落三：考慮市場營銷策略

在考慮市場營銷策略時，需要制定合適的計劃并在其周圍構建洞察力。正確地使用考慮周到的市場策略，可以大大提高成功推銷的可能性。使用各種市場研究手段，了解市場上競爭對手的定價和其它策略信息。同時，要掌握自己商店所處市場的營銷趨勢和快速變化的市場動態(tài)。

段落四：制定銷售計劃

在制定銷售計劃時，需要根據(jù)當時的市場環(huán)境和經(jīng)濟形勢來安排具體任務，確保團隊的銷售計劃能夠成功實施。需要合理地分配銷售任務，強調(diào)個人和團隊的實際成果。銷售計劃需要有具體的操作步驟，要使銷售打擊有特定目標，可以有效地減少不必要時間的浪費和錯誤的操作方式。

段落五：復盤總結

在完成銷售計劃后，要及時地開展溝通，展開復盤總結。需要評估當時的銷售計劃所取得的實際結果，并根據(jù)實際操作情況制定出具體改善措施。在經(jīng)驗借鑒的過程中注意傳承好的方案和避免以往的錯誤。注重與客戶溝通，了解客戶需求，這是成功的基本要素。

總結：

在商場銷售企劃的過程中，成功與否并不僅僅取決于產(chǎn)品本身的優(yōu)劣，更需要注意考慮市場營銷策略和個人的心理營銷手段。提前做好充分準備，了解市場環(huán)境，準確把握客戶的需求，構建信任和關系，正確制定銷售計劃并且在總結反思的過程中吸取經(jīng)驗，就能夠更好地完成銷售目標。

商場工作感想心得體會篇十四

第一段：工作背景及意義介紹（150字）

商場物業(yè)管理是現(xiàn)代都市發(fā)展不可缺少的一項重要工作，其涉及管理商場大廈的日常運營、維護和服務等方方面面。在工作中，我擔任物業(yè)管理人員角色，并積累了一定的經(jīng)驗和體會。通過長期的工作實踐，我深刻認識到商場物業(yè)工作的重要性以及對于商場順利運營和顧客滿意度的影響。在這篇文章中，我將分享我在商場物業(yè)工作中的心得體會。

第二段：提高服務質(zhì)量的重要性（250字）

商場物業(yè)工作是提供服務的工作，良好的服務質(zhì)量是我們工作的核心目標。我發(fā)現(xiàn)，提高服務質(zhì)量可以有效提升商場的競爭力，并吸引更多的顧客。首先，我們要始終保持積極主動的工作態(tài)度，對顧客的需求保持敏感，并隨時提供幫助。其次，及時解決顧客的問題和投訴，使顧客感到被重視和關心。此外，注重員工培訓和素質(zhì)提升也是提高服務質(zhì)量的關鍵。通過不斷學習和改進，我們可以提升自己的服務水平，并建立良好的服務品牌。

第三段：團隊合作和溝通能力的重要性（250字）

商場物業(yè)工作需要與各個部門和團隊緊密合作，而團隊合作和良好的溝通能力是取得成功的關鍵。在與團隊協(xié)作過程中，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，團隊成員應該相互支持和協(xié)作，共同完成工作任務。我們要建立良好的溝通機制，及時分享信息和解決問題，確保工作的順利進行。其次，了解和理解各個部門的工作特點和需求，可以提高團隊之間的協(xié)調(diào)與配合。在長期的團隊合作中，我意識到一個團隊的力量是無窮的，只有通過團隊的智慧和力量，我們才能更好地完成工作任務。

第四段：危機應對和預防的重要性（250字）

商場物業(yè)工作中，我們經(jīng)常會面臨各種突發(fā)事件和危機。因此，具備應對和預防危機的能力至關重要。首先，我們應該建立完善的安全管理制度和應急預案，提前預防和準備危機發(fā)生。其次，在危機發(fā)生時要做到冷靜應對，迅速組織人員和資源，有效控制和解決問題。此外，及時總結和反思危機處理經(jīng)驗，加強培訓和預防工作，以提高危機應對能力和減少危機發(fā)生的可能性。

第五段：自我反思和展望未來（300字）

通過從事商場物業(yè)工作，我深刻認識到自身的不足之處，并有了一定的成長和進步。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，不斷學習和創(chuàng)新。同時，我希望能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為商場物業(yè)工作做出更大的貢獻。我相信只有持續(xù)不斷地提高自己，才能夠更好地適應和應對物業(yè)管理領域的挑戰(zhàn)和變化。

總結：商場物業(yè)工作是一項重要而復雜的工作，通過長期的實踐和學習，我對其工作的意義和要求有了更深的認識。提高服務質(zhì)量、加強團隊合作和溝通、危機應對和預防等方面的經(jīng)驗和體會使我不斷成長。而在未來的工作中，我將繼續(xù)學習和創(chuàng)新，不斷提高自己的能力與素質(zhì)，為商場物業(yè)工作做出更大的貢獻。

商場工作感想心得體會篇十五

時光流逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。

商場營業(yè)員服務心得

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評價好與壞。

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