心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的一種經(jīng)驗總結(jié)，通過對過去的經(jīng)歷進行回顧和總結(jié)，能夠讓人更好地認識自己、提高自己。我覺得寫一篇心得體會對于我們來說是非常有必要的，可以讓我們更深刻地了解自己的成長和進步，也為今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的指導(dǎo)和借鑒。而且，寫心得體會還能夠讓我們更加清晰地思考問題、總結(jié)經(jīng)驗、提高思維能力，對我們的發(fā)展有著積極的影響。切勿忽視總結(jié)的實際應(yīng)用價值，要明確總結(jié)的意義和對個人、團隊或組織的幫助。精心整理的心得體會范文，可以幫助你更好地了解和把握寫心得體會的要點。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇一
猶記得前段時間外出培訓(xùn)的日子讓我從中收獲了許多，無論是對新知識的學(xué)習(xí)還是職業(yè)方向的明確都是這次培訓(xùn)的成果，因此我很感激領(lǐng)導(dǎo)能夠安排這次培訓(xùn)從而讓自己看到了與他人之間的差距，畢竟外出培訓(xùn)的機會并非經(jīng)常有自然讓我很珍惜培訓(xùn)的成果，面對著外出培訓(xùn)的收獲自然會在內(nèi)心有所感慨。
雖然以往很努力地做好自身工作卻不得不承認自己還是存在差距的，畢竟工作時間較短是我難以克服的缺陷之一，但是我并沒有因為這方面的問題感到自卑并用心做好自身的工作，只不過由于沒能找到正確的工作方式導(dǎo)致自己的效率比較低罷了，作為這次培訓(xùn)的受益人能夠很直觀地發(fā)現(xiàn)做好自身工作的重要性，主要還是視角相對以往變得開拓許多使得不再糾結(jié)于旁枝末節(jié)，來到新的地方學(xué)習(xí)新的知識對我來說還是有著比較大的震撼，但這些隨著培訓(xùn)的結(jié)束以后又讓我產(chǎn)生了不舍的情緒，不得不說對職業(yè)發(fā)展的追求讓我在工作中受益不少。
通過外出培訓(xùn)讓我意識到做好市場調(diào)研對公司發(fā)展很重要的，雖然以往也有對公司收益進行分析并在各部門間進行競爭，但總是將目光放在同事身上而不去追求更有意義的事情未免有些舍本逐末，至少這次外出讓我發(fā)現(xiàn)許多公司都是在和市場上的大公司進行競爭，通過調(diào)研了解到詳細數(shù)據(jù)并對各部門的工作進行部署，這種我在以往工作中不曾重視過的事情對于自身的發(fā)展而言是很重要的，雖然這并非自己的主要職責(zé)卻也要懂得為公司的發(fā)展出謀劃策才行，只有公司的效益得到保證才能夠讓身為員工的自己從中獲利。
隨著培訓(xùn)的結(jié)束讓我意識到自己在工作中仍有許多做得不到位的地方，主要是缺乏計劃和總結(jié)的習(xí)慣導(dǎo)致工作完成以后很少進行分析，這也導(dǎo)致我在工作中沒能做到腳踏實地以至于在以往出現(xiàn)過許多錯誤，雖然能夠在自身的努力下得以改正卻不了解產(chǎn)生錯誤的原因所在，因此在這次培訓(xùn)結(jié)束以后我應(yīng)該將學(xué)到的經(jīng)驗運用到自身的工作中去，通過對自身工作的審視了解到自己在平時存在著哪些不足，能夠正確認識到自身的不足并通過努力加以改進也能夠獲得綜合素質(zhì)的提升。
正因為重視這次培訓(xùn)的展開并從中學(xué)到了不少的知識，所以在培訓(xùn)結(jié)束以后我能夠重視自身工作的展開并改進以往的不足之處，我相信在工作中有所改進以后能夠幫助自己在職場道路上走得更遠。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇二
通過本次外出教育培訓(xùn)，收獲很多，受益匪淺，使我真正體會到講課是一種非常有魅力的藝術(shù)。感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，收獲實在是太多了。
靜下心來回味一下這兩天收獲的是什么?我感覺我收獲的是差距，是我個人跟那些專家之間的差距，自身有一種知恥而后勉的感覺，二天的學(xué)習(xí)讓我真正能夠用心去聆聽，用心去感悟，讓我真正體會到重視技巧的重要性。人們常說：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如專家開悟，專家開悟不如自己頓悟。”而我卻還有新的理解，我認為在專家的引領(lǐng)下，我們才會有自己的頓悟，才知道自己該朝哪個方面去努力。回到學(xué)校，結(jié)合實際，我進行了反思和總結(jié)，方知我要做的努力太多了。
第一，我們現(xiàn)在所教的語文，經(jīng)過這些優(yōu)秀教師的研究探討，正在進行閱讀教學(xué)的轉(zhuǎn)型，正在改革中創(chuàng)新。而我平時在上語文課的時候，大部分時間還只是在為教課文而教課文，沒有真正達到從“教課文”到“教語文課程內(nèi)容”這一質(zhì)的飛躍。
特級教師林蘋說：“第一種水平：教一篇課文，知道一個故事，是一節(jié)不入門的課，因為沒有走進語文教學(xué)之門;第二種水平，教一篇課文，明白一個道理，似乎比第一種好一點，但好不了多少，也是屬于一節(jié)比較差的思想品德課，而第三種水平是積累語言，形成能力，發(fā)展思維、陶冶情操，這樣的課，才是一節(jié)真正的語文課。”于我而言，這樣的課，是一種境界多么高的課呀。
我一直都在努力地朝這個方向靠攏，對比起來，我覺得我還有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這點體會我是最深的。這一次觀摩課，那些優(yōu)秀教師的講課，使我大開眼界，這就是跳出課文教語文呀，也就是從“教課文”向“如何教”的轉(zhuǎn)型。
總之，這次培訓(xùn)對提高教師素質(zhì)，推動學(xué)校教育教學(xué)改革，逐步提高教學(xué)質(zhì)量起到了催化劑的作用，也使我獲益良多。這次培訓(xùn)對于我將會有很大幫助，特別是在開展教學(xué)工作中的影響。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇三
近年來，隨著醫(yī)療水平的提高，越來越多的人意識到健康的重要性，外出就醫(yī)成為我們生活中難免的一部分。最近，我也因一次突發(fā)的身體不適而不得不前往醫(yī)院就診。經(jīng)過這次外出就醫(yī)的經(jīng)歷，讓我受益匪淺，對外出醫(yī)院有了更深的理解與體會。
首先，外出醫(yī)院需要提前做好充分的準備。在外出就醫(yī)前，我們應(yīng)該提前咨詢醫(yī)生、了解病情，為此可能需要預(yù)約門診，獲取專業(yè)的醫(yī)療建議。我這次就是因為事先咨詢了醫(yī)生并獲取了合理的建議，減少了在醫(yī)院的等待時間。同時，外出醫(yī)院還需要將相關(guān)病歷、檢查報告和藥物清單等相關(guān)資料準備齊備，以便醫(yī)生更好地了解病情和制定治療方案。在這次就醫(yī)過程中，我發(fā)現(xiàn)在提前準備的情況下，醫(yī)生能更專注地對病情進行診斷和治療，提高了效率，也減輕了自己的不安和擔(dān)憂。
其次，外出醫(yī)院要了解醫(yī)院的就醫(yī)流程。不同的醫(yī)院，有著不同的就醫(yī)流程和規(guī)定?；颊咴谕獬鼍歪t(yī)前，要提前了解醫(yī)院的具體規(guī)定，了解急診科室或門診科室的就醫(yī)流程，以免因為不了解而耽誤自己的治療進程。這次就醫(yī)經(jīng)歷中，我提前詢問了相關(guān)就醫(yī)流程，知道了具體的掛號方式和就診流程，減少了不必要的等待和疑惑。
第三，外出醫(yī)院需理性對待就醫(yī)結(jié)果。很多時候，外出醫(yī)院的最終結(jié)果有時與我們的期望有所不同，這時我們不能因為主觀認識和意見產(chǎn)生差異而選擇不相信或者不接受醫(yī)生的建議。而是應(yīng)該理性看待醫(yī)生的專業(yè)意見和判斷，并聽從醫(yī)生的指引，積極配合治療。這次醫(yī)院就診的過程中，醫(yī)生對我的病情進行了詳細解釋，并提出了一些需要注意的事項和治療建議，我雖然對醫(yī)生的診斷結(jié)果有所不滿意，但還是深知醫(yī)生的專業(yè)性和辛勤工作，因此我選擇相信醫(yī)生，并積極采納醫(yī)生的建議，明白自己的身體最重要，最終達到恢復(fù)健康的效果。
第四，外出醫(yī)院也要樹立正確的就醫(yī)觀念。在外出就醫(yī)的過程中，我們應(yīng)該樹立正確的就醫(yī)觀念。切忌盲目崇拜權(quán)威，追求名醫(yī)；不要輕信民間傳言，聽信偏方；更不能自行購買藥物進行治療，這樣做可能會延誤病情，甚至造成更大的傷害。正確的就醫(yī)觀念應(yīng)該是尋求醫(yī)療專家的意見，經(jīng)過合法的檢查和治療程序，以科學(xué)的方法來解決自己的健康問題。只有這樣，我們才能更好地保護自己的身體健康，達到就醫(yī)的目的。
總結(jié)起來，外出醫(yī)院是我們生活中不可避免的一部分，正確地對待就醫(yī)過程和結(jié)果，以及樹立正確的就醫(yī)觀念是非常重要的。通過這次外出醫(yī)院的經(jīng)歷，我深刻體會到一個人的健康是無價的，也明白了自己為了健康需要做的努力，培養(yǎng)了正確的就醫(yī)意識。外出醫(yī)院，就是為了更好地保護自己的健康，也是為了更好地享受生活帶來的快樂。讓我們從醫(yī)院走出來，對待外出醫(yī)院這一過程心存感激，學(xué)會珍惜每一次健康。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇四
陽春三月是播種的季節(jié)，在美麗的畢節(jié)和納雍，我和來自全省各地、州、市的特殊教育學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師參加了畢節(jié)地區(qū)特殊教育研討會。作為一名特殊教育教師能夠參加這樣大規(guī)模、高質(zhì)量的培訓(xùn)，我首先感謝學(xué)校給我提供了這次學(xué)習(xí)的機會，感謝地區(qū)教育局的統(tǒng)籌安排、感謝納雍特殊教育學(xué)校的精心組織。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。
一是地區(qū)教育局、納雍特殊教育學(xué)校對本次特殊教育研討會的高度重視，從培訓(xùn)課程的設(shè)置到每位學(xué)員的生活都做了詳盡的安排，可謂用心良苦。在培訓(xùn)過程中，有幸得到專家面對面的交流，交流中讓我深深感受到領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)寄予的厚望。
二是培訓(xùn)質(zhì)量高、培訓(xùn)內(nèi)容豐富。在短短十天的培訓(xùn)中，地區(qū)特殊教育學(xué)校讓我了解國內(nèi)外特殊教育發(fā)展現(xiàn)狀和動態(tài)，使我認識到作為特殊教育教師發(fā)展和傳承特教事業(yè)的重要性。納雍縣特殊教育學(xué)校楊華校長寬容和對特殊教育的執(zhí)著深深打動了我，更被楊華校長的這種人格魅力所折服。
三是培訓(xùn)管理嚴格、培訓(xùn)效果好。學(xué)校在此次培訓(xùn)中管理嚴格、正規(guī)，是我們經(jīng)歷的培訓(xùn)中印象比較深刻的。作為培訓(xùn)組織的納雍特殊教育學(xué)校，為學(xué)員創(chuàng)設(shè)了最舒心的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，舒適的賓館住宿條件都讓我們找到了家的感覺。
十天的培訓(xùn)結(jié)束了，我在感嘆每一位“大師”的知識淵博、旁征博引的同時，更羞愧于自己要學(xué)的東西實在是太多，以及那種安于現(xiàn)狀的行為，這一切都撞擊著自己的心靈深處。參加這次培訓(xùn)，猶如醍醐灌頂，使我豁然開朗，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，培訓(xùn)不僅是對自己知識的擴充、更從大師身上感受到謙虛、博學(xué)、寬容、敬業(yè)的人生最高境界。為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我有了震撼心靈的感悟，使我深刻的感受到一個人離開了學(xué)習(xí)有多么的可怕，也使我明白了作為一名特殊教育教師，應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做。在今后的工作和生活中我力爭做好以下幾點：
經(jīng)常抱怨“我們局領(lǐng)導(dǎo)對特殊教育不夠重視，我們條件設(shè)施跟不上等”，聽起來好像很有道理，但忽略了自己的職責(zé)。應(yīng)該主動開發(fā)屬于我的那塊天地，就像地區(qū)教育局謝局長說的那樣，因地制宜，有什么設(shè)備就干什么樣的活，先把自己的工作做好，做出成績，讓別人看到我們的工作，認可我們的成績。
“人無遠慮，必有近憂”，必須看到特俗教育藝體教育的危機感、緊迫感，尤其是金沙縣特殊教育學(xué)校剛起步，雖然我個人不能改變什么現(xiàn)狀，但是，至少根據(jù)自己的工作環(huán)境做好份內(nèi)的工作，因地制宜，充分發(fā)揮自己的智慧，積極開展本學(xué)校本地方的藝體活動。三、做一個有愛心、有耐心、有責(zé)任心的特殊教育教師作為一名老師，肩負著為祖國和社會培養(yǎng)人才的重任。我作為一名特殊教育老師，更擔(dān)負著我所教的學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)培養(yǎng)，國民族素質(zhì)的提高是從我們面對的學(xué)生開始，這一任務(wù)任重而道遠，需要我們每一位特殊教育老師有高度的責(zé)任感，把我們殘疾學(xué)生培養(yǎng)成為身殘志堅新一代。十天的培訓(xùn)時間在人生長河中如白駒過隙，但對我人生觀的影響卻是深遠的。這次培訓(xùn)就像是一盞明燈，指明了我今后的工作方向，照亮著我前進的道路，讓我的心中又充滿了陽光和渴望。我為這次培訓(xùn)而震撼、會因這次培訓(xùn)而有所改變，在本次培訓(xùn)的引領(lǐng)下，在自己的工作崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力工作，不斷進取，為我縣特殊教育教育事業(yè)做出更多、更大的貢獻！
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇五
20xx—4—23至20xx—4—25日我有幸去上海參加了華東師范的“幼兒園有效教學(xué)觀摩研討”活動，見到了很多的專家，分享了她們的很多的教學(xué)觀摩和名師專家的講座。
本次的外出培訓(xùn)的分三天的教學(xué)活動觀摩和專家講座。在本次的培訓(xùn)中，我們觀摩了好多上海名師的教學(xué)活動。如：上海名師袁晶晶的科學(xué)活動《放大鏡》、上海名師顧瑩的綜合活動《鮮花彩虹》、特級教師應(yīng)彩云在主題背景下的活動《犟龜》等。她們的教學(xué)主要是研討“主題背景”下的教學(xué)活動。包括了繪本教學(xué)、集體教學(xué)、科學(xué)活動及專家們的教學(xué)活動設(shè)計與實施案例分析、新課程背景下的繪本教學(xué)的思考分享。
通過這次學(xué)習(xí)，我們更進一步了解了主題背景下新課改的發(fā)展方向、目標(biāo)和一些對教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進一步得到更新，受益匪淺。下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：
兒童的生活是一個不可分割的整體，兒童的多個發(fā)展領(lǐng)域之間是相互聯(lián)系、相互促進的，在教學(xué)實踐中，要綜合各領(lǐng)域的知識進行活動設(shè)計，力求幫助幼兒獲得完整的經(jīng)驗。如：主題背景教學(xué)中班的綜合活動《鮮花彩虹》，教師根據(jù)中班孩子的是非辨認的時期，采用了連詞成句的語言發(fā)展階段，用情感渲染、交流互動的形式促進中班孩子在課堂上的表達表現(xiàn)能力。教師有效的提問來拓展幼兒的想象力，讓孩子在活動過程中淋漓盡致的自由發(fā)言，使孩子們在情景中情感內(nèi)化。
在日常教學(xué)中，我要不斷地自我思考、審視、反省、判斷、分析、概括、總結(jié)能使自己在今后的教學(xué)活動中更靈活的調(diào)整自己的教育策略，使我的專業(yè)素質(zhì)在反思中不斷的，有效的提高和成長。
以上就是我參加這次活動所收獲到了，希望以后可以多參加這樣的活動。使我更快更好的成長起來。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇六
在x月x、x日，我有幸參加學(xué)校組織的外出培訓(xùn)組的實踐培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)組由x校長親自帶隊，一行三十余人前往xx縣、xx縣等地的學(xué)校實地培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這是一次大規(guī)模、高質(zhì)量的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)在我感嘆那些教師知識淵博的同時，更羞愧于自己要學(xué)的東西實在太多。xx六中xx校長的一席話更猶若醍醐灌頂，讓人心神震動。她說，辦學(xué)校首先就是做文化，希望全校師生在這里待一天，就要有家的幸福感，在每個學(xué)生的成長過程中留下一段美好的記憶……全校師生上下擰成一股繩，用伊犁夢點燃校園夢，校園夢托起xx夢，用真情打造xx河風(fēng)骨文化……在她的身上讓我更多看到的是敬業(yè)、務(wù)實、干練、精細。隨后我們又依次到了xx市二十三中、xx六中和xx中學(xué)等學(xué)校，參觀了這幾所學(xué)校的文化建設(shè)，聽取了他們在教育教學(xué)及教研工作的開展情況匯報，并聽了xx、xx等四位老師的課。在這兩天的學(xué)習(xí)中，使我感觸最深的有兩點：
一所有歷史的學(xué)校，經(jīng)過沉淀，必定會有自己的芬芳。
以十六中為例，這所學(xué)校在管理方面有自己一系列獨特的措施，造就了十六中的與眾不同。首先在學(xué)生教育方面，該校從抓學(xué)生的養(yǎng)成教育做起，從小事抓起，打造了“清、輕、情”獨特的情感教育，形式多樣，方式新穎，讓人耳目一新。其次在教學(xué)工作中充分體現(xiàn)不叫老實人吃虧的原則，真正做到能者多勞，勞者多酬，看到每一個人的付出、每一個工作都從我做起、從上做起、做好領(lǐng)頭羊的帶動工作和引領(lǐng)工作，樹立以我為先的榜樣作用，以點帶面，帶動全局。最后是制度的有效落實。我們都明白一個道理，一所學(xué)校即使制定再新穎、再完善的制度如果不抓落實，那么制度就形同虛設(shè)。十六中明確制定出怎樣抓，抓什么，哪些人抓等一系列有效措施，形成一整套完善的管理、評價機制，從而有力的促進了制度的順利實施。
樸實課堂打基礎(chǔ)，課改理念促發(fā)展。在今天名目繁多、花樣百出的各類課型的影響下，一些煽情的花里胡哨的課堂不斷出現(xiàn)在學(xué)生面前，并深受歡迎。而十六中沒有被霧里看花的虛無蒙住雙眼，而是讓課堂重歸樸實。如政治老師xx，首先她在課堂上充分顯示出了作為一名政治老師應(yīng)具有的扎實的基本功底，在教學(xué)中能時刻做到舉一反三以及知識的融會貫通，特別是在細節(jié)的處理上為中考打下了堅實的基礎(chǔ)。其次在多媒體的運用和制作中也表現(xiàn)出x老師的計算機水平的高超，有效的挖掘本校的有效資源為課堂服務(wù)，成為一堂課的亮點，提高了課堂教學(xué)效益，也大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
兩天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但就這短短的兩天讓我明白了教育需要一種可貴的堅持，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡，把工作做到了一種極致、一種完美更是一種偉大。體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法全部用言語來表述的，只有自己親身經(jīng)歷過，才會在認識上有真正的提高，思想上有真正的飛躍。相信在x校長的帶領(lǐng)下，我校通過“走出去、學(xué)進來”的這種有效學(xué)習(xí)方式，能有力地促進我們教師隊伍專業(yè)水平的發(fā)展，進一步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，使教育教學(xué)工作會更上一個高度。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇七
課堂教學(xué)變革是核心素養(yǎng)落地的切入點、突破點和成長點。我們所要求的是核心素養(yǎng)是對育人目標(biāo)的具化和細化，是素質(zhì)教育和立德樹人在新時期基礎(chǔ)教育育人目標(biāo)的完善。下一步，核心素養(yǎng)在學(xué)校的落地，需要從學(xué)科、學(xué)段和校本化方向努力。從課程方面來說，核心素養(yǎng)還需與課程進行進一步整合，包括進行結(jié)構(gòu)整合、內(nèi)容整合。如把國家何地方課程進行領(lǐng)域整合，在領(lǐng)域整合基礎(chǔ)上制定課標(biāo)，形成國家、地方、校本課程體系。從落實核心素養(yǎng)方面來看，目標(biāo)、過程和評價都不能拋棄。
引入核心素養(yǎng)體系并不是要拋棄三維目標(biāo)，而是考慮如何在核心素養(yǎng)體系下重新建構(gòu)三維目標(biāo)。我們要構(gòu)建了科學(xué)與技術(shù)、人文與交流、藝術(shù)與欣賞、健康與運動等四大領(lǐng)域三個層次的課程體系，而且還緊抓學(xué)科整合、拓展實踐活動和改進課堂教學(xué)三個途徑，來滿足學(xué)生的個性發(fā)展需求。自主音樂需要是學(xué)生自覺進行音樂學(xué)習(xí)和音樂活動的基本動力，也是學(xué)生自主發(fā)展素養(yǎng)在音樂學(xué)科的'具體體現(xiàn)。發(fā)展學(xué)生自主音樂需要有情感、認知和意志等不同層次，其一是對音樂產(chǎn)生興趣愛好，將參加學(xué)習(xí)音樂和音樂活動作為獲得快樂生活，滿足審美需求的一種途徑;其二是在有實際體驗的情況下，主動將音樂作為保持心理健康和諧的工具;其三是把學(xué)習(xí)音樂作為提高文化修養(yǎng)、促進自我發(fā)展與完善的自覺追求，將參加音樂活動作為一種文明生活的方式。
對于經(jīng)過十余年學(xué)校音樂教育的高中生來說，自主音樂需要主要表現(xiàn)在：能積極參加各類音樂活動;對音樂具有一定的興趣愛好;能經(jīng)常用音樂給自己帶來快樂情緒;能主動選擇合適的音樂活動調(diào)節(jié)情緒、平和心理;參加音樂活動時具有較主動的審美意識。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇八
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，通過這短短的40天時間，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務(wù)能力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
1、業(yè)務(wù)技能方面有了進一步提高：
前期因為沒有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到。
三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時間大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。
平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自己像是進了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出現(xiàn)在你身邊，告訴你：你被淘汰了。
分部領(lǐng)導(dǎo)委派主任給我們做指導(dǎo)，從細小至微處抓起，怎么樣和客戶溝通，怎么走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關(guān)緊要的東西，讓x主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習(xí)。
我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。
2、理論知識得到充實：
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個考試而看，可通過這次培訓(xùn)，使我認識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂獭⒃鷮崱?/p>
是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰乐?，一環(huán)扣一環(huán)，時間對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實自己，如果單是這樣那要員工有什么用了。
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你知道的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點都不懂，這對我們的員工整體印象會大打折扣，所以一定要加強理論學(xué)習(xí)，把理論真正運用到實際當(dāng)中，那定會得心應(yīng)手。
3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強：
員工的形象對于我們更是非常重要，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個銀行的形象，第一印象尤為重要可以使客戶對你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊時我們從點滴練起，如何報告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時間，提高效率，還要時間提醒自己注意自己的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時間、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。
在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲。
總體實現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進一步提高，結(jié)合我們的實際情況，以的方式在我行進行落實發(fā)揚。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇九
前廳部于20__年11月25日安排部門督導(dǎo)一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港美麗華酒店（themirahotel）、洲際集團假日酒店（holidayinnhotel）、九龍香格里拉大酒店（kowloonshangri—lahotel）等，香港是飯店業(yè)十分發(fā)達的地區(qū)，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經(jīng)營。據(jù)參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會務(wù)還需要提前一年預(yù)定。此行參觀交流甚為驚嘆，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務(wù)人員現(xiàn)場進行了細致觀察，我們認為有以下幾點學(xué)習(xí)借鑒：
雖沒有深入內(nèi)部后臺考察，但我認為香港的飯店應(yīng)該有一套嚴格的科學(xué)管理制度，無論是大堂經(jīng)理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責(zé)，從客人進店、離店的各道環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，使客人感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。我們參觀九龍香格里拉飯店時，該大堂服務(wù)大使（lobbyambassador），一位年近70的老者服務(wù)生認為：“嚴格的管理主要表現(xiàn)在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
誠然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發(fā)現(xiàn)都有較多督導(dǎo)與服務(wù)人員在現(xiàn)場巡視走動，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應(yīng)，管理人員都會及時補臺為客人服務(wù)，客人較多時，管理人員能夠及時的協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序（此點尤其在美麗華酒店themirahotel），參觀時其當(dāng)值金鑰匙可謂現(xiàn)場服務(wù)高手并且處理事件高效果斷，發(fā)揮無不淋漓盡致，高峰人流數(shù)秒內(nèi)就能將大堂密集人群進行合理分流與妥當(dāng)安排，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創(chuàng)造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當(dāng)然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調(diào)的溫馨感覺及令人印象深刻。
對我們的專業(yè)服務(wù)，她沒有著裝制服，從后臺走到一線，詳細認真的為我們介紹酒店各類設(shè)施，而且并沒有因為懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”?？梢娤愀劬频旯ぷ魅藛T對工作的態(tài)度多么認真。
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀香格里拉時，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開始中，均能始終保持良好的職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對我們時刻關(guān)注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂于分享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問題。
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當(dāng)然我認為酒店集一切力量保證最好的關(guān)鍵點、關(guān)鍵時段為客人提供高效的服務(wù)最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導(dǎo)、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個督導(dǎo)與服務(wù)代表均能主動問詢、迎侯服務(wù)。且人員較為充足，絕對不存崗位脫崗現(xiàn)象或客人久等狀態(tài)，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結(jié)所有精英于一體服務(wù)于大堂各類客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現(xiàn)7—8名人員在大堂至門口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡短參觀更甚夸張，僅禮賓臺內(nèi)就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內(nèi)就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3—5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂于助人，可以為客人提供各類問詢服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀能動性，當(dāng)然我們無法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以向他們靠近。通過這次考察，部門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平時工作中的一些不足（其中包括大堂現(xiàn)場督導(dǎo)意識、督導(dǎo)現(xiàn)場缺崗問題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、個性化服務(wù)延伸、一線全員服務(wù)意識、服務(wù)專業(yè)水準、服務(wù)主觀能動性、增銷意識、還有對所有大堂客人的關(guān)注等等），當(dāng)然特別在工作狀態(tài)層面上，包括對職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神的升華。我們意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進步。非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳部的重視與關(guān)愛培養(yǎng)，給我們這次外出考察學(xué)習(xí)的機會，使我增長了見識，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習(xí)，提升個人工作價值觀，最后我謹代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇十
第一段：引言
外出培訓(xùn)是一種提升個人和團隊能力的重要方式。通過與不同領(lǐng)域的專業(yè)人士交流和學(xué)習(xí)，我們可以打破常規(guī)思維，開拓眼界，為自己的發(fā)展和公司的進步創(chuàng)造更大的機會。在此，我將分享我的一次外出培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了多個方面的知識和技能，包括團隊建設(shè)、溝通技巧、創(chuàng)新思維等。通過專業(yè)講師的指導(dǎo)，我們?nèi)媪私饬诉@些領(lǐng)域的重點和實踐方法。在團隊建設(shè)方面，我們學(xué)會了如何培養(yǎng)合作精神，有效分配任務(wù)，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。在溝通技巧方面，我們了解了不同溝通方式的優(yōu)劣勢，并學(xué)會了如何理解他人的需求并做到更好的溝通。最重要的是，我們學(xué)會了如何進行創(chuàng)新思維，追求卓越，并將其運用到我們的工作和生活中。
第三段：與他人的交流和合作
在培訓(xùn)過程中，我有幸結(jié)識了來自不同行業(yè)和背景的人才。我們在小組討論和項目合作中共同追求著學(xué)習(xí)和進步的目標(biāo)。通過與他們的交流，我深刻理解到不同的經(jīng)驗和觀點可以帶來更多的啟發(fā)和創(chuàng)新，這對于我個人的成長來說是非常寶貴的。此外，通過與他們的合作，我也認識到團隊合作的重要性，只有緊密協(xié)作、相互支持，才能完成更高質(zhì)量的工作。
第四段：應(yīng)用培訓(xùn)成果的思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始思考如何將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中。在團隊建設(shè)方面，我主動與同事分享了培訓(xùn)中的收獲，并積極參與團隊的日常事務(wù)，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，為團隊的整體效能做出貢獻。在溝通技巧方面，我開始更加傾聽他人的觀點，關(guān)注他人的需求，并根據(jù)實際情況采取合適的溝通方式，建立更加良好的工作關(guān)系。在創(chuàng)新思維方面，我鼓勵團隊成員提出新的想法和解決方案，鼓勵創(chuàng)新、追求卓越，為公司的發(fā)展做出貢獻。
第五段：結(jié)論
通過這次外出培訓(xùn)，我不僅增長了知識與技能，更重要的是樹立了正確的工作態(tài)度和團隊合作意識。我深深體會到，外出培訓(xùn)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要方式，只有不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)快速變化的社會和工作環(huán)境。我相信，只要積極運用所學(xué)，不斷努力，我能夠取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇十一
這次去南京學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多東西，受益匪淺。非常感謝園領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個非常好的學(xué)習(xí)機會，安排我們在南京實驗幼兒園跟崗學(xué)習(xí)。作為一名青年幼兒教師,我深深的感受到了國家對學(xué)前教育的重視,使我們倍感身為幼兒教師的光榮與神圣。
通過這次培訓(xùn)，既讓我們看到了幼教事業(yè)的美好與未來，也使我學(xué)到了新的教育理念，找到了自身的差距和不足。而且還開闊了眼界和思維，許多疑問也得到了解決，收獲頗豐。
走進南京實驗幼兒園，映入眼簾的是像家一樣的舒適環(huán)境。活潑可愛的孩子們跟著老師歡快地做早操。開展教學(xué)活動的老師也非常優(yōu)秀。老師們親切和藹、多才多藝，把教室的各個區(qū)域布置得美麗精致。其中豐富多彩的主題教育活動布置和幼作品兒展示區(qū)非常值得我們借鑒學(xué)習(xí)。圖文結(jié)合的更是讓人看了一目了然，生動易懂。
這次我學(xué)習(xí)的目的主要還是想好好看看他們的區(qū)角活動，因為我覺得區(qū)角活動是對孩子最科學(xué)合理的教育，可以充分發(fā)揮孩子的自主性。而這次培訓(xùn)，給了我很多啟發(fā)。他們的區(qū)角很貼近生活，幼兒在玩中可以學(xué)到很多東西。比如他們的區(qū)角做的不僅精美，而且在玩中還可以看到很多方式，有些擺在那看著不起眼的材料，里面也暗藏玄機;有些材料擺著，我們根本看不出玩法，需要老師介紹才明白。他們大部分的幼兒不會按照老師的思維去玩區(qū)角，而是自己想方法玩。還有值得我學(xué)習(xí)的是他們班內(nèi)教師的配合工作,班級中的每個教師都有自己的特長，有的善于與家長溝通，有的善于常規(guī)管理工作，有的在教育教學(xué)方面有很好的經(jīng)驗等等，例如：在班級常規(guī)管理過程中，他們班三位老師總是目標(biāo)一致，相互配合，當(dāng)幼兒進行洗手時，老師之間也是分工合作，合理、有序地組織幼兒進行洗手，這時保育老師將桌子進行消毒，一位老師在組織幼兒室外游戲，一位老師在水房組織幼兒洗手，這樣使我們活動進行地有條不亂。在實際工作中我們要學(xué)會欣賞每個老師的才干，給老師發(fā)揮才干的舞臺。班主任工作是一門藝術(shù)，精心而又煩瑣，每天都需要我們工作、學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)、反思。在班主任工作中求“全”“活”“異”“新”;班級工作既要務(wù)實，又要創(chuàng)新，要與時俱進。既要作好教師的組織者、協(xié)調(diào)者，又要作好幼兒的教育者、管理者。既要互相合作，又要明確職責(zé)。我相信在做的各位年輕教師都有自己獨到的管理方法，我也希望在各位的身上發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點，爭取把班級工作做得更好!
讓我記憶猶新的是星期四的那天下午，南京實驗幼兒園的老師讓我們的老師給他們教一些簡單的蒙古舞動作，我們所有的老師一起整理了幾個蒙古舞組合動作做了展示，簡單整理了一下就上臺了，效果還不錯。南京實驗幼兒園的老師也讓我們感到非常驚訝，領(lǐng)悟動作要領(lǐng)很快，多才多藝的老師們共同演繹了一段精彩豐呈的蒙古舞蹈短片。大家共同收獲了快樂，收獲了知識，也收獲了希望!
孩子的世界是色彩斑斕的，作為孩子的啟蒙教師我們的責(zé)任重大，所以我們要不斷鞭策自己學(xué)好知識，才能教給他們更多知識，對于每次的學(xué)習(xí)機會我都會好好珍惜，好好把握。我們的進步就是孩子的進步，俗話說沒有教不會的孩子，只有不會教的老師。希望領(lǐng)導(dǎo)能給予我更多的學(xué)習(xí)機會，我一定會在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的教學(xué)水平。此次培訓(xùn)雖然只有短暫的5天時間，但是這期間的價值卻是永久的。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇十二
今天我與班上的同學(xué)、人文系的老師一行，于12月對位于株洲ff大酒店進行實地考察。
ff大酒店，是株洲餐飲老品牌，ff大酒店位于交通十分便利，地理環(huán)境較好，人流量也比較多的鬧市。
ff大酒店第一感覺確實讓人眼前一亮。進門的感覺確有豪華富麗的味道。只是感覺大廳有些狹隘。大堂向前，是可觀賞的海鮮池，里面品種繁多，在每種海產(chǎn)品的玻璃板上都有簡單的介紹，魚的名稱，做法及進單制作的編號，制作者考慮十分周到。明檔靠右有一組約莫4m*4m的燈箱，上面均以大約為40cm*40cm大小的隔斷組成食品的圖片并附有售價，我想，這樣做可能就是為了節(jié)約成本，但同時又讓客人能夠較為直觀的了解，這一點在我們實際的工作中是值得借鑒和使用的。
在迎賓員的引領(lǐng)下，我們幾行人乘客梯來到了四樓包廂。據(jù)了解，這所酒店大小總共17個包廂，而這是一個最小的包廂，是八人位用餐。但進門的感覺舒適，典雅，有溫馨的感覺，但又不乏浪漫的藝術(shù)氣息。頓時讓我聯(lián)想到株洲華天五樓的巴黎廳，雖然不夠那么氣勢和寬闊，但確有一番古典的回味。
讓我感覺很吃驚的事情發(fā)生了。服務(wù)員輕聲的提醒我點菜，并將位于包廂進門口左側(cè)的電腦打開，并順勢移開座椅。我感到非常的意外，在懷化的餐飲行業(yè)里，居然也有和長沙一樣可以媲美的電子點菜系統(tǒng)。于是，在服務(wù)員的指導(dǎo)下，我們開始了點菜的程序。隨后服務(wù)員總是不斷的推薦，從海鮮類開始，并順沿粵菜、湘菜，期間我們確是時有刁難，但她并反復(fù)耐心的介紹各種烹調(diào)方式及基本做法，專業(yè)的程度另我瞠目結(jié)舌，確是另眼相看。
利用還未上菜的空隙，我們一行幾人分頭參觀的這所酒店的各個營業(yè)區(qū)域。在前臺經(jīng)理畢經(jīng)理的引領(lǐng)下，我來到了三樓和二樓，在她的介紹下，得知二樓和三樓都為宴會接待區(qū)域，分別可以接待vip。隨后乘客梯回到四樓，觀看了最大的一個包廂，有16人位的這個包廂裝修確實是精致，而且椅套、桌飾等都有些特別。這是我才發(fā)現(xiàn)，原來他們包廂的每個備餐間的地面，都是采用防滑的地飯，設(shè)計者煞費苦心。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇十三
外出培訓(xùn)是拓寬視野、增長才干的重要機會。近期我參加了一次以提升職場技能為目標(biāo)的外出培訓(xùn)活動，讓我真切地感受到了不同之處和重要性。在這次活動中，我遇到了新的挑戰(zhàn)，積累了寶貴的經(jīng)驗，也穿越了舒適區(qū)，發(fā)現(xiàn)了潛在的可能性。
第二段：挑戰(zhàn)與成長
在外出培訓(xùn)的過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)推動了我的成長。首先，與不同行業(yè)不同背景的人交流合作，我學(xué)會了尊重和傾聽他人的意見，充分了解并且拓寬了我的視野。此外，我參加了一些模擬案例的討論和解決方案制定，這提高了我的問題解決能力和團隊合作能力。我還發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，通過與優(yōu)秀的同事交流合作，我發(fā)現(xiàn)了自己在某些領(lǐng)域的優(yōu)勢和劣勢，這為我的個人發(fā)展提供了一個更明確的方向。
第三段：舒適區(qū)之外
在外出培訓(xùn)過程中，我跨出了舒適區(qū)的邊界，體驗了一些以前從未嘗試過的事情。首先，我面對了與陌生人建立聯(lián)系的情況，這是一個在職場生涯中必須具備的能力，而這次經(jīng)歷讓我更加自信和從容。其次，我參與了一些與我所從事工作完全不相關(guān)的活動，既在體力上挑戰(zhàn)了自己，又通過這些活動體會到了其他角度的成功與快樂。雖然暫時離開了舒適區(qū)，但這些經(jīng)歷讓我更加勇敢和堅定，面對未來的挑戰(zhàn)時，我會更加淡定自若。
第四段：經(jīng)驗的積累
通過這次外出培訓(xùn)，我積累了寶貴的經(jīng)驗，并且學(xué)到了一些關(guān)于職場的重要教訓(xùn)。首先，我意識到自我學(xué)習(xí)和自我提升的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能保持競爭力。其次，我學(xué)會了如何與不同類型的人相處。不同的人有不同的思維方式和工作習(xí)慣，只有理解并尊重他們，才能更好地合作。我還學(xué)會了如何在協(xié)作中分配任務(wù)和責(zé)任，并及時進行溝通和反饋，以確保工作高效有序地進行。最后，我明白了只有在實踐中才能真正掌握知識，并將其運用到實際中。因此，在未來的工作中，我會注重思考并將所學(xué)的知識付諸實踐，不斷提高自己的工作能力。
第五段：總結(jié)
通過這次外出培訓(xùn)，我不僅拓寬了視野，增長了才干，還學(xué)習(xí)了與人相處和合作的重要性。在面對挑戰(zhàn)和舒適區(qū)之外的經(jīng)歷中，我意識到了自己的潛力和可能性。寶貴的經(jīng)驗積累讓我更加堅定和自信地面對職場的各種挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)、提升自己，不斷突破自我，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。外出培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，我相信這將在我人生的道路上起到積極的影響和推動作用。
醫(yī)院外出培訓(xùn)心得體會篇十四
前廳部于20xx年11月25日支配部門督導(dǎo)一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港漂亮華酒店(themirahotel)洲際集團假日酒店(holidayinnhotel).九龍香格里拉大酒店(kowloonshangri-lahotel)等，香港是飯店業(yè)非常發(fā)達的地區(qū),這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界出名的飯店管理集團在港經(jīng)營。據(jù)參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%,大型會務(wù)還需要提前一年預(yù)定。此行參觀溝通甚為贊嘆，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務(wù)人員現(xiàn)場進行了細致觀看，我們認為有以下幾點學(xué)習(xí)借鑒：
雖沒有深化內(nèi)部后臺考察，但我認為香港的飯店應(yīng)當(dāng)有一套嚴格的科學(xué)管理制度，無論是大堂經(jīng)理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責(zé)，從客人進店、離店的各道環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，使客人感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。我們參觀九龍香格里拉飯店時，該大堂服務(wù)大使(lobbyambassador),一位年近70的老者服務(wù)生認為：“嚴格的管理主要表現(xiàn)在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求制造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家泗店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當(dāng)然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳設(shè)，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調(diào)的溫馨感覺及令人印象深刻。
對我們的專業(yè)服務(wù)，她沒有著裝制服，從后臺走到一線，具體仔細的為我們介紹酒店各類設(shè)施，而且并沒有由于懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容"。可見香港酒店工作人員對工作的態(tài)度多么仔細。
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀香格里拉時,大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開頭中，均能始終保持良好的職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對我們時刻關(guān)注是否需要關(guān)心，得知我們是酒店同行，更樂于共享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個員工都可以依照酒店仆人身份為客人處理一切問題。
參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關(guān)信息，感受到無論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業(yè)的禮貌用語回答我的.任何問題，而且尤其是那種給人樂于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無不感受真誠，詢問接待員預(yù)訂房間時更感受每位接待人員對房型特色、價格體系、主動營銷意識表現(xiàn)較為專業(yè)及精彩，也不容懷疑各個酒店如此高效益了，其中參觀漂亮華酒店（themirahotel）時，包括酒店金鑰匙，還有引領(lǐng)我們參觀酒店房間與會議室的營銷經(jīng)理mice小姐，更是對我們各種問題回答仔細認真，特別專業(yè)，對我的需求能夠做到各種猜測并做到具體記錄與重復(fù)?，F(xiàn)場金鑰匙更是待客高效，內(nèi)部服務(wù)管理協(xié)調(diào)更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開眼界。
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當(dāng)然我認為酒店集一切力氣保證最好的關(guān)鍵點、關(guān)鍵時段為客人供應(yīng)高效的服務(wù)最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導(dǎo)、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個督導(dǎo)與服務(wù)代表均能主動問詢、迎侯服務(wù)。且人員較為充分，肯定不存崗位脫崗現(xiàn)象或客人久等狀態(tài)，除了開心的溝通氛圍，給人感受酒店好像集結(jié)全部精英于一體服務(wù)于大堂各類客人。在漂亮華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，儀禮賓部就消失7-8名人員在大堂至門口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡短參觀更甚夸張，僅禮賓臺內(nèi)就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內(nèi)就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3—5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂于助人，可以為客人供應(yīng)各類問詢服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀能動性，門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平常工作中的一些不足（其中包括大堂現(xiàn)場督導(dǎo)意識、督導(dǎo)現(xiàn)場缺崗問題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、共性化服務(wù)延長、一線全員服務(wù)意識、服務(wù)專業(yè)水準、服務(wù)主觀能動性、增銷意識、還有對全部大堂客人的關(guān)注等等），當(dāng)然特殊在工作狀態(tài)層面上，包括對職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神的升華。我們意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進步。特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳部的重視與關(guān)愛培育，給我們這次外出考察學(xué)習(xí)的機會，使我增長了見識，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習(xí)，提升個人工作價值觀，最終我謹代表前廳部將更加專心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
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