一個好的計劃可以幫助我們合理分配時間和資源，更好地完成任務(wù)。在計劃中加入具體的時間節(jié)點，可以提醒自己并督促自己按時完成任務(wù)。計劃是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而有目的性地安排行動步驟和時間表，一個好的計劃可以讓我們更加高效地完成工作，避免拖延和無效的浪費。在制定計劃時，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望，和他人溝通合作，根據(jù)實際情況調(diào)整計劃。以下是一些著名學(xué)者對計劃的權(quán)威解讀和研究成果，希望對你的計劃有所幫助。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇一
我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)任xx部xx人員一職，負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。四個多月的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決，個人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
在這四個月期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù)；主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
現(xiàn)將我在這四個月期間的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
（一）招聘工作
每個工作日維護(hù)管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報反饋等工作。
（二）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
（三）行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn)，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
（四）日常行政工作
認(rèn)真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎(chǔ)性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機(jī)接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達(dá)相關(guān)部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
（五）保密資質(zhì)認(rèn)證工作
積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認(rèn)證相關(guān)工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復(fù)、保密電腦清查梳理以及保密認(rèn)證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認(rèn)證工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
（六）行政部部分文件撰寫工作
認(rèn)真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結(jié)等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準(zhǔn)確，上報及時充分滿足各項要求。
（七）新聞宣傳工作
撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團(tuán)宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。
（八）其他工作及活動
積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球?qū)官?、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進(jìn)交流、促進(jìn)溝通。
（九）積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
四個多月來，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下工作取得了一定的進(jìn)步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強(qiáng)自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓(xùn)工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學(xué)習(xí)過程中尤其應(yīng)該扎實自己的專業(yè)素質(zhì)，在休息時間段主動閱讀學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理論，提升實戰(zhàn)能力；同時考慮在20xx年度內(nèi)報名參加人力資源管理師（三級）培訓(xùn)課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況，出現(xiàn)了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團(tuán)隊融合過程中不適應(yīng)、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認(rèn)真細(xì)致，因此在后續(xù)工作中應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發(fā)揮到最大值，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應(yīng)該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，對工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進(jìn)的方法，在綜合素質(zhì)得到提升的基礎(chǔ)上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團(tuán)隊中，激發(fā)更大的潛力。
在進(jìn)入公司之后，我學(xué)習(xí)和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質(zhì)量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質(zhì)審查認(rèn)證、科技項目申報”等全新領(lǐng)域。新的領(lǐng)域也就意味著新的挑戰(zhàn)，新知識、新技能的學(xué)習(xí)和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學(xué)習(xí)探索，向領(lǐng)導(dǎo)和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結(jié)出了一定的實踐經(jīng)驗教訓(xùn)。像電話面試不僅需要有扎實的專業(yè)知識，也需要有一顆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的心，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng)站（中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)等）上面學(xué)習(xí)電話面試技巧，認(rèn)真編寫個人版《電話面試工作流程及話術(shù)》，并在實際操作中不斷修改完善；像質(zhì)量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認(rèn)真的工作態(tài)度是缺一不可的，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)程序文件和11年度行政部質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上，認(rèn)真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導(dǎo)，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質(zhì)量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學(xué)到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領(lǐng)域；在收獲豐碩成果的同時，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的.一些缺陷，不細(xì)心、不嚴(yán)謹(jǐn)、沒有吃透相關(guān)文件要求的失誤時有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認(rèn)清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經(jīng)理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內(nèi)容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮個人主觀能動性，多發(fā)問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務(wù)為目的，要盡自己最大努力把工作任務(wù)做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進(jìn)自己的工作作風(fēng)習(xí)慣，才能使自己獲得更大更快的進(jìn)步。
（一）招聘工作
做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報反饋工作，為公司物色各領(lǐng)域優(yōu)秀人才。
（二）培訓(xùn)工作
嚴(yán)格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓(xùn)計劃》，督促各部門按計劃執(zhí)行落實好部門培訓(xùn)工作，逐月檢查、逐月推進(jìn)，力爭全年培訓(xùn)完成率達(dá)到95%以上，并做好上下半年培訓(xùn)工作的分析總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)工作。
（三）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
（四）行政部質(zhì)量管理體系工作
在20xx年度行政部質(zhì)量管理體系工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好20xx年度質(zhì)量管理體系工作，對體系文檔資料及時梳理完善，并持續(xù)改進(jìn)，力爭做到20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無缺失、無紕漏，能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)工作改善提升。
（五）日常行政工作
認(rèn)真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎(chǔ)性行政工作；積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日電話、傳真機(jī)接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達(dá)相關(guān)部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
（六）行政部文件撰寫工作
認(rèn)真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作報告、總結(jié)等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準(zhǔn)確，上報及時充分滿足相關(guān)要求。
（七）新聞宣傳工作
及時準(zhǔn)確撰寫公司重大新聞宣傳稿件，并發(fā)布至公司新聞主頁；每月度搜集整理公司各部門新聞稿件至少一篇，投稿至集團(tuán)宣傳部（含《九洲通訊》、《九洲報》等）；做好公司文化宣傳墻管理工作，及時準(zhǔn)確張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動照片等，豐富公司文化氛圍。
（八）文體活動
主動組織或參與公司各級各部門舉辦的各類文體活動，增進(jìn)交流、促進(jìn)溝通。
（九）學(xué)習(xí)安排
學(xué)習(xí)恰如“逆水行舟不進(jìn)則退”，作為一個現(xiàn)代職場人，必須時刻強(qiáng)調(diào)自我的“充電”學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，才能適應(yīng)快速發(fā)展的職場環(huán)境。在20xx年度，自己應(yīng)著重加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提高，充分利用下班休息時間段，學(xué)習(xí)相關(guān)書籍和視頻。20xx年度學(xué)習(xí)目標(biāo)：每月度閱讀學(xué)習(xí)一本經(jīng)營管理類書籍，每兩月深入學(xué)習(xí)一本人力資源管理類書籍，全年累計完成學(xué)習(xí)18本書籍。
（十）其他
積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)，做到不拖延、不敷衍，優(yōu)質(zhì)高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
通過四個多月的工作學(xué)習(xí)過程，我充分感受到了xx公司是一個團(tuán)結(jié)凝聚、積極進(jìn)取，同時又是充滿競爭的高效團(tuán)隊。在這樣一個團(tuán)隊中，我能夠快速健康成長，能夠汲取到源源不斷的新知識、新技能，對自己專業(yè)知識和綜合素質(zhì)的迅速提升有著巨大推動作用。我熱愛公司團(tuán)隊的高效協(xié)作、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、充滿激情與活力的良好工作氛圍，在公司的每一天都感覺自己時刻充滿斗志，朝著一個又一個的挑戰(zhàn)去不懈努力奮斗，工作激情和個人成就感被最大化地釋放了出來；每天都能看到自己的成長和提高，確實是一件值得自豪和驕傲的事情。我樂意為這樣的一個團(tuán)隊奉獻(xiàn)自己的青春和熱血，愿意為公司團(tuán)隊共同的崇高目標(biāo)而不懈努力。
回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己過去一段時間內(nèi)的收獲，無疑是一件愉悅的事情，就像農(nóng)人手鞠碩果，內(nèi)心充滿欣喜一般；盤點自己在一個時期內(nèi)的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因為自己的疏忽讓它無法完美，也著實讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續(xù)推進(jìn)，總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勢必有利于自己的前行，未來必定是更加美好的。
最后衷心感謝在這段時間給我教導(dǎo)、鼓勵和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我堅信在xx這個溫馨大家庭里，我能學(xué)到很多，也將會做得更好！嶄新的20xx年馬上就要到來，同時明年也是“十二五”規(guī)劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負(fù)眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻(xiàn)自己的忠誠和才智，為xx公司“輝煌十二五”美好明天揮灑青春和熱血！
行政管理工作總結(jié)和計劃篇二
一段時間的工作在無意中結(jié)束了?；仡欉@段時間的工作，我們不僅能取得成績，還能發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題，為此要做好工作總結(jié)。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？下面小編給大家整理了行政管理的個人年度工作總結(jié)及計劃范文，希望大家喜歡！
一、工作中的領(lǐng)悟
1、個人品行
作為一名管理者，要想做好管理工作，首先要清晰的思維方式、堅定的信念和決心；其次思想覺悟得到進(jìn)步，樹立良好的工作作風(fēng)。責(zé)己要厚，責(zé)人要薄；克己，責(zé)己，正己，才能修身。在任行政管理部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。擁有著正直，原則性強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，確保了處理事務(wù)的公開、公平、公正。如在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
2、管理思維：
“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、公司的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把公司利益、員工的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
3、人性化服務(wù)性工作
相比20__年，今年的人員流動性明顯降低，這正是行政工作人性化服務(wù)的結(jié)果。在日常工作，我們?yōu)楦鞑块T提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們美化辦公環(huán)境、組織團(tuán)隊活動、培訓(xùn)，在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工，使他們都能認(rèn)識到，公司就是我們的家。
4、加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)
我深知企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，關(guān)系到企業(yè)的成敗。工作中加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，先要做到以身作則、日精進(jìn)、修己安人，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力將產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，就會高度信任領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，做到強(qiáng)將手下無弱兵。
其次做到目標(biāo)落實，措施嚴(yán)抓，溝通加強(qiáng)，激勵員工。養(yǎng)成一個快速反應(yīng)、執(zhí)行力強(qiáng)的氛圍得不到遏制的話，這種氛圍會逐漸蔓延到每一名員工，最終使企業(yè)及員工獲得更大的利益。
二、工作中的不足之處
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
1、計劃性不強(qiáng)
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
2、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對工程師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們的招聘工作不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
3、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于各部門業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
4、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。員工的評級、評定職稱、各項考試工作做的不夠到位。
充滿希望的20__年到來了，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實的工作態(tài)度。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機(jī)票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學(xué)知識。
1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員__和__的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實工作，力求把今后的`行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又迎來了一年的結(jié)束，這讓我有種嘆時光流逝，惜年華悠悠的感覺。10年對于中國和世界都是一個不凡的年度，具有著歷史意義。對于我也同樣的富有意義，它有著血與淚交融的滋味;它讓我有更多的視角去看待工作和人生;它承載著太多的艱辛、太多的希望、太多的努力和太多的失望。
盤點和回顧這一年來我努力的成果，心中的自豪和坦蕩油然而生。
首先，我獨自一人組織和導(dǎo)演了產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)歡晚會的兩個重臺戲：一個是搞笑版本的《四小天鵝》、另一個是東北二人轉(zhuǎn)。另外主持人的服飾和造型也完全由我一人擔(dān)當(dāng)。我用我在藝術(shù)上僅有的一點素養(yǎng)，加上自己大量的努力，不僅使晚會的節(jié)目受到廣大觀眾的認(rèn)可和一致的好評，而且主持人的造型也讓人贊不絕口。由于我一邊工作，一邊編排節(jié)目，在晚會結(jié)束后我“光榮”病倒了。就像是一名飽受重大戰(zhàn)役的士兵一樣，在戰(zhàn)場中頑強(qiáng)拼搏，奮勇殺敵，戰(zhàn)后才發(fā)現(xiàn)身上已傷痕無數(shù)。通過那次晚會的經(jīng)歷，我的才華不僅得了展示，而且我的管理能力也得到了突顯。
其次，我通過個人的努力榮獲了__年度產(chǎn)業(yè)公司優(yōu)秀員工的稱號，這一光環(huán)讓我在一年之后的今天仍然回味無窮。這個榮譽(yù)是我努力拼搏的收獲，是我個人能力的一種體現(xiàn)，也是我永攀高峰的動力?？梢哉f我是一名真正的問心無愧的優(yōu)秀員工。
我的工作范圍和工作內(nèi)容是部門中最復(fù)雜最繁多的一個。雖然多而亂，但我盡量細(xì)致整理分析，做到井井有序。以下是我對在該部門工作的大體概括：
(1)主體功能區(qū)辦公區(qū)的整體布置(包括電腦網(wǎng)絡(luò)的整理及內(nèi)外網(wǎng)線的布線等)。主體功能區(qū)辦公室建立初期，為了給大家營造一個舒適的辦公環(huán)境，我一人布置，并養(yǎng)植花草。也許沒有人愿意干這種活，但我會，而且樂在其中。
(2)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。雖然是件小事，但是我一直堅持了一年多。有人可能會堅持一個月也可能會半年，可我卻堅持了一年多，從始至今。
(3)遼師大合作方的保姆工作。為了表現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)公司對遼師大合作方的重視，我以實在、熱情、服務(wù)、周到來要求自己，充分體現(xiàn)我們對該項目合作的熱誠。一年多的時間發(fā)生了許多事情，每次我都會盡心盡力地做，正因如此，我得到遼師大方的認(rèn)可。這種認(rèn)可給了我巨大的欣慰。
(4)所有保密資料的登記、保存、管理工作。我深知這項工作的機(jī)要性和重要性，所以我在管理資料方面尤其謹(jǐn)慎。為了能嫻熟地管理資料，我甚至要求自己盡量背下資料存入的具體位置。每次新資料入庫我都嚴(yán)格記錄并謹(jǐn)慎存放，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓合作方滿意。
(5)數(shù)據(jù)平臺搭建工作。可以說遼寧省的主體功能區(qū)數(shù)據(jù)信息平臺搭建工作融有我很多的心血，所以每當(dāng)看到信息化后的成果，我都有一種油然而發(fā)的親切感，因為在地圖中，我仿佛看到了自己在電腦前奮力工作的身影和那種一氣呵成的工作力量。信息化共有11項工作，其中我獨立完成的有3項，分別為空氣質(zhì)量分區(qū)、交通網(wǎng)絡(luò)分布和查找年鑒指標(biāo);同其它人合作完成的共有四項，分別為地圖配準(zhǔn)、地圖數(shù)字化、80人口數(shù)核對和鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬性完善。地理信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜性的地理科學(xué)，它需要處理人要有較高的電腦操作能力和細(xì)致耐心地工作態(tài)度，除此還要有廣闊的空間思維和一些基礎(chǔ)性的地理知識等，總之需要一個綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人。我深知信息平臺搭建是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，所以我在做任何一項工作中都沒有一絲的懈怠，在正常完成工作的同時，要求自己高標(biāo)準(zhǔn)并出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意!
最后，我精心編排了產(chǎn)業(yè)公司第一套工間操并擔(dān)任其教授工作。對于所有員工長期伏案工作而導(dǎo)致的各種慢性疾病和針對各個員工不同的接受能力及年齡我編排了一套簡單既有效的工間操，受到員工廣泛的認(rèn)可和一致的好評。
20__年即將過去。一年來，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認(rèn)識，針對自己的工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服務(wù)
沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時，我也能夠積極配合。
二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。
三、嚴(yán)格管理，抓好小車班隊伍建設(shè)
一是作好表率。作為__小車班的班長，我始終做到嚴(yán)于律己，對待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。
第一的思想；堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車；服從調(diào)度，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整潔，確保各種機(jī)件齊全有效；堅持按時參加安全學(xué)習(xí)活動，抓好行車安全工作。
四、存在問題和下步打算
總之，一年來，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng)；為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強(qiáng)；在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念；切實加強(qiáng)服務(wù)意識，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭取得更大的成績。
20__年以來，辦公室圍繞我局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為我局招商引資總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、思想意識上：立足服務(wù)，強(qiáng)化意識
辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會活動的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，為此，合理分工，進(jìn)一步優(yōu)化人員、財物配置，各項工作任務(wù)均衡合理分配，出臺并完善了機(jī)關(guān)值班、車輛管理、公章使用、辦公用品領(lǐng)取等一系列制度。塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，贏得企業(yè)信賴，不斷強(qiáng)化每個工作人員的規(guī)范意識。一年來，辦公室人員總體上達(dá)到了按時上下班，不遲到，不早退，少請假，公出登記等工作要求；能將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作較好完成，做到不打折扣不失水準(zhǔn)；在分工的基礎(chǔ)上講究協(xié)作，做到既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)，真正體現(xiàn)出辦公室高效率，高水平的工作作風(fēng)。
二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點、以人為本
（一）主動參與招商。圍繞招商引資這一工作主線，轉(zhuǎn)變思維，主動介入，創(chuàng)新性地參與了各項招商活動。20__年，我局共組織參招商會、小團(tuán)組40余次，接待外地考察客商50多批次。在自辦（天津）投資環(huán)境說明會等活動中，辦公室做好重要客商接送，安排會務(wù)住宿用餐，起草講話材料，做好媒體宣傳，安排列支預(yù)算，保障了活動的順利舉辦。參與接待了國奧集團(tuán)、新龍脈集團(tuán)、中國煤炭地質(zhì)總局、中農(nóng)聯(lián)控股、華體集團(tuán)、等多批次客商的來訪考察活動，做好會議室安排，資料準(zhǔn)備，宣傳推介及后勤保障等各項工作。20__年積極參與了京津冀知名企業(yè)家交流會、廊洽會等會務(wù)活動，會前制定詳盡方案、列支預(yù)算，做好勤務(wù)保障，會中總能看到熱情而忙碌的辦公室工作人員，活動結(jié)束后及時報送信息，總結(jié)不足，謀劃下步打算。同時制作了《等您來》、《存量資源手冊》招商宣傳冊。
（二）提高辦文質(zhì)量。遵守《國家行政機(jī)公文處理辦法》，嚴(yán)格按程序辦理各類文件，辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內(nèi)容，及時辦理公文傳遞，先后組織參加、軟件正版化、公文處理等專項培訓(xùn)，多次參加各相關(guān)部門組織的宣講、授課活動。到20__年年底，共收錄上級各類文件2245余件，上傳下達(dá)各類文件1342多件，對100多件重點文件進(jìn)行了傳達(dá)、辦理，做到急件急辦，特事特辦，并積極做好督辦、催辦工作。全年共發(fā)海投促紅頭文件13個。
（三）加強(qiáng)財務(wù)管理。按照《差旅費報銷細(xì)則》等新下發(fā)的國家、省市區(qū)有關(guān)財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)管理。做好機(jī)關(guān)財物、建立健全財務(wù)管理制度，嚴(yán)控財務(wù)支出、報銷關(guān)，嚴(yán)控三公經(jīng)費不超標(biāo)。管理庫存現(xiàn)金、做到賬實相符；審核原始憑證、編制并指導(dǎo)填寫報銷憑證；記錄現(xiàn)金報銷流水賬和各項錢款支出情況；辦理好報賬、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、對賬等業(yè)務(wù)。在網(wǎng)站上把本單位的預(yù)決算公開、每月在三公平臺上報三公經(jīng)費使用情況、上報采購計劃采購辦公用品、刷卡結(jié)賬報銷、審核票據(jù)、對賬下賬、申請經(jīng)費、國有資產(chǎn)清查，嚴(yán)控辦公用房、能源消耗等不超標(biāo)，確保機(jī)關(guān)人、財、物管理精細(xì)、準(zhǔn)確、合規(guī)。本著節(jié)儉、高效的原則籌辦各類會議，采購各類用品，做好服務(wù)保障工作。
（四）做好勞資工作。勞資保障同政令暢通、財務(wù)支銷是辦公室三項關(guān)鍵而基礎(chǔ)性的工作。20__年，完成工資報送20余次，工資調(diào)整2次，養(yǎng)老保險30余次，養(yǎng)老保險、公積金調(diào)整5次；及時組織單位職工參加大病醫(yī)療、職工體檢等活動；完成干部職工個人信息的調(diào)整、統(tǒng)計等的報送工作10余次。
三、后勤保障上：協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)
（一）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通、運作順暢。做好招商引資臺賬的上報工作。將涉及到我局的十幾項工作按月上報。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決定上，將任務(wù)分解到各科室，共同完成。
（二）保障機(jī)關(guān)順利運作。加強(qiáng)用車管理，出臺《公務(wù)用車管理辦法》；加強(qiáng)車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要；做好報刊雜志的征訂、發(fā)放工作；完善辦公用品領(lǐng)取登記制度，做好辦公用品、電腦耗材的采買，確保正常的辦公活動。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，組織參加消防演習(xí)及講座互動，消除安全隱患。開展軟件正版化自查工作。做好領(lǐng)導(dǎo)出行的服務(wù)工作，安全駕駛，規(guī)劃合理路線，及時做好車輛維護(hù)、保潔、年檢工作。安排好節(jié)假日的的值班安排工作，每晚下班前，提醒值夜班同志，并做好電話轉(zhuǎn)移。
（三）工會工作有序開展。為職工辦理了大病醫(yī)療互助，體現(xiàn)職工間的溫暖。保障職工正常福利的發(fā)放，辦理蛋糕卡，體檢套餐及增項等事宜。每逢節(jié)慶假日，均要抽出人員看望離退休老干部及其家屬，購送生活日用品，訂閱期刊雜志；每年的各類補(bǔ)助金均要登門送到老干部手中，讓老干部感受單位大家庭的溫暖。
（四）組織參加各類活動。組織創(chuàng)文明城市全民洗城40多次；組織文明交通志愿者活動4次，科學(xué)安排，首尾相連，確保旗幟傳遞。組織暑期文明志愿者城市活動，為值勤同事送去盒飯和礦泉水，體現(xiàn)單位關(guān)懷和溫暖；組織參加滑雪趣味比賽，籃球比賽、體育趣味運動比賽等活動。通過各項活動，機(jī)關(guān)人員的凝聚力和團(tuán)隊精神得到有效提升。
四、工作紀(jì)律上：嚴(yán)格貫徹、抓好落實
20__年正風(fēng)肅紀(jì)工作又提出了更高要求。按照現(xiàn)階段大工作環(huán)境的要求，辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)部署，重新更新完善了《機(jī)關(guān)請銷假制度》，嚴(yán)格貫徹、不厭其煩的傳達(dá)、動員、落實各項紀(jì)律要求，提醒機(jī)關(guān)人員時刻緊繃遵守紀(jì)律這根弦。針對過往強(qiáng)化工作紀(jì)律方面，只說教、不嚴(yán)行的工作弊端加以改善，落實公務(wù)外出登記備案制、請假條一式雙聯(lián)備案制、機(jī)關(guān)人員出勤公示制等管理細(xì)則；切實執(zhí)行了獎懲機(jī)制，使機(jī)關(guān)工作人員能夠客觀、理性、公平的看待新的紀(jì)律要求。
20__年辦公室的工作沒有出現(xiàn)較大失誤，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況，沒有受到過領(lǐng)導(dǎo)、同志們特別嚴(yán)厲的批評與指責(zé)，沒有失去對工作的責(zé)任心與熱情，但是，這些都是承蒙于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的理解與包容，無過便是功的思維要在辦公室的工作中淡化。今后，辦公室將更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，辦爭各項工作有創(chuàng)新，有進(jìn)步，整體的管理水平與服務(wù)水平邁向新臺階。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇三
過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
1、認(rèn)真做好文件檔案整理工作，按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份整理對外發(fā)文56份整理外部收文14份，行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度，根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。透過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作，由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動，20xx年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”討論活動。
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部用心開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。
下半年，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報工傷2起。
為充分調(diào)動員工的用心性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，提高了員工的工作用心性。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。
20xx年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮58個百分點當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
行政人事部采購在總經(jīng)理室的力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法深入調(diào)研，掌握實情加強(qiáng)管理，改善服務(wù)膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階。
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20xx年行政人事部著手加對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營帶給良好的宣傳條件。
根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行狀況饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20x3年，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是透過完善績效評價體系，到達(dá)績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責(zé)心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20xx年行政人事部將根據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)計劃，從真正好處上為員工帶來忙。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，下一年將要到來。
回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
在下一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機(jī)關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。
為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
4.搞好下一年的高質(zhì)量、高效率、確保，減少安全事故發(fā)生；
5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
4.對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說今年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。
在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
搞好下一年開工的人力資源的.策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
下一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。明年行政部將從以下幾個方面著作：
1.搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局；
4.協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是明年行政人事部工作的重心。其實正所謂“難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇五
今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要總結(jié)匯報。
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心助分不開的。
4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下事始于細(xì)”。
要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。
首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。
其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇六
歲月如梭，20__年即將過去，新的一年即將到來，進(jìn)入公司擔(dān)任行政專員一職已一年多的時間，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利完成了本年度的本職工作。自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)缺陷，以下是入職以來的工作總結(jié)陳述如下：
一、前臺日常工作。主要包括：
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；
4、下班前，檢查會議室是否關(guān)燈、茶水間是否斷電，關(guān)好門窗，方可離開；
5、公司設(shè)備故障，及時告知相關(guān)人員保修。
二、行政日常工作。主要包括：
1、復(fù)印和掃描需要的文件：對于公司內(nèi)部需要復(fù)印、掃描的文件及時處理好；
4、會議室管理：每天下班前檢查會議設(shè)備是否完好，會議室是否斷電，關(guān)好門窗；
7、庫存整理：每月定期整理倉庫，清點庫存，對于數(shù)量不足的物品及時通知采購員采購；
11、統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)：每月1號統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)，做好考勤數(shù)據(jù)表發(fā)送給行政主管；對于異常考勤及時通知個人走oa流程處理。
三、收獲
入職以來，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出更好的成績。工作期間認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。經(jīng)過這一年的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責(zé)有了新的認(rèn)識，工作水平有了很大的提高。更以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也是我一直努力的目標(biāo)和方向。
行政文員的工作是非常繁瑣的，好多事情都要涉及到。如文件的復(fù)印、掃描、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報刊雜志、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，把繁瑣的事情高效率的做好，才是一名合格的行政專員。
四、不足之處
回顧這一年多的工作，工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
3、自己所學(xué)的專業(yè)知識運用的較少，還要繼續(xù)多看書，提高自己的專業(yè)技能；
4、在撰寫公司規(guī)章管理制度和發(fā)文時，語言組織能力和詞匯把握度有待提高。
五、工作方向
新的一年對于我來說意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對20__年工作中存在的不足，在新的一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化；
4、認(rèn)真、按時、準(zhǔn)確、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
5、做好電子公章的管理工作，公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，做好備份工作。
六、總結(jié)
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇七
一是積極服務(wù)門牌企業(yè)登記，深化“先照后證”工作。優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)媒體宣傳和部門協(xié)同，確保兩項改革繼續(xù)在全市領(lǐng)先。辦理“一照多址”“一址多照”門牌企業(yè)登記xxx戶、“先照后證”登記xxxx戶。二是打造創(chuàng)新服務(wù)平臺，提升服務(wù)效能。有序推進(jìn)全程電子化登記和電子營業(yè)執(zhí)照，xxx項登記事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審批，配合推動“三證合一”改革，簡化準(zhǔn)入手續(xù)。三是完善長效機(jī)制，服務(wù)重點主體登記。優(yōu)化投融資企業(yè)登記會審機(jī)制，健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綠色通道，推行簡易事項審核合一和重大項目直通車機(jī)制。四是強(qiáng)化窗口建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)高效登記。辦理各類登記事項xxxx件，提前辦結(jié)率xxx%，其中內(nèi)資新設(shè)企業(yè)xxxx戶，注冊資本xxx.x億元；個體新設(shè)xxxx戶，注冊億元；農(nóng)專社新設(shè)xx戶，億元；股權(quán)出質(zhì)x件，億元；動產(chǎn)抵押x件，億元。登記服務(wù)工作獲黨工委管委會主要領(lǐng)導(dǎo)肯定。
一是全力推動企業(yè)信息公示。倒排時間進(jìn)度，強(qiáng)化督促檢查，加強(qiáng)巡查服務(wù)，開展及時信息公示抽查，企業(yè)年報率在一圈層排名第一。二是積極開展電動自行車整治。召開專題會和行政約談x次，出動執(zhí)法人員xxx人次，張貼宣傳資料xxx份，查處無照案件x件，清理不合格電動車xx輛。三是扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。檢查各類市場xx個次，下達(dá)整改通知xx份，整改問題xx個。四是開展安全生產(chǎn)大檢查。開展煙花爆竹專項整治，對xx家非煤礦山進(jìn)行摸底檢查，及時通告有關(guān)部門。強(qiáng)化商超、市場第一責(zé)任人安全教育，開展安全隱患檢查xxx戶次，要求整改xx次。五是配合開展投資理財機(jī)構(gòu)整治。協(xié)助有關(guān)部門對非法吸存、集資、理財?shù)冗`法經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行整治，上門服務(wù)指導(dǎo)xxx戶次，收繳違規(guī)宣傳單x.x萬份，責(zé)令拆除違法廣告xx副，依法向公安移交案源x件。六是積極拓展推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫，重點監(jiān)測網(wǎng)上虛假宣傳、網(wǎng)上售假等違法行為，查處網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳企業(yè)x戶。
依托鎮(zhèn)街及社區(qū)，設(shè)立消費維權(quán)站點x個，初步形成工商、社區(qū)、主體三位一體維權(quán)網(wǎng)絡(luò)；深入開展商品質(zhì)量抽檢，清理不合格商品xx件；進(jìn)行新《消法》宣傳培訓(xùn)x次，推動消保工作“五進(jìn)”；受理xxxxx申投訴xxx件，受理處理率均達(dá)xxx%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxx萬元，查處侵權(quán)案件xx件，罰款x.x萬元。
一是強(qiáng)化法治學(xué)習(xí)。實行領(lǐng)導(dǎo)班子會前學(xué)法，開展專題培訓(xùn)x次，切實推進(jìn)干部學(xué)法、守法、用法、述法。二是加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督。完成xxx項行政權(quán)力事項清理及其事項職權(quán)目錄、流程圖、監(jiān)察點信息、廉政風(fēng)險防控點信息。健全行政裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，推行案件質(zhì)量檢查考核。三是落實政務(wù)公開。認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》和《企業(yè)信息公示暫行條例》，堅持公開為常態(tài)、不公開為例外原則，及時更新公開內(nèi)容，已公開各類政務(wù)信息xx條。
堅持把學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話擺在首位，扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育，不斷深化群教活動和正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定”，堅決反對“四風(fēng)”，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，今年無違紀(jì)違法案件發(fā)生。
一是商事制度改革創(chuàng)新不夠，先行先試特點不夠突出。二是人員、信息化等監(jiān)管要素保障與大市場大監(jiān)管的要求還有差距。三是干部知識、年齡結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能、履職意識與改革發(fā)展要求還有一定距離。四是監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動及部門內(nèi)外溝通還有待加強(qiáng)。
一是推進(jìn)簡政放權(quán)，形成創(chuàng)新發(fā)展合力，營造高效宜商環(huán)境。樹立“非禁即入”意識，完善一站式服務(wù)、融資服務(wù)以及重大項目直通車等服務(wù)機(jī)制。用好用活用足總局和省市局支持政策，整合政策碎片，充分發(fā)揮“先照后證”和門牌企業(yè)優(yōu)勢，把政策集成疊加優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為主體發(fā)展競爭比較優(yōu)勢。二是強(qiáng)化專項整治，推動信用信息監(jiān)管，維護(hù)誠信守法秩序。持續(xù)開展各類專項治理，培育壯大企業(yè)品牌，加大打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品違法行為力度。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管和嚴(yán)重失信、高危熱點行業(yè)監(jiān)管。推動企業(yè)信用信息公示，落實守信激勵和失信懲戒機(jī)制。三是堅持民生為本，推進(jìn)消保維權(quán)改革，切實保障放心消費。推進(jìn)重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，依法查處商品質(zhì)量違法案件。強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”和“調(diào)訴對接”，提升服務(wù)效能。深入開展“無傳銷區(qū)”創(chuàng)建工作。四是貫徹依法治區(qū)，提升依法行政能力，加快法治工商建設(shè)。建立完善依法民主決策和“三重一大”事項管理機(jī)制。公正文明執(zhí)法，自覺接受社會監(jiān)督。健全干部學(xué)法用法監(jiān)督、評價和考核機(jī)制。規(guī)范執(zhí)法程序，壓縮自由裁量權(quán)，提升執(zhí)法效能。加強(qiáng)法治宣傳和依法治理，引導(dǎo)支持群眾依法理性維權(quán)。五是踐行“三嚴(yán)三實”，加強(qiáng)政治作風(fēng)建設(shè)，打造過硬干部隊伍。著力解決好“總開關(guān)”問題，加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育，嚴(yán)明政治和組織紀(jì)律，牢固樹立法紀(jì)和規(guī)矩意識。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，健全黨內(nèi)政治生活。強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈。落實“兩個責(zé)任”和“述責(zé)述廉”，規(guī)范資源、財經(jīng)、人事權(quán)力。著力解決“不嚴(yán)不實”問題，切實增強(qiáng)踐行“三嚴(yán)三實”要求的思想自覺和行動自覺。
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行政管理工作總結(jié)和計劃篇八
實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)單位
____公司
四、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義，除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。
就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。
五、實習(xí)體會
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。
影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。
心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇九
二0xx年我局認(rèn)真貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會以及全國工商行政管理工作會議上精神，認(rèn)真貫徹溫家寶總理、吳儀副總理的批示以及全國工商局長會議和全區(qū)上半年工作匯報會精神，以先進(jìn)性教育為動力，以提高履行職責(zé)能力、服務(wù)發(fā)展能力、科學(xué)監(jiān)管能力和執(zhí)政為民能力為重點，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作，強(qiáng)化責(zé)任，協(xié)調(diào)推進(jìn)，以履行職能、創(chuàng)造環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，扎實開展"能力建設(shè)年"活動，緊密結(jié)合我市工商工作實際，進(jìn)一步提高加強(qiáng)工商行政管理能力建設(shè)的自覺性，扎扎實實做好工作，不斷把"能力建設(shè)年"活動引向深入,推動各項工作取得了新進(jìn)展?，F(xiàn)就今年的工作總結(jié)如下：
（一）非公有制經(jīng)濟(jì)繼續(xù)持續(xù)健康發(fā)展。截至20xx年12月，全市新發(fā)展個體工商戶 戶，從業(yè)人員 人，注冊資金 萬元，分別比上年增長10、15、10；新發(fā)展私營企業(yè)16戶，從業(yè)人員265人，注冊資本 萬元，分別比上年增長23、15、385。
截至20xx年底止，全市實有內(nèi)資企業(yè) 戶，注冊資本 萬元；實有私營企業(yè) 戶，從業(yè)人員 人，注冊資本 萬元，分別比上年增長23、10.4、24；實現(xiàn)總產(chǎn)值 萬元，銷售總額或營業(yè)收入 萬元，社會消費品零售額 萬元，分別完成全年任務(wù)的101、101、102；實有個體工商戶 戶，從業(yè)人員 人，注冊資金 萬元，分別比上年增長2.8、1.8、25；實現(xiàn)總產(chǎn)值 萬元，銷售總額或營業(yè)收入 萬元，社會消費品零售額 萬元，分別完成全年任務(wù)的104、100、100。
（二）新聞報道工作依舊保持領(lǐng)先勢頭。20xx年共向各類媒體投稿 篇，被各類新聞媒體采用 篇，其中被國家級媒體用稿 篇，省級以上媒體采用 篇,省級報刊用稿完成市局下達(dá)任務(wù)的497，比去年相比增長33，迅速躍入來賓市新聞報道先進(jìn)行列，取得了歷史上最好的成績。
（三）積極投身抗洪救災(zāi)工作，深受政府和災(zāi)區(qū)人民的好評。
在今年我市遭受百年不遇的洪水災(zāi)害時，工商部門能及時下派工作組，到我市受災(zāi)較重的運江鎮(zhèn)石鼓村民委鵝景村開展抗洪救災(zāi)工作。工作隊員不怕苦，不怕累，深入抗洪第一線抗洪救災(zāi)。與此同時，xx市工商局、xx市個私協(xié)會，急災(zāi)民之所急，及時號召全局黨員、干部及全市私營企業(yè)主、個體工商戶發(fā)揚(yáng)"一方有難，八方支援"的精神，為災(zāi)區(qū)捐款、捐物。救災(zāi)期間，共發(fā)動15000多人捐款3520xx.8元，衣物80000多件，大米、面條等食品共1030000多斤，以及其他物資一批，共價值703550.8元送往xxx等災(zāi)區(qū)，幫助災(zāi)區(qū)群眾盡快渡過難關(guān)，早日重建家園做出了很大貢獻(xiàn)。
大力支持市里的災(zāi)后重建工作，加強(qiáng)對建材市場的管理，規(guī)范建材的經(jīng)營秩序，打擊囤積居奇，哄抬物價，以次充好，牟取暴利的不法行為。我們還配合市人民政府分組對全市的各紅磚生產(chǎn)廠家及建材經(jīng)營戶進(jìn)行了檢查，協(xié)助落實災(zāi)后重建的建材價格政策，確保災(zāi)民能夠按政府規(guī)定的補(bǔ)貼價格購買到建材，在今年底完成災(zāi)后重建任務(wù)。由于我們工作認(rèn)真，處理及時，方法得當(dāng)，配合有力，得到群眾和市人民政府的好評。
繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序是貫徹落實"三個代表"重要思想和十六屆三中全會的具體體現(xiàn)。我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機(jī)制作為一項大事來抓，從工作制度入手，層層落實責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任明確，堅持"一把手"負(fù)總責(zé)，黨組班子成員按照分工各負(fù)其責(zé)，實行領(lǐng)導(dǎo)班子抓股室、所的具體分工，嚴(yán)格責(zé)任制的落實，并將分管的工作與年終公務(wù)員考評、經(jīng)濟(jì)獎懲掛鉤，確保了全年整頓規(guī)范市場工作的順利實施。
按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以實際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，緊緊圍繞關(guān)系人民群眾身體健康與生命安全和切身權(quán)益等突出問題，以食品藥品專項整治、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項行動、打擊商業(yè)欺詐專項行動為重點，開展形式多樣的市場專項整治工作。
（一）以實施食品放心工程為重點，深入開展食品安全專項整治，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，同時，完善各項食品安全管理制度，嚴(yán)格食品市場準(zhǔn)入，積極推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管"關(guān)口前移"，強(qiáng)化流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)管。
今年以來，為了維護(hù)人民群眾身體健康及生命財產(chǎn)安全和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，我局確立了"重點突破、穩(wěn)步推進(jìn)、關(guān)口前移、長效監(jiān)管"的食品安全監(jiān)管工作思路，重點加強(qiáng)了對大型超市、商場和個體門店的監(jiān)管，同時結(jié)合本市實際，以工商所基礎(chǔ)，逐級建立、落實食品安全監(jiān)管責(zé)任制，明確、細(xì)化食品安全監(jiān)管責(zé)任。在食品安全監(jiān)管中，還積極探索流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的新方法、新思路，積極完善《食品安全主體準(zhǔn)入制度》、食品市場巡查制度》、《不合格食品退市制度》、《食品安全信息公示制度》、《食品企業(yè)信用分類監(jiān)管制度》等各項制度建設(shè)，推行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，使流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作取得了明顯成效。
同時，進(jìn)一步加大了對私屠濫宰違法行為的查處力度，以定期、不定期檢查相結(jié)合的方式，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰違法行為，不斷規(guī)范我市生豬定點、統(tǒng)一屠宰，確保人民群眾農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品消費安全，經(jīng)統(tǒng)計，今年，全局總共查獲銷售未經(jīng)定點屠宰、檢疫豬肉行為45起，查扣未經(jīng)定點屠宰、檢疫豬肉 多公斤，罰款48004元人民幣。
（二）嚴(yán)格按照國務(wù)院保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項行動方案的要求和全國工商行政管理工作會議的整體部署，深入開展保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)整治工作，嚴(yán)厲打擊商業(yè)欺詐，增強(qiáng)廣大經(jīng)營者和消費者的法律意識，以營造一個公正、公平、競爭有序的市場經(jīng)營環(huán)境。從今年1至8月分三次開展集中整治行動，我局共計出動執(zhí)法人員1900人（次），車輛50多臺（次），對轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、批發(fā)部、商店、專賣店進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式的檢查。重點對食品、藥品、農(nóng)產(chǎn)品、煙酒等商標(biāo)及各個印刷企業(yè)印制商標(biāo)情況進(jìn)行了檢查，同時對地理標(biāo)志商標(biāo)注冊使用情況進(jìn)行了檢查。
加大對申報全國馳名商標(biāo)、廣西著名商標(biāo)企業(yè)的幫扶力度，指導(dǎo)他們實施名牌戰(zhàn)略、走品牌經(jīng)濟(jì)，切實為企業(yè)做好服務(wù)工作，努力提高企業(yè)自我保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)意識，在我局積極幫扶、指導(dǎo)下，今年以來，我市成功注冊商標(biāo)46個，其中糧油貿(mào)易公司"xx"注冊商標(biāo)，還成功獲評為"廣東著名商標(biāo)"。
（三）傾力打擊傳銷和變相傳銷。非法傳銷是市場經(jīng)濟(jì)肌體的一顆毒瘤，嚴(yán)重影響和威脅社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和穩(wěn)定。打擊非法傳銷是我局今年整規(guī)工作的一項重要內(nèi)容之一。一方面，我局通過出動人員上街發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅，向房屋出租戶宣讀和發(fā)放自治區(qū)工商局《關(guān)于嚴(yán)禁出租房屋給傳銷人員的通知》，在今年11月，按照布置對《禁止傳銷條例》、《直銷管理辦法》進(jìn)行宣傳，共在市城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛橫幅12條，還在我市有線電視就相關(guān)法規(guī)進(jìn)行了宣傳，加大宣傳力度，讓廣大群眾充分認(rèn)識傳銷和變相傳銷的本質(zhì)和危害。同時在電視臺、廣告欄等媒體發(fā)布國家禁止傳銷的政策，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，以提高人民群眾抵制傳銷的自覺性。另一方面，于今年第二、三季度，結(jié)合學(xué)生及學(xué)校放暑假的實際，開展三次專項執(zhí)法行動，與其他部門聯(lián)合鏟除"老窩"。此專項行動，重點是打擊"拉人頭"式的傳銷和變相傳銷，對打著各種旗號的傳銷企業(yè)、組織堅決予以取締，同時加強(qiáng)對社會影響大以及在校學(xué)生、教師等群體參與的案件查處力度，摧毀傳銷網(wǎng)絡(luò)，切實做到發(fā)現(xiàn)和查處傳銷大案要案查處率達(dá)100。行動中，羅秀工商所一舉端掉了1個傳銷窩點，遣散傳銷人員20多人；xx工商所成功端掉了一起網(wǎng)絡(luò)傳銷案，遣散傳銷人員30多人，并對非法傳銷組織者作出了經(jīng)濟(jì)處罰，這兩起非法傳銷"老窩"均是在公安部門的配合下得以成功鏟除。這樣多方位、多角度地標(biāo)本兼治，有力地打擊了非法傳銷的勢頭。
（四）深入開展打擊虛假違法廣告專項整治行動。在市委、市府領(lǐng)導(dǎo)及來賓市工商局的直接指導(dǎo)下，加強(qiáng)對廣告的日常監(jiān)管和對廣告發(fā)布的跟蹤監(jiān)測，督促我市廣播電視臺嚴(yán)格把好電視廣告的審查關(guān)，督促我市印刷廠及廣告裝璜單位嚴(yán)格把好廣告制作前的廣告審查關(guān)。同時，我局還在來賓市工商局商廣科的直接指導(dǎo)下，對虛假違法廣告進(jìn)行了全面清理和整治，重點對保健食品、藥品、醫(yī)療、化妝品、美容服務(wù)虛假違法廣告，以及利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的虛假廣告進(jìn)行懲治，此次行動中，總共對我市4家廣告經(jīng)營單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營單位進(jìn)行了檢查，收繳違法食品、保健食品、醫(yī)療廣告印刷品15900份，查繳違法、違規(guī)廣告19條，清理違法電視廣告3個，并對違法電視廣告播出單位進(jìn)行了教育。為鞏固虛假違法廣告專項整治成果，做到打防結(jié)合，立足治本，我局還堅持每季度定期到廣告經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對廣告經(jīng)營單位經(jīng)營行為的監(jiān)督，同時堅持每月定期向社會曝光典型違法廣告案例，發(fā)動社會力量參與對違法廣告案例的點評，讓廣告發(fā)布行為接受社會監(jiān)督，促進(jìn)廣告發(fā)布行為的進(jìn)一步規(guī)范。
（五）積極處理、調(diào)解消費者投訴。
20xx年以來，我局及時、積極處理群眾的舉報電話、信件和上級交辦的案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，總共受理消費者咨詢電話350次。今年，我局12315消費者投訴舉報申訴中心受理各類消費者投訴125件（其中成功調(diào)解121件，移交其他部門受理4件），為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.6萬元。對影響比較大的xx村2位村民劣質(zhì)粘土紅磚投訴案、xx鎮(zhèn)光明路5位居民不合格液化氣投訴案及xx鎮(zhèn)村、村等16位農(nóng)戶不合格"春河"耕整機(jī)投訴案，我市場股、經(jīng)檢中隊及時給予立案查處，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失4.2萬元。其中xx鎮(zhèn) 村等16位農(nóng)戶不合格"春河"耕整機(jī)投訴案在區(qū)消協(xié)及市消協(xié)、市工商局的大力支持下得以成功調(diào)解，得到了群眾的一致好評；xx電視臺、新華社xx分社記者還對該"春河"耕整機(jī)投訴案進(jìn)行了跟蹤報道，引起了較大的社會反響，工商部門在群眾心目中的良好形象得到了進(jìn)一步的深化。
（六）七月份以來，全局總共出動執(zhí)法人員140人/次，車輛28臺/次，對全市十一個鎮(zhèn)鄉(xiāng)26個加油站和汽車配件銷售點進(jìn)行了全面檢查，行動中，一舉查獲銷售不合格成品油案2件（其中1件為不合格0#柴油銷售案，1件為以低標(biāo)號90#汽油冒充高標(biāo)號93#汽油銷售案），案值共5萬多元，對銷售不合格成品油的商家作出了經(jīng)濟(jì)處罰。行動中，我們還結(jié)合開展了對汽車配件市場、舊機(jī)動車交易及汽車維修市場及我市唯一的一家報廢汽車回收拆解企業(yè)的2個拆解點經(jīng)營行為的整頓和規(guī)范,通過開展專項整治，目前我市銷售假冒偽劣汽車配件、假冒偽劣成品油、倒賣報廢汽車等違法犯罪活動得到了遏制，舊機(jī)動車交易秩序得到好轉(zhuǎn)，汽車維修服務(wù)質(zhì)量有所提高，用戶投訴也明顯減少。
嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大事故行政責(zé)任追究規(guī)定》、《廣西壯族自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會成員單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)規(guī)定》以及《決定》的要求，采取有效措施，認(rèn)真抓好本單位的安全工作。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和法律法規(guī)和政策，對國家、自治區(qū)、來賓市黨委、政府做出的有關(guān)安全生產(chǎn)的部署，高度重視，及時貫徹落實到基層單位。二是將法律、法規(guī)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件作為市場的前置審批條件和注冊登記的前置程序，將規(guī)范安全生產(chǎn)條件作為納入本所整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的工作計劃，并認(rèn)真組織實施。三是建立健全安全工作各項規(guī)章制度和安全工作責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作的第一責(zé)任人，按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂安全工作責(zé)任書，將責(zé)任狀的內(nèi)容落實到基層，同時制定配套的考核獎懲辦法確保落實。定期組織對安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的檢查，把安全工作實績列入單位工作和干部考核內(nèi)容，進(jìn)行考核獎懲。四是組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和安全生產(chǎn)宣傳工作，不斷提高干部職工的安全生產(chǎn)意識。五是加強(qiáng)車輛安全管理，各類市場的安全管理，辦公場所的防盜管理及干部職工生活區(qū)的安全管理，未有重大的安全事故發(fā)生。落實工作責(zé)任，完善管理措施，防止車輛被盜事故和交通責(zé)任事故發(fā)生。
我局自20xx年與市場服務(wù)中心分離后，由于中心在債務(wù)、資產(chǎn)、人員分流等方面存在著諸多矛盾和問題，一直未得到徹底解決。為維護(hù)社會穩(wěn)定，更好協(xié)調(diào)工商與中心關(guān)系，處理歷史遺留問題，加快市場辦管脫鉤遺留問題的工作進(jìn)度，切實解決突出問題。根據(jù) 辦發(fā)[20xx]212號的文件精神，在市委、市人民政府的關(guān)心支持下，本著"能讓則讓、不能讓也要爭取讓"的原則，經(jīng)xx市工商局、市市場開發(fā)服務(wù)中心多次協(xié)商，各有關(guān)部門的配合協(xié)助，我局與市場中心在債權(quán)、債務(wù)、資產(chǎn)等方面存在的矛盾問題，于20xx年3月31日得到了徹底解決，并達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。針對借干部職工 萬元（本金）建設(shè)城東市場的還款情況，市市場開發(fā)服務(wù)中心已經(jīng)作出承諾：用三年時間將干部職工的本金 萬元還清，20xx年歸還 萬元，上半年已經(jīng)還款10，下半年預(yù)計可再還10-20。今年7－－10月，我們與中心多次協(xié)調(diào)，達(dá)成辦理產(chǎn)權(quán)和土地所有權(quán)劃分的共識，由辦公室與土地部門、房管部門和中心一起，到各工商所重新測繪了地界，劃分了房產(chǎn)，并辦理了相關(guān)的手續(xù)，完成了辦管脫鉤的善后處理工作。
20xx年我們堅持公有制為主體，多種所有制成份共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，加強(qiáng)對個體私營經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)發(fā)展，登記管理和監(jiān)督管理工作，促進(jìn)了個體私營經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。
（一）積極鼓勵、引導(dǎo)、支持個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展
截至20xx年12月，全市新發(fā)展個體工商戶1668戶，從業(yè)人員20xx人，注冊資金3670萬元，分別比上年增長10、15、10；新發(fā)展私營企業(yè)16戶，從業(yè)人員265人，注冊資本1800萬元，分別比上年增長23、15、385。
截至20xx年底止，全市實有內(nèi)資企業(yè)350戶，注冊資本16811萬元；實有私營企業(yè)85戶，從業(yè)人員2823人，注冊資本9232萬元，分別比上年增長23、10.4、24；實現(xiàn)總產(chǎn)值800萬元，銷售總額或營業(yè)收入20xx萬元，社會消費品零售額780萬元，分別完成全年任務(wù)的101、101、102；實有個體工商戶7345戶，從業(yè)人員15719人，注冊資金13549萬元，分別比上年增長2.8、1.8、25；實現(xiàn)總產(chǎn)值580萬元，銷售總額或營業(yè)收入11310萬元，社會消費品零售額10632萬元，分別完成全年任務(wù)的104、100、100。
（二）以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，抓好招商引資工作
近年來，外來企業(yè)已成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。對這些外來企業(yè)來辦理營業(yè)執(zhí)照時，我們?yōu)樗麄兲峁┯嘘P(guān)政策方面的服務(wù)，并為他們聯(lián)系辦理有關(guān)驗資及涉及相關(guān)前置許可的部門，盡量減少他們辦理有關(guān)證照所花費的時間。今年以來，外來我市注冊登記的企業(yè)12戶，注冊資金1618萬元，實際投入資金2778萬元，安排就業(yè)人員124人，分別比上年增長17、18、13。
（三）繼續(xù)實施"走千訪百，把服務(wù)送到企業(yè)去"工程，全面實行個體工商戶、私營企業(yè)聯(lián)系點制度，切實改進(jìn)對個體工商戶、私營企業(yè)的服務(wù)工作，為個體工商戶、私營企業(yè)辦實事、辦好事，塑造服務(wù)性工商形象。今年以來共走訪企業(yè)、個體工商戶650戶，幫助企業(yè)、個體工商戶解決實際問題300戶（次），受到廣大企業(yè)和個體工商戶的好評。
法制建設(shè)是行政執(zhí)法的有力保證，我局今年高度重視法制建設(shè)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，以促進(jìn)行政執(zhí)法的規(guī)范化、程序化、制度化。
今年，我局有37人次參加了自治區(qū)、來賓市局組織的各項業(yè)務(wù)和執(zhí)法培訓(xùn)。市局組織開辦了二期崗位知識法律培訓(xùn)班，由各主管股室對要求學(xué)習(xí)的《工商行政管理依法行政基礎(chǔ)知識》《工商行政管理監(jiān)管與執(zhí)法知識》進(jìn)行了又一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和知識更新，共培訓(xùn)局機(jī)關(guān)和工商所人員64人。培訓(xùn)采取自學(xué)為主、普遍輪訓(xùn)，以考促學(xué)的方法；做到集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合。學(xué)習(xí)中每位同志都有所收獲，達(dá)到了目的。隨后，我局干部職工全部參加了由自治區(qū)統(tǒng)一出題的上崗執(zhí)法考試，圓滿完成考試的任務(wù)。
對執(zhí)法行為進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，建立健全了各項執(zhí)法監(jiān)督檢查制度。對各類執(zhí)法案件進(jìn)行了認(rèn)真的清理和核查。行政處罰案件核審率達(dá)95以上，所有的案件基本上做到了行政處罰案件事實清楚，運用法律法規(guī)適當(dāng)，程序規(guī)范合法，法律文書使用正確。
為開創(chuàng)工作新局面，我局及時下文調(diào)整了新聞報道組，抽調(diào)精干力量進(jìn)入報道組中來，明確量化報道任務(wù)指標(biāo)，采取得力措施獎勵報道有功人員，20xx年共向各類媒體投稿368篇，被各類新聞媒體采用339篇，其中被國家級媒體用稿29篇，省級以上媒體采用135篇,省級報刊用稿完成市局下達(dá)任務(wù)的497，比去年相比增長33，迅速躍入來賓市新聞報道先進(jìn)行列，取得了歷史上最好的成績。
我局在財務(wù)管理工作上，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行"收支兩條線"管理，全系統(tǒng)全年沒有發(fā)生亂收費、亂罰款和自定收費項目的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算，財務(wù)管理嚴(yán)格，票據(jù)管理規(guī)范，堅持開支一支筆，不亂發(fā)亂支，市局制定了支出審批表，一切開支都必須提前請示局長，局長同意后方可按審批金額支用，否則一律不予核銷。制度的實施，從根本上杜絕了違法亂紀(jì)行為的發(fā)生，確保了收支平衡。
一年來在市工商局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，做了大量的工作，取得了一些成績，但在工作中也還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在：一是我局在職人員嚴(yán)重缺編，基層力量薄弱，工作發(fā)展不平衡；二是還有部分所對建檔立卡工作不夠重視，檔案資料不完善；三是須進(jìn)一步加強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的教育，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨滲透到每個干部職工的靈魂深處；四是一些工商所對流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)管"關(guān)口前移"工作不夠重視，落實得不夠扎實；五是政務(wù)信息報送工作有待加強(qiáng)。以上存在的問題，有主觀上的，也有客觀上的原因。局黨組將進(jìn)一步調(diào)整思路，通過自身的努力和上級的支持，逐步加以克服和解決。
二oo五年已過去，我們將在下一年的工作中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，克服困難，堅持"三個代表"重要思想，增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的能力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，狠抓目標(biāo)管理的落實，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，把各項工作完成的更好。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十
通過畢業(yè)實習(xí)，我們可以把理論和實踐更好地結(jié)合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，加強(qiáng)與人溝通交流的能力，為今后走向社會、服務(wù)社會做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，做好從一個在校學(xué)生過度到社會工作者的蛻變。實習(xí)期間，我大致了解了所在單位的運轉(zhuǎn)過程，對于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅僅停留在表面，做事情時學(xué)會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，為即將步入社會做好準(zhǔn)備。
二、實習(xí)安排
本次實習(xí)是在老師的統(tǒng)一部署下進(jìn)行的，實習(xí)時間是20__年2月26日——20__年3月26日共計一個月的時間，我和__同學(xué)分在了一個實習(xí)小組，一起在___街道辦事處度過了難忘的實習(xí)時光。整個實習(xí)過程我們一直互相幫助，完成了帶隊老師交給的各項工作任務(wù)。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程
(一)實習(xí)單位及崗位
1、實習(xí)單位介紹
城市居民委員會工作及人民調(diào)解工作;負(fù)責(zé)轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作，組織農(nóng)村村民委員會、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開展愛國衛(wèi)生運動;監(jiān)督管理城鄉(xiāng)居民區(qū)環(huán)境保護(hù)與環(huán)境污染防治;組織農(nóng)村、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開展農(nóng)村村容、城市社區(qū)建設(shè)，繁榮城鄉(xiāng)文化，發(fā)展城鄉(xiāng)教育、科技、衛(wèi)生、體育等服務(wù)事業(yè);組織開展好群眾性的精神文明創(chuàng)建活動以及開展科普活動;搞好待業(yè)人員管理、勞動就業(yè)推薦，組織防災(zāi)救災(zāi)、社會救助，做好社會保障工作;反映城鄉(xiāng)居民的意見和要求，處理群眾來信來訪事項;搞好社會治安綜合治理，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定;完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。
___街道辦20__年將是快速成長的一年，工作主要圍繞“抓調(diào)研，摸實情”、“抓管理，保運轉(zhuǎn)”、“抓整改，優(yōu)環(huán)境”、“抓項目，增活力”、“抓綜治，促穩(wěn)定”、“抓作風(fēng)，強(qiáng)隊伍”展開，同時推進(jìn)治“庸”、治“懶”、治“散”、治“浮”、治“奢”等“五治”工作。
2、實習(xí)崗位介紹
在___街道辦事處，我們先后經(jīng)歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科、社區(qū)服務(wù)中心的工作。
在黨政辦，我的工作主要有群眾接待、收發(fā)物品、錄入文件等，最重要的還是學(xué)習(xí)工作流程，感受他們的工作方式和工作氛圍。
在城中村改造辦公室，主要了解其職責(zé)以及轄區(qū)內(nèi)城中村改造現(xiàn)狀。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展科是我們畢業(yè)實習(xí)期間呆的最久的科室，雖然隸屬于這個科室，但卻沒有在辦公室辦公過一天，而是在大明宮建材市場進(jìn)行第三次全國經(jīng)濟(jì)普查的工作，也是收獲最多的工作。
在社區(qū)服務(wù)中心，接觸的都是轄區(qū)內(nèi)的群眾，這個科室也是負(fù)責(zé)項目最雜，最接地氣的科室，工作人員都很有親和力，我們主要負(fù)責(zé)群眾接待、信息錄入等工作。
在實習(xí)的過程中，我謹(jǐn)遵賀蕾老師教誨——“手要勤、嘴要甜、少說話、多辦事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多文件，熟悉并掌握了多項事務(wù)的辦事流程，這些與老百姓息息相關(guān)的事務(wù)，如果不是通過畢業(yè)實習(xí)，我想對于我來說現(xiàn)在還是很陌生的，再有就是“多辦事”，我和__盡心盡力，最后順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的經(jīng)濟(jì)普查任務(wù)，所以我覺得畢業(yè)實習(xí)讓我受益匪淺。
總之，我很喜歡自己實習(xí)的崗位，也很享受在自己的崗位上完成工作任務(wù)。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十一
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十二
xx年轉(zhuǎn)眼就過去，來懷化工作快滿1年了，是該給自己做個總結(jié)。3月份準(zhǔn)備來懷化工作時，思想還轉(zhuǎn)換不過來，有些情緒不太想來這里工作。初次見到田總時，田總起身主動和我握手讓我感到很意外，當(dāng)時給我留下了很深的印象。老總平易近人一定很好打交道。事實證明和田總共事很愉快，衷心的感謝田總對我工作上的關(guān)照和支持。
公司在籌建前期過程中連續(xù)加班2個多月，大小事情都要去協(xié)調(diào)處理為此付出很多，家人都在對我抱怨工作太忙了。但我認(rèn)為既然來懷化發(fā)展坐在位置上就要把這份工作做好，以公司為家。公司開業(yè)策劃和執(zhí)行還算是圓滿完成，整個過程中自認(rèn)為做好了我的本職工作，事實證明我管事的能力還行。
雖然各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力是認(rèn)可的，但是還有很多事情處理不到位需要改善。在行政管理方面還是差很遠(yuǎn)。公司開業(yè)前期的工作主要是以管事為主，公司開業(yè)之后的行政策管理工作主要是以管人為主。但是在管人方面的技巧和能力我還是很欠缺。公司在彭總和田總的帶領(lǐng)下不斷成長壯大，公司業(yè)績突飛猛進(jìn)的同時我的日常管理工作和企業(yè)文化的塑造工作沒有跟上去，這樣對于公司的健康成長有很大隱患。
在xx年行政管理工作是將我工作的重點,塑造企業(yè)文化。讓制度管人，制度約束人，獎罰明確。還有部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作不夠(例如：人事和行政的工作很多方面都是需要協(xié)調(diào)配合處理)需要落實處理好。
目前公司的各種行政規(guī)章制度都有建立，但是還有部份制度尚未執(zhí)行;部份制度執(zhí)行的力度不夠。例如：職場禮儀和職業(yè)裝的相關(guān)規(guī)定是企業(yè)文化，企業(yè)形象的一部份。在xx年將作為公司的一項重之又重的工作來抓。長期嚴(yán)格高壓的執(zhí)行，監(jiān)督和處罰。讓所有的員工形成一種職場的習(xí)慣和素養(yǎng)。要通過長期嚴(yán)格高壓的執(zhí)行，監(jiān)督和處罰的手段方式來建立一個良好的職場秩序和企業(yè)文化氛圍。
此部份還需要人事部和市場部的配合。人事部從招聘時就要去注意招聘來的新人的言行和氣質(zhì)，市場部在新人培訓(xùn)時需要切實做好員工職場禮儀的培訓(xùn)。針對現(xiàn)有的老員工的不良習(xí)慣，總辦將請有此方面專長同事為大家做幾期培訓(xùn)，也會聯(lián)系外面機(jī)構(gòu)人員為公司員工做相關(guān)的培訓(xùn)。同時公司將定期組織員工做戶外拓展活動，提升員工的素質(zhì)。針對處罰款的管理我建議請楊夏菁來管理，罰款從工資中扣除，設(shè)立單獨會計科目作帳。罰款用作員工獎勵按季度發(fā)放給尊守公司規(guī)單制度和全勤的員工。加強(qiáng)辦公室的日常管理工作，合理監(jiān)督要求團(tuán)隊經(jīng)理對團(tuán)隊人員的管理工作，加強(qiáng)員工考勤監(jiān)督和日常工作開展，協(xié)調(diào)處理三家公司之間的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)好公司與凱邦之間各種事務(wù)，處理好公司對外種事情，做好各項日常開支的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行控制好公司的管理費用，維護(hù)好公司的正常運轉(zhuǎn)，減少不必要的各種開支從而來增加公司的利潤。
關(guān)于企業(yè)文化的部份我建議明年確定：設(shè)定公司文化口號;公司形象代言人;公司文化衫;公司代表歌曲;合理塑造和利用前臺人員的形象來宣傳公司的形象;訂購印刷公司logo的小禮物定期組織員工在大潤發(fā)人流量多的地方派送并宣傳公司(小禮品要經(jīng)濟(jì)實惠);組織公司員工參加各種社會公益活動(與懷化當(dāng)?shù)氐膱笊缏?lián)系通過媒體宣傳公司);與相關(guān)合作單位社團(tuán)組織戶外體育活動(羽毛球比賽，騎自行車下鄉(xiāng)等);組織員工參加戶外拓展活動等;申請采購1部數(shù)碼攝影機(jī)用于公司搞活動和宣傳用。
明年計劃組織1次員工外出游玩活動，作為公司給員工的福利，時間定在暑假期間。(根據(jù)公司業(yè)績完成情況決定外出地點的好壞，預(yù)計每人費用300--500元)。每個季度組織1次集體活動，每次的費用不能超出3000元。
針對目前公司講座存在的問題分析
1，部份老員工在客戶邀約方面存在應(yīng)付的心態(tài)，每次都找自已的親朋好友到公司簽個名就走人了。
2，部份員工邀約不到客戶就私自更改同事的邀約登記的客戶為自已的客戶。
3，團(tuán)隊經(jīng)理對以上問題存在包庇手下員工的現(xiàn)象。
4，每次講座完后主持人最好是對講座做個小小的總結(jié)帶動客戶做互動，并要著重宣傳公司的產(chǎn)品和獎品是如何如何的高檔和珍貴，讓客戶覺得獲獎是很榮幸的事情。最好讓獲獎客戶能與講師全影，日后安排人員做回訪開展下一輪的'營銷。
希望xx年公司在x總和x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)績更上一層樓，也希望在xx年我的收入與付出同樣多。謝謝!
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十三
行政管理工作就是人事的日常工作安排和分配,并兼顧前臺,后勤,宿舍管理員的日常管理工作等，關(guān)于行政管理工作總結(jié)大家知道怎么寫嗎?來看下面的內(nèi)容：
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。
自5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。
剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。
現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。
主要包括：
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。
保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。
在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團(tuán)隊活動。
先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。
注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
做好辦公用品的費用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運行。
在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。
例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。
依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。
隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。
因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。
以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。
為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在過往的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。
在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。
通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。
在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。
我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。
首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信陜西隆翔會越做越強(qiáng)。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。
雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的'不懈努力，相信公司明天會更好。
一、建立健全各項規(guī)章制度要依靠思想工作企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要，獲取最佳的和社會效益為目標(biāo)，要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實踐中不斷、修改和補(bǔ)充，使之日趨完善。
建立各項規(guī)章制度過程，要依靠思想工作。
制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守，所以制定規(guī)章制度時必須堅持思想領(lǐng)先，體現(xiàn)黨的集中制的原則，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見，自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度，執(zhí)行起來才會成為自覺行為。
在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身體力行，自覺遵守，要做到這一點，只有通過深入細(xì)致的思想工作，幫助企業(yè)職工提高思想覺悟，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，克服自由主義、無政府主義等非正確思想，才能自覺遵守各項規(guī)章制度。
如果脫離思想工作，單純抓制度落實是一句空話，只有做好思想工作才能建立健全和落實規(guī)章制度，才能最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，順利完成企業(yè)的各項任務(wù)。
二、執(zhí)行紀(jì)律要依靠思想工作
思想工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守紀(jì)律的模范。
執(zhí)行紀(jì)律則是要對違反紀(jì)律的職工實施恰當(dāng)?shù)呐u和行政處罰。
執(zhí)行紀(jì)律的目的，是為了維護(hù)黨和人民的利益，維護(hù)單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀(jì)者。
一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。
但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識能力有差異，有的犯了錯誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。
這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯誤。
因此，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想工作。
但是，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線，做到公平、公正，防止片面性和絕對化。
要堅持以思想教育為主，避免濫施懲罰。
行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運用得當(dāng)就會使當(dāng)事人在接受處罰中受到思想教育，達(dá)到認(rèn)清是非，改正缺點之目的。
嚴(yán)格掌握處分條件，公平、公正地執(zhí)行紀(jì)律，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀(jì)律處分，不能以主觀意志和感情作標(biāo)準(zhǔn)，要以紀(jì)律條例的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，所以，在堅持思想工作和執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的原則時，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰。
信息來自"歲月聯(lián)盟"
要堅持將思想工作貫穿于執(zhí)行紀(jì)律的全過程。
實施懲處是教育企業(yè)職工的手段，但在實施懲處時，思想工作更難做。
我們思想工作者的重要職責(zé)就是要在執(zhí)行紀(jì)律過程中，耐心做好疏導(dǎo)教育，使犯了錯誤受到處罰的企業(yè)職工，把處分變?yōu)楦恼e誤，繼續(xù)前進(jìn)的動力，這其中就包含了大量的思想工作。
同時，做到執(zhí)行紀(jì)律堅持實事求是。
執(zhí)行紀(jì)律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁椫匾獌?nèi)容，實踐中我們體會到，執(zhí)行紀(jì)律必須認(rèn)真、嚴(yán)格，對該給予紀(jì)律處罰的絕對不能遷就，但是，要做到嚴(yán)中有理，符合事實，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用。
三、搞好工資管理要依靠思想工作
工資管理是人事行政管理不可缺少的重要工作內(nèi)容之一。
通過加強(qiáng)工資管理，運用效益工資這一杠桿，就能充分調(diào)動職工的積極性。
但是由于多年來工資管理的弊端較多，造成企業(yè)職工的思想觀念保守，認(rèn)為社會主義就是平均分配，因此干多干少一個樣，激發(fā)不了職工的積極性，為了改變這種惡性循環(huán)狀況，就需要加強(qiáng)思想工作，企業(yè)職工轉(zhuǎn)變觀念，單位領(lǐng)導(dǎo)將效益工資的發(fā)放作為一種激勵獎懲機(jī)制，以發(fā)揮其調(diào)控作用。
但是，為了充分發(fā)揮效益工資的積極作用，只有依靠思想工作，進(jìn)行正面教育，積極引導(dǎo)企業(yè)職工轉(zhuǎn)變思想觀念，并應(yīng)注意以下幾個問題:
一是效益工資的發(fā)放，必須堅持嚴(yán)格的考核，按照實際工作完成質(zhì)量、數(shù)量，貫徹按勞分配的原則，實行多勞多得，少勞少得，不勞不得，使效益工資起到獎勤罰懶的作用。
二是強(qiáng)化思想工作。
教育職工發(fā)揚(yáng)主義風(fēng)格，反對“向錢看，為錢干”，把企業(yè)職工的榮譽(yù)和物質(zhì)利益同其對國家的貢獻(xiàn)密切聯(lián)系起來，不斷提高職工的思想覺悟和道德水準(zhǔn)，促進(jìn)精神文明建設(shè)。
三是教育企業(yè)職工顧全大局，使效益工資的分配體現(xiàn)“尊重知識，尊重人才”的原則，對有特殊貢獻(xiàn)的人，要給予重獎，以推動化建設(shè)事業(yè)的。
發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段的作用，必須依靠堅強(qiáng)的思想工作做保證，忽視思想工作的效力，經(jīng)濟(jì)手段就要失去其應(yīng)有的作用，甚至走上邪路，兩者結(jié)合，才能最大限度地調(diào)動企業(yè)職工的積極性，做好企業(yè)的各項工作。
大量的工作實踐證明，只有依靠思想工作，人事行政管理才能有效地進(jìn)行，只有開創(chuàng)企業(yè)思想工作新局面，才能推動人事行政管理工作邁向新的臺階。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十四
忙碌的20--年即將過去，新一年的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧這一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗，現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一機(jī)關(guān)黨支部的工作。作為校機(jī)關(guān)黨支部的宣傳委員，今年積極參加了校機(jī)關(guān)黨支部組織的各項活動。在支部書記的帶領(lǐng)下做好了每次機(jī)關(guān)黨支部活動及會議的通知和記錄工作，會后及時進(jìn)行總結(jié)，協(xié)助書記傳達(dá)會議精神。
二文件的傳達(dá)、整理和記錄工作。20--年校辦公室共接收上級下發(fā)文件170份，交予領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)和各個部門處理后全部登記收錄在冊，及時做到上傳下達(dá)，隨時掌握上級精神。今年我校共上報和下發(fā)文件42份，我擔(dān)任文件的排版打印、傳達(dá)和記錄工作，在排版上我努力坐到設(shè)計的美觀，讓打印出來的文件或資料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。
三文印和復(fù)印工作。20--年共復(fù)印全校各類文件材料6萬余份，其中包括全校學(xué)生的期中、期末試卷以及各個部門的文件資料等。在保證復(fù)印工作完成的同時，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室耗材使用辦法，對復(fù)印的文件及時做好登記，對文印室的復(fù)印機(jī)和油印機(jī)等設(shè)備都做好了保養(yǎng)和維護(hù)工作以保證文印工作的順利進(jìn)行。
四計生工作。今年我還負(fù)責(zé)學(xué)校計劃生育方面的工作，自河北省計劃生育條例變動以后，根據(jù)上級計生部門的要求我重新制定了工作計劃，除每月向叢東計生辦提交一份月度報表外，還完成了每年一次的獨生子女家庭的排查和統(tǒng)計工作，配合財勞部及時增減教職工的獨生子女費，并且發(fā)放了6名退休教師的獨生子女費一次性獎勵的獎金。
大家都知道，辦公室是個綜合部門，辦公室的工作既專業(yè)又瑣碎，雖然工作不起眼，但是我也努力做到最好，今后我還需不斷提高自身素質(zhì)和工作技能，更好地服務(wù)于教職工，為技校的發(fā)展盡自己最大的力量。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十五
20xx年是阿克蘇市實現(xiàn)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市奮斗目標(biāo)的重要一年，也是地區(qū)工商局繼續(xù)實現(xiàn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，深入開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，保持自治區(qū)級精神文明單位、地區(qū)級衛(wèi)生紅旗單位的重要一年。地區(qū)工商局在地方各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和地、市愛衛(wèi)會的熱情指導(dǎo)下，“創(chuàng)衛(wèi)”工作堅持“全員皆兵、攻堅戰(zhàn)略、整體推進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的工作方法，深入開展了以辦公區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和健康教育“三位一體”的愛國衛(wèi)生運動，局容局貌進(jìn)一步美化，工作、生活環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，干部職工的精神風(fēng)貌發(fā)生了很大的變化，以講文明、樹新風(fēng)、講團(tuán)結(jié)。講衛(wèi)生等為內(nèi)容的精神文明活動不斷深入，同時榮獲了自治區(qū)級精神文明單位、地區(qū)級衛(wèi)生紅旗單位、市級花園式單位，并于20xx年被評為國家級衛(wèi)生紅旗單位。
現(xiàn)將我局開展愛國衛(wèi)生運動工作總結(jié)如下：
爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市是社會主義精神文明和現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是提高城市衛(wèi)生、文明素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步，提高城市管理水平，優(yōu)化服務(wù)功能，改善各族市民工作、生活的迫切需要，是改善城市環(huán)境衛(wèi)生，清除危害人類的不健康因素，切斷疾病傳播源，提高社會公眾健康意識，自我保健能力，提高全民族素質(zhì)，促進(jìn)兩個文明建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)容?；谶@一認(rèn)識，我局先后多次組織專題學(xué)習(xí)、動員，把《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市實施方案》作為統(tǒng)一創(chuàng)衛(wèi)思想，堅定創(chuàng)衛(wèi)信心，繼續(xù)做好我局愛國衛(wèi)生工作的首要任務(wù)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分討論、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上成立“愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組”、“除四害”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長均由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，真正把我局“創(chuàng)衛(wèi)”工作納入議事日程。在此同時，我局對多年來的愛國衛(wèi)生工作進(jìn)行了認(rèn)真客觀、實事求是的`總結(jié)，在市愛衛(wèi)會和英巴扎辦事處的熱情指導(dǎo)下，結(jié)合我局實際，研究制定了《愛國衛(wèi)生、健康教育五年規(guī)劃》、《20xx年愛國衛(wèi)生工作計劃》、《除“四害”工作計劃》及階段性的愛國衛(wèi)生運動計劃，對存在的問題提出了具體的補(bǔ)課措施，并將行之有效的長放衛(wèi)生管理措施以制度的形式固定下來進(jìn)行規(guī)范，從而使我局創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)更加具體，工作方向進(jìn)一步明確。
沒有措施和制度作保障，任何一項目標(biāo)都難以實現(xiàn)。爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市也是要嚴(yán)格有效的制度和措施作保障，為此根據(jù)地、市愛衛(wèi)會、市政府的要求結(jié)合實際，我局制定了愛國衛(wèi)生運動五年工作計劃、環(huán)境衛(wèi)生制度、健康教育實施計劃、創(chuàng)綠化工作計劃、控?zé)煂嵤┺k法、衛(wèi)生管理及獎懲辦法、家屬區(qū)衛(wèi)生公約等16項制度、辦法、實施方案等，從軟件上要求，硬件上實施，在執(zhí)行各項制度過程中我局也是堅定不移，對那些違規(guī)人員實行教育與處罰并重的原則，由于制度作保證并能認(rèn)真執(zhí)行，所以我局首批確定的無煙定始終如一地執(zhí)行下來。此外，我局雖然地域范圍小，居住集中且全部為樓房住戶無旱廁，蚊蟲較少，我們?nèi)匀徽J(rèn)真按照辦事處的通知和要求定期及時開展投藥、滅蠅、藥餌、噴藥等工作。
地區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“創(chuàng)衛(wèi)”工作，通過局務(wù)會議研究和行政會議討論，在地區(qū)工商局轄區(qū)開展了一手抓規(guī)章制度和衛(wèi)生長效管理，一手抓硬件設(shè)施建設(shè)工作，雙管齊下，成效顯著。首先從整體布局著眼，以改造死角入手，拆除了家屬區(qū)的公共旱廁，對家屬區(qū)從地下室到墻壁，徹底改造，完成了辦公樓衛(wèi)生間的改善，拆除了8處影響綠化宅地，投入資金修復(fù)了階梯花園、閣樓、草坪及健身器材為一體的花園式庭院。同時，在有限的空間里合理布局，充分利用地區(qū)工商行政管理教育培訓(xùn)中心，徹底解決了教育基地的設(shè)施問題，并將文明市民學(xué)校一并納入規(guī)范化、長效化的教育序列。今年把辦公樓前已殘損、褪色的瓷磚換成青一色的白瓷磚，整體化一，同時，購置花卉美化生活環(huán)境，每個辦公室要求至少擺三盆花，辦公樓與生活區(qū)環(huán)境綠化工作專門聘人進(jìn)行管理?？梢哉f我局達(dá)到了庭院硬化、美化、綠化、凈化的標(biāo)準(zhǔn)，98年就被命名為花園式單位，99―20xx年被命名為地區(qū)級衛(wèi)生紅旗單位，20xx年被評為國家級文明單位?，F(xiàn)如今，我局辦公室內(nèi)盆花常開，家屬區(qū)內(nèi)松柏挺立，花草鮮艷，由于有了健康的身體、優(yōu)美的環(huán)境，使全體干部職工在工作學(xué)習(xí)中積極性更加高漲，各項工作穩(wěn)步提高。
一是每月組織全局干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)愛國衛(wèi)生運動文件精神和健康教育知識；二是大力開展衛(wèi)生健康教育，采取簡報、標(biāo)語、組織學(xué)習(xí)等多種形式開展愛國衛(wèi)生教育宣傳活動；三是認(rèn)真落實衛(wèi)生責(zé)任制，對垃圾及時清除，做到隨倒隨清，防止蒼蠅、蚊蟲的滋生，實行門前三包，門內(nèi)達(dá)標(biāo)制度；四是大力開展愛國衛(wèi)生月活動，實現(xiàn)以月促年目標(biāo)，使創(chuàng)衛(wèi)工作向縱深發(fā)展；五是結(jié)合每年的世界無煙日，加強(qiáng)對干部職工吸煙與健康的教育；六是鞏固創(chuàng)建成果，按照制度作好每周衛(wèi)生大掃除工作，保持和提高整體衛(wèi)生健康水平；七是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，開展檢查評比，對衛(wèi)生差的科室進(jìn)行通報批評，并按單位有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
在健康教育方面，我局還及時聯(lián)系醫(yī)療、防疫部門，對全體工作人員注射疫苗、打預(yù)防針。與此同時，大力倡導(dǎo)健身活動，在經(jīng)費緊、場地小的情況下，克服困難，投資7萬余元建起了乒乓室、購買了各種健身器械，可供老、中、青、少同時健身。
為改變冬季鍋爐媒帶來的環(huán)境污染，局領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，從外單位劃撥場地，修建了一個煤場，隨用隨拉，并保證每天清運。最近，又在局機(jī)關(guān)鍋爐房內(nèi)修建起存放鍋爐煤房，減少煤灰污染。
實行“三包四定”責(zé)任制，做到統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一發(fā)藥，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一行動，凡在冬春兩季末，投放鼠藥的住家戶，要注意重新科投，確保局機(jī)關(guān)除“四害”整體效果。對夏季蚊蟲多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)滅鼠、滅蠅、滅蟑、滅蚊工作，保證食堂、公廁、公共場所、家屬樓無“四害”出現(xiàn)，具體措施：辦公樓每周噴灑藥劑一次，消滅蚊蠅，每個辦公室發(fā)蠅拍一只，力爭杜絕蚊、蠅出現(xiàn)。按規(guī)定的時間機(jī)關(guān)全院落統(tǒng)一定期投藥（藥由行政辦公室統(tǒng)一購買，分發(fā)至各科室），每月投藥一次，做到辦公區(qū)、家屬區(qū)院落各處無老鼠；對除“四害”工作進(jìn)行定期檢查，對除“四害”效果差的辦公區(qū)賁證人及家屬區(qū)責(zé)任人進(jìn)行處罰，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
愛國衛(wèi)生運動是一項系統(tǒng)工程，深入持久地開展愛國衛(wèi)生運動和創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動，是提高人民群眾健康水平，滿足人民群眾對日益豐富的精神生活追求的大事情。今后。地區(qū)工商局還將一如既往，齊心協(xié)力，把屬于我局地域轄區(qū)的衛(wèi)生工作做好，以積極響應(yīng)阿克蘇市爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市，為實現(xiàn)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的奮斗目標(biāo)而努力。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十六
，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將今年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
2.行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草;
3.在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
5.招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試;
9.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、所學(xué)知識
5.業(yè)務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)工作中有條理處理事情的方法;
6.財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)矩;
7.外貿(mào)業(yè)務(wù)員__和__的指導(dǎo)：對外郵件__的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力;
8.總經(jīng)理__的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事;
9.董事__先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十七
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個多月的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
c、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
行政管理工作總結(jié)和計劃篇十八
(一)實習(xí)時間：20__年6月30日——20__年7月25日
(二)實習(xí)地點：__省____旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。
(三)實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習(xí)單位概況：__省____旅行社有限公司創(chuàng)建于20__年,隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國__旅行社集團(tuán),是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.__省____旅行社有限公司是__省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)接待實習(xí)內(nèi)容
由于____旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，__省____旅行社的___的李__給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)
我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。
1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;
(5)耐心解答旅游者提出的問題;
(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。
2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)體會
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20__年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。
(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)20__年、20__年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20__年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20__年度購買分時度假者達(dá)萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實習(xí)的機(jī)會，雖然本次實習(xí)時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習(xí)過程中實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總，以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習(xí)單位帶來不少麻煩，但是，實習(xí)單位即____旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我。而實習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來我們的實習(xí)單位，來看我們的實習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會走完這段實習(xí)時間，感謝幫助我成長的你們，謝謝!
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