在工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)常總結(jié)心得體會可以幫助我們更好地成長和進步。寫心得體會的時候可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典的名言警句，來提升文章的質(zhì)量和觀點的深度。接下來是一些寫心得體會的優(yōu)秀范例，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/p>
銷售拜訪客戶心得體會篇一
昨天和公司同事到西環(huán)那邊去拜訪客戶，感受還是比較深的，機械廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人并沒有我們當(dāng)初想象的那么難說話，相對來說態(tài)度還不錯,盡管我們有些是沒有提前預(yù)約的!從和他們的交流中得知，其實廠方都是比較重視網(wǎng)絡(luò)宣傳的，唯一擔(dān)心的就是廣告效果問題。畢竟現(xiàn)在電子商務(wù)是一種潮流和趨勢，在前段時間阿里巴巴在廣州的舉辦的網(wǎng)商會上馬云老總精彩演講中也同樣提到：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年后你會后悔”可想未來的電子商務(wù)對企業(yè)及個人是多么的重要。
雖然我們現(xiàn)在所提供的拓普搜索引擎知名度暫時不能和那些知名門戶平臺相媲美，但是我覺得對于企業(yè)來說是一個非常好的潛在宣傳平臺，我想任何事物的產(chǎn)生都有它的利弊，雖說成熟的平臺有一定得瀏覽量和知名度，但是全國那么多的企業(yè)都在其上面宣傳自己的企業(yè)及產(chǎn)品，真正能帶來的廣告效益，估計也只有企業(yè)自身最清楚，與其在這片紅海里撕殺巨額的廣告宣傳費用，何不分散一點的廣告費用尋找一片屬于自己企業(yè)產(chǎn)品宣傳的藍(lán)海呢?任何一個平臺并非都是一夜成名的，包括現(xiàn)在的大家都認(rèn)為很有名氣的百度、谷歌、搜狐、阿里等，我們現(xiàn)在只是看到它出名的一面，有誰又了解他們當(dāng)初不被認(rèn)可，以及被慢慢接受的'艱難歷程呢!我堅信我們的拓普搜索引擎一定會有知名度的一天，只是時間問題，對于企業(yè)來說如1果早點決定就會是最大的收益者，它是全國唯一一家采用固定排名的搜索平臺，現(xiàn)在已經(jīng)得到很多企業(yè)主的認(rèn)可，并且我們和移動一起共同推出：“用拓普搜索，送手機話費”活動，吸引更多的用戶來使用我們的平臺。只要專注于一件事情，我想一定能把它做好!在此也衷心祝愿我們廣大企業(yè)用戶生意興隆，萬事大吉!
銷售拜訪客戶心得體會篇二
銷售客戶拜訪是每個銷售人員都會經(jīng)歷的一項任務(wù)，通過拜訪客戶，銷售人員可以了解客戶的需求，推銷產(chǎn)品并建立良好的客戶關(guān)系。在與客戶交談的過程中，我積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗對我提升銷售技巧和有效溝通都起到了積極的作用。
第二段：事前準(zhǔn)備
在拜訪客戶之前，我會提前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括了解客戶的業(yè)務(wù)背景和需求，了解市場競爭狀況等，這樣我可以根據(jù)客戶的情況調(diào)整銷售策略。同時，我還會準(zhǔn)備一份詳細(xì)的拜訪計劃，確定拜訪的目標(biāo)和重點，這樣可以幫助我更好地與客戶進行溝通和交流。
第三段：積極傾聽與溝通
在拜訪客戶的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極傾聽和良好的溝通能夠在很大程度上提高銷售成功的概率。我始終保持著開放的心態(tài)，傾聽客戶的需求和意見，并根據(jù)客戶的話語和表情進行適時的反饋。我盡量避免中斷客戶的發(fā)言，并通過提出相關(guān)問題來加深對客戶需求的了解。通過良好的溝通，我能夠更好地與客戶建立起信任和共識。
第四段：主動推銷與解決問題
在與客戶交流的過程中，我會根據(jù)客戶的需求和痛點，主動向客戶推銷我們的產(chǎn)品或服務(wù)，并提供相應(yīng)的解決方案。我會通過給客戶提供案例分析、產(chǎn)品演示等方式，直觀地展示我們的產(chǎn)品優(yōu)勢和解決問題的能力。同時，我也會關(guān)注客戶可能遇到的問題和困惑，并及時給予解答和建議。通過主動推銷和解決問題，我可以更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績。
第五段：跟進與關(guān)系維護
銷售過程不僅僅是一次拜訪客戶，更是與客戶建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在拜訪過后，我會及時進行客戶跟進，了解是否滿意和有其他需求。我會定期給客戶發(fā)去問候和更新產(chǎn)品信息等，并關(guān)注客戶在業(yè)務(wù)中的變化和發(fā)展。除了業(yè)務(wù)上的關(guān)注和跟進，我也會與客戶保持良好的人際關(guān)系，建立友好和互信的合作氛圍。
結(jié)尾：總結(jié)
通過銷售客戶拜訪，我深刻體會到了與客戶溝通和傾聽的重要性，通過主動推銷和解決問題，我提高了銷售技巧和業(yè)績。同時，通過跟進和關(guān)系維護，我建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，在今后的銷售工作中，我會繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。
銷售拜訪客戶心得體會篇三
在銷售工作中，客戶拜訪是必不可少的環(huán)節(jié)。而要順利完成拜訪任務(wù)，首先要了解客戶的需求。在拜訪之前，要對客戶的行業(yè)背景、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品需求等進行調(diào)研，并深入理解他們的痛點和訴求。這樣有助于我們在拜訪中提供符合客戶需求的解決方案，從而提高銷售效果。此外，了解客戶需求還可以幫助我們找到客戶的機會點，從而更好地推銷產(chǎn)品。
二、制定拜訪計劃
拜訪客戶之前，我們需要制定一個詳細(xì)的拜訪計劃。首先，要確定拜訪的目標(biāo)和目的，確保我們的行動和期望相符。其次，要確定拜訪的時間和地點，并提前與客戶進行預(yù)約。拜訪計劃還包括拜訪的流程和內(nèi)容，在拜訪中要充分利用時間，有條不紊地進行交流和推銷。有一個完善的拜訪計劃，可以提高拜訪的效率和成功率。
三、與客戶建立良好關(guān)系
在拜訪客戶時，建立良好的人際關(guān)系非常重要。首先，要對客戶表現(xiàn)出真誠和友好，展現(xiàn)出積極向上的態(tài)度。其次，要主動傾聽客戶的意見和建議，了解他們的關(guān)切和需求。在交流中，要注重細(xì)節(jié)，尊重客戶，有耐心地解答他們的問題。此外，還可以通過贈送小禮物或提供一些額外的服務(wù)來體現(xiàn)我們的誠意，從而加深與客戶的關(guān)系。只有建立良好的人際關(guān)系，才能更好地與客戶合作，實現(xiàn)共贏。
四、提供個性化解決方案
在拜訪中，我們要努力提供個性化的解決方案。根據(jù)客戶的需求和訴求，我們要有針對性地推銷適合他們的產(chǎn)品。在推銷過程中，要注意突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并與客戶的需求進行對接。如果可能，還可以提供一些定制化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。個性化的解決方案可以增加客戶的滿意度，提高銷售的成功率。在拜訪中，我們要充分發(fā)揮創(chuàng)造力和靈活性，根據(jù)不同的客戶提供有針對性的解決方案。
五、跟進和反饋
拜訪之后，我們要及時進行跟進和反饋。首先，要通過電話、郵件或其他方式與客戶進行溝通，關(guān)注他們對我們產(chǎn)品的使用情況和反饋意見。根據(jù)客戶的反饋進行相應(yīng)的調(diào)整和改進，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。其次，要及時向上級匯報拜訪情況，并進行反思總結(jié)，識別不足之處，制定改進措施。在銷售工作中，持續(xù)的跟進和反饋是非常重要的，可以幫助我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶滿意度，從而促進銷售的發(fā)展。
在銷售客戶拜訪中，了解客戶需求、制定拜訪計劃、建立良好關(guān)系、提供個性化解決方案以及跟進和反饋是五個關(guān)鍵步驟。只有在每一個環(huán)節(jié)都做到位，才能實現(xiàn)銷售的成功和客戶的滿意。在實際工作中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高專業(yè)素質(zhì)，不斷優(yōu)化銷售拜訪的效率和效果，為企業(yè)的銷售增長貢獻(xiàn)力量。
銷售拜訪客戶心得體會篇四
近期，我作為公司銷售團隊的一員，有幸參與了多次客戶拜訪。這些拜訪不僅讓我更加熟悉了客戶需求，也讓我深刻體會到了拜訪過程中的重要性。在這里，我將從目標(biāo)明確、溝通技巧、關(guān)系維護、結(jié)論和反思等方面總結(jié)了我的拜訪心得體會。
首先，在拜訪客戶之前，明確目標(biāo)是非常重要的。在明確目標(biāo)的同時，我們也需要對客戶進行充分的了解，包括他們的需求、訴求和痛點等。只有對客戶有一個清晰的認(rèn)知，我們才能更好地制定拜訪計劃，同時也能更好地與客戶進行溝通。此外，我發(fā)現(xiàn)，在拜訪前準(zhǔn)備一份詳細(xì)的拜訪提綱非常有助于提高拜訪效率。這樣不僅能避免遺漏重點，還能明確自己的工作重點，使拜訪更加有條理。
第二，溝通技巧在客戶拜訪中起著至關(guān)重要的作用。與客戶進行有效的溝通是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，并為后續(xù)的合作打下堅實的基礎(chǔ)。在拜訪過程中，我們要注重傾聽，尊重客戶的意見和建議。同時，我們也要學(xué)會與客戶進行有效的問答，以更好地了解他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，通過提問，我們能更深入地了解客戶現(xiàn)有的問題，并且借此機會向他們展示我們的解決方案，從而引起他們的興趣。
第三，客戶拜訪還要重視關(guān)系的維護。與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系是后續(xù)合作的基礎(chǔ)。在拜訪過程中，我們要注重細(xì)節(jié)，比如主動為客戶倒水、提供服務(wù)等。同時，我們還要通過電話、郵件等方式定期與客戶進行溝通，維持良好的合作關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過一個客戶，雖然我們的產(chǎn)品符合他們的需求，但是由于之前的溝通不暢，客戶并不信任我們，最終導(dǎo)致了合作的失敗。因此，我深刻意識到，保持良好的溝通和維護客戶關(guān)系對于拜訪的成功非常重要。
第四，拜訪的結(jié)論也是拜訪過程中的一個重要環(huán)節(jié)。在與客戶進行拜訪的過程中，我們要不斷地提取信息、總結(jié)經(jīng)驗，并將這些信息和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際的行動計劃。比如，在拜訪結(jié)束后，我們可以與團隊成員討論，并對下一步的工作給出具體的指導(dǎo)和計劃。這樣不僅能提高團隊的合作效率，也能更好地回應(yīng)客戶的需求。
最后一點，客戶拜訪后的反思非常重要。在拜訪結(jié)束后，我們應(yīng)該及時反思自己的工作結(jié)果，總結(jié)拜訪中的得與失，并提出合理的改進措施。通過反思，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并在下一次的拜訪中避免犯同樣的錯誤。同時，我們也要借助反思的機會，與其他團隊成員進行經(jīng)驗分享，以促進整個團隊的進步。
綜上所述，客戶拜訪是一項重要的工作，它不僅考驗著我們的能力和業(yè)務(wù)水平，更考驗著我們的溝通能力和人際關(guān)系。通過我多次的客戶拜訪經(jīng)歷，我深刻意識到在拜訪中，目標(biāo)明確、良好溝通、關(guān)系維護、結(jié)論和反思等環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。只有在這些方面做得更好，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)雙方的共贏。
銷售拜訪客戶心得體會篇五
首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品學(xué)問相識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的狀況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項目勝利率。
然后就是消費者對空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)覺經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱忱與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣揚。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣揚。
在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的漸漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要主動激勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣揚力度加大。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。
其次，市場價格混亂，對品牌的價值相識低
在走訪的過程中發(fā)覺，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)峻滯后。有個別經(jīng)銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤狀況下將產(chǎn)品售出，其價格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴(yán)峻的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的主動性。使經(jīng)銷商無利可圖干脆導(dǎo)致他們對產(chǎn)品的熱忱度降低。我們的任務(wù)就是愛護和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不行因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對產(chǎn)品有主動性，經(jīng)銷商要的是利益所以對于價格上的.管控極為重要。對于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要肅穆處理，當(dāng)有人報備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價格嚴(yán)格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴(yán)格的底線不得超出，假如有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。（除特別狀況外）對經(jīng)銷商建立很好的品牌相識很重要，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。不行以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度肯定要加大。多和經(jīng)銷商溝通，削減美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會主動努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強做大。
銷售拜訪客戶心得體會篇六
近年來，隨著商業(yè)變革與市場競爭的加劇，企業(yè)之間的客戶拜訪成為一種常見而重要的銷售手段。作為銷售人員，我也經(jīng)歷了許多次客戶拜訪。每一次拜訪都給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我的拜訪心得體會。
第一段：前期準(zhǔn)備
客戶拜訪的成功與否，很大程度上取決于前期的準(zhǔn)備工作。在拜訪之前，我通常會先了解客戶的背景、需求以及競爭對手的狀況。如果可能的話，我還會提前調(diào)研目標(biāo)客戶的行業(yè)市場，并對他們的產(chǎn)品或服務(wù)有一定了解。這樣不僅可以提高拜訪的效果，還能展現(xiàn)出我對客戶的重視，增加對方的信任。
第二段：搭建溝通橋梁
在客戶拜訪中，與客戶建立良好的溝通橋梁非常重要。首先，我會盡可能在見面前確認(rèn)拜訪的時間和地點，避免因為誤解而產(chǎn)生的不必要麻煩。其次，我會養(yǎng)成準(zhǔn)時到達(dá)的習(xí)慣，以示尊重和誠意。在拜訪過程中，我會積極傾聽客戶的需求和問題，并給予合適的回應(yīng)。通過有效的溝通，我可以更好地理解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。
第三段：建立信任與關(guān)系
在客戶拜訪中，建立信任與關(guān)系是促成合作的關(guān)鍵。為了建立信任，我通常會通過分享行業(yè)趨勢、提供市場洞察和案例分析等方式，向客戶展示我的專業(yè)能力和經(jīng)驗。我會盡量保持真實和誠信，避免夸大宣傳和虛假承諾，以免失去客戶的信任。此外，在與客戶的交流中，我會注重細(xì)節(jié)，用心傾聽，關(guān)注客戶的一舉一動，并通過一些細(xì)小的關(guān)懷，如送一份貼心的禮物或者發(fā)一份感謝信，來拉近彼此的距離。
第四段：解決問題與推銷產(chǎn)品
在客戶拜訪中，問題的解決是一項核心任務(wù)。針對客戶可能遇到的問題，我會提前做好充分的準(zhǔn)備，并準(zhǔn)備好解決方案來回應(yīng)客戶的挑戰(zhàn)。在解決問題的同時，我也會巧妙地推銷我們的產(chǎn)品或服務(wù)。通過向客戶展示我們的優(yōu)勢和價值，我能夠更好地吸引客戶，并促成更多的銷售機會。
第五段：后期跟進與總結(jié)
拜訪結(jié)束后，及時的后續(xù)跟進與總結(jié)同樣重要。我會發(fā)送感謝郵件，并在郵件中對拜訪過程中的收獲和問題進行總結(jié)。如果客戶表達(dá)了對某些產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，我會主動跟進，并為其提供進一步的信息和支持。這樣不僅可以維系與客戶的關(guān)系，還能夠為未來的合作奠定基礎(chǔ)。
總結(jié)起來，客戶拜訪是一門藝術(shù)，需要我們在前期準(zhǔn)備、溝通橋梁的搭建、信任與關(guān)系的建立、問題解決與產(chǎn)品推銷以及后期跟進與總結(jié)等方面進行全面的考慮。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我會越來越擅長客戶拜訪，并取得更好的業(yè)績。同時，客戶拜訪也是一種溝通與合作的過程，讓銷售人員更好地了解客戶需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機會。
銷售拜訪客戶心得體會篇七
首先，我感觸較深的是，我平時在工作中，特別是初次拜訪客戶的時候，雖然也有準(zhǔn)備，但準(zhǔn)備真的不夠充分，比如，咱們通信市場的許多客戶，第一次去拜訪的時候，對客戶不太了解，另外有許多客戶平時比較忙，特別是管電源維護這塊的人，工作本來就比較繁雜，造成客戶許多時候也比較心煩，咱們?nèi)グ菰L的時候，有時候打電話先預(yù)約時間吧，客戶不了解我們的時候一般都會推辭，說沒有時間見面，那我們就只有硬著頭皮直接跑去拜訪，這樣，客戶有時候就有點尷尬，剛說了不在或比較忙，現(xiàn)在又跑到他辦公室見面，所以這個時候，我們的交流就很重要了，如果我們表現(xiàn)得一點也不了解他們，也不專業(yè)，客戶就會從心底里反感你，對你的交流也只能是簡單應(yīng)付幾句。所以，我們在拜訪前如果有充分的準(zhǔn)備，對該單位的情況很了解，對客戶的了解較多，那么我們就可以很好從客戶感興趣話題開始，然后再熟練運用我們準(zhǔn)備好提問方式和我們掌握的客戶業(yè)務(wù)內(nèi)的一些知識開始交流，這樣就能打好接觸客戶的第一印象。
其次，拜訪客戶的開場白的設(shè)計和話術(shù)及提問的技巧也很關(guān)鍵，我們老銷售人員往往也一樣遇到很多客戶的拒絕，比如合川電信的客戶就很刁難我，去的時候客戶第一句話就問到：您們產(chǎn)品外觀和工藝太差了，連三流產(chǎn)品都趕不上呀，在以前我可能會馬上回答到：不會吧，我們的產(chǎn)品外觀是經(jīng)過專門設(shè)計，別的客戶都說很不錯的呀。言下之意，你這個人沒欣賞水平，那么我們換位思考一下，如果我是客戶，聽到如此對自己意見的赤裸裸地否認(rèn)，我會處于什么心情。通過學(xué)習(xí)后，我覺得我掌握了一些說話溝通的技巧后，我下次就應(yīng)該這樣說：您說的對，當(dāng)時產(chǎn)品設(shè)計之初，我們主要設(shè)計思路較為簡單，注重輕便，迎合大多數(shù)現(xiàn)場維護人員的需求，搬運輕便，維護簡單，所以給人的第一感覺不是很豪華，但每個人的.欣賞角度是不同的，我們這個外觀設(shè)計主要針對移動應(yīng)急發(fā)電，方便搬運、從實用的角度等場合使用。如此一來，對方的思維會跟著我們走，在我們認(rèn)同他的前提下，轉(zhuǎn)化為他認(rèn)同我們。
第三，我們在交流的過程中說話技巧很重要，比如我經(jīng)常拜訪客戶會碰到客戶說：小熊呀，我今天很忙呀，先把資料放下，改天再聯(lián)絡(luò)好不好？以往，我也會直接回答說：李經(jīng)理，您很忙呀，那你先抽空看一下資料，那改天再給您電話了。其實我們再換位思考一下，李經(jīng)理會怎么想，首先覺得我沒誠心，否則不會如此好打發(fā)，再者覺得我這個人沒什么毅力，易放棄。其實我們可以換另外一種交流的說話方式：李經(jīng)理，我知道，您作為網(wǎng)絡(luò)部的經(jīng)理，時間肯定會很寶貴，但我不會占用您太多時間（甚至可以明確占用對方時間的多少，10分鐘，15分鐘…），只是給您介紹一下我們公司產(chǎn)品的概況，等改天您有時間了，再向您詳細(xì)介紹我們公司以及公司產(chǎn)品。如此一來，在被贊美的心理下，對方一想，反正不會太多時間，也不想拒人于千里，顯得沒有禮貌，接下來就看你如何簡練地語言表達(dá)了。
當(dāng)然，其實我也覺得這些東西說說容易，做起來我們可能會經(jīng)常地遺忘而自我主張行事，但我想，只要我們不斷的按介紹的思路去做工作，并不斷學(xué)習(xí)，不斷的沉淀，用這些話術(shù)和技巧都會成為習(xí)慣的時候，那么我們的銷售工作就不再是那么的難以入手了。
銷售拜訪客戶心得體會篇八
首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認(rèn)識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項目成功率。
然后就是消費者對空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣傳。
在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。
第二，市場價格混亂，對品牌的價值認(rèn)識低。
銷售拜訪客戶心得體會篇九
2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1，談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失?。∪绻炔邉?，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。
2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什么？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。
銷售拜訪客戶心得體會篇十
客戶是代理金融網(wǎng)點發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點的發(fā)展實力主要體現(xiàn)在客戶維護及拓展實力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關(guān)懷、一個個細(xì)微環(huán)節(jié)，表達(dá)了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情意。
開展客戶走訪，有利于我們發(fā)覺存在的問題，改進經(jīng)營服務(wù)水平。通過實地走訪，請客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問題，仔細(xì)聽取客戶對服務(wù)的看法和建議，虛心接受客戶指責(zé)，同時對客戶賜予的包涵和理解表示感謝，對客戶提出的看法和建議虛心接受、誠意改進，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網(wǎng)點的經(jīng)營服務(wù)水平。
開展客戶走訪，有利于把握市場機遇，推動代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機構(gòu)都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網(wǎng)點、走近客戶、走入片區(qū)，機遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻糇咴L使網(wǎng)點的服務(wù)觸角延長到片區(qū)各個角落，使我們清晰地駕馭片區(qū)資金動態(tài)和市場改變，有針對性地提升網(wǎng)點外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場的運作開發(fā)實力，推動了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
開展客戶走訪，有利于提升隊伍素養(yǎng)，拓展片區(qū)市場。代理金融從業(yè)隊伍是一支年輕、簇新的力氣，能否乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，有強勁的業(yè)績表現(xiàn)，還須要更多實戰(zhàn)打磨。從生疏的面孔到熟識的笑容;從沒有閱歷的即興溝通，到明確目標(biāo)和規(guī)劃的專業(yè)邏輯;從走訪打算、走訪過程、走訪總結(jié)，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區(qū)客戶相識、熟識了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業(yè)，使網(wǎng)點通過實地走訪熟識了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協(xié)同協(xié)作和銷售開發(fā)實力，有效拓展片區(qū)市場，形成了發(fā)展的內(nèi)生動力。
開展客戶走訪，有利于維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。客戶信息是基礎(chǔ)，分層分級是前提，歸戶管理是根本，維護營銷是目的'。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，須要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深化的客戶走訪能夠更好地滿意優(yōu)質(zhì)客戶被敬重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最干脆、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。
銷售拜訪客戶心得體會篇十一
今天陪同客戶服務(wù)部的徐習(xí)忠經(jīng)理到一家紙板客戶處理一起投訴，原來這個客戶的客戶投訴他們生產(chǎn)的紙箱包裝產(chǎn)品運到韓國后大量損壞。分析其原因，是這個三級廠不懂的根據(jù)被包裝產(chǎn)品來設(shè)計紙箱，造成紙箱與所包裝產(chǎn)品不匹配，進而導(dǎo)致運輸途中損壞。
我發(fā)現(xiàn)，這是我們的一個機會。我們的客戶沒有包裝設(shè)計能力，客戶的客戶也沒有包裝設(shè)計常識。而我們有溫州唯一的包裝測試試驗室，有一支包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計隊伍，以前僅僅是提供內(nèi)部服務(wù)。
如果將這一能力應(yīng)用于幫助三級廠客戶深入了解他們的客戶的實際需求，利用我們的測試設(shè)備優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)設(shè)計優(yōu)勢，幫助客戶設(shè)計出科學(xué)的包裝方案，提供適配性最好配材，那么，我們在紙板銷售上就具有了主動權(quán)。
這個措施融入更大的業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整方案中，會有很大的力量。
今天下午有一種很愜意的感覺：就是對公司業(yè)務(wù)邏輯有了越來越清晰的把握，對從經(jīng)營戰(zhàn)略到運作體系的設(shè)計都感覺到很把握——這種感覺很爽！
銷售拜訪客戶心得體會篇十二
這幾天和李經(jīng)理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經(jīng)回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶對大尺寸的板卡需求偏少。
在回訪后我發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪時對客戶的信息掌握的不準(zhǔn)確。就拿今天拜訪啟悅光電來說，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunt的方案，戴經(jīng)理確實也認(rèn)真在聽，還時不時的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺我忽略了一個重要的問題，那就是沒有抓住拜訪客戶時的重點————了解客戶的需求。
當(dāng)時戴經(jīng)理也說了他們主要做國外市場，那時候由于剛進入到這個行業(yè)，認(rèn)為國外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒有強調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國內(nèi)和東南亞市場。
為了更好，更有效率的從事銷售這個工作，我覺得在每次拜訪客戶之前應(yīng)該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關(guān)的信息時還應(yīng)事先設(shè)計好問題，這樣層層遞進，做到不盲目提問，同時也可以防止和客戶聊天時冷場的局面。
拜訪時要了解到得比較關(guān)鍵的'信息：目前采用哪家的板卡什么方案價格多少
產(chǎn)品主要銷往哪個國家和地區(qū)產(chǎn)品尺寸大小尺寸的出貨量公司采購的一般流程決策者
以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問以下問題來了解信息：
近期是否會有采購板卡的需求
為什么采用xx板卡它的優(yōu)勢在哪里
有沒有用過xx板卡為什么不用
老板對未來有什么規(guī)劃我們板卡公司要怎樣配合貴公司配合得好會有什么前景
總之一條，要了解客戶的需求，客戶不需要，談再多也是白談。
銷售拜訪客戶心得體會篇十三
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認(rèn)可咱們。
打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會達(dá)到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!
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