通過總結(jié)可以梳理思緒，把握重點(diǎn)，為下一步的工作或?qū)W習(xí)提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)之前，我們要先明確總結(jié)的目的和對象，確保有針對性地進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)范文是總結(jié)寫作的范例，可以提供給我們一些寫作的思路和方向。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇一
門診通常接診病情表癥較輕的病人，經(jīng)過門診醫(yī)生一整套的診斷手段、輔助檢查，給病人得出初步診斷。今天自查報(bào)告網(wǎng)小編給大家為您整理了門診部年終工作總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
二、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺(tái)開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識(shí)。讓我對洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的`可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
首先，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。
其次，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇二
隨著時(shí)間的推移，20xx年工作圓滿結(jié)束。今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認(rèn)真學(xué)習(xí)治病救人的重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“兩好一滿意”活動(dòng)的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今年的門診會(huì)議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會(huì)的形勢，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門診實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。本年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會(huì)通報(bào)，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí)，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，短會(huì)隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。
本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動(dòng)了部門工作，促進(jìn)了科室工作。
工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺、主動(dòng)、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。
開展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識(shí)》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座。更進(jìn)一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。在年的工作中取得了一定的`成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：
一、加強(qiáng)門診管理制度，提高門診業(yè)務(wù)收入;
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;
四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;
五、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;
六、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇三
xx年上半年機(jī)關(guān)門診部在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，經(jīng)過門診部同志共同努力，較好完成了各項(xiàng)工作。
二、履行職能，提高服務(wù)質(zhì)量，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、完成了全委會(huì)、常委會(huì)及退休省級干部參加世博會(huì)的醫(yī)療保障服務(wù)。
2、邀請安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診。每周定期對重點(diǎn)保健對象進(jìn)行巡診。
3、完成了機(jī)關(guān)干部職工及保健對象的體檢工作。
4、協(xié)助完成了招聘公務(wù)員及駕駛員的體檢工作。
5、邀請安醫(yī)附院、省立醫(yī)院專家開展了健康講座。
6、每周定期為機(jī)關(guān)同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。
三、加強(qiáng)對合作科室的管理，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)管理，堅(jiān)持合理用藥。
四、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的.統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。
五、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜。
六、積極參與機(jī)關(guān)黨委和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
xx下半年工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
2、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療合作，擴(kuò)大和加強(qiáng)推拿科、中藥科，進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用，提升門診部服務(wù)水平，擴(kuò)大門診部影響。
4、加強(qiáng)門診部隊(duì)伍建設(shè)，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型單位。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇四
一年來，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的.重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
發(fā)展才會(huì)有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作方案》的精神，結(jié)合我中心門診部實(shí)際，自20xx年6月起，組織動(dòng)員進(jìn)行全面排查，現(xiàn)將突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改總結(jié)如下：
門診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作，成立了以中心主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作會(huì)議，要求風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作中做到時(shí)時(shí)、處處、事事的工作有專人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、的原則，營造全體醫(yī)務(wù)人員和群眾安全防范意識(shí)的局面，從而切實(shí)保障了門診部職工和群眾的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了門診部正常的工作秩序。
（一）、醫(yī)療安全方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，無論是醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患溝通等都是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因。
暢通醫(yī)患溝通渠道，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高患者對門診部的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、藥品方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
藥品是群眾診療中重要的治療手段，易引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要方面。
對此門診部結(jié)合實(shí)際情況，組織制定了《門診部抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核，確保抗生素的合理使用。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，通過每月隨機(jī)抽取50張門診處方進(jìn)行處方點(diǎn)評，對不合格的處方，按照門診部的相關(guān)規(guī)章制度對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的'處罰。加大對處方和醫(yī)囑用藥管理，保證合理用藥，安全用藥，減少診療過程中可能存在醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)。
（二）、醫(yī)療服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
急診、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的科室，根據(jù)實(shí)際情況采取了以下相應(yīng)措施：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度。
要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)收費(fèi)、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
順達(dá)通暢。
（三）、消防方面的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)患
消防安全工作是安全的重要內(nèi)容，關(guān)系到門診部人員和群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，對于這項(xiàng)工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實(shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行滅火器操作的使用培訓(xùn)及演練，做到消防設(shè)備配備齊全，做好門診部水、電、氣等風(fēng)險(xiǎn)因素的檢查。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，確保門診部發(fā)展不受影響。
（一）、建立有效的長期監(jiān)督機(jī)制
建立長效的監(jiān)督工作機(jī)制，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全和消防安全的管理和監(jiān)督，努力提高廣大職工和群眾安全意識(shí)，以確保取得實(shí)效，確保安定穩(wěn)定，促進(jìn)門診部醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
（二）、做好安全宣傳教育工作
把安全教育工作真正落實(shí)到職工一言一行中去，為實(shí)現(xiàn)門診部安全隱患的要求，門診部把安全工作作為重點(diǎn)工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。及時(shí)做好職工之間的宣傳教育和溝通工作，積極調(diào)解職工間的矛盾，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
（三）、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高服務(wù)意識(shí)
開展組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量安全的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)
格按照診療常規(guī)、核心制度等規(guī)范開展醫(yī)療工作，努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)知識(shí)和操作水平。醫(yī)務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)，文明用語，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇六
20xx年，我街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免門診在市、區(qū)衛(wèi)生防疫部門的統(tǒng)一布置下，順利完成了全年度工作計(jì)劃，取得了良好的工作成績，現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下：
一、街道衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及《疫苗儲(chǔ)存和疫苗運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格計(jì)免各項(xiàng)工作規(guī)程，根據(jù)上級防疫部門的要求利用短信群發(fā)的方式督促兒童家長及時(shí)帶兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種，使得在年終的工作考核中免疫規(guī)劃類疫苗的全程免疫接種率達(dá)90%以上，全年計(jì)免共接種3萬多針次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃的實(shí)施方面，我們將擴(kuò)大的免疫規(guī)劃疫苗，及時(shí)地為適齡兒童接種，并認(rèn)真的做好對家長的解釋工作。
二、中心計(jì)免門診的資料已經(jīng)比較健全，實(shí)行了檔案化管理，比如《每日疫苗接種匯總表》,登記規(guī)范。安裝了數(shù)字化門診，每月的常規(guī)免疫接種報(bào)表、生物制品月報(bào)表能按時(shí)上報(bào)且準(zhǔn)確率很高。
三、在流動(dòng)兒童的管理上，主動(dòng)開展搜索工作,對1歲以下流動(dòng)兒童按常住兒童進(jìn)行管理，對1歲以上流動(dòng)兒童能主動(dòng)搜索，建卡建證，使我轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的一類疫苗合格接種率達(dá)90%以上。同時(shí)在各社區(qū)工作人員的配合下，對轄區(qū)內(nèi)的新生兒進(jìn)行摸底并做好登記工作。
四、在“4.25”的計(jì)免宣傳日中，街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免工作人員向群眾宣傳了國家免疫規(guī)劃的相關(guān)政策，鼓勵(lì)群眾自覺接種。在入學(xué)入托的查驗(yàn)工作中，積極與教育部門配合，開具疫苗補(bǔ)種通知單，收集新生預(yù)防接種證，對所有新生進(jìn)行數(shù)字化查驗(yàn)，對未完成國家免疫規(guī)劃針次的兒童進(jìn)行查漏補(bǔ)種工作。
五、在媽媽班的開展過程中，每2個(gè)月給轄區(qū)內(nèi)的預(yù)防接種兒童家長進(jìn)行特色健康教育講座，內(nèi)容涉及預(yù)防接種、傳染病預(yù)防、兒童心理健康等等，得到了轄區(qū)內(nèi)居民的贊許。
在新的一年里，我中心計(jì)免工作人員將會(huì)繼續(xù)努力，在上級防疫部門的指導(dǎo)下，使街道衛(wèi)生服務(wù)中心的計(jì)免工作做的更好，取得更大的成績。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇七
門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所，門診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次，不同經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲劇，這不僅影響病人的感知，同時(shí)直接關(guān)系到門診護(hù)理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與經(jīng)濟(jì)效益，所以，不容忽視。
我是一名護(hù)士，而且是在工作量十分繁忙的科室——門診。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多美好回憶的門診科室里，每天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始一天8小時(shí)的工作制，在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好，有什么我可以幫助的嗎?”您好，您要去那個(gè)科室?這些極為普通的話語，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的希望，在門診可以看到許多看病的少數(shù)民族，那些病人連一句漢語也不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。
每天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽不懂漢語的病人，于是我們就快快的去求助xx，讓xx護(hù)士來當(dāng)當(dāng)翻譯，xx護(hù)士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人。有一次xx下夜班剛剛要回家，就又被我們叫去當(dāng)翻譯，xx一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學(xué)習(xí)。
病人就是我們的上帝，以病人為中心的服務(wù)宗旨，可以看到那些無理取鬧的病人，在大廳出言侮辱，對于導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來說已經(jīng)是家常便飯了，對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施，為的是提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺而有效地控制，加強(qiáng)調(diào)節(jié)自我控制，真正成為情感的主人，同時(shí)具有很高的思想認(rèn)識(shí)水平，能夠做到坦然無憂的境地。
一年來，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇八
1、門診在醫(yī)院沒有信息化預(yù)約診療平臺(tái)的基礎(chǔ)上，每日認(rèn)真做好預(yù)約診療工作的登記、確認(rèn)和落實(shí)，全年通過電話、現(xiàn)場、網(wǎng)上及118116聯(lián)通平臺(tái)，手工統(tǒng)計(jì)確認(rèn)了20xx人次的預(yù)約診療人數(shù)，其中初診預(yù)約患者791人次，復(fù)診預(yù)約患者733人次，同比20xx年的預(yù)約人數(shù)945人次，增加了119%。
2、預(yù)約診療工作的有序進(jìn)行，為眼科和耳鼻喉科殘疾鑒定的患者提供了高效方便的服務(wù)。
3、許多患者都是慕名前來，過去由于預(yù)約掛號(hào)機(jī)制不健全，造成許多患者掛號(hào)后要等很長一段時(shí)間才能看醫(yī)生。因此，我院門診經(jīng)過不斷探索和完善，建立了不同的預(yù)約掛號(hào)方式。
4、彈性管理預(yù)約時(shí)間（可分時(shí)段預(yù)約），根據(jù)個(gè)別專家的復(fù)診需求擴(kuò)大預(yù)約期限，為患者提供最大的方便?；颊呔驮\后即可在門診導(dǎo)診處，預(yù)約下一次就診時(shí)間。
5、優(yōu)化門診就診秩序，通過每月進(jìn)行的數(shù)據(jù)匯總分析、自查等多種服務(wù)管理方式，使得預(yù)約診療整體工作水平、質(zhì)量、效率始終保持在較高的水準(zhǔn)。
6、加強(qiáng)對預(yù)約掛號(hào)的宣傳工作，門診還利用電話回訪、亞新網(wǎng)、咨詢電話、現(xiàn)場咨詢及宣傳單等多種宣傳途徑，積極宣傳推廣預(yù)約診療，增進(jìn)了患者對預(yù)約診療方式的了解，逐年提高了預(yù)約掛號(hào)比例。讓更多的患者了解預(yù)約掛號(hào)方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在院就診的等候時(shí)間。
7、持續(xù)加強(qiáng)對預(yù)約掛號(hào)人員的各種能力的培訓(xùn)，包括禮儀、對初次就診患者的分診能力等，講求效率、親近患者的預(yù)約人員。
8、創(chuàng)造良好的門診部預(yù)約文化，把惠民的預(yù)約就診管理滲透到醫(yī)療服務(wù)的全過程。主動(dòng)收集病人反饋意見，并及時(shí)改進(jìn)，逐步完善醫(yī)院就診服務(wù)。
我們有決心、有信心全面提升預(yù)約水平，再接再勵(lì)，把預(yù)約診療工作做得更好。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇九
20xx年度中醫(yī)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，嚴(yán)格按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的要求，以病人為中心，向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療及心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：
20xx年12月—20xx年11月，中醫(yī)、針炙門診共診治病人約2.3萬人次；針灸門診業(yè)務(wù)收入約120萬元；中醫(yī)病房入院人數(shù)為1052人次，較上一年增長20.91%；出院1039人次，較上一年增長22.7%；病房業(yè)務(wù)收入約1115萬元，較上一年增長23.9%；病房藥品比例為38.74%，較上一年降低2.44%；病床使用率112.4%；入院與出院診斷符合率99.58%，門診與出院符合率93.96%；治愈好轉(zhuǎn)率99.9%；住院病人中醫(yī)治療率100%；院內(nèi)會(huì)診覆蓋醫(yī)院全部住院臨床科室。
全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)工作。在工作中拒絕商業(yè)賄賂，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨，積極參加醫(yī)院組織的各種形式的培訓(xùn)班及職業(yè)道德教育，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓病人看病放心，花錢明白，合理檢查，合理用藥，規(guī)范收費(fèi)。以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一年來在醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)及科室環(huán)境等方面都有了較大的提高和改善，受到了病人及社會(huì)各界的好評。
為確保醫(yī)療安全，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化依法辦事，工作有章可循。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理。全科人員均能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)工作制度，做到出滿勤、干滿點(diǎn)，無遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生?？剖掖蠖鄶?shù)員工經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，不計(jì)較個(gè)人得失。廉潔行醫(yī)，無以醫(yī)謀私、損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。
定期召開科務(wù)會(huì)，傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排及科室工作安排。質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查及總結(jié)，對存在的問題及時(shí)解決處理，確保醫(yī)療安全。
在三甲復(fù)審工作中，遵循pdca循環(huán)原理，結(jié)合本科實(shí)際，通過質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)現(xiàn)的過程，使本科的`醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)有了極大的提高和完善。
本年度新開展穴位埋線在亞健康患者的應(yīng)用及中藥熏洗、冬病夏治等新業(yè)務(wù)，拓展了中醫(yī)業(yè)務(wù)范圍，解決廣大患者的病痛，并得到患者的一致好評。通過科內(nèi)組織講課，臨床試教的方式把以上技術(shù)規(guī)范化，系統(tǒng)化，由本科室專家傳授給下級醫(yī)師，讓這些技術(shù)盡快的推廣，以帶動(dòng)我科醫(yī)師向科技化，技術(shù)化方向發(fā)展。
本年度規(guī)范了中醫(yī)科頸椎病、腰椎間盤突出癥、骨關(guān)節(jié)退行性病診療常規(guī)，使科室臨床診治過程更加規(guī)范。
公開小組下設(shè)獎(jiǎng)金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數(shù)。
20xx年我科取得了一定的成績，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，改正和彌補(bǔ)不足，繼續(xù)按照醫(yī)院路線方針政策開展工作，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心，踏踏實(shí)實(shí)開展工作，在新的一年里,進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科工作,同時(shí)完善病房工作制度，拓展思路，開發(fā)市場，力爭經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益取得雙豐收。十八屆三中全會(huì)的召開明確了醫(yī)療市場要向社會(huì)開放，醫(yī)療市場的競爭，隨著政策的放開，將達(dá)到白熱化。我們將在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極提高業(yè)務(wù)能力，實(shí)實(shí)在在的改善我們的服務(wù)，加強(qiáng)宣傳力度，充分利用我們的優(yōu)勢，以爭取更多的病員。新的一年里我們要在質(zhì)量安全、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科室經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面力爭取得新突破,使我院中醫(yī)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。
(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。
在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。
2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋針對所發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。
3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的`很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強(qiáng)。
(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。
每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報(bào)告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對存在的問題進(jìn)行整改。
全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。
2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫。
3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。
4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。
(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。
2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。
2、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動(dòng)方案。
3、12月11日啟動(dòng)了"醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)"通過以上活動(dòng)的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。
xx年我們緊緊圍繞"安全第一，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。
(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。
(二)堅(jiān)持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。
(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十一
門診流量可觀，憑我的技術(shù)與誠信的服務(wù)，我相信不久的將來會(huì)更好。
最重要的是；通過幾年來的邊實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)，再加上時(shí)不時(shí)的出去進(jìn)修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結(jié)合手診面診，誤診率低。治療上；應(yīng)用恩師（新九針創(chuàng)始人）師懷堂的新九針，結(jié)合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質(zhì)，應(yīng)用相對應(yīng)的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。
比如腦血管后遺癥；
1首先，特別注重心理療法，心態(tài)平衡是此病康復(fù)的重中之重。
2應(yīng)用熱敏灸，能很快增加局部血液循環(huán)，去除血管壁上的垢，激活細(xì)胞加快康復(fù)。
3重視背腧穴的應(yīng)用，調(diào)整五臟功能，五臟平衡百病不生復(fù)，發(fā)率低。
4功能訓(xùn)練也是康復(fù)的重點(diǎn)難點(diǎn)。
每個(gè)慢性病都有系統(tǒng)的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我會(huì)一如既往，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真真對待每一位患者，爭取做到安全，有效，方便，快捷，價(jià)廉。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十二
門診導(dǎo)診臺(tái)是療養(yǎng)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)下級全體員工在上級黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，，積極樹立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號(hào)”，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善兩項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的全面提升，展示青年文明二號(hào)標(biāo)兵的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
近年，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量，從代之以單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
5月23日，有為盲人患者獨(dú)自來院求診。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者容許馬路乘公交車回家的情況后，藥劑師導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)坐著該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利下車時(shí)后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步增強(qiáng)為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續(xù)深化標(biāo)兵號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)查詢的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。飽受廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們幾乎是專科畢業(yè)的護(hù)士，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
來到收費(fèi)處前往工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和照顧下讓，學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)，令工作有了很大的進(jìn)步，每天的組織工作的很開心。
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著各異的面孔，面帶微笑的`坐在電腦前在外人眼中機(jī)械的重復(fù)著一收純粹一付的簡單操作，不需要很高的精密度，也不像其他科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是觀眾們眼中的眼中收費(fèi)工作吧。
然而，工作以來的親身經(jīng)歷使因著我發(fā)自內(nèi)心體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！逼鋵?shí)，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，借助收費(fèi)處這的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院?？漆t(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。
通過這段時(shí)間的組織工作學(xué)習(xí)，我對門診收退費(fèi)住院收退費(fèi)以及醫(yī)保農(nóng)合等管理業(yè)務(wù)的操作有所學(xué)習(xí)，并能操作，但是也要繼續(xù)學(xué)習(xí)成就：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保方面的業(yè)務(wù)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保做好各項(xiàng)工作。
3、學(xué)習(xí)并能熟練的操作醫(yī)?？ǖ臉I(yè)務(wù)流程。
4、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證前證對齊，規(guī)定嚴(yán)格按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，做好本職工作。
最后，我要再次感謝同事們和領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任支持和感謝幫助，收費(fèi)員的工作雖然不及醫(yī)生至高無上們那么神圣很平凡，但是我很開心能有這份工作，每天能聽到病人或病人說的一聲謝謝，感覺心里暖暖的，讓我每天都能很開心熱情的工作，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在以后工作中所的不足之處，同事們更要多多的給與指正，這樣我才能更遠(yuǎn)的進(jìn)步成長。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十三
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病患為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病患，把每一位病患都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病患的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的.信心，當(dāng)看到病患康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病患之所急，為病患負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共』嫉牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十四
20xx年是公司反違章活動(dòng)年，計(jì)算機(jī)站在公司和電解廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全力確保鋁電解控制系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以“服務(wù)電解生產(chǎn)”為工作導(dǎo)向，重點(diǎn)做好日常設(shè)備點(diǎn)檢、系統(tǒng)維護(hù)保障與技術(shù)更新等方面工作，為控虧增盈和完成紅線目標(biāo)積極努力。在持續(xù)貫徹大干四個(gè)月完成紅線目標(biāo)大會(huì)精神的同時(shí)，做好下一階段的各項(xiàng)工作。20xx年工作思路是：以強(qiáng)化工作理念為核心，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為手段，以成本管理為中心，以設(shè)備點(diǎn)檢和定期維護(hù)保養(yǎng)為重點(diǎn)，推行“走動(dòng)式管理”和“雙查”活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)電解生產(chǎn)的意識(shí)，牢固確立“用文化和理念引導(dǎo)思想，以制度和標(biāo)準(zhǔn)約束行為”的總理念，各項(xiàng)工作抓落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。
現(xiàn)將20xx年度主要工作內(nèi)容及20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、20xx年安全生產(chǎn)總結(jié)
中的安全隱患、制定詳盡可行的員工人身安全管理制度。特別是在日常工作中，針對電工班人員進(jìn)行槽控機(jī)維護(hù)作業(yè)時(shí)的安全保障方面，嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的維護(hù)過程中，重點(diǎn)對設(shè)備的連接、設(shè)備的故障、控制系統(tǒng)、維護(hù)人員等安全工作予以保證。主要指標(biāo)包括：
1）實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)。
2）車間共查處人員違章11起，主要是勞保用品穿戴不齊全和作業(yè)標(biāo)識(shí)牌懸掛不到位。
3）檢查出設(shè)備隱患120處，主要是槽控機(jī)線路緊固不到位，發(fā)現(xiàn)隱患后的整改率達(dá)100%。
4）車間加強(qiáng)安全培訓(xùn)，全年共組織安全培訓(xùn)50課時(shí)，針對新員工，切實(shí)開展車間和班組的安全教育。
2、20xx年安全工作計(jì)劃
1）安全生產(chǎn)零事故
3）配合分廠完成，全年“百日安全無事故”活動(dòng)
4）開展其它安全培訓(xùn)及活動(dòng)
1、20xx技術(shù)工作總結(jié)
化試驗(yàn)控制系統(tǒng)的實(shí)施。技術(shù)人員共處理槽控系統(tǒng)故障15次，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫突然故障，導(dǎo)致包括通訊中斷、硬件故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題，還有就是接口機(jī)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)在重新啟動(dòng)軟件后發(fā)生變化。計(jì)算機(jī)站一方面積極處理所發(fā)生的故障，穩(wěn)定生產(chǎn)；另一方面聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員，探討故障產(chǎn)生原理，以及持續(xù)解決辦法和途徑，并最終將故障及時(shí)解決。在解決故障的過程中，車間積累了大量的操作經(jīng)驗(yàn)，并提高了技術(shù)人員、操作人員的業(yè)務(wù)水平。
鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)作為現(xiàn)場了解槽狀態(tài)最有效、直接的途徑，為基層管理人員及時(shí)處理各種異常槽況提供了可能。但在鋁電解三度尋優(yōu)終端系統(tǒng)運(yùn)行過程中，由于工作線路、通訊設(shè)備、現(xiàn)場條件等原因，電解四個(gè)車間10套系統(tǒng)共發(fā)生故障35次，計(jì)算機(jī)站均予以及時(shí)的解決，有效保證了電解生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。
計(jì)算機(jī)站主要參與的技術(shù)整改項(xiàng)目主要包括：
1）配合車間進(jìn)行工藝技術(shù)條件調(diào)整，完成槽控機(jī)芯片程序的更新工作
2）配合鋁液流態(tài)化實(shí)驗(yàn)的開展
3）完成鋁電解控制系統(tǒng)上下位機(jī)程序的不斷更新
4）配合強(qiáng)化電流項(xiàng)目的開展，包括方案制定和前期準(zhǔn)備
2、20xx年技術(shù)工作計(jì)劃
1）及時(shí)更新槽控系統(tǒng)程序
2）完整保存系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)
3）配合車間進(jìn)行槽控機(jī)芯片更換工作
4）第一時(shí)間處理槽控系統(tǒng)故障和終端系統(tǒng)故障
1）20xx年設(shè)備工作總結(jié)
點(diǎn)檢是設(shè)備預(yù)防維修和設(shè)備管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代設(shè)備管理運(yùn)行階段的管理核心，一切設(shè)備維修的實(shí)施開始于點(diǎn)檢。電解廠計(jì)算機(jī)站作為電解生產(chǎn)重要的自控設(shè)備維護(hù)部門，時(shí)刻將點(diǎn)檢工作放在日常工作之首。為更好的將點(diǎn)檢工作貫徹執(zhí)行，電解廠計(jì)算機(jī)站制定了點(diǎn)檢工作檢查考核的長效機(jī)制，每周一對點(diǎn)檢工作進(jìn)行檢查，周三復(fù)查，對現(xiàn)場存在的問題、隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。
在對槽控機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí)，檢查與考核工作也隨之而來。針對現(xiàn)場槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則，檢查人員將現(xiàn)場存在的問題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并結(jié)合班組建設(shè)工作、“查隱患、堵漏洞”工作及時(shí)進(jìn)行整改。
在現(xiàn)場點(diǎn)檢工作的開展過程中，電解廠計(jì)算機(jī)站重點(diǎn)落實(shí)點(diǎn)檢制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要及時(shí)完善了現(xiàn)場設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)包括：槽控機(jī)、工控機(jī)、服務(wù)器、語音報(bào)警系統(tǒng)、通訊線路、陽極限位、氣控柜、指令電話、電流采集模塊、電壓采集點(diǎn)等現(xiàn)場點(diǎn)檢內(nèi)容，進(jìn)一步提高了現(xiàn)場點(diǎn)檢效果。
為了保障現(xiàn)場槽控設(shè)備的點(diǎn)檢效果，計(jì)算機(jī)站特制定了《設(shè)備責(zé)任區(qū)管理辦法》，每一個(gè)工區(qū)都有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，現(xiàn)場設(shè)備責(zé)任區(qū)的維護(hù)效果與當(dāng)月績效掛鉤，不僅保證了設(shè)備狀況的良好，更激發(fā)了員工積極肯干、爭當(dāng)先進(jìn)的工作熱情，切實(shí)滿足了生產(chǎn)的需要。
在對槽控機(jī)現(xiàn)場進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí)，車間進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與考核。針對現(xiàn)場槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則，檢查人員將現(xiàn)場存在的問題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并在當(dāng)班過程中及時(shí)進(jìn)行整改。
根據(jù)公司開展“無泄漏”、“三線整治”工作的要求，電解廠計(jì)算機(jī)站在對氣控柜、電磁閥的整改方面，在對槽控系統(tǒng)的線路規(guī)范方面下了大力氣，做了很多工作。為了保證這兩項(xiàng)工作的開展，車間除了每周的例行檢查之外，每月不定期組織全站人員對上下位機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整改，切實(shí)保障“無泄漏”車間和“三線整治”工作的開展。
根據(jù)電解廠工作安排，計(jì)算機(jī)站扎實(shí)開展了清倉利庫工作，并將此項(xiàng)工作作為一個(gè)長期任務(wù)來抓。車間動(dòng)員員工將庫房內(nèi)的電氣備件、氣動(dòng)備件、自控類備件完全區(qū)分出來，擺放有序。完善了臺(tái)帳管理，備件入庫、出庫、庫存臺(tái)帳月月核對，賬目健全。電磁閥作為氣控柜中重要的部件之一，由于現(xiàn)場存在兩種廠家的設(shè)備，在維護(hù)和使用中經(jīng)常出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，通過此項(xiàng)工作的開展，電磁閥終于走向了高效維護(hù)的正軌，保障了設(shè)備安全運(yùn)行。
2）20xx年設(shè)備工作計(jì)劃
1、保證槽控設(shè)備、控制系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，為電解槽的安全運(yùn)行提供精心監(jiān)控。
2、提升設(shè)備服務(wù)意識(shí)，狠抓點(diǎn)檢，并重視落實(shí)，重視考核。
3、發(fā)揮好“責(zé)任優(yōu)勝工區(qū)”管理模式的激勵(lì)作用，細(xì)化檢查考核，營造良好的競賽氛圍，將設(shè)備管理工作推上新臺(tái)階。
4、狠抓點(diǎn)檢維護(hù)的質(zhì)量，在設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)方面下足功夫，使設(shè)備不出故障，出了故障要在最短時(shí)間內(nèi)迅速解決問題。
5、鞏固“無泄漏”成果，開展“三線整治”工作。
6、修舊利廢，降低設(shè)備維護(hù)成本。
7、加大設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高檢修人員維護(hù)水平。
1、班組建設(shè)方面
1）20xx年班組建設(shè)工作總結(jié)
根據(jù)公司工作要求，電解廠計(jì)算機(jī)站班組建設(shè)工作持續(xù)有效的開展。班組建設(shè)工作的重點(diǎn)主要包括現(xiàn)場專項(xiàng)整治、文件管理、物品定置擺放、培訓(xùn)工作落實(shí)等方面。基礎(chǔ)工作是班組建設(shè)的核心部分，是班組建設(shè)工作開展的前提，只有做好基礎(chǔ)工作，才能更加有效的開展生產(chǎn)、管理、技術(shù)等方面的工作。操機(jī)班作為公司第一批優(yōu)秀班組，在本年度再一次展現(xiàn)出了優(yōu)秀班組的風(fēng)范，在班組建設(shè)各項(xiàng)工作中都得到了十足的發(fā)展，在公司和電解廠的記錄本展評活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績；電工班以不斷改善現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行狀況為抓手，逐步的提高了班組的工作效率和班組成員的工作責(zé)任心，在本年度工作中，整體班組建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)，效果明顯。
2）20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃
計(jì)算機(jī)站將在下一年度做好班組建設(shè)日常檢查和整改落實(shí)工作，特別是現(xiàn)場生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)工作要全面上一個(gè)新臺(tái)階。
2、人員培訓(xùn)方面
1）20xx年人員培訓(xùn)工作總結(jié)
根據(jù)電解廠要求，計(jì)算機(jī)站在本年度對培訓(xùn)工作給予了高度重視，針對原來存在部分培訓(xùn)內(nèi)容廢舊，培訓(xùn)時(shí)效性不強(qiáng)，培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合不緊密等現(xiàn)象，車間提出了一系列解決辦法，首先要求全員參加，不得缺勤；并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新，將原來廢舊的培訓(xùn)資料全部撤換，換成最新的設(shè)備、工藝、技術(shù)培訓(xùn)資料；每次培訓(xùn)之后，及時(shí)進(jìn)行考試，增強(qiáng)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶；在日常工作中，對培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和效果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進(jìn)行再培訓(xùn)，全面保證了培訓(xùn)的工作質(zhì)量。新的培訓(xùn)制度和計(jì)劃執(zhí)行情況較好，特別是培訓(xùn)的實(shí)際效果顯著。
2）20xx年人員培訓(xùn)工作計(jì)劃
3、培訓(xùn)計(jì)劃緊緊圍繞班組員工實(shí)際需求、基本功訓(xùn)練為重點(diǎn)的原則。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十五
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，內(nèi)科以提高醫(yī)院效益為重點(diǎn)，以增加我科綜合競爭力為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面實(shí)施醫(yī)院管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順當(dāng)通過“xa醫(yī)院復(fù)試”，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范化、管理科學(xué)化、社會(huì)效益化，有效推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。在過去的一年里，作為我們部門的主任，我仔細(xì)履行了我作為部門主任的職責(zé)。為了更好地為患者服務(wù)，今日我督促自己向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)過去一年的工作。不足之處請指責(zé)指正。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)
全科醫(yī)生利用專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)學(xué)問，利用病歷探討，主任查房積累臨床閱歷。同時(shí)主動(dòng)參與學(xué)術(shù)會(huì)議，邀請更高水平的醫(yī)院專家來我院講學(xué)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化、溫馨化服務(wù)，工作仔細(xì)細(xì)致，耐性溝通。為了適應(yīng)新形勢下的醫(yī)療環(huán)境，應(yīng)加強(qiáng)對科室成員的思想和職業(yè)教化，樹立面對社會(huì)、面對病人的理念，將一切以病人為中心的理念滲透到科室工作的全過程。激發(fā)部門成員的主動(dòng)精神，增加部門凝合力。
我們部門的工作一年到頭都很忙。當(dāng)患者多，特殊是急重癥患者，醫(yī)生少的時(shí)候，我們往往會(huì)加班加點(diǎn)，以很強(qiáng)的敬業(yè)精神去扭轉(zhuǎn)局面。你須要踏實(shí)，有耐性，不怕臟，不怕累，才能勝任工作。敬業(yè)和誠懇是內(nèi)科工作必備的人格品質(zhì)。尤其是年輕醫(yī)生的成長。作為部門主任，他以身作則，周日始終值班。在科室工作人員事假期間，以及在省屬醫(yī)院連續(xù)學(xué)習(xí)期間，他始終在科室值班，一周最多值班四個(gè)夜班。一年來，我腳踏實(shí)地做好了各種醫(yī)療工作，抓嚴(yán)管理，保醫(yī)療平安，以主動(dòng)的心態(tài)投入工作，只要工作須要，從不計(jì)較個(gè)人得失。
醫(yī)學(xué)是仁者，行醫(yī)是誠懇的
由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能剛好完成，內(nèi)容過簡；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，假如說做了一些工作，能較順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)切幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。
在下一年度，將接著加強(qiáng)我科建設(shè)，爭取在醫(yī)院搬新址以后，開展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣闊患者服務(wù)。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十六
xxx衛(wèi)生局：
為確實(shí)做好松竹綜合門診部醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗(yàn)工作，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，保障人民身體健康，根據(jù)文件精神，現(xiàn)將20xx年工作開展情況做如下總結(jié)：
在日常工作中我們做了以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)防了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，認(rèn)真書寫門診日志，做到了不漏登、漏報(bào)傳染??；
3、認(rèn)真規(guī)范書寫門診處方。
4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的`使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一針一管一用一毀形一消毒”，“三查八對”和“消毒隔離”等制度，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
法人代表是：xxx，主要負(fù)責(zé)人：xxx，本門診共有職工xxx人，執(zhí)業(yè)地點(diǎn)在xxxxxx，診療科目為內(nèi)科、婦科、口腔科、中醫(yī)科、推倒科、針灸科、康復(fù)科，有執(zhí)業(yè)資格xx人，有床位xx張。
我門診沒有配備大型醫(yī)療設(shè)備，現(xiàn)有普通醫(yī)療設(shè)備有血壓計(jì)x臺(tái)；體溫表x支；聽診器x支；檢查床x張、心電機(jī)x臺(tái)、牙椅x臺(tái)。
積極改善往日“門難進(jìn)、臉難看”的服務(wù)態(tài)度，實(shí)行主動(dòng)、文明、快捷的服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，認(rèn)真按衛(wèi)生局制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則規(guī)范自身行為，全年無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起糾紛發(fā)生。
全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。
xxxxx綜合門診部
20xx年x月xx日
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十七
時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸?，在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提升門診服務(wù)形象，提升醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
截至20xx年xx月底，全年門診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增多8、9%，收入53460321。7比去年同期增多60、8%，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為95、6%。
科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提升專業(yè)知識(shí)。
3、門診部對全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提升人員應(yīng)急能力。
4、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。
大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語言較生硬，說話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法健全和改正，例如健全和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和健全;力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的'就診環(huán)境。
護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外，對護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，因此護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的。
20xx年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過大家的共同努力，爭取來年門診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
門診預(yù)約工作總結(jié)篇十八
本人在20xx年仔細(xì)工作，精進(jìn)業(yè)務(wù)，提升思想，現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下：首先本人重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。一年來，能夠主動(dòng)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到思想上、政治上時(shí)刻與黨保持高度一樣。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。非凡是通過參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)評比活動(dòng)，比照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。其次，仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的`進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不行替代的作用，為此，我以對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，主動(dòng)做好各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)腎臟內(nèi)科、血液凈化學(xué)學(xué)理論探討的新成果，不斷吸取新的養(yǎng)分，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱忱接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量。全年共計(jì)接待門診患者20xx余人。
另外，作為一位老同志，本人緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培育等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不傲慢自滿，對年輕同志真誠地關(guān)切，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象?？傊陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，本人在20xx年的工作取得了肯定成果，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，要接著努力，克服不足，創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。
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