2023年網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文（案例20篇）

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇一

科技時代迅速發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展起來。電影市場在國內(nèi)的競爭也越來越激烈，電影的網(wǎng)絡(luò)營銷成為電影發(fā)展的新趨勢，曾經(jīng)人們印象里的電影是電視和電影院，很少有人在網(wǎng)上付費看電影，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)電影已經(jīng)普及，正朝著更健康的方向迅速發(fā)展起來。文章就新媒體環(huán)境下的電影網(wǎng)絡(luò)營銷進行研究，首先分析新媒體開辟了電影營銷的新天地，然后介紹了新媒體環(huán)境下電影網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，最后詳細介紹了有效運用新媒體進行電影網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑。

關(guān)鍵詞:新媒體；電影；網(wǎng)絡(luò)營銷

新媒體環(huán)境下，我國的電影行業(yè)迅速發(fā)展起來，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)造了一個又一個的票房神話。在網(wǎng)絡(luò)平臺中，有網(wǎng)絡(luò)電影評論區(qū)，口碑好的電影通過這個平臺迅速發(fā)展起來，形成“蝴蝶效應(yīng)”，進而影響整個電影的發(fā)展。一部電影的成功，不僅僅取決于電影本身的藝術(shù)價值和商業(yè)價值，還取決于電影的營銷策略，好的營銷策略，是決定一部電影票房的關(guān)鍵因素，在人人玩智能的今天，網(wǎng)路營銷是最好的平臺，如何達到傳播范圍最廣、營銷成績顯著的網(wǎng)絡(luò)傳播效果是每一個電影營銷策劃者需要深刻思考的問題。

1新媒體開辟電影營銷新天地

電影營銷一方面是指企業(yè)利用電影如植入式廣告、贊助等方式來展開營銷活動；另一方面是指電影自身的營銷，電影在拍攝和制作過程中需要進行定位，利用營銷的思維來展開運作。這里所指的電影營銷主要是電影自身的營銷。新媒體營銷是一種全新的營銷方式，它主要以網(wǎng)絡(luò)為核心，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對電影進行宣傳和營銷。新媒體與傳統(tǒng)的媒體不同，更注重用戶的全方位的體驗，注重多方面信息的整合。新媒體為電影營銷開辟了新的天地，例如，成龍的《十二生肖》取得了8.7億的票房，徐崢的《泰囧》取得了12.6億的票房，滕華濤的《失戀33天》取得了3.5億的票房等，這些都是新媒體營銷下的產(chǎn)物。新媒體之所以有這樣的魔力主要原因是有以下特點。1）新媒體的便捷性。新媒體的便捷性主要體現(xiàn)在兩個方面，信息的傳遞和信息的接收，智能時代，人人用手機和電腦，這成了人們接受外界信息的最主要方式，通過網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)信息接收的便捷，微信、qq、微博的普及，使得信息的傳遞也變得快捷方便。2）互動性強。在新媒體時代下，媒體和媒體間，媒體和觀眾間可以實現(xiàn)互動，電影商可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺將電影信息傳遞給大眾，并且通過互動的形式調(diào)動群眾的積極性和好奇心。例如，《失戀33天》的宣傳，通過優(yōu)酷、人人網(wǎng)、微博等多種形式與群眾互動宣傳，信息轉(zhuǎn)發(fā)量達2000多萬條，為它的票房成績打下了堅實的基礎(chǔ)。3）新媒體具有分眾性。傳統(tǒng)的媒體對信息的處理大都是撒網(wǎng)式的，并且強迫性植入，觀眾被迫接受，效果不好，而新媒體對群眾登記的信息可以進行分類，根據(jù)群眾瀏覽的網(wǎng)頁或者網(wǎng)上信息有針對性的傳播，并且觀眾自身也可以根據(jù)自己的喜好有選擇性的選擇信息，這樣不僅使信息的傳播更有效，還符合大眾的口味，達到了良好的營銷效果。4）口碑相傳。新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷，最重要的是注重作品的口碑，現(xiàn)在的新媒體信息更新速度快，信息的質(zhì)量高，人們生活節(jié)奏快，大部分的閑暇時間都是通過手機打發(fā)，這種情況下，電影網(wǎng)絡(luò)口碑成為電影營銷的關(guān)鍵。例如，《泰囧》能創(chuàng)下12.6億的票房，最主要的原因就是網(wǎng)絡(luò)的口碑相傳，當徐崢還不被大眾熟知時，一小部分人看了電影，給了高度的評價，而這部分人通過口碑相傳帶動了越來越多的人，為這部電影創(chuàng)造了票房神話。

2新媒體環(huán)境對電影網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

2.1積極影響

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為電影營銷的主要方式，新媒體環(huán)境對電影網(wǎng)絡(luò)的營銷具有積極的促進的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論，有利于電影的宣傳。現(xiàn)代人們關(guān)注最多的已經(jīng)不是電視，而是手機和網(wǎng)絡(luò)，微博、微信等發(fā)布的信息內(nèi)容已經(jīng)成為人們茶余飯后談?wù)摰脑掝}，因此，在電影發(fā)布前，各種網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論，無論是正面的還是負面的都會影響電影的宣傳，正面的言論，可以提高人們的期待值，負面的言論也會引起人們的爭議，激發(fā)人們的好奇心，從而促進電影的宣傳。例如，《功夫瑜伽》在上映前，就在各種網(wǎng)絡(luò)觀看平臺，比如優(yōu)酷、愛奇藝、人人網(wǎng)、微博等貼出海報，宣傳“成龍，李治廷迪拜飆車”極大的吸引了人們的眼球，很多人轉(zhuǎn)發(fā)評論，期待電影上映，人們在網(wǎng)站互相評論，談?wù)撝娪暗囊磺?，極大的促進了電影的宣傳。其次，新媒體環(huán)境下，增強了互動，達到“宣傳”效果。網(wǎng)絡(luò)傳媒是一個開放的平臺，人們可以相互評論，自由發(fā)言，而正負面的言論沖突，會使關(guān)注度提高，達到很好的宣傳效果。在生活快節(jié)奏的今天，人們的減壓方式就是手機、微博、貼吧等，可以暢所欲言，發(fā)表自己的看法，同時也是人們關(guān)注度最高的平臺，因此在傳媒中的互動，會加強宣傳效果。例如，郭敬明的《小時代》在剛上映后就正面言論和負面言論不斷交鋒，把這部電影炒的很“熱”很多人抱著要一探究竟的想法去看，促進了電影的宣傳，同時為后續(xù)《小時代3》的宣傳也做了鋪墊。這是一次很成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.2負面影響

任何事情都具有兩面性網(wǎng)絡(luò)營銷有其積極的影響也有負面影響。過分的宣傳易造成心理落差。有些電影，夸大自己的宣傳，“大制作”“大手筆”“場面宏大”等，使得觀眾有很高的期待，但是當看過電影后，發(fā)現(xiàn)和宣傳差距很大，造成心理落差，就會差評如潮，變成一部“泡沫”電影。例如，《有一個地方只有我們知道》宣傳時“跨國愛戀”“異國情緣”人們在期許一部唯美浪漫，驚心動魄的愛情片，但是整部電影并沒有達到宣傳的效果，風景不錯，適合旅游宣傳。負面言論會影響副產(chǎn)品的發(fā)展。一部電影的負面言論過多，會影響其相應(yīng)副產(chǎn)品的銷售，我們看到，一部好評度高的電影上映后，相應(yīng)的副產(chǎn)品會迅速發(fā)展，比如《超能陸戰(zhàn)隊》上映后，“大白”的公仔隨即遍及玩具市場，而一部口碑差的電影就沒有了后期副產(chǎn)品的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論如果極端化容易引發(fā)惡意競爭。網(wǎng)絡(luò)是一個大環(huán)境，任何人都可以發(fā)表言論，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對言論的監(jiān)管還不成熟，使得網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)水軍”，惡意的抨擊他人或者電影作品，造成負面影響。例如，《關(guān)云長》上映后，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)水軍，惡意抨擊電影，雖然后來進行了澄清，但是負面言論造成的票房暗淡已經(jīng)不可避免。

3有效運用新媒體進行電影網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑

3.1口碑+人際傳播新媒體下電影營銷的有效性成為增加電影票房的關(guān)鍵因素。對于一部電影，最重要的是自身的質(zhì)量，在保證電影制作質(zhì)量的前提下通過口碑加人際傳播的方式進行營銷。好的口碑是關(guān)鍵，在電影上映前期，就要宣傳電影正能量，社會大眾能接受的一面，引導人們對電影的關(guān)注點，在電影上映后，要加強電影正面輿論的宣傳，通過人際傳播，擴大電影的正面輿論，從而擴大電影的知名度。例如，《捉妖記》在上映后好評如潮，營銷人員不斷的擴大宣傳效應(yīng)，利用口碑加人際傳播的形式，使得電影的輿論迅速擴大，最后獲得了很好的票房成績。3.2病毒+事件病毒加事件的營銷是指，利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷的信息會快速地被復制，并被傳向數(shù)以萬計的觀眾，像病毒一樣，將信息植入人們的大腦，并迅速復制，傳播，在短時間內(nèi)傳向更多的觀眾。例如，《夏洛特煩惱》在上映后，得到了人們的喜愛，好評如潮，之后就采取了病毒式營銷，各個網(wǎng)絡(luò)平臺迅速轉(zhuǎn)發(fā)復制，信息迅速擴展開來，使得此電影的票房在上映后持續(xù)飆升。正確的網(wǎng)絡(luò)營銷模式會給電影行業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，因此我們要善于利用網(wǎng)絡(luò)營銷。

4結(jié)論

在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，一部電影要想得到好的票房，除了電影本身的質(zhì)量外，還要注重電影的營銷策略，不能簡單采取傳統(tǒng)的單一的營銷模式，要注重運用新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷為電影行業(yè)提供了一個非常好的發(fā)展平臺。我們要善于運用這個平臺，電影網(wǎng)絡(luò)營銷在當下大行其道，在未來更是一種發(fā)展趨勢，創(chuàng)新電影營銷的網(wǎng)絡(luò)傳播策略將成為電影盈利的新藍海。

作者:任夢單位:華夏視聽環(huán)球傳媒集團有限公司

參考文獻

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇二

數(shù)字化社會的進步發(fā)展推動了e時代的到來，使得互聯(lián)網(wǎng)慢慢地擴展至我們社會政治和經(jīng)濟生活的方方面面，極大地改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國的汽車銷售業(yè)也逐漸開始進入到了這一網(wǎng)絡(luò)化時代，越來越多的汽車企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡(luò)銷售之于業(yè)績提升的重要性。本文首先對我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)勢作了簡要分析，然后指出了當前阻礙我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的幾個主要因素，最后對如何促進我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展這一問題作了具體的探討。

中國;汽車;網(wǎng)絡(luò)營銷;發(fā)展對策

人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注度隨著互聯(lián)網(wǎng)其書的發(fā)展而日益加大，在21世紀，網(wǎng)絡(luò)營銷必然將會成為一大主要的營銷形式。甚至可以毫不夸張地說，網(wǎng)絡(luò)營銷中的獲勝者必然將會成為掌握市場營銷主動權(quán)的優(yōu)勝者。就汽車行業(yè)銷售而言，盡管汽車網(wǎng)絡(luò)營銷方式的優(yōu)勢非常明顯，但是也不能否認，還是存在著不少影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題，亟待解決。廣大汽車銷售企業(yè)目前最應(yīng)該要做的，就是采取行之有效的措施來應(yīng)對這些問題，并解決這些問題，以提升本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量，促進本企業(yè)又好又快地發(fā)展。

1.尊重顧客需求

汽車企業(yè)在進行市場研究之前，可以將網(wǎng)絡(luò)當成一個平臺，利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來了解全球或者全國消費者對于本企業(yè)產(chǎn)品的一個要求或者期待，從而更加充分地了解到顧客的需求。因為互聯(lián)網(wǎng)具有圖文和聲像并茂等優(yōu)勢，企業(yè)在與客戶進行溝通，了解到其個性化需求之后，就能夠進行網(wǎng)上定制。除此之外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還能夠幫助汽車企業(yè)成功地建立起相應(yīng)的客戶檔案，這為企業(yè)客戶管理相關(guān)工作的開展提供了極大的便利，更有助于企業(yè)客戶信息的挖掘，了解客戶的各方面需求，贏得市場的競爭優(yōu)勢。

2.雙向的溝通交流

汽車消費可以說是屬于大件消費，作為一種營銷手段的網(wǎng)絡(luò)銷售剛好能夠使企業(yè)和客戶之間實現(xiàn)雙向溝通。通過對網(wǎng)絡(luò)的利用，企業(yè)與客戶能夠進行一對一的聯(lián)系，這樣的關(guān)系更容易顧客獲得消費滿足感，那么客戶的一些潛在需求就更容易被挖掘出來，這對企業(yè)的銷售來說也是極好的。這種互動性的、人性化的新型營銷模式能夠在潛移默化中就將企業(yè)與顧客間的情感距離拉近，那么該企業(yè)的汽車產(chǎn)品對顧客的吸引力就會大大增強，顧客也就更容易發(fā)生購買行為。

3.成本低廉

網(wǎng)絡(luò)營銷相較傳統(tǒng)的營銷方式來說，在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品信息發(fā)布、廣告宣傳以及客戶服務(wù)等工作方面，成本會更低，這就能夠在很大程度上降低其生產(chǎn)經(jīng)營的成本，進而也就增強了其價格優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更多的市場競爭優(yōu)勢。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營銷還能夠加強企業(yè)獲取和利用信息的能力，以此來提高企業(yè)的'市場反應(yīng)速度，進而降低其生產(chǎn)成本，提高其營銷效率，改善營銷業(yè)績等。

1.物流配送問題

從當前的狀況來看，我國并沒有多少具有全國物流能力的物流企業(yè)，大部分物流企業(yè)的效率都不是特別高，總體的物流能力還是比較差的，不能夠非常及時地讓商家和網(wǎng)絡(luò)用戶實現(xiàn)實物交割，這極大地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。除此之外，我國目前的網(wǎng)絡(luò)營銷配送也尚未達到物流企業(yè)本身的最低規(guī)?；倪\作要求，再加上互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的無邊性特點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶區(qū)域較為分散，并且還具有較強的不確定性，部分網(wǎng)絡(luò)配送過于分散的區(qū)域，物流企業(yè)的固定成本就會增加，這使其很難通過降低服務(wù)價格的方式來促成合作。

2.商業(yè)信用問題

相較發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展狀況，我國的電子商務(wù)發(fā)展還有很長的路要走，直至目前為止，我國都還尚未建立起健全的個人信用制度與社會化信用體系，我們的市場經(jīng)濟體系也尚不夠健全和規(guī)范，同時還缺乏必要的社會監(jiān)督來監(jiān)管市場行為，這極大地降低了我國的大額網(wǎng)上交易行為實現(xiàn)的可能性。很少有消費者會選擇通過網(wǎng)絡(luò)來交付大額的車款，當然這可能也是通用和福特等國外汽車企業(yè)不在我國推行網(wǎng)絡(luò)銷售的最主要原因之一。由此我們也能推斷出，要想發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，除了要加速市場的培育之外，成熟規(guī)范的社會信用環(huán)境的創(chuàng)造也是必不可少的。

3.支付體系問題

我國目前所使用的電子商務(wù)支付手段尚還不夠成熟，針對安全且通用的電子貨幣，也尚還處在一個研制認證的階段。并且，就現(xiàn)在來看，信用卡消費并不占主導，所以許多網(wǎng)絡(luò)分銷現(xiàn)金交割行為只能在發(fā)生在事前或者事后。目前，招行銀行和中國銀行等已經(jīng)開始在全面性地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷了，但是就企業(yè)和企業(yè)之間的資金安全結(jié)算來說，仍舊還有一段很長的路要走。

4.法律法規(guī)問題

網(wǎng)絡(luò)營銷是商務(wù)活動的一種嶄新方式，這就不可避免地會衍生出一系列法律問題，諸如電子合同或者數(shù)字簽名所具有的法律效力之類的問題、計算機犯罪問題以及網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)濟糾紛問題等，都需要有新的立法來保護消費者和經(jīng)營者個自己的權(quán)益。

1.發(fā)展第三方物流，建立科學配送網(wǎng)

從世界范圍來看，汽車制造業(yè)都非常重視其供應(yīng)鏈的管理，都千方百計地力求降低其成本和拓展利潤空間等。在歐美等發(fā)達國家，以領(lǐng)頭物流供應(yīng)方或者第三方物流供應(yīng)商這一身份加入到汽車供應(yīng)鏈當中這一行為已經(jīng)成為了一種潮流，有超過80%的汽車企業(yè)都已經(jīng)將汽車物流以外包的形式打發(fā)出去了。由此，我們也可以選擇性地借鑒一部分經(jīng)驗，將一部分汽車分銷物流交由第三方物流公司，制造商自己再負責另一部分，最后再循序漸進地過渡到完全交由第三方物流公司來負責這樣的一個局面。第三方汽車物流公司能夠很好地幫助汽車企業(yè)去進行國際業(yè)務(wù)拓展。而從國內(nèi)來看，第三方的汽車物流公司也能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)地區(qū)市場的開拓，打破地理的局限。我們需要這樣逐步地將汽車生產(chǎn)和物流配送分離開來，建立起專業(yè)的汽車物流配送網(wǎng)絡(luò)。當然，我國的汽車企業(yè)以及汽車配送企業(yè)，也需要適當?shù)剡M行外資引入，建立起中外合資型的物流服務(wù)性企業(yè)，以更好更快地掌握國際上有關(guān)汽車經(jīng)營和管理的理念和技術(shù)，與此同時，還不能忽略了對企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，具體包括gps系統(tǒng)、實時信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及存貨管理系統(tǒng)等等。

2.加強專業(yè)營銷隊伍建設(shè)

從整體上看，我國目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展尚還處在一個初級的階段，嚴重缺乏既懂汽車營銷，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復合型高素質(zhì)人才。而相較于其他的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷是以高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為基礎(chǔ)的，所以對it技術(shù)的要求會相對較高，比如對相關(guān)營銷數(shù)據(jù)信息的采集、處理和分析，以及對市場調(diào)研和管理決策等活動的策劃實施，都需要強有力的技術(shù)支持來作為支撐，所以必須要有一支專業(yè)性很強的營銷隊伍來完成，這支隊伍要能夠代表企業(yè)的信譽和形象，要能夠成為客戶和經(jīng)銷商的直接溝通橋梁，可以說他們對汽銷的成敗有著非常直接的影響，所以必須要加強網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍的建設(shè)。一方面，企業(yè)可以從本企業(yè)的員工著手進行培養(yǎng)，擇優(yōu)選取一部分人進行重點培養(yǎng)，請業(yè)內(nèi)的專家來給他們做培訓，或者外派他們出去學習都是非常不錯的選擇;另一方面，企業(yè)可以以優(yōu)厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業(yè)技術(shù)人員加入到他們的隊伍當中，或者是加強企業(yè)員工和其他兄弟企業(yè)的互助學習，通過一系列互助合作活動來取長補短，讓彼此之間形成一種良性的競爭。

3.建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)體系

作為一種新的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷至今還處在一個導入的階段，要想其能夠真正為廣大企業(yè)所用，首先就必須要通過不斷健全和完善相關(guān)的法律法規(guī)來為其創(chuàng)造一個相對較為良好的法制環(huán)境。一方面，要對現(xiàn)存的法律法規(guī)體系中的不合理之處進行必要的調(diào)整，使之與當前的數(shù)字化大背景更加適應(yīng);另一方面，還需要出臺一些新法律法規(guī)，比如與網(wǎng)絡(luò)交易合同的認定、網(wǎng)絡(luò)市場的準入、知識產(chǎn)權(quán)保護、廣告管制交易的監(jiān)督、稅收的征管、網(wǎng)絡(luò)有害信息的過濾以及反欺騙等相關(guān)的制度和規(guī)則等，以此來為網(wǎng)絡(luò)營銷的有序健康發(fā)展提供一個更為規(guī)范和公平的法律環(huán)境，進而使網(wǎng)上交易的安全性得到保障。

盡管汽車網(wǎng)絡(luò)營銷這種新的方式在汽車銷售領(lǐng)域中的發(fā)展還存在著諸多不確定因素和問題，但是這也并不可怕，因為這是任何一種的銷售方式在其成長過程中所必須要經(jīng)歷的。而也正是這些不確定因素和問題，才從側(cè)面反映出這種新營銷方式所蘊含的巨大潛力。我們有理由相信，隨著政治經(jīng)濟社會的改革與互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給廣大汽車企業(yè)開辟一個更為廣闊的發(fā)展空間。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇三

一、如何選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品

一般說，網(wǎng)絡(luò)營銷可針對各種形式的產(chǎn)品，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊性，在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時還應(yīng)注意以下問題。

(一)產(chǎn)品自身的性能。根據(jù)信息經(jīng)濟學對產(chǎn)品的分類，可劃分為兩類：一類是消費者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為可鑒別性產(chǎn)品。如電腦、cd、vcd、書籍、打印機等，顧客通過網(wǎng)絡(luò)上提供的信息與產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，就可較清楚地了解到該產(chǎn)品的品質(zhì)等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費者只有在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為經(jīng)驗性產(chǎn)品，如服裝、食品等。

(二)企業(yè)的物流與配送能力。企業(yè)的物流與配送能力決定企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類。網(wǎng)絡(luò)消除了地域的限制，但這僅限于信息的傳播和某些服務(wù)的銷售。對有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品來說，網(wǎng)絡(luò)銷售會受到企業(yè)配送能力的限制。有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品購買的實現(xiàn)包括兩種流動：一種是金錢的流動，顧客通過一定的方式向企業(yè)支付其所購買的商品的費用；另一種流動就是實物的移動，顧客在購買某種產(chǎn)品后，該產(chǎn)品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業(yè)的物流配送體系達不到顧客所在的區(qū)域，不能交付或及時交付實物產(chǎn)品，企業(yè)的信譽就要受到影響，并最終導致該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷無法進行下去。因此，在選擇產(chǎn)品時要考慮到實物配送的問題，選擇一些容易配送的產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷，如，cd唱碟、書籍，可通過郵寄來進行配送，發(fā)達的郵政網(wǎng)絡(luò)解決配送問題，成本不太高，但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產(chǎn)品，如，生活日用品、食物等，配送起來就不那么方便了。

(三)產(chǎn)品市場生命周期。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于廠家與消費者建立了更加直接的聯(lián)系，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速及時地了解和掌握消費者的需求狀況，從而使新產(chǎn)品從上市的那一刻起，就知道產(chǎn)品應(yīng)改進和提高的方向，于是當老產(chǎn)品還處在成熟期或成長期時，企業(yè)就開始下一代系列產(chǎn)品的研制和開發(fā)，系列產(chǎn)品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產(chǎn)品。因而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視產(chǎn)品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究，在這幾方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可采取傳統(tǒng)市場營銷中各產(chǎn)品生命周期的營銷策略。

(四)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇。一般情況下，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，如btoc網(wǎng)站，可首先選擇下列產(chǎn)品：具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；市場需要覆蓋面較大地理范圍的產(chǎn)品；不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場不愿經(jīng)營的小商品；網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品；消費者從網(wǎng)上取得信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標市場容量較大的產(chǎn)品和服務(wù)；便于配送的產(chǎn)品；名牌產(chǎn)品。

二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案描述

產(chǎn)品特性只能描繪這個產(chǎn)品是什么，而客戶只有在了解產(chǎn)品的價值(能用于何處，能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產(chǎn)品的描述就顯得尤為重要，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品描述時要注意以下兩方面。

(一)產(chǎn)品使用價值描述。描述產(chǎn)品時應(yīng)從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產(chǎn)品生輝，突顯出產(chǎn)品的價值，也要貼近消費者的心理，這樣容易觸動消費者的購買欲望。

(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔助于方案、聲音等展示產(chǎn)品，使消費者如親臨其境，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。

(二)設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對一些需要消費者購買后進行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進行組合，更好地滿足消費者個性化需求。

(三)建立自動的'信息傳遞系統(tǒng)。一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者。二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強與消費者在文化、情感等方面的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及營銷的同時，對企業(yè)有幫助及建設(shè)性意見的信息提供者應(yīng)給予相應(yīng)的回報。

三、加強買賣雙方互動

(一)利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(e-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費者作橫向溝通。

(二)提供消費者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū)，了解消費需求、市場趨勢等，作為公司改進產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考。

(三)提供網(wǎng)上互動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。如，汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知，花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間，銀行提醒客戶定期存款到期，教師提醒學生考試日期與應(yīng)作的準備等。

(四)企業(yè)各部門人員可利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上研究討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告，引發(fā)全球各地有關(guān)人員進行討論。

(五)通過網(wǎng)絡(luò)對消費者進行意見調(diào)查，借以了解消費者對產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標、包裝及樣品等方面的意見，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進。

(六)在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識。增加產(chǎn)品價值的同時也提升企業(yè)形象。如，汽車商提供車輛的維護保養(yǎng)常識，家電企業(yè)介紹家電產(chǎn)品的性能、使用和注意事項。

(七)開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫等信息產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)提供物美價廉的服務(wù)。

(八)讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并親自設(shè)計，企業(yè)據(jù)此提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)。如，對服裝、鞋帽、箱包等諸類商品均可運用這種方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇四

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)

也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷定價的首要任務(wù)。本文對我國網(wǎng)絡(luò)消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認識，適應(yīng)并主動地采取相應(yīng)的營銷策略來影響網(wǎng)絡(luò)消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營銷定價的概念和特點入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的若干策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費者；消費心理；網(wǎng)絡(luò)營銷定價；網(wǎng)絡(luò)營銷策略

引言

新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購報告》，報告表明，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物，人均消費達到1080元。報告預(yù)計，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到，網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中，大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個人都是潛在的消費者，是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以，網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化，如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點。

1網(wǎng)絡(luò)消費者心理分析

1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素

來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》調(diào)查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時尚和新穎

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標，幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚

滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，基于方便快捷進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚

躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙，或營業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預(yù)期，消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素

作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物有強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚

網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進行電子支付或進行銀行結(jié)算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的。電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理

網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷定價

網(wǎng)絡(luò)營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對價格的影響因素。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素

成本是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關(guān)系

供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素

格產(chǎn)生不同程度的影響。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化

網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預(yù)期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。

3網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標和控制

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標

網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡(luò)營銷初期來看，企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格控制

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷價格。

4網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略

網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略

競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

5網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費者需求的運作機制。

5.1網(wǎng)上商店

重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣，通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想，因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計能否滿足消費者尋新求異的心理，是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息，所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

5.2安全度和信任度

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制

建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔。同時對那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強管理，保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務(wù)

利用即時通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為，針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù)，客戶的意見能得到及時的處理，讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求，建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞

本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了，首先我要感謝身邊同學對我的幫助，感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時，在此論文寫作過程中我也學到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識，并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇五

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文【1】

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式或技術(shù)手段,引發(fā)了營銷新一輪的創(chuàng)新與革命。

一、確立合適的目標定位

由于技術(shù)的革新和變更,產(chǎn)量受重視程度越來越低,已經(jīng)不再像從前那樣成為生產(chǎn)商的策略中心。

企業(yè)必須考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品,非按部就班地生產(chǎn)標準化產(chǎn)品,即使是產(chǎn)量密集型的產(chǎn)業(yè),如汽車制造業(yè),也正在被技術(shù)進步的力量推動,逐漸轉(zhuǎn)向定制生產(chǎn)(即按照客戶訂單要求來生產(chǎn)產(chǎn)品)。

競爭的壓力要求各個產(chǎn)業(yè)能對周邊經(jīng)濟環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng),這意味著從前主管發(fā)號施令、中層管理人員負責執(zhí)行、普通員工由部門分管的等級管理體制將不復存在。

網(wǎng)站與最終客戶的直接交流,也為企業(yè)個性化服務(wù)提供了可能。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于企業(yè)在物理空間和實體形象方面距離的縮小,致使企業(yè)之間競爭的難度大大增加。

企業(yè)要想成為在各方面都勝出對手的全能冠軍就很難,如果在某一個專門領(lǐng)域做精、做專、做深,在一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立很強的競爭優(yōu)勢,則勝出的可能性很大,這就促使企業(yè)要根據(jù)自身特點確立合適的消費者目標定位。

二、建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽

信譽是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提,如何確認顧客需求的真實性也是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段所面臨的難點,這都可歸結(jié)為信譽的問題。

在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中,網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件,也是一種品牌的營造。

產(chǎn)品信譽、企業(yè)信譽在進行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中是一個長期性的、戰(zhàn)略性的問題。

通常企業(yè)可從以下幾方面樹立信譽:(1)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)――隨時為客戶提供真正需要的方便的、優(yōu)秀的服務(wù)。

(2)良好的運作――包括向客戶提供最低價位的產(chǎn)品及服務(wù),同時盡量避免給客戶添麻煩。

(3)不斷創(chuàng)新――不僅要求向顧客提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品,還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產(chǎn)品,為顧客帶來更多的利益。

三、適時改變價格策略和促銷策略

傳統(tǒng)營銷的價格策略主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和同類產(chǎn)品的市場價格,并且同一種產(chǎn)品在不同國家、地區(qū)的價格也不相同,即實行價格歧視。

而消費者利用互聯(lián)網(wǎng)可及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的不同價格信息,必然會給實行地區(qū)價格差異的企業(yè)帶來巨大沖擊。

為了消除這種不利影響,企業(yè)要努力使價格差異減少或?qū)嵭袃r格標準化。

尤其是網(wǎng)絡(luò)上的消費者有較強的理性,企業(yè)在制定價格策略時更要考慮消費者的價值觀念。

傳統(tǒng)的促銷策略主要是企業(yè)通過廣告、人員促銷、銷售促進、公關(guān)宣傳等方式進行,消費者處于被動地位。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,可利用網(wǎng)絡(luò)論壇,bbs、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具與消費者建立一對一的聯(lián)系,使消費者從被動地接受促銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥厮阉鲝V告,接受產(chǎn)品或服務(wù),而且可大大減產(chǎn)促銷費用。

四、提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率

網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)員工特別是營銷和網(wǎng)絡(luò)管理人員不僅具有先進的技術(shù)知識,還要在市場營銷方面有獨擋一面的能力,不但有收集、整理、分析信息的能力,還要有強烈的服務(wù)意識和人員溝通能力。

企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復合型人才,提高員工綜合素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)效率也提出了更高的要求。

網(wǎng)絡(luò)的特點要求企業(yè)對外界特別是消費者的反映必須迅速及時,為此企業(yè)要與電子商務(wù)認證機構(gòu)、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關(guān)系,以保障身份認證、支付結(jié)算、物流配送的安全、快捷、方便。

同時要建立更加快捷迅速服務(wù)周到的售后服務(wù)機制包括退貨機制。

五、搞好網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站,一方面可以樹立企業(yè)形象,另一方面可以吸引新顧客、溝通老顧客,這一點又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

作為企業(yè)“臉面”的網(wǎng)站必須注意以下幾點:

1.盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)“觀眾”。

主頁(homepage)的版面設(shè)計、編排必須圍繞企業(yè)的目標顧客群,不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說明。

2.快捷的信息提供。

網(wǎng)站的內(nèi)容要不斷更新,使消費者及時了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。

3.提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性。

精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計,如同制作精美的印刷品,會大大刺激消費者(訪問者)的購買欲望。

參考文獻

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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施策略【2】

【文章摘要】

作為數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了更廣闊的市場。

相較于傳統(tǒng)營銷市場，網(wǎng)絡(luò)營銷有交互、個性、高效、經(jīng)濟等明顯優(yōu)勢。

我國眾多大小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占得先機，傳統(tǒng)的實體營銷自不必說，把握住網(wǎng)絡(luò)這一片新大陸更是關(guān)鍵。

本文將簡單分析網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢并論述企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;企業(yè)

1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

一般意義上說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的營銷活動，本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展和延伸。

在具體操作層面上說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)整合多方資源，實現(xiàn)營銷目的的方法和策略。

其營銷過程和方式多種多樣，包括網(wǎng)站推廣、郵件、搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、視頻、博客等等。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

1.2.1多媒體

文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應(yīng)用都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行傳輸，使得營銷中信息的交換可以以多種形式進行，充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性、能動性。

1.2.2交互式

互聯(lián)網(wǎng)平臺依托其信息優(yōu)勢，通過展示圖像、提供商品信息、買家評論、性能對比等等，實現(xiàn)了供求雙方的互動和溝通，產(chǎn)品透明度有了明顯提升。

1.2.3跨時空

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息交換，營銷過程可以擺脫時間約束和空間約束，企業(yè)有了更大的營銷空間，每時每刻企業(yè)都可以提供面向全球的營銷服務(wù)。

1.2.4高效性

依托計算機對大量信息的儲存、傳送和其精確程度，網(wǎng)絡(luò)營銷能超越其他媒介，高效率的更新產(chǎn)品、微調(diào)產(chǎn)品信息、了解市場動向，從而更好滿足顧客需求。

1.2.5整合性

互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷可以做到商品信息、收付款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，從而減少了不必要的環(huán)節(jié)了浪費。

同時企業(yè)可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一傳播營銷咨詢，避免不一致信息的產(chǎn)生。

1.2.6經(jīng)濟性

網(wǎng)絡(luò)營銷幾張圖片就可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實物展示或是宣傳單，減少了實體店壓貨數(shù)量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節(jié)約。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

2.1個性化增強

傳統(tǒng)市場營銷模式下，不管如何規(guī)劃分類，營銷活動還是針對特定人群。

而網(wǎng)絡(luò)營銷可以輕松做到最大程度的市場細分。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的便利條件，輕松管理數(shù)據(jù)庫，針對每一個客戶展開營銷。

而消費者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務(wù)。

這種個性化的增強必然能提高營銷的效率。

2.2服務(wù)方便快捷

傳統(tǒng)營銷中很多由人來處理的工作，現(xiàn)在都可以交由電腦和網(wǎng)絡(luò)來完成。

比如企業(yè)的前線宣傳工作，大量人力物力財力的投入和固定產(chǎn)品、工作時間、特定地點等限制條件下的營銷產(chǎn)出不出正比，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)預(yù)定、結(jié)算、送貨的自動化管理，效率大大提高，服務(wù)方便快捷。

2.3互動性大大增強

企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費者評價等等方式，低成本就能及時讓消費者得到消息并完成反饋，消費者對產(chǎn)品的方方面面都能發(fā)表意見和建議，互動溝通方式大大提高了消費者的參與積極性，同時企業(yè)方也可以根據(jù)反饋迅速調(diào)整不足，從根本上提高消費者的滿意程度。

2.4節(jié)約企業(yè)成本

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，對企業(yè)成本的節(jié)約是多方面的：首先是相關(guān)營銷業(yè)務(wù)的管理費用，網(wǎng)上廉價的溝通工具代替了傳統(tǒng)的交通費、通訊費;然后是銷售渠道的費用，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布直接代替了電視、報紙、宣傳單的投入;最后是數(shù)據(jù)庫管理費用，企業(yè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫可以及時更新，其發(fā)布信息和修改信息的成本大大降低，傳統(tǒng)營銷中龐大的信息費用將不復存在。

據(jù)統(tǒng)計，在企業(yè)獲得同樣收益的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的投入是傳統(tǒng)營銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達到了傳統(tǒng)渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統(tǒng)營銷所不能達到的。

3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略

網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術(shù)手段，不如說是影響企業(yè)未來的一種選擇。

國內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡(luò)營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的'丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機會，會面臨巨大的競爭劣勢。

我們將從網(wǎng)絡(luò)營銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營銷的策略。

3.1網(wǎng)站建設(shè)和推廣

網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

企業(yè)制定合理的營銷和預(yù)算計劃并進行預(yù)算之后，就可以準備軟硬件設(shè)備了。

域名注冊、服務(wù)器托管深情、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。

網(wǎng)站的建設(shè)同時，企業(yè)應(yīng)該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。

后期就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時推廣，打響網(wǎng)絡(luò)上線第一槍，為了營銷網(wǎng)站的知名進行一次有效的營銷。

3.2搜索引擎注冊

在知名搜索引擎注冊是很有效的方式之一。

近年來隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，諸如baidu、google、yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。

關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。

通過搜索引擎發(fā)布廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營銷效果自然水漲船高。

3.3網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營銷業(yè)績。

經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認的“揚名立萬”的方式。

網(wǎng)絡(luò)廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。

廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業(yè)形象將是營銷效果的重點。

4結(jié)論

企業(yè)可以應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式策略還有很多，比如有獎促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動，比如開辟通道讓消費者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計，都可以在一定程度上吸引消費者，達到營銷、盈利的目的。

網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營銷，及時調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式。

可喜的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也在積極建設(shè)過程中。

可以說這些認識為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下了堅實基礎(chǔ)。

但值得注意，顧客的認同永遠是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營核心必然致力于滿足消費者需求。

把顧客放在中心地位，時刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務(wù)群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。

【參考文獻】

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇六

[提要]網(wǎng)絡(luò)營銷是應(yīng)生于新時代社會發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨著它的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了一種新的消費群體，那就是網(wǎng)絡(luò)消費者。本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷活動中消費者的心理和行為進行分析，提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費者心理和行為；對策分析

一、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

(一)發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營銷起源于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為了適應(yīng)人們快節(jié)奏的生活，網(wǎng)絡(luò)營銷模式得到推廣。它最大的特點就是以消費者為主導，相比較傳統(tǒng)的消費模式，網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以讓消費者有更大的自由空間和選擇空間。消費者可以根據(jù)自己的興趣、愛好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統(tǒng)的購物方式，過于局限并且浪費時間。網(wǎng)上消費的出現(xiàn)很好的解決了這一問題，人們可以坐在家里，輕松購物。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷能快速發(fā)展的重要原因。

由于計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)逐漸開始占據(jù)消費市場，各企業(yè)也開始通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品宣傳與銷售活動。因此，消費者的可選擇性便越來越大?？梢哉f，在現(xiàn)在的形勢下，企業(yè)更好的掌握消費者的購買心理因素和產(chǎn)生購買的行為因素便可以更好的銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，避免在網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展的過程中犯錯，多走彎路。更好更快的發(fā)展企業(yè)實力，提升自身企業(yè)的市場競爭力。

近幾年，伴隨網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對國人來說已經(jīng)并不是很陌生，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，讓每個人都或多或少的對網(wǎng)絡(luò)知識有所了解。自1998年以來，我國的網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，從網(wǎng)絡(luò)上獲取實時信息已成為人們了解社會發(fā)展的重要手段。這時，網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)運而生，企業(yè)和商家利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性來宣傳自己的產(chǎn)品，更多的人選擇網(wǎng)上購物。據(jù)2014年‘雙十一’購物節(jié)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫殹半p十一”全天成交金額達到571億元。從中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)在逐步替代傳統(tǒng)營銷模式，它的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷飛速發(fā)展的原因。隨著日益發(fā)展的社會，人們的生活節(jié)奏加快。快節(jié)奏的生活使人們已經(jīng)沒有更多的時間去商場購物，他們需要更方便、更快捷的方式來滿足自己的需求。網(wǎng)購的出現(xiàn)便成功的吸引了消費者的目光，消費者可以隨時隨地的購買自己想要的商品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸被企業(yè)所重視，并得以快速發(fā)展。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者帶來的好處。網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者帶來的好處可以歸結(jié)為以下幾點：(1)網(wǎng)上購物，消費者可以根據(jù)自己的興趣和愛好大范圍的搜索和選擇商品，省心；(2)消費者足不出戶就可以通過手機或者電腦購買商品，省時；(3)在網(wǎng)上購物，現(xiàn)今的物流可將快遞送貨上門，在家里就可以收到買到的商品，省力；(4)現(xiàn)在各大網(wǎng)站購物都有一定的折扣，相比在商場購物更優(yōu)惠，省錢。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷為商家?guī)淼暮锰?。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，節(jié)省大量的人力、物力。我國的小米公司就是一個非常成功的案例，它沒有自己的實體店，僅通過網(wǎng)上銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這樣的方式，小米公司在創(chuàng)業(yè)初期就節(jié)省了大量的資源，使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。而且現(xiàn)在越來越多的人也運用這樣的方式，在網(wǎng)上開自己的店鋪，不用投入大量的資金，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者心理和行為的影響因素分析

(一)心理影響因素分析

1、消費者在購買過程中主動性加強。網(wǎng)購是一個消費者選擇商家和選擇商品的過程。在這個過程中，消費者會得到商家的足夠重視，以及一對一的專業(yè)服務(wù)。消費者可以獲取商品的有關(guān)信息，并對其他的商品進行比較、篩選，從中選出更適合自己的產(chǎn)品。筆者認為，在銷售活動的過程中，給予消費者足夠的主動權(quán)以及引導權(quán)會讓消費者更容易接受自己的商品。這也算是滿足消費者心理需求的一個過程。

2、消費者在意網(wǎng)購種類的多樣性。在傳統(tǒng)模式購物過程中，消費者可選擇的范圍比較局限，甚至有時候買不到自己想要的商品。而在網(wǎng)絡(luò)購物中，商品種類多樣化，可以為消費者提供更多的選擇，讓消費者買到心儀的產(chǎn)品。

3、消費者注重網(wǎng)上購物的安全性。網(wǎng)上購物是否安全，也是消費者是否會產(chǎn)生購買行為的重要因素。安全性和可靠性應(yīng)該是消費者會首先并重點考慮的問題，許多消費者不敢使用網(wǎng)上支付，就是擔心其支付賬號密碼被盜，造成經(jīng)濟上的損失；其次商家對消費者的隱私保護也是非常重要的一方面，每一位消費者都不希望自己的個人信息公之于眾。

4、消費者關(guān)注網(wǎng)上購物的商品質(zhì)量。網(wǎng)上購物的最大問題就是看不見商品的實物，消費者便會擔心買回來的商品會不會與照片不符，商品質(zhì)量會不會與商品描述有較大差異。關(guān)于這一點，需要商家與網(wǎng)站共同努力，給消費者制造一個安全可信的購物環(huán)境，讓每一位消費者都能買到稱心如意的商品，只有這樣才能得到消費者的信任，消費者才會支持網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展。

5、消費者關(guān)注網(wǎng)上購物的服務(wù)質(zhì)量。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)上購物是否能夠滿足消費者對服務(wù)的要求呢？不是面對面的服務(wù)能有質(zhì)量的保證嗎？現(xiàn)如今，許多消費者都十分注重客服的服務(wù)質(zhì)量，消費者希望在購買過程中有一個好心情，如果客服僅僅是敷衍的態(tài)度對待消費者，肯定會讓消費者感到不滿，想要更好的銷售自己的商品，就要擁有更好的服務(wù)，讓消費者買得舒心。

6、消費者關(guān)注網(wǎng)上購物的商品價格。產(chǎn)品價格無疑是消費者在購買商品時一定會考慮到的因素。通過對各個商家商品的價格進行比較，來選擇商品。網(wǎng)上購物之所以深受人們喜歡，很大的一點就是因為網(wǎng)上產(chǎn)品價格相對來說比較低廉。因為商家在網(wǎng)上銷售的過程中，省去了很多的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的成本。所以說，商品價格也是影響消費者心理活動的一大因素。

(二)行為影響因素分析

1、消費者選擇范圍擴大。傳統(tǒng)的營銷模式，是在有限的范圍內(nèi)選擇有限的商品。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在非常廣闊的空間內(nèi)選擇商品。最重要的是，網(wǎng)上購物可以根據(jù)消費者喜愛的重點來搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴大的同時減少搜索時間。

2、計算機的操作技能。計算機的發(fā)展可謂是突飛猛進，在如此快的發(fā)展速度下，熟練掌握計算機的操作技巧是網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)，消費者要能利用聊天軟件與賣家進行溝通才能更好地了解商品的特點；同時，消費者還需要熟練操作網(wǎng)上支付功能才能進行網(wǎng)上購物。所以說，消費者熟練的掌握計算機的基本操作技能是網(wǎng)購必不可少的一部分。

3、消費者、商家之間的交流互動。傳統(tǒng)營銷模式下，消費者獲取信息的方式是比較單一的。而現(xiàn)在消費者可以在網(wǎng)上獲取別的買家的評論；再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現(xiàn)，讓消費者可以與賣家形成一對一的交流互動，對商品進行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產(chǎn)品的使用感受進行評論，告知下一位消費者。這種“多項交流”的信息傳遞方式會促進網(wǎng)上交易的形成。

4、購買商品的物流配送。物流配送速度也是影響消費者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費者的購買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費者的好感，同時也能夠刺激消費者的下一次購買。消費者在購買過程中，會向商家詢問，什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費者會加大購買欲望?？偟膩碚f，高效的物流速度直接影響著消費者的購買行為。

5、商家的售后保障。商家的售后服務(wù)，是影響消費者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務(wù)是對消費者買到的商品的保證，也是贏得消費者信任的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)購物屬于虛擬化交易，在這個虛擬的平臺，要想讓消費者認可，激發(fā)消費者二次購買的欲望，良好的售后服務(wù)是關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)代表著一個企業(yè)源源不斷的生命力。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展如此迅速，但在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，導致許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動發(fā)展得并不是很順利。這些問題大概包括以下幾個方面：

(一)消費者對新購物形式缺乏信任。網(wǎng)絡(luò)購物是適應(yīng)于新時代的一種新購物形式。許多人對其并沒有足夠的了解，這也就導致很多的人想嘗試但是不敢邁出第一步。在傳統(tǒng)觀念的束縛下，新形式的購物方式并不能讓所有人快速接受。

(二)消費者對物流的低效而不滿。目前，我國物流系統(tǒng)不是很完善，物流的配送速度比較遲緩，消費者不能在預(yù)期的時間內(nèi)收到商品，尤其是在節(jié)假日等購物高峰期，物流的運作更是緩慢。消費者不能按時收到商品，給消費者的生活帶來不便，消費者就會對物流公司產(chǎn)生意見以及不滿，長此以往，會影響消費者的購買欲望。

(三)消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的不認可。由于網(wǎng)上購物的局限性，使消費者不能真實感受商品的真實效果，使消費者對網(wǎng)上購物有一定的顧慮。再加上現(xiàn)在網(wǎng)上許多的黑商家總是賣一些與網(wǎng)上照片和描述不符的產(chǎn)品與假貨，使那些原本就對網(wǎng)上購物有顧慮的消費者與網(wǎng)購漸行漸遠。嚴重的影響到了消費者對網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。

(四)網(wǎng)上支付存在一定的風險。在網(wǎng)上購物支付時并不像在實體店內(nèi)購買那么簡單，再加上目前我國網(wǎng)上支付機制并不是很完善，在付款的過程中，有可能出現(xiàn)一些意外情況，導致賬戶密碼被盜，造成經(jīng)濟損失。無形之中加深了消費者的網(wǎng)購恐懼感。

(五)商家售后服務(wù)系統(tǒng)不全面。現(xiàn)在許多購物網(wǎng)站上的售后服務(wù)系統(tǒng)不盡如人意。許多商家都只是圖消費者一個好評，而真正的售后服務(wù)并沒有盡心盡力?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個比較自由的平臺，消費者在要求退換貨物時，并沒有嚴格的法律要求對其進行約束，使消費者的權(quán)益沒有受到足夠的保障。

四、發(fā)展對策

(一)加大網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn)對于社會來說是有促進作用的，需要商家和媒體共同努力對其進行宣傳，讓更多人了解它，慢慢的接受它。在未來的生活中，將更多的使用網(wǎng)絡(luò)。

(二)建立高效、完善的物流系統(tǒng)。這需要物流公司投入更多的人力、物力，同時也要更重視每一份快遞的效率。讓消費者在短時間內(nèi)可以取到自己買到的商品。同時，消費者也需要互相理解，雙方共同努力，使我國的物流事業(yè)快速發(fā)展。

(三)商家做出商品質(zhì)量保證。商家需要在出售商品的時候?qū)ψ约旱纳唐愤M行承諾，讓消費者買得放心。保證自己的商品跟照片描述一致，良好的信譽才能吸引更多的消費者，獲得更好的發(fā)展。

(四)網(wǎng)站完善支付手段。網(wǎng)上支付的安全性關(guān)系到消費者的利益，必須有一個安全的支付環(huán)境能讓消費者放心的購買商品。各大購物網(wǎng)站都應(yīng)該招收技術(shù)人員完善自己網(wǎng)站支付的安全性，每一個過程都要認真嚴謹，不出差錯。保證消費者的權(quán)益不受侵害。

(五)建立完整的售后服務(wù)機制。售后服務(wù)是消費者網(wǎng)購的最后一個階段，每一位消費者都希望買到的商品得到商家的保障。在出現(xiàn)問題的時候能夠得到有效的解決。關(guān)于這一點，商家需要有負責任的態(tài)度，加強對自身企業(yè)員工的教育，通過嚴格的售后管理制度，認真地為每一位顧客服務(wù)。

伴隨科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中已經(jīng)起到了越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也為我們的生活提供了非常大的便利，同時也為消費者和商家提供了一個新的交易平臺，在這個平臺上消費者可以為自己爭取利益的最大化。越來越多的消費者已經(jīng)逐漸開始接受這樣的新模式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物消費者的增多，許許多多的企業(yè)也開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來的機會。企業(yè)可以用最低的成本來獲得更多的利潤，網(wǎng)絡(luò)模式的發(fā)展已經(jīng)成為未來社會的主旋律。那么，在競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，企業(yè)如何根據(jù)消費者的心理和行為需求，制定營銷戰(zhàn)略，便是企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇七

1、山寨產(chǎn)品泛濫

在化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷中，盡管企業(yè)是本著誠信經(jīng)營的原則，但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點，無法對產(chǎn)品進行面對面的了解和使用，缺乏監(jiān)管力度，就會造成部分商家以次充好，生產(chǎn)銷售假冒偽劣的產(chǎn)品。這在很大程度上破壞了消費者的積極性，損害了集團的名譽。這是各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。要求行業(yè)加強管理，國家在法律法規(guī)政策上加強力度，全名監(jiān)督，營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷尚有待創(chuàng)新

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售問題亟待解決，具體表現(xiàn)為營銷策略的水平低下，成本過高，利潤較低，絕大多數(shù)企業(yè)尚未形成成熟的.營銷模式，未能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題，找不到解決問題的有力方案。例如化妝品的促銷活動，知識簡單的羅列信息給消費者，然后大打折扣，以降低利潤空間來獲取更多的市場份額，這種粗獷的營銷方式，才造成了低利潤的惡性循環(huán)。

二、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷有著諸多弊因，但是思埠集團還是能夠在激烈的競爭中占有一定的市場份額。每一個企業(yè)之所以能夠生存下去，固有它優(yōu)于別的企業(yè)的創(chuàng)新之處。思埠集團游刃有余的秘訣就是一下幾點:

1．分銷環(huán)節(jié)少

分銷環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品的價格就會被自然的提高，無形的降低了產(chǎn)品的性價比。思埠化妝品有著購買次數(shù)多，而購買數(shù)量少的特點，中間商越多，必然增加營銷費用。在網(wǎng)絡(luò)營銷的前提下，顧客對產(chǎn)品的預(yù)定是直接的，發(fā)貨也采用快遞方式，是最直接的商家－顧客的營銷渠道。直接減掉中間環(huán)節(jié)，極大限度的降低了銷售成本。

2．企業(yè)與消費者聯(lián)系緊密

網(wǎng)絡(luò)能夠便捷的傳輸互動信息，突破傳統(tǒng)營銷方式的單向性。思埠集團建立了比較完善的客服系統(tǒng)。顧客可在任何一臺能夠上網(wǎng)的電腦前，咨詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，對預(yù)定產(chǎn)品的全程跟蹤及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或與顧客膚質(zhì)不適等問題，售后將做合理處理。

3．多媒體產(chǎn)品宣傳廣泛

傳統(tǒng)的思埠化妝品介紹宣傳方式中，僅僅限于報紙、廣播、電視等幾種方式，由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷，顧客無法全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。而在網(wǎng)絡(luò)上，思埠棘突通過flsh動畫、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進行詳細地介紹產(chǎn)品。在這一方面，思埠集團還能很好的利用微信平臺進行產(chǎn)品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產(chǎn)品相關(guān)信息。

4．產(chǎn)品銷售突破地域界限

在化妝品的傳統(tǒng)營銷模式下，由于地域、交通的約束，企業(yè)的市場被圈定在一定的范圍內(nèi)，消費群體具有很大的局限性。上網(wǎng)所面臨的是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶，思埠集團做好廣闊的宣傳活動，在此基礎(chǔ)下，占有了廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場份額。網(wǎng)絡(luò)營銷使得商圈可擴展到全國甚至全世界的范圍之內(nèi)。

5．提供24小時不間斷銷售服務(wù)

服務(wù)作為企業(yè)的競爭軟實力，具有很大的可擴展性和創(chuàng)新性，21世紀是網(wǎng)絡(luò)營銷的時代，掌握其他企業(yè)所不具備的軟實力是在競爭激流中生存下去的必要因素。提供24小時不間斷服務(wù)和全天候營業(yè)新的經(jīng)濟發(fā)展形勢帶來了新的營銷規(guī)則。思埠集團通過近幾年在網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，逐漸走在了化妝品行業(yè)的前沿。

三、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議

從最新的一份市場報告來看，化妝品企業(yè)必須在傳統(tǒng)的銷售路徑中做出一定的創(chuàng)新和改變。當前中國的市場中，從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發(fā)布的財報中都顯示其在中國化妝品市場增長勢頭下降，銷量增長放緩，其主要原因就在于本土化妝品企業(yè)的興起。在科技浪潮的驅(qū)使下，不斷進行營銷模式的更新和發(fā)展，最終從市場份額的10%開始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業(yè)敲了一個警鐘，企業(yè)如果不創(chuàng)新，不能夠很好的與時俱進，則面臨的后果就是在發(fā)展中不斷落后。思埠集團的成長要伴隨時代的進步，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷將給企業(yè)注入更多的生機與活力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

1．品牌策略

思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)市場營銷的品牌策略主要表現(xiàn)在以下兩個方面。一個方面是品牌的定位，另外一個方面是品牌的宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)市場營銷，一定要符合品牌的定位，思埠集團對目標客服的發(fā)掘要根據(jù)品牌的定位來進行。思埠集團目前的品牌定位大致為中低端產(chǎn)品，那么企業(yè)面臨的目標客戶則是有此銷售能力的客戶群。在接下來的發(fā)展模式中，思埠集團可以考慮增強研發(fā)團隊的綜合實力，挺近高端產(chǎn)品的行列，這是一個思考的方向，另一方面，牢牢抓住現(xiàn)有的中低端產(chǎn)品目標客服。無論是品牌的宣傳，目標客戶的開發(fā)，還是自身產(chǎn)品的研發(fā)都要做到相對的統(tǒng)一，每個環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣。

2．價格策略

價格戰(zhàn)一向是市場競爭必不可少的一種方式，很殘酷，但同時也很有效果。思埠集團可以通過降低化妝品的價格，降低企業(yè)的利潤空間，來換取市場，占有更多的市場份額，對于思埠化妝品這樣的企業(yè)來說，其發(fā)展還不算成熟，可以適當?shù)牟捎眠@樣的價格策略方式。然而，在價格策略中，不僅僅低價策略有效，根據(jù)企業(yè)的自身情況，免費策略和高價策略同樣也對網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。如果思埠化妝品適當?shù)耐瞥雒赓M試用，一分錢秒殺等免費價格的活動，無疑是用免費策略來贏得市場份額。但是，各個企業(yè)有自己不同的情況，免費策略意味著零收入、零利潤，這就要求企業(yè)自身有過硬的實力才可采用這樣的方式贏得市場。思埠集團在結(jié)合低價策略和免費策略贏得市場之后，如果想提升企業(yè)自身的品牌檔次，發(fā)展高端產(chǎn)品，則可采取高價策略，這也是定位全民消費者的一個過程。

作者:胡心悅單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇八

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念：據(jù)報道，據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計，全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。

截止9月低，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點表現(xiàn)為消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。

這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略，以消費者個性需求作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)個性化、實行一對一營銷：由于顧客較以往有更多的主動性，此時企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進入你的網(wǎng)站，并和你保持長期的聯(lián)系。

企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標顧客之后，便可以有針對性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁，通過網(wǎng)頁內(nèi)豐富的內(nèi)容來吸引企業(yè)的目標顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了同步、互動的市場營銷：隨著社會分工日益專業(yè)化，消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升，而且開始對傳統(tǒng)的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動地尋找與商品有關(guān)的信息，計算機網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售人員對話，了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù)，提出問題，銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對產(chǎn)品進行改造或推出新產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時和消費者保持密切的聯(lián)系，使信息的發(fā)送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度，真正實現(xiàn)同步互動營銷。

這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，甚至使消費者積極參與生產(chǎn)的全過程，其結(jié)果當然是產(chǎn)生更符合消費者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4網(wǎng)絡(luò)營銷促進了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作

1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品和價格信息可通過網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線，可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品；產(chǎn)品定價也可通過網(wǎng)絡(luò)反映給消費者；銷售人員可以進入公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得產(chǎn)品性能、價格變化的最新信息；公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案；銷售人員可以對具體項目提出建議與意見，營銷各職能、營銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作，從而充分有效地發(fā)揮營銷的功能。

2網(wǎng)絡(luò)化時代新型營銷方式

由于網(wǎng)絡(luò)具有即時雙向互動；時空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費者需求特征的演變規(guī)律：個性消費的回歸。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是企業(yè)營銷的救世主，企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進行整合營銷傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。

筆者認為，傳統(tǒng)營銷管理中的4p′應(yīng)將顧客需求整合進來，實現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合，實現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策，但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對消費者個性需求的滿足：在網(wǎng)絡(luò)化時代，消費者需求趨于個性化，企業(yè)必須根據(jù)目標消費者對同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計制作符合各自需求的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進行市場研究提供了一個全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產(chǎn)品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品，開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主：隨著生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大提高購物效率。

通過網(wǎng)絡(luò)，消費者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過對產(chǎn)品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。

在選定產(chǎn)品之后，數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、電子書報等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達用戶的電腦，而實物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購買的方便性大大提高。

3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存

3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問題：首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。

當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時，犯罪分子可以非法侵入，竊取號碼，因此一些進行網(wǎng)上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。

其次，網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。

第三，由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。

第四，作為商品的直接通道，網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進行傳遞。

3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無缺的廣告媒體：網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體，網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段，由于技術(shù)和消費者接受程度方面的問題，加上目標受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。

網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計出來的網(wǎng)上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。

在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告，尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現(xiàn)實的消費文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展：在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費者在擔心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下，自然會調(diào)整自己的購買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。

因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長期并存。

結(jié)語

從影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的限制性因素看，網(wǎng)絡(luò)營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式，所有這些說明，至少在很長的一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會日益提高。

參考文獻

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[4]本報記者，陳勝波。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷大有可為[n].中國國門時報。2007年。

論文2：淺議網(wǎng)絡(luò)營銷與信息交流

【關(guān)鍵字】:網(wǎng)絡(luò)營銷信息交流

自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來，利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇九

2014年，余額寶掀起了網(wǎng)絡(luò)營銷的一股巨浪，改變了傳統(tǒng)的理財投資模式，引發(fā)了人們投資的熱情。不禁就會思考為什么余額寶會這么火暴，它到底有什么魔力。余額寶的存在并不是完美無缺的，也有不足之處，下面就研究一下余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷的情況。

余額寶是由淘寶支付寶創(chuàng)造的一種余額升值服務(wù)項目，即用戶使用支付寶將錢投入到余額寶，實際上是購買了天弘基金的自由貨幣基金。淘寶用戶在登錄支付寶系統(tǒng)以后會出現(xiàn)兩個賬戶，只需要將支付寶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到余額寶里就會獲得收益，并且對比銀行可以獲得高于其10倍的收益，收益結(jié)算方法以日為單位。其實真正給用戶提供收益的不是余額寶，而是貨幣基金，余額寶只是一個媒介而已，用戶是將資金投資到債券和銀行協(xié)議存款。通過余額寶的迅猛發(fā)展和支付寶固有的客戶，天弘基金由50名開外躥升至前三名，成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的基金管理公司。余額寶里的錢同時還可以用于網(wǎng)上購物，在任何時間存儲取出都行，不需要手續(xù)費。在購物時余額寶里的錢會被自動贖回，贖回時采用t+0模式，即實時贖回。

有很多人會疑惑余額寶與支付寶的不同點在什么方面呢？

余額寶是依賴于支付寶而生存的，是支付寶的附加產(chǎn)物。這兩者的區(qū)分是：

1、余額寶是一種投資理財產(chǎn)品，支付寶是用于第三方支付的東西；

2、存到余額寶的錢每天會獲得一定的收益，而支付寶是沒有收益的；

4、余額寶比支付寶存在更多的安全隱患，支付寶支付需要證書和驗證碼，相對比較安全。

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行雙向的交流來滿足顧客需求的一種新的營銷模式，不受時間空間限制，成為時下企業(yè)營銷手段的寵兒。從余額寶問世以來，從剛開始網(wǎng)民對其充滿疑慮，再到大部分人對阿里巴巴權(quán)威性的認可和馬云的信賴，漸漸開始嘗試這個新奇的賺錢工具，成為人們茶余飯后討論的話題。余額寶是在網(wǎng)絡(luò)營銷下一種新型的資金管理方式，規(guī)模增長速度極快。據(jù)官方統(tǒng)計，截至2014年6月30日，擁有的用戶數(shù)已經(jīng)超過100，000，000，平均每人占有5，030元，與2013年末的4，307元相比擬，上升了17%;規(guī)模超過5，700億元，與2013年底相比上升3倍以上。用戶年齡以20~40歲為主流客戶，都較為年輕，尤其以九零后居多。經(jīng)過發(fā)展，余額寶進入了緩慢增長的成熟期，需要采取措施才能繼續(xù)站穩(wěn)腳步。僅一年時間，盡管余額寶會暴露出很多問題，僅從成績來看，已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的一次大成功。余額寶的實質(zhì)等于支付寶加上貨幣基金，余額寶利用貨幣基金為一些小型的零散客戶構(gòu)建一座橋梁，將一些數(shù)量不龐大的散錢存到余額寶同樣可以獲得收益。

余額寶與支付寶緊密相連，提高了用戶的熱情，更多的人愿意將資金轉(zhuǎn)到余額寶。有一件事人們每天要做的就是打開電腦或者手機，看看余額寶的盈利情況如何。從余額寶的運營情況來看，從63.763%的年化收益率后開始下滑，盡管余額寶的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依舊能獲得民心，關(guān)鍵在于余額寶與客戶密切的接觸聯(lián)系，關(guān)注分析用戶的心理需求。

以余額寶的發(fā)展規(guī)模看，應(yīng)該會持續(xù)受到人們的歡迎，還是具有很大的發(fā)展前景的。

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十

[摘要]近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。

為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。

電子商務(wù)在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。

本來在論述電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷概念的基本上，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

一、電子商務(wù)

隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。

信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。

電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。

企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行和開展商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程，稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大，商務(wù)效率和效益提高。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務(wù)的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。

電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源。

網(wǎng)絡(luò)營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、等幾個方面。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。

在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。

同時，消費者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。

企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有以下優(yōu)勢：

(一)降低成本

開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。

這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié)；3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用；4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠低于傳統(tǒng)實體店的場地租金。

5、由于當前國家稅務(wù)制度，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡(luò)營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

(二)提高效率

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、提高產(chǎn)品上架時間，網(wǎng)絡(luò)營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實體店快捷很多。

特別是在不發(fā)達的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實體店的時間。

網(wǎng)絡(luò)營銷甚至可以實現(xiàn)預(yù)購。

比如，團購家電的時候，企業(yè)可以根據(jù)消費者的預(yù)定，實現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。

2、減少消費者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。

網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。

3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。

(三)個性化營銷

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務(wù)。

總結(jié)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買；網(wǎng)絡(luò)營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導向，強調(diào)個性化的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當前社會經(jīng)濟發(fā)展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻：

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十一

隨著物業(yè)管理事業(yè)的不斷更新、發(fā)展,山物業(yè)管理企業(yè)負責管理運作的這一方興未艾的事業(yè),因一些問題的.影響,使物業(yè)管理企業(yè)不能擁有一個較為流暢的通道、可施展的平臺和達到規(guī)模效益,制約了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展.這些問題解決得如何,將直接影響廣大老百姓的生活質(zhì)量和物業(yè)管理水平,也將影向到物業(yè)行政主管部門乃至政府的工作.

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十二

摘要：隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。然而它的出現(xiàn)也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突。企業(yè)應(yīng)建立立體協(xié)同的多渠道復合結(jié)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)中間商和傳統(tǒng)中間商進行渠道整合。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；渠道沖突；渠道整合

基金項目：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)新型渠道沖突研究，吉林省教育廳“十二五”2013年度社會科學研究項目（課題編號：2013626）

1、研究的背景

為全面貫徹《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》，我國工信部制定了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)降低成本、提高效率和創(chuàng)新經(jīng)營模式的一種有效手段。

當今時代，互聯(lián)網(wǎng)成為當下最炙手可熱的行業(yè)之一，各個領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)這片廣闊天地之間紛紛崛起，網(wǎng)絡(luò)營銷在帶給人們巨大便利，改變?nèi)藗兿M習慣的同時也改變著企業(yè)的經(jīng)營模式，并帶給進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)巨大的利潤空間。截至2012年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我們國民規(guī)模5.64億，消費額達2000億美元之多，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的6.3%。中國網(wǎng)絡(luò)營銷僅用了幾年就得到了迅速的發(fā)展。但與網(wǎng)絡(luò)銷售蓬勃發(fā)展相對應(yīng)的卻是傳統(tǒng)中間商的銷售增速放緩、利潤普遍下降，很多國際國內(nèi)的實體零售巨頭相繼關(guān)閉了部分實體門店。國內(nèi)知名的家電零售巨頭國美電器，在其2013年第一季度的業(yè)績報告中顯示，在報告期內(nèi)，國美上市公司關(guān)閉門店43家，而在電子商務(wù)方面，實現(xiàn)銷售7.14億元，同比增長51.3%，電商業(yè)務(wù)毛利率同比大幅提高。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2013年春節(jié)銷售中，一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象，其中杭州市7家商場在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%，廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績下滑。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的出現(xiàn)，也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突的出現(xiàn)。新型渠道沖突是指將網(wǎng)絡(luò)營銷渠道引入到企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)后所產(chǎn)生的渠道沖突。對于企業(yè)而言，如何在網(wǎng)絡(luò)營銷下更有效地管理這種新型渠道沖突并成功突圍，成為一個亟待解決的問題。

2、渠道整合策略的必然性

面對著越來越個性化的消費者和不斷豐富的渠道，企業(yè)以渠道區(qū)隔策略可以從一定程度上緩解渠道沖突，但選擇建立立體協(xié)同的多渠道復合結(jié)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)中間商和傳統(tǒng)中間商進行渠道整合，依據(jù)各渠道和消費者的特點進行專業(yè)分工，并建立相應(yīng)的運作機制，促進其協(xié)同發(fā)展是未來發(fā)展的趨勢。

2.1網(wǎng)絡(luò)渠道是未來發(fā)展的主流模式之一

網(wǎng)絡(luò)渠道的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn)，但是從渠道的未來發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)渠道肯定是未來的主流模式之一。由于網(wǎng)絡(luò)渠道在很多方面存在著優(yōu)勢，企業(yè)不可避免地要采用網(wǎng)絡(luò)渠道。如果企業(yè)不能處理好線上網(wǎng)絡(luò)渠道和線下傳統(tǒng)實體中間商的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道的話，肯定是要被市場淘汰的。

2.2傳統(tǒng)渠道具有不可替代性

有數(shù)據(jù)顯示，美國線上消費的比例遠遠小于線下消費的比例，trialpay的創(chuàng)始人兼ceo埃里克斯的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)消費者每年花費約為1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里去了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站和發(fā)廊等?！奔幢闫髽I(yè)的物流做得很好了，卻也不能把必須在線下實體店的服務(wù)直接送到消費者面前，尤其是很多體驗性較強的產(chǎn)品，更是決定了消費者不可能完全把錢交給網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的關(guān)系變得更加復雜和微妙，網(wǎng)絡(luò)渠道作為新興的渠道模式對傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的，傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道長期共存成為不爭的事實，而兩者之間的天然沖突又在所難免，可行的出路之一就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào)，實施渠道整合策略。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷下企業(yè)渠道整合策略的選擇

整合兩個字，知易行難。網(wǎng)絡(luò)營銷下企業(yè)渠道整合可以選擇o2o，o2o模式能夠?qū)€下線上資源進行整合，使參與的各方都能夠得到合理的利益，能夠有效地對資源進行整合，實現(xiàn)規(guī)?；盒?yīng)，進行專業(yè)化分工，實現(xiàn)立體協(xié)同的多渠道復合結(jié)構(gòu)，是解決線下傳統(tǒng)中間商和線上網(wǎng)絡(luò)中間商渠道沖突的有效方式。

3.1o2o模式

o2o這個概念最早是在2010年8月由美國一家支付公司trialpay的創(chuàng)始人埃里克斯在techcrunch上發(fā)表的一篇文章中提出來的，他對于o2o定義就是onlinetooffline（線上到線下），目前，o2o的范圍已經(jīng)脫離了最初的“線上對線下”，延伸到“線下對線上”“線下―線上―線下”“線上―線下―線上”等幾個新的方向，但不論是哪一種具體的模式，o2o的本質(zhì)都是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線上交易與線下企業(yè)實體進行有機地整合，其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的實體店中去，是一種線上線下互動的新的渠道模式。線上快捷下單與付款，線下快速送達與體驗，是這種模式的優(yōu)點。

3.2o2o模式的優(yōu)勢

3.2.1增強體驗

大部分消費者更喜歡到實體店去體驗，調(diào)查顯示，60%至70%的消費者不愿意在線上消費的原因就是不能進行實體體驗，親眼看見、親手碰觸、親手嘗試的體驗刺激更容易讓消費者作出購買決策。由于o2o這種模式打通線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，既讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格欺詐”和“質(zhì)量缺失”，又實現(xiàn)了線上消費者的用戶體驗。

3.2.2能夠?qū)崿F(xiàn)精準營銷

o2o模式可以對中間商的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤，因為所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計，避免了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不容易測定的問題，同時實現(xiàn)了線上下單和線下消費的結(jié)合，又使傳統(tǒng)中間商和網(wǎng)絡(luò)中間商的利益得到了兼顧，更好地為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷。

3.2.3分工協(xié)作、充分發(fā)揮各渠道成員之間的互補優(yōu)勢

傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng)。而網(wǎng)絡(luò)渠道則可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速實現(xiàn)信息流和資金流，如網(wǎng)絡(luò)渠道比較容易獲得消費者信息及市場需求信息。因此可以將信息流交給線上網(wǎng)絡(luò)渠道，如訂貨、信息交流、反饋等，而將送貨上門、售后服務(wù)等交給線下傳統(tǒng)渠道來做，通過這些信息的共享實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商互利互惠，促進渠道成員的合作。

3.2.4可極大減少線下實體店的租金支出

對于傳統(tǒng)實體店來說，由于客流量的不同，地段對店鋪的影響通常是比較大的，實體企業(yè)對黃金地段旺鋪的依賴性較大。而在o2o平臺下，通過線上發(fā)布優(yōu)惠、打折等信息，如果能夠吸引消費者到店消費體驗，那么只要寫清楚地址，消費者可以主動找到店鋪，即使實體店的位置比較偏僻也影響不大。

3.3o2o模式的具體類型

3.3.1利用第三方平臺

對于規(guī)模比較小的企業(yè)來說，利用第三方平臺實施o2o模式不失為一個很好的選擇。第三方平臺，最為典型的莫過于各類團購網(wǎng)站（例如美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等團購網(wǎng)站），消費者在網(wǎng)上購買支付后，到該企業(yè)的實體門店提貨或消費體驗，從而完成“線上購買―線下消費”的營銷過程。

3.3.2自建o2o平臺

對于很多實體渠道布局完善的企業(yè)來講，可以自建o2o平臺。消費者在網(wǎng)上商城選購、支付，企業(yè)將訂購商品統(tǒng)一配送到各個門店之后消費者在自mm己指定的門店提貨。這一模式對連鎖經(jīng)營的大賣場、標準超市、便利店等都適用。這樣，既縮短了消費者的等待時間，提升了顧客滿意度，還能省下遠距離派送的物流成本和服務(wù)成本，消費者也得到了更好的購物體驗，而這部分省下來的物流成本和服務(wù)成本可以作為企業(yè)對渠道商的利潤分配來源。

4、o2o模式的構(gòu)建

4.1建立共享目標，協(xié)調(diào)渠道成員的行為

共享目標是“所有群體的迫切期望的目標，這一目標的實現(xiàn)需要多個群體的資源和努力”。企業(yè)在公司上下建立共享目標，就是要使各渠道成員形成全局營銷和以顧客為導向的理念。企業(yè)的所有的渠道成員都應(yīng)該以渠道整體績效作為共同的目標，避免因各自自身的利益而惡性競爭和相互爭奪。讓各個成員明確，不管渠道哪個成員，向消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)才是最重要的。企業(yè)應(yīng)該鼓勵一個渠道向另一個渠道推薦業(yè)務(wù)，也可以在企業(yè)網(wǎng)站上推廣經(jīng)銷商，鼓勵實體中間商在其網(wǎng)站上進行推廣，國外一些知名的企業(yè)，如通用電氣、國際商業(yè)機器公司等提供詳細的帶有搜索引擎的產(chǎn)品信息并鏈接到分銷商。

4.2完善利益分配

將線上和線下中間商組成利益共同體，允許線下實體店與網(wǎng)絡(luò)中間商共享利潤分成，根據(jù)各類中間商在營銷體系中所起的作用進行合理的利益分配。網(wǎng)絡(luò)中間商在信息的溝通上具有很大的優(yōu)勢，比如訂貨、信息的交流和反饋，但網(wǎng)絡(luò)中間商的有形商品的物流配送存在一定的難度，“最后一公里”的物流問題成為網(wǎng)絡(luò)中間商的弊端之一。傳統(tǒng)中間商的物流能力很強，如送貨上門、上門維修調(diào)試等。因此，傳統(tǒng)中間商參與網(wǎng)絡(luò)中間商的物流配送和售后服務(wù)，可以有效解決“最后一公里”的問題，對所銷售的產(chǎn)品也可視為該傳統(tǒng)中間商的業(yè)績，企業(yè)可以給傳統(tǒng)中間商一定的返點，這樣傳統(tǒng)中間商得到了好處，就不會抵觸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，從而各方都得到了利益上的滿足。如果實體店在宣傳網(wǎng)絡(luò)渠道方面有不錯的成果，生產(chǎn)企業(yè)也可以給予相應(yīng)的獎勵。此外，對傳統(tǒng)中間商的考核上，不僅僅要考核傳統(tǒng)中間商的日常銷售，也要考核其為線上渠道提供的服務(wù)效率和質(zhì)量。

4.3搭建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)

對于o2o模式來說，如何對線上線下資源的整合是關(guān)鍵，這就需要有很強的信息系統(tǒng)作為支撐。對于一些企業(yè)來說，可以將線下門店的庫存信息都匯總到it系統(tǒng)當中，升級硬件服務(wù)平臺，這相當于有了充足的貨源。當線上產(chǎn)生訂單之后，不是線上發(fā)貨，而是根據(jù)消費者的收貨地址分配給距離最近的線下實體經(jīng)銷商。這樣可以解決線上和線下的沖突。

4.4完善物流和售后服務(wù)體系

物流會影響消費者的滿意度，因此物流管理和交付能力就是o2o平臺的關(guān)鍵。2013年“雙11”當天所有電商產(chǎn)生訂單快遞包裹量達到了創(chuàng)紀錄的1.8億件，電商企業(yè)全天交易總額超過400億，全天快遞企業(yè)共處理6000多萬件快遞，是2012年“雙11”最高峰的1.7倍，達到2012年快遞日均處理量的2倍以上。如果物流得到不很好的解決，將影響企業(yè)的銷售。

此外，售后服務(wù)極大地影響了渠道整合，特別是對售后服務(wù)有著很高關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品，例如對于需要安裝的家電，由于送貨和安裝是兩班人馬，其中的銜接、責任劃分等問題都是線上銷售過程中出現(xiàn)過的問題，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，就會引起消費者差評如潮。很多企業(yè)由于線下體驗部分服務(wù)的缺失和不完美，讓消費者的體驗很不滿意，從而無法形成重復購買、重復消費。

4.5逐步縮小線上線下價格差

消費者在線上購買的時候由于要承擔一定的購買風險和購買成本，并享受較少的顧客總價值，因此可以承受一定范圍的線上線下價格差，有學者曾經(jīng)研究過，當線上價格較線下價格便宜的比例不超過20%時，線上產(chǎn)品不會對線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是，隨著智能移動終端和各種條碼識別軟件的普及，消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的相關(guān)信息的掌握會越來越多，越來越全面，線上線下價格趨同將是未來企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實，而且線上線下產(chǎn)品價格趨同也是美國、日本等發(fā)達國家的成功做法。

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十三

第一是工程預(yù)算定額更新不快?，F(xiàn)階段我們所采用的定額單位大部分情況基本上沿用過去的設(shè)備、員工成本計算，且剛增加的定額不具有代表性，從而導致預(yù)算制定進行定額換算的過程中容易導致工程取費方面的問題。第二是相關(guān)政策法規(guī)不完善?，F(xiàn)階段我國針對工程項目預(yù)算方面的政策法規(guī)不是非常健全，依舊還有一些問題需要填補，這也在很大程度上造成了現(xiàn)階段工程項目預(yù)算管理工作的混亂問題。第三是工程預(yù)算管理監(jiān)督有待加強?，F(xiàn)階段國內(nèi)工程預(yù)算管理工作還有很多方面的內(nèi)容沒有進行有效控制，同時也存在較多的“三超”問題，加之預(yù)算管理人員對一些可變性因素沒有充分考慮，因為市場中的材料價格波動而導致單位投資缺口的產(chǎn)生。第四是項目建設(shè)過程中的設(shè)計變更較多。已經(jīng)正式開始建設(shè)的項目都經(jīng)過了非常嚴格的審批，同時也編制了合理的預(yù)算，但由于很多因素的影響，很可能會出現(xiàn)工程設(shè)計變更的問題，從而造成預(yù)算成本增加。

2工程預(yù)算管理工作的有效對策

2.1提高工程預(yù)算編制準確性

一是要做好工程造價信息系統(tǒng)建設(shè)工作。這是為了確保項目造價信息的準確性與時效性，確保項目建設(shè)中的人、材、機等相關(guān)要素的市場化發(fā)展，提升價格透明度；二是應(yīng)當不斷促進項目造價咨詢行業(yè)的發(fā)展，在對項目預(yù)算管理人員展開培訓教育的基礎(chǔ)上幫助其樹立較高的職業(yè)道德思想，規(guī)范工程預(yù)算管理人員的注冊與跟蹤管理；三是必須要做好項目預(yù)算編制的審核工作，進一步強化項目預(yù)算編制審核，不斷促進預(yù)算準確性的提升，從而確保工程項目實際成本的有效控制。工程預(yù)算審核屬于預(yù)算管理過程中的關(guān)鍵內(nèi)容，好比說一項工程通常包含了幾十張圖紙，涉及到成百上千萬投資，如果預(yù)算管理人員出現(xiàn)了失誤，則會給項目帶來非常大的損失。

2.2加強工程預(yù)算的動態(tài)化管理

在實施工程項目預(yù)算管理工作時，不管是建設(shè)單位或者施工企業(yè)都應(yīng)當確保項目造價的科學性，任意一方存在偏頗都會影響到工程最終效益的實現(xiàn)。所以，我們要堅持實施全流程的工程預(yù)算管理，針對工程預(yù)算管理工作中包含的“量”和“價”等因素進行有效的跟蹤監(jiān)測，若存在變動情況應(yīng)當?shù)谝粫r間采取相應(yīng)對策進行處理，開展好動態(tài)化全面監(jiān)督，其關(guān)鍵是推進全流程管理工作。一方面應(yīng)當要求工程預(yù)算管理工作人員能夠主動積極的投身于預(yù)算編制作業(yè)中來，投身于項目施工建設(shè)管理工作中來；另一方面要求工程預(yù)算管理工作人員努力增強自身專業(yè)素質(zhì)能力，有效開展各項工作。

2.3加強工程預(yù)算的統(tǒng)籌管理

統(tǒng)籌管理一般包含了下面幾點：首先，工程預(yù)算限額設(shè)計和考核。限額設(shè)計能夠幫助我們對工程投資估算和設(shè)計概算予以準確控制，可以對二者予以更加科學的調(diào)整，有助于增強設(shè)計人員的經(jīng)濟和責任意識。建設(shè)單位要堅持以限額設(shè)計為源頭開展好投資與預(yù)算管理工作；第二，對項目建設(shè)的投資管理。建設(shè)單位在實際的施工時，投資管理關(guān)鍵在于合同管理、工程變更管理。做好設(shè)計變革管理能夠確保合同造價目標的實現(xiàn)，同時也有助于預(yù)算工作的開展；第三，做好成本分析和管理工作。施工企業(yè)是工程施工主體，工程預(yù)算管理的重點應(yīng)當是施工過程中所使用到的人、材料、機械設(shè)備等成本，應(yīng)當從施工建設(shè)的各流程出發(fā)對預(yù)算實施合理管控。建設(shè)單位必須從整個項目的效益出發(fā)來科學核算成本，注重工程建設(shè)全過程效益。

2.4進一步建立健全管理機制

盡快建立更加全面的管理制度是有效實施工程預(yù)算編制工作的基本條件。管理機制就如同管理工作的骨架，唯有建立健全管理機制，才可以讓預(yù)算管理人員充分發(fā)揮出自身能力。我們在對工程預(yù)算管理制度的建設(shè)完善過程中，應(yīng)當設(shè)置有效的獎懲機制來調(diào)動施工作業(yè)人員的積極性與主動性，進而不斷促進工程建設(shè)效率的提升。具體來說，應(yīng)當把相關(guān)人員的薪酬福利和工程預(yù)算效果聯(lián)系起來，將獎懲機制貫徹落實。另外，還應(yīng)當盡快完善監(jiān)管機制，對工程預(yù)算工作人員實施合理的監(jiān)管，避免預(yù)算作業(yè)人員可能出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，保證工程預(yù)算管理工作的有序?qū)嵤嵘A(yù)算結(jié)果的準確性和客觀性。

3結(jié)語

綜上所述，有效控制項目預(yù)算的方法還有很多，對于預(yù)算管理人員而言必須要主動樹立科學的管理意識，確保預(yù)算管理工作可以有序開展。同時還應(yīng)當借助于相對完善的項目預(yù)算管理體系，促進預(yù)算管理工作效率的提升。在新時期下，我們必須要在工作實踐中不斷總結(jié)和反思，真正確保工程項目經(jīng)濟效益和社會效益的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十四

預(yù)算管理是醫(yī)院根據(jù)自身長期發(fā)展目標及工作任務(wù)對未來一段時間內(nèi)的經(jīng)營活動進行預(yù)測并通過數(shù)字將發(fā)展規(guī)劃反映出來的一種手段[1]。通過預(yù)算管理能夠?qū)︶t(yī)院各項活動進行控制與指導；通過與績效管理相結(jié)合，可更好地幫助醫(yī)院實現(xiàn)目標并提高市場競爭力。預(yù)算管理是對醫(yī)院未來整體經(jīng)營規(guī)劃的總體安排，是結(jié)合籌集資金、使用并進行分配、控制、評價為一體的綜合預(yù)算管理模式[2]。該模式能夠?qū)︶t(yī)院內(nèi)部各類資源進行有效整合，也是實施相關(guān)策略并進行資源配置，管理控制的重要手段。全面預(yù)算管理對醫(yī)院尤其是高校附屬醫(yī)院起到非常重要的作用，但管理過程中也存在一些問題，文章通過針對這些可能影響全面預(yù)算管理實施的因素進行細致的分析，旨在研究出有效的解決措施，使全面預(yù)算管理在高校附屬醫(yī)院中順利進行。

1高校附屬醫(yī)院實施全面預(yù)算管理的主要作用

1.1高校附屬醫(yī)院實施全面預(yù)算管理能有效降低醫(yī)療成本

高校附屬醫(yī)院也屬于公立醫(yī)院的一種，日常運營主要依靠所在高校的資金，而高校的資金大部分是來自國家財政撥款，數(shù)額有限，其余部分就來源于本身醫(yī)療服務(wù)所得的收入。高校附屬醫(yī)院的日常運營成本比較高，如果能有效的降低運營成本則非常重要，這也是醫(yī)院管理實施過程中非常重要的一部分[3-4]。如果醫(yī)院的運營成本能夠降低下來，患者看病所花的費用也會相應(yīng)的降低下來，使更多的人能看得起病，不會因為醫(yī)療費用的問題而耽誤病情，也能使醫(yī)患關(guān)系進一步的環(huán)節(jié)，有利于社會的穩(wěn)定。高校附屬醫(yī)院實施全面預(yù)算管理還能對每個部門進行有效的監(jiān)督，使責任落實個人，使全院各個科室建立有效的費用管理和監(jiān)控體系，使工作人員互相監(jiān)督，確立戰(zhàn)略成本意識。

1.2實施全面預(yù)算管理能使高校附屬醫(yī)院的管理工作更加具體和細致

高校附屬醫(yī)院以往的預(yù)算只是一些收入和支出的簡單加減，沒有一個全面系統(tǒng)的考核標準，有一些科室的隱形成本并沒有計算在內(nèi)，具體責任沒有落實到個人，醫(yī)護人員沒有控制成本的意識，導致有一些本可以減少的成本居高不下[5-6]。通過實施全面預(yù)算管理，使管理的每個步驟得到細化，全面預(yù)算管理分成了現(xiàn)金預(yù)算、成本預(yù)算、專項資金預(yù)算、收入預(yù)算等，用最少的資金來進行最有效的運營，把預(yù)算指標分到各個科室，醫(yī)護人員互相監(jiān)督，各個科室互相監(jiān)督、溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)每個科室的實際情況和預(yù)算指標使用醫(yī)療資源，使整個醫(yī)院推廣和實行全面預(yù)算的戰(zhàn)略目標并做適當調(diào)整。

1.3實施全面預(yù)算管理能使高校附屬醫(yī)院的考核標準更加完善

高校附屬醫(yī)院的績效考核和全面預(yù)算是緊密聯(lián)系的，通過實施全面預(yù)算管理，可以對醫(yī)務(wù)人員的日常行為進行規(guī)范，制訂一個合理的標準。全面預(yù)算管理將科室醫(yī)療成本和績效考核進行掛鉤，納入到醫(yī)務(wù)人員的評定指標當中，可以調(diào)動醫(yī)務(wù)人員降低科室運營成本的積極性，在日常工作中主動減少不必要的浪費，建立良好的節(jié)約意識，對執(zhí)行好的醫(yī)務(wù)人員實行獎勵，提高醫(yī)務(wù)人員的自我管理意識和工作積極性，使各個科室的工作互相貫通[7]。

2高校附屬醫(yī)院全面預(yù)算管理實施過程中的所存在的問題

高校附屬醫(yī)院的預(yù)算主要為財務(wù)部門執(zhí)行，其他部門并沒有參與進來，因此預(yù)算管理執(zhí)行的并不全面；高校附屬醫(yī)院只針對醫(yī)院內(nèi)部自身情況進行預(yù)算，也沒有將政策和市場經(jīng)濟的變化考慮進去，這就導致預(yù)算執(zhí)行沒有實質(zhì)性的效果[8-9]。高校附屬醫(yī)院對藥品和醫(yī)用材料沒有進行合理的規(guī)劃，導致醫(yī)療資源在一定程度上的浪費，使原本的預(yù)算超出了范圍，造成資金在一定期限內(nèi)短缺的現(xiàn)象，影響醫(yī)院的日常運營。高校附屬醫(yī)院作為公立醫(yī)院的一種，本身管理缺乏靈活性，對醫(yī)務(wù)人員的約束力不高，預(yù)算考核和獎勵制度沒有開展起來，考核指標單一，限制了醫(yī)院的管理體制健康發(fā)展。

3影響高校附屬醫(yī)院全面預(yù)算管理實施的主要因素

3.1高校附屬醫(yī)院全面預(yù)算的管理制度不明確

大部分醫(yī)院院領(lǐng)導單純認為預(yù)算編制只需由財務(wù)科獨立完成即可，不需其他部門進行輔助編制，造成財務(wù)科不能對各個科室進行深入調(diào)查研究且脫離醫(yī)療市場實際變化情況，最終導致預(yù)算與實際情況相脫節(jié)，缺乏科學客觀的依據(jù)[10]。另外，成本預(yù)算不能根據(jù)成本構(gòu)成進行合理分解，僅依靠歷史數(shù)據(jù)與主觀判斷進行分析，可能直接造成預(yù)算與實際情況存在較大差異。管理層不能從預(yù)算報告中合理規(guī)劃相關(guān)藥物，醫(yī)療器械等重要物資的采購或造成部分設(shè)備閑置、利用率低造成資源浪費[6]。

3.2高校附屬醫(yī)院全面預(yù)算管理的執(zhí)行不全面且專業(yè)性較差

目前大部分醫(yī)院全面預(yù)算工作多由會計核算人員完成，缺乏專職預(yù)算人員。這些非專業(yè)工作人員由于未經(jīng)過專業(yè)培訓，對各類預(yù)算的基礎(chǔ)原理及編制方法缺乏完善的認識。另外，也不能對事中及事后預(yù)算執(zhí)行結(jié)果做出可控或不可控分析，不能為全面實施預(yù)算管理提出實質(zhì)性建議。高校附屬醫(yī)院各個部門的'溝通不夠完善，除了財務(wù)部門其它各個科室沒有實際參與到全面預(yù)算的管理當中，責任心較差，認為實行預(yù)算是財務(wù)部門的事情[11-13]。

3.3高校附屬醫(yī)院的預(yù)算考核指標不完善

目前高校附屬醫(yī)院績效考核的主要指標為成本和獎金，沒有考慮其它因素，這種方式限制了醫(yī)院的長久發(fā)展；加上高校附屬醫(yī)院本身風險意識薄弱，獎懲和考核制度不完善，醫(yī)務(wù)人員參與預(yù)算管理的積極性不高，這種意識導致高校附屬醫(yī)院有效資源大量浪費，經(jīng)濟效益和社會效益都沒有得到好的發(fā)展。另外，考核指標的制訂高低也很重要，指標過高，醫(yī)務(wù)人員完成起來較為困難，導致醫(yī)務(wù)人員壓力過大，從而降低了參與的積極性，如果指標過低，施行起來太容易，不能有效的加強醫(yī)務(wù)人員的管理意識，總之，過高和過低又不利于全面預(yù)算管理的有效實施[14-15]。

4高校附屬醫(yī)院實施全面預(yù)算管理的方案及可行性

4.1明確目標，制訂長遠計劃

預(yù)算管理將醫(yī)院每年的計劃和業(yè)務(wù)考核進行量的規(guī)劃，預(yù)算管理根據(jù)高校附屬醫(yī)院的發(fā)展目標開展實施，要根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境和市場調(diào)查來具體進行，不能脫離實踐。因此，要進行充分的市場調(diào)查，首先明確高校附屬醫(yī)院的發(fā)展目標，然后根據(jù)目標制訂可行性的方案，制訂幾年內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃，可以以五年為一個階段，每一個階段要規(guī)劃具體實施的內(nèi)容，嚴格按照規(guī)劃內(nèi)內(nèi)容進行，好一步一步的實現(xiàn)高校附屬醫(yī)院的長期計劃[16]。

4.2完善管理體系和預(yù)算制度

好的管理體系對高校附屬醫(yī)院實施全面預(yù)算管理起到了重要的作用，如果一所高校附屬醫(yī)院沒有一套完整的預(yù)算制度，沒有一個清晰的組織結(jié)構(gòu)，那樣全面預(yù)算管理的實施就會遇到很多困難，使全面預(yù)算管理能順利的進行。因此，高校附屬醫(yī)院應(yīng)該成立專門的預(yù)算管理委員會，對預(yù)算的管理工作統(tǒng)一進行，由院長做最終決定。全面預(yù)算管理要以財務(wù)室為中心，負責相關(guān)的事宜。醫(yī)院還可以設(shè)立意見箱，廣泛聽取醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，對于好的建議要及時采納，最后根據(jù)實際情況制訂管理制度及具體細則，發(fā)放到各個科室和個人，使全院工作人員對全面預(yù)算管理制度有詳細的了解，并可以隨時進行調(diào)整。

4.3確定預(yù)算管理的核心并保證準確性

現(xiàn)金是整個高校附屬醫(yī)院正常運營的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果現(xiàn)金的流動出現(xiàn)了問題，醫(yī)院就會出現(xiàn)運作困難。高校附屬醫(yī)院員工的工作、藥品和醫(yī)療設(shè)備的采購還有員工的福利、設(shè)備的維修等都離不開現(xiàn)金的儲備，這里提到的現(xiàn)金管理包括現(xiàn)金預(yù)算、收入和支出等，范圍較大。預(yù)算管理包括優(yōu)化資源配置、協(xié)調(diào)整體行動、控制公立醫(yī)院經(jīng)營、考核部門業(yè)績鄧，預(yù)算一定要準確，才能管理的正確實施，一旦預(yù)算出現(xiàn)誤差要及時分析原因，找出解決的方法。嚴格控制資金的流出，對流入的資金實施合理的安排，保證收支平衡。應(yīng)將預(yù)算的執(zhí)行與控制工作交由預(yù)算部門完成，財富部門負責監(jiān)督即可。預(yù)算部門即可根據(jù)實際情況及時對預(yù)算進行調(diào)整，又能接受財務(wù)部門的監(jiān)督，財務(wù)部門可隨時對預(yù)算部門執(zhí)行情況進行檢查，有利于預(yù)算工作的全面推行[17]。

4.4完善績效考核

醫(yī)務(wù)人員的績效考核要以全面預(yù)算管理的評價標準為依據(jù)，對各個科室施行量化考核，能激勵員工的參與意識，醫(yī)院可將根據(jù)預(yù)算目標分期對醫(yī)務(wù)人員進行考核，考核結(jié)束后將結(jié)果返回到各個科室，各個科室總結(jié)原因，找出與目標的差距，上報委員會，委員會根據(jù)上報的實際情況作出分析，提出解決的辦法，對實施好的科室和個人給予獎勵，對沒達到標準的給予懲罰，這樣能夠調(diào)動全院的積極性，保證醫(yī)療資源的合理配置[18]。預(yù)算可作為價值化的目標體系在終末時期對執(zhí)行情況與完善情況進行考評，通過獎優(yōu)罰劣發(fā)揮預(yù)算的激勵與約束作用[19]。建立完善合理的考評制度與激勵約束制度能夠有效發(fā)揮預(yù)算考核的導向作用，促進考核管理不斷發(fā)展與進步。對增收節(jié)支、執(zhí)行力較強的部門進行獎勵；對于執(zhí)行情況較差或隱匿收入部門實行嚴格的懲罰政策。

4.5加強預(yù)算管理意識

預(yù)算管理需醫(yī)院投入各類人力與物理資源；預(yù)算的編制與執(zhí)行需結(jié)合各類外部環(huán)境信息與醫(yī)院內(nèi)部診療信息。因此，需醫(yī)院各層級各部門積極配合到預(yù)算編制與執(zhí)行過程當中才能實現(xiàn)全面推廣運用的目的[20]。醫(yī)院可成立預(yù)算監(jiān)督小組，由院長擔任主要負責人，各部門領(lǐng)導及相關(guān)負責人擔任組織成員。定期對醫(yī)院預(yù)算編制與執(zhí)行情況進行監(jiān)督調(diào)查并向負責人遞交對預(yù)算合理性與科學性的建議與意見。對各個不同時期預(yù)算的執(zhí)行情況與進展進行討論分析并根據(jù)實際情況對預(yù)算進行調(diào)整，使全院及各部門預(yù)算執(zhí)行工作更具有合理性與科學性。

4.6其他方面

此外還要重視資本的預(yù)算，這里主要指各種投資性的資本，包括資產(chǎn)投資和金融投資等，投資要量力而行，根據(jù)醫(yī)院本身的實際情況確定投資的范圍和幅度，保證醫(yī)院長遠目標的發(fā)展。

總之，全面預(yù)算管理對高校附屬醫(yī)院的長遠目標發(fā)展起到非常重要的作用，全面預(yù)算的管理制度不明確、執(zhí)行不全面、考核指標不完善是影響全面預(yù)算管理順利施行的主要因素。高校附屬醫(yī)院要制訂長遠計劃，明確發(fā)展目，完善管理體系和預(yù)算制度、確定預(yù)算管理的核心并保證準確性，使醫(yī)院能健康穩(wěn)定的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十五

作者簡介：王曉華（1978-），保定，講師，經(jīng)濟學，電子商務(wù)，石家莊城市職業(yè)學院。

姬靜（1981.7-），講師，工商管理，石家莊城市職業(yè)學院。

摘要：電子商務(wù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷有了快速發(fā)展。本文分析了農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，介紹了河北省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出從信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營銷人才培養(yǎng)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和物流配送等方面實施河北省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略

隨著電子商務(wù)的縱深發(fā)展，涉農(nóng)電子商務(wù)從起也呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢，從最開始的零散農(nóng)戶在網(wǎng)上賣土特產(chǎn)，發(fā)展到了形成以村、鎮(zhèn)、縣為單位的產(chǎn)供銷產(chǎn)業(yè)群。根據(jù)阿里白皮書統(tǒng)計：僅在阿里平臺上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額（gmv）198.6億元，同比增長75%。

一、河北省開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中，借助于電子商務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)布產(chǎn)品供求信息，實現(xiàn)網(wǎng)上交易的過程。通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷，為河北省地方特色農(nóng)產(chǎn)品提高了品牌形象、擴大了銷售渠道。進而實現(xiàn)農(nóng)民增收。

我國各地方政府都建立了本地的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和網(wǎng)上展廳，利用多種電子商務(wù)平臺開始了網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試，均取得了很好的效果。

通過農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，首先打破了時間和空間限制，農(nóng)產(chǎn)品可以24小時在線銷售，可以足不出戶，接受全國乃至全世界的訂單；其次使農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息更加透明化，減少由于信息不對稱造成的農(nóng)戶損失，通過良好的信息互動，理順農(nóng)民買賣難的問題；最后有利于實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的資源整合，實現(xiàn)一體化運營，提高農(nóng)民收入，成為新農(nóng)村建設(shè)必要的保障。

二、河北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率較低

據(jù)統(tǒng)計，底，我省網(wǎng)民總數(shù)達到了2597萬，網(wǎng)民規(guī)模居全國第5位，但受經(jīng)濟發(fā)展和地域環(huán)境等因素的影響，我省城鄉(xiāng)通信發(fā)展和信息化普及程度還不平衡，特別是一些偏遠貧困地區(qū)還沒有享受到信息技術(shù)的果實。網(wǎng)民主要集中在個體戶/自由職業(yè)者、學生、無業(yè)/下崗/失業(yè)、企業(yè)一般職員等四類職業(yè)，農(nóng)民網(wǎng)民的比例很低。

（二）農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用率不高，信息化加工處理能力差

農(nóng)村網(wǎng)民大部分上網(wǎng)應(yīng)用來自于休閑娛樂，如電影、聊天交友、音樂、游戲等，而網(wǎng)上支付、網(wǎng)上買賣等應(yīng)用比例偏低。

由于受傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響，農(nóng)民習慣于農(nóng)村集貿(mào)市場、批發(fā)市場的交易模式，對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷知之甚少，大部分持懷疑態(tài)度。大多數(shù)的農(nóng)民不具備及時上網(wǎng)并獲取商務(wù)信息的條件和能力，不能對獲取的信息進行系統(tǒng)分析。

（三）農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺乏特色，服務(wù)水平較低

政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息各自為政，信息缺乏整合，沒有及時反映農(nóng)產(chǎn)品市場的變化，更新速度慢；農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，雖然能夠展示農(nóng)產(chǎn)品信息，但是缺乏特色，不能充分展示農(nóng)產(chǎn)品的特色和價值。網(wǎng)站客戶服務(wù)能力差，不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的客戶個性化的多種需求。

（四）農(nóng)產(chǎn)品營銷人員缺乏專業(yè)營銷知識，文化素質(zhì)較低

（1）在思想上，農(nóng)業(yè)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都是從傳統(tǒng)商務(wù)做起，形成了自己一套固有經(jīng)營模式，對新模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏了解，甚至可有可無。即使一部分開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，也不能正確認識網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，僅僅簡單的把產(chǎn)品照搬到網(wǎng)上，起不到該有的作用。

（2）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的營銷推廣策略比較單一。網(wǎng)站推廣通過利用搜索引擎、seo、友情連接等方法來吸引流量，通過網(wǎng)站內(nèi)的促銷提高轉(zhuǎn)化率，增加客單價。

（3）農(nóng)產(chǎn)品營銷人才匱乏。開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷需要進行一些必要的'人才投入，由于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化程度低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)極度分散，單個農(nóng)戶的生產(chǎn)規(guī)模狹小，小生產(chǎn)和大市場的矛盾突出，農(nóng)業(yè)企業(yè)不容易招聘、留住高素質(zhì)的營銷人才。

（五）物流配送成本高。電子商務(wù)雖然能夠跨時空進行交易，但對于實體商品來講，在很大程度上對企業(yè)的倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)提出了更高的要求。尤其是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，在整個物流供應(yīng)鏈體系中，浪費嚴重，成本很高，企業(yè)難以承受。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析

（一）加強農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，政府必須加強農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，利用現(xiàn)代化的信息手段，如互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、電話等多種通訊手段，建立起覆蓋河北縣鄉(xiāng)村的信息高速公路。推動“信息下鄉(xiāng)”、“寬帶下鄉(xiāng)”，對農(nóng)民購置手機、電腦等持續(xù)給予適度的補貼，降低使用門檻，保證農(nóng)民能夠買上電腦，平價上網(wǎng)。

（二）加強對農(nóng)產(chǎn)品銷售人員網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培訓

第一，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，加強對電子商務(wù)的認識。傳統(tǒng)商務(wù)模式在農(nóng)民腦海中根深蒂固，很難接受新型的電子商務(wù)，需要縣鄉(xiāng)村各級政府部門，大力組織各種講座、培訓，實地考察參觀，走出去請進來等方式，徹底轉(zhuǎn)變農(nóng)民的思維方式。

第二，建立人才培訓機構(gòu)，大力培養(yǎng)和引進農(nóng)業(yè)電子商務(wù)專門人才。從人力資源管理的角度，著眼于公司戰(zhàn)略，建立公司人才數(shù)據(jù)庫?？h鄉(xiāng)村要結(jié)合本地實際情況，聯(lián)系省內(nèi)高校，開展大學生暑期下鄉(xiāng)等活動，進行一對一幫扶。

（三）進一步完善農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)營銷，要始終堅持以消費者需求為中心的理念，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)，應(yīng)該要突出產(chǎn)品特色，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費者的青睞。

（1）網(wǎng)站規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提，根據(jù)市場情況，以及自身企業(yè)的實力，來選擇適合的電子商務(wù)平臺。對于規(guī)模實力比較大的農(nóng)業(yè)企業(yè)，可以采取獨立網(wǎng)站的模式，有利于塑造自身品牌，做大做強。

（2）完善網(wǎng)站頁面風格布局。網(wǎng)站設(shè)計要人性化，以“消費者”為中心，便于消費者操作。很多網(wǎng)站缺乏互動，消費者有問題不能及時做出解答，因此，可以添加一個“在線客服”功能，這樣隨時解答消費者在交易過程中遇到的問題，增強界面的友好，節(jié)省交易時間。

（3）網(wǎng)站內(nèi)容的編輯。網(wǎng)站內(nèi)容必須保持實時更新，能夠提供產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的最新價格行情等資訊，使網(wǎng)站保持其活力。建立網(wǎng)站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以網(wǎng)站為基點，通過分析客戶的瀏覽軌跡，開展大數(shù)據(jù)營銷，一對一營銷，使得企業(yè)更好的開展精準營銷。

（4）對于平臺類的網(wǎng)店，例如淘寶賣家的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，重視信用管理，做出特色。

這類模式的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，借助于第三方商務(wù)平臺，直接面對終端零售者，如何創(chuàng)立店鋪的特色，拉近與消費者的距離，非常重要。例如王小幫的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，主打特色――綠色原生態(tài)，或者很大的成功。

（四）發(fā)展我省第三方農(nóng)產(chǎn)品物流。農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中，損耗大，不易運輸和倉儲，導致很多企業(yè)在交易過程中，成本居高不下。例如我省張家口地區(qū)等邊遠地區(qū)，交通不便，成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的鴻溝，因此，根據(jù)我省情況，要大力發(fā)展第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)，擁有專業(yè)的配送中心，現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和專業(yè)的運輸系統(tǒng)，能及時地引入先進的管理思想和前沿技術(shù)，通過開展共同配送、聯(lián)合配送等形式，降低企業(yè)的物流成本。（作者單位：石家莊城市職業(yè)學院）

河北省社會科學發(fā)展研究課題民生調(diào)研專項

課題名稱《新農(nóng)村建設(shè)視角下河北農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究》

課題批準號：01335

參考文獻

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網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十六

摘要：隨著時代的發(fā)展，計算機得到普遍應(yīng)用，人們購買東西不一定要去實體店，在家上網(wǎng)就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善于改變，用發(fā)展的角度看問題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于以往的實體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨特的優(yōu)勢，是實體店購物無法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國大部分市場，所以采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢，進一步促進企業(yè)發(fā)展。

一、中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢

中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)費不高，一般企業(yè)都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的社會，中小企業(yè)應(yīng)當緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品，讓廣大消費者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競爭力度，中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段上并不亞于大型企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)是一個公平公正的平臺，中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場的能力相同，并無差異。網(wǎng)絡(luò)營銷不存在企業(yè)之間直接的競爭模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機會贏取市場。

二、中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的弊端

雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達，一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷售量，但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只是關(guān)注市場動向。實際上實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的中小企業(yè)只是冰山一角，大部分中小企業(yè)尚未開始利用網(wǎng)絡(luò)價值，并且已經(jīng)實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，都害怕一下子投入過多資金而出現(xiàn)大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業(yè)，競爭本來就異常強烈，只有抓住機遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點，明天做一點，是不會有什么大的回報的，投資本來就是存在很大風險的。

一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境，但在激烈的競爭過程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品，沒有一個確定的前進方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境中爭得一席之地。說實話中國整體態(tài)勢還是很弱，真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的中小企業(yè)幾乎很少，但相對來說一些發(fā)達國家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應(yīng)該反思，認真思考。我國大部分中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷概念了解的不是十分透徹，遠遠不及游刃有余的境界，也沒有系統(tǒng)條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡(luò)營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內(nèi)心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品，那么自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業(yè)內(nèi)部進行嚴格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業(yè)的整體發(fā)展。

中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境只是近些年才開始，所以經(jīng)驗不是很豐富，絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對員工進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作實施系統(tǒng)培訓工作。致使許多員工對工作環(huán)境不熟悉，不能得心應(yīng)手，所以企業(yè)很難留住員工。這也是一些中小企業(yè)一直沒能開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務(wù)等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時代遠遠甩在身后，我們一定要認識到事態(tài)的嚴峻性，要及時做出調(diào)整。

三、中小企業(yè)發(fā)展營銷的手段和措施

（一）加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳

加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，使大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個正確的定位。提高顧客對于網(wǎng)絡(luò)營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買商品。中小企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段，還要對企業(yè)員工加強對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓，提高員工素質(zhì)，以此來促進企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷對一個企業(yè)的整體實力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

實際上我國中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事，網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有特別系統(tǒng)，所以應(yīng)該加強相關(guān)工作的進行。我國中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓，把我國的網(wǎng)絡(luò)營銷連成一個系統(tǒng)。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷。

（三）注重網(wǎng)上銀行建設(shè)

實施網(wǎng)絡(luò)營銷不可缺少的一步就是通過網(wǎng)絡(luò)實行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網(wǎng)銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風險的，所以一定要加強管理，建立一個安全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽。只有讓顧客信任，才能取得長久的發(fā)展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。

（四）完善相關(guān)法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)營銷和實體店營銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷還會有貨物運輸這一環(huán)節(jié)，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象，所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度來維護顧客的權(quán)益。此外網(wǎng)絡(luò)營銷手段會導致稅收情況復雜，如果沒有系統(tǒng)的管理是不行的，所以相關(guān)規(guī)章制度的建立是必要的。

四、結(jié)束語

中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段具有廣闊的發(fā)展前景，有著其得天獨厚的優(yōu)勢，但發(fā)展尚未成熟，中小企業(yè)應(yīng)當致力于完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業(yè)的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽，從而獲得利益。為了響應(yīng)時代號召，要鼓勵中小企業(yè)投到網(wǎng)絡(luò)營銷行列中，推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境的整體發(fā)展。

參考文獻：

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十七

在現(xiàn)如今的社會主義社會體制下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展為企業(yè)會計信息化發(fā)展帶來了巨大的便利，人們對信息化的需求量也越來越大，在會計信息化發(fā)展中，傳統(tǒng)的企業(yè)財會管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，企業(yè)在財務(wù)管理上需要進行更進一步的革新。隨著會計信息化逐漸被企業(yè)應(yīng)用，企業(yè)管理發(fā)生了翻天覆地的變化，在新技術(shù)的應(yīng)用下，企業(yè)的整體運轉(zhuǎn)也在不斷加快。在財務(wù)會計工作進入一個嶄新的發(fā)展階段時，企業(yè)在財務(wù)工作中應(yīng)與會計信息化形勢進行緊密結(jié)合，將現(xiàn)有的會計流程進行不斷優(yōu)化，突出企業(yè)會計信息的時效性和真實性，只有這樣才能讓企業(yè)的財務(wù)管理更好地發(fā)揮作用。

1.財務(wù)會計流程優(yōu)化的核心理念

通常情況下，在流程再造之前，首先要對原有的工作方法進行必要的分析和研究，從而將再造的方法、范圍與深度進行確定，這樣對于準確地找出現(xiàn)有流程中存在的問題是非常有幫助的，同時還能夠為下一步的工作提供借鑒。流程的再設(shè)計是指從流程分析和診斷中反映出來的問題著手，對現(xiàn)有的流程不斷改進，進行再設(shè)計。在流程再設(shè)計的過程中，為了更好地實現(xiàn)信息的集成與實施控制，要有意識地將先進的技術(shù)、管理理念、工作方法融入其中。流程重組的實施是一項涉及組織的調(diào)整、人員權(quán)力和地位的改變、集成信息系統(tǒng)的建立等艱巨又復雜的過程。將重新設(shè)計的流程真正落實到企業(yè)的經(jīng)營管理中去是它的主要任務(wù)，如果實施成功會帶來業(yè)績的巨大進步，反之，將會給企業(yè)帶來極大的危害。

2.企業(yè)會計信息化形式下財務(wù)會計流程存在的問題

2.1企業(yè)的財務(wù)信息化發(fā)展缺乏科學的理論依據(jù)

各項財務(wù)會計工作在傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程模式下必須經(jīng)過嚴格的流程順序，任何一個環(huán)節(jié)都是不能夠逾越的。勞動分工論指導產(chǎn)生了這種從塔底向塔頂層層傳遞的流程，傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程不僅將核算子系統(tǒng)之間的聯(lián)系割斷，而且使會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和一致性大大地降低，由此可見，傳統(tǒng)財務(wù)會計流程在會計工作中危害的嚴重性。

2.2不能準確地反映企業(yè)經(jīng)營狀況

因為從前會計體系和技術(shù)的制約，會計流程應(yīng)發(fā)揮的作用受到了制約，傳統(tǒng)的會計流程只能對于某一部分的數(shù)據(jù)進行加工整理，但是卻無法采集業(yè)務(wù)流程的整體數(shù)據(jù)，所以企業(yè)的經(jīng)營狀況便不能夠得到準確以及全面的反映。在傳統(tǒng)的會計流程下，企業(yè)在經(jīng)營某些業(yè)務(wù)的過程中，只能得到與該業(yè)務(wù)有關(guān)的部分信息。有限的財務(wù)信息導致企業(yè)的決策者和領(lǐng)導者無法做出正確的決策或判斷，除此之外，因為傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程的缺點，企業(yè)的經(jīng)營管理也因為提供會計信息的片面性而產(chǎn)生了一些不必要的麻煩。

2.3缺乏實時控制

通過傳統(tǒng)財務(wù)會計流程所反映的資金流動信息通常都是滯后的.，信息的不及時導致了財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的相互分離，另外，在業(yè)務(wù)發(fā)生以后，不能及時地采集會計數(shù)據(jù)信息，信息加工的滯后又導致加工出來的信息缺乏使用性。收集到的會計信息必須進行各項深加工，不能及時地提供給信息使用者，使傳遞的信息也缺乏使用性，已經(jīng)發(fā)生了很大變化的一些財務(wù)信息可能還會起到給決策帶來誤導的負面作用。

2.4核算子系統(tǒng)缺少連貫性

傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程實行順序化的業(yè)務(wù)流程下的勞動分工，它是手工賬務(wù)系統(tǒng)的一種，財務(wù)工作者在該種流程中按照各自的分工，沿著層層向上的順序進行工作。雖然會計電算化已經(jīng)在半手工賬務(wù)系統(tǒng)階段有了一個開始，但只是對手工會計流程簡單模仿和照搬，在現(xiàn)代信息技術(shù)下建立的許多獨立的子系統(tǒng)之間是互相割裂、彼此分離的，所以根本無法實現(xiàn)信息的共享。

3.會計信息化形勢下財會流程的優(yōu)化辦法

3.1加快財會信息化的數(shù)據(jù)化建設(shè)標準

新的財務(wù)會計流程能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的資源共享，它是通過將原始數(shù)據(jù)加工成標準編碼的源數(shù)據(jù)來實現(xiàn)的，憑證、賬簿和報表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都是根據(jù)會計核算軟件數(shù)據(jù)接口標準來進行設(shè)置的。按照會計核算軟件基本功能模塊，對數(shù)據(jù)的輸入、處理和信息的輸出進行正確的處理，從而使會計記錄的電子化、無紙化和標準化得到逐步實現(xiàn)。

3.2優(yōu)化會計核算流程

企業(yè)的財會流程制定除了在編制記賬憑證環(huán)節(jié)外，還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，這樣能夠讓財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的信息在一個良性高效的環(huán)境下進行互相傳遞和共享，這樣不僅能夠減少數(shù)據(jù)量的重復工作，還能在會計信息流程下充分為財會工作創(chuàng)造有利條件，讓經(jīng)濟業(yè)務(wù)在發(fā)生過程中就從業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)庫中傳輸?shù)截敃块T的數(shù)據(jù)庫中，通過一系列的業(yè)務(wù)流程來自動形成記賬憑證，把原始資料保存在財會的系統(tǒng)中，如果財務(wù)部門需要進行表格的核對時，就可以直接從自己已經(jīng)轉(zhuǎn)化過的數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)即可。

3.3打破順序化的業(yè)務(wù)流程

事件驅(qū)動是指當某一特定的事件的代碼進入工作程序時指令才開始執(zhí)行。信息使用者所需要的信息在事件驅(qū)動的方式下，能夠按照使用動機的不同劃分為若干種不同的事件，同時每一種事件都設(shè)計了相應(yīng)的過程程序模型。如果決策者在進行決策時需要某種信息的提供，優(yōu)化的財務(wù)會計流程則會根據(jù)不同事件驅(qū)動進行相應(yīng)的處理程序，從而得到相應(yīng)的信息。應(yīng)用動態(tài)會計平臺模型，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，借助動態(tài)會計平臺it模型構(gòu)建財務(wù)一體化流程，它能夠自動將業(yè)務(wù)單據(jù)轉(zhuǎn)化為記賬憑證，使財務(wù)和業(yè)務(wù)信息的一致性和可靠性得到了保證。

3.4實施實時控制策略

為了更好地實施實時的財務(wù)控制策略，要采取相應(yīng)的措施，將支持會計控制的各項控制準則和標準嵌入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中去。財會人員在初始設(shè)置時將支持會計控制的各項標準嵌入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫當中，事件接受器當經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生就能將事件信息接收到，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的控制標準，控制器會自動判斷經(jīng)營活動是否合法以及合格，從而能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的實時控制。除此之外，還可以在經(jīng)營活動過程安排財會人員，充分發(fā)揮實時控制的作用，在該過程中，在管理軟件提供的信息的輔助下，財會人員判斷經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性合規(guī)性，進行經(jīng)濟過程的實時控制，從而為抵御經(jīng)營風險做好充分的準備。

4.結(jié)語

綜上所述，財務(wù)會計流程在會計信息化形勢下是一個非常具體且非常系統(tǒng)的工程，在了解企業(yè)的流程后再定義財會流程，在利用信息化的手段制定最優(yōu)化的會計流程措施，切實做好財務(wù)會計流程。讓企業(yè)的財會流程成為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營的加速劑，通過會計信息化的帶動，對會計業(yè)務(wù)流程進行不斷優(yōu)化，將有價值的會計信息提供給管理者和決策者，更好地將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息進行反饋，從而能夠讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十八

所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷指的就是借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行直復營銷的一種方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的興起是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之下來進行，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起而不斷發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)營銷以計算機互聯(lián)網(wǎng)為媒介和手段開展不同的營銷活動，其中包括調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、促銷、分銷、服務(wù)等一系列活動。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相似與差異

無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都屬于營銷方式的一種，其目的都是為了幫助企業(yè)在市場上可以取得更好的發(fā)展，提高產(chǎn)品的銷售量，提升品牌知名度，吸引更多的消費者進行消費。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相似之處還包括了營銷核心概念的一致，譬如說市場與消費者的需求、欲望和需要，同時還有產(chǎn)品的成本、消費者的'滿意度等。然而，考慮到傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)方式、平臺、手段上的差異，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷同樣也存在一定的差異性。比如說，在傳統(tǒng)營銷當中，是依靠傳統(tǒng)的實物市場來進行。而在實物市場當中，必然會涉及到商品的陳列和擺放。這樣一來，也就必然會產(chǎn)生資金的占用以及貨物堆積等問題，產(chǎn)品銷售的周期越長，那么成本也越高。同時，在許多實物市場當中，為了向消費者展示更多的產(chǎn)品，那么就必須要在市場中擺放不同類型的商品以供消費者進行挑選。因此，許多企業(yè)都傾向于擴大自身的經(jīng)營規(guī)模和產(chǎn)品品類。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當中，就可以極大程度的避免這一類情況的發(fā)生。消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)上對不同品類的商品進行挑選、比對和購買，這樣不僅能夠節(jié)約消費者的時間成本，同時也能夠節(jié)約企業(yè)的成本。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響

（一）產(chǎn)品策略方面

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展給傳統(tǒng)營銷帶來了極大的沖擊和影響，其中對企業(yè)產(chǎn)品策略的影響是較為明顯的。之所以這樣說是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)本身強大的優(yōu)勢和特點。眾所周知，計算機互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了全球經(jīng)濟一體化的進程，能做到這一點是因為通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)世界各個國家和地區(qū)的快速交流。在這樣的情況下，每當企業(yè)在進行產(chǎn)品生產(chǎn)之前，就可以針對全球范圍進行市場調(diào)研。相比起傳統(tǒng)只是小范圍區(qū)域內(nèi)的調(diào)研，采取全球范圍的市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解世界各個地區(qū)和國家消費者的消費偏好，以此進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計，從而滿足消費者的綜合需求，提高企業(yè)的市場核心競爭力。

（二）品牌策略方面

眾所周知，對于任何一個企業(yè)來說，建立品牌形象都是極為重要的。這是因為，通過品牌形象的建立能夠幫助企業(yè)在消費者心目中樹立更加良好的形象和口碑，從而提高消費者對企業(yè)的信任度，這樣才能幫助企業(yè)在市場競爭中更好的發(fā)展。而在傳統(tǒng)營銷方式當中，針對企業(yè)品牌形象的塑造主要是依靠傳統(tǒng)廣告來進行。宣傳過程中通常是針對同一個品牌來進行宣傳，這對于品牌的管理較為便捷。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的影響下，除了傳統(tǒng)營銷中對品牌的宣傳以外，同時企業(yè)還需要考慮的是全球范圍內(nèi)品牌標志和名稱的影響，同時還需要對品牌的名稱和標志進行嚴密的管理，避免侵權(quán)的情況出現(xiàn)。

（三）定價策略方面

在市場的銷售過程中，商品價格會對消費者的購買產(chǎn)生極大的影響。因此，在制定產(chǎn)品價格標準的時候也需要極為注重。而網(wǎng)絡(luò)營銷之下，消費者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)快速對比同類型不同品牌商品價格的差異與同類商品不同區(qū)域的銷售價格差異。因此，如果企業(yè)依然采取不同區(qū)域、不同銷售價格的方式，那么就會讓消費者產(chǎn)生極大的不滿。從這一點來看，在網(wǎng)絡(luò)營銷之下，企業(yè)需要對產(chǎn)品價格標準的制定進行進一步的研究，才能更有效的促進商品在市場上的銷售。

（四）營銷渠道方面

網(wǎng)絡(luò)營銷下，對于營銷渠道的影響主要是體現(xiàn)在減少了企業(yè)與消費者的距離，企業(yè)可以不再借助中間商而進行產(chǎn)品的全國乃至是全球的銷售。之所以能夠做到這一點也是依托計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展之下，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)來提供產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)信息，同時也能夠與消費者進行實時溝通并進行交易。這樣一來，就徹底改變了傳統(tǒng)的分銷渠道方式，減少了許多不必要環(huán)節(jié)，讓企業(yè)可以更加清晰掌握市場變化與消費者需求，同時也能夠有效降低企業(yè)需要花費的成本。

（五）推廣宣傳方面

在網(wǎng)絡(luò)營銷之下，企業(yè)和產(chǎn)品的推廣宣傳方式、渠道也有了很大的改變。以往傳統(tǒng)營銷當中，推廣宣傳方式更多的是借助傳統(tǒng)媒體平臺進行推廣。這樣做的優(yōu)勢在于權(quán)威性較高，同時能夠較為深入的影響消費者。然而，這樣的推廣方式成本高、覆蓋面較少，企業(yè)也很難將推廣宣傳進行精準推送。而在網(wǎng)絡(luò)營銷當中，憑借移動互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的支持，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)消費者的精準定位，同時覆蓋面更廣，在短時間內(nèi)擴大企業(yè)的知名度，同時所需要花費的成本也較少。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十九

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

第一，沒有時間地點的限制。由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少，更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人，個人與個人之間進行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間，可以全時段全方位的提供產(chǎn)品服務(wù)信息。第二，傳播的媒體豐富多樣。網(wǎng)絡(luò)上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播，這給營銷人員提供了多樣的表達工具，精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力，加深顧客的印象。第三，信息交流很方便。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展使信息可以即時更新，不僅能讓廠商提供顧客需求的產(chǎn)品的信息，例如給顧客提供產(chǎn)品價格、型號、性能等，還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率，使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。第四，人性化的網(wǎng)絡(luò)營銷過程。面對面的推銷和當網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析與研究孫偉（渤海大學，遼寧錦州121000）眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少，顯得十分生硬。而網(wǎng)絡(luò)營銷受眾只有平臺前的顧客，這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感，循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。第五，平臺的不斷成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用者快速增加，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷突破發(fā)展，公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用者更多是中產(chǎn)階級，知識分子，新生的一代等，這些優(yōu)秀的目標群體具有長遠的發(fā)展性和良好的可塑性。第六，信息的收集和整合十分方便?；ヂ?lián)網(wǎng)會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務(wù)、商品物流整合起來，這使企業(yè)對營銷活動的狀況和結(jié)果進行信息收集、整合更加容易。第七，營銷過程的方便經(jīng)濟。代替實物信息交換的網(wǎng)絡(luò)信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質(zhì)人工成本，削減信息交換的流程，減少交換過程中的信息損耗，可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。第八，網(wǎng)路營銷的技術(shù)要求較高。網(wǎng)路營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)路技術(shù)。企業(yè)要進行網(wǎng)路營銷需要一定的技術(shù)人員，并且能使網(wǎng)路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過向目標市場提供企業(yè)的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業(yè)的營銷策略。產(chǎn)品策略可以從產(chǎn)品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產(chǎn)品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一，產(chǎn)品的定位策略。首先要明確產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來銷售。要考慮產(chǎn)品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進行有效傳播，是否有明確的標準和統(tǒng)一的質(zhì)量，產(chǎn)品的特點是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者，顧客能否及時的收到產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是否比在其他領(lǐng)域銷售成本更低等。第二，產(chǎn)品的特點化策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使用群體的特征，使其更注重產(chǎn)品的特點和個性化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使營銷活動突出產(chǎn)品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務(wù)。第三，產(chǎn)品的品牌策略。品牌指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征，其包含產(chǎn)、產(chǎn)品名譽、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產(chǎn)品持有包括質(zhì)量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產(chǎn)品，還需要企業(yè)對其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產(chǎn)品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)因素都會對產(chǎn)品的營銷產(chǎn)生巨大影響。第四，產(chǎn)品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產(chǎn)品的研發(fā)升級中，企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡(luò)收集的信息來確定新產(chǎn)品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產(chǎn)品和服務(wù)，可以更好的適應(yīng)市場的發(fā)展潮流，提高新產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低新產(chǎn)品的研發(fā)成本，這樣可及時推出適應(yīng)市場的新產(chǎn)品，在眾多競爭者中搶占先機。

2.2產(chǎn)品的價格策略產(chǎn)品的定價過低會降低產(chǎn)品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產(chǎn)品定價對網(wǎng)絡(luò)營銷有很大影響。網(wǎng)絡(luò)的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產(chǎn)品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略?；ヂ?lián)網(wǎng)上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網(wǎng)絡(luò)廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產(chǎn)品成本，與通過傳統(tǒng)渠道進行經(jīng)營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產(chǎn)工藝，擁有低成本定制生產(chǎn)產(chǎn)品的能力后使用的一種定價策略。通過將產(chǎn)品劃分為不同級別。不同級別的產(chǎn)品可以通過增加減少或替換產(chǎn)品部件來實現(xiàn)個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產(chǎn)品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節(jié)折扣是購買非應(yīng)季非流行的產(chǎn)品時提供的'折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產(chǎn)品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網(wǎng)絡(luò)使用者給網(wǎng)絡(luò)拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網(wǎng)絡(luò)拍賣可用符合心理預(yù)期的價格買到其想要的產(chǎn)品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個網(wǎng)購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經(jīng)確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的成熟，拍賣一定會展現(xiàn)自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產(chǎn)品或服務(wù)以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產(chǎn)品。商家可以通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和免費產(chǎn)品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產(chǎn)品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網(wǎng)站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數(shù)或期限，超過規(guī)定的次數(shù)或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費；再次，使用功能可分割的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。

2.3產(chǎn)品的廣告策略

2.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略。網(wǎng)絡(luò)廣告是在廣告投放平臺網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。

2.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產(chǎn)生購買的行為，但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象，塑造了企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。第二，宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告可以為網(wǎng)站帶來點擊。雖然這并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產(chǎn)生了一定價值。關(guān)鍵字搜索，電子郵件等常見網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。第三，擴大銷售。消費者從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲得的信息，已經(jīng)成為影響消費者購買商品的重要因素。當網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進行時會產(chǎn)生相輔相成的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告不一定會使顧客產(chǎn)生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產(chǎn)品時對其產(chǎn)生強烈的誘導。同時網(wǎng)絡(luò)廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售，對產(chǎn)品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有多種在線調(diào)研作用。網(wǎng)絡(luò)廣告可以研究消費者行為，可以推廣調(diào)查問卷，可對網(wǎng)站流量和經(jīng)營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。通過調(diào)查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調(diào)研的過程更便捷結(jié)果更準確。第五，發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客發(fā)布產(chǎn)品或公司的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產(chǎn)品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的發(fā)布信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。

2.4營銷中網(wǎng)路廣告的投放方法

2.4.1投放網(wǎng)頁廣告。網(wǎng)頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網(wǎng)頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網(wǎng)頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網(wǎng)頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當?shù)奈Σ粫艿较M者的歡迎。

2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內(nèi)容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網(wǎng)絡(luò)媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內(nèi)容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內(nèi)容；節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網(wǎng)站；節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目，在節(jié)目播放同時也達到了企業(yè)的宣傳目的。

2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡(luò)的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關(guān)鍵字時，將廣告列入搜索結(jié)果。由于用戶想搜索的內(nèi)容與廣告相關(guān)，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁頁面的排序，當用戶產(chǎn)生搜索行為時網(wǎng)頁最上方會受到用戶更多的關(guān)注，用戶的注意力會根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關(guān)鍵詞時網(wǎng)頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。

2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結(jié)束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設(shè)的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。

2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。

3.結(jié)論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷正迅速發(fā)展，已成為當今主要的營銷方式，且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源，用更科學的手段去進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，更要用科學的方式分析市場環(huán)境，使營銷手段與時代共同進步。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇二十

摘要：隨著生活方式和消費方式的轉(zhuǎn)變，體驗性消費在消費者中廣受青睞，在電子商務(wù)產(chǎn)品的不斷增長的前提下，如何實現(xiàn)把體驗性消費和電子商務(wù)產(chǎn)品結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷成為一個新的課題。

關(guān)鍵詞：體驗消費；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

傳統(tǒng)消費方式已經(jīng)不滿足消費者需求的情況下，體驗性消費成為一種新型消費方式，它是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展而出現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合體驗性消費在現(xiàn)階段得以實現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動下，體驗性消費如何轉(zhuǎn)變，如何呈現(xiàn)更好的發(fā)展勢頭，且如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷這個渠道去打開消費者市場，這些都是此次將要討論的。本文將通過體驗性消費的特殊性，電子商務(wù)的便捷性，以及網(wǎng)絡(luò)渠道營銷的普遍性，分析網(wǎng)絡(luò)營銷體驗性消費的可能性和解決體驗性消費如何在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)電子商務(wù)營銷，以及針對網(wǎng)絡(luò)體驗消費的一些特征來深入探討如何組建基于體驗消費的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)架。

1、體驗消費的現(xiàn)狀

經(jīng)濟價值的演變過程通常伴隨著產(chǎn)品、商品、服務(wù)和體驗四個階段，隨著國內(nèi)的人口結(jié)構(gòu)以及家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代年輕人成為新一代的消費者，新的消費者時代已經(jīng)來臨，年輕化、便捷化、時尚化的產(chǎn)品越來越受到追捧。曾經(jīng)實體產(chǎn)品，以及在實體店中得到體驗，但是現(xiàn)在體驗的渠道變得更多，不僅在線下，而且在線上也可以得到體驗和購買。體驗消費更注重情感的需求，隨著消費結(jié)構(gòu)的變化，消費者對情感的注重程度將和商品本身以及附加服務(wù)聯(lián)系在一起，希望從這些產(chǎn)品內(nèi)容中得到共鳴，實現(xiàn)自己的一種價值。同時，個性化的產(chǎn)品以及服務(wù)在需求上越來越強烈，曾經(jīng)迫切渴求的標準化產(chǎn)品逐漸走出歷史舞臺，年輕人更希望獲得不同于其他人的，成為自己個性化的產(chǎn)品，對旅游、電影、審美物品、娛樂性產(chǎn)品更加迷戀。

價值標準的變化也不斷更迭，能夠讓消費者參與度高的，與消費者互動大的產(chǎn)品更能夠成為消費者青睞的對象。隨著休閑產(chǎn)品的推出，文化產(chǎn)品的豐富，虛幻體驗的展覽，時尚健康的增加等等引起了社會生活的巨大變革。各種娛樂類節(jié)目的火爆也體現(xiàn)了體驗性需求的不斷擴張和前景的廣闊。各類知名企業(yè)和網(wǎng)站都通過將最具有休閑文化以及中國特色增值體驗業(yè)務(wù)實現(xiàn)了獲利，甚至可以這樣去說，客戶體驗是競爭的下一個戰(zhàn)場。但現(xiàn)有的體驗性消費更多的是集中在最初的營銷階段，并沒有達到預(yù)期的獲利程度，缺乏對現(xiàn)有人群的心理分析和理論收集，忽略了消費者從體驗萌芽到跟進到培養(yǎng)這么一個過程，但體驗性消費在現(xiàn)階段社會中所創(chuàng)造的經(jīng)濟利益價值要超過原始“拎包”式體驗更多，所以說，體驗性消費在現(xiàn)代社會當中具有著強大的生命力。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和不足之處

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在現(xiàn)代社會當中成為了相當重要的一個角色，同時也被認為是一個“技術(shù)”，而作為現(xiàn)代經(jīng)濟當中最具有特色的銷售渠道和營銷工具，最大的難題將會是如何去利用。通過對消費心理的研究和消費需求分析，更多的消費者是想通過網(wǎng)絡(luò)獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是說簡單地通過打折促銷、發(fā)放禮券、饑餓營銷達到營銷活動目的?，F(xiàn)有企業(yè)在服務(wù)和推廣產(chǎn)品上都忽視了消費者對于產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個盈利工具使用。我國網(wǎng)上購物的人群在不斷增長，網(wǎng)絡(luò)市場潛力無限，所以我們必須將網(wǎng)絡(luò)行為和消費行為對接，實現(xiàn)互利共贏式發(fā)展。

我國已經(jīng)由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣髁x市場經(jīng)濟，其中曾經(jīng)固有的賣方壟斷市場已經(jīng)逐漸向買方市場過渡，隨著消費者思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變，主動性更加強烈，個性化成為新的拓展點，已經(jīng)成為了市場潮流的主導。而現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)營銷策略依舊停留在最初的簡單暴力方式，根本沒有深入了解消費者心理，要獲得什么樣的消費體驗，對于消費者來說，單一的支付方式、簡單的促銷活動、物流配送和落后的配送服務(wù)都是降低自身消費體驗的關(guān)鍵點，往往一個消費體驗對于商品本身更重要。其實網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛幻的產(chǎn)物，在一定程度上相較于實體商店來說，顧客與賣家之間的信任比較難以建立，特別是在經(jīng)濟利益方面，顧客可能在產(chǎn)品本身以及售后服務(wù)上要比傳統(tǒng)營銷更加的疑慮，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷在信任度上很難得到提升。

3、體驗消費的電子商務(wù)如何網(wǎng)絡(luò)營銷

3.1對網(wǎng)絡(luò)體驗性消費的可行性分析

通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)對現(xiàn)有國民上網(wǎng)目的進行分析，大部分網(wǎng)民最終的目的傾向于：獲取信息、休閑娛樂、學習、交友，并且網(wǎng)上的休閑娛樂行為在網(wǎng)絡(luò)中的比重逐漸加大，可以說明在體驗性消費的需求上，還是具有相當大的可能性。事實上，當年的qq、msn的火爆和斗地主、視頻網(wǎng)站的人流量就可以說明現(xiàn)代網(wǎng)民對于休閑娛樂產(chǎn)品的迫切需求。而更多的這類產(chǎn)品需求者多在于18—24歲之間，我國網(wǎng)民的年齡段分布也都集中在這部分群體之中，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的年齡稍大和認知前衛(wèi)者也正在加入這個行列當中，用戶群的龐大對于體驗性消費的可行性也得到了佐證。另一方面，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的數(shù)量上升，對虛擬世界中的角色扮演、游戲競技有著相當大的興趣，甚至對游戲中的交友、挑戰(zhàn)自身都是一種實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)，而且，對于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)產(chǎn)品的需求量也得到了攀升，點卡、虛擬幣的消費帶動了整個網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的正增長。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性正在于它的便捷和有效性，而企業(yè)的競爭力來源于它的不可復制性和難以獲得性，當現(xiàn)有企業(yè)通過對自身特性的把我應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品當中，兩者的結(jié)合將會對現(xiàn)有社會產(chǎn)品市場帶來相當大的沖擊力度。而固有的客戶資源是帶給企業(yè)利潤的涌動源泉，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長，他們對于體驗性消費的嘗鮮性、需求性都會是成為積累客戶資源的重要方式。通常，我們可以在各大網(wǎng)站上看到注冊、會員登錄這樣的一個選項，這從另一方面說明網(wǎng)絡(luò)中的客戶資源已經(jīng)被利用起來。越來越多的實踐跡象表明，網(wǎng)絡(luò)體驗包含著互動性和個性化兩個方面，而計算機交互技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民之間可以輕松愜意的實現(xiàn)相互溝通，這種溝通的便捷性與以往的書信、電話、傳真不同，它帶給人的體驗是無障礙的，給人更好的體驗。而個性化更多的是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)個體的不同，他們作為一個獨立的個體，實現(xiàn)獨一無二的角色參與到網(wǎng)絡(luò)世界當中，獲得在一定程度上不完全等同于其他人的體驗，主動選擇自身想要的`產(chǎn)品或服務(wù)，做到人無我有的這樣一個個性化體驗。同時，心理和情感的滿足性成為網(wǎng)民更多的追求，讓網(wǎng)絡(luò)體驗性消費成為可能。

3.2如何進行更好的網(wǎng)絡(luò)營銷

首先，要制定產(chǎn)品本身的策略。加強對產(chǎn)品文化娛樂體驗程度上的開發(fā)，對商品實時體驗、消費熱點、文化挖掘這些內(nèi)容進行加強，把握現(xiàn)代社會人群需求，從年輕人、熱愛網(wǎng)絡(luò)的人群下手，利用多媒體技術(shù)，以及三維空間技術(shù)，將自身產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出讓客戶從未有過的體驗。制定符合這類客戶資源需要的產(chǎn)品，從客戶信息上進行定制，包括個人資料和購物車內(nèi)容，完善產(chǎn)品的寬度、深度和廣度，滿足消費者從感官到心理上的需求，再分析消費者消費心理，利用消費者沖動消費，盲目消費，聚眾消費，“假我”現(xiàn)象的特點，對相應(yīng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的可以實現(xiàn)組合型出售，同時利用消費支付的便利程度，更好地制定產(chǎn)品組合策略。其次要將產(chǎn)品本身做到符合現(xiàn)有人群的消費行為、消費習慣，采取新產(chǎn)品免費試用，擴大推廣期，吸引消費者對產(chǎn)品的關(guān)注度。

其次，做好服務(wù)策略，制定個性化服務(wù)。一般客戶在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品時，首先會根據(jù)自己的消費需求，制定想要購買的計劃，然后再在網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品，最后再和不同的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行比對和支付，所以在當中環(huán)節(jié)里，我們需要在恰當?shù)臅r機，與顧客進行溝通，在產(chǎn)品支付之前，將客戶對于此產(chǎn)品的顧慮進行干擾，打消客戶對產(chǎn)品本身以及支付方式的疑慮，對各項內(nèi)容進行澄清和溝通，做好建議服務(wù)工作。對客戶盡量不承諾，如果要承諾就一定要兌現(xiàn)，建立雙方信任。區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)，便捷有效成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特性，及時與客戶的溝通服務(wù)和細微特點將成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一大亮點。同時，要對服務(wù)工具的個性化進行開發(fā)，滿足消費者個性化需求，根據(jù)客戶的不同，制定獨一無二的服務(wù)方式，讓客戶從網(wǎng)絡(luò)這樣的一個虛擬性媒介中找到體現(xiàn)自我價值的服務(wù)。

再次，要營造營銷環(huán)境。環(huán)境對人的影響力巨大，良好的營銷環(huán)境將會帶動消費者的消費能力，甚至能夠在達不到消費能力的情況下預(yù)支消費。各類購買行為在不同環(huán)境下是體現(xiàn)不同的購買能力的，網(wǎng)絡(luò)音樂、產(chǎn)品列展、實例介紹等內(nèi)容與客戶的契合度要高，創(chuàng)造客戶能夠和產(chǎn)品相接觸的機會錯覺，在一定程度上對消費者逗留以及最終購買決定實現(xiàn)誘惑效果，而這樣的一個效果，會影響用戶的體驗，體驗的好壞，最終決定了交易與否。所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，如何創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷氛圍和環(huán)境，對于一個網(wǎng)絡(luò)營銷策略尤為重要。

最后，根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做好技術(shù)條件。網(wǎng)站的穩(wěn)定以及網(wǎng)站內(nèi)容的豐富程度決定了客戶的最終選擇意向，所以在做網(wǎng)絡(luò)營銷時，要對自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做好評估，保證自身網(wǎng)站的穩(wěn)定，以防在大量數(shù)據(jù)涌入的時候，服務(wù)器能夠及時消化，而不是崩潰。同時，利用無人化、自動化、智能化的管理模式，提升客戶訪問的滿意程度，促進最終成交。另外充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，例如：微信、微博、頭條等網(wǎng)絡(luò)化平臺產(chǎn)品進行營銷，這樣不僅能夠擴大自身營銷分布渠道，同時也能夠獲得更廣泛的認知，讓更多的客戶參與進來，達到良好的預(yù)期營銷效果。

4、結(jié)語

當前計算機技術(shù)在體驗性電子商務(wù)中的應(yīng)用越來越頻繁，而通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷已經(jīng)成為習慣。同時，體驗性營銷模式能夠根據(jù)消費者不同的需求進行優(yōu)化，轉(zhuǎn)而提供更好的、更便捷的個性化服務(wù)。但體驗式營銷畢竟是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬性物質(zhì)進行，所以在很多情況下會有不可預(yù)見性。通過本文的闡述，可以了解到體驗性消費必然增長，由此帶來的體驗消費的電子商務(wù)可能性大大提高，而網(wǎng)絡(luò)營銷的方案和預(yù)期效果需要產(chǎn)品的優(yōu)化、服務(wù)的改善、創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境以及更新技術(shù)來得以實現(xiàn)。

參考文獻：

［1］周司群.基于體驗消費的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷研究［j］.現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),,(09):132.

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