通過總結(jié)自己的心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，從而全面提升自己。在寫心得體會時，要注意邏輯清晰、思路連貫的表達(dá)方式。接下來是一些關(guān)于心得體會的實例，希望可以給大家提供一些靈感和啟發(fā)。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇一
第一段：引言（150字）
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)購方便快捷，能夠節(jié)省時間和精力，收貨還能夠直接送到家門口。然而，作為一種新興的消費方式，網(wǎng)上購物也伴隨著一些問題和挑戰(zhàn)。在我多年的網(wǎng)購經(jīng)驗中，我深感有必要總結(jié)一下網(wǎng)上購物的心得體會，以幫助其他人更好地進(jìn)行網(wǎng)上購物。
第二段：選擇可靠的網(wǎng)店（250字）
在網(wǎng)上購物時，選擇一個可靠的網(wǎng)店非常重要。首先，可以通過一些常用的購物平臺，如天貓、京東等選擇。這些平臺的信譽相對較高，可以保證商品的品質(zhì)和售后服務(wù)的質(zhì)量。其次，還可以通過查看其他消費者的評價和口碑，以了解網(wǎng)店的信譽情況。另外，選擇時應(yīng)盡量選擇有售后服務(wù)和退換貨政策的網(wǎng)店，以便萬一商品有問題時能夠得到及時的處理。
第三段：留意商品信息和評價（300字）
在網(wǎng)購時，需要留意商品的詳細(xì)信息和其他消費者的評價。首先，仔細(xì)閱讀商品的詳細(xì)描述，了解商品的規(guī)格、尺寸、材料、功能等信息，以確保自己購買到合適的商品。其次，查看其他消費者的評價，可以了解商品的質(zhì)量、使用體驗、售后服務(wù)等方面的情況，以避免購買到劣質(zhì)商品。此外，也可以參考專業(yè)的評測文章和視頻，更全面地了解商品的優(yōu)缺點。
第四段：保護(hù)個人信息和支付安全（300字）
在網(wǎng)上購物時，個人信息的保護(hù)和支付安全非常重要。首先，要確保自己所購買的網(wǎng)店有良好的隱私保護(hù)政策和安全措施，以防止個人信息被泄露或濫用。其次，在支付環(huán)節(jié)，應(yīng)優(yōu)先選擇使用安全支付平臺進(jìn)行交易，例如使用第三方支付平臺或信用卡進(jìn)行支付，以確保支付過程中的安全性。另外，對于不信任的網(wǎng)店或過于低價的商品，應(yīng)提高警惕，避免成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。
第五段：恰當(dāng)?shù)木S權(quán)和評價（200字）
在網(wǎng)購過程中，如果遇到了問題，應(yīng)及時維護(hù)自己的權(quán)益和利益。如果收到了與描述不符或質(zhì)量有問題的商品，可以通過網(wǎng)店的售后服務(wù)進(jìn)行退換貨，或者選擇適當(dāng)?shù)木S權(quán)方式解決問題，如投訴、退款等。另外，網(wǎng)購后對于商品的評價也是非常重要的，可以幫助其他消費者更好地選擇商品，也是對網(wǎng)店的一種反饋和監(jiān)督，通過評價可以積極參與到網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的建設(shè)中。
總結(jié)部分（100字）
通過以上幾點心得體會，我相信大家在進(jìn)行網(wǎng)上購物時能夠更好地把握好自己的權(quán)益，避免不必要的損失。同時，也希望網(wǎng)購平臺和網(wǎng)店能夠加強自身的管理和監(jiān)督，為消費者提供更好的服務(wù)，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。作為一位網(wǎng)購愛好者，我大致從過去幾年的購物經(jīng)驗中總結(jié)了一些心得和體會。今天我將分享這些心得，希望對正在成為網(wǎng)購達(dá)人的你有所幫助。
第二段：網(wǎng)上購物前的準(zhǔn)備
在進(jìn)行網(wǎng)上購物之前的準(zhǔn)備工作非常重要，它可以幫助我們在購物過程中避免一些不必要的麻煩。首先，在選擇購物平臺時，我們應(yīng)該選擇一些知名度較高、信譽較好的平臺，以降低購物風(fēng)險。其次，我們要提前進(jìn)行價格比較，不要急于購買，而是多逛逛不同的平臺，找到最合適的價格與質(zhì)量。最后，我們要認(rèn)真閱讀商品的詳細(xì)信息和用戶評價，了解商品的特點和質(zhì)量，以便做出準(zhǔn)確的購買決策。
第三段：使用技巧和注意事項
在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，掌握一些使用技巧和注意事項非常重要，這些經(jīng)驗可以幫助我們更好地享受購物的樂趣。首先，我們要合理利用搜索引擎，不只看第一頁的產(chǎn)品，而是多翻幾頁，這樣能夠找到更具性價比的商品。其次，我們要注意商品的圖文描述是否相符，是否具有完整的信息，以免購買到與預(yù)期不符的商品。此外，我們在支付時應(yīng)選擇可靠的支付方式，確保個人信息和資金的安全。
第四段：退換貨和客服服務(wù)
在網(wǎng)購過程中，與退換貨和客服服務(wù)相關(guān)的問題也是我們需要注意的重點。理念退換貨政策是選擇一個可靠平臺的重要因素，如果遇到質(zhì)量問題或者不滿意的商品，我們要及時聯(lián)系客服并提供相關(guān)證據(jù)，盡快解決問題。在溝通時，要有理有據(jù)，有禮貌地表達(dá)自己的需求，以獲得更好的協(xié)助。此外，我們還可以通過瀏覽其他買家的評價來了解該平臺的客服服務(wù)質(zhì)量。
第五段：分享和總結(jié)心得
在網(wǎng)上購物中，我們可以選擇積極分享自己的購物心得，讓更多的人也能從中受益。我們可以通過撰寫商品評價、曬單和寫購物心得的方式，與其他買家分享我們的購物體驗。同時，我們也要總結(jié)自己的購物經(jīng)驗，并根據(jù)反饋，改進(jìn)自己的購物思路和方法。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能成為一個更加合理高效的網(wǎng)購達(dá)人。
結(jié)尾：
在這個數(shù)字化的時代，網(wǎng)上購物已成為人們生活的一部分。通過總結(jié)這些心得和體會，我們可以更加順利地享受網(wǎng)購的便利和樂趣。希望我所分享的這些建議能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，祝愿大家每一次網(wǎng)購都能得到滿意的結(jié)果。讓我們以積極樂觀的心態(tài)迎接網(wǎng)上購物的挑戰(zhàn)，成為一個成功的網(wǎng)購達(dá)人。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇三
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認(rèn)為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預(yù)先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細(xì)識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)危盐召徫锏姆执?，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購物全過程
1.點擊所要購買的貨品
4.打開購買界面以后，填寫所需數(shù)量，選擇收貨地址和運貨方式，在對賣家留言的文本框
內(nèi)填入特殊的要求，輸入驗證碼，最后確定提交 5.輸入支付寶密碼
6.旺旺聯(lián)系掌柜，提醒掌柜發(fā)貨 7.收貨
8.點擊確認(rèn)收貨，輸入支付密碼 9.給對方評價
注意：1.上網(wǎng)購物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書。如今市場上認(rèn)可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。
2.進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實其真?zhèn)?。個人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越可靠，個人信用度則在80％以上較為可信。
3.在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
4.保留有關(guān)單據(jù)，如果確認(rèn)書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
在對網(wǎng)上購物進(jìn)行了一個較為全面的盤點之后，我們不僅對網(wǎng)上購物的消費群有了一個初步的了解，對網(wǎng)上貨物的出售重點也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購物的利與弊之后，能夠以更加科學(xué)、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物，從而使得整個互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長。
網(wǎng)上支付全過程：
1.在網(wǎng)上購物商家選擇商品并下訂單，訂單付款時選擇“易寶支付”付款。
2.進(jìn)入易寶支付付款頁面，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。
3.點擊“確認(rèn)支付”跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)站，進(jìn)行付款。
4.填寫好網(wǎng)上銀行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。注意：1.只有將一卡通里的款項劃撥到一網(wǎng)通帳號中才能進(jìn)行支付。2.隨時可以通過“支付卡理財”查詢專戶余額。
3.為保障自己的利益，建議支付前不要轉(zhuǎn)入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應(yīng)付款金額即可。
4.在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過系統(tǒng)發(fā)的訂單確認(rèn)信再次提交，千萬不要再登陸銀行主頁進(jìn)行支付。
購物心得：
利：1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品 3.是一種時尚的方式 4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠 弊：1.質(zhì)量難以保證 2.無法預(yù)先體驗商品
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學(xué)會使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負(fù)責(zé)任的賣家是不會冒著個險的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
第一，首先，你要買什么？先確定下來！多在論壇看帖子，發(fā)問，多研究多做功課，要完全、十分得了解你將要購買的寶貝的性能和會看它的批號，這樣，你就可以在和賣家的交流中掌握主動權(quán)，也讓賣家不敢小看你，不敢輕易耍你。
第二，看賣家的信用，這個學(xué)問很大的，大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都會換好評，甚至雇人給自己好評，那么你就要看仔細(xì)了！看那些給評價的人都買的什么東西，他們的評價是否有疑點？是否同一時期有大量好評，而且評價很短很不真實的感覺？有的人開店不過一個月卻做到鉆石，這是絕對不可能的！如果你看上的賣家有差評，也不見得就是他的信用不好，說實話，黑心的賣家很多，不道德的買家也不少的，有些人惡意打擊報復(fù)也很常見的，如果有差評，而賣家的東西又很吸引你，你也不必馬上放棄他，因為不排除他是冤枉的，你可以從其他方面多多考察。第三，一定要先和賣家要求同城交易，哪怕你和他不在一個城市。你可以先假意說你和她是一個城市的，或者你的朋友和她一個城市，總之就是要求見面交易！如果她不肯，或者答應(yīng)了時候又不理你，這就是有問題！而且你要表現(xiàn)出你很熟悉這個產(chǎn)品的樣子，或者可以表示你是用過這個dd的，舊的用完了再買新的。一般這樣賣家就會比較謹(jǐn)慎了，不敢輕易欺騙你。第四，盡量選擇有實物圖片的賣家，一個想真心賣出她的好東西的賣家是會很樂意用實物圖片的，而實物圖片也可以給你最直觀的參考，有的人的假貨圖片上就可以看出來。當(dāng)然也許有的賣家沒有方便的拍攝器材，還有的賣家是沒有現(xiàn)貨，有人要賣，她才去拿貨，這個也能理解，可以綜合其他因素一起考慮。第五，一定要有賣家的電話，地址等聯(lián)系方式，能證明她身份能找到她的東西。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇四
網(wǎng)上購物現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中必然有其便捷之處。喜歡網(wǎng)購的網(wǎng)民都認(rèn)為，在網(wǎng)上來完成購物不僅僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還能有機會買到在本地市場難以見到的商品。另外，對一些追求新奇的白領(lǐng)、學(xué)生來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
但是盡管網(wǎng)上購物存在著優(yōu)劣的兩面性只要消費者能夠仔細(xì)的辨別網(wǎng)上物品的真?zhèn)涡?，把握網(wǎng)上購物的分寸，正確地使用網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的潛在隱患問題就可以得到有效的避免。
不愿在網(wǎng)上購物的人基本上最擔(dān)心的還是商品質(zhì)量問題難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來自于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬和商家店鋪信用度的缺失。其次，傳統(tǒng)的消費理念也使多數(shù)人更愿意在大商場來購物。而且，對于具有購物想法的消費者來說無法預(yù)先體驗商品也是一大弊端。除此之外，網(wǎng)絡(luò)安全交易也是一種隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人故意侵犯個人隱私和被偷盜銀行賬號和密碼信息。
上網(wǎng)購物的過程
一.單擊需要購買的商品。
二.單擊掌柜信息檔案處的旺旺頭像與掌柜取得聯(lián)系，詢問相關(guān)的尺碼顏色大小是否有所需要的存貨數(shù)量等等。
三.確認(rèn)賣家有貨之后，點擊價格下方的立刻購買圖標(biāo)。
四.打開來到購買界面之后，填寫要買的數(shù)量，填寫收貨的地址和運貨方式，在對賣家留言的框內(nèi)填入其他的要求，輸入驗證信息（驗證碼），最后才能確定提交訂單。五.填寫支付寶的密碼。
六.旺旺聯(lián)系賣家，提醒賣家發(fā)貨。七.等待收貨。
特別提醒：一.網(wǎng)上購物之前要認(rèn)真的選擇專業(yè)購物網(wǎng)站（如風(fēng)潮街），核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門認(rèn)證的備案信息。如今市場上信任度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。
二.進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實其真?zhèn)?。個人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越可靠，個人信用度則在80％以上較為可信。
3.在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
4.保留有關(guān)單據(jù)，如果確認(rèn)書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
在對網(wǎng)上購物進(jìn)行了一個較為全面的盤點之后，我們不僅對網(wǎng)上購物的消費群有了一個初步的了解，對網(wǎng)上貨物的出售重點也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購物的利與弊之后，能夠以更加科學(xué)、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物，從而使得整個互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長。
網(wǎng)上支付全過程： 1.在網(wǎng)上購物商家選擇商品并下訂單，訂單付款時選擇“易寶支付”付款。
2.進(jìn)入易寶支付付款頁面，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。
3.點擊“確認(rèn)支付”跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)站，進(jìn)行付款。
4.填寫好網(wǎng)上銀行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。
注意：1.只有將一卡通里的款項劃撥到一網(wǎng)通帳號中才能進(jìn)行支付。2.隨時可以通過“支付卡理財”查詢專戶余額。
3.為保障自己的利益，建議支付前不要轉(zhuǎn)入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應(yīng)付款金額即可。
4.在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過系統(tǒng)發(fā)的訂單確認(rèn)信再次提交，千萬不要再登陸銀行主頁進(jìn)行支付。
購物心得：
利：1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品 3.是一種時尚的方式 4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠 弊：1.質(zhì)量難以保證 2.無法預(yù)先體驗商品
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學(xué)會使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負(fù)責(zé)任的賣家是不會冒著個險的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
第一，首先，你要買什么？先確定下來！多在論壇看帖子，發(fā)問，多研究多做功課，要完全、十分得了解你將要購買的寶貝的性能和會看它的批號，這樣，你就可以在和賣家的交流中掌握主動權(quán)，也讓賣家不敢小看你，不敢輕易耍你。
第二，看賣家的信用，這個學(xué)問很大的，大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都會換好評，甚至雇人給自己好評，那么你就要看仔細(xì)了！看那些給評價的人都買的什么東西，他們的評價是否有疑點？是否同一時期有大量好評，而且評價很短很不真實的感覺？有的人開店不過一個月卻做到鉆石，這是絕對不可能的！如果你看上的賣家有差評，也不見得就是他的信用不好，說實話，黑心的賣家很多，不道德的買家也不少的，有些人惡意打擊報復(fù)也很常見的，如果有差評，而賣家的東西又很吸引你，你也不必馬上放棄他，因為不排除他是冤枉的，你可以從其他方面多多考察。第三，一定要先和賣家要求同城交易，哪怕你和他不在一個城市。你可以先假意說你和她是一個城市的，或者你的朋友和她一個城市，總之就是要求見面交易！如果她不肯，或者答應(yīng)了時候又不理你，這就是有問題！而且你要表現(xiàn)出你很熟悉這個產(chǎn)品的樣子，或者可以表示你是用過這個dd的，舊的用完了再買新的。一般這樣賣家就會比較謹(jǐn)慎了，不敢輕易欺騙你。第四，盡量選擇有實物圖片的賣家，一個想真心賣出她的好東西的賣家是會很樂意用實物圖片的，而實物圖片也可以給你最直觀的參考，有的人的假貨圖片上就可以看出來。當(dāng)然也許有的賣家沒有方便的拍攝器材，還有的賣家是沒有現(xiàn)貨，有人要賣，她才去拿貨，這個也能理解，可以綜合其他因素一起考慮。第五，一定要有賣家的電話，地址等聯(lián)系方式，能證明她身份能找到她的東西。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇五
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認(rèn)為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預(yù)先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細(xì)識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購物利：
1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品
3.是一種時尚的方式
4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠
6.選購當(dāng)時最流行，最熱賣的商品
網(wǎng)上購物弊：
1.質(zhì)量難以保證
2.無法預(yù)先體驗商品
3.網(wǎng)絡(luò)安全性存在隱患，擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號和密碼
4.物流方工作不到位導(dǎo)致貨物沒有及時到達(dá)或者根本收不到
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在就去淘寶網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款.學(xué)會比起淘。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學(xué)會使用搜索功能。像你要找淘寶上面最熱賣的商品，你就搜索“淘寶熱賣”，或者“新款女裝”等等，找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負(fù)責(zé)任的賣家是不會冒著個險的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的普及，網(wǎng)上購物已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。無論是在家輕松購物還是足不出戶解決生活需求，網(wǎng)上購物的便利性備受人們追捧。然而，與此同時，網(wǎng)上購物的物流問題也不容忽視。在這篇文章中，我將分享我在網(wǎng)上購物中所積累的一些經(jīng)驗和心得體會。
首先，網(wǎng)上購物中選擇合適的物流公司是非常重要的。作為消費者，我們應(yīng)該在購買商品時了解物流公司的信譽和服務(wù)質(zhì)量。在選擇物流公司時，我們可以參考其他消費者的評價和建議，了解他們的服務(wù)準(zhǔn)時性和產(chǎn)品包裝情況，以便我們能夠準(zhǔn)確評估物流公司是否符合我們的需求。同時，我們還可以通過物流公司的官方網(wǎng)站或客服電話了解他們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和運輸方式，以便我們對商品的運送情況有充分的了解。
其次，我們在網(wǎng)上購物時需要仔細(xì)閱讀商品的物流信息和注意事項。購物平臺通常會提供詳細(xì)的物流信息，比如發(fā)貨時間、運輸方式和預(yù)計到達(dá)時間等。在購買商品之前，我們應(yīng)該仔細(xì)閱讀這些信息，并根據(jù)自己的需求合理安排購物時間。此外，一些商品可能需要特殊的運輸方式，比如易碎品或冷鏈運輸商品。在購買這些商品之前，我們應(yīng)該與賣家溝通并確保物流公司能夠提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)，以避免物流過程中的損毀或品質(zhì)問題。
第三，關(guān)注物流跟蹤信息對于解決物流問題和提高購物體驗非常重要。購物平臺通常會提供物流跟蹤功能，可以實時追蹤商品的運輸狀態(tài)。我們應(yīng)該經(jīng)常登錄網(wǎng)站或使用手機App查看物流跟蹤信息，了解商品的位置和預(yù)計到達(dá)時間。如果發(fā)現(xiàn)物流信息出現(xiàn)問題，比如長時間未更新或延誤等情況，我們應(yīng)該及時聯(lián)系物流公司或購物平臺的客服人員，并提出問題。只有積極參與和關(guān)注物流跟蹤，我們才能更好地解決問題，保障商品的到達(dá)和質(zhì)量。
此外，我們還可以通過提前安排時間和通知服務(wù)人員等方式，提高網(wǎng)上購物的物流體驗。一旦我們收到物流通知，我們應(yīng)該合理安排時間，確保有人在家或能夠領(lǐng)取商品。在確認(rèn)收貨時，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查商品的包裝和外觀，確保商品無損且完好。如果存在損壞或質(zhì)量問題，我們應(yīng)該及時與物流公司或賣家聯(lián)系并提出解決方案。及時溝通和處理問題不僅能夠解決物流問題，還能夠提高購物體驗，并為其他消費者提供更多的參考和建議。
綜上所述，網(wǎng)上購物的物流問題對于消費者來說是不可忽視的。選擇合適的物流公司、仔細(xì)閱讀商品的物流信息、關(guān)注物流跟蹤信息和提前安排時間通知服務(wù)人員等方式都能夠有效解決物流問題。只有通過不斷積累經(jīng)驗和改善購物習(xí)慣，我們才能夠更好地享受網(wǎng)上購物的便利性和舒適度。希望我的經(jīng)驗和心得能夠?qū)Υ蠹以诰W(wǎng)上購物時提供一些參考和幫助。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇七
我最近對網(wǎng)上購物有了一些新的心得體會。首先，我覺得網(wǎng)上購物的便利性是無可比擬的。無論是購物的地點、時間，還是購物的方式、選擇，網(wǎng)上購物都給了我們絕佳的便利。其次，網(wǎng)上購物也給了我更多的選擇。不管是國內(nèi)的商家還是海外的商品，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，我就可以買到全球各地的商品。此外，網(wǎng)上購物還給了我更多的比較和參考的機會，可以更好地選擇物品。然而，我也意識到網(wǎng)上購物存在一些風(fēng)險，比如虛假廣告、不良商家等等。因此，我們在網(wǎng)上購物的時候要保持警惕，選擇信譽好的商家，避免上當(dāng)受騙。綜上所述，雖然網(wǎng)上購物有一些風(fēng)險，但我依然認(rèn)為它給我?guī)淼谋憷瓦x擇性是無法抗拒的。
首先，無可否認(rèn)，網(wǎng)上購物的便利性是無可比擬的。在過去，我們購物需要親自去商場或者超市，而現(xiàn)在只需要打開電腦或者手機，輕輕點擊幾下，就能購買任何我們想要的商品。不管是在家里的沙發(fā)上，還是工作中的空閑時間，我們都可以隨時隨地進(jìn)行購物。這種便利性使得我們不再受限于購物的時間和地點，大大提升了我們的購物體驗。
其次，網(wǎng)上購物給了我更多的選擇。天下沒有難做的生意，不限于國界也是如此。通過網(wǎng)上購物，我可以買到各種國內(nèi)外的商品。網(wǎng)上商家的數(shù)量以及商品的種類之多令人難以置信。不管是品牌服裝、電子產(chǎn)品，還是特色小食品，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，我就可以輕松購買。這樣一來，我可以更好地選擇自己真正喜歡的商品，而不再受限于當(dāng)?shù)氐墓?yīng)。
此外，網(wǎng)上購物還給了我更多的比較和參考的機會，可以更好地選擇物品。在網(wǎng)上購物之前，我可以搜索不同品牌和不同商家的商品，看看哪家的價格更實惠，質(zhì)量更好。我還可以閱讀其他買家的評論和評分，對商家的信譽有一個初步的了解。這樣一來，我就有了更多的參考和比較的機會，可以更好地為自己的購物做出決策。不僅僅是價格，我還可以親身體驗其他人對商品的評價，為自己的購物決策提供依據(jù)。
然而，我也意識到網(wǎng)上購物存在一些風(fēng)險。首先，有的商家會發(fā)布虛假廣告，夸大商品的功效或者質(zhì)量，誘導(dǎo)消費者購買。一旦我們購買了這些虛假商品，就會受到經(jīng)濟損失。其次，有一些不良商家以低價吸引消費者，但卻提供劣質(zhì)商品甚至假貨。購買了這些商品，不僅無法得到滿意的體驗，還可能對我們造成經(jīng)濟上的損失。因此，我們在網(wǎng)上購物的時候要保持警惕，選擇信譽好的商家，避免上當(dāng)受騙。
綜上所述，雖然網(wǎng)上購物存在一些風(fēng)險，但我們不能忽視其帶來的便利和選擇性。它讓我們能夠在任何時間、任何地點購買到我們想要的商品，而且選擇的范圍也更加廣泛。同時，我們也不能掉以輕心，要保持警惕，選擇信譽好的商家，避免上當(dāng)受騙。只有這樣，我們才能更好地享受網(wǎng)上購物給我們帶來的便利和樂趣。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇八
摘要：21世紀(jì)是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化
前言篇
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220、1億元，相比xx年增長137、2%，增長率有明顯回升。xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了足不出戶淘盡天下成為可能。截止xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。
問題及分析篇
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有無限的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的`特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個純消費群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡標(biāo)榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個選擇：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護(hù)意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
參考文獻(xiàn)
[3]宋朝陽：《網(wǎng)絡(luò)購物中社會信任的構(gòu)建》xx年10月
[4]馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學(xué)研究》xx年7月
[5]伊麗敏：《網(wǎng)絡(luò)購物法律問題及其完善探討》，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》xx年09期
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的人開始選擇網(wǎng)上購物來滿足消費需求。我也是其中之一，網(wǎng)上購物不僅提供了更便捷的購物方式，還給我?guī)砹嗽S多體會和心得。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受，談一談我的網(wǎng)上購物心得體會。
首先，網(wǎng)上購物的便利性是我最大的體會之一。相比于傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物無需奔波于人流擁擠的商場，只需要輕輕點擊鼠標(biāo)，就可以進(jìn)入一個虛擬的購物天地。不論是什么時候，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦或手機，我都可以進(jìn)行隨時隨地的購物。特別是在冬天或下雨天，選擇網(wǎng)上購物減少了外出的不便和風(fēng)險，讓我感到特別方便。
其次，網(wǎng)上購物的選擇性是我感到驚喜的地方。無論是在傳統(tǒng)實體店還是在商場里，我們所能接觸到的商品種類都是有限的，而在網(wǎng)上購物，幾乎找不到買不到的東西。無論是國內(nèi)還是國外的商品，只要在網(wǎng)上搜索一下，就能找到相應(yīng)的商家和渠道購買。而且，網(wǎng)上購物還可以通過評論和評價了解其他人對商品的真實體驗，從而更好地選擇適合自己的商品。
再次，網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢讓我頗為滿意。眾所周知，網(wǎng)上商家由于沒有實體店面和人工成本，商品價格會相對低廉。而且，網(wǎng)上商家為了吸引用戶購買，還會定期推出促銷活動和優(yōu)惠券，讓我購物時能夠享受到更多優(yōu)惠。通過對比價格，我選擇了最有性價比的商品，不僅可以滿足需求，還能更好地保護(hù)自己的錢包。
然后，網(wǎng)上購物的快速性和配送服務(wù)是我感到驚喜的地方。在網(wǎng)上購物后，只需要等待幾天時間，快遞就能送到家門口。而且，現(xiàn)在許多電商平臺還提供24小時的配送服務(wù)，讓我足不出戶就能夠得到想要的商品。而且，有些電商還提供了七天無理由退換貨的政策，讓我購物時更加放心和放松。
最后，網(wǎng)上購物讓我學(xué)會了更好地理財理念和消費觀。在網(wǎng)上購物時，我會仔細(xì)考慮每一筆開銷的必要性和合理性，避免盲目購物和浪費金錢。同時，我也會通過對比不同商家和渠道的價格和質(zhì)量，選擇性價比最高的商品。通過這樣的方式，我更加理性和節(jié)制地進(jìn)行購物，培養(yǎng)了良好的消費習(xí)慣。
總之，網(wǎng)上購物給我?guī)砹嗽S多便利和驚喜，同時也讓我學(xué)會了更好地理財和消費。當(dāng)然，網(wǎng)上購物也有一些不足之處，比如不能親自試穿試用商品。但是隨著科技的發(fā)展，這些問題也在不斷得到解決，網(wǎng)上購物的未來會更加完善和便利。相信隨著時間的推移，越來越多的人會選擇網(wǎng)上購物來滿足消費需求。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。為了更好地適應(yīng)這一趨勢，我報名參加了一門網(wǎng)上購物課程。通過這門課程，我深刻體會到了網(wǎng)上購物的便利和優(yōu)勢。在課程的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了如何挑選商品、如何識別真?zhèn)巍⑷绾伪Ｗo(hù)個人信息等一系列知識和技巧。下面我將就這些方面進(jìn)行總結(jié)與反思。
首先，網(wǎng)上購物給我們帶來了前所未有的便利。在傳統(tǒng)的實體店購物中，我們需要親自前往店鋪，選擇商品，然后排隊結(jié)賬。而網(wǎng)上購物則完全改變了這種繁瑣的過程。通過在電腦或手機上打開購物網(wǎng)站，我們可以輕松瀏覽各種商品，并且可以隨時隨地下單購買。無論是工作日還是雙休日，無論是白天還是晚上，都可以方便地購物，不再受時間和地點的限制。
其次，在網(wǎng)上購物課程中，我們學(xué)到了如何挑選商品和識別真?zhèn)?。在互?lián)網(wǎng)上，有各種品牌和各種型號的商品。而我們要根據(jù)自己的需求和預(yù)算，來選擇合適的商品。通過課程的學(xué)習(xí)，我知道了如何看清商品的圖片和描述，如何閱讀其他顧客對商品的評價和評分，如何比較不同平臺上的價格和服務(wù)等等。另外，網(wǎng)上購物也存在著偽劣商品的問題。在課程中，老師教給了我們一些警惕偽劣商品的方法，比如注意查看商品的包裝、檢查商家的信譽和售后服務(wù)等。
第三，保護(hù)個人信息也是網(wǎng)上購物的重要問題。在傳統(tǒng)的實體店購物中，我們和商家的交流主要是通過面對面的溝通完成的。而在網(wǎng)上購物中，我們則需要向商家提供一些個人信息，比如姓名、聯(lián)系方式、地址等。這些信息的泄露可能給我們帶來很多麻煩。在課程中，我們學(xué)到了一些保護(hù)個人信息的方法，比如選擇有信譽的購物網(wǎng)站，使用安全的支付渠道，不泄露不必要的個人信息等。通過這些方法，我們可以更好地保護(hù)自己的個人隱私。
最后，網(wǎng)上購物課程給我?guī)淼牟粌H僅是知識和技巧，還有一種思維方式的轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)上購物中，我們無法親自接觸和試穿商品，只能通過圖片和描述來了解商品的情況。因此，我們需要培養(yǎng)一種審美和判斷的能力。通過課程的學(xué)習(xí)，我逐漸意識到商品的外觀、材質(zhì)、尺寸等因素的重要性，提高了自己的選擇能力和決策能力。
總之，網(wǎng)上購物課程讓我對網(wǎng)上購物產(chǎn)生了新的理解和認(rèn)識。通過課程，我學(xué)到了如何挑選商品、如何識別真?zhèn)巍⑷绾伪Ｗo(hù)個人信息等知識和技巧。通過網(wǎng)上購物，我們可以享受到便利、省時、省力的優(yōu)勢。但同時我們也要警惕偽劣商品和信息泄露的問題。在未來，我會更加注重網(wǎng)上購物的安全和質(zhì)量，同時也繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物的相關(guān)知識，以便更好地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十一
摘要：21世紀(jì)是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化
前言篇
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。
問題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問題分析：
通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
圖1 是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷
(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
圖2 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
圖3網(wǎng)購中遇到的問題
四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護(hù)意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
參考文獻(xiàn)
[3] 宋朝陽：《網(wǎng)絡(luò)購物中社會信任的構(gòu)建》20xx年10月
[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學(xué)研究》20xx年7月
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十二
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4.在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的`60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7.同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；
5.網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。
3.網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五.對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2.在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。
3.網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便.省時.商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性.時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十三
隨著科技的快速發(fā)展，越來越多的人開始選擇網(wǎng)上購物作為一種購物方式。相比傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物具有更加便捷、多樣化的特點。不僅可以在家輕松選購心儀的商品，更可以節(jié)省時間和精力。我也是其中的一員，多年來在網(wǎng)上購物的過程中積累了許多心得和體會。
第二段：網(wǎng)購需謹(jǐn)慎，警惕陷阱
然而，在享受網(wǎng)上購物便利的同時，我們也不能掉以輕心。在網(wǎng)上購物中，我們需要時刻保持警惕，防止掉入詐騙陷阱。首先，要選擇正規(guī)的網(wǎng)上購物平臺，有豐富的商品種類和良好的售后服務(wù)。其次，對于低價誘惑要謹(jǐn)慎對待，價格過低的商品很可能是假貨或者以次充好。最后，要提高自己的辨別能力，學(xué)會通過評論和評價來判斷商品的質(zhì)量和信譽。
第三段：細(xì)心選擇，滿足個人需求
在網(wǎng)上購物過程中，選擇合適的商品是非常重要的。首先，要明確自己的購買需求，準(zhǔn)備好清單和參考資料。這樣可以避免盲目購物和浪費資金。其次，要詳細(xì)閱讀商品的描述和參數(shù)，確保商品能夠滿足自己的實際需求。還要仔細(xì)查看商品的圖片，盡量選擇正面、清晰的圖片，以免因為色差或者款式不符而引發(fā)糾紛。最后，可以多參考其他買家的評價和經(jīng)驗分享，不同的用戶體驗可以提供更全面的信息參考。
第四段：主動溝通，解決問題
在網(wǎng)上購物過程中，難免會遇到一些問題和困惑。這時，主動與商家進(jìn)行溝通解決是非常重要的。首先，要保留好訂單信息、聊天記錄和快遞單號等憑證，以便日后查詢和交涉。其次，可以通過平臺的在線客服或者撥打商家電話進(jìn)行咨詢和投訴，尋求問題解決的渠道。如果商家不解決問題，可以通過投訴、退款等途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。維權(quán)的過程可能有些繁瑣，但只有堅守自己的權(quán)益，才能使網(wǎng)上購物成為一種愉快的購物方式。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗，分享追求更好的購物體驗
網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活的一部分，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，追求更好的購物體驗。首先，要注意網(wǎng)購安全，保持警惕，選擇正規(guī)的購物平臺。其次，要細(xì)心選擇商品，明確購買需求，避免盲目購物。再次，要主動溝通，解決問題，保障自己的權(quán)益。最后，要積極分享購物心得和經(jīng)驗，幫助他人提高購物的效率和體驗。
總之，網(wǎng)上購物給我們帶來了便利和多樣化的購物體驗。通過謹(jǐn)慎選擇、主動溝通以及總結(jié)經(jīng)驗，我們可以使網(wǎng)上購物成為一種愉快的購物方式，為自己帶來更多實惠和樂趣。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種日益普遍的購物方式。網(wǎng)上購物系統(tǒng)給人們的生活帶來了諸多便利，我在使用網(wǎng)上購物系統(tǒng)的過程中也體會到了許多好處。在這篇文章中，我將分享一些我使用網(wǎng)上購物系統(tǒng)的心得體會。
首先，網(wǎng)上購物系統(tǒng)給我?guī)砹烁鼜V泛的選擇。傳統(tǒng)的購物方式往往受限于地點和時間的限制，而網(wǎng)上購物系統(tǒng)讓我可以隨時隨地選擇喜歡的商品。不論是平時在家還是在外出差，只需要打開電腦或手機，我就可以通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)瀏覽各種商品，從加拿大的楓葉商品到日本的和服，從國內(nèi)的特色土產(chǎn)到國外的奢侈品牌，種類繁多令人眼花繚亂。這樣的便利性無疑給我的生活帶來了巨大的提升。
其次，網(wǎng)上購物系統(tǒng)讓我能夠輕松比較價格。在實體商店購物時，除了走訪多家店鋪詢價外，并沒有其他簡單的方式可以一目了然地比較不同店鋪的價格。而在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中，幾次點擊就能輕松比較多個商家的價格。這給我節(jié)省了很多時間和精力，也讓我更加了解市場行情，做出了更為明智的購物決策。這種價格透明化的好處使我放心購物，并且?guī)椭夜?jié)約了不少金錢。
另外，網(wǎng)上購物系統(tǒng)還賦予消費者更多的權(quán)利。以往在實體商店購物時，由于各種原因，一旦買下了商品往往就難以退貨或退款。但在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中，消費者享有更多的權(quán)利和保障。例如，在中國，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，消費者在收到商品后的七天內(nèi)可以無條件退貨。這種權(quán)益的保護(hù)使我在購物時更加放心，也使我更加樂意在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中消費。
然而，正如任何一種事物都存在缺點一樣，網(wǎng)上購物系統(tǒng)也并非完美。首先是商品質(zhì)量和真實性的問題。在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中，虛假宣傳和售假問題層出不窮，讓人們購物時難免感到擔(dān)憂。雖然大多數(shù)平臺都在采取措施打擊這些問題，如設(shè)立評價系統(tǒng)和品牌廠商合作，但仍然難以完全避免。因此，消費者在購物時需要保持警惕，仔細(xì)辨別商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量。
此外，網(wǎng)上購物系統(tǒng)也面臨著物流配送的問題。尤其是國際購物時，可能出現(xiàn)長時間等待和物品損壞的情況。盡管很多平臺在物流配送方面采取了一些措施，如選擇可靠的物流公司和提供保險服務(wù)，但問題仍然時有發(fā)生。這讓人們對于網(wǎng)上購物的物流配送仍然存在一定的擔(dān)心。
總的來說，網(wǎng)上購物系統(tǒng)給我?guī)砹司薮蟮姆奖闩c便利，讓我擁有更廣泛的選擇、更好的價格比較和更多的權(quán)益保障。同時，我也意識到網(wǎng)上購物存在著商品質(zhì)量和真實性問題以及物流配送的不確定性。因此，在使用網(wǎng)上購物系統(tǒng)時，我會保持警惕，選擇可靠的商家和平臺，同時也會與小伙伴們交流和分享購物心得，以獲得更好的購物體驗?？偠灾W(wǎng)上購物系統(tǒng)給我?guī)砹烁颖憬莺投嘣馁徫锓绞?，我相信隨著科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的發(fā)展將會更加完善，給人們帶來更多的便利和快樂。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十五
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14%。還有兩個，5%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.近六成不網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57個。1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學(xué)生追求時尚，順應(yīng)時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險，使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導(dǎo)致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時，很容易形成心理落差。
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
通過上述調(diào)查報告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十六
在讀的大學(xué)生
本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結(jié)果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性。
環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費者的合法權(quán)益，同時也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查報告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個特殊的消費群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢；同時可以促進(jìn)購物平臺服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%。
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。
（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個消費群體。
（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。
（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費以小額消費為主。
（五）網(wǎng)絡(luò)購物的前景
網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學(xué)生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問題，造成大學(xué)生消費時比較謹(jǐn)慎，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看
1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看
1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點。
2、商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價而上當(dāng)?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告7
作為新時期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險
不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。
調(diào)研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。
這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十七
第一段：引言（約200字）
在信息科技飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)上購物系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。我最近使用了一款知名的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，通過購物體驗，我深刻地認(rèn)識到它的便利性和優(yōu)越性。在這篇文章中，我將分享我對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的心得體會，包括商品選擇的多樣性、便捷的購物流程、安全的支付方式，以及人性化的客服服務(wù)。
第二段：多樣性的商品選擇（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)給消費者提供了海量的商品選擇，從日用品到奢侈品應(yīng)有盡有。不論是國內(nèi)商品還是海外商品，我們都可以在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中找到。這讓消費者不用受限于地點和時間，隨時隨地購買自己喜歡的商品。而且，網(wǎng)上購物系統(tǒng)通常會根據(jù)消費者的購物記錄和瀏覽習(xí)慣，為消費者匹配個性化的推薦商品，讓購物體驗更加個性化和舒適。
第三段：便捷的購物流程（約200字）
相較于傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的購物流程更加簡單和便捷。只需幾次點擊，消費者就可以完成選購商品、加入購物車、付款等一系列購物步驟。與此同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)還提供詳盡的商品信息和用戶評價，幫助消費者做出更準(zhǔn)確的購物決策。此外，購物系統(tǒng)還會記錄消費者的購物歷史，方便消費者查看訂單和退換商品，提高購物的靈活性和便利性。
第四段：安全的支付方式（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)提供了多種安全的支付方式，確保消費者的財產(chǎn)安全。無論是支付寶、微信支付，還是信用卡支付，消費者都可以選擇最適合自己的支付方式。同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)會使用安全的加密技術(shù)，保護(hù)消費者的個人信息和支付數(shù)據(jù)不被泄露。這使得消費者可以放心地在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中付款，避免了擔(dān)心和不安。
第五段：人性化的客服服務(wù)（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)中的客服服務(wù)也是非常人性化的。消費者可以通過電話、在線聊天，甚至是社交媒體與客服人員進(jìn)行溝通和解答問題。無論是商品咨詢、物流查詢還是售后服務(wù)，客服人員都會及時、耐心地回答和解決。此外，購物系統(tǒng)還提供了用戶評價和售后評價功能，讓消費者能夠分享自己的購物體驗和對商家的評價，提高購物的透明度和公正性。
結(jié)尾（約100字）
總之，網(wǎng)上購物系統(tǒng)為消費者帶來了巨大的便利和優(yōu)勢。我們通過選擇多樣化的商品、享受便捷的購物流程、使用安全的支付方式，以及享受人性化的客服服務(wù)，可以輕松地實現(xiàn)愉快的購物體驗。我相信，網(wǎng)上購物系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)展壯大，給消費者帶來更好的購物體驗。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十八
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學(xué)生11人，占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生追求時尚，順應(yīng)時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險，使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導(dǎo)致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時，很容易形成心理落差。
動詞（verb的縮寫）對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調(diào)查結(jié)果摘要
通過上述調(diào)查報告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告10
大學(xué)生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進(jìn)行了這項調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費觀，引導(dǎo)大家理性消費、適度消費。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達(dá)%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見下表1：
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學(xué)占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個圖表：
表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表
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