通過總結(jié)心得體會,我們可以更加清晰地認(rèn)識自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫心得體會時,要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的條理性,使讀者能夠清晰地理解你的思想。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
一、履行職務(wù)情況:
在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解并掌握了鄧小平理論知識、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述,擁護(hù)以xx為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守社紀(jì)社規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、去年取得成績:
去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。
三、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想:
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。為此,我已經(jīng)報(bào)名參加2012年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財(cái)考試,并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇二
作為一名柜員工作多年,我深深領(lǐng)悟到這個職業(yè)的獨(dú)特性和重要性。在這份工作中,我不僅僅是一個工作人員,更是客戶信賴和依靠的象征。以下是我在工作中得出的一些心得和體會。
第二段:技能提升
作為柜員,我們需要掌握一些技能來為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先,我們必須熟練掌握操作系統(tǒng)和相關(guān)程序,以便能夠快速處理客戶的各種業(yè)務(wù)需求。其次,我們需要具備良好的溝通能力,能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求,并以友善的態(tài)度與客戶進(jìn)行互動。此外,我們還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,與同事協(xié)作,共同解決問題。技能的提升需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,只有不斷提高自己的專業(yè)水平,才能更好地為客戶服務(wù)。
第三段:服務(wù)質(zhì)量
作為一名柜員,我們的服務(wù)質(zhì)量是評價我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。為了提供高質(zhì)量的服務(wù),我們應(yīng)該時刻保持專業(yè)和耐心。在處理客戶的業(yè)務(wù)過程中,我們需要細(xì)致入微地為客戶解答問題,并給予專業(yè)的建議和指導(dǎo)。同時,我們要關(guān)注客戶的體驗(yàn),努力提供便捷和高效的服務(wù),讓客戶感受到我們的用心和真誠。通過提供高質(zhì)量服務(wù),我們可以樹立良好的企業(yè)形象,贏得客戶的信任和支持。
第四段:情緒管理
在處理客戶業(yè)務(wù)時,時常會遇到一些挑戰(zhàn),客戶可能出現(xiàn)不滿或不耐煩的情緒。作為柜員,我們需要學(xué)會有效地管理自己的情緒,保持冷靜和理智。首先,我們應(yīng)該積極傾聽客戶的問題,真正關(guān)心并理解他們的需求,這有助于緩解緊張的局面。其次,我們要保持客觀和客觀的態(tài)度,不因客戶情緒而激動或沖動。最后,我們還可以通過呼吸調(diào)節(jié)、自我放松等方法來幫助自己保持平靜。良好的情緒管理不僅有助于解決問題,也有助于維護(hù)客戶關(guān)系。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)
作為柜員,我們不能止步于現(xiàn)有的技能和知識,應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己。首先,我們需要關(guān)注行業(yè)的變化和發(fā)展,及時了解新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息,以滿足客戶的不斷需求。其次,我們可以參加培訓(xùn)課程和專業(yè)講座,提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。此外,我們還可以通過閱讀相關(guān)書籍和經(jīng)典案例,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的柜員經(jīng)驗(yàn)和案例,不斷改進(jìn)和完善自己的工作方式。持續(xù)學(xué)習(xí)能夠幫助我們與時俱進(jìn),并在工作中不斷創(chuàng)新和提高。
結(jié)尾:總結(jié)
作為一名柜員,我的工作離不開良好的技能、高質(zhì)量的服務(wù)、情緒管理和持續(xù)學(xué)習(xí)。通過總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)和體會,我深刻認(rèn)識到柜員工作的重要性和挑戰(zhàn),并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化自己的工作方式,為客戶提供更好的服務(wù)。希望將來能有更多的人加入這個職業(yè),為客戶和企業(yè)共同創(chuàng)造更大的價值。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇三
時間飛逝,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我到酒店工作已經(jīng)有兩年了,這兩年的時間是我人生中重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從初剛步入社會的大學(xué)生到擁有自己職業(yè)判斷能力及處理能力的柜員,這個過程并不容易。
初到酒店的時候,我什么都不會,但是我是初學(xué)者,我有著初生牛犢不怕虎的精神,我相信自己可以做好。從開始被老師傅們手把手的教到可以自己獨(dú)自處理一些常見的事務(wù),這個過程我學(xué)到了很多,也感受到了很多。
首先,銀行柜員的工作是一項(xiàng)細(xì)致而瑣碎的工作,需要柜員之間的相互協(xié)作,而且工作需要及時、準(zhǔn)確地完成,不能有絲毫的馬虎。在我工作的過程中,我學(xué)會了如何更有效率地處理業(yè)務(wù),并且能夠更快速地識別假幣,提高工作效率。
其次,作為一名柜員,我們必須遵守銀行的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,樹立良好的企業(yè)形象。在實(shí)際工作中,我時刻謹(jǐn)記銀行的要求,做到言行一致,保持高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
最后,我深刻體會到服務(wù)行業(yè)的重要性。我們的工作不僅僅是為銀行服務(wù),更是為客戶服務(wù)。我們必須做到以客戶為中心,提供專業(yè)、高效的服務(wù),提升客戶滿意度。在實(shí)際工作中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)質(zhì)量,爭取做到客戶滿意,也贏得了客戶的信任。
總結(jié),作為柜員,我們需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,高度的安全意識,學(xué)會總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),并且積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,爭取更上一層樓。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇四
在過去的一個月里,我有幸在我們的分行柜臺工作,期間我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
首先,我對柜員的角色有了深入的理解。作為柜員,我們不僅僅是處理客戶的金融業(yè)務(wù),更是代表銀行形象的窗口。每一次微笑、每一次禮貌,都代表著我們銀行的專業(yè)和服務(wù)質(zhì)量。同時,我們還需要嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定和流程,確??蛻舻馁Y金安全。這使我更加明白了自己的責(zé)任,也更加珍惜每一次工作的機(jī)會。
在工作中,我也學(xué)會了如何處理各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)情況。無論是復(fù)雜的金融產(chǎn)品,還是突發(fā)的客戶需求,我都盡力以最快的速度、最準(zhǔn)確的信息來解決問題。這使我明白,無論面對何種挑戰(zhàn),我們都需要保持冷靜、專業(yè),并始終以客戶為中心。
此外,我也學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效地協(xié)作。在柜臺工作中,我們需要與其他部門的同事緊密合作,例如與信貸部門協(xié)作處理貸款業(yè)務(wù),與營銷部門協(xié)作推廣新的產(chǎn)品。這使我了解到,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是完成任務(wù)的關(guān)鍵。
最后,我反思了自己在工作中的一些失誤。例如,有一次我沒有仔細(xì)審查客戶的文件,導(dǎo)致出現(xiàn)了一些問題。這個錯誤讓我深刻認(rèn)識到,細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)是成功工作的基石。我會更加注意自己的工作態(tài)度,并不斷提升自己的專業(yè)能力。
總的來說,這段經(jīng)歷讓我更加珍視自己的工作,也讓我更加明白自己的責(zé)任和角色。我期待未來能有更多的機(jī)會在柜臺工作,我相信,在未來的日子里,我會繼續(xù)成長,繼續(xù)進(jìn)步。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇五
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié):
一直以來,堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一?!甭氊?zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。實(shí)行綜合柜員制后,我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,六相符”的.會計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在儲蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn).
信用社柜員心得體會總結(jié)篇六
作為信用社柜員,要通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。今天本站小編給大家為您整理了信用社柜員工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,在支行轄內(nèi),分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)
規(guī)章制度
來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本, 20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個人累計(jì)吸儲150多萬元。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié):
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來,堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一?!甭氊?zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主/動,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。實(shí)行綜合柜員制后,我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,六相符”的會計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在儲蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、存在的不足
一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。
一、履行職務(wù)情況:
在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解并掌握了鄧小平理論知識、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述,擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守社紀(jì)社規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、去年取得成績:
去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。
三、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想:
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。為此,我已經(jīng)報(bào)名參加20xx年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財(cái)考試,并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情,為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇七
在過去的一個月里,我有幸在我們的分行柜臺工作,期間我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
首先,我對柜員的角色有了更深入的理解。作為柜員,我們的職責(zé)不僅是處理客戶的金融業(yè)務(wù),更是保護(hù)銀行資產(chǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的重要環(huán)節(jié)。這使我認(rèn)識到,每一個柜員都是銀行安全和效率的守護(hù)者。
在工作中,我學(xué)會了如何有效地處理各種情況。無論是處理客戶的疑問,還是處理突發(fā)事件,我都能迅速地做出反應(yīng),用我所學(xué)的知識和技能,有效地解決問題。這使我更加自信,面對困難和挑戰(zhàn),我能夠冷靜應(yīng)對,并從中找到解決辦法。
此外,我也更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在柜臺工作,需要我們柜員之間密切的協(xié)作。只有通過良好的溝通和協(xié)作,我們才能確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。這使我認(rèn)識到,無論在工作中還是生活中,團(tuán)隊(duì)合作都是不可或缺的。
最后,我也意識到了細(xì)節(jié)決定成敗的重要性。在柜臺工作,每一個細(xì)節(jié)都關(guān)系到客戶的體驗(yàn)和銀行的形象。因此,我始終保持高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,確保每一個細(xì)節(jié)都得到妥善處理。
總的來說,這次工作經(jīng)歷讓我有了更深的思考和感悟。我不僅學(xué)到了專業(yè)技能,更重要的是,我學(xué)會了如何更好地服務(wù)客戶,如何更好地與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作,以及如何對待工作中的每一個細(xì)節(jié)。我相信,這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)ξ椅磥淼墓ぷ骱蜕町a(chǎn)生積極的影響。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇八
作為一名柜員,我有幸能夠接觸到各式各樣的客戶,也有機(jī)會參與到不同類型的業(yè)務(wù)中。在這個過程中,我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也汲取了許多寶貴的心得體會。下面我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷,總結(jié)出柜員工作的幾個關(guān)鍵要素,希望能給剛開始從事這個職業(yè)的人一些啟示。
首先,在柜員工作中,耐心和細(xì)心是最重要的品質(zhì)。辦理業(yè)務(wù)的客戶可以說五花八門,有些可能身體不便,有些可能語言不通,還有些可能是第一次來辦這樣的業(yè)務(wù)。作為一名柜員,我們需要保持耐心和細(xì)心,不厭其煩地理解客戶的需求,并給予他們最佳的服務(wù)。每一位客戶都應(yīng)該被平等對待,因?yàn)槊恳粋€客戶的需求都是重要的。
其次,溝通能力也是柜員不可或缺的素質(zhì)。在柜面工作中,與客戶的良好溝通是順利辦理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。溝通的方式和技巧有很多,我們需要根據(jù)客戶的特點(diǎn)靈活運(yùn)用,以實(shí)現(xiàn)有效的溝通。有時候客戶可能表達(dá)不清楚,我們需要耐心地引導(dǎo)他們,以明確他們的需求。另外,我們還需要善于聆聽客戶的意見和批評,并且積極地提供相關(guān)的解決方案,以改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
柜員的職責(zé)不僅僅包括辦理業(yè)務(wù),還應(yīng)該是客戶的貼心助手。有時客戶可能會面臨一些困難或者疑惑,而我們則應(yīng)該盡力提供幫助和建議。比如,有些客戶可能擔(dān)心自己的存款安全,我們可以向他們介紹一些安全的投資渠道。有些客戶可能需要貸款,我們可以向他們解釋不同類型貸款的利率和還款方式,以幫助他們做出明智的決策。總之,作為柜員,我們不僅要辦理業(yè)務(wù),更要成為客戶信賴和依靠的對象。
此外,保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神也是柜員工作中的重要因素。每天面對大量的客戶和繁瑣的業(yè)務(wù),有時候會感到壓力和疲憊。但是,我們不能因此而放松大意,而是應(yīng)該始終保持專業(yè)的工作態(tài)度。與此同時,柜員之間的團(tuán)隊(duì)合作也至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,還可以共享彼此的經(jīng)驗(yàn)和技巧,相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
最后,不斷學(xué)習(xí)和提升也是柜員工作中的必修課。隨著社會的不斷發(fā)展和變化,各種新的業(yè)務(wù)和技術(shù)也不斷涌現(xiàn),我們必須保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷適應(yīng)和更新自己的知識。通過參加公司組織的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流,我們可以擴(kuò)展自己的知識面,提升自己的專業(yè)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之,柜員工作是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心、溝通能力、貼心助手、良好工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神的工作。只有具備了這些要素,我們才能夠勝任這個職業(yè),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望我的柜員心得體會總結(jié)能夠?qū)ν杏兴鶈⑹荆蚕M軌蚪o那些即將從事這個職業(yè)的人一些參考和幫助。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇九
年初以來,在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下:
一年來,我與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好其他工作,為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款,我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋發(fā)動儲蓄存款,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,全年共60多萬元,較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天提前30分鐘上班清掃衛(wèi)生,把營業(yè)室的物品擺放整齊,使環(huán)境干凈舒適,為客戶創(chuàng)造一流的效勞場所。從而確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。一年來,我能夠遵紀(jì)守法,敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭,忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時,利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)歷和業(yè)務(wù)技能,對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫穿,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
我熱愛自己的.本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的表達(dá)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。
一是嚴(yán)格規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)操作,作為一名內(nèi)勤出納,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)過失。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。
二是提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好柜臺效勞工作,耐心對待客戶,及時好破幣和散亂現(xiàn)金,并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi),通過本人和全所的共同努力,在上級行社的屢次檢查中,都受到了好評。
回憶一年的工作,自己感到仍有不少缺乏之處:
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透。二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等。在新的一年里,我將努力克服自身的缺乏,在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜效勞工作,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成明年的各工程標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十
幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)?,F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入農(nóng)商銀行之前我并不是金融從業(yè)人員,沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的'天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識,遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
用心體會,善待客戶,這是做好服務(wù)的根本??蛻羧绻玫綕M足,他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟,他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減,而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中,它體現(xiàn)的不僅是我個人,而是我們xx行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,爭取把工作做得最優(yōu)最好。
我深知相聚在農(nóng)商銀行這個大家庭中一起工作和學(xué)習(xí),是種緣份,同事間互幫互助,團(tuán)結(jié)共事,既要自己進(jìn)步,也要關(guān)愛年輕同事的成長,幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色,充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量,只有心系集體,注重團(tuán)隊(duì),才能將各項(xiàng)工作做的更好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,“世上無難事”,我相信,只要做一個有心人,用心,誠心,信心,耐心,細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求,提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時,要主動的招呼客戶,假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù),表示對客戶的熟悉,她就會產(chǎn)生被重視的感覺,進(jìn)而拉近“距離”,可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務(wù)。對第一次接觸的新客戶,要主動熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。
在農(nóng)商銀行這個浩瀚的大海之中,我只不過是一滴細(xì)小的水珠,真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則,雖然工作中我還存在許多不足,但我會在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高,認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想,堅(jiān)持“信譽(yù)至上,客戶為本”的服務(wù)原則,熱情服務(wù)、禮貌待客,并通過自身的不斷努力,學(xué)習(xí)知識,真誠為客戶排憂解難,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在工作中體現(xiàn)和升華農(nóng)商銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的xx人一起共同書寫農(nóng)商銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十一
20xx年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié):
一直以來,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”效勞的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。
首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠沉著的接待儲戶的。在業(yè)務(wù)技能、管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),把的`金融政策及精神靈活的表達(dá)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。實(shí)行綜合柜員制后,我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。
隨著信用社內(nèi)局部工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,六相符”的會計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和奉獻(xiàn)。
能夠及時完成制定的工作任務(wù),到達(dá)了預(yù)期的效果,在儲蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對營業(yè)局部配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為信用聯(lián)社營業(yè)部的開展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著缺乏。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改良,因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社開展的形式。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十二
以下是一份柜員心得體會總結(jié):
時間飛逝,眨眼間我進(jìn)入建行已經(jīng)x個月了。這x個月中充滿了汗水也充滿了喜悅,成為建行的一員,對我來說是一個充滿挑戰(zhàn)的新開始,也是一個展示自我才能的機(jī)遇。
作為一名柜員,我的主要工作是為客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)和日常結(jié)算,保證現(xiàn)金及賬戶的安全。這需要我不僅要有熟練的業(yè)務(wù)技能,還要有熱情的服務(wù)態(tài)度。在這x個月的學(xué)習(xí)和工作中,我取得了一些成績,但我深知還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。
首先,我在業(yè)務(wù)技能方面還有待提高。盡管我已經(jīng)在大學(xué)里學(xué)習(xí)了兩年的金融知識,但在實(shí)際操作中,我仍然發(fā)現(xiàn)自己的知識儲備不夠。我需要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識,以便更好地服務(wù)客戶。
其次,我缺乏一些人際交往和溝通技巧。在與客戶的交流中,有時候我無法準(zhǔn)確地理解客戶的需求,或者無法有效地解決問題。我需要更加深入地了解人際交往和溝通技巧,提高自己的服務(wù)水平,讓客戶感受到建行的專業(yè)和溫暖。
最后,我缺乏一些自我管理和時間管理的技巧。在忙碌的工作中,我有時會感到壓力過大,無法有效地安排自己的時間。我需要更好地管理自己的時間和工作,提高工作效率,讓自己有更多的精力和時間來學(xué)習(xí)和成長。
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)更多的人際交往和溝通技巧,更好地管理自己的時間和工作。我相信,通過不斷地學(xué)習(xí)和提高,我會成為一名優(yōu)秀的柜員,為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十三
以下是一份柜員心得體會總結(jié):
時間飛逝,眨眼間我進(jìn)入建行已經(jīng)有差不多一年的時間了,回想起這一年,從剛步入職場的菜鳥到如今的業(yè)務(wù)能手,心中有很多的感言。
這次總結(jié)不算是一次演講,因?yàn)槲也]有準(zhǔn)備演講稿,所以有什么說什么,希望大家能夠理解。
首先,我要感謝銀行給我提供了這樣一個良好的平臺,讓我有機(jī)會在這里展現(xiàn)自己,并且得到了如此多優(yōu)秀同事的幫助與指導(dǎo)。我從一個對金融行業(yè)什么都不懂的大學(xué)畢業(yè)生,到現(xiàn)在成為一名基本合格的柜員,這里面包含了領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的幫助。
以前剛進(jìn)入到銀行的時候,我還有一些學(xué)生時代的傲氣,總覺得自己在學(xué)校里很優(yōu)秀,出了學(xué)校就不應(yīng)該被貶低。但是現(xiàn)實(shí)很快就去除了我的傲氣。一開始我對儲蓄業(yè)務(wù)并不是很熟悉,總是出一些的低級錯誤。有幾次因?yàn)閷螕?jù)審核不細(xì)心,將有問題的單據(jù)給客戶蓋章,后來被領(lǐng)導(dǎo)批評了才意識到自己的錯誤。每次被批評,心里總是感覺很委屈。但是后來,我慢慢地學(xué)會了謙虛,學(xué)會了低調(diào),學(xué)會了在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累。
我明白,銀行柜員看似簡單,但要做好并不容易。作為服務(wù)窗口,我們必須時刻保持良好的態(tài)度,以及敏銳的洞察力,才能更好的為客戶提供幫助。作為柜員,我們的工作壓力很大,但是即使再忙,我也要做好服務(wù)工作,耐心的解答客戶的問題。有時候,一些客戶的態(tài)度并不是很好,甚至有些客戶十分令人討厭,他們可能會無理取鬧,可能會大聲叫喊,但我總是盡力控制自己的情緒,始終保持著微笑,耐心的為客戶解答問題。
在銀行工作,我們必須遵守銀行的規(guī)章制度,否則后果將會很嚴(yán)重。我曾經(jīng)有一次因?yàn)榇中拇笠?,將一張單?jù)的金額填寫錯誤,導(dǎo)致銀行賬戶被誤認(rèn)為有異常,后來經(jīng)過銀行的核實(shí),才將我的問題解決。這件事情讓我深刻的意識到,工作不能馬虎,不能粗心大意,否則后果不堪設(shè)想。
總的來說,作為一名柜員,我們必須時刻保持警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),才能為客戶提供更好的服務(wù)。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,爭取做到更好。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十四
xx年來,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結(jié)合具體情況,全年的財(cái)務(wù)會計(jì)個人工作總結(jié)如下:
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按時向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對各類財(cái)務(wù)會計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。xx年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報(bào)紙雜志、電腦絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,"在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作",堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。3、理論水平不高,當(dāng)前社會財(cái)務(wù)會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
xx年嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:1、善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代進(jìn)步的步伐。
篇在本年度的工作當(dāng)中,在信用社領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),較好的.完成了柜臺各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
作為一名柜臺工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅(jiān)持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過一年的工作時間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0%錯率??蛻魸M意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十五
在過去的一段時間里,我有幸在一家知名銀行擔(dān)任柜員職位。在這個崗位上,我負(fù)責(zé)處理客戶的現(xiàn)金業(yè)務(wù),如存款、取款、轉(zhuǎn)賬等,并協(xié)助客戶解決他們在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的問題?;厥走@段經(jīng)歷,我收獲頗豐,以下是我的心得體會總結(jié)。
首先,我對柜員的工作流程和業(yè)務(wù)知識有了更深入的理解和掌握。通過與客戶頻繁的互動,我學(xué)會了如何快速準(zhǔn)確地處理各種業(yè)務(wù),并針對客戶的需求提供個性化的服務(wù)。同時,我也深刻認(rèn)識到每個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的重要性,明白任何的疏忽都可能導(dǎo)致客戶的資金損失。因此,我始終保持高度的警惕性和敬業(yè)精神,盡我所能確??蛻舻臉I(yè)務(wù)順利完成。
在工作中,我也學(xué)會了如何與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系。柜員不僅是業(yè)務(wù)辦理者,更是客戶在銀行的第一位“朋友”。通過真誠的溝通,我能夠了解客戶的需求,并根據(jù)他們的實(shí)際情況提供最適合他們的解決方案。同時,我也學(xué)會了如何處理各種突發(fā)情況,如系統(tǒng)故障、設(shè)備故障等,以確??蛻舻臉I(yè)務(wù)不受影響。
在這個過程中,我也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在柜員崗位上,我與銀行其他部門的同事緊密協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我學(xué)會了如何與其他團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,共同解決問題,達(dá)成共識。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷讓我更加明白,一個人的力量是有限的,只有團(tuán)結(jié)一致,才能戰(zhàn)勝困難,取得成功。
總結(jié)這段柜員經(jīng)歷,我深感收獲良多,不僅在專業(yè)技能上有了顯著提升,更重要的是在人際交往和團(tuán)隊(duì)合作方面有了極大的進(jìn)步。我明白了,作為一名柜員,我的職責(zé)不僅是為客戶提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù),更是要成為他們信賴的伙伴,幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己,以更好地服務(wù)客戶,回報(bào)銀行。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十六
時間飛逝,光陰似箭,回顧____年整個一年工作,在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我從一個不熟悉行行務(wù)的門外漢變成一個可以獨(dú)立上崗的銀行員工,真心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們。
一、工作總結(jié)
作為新入行的員工,在入職培訓(xùn)期間,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助讓我對銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了較為全面的了解。通過在而對營業(yè)部的各項(xiàng)輪崗實(shí)習(xí)期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們非常熱情的幫助,使我在較短的時間內(nèi),適應(yīng)了銀行柜員這個工作崗位。
我在做好本職工作的同時,在營業(yè)部各個崗位主動學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)上不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在此期間,辦理過業(yè)務(wù)贄謊arctic?辦理過業(yè)務(wù),并且接待過數(shù)位客戶,其中,有些客戶是業(yè)務(wù)較為復(fù)雜的,但是,我盡我所能,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到了客戶的嘉獎,使我獲得了無比的快樂。
在工作中,除了要懂得天文數(shù)字外,還要對前臺a機(jī)操作件滾瓜爛熟,也要在前臺工作中學(xué)會多多少少,雖然我不算是出類拔萃的,但是多多少少也掌握了很多。
二、工作體會
銀行柜員崗位是一個工作十分繁忙、任務(wù)重的崗位,也是一個業(yè)務(wù)性強(qiáng)、技術(shù)性難、綜合程度高的崗位。由于人手少,工作量大,又由于是直接面對客戶,所以既要兼顧柜面業(yè)務(wù)又要兼顧優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作時就全神貫注于本職工作,稍有閑暇就被客戶打斷。
我深感工作的緊張,因此工作中我時刻提醒自己要守住目標(biāo),抓住重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。我工作是一個“螺絲釘”,在配合部門工作上我與同事們協(xié)同完成,遇到緊急任務(wù)時,我也與同事們一起加班加點(diǎn)。
三、明年計(jì)劃
在工作中,我通過總結(jié)提出一些自己認(rèn)為行之有效的辦法。例如,堅(jiān)持每天讓網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成一定的庫存量;根據(jù)客戶的多寡合理安排人力;在客戶的維護(hù)上做到“細(xì)流涌淌”和“情系客戶”的工作等等。
在明年,我將一如既往地做好本職工作,努力讓我成為單位骨干,在工作中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。
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信用社柜員心得體會總結(jié)篇十七
今年以來,在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)懷、支持下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等,政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高,在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則,一絲不茍,能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),回顧一年來的工作,向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能為提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,快速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我主動參預(yù)聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí),并堅(jiān)持時常不斷的自學(xué),特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大爭辯活動中,認(rèn)真學(xué)習(xí),記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己,努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,對待同志以誠相見,共同搞好工作,在堅(jiān)持時常不斷學(xué)習(xí)政治的同時,我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),對實(shí)際工作中消逝的疑難問題我虛心求教,不恥下問,向身邊的同志們學(xué)習(xí),并能夠時常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí),隨著政治養(yǎng)分和業(yè)務(wù)養(yǎng)分的不斷豐富,從而大大提高了自己的思想覺悟和工作力氣,有力地推動了各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。
二、大力組織存款,提升信用社形象
大家都知道:存款是信用社生存和進(jìn)展的基礎(chǔ),也是支農(nóng)資金的重要來源,只有大力組織資金,才能提高支農(nóng)實(shí)力和社會信譽(yù)度,我一是時常服務(wù)上門,儲戶無論金額大小,路途遠(yuǎn)近,只要儲戶說一聲,我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò),充分利用同學(xué)伴侶、親戚鄰居的輻射面,通過多種形式開拓儲源,一人干信合,全家齊幫忙,全家人都變成了業(yè)余攬儲員,三是做到腿勤、嘴勤,時常奔波于村鎮(zhèn)之間,凡是熟識的單位或個人,一聽說手里有富有的資金,我都會去做工作,當(dāng)信用社的宣布傳達(dá)員,把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)待政策宣布傳達(dá)到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中,攬儲20萬元,占任務(wù)10萬元的200%。
三、加大盤活力度
提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量盤活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn),同時也是難點(diǎn),近幾年,貸戶的法律意識淡薄,還貸意識差,賴債思想嚴(yán)峻,盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策,做好貸戶的'思想工作,我想:只有貸戶思想通了,觀念轉(zhuǎn)變了,熟識提高了,還款主動性也就提高了,為了便利收貸收息,我整理了一本貸戶狀況記錄,對每個貸戶的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚,我時常深入到到貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作,宣布傳達(dá)政策法規(guī),曉之以理,動之以情的去盤活貸款,今年盤活不良貸款120萬元,超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中,我依據(jù)社里的部署,和天祥為一個盤活小組,當(dāng)時正值秋收季節(jié),為了盤活這部分貸款,使我社的不良貸款比率盡快降下來,我和天祥起早貪黑,打時間差,利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸,我們發(fā)揚(yáng)不怕困難,一往無前,堅(jiān)韌拼搏,連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),選擇實(shí)行早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù),苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響,迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元,不良貸款降低個百分點(diǎn)。
四、營銷貸款,做好守信卡發(fā)放工作
今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù),在營銷守信卡工作中,我和所包三個村的村領(lǐng)導(dǎo)一起,認(rèn)真對該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評定工作,對比信用戶評定條件和標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案,按守信卡貸款管理的要求,完善相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù),為了保證評定質(zhì)量,我時常奔波在農(nóng)戶當(dāng)中,搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶的核查等工作,特別是我社在宋溝村召開的首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后,樹立了農(nóng)村信用社的良好形象,引起了村民的高度重視,都紛紛主動申請辦理守信卡,止12月,建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份,辦理守信卡份,發(fā)放守信卡貸款筆,金額萬元。
五、聽從領(lǐng)導(dǎo),遵守紀(jì)律
沒有法規(guī)不成方圓,我始終能夠遵守社里的各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,遵守勞動紀(jì)律,平常有事很少請假,堅(jiān)持小病小事不請假,緊事大事提前歸,我常想,身為信合員工要情系“三農(nóng)”,做到潔身自好,廉潔奉公,平常要管好自己的嘴和手,樹立良好的形象,決不能以貸謀私,嚴(yán)禁“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過好廉政關(guān),拒收禮物多次,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
經(jīng)過一年來的努力,我在工作中取得了確定的成果,但還存在著很大的差距和不足,一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢進(jìn)展的需求,二是深入到到所轄基層,扎扎實(shí)實(shí)工作的力度不夠,三是開拓進(jìn)取,創(chuàng)新意識不足。在新的一年里,我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,勇于創(chuàng)新,發(fā)揚(yáng)成果,吸取教訓(xùn),向身邊的同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,增加工作力氣,做一名合格的信合員工,為農(nóng)村信用社的改革和進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十八
作為信用社柜員,要做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。柜員的崗位是一線服務(wù)窗口,一言一行都代表著本行的形象。今天本站小編給大家為您整理了信用社柜員年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
一年來,本人能以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺遵守國家的各項(xiàng)
規(guī)章制度
,嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
,盡己所能努力完成各項(xiàng)工作。一、加強(qiáng)科學(xué)文化知識與政治理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)
自覺學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神;積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。在業(yè)余時間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試。此外,在平時多留個心眼學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,為更好地適應(yīng)各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、工作認(rèn)真,在崗位轉(zhuǎn)換中尋找整體的和諧
在擔(dān)任出納工作時,能夠堅(jiān)持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫”的要求,做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對一致,確?,F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
在擔(dān)任會計(jì)崗位工作期間,能及時地編制傳票,填制各種憑證。由于本人一直擔(dān)任出納崗位,沒做過會計(jì),所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤,在同事幫助和指導(dǎo)下,漸漸地熟練了。到其他分社替班時,也盡心盡力地站好每一班崗,平等對待每一位客戶,決不因?yàn)槭翘姘喽R虎應(yīng)付。雖然,路途比較遠(yuǎn),下班比較遲,來回比較奔波,但換了不同的環(huán)境,與不同的同事在一起上班,了解了他們面對同一問題時不同的處理方式,從他們的身上,我學(xué)了不少東西。真的是“三人行,必有我?guī)熝伞?,每個人都有值得我學(xué)習(xí)的地方。
在安全保衛(wèi)方面,能夠嚴(yán)格遵守“三防一?!钡囊?,認(rèn)真落實(shí)各種防范措施,熟練掌握各種防搶防盜防暴預(yù)案,掌握各種防范器械的使用方法。在當(dāng)班期間,提高警惕,密切注意周邊環(huán)境的變化,遇到可疑情況能及時匯報(bào);參加值班守庫時,能夠經(jīng)常檢查門窗是否關(guān)閉反鎖,報(bào)警器運(yùn)行是否正常,做到不離崗,確保集體財(cái)產(chǎn)安全。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識,增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,本人在各方面都取得了很大的進(jìn)步,但還存在著很多不足,對金融財(cái)會知識了解得不夠,對信用社整體改革也應(yīng)作進(jìn)一步的了解;作為通訊員,沒能很好地發(fā)揮作用,也是本的一項(xiàng)不足之處,應(yīng)不斷加強(qiáng)鍛煉,爭取在新的一年中會有更好的成績。
回顧20xx年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會議精神,學(xué)習(xí)三級行長講話精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二,做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三,大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達(dá) 585.5萬元,其中2戶余額達(dá)100萬元以上,營銷保險(xiǎn)11.8萬元,其中人壽保險(xiǎn)6.8萬元,人民人壽保險(xiǎn)1萬元,華安保險(xiǎn)4萬元,營銷基金7.55 萬元,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費(fèi)簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四,增強(qiáng)安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五,工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為農(nóng)信社的明天而盡心盡責(zé)。
轉(zhuǎn)眼間在信用社上班已經(jīng)有好幾個月的時間了,幾個月的時候一晃就過去了,但這幾個月我所經(jīng)歷的,所學(xué)到的到,我想我一輩子也不會忘記,每天對我來說既是忙碌的一天更是充實(shí)得一天,既是辛苦的一天,可是這辛苦中卻不知道藏了多少快樂!
還清楚的記得第一天來到咱們東區(qū)信用社,當(dāng)時心里非常緊張,但更多的是期待,害怕自己做不好會挨罵,但是心里面也很想把該學(xué)的盡快學(xué)好,從而能夠盡快投入到工作崗位當(dāng)中,為大家分擔(dān)一點(diǎn)。我很慶幸,我們的會計(jì)王姐給我找了一位很負(fù)責(zé)任的師傅—柳洋姐,第一天師傅給予我充分的信任,讓我上柜慢慢辦理業(yè)務(wù),我有啥不會的,師傅手把手的教我,即使教了很多遍之后我忘了,師傅還是耐心的一遍一遍的教,直到我徹底的記住;我辦錯業(yè)務(wù)了,師傅也沒有怪罪我,而是一邊安慰我,一邊及時地幫我更正錯誤!正因?yàn)橛羞@樣的好師傅,我學(xué)的特別快,沒過多久我就差不多學(xué)會了儲蓄基本業(yè)務(wù)的辦理。
緊接著就是省聯(lián)社組織的新入職員工培訓(xùn),一個月的時間里,學(xué)到了很多東西,包括信用社的發(fā)展史,信用社核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),信貸,銀行卡業(yè)務(wù),銀行安全風(fēng)險(xiǎn)防范,還有八天的上機(jī)練習(xí),禮儀,心理等等;同時也結(jié)交了一些新朋友,新同事,我們一起度過了這難忘的三十三天。
雖然只有幾個月,但我已經(jīng)深深愛上了我工作的地方—信用社,首先有幾位好領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)我們?nèi)止ぷ?,然后有一位好師傅時刻指導(dǎo)我的工作,最后我們有一個團(tuán)結(jié)活躍的營業(yè)室,有一群樂于助人,活潑可愛同事,在這里就算再累你也會感到很快樂,王姐是我們公認(rèn)的美女,強(qiáng)哥的年齡如今對我來說仍然是個謎,不管怎樣我始終相信強(qiáng)哥永遠(yuǎn)活在十七歲;蓓姐永遠(yuǎn)能給我?guī)須g笑,是我們永遠(yuǎn)的開心果;哪里有疑問,鑫哥保證第一時間出現(xiàn)在那里幫我們解決問題;柳洋姐和玲玲姐是我們的重點(diǎn)保護(hù)對象;凱哥最擅長冷幽默,總是讓我們陣陣發(fā)抖,還有工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的月姐以及我們的新郎官趙哥!每當(dāng)想起我們一起共事的時光,就連心里也笑開了花!總之,我很愛這份工作,很愛這個地方,很愛這里的人,在今后的時光里,我將更愛這份工作,更愛這個地方,更愛這里的人!
信用社柜員心得體會總結(jié)篇十九
在這次實(shí)習(xí)過程中,我充分體驗(yàn)到了銀行柜員工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。作為一名柜員,我不僅需要熟練掌握各種金融產(chǎn)品和知識,還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率。在這份心得體會中,我將分享我在實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)收獲、成長和感悟,以及對未來職業(yè)發(fā)展的思考。
首先,我深刻認(rèn)識到銀行柜員需要具備扎實(shí)的金融知識和熟練的操作技能。在實(shí)習(xí)期間,我通過辦理各種業(yè)務(wù),不斷鞏固了金融知識和產(chǎn)品知識。例如,在處理客戶存款、取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時,我學(xué)會了如何快速準(zhǔn)確地核實(shí)客戶信息,以及如何處理可能出現(xiàn)的異常情況。此外,我還學(xué)會了如何使用各種金融系統(tǒng),如核心系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等,以提高工作效率。
其次,我學(xué)會了如何更好地與客戶溝通和交流。作為一名柜員,我們的職責(zé)不僅是辦理業(yè)務(wù),還要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,我通過與客戶直接接觸,不斷調(diào)整自己的服務(wù)態(tài)度和語言表達(dá)能力,努力使客戶享受到更便捷、更高效的金融服務(wù)。例如,當(dāng)客戶遇到問題時,我會主動詢問客戶需求,并提供相應(yīng)的解決方案,以增強(qiáng)客戶滿意度。
最后,我對未來的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了思考。我認(rèn)為,銀行柜員是一個需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè),只有不斷掌握新知識、新技能,才能適應(yīng)市場和客戶的需求。在未來的職業(yè)規(guī)劃中,我希望繼續(xù)深化金融知識和技能,通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,逐步發(fā)展成為銀行客戶經(jīng)理或其他金融領(lǐng)域的高級人才。
總之,這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到銀行柜員工作的重要性,也讓我在實(shí)踐中獲得了寶貴的學(xué)習(xí)和成長經(jīng)驗(yàn)。在未來的職業(yè)道路上,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而不懈奮斗。
信用社柜員心得體會總結(jié)篇二十
在過去的一個月里,我有幸在我們的分行柜臺工作,期間我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
首先,我對柜員的角色有了深入的理解。作為柜員,我們不僅僅是處理客戶的金融業(yè)務(wù),更是代表銀行形象的窗口。每一筆業(yè)務(wù),我們都必須認(rèn)真審核,確保信息的準(zhǔn)確性,從而保護(hù)客戶的利益和銀行的信譽(yù)。
在工作中,我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每一次業(yè)務(wù)辦理,都需要與同事們密切配合。在遇到問題時,我們也會共同探討,找到解決辦法。這讓我明白了,一個人的力量是有限的,只有團(tuán)結(jié)一致,才能取得成功。
此外,我也學(xué)會了如何處理壓力。柜臺工作期間,時常會遇到客戶的不滿或抱怨,這時我必須保持冷靜,耐心解釋。通過不斷的實(shí)踐,我逐漸學(xué)會了有效地應(yīng)對各種情況,并找到了自己的應(yīng)對策略。
我還要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,他們的支持和幫助是我在這個崗位上取得進(jìn)步的關(guān)鍵。他們用實(shí)際行動教導(dǎo)我如何在壓力下保持專業(yè),如何更好地處理與客戶的關(guān)系,以及如何提升工作效率。
在未來,我希望繼續(xù)提升自己的專業(yè)素質(zhì),提高服務(wù)水平,更好地滿足客戶的需求。我會將這次經(jīng)歷視為一個寶貴的成長機(jī)會,從中學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
最后,我要感謝銀行給我這次實(shí)踐的機(jī)會,讓我有機(jī)會體驗(yàn)到真實(shí)的工作環(huán)境,并從中收獲到寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。我相信,這次經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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