心得體會(huì)是一種反思和深化思考的過(guò)程，可以幫助我們更深入地理解和應(yīng)用知識(shí)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注重觀察和思考自己的經(jīng)歷。這篇心得體會(huì)是作者對(duì)過(guò)去一段時(shí)間學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，感人而真實(shí)。
銷售員的心得體會(huì)篇一
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來(lái)、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措、無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦、就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)、每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線、最了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對(duì)決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無(wú)小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員的心得體會(huì)篇二
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集、其實(shí)收集信息很容易、通過(guò)網(wǎng)上查詢、通過(guò)顧客、朋友介紹、還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性、我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息、沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力、做一個(gè)大致分析、給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾、建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計(jì)劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程、用合理的時(shí)間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大、你的計(jì)劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象、第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間、把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng)、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通、你會(huì)得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長(zhǎng)、克己之短而無(wú)往不勝的謀略、窮則思變、靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過(guò)每一個(gè)小信息、及時(shí)跟進(jìn)、站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然、在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標(biāo)走、一定會(huì)成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)、其實(shí)還很不夠、以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題、更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧、深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵、彌補(bǔ)不足之處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)、提高銷售量。
銷售員的心得體會(huì)篇三
從xx回到熟悉的xx、回想起來(lái)、五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上、打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間、那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔、那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面、那些課堂上大師的人生真諦、那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以及他們對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)生命的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)朋友的真誠(chéng)、無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目、幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲、為什么在教練給我們同樣的指令、我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣、這讓我明白在做任x事情的時(shí)候、不要像瞎子摸象一樣、只按照自己所謂的想當(dāng)然做事、結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭、而我們需要的是在自己不是特別清楚如x做的時(shí)候、多問(wèn)幾個(gè)為什么、讓事情更具體、方向更唯一、這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大、當(dāng)你在站在米高溜光垂直的墻前時(shí)、讓你翻過(guò)去、腦海里只有一個(gè)答案不可能、而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能、在這過(guò)程當(dāng)中、由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下、有人做了人梯、有人做了保護(hù)、有人做了接應(yīng)、最后我們成功了、讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中、你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)、一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗、你背后還有我們強(qiáng)大的后盾、一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的、任x困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天、我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)、我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大、要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子、一系列的壓力都堆在我們面前、而面對(duì)這些壓力、我們又不能逃避、只能勇敢地面對(duì)、沒(méi)有壓力、就沒(méi)有動(dòng)力、這樣的人會(huì)成為行尸走肉、從而失去了人生的意義、在眾多的壓力面前、華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)鐇調(diào)整心態(tài)的一些方法、使其變成動(dòng)力、使我們生活的`更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功、都想擁有自己的事業(yè)、而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作、我們?cè)撊鐇的選擇呢、其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣、把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功、工作是生存的來(lái)源、事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成、是愿為之付出畢生精力的一種“工作”、是個(gè)人的價(jià)值所在、不掃一屋x以掃天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學(xué)問(wèn)、是多門學(xué)科和能力的綜合、需要不斷的系統(tǒng)化、在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中、蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)、讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如x應(yīng)用到工作中去、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、加大執(zhí)行力度、執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中、99度的水也不能稱作開(kāi)水、就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰、所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存、八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展、把自己打造為一個(gè)精英、需要更多的努力和付出、自己是個(gè)不甘于平庸的人、那就要更加努力的改變自己、把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變、別人很難改變、環(huán)境很難改變、唯一能夠改變的就是自己、只有自己變得強(qiáng)大了、周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。
銷售員的心得體會(huì)篇四
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享、很精彩、讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享、讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解、分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己、不斷完善自己、這讓我有更深的體會(huì)、俗話說(shuō)的好、身體是革命的本錢、身體是產(chǎn)能的物理載體、身體垮了、會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體、保持健康的'體魄、維持自己的身體健康、才能更好的去工作。
有了健康身體、我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面、人際關(guān)心、待人處事方面、精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持、是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域、個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)、我們就可以不斷反思、持之以恒、在更新精神層面的過(guò)程中、就可以抱著堅(jiān)定的信念、構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)、借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、磨礪心智、開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的、我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴、依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功、光有技巧而沒(méi)有良好的品德、不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些、持之以恒的去做、我們的生活、工作、情感才能更加精彩、更加美好。
銷售員的心得體會(huì)篇五
遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度、先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他、假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可、那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔或高檔的價(jià)格給他；如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可、我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔或低檔的菜肴、因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉、也就是注重菜肴的實(shí)惠。
年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子、顯擺大方的特征、是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況、我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方、待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)、主動(dòng)詢問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒、啤酒或者飲料；詢問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料。
推銷要素就是要勤快、這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤、經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情、增加顧客對(duì)你的印象?；蛘呖吹绞炜?、有點(diǎn)面熟的.、冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼、問(wèn)候、關(guān)心對(duì)方一下、最近工作很忙嗎？好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴、提高我們的營(yíng)業(yè)額、另一方面能夠給客人親切感、建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)、因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。
在點(diǎn)單過(guò)程中、遭到顧客拒絕是正常的、也是每天都可能在發(fā)生的、因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴、臉皮就要厚一點(diǎn)、要有很強(qiáng)的承受力、即使遭到顧客的拒絕、切勿灰心喪氣、精神不振。
創(chuàng)造顧客的需求、既所謂“攻心為上”?？腿送紩?huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn)、當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用、把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。
來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格、剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題、然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利、請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡、任何消費(fèi)都是8。5折、沒(méi)想到客人給我回了句、你們這里有辦會(huì)員的嗎？從那次以后、我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了、我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人、您免費(fèi)辦張會(huì)員卡、價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了。
所以這樣提高了我們的新會(huì)員辦理、讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好、減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間、開(kāi)發(fā)了我們的新顧客、逐步發(fā)展為老會(huì)員、提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作、只有在了解顧客的需求以后、才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷、讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。當(dāng)他們的需求得到滿足以后、他們的滿意度就會(huì)提高。
顧客的滿意度越高、他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高、回頭率也就越高、在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中、銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間、建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系、就顯得更加重要。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立、不但讓客人知道了我們、更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購(gòu)買我們的產(chǎn)品、是買點(diǎn)而不是賣點(diǎn)的問(wèn)題。
我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)、實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買點(diǎn)在哪里。顧客的買點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)。以上是我這段時(shí)間的銷售體會(huì)。
銷售員的心得體會(huì)篇六
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要、這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個(gè)崗位都要專業(yè)、有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心、使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整、而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度、要以消費(fèi)者為中心、以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
（1）產(chǎn)品營(yíng)造：要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品、又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
（2）環(huán)境營(yíng)造：對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場(chǎng)營(yíng)造：“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念、我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求、通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情、借用顧客的'言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告、為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
（4）口碑的營(yíng)造：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高、和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育、所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營(yíng)造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)、是生存之本、我們要用“人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營(yíng)理念、從提高員工綜合素質(zhì)抓起、建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制、使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性、認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、我們是什么樣的酒店、消費(fèi)的群體以哪些為主、什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場(chǎng)、市場(chǎng)不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣、客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)、客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營(yíng)、我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整、做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整、新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現(xiàn)自己、市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)、先把客人引進(jìn)來(lái)、以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)、多投入多產(chǎn)出、形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)、真正感受到酒店的活力與魅力、認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當(dāng)中、將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中、真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀、是酒店了解市場(chǎng)的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者、讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
銷售員的心得體會(huì)篇七
這次我們酒店對(duì)我們銷售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn)、在這次培訓(xùn)中、我對(duì)于自己銷售的能力有了一些提升、從這次的培訓(xùn)里、我有了挺多的收獲的、同時(shí)也有了自己的體會(huì)。
進(jìn)行的這次培訓(xùn)、酒店專門給我們請(qǐng)來(lái)了在銷售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課。在培訓(xùn)課里、我們的xxx老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)、并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個(gè)目的、在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程、我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶提供的利益、要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信心、同時(shí)也要去盡量達(dá)到客戶的要求、滿足他們的需求。在銷售的過(guò)程中、一定要去把握住客戶的心理、要對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服、就必須要懂得客戶的心理情況、從這作為出發(fā)點(diǎn)、才能成功的跟客戶達(dá)成一致、進(jìn)而相互合作。
我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn)、就是要去了解所有說(shuō)服的客戶的基本信息、從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻、在與他們交談的時(shí)候、要保持自己足夠的禮貌、以及面帶微笑冷靜回話、不能讓客戶知道自己的心理狀況、然后被客戶牽著鼻子走、導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的。
以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué)、在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐、我從中找到屬于自己的銷售技巧、我也更有體會(huì)到要做好銷售員、真不是那么簡(jiǎn)單的、還有很多要學(xué)的、不能故步自封。
在培訓(xùn)時(shí)、老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn)、就是一定要幽默、我們?cè)诟蛻羟⒄剷r(shí)、不能總是一貫的語(yǔ)氣、這樣不利于談話的進(jìn)行、很容易中斷、所以保持一點(diǎn)幽默、就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去、這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去、而又不會(huì)引起客戶額反感、很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員、銷售的.就是酒店的產(chǎn)品、為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達(dá)到收益的目的。
經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn)、我在銷售的技巧和能力上、都是有著不小的收獲、同時(shí)還更加變得成熟了。在未來(lái)的銷售工作中、我相信我可以有更大的進(jìn)步、去把產(chǎn)品推銷出去、幫助酒店拿到收益、為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的、我相信我行的。
銷售員的心得體會(huì)篇八
責(zé)任與工作同在、很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開(kāi)、其實(shí)這是錯(cuò)誤的、因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任、我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問(wèn)、推來(lái)推去、這讓客戶如何相信、會(huì)引起很多不好的反應(yīng)、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助、不要總是推脫、其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意、一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷售渠道、同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感、當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)、客戶是人、不是一件物品、更不是一個(gè)符號(hào)、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私狻⑷绻恢鲃?dòng)的去聯(lián)系、去維護(hù)、就會(huì)成為一次性的客戶、買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買、在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō)、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會(huì)再來(lái)了、更不會(huì)題我們宣傳、所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)、總需要我們做做好工作、去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會(huì)領(lǐng)我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友、把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感、從而得到信任、達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問(wèn)、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
銷售員的心得體會(huì)篇九
7月12日、天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過(guò)兩天的蒸發(fā)、一群人在培訓(xùn)教室里焉著、漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝、以及接下來(lái)為期七天的培訓(xùn)課程。對(duì)于以往老生常談的企業(yè)文化這塊、我對(duì)那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒、自然、對(duì)于培訓(xùn)我并沒(méi)有做筆記的習(xí)慣。
很快、對(duì)于那些富有激情、陽(yáng)光有愛(ài)的培訓(xùn)講師以及他們的內(nèi)容互動(dòng)、我毫無(wú)抵抗的投降了。是的、我尊敬這些企業(yè)文化老師、他們能夠在年復(fù)一年的反復(fù)中、以如此激情的態(tài)度對(duì)每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞；我尊敬這些專業(yè)知識(shí)老師、在摻雜著復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中、他們將專業(yè)知識(shí)融于自身、如本能般對(duì)其恪守著、運(yùn)用著并創(chuàng)新著；我尊敬這些安全培訓(xùn)老師、以往被視為枯燥或死板的課堂中、他們嘗試將自己的故事與樂(lè)趣分享與學(xué)員、只為能夠讓學(xué)員多一份印象、多一個(gè)安全的格力人。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基、而企業(yè)成長(zhǎng)的歷程必將對(duì)企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》、完善闡釋著之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚(yáng)、以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點(diǎn)、今日公司的高峰、用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋、未來(lái)大家的輝煌、對(duì)風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請(qǐng)?jiān)徫以谶@里復(fù)述鐫刻我心中的格力文化、如薔薇在心、細(xì)嗅微香。愿景：編造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)、成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神、追求完善質(zhì)量、提供專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)造舒適環(huán)境；核心理念：實(shí)、信、廉、新、禮；價(jià)值觀：少說(shuō)空話、多干實(shí)事、銳意創(chuàng)新、持續(xù)學(xué)習(xí)、以顧客滿意為中心；三公：公平公正、公開(kāi)透明、公私分明；三講：計(jì)真話、干實(shí)事、講原則、辦好事、講奉獻(xiàn)、成大事。
一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念、必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去、必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、我深深的感受到了忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來(lái)的無(wú)窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬(wàn)臺(tái)的小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地、業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠成長(zhǎng)成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱號(hào)的國(guó)際知名企業(yè)、從一個(gè)出國(guó)求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實(shí)力到達(dá)世界領(lǐng)先水平、擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、這些都離不開(kāi)格力人對(duì)忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅(jiān)持與實(shí)踐、并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的`強(qiáng)大。
董總說(shuō)：“作為格力人、在深感自豪的同時(shí)、還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)企業(yè)精神、并使之成為個(gè)人的行為準(zhǔn)則”。是的、作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指引、將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái)、既腳踏實(shí)地又志存高遠(yuǎn)、就一定能在格力電器實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。
銷售員的心得體會(huì)篇十
20xx來(lái)化妝品銷售取得的成績(jī)都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績(jī)?，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。
銷售員的心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)、讓我們體驗(yàn)到了軍事生活、也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、和規(guī)劃等、同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)、在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)、以及列舉的案例、對(duì)我們幫助很大、使我受益匪淺所以、我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)、體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重、以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重、在這兩天里、我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀、從站軍姿、行軍禮、到跑步、每一個(gè)動(dòng)作都要做到位、做到統(tǒng)一規(guī)范、隊(duì)列整齊、口號(hào)響亮、特別是大集合時(shí)、每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位、案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練、我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步、做事有組織性、不單獨(dú)行動(dòng)、也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神、同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力、在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌、做游戲、不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的、只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)、以及時(shí)間管理、工商法律相關(guān)知識(shí)、xx之歌的學(xué)習(xí)、更重要的是董事長(zhǎng)座談、讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視、在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)、讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)、做好個(gè)人定位、在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外、感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談、并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)、問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情、那么的和謁可親、一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的.壓迫感、在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向、回答了我們提出了一些問(wèn)題、讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)、最后在欒總離開(kāi)時(shí)、我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌、雖然只學(xué)了不到兩天、但我們都努力做到最好、功夫不負(fù)有心人、我們得到了x總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的、在這次培訓(xùn)中、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的、從汽車基本知識(shí)、到展廳接待需求分析、以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程、讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要、只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)、才能更好的給客戶講解、讓客戶認(rèn)可我們、這就需要我不斷提升自己價(jià)值、嚴(yán)格要求自己、時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程、做好客戶滿意、在以后的工作臺(tái)中、我會(huì)不斷努力、不斷學(xué)習(xí)、為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力、為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華而奮斗、我相信在不久的將來(lái)、我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司、為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售員的心得體會(huì)篇十二
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)、通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)、我可以說(shuō)是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說(shuō)銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說(shuō)到心動(dòng)、這是一種很片面的看法、也可以說(shuō)是一種誤區(qū)、其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員、除了能說(shuō)會(huì)道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識(shí)、這樣才能走向成功。
在汽車銷售界、銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件、一個(gè)是業(yè)務(wù)能力、另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷理念、然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)、說(shuō)的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
1、是銷售準(zhǔn)備、良好的.開(kāi)始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
6、展示的技巧、充分運(yùn)用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過(guò)程、達(dá)成銷售的目標(biāo);
7、締結(jié)、與客戶簽約締結(jié)、是銷售過(guò)程中最重要的了、除了最后的締結(jié)外、您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì)、讓我認(rèn)識(shí)到、要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過(guò)由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的、應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶、其中的原因何在、是我有沒(méi)有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等、檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車、不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣、而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說(shuō)、我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象、客戶訂車交了錢以后、我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠(chéng)信、讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時(shí)時(shí)地關(guān)心他、問(wèn)候他、讓他得到滿意的服務(wù)、有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。
銷售員的心得體會(huì)篇十三
從6月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是的老師，任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見(jiàn)
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售員的心得體會(huì)篇十四
為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷售代表的我、顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程、因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是、公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)平臺(tái)、十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)機(jī)會(huì)、學(xué)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次、我要感謝公司的'人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售、認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天、為了培訓(xùn)、辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)、讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒、而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要、而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在第一時(shí)間清楚、自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)、有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)、此刻決定未來(lái)”、那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)、先天天賦不足、用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里、孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”、他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系、將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)、表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛、是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功、也感覺(jué)過(guò)失敗、但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無(wú)法做到的、這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)。
在培訓(xùn)資料上、先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)、不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃、讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作、并讓我們堅(jiān)定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅、我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@、我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂(lè)!
銷售員的心得體會(huì)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)的光榮稱號(hào)。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營(yíng)造了一個(gè)如此溫暖和開(kāi)心的工作氛圍。
總而言之我想說(shuō)，沒(méi)有你們，就沒(méi)有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無(wú)名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開(kāi)路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來(lái)之際，讓我們一起努力做來(lái)年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
銷售員的心得體會(huì)篇十六
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧
溝通是營(yíng)銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營(yíng)銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員的心得體會(huì)篇十七
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享，讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說(shuō)的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過(guò)程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒(méi)有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員的心得體會(huì)篇十八
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
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