總結(jié)要具備客觀性與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的特點(diǎn),避免敷衍和過于主觀的情緒色彩。怎樣學(xué)習(xí)和掌握舞蹈的基本功和舞蹈風(fēng)格?掌握一些總結(jié)技巧和寫作方法對(duì)于寫好總結(jié)很有幫助。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇一
知識(shí)管理在企業(yè)中起到越來越重要的地位,直接影響到企業(yè)的凝聚能力,而企業(yè)的凝聚能力往往是通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)才得以體現(xiàn),今天本站小編給大家找來了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的總結(jié),希望能夠幫助到大家。
周一下午開始了廣州市公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:廣州分公司的歷程和前景介紹,人力資源管理制度介紹,企業(yè)文化,廉政建設(shè)要求還有拓展訓(xùn)練。其中令我印象最深的就是為期1天半的拓展訓(xùn)練了。
拓展訓(xùn)練開始先是組建團(tuán)隊(duì),這讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性!團(tuán)隊(duì)的名稱,logo,隊(duì)歌,
口號(hào)
等信息成為了整個(gè)訓(xùn)練時(shí)期我們團(tuán)隊(duì)的象征。然后就是開始各項(xiàng)拓展項(xiàng)目了。“信任靠”培養(yǎng)了人與人之間的信任與合作關(guān)系;“機(jī)器人”讓我們?cè)诤诎禑o助中體會(huì)到了如何信任別人,如何指引別人;“蜘蛛網(wǎng)”則讓我們明白了要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃以及明確的分工;“珠行萬里”培養(yǎng)了我們溝通與協(xié)作的能力;“背摔”讓我們克服恐懼,并體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的支持;最后的“畢業(yè)墻”讓我們感受到了團(tuán)結(jié)就是力量!這些項(xiàng)目中令我感觸最深,收獲最大的就是“畢業(yè)墻”了。當(dāng)我們126人剛站在高4.8米的墻前面時(shí),我們根本無法想象能爬上它。足足有3個(gè)我那么高,怎么可能爬的上去!這時(shí)教練教了我們攀爬的方法:首先由兩個(gè)人先搭建人梯將一名隊(duì)員送上畢業(yè)墻,接下來由其他隊(duì)員繼續(xù)搭建人梯,將其余隊(duì)員通過“下頂”、“上拉”的形式,依次送上畢業(yè)墻。雖然了解了攀爬的方法,但我們依然對(duì)成功缺乏自信。當(dāng)教練問我們多久能完成時(shí),我們大都說2個(gè)小時(shí),2個(gè)半小時(shí)。
翻越畢業(yè)墻開始了!一個(gè)個(gè)身材高大的隊(duì)員面朝墻壁,站定雙腳,探出堅(jiān)強(qiáng)的肩膀;一個(gè)個(gè)隊(duì)員將膝蓋頂在了一起。第一個(gè)我們組的趙陽在人梯隊(duì)員的雙手托舉下爬上了畢業(yè)墻,隨即,一個(gè)又一個(gè)的隊(duì)員一一踩在人梯隊(duì)員的身上由上面的隊(duì)員拉引下翻越了畢業(yè)墻。當(dāng)人梯的隊(duì)員們的衣服早已濕透,上面拉引的隊(duì)員汗如水下,在下面作保護(hù)的大群隊(duì)員都高舉雙手,仰望著畢業(yè)墻的上方,很多人都被感動(dòng)了,眼里含著淚水。最后,我們終于成功了,竟然只花了30分鐘!這是多么短的時(shí)間啊!可以說這是我們事先都沒想到的!不知何故,此時(shí)的畢業(yè)墻顯得那么可愛,那么溫順,那么平靜;每個(gè)人的臉上顯得那么堅(jiān)強(qiáng),那么自信,那么幸福!
單就畢業(yè)墻這個(gè)項(xiàng)目,我感觸頗多:1、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立于目標(biāo)上的共識(shí)。目標(biāo)上所達(dá)成的共識(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。這是因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo),所以從根本上激發(fā)了每位隊(duì)員的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2、團(tuán)隊(duì)凝聚力蘊(yùn)藏著對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)登頂?shù)倪M(jìn)程中,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都客觀存在著與其他隊(duì)友不同的想法、不同的個(gè)性、甚至不同的性別。但是為了整個(gè)項(xiàng)目的成功,大家必需擰成一股繩、尊重團(tuán)隊(duì)的最后意見、服從團(tuán)隊(duì)的整體安排。當(dāng)面臨三米的高墻時(shí)所有人都有恐懼感,也許沒有隊(duì)員從心底一開始就甘做人梯。但為什么大家都按部就班的做了呢?因?yàn)榇蠹叶己芰私?,要想完成?xiàng)目必需舍棄個(gè)人利益、必需服從團(tuán)隊(duì)的安排、必需執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定。而這“舍棄”、“服從”、“執(zhí)行”都蘊(yùn)藏著對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。3、團(tuán)隊(duì)凝聚力體現(xiàn)在成員間的協(xié)作。不難看出,整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)就如一個(gè)個(gè)單列的珍珠,是相互間的協(xié)作把每一個(gè)環(huán)節(jié)整體的串聯(lián)在一起,最后形成一個(gè)完美的“珍珠項(xiàng)鏈”。而大家的協(xié)作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信,使得最下面的隊(duì)員甘做人梯;中間的隊(duì)員敢于伸出救助之手;上面的隊(duì)員勇于伸出援助之手。
雖是短短的一天半,我不僅進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、提高自己,同時(shí)更感受到團(tuán)隊(duì)的作用。團(tuán)隊(duì),不是“團(tuán)伙”,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具備的是團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作并有很好的團(tuán)隊(duì)文化。相信我們公司的每位成員在這次拓展中都受益非淺,把自己的體會(huì)、感受轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),在我們廣州電信這個(gè)大平臺(tái)上發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),那就是真正的成功。
本次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)我既是上午游戲的一名參與者,也是下午游戲研討會(huì)的一名主持者,所以頗有些感想。
首先,上午和其他項(xiàng)目組成員在七星公園進(jìn)行了4個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲——網(wǎng)撈魚,背夾球,石漠化游戲和腳綁腳。這些游戲都是經(jīng)另外三名組織者精心挑選,具有一定趣味性并包含環(huán)保寓意的,通過這些游戲,項(xiàng)目組成員之間的關(guān)系也能夠得到進(jìn)一步的融合,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,并寓教于樂,在游戲中學(xué)到一種可持續(xù)發(fā)展的理念。而且經(jīng)過下午的集體研討,我們可以對(duì)這次如下:
打破隔閡,拉近距離
雖然在前兩天的培訓(xùn)中大家已經(jīng)有了一定的接觸和交流,但還是比較的生疏。而這些游戲讓所有的成員甚至研究生師兄師姐和薛博都參與其中,并且根據(jù)游戲設(shè)計(jì),都需要大家的相互配合,比如手牽手、背靠背、腳綁腳等等,這些細(xì)節(jié)讓大家通過親近的身體接觸和由此而自發(fā)交談,拉進(jìn)了彼此間的距離;并且在游戲的過程中,友好競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的爭(zhēng)強(qiáng)好勝、丑態(tài)百出時(shí)的會(huì)心一笑……都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)和鐵證。游戲結(jié)束后,大家已經(jīng)可以彼此之間互開玩笑,主動(dòng)交談了,所以無法不承認(rèn),是這些游戲真的是大家友誼的潤滑劑。
八仙過海,各顯神通
雖然早就知道我們的團(tuán)隊(duì)里的人既然是經(jīng)過嚴(yán)格考核挑選出來的,必然每一位同學(xué)都“身懷絕技”,但是直到這次團(tuán)隊(duì)活動(dòng),才真正的清楚認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),并且也為自己能結(jié)識(shí)這么多優(yōu)秀的隊(duì)員而自豪。四個(gè)游戲各有特色,所側(cè)重的能力訓(xùn)練方面也有所不同。于是,每一次的重新分組又給了大家和不同的隊(duì)友并肩作戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。在一次次友好游戲和競(jìng)爭(zhēng)中,我們都發(fā)現(xiàn)了身邊的隊(duì)友的驚人智慧、組織能力和表演才能。而每次游戲淘汰出局的“懲罰”,更是給了隊(duì)員們一個(gè)個(gè)舞臺(tái),恰恰舞、健美操、書法、兔子舞……無一不是才藝的展示。
團(tuán)結(jié)協(xié)作,力爭(zhēng)勝利
這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲雖有趣,但同時(shí)也是帶有一定的挑戰(zhàn)性與競(jìng)爭(zhēng)性的。比如在網(wǎng)撈魚、背夾球、腳綁腳等活動(dòng)都是分組競(jìng)爭(zhēng)的,于是游戲開始前,各組的隊(duì)員都在組內(nèi)紛紛進(jìn)行討論,出謀獻(xiàn)策,尋求加速勝利的方法。每個(gè)人都為了整個(gè)小組的勝利而付出自己的腦力和體力勞動(dòng),為了共同的目標(biāo)緊密地團(tuán)結(jié)在一起。特別是腳綁腳游戲中,因?yàn)閍組第一次比賽的時(shí)候到了中轉(zhuǎn)線時(shí)解開各自的繩子轉(zhuǎn)了身再綁耽誤了時(shí)間,b組維持腳綁腳的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)身的趁機(jī)加速并取得了勝利;于是a組就不服氣,提出了三盤兩勝的新規(guī)定;b祖也迎接挑戰(zhàn),打算讓對(duì)手輸?shù)眯姆诜?,沒想到a組通過吸取教訓(xùn),真的反敗為勝了。這個(gè)小小的變動(dòng)既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感在大家觀念中的重要性,也更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性。
環(huán)保理念,自然灌輸
這些團(tuán)隊(duì)游戲當(dāng)然不僅僅是單純的趣味游戲,它們更寓意了一些環(huán)保理念。網(wǎng)撈魚意在告誡人類不能過度捕撈魚類,導(dǎo)致魚類的生物多樣性受到破壞;背夾球則說明自然界一種遷徙的現(xiàn)象;石漠化意在形象表明植被隊(duì)保持水土的重要性;腳綁腳主要是說明自然界萬物相聯(lián)的關(guān)系,任何一種生物受到破壞都會(huì)導(dǎo)致生態(tài)不平衡。于是,通過這些游戲,它們所蘊(yùn)含的環(huán)保理念就在一種輕松愉快的氛圍中自然而然的灌輸?shù)酱蠹业哪X中了,真正實(shí)現(xiàn)了寓教于樂。
在看到取得的成績(jī)的同時(shí),我們也看到了不足之處,主要有以下幾點(diǎn):
1、游戲本身的淺顯性還須加強(qiáng)??紤]到我們即將要把這些游戲帶到小學(xué)生當(dāng)中,所以必須要使游戲的規(guī)則和解說寓意都要淺顯易懂,甚至連游戲的名稱也需再加斟酌,所以經(jīng)過討論把“網(wǎng)撈魚”改為“大網(wǎng)捕小魚”;“背夾球”改為“螞蟻搬家”等,都是出于此種考慮。
2、環(huán)保理念的融入還缺乏技術(shù)。這體現(xiàn)在做完每一次的游戲時(shí),主持人在給隊(duì)員解說活動(dòng)中潛在的環(huán)保理念時(shí),有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì),沒有很好地把環(huán)保理念自然地融合進(jìn)去。
3、對(duì)活動(dòng)的總體把握還不夠。這體現(xiàn)在考慮問題的時(shí)候還不夠周到,比如場(chǎng)地問題,天氣問題,突發(fā)事件等等。
4、安全問題不容忽視。比如網(wǎng)撈魚游戲中,由于做網(wǎng)的幾位同學(xué)跑不速度又快又慢,又急于求成,導(dǎo)致身體較嬌小的女隊(duì)員摔倒在地,網(wǎng)也破了。這主要是做網(wǎng)的同學(xué)之間沒有協(xié)調(diào)好,統(tǒng)一步伐。所以我們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候一定要注意安全,特別是如果玩游戲的主體是小朋友時(shí),就必須更加注意了。
我很喜歡這樣一句話:“失敗不是成功之母,反省才是!”所以,我們做任何事情,不應(yīng)該太注重結(jié)果的成敗,而更應(yīng)注重的是通過這些事情,我們收獲了什么,懂得了什么,以后應(yīng)該避免什么,而這些,只有通過不斷地反省和思考才能實(shí)現(xiàn)??鬃釉弧皽毓识隆币彩峭瑯拥牡览?。
總之,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須面臨的問題,也是一項(xiàng)很長(zhǎng)遠(yuǎn)的“大工程”,這次我們的收獲總體來說還是很大的,但“革命尚未成功”,我們?nèi)孕枥^續(xù)努力!
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,在緊張的微笑服務(wù)工作之余,我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下
工作總結(jié)
:一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,成績(jī)還算理想,在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手:
(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的管理人員!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇二
一、科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的特點(diǎn)
1.科研活動(dòng)的特點(diǎn)。首先,科研工作是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的過程,有些科研工作項(xiàng)目周期長(zhǎng),且無任何規(guī)律可循,對(duì)績(jī)效考核周期的設(shè)定是一大挑戰(zhàn);其次,科研活動(dòng)的進(jìn)行往往都以團(tuán)隊(duì)的模式開展,很多的時(shí)候是多個(gè)團(tuán)隊(duì)跨團(tuán)隊(duì)合作,在研發(fā)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題很難區(qū)分責(zé)任;最重要的一點(diǎn),研發(fā)活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng),其研發(fā)的過程和結(jié)果,都很難量化。研發(fā)的成果在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化之前,很難精確的判斷其價(jià)值,而且產(chǎn)業(yè)化也需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過程,因此科研成果的價(jià)值體現(xiàn)有時(shí)候就會(huì)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的周期。即便有了產(chǎn)業(yè)化的成果,也很難區(qū)分清楚對(duì)最終結(jié)果的影響,哪些影響是來自于最初的科研過程,那些是來自于產(chǎn)業(yè)化的過程,哪些是來自于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的過程。
2.科研團(tuán)隊(duì)與科研人員的特點(diǎn)。在科研團(tuán)隊(duì)內(nèi),由于專業(yè)和分工不同,所承擔(dān)的工作任務(wù)的工作量、工作難度以及任務(wù)本身的價(jià)值也存在很大的差異,因此團(tuán)隊(duì)成員在科研項(xiàng)目中的相對(duì)貢獻(xiàn)大小很難量化和界定;其次,科研團(tuán)隊(duì)的成員普遍具有高學(xué)歷、高智商和高收入的特點(diǎn),自我意識(shí)強(qiáng),注重自我實(shí)現(xiàn)與價(jià)值體現(xiàn),對(duì)績(jī)效管理的合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性與公正性有很高的要求。
二、科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的現(xiàn)狀
1.在績(jī)效管理角色定位上出現(xiàn)偏差??蒲袌F(tuán)隊(duì)的管理者多為技術(shù)出身,很多團(tuán)隊(duì)的管理者重技術(shù)、輕管理,缺乏績(jī)效管理的意識(shí),視績(jī)效管理為人力資源部的工作而不予以配合,將自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)放在了績(jī)效管理的對(duì)立面,導(dǎo)致績(jī)效管理無法落到實(shí)處,流于形式。另外,人力資源部的績(jī)效管理人員缺乏研發(fā)經(jīng)驗(yàn),對(duì)科研工作各方面都缺乏了解,因而很難針對(duì)科研工作的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出一套合理有效的績(jī)效管理體系。
2.混淆了績(jī)效管理與績(jī)效考核。很多科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理只有績(jī)效考核的環(huán)節(jié),忽視了績(jī)效管理其他的環(huán)節(jié),沒有績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與溝通,沒有及時(shí)的進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),也沒有績(jī)效考核后的績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)的過程,只給員工留下了“秋后算賬”、“變著法子扣錢”等負(fù)面的印象,從而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理心生抵制,反而削弱了員工的積極性。
3.科研團(tuán)隊(duì)管理者缺乏必要的績(jī)效管理技能。有些科研團(tuán)隊(duì)的管理者缺乏有效的績(jī)效管理的培訓(xùn),在績(jī)效目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效溝通和績(jī)效考核的技能上比較薄弱,導(dǎo)致考核的結(jié)果受管理者主觀影響較大,不能公正的反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際績(jī)效,進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理工作的抵制。
4.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。一是考核對(duì)象的選擇有很大局限性,有的企業(yè)只對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值沒有進(jìn)行衡量,導(dǎo)致“大鍋飯”、“平均主義”和“搭便車”的情況,不利于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮;有的企業(yè)只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核,同樣也會(huì)導(dǎo)致員工的“個(gè)人主義”,對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互助造成了不小的障礙,增加了部門內(nèi)部的矛盾。二是考核維度設(shè)置的局限性,很多團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)都是執(zhí)行力、積極性、創(chuàng)新性等定性指標(biāo),無法對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略進(jìn)行有效支撐,也無法體現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作價(jià)值。三是績(jī)效指標(biāo)都是短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo),忽視了長(zhǎng)期的發(fā)展性和戰(zhàn)略性指標(biāo),導(dǎo)致績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略缺乏相關(guān)性,同時(shí)也導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理者和員工的短視行為,不利于團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。
5.績(jī)效考核結(jié)果沒有得到有效的應(yīng)用。很多團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果只是用來做員工的階段性或者年度排序,沒有將考核的結(jié)果運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營質(zhì)量分析,也沒有與團(tuán)隊(duì)成員的薪酬、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián),從而失去了績(jī)效管理的價(jià)值。
三、科研企業(yè)在績(jī)效管理中的策略分析
1.樹立先進(jìn)的績(jī)效管理理念???jī)效問題的最終目的是為了解決問題,提升效率,而不是單純的獎(jiǎng)懲。團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),必須通過員工的工作成果來實(shí)現(xiàn),管理者的管理目標(biāo),也必須通過員工的行為來達(dá)成,所以必須把團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)與員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)統(tǒng)一到績(jī)效管理上來。在這個(gè)過程中,團(tuán)隊(duì)管理者必須將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,通過與員工的溝通與達(dá)成共識(shí),落實(shí)到每個(gè)員工的任務(wù)目標(biāo)上,制定員工的績(jī)效目標(biāo);在績(jī)效目標(biāo)制定之后,管理者還要緊密關(guān)注工作過程,及時(shí)溝通,鼓勵(lì)員工的'績(jī)優(yōu)表現(xiàn),對(duì)工作的偏差及時(shí)的調(diào)整,對(duì)員工提供有效的支撐和輔導(dǎo),幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo);在員工工作的過程中,管理者還需通過各種形式,對(duì)員工工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄,為真實(shí)的反映員工績(jī)效保留依據(jù);績(jī)效考核完成之后,管理者還必須進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效反饋,通過坦誠的溝通,指出員工在考核周期內(nèi)的成績(jī)與不足,共同制定下一個(gè)周期的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效提升方案。因此作為科研團(tuán)隊(duì)的管理者,應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理活動(dòng),并在績(jī)效管理的過程中承擔(dān)目標(biāo)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)與記錄、績(jī)效考核與反饋的重任。
2.建立完善的績(jī)效管理體系。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系是包含了績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效反饋與績(jī)效改善的不斷改進(jìn)和持續(xù)提升的循環(huán)過程???jī)效目標(biāo)制定是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié),是績(jī)效管理的起點(diǎn),是績(jī)效管理有效的前提,如果員工的績(jī)效目標(biāo)偏離了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),那么績(jī)效管理便失去了意義。員工的績(jī)效目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理者將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解,在和研發(fā)人員溝通達(dá)成共識(shí)之后,一起制定研發(fā)人員的個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)???jī)效目標(biāo)的制定要遵循smat原則,即具體的(specific)、可衡量的(measureable)、可達(dá)成的(attainable)、相關(guān)的(relevant)、有時(shí)限的(time-based)。績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,也是績(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面,團(tuán)隊(duì)的管理者要密切關(guān)注員工的工作狀況,包括科研項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度、存在的問題和難點(diǎn)、備選的解決措施等,同時(shí)也要為員工提供及時(shí)的幫助,如資源爭(zhēng)取、跨部門協(xié)調(diào)溝通和解決問題的建議等,營造良好的工作環(huán)境;另一方面,管理者要認(rèn)真收集員工的績(jī)效信息與資料,記錄績(jī)效過程中的關(guān)鍵事件和與員工溝通的重要內(nèi)容,作為績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)的依據(jù)???jī)效考核評(píng)價(jià)是對(duì)員工績(jī)效好壞的評(píng)判過程,該環(huán)節(jié)的有效性取決于三個(gè)方面。一是考核者的確定。承擔(dān)考核者角色的可能是被考核人的上級(jí)、同事、下屬、客戶和員工本人,對(duì)一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的科研人員來說,考核者主要是上級(jí)和員工自己;二是確定考核方法與工具,根據(jù)不同類型的考核指標(biāo)選擇適應(yīng)的考核方法,定性與定量相結(jié)合;三是對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)盡量降低考核者在考核過程中的主觀偏差,提高考核的準(zhǔn)確性和合理性???jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理有效性的保證,績(jī)效考核結(jié)果能否得到合理有效的應(yīng)用決定了員工參與績(jī)效考核的積極性??己私Y(jié)果要與員工的薪酬調(diào)整、晉升以及職業(yè)發(fā)展相掛鉤;同時(shí),績(jī)效分析的結(jié)果也可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營質(zhì)量分析,只有體現(xiàn)出了績(jī)效管理的價(jià)值,績(jī)效管理才會(huì)得到員工的重視???jī)效反饋與績(jī)效改善是一輪績(jī)效管理的終點(diǎn),也是新一輪績(jī)效管理的起點(diǎn)???jī)效反饋是為了讓員工知道自己在一個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)是否達(dá)到了目標(biāo),有哪些優(yōu)勢(shì)和不足,并就績(jī)效考核結(jié)果與管理者達(dá)成一致;而績(jī)效改善則是管理者要和員工一起分析績(jī)效不佳的原因,尋找績(jī)效改進(jìn)的可能性和方法,并制定績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)和計(jì)劃,從而進(jìn)入新一輪的績(jī)效管理循環(huán)。
3.設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系。一方面,科研人員的績(jī)效衡量方式有別于其他類型的人員,科研活動(dòng)周期長(zhǎng),短期內(nèi)很難有明確成果的體現(xiàn)??蒲谐晒妮敵鲆泊蠖嘁詧F(tuán)隊(duì)成果形式輸出,很難衡量個(gè)人成果。所以科研人員的考核指標(biāo)不僅要關(guān)注最終成果,也要關(guān)注階段性輸出,不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),也要關(guān)注個(gè)人貢獻(xiàn)。另一方面,科研人員個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解的結(jié)果,所以員工的考核指標(biāo)也不能與團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相脫節(jié),不僅要有短期的業(yè)績(jī)指標(biāo),也要有著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)儲(chǔ)備和個(gè)人能力提升等指標(biāo)。因此,科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)可分為三個(gè)層次的指標(biāo)。第一層是團(tuán)隊(duì)層指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)指標(biāo)主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略發(fā)展要求,可以從團(tuán)隊(duì)的研發(fā)創(chuàng)新能力、研發(fā)的組織與控制、年度計(jì)劃項(xiàng)目完成率三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià),考核結(jié)果應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效,也可作為核算團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)金總額時(shí)的參考數(shù)據(jù)。第二層是項(xiàng)目層指標(biāo)。項(xiàng)目組指標(biāo)體現(xiàn)項(xiàng)目組的項(xiàng)目控制能力和科研項(xiàng)目完成質(zhì)量,主要從項(xiàng)目進(jìn)度、完成質(zhì)量、預(yù)算控制和預(yù)期收益四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià),考核結(jié)果應(yīng)用于項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效,也可用于項(xiàng)目組項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算。由于項(xiàng)目周期較長(zhǎng),而員工的績(jī)效考核多按月為周期,因此在項(xiàng)目未完結(jié)之前,可以對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金進(jìn)行預(yù)測(cè),在可控的范圍內(nèi)計(jì)提部分獎(jiǎng)金在月度進(jìn)行發(fā)放,待項(xiàng)目結(jié)束之后,再進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)金的核算。第三層是員工層指標(biāo)。員工指標(biāo)體現(xiàn)了員工對(duì)項(xiàng)目組的貢獻(xiàn),在項(xiàng)目組內(nèi),有的人雖然工作量不大,卻可能是項(xiàng)目的核心支撐,有的人承擔(dān)輔助工作,卻有非常大的工作量,因此研發(fā)人員的考核指標(biāo)決不能簡(jiǎn)單的以工作量或者工作性質(zhì)來衡量。月度考核以月份為時(shí)間節(jié)點(diǎn)將項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)分解為每位研發(fā)人員月度階段性工作輸出目標(biāo),通過工作量、任務(wù)完成質(zhì)量、任務(wù)難度、任務(wù)貢獻(xiàn)度四個(gè)維度進(jìn)行量化考核。而在員工的年度考核指標(biāo)方面,除了工作業(yè)績(jī)之外還必須加上能力提升和工作創(chuàng)新等維度。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇三
摘要:信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)管理理論必須創(chuàng)新。本文從團(tuán)含義及其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織的重要性出發(fā),探索了中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)相互協(xié)作,盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的精神支柱,離開了這個(gè)精神支柱,企業(yè)就是一潭死水,就毫無活力,毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。當(dāng)今時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)的全球一體化步伐的加快人,改革開放的深入,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟,打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神,已經(jīng)越來越成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新集體榮譽(yù)
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解
(一)、如何界定團(tuán)隊(duì)精神
所謂團(tuán)隊(duì),是指一些能夠協(xié)作互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧,并為之負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。簡(jiǎn)單而言一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體,團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成績(jī),更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī),團(tuán)隊(duì)通過成員的的共同貢獻(xiàn),得到集體成果,這個(gè)集體成果超過集體中每個(gè)成員個(gè)人成就的總和。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力,為工作注入正能量。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是承諾,團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒有承諾,就是沒有約束,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。做出承諾,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。
(二)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的原則
團(tuán)隊(duì)精神是員工主體地位的一種整體體現(xiàn),是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)的一種基本意識(shí),意味著職工對(duì)于本部門,對(duì)本企業(yè)員工群體的認(rèn)同感和歸屬感;意味著員工主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)群體內(nèi)部其他成員的協(xié)同,共同創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧氣氛的自覺意志;意味著員工愿意為團(tuán)隊(duì)群體的目標(biāo)努力奮斗,甚至犧牲個(gè)人利益也在所不惜的戰(zhàn)斗精神,塑造團(tuán)隊(duì)精神必須強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則,團(tuán)結(jié)一致向前看的原則和個(gè)人與集體相結(jié)合的原則。
1.塑造團(tuán)隊(duì)精神,要強(qiáng)調(diào)協(xié)作的原則
協(xié)作原則是團(tuán)隊(duì)精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)在制度安排上,必須注意強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則,企業(yè)對(duì)人員的選聘及安排,要注重體現(xiàn)協(xié)作的原則,企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作的原則,制度和政策的制定有利于發(fā)揮協(xié)作的原則,以實(shí)現(xiàn)最有效的全員協(xié)作。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則,一切工作服從于協(xié)作原則。強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則,首先要在價(jià)值理念上認(rèn)同協(xié)作原則,真正理解協(xié)作原則含義,如果沒有協(xié)作原則,企業(yè)中每個(gè)部門和個(gè)強(qiáng)調(diào)自己的工作和利益,各自為政,最終難以塑造出團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)整體實(shí)力很難得到提高。企業(yè)是所有全體多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織,因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實(shí)力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ),但是良好的分工協(xié)作又取決于人的價(jià)值理念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作,就是因?yàn)閮r(jià)值理念上不承認(rèn)協(xié)作原則,看不到團(tuán)隊(duì)的重要作用,只看到個(gè)人的作用。如果一個(gè)企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神理念的存在,而僅僅靠個(gè)人英雄主義,則必然會(huì)危害企業(yè)整體利益和總體的有效協(xié)作,最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。
2.塑造團(tuán)隊(duì)精神,要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。
有的企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)精神薄弱,互相瞧不起,看不到對(duì)方的優(yōu)勢(shì),結(jié)果內(nèi)戰(zhàn)不斷,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團(tuán)隊(duì)精神,要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)內(nèi)部員工的矛盾,需要用團(tuán)隊(duì)精神來協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的,也必須通過團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到統(tǒng)一。不協(xié)調(diào)的個(gè)體或部門行為,必須服從于團(tuán)隊(duì)整體利益,大家要以團(tuán)隊(duì)精神為重。
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神,要重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。
提倡團(tuán)隊(duì)精神并不是忽視人們的人個(gè)能力,而是要強(qiáng)調(diào)重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。既要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的個(gè)人能力,也要依靠組織力量,這兩者必須要有效結(jié)合。這兩者有效結(jié)合的結(jié)果,實(shí)際上就形成團(tuán)隊(duì)精神理念的過程?,F(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個(gè)人能力,但在一企業(yè)中,不應(yīng)存在任何一個(gè)人的所謂能力和利益的過度增長(zhǎng)。也就是說,任何個(gè)人能力的發(fā)揮,都需要一種外部環(huán)境支撐,這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,就要重視發(fā)揮個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合。這是一個(gè)非常重要的價(jià)值理念。因?yàn)槊總€(gè)人有效作用的充分發(fā)揮,都需要其他人的配合。那些能干大事的人,同樣需要一些只能干小事的人的配合,如果沒有能干小事的人的幫助,他們最后可能什么事都做不好。注重團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)發(fā)展會(huì)很快,團(tuán)隊(duì)精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。個(gè)人能力的'發(fā)揮雖然重要,眾人拾柴火焰高,團(tuán)隊(duì)精神更為重要。如果說只強(qiáng)調(diào)人們的個(gè)人能力而不強(qiáng)調(diào)依靠組織力量,那么這種企業(yè)最終很難保證長(zhǎng)期可以持續(xù)發(fā)展下去。
(三)、團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)的作用
1.目標(biāo)導(dǎo)向功能
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),使店內(nèi)員工齊心協(xié)力,擰成一股繩,朝著一個(gè)目標(biāo)努力,對(duì)每位員工來說,團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向,團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo),在每個(gè)員工身上得到具體落實(shí)。
2.集體榮譽(yù)的激勵(lì)功能
團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步,力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能,而且這種激勵(lì)不是單純停留物質(zhì)的基礎(chǔ)上,還能得到團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)的認(rèn)可,獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。
總之,團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)在我國企業(yè)目前仍處于實(shí)踐探索階段。如今信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,變革與創(chuàng)新,以人為本,虛擬企業(yè),團(tuán)隊(duì)工作,分形工廠等一系列的理論,正在突破傳統(tǒng)思想的束縛,成為新時(shí)代管理思想的主要支柱。21世紀(jì)是信息化的時(shí)代,現(xiàn)代社會(huì)沒有“獨(dú)行俠”,團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所起到的作用與日俱增,加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮勢(shì)在必行,誰搶在前列做得好,誰就會(huì)成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力,企業(yè)必須明白“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”的道理,要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬,越做越強(qiáng)。隨著我國改革開放的進(jìn)一步深化,市場(chǎng)體制已臻成熟,我國的企業(yè)要想獲得新一輪的發(fā)展必須認(rèn)真研究諸如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列的管理創(chuàng)新理論,這是擺在中國企業(yè)面前的重大課題。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇四
摘要:隨著時(shí)代進(jìn)步,建設(shè)工程項(xiàng)目管理方式越來越流行,傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在越來越大型、越來越復(fù)雜的工程項(xiàng)目。同時(shí),項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)越來越復(fù)雜,而團(tuán)隊(duì)建設(shè)落后于項(xiàng)目管理的需求,因此建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越引起重視。
關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目管理;團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.我國工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀
我國對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)普遍停留在物質(zhì)資料管理層面,而忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一決定因素。部分企業(yè)、公司的領(lǐng)導(dǎo)層人員思想意識(shí)落后,不具有現(xiàn)代管理的基本知識(shí),一些傳統(tǒng)的做法和想法缺乏對(duì)人管理的科學(xué)性和民主性,同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也沒有足夠的知識(shí)結(jié)構(gòu)來展開先進(jìn)的、科學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層自身存在問題,無法帶出優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致企業(yè)沒有好的企業(yè)文化和好的團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮項(xiàng)目成員的主觀能動(dòng)性和潛能。
2.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心問題
2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的確定
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段和表現(xiàn)階段,根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同階段的不同特征,應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成階段,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)把精力放到團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,相應(yīng)淡化對(duì)外交流。此階段團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員,開始形成共同目標(biāo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)為明確組織關(guān)系、增加相互信任、提高工作效率、清晰角色和期望,加大對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入,初步形成整體。
震蕩階段團(tuán)隊(duì)成員了解加深,進(jìn)入磨合期,容易形成小團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配的任務(wù),一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難,個(gè)體之間可能發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),互相指責(zé),并且開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。振蕩階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是增強(qiáng)理解、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),減少責(zé)難、權(quán)力斗爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)、小團(tuán)體,提高合作、激勵(lì)、協(xié)調(diào),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的彼此認(rèn)同感,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)正規(guī)階段,經(jīng)過一定時(shí)間的磨合,團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解,矛盾基本解決,項(xiàng)目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系,可以將工作重心從內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移到對(duì)外交流。在正規(guī)階段團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步入正軌,團(tuán)隊(duì)成員集體榮譽(yù)感增強(qiáng)。此階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是使角色任務(wù)明確、責(zé)任和工作目標(biāo)明確,認(rèn)同工作程序、制度,建立信任、自信,反饋及時(shí),有歸屬感,提高團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力。
表現(xiàn)階段時(shí),隨著團(tuán)隊(duì)成員相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信任,成員積極工作,努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此階段集體榮譽(yù)感非常強(qiáng),隊(duì)員會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是合作、協(xié)調(diào)順暢,具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)感,對(duì)工作高度投入,互相支持,團(tuán)隊(duì)能力高度自信,工作高績(jī)效,形成網(wǎng)絡(luò),高激勵(lì)。
2.2團(tuán)隊(duì)角色的準(zhǔn)確定位
在項(xiàng)目管理過程中,準(zhǔn)確的角色定位使得整體工作開展更具效率。在一項(xiàng)工作中,團(tuán)隊(duì)成員首先表現(xiàn)出來的是根據(jù)項(xiàng)目所要求的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)要求的工作角色,當(dāng)工作一段時(shí)間后才會(huì)了解團(tuán)隊(duì)角色的重要性。貝爾賓曾對(duì)工作中的角色進(jìn)行了性格和功能的分類,大致可分為領(lǐng)導(dǎo)、談判代表、經(jīng)理/員工和智者。貝爾賓認(rèn)為,正是由于團(tuán)隊(duì)各角色在性格和功能上的互補(bǔ)才使得團(tuán)隊(duì)可以不斷取得成功。因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,,確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員的角色狀態(tài),使成員更清楚地了解團(tuán)隊(duì)要求其扮演的角色,以使得該成員的自身特色能更與團(tuán)隊(duì)需求相吻合,使得項(xiàng)目工作開展更具效率。
2.3制度建設(shè)
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的制度和工作流程是團(tuán)隊(duì)員工工作的準(zhǔn)繩、方向,是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),項(xiàng)目管理制度建設(shè)包括項(xiàng)目行政管理、項(xiàng)目控制、變更管理、信息管理、工程設(shè)計(jì)管理、合同管理、試驗(yàn)、移交和驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)管理等所有項(xiàng)目管理過程,所有工作流程必須清晰明了。加強(qiáng)制度建設(shè)可以使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo),建立規(guī)范可以使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,只有建立制度約束才能保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。
2.4激勵(lì)體系的建立
激勵(lì)是現(xiàn)代管理的主要職能,有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向項(xiàng)目目標(biāo)的軌道;有助于增強(qiáng)項(xiàng)目的凝聚力,促進(jìn)項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)統(tǒng)一。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的“靈魂人物”,要充分了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心需求,從而采取有效的激勵(lì)措施。建立具有針對(duì)性的激勵(lì)政策,可以開發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。需要兼顧企業(yè)和員工的利益,考慮到大多數(shù)人的利益,廣泛聽取基層員工意見,制定出合理的分配制度。
對(duì)人員的激勵(lì)可以采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì),人員激勵(lì)是對(duì)項(xiàng)目成員工作成果的認(rèn)可,可以讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值,從而激發(fā)項(xiàng)目成員的工作積極性和主動(dòng)性。精神激勵(lì)通常可以采用口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、增加信任感、委以重任等加以實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以采用發(fā)放獎(jiǎng)金、增加福利等方式實(shí)現(xiàn)。
如果項(xiàng)目經(jīng)理趨向著重于集體獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)他們需要獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人成績(jī)的時(shí)候就需要時(shí)間,這不僅是對(duì)特殊貢獻(xiàn)的補(bǔ)償,也是提醒他人什么行為是值得效仿的。經(jīng)理們善于運(yùn)用不同的方式影響別人,在項(xiàng)目參與者的頭腦中建立起一個(gè)感情賬戶,更明確地說,在獎(jiǎng)勵(lì)過程中可以通常采用表揚(yáng)信、公開認(rèn)可突出業(yè)績(jī)等靈活方式激勵(lì)認(rèn)可個(gè)人的`貢獻(xiàn)。
2.5團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)合作的共同基礎(chǔ)是共同價(jià)值觀。它能指導(dǎo)人們度過艱難的時(shí)刻和做出較難的決定,當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員擁有同樣的價(jià)值觀時(shí),隊(duì)員的行動(dòng)就會(huì)反映出這些價(jià)值觀,合作將會(huì)進(jìn)行得較為順利,關(guān)系將更為牢固,每個(gè)人將得益。
在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作之前,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)開展“營造合作氛圍”活動(dòng)。為了團(tuán)隊(duì)的興旺,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的人必須尋找更廣泛的技能和更全面的觀點(diǎn),了解如何合作以建立有效的伙伴關(guān)系是這些技能之一。合作讓你與他人分享責(zé)任,并共享知識(shí)、創(chuàng)造力和經(jīng)驗(yàn)。建立合作關(guān)系并不是容易的,尤其是當(dāng)人們有不同的背景并持有不同的觀點(diǎn)時(shí),但當(dāng)與同你一起工作的團(tuán)隊(duì)成員擁有一套基本價(jià)值觀或標(biāo)準(zhǔn)時(shí),合作就變得較為容易。合作雙方有共同的理解,對(duì)如何相互對(duì)待也有同樣的期望,這時(shí)他們的行為就會(huì)比較容易預(yù)測(cè),雙方在開始討論問題時(shí),就有共同語言。
2.6溝通
的工作群體??梢姕贤▽?duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有重要意義,團(tuán)隊(duì)建設(shè)要加強(qiáng)溝通建設(shè)。
溝通具有多種形式,可以是正式的或非正式的、書面的或口頭的、計(jì)劃的或臨時(shí)的。溝通渠道、信息傳遞、每個(gè)信息的最佳溝通形式對(duì)支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。
溝通不僅僅是訴說,更重要的是傾聽。通過聆聽員工的心聲,回答他們的問題,提供建議,可以為他們提供支持。因此,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求,幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2.7項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的操作規(guī)范
(1)以用戶為中心
(2)目的明確
(3)有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣
(4)指導(dǎo)原則
(5)建立公認(rèn)的限制條件
(6)職責(zé)明確
(7)反饋信息
3.對(duì)我國建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議
隨著不斷實(shí)踐和理論創(chuàng)新,工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論取得了很大發(fā)展。在這過程中要系統(tǒng)研究國際上相關(guān)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論,充分借鑒其合理成分,努力與我國工程項(xiàng)目管理體制和管理文化相結(jié)合,構(gòu)建適應(yīng)我國工程特點(diǎn)的工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論。現(xiàn)階段,提高我國工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平應(yīng)從以下幾方面入手:
3.1加強(qiáng)項(xiàng)目管理的道德建設(shè)
我國在過去的職業(yè)教育過程中,強(qiáng)調(diào)政治思想教育,忽視職業(yè)道德教育,加上在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的過程中,過分重視經(jīng)濟(jì)利益,對(duì)道德要求缺失,特別在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域,在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,團(tuán)隊(duì)成員沒有道德要求和約束,致使質(zhì)量問題、經(jīng)濟(jì)問題、安全問題、進(jìn)度問題等層出不窮,成為治理腐的重點(diǎn)領(lǐng)域。因此,加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的道德建設(shè)顯得十分重要。項(xiàng)目管理人員的職業(yè)道德是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求,良好的職業(yè)道德將規(guī)范項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員行為,使團(tuán)隊(duì)的要求變成自己的自覺行動(dòng)。
3.2創(chuàng)建信息共享平臺(tái)
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要構(gòu)建開放的信息共享平臺(tái),這樣有利于團(tuán)隊(duì)成員不斷獲取團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息,尋求自己在認(rèn)知上與組織的一致性。而目前在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中,很多情況下,在信息交流的過程中噪聲很多,致使組織信息交流不暢、甚至出現(xiàn)沖突,卻將沖突看成是具有破壞性的,總是想方設(shè)法的避免沖突,組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。而真正的問題是信息不共享、溝通不暢通,因此,建立信息共享平臺(tái)才能從根本上解決問題。
3.3維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公平
定性和可完善性。此外,要賦予成員一定的參與決策權(quán)。實(shí)踐表明,只要成員參與了決策,不管最終的分配結(jié)果是否真的公平,他們的公平感都會(huì)顯著地提高,從而強(qiáng)化成員對(duì)組織的認(rèn)同,提升組織內(nèi)部成員的評(píng)價(jià)水平。
4.小結(jié)
隨著項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐體系的不斷成熟,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)因素得到越來越多的關(guān)注。不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),就是培養(yǎng)、改進(jìn)和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力,使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有執(zhí)行力的整體。本文對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾大核心問題進(jìn)行研究,解決好團(tuán)隊(duì)形成各階段的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位、制度建設(shè)、文化建設(shè)、建立激勵(lì)體系、溝通以及明確團(tuán)隊(duì)操作規(guī)范等是工程項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵,對(duì)不斷提高管理能力,改善管理業(yè)績(jī),全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目整體效益起著決定性作用。
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇五
摘要:現(xiàn)代成本管理目的是以最小化的成本支出,獲得最大化的使用價(jià)值,以成本效益原則,追求更大空間的利潤。隨著企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)提高到戰(zhàn)略層次,戰(zhàn)略成本管理已越來越重要。戰(zhàn)略成本管理是成本管理與戰(zhàn)略管理有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,是傳統(tǒng)成本管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化所作出的一種適應(yīng)性變革,其基本目標(biāo)是尋求企業(yè)長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。本文在介紹戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)分析其在應(yīng)用中存在的問題,并提出相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用問題應(yīng)對(duì)措施
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)為保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力,開始尋求如何最大限度地開源節(jié)流。近些年來,比起開源,企業(yè)更為關(guān)注如何節(jié)流,但是傳統(tǒng)的成本管理由于其自身的狹隘性無法滿足現(xiàn)代管理需求?,F(xiàn)代成本管理要求企業(yè)全員管理、全過程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理,是經(jīng)營與文化的結(jié)合、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。隨著企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)提高到戰(zhàn)略層次,在現(xiàn)代成本管理中,戰(zhàn)略成本管理占有十分重要地位,它突破了傳統(tǒng)成本管理把成本局限在微觀層面上的研究領(lǐng)域,把重心轉(zhuǎn)向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更廣闊的研究領(lǐng)域。戰(zhàn)略成本管理是成本管理與戰(zhàn)略管理有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)成本行為及結(jié)果進(jìn)行全面了解、控制和改善,從而可以創(chuàng)造企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用現(xiàn)狀
回顧我國成本管理發(fā)展的歷史,中國式的責(zé)任會(huì)計(jì)在企業(yè)中的推廣與應(yīng)用已有40余年。從50年代初的班組經(jīng)濟(jì)核算,60年代的資金、成本分級(jí)管理,到80年代與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制配套的廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)核算,以及90年代的邯鋼成本管理經(jīng)驗(yàn),都從不同方面對(duì)我國企業(yè)的成本管理方法進(jìn)行了有益的探索和嘗試,形成了一些具有中國特色的成本管理手段。
戰(zhàn)略成本管理法把企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部的管理有機(jī)結(jié)合起來,將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力自覺地化解和轉(zhuǎn)變成企業(yè)管理的推動(dòng)力,它在準(zhǔn)時(shí)交貨、價(jià)格以及成本理論這三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了較大突破。盡管我國戰(zhàn)略成本管理理論的研究還處在引進(jìn)和探索階段,但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化迅速到來,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而傳統(tǒng)的成本管理顯然不能滿足企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略經(jīng)營需要。隨著電子信息技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛,使得融入戰(zhàn)略思想的成本管理方法在企業(yè)中得到越來越廣泛的關(guān)注。雖然我國的'中小企業(yè)由于自身實(shí)力的局限還未采用戰(zhàn)略成本管理方法,但是我國的一些大型企業(yè)為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和戰(zhàn)略管理的需要,借鑒了西方的先進(jìn)成本管理模式,并進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索,到目前為止已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,涌現(xiàn)出一些先進(jìn)典型。諸如美菱集團(tuán)的“科技驅(qū)動(dòng)型”戰(zhàn)略成本管理、邯鋼的“節(jié)能降耗型”戰(zhàn)略成本管理、長(zhǎng)虹的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略成本管理模式、寶鋼的“以標(biāo)準(zhǔn)成本為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略成本管理模式等,還有諸如青島啤酒、蘇寧電器等知名企業(yè)以及石油、電力行業(yè)等的大型企業(yè)也都在戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用上取得一定成效。
二、戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用問題
戰(zhàn)略成本管理要求企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件下,要不斷根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整,要做到與時(shí)俱進(jìn)。目前,戰(zhàn)略成本管理在我國剛剛起步,因此,企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的過程中必須注意以下幾個(gè)問題:
(一)切忌盲目套用成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),成本管理要服從于本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
由于各企業(yè)所處行業(yè)不同、面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不同,制定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略自然也不同,如果簡(jiǎn)單套用,一方面會(huì)造成套用企業(yè)的工作被動(dòng),另一方面又使有效地管理經(jīng)驗(yàn)失去了應(yīng)有的魅力。因此,我國企業(yè)在應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理時(shí)要特別注意與本企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合,使成本管理服務(wù)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,不可盲從。此外,我國目前實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的企業(yè)大都是一些跨國公司、大型企業(yè),中小企業(yè)由于受自身實(shí)力所限,有些還未開始采用,有些是盲目模仿應(yīng)用不到位導(dǎo)致不成功。戰(zhàn)略成本管理符合現(xiàn)代管理的需求,但是企業(yè)一定要結(jié)合自身的發(fā)展適當(dāng)應(yīng)用。
(二)重視企業(yè)上、下游價(jià)值鏈紐帶之間的聯(lián)系,注重價(jià)值鏈的開發(fā)和利用
傳統(tǒng)成本管理的對(duì)象主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程,而戰(zhàn)略成本管理是對(duì)成本全方位的管理,因而在實(shí)施過程中要格外強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的開發(fā)與運(yùn)用。首先,要了解企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈,盡量消除不增值作業(yè);其次,要了解企業(yè)在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中的位置,加強(qiáng)與上、下游價(jià)值鏈的聯(lián)系,更好地完成供應(yīng)、銷售過程的成本管理;最后,還要了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈,運(yùn)用swot矩陣分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
(三)注意非生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本動(dòng)因分析
實(shí)施戰(zhàn)略成本管理要對(duì)各方面的成本動(dòng)因加以分析,尤其是非生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本動(dòng)因,這與傳統(tǒng)的成本管理僅注重生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本動(dòng)因有非常大的區(qū)別。另外,對(duì)于結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因要了解其一經(jīng)形成就很難改變的特點(diǎn),做到在企業(yè)建立之初就充分考慮這部分成本動(dòng)因,使成本管理工作由注重事后轉(zhuǎn)為注重事前和事中。
(四)時(shí)刻關(guān)注環(huán)境變化,注意戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性調(diào)整
戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)是個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),環(huán)境是改善這個(gè)系統(tǒng)的邏輯起點(diǎn),哪個(gè)企業(yè)最先對(duì)環(huán)境作出反映,哪個(gè)企業(yè)就能取得獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)。戰(zhàn)略成本管理強(qiáng)調(diào)事先的戰(zhàn)略定位,即要在掌握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的前提下,企業(yè)根據(jù)對(duì)環(huán)境的分析和把握,制定企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在實(shí)施戰(zhàn)略過程中,企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的變化,考察企業(yè)的戰(zhàn)略方向是否正確,實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是否合適,是否有利于對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展。比如,根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期劃分,可以分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期及衰退期。那么對(duì)于已經(jīng)或即將進(jìn)人成熟期乃至衰退期的產(chǎn)品來說,企業(yè)就要前瞻性的制定退出戰(zhàn)略,否則,企業(yè)將遭受重大損失。
三、相關(guān)建議及應(yīng)對(duì)措施
(一)全面導(dǎo)入戰(zhàn)略成本管理觀念,塑造新型成本管理文化。
由于戰(zhàn)略成本管理的成本內(nèi)涵拓展到產(chǎn)品生命周期成本,不僅包括產(chǎn)品策劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷與物流等過程中的成本,以及消費(fèi)者購入產(chǎn)品后發(fā)生的使用成本、廢棄處置成本,還包括資本成本、工程成本、作業(yè)成本、時(shí)間成本、質(zhì)量成本等。因此,實(shí)施戰(zhàn)略成本管理,必須強(qiáng)化成本管理意識(shí)和成本管理觀念,要實(shí)行全方位、全過程、全員的成本管理,將成本研究的重心從對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的微觀層面轉(zhuǎn)移到了影響全局發(fā)展的市場(chǎng),按市場(chǎng)需求進(jìn)行成本改進(jìn),并對(duì)成本責(zé)任細(xì)分,使職工的責(zé)、權(quán)、利有效結(jié)合,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤及戰(zhàn)略成本管理的有效實(shí)行提供可靠保障。
(二)培育良好的企業(yè)環(huán)境,推進(jìn)戰(zhàn)略成本管理的運(yùn)行。
戰(zhàn)略成本管理的運(yùn)行要依靠良好的企業(yè)環(huán)境。首先,要加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。政企分開、產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度可以使企業(yè)管理者明白自己在市場(chǎng)中所處的地位,對(duì)成本管理尤其是戰(zhàn)略成本管理地位的認(rèn)識(shí)更加充分。其次,要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員和經(jīng)營決策人員的教育,提高企業(yè)管理階層的整體素質(zhì)。再者,要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),保證戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略成本管理有全局性、外延性、前瞻性、調(diào)整型、全員性等特點(diǎn),除了傳統(tǒng)的成本核算與管理工作外,還包括大量與企業(yè)未來發(fā)展相關(guān)的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制以及部門之間各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作。為充分發(fā)揮戰(zhàn)略成本管理的作用,就要組建相應(yīng)的戰(zhàn)略成本管理部門。
(三)樹立正確的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)
作為戰(zhàn)略管理的一個(gè)決策支持系統(tǒng),戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)應(yīng)服從于戰(zhàn)略管理目標(biāo),即不僅在于降低成本,更重要的是為了建立和保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建議企業(yè)確立戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)時(shí),以企業(yè)的全局為對(duì)象,它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來,從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出發(fā),不僅要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈,更要重點(diǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈和企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈,幫助決策者選擇最佳的戰(zhàn)略方案,并輔之以對(duì)應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略,借以促進(jìn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)
由于戰(zhàn)略成本管理涉及面廣,所需信息量大,且須隨時(shí)進(jìn)行分析和處理,而傳統(tǒng)成本管理信息系統(tǒng)難以對(duì)企業(yè)開展戰(zhàn)略成本管理提供信息保障。因此,建議企業(yè)加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè),對(duì)傳統(tǒng)成本管理信息系統(tǒng),按成本項(xiàng)目和成本要素提供的現(xiàn)行的成本信的要求進(jìn)行重新整理,以便與企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)相匹配,同時(shí)要拓展信息來源渠道,提供戰(zhàn)略成本管理所需的上、下游渠道與企業(yè)及外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息,以便建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化交互式的、超企業(yè)邊界的成本信息系統(tǒng),這是成功實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的重要保證。
(五)建立戰(zhàn)略成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
為了保證戰(zhàn)略成本管理實(shí)施的有效性,需要有與之相配套的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。績(jī)效評(píng)價(jià)是為了對(duì)下一輪的成本管理提供更新的思路。戰(zhàn)略成本管理續(xù)效評(píng)價(jià)體系要以既定的目標(biāo)為依據(jù),對(duì)定期或不定期產(chǎn)生的短期成果進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),考察其目標(biāo)完成程度,對(duì)結(jié)果進(jìn)行差異分析,并制定有效的解決方案???jī)效評(píng)價(jià)要以發(fā)現(xiàn)問題為突破口,通過評(píng)價(jià)來發(fā)現(xiàn)成本管理中出現(xiàn)的問題:要以落實(shí)責(zé)任主體的管理責(zé)任為中心,確認(rèn)成本執(zhí)行結(jié)果的原因、落實(shí)管理主體的責(zé)任,進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
現(xiàn)代戰(zhàn)略成本管理的成本控制不僅是財(cái)務(wù)管理問題,而且也是同企業(yè)技術(shù)水平、配套能力、管理創(chuàng)新能力等各項(xiàng)工作密切相關(guān)的全局性問題。以成本領(lǐng)先作為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,必須按照業(yè)務(wù)流程,將企業(yè)的各項(xiàng)工作都納入到控制和降低成本的戰(zhàn)略指導(dǎo)之下,把各個(gè)部門和所有員工充分調(diào)動(dòng)起來,才能取得預(yù)期效果。
現(xiàn)代的戰(zhàn)略成本管理,需要整個(gè)企業(yè)共同完成,要從根本上擺脫傳統(tǒng)成本管理的束縛,從而為企業(yè)謀取更大的利潤空間。
參考文獻(xiàn)
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇六
摘要:通過勝任力模型和實(shí)踐調(diào)研相結(jié)合的模式,以職業(yè)學(xué)校班集體的管理團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象,采用專家小組訪談、調(diào)查問卷,結(jié)合目前企業(yè)管理中架構(gòu)的勝任力模型作為理論基礎(chǔ),進(jìn)而構(gòu)建職業(yè)學(xué)校班集體管理的勝任力模型,為職業(yè)學(xué)校班集體管理提供理論與實(shí)踐參考。
關(guān)鍵詞:勝任力模型’職業(yè)學(xué)校班集體管理’勝任力模型構(gòu)建
班級(jí)是職業(yè)學(xué)校學(xué)生群體的基本組織單位,職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理基礎(chǔ)在于班級(jí)團(tuán)隊(duì)。目前多采用的班級(jí)管理形式是自上而下的方式,分層管理,缺乏精心的設(shè)計(jì)和有效的監(jiān)督管理機(jī)制的班級(jí)事務(wù)管理,在班級(jí)管理中表現(xiàn)的矛盾越來越明顯。針對(duì)這種現(xiàn)象,構(gòu)建班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成為班集體建設(shè)的重中之重。勝任力模型是指勝任特征要素的集合,是個(gè)體承擔(dān)某一特定職位所需具有的能力。在班級(jí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建上應(yīng)用勝任力模型,將勝任力作為團(tuán)隊(duì)成員的核心能力,使得成員之間產(chǎn)生相互影響,形成相互彌補(bǔ)的`一系列知識(shí)、技能等,更好地把握學(xué)生工作的中心任務(wù),充分服務(wù)學(xué)生、幫助學(xué)生。本研究從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的勝任力出發(fā),結(jié)合大量的調(diào)研,討論建立模型,提出針對(duì)班級(jí)管理的構(gòu)建理論,對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行分析,提高在班級(jí)管理過程中分析問題、解決問題的能力。
一、勝任力
有關(guān)管理者勝任力的研究在國外起步較早,并且取得了大量的研究成果和豐富的實(shí)證經(jīng)驗(yàn),其中主要的代表人物有戴維麥克利蘭、弗萊徹、斯班瑟等。美國學(xué)者戴維麥克利蘭正式提出勝任力的概念,他指出勝任力是個(gè)體的一種內(nèi)在的深層次的特征,這種特征將同種類工作中的優(yōu)秀者和合格者相區(qū)別并體現(xiàn)個(gè)體的績(jī)效,具體包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知力和行為能力等。提高班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的勝任力可以有效實(shí)現(xiàn)班級(jí)的共同目標(biāo),通過勝任力目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的能力,將有效達(dá)成班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)集體素養(yǎng)的提高。筆者認(rèn)為可以從兩個(gè)方面來考慮勝任力,廣義上的勝任力是對(duì)某個(gè)具體職位的勝任力模型,主要是指工作能力和組織管理能力的集合。狹義上的勝任力是指對(duì)某一個(gè)具體工作的勝任力,優(yōu)秀的個(gè)體能夠表現(xiàn)出更好的個(gè)體特質(zhì),有助于達(dá)到其行為目的。“勝任力”主要是指以何種行為方式來定義學(xué)生所應(yīng)具有的班級(jí)管理能力與素養(yǎng)目標(biāo),這種目標(biāo)是可以在后天進(jìn)行量化、分析和構(gòu)建的。
二、基于團(tuán)隊(duì)勝任力模型的職業(yè)學(xué)校班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)模型建立的具體流程
1.數(shù)據(jù)調(diào)研收集分析模型
參照企業(yè)組織管理團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,通過小組討論的方法,對(duì)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研,參照勝任力模型,構(gòu)建職業(yè)學(xué)校班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)勝任力模型,通過對(duì)主管學(xué)生工作的老師進(jìn)行訪談,針對(duì)目前學(xué)校存在的主要問題,了解目前班級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)行情況、管理結(jié)構(gòu)、主要方向、主要研究班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)和管理活動(dòng)等。
2.結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)構(gòu)建模型
為了保證班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)勝任力模型的可行性與科學(xué)性,在上一階段收集的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,和班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)、學(xué)生進(jìn)行交流,收集補(bǔ)充模型缺乏的信息,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,重點(diǎn)采用座談會(huì)的形式,與專家進(jìn)行論證,對(duì)前一階段的工作進(jìn)行總結(jié),保證模型的可靠性與可行性。
3.構(gòu)建模型對(duì)模型測(cè)評(píng)
聘請(qǐng)專家,協(xié)同骨干班主任進(jìn)行論證,尤其對(duì)勝任力模型進(jìn)行驗(yàn)證,完成勝任力模型設(shè)計(jì)。對(duì)模型進(jìn)行測(cè)評(píng)的重點(diǎn)是班級(jí)管理內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否符合要求,不同級(jí)別的成員如何能夠勝任需求,達(dá)成什么樣的勝任力。
4.模型應(yīng)用閉環(huán)控制
此環(huán)節(jié)采用跟蹤觀察的形式,邀請(qǐng)受過評(píng)測(cè)的專業(yè)人員與校德育負(fù)責(zé)人一同對(duì)模型進(jìn)行跟蹤調(diào)查,結(jié)合班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查,形成勝任力分析報(bào)告,協(xié)助成員了解自己的能力,及未來的調(diào)整和發(fā)展,結(jié)合報(bào)告進(jìn)行閉環(huán)控制,對(duì)模型進(jìn)行討論修正,不斷完善固化。構(gòu)建班集體管理團(tuán)隊(duì)模型,對(duì)其進(jìn)行勝任力分析,是對(duì)學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)的一種良性分析、閉環(huán)控制。通過在校平行班使用,發(fā)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行關(guān)注,對(duì)班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理,可以有效完成任務(wù),對(duì)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析,為學(xué)生確立目標(biāo),可以有效提高學(xué)生的綜合素養(yǎng),有效教學(xué)目標(biāo),全面培養(yǎng)人才,符合國家對(duì)全面培養(yǎng)學(xué)生各方面素養(yǎng)的要求,為學(xué)生之后的發(fā)展奠定基礎(chǔ),有效推動(dòng)人的成長(zhǎng),改善學(xué)生的責(zé)任心,不斷自我修正完善,自我強(qiáng)化,有利于班級(jí)管理的開展,有利于學(xué)生自我的提高。通過勝任力模型分析,也可以對(duì)班主任在自己的班級(jí)管理中存在的問題進(jìn)行分析,為教師引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)德育管理目標(biāo)提供一個(gè)良好的路徑。通過勝任力模型對(duì)班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的勝任力進(jìn)行分析,為學(xué)生和老師提供了目標(biāo),方便其分析不足與缺陷,為后期的改善形成閉環(huán)控制,可以有效地全方位對(duì)班級(jí)和老師進(jìn)行分析,方便教師不斷反思,快速成長(zhǎng),有效實(shí)現(xiàn)德育教學(xué)目標(biāo),促進(jìn)學(xué)生的全方面發(fā)展,提高老師班級(jí)管理水平,讓班級(jí)團(tuán)隊(duì)各司其職,有效形成凝聚力,優(yōu)化班級(jí)管理。由于本文在選用模型時(shí)選用的對(duì)象有限,研究結(jié)果存在局限性,職業(yè)學(xué)校班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)重、責(zé)任大,需要一個(gè)有力的班級(jí)管理團(tuán)隊(duì),這樣才可以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在之后的研究過程中,將選取更多的班級(jí)模型進(jìn)行研究,為其構(gòu)建班級(jí)團(tuán)隊(duì)勝任力模型,實(shí)現(xiàn)能力提升。
作者:王婷單位:江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇七
隨著我國加入wto,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,我國企業(yè)面臨著與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)截然不同并且不斷變化的外部環(huán)境。
雖然已經(jīng)實(shí)施改革開放戰(zhàn)略三十多年,但我國企業(yè)仍或多或少地帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡,不能有效適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式,無法完善自身的現(xiàn)代經(jīng)營體制。同時(shí),科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加強(qiáng),使得我國企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)威脅。此時(shí)的環(huán)境要求企業(yè)管理者看待問題需要一個(gè)更高層次、更新的視覺,即從戰(zhàn)略上來考慮問題。因此,戰(zhàn)略管理成為當(dāng)今世界企業(yè)謀求發(fā)展的必經(jīng)之路。
戰(zhàn)略性的管理,將內(nèi)部資源條件與外部環(huán)境的變化結(jié)合起來考慮可有效地建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。
實(shí)施戰(zhàn)略管理,企業(yè)可根據(jù)自身的資源實(shí)力,選擇經(jīng)營方向與范圍,強(qiáng)化在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力,形成企業(yè)自身特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí),企業(yè)會(huì)面臨各種各樣的問題,同時(shí)也能找到各種專門針對(duì)這些問題而提出的方法。本文主要探討“鯰魚效應(yīng)”在企業(yè)戰(zhàn)略管理中扮演的角色,從而完善企業(yè)的管理體制。
一、“鯰魚效應(yīng)”由來
在挪威,漁民遠(yuǎn)航去海上捕魚。有一種魚叫沙丁魚,如果抵港時(shí)活著就能賣個(gè)好價(jià)錢,否則就不值錢。漁民把捕撈的沙丁魚放入魚槽后,不久沙丁魚就會(huì)死去。后來他們發(fā)現(xiàn),有一位漁夫,每次回來捕獲的沙丁魚都是活的,總能賣到很高的價(jià)格。
漁民很奇怪,但漁夫不肯透露其中的奧秘。
漁夫過逝后,漁民把船艙打開,發(fā)現(xiàn)這艘船捕獲沙丁魚后,返港前,都在魚槽里放一條大鯰魚。
鯰魚是沙丁魚的天敵,被放進(jìn)魚槽后,鯰魚會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚加速游動(dòng),從而保持了旺盛的生命力。受到故事啟發(fā),早期企業(yè)管理者經(jīng)過科學(xué)評(píng)估與精心安排,將該思想應(yīng)用到人才管理中,逐漸演變成今天著名的“鯰魚效應(yīng)”理論。
并且很多企業(yè)及行業(yè)因?yàn)槔谩蚌T魚效應(yīng)”理論而取得了成功。例如:
1、三澤與本田公司把“鯰魚效應(yīng)”運(yùn)用于人力資源管理,通過引進(jìn)外部的高級(jí)人才來增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)和工作動(dòng)力,從而提升了員工的績(jī)效。
2、中國加入wto,外資銀行相當(dāng)于“鯰魚”給中資銀行帶來沉重壓力。外資銀行在發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”推動(dòng)中資銀行發(fā)展的同時(shí),也使得中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
3、我國股票市場(chǎng)借鑒“鯰魚效應(yīng)”引進(jìn)國外有實(shí)力的.機(jī)構(gòu)投資者,從而激發(fā)國內(nèi)投資者的斗志,激活市場(chǎng)。
4、房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展模式引發(fā)“鯰魚效應(yīng)”。頻頻出臺(tái)的宏觀調(diào)控政策,促使房地產(chǎn)企業(yè)要逐步適應(yīng)“快魚吃慢魚”的企業(yè)理念和發(fā)展模式,由此引發(fā)樓市“鯰魚效應(yīng)”。
大量的企業(yè)及行業(yè)因?yàn)椤蚌T魚效應(yīng)”而取得成功,那是不是意味著“鯰魚效應(yīng)”適用于任何行業(yè),任何情況?它存在的意思是什么?這些值得我們探討。
二、“鯰魚效應(yīng)”的啟示
鯰魚效應(yīng)對(duì)于“漁夫”來說,在于激勵(lì)手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚來作為激勵(lì)手段,促使沙丁魚不斷游動(dòng),以保證沙丁魚活著,以此來獲得最大利益。在企業(yè)管理中,管理者相當(dāng)于“漁夫”,要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo),要從不同的方面來考慮。在戰(zhàn)略管理中,管理者要了解企業(yè)內(nèi)部情況,清楚哪些是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),哪些政策是有效的。
例如在人力資源戰(zhàn)略中,企業(yè)內(nèi)部人員的能力必須清楚了解,如何對(duì)他們的能力進(jìn)行提升,企業(yè)管理者必須有明確的規(guī)劃。
鯰魚效應(yīng)對(duì)于“鯰魚”來說,在于自我實(shí)現(xiàn)。
鯰魚型人才是企業(yè)管理所必需的。在戰(zhàn)略管理中,企業(yè)管理者要清楚,企業(yè)缺乏哪方面的鯰魚型人才,并且對(duì)引進(jìn)鯰魚型人才的后果做好準(zhǔn)備。與此同時(shí),企業(yè)應(yīng)做好本企業(yè)鯰魚型人才的安撫工作,防止競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)來挖掘本企業(yè)人才。
鯰魚效應(yīng)對(duì)于“沙丁魚”來說,在于缺乏憂患意識(shí)。
沙丁魚型員工的憂患意識(shí)太少,一味地想追求穩(wěn)定,但現(xiàn)實(shí)的生存狀況是不允許沙丁魚有片刻的安寧?!吧扯◆~”如果不想窒息而亡,就應(yīng)該也必須活躍起來,積極尋找新的出路。
企業(yè)管理者要密切關(guān)注企業(yè)員工的思想活動(dòng),對(duì)于有“沙丁魚”意識(shí)的員工給予積極的引導(dǎo)。運(yùn)用鯰魚效應(yīng),通過個(gè)體的“中途介入”,對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用,從而更大地激發(fā)群體的整體工作效率和工作熱情。
這一效應(yīng)大部分被用于人力資源的管理上。
三、“鯰魚效應(yīng)”的應(yīng)用前提
“鯰魚效應(yīng)”并非對(duì)每個(gè)企業(yè)、每種情況都適應(yīng)。它有它適用的前提條件。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)確分析企業(yè)面臨的形式及實(shí)際情況,合理采用“鯰魚”策略。
1、企業(yè)環(huán)境、工作內(nèi)容、性質(zhì)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒有變化。環(huán)境對(duì)于人的思維意識(shí)非常的重要,長(zhǎng)時(shí)間的處于不變的環(huán)境,容易禁錮人的思維,從而缺乏創(chuàng)新意識(shí)。而不變的工作內(nèi)容,無法激起員工工作的熱情,從而使得員工怠于工作,最終影響企業(yè)的工作效率。
2、“休克魚”已經(jīng)出現(xiàn),并從數(shù)量上已經(jīng)明顯影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、挑選“鯰魚”的目的是適度刺激,所以從數(shù)量上要把握好,以免引起團(tuán)隊(duì)的整體波動(dòng)。無論何種方法的應(yīng)用,都是利弊共存“,鯰魚”效應(yīng)也不例外。引進(jìn)的“鯰魚”數(shù)量過多,刺激過度,則會(huì)引起全體的恐慌,各種流言出現(xiàn),小道消息、猜疑增加,加重了員工心理負(fù)擔(dān)。并且員工在工作同時(shí)還在提防“鯰魚”,戒心增加,顯然不利于整體工作的開展,對(duì)企業(yè)良好的文化將會(huì)造成破壞。
四、“鯰魚效應(yīng)”在戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用
上文已經(jīng)提及,戰(zhàn)略管理乃企業(yè)管理者從戰(zhàn)略的角度看待企業(yè)的發(fā)展和處理企業(yè)的問題。而“鯰魚效應(yīng)”主要體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)兩個(gè)方面。
1、競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的戰(zhàn)略決策者在看待企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題時(shí),要從兩個(gè)方面:企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部。
(1)企業(yè)內(nèi)部,競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在人力資源方面。決策者要充分了解企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況,包括員工的實(shí)際能力以及員工目前的工作狀態(tài)等,再?zèng)Q定是否引進(jìn)“鯰魚”人才。一般引入的“鯰魚”人才,都處于企業(yè)的管理者職務(wù),因此企業(yè)在引入時(shí)要十分得慎重。如果引入的恰當(dāng),他會(huì)刺激企業(yè)內(nèi)部的工作積極性,提高企業(yè)的管理效率,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。否則,他會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾更加惡化,上下級(jí)關(guān)系惡劣,最終導(dǎo)致企業(yè)人才的流失,影響工作績(jī)效。所以,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在引入“鯰魚”人才時(shí)做到:首先,利用壓力機(jī)制及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的形式,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)“鯰魚”人才;其次,在企業(yè)內(nèi)部發(fā)覺“鯰魚”人才,提拔有能力的員工;最后,為外部引進(jìn)的“鯰魚”人才做好溝通工作,使得新人員與企業(yè)原有員工能更好、更快地合作,降低企業(yè)溝通成本。
(2)企業(yè)外部,根據(jù)波特的鉆石模型,競(jìng)爭(zhēng)則體現(xiàn)在行業(yè)的新進(jìn)入者。此時(shí),企業(yè)相當(dāng)于“沙丁魚”。在有新進(jìn)入者存在的情況下,企業(yè)的戰(zhàn)略決策者在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),要將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考慮進(jìn)來。同時(shí),決策者不應(yīng)當(dāng)消極看待新加入的競(jìng)爭(zhēng)者,而是積極地面對(duì)它,將它從壓力變?yōu)榇碳て髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力,在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
2、激勵(lì)。“鯰魚效應(yīng)”作為人力資源的激勵(lì)手段已經(jīng)在很多企業(yè)獲得了成功。
具體而言,其激勵(lì)的積極作用主要包括以下三點(diǎn):
(1)增強(qiáng)員工的危機(jī)感和壓迫感?!蚌T魚”的出現(xiàn)使得相對(duì)績(jī)效較低的員工的工作崗位受到了威脅,從而使得“努力工作”從滿足員工的“自我實(shí)現(xiàn)需要”變成了滿足“安全需要”。
(2)樹立員工定位和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿?!蚌T魚”孜孜以求的敬業(yè)精神、出類拔萃的工作能力和驕人的業(yè)績(jī)往往會(huì)遭到企業(yè)管理的表揚(yáng),從而成為銳意進(jìn)取的員工的良好標(biāo)桿。
員工有了這些標(biāo)桿以后可以通過不斷的對(duì)比、分析和學(xué)習(xí)來提高自身的工作績(jī)效。
(3)促進(jìn)新型企業(yè)文化的誕生。許多企業(yè)由于長(zhǎng)期穩(wěn)定而滋生出保守、惰性的企業(yè)文化,甚至出現(xiàn)小團(tuán)體主義,形成消極抵制公司決策的情緒。“鯰魚”的出現(xiàn)帶來的人員變動(dòng)和文化震顫將有利于形成鼓勵(lì)進(jìn)取、崇尚競(jìng)爭(zhēng)的組織形式和企業(yè)文化。
總之,戰(zhàn)略管理是當(dāng)今世界企業(yè)管理的主題,如何實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為全球企業(yè)戰(zhàn)略家思考的重點(diǎn)。
因此,企業(yè)的戰(zhàn)略決策者在應(yīng)用“鯰魚效應(yīng)”時(shí),應(yīng)充分結(jié)合企業(yè)所面臨的外部與內(nèi)部環(huán)境,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,采取合理的方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇八
1、為加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、激發(fā)公司員工積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
3、加強(qiáng)和鞏固員工對(duì)公司企業(yè)理念的熟悉。
4、休閑娛樂,緩解工作疲勞。
xx明芯微電子全體同仁
三天二晚
xx蜈支洲島3天五星精品純玩團(tuán)隊(duì)游(晚去晚回)
行政部(負(fù)責(zé)方案的'制定、與旅行社的接洽、管理與協(xié)調(diào)活
動(dòng)的組織實(shí)施)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇九
一、各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的"頭"。
我們每個(gè)營業(yè)處的負(fù)責(zé)人,應(yīng)該是負(fù)責(zé)營業(yè)處的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是管理者,又是執(zhí)行者;既是工作計(jì)劃的制訂者,又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人,作為團(tuán)隊(duì)的"頭",其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。
要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待營業(yè)處的每件事和每個(gè)人,更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
作為公司大團(tuán)隊(duì)中的一員,各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題,在搞好本單位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí),要顧全大局,而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟(jì)效益,忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作,影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、打造團(tuán)隊(duì)精神,建立明確共同的目標(biāo)
打造團(tuán)隊(duì)精神,首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo),抓好目標(biāo)管理,沒有目標(biāo),團(tuán)隊(duì)就失去了方向。
因此,建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,同時(shí)通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個(gè)單位、每一個(gè)人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向,這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必須建立明確共同的目標(biāo)。
在團(tuán)隊(duì)品牌招商建設(shè)管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位的整體業(yè)務(wù),需要按照承諾,保質(zhì)保量地按時(shí)完成貨物運(yùn)輸任務(wù)??赡芷胀▎T工是打工者心態(tài),我干一天你要支付我一天的工資,當(dāng)然做業(yè)務(wù)能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好了。
團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同,對(duì)工作的目標(biāo)和期望值,會(huì)有很大的區(qū)別。我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求,幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使,使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
三、抓規(guī)范,抓執(zhí)行,營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景,如何規(guī)范他們的工作行為,使之步調(diào)一致是我們公司的又一項(xiàng)重要工作。公司通過幾年的探索,己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。
衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程,不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長(zhǎng)的需要。
事實(shí)證明,沒有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化,就會(huì)出現(xiàn)無序和混亂,就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。所以,要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起,要運(yùn)用各種形式,加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力,抓落實(shí)兌現(xiàn)。
四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立良好的工作氛圍
溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作,也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話,那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施,它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤滑劑。
溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá),促進(jìn)彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家精神舒暢,從而形成良好的工作氛圍。因此,作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通,以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣,為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。
一年多來,我們?cè)跍贤ü芾砩献隽硕喾矫娴呐Γ⒘硕喾N溝通平臺(tái),如我們的oa辦公平臺(tái);每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)制定;每天一次的晨會(huì)制度,都能使員工在學(xué)習(xí)中達(dá)到溝通和提高。
從實(shí)際效果看,取得了一定的成效,但還存在著許多不足之處,我們將在今后的工作中不斷地進(jìn)行完善和創(chuàng)新。
由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別,導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。
五、用好考核激勵(lì)機(jī)制,不斷激發(fā)員工進(jìn)步
績(jī)效考核是一種激勵(lì)和檢驗(yàn)。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果,也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價(jià)值取向,倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么,所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。
聞名的辦理大師彼得.德魯克說過:"現(xiàn)代公司不只是老板和部屬的公司,而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。"咱們應(yīng)該采納切實(shí)有用的辦法,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè),凝集團(tuán)隊(duì)的力氣,推進(jìn)公司不斷向前展開。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新,競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈,社會(huì)需求越來越多樣化,使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。
這就需要人們組成團(tuán)體,并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作,建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào),開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力,依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。
針對(duì)物流行業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的特點(diǎn),公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,將"優(yōu)化團(tuán)隊(duì)"作為實(shí)現(xiàn)公司2015年目標(biāo)計(jì)劃一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。
沒有一支好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,公司就會(huì)成為一盤散沙,更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步;沒有一支好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,公司所取得的成績(jī)也是暫時(shí)和偶然的。
公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)70余個(gè),日發(fā)貨票數(shù)2600余票,任何一票貨物要想安全、及時(shí)從客戶到客戶的客戶手中,至少需要兩個(gè)或更多的'網(wǎng)點(diǎn)緊密合作。
同時(shí)在一個(gè)班組中,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成,因此不管是從營業(yè)處這個(gè)小團(tuán)隊(duì)建設(shè)到公司的大團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理具有不可替代性。針對(duì)公司實(shí)際,就如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):
一、各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的"頭"。
我們每個(gè)營業(yè)處的負(fù)責(zé)人,應(yīng)該是負(fù)責(zé)營業(yè)處的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是管理者,又是執(zhí)行者;既是工作計(jì)劃的制訂者,又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人,作為團(tuán)隊(duì)的"頭",其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。
要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待營業(yè)處的每件事和每個(gè)人,更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
作為公司大團(tuán)隊(duì)中的一員,各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題,在搞好本單位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí),要顧全大局,而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟(jì)效益,忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作,影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、打造團(tuán)隊(duì)精神,建立明確共同的目標(biāo)
打造團(tuán)隊(duì)精神,首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo),抓好目標(biāo)管理,沒有目標(biāo),團(tuán)隊(duì)就失去了方向。
因此,建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,同時(shí)通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個(gè)單位、每一個(gè)人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向,這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必須建立明確共同的目標(biāo)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位的整體業(yè)務(wù),需要按照承諾,保質(zhì)保量地按時(shí)完成貨物運(yùn)輸任務(wù)??赡芷胀▎T工是打工者心態(tài),我干一天你要支付我一天的工資,當(dāng)然做業(yè)務(wù)能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好了。
團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同,對(duì)工作的目標(biāo)和期望值,會(huì)有很大的區(qū)別。我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求,幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使,使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
三、抓規(guī)范,抓執(zhí)行,營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景,如何規(guī)范他們的工作行為,使之步調(diào)一致是我們公司的又一項(xiàng)重要工作。公司通過幾年的探索,己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。
衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程,不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長(zhǎng)的需要。
事實(shí)證明,沒有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化,就會(huì)出現(xiàn)無序和混亂,就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。所以,要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起,要運(yùn)用各種形式,加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力,抓落實(shí)兌現(xiàn)。
四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立良好的工作氛圍
溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作,也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話,那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施,它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤滑劑。
溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá),促進(jìn)彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家精神舒暢,從而形成良好的工作氛圍。因此,作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通,以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣,為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。
一年多來,我們?cè)跍贤ü芾砩献隽硕喾矫娴呐?,建立了多種溝通平臺(tái),如我們的oa辦公平臺(tái);每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)制定;每天一次的晨會(huì)制度,都能使員工在學(xué)習(xí)中達(dá)到溝通和提高。
從實(shí)際效果看,取得了一定的成效,但還存在著許多不足之處,我們將在今后的工作中不斷地進(jìn)行完善和創(chuàng)新。
由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別,導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。
五、用好考核激勵(lì)機(jī)制,不斷激發(fā)員工進(jìn)步
績(jī)效考核是一種激勵(lì)和檢驗(yàn)。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果,也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價(jià)值取向,倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么,所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。
在績(jī)效考核過程中,要堅(jiān)持公平公正的原則;做到把年度考核和日常考核結(jié)合起來;根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰??己嗽u(píng)估的結(jié)果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋,幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距,從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇十
最開始明白團(tuán)隊(duì)是關(guān)于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事,那么我們要找到好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案就得先明白什么是團(tuán)隊(duì),怎樣和諧團(tuán)隊(duì)成員之間的小摩擦,建立共同的信任,共同的默契,建立同期目標(biāo),以下是由資料站為您帶給的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案,期望對(duì)您有所幫忙!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
一、什么是團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)在本質(zhì)上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協(xié)作來實(shí)現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)是從團(tuán)體體育比賽中引申出來的。足球隊(duì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),具有團(tuán)隊(duì)的重要特征:
1、有共同的目標(biāo),即戰(zhàn)勝比賽對(duì)手獲得全隊(duì)的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團(tuán)隊(duì)整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補(bǔ);
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動(dòng),具有內(nèi)在動(dòng)力;
6、在比賽過程中享有高度的行動(dòng)和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)具有七個(gè)核心要素:
1、人員:團(tuán)隊(duì)的基本要素;
2、目標(biāo):是聚合人力資源的焦點(diǎn);
3、互動(dòng):是構(gòu)成和維護(hù)合作與信任的過程;
4、信任:是團(tuán)隊(duì)合作的心理基礎(chǔ);
5、合作:是團(tuán)隊(duì)的根本活動(dòng)方式;
6、自愿:是為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);
7、潛力:是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的技術(shù)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)建立的方法有五種:
人際交往法、主角界定法、價(jià)值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會(huì)認(rèn)同法。
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的三個(gè)階段
(一)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的,溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成效。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建分為三個(gè)階段:
1、團(tuán)隊(duì)建立階段:組織和融合一個(gè)團(tuán)隊(duì)。其核心是經(jīng)過一個(gè)心理融合的過程,這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段:養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。具體資料包括培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作潛力,制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范以及培育團(tuán)隊(duì)的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評(píng)價(jià)參照是:團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)相互信任,彼此比較了解,開始分享共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀,能夠共同應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和困難,凝聚力到達(dá)必須的強(qiáng)度。
3、團(tuán)隊(duì)成熟階段:持續(xù)和改善團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長(zhǎng)階段的工作。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般程序
團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過三個(gè)階段:
1、建立階段的目標(biāo):將經(jīng)過選取的人組合在一個(gè)將要成為團(tuán)隊(duì)的群體內(nèi),使人們經(jīng)歷初步的融合。建立階段一般要經(jīng)過五個(gè)環(huán)節(jié):確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、確定團(tuán)隊(duì)類型、分析團(tuán)隊(duì)主角、配置團(tuán)隊(duì)人員和人員的心理融合。
2、成長(zhǎng)階段的目標(biāo):養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)優(yōu)良品質(zhì),使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊(duì)。具體資料就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作潛力,團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo):繼續(xù)持續(xù)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢(shì),并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
三、團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求:個(gè)人適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的潛力塑造
麥肯錫重視人才的四個(gè)方面的素質(zhì):一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊(duì)精神。
1、應(yīng)變的意識(shí)和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的潛力。
2、溝通的意識(shí)和潛力。具備與組織內(nèi)外部不一樣人進(jìn)行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。
3、認(rèn)知潛力。認(rèn)知潛力對(duì)于理解環(huán)境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。
4、創(chuàng)新意識(shí)和潛力。
5、科學(xué)決策的意識(shí)和潛力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)和潛力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和潛力。
8、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)潛力。
9、工作潛力。
10、合作的意識(shí)和潛力。
四、團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)紐帶:經(jīng)濟(jì)關(guān)系和心理關(guān)系
團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)關(guān)系紐帶有二:一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系,二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必實(shí)行利益整合原則,即協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益。融洽的心理關(guān)系務(wù)必建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和職責(zé)心。
五、建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
建立目標(biāo)系統(tǒng):團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級(jí)目標(biāo)以后,就能夠根據(jù)目標(biāo)對(duì)人的技能、品格、性格特征等要求思考團(tuán)隊(duì)成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體:
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的階梯。
2、員工務(wù)必清楚當(dāng)日和近期的任務(wù),才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時(shí)光限制,能夠督促員工分配當(dāng)前的時(shí)光。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績(jī)的具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
六、團(tuán)隊(duì)的類型:自主管理型的團(tuán)隊(duì)
自我管理的團(tuán)隊(duì)能夠自我激勵(lì)、自我評(píng)估、自我改善,大大降低了管理成本。
自我管理團(tuán)隊(duì)的特征:
1、團(tuán)隊(duì)采用目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)隊(duì)自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)自我的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
4、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會(huì)充分。
5、個(gè)人受團(tuán)隊(duì)伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán),強(qiáng)調(diào)上下級(jí)溝通。
七、團(tuán)隊(duì)的主角分類
第一類:理智的主角
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略,個(gè)性關(guān)注重大問題,尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評(píng)價(jià)者。監(jiān)督評(píng)價(jià)者分析問題,評(píng)價(jià)意見,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策。
3、專家。專家為團(tuán)隊(duì)注入技術(shù)信息。
第二類:行動(dòng)取向的主角
1、塑造者。塑造者以行動(dòng)為特征。他們主要是激發(fā)行動(dòng)。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作程序,執(zhí)行工作計(jì)劃。
3、完成者。完成者確保團(tuán)隊(duì)不犯錯(cuò)誤,不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要個(gè)性關(guān)注的細(xì)節(jié),在團(tuán)隊(duì)中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的主角
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策,保證團(tuán)隊(duì)成員不偏離團(tuán)隊(duì)的航向和軌道,確保團(tuán)隊(duì)資源得到最好的使用。
2、團(tuán)隊(duì)工作者。團(tuán)隊(duì)工作者的主要特點(diǎn)是支持其他成員。如對(duì)其他成員提出的意見進(jìn)一步完善,對(duì)有困難的成員帶給支持和幫忙,改善成員的溝通,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部的觀念、發(fā)展?fàn)顩r和可資利用的資源,建立外部聯(lián)系,進(jìn)行談判。
八、團(tuán)隊(duì)人員配置
團(tuán)隊(duì)人員配置根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)類型和工作要求來進(jìn)行。
(一)分析工作崗位的工作資料和性質(zhì):
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作職責(zé)和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件:
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗(yàn)。
3、工作技能。
4、對(duì)工作者個(gè)性的要求(性格、潛力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個(gè)人的學(xué)歷和專長(zhǎng)。
2、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、個(gè)人的個(gè)性品格。
4、個(gè)人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補(bǔ)狀況。
7、候選人員個(gè)性的匹配狀況。
九、團(tuán)隊(duì)人員融合
團(tuán)隊(duì)新成員融合過程經(jīng)歷的階段:
第一階段:交流個(gè)人表層信息的階段。
如了解個(gè)人姓名、原先的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長(zhǎng),以及家庭的某些信息。個(gè)人表層信息都是一些描述個(gè)人基本狀況的信息,體此刻個(gè)人簡(jiǎn)歷上。這個(gè)階段比較短。
第二階段:交流個(gè)人深層信息的階段。
個(gè)人深層信息包括個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度、對(duì)事物價(jià)值的評(píng)價(jià)和決定。這時(shí)伙伴之間常常對(duì)事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個(gè)階段持續(xù)比較長(zhǎng)。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)管理方式和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能夠促進(jìn)人際互動(dòng)的進(jìn)程,從而縮短這個(gè)階段。
第三階段:暴露互動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過交流個(gè)人深層次信息階段后,團(tuán)隊(duì)成員彼此相當(dāng)熟悉了,對(duì)伙伴的需要、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長(zhǎng)和個(gè)性特點(diǎn)、行為方式等個(gè)人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的合作互動(dòng),總的來說很默契。但是,個(gè)人的一些缺陷、缺點(diǎn)也開始暴露了。人際互動(dòng)關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的狀況,個(gè)人對(duì)其他人的印象可能存在誤解、偏見,還會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論甚至爭(zhēng)吵,不一樣意見時(shí)有交鋒。
第四階段:重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段。
在這個(gè)階段,人們對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動(dòng)關(guān)系開始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段,人們逐漸適應(yīng)相互的特點(diǎn)。人們會(huì)進(jìn)行自發(fā)的個(gè)人自我調(diào)整。另一方面,團(tuán)隊(duì)管理者也能夠采取必須的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫忙成員提高對(duì)關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動(dòng)方式的認(rèn)識(shí)。
第五階段:穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段。
團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)順利進(jìn)展的話,團(tuán)隊(duì)將進(jìn)入一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)工作流程順暢,人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任,互相喜歡,有強(qiáng)烈的群體歸屬感。
十、團(tuán)隊(duì)品質(zhì)養(yǎng)成的四大任務(wù)
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊(duì)精神主要包括五個(gè)方面的資料要素:一是對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同。二是對(duì)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)的意識(shí)。四是合作意識(shí)。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)潛力。能夠從組織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、實(shí)行知識(shí)管理、鼓勵(lì)個(gè)人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊(duì)的高效率工作方式。
4、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛。信任指相信那個(gè)被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)他的正面期望。
十一、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(petersenge)1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛,充分鼓勵(lì)和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維潛力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡(jiǎn)單的說,學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命,是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素,是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長(zhǎng)期動(dòng)力,包括學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊(duì)自主發(fā)現(xiàn)問題,自主學(xué)習(xí),自主選取目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個(gè)人自我發(fā)展。鼓勵(lì)員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的主角是設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和支持。設(shè)計(jì)愿景、以愿景來鼓勵(lì)成員,帶給指導(dǎo)意見和支持性資源幫忙成員不斷發(fā)展?jié)摿Α?/p>
6、主動(dòng)向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識(shí),而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的知識(shí),學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識(shí)和管理知識(shí)相結(jié)合。知識(shí)的效用倚賴于知識(shí)的管理。
十二、知識(shí)管理
只有有用的信息才成為組織的智力和知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計(jì)劃、規(guī)則、公眾名單等能夠利用信息技術(shù)以文檔形式存儲(chǔ)和編碼的知識(shí)。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識(shí)。隱性的智力、知識(shí)資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識(shí),即是一種個(gè)人積累的操作經(jīng)驗(yàn)。
有效的知識(shí)管理能夠推動(dòng)組織到達(dá)如下效果:
1、分享觀念,激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。
3、促進(jìn)營銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才,激勵(lì)人才。
5、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
實(shí)施團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理應(yīng)注意以下要點(diǎn):
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識(shí)。
3、鼓勵(lì)員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識(shí)。
5、知識(shí)要不斷更新。
十三、重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的專業(yè)技能發(fā)展
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的潛力塑造,務(wù)必重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)人的專業(yè)技能發(fā)展,以更適合團(tuán)隊(duì)的需要。發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人潛力應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、理想團(tuán)隊(duì)成員的潛力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下,團(tuán)隊(duì)由最少的`人組成。每個(gè)人都是不可或缺的,每個(gè)人都有充分的機(jī)會(huì)發(fā)揮自我的特長(zhǎng)。
2、每個(gè)人都得到充分信任,在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長(zhǎng)。在理想的團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人就應(yīng)感到正在最大限度的發(fā)揮潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、有機(jī)會(huì)受到培訓(xùn),不斷吸收新的知識(shí)和技術(shù)。
4、鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,在不斷解決新問題的過程中發(fā)展?jié)摿Α?/p>
十四、發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范
(一)團(tuán)隊(duì)規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)的規(guī)范作用:
1、使團(tuán)隊(duì)行為具有確定性和預(yù)見性。
2、帶給常規(guī)性問題解決的規(guī)則,減少團(tuán)隊(duì)臨時(shí)決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動(dòng)的有效關(guān)系,減少行動(dòng)的盲目性。
4、經(jīng)過實(shí)踐證明有效的行動(dòng)規(guī)則能提高團(tuán)隊(duì)效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則務(wù)必遵循必須的原則:
1、規(guī)則的有效性務(wù)必經(jīng)過實(shí)踐和時(shí)光的考驗(yàn)。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要思考個(gè)性狀況,留有必須的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。
(三)制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范能夠采用以下2種方法:
一是目標(biāo)任務(wù)定義法:根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)來確定團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法:根據(jù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象的需求來確定團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)規(guī)范時(shí),應(yīng)從以下9個(gè)問題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì):
1、顧客是誰
2、顧客需求什么
3、顧客有什么特殊要求
4、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備滿足這些顧客的需求嗎
5、還有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為這類顧客帶給服務(wù)或產(chǎn)品嗎
6、顧客對(duì)團(tuán)隊(duì)帶給的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意
7、使顧客不滿意的障礙是什么
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意
9、團(tuán)隊(duì)能夠做些什么來提高顧客的滿意度
(五)團(tuán)隊(duì)文化是隱性的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則
團(tuán)隊(duì)文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個(gè)層次:
1、核心層是組織的核心意識(shí)、理念和價(jià)值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號(hào)系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
十五、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛
(一)一個(gè)值得信任的人有3個(gè)基本特點(diǎn):一是他愿意滿足我們對(duì)他的正面期望;二是有潛力滿足我們對(duì)他的期望。三是團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必誠實(shí)。誠實(shí)的人說實(shí)話,言行一致,真實(shí)地表達(dá)自我的想法和觀點(diǎn)。誠實(shí)又是一種態(tài)度和行為方式。誠實(shí)體此刻持續(xù)言行一致的善于動(dòng)機(jī)和實(shí)際行動(dòng)上。誠實(shí)的人做他已經(jīng)承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠實(shí)的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個(gè)人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團(tuán)隊(duì)成員的基本特點(diǎn):
1、認(rèn)同必須的共同目標(biāo)。
2、認(rèn)同群體的核心價(jià)值觀。
3、具有實(shí)現(xiàn)信任者期望的潛力。
4、為人誠實(shí)。
5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊(duì)的利益。對(duì)那些關(guān)心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
十六、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)體系的構(gòu)建
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時(shí),合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)務(wù)必是一個(gè)體系。整個(gè)目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),再細(xì)分為任務(wù),最后同向成果,構(gòu)成一個(gè)相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價(jià)值觀對(duì)社會(huì)的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個(gè)層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看,描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些,資料更具體一些。宗旨一個(gè)或者幾個(gè)句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的,一個(gè)組織還需要更為具體的目標(biāo)來指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng),這個(gè)更為具體的目標(biāo),就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)光里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個(gè)中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個(gè)相對(duì)短的時(shí)期內(nèi)的或者關(guān)于某個(gè)方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明就應(yīng)完成的具體事情和要到達(dá)的具體結(jié)果。任務(wù)也能夠看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)務(wù)必落實(shí)到個(gè)人。
(二)塑造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)潛力
制定目標(biāo)是未來業(yè)績(jī)的起點(diǎn)。組織的完美遠(yuǎn)景和目標(biāo),許多員工愿意“預(yù)支“對(duì)組織的信任。目標(biāo)務(wù)必有三個(gè)特性:明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過程中,至少能夠發(fā)揮三方面的作用:一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過程中的主角職能是:一是指導(dǎo)。透過溝通,幫忙成員認(rèn)識(shí)目標(biāo)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑,給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工帶給必要的支持,包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時(shí)反饋。對(duì)執(zhí)行目標(biāo)的狀況及時(shí)向當(dāng)事人帶給反饋信息,使他們及時(shí)了解目標(biāo)進(jìn)展的狀況和存在的問題。對(duì)目標(biāo)執(zhí)行狀況進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)。四是獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績(jī)給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。
十七、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛的方法
1、提高團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)潛力
2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會(huì)關(guān)系以后,就自然對(duì)關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中,合作者相互對(duì)對(duì)方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自我認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定,有的期望是非正式的,只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊(duì)信任文化的建設(shè),要求團(tuán)隊(duì)成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實(shí)的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動(dòng)方向或者措施而沒有進(jìn)行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī),就應(yīng)努力避免。
5、透過關(guān)心人傳遞善意?;萜展驹谠缙谕高^給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物,給每個(gè)生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動(dòng),由員工烹飪食物,高級(jí)管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動(dòng)凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時(shí)光。靈活工作時(shí)光是尊重人、信任人的精髓。它證明:我們既看到了我們的職員個(gè)人生活的繁忙,同時(shí)也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個(gè)既方便個(gè)人,又公道合理的時(shí)光表?;萜展具€開放零件箱和儲(chǔ)藏室,這種信任對(duì)惠普公司辦事的方式是十分重要的。
十八、惠普之道
惠普公司的組織文化被譽(yù)為“惠普之道”(戴維·帕卡德),主要有以下的12個(gè)方面的特征:
1、對(duì)股東和社會(huì)投資者負(fù)責(zé)。
2、對(duì)社會(huì)負(fù)職責(zé)。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
5、鼓勵(lì)進(jìn)取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對(duì)成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時(shí)光。
12、容忍個(gè)人的不一樣需要。
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如何制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?
無論是在小公司還是在大公司,團(tuán)隊(duì)都是最重要的,因?yàn)闊o論是再好的創(chuàng)意、還是方法都需要在團(tuán)隊(duì)中得到踐行,團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力、執(zhí)行力、是否高效而默契,是決定一個(gè)公司成敗的關(guān)鍵因素之一。
因此制定出合理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案,打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),是每個(gè)企業(yè)主工作中很重要的部分。那么如何制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案呢?需要注意以下五點(diǎn):
(一)首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
建立團(tuán)隊(duì)的目的是什么,這個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要,因?yàn)槟繕?biāo)就是方向。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建都是為完成必須的目標(biāo)或使命。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)沒有存在的好處,或者說沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也稱不上為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
(二)、確立團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn),選對(duì)人上船。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定了,就要選取正確的團(tuán)隊(duì)成員,該如何選取團(tuán)隊(duì)成員呢我個(gè)人認(rèn)為就應(yīng)選取那些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人來團(tuán)隊(duì)工作。價(jià)值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵,不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一齊就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和。
(三)、建立好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則。
沒有規(guī)矩不成方圓,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能構(gòu)成戰(zhàn)斗力務(wù)必建立健全的游戲規(guī)則,如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定,團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行,讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、用心性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。
(四)選取一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用,但我們也不能忽略個(gè)人的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)有著不可替代的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì),使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化,從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。
(五)學(xué)會(huì)寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不一樣,思考問題的出發(fā)點(diǎn)不一樣,難免會(huì)產(chǎn)生摩擦,但每個(gè)人都就應(yīng)抱著一種“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去寬容別人對(duì)自我的批評(píng),甚至是不理解,而不能一味地去爭(zhēng)執(zhí),許多東西需要時(shí)光去證明,爭(zhēng)論沒有任何好處。
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇十一
一、企業(yè)文化:
經(jīng)營理念:
目標(biāo):
愿望:
發(fā)展方向:
核心價(jià)值:
使命:
文化理念:
企業(yè)精神:
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨:
一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后,能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂,團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上,使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化,并可以進(jìn)行分解成每年,每季度,每月,每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系,以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通:
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃:
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素:
認(rèn)同:對(duì)員工的工作行為,工作狀態(tài),以及工作成果的認(rèn)同。
贊美:善于贊美員工。
晉升機(jī)制:給有能力,并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì):目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí):培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),大局觀。以團(tuán)隊(duì),公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念:
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí),員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排,并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律,并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制,誰犯錯(cuò)誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé),確定每人做自己的工作,不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃:
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成(組建):
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定,團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則:
1.選擇復(fù)合型人才:
“雜家”,對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作,每天都要面對(duì)不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式,至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化:
要想提高招聘效率,就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),對(duì)應(yīng)各職能
的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和執(zhí)行力:
最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是主動(dòng)解決問題的能力?,F(xiàn)在很多人員所起的作用,僅僅是問題手機(jī)和反饋,對(duì)于來自客戶和市場(chǎng)的問題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵:
為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升,逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛,賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神,也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員,不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng),也不會(huì)帶來損失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問題,但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施:
1.新員工培訓(xùn):
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下:
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí),中供產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng):
公司人員要衣著得體,舉止文雅,語言柔和,性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng):
4.電話銷售技巧,面談技巧,逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理:
一滴形成的,那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行,而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí),有問題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊,不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理:
對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表,包括姓名,職務(wù),公司產(chǎn)品,營銷模式,聯(lián)系方式,每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督,給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化:
化的團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制(暫未定)
團(tuán)隊(duì),即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步,以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。目前,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”的層面發(fā)展到團(tuán)隊(duì)合作。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),是個(gè)體整合效益最大化的組合,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從建設(shè)目標(biāo)、人員招聘、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理方面考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一、 建設(shè)目標(biāo)
1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)模
首先應(yīng)確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo),通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)狀況判定目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對(duì)人才個(gè)性偏向有大體規(guī)劃,是需要專業(yè)知識(shí)型的,還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的營銷型,有了目標(biāo)與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍,就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看,需要表達(dá)能力強(qiáng)的營銷型團(tuán)隊(duì)將成為未來主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上,招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來的地方,把公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者,才會(huì)感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)(電話招聘)中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點(diǎn)在面試或筆試環(huán)節(jié),考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員、這種招聘方式的優(yōu)點(diǎn)是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)之前較熟悉。
三、 人員培訓(xùn)
1、 市場(chǎng)敏銳培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右,首先向團(tuán)隊(duì)介紹公司文化、行業(yè)地位,是每一成員獲得市場(chǎng)的真實(shí)信息。
2、 個(gè)體能力培訓(xùn)
概述團(tuán)隊(duì)發(fā)展意向,從市場(chǎng)細(xì)分到公司、團(tuán)隊(duì)再到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)體,了解成員的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行提強(qiáng)和補(bǔ)劣的培訓(xùn)。
3、 公司規(guī)章制度
熟話說無規(guī)矩不成方圓,員工們必須了解公司章程,遵守公司各項(xiàng)制度
四、 團(tuán)隊(duì)管理
1、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與提升
聚餐與旅游);團(tuán)隊(duì)成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示,讓團(tuán)隊(duì)每一成員都能有歸屬感。
2、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
市場(chǎng)在成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)必須跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐,要有前瞻于市場(chǎng)現(xiàn)狀的目光,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)??梢悦恐馨才沤涣鲿?huì),保持互相學(xué)習(xí)的氣氛,就市場(chǎng)行情不定期就某一專題進(jìn)行系統(tǒng)研究,深入學(xué)習(xí)。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)營銷并不是一貫的全員出動(dòng),要注重人員分工合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度。具體分工簡(jiǎn)述如下:
(1)銷售部:負(fù)責(zé)品牌車輛的展示廳接待銷售工作,向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題,協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
(3)業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)老客戶管理與維護(hù)工作,使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾、維護(hù)公司信譽(yù)。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門。
務(wù)體系。
(5)采購部:主要負(fù)責(zé)品牌車輛的采購,為客戶提供提車服務(wù);負(fù)責(zé)配件的采購工作。
(7)維修部:通常指維修服務(wù)站,主要負(fù)責(zé)品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
(8)財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
(9)辦公室:主要負(fù)責(zé)行政、管理、人事等工作
4、 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選擇與培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點(diǎn)和不足之處,這就要求在選擇團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì),團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)跑的人,需要驍勇善戰(zhàn)(專業(yè))、需要洞察細(xì)微(敏銳)、需要體恤成員(親和)、也需要在關(guān)鍵時(shí)身先士卒(果敢)。
常言身先足以率人,律已足以服人,傾財(cái)足以巨人,量寬足
以德人,得人心者得天下!領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴(yán)格要求自己,用自身的能力,氣度,魅力來服眾!領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團(tuán)隊(duì)伙伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
(5)良好的業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題;(6)具有獨(dú)特的人格魅力。
2012年作為德林集團(tuán)“管理年”的深化之年﹑攻堅(jiān)之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運(yùn)行的緊迫形勢(shì),紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念,加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐,全礦上下同心協(xié)力堅(jiān)定步伐共同迎接挑戰(zhàn),在成長(zhǎng)奮進(jìn)中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的鋼鐵團(tuán)隊(duì),為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進(jìn)中紅巖煤礦各項(xiàng)工作已逐步步入正規(guī):各部門協(xié)調(diào)有序,保質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù),新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進(jìn)行中,這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績(jī)的同時(shí)亦不能忽略不足之處,各項(xiàng)工作應(yīng)該防微杜漸,防患于未然?,F(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在:
5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào),導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠、工
作熱情不夠,嚴(yán)重影響著大家的辦事效率,以及日常工作的正常開展。
面對(duì)現(xiàn)狀,公司應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范化企業(yè)管理,建立健全相關(guān)制度;培育團(tuán)隊(duì)文化,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;重視人才隊(duì)伍的建設(shè),把人才隊(duì)伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分;以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn),重視團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強(qiáng)組織員工之間的協(xié)作精神,打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。具體措施如下:
(一)規(guī)范化企業(yè)管理
聘計(jì)劃不斷完善人員體系,逐步實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位;
(二)培育團(tuán)隊(duì)文化
7.綜合處利用八小時(shí)外活動(dòng)開展多種形式的體育娛樂公益活動(dòng),調(diào)動(dòng)成員積極性,號(hào)召全員參與,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,實(shí)現(xiàn)快樂工作,快樂生活。
(三)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容,完善培訓(xùn)追蹤制度,定期反饋培訓(xùn)效果,達(dá)到學(xué)以致用。針對(duì)安全培訓(xùn)可以在條件允許下進(jìn)行安全演練或理論考試;管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會(huì),探索紅巖管理模式。
沒有一支好的團(tuán)隊(duì),公司就會(huì)成為一盤散沙,更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步;沒有一支好的團(tuán)隊(duì),公司所取得的成績(jī)也是暫時(shí)和偶然的,公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)如此,部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣如此。xx-xx現(xiàn)有4個(gè)工序,合計(jì)12人。在進(jìn)行生產(chǎn)操作過程中,需要不同的工序、不同的個(gè)人共同來完成,因此不管從工序這個(gè)小團(tuán)隊(duì)還是到部門這樣的大團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有不可替代性。現(xiàn)結(jié)合xx-xx實(shí)際情況,制定xx-xx如下團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案:
一、工序主管、部門經(jīng)理樹立核心形象與威信,注重自身素養(yǎng)的提高,做好團(tuán)隊(duì)的帶頭人。
把自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給手下,尤其是新來到工作崗位的新手,在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,樹立自己的威信。
工序主管既是管理者,又是執(zhí)行者;既是工作計(jì)劃的制定者,又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人,作為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)袖”,其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待工序的每件事和每個(gè)人,更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
改變看問題的角度:在日常工作中,工序主管應(yīng)站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應(yīng)站在公司的整體高度上考慮問題,并且在看問題時(shí)應(yīng)進(jìn)行換位思考。在搞好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí),要顧全大局,分清事情的輕重緩急,不要過分追求本部門的得失,而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作,從而影響了公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
二、確定目標(biāo),分解計(jì)劃。
打造團(tuán)隊(duì)精神,首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo),抓好目標(biāo)管理,沒有目標(biāo),團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此,建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化,同時(shí)通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個(gè)工序、每一個(gè)人都知道本工序或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向,這是團(tuán)隊(duì)形成凝聚力的前提。
的奮斗目標(biāo),勁往一處使,使團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。
目前,xx-xx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的崗位知識(shí)及崗位操作,在公司提出“一人多崗”的操作要求下,xx-xx部門經(jīng)理需加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)力度,使同一個(gè)人可以進(jìn)行不同的崗位操作。
在部門運(yùn)行過程中,接到生產(chǎn)任務(wù)后,首先部門經(jīng)理召集工序主管進(jìn)行任務(wù)的梳理及分解,再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行工作的安排,工作中加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查,工作任務(wù)完成后及時(shí)進(jìn)行工作的總結(jié),找出工作中的不足并加強(qiáng)討論、學(xué)習(xí)。
三、抓規(guī)范,抓執(zhí)行。
衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長(zhǎng)的需要。事實(shí)證明,沒有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化,就會(huì)出現(xiàn)無序和混亂,就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。
為了建設(shè)好公司的大團(tuán)隊(duì),要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起,要運(yùn)用各種形式,加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力,抓落實(shí)兌現(xiàn)。
目前,xx-xx根據(jù)公司文件管理要求,制訂了xx個(gè)操作規(guī)程,xx個(gè)管理規(guī)程,以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個(gè)生產(chǎn)操作有文件進(jìn)行支持,并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)前,均由部門經(jīng)理、工序主管對(duì)工序操作進(jìn)行了梳理,制訂了詳細(xì)的崗位操作計(jì)劃,生產(chǎn)前進(jìn)行部門全員培訓(xùn)。此前我們做的計(jì)劃很充分,但在工作中缺少了檢查,結(jié)果導(dǎo)致在實(shí)際工作中,安排的計(jì)劃未能嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行(主要表現(xiàn)在安排主管指導(dǎo)員工操作,實(shí)際上部分工作由主管本人親自完成)。
為了有效執(zhí)行計(jì)劃,部門經(jīng)理、工序主管需要把計(jì)劃劃分幾個(gè)時(shí)段去監(jiān)督、控制,并將計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。今后生產(chǎn)過程中,xx-xx需嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行崗位操作,通過不斷培訓(xùn)員工,使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。
擺放的整潔性),今后xx-xx需加大現(xiàn)場(chǎng)管理的力度,多檢查,多整改,逐步提高現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)。
四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立良好的工作氛圍。
溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作,溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá),促進(jìn)彼此間了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家心情舒暢,從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會(huì)積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強(qiáng)溝通,出現(xiàn)問題總會(huì)有解決的辦法。
以往工作中,xx-xx人與人之間、工序與工序之間、xx-xx與公司其他部門之間溝通不足,結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)問題后不能第一時(shí)間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀,今后生產(chǎn)運(yùn)營過程中,xx-xx在召開班前會(huì)或周例會(huì)時(shí),部門經(jīng)理、工序主管需引導(dǎo)員工進(jìn)行工作的匯報(bào)及問題的匯總;部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況,和員工進(jìn)行工作溝通、生活溝通,使彼此之間得到了解,從而增進(jìn)彼此之間的感情。
因此,為了更好地進(jìn)行xx-xx的團(tuán)隊(duì)建設(shè),xx-xx內(nèi)部需保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通,以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣,為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。
五、用好考核激勵(lì)機(jī)制,不斷激發(fā)員工進(jìn)步。
在績(jī)效考核過程中,要堅(jiān)持公平公正的原則;做到年度考核和月考核結(jié)合起來??己私Y(jié)果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋,幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距,從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì),提高工作效率。
無規(guī)矩不成方圓,制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展,以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度分為2類:日??记谥贫?、會(huì)議制度。
1、日常考勤制度:目的是為了保證工作時(shí)間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實(shí)際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請(qǐng)假天數(shù)等,并將考核結(jié)果與下月初進(jìn)行通報(bào)。
2、會(huì)議考勤制度:目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過組織會(huì)議,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。
在今后生產(chǎn)運(yùn)營過程中,xx-xx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時(shí),應(yīng)給他激勵(lì)的考核以及培
訓(xùn)指導(dǎo),同時(shí)向公司推薦人才。
以上是xx-xx就如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)方案。
xx-xx2015年的工作目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)公司先進(jìn)集體、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)個(gè)人。
xx-xx
2015年8月6日
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇十二
一、企業(yè)文化:
經(jīng)營理念:
目標(biāo):
愿望:
發(fā)展方向:
核心價(jià)值:
使命:
文化理念:
企業(yè)精神:
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨:
一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后,能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂,團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上,使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化,并可以進(jìn)行分解成每年,每季度,每月,每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系,以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通:
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃:
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素:
認(rèn)同:對(duì)員工的工作行為,工作狀態(tài),以及工作成果的認(rèn)同。
贊美:善于贊美員工。
晉升機(jī)制:給有能力,并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì):目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí):培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),大局觀。以團(tuán)隊(duì),公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念:
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí),員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排,并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律,并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制,誰犯錯(cuò)誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé),確定每人做自己的工作,不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃:
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成(組建):
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定,團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則:
1.選擇復(fù)合型人才:
“雜家”,對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作,每天都要面對(duì)不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式,至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化:
要想提高招聘效率,就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),對(duì)應(yīng)各職能
的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和執(zhí)行力:
最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是主動(dòng)解決問題的能力?,F(xiàn)在很多人員所起的作用,僅僅是問題手機(jī)和反饋,對(duì)于來自客戶和市場(chǎng)的問題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵:
為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,在平時(shí)的'工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升,逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛,賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神,也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員,不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng),也不會(huì)帶來損失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問題,但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施:
1.新員工培訓(xùn):
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下:
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí),中供產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng):
公司人員要衣著得體,舉止文雅,語言柔和,性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng):
4.電話銷售技巧,面談技巧,逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理:
一滴形成的,那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行,而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí),有問題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊,不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理:
對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表,包括姓名,職務(wù),公司產(chǎn)品,營銷模式,聯(lián)系方式,每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督,給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化:
化的團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制(暫未定)
2012年作為德林集團(tuán)“管理年”的深化之年﹑攻堅(jiān)之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運(yùn)行的緊迫形勢(shì),紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念,加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐,全礦上下同心協(xié)力堅(jiān)定步伐共同迎接挑戰(zhàn),在成長(zhǎng)奮進(jìn)中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的鋼鐵團(tuán)隊(duì),為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進(jìn)中紅巖煤礦各項(xiàng)工作已逐步步入正規(guī):各部門協(xié)調(diào)有序,保質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù),新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進(jìn)行中,這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績(jī)的同時(shí)亦不能忽略不足之處,各項(xiàng)工作應(yīng)該防微杜漸,防患于未然。現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在:
5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào),導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠、工
作熱情不夠,嚴(yán)重影響著大家的辦事效率,以及日常工作的正常開展。
面對(duì)現(xiàn)狀,公司應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范化企業(yè)管理,建立健全相關(guān)制度;培育團(tuán)隊(duì)文化,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;重視人才隊(duì)伍的建設(shè),把人才隊(duì)伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分;以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn),重視團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強(qiáng)組織員工之間的協(xié)作精神,打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。具體措施如下:
(一)規(guī)范化企業(yè)管理
聘計(jì)劃不斷完善人員體系,逐步實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位;
(二)培育團(tuán)隊(duì)文化
7.綜合處利用八小時(shí)外活動(dòng)開展多種形式的體育娛樂公益活動(dòng),調(diào)動(dòng)成員積極性,號(hào)召全員參與,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,實(shí)現(xiàn)快樂工作,快樂生活。
(三)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容,完善培訓(xùn)追蹤制度,定期反饋培訓(xùn)效果,達(dá)到學(xué)以致用。針對(duì)安全培訓(xùn)可以在條件允許下進(jìn)行安全演練或理論考試;管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會(huì),探索紅巖管理模式。
團(tuán)隊(duì),即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步,以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。目前,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”的層面發(fā)展到團(tuán)隊(duì)合作。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),是個(gè)體整合效益最大化的組合,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從建設(shè)目標(biāo)、人員招聘、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理方面考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一、 建設(shè)目標(biāo)
1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)模
首先應(yīng)確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo),通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)狀況判定目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對(duì)人才個(gè)性偏向有大體規(guī)劃,是需要專業(yè)知識(shí)型的,還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的營銷型,有了目標(biāo)與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍,就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看,需要表達(dá)能力強(qiáng)的營銷型團(tuán)隊(duì)將成為未來主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上,招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來的地方,把公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者,才會(huì)感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)(電話招聘)中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點(diǎn)在面試或筆試環(huán)節(jié),考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員、這種招聘方式的優(yōu)點(diǎn)是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)之前較熟悉。
三、 人員培訓(xùn)
1、 市場(chǎng)敏銳培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右,首先向團(tuán)隊(duì)介紹公司文化、行業(yè)地位,是每一成員獲得市場(chǎng)的真實(shí)信息。
2、 個(gè)體能力培訓(xùn)
概述團(tuán)隊(duì)發(fā)展意向,從市場(chǎng)細(xì)分到公司、團(tuán)隊(duì)再到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)體,了解成員的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行提強(qiáng)和補(bǔ)劣的培訓(xùn)。
3、 公司規(guī)章制度
熟話說無規(guī)矩不成方圓,員工們必須了解公司章程,遵守公司各項(xiàng)制度
四、 團(tuán)隊(duì)管理
1、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與提升
聚餐與旅游);團(tuán)隊(duì)成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示,讓團(tuán)隊(duì)每一成員都能有歸屬感。
2、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
市場(chǎng)在成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)必須跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐,要有前瞻于市場(chǎng)現(xiàn)狀的目光,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。可以每周安排交流會(huì),保持互相學(xué)習(xí)的氣氛,就市場(chǎng)行情不定期就某一專題進(jìn)行系統(tǒng)研究,深入學(xué)習(xí)。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)營銷并不是一貫的全員出動(dòng),要注重人員分工合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度。具體分工簡(jiǎn)述如下:
(1)銷售部:負(fù)責(zé)品牌車輛的展示廳接待銷售工作,向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題,協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
(3)業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)老客戶管理與維護(hù)工作,使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾、維護(hù)公司信譽(yù)。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門。
務(wù)體系。
(5)采購部:主要負(fù)責(zé)品牌車輛的采購,為客戶提供提車服務(wù);負(fù)責(zé)配件的采購工作。
(7)維修部:通常指維修服務(wù)站,主要負(fù)責(zé)品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
(8)財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
(9)辦公室:主要負(fù)責(zé)行政、管理、人事等工作
4、 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選擇與培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點(diǎn)和不足之處,這就要求在選擇團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì),團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)跑的人,需要驍勇善戰(zhàn)(專業(yè))、需要洞察細(xì)微(敏銳)、需要體恤成員(親和)、也需要在關(guān)鍵時(shí)身先士卒(果敢)。
常言身先足以率人,律已足以服人,傾財(cái)足以巨人,量寬足
以德人,得人心者得天下!領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴(yán)格要求自己,用自身的能力,氣度,魅力來服眾!領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團(tuán)隊(duì)伙伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
(5)良好的業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題;(6)具有獨(dú)特的人格魅力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇十三
一、目的?
二、經(jīng)費(fèi)使用范圍?
三、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明?
1.該經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每年400元;?
2.該經(jīng)費(fèi)僅限在當(dāng)年使用,余留部分跨年不累計(jì);?
5.如有新員工入職,將在經(jīng)費(fèi)總額中增加入職人數(shù)相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。?
四、發(fā)票管理?
報(bào)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)需提供正規(guī)發(fā)票,發(fā)票抬頭應(yīng)為工會(huì)全稱:xx
五、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷程序?
4.工會(huì)組長(zhǎng)將部門負(fù)責(zé)人審批后的單據(jù)送交工會(huì)主席進(jìn)行審批;
六、經(jīng)費(fèi)使用情況?
截止3月31日,工會(huì)成員共計(jì)345人,按400元/人/年標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,本年度工會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)共計(jì)xxx元,第一季度已使用經(jīng)費(fèi)xxx元,余額為xxx元。
其中:?
部小組28人(所屬部門:xx部),經(jīng)費(fèi)xxx元,余額為xxx元;?
(1)xx第一小組xx人(所屬部門:xx一部),經(jīng)費(fèi)xx元;
(2)xx第二小組xx人(所屬部門:xx一部),經(jīng)費(fèi)xx元;?
(3)xx第三小組xx人(所屬部門:xx二部),經(jīng)費(fèi)xx元;?
(4)xx第四小組xx人(所屬部門:xx三部),經(jīng)費(fèi)xx元;?
(5)xx第五小組xx人(所屬部門:xx三部),經(jīng)費(fèi)xx元。
第一章總則
第一條為規(guī)范和加強(qiáng)我校人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)的使用與管理,充分發(fā)揮人才經(jīng)費(fèi)的使用效益,確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)《安徽大學(xué)"211工程"建設(shè)資金管理辦法》,結(jié)合我校人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際情況,特制定本暫行辦法。
第二條人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)是學(xué)校設(shè)立的用于實(shí)施"1533人才工程"的專項(xiàng)資金?;饋碓从诎不帐∪耸聫d"安徽省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選"、省教育廳"安徽省高等學(xué)校'十五'優(yōu)秀人才計(jì)劃"(以下簡(jiǎn)稱"高校'十五'優(yōu)秀人才計(jì)劃")專項(xiàng)資助經(jīng)費(fèi)及學(xué)校"211工程"師資隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
第三條人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)包括省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選、省"高校'十五'優(yōu)秀人才計(jì)劃"資助經(jīng)費(fèi),學(xué)校引進(jìn)人才經(jīng)費(fèi),在職博、碩士培養(yǎng)及教師進(jìn)修培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),中青年學(xué)術(shù)骨干培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)等。其中"高校'十五'優(yōu)秀人才計(jì)劃"資助經(jīng)費(fèi)、引進(jìn)人才與在職博士畢業(yè)后的科研啟動(dòng)費(fèi)及中青年學(xué)術(shù)骨干培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)須在申報(bào)校內(nèi)項(xiàng)目獲批準(zhǔn)后方可使用。
第二章項(xiàng)目申報(bào)與經(jīng)費(fèi)使用范圍
第四條本辦法所稱項(xiàng)目是指校內(nèi)立項(xiàng)項(xiàng)目。
第五條各類人才應(yīng)積極申報(bào)校內(nèi)項(xiàng)目,要充分發(fā)揮我校學(xué)科門類齊全的優(yōu)勢(shì),開展多學(xué)科合作,促進(jìn)各學(xué)科交叉滲透,不斷提高學(xué)校教學(xué)、科研水平,進(jìn)一步提升學(xué)校的整體實(shí)力。
第六條申報(bào)項(xiàng)目要體現(xiàn)系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、前瞻性,學(xué)術(shù)意義較大,立論根據(jù)充分,研究目標(biāo)明確,研究?jī)?nèi)容具體,研究方法和技術(shù)思路合理可行。
第七條校內(nèi)項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)的程序
1、申請(qǐng)者根據(jù)自身研究專長(zhǎng),認(rèn)真選題,填報(bào)《安徽大學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)書》。
2、院系學(xué)術(shù)委員會(huì)審查、論證。
3、資助出版學(xué)術(shù)專著和國家統(tǒng)編教材,須經(jīng)由校學(xué)術(shù)委員會(huì)專家組審定。
4、學(xué)校審批。
第八條人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用范圍
(二)省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選科研資助經(jīng)費(fèi)、"高校'十五'優(yōu)秀人才計(jì)劃"資助經(jīng)費(fèi)、引進(jìn)人才與在職博士畢業(yè)后的科研啟動(dòng)費(fèi)、中青年學(xué)術(shù)骨干培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)使用范圍包括:
1、購置儀器設(shè)備及支付維修費(fèi);
2、資助出版高水平的學(xué)術(shù)專著或在國家級(jí)以上刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文;
3、資助參加國內(nèi)外重要的學(xué)術(shù)會(huì)議及外出調(diào)研差旅(不超過總額的10%);
4、購買、復(fù)印教學(xué)、科研所需的圖書資料的費(fèi)用;
5、購買實(shí)驗(yàn)材料、支付樣品測(cè)試費(fèi)、科技查新費(fèi)等;
第九條人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)??顚S?,本著合理、節(jié)約、有效的原則,不得用于開支勞務(wù)酬金、協(xié)作費(fèi)及支付與項(xiàng)目無關(guān)的其他費(fèi)用。
第三章經(jīng)費(fèi)的報(bào)批與管理
第十條各院系及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)的使用范圍和原則審核報(bào)批,認(rèn)真把關(guān),從嚴(yán)掌握,確保人才經(jīng)費(fèi)??顚S?。
第十一條各類人才報(bào)銷經(jīng)費(fèi)須先由所在院系負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)人事處師資科或人事科登記并經(jīng)分管處長(zhǎng)審批后,持《安徽大學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用卡》到財(cái)務(wù)處報(bào)銷,財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)在《經(jīng)費(fèi)使用卡》上填寫實(shí)報(bào)金額。
第十二條凡購置儀器設(shè)備者,本人須先書面申請(qǐng),并注明用途與配置,經(jīng)院系簽署意見后,于每月的第一個(gè)工作日?qǐng)?bào)人事處審批,納入學(xué)校采購計(jì)劃,實(shí)驗(yàn)與物資設(shè)備管理處負(fù)責(zé)采購、驗(yàn)收,所購儀器設(shè)備的所有權(quán)歸學(xué)校。
第十三條借款參加學(xué)術(shù)會(huì)議、出版專著、發(fā)表國家級(jí)刊物以上學(xué)術(shù)論文,須在借款后一個(gè)月內(nèi)結(jié)清暫借款項(xiàng)。
第十四條報(bào)銷圖書資料須由所在院系資料室驗(yàn)收備案,填寫《資料驗(yàn)收清單》并加蓋院系公章,調(diào)離學(xué)校前,圖書資料歸還院系資料室。
第十五條凡參加國內(nèi)外重要的學(xué)術(shù)會(huì)議,開會(huì)前須將會(huì)議通知復(fù)印件交人事處師資科或人事科備案,無會(huì)議通知者一律不得借款、報(bào)銷。
第四章經(jīng)費(fèi)的使用與效益
第十六條人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)由學(xué)校按年度劃撥,各類人才必須擬定經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,按年度使用,原則上不得提前預(yù)支。
第十七條項(xiàng)目計(jì)劃年限最長(zhǎng)為3年,項(xiàng)目按計(jì)劃完成后結(jié)余經(jīng)費(fèi)可繼續(xù)使用,項(xiàng)目未按計(jì)劃完成經(jīng)費(fèi)停止使用。
第十八條受資助者申請(qǐng)下一年度經(jīng)費(fèi)使用時(shí),須填寫《安徽大學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目年度進(jìn)展情況考核表》,經(jīng)學(xué)校審核合格后,有關(guān)職能部門方可批準(zhǔn)使用下一年度經(jīng)費(fèi),不合格者,停止經(jīng)費(fèi)使用。
第十九條受資助者發(fā)表論文、論著以及成果評(píng)議鑒定材料等均應(yīng)標(biāo)注"安徽大學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)資助"字樣。
第二十條項(xiàng)目按計(jì)劃完成后,學(xué)校組織專家對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果通報(bào)全校并作為下次申報(bào)項(xiàng)目資格審查的重要依據(jù)。
第二十一條因公出國(境)逾期一年以上尚未回校的各類人員,暫停經(jīng)費(fèi)使用。
第五章附則
第二十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第二十三條本辦法由人事處負(fù)責(zé)解釋。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的論文篇十四
百萬牙醫(yī)的搖籃之——牙醫(yī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義與價(jià)值
對(duì)于開業(yè)診所來說,內(nèi)部技術(shù)人員(牙醫(yī))的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是直接關(guān)系到診所今后能否高速健康發(fā)展的關(guān)鍵。特別是當(dāng)行業(yè)內(nèi)普遍存在著“同行是冤家”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)時(shí),如何通過有效的手段和合理的激勵(lì)措施使牙醫(yī)們擺脫各自為戰(zhàn)的孤立局面,就成為每一位經(jīng)營者必須解決的問題。
其實(shí)隨著醫(yī)療分工越來越精確細(xì)化,病人的主觀意識(shí)及美學(xué)要求也越來越高,任何一個(gè)幾近完美的成功病例都是需要包括牙醫(yī)在內(nèi)很多團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作才能達(dá)成。而且對(duì)于所有現(xiàn)代化口腔專業(yè)診所來說,真正能夠保持與所有客戶建立高效及時(shí)的和-諧醫(yī)患關(guān)系,光靠牙醫(yī)個(gè)人的努力是不可能完全實(shí)現(xiàn)的。那就需要診所所有團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,“各負(fù)其職、共擔(dān)其責(zé)”,并在一個(gè)統(tǒng)一明確的藍(lán)圖下,以實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同目標(biāo)來制定確實(shí)可行的工作計(jì)劃。讓團(tuán)隊(duì)成員都知道他們?cè)撏睦镒?,并在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下知道該如何走。只有彼此互相扶植、共同進(jìn)退,才能最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人前途與診所進(jìn)步共同發(fā)展的“雙贏局面”。
那作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做呢?首先應(yīng)該明確你究竟是一個(gè)批評(píng)式還是激勵(lì)型的帶頭人。反思一下自己以前的管理方式,如果是前者,你可能動(dòng)不動(dòng)就會(huì)對(duì)隊(duì)員的日常工作進(jìn)行不合情理的批評(píng),經(jīng)常不能容忍或受個(gè)人情緒因素影響而對(duì)隊(duì)員的失誤大加叱責(zé),不留情面,這樣做你就已經(jīng)嚴(yán)重背離牙醫(yī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)——彼此互助式的扶植和信任!其實(shí)過度的管理控制和嫉妒的不信任會(huì)使身為領(lǐng)導(dǎo)者的你身心疲憊眾叛親離,可能當(dāng)時(shí)隊(duì)員們不會(huì)說什么,但一定會(huì)在后期的工作中造成很大的不良影響和人才培訓(xùn)基礎(chǔ)的薄弱。縱觀很多診所,人員流動(dòng)的過度頻繁往往就是起源于此。
如果是后者,那恭喜你!其實(shí)無論診所規(guī)模大小,當(dāng)一群人聚集到一起組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)時(shí),每個(gè)成員都帶來了自己掌握的知識(shí)、技能、價(jià)值取向和前進(jìn)動(dòng)力。這些人可能互相影響,也可能相互制肘。這都需要你作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,善于發(fā)現(xiàn)和從中挖掘隊(duì)員間可以相互融合以及尚未顯露的.潛在優(yōu)勢(shì),并把他們有效的組合匹配到相應(yīng)的位置,以給予其最大的發(fā)揮空間,為團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)創(chuàng)造無限的可能。
其次,應(yīng)該通過制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)以明確和清晰團(tuán)隊(duì)成員共同需要努力的前進(jìn)方向,這個(gè)目標(biāo)不要定得過于空泛或遙遠(yuǎn),可以考慮按照單個(gè)項(xiàng)目或者年度來制定,并應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的環(huán)境變化而做出適度的調(diào)整。在這里特別強(qiáng)調(diào)的是,作為團(tuán)隊(duì)帶頭人,其經(jīng)營理念的正確與否往往直接影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),所以應(yīng)該注重來自每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的信息反饋以及離職理由,以此來判斷和不斷修正以確保團(tuán)隊(duì)整體方向保持正確。
再次,要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的及時(shí)溝通和互相交流,要鼓勵(lì)大家暢所欲言就事論事的展開批評(píng)和反省,鼓勵(lì)彼此真誠的對(duì)所存在的問題進(jìn)行富有建設(shè)性的提議和反饋。盡量避免因?yàn)橛行﹩栴}被隱藏所導(dǎo)致的彼此猜疑怨恨或誤解嫉妒,給團(tuán)隊(duì)建設(shè)造成無法想像的損害與阻礙。不要讓偏見和慣性思維影響團(tuán)隊(duì)的判斷力,并忽視個(gè)別成員不同思想意見的潛在價(jià)值。
再次,對(duì)于工作業(yè)績(jī)和服務(wù)的關(guān)注度不要大大超過對(duì)于提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注。任何一件事情之所以能夠成功,歸根究底是人的因素在起作用。所以,團(tuán)隊(duì)的帶頭人如果不顧團(tuán)隊(duì)成員的感受和承受能力,而一味的追求個(gè)人化的成效或價(jià)值取向,往往都會(huì)漸漸失去成員原有的支持與跟隨。因此,高效的團(tuán)隊(duì)合作與配合需要建立在詳細(xì)了解所有成員的個(gè)人貢獻(xiàn)與付出,在開放交流的基礎(chǔ)上給予他們足夠的尊重和公平的報(bào)酬,這樣才能使團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的核心凝聚力和生產(chǎn)力。
最后,任何一個(gè)高效的牙醫(yī)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一個(gè)共同的特質(zhì),就是濃郁的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。這種氛圍往往是在長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上,逐步形成的一種特定的工作流程和相處方式。一旦一個(gè)牙醫(yī)團(tuán)隊(duì)通過磨合具備了這種特質(zhì),則會(huì)表現(xiàn)出積極進(jìn)取、極富建設(shè)性的工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)。特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化與個(gè)人價(jià)值協(xié)調(diào)一致時(shí),就會(huì)形成一種“游刃有余”的從容感,使每一個(gè)成員深刻體會(huì)到工作給他們所帶來的舒適和滿足感。
管理學(xué)課程是我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課和基礎(chǔ)課,也是大學(xué)所有專業(yè)開設(shè)的公共選修課,是一門實(shí)踐性、綜合性很強(qiáng)的發(fā)展中的學(xué)科,它既具有一定的科學(xué)性與抽象性特點(diǎn),又具有應(yīng)用的廣泛性與實(shí)踐性的特點(diǎn),這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中既要重視和掌握基本概念、基本原理和基本方法,又要重視管理理論的應(yīng)用,加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。同時(shí)要求管理學(xué)老師要不斷摸索與總結(jié),設(shè)計(jì)管理學(xué)課程的教學(xué)模式,加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué),改進(jìn)管理學(xué)的教學(xué)方法和教學(xué)手段。因此,管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧
管理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在多年課程建設(shè)中,不僅積極爭(zhēng)取教學(xué)改革項(xiàng)目,取得一定成果,并且主動(dòng)、有效地將教學(xué)改革成果推廣應(yīng)用于課堂教學(xué)實(shí)踐、為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中,取得良好成效。
1、積極開展教學(xué)研究活動(dòng),堅(jiān)持新教師試講制度,同行之間相互聽課、教學(xué)檢查、研討教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃修訂、教材選用等教學(xué)活動(dòng),備課、講課、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)、實(shí)踐、成績(jī)考核等教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按有關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行,落實(shí)到位。結(jié)合本科教學(xué)評(píng)估,對(duì)課程體系的課程的教學(xué)大綱和考試大綱和實(shí)踐指導(dǎo)書進(jìn)行了修訂,完善了教學(xué)文件和教學(xué)環(huán)節(jié)。
2、能采用恰當(dāng)形式實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng),運(yùn)用討論式、參與式等教學(xué)方法,啟迪學(xué)生思考,有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課程體系中的各門課程均制作了教學(xué)課件,使用多媒體授課。實(shí)踐教學(xué)方法得當(dāng),利用各種教學(xué)軟件、計(jì)算機(jī)及投影儀現(xiàn)代化工具,講授最新管理理論。在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力方面已有顯著成效。
3、以教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員為主校企合作共建的erp實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心,創(chuàng)新發(fā)展,特色鮮明,獲得erp大賽獎(jiǎng)項(xiàng),示范效應(yīng)顯著。實(shí)習(xí)要求嚴(yán)格,指導(dǎo)耐心,注重培養(yǎng)學(xué)生的思考創(chuàng)新能力,同時(shí)在實(shí)習(xí)過程中消化所傳授的理論知識(shí)。
4、開展第二課堂活動(dòng),開出該課程的系列講座,積極組織指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì),對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析,培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力。
二、未來管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的設(shè)想
(一)切實(shí)可行的創(chuàng)新性改革措施
教學(xué)團(tuán)隊(duì)以理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合為主線,著力改進(jìn)教學(xué)方法、手段為重點(diǎn),增強(qiáng)教學(xué)實(shí)效性為目的,培養(yǎng)優(yōu)秀教師隊(duì)伍為前提,進(jìn)行了一系列創(chuàng)新型改革措施。
1、整合課程教學(xué)內(nèi)容,熱點(diǎn)與針對(duì)性相統(tǒng)一
重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系,以企業(yè)當(dāng)前發(fā)生的新聞事件作為教學(xué)關(guān)注點(diǎn),增強(qiáng)課程內(nèi)容的熱點(diǎn)和針對(duì)性,以視頻和案例研究等教學(xué)方式提供課程講解的質(zhì)量與效率。
2、拓寬實(shí)踐基地,知與行相統(tǒng)一
為培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析社會(huì)實(shí)際問題的能力,團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)并拓寬與教學(xué)實(shí)踐基地的聯(lián)系,確保知行合一。
3、創(chuàng)新教學(xué)方式,體現(xiàn)熱點(diǎn)與互動(dòng)性相統(tǒng)一
改變傳統(tǒng)單一講授、多媒體教學(xué)方式,通過企業(yè)實(shí)地考察、經(jīng)典和本土案例研討、歸納與實(shí)證等多種教學(xué)方式,增強(qiáng)”管理學(xué)”課程的熱點(diǎn)和互動(dòng)性,拓展理論教學(xué)的廣度和深度。同時(shí),實(shí)行集體備課,開展互相聽課制度,解決教師交流少,難以形成教學(xué)合力的問題。
4、建立教學(xué)資源庫,豐富教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)課程要求,結(jié)合教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)問題,建立“試題套”、“案例庫”,豐富了課程教學(xué)資源,對(duì)教學(xué)的規(guī)范性、合理性、評(píng)價(jià)真實(shí)性等方面起到了很大作用。
5、改革考核評(píng)價(jià)體系,凸顯教學(xué)目的
教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過開卷與閉卷相結(jié)合、理論考試與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)相結(jié)合、課堂討論與課后調(diào)研相結(jié)合等方式改革考核體系,把成績(jī)分解為兩個(gè)部分,即學(xué)生實(shí)踐作業(yè)與課堂匯報(bào)表現(xiàn)、期末考核,兩部分分值比例大致確定為6:4。這種考核方式相對(duì)弱化卷面考核,注重分析解決實(shí)踐問題能力。
6、優(yōu)化師資隊(duì)伍,提高教學(xué)水平
有計(jì)劃地提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)師資學(xué)歷層次,開拓教師視野,更新、完善教師的知識(shí)結(jié)構(gòu);同時(shí),有效發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)教師對(duì)青年教師的指導(dǎo)與幫助作用,建設(shè)專業(yè)理論扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
7、教學(xué)、科研相結(jié)合,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展
以學(xué)科骨干教師為中心,積極開展教學(xué)研究和企業(yè)管理專業(yè)研究課題,以科研帶動(dòng)教學(xué),開展專題教學(xué)法改革,來提高教學(xué)能力和水平。
(二)實(shí)踐性教學(xué)建設(shè)
本課程與企業(yè)管理實(shí)踐密切相關(guān),強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是搞好本門課程教學(xué)的基本要求。本課程實(shí)踐性教學(xué)的基本思路是:根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際需要,設(shè)計(jì)具體課題;結(jié)合課外創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)、第二課堂等多種實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)解決這些課題,對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行有效延伸,提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問題的能力,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的主動(dòng)性和積極性。
1、課外實(shí)踐:教學(xué)基地
繼續(xù)與企業(yè)共建實(shí)踐教學(xué)基地。教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師在教學(xué)安排上充分利用新疆優(yōu)秀企業(yè),如特變電工、新天和天業(yè)等教學(xué)基地開展課程實(shí)踐。組織學(xué)生到上述大中型企業(yè)具體參與企業(yè)管理實(shí)踐,了解和感受企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)問題。進(jìn)一步加大專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)力度,做好erp實(shí)驗(yàn)教育中心的升級(jí)項(xiàng)目,提高實(shí)驗(yàn)中心的使用效率。
2、第二課堂:鼓勵(lì)和支持大學(xué)生完成項(xiàng)目研究
與教師科研課題相結(jié)合,幫助學(xué)生就企業(yè)實(shí)際觀察中發(fā)現(xiàn)的具體問題進(jìn)行立項(xiàng)研究,撰寫調(diào)查研究報(bào)告,不僅有效引導(dǎo)學(xué)生將書本知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,而且能在很大程度上保證理論與實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。實(shí)踐教學(xué)體系如圖1所示:
(三)教學(xué)資源建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊(duì)以《管理學(xué)》課程為依據(jù),提供多種學(xué)習(xí)資源,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
1、圖書資料庫建設(shè)
團(tuán)隊(duì)教師依據(jù)各自專業(yè)研究和教學(xué)方向提供圖書信息,補(bǔ)充院圖書館企業(yè)管理藏書。
2、課件建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)制作了統(tǒng)一的多媒體課件,將案例教學(xué)、企業(yè)實(shí)地考察、課堂講授和多媒體、討論與點(diǎn)評(píng)、辯論與總結(jié)等多種教學(xué)方式結(jié)合;并且在教學(xué)與課程建設(shè)中不斷改進(jìn)與完善教學(xué)體系與方法。
3、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
組織學(xué)生建立以qq群為核心載體的班級(jí)網(wǎng)上資料共享平臺(tái),在網(wǎng)站上開設(shè)“理論前沿”、“大學(xué)講座”、“工管課程學(xué)習(xí)課件”、“工管推薦書籍”“工管推薦影視”、“工管推薦專業(yè)網(wǎng)站”等開拓式學(xué)習(xí)信息。在這些網(wǎng)絡(luò)資源中,包括經(jīng)濟(jì)頻道的“決策”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”、“波士堂”和“焦點(diǎn)訪談”等相關(guān)視頻與專題網(wǎng)頁鏈接,均成為課程教學(xué)的重要資源,不僅幫助學(xué)生拓展視野,還為學(xué)生提供了多渠道的立體思路。
4、實(shí)踐基地建設(shè)
為了提高教學(xué)效果,在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的支持下,“管理學(xué)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有以新疆和兵團(tuán)大中型企業(yè)為教學(xué)實(shí)踐基地,使課程在實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境方面有極大改善。
(四)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),正在努力開拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,爭(zhēng)取將《管理學(xué)》建成精品課程網(wǎng)站。目前本課程網(wǎng)站建設(shè)所需資料已經(jīng)初具規(guī)模,涵蓋本課程各章節(jié)全部多媒體教學(xué)課件、教案文檔、教學(xué)計(jì)劃和大綱、案例教學(xué)匯編等資源已準(zhǔn)備完成。屆時(shí),學(xué)生和教師進(jìn)入網(wǎng)站均能夠較好地展開有效的互動(dòng)。
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