寫心得體會有助于我們更好地總結(jié)和歸納經(jīng)驗，從而能夠更好地應(yīng)用到未來的工作與學(xué)習(xí)中。在寫心得體會時，要注意把握好個人的思考和感受，不要過于主觀或片面。在這里為大家分享一些優(yōu)秀的心得體會，希望能夠激發(fā)你們對學(xué)習(xí)和工作的思考。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇一
作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，服務(wù)意識是我們永遠(yuǎn)不能忽視的一個重要方面。隨著經(jīng)歷的不斷增長，我對服務(wù)意識也有了更深刻的理解和感悟。通過自己的體驗和觀察，我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)中，客戶體驗的重要性愈發(fā)顯著。下面我將就我的體驗和感悟，談一談服務(wù)意識在客戶體驗中的重要性，以及如何通過細(xì)節(jié)和態(tài)度來提高客戶滿意度。
一、客戶體驗是企業(yè)的生命線
客戶體驗是企業(yè)長期生存和發(fā)展的生命線。一家企業(yè)如果想要保持長期的競爭力，就必須具備優(yōu)秀的客戶體驗?zāi)芰ΑｋS著時代的變化和社會的進步，人們的消費需求也在發(fā)生不斷的變化，對于服務(wù)行業(yè)來說，更需要隨著這種變化來不斷完善和創(chuàng)新自己的服務(wù)理念和方法，以提供更具有吸引力的服務(wù)。
二、細(xì)節(jié)和態(tài)度在服務(wù)中的重要性
在服務(wù)過程中，細(xì)節(jié)和態(tài)度都是至關(guān)重要的。細(xì)節(jié)體現(xiàn)了服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致程度，而態(tài)度則是服務(wù)人員是否真心為客戶提供服務(wù)的體現(xiàn)。有時候，細(xì)節(jié)上的不同可能會讓客戶體驗完全不同。比如，在招待客人時，用餐刀叉的擺放位置是否得體，是否為客人提供了足夠的餐巾和切牛排的餐具等等。而且，態(tài)度也會直接影響到客戶的心理感受。如果服務(wù)人員是灰溜溜的臉色、不耐煩的態(tài)度，那么客戶的心情肯定會跟著受影響，消費體驗將會受到很大的影響。
三、溝通也是服務(wù)的一部分
溝通是服務(wù)的一部分，而且是非常重要的一部分。在服務(wù)行業(yè)中，良好的溝通能力對服務(wù)人員來說是必要的條件。在服務(wù)過程中，客戶可能會對服務(wù)人員表達一些疑問或意見，而這時候，服務(wù)人員就需要考慮客戶的需求，以積極的態(tài)度去傾聽客戶的想法，并提供針對性的建議，以便讓客戶感到更加舒心和滿意。
四、客戶反饋是服務(wù)進步的動力
客戶反饋是服務(wù)進步的動力。無論客戶的反饋是正面的還是負(fù)面的，都應(yīng)該引起我們的重視，并做出反應(yīng)。對于正面的反饋，我們也應(yīng)該間接地向客戶傳達謝意，并有針對性地加以肯定和強化，以便激發(fā)一種熱愛和自信。而對于負(fù)面的反饋，我們要虛心聽取客戶意見和建議，并采取積極的措施來加以改進。如果客戶覺得我們的服務(wù)有了改善，客戶就會更加信任和滿意于我們的服務(wù)，這將為我們未來的發(fā)展帶來很大的助力。
五、服務(wù)意識是職業(yè)精神的體現(xiàn)
服務(wù)意識也是職業(yè)精神的體現(xiàn)。在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)意識的高低直接體現(xiàn)了我們的職業(yè)精神與專業(yè)能力，這是我們服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求之一。因此我們在服務(wù)過程中，不能只是機械地做好工作任務(wù)，而要時刻以客戶為中心，努力營造舒適、和諧、愉悅的氛圍，讓客戶得到全方位、貼心、專業(yè)的服務(wù)。
總之，服務(wù)意識不僅是對客戶的負(fù)責(zé)，也是對自己的職業(yè)準(zhǔn)則的堅持。擁有高度服務(wù)意識的服務(wù)人員，能夠人性化地為客戶解決問題，合理地調(diào)節(jié)客戶情緒，從而增強與客戶的溝通和信任。我們從事服務(wù)行業(yè)，必須不斷地提高自身的服務(wù)水平，用更加專業(yè)、用心的服務(wù)來讓客戶滿意。服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，唯有有心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終緊守服務(wù)意識這個底線，才能在市場中立足并立于不敗之地。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇二
醫(yī)療服務(wù)意識近年來一直備受社會關(guān)注，其重要性不言而喻。在這個快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，人們的身心健康問題逐漸凸顯，并對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。近期，我有幸在一家醫(yī)院工作，通過這段時間的親身經(jīng)歷，我有了一些關(guān)于醫(yī)療服務(wù)意識的新的體會和心得。下面我將從醫(yī)患關(guān)系、溝通交流、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度和便捷程度五個方面進行詳細(xì)闡述。
首先，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)意識的基礎(chǔ)。良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵所在。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)當(dāng)以尊重、關(guān)懷和理解的態(tài)度對待每一位患者。通過與患者建立良好的溝通和信任，能夠更好地了解患者的需求和期望，并提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。此外，醫(yī)生在診療過程中應(yīng)當(dāng)保持親切和謙虛的態(tài)度，避免用專業(yè)術(shù)語與患者交流，要注重啟發(fā)式問診，耐心聽取患者的訴求和意見。只有在和患者建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上，醫(yī)療服務(wù)才能得到有效的展開。
其次，溝通交流是醫(yī)療服務(wù)意識的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)患之間的良好溝通是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證。在這一過程中，醫(yī)務(wù)工作者首先需要具備較強的溝通能力，善于表達自己的觀點和理念，同時也要善于傾聽患者的需求和意見?；颊咴诿鎸膊『歪t(yī)療問題時往往產(chǎn)生焦慮和恐懼情緒，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心地傾聽并給予安撫和解釋，使患者感受到醫(yī)生的關(guān)懷和專業(yè)。另外，醫(yī)生還應(yīng)當(dāng)向患者以簡單明了的方式解釋診斷結(jié)果，避免用專業(yè)術(shù)語深奧難懂，幫助患者更好地理解病情和治療方案。
第三，專業(yè)技術(shù)是醫(yī)療服務(wù)意識的核心所在。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，必須具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和過硬的專業(yè)技術(shù)。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。而且，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)積極參與學(xué)術(shù)交流，及時掌握最新的醫(yī)學(xué)知識，從而提升自己的治療水平和服務(wù)質(zhì)量。此外，醫(yī)生在治療過程中要嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范和操作流程，盡量減少操作風(fēng)險。只有做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，才能實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的定量化和精細(xì)化。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度是醫(yī)療服務(wù)意識的顯著特征。良好的服務(wù)態(tài)度能夠讓患者感受到從容的氛圍，增強患者的信心和安全感。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)以笑容和真誠的態(tài)度迎接患者，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在面對患者的疑問和投訴時，醫(yī)生要以積極調(diào)查、細(xì)致解答的方式回應(yīng)患者，表達對患者的關(guān)心之情，并積極糾正不足之處。此外，醫(yī)院應(yīng)提供舒適的環(huán)境和配套設(shè)施，疏導(dǎo)患者就診流程，縮短患者等待時間，滿足患者的各種需求。
最后，醫(yī)療服務(wù)意識還要關(guān)注便捷程度?，F(xiàn)代社會人們的生活水平在不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)便捷化的需求也不斷增長。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高診療效率，縮短就診等待時間，提供多樣化的診療方式和預(yù)約掛號方式，方便患者就醫(yī)。此外，還應(yīng)加強信息共享和醫(yī)療信息化建設(shè)，通過電子病歷等方式提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。
綜上所述，醫(yī)療服務(wù)意識體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系、溝通交流、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度和便捷程度等多個方面。在這個快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，醫(yī)療服務(wù)意識的不斷提高不僅需要醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，也需要醫(yī)院和整個醫(yī)療體系的支持和推動。只有通過全社會的共同努力，才能為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓每位患者都能夠健康快樂地生活。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇三
隨著市場的競爭日益激烈，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須重視提升員工的服務(wù)意識。作為一名員工，我深感增強服務(wù)意識對于企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)生涯都至關(guān)重要。在過去的時間里，我通過不斷探索和實踐，逐漸體會到了增強服務(wù)意識的重要性，并獲得了一些心得體會。
第二段：提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
要增強服務(wù)意識，首先要明確提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。這需要我們從客戶的角度出發(fā)，深入了解他們的需求和期望。只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的服務(wù)。在與客戶的溝通中，我學(xué)會了傾聽和換位思考，盡量從客戶的角度去理解和解決問題，提供定制化的服務(wù)。同時，我也努力提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三段：建立良好的溝通和合作關(guān)系
溝通和合作是提升服務(wù)意識的關(guān)鍵因素。作為員工，我們要能夠與不同背景的人進行有效的溝通和合作。這需要我們具備良好的溝通技巧和團隊合作能力。在工作中，我積極參與團隊討論和協(xié)作，關(guān)注團隊的目標(biāo)和成果，與同事們建立起了良好的溝通和合作關(guān)系。通過與同事們的協(xié)作，互相幫助和支持，我們能夠提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我價值
增強服務(wù)意識需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自我價值。我深信只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展和客戶的需求變化。為了提升自己的服務(wù)意識，我充分利用各種學(xué)習(xí)機會，參加培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動，不斷更新和提升自己的知識和技能。通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的綜合素質(zhì)，也為企業(yè)提供了更加全面和專業(yè)的服務(wù)能力。
第五段：總結(jié)和展望
增強服務(wù)意識是一個不斷探索和提升的過程。通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，我逐漸認(rèn)識到增強服務(wù)意識對于個人和企業(yè)來說都具有重要意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，建立良好的溝通和合作關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我價值。相信通過不斷努力，我會成為一名更加出色的員工，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，增強服務(wù)意識對于員工個人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要。只有通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，我們才能提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)。作為一名員工，我將堅持提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，建立良好的溝通和合作關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我價值，努力成為一名更加出色的員工。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇四
在醫(yī)療領(lǐng)域，增強服務(wù)意識是醫(yī)務(wù)人員提供更好醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。通過深入了解患者需求和提供更人性化的服務(wù)，不僅可以提高患者滿意度，還能加強醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療質(zhì)量。在我多年的從醫(yī)經(jīng)驗中，我深刻體會到增強服務(wù)意識的重要性，以下是我的一些心得體會。
首先，了解患者需求?；颊呤轻t(yī)療服務(wù)的受益者，我們應(yīng)該以他們的需求為出發(fā)點，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。在每一次就診中，我努力與患者進行溝通，傾聽他們的訴求和疾病癥狀。這有助于我更準(zhǔn)確地了解患者的需求，提供更針對性的治療方案。有時，患者可能只需要一個簡單的道聽途說，有時他們可能需要更多的心理關(guān)懷。通過了解患者的需求，我能夠更好地幫助他們，讓他們感受到我們的關(guān)懷和支持。
其次，建立良好的醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。通過與患者建立良好的溝通，可以幫助他們更好地理解疾病的診治過程，減少焦慮和恐懼感。在我與患者交流時，我盡量使用簡單易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語。我鼓勵患者提問并在他們有疑慮時解答。通過與患者的交流，我能夠更好地傳遞信息，增加患者的治療依從性，并為他們提供更好的醫(yī)療體驗。
此外，提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)不僅僅局限于診療和藥物治療，還包括了患者的心理和社會需求。為了提供全方位的醫(yī)療服務(wù)，我與其他相關(guān)部門緊密合作，共同制定并執(zhí)行治療計劃。我們?yōu)榛颊咛峁┬睦磔o導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練和社交活動等服務(wù)，以提高他們的生活質(zhì)量。我還積極參與醫(yī)療隊伍的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的醫(yī)療技能和知識，以更好地滿足患者的需求。
最后，不斷改進和總結(jié)經(jīng)驗。醫(yī)療服務(wù)永遠(yuǎn)不是一成不變的，我們應(yīng)該時刻關(guān)注患者的反饋，并根據(jù)他們的需求不斷改進和優(yōu)化服務(wù)模式。我會定期進行患者滿意度調(diào)查，收集患者的意見和建議，以便及時改進我們的工作。此外，我還會積極參加各類醫(yī)學(xué)會議和研討會，與同行交流經(jīng)驗。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，為每一個患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
總之，醫(yī)療增強服務(wù)意識對于提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。通過了解患者需求、建立良好的醫(yī)患溝通、提供全方位的醫(yī)療服務(wù)以及不斷改進和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們恢復(fù)健康和提高生活質(zhì)量。
（以上1204字，可根據(jù)需要刪減）
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇五
上半年，xxx公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的'形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)增強服務(wù)意識提升服務(wù)水平的心得體會(二)
近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了金教授關(guān)于服務(wù)意識的講座。通過學(xué)習(xí)，讓我對如何提高服務(wù)意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認(rèn)識。
第一，要有自知之明;
第二，要善解人意;
第三，要無微不至;
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識才會得到提升。
金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會知足常樂。第三，要學(xué)會放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實到實踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務(wù)品牌貢獻自己的力量。增強服務(wù)意識提升服務(wù)水平的心得體會(三)在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關(guān)的，讓我很受益。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的企業(yè)，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團隊精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步!
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務(wù)就自然名副其實了.
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇六
醫(yī)療增強服務(wù)是指通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，提升人們對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和信任度的一種服務(wù)模式。在我國，醫(yī)療增強服務(wù)的意識正在逐漸普及和深入人心。在這個過程中，我也有了一些體會和心得。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關(guān)注患者心理需求、維護醫(yī)患關(guān)系和增強醫(yī)療技術(shù)力量五個方面來闡述我的觀點。
首先，醫(yī)療增強服務(wù)的重要體現(xiàn)是醫(yī)療資源的優(yōu)化。在過去，我常常遇到尋醫(yī)問藥的困境，掛號難，看病貴等問題。但是隨著醫(yī)療增強服務(wù)的推廣，越來越多的醫(yī)療資源得到了優(yōu)化和合理配置。我還記得去年看病的時候，通過手機APP預(yù)約掛號，不僅解決了排隊的難題，還可以提前查看醫(yī)生出診信息等。這讓我感受到了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，也體會到了醫(yī)療增強服務(wù)給生活帶來的便利。
其次，良好的醫(yī)生與患者之間的溝通是醫(yī)療增強服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。通過與醫(yī)生的交流，我深刻體會到，醫(yī)生的尊重和傾聽對于患者來說是多么重要。幾年前，我因為長期的脊椎問題在醫(yī)院看病，常常感到醫(yī)生的不耐煩和草率，使我對醫(yī)療服務(wù)失去了信心。但是，最近一次看病時，醫(yī)生細(xì)致地詢問我的癥狀，傾聽我的訴說，并給予了詳細(xì)的解釋和治療方案，這讓我感到醫(yī)療服務(wù)的改善和提升，也讓我對醫(yī)療增強服務(wù)充滿了信心。
第三，關(guān)注患者心理需求是醫(yī)療增強服務(wù)的重要內(nèi)容。在過去，我曾經(jīng)感受過醫(yī)療服務(wù)的冷漠和無情。當(dāng)我面臨手術(shù)時，思想上常常感到恐懼和不安，但是并沒有得到足夠的安撫和關(guān)懷。然而，在最近一次入院手術(shù)之前，醫(yī)院為我提供了心理疏導(dǎo)和心理輔導(dǎo)的服務(wù)，讓我感到被尊重和被理解，在手術(shù)之前的緊張情緒得到了緩解。這讓我體會到，關(guān)注患者心理需求是醫(yī)療增強服務(wù)的重要內(nèi)容。
第四，醫(yī)患關(guān)系的維護是醫(yī)療增強服務(wù)的重要方面?；仡櫼酝t(yī)患關(guān)系的緊張和沖突是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高的重要原因之一。但是隨著醫(yī)療增強服務(wù)的推進，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了很大的改善。在最近的一次看病經(jīng)歷中，醫(yī)生態(tài)度友善，關(guān)注患者需求，我感到醫(yī)生是把我當(dāng)作一個獨立的個體來對待的，而不是簡單的一個病歷號。這種醫(yī)患關(guān)系的改善讓我感受到醫(yī)療服務(wù)的人性化和溫暖，也讓我對醫(yī)療增強服務(wù)充滿了希望。
最后，醫(yī)療技術(shù)力量的增強也是醫(yī)療增強服務(wù)的重要內(nèi)容。過去，醫(yī)療技術(shù)力量的薄弱常常導(dǎo)致治療效果不佳，患者對醫(yī)療服務(wù)不滿意。然而，在最近一次手術(shù)中，我目睹了醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展和進步，感受到了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平的提高。這讓我對醫(yī)療增強服務(wù)充滿了期望和信心。
總結(jié)起來，醫(yī)療增強服務(wù)的意識正在逐漸普及，我在這個過程中也有了一些體會和心得。醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關(guān)注患者心理需求、維護醫(yī)患關(guān)系以及增強醫(yī)療技術(shù)力量這五個方面的不斷改善和提升，讓我深刻體會到醫(yī)療服務(wù)的改善和醫(yī)療增強服務(wù)的重要性。相信隨著醫(yī)療增強服務(wù)的進一步推廣和普及，我國的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量將會進一步提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的滿意度也將不斷提升。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇七
近年來，我常常思考醫(yī)療服務(wù)意識這個話題。通過對自己長期以來與醫(yī)療服務(wù)的接觸和體驗的總結(jié)，我對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，也增強了自己對醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任感和使命感。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會。
首先，醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終以患者為中心。作為醫(yī)務(wù)人員，我們需要時時刻刻提醒自己，我們的職責(zé)是為患者的健康和幸福服務(wù)。無論是診斷、治療還是護理，我們都應(yīng)當(dāng)秉持著這一原則，尊重、關(guān)心和關(guān)愛每一位患者。在與患者交流時，我們應(yīng)當(dāng)注意語言、態(tài)度和行為，賦予患者尊嚴(yán)，讓患者感受到關(guān)懷和關(guān)愛。只有在尊重患者的基礎(chǔ)上，醫(yī)療服務(wù)才能真正起到效果。
其次，醫(yī)療服務(wù)還需要推進科技與人文的結(jié)合。科技的發(fā)展已經(jīng)為醫(yī)療服務(wù)提供了更多的可能性，不僅提高了醫(yī)療技術(shù)的水平，還提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。然而，科技并不代表一切，醫(yī)療服務(wù)仍然需要人文的關(guān)懷。在我看來，科技與人文并不矛盾，而是可以相互促進、相互支持。在應(yīng)用科技的同時，我們應(yīng)當(dāng)更加注重人文關(guān)懷，關(guān)注患者的心理需求，傾聽他們的疾病體驗和生活困擾。這樣才能真正做到“以人為本”。
第三，醫(yī)療服務(wù)需要建立多元化的合作模式。傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式主要是由醫(yī)生來指導(dǎo)和執(zhí)行，患者則被動接受。然而，醫(yī)療服務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，使得這種單一模式已經(jīng)無法滿足患者的需求。因此，我們需要建立多元化的合作模式，充分發(fā)揮各類醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)優(yōu)勢，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。通過團隊合作，可以更好地解決患者的問題，提高醫(yī)療服務(wù)的效果。
第四，醫(yī)療服務(wù)需要加強宣傳和教育。醫(yī)療服務(wù)改革需要全社會的共同努力，這就需要醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)療服務(wù)理念的普及和推廣作出貢獻。我們需要通過各種途徑，如舉辦宣講會、發(fā)布醫(yī)療知識等，讓更多的人了解醫(yī)療服務(wù)的重要性和要求。同時，我們還需要加強醫(yī)務(wù)人員的教育，提高他們的醫(yī)療服務(wù)意識和能力。只有通過宣傳和教育，醫(yī)療服務(wù)的改進才能取得更好的效果。
最后，我認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)的改進需要政府、醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)人員共同參與。政府需要建立健全的醫(yī)療服務(wù)體系，加大對醫(yī)療資源的投入，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院則需要加強對醫(yī)務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，激勵他們積極投身醫(yī)療服務(wù)的改進工作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)牢記自己的初心和使命，不斷提高自身的專業(yè)水平和醫(yī)療服務(wù)意識。
綜上所述，醫(yī)療服務(wù)意識是一個復(fù)雜的話題，需要我們長期的思考和實踐。只有通過不斷的探索和改進，我們才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。而我相信，只要我們始終以患者為中心，科技與人文相結(jié)合，建立多元化的合作模式，加強宣傳和教育，醫(yī)療服務(wù)就一定會邁上新的臺階。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇八
隨著社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也在不斷提高。傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)無法滿足人們的需求，于是醫(yī)療增強服務(wù)應(yīng)運而生。作為一名醫(yī)療工作者，我深感醫(yī)療增強服務(wù)的重要性。在長期的工作實踐中，我逐漸形成了一些自己的心得體會，下面將從關(guān)注患者需求、提供個性化服務(wù)、加強醫(yī)患溝通、強化團隊協(xié)作以及持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新等五個方面，詳細(xì)闡述我對醫(yī)療增強服務(wù)意識的心得體會。
首先，關(guān)注患者需求是醫(yī)療增強服務(wù)的首要任務(wù)。每一個來就診的患者都是獨特的個體，他們每個人的需求都是不同的。因此，醫(yī)護人員要以關(guān)懷之心對待每一個患者，深入了解他們的需求，不能將患者一概而論。只有真正站在患者的立場上，仔細(xì)聆聽他們的心聲，才能真正幫助他們解決問題。在我的工作中，我時刻提醒自己要做到真誠傾聽，以患者為中心，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求。
其次，提供個性化服務(wù)是醫(yī)療增強服務(wù)的重要內(nèi)容。每個患者都有自己的特點和需求，對待不同患者，我們要提供個性化的服務(wù)。對于一些年長的患者，我們應(yīng)該更加耐心細(xì)致地解答他們的問題；對于一些孩子患者，我們要通過親切的語言和姿態(tài)安撫他們的情緒。借助現(xiàn)代科技手段，如電子病歷和智能醫(yī)療設(shè)備，我們可以更好地記錄患者信息，提升醫(yī)療服務(wù)的個性化程度。個性化服務(wù)不僅可以提升患者滿意度，還能增強他們對醫(yī)院的信任感。
第三，加強醫(yī)患溝通是醫(yī)療增強服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。良好的醫(yī)患溝通可以增加患者對治療方案的理解和接受度，有利于治療效果的提高。當(dāng)然，良好的溝通不僅僅是醫(yī)生單方面地傳達信息，還需要醫(yī)患之間的互動和雙向交流。醫(yī)生要學(xué)會傾聽患者的意見和建議，了解他們的真實需求，及時解決患者的疑慮和困惑。在我的臨床實踐中，我意識到只有通過與患者建立良好的溝通關(guān)系，才能真正達到醫(yī)患合作的最佳效果。
第四，強化團隊協(xié)作是醫(yī)療增強服務(wù)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院是一個大家庭，每位醫(yī)護人員都承擔(dān)著不同的職責(zé)和任務(wù)。只有團結(jié)協(xié)作，形成一個高效的團隊，才能為患者提供更好的服務(wù)。在團隊協(xié)作中，每個人都要發(fā)揮自己的專長，互相支持和配合，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院要加強團隊建設(shè)，提高團隊內(nèi)部的責(zé)任心和歸屬感，使每個團隊成員都能充分發(fā)揮自己的才能和潛力。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新是醫(yī)療增強服務(wù)的基石。醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜的科學(xué)，不斷更新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)對我們提出了更高的要求。作為醫(yī)護人員，我們要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的專業(yè)水平。同時，我們還要勇于創(chuàng)新，在日常工作中積極探索新的醫(yī)療模式和服務(wù)方式，不斷改善和完善醫(yī)療服務(wù)。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。
綜上所述，醫(yī)療增強服務(wù)是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢，也是社會對醫(yī)療服務(wù)要求的體現(xiàn)。作為一名醫(yī)療工作者，我們要始終把關(guān)注患者需求、提供個性化服務(wù)、加強醫(yī)患溝通、強化團隊協(xié)作以及持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新等作為自己的職業(yè)追求。只有通過不懈的努力和不斷的完善，我們才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾對健康的需求。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇九
服務(wù)意識是一種專注于為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的態(tài)度和意識。對于企業(yè)來說，員工的服務(wù)意識非常重要，因為它直接影響著客戶滿意度和企業(yè)的長期發(fā)展。在本文中，我們將探討員工增強服務(wù)意識的心得體會，通過從不同角度分析員工在服務(wù)中的表現(xiàn)和體會，來總結(jié)如何提高員工的服務(wù)意識。
第二段：提高服務(wù)意識的重要步驟
要提高員工的服務(wù)意識，首先需要培養(yǎng)員工對于服務(wù)的認(rèn)識和意識。公司可以通過定期的培訓(xùn)和溝通會議來向員工傳遞正確的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工關(guān)注客戶需求，并在服務(wù)中體現(xiàn)出對客戶的關(guān)心和尊重。此外，激勵機制也是提高服務(wù)意識的關(guān)鍵一環(huán)，公司可以設(shè)立獎勵機制來激勵表現(xiàn)出色的員工，同時，通過提供良好的晉升通道和職業(yè)發(fā)展機會，也可以激發(fā)員工對于服務(wù)意識的積極性。
第三段：員工增強服務(wù)意識的方法和技巧
除了提供正確的服務(wù)理念和激勵機制外，還有一些方法和技巧可以幫助員工增強服務(wù)意識。首先，員工應(yīng)該學(xué)會主動溝通，及時了解客戶的需求和反饋，并通過專業(yè)的技能和知識來提供解決方案。其次，員工需要掌握良好的情緒管理能力，保持積極的態(tài)度和耐心，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升也是員工增強服務(wù)意識的重要途徑，只有不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：員工在服務(wù)中的體會和思考
從員工的角度來看，服務(wù)意識的提高需要一個過程，需要不斷實踐和反思。在服務(wù)中，我意識到對于客戶的需求要有敏銳的洞察力和理解力，要善于從客戶的角度思考問題，并主動提供解決方案。同時，我也深刻體會到溝通的重要性，只有與客戶建立良好的關(guān)系，并及時溝通和回應(yīng)客戶的需求，才能建立起長久的合作關(guān)系。此外，我還發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度和自信心是提高服務(wù)意識的關(guān)鍵。只有保持積極的心態(tài)，才能克服困難，將服務(wù)做到更好。
第五段：總結(jié)并展望
總之，提高員工的服務(wù)意識對于企業(yè)來說至關(guān)重要。為了增強服務(wù)意識，公司應(yīng)該從培養(yǎng)正確的服務(wù)理念和激勵機制入手，同時通過提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會來激發(fā)員工的積極性。此外，員工自身也需要進行不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，掌握良好的溝通和情緒管理技巧，以及保持積極的態(tài)度和自信心。通過不斷的實踐和反思，員工可以逐漸提升自己的服務(wù)意識，為客戶提供更好的服務(wù)。未來，隨著社會的發(fā)展和客戶需求的變化，員工的服務(wù)意識也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，我們需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)對于員工的要求也越來越高。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識已成為提升企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一名企業(yè)的一員，我也深切感受到了服務(wù)意識的重要性，同時也有著一些心得體會。
首先，提升服務(wù)意識就好比是一場修煉，需要不斷提高自身的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，只有這樣，才能夠不斷吸收新知識、新技能，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我在工作中始終保持著對專業(yè)知識的持續(xù)學(xué)習(xí)，通過參加培訓(xùn)班、閱讀相關(guān)專業(yè)書籍等方式不斷充實自己，提升自身的能力。正是這種修煉的態(tài)度，讓我在服務(wù)過程中更加從容自信，為客戶提供更專業(yè)更全面的幫助。
其次，增強服務(wù)意識需要我們時刻保持對客戶需求的關(guān)注。客戶是企業(yè)的生命線，只有真正了解客戶的需求，才能夠更好地為他們提供服務(wù)。在平時的工作中，我會通過與客戶的溝通交流，深入了解他們的需求、痛點和期望，從而做出更有針對性的服務(wù)計劃。同時，我也會不斷關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整服務(wù)策略，提供更適應(yīng)客戶需求的服務(wù)方案。通過這種持續(xù)關(guān)注的方式，我提升了對客戶的了解程度，更好地滿足了客戶的需求。
另外，增強服務(wù)意識還需要我們時刻保持與客戶良好的溝通和互動。在溝通過程中，我會保持積極主動的態(tài)度，主動向客戶了解問題和困惑，并提供及時有效的解決方案。同時，我也會注重傾聽客戶的意見和建議，及時調(diào)整自己的工作方式和服務(wù)方法，以達到更好的滿意度。通過與客戶的良好互動，我能夠更好地了解客戶的心聲，為他們提供更貼心、周到的服務(wù)。
此外，增強服務(wù)意識還需要我們保持持續(xù)創(chuàng)新的精神。服務(wù)是一個不斷迭代與創(chuàng)新的過程，只有不斷推陳出新，才能跟上時代的腳步，提供更具競爭力的服務(wù)。作為一名員工，我時刻保持著創(chuàng)新的意識和探索的精神，通過不斷思考和實踐，不斷尋找和推進服務(wù)的改進和創(chuàng)新。正是這種持續(xù)的創(chuàng)新，讓我與同行者有了差距，抓住了機會，也為企業(yè)贏得了更多的客戶。
最后，增強服務(wù)意識需要我們注重團隊合作。團隊合作是企業(yè)成功的基石，也是提升服務(wù)意識的重要環(huán)節(jié)。在團隊合作中，我時刻保持與他人的良好溝通和互動，尊重他人的意見和貢獻，同時也愿意分享自己的經(jīng)驗和知識。通過與團隊成員的密切協(xié)作，我們共同解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種團隊合作的精神，不僅能夠增強服務(wù)意識，也提高了整個團隊的綜合素質(zhì)和競爭力。
總之，員工增強服務(wù)意識是一項持續(xù)、全面的工作，需要我們不斷提高自身的素質(zhì)，關(guān)注客戶需求，保持良好的溝通和互動，時刻保持創(chuàng)新的精神，注重團隊合作。通過這種持續(xù)的努力和實踐，我們才能提升自己的服務(wù)水平，為企業(yè)帶來更多的價值和競爭力。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十一
近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了x教授關(guān)于服務(wù)意識的講座。通過學(xué)習(xí)，讓我對如何提高服務(wù)意識和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認(rèn)識。
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要無微不至；
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識才會得到提升。
x教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己；
第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的'“一二”，學(xué)會知足常樂。
第三，要學(xué)會放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實到實踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造xx特色服務(wù)品牌貢獻自己的力量。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十二
第一段：引言（200字）
醫(yī)療服務(wù)意識是一種重要的職業(yè)素養(yǎng)，對于醫(yī)療工作者來說，它不僅關(guān)乎患者的生命健康，也是醫(yī)療行業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。在我的職業(yè)生涯中，我深刻地體會到了醫(yī)療服務(wù)意識的重要性，并不斷從實踐中獲得心得與體會。下面我將圍繞醫(yī)患溝通、個性化服務(wù)、專業(yè)知識、團隊合作以及人文關(guān)懷五個方面，分享我對醫(yī)療服務(wù)意識的體會。
第二段：醫(yī)患溝通（200字）
在與患者的溝通中，我逐漸認(rèn)識到，良好的溝通能夠極大提升患者的治療效果。首先，我努力學(xué)習(xí)如何用平易近人的語言與患者交流，使患者能夠充分理解自己的病情與治療方案。其次，我注重傾聽，尊重患者的意見和需求，并詳細(xì)解答他們的疑惑。最后，我鼓勵患者與我保持積極的互動，共同制定治療方案，增加他們的治療信心。
第三段：個性化服務(wù)（200字）
個性化服務(wù)是提升醫(yī)療服務(wù)效果的重要手段。醫(yī)療工作者要根據(jù)患者的需求和接受能力，提供個性化的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，關(guān)注患者的身心健康，關(guān)心患者的生活狀況和家庭情況，能夠極大地提升患者就醫(yī)體驗。在診斷和治療過程中，我力求讓患者感受到我的關(guān)懷與溫暖，幫助他們建立起堅定的治療信心。此外，我還積極開展醫(yī)患教育，對患者進行相關(guān)的健康指導(dǎo)，提高患者的自我保健能力和生活質(zhì)量。
第四段：專業(yè)知識（200字）
專業(yè)知識是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。我不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識，以保證能夠給患者提供最新的治療方案和最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我參加學(xué)術(shù)會議，與同行交流，積極參與疑難病例的討論和交流，不斷提高自己的醫(yī)療水平。我還注重將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)化為易于被患者理解的形式，并根據(jù)患者的情況，進行個性化的健康宣教，以幫助患者更好地應(yīng)對疾病。
第五段：團隊合作與人文關(guān)懷（200字）
醫(yī)療服務(wù)意識強調(diào)團隊合作和人文關(guān)懷的重要性。作為醫(yī)療工作者，我與其他科室的醫(yī)生、護士、藥師等密切合作，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務(wù)。在團隊合作中，我注重與他人的有效溝通和互相理解，共同制定治療方案。此外，我也充分關(guān)注醫(yī)患的情感交流，對患者進行心理疏導(dǎo)和安撫，以及患者家屬的心理支持，幫助他們度過緊張的就醫(yī)過程。
結(jié)尾：總結(jié)（200字）
醫(yī)療服務(wù)意識是醫(yī)療工作者的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任所在。通過與患者的積極溝通、提供個性化的服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識、團隊合作和人文關(guān)懷，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們身心投入，傾注真心和關(guān)懷。我將繼續(xù)不斷提升自己的醫(yī)療服務(wù)意識，為患者的健康貢獻自己的力量。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十三
在200x年我本著"鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展"的原則，以下是我的年度工作總結(jié)：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)"零"突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了"5.12護士節(jié)"大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達20xx年度醫(yī)療自我鑒定以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展"尊重生命、關(guān)愛患者"教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲"天津市市級優(yōu)秀護理工作者"稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十四
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
委托授權(quán)代表：
開戶銀行：開戶銀行：
銀行賬號：銀行賬號：
地址：地址：
郵編：郵編：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
為了依法保護醫(yī)療機構(gòu)(甲方)和藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和配送企業(yè)(乙方)的合法利益，規(guī)范購銷雙方行為，遏制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，根據(jù)國家有關(guān)法律和四川省藥品集中上網(wǎng)采購有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方自愿協(xié)商，制定合同如下，以資雙方共同遵守。
第一條購銷方式
甲方報送藥品采購計劃后，乙方嚴(yán)格按照計劃數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容進行配送，甲方收到乙方配送藥品后按規(guī)定時間付款。具體藥品品種以甲方藥品采購計劃為準(zhǔn)。
第二條乙方提供的藥品必須符合國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求。
第三條乙方必須提供其合法的有效證件及所供藥品的生產(chǎn)批件或進口藥品注冊證(復(fù)印件)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格單等相關(guān)文件，首次簽訂合同時須附上述文件為附件。
第四條乙方首批所供藥品須提供省或(市)藥檢所檢測的檢測報告書，每批產(chǎn)品須附該產(chǎn)品合格證；進口藥品應(yīng)附上供貨單位質(zhì)量檢驗報告書及進口藥品注冊證。每批藥品須按照《藥品管理法》要求提供完整藥品信息的隨貨同行。
第五條乙方向甲方配送藥品時必須根據(jù)藥品的效期來送貨。以藥品到貨之日起計算，藥品的使用效期必須在半年以上(特殊藥品除外)，并且必須保證藥品質(zhì)量合格才可向醫(yī)療機構(gòu)送貨，否則醫(yī)療機構(gòu)可拒絕收貨或要求藥品生產(chǎn)企業(yè)或配送企業(yè)退貨。
第六條藥品包裝標(biāo)準(zhǔn)
一、除非對包裝另有規(guī)定，乙方提供的全部藥品應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包裝，以防止藥品在轉(zhuǎn)運中損壞或變質(zhì)，確保藥品安全無損運抵指定地點。
二、每一個包裝箱內(nèi)應(yīng)附一份詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量檢驗報告書或合格證書，如非整件則須附有加蓋鮮章的質(zhì)量檢驗報告書或合格證書的復(fù)印件。包裝、標(biāo)記和包裝箱內(nèi)外的單據(jù)應(yīng)符合合同的要求。
第七條檢驗標(biāo)準(zhǔn)、方法、時間、地點和期限
一、如果甲方確認(rèn)需要進行藥品質(zhì)量檢驗，應(yīng)及時以書面形式把質(zhì)量檢驗的具體要求通知乙方。乙方收到要求藥品質(zhì)量檢驗書面通知時，應(yīng)當(dāng)同意進行藥品質(zhì)量檢驗。檢驗在乙方交貨的最終目的地進行。
二、甲方在接收藥品時，應(yīng)對藥品進行驗貨確認(rèn)，對不符合合同要求的，甲方有權(quán)拒絕接受。乙方應(yīng)及時更換被拒絕的藥品，不得影響甲方的臨床用藥。
三、甲乙雙方對藥品質(zhì)量存在爭議時，應(yīng)送甲方所在地藥檢部門檢驗。如送檢藥品存在質(zhì)量問題，檢驗費用由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)據(jù)此單方中止該品規(guī)藥品購銷合同的履行；如送檢藥品無質(zhì)量問題，合同繼續(xù)履行，檢驗費用由雙方各負(fù)擔(dān)50%。在藥品送檢期間，甲方臨床用藥暫由其他同類上網(wǎng)品規(guī)藥品替代。
四、乙方配送的藥品如在臨床使用過程中多次(三次及三次以上)出現(xiàn)不良反應(yīng)時，甲方應(yīng)及時通報乙方。同時甲方有權(quán)單方中止該品規(guī)藥品采購合同的繼續(xù)履行，退回剩余藥品，由此造成的所有損失由乙方承擔(dān)。
五、為保證藥品質(zhì)量，避免造成藥品的浪費，甲方對已購進的藥品應(yīng)妥善儲存和管理。如因乙方藥品質(zhì)量造成的一切損失由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；如因甲方庫存條件不符合藥品正常儲存，造成的藥品質(zhì)量問題，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。
第八條交貨時間、地點
一、藥品配送由乙方或乙方委托的藥品配送商負(fù)責(zé)。甲方通過四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺、根據(jù)用藥計劃向乙方發(fā)送批次采購計劃，乙方據(jù)此配送。乙方每次配送的時間和數(shù)量必須嚴(yán)格按照甲方發(fā)送的批次采購計劃執(zhí)行。急救藥品的配送時間不應(yīng)超過24小時，一般藥品原則上的配送時間不應(yīng)超過5個工作日。
二、交貨地點：攀枝花市鐵路醫(yī)院西藥庫房。
第九條結(jié)算方式、時間
二、甲方可暫扣不超過乙方供貨當(dāng)期剩余庫存價值的貨款，作為風(fēng)險質(zhì)量保證金；
三、乙方理解并同意當(dāng)甲方對乙方當(dāng)期應(yīng)付賬款余額較小時暫緩支付原則；
四、雙方終止合同關(guān)系，不再續(xù)訂合同的，需將乙方供貨使用完或退乙方后，沒有質(zhì)量及其他方面異議的情況下甲方方可與乙方結(jié)清全部貨款。
第十條合同解除條件
一、違約終止合同
(一)發(fā)生下列情況，甲方可向乙方發(fā)出書面通知書，提出部分或全部終止合同。
1、乙方未能在合同規(guī)定的限期或甲方同意延長的限期內(nèi)提供部分或全部藥品。
2、乙方未能履行合同規(guī)定的義務(wù)。
3、乙方在本合同的實施過程中有違法、違規(guī)行為。
(二)甲方根據(jù)上述規(guī)定，終止了全部或部分合同后，可以購買其它上網(wǎng)品規(guī)的藥品。乙方應(yīng)對甲方購買替代藥品時所超出的乙方供應(yīng)價款部分的費用負(fù)責(zé)，并在甲乙雙方結(jié)算時予以承擔(dān)。甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。
(三)如甲方未按陽光采購合同的規(guī)定按時結(jié)算價款，乙方有權(quán)要求甲方支付法定滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任直至終止本合同。
(四)因企業(yè)破產(chǎn)終止合同。如果乙方破產(chǎn)，甲方可在任何時候以書面形式通知乙方，提出終止合同而不給乙方補償。該終止合同將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a救措施的權(quán)利。
第十一條違約責(zé)任
一、乙方有下列行為者，承擔(dān)以下違約責(zé)任
(一)如乙方無正當(dāng)理由拖延交貨，將承擔(dān)加收向甲方支付誤期賠償費(以1000元計)或被終止合同，并按省藥招辦有關(guān)文件規(guī)定進行接受處理等。
(二)誤期賠償
1、如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間配送藥品并提供伴隨服務(wù)，甲方應(yīng)從價款中扣除違約金而不影響本合同項下的其它補救辦法。誤期賠償?shù)倪`約金按國家有關(guān)法律規(guī)定辦法計算，違約金的最高限額是合同總價的5%，一旦達到違約金的最高限額，甲方可以終止合同。
2、乙方在支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)盡的交貨義務(wù)。
二、甲方有下列行為者時應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任
(一)甲方不按采購合同項目約定，采購其它品牌的藥品替代已確定的乙方的上網(wǎng)品種，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
(二)甲方無故不完成上網(wǎng)藥品合同采購量的采購。
(三)如甲方不履行上述義務(wù)，將承擔(dān)以下責(zé)任：甲方向乙方支付法定滯納金但最高不超過藥品價款的5%的違約金并按《四川省醫(yī)療機構(gòu)藥品陽光采購管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
三、不可抗力違約的約定
(一)本條所述的“不可抗力”是指那些受影響方無法控制、不可預(yù)見的事件，但不包括故意違約或疏忽，這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震及其他雙方商定的事件。
(二)在不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知簽約方。受影響方應(yīng)盡實際可能繼續(xù)履行合同義務(wù)，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成進一步履行合同的協(xié)議。
(三)在履行合同的過程中，如果乙方因不可抗力造成不能按時配送藥品和提供伴隨服務(wù)的情況時，應(yīng)及時以書面形式將拖延的事實、可能拖延的時間和原因通知甲方。甲方在收到乙方通知后，應(yīng)盡快對情況進行核實。并由甲方確定是否酌情延長交貨時間以及是否收取違約金或終止合同。延期應(yīng)通過修改合同的方式由雙方認(rèn)可并重新簽署。
第十二條合同爭議解決方式。本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解
第十三條其它約定事項
如果國家有關(guān)部門調(diào)整藥品價格，藥品價格原則上就低不就高，但因此造成藥品積壓，甲方有權(quán)退回積壓藥品或修改合同，由此對乙方造成的損失由甲乙雙方協(xié)商解決。
四、其他義務(wù)
(一)凡在上網(wǎng)目錄中的藥品，甲乙雙方須按公布的上網(wǎng)價格通過四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺進行采購交易，不以其他方式進行交易。
(二)甲乙雙方都嚴(yán)格為四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺的相關(guān)信息進行保密，負(fù)有保密義務(wù)。
(三)甲乙雙方均認(rèn)可網(wǎng)上交易這一采購形式，并認(rèn)可四川省藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺的交易數(shù)據(jù)對雙方具有法律效力。
(四)伴隨服務(wù)乙方可能被要求提供下列服務(wù)中的一項或全部服務(wù)：1、藥品的現(xiàn)場搬運或入庫；2、提供藥品開箱或分裝的用具；3、對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近失效期藥品或其他不合格包裝藥品及時更換；4、其他乙方應(yīng)提供的相關(guān)服務(wù)項目。如果乙方對以上可能發(fā)生的伴隨服務(wù)需要收取費用，應(yīng)在報價時予以注明。
(五)合同修改，除了雙方簽署書面修改協(xié)議，并成為本合同不可分割的一部分的情況之外，本合同的條款不得有任何變化或修改。
第十四條甲方、乙方在藥品上網(wǎng)采購中，必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)反商業(yè)賄賂法律法規(guī)等規(guī)定。自覺服從行政管理部門的監(jiān)督管理。
第十五條在法律規(guī)定的時效期間，任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利或放棄追究對方的任何責(zé)任，應(yīng)有書面放棄聲明。
第十六條一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，將變更后的地址通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)法律責(zé)任。
第十七條本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋雙方公章或合同專用章后生效。雙方應(yīng)在合同正本上加蓋騎縫章。
第十八條本合同一式叁份，甲方貳份、乙方一份，合同經(jīng)甲、乙雙方簽字和加蓋公章后生效。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十五
在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了的講師老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關(guān)的，讓我很受益。
能做到前面四點，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
，我們的團隊。中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團隊精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務(wù)就自然名副其實了.
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十六
服務(wù)意識是我們在日常生活中關(guān)于服務(wù)的意識和認(rèn)識，它并不僅僅是指企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一種生活態(tài)度。對于每個人來說，具備服務(wù)意識，不論是從哪個角度出發(fā)，都可以讓我們更加成功。在工作和生活中，遇到困難和挑戰(zhàn)，謙虛、真誠的服務(wù)態(tài)度，可以讓我們更好地溝通，更好地合作，激發(fā)潛力，實現(xiàn)自我價值。
第二段：服務(wù)意識也需要不斷地提升和完善
服務(wù)意識的提升需要不斷地從自身做起，加強對客戶需求的理解和把握，全面提高自身的素質(zhì)和綜合能力，注重時時刻刻關(guān)注身邊人的需求和詢問，積極主動地解決問題，迎難而上，才能夠在服務(wù)中保持高質(zhì)量和價值，達到客戶和企業(yè)雙方的共贏。
第三段：在現(xiàn)代社會，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開好的服務(wù)
現(xiàn)如今，企業(yè)的不斷發(fā)展離不開好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為企業(yè)樹立品牌形象，增加企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在小事上精益求精，并且把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)成長的重要標(biāo)志之一。在不斷變化的市場和激烈的競爭形勢下，具有一流的服務(wù)相當(dāng)于具有強大的競爭力。因此，企業(yè)不斷提升服務(wù)的同時，也需要關(guān)注消費者體驗，真正做到服務(wù)從心出發(fā)。
第四段：創(chuàng)新思維對服務(wù)的優(yōu)化有至關(guān)重要的作用
服務(wù)意識的重要性不言而喻，但想要做好服務(wù)是絕非易事。在服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)新思維對于服務(wù)的優(yōu)化和升級是具有重要作用的。創(chuàng)新思維是以解決問題為導(dǎo)向，通過尋找、發(fā)現(xiàn)和實踐全新的概念、方法或者產(chǎn)品，來創(chuàng)造出更多的價值. 服務(wù)工作也是這樣的，它不僅需要提高個人能力，更需要創(chuàng)新思維。只有不斷創(chuàng)新，探索新的服務(wù)方法，抓住客戶需求，才能夠推動服務(wù)意識的發(fā)展，為不同領(lǐng)域提供量身定制的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
服務(wù)意識是一個人的素養(yǎng)和態(tài)度，在工作和生活中都能夠帶來諸多好處，無論是企業(yè)還是個人，只有在服務(wù)中實踐，才能夠在服務(wù)中不斷提升，爭取讓服務(wù)意識落實到具體的行動中。作為一名服務(wù)人員，要做到包容、聽取和真誠的與顧客交往，也要時時刻刻注重服務(wù)價值和效果，不斷總結(jié)、調(diào)整和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，真正做到服務(wù)從心出發(fā)，把服務(wù)做到極致，讓顧客滿意，為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十七
活動，我認(rèn)識到了我們平時工作中所忽略的那些問題：其次，提高工作效率上存在了不足。我認(rèn)識到，餐廳各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著很多問題，這些問題不可怕，可怕的是我們在平時的工作中沒有做到位。我認(rèn)為，餐廳各服務(wù)環(huán)節(jié)中，我們應(yīng)當(dāng)做到“人性化服務(wù)”。餐廳內(nèi)服務(wù)環(huán)節(jié)中，人性化服務(wù)的實施是餐廳服務(wù)質(zhì)量提高的一個重要保障。我認(rèn)識到，餐廳各服務(wù)環(huán)節(jié)中應(yīng)當(dāng)做到“人性化”，而不是“金玉顯微”。在工作中，我應(yīng)該做到“人人為我，我為人人”，努力為客人提供“想客人之所想，急客人之所急”的滿意服務(wù)，提供“能吃的得到，會吃的得到”?！敖鹩耧@微”服務(wù)的實施，不僅僅要求員工對于餐廳各個服務(wù)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)進行精心的策劃和安排，更要求員工對于提供服務(wù)環(huán)節(jié)中的具體操作程序進行精心的策劃、安排。我認(rèn)為，餐廳各服務(wù)環(huán)節(jié)中員工的主動服務(wù)意識和責(zé)任心的培養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的`一個重要的前提和基礎(chǔ)。責(zé)任心的培養(yǎng)也是提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要的保證。我應(yīng)當(dāng)將這種意識和責(zé)任落實到工作中，讓員工有“主動工作，按流程操作”的習(xí)慣，真正讓所有的員工都積極參與到餐廳各個崗位的各項工作中。
再次，提高工作質(zhì)量上存在了不足。餐廳各服務(wù)環(huán)節(jié)中員工的操作和服務(wù)意識的培訓(xùn)是非常重要的。餐廳各個崗位的操作流程是很多的，但是，由于人員少、業(yè)務(wù)多、技能復(fù)雜，工作量大，很容易出現(xiàn)一個操作失誤。這就要求在日常的工作中，加強對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的操作技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
最后，提高工作效率上存在了差距。餐廳各服務(wù)環(huán)節(jié)中，員工的操作不夠規(guī)范，工作量大，很容易產(chǎn)生混淆的現(xiàn)象。這些都需要日常的工作中加強對員工工作效率的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
最后，在工作中還有很多方面的不足。比如：在服務(wù)方面，我們的員工還不夠?qū)I(yè)，服務(wù)意識、技能還有待提高。在日常的工作中，應(yīng)加強員工的監(jiān)督工作，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
在新的xx年里，我將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己，認(rèn)真完善自己，使自己的管理水平和服務(wù)質(zhì)量有更高的起點，使餐廳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到更大的提升。我們的服務(wù)就像生命的守候者，每天在這里得到保護，得到關(guān)心，得到幫助。我會用我的真心、真誠去對待身邊每一位客人，讓他們都感受到上帝般的溫暖。那怕是一句親切的問候，他們也會將心比心，這樣才會將我們的工作做得更好。我明白，雖然他們不能每天都是累著膀子過日子，但他們?yōu)榱藵M足客人的這種要求，他們必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去工作。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十八
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
--確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明:從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨很大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
--增強宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
--強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實效;脫離群眾，脫離實際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
--堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的很高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”。“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?/p>
--堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極不正之風(fēng)現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反不正之風(fēng)斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
--堅決反對不正之風(fēng)，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極不正之風(fēng)現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防不正之風(fēng)，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對不正之風(fēng)、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預(yù)防不正之風(fēng)體系建設(shè)，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心受群眾監(jiān)督。
首先，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中很高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導(dǎo)群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇十九
“增強四個意識”是新時代黨的建設(shè)工作的重要目標(biāo)之一，也是推進全面從嚴(yán)治黨的關(guān)鍵之一。當(dāng)今世界正處于大變革、大調(diào)整、大分化的時期，社會發(fā)展面臨著諸多新形勢和新挑戰(zhàn)。作為一名普通黨員，如何增強四個意識，更好地履行黨員的職責(zé)，成為擺在我們每個人面前的重要課題。
第二段：理解和堅定政治意識
理解和堅定政治意識是增強四個意識的核心。我認(rèn)為，只有深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立四個意識，才能在關(guān)鍵時刻擁有強大的政治定力和堅定的政治信仰。我們作為黨員，要把人民放在心中最高位置，始終以人民群眾的需求為出發(fā)點和落腳點，堅決貫徹黨的群眾路線，真正把自己融入到人民群眾之中。
第三段：深化認(rèn)識和增強大局意識
深化認(rèn)識和增強大局意識，是黨員應(yīng)該具備的第二個意識。切實增強大局意識，就要牢固樹立全局思維，跳出狹隘的個人利益至上，把黨和人民的利益放在第一位。在實踐中，需要認(rèn)真貫徹黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守規(guī)矩紀(jì)律，以實際行動為人民謀幸福、為國家謀發(fā)展。
第四段：增強核心意識和看齊意識
增強核心意識和看齊意識，是黨員應(yīng)該具備的第三個意識。黨的核心是我們黨的最高領(lǐng)袖，也是全黨的精神旗幟，我們黨員要始終堅定跟黨走的信念，全心全意地?fù)碜o和支持黨的核心。同時，要始終保持敬畏之心，真正做到向黨中央看齊，向習(xí)近平總書記看齊，全力支持和貫徹中央的方針政策，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。
第五段：提高實踐意識和創(chuàng)新意識
提高實踐意識和創(chuàng)新意識，是黨員應(yīng)該具備的第四個意識。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)理論，全面提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，努力發(fā)揮工作實踐中的主觀能動性和創(chuàng)造力。同時，要勇于創(chuàng)新工作方法，不斷推陳出新，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻。
結(jié)束語：
增強四個意識，不僅是黨員的自覺行動和政治覺悟的表現(xiàn)，也是推動黨和國家事業(yè)長期發(fā)展的重要保障。我們要以更高的覺悟和更大的決心，切實履行黨員的職責(zé)和使命，將自己更好地融入到黨和人民事業(yè)之中，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇二十
“增強四個意識，做好自己的事情”是當(dāng)前黨和國家提出的重要工作方針。增強四個意識是指，政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。這四個意識關(guān)乎到我們黨和國家的發(fā)展，也關(guān)涉到每個人的成長。在日常生活中，我們需要將這四個意識貫穿于工作之中，從而切實做好自己的本職工作，做出應(yīng)有的貢獻。
第二段：增強政治意識
政治意識是一名黨員必須具備的意識，是我們的思想武器。在工作中，我們要時刻銘記我們是黨員，肩負(fù)著為人民服務(wù)的使命，并時刻牢記我們的宗旨，為黨和人民所需要的工作而努力奮斗，全心全意投入到工作中去。
個人的工作，一定要與黨的理論聯(lián)系起來，時刻提醒自己努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平，用正確的思想引導(dǎo)自己進步，通過工作實踐提高自己的政治素質(zhì)。
第三段：增強大局意識
大局意識是一種全局的思維維度，是將自身工作與全局發(fā)展相融合的重要意識。在工作中，我們要學(xué)會站在全局的角度思考問題，了解全局的基本情況，抓住發(fā)展的重要機遇。
我們應(yīng)該注重總體規(guī)劃，從宏觀上認(rèn)識工作的重要性和必要性，理解當(dāng)下取得的成果對未來的影響。只有加強大局意識的培養(yǎng)，才能夠更好地推動工作的不斷進步。
第四段：增強核心意識
核心意識是一種對以習(xí)近平同志為核心的黨中央的信仰和堅定支持。具有核心意識可以更加貫徹落實黨的一系列決策和戰(zhàn)略部署，切實增強黨組織的凝聚力和向心力。
在工作中，核心意識要具體化，要深入到具體工作中去，時刻將自己的工作納入到黨和國家的整體工作規(guī)劃之中。在行動中體現(xiàn)出對黨中央領(lǐng)導(dǎo)的堅決擁護，做到有問題時主動向黨的領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決貫徹執(zhí)行中央決定。
第五段：增強看齊意識
看齊意識態(tài)度決定高度，心態(tài)能影響工作成效?？待R是對黨中央和地方各級黨組織的一種尊重，也是機關(guān)單位和基層工作人員必備的一種素質(zhì)。
我們要始終以黨的群眾路線為指導(dǎo)，認(rèn)真做好群眾工作，與干部群眾保持密切聯(lián)系。同時，在日常工作中，嚴(yán)格要求自己，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的工作。
總之，增強四個意識不僅關(guān)乎到個人的職業(yè)生涯，也關(guān)乎到整個國家和民族的前途命運。我們要牢固樹立這些意識，將其深深刻在內(nèi)心，在今后的工作中不斷加強自身的學(xué)習(xí)、掌握和理解，努力做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
醫(yī)療增強服務(wù)意識心得體會及感悟篇二十一
上半年，公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓(xùn)的目的。禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
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