最優(yōu)銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃（模板19篇）

計(jì)劃可以幫助我們有條不紊地完成任務(wù)，提高工作效率。在制定計(jì)劃之前，我們需要明確自己的目標(biāo)和需求，確定需要達(dá)到的結(jié)果。養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣，讓計(jì)劃成為你努力向前的推動(dòng)力。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,為了更好的滿(mǎn)足我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,商業(yè)銀行逐漸呈現(xiàn)出多地理區(qū)域、多業(yè)務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)格局,銀行中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)也因此呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多層次化。今天本站小編給大家整理了銀行部門(mén)

半年工作總結(jié)

我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下， 20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元，較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額xx萬(wàn)元，較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。

2、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

(二)、 強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達(dá)到x戶(hù)。從上半年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶(hù)xx戶(hù)，實(shí)現(xiàn)新戶(hù)存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。

20xx年8月，我有幸成為了*行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅(jiān)決服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了*行“以客戶(hù)為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的

口號(hào)

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過(guò)海”以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。

6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。

對(duì)公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)xx戶(hù)。

授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。

四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。

儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶(hù)數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小xxxx。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。

做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。

三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

xxx支行擁有對(duì)公客戶(hù)xxx余戶(hù)，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。

如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。

我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。

將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。

不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。

我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。

只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。

二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。

但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。

今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

20xx年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門(mén)、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。

吸收同業(yè)存款余額13.5億元。

存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線(xiàn)實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線(xiàn)實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線(xiàn)實(shí)際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元，其中利息收入1671萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元;累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出2029萬(wàn)元，其中利息支出666.37萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬(wàn)元，累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加11.51萬(wàn)元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬(wàn)元;上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-338.96萬(wàn)元。

(一)圓滿(mǎn)完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過(guò)緊張籌備，于20xx年?月?日獲得監(jiān)管部門(mén)開(kāi)業(yè)

的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè)，4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。

開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。

開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的尊重和關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。

為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門(mén)與崗位，合理界定部門(mén)和崗位職責(zé)，部門(mén)、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。

在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿(mǎn)足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)年度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷(xiāo)售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立……分行真正的客戶(hù)群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

分行明確提出，全員營(yíng)銷(xiāo)是必選的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。

為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，明確了全員營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的深化與落實(shí)。

分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)解決營(yíng)銷(xiāo)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，還身體力行，親自參與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，改變單向營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，深度挖掘客戶(hù)全方位金融需求，挖掘客戶(hù)上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的良好局面。

分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，任何業(yè)務(wù)的.開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過(guò)各種專(zhuān)題會(huì)議、條線(xiàn)月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營(yíng)銷(xiāo)措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶(hù)群體不斷擴(kuò)大。

公司存款客戶(hù)中，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國(guó)信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶(hù)群也得到不斷擴(kuò)展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展，信貸投放逐步加快。

分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶(hù)經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展。

開(kāi)業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。

零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效。

分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的融資需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。

上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷(xiāo)。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。

建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。

同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。

風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門(mén)負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。

上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對(duì)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。

通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理。

在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見(jiàn)證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識(shí)

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

分行在各條線(xiàn)開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。

4月上旬邀請(qǐng)人行專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過(guò)了人行人民幣反假上崗資格考試。

運(yùn)營(yíng)部和營(yíng)業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，有步驟對(duì)一線(xiàn)臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析，對(duì)發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。

零售部會(huì)同營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開(kāi)展理財(cái)基本知識(shí)講座，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。

分行還組織對(duì)公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。

根據(jù)安防工作需要，還邀請(qǐng)消防專(zhuān)家到分行講解消防知識(shí)，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí)。

開(kāi)好戶(hù)”的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶(hù)群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。

貫徹前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場(chǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

2、加大純存款營(yíng)銷(xiāo)力度。

繼續(xù)引進(jìn)各類(lèi)人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)純存款的工作積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持;充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)。

逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。

4、有針對(duì)性的開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)合本地市場(chǎng)具體情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

繼續(xù)開(kāi)展代發(fā)工資勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個(gè)人存款穩(wěn)定性。

5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售。

對(duì)分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合，有針對(duì)性地提出服務(wù)方案，提高儲(chǔ)蓄存款留存率。

加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開(kāi)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營(yíng)銷(xiāo)。

下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力爭(zhēng)取成為主辦銀行;對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過(guò)適度介入，帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo);控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資，介入合法合規(guī)、資金來(lái)源和運(yùn)用明晰、滿(mǎn)足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對(duì)所有申請(qǐng)的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)與授信審批部門(mén)溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下?tīng)?zhēng)取利益最大化。

2、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。

建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度，包括周例會(huì)、月例會(huì)與季例會(huì)制度，周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人召集，月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)工作匯報(bào)和工作計(jì)劃，對(duì)擬授信客戶(hù)進(jìn)行初步篩選。

公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)會(huì)議確定的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測(cè)，對(duì)于超3000萬(wàn)元授信申請(qǐng)，分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。

3、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo)。

針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)授信方案，綜合考量包括對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析派生存款、利息收入、國(guó)際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個(gè)收益來(lái)源，選擇對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，杜絕團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了個(gè)別指標(biāo)的完成而放棄對(duì)全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

1、適時(shí)開(kāi)展小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制的建設(shè)工作。

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和分行實(shí)際，分行將繼續(xù)堅(jiān)持以小企業(yè)為中心的市場(chǎng)定位，圍繞“專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

一是建立小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制，從業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場(chǎng)影響力。

2、加快國(guó)際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

努力擴(kuò)大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶(hù)群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶(hù)的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、積極爭(zhēng)取籌備資金市場(chǎng)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來(lái)源單純依靠存貸利差的狀況。

不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭(zhēng)取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作，提高資金的利用率和收益。

大力開(kāi)展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，通過(guò)保證金開(kāi)票、承兌保付等帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù);通過(guò)票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場(chǎng)利率變動(dòng)趨勢(shì)持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對(duì)小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對(duì)較高的市場(chǎng)行情，對(duì)……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)

1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí)，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評(píng)級(jí)管理，制定分行評(píng)級(jí)檢查考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評(píng)級(jí)工作，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量;制訂并實(shí)行“授信客戶(hù)準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率。

2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，加強(qiáng)貸后檢查。

分行除對(duì)授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營(yíng)范圍，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。

同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門(mén)按時(shí)、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)或全面信貸檢查，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)參與貸后實(shí)地檢查，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貸后管理工作進(jìn)行考核考評(píng)。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開(kāi)展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)技能。

2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。

根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度，組織分行條線(xiàn)管理部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭(zhēng)取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

3、強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。

(六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。

結(jié)合總行“四性、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

發(fā)揮群團(tuán)組織作用，積極組織開(kāi)展好各項(xiàng)群團(tuán)工作，使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，這也意味著，又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。在寫(xiě)之前，下面小編帶來(lái)的銀行部門(mén)工作總結(jié)工作計(jì)劃，希望大家喜歡！

20__年，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，__農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和銀監(jiān)會(huì)貸款新規(guī)，按照省聯(lián)社及__市辦要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為主線(xiàn)，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以完善信貸制度為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn)，以“三項(xiàng)整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治”為契機(jī)，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了顯著的工作成效。

一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

(一)各項(xiàng)貸款增量情況。各項(xiàng)貸款年末余額310,716萬(wàn)元，較年初增加64,100萬(wàn)元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計(jì)劃的100%。其中：

3、其它貸款年末余額60,646萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬(wàn)元。

(二)各項(xiàng)貸款累放情況。各項(xiàng)貸款累放額635,299萬(wàn)元，較上年增加287,696萬(wàn)元。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬(wàn)元，較上年增加9,950萬(wàn)元;

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累放額152,062萬(wàn)元，較上年增加17,092萬(wàn)元;

3、其它貸款累放額325,152萬(wàn)元，較上年增加260,654萬(wàn)元。

(三)各項(xiàng)貸款累收情況。各項(xiàng)貸款累收額568,834萬(wàn)元，較上年增加272,835萬(wàn)元。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬(wàn)元，較上年增加8,841萬(wàn)元;

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬(wàn)元，較上年增加37,532萬(wàn)元;

3、其它貸款累收額290,897萬(wàn)元，較上年增加226,462萬(wàn)元

(四)到期貸款回收情況。全年累計(jì)到期貸款金額570,211萬(wàn)元，累計(jì)收回568,834萬(wàn)元，因天災(zāi)等不可預(yù)見(jiàn)原因，尚有1,377萬(wàn)元到期貸款未能及時(shí)收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個(gè)百分點(diǎn)。

(五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內(nèi)凈增58,680萬(wàn)元，增速46.37%，同比多增15,554萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)，即當(dāng)年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。

(六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬(wàn)元，完成全年收息計(jì)劃的120.13%，比上年多收息5,995萬(wàn)元。其中：貼現(xiàn)收入3,489萬(wàn)元，比上年增收2,755萬(wàn)元。

(七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬(wàn)元，較年初占比下降1.79個(gè)百分點(diǎn)。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。

(八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬(wàn)元，尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款，排查率100%;已清收轉(zhuǎn)化526筆，金額1,783萬(wàn)元;年末剩余1,598筆，余額5,870萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款總量的1.89%。

二、工作措施及成效

(一)完善制度，做到有章可循。

為防控貸款風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化信貸管理，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的客觀需求，我部對(duì)照銀監(jiān)會(huì)和省聯(lián)社貸款新規(guī)的要求，以 “三項(xiàng)整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治”工作為契機(jī)，結(jié)合全行信貸工作實(shí)際，先后出臺(tái)了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶(hù)和自然人保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶(hù)和自然人存單質(zhì)押和門(mén)市房抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶(hù)小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《林權(quán)抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔(dān)保貸款管理補(bǔ)充規(guī)定》、《放款崗位職責(zé)》、《貸款支付崗位職責(zé)》、《票據(jù)中心崗位職責(zé)》、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權(quán)操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《信貸資產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作實(shí)施方案》等信貸管理制度，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我部還按銀監(jiān)會(huì)“六項(xiàng)機(jī)制”要求，對(duì)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行單獨(dú)考核與激勵(lì)管理，將客戶(hù)數(shù)、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)，同時(shí)建立盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問(wèn)責(zé)、免責(zé)制度，有效規(guī)范了小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)和行為道德。

(二)從嚴(yán)管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。

1、嚴(yán)把審貸關(guān)口。一是對(duì)貸款報(bào)審資料的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識(shí)別客戶(hù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，溝通相關(guān)客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)信息。二是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)行有保有壓，對(duì)國(guó)家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項(xiàng)目不予支持。

2、督導(dǎo)貸后管理。一是對(duì)新增大額貸款，我部派專(zhuān)人逐筆實(shí)地進(jìn)行再調(diào)查和再核保，并逐戶(hù)進(jìn)行貸后跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款，我部指定專(zhuān)人定期進(jìn)行調(diào)查分析，適時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

3、加大檢查力度。一是制定信貸檢查計(jì)劃，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，而且檢查有底稿、有現(xiàn)場(chǎng)檢查人員及被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字、有處罰意見(jiàn)、有總行下發(fā)的通報(bào)、有分支機(jī)構(gòu)的整改報(bào)告、有回頭看，并對(duì)屢次檢查屢出問(wèn)題者給予從重處罰。二是對(duì)14家重點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)存量和增量貸款進(jìn)行了全面檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并給予經(jīng)濟(jì)處罰，限期整改完畢。三是利用信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，對(duì)各類(lèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，把監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)檢查人員，對(duì)存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問(wèn)題徹底解決后將資料歸檔管理。三是加大對(duì)違規(guī)貸款的查處力度，絕不姑息遷就，有效遏制了跨區(qū)、超權(quán)、借名、挪用等違規(guī)貸款的發(fā)生。

4、實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。一是實(shí)行逾期貸款按月考核處罰制度，既考核當(dāng)月到期貸款的回收，也考核當(dāng)年累計(jì)到期貸款的回收，凡新形成逾期貸款在一個(gè)月內(nèi)未能收回的，每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長(zhǎng)30元、罰支行行長(zhǎng)20元。二是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)因違規(guī)而形成逾期貸款等問(wèn)題的28位責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，其中：27人在崗責(zé)任清收、每月只發(fā)生活費(fèi),1人被解除勞動(dòng)合同。

5、做好其它工作。一是對(duì)正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警提示、清理與督導(dǎo)。二是采取包支行、包戶(hù)及現(xiàn)金清收、貸款重組等多策并舉的措施，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況分析，監(jiān)測(cè)和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險(xiǎn)，收集大客戶(hù)以及臨時(shí)確定的特別監(jiān)測(cè)客戶(hù)的信息資料，定期形成綜合分析報(bào)告。四是做好信貸管理系統(tǒng)、個(gè)人征信及企業(yè)征信系統(tǒng)等日常維護(hù)與管理工作，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)提供良好的信息保證。五是指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好信貸資產(chǎn)五級(jí)分類(lèi)工作，對(duì)存量貸款實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，科學(xué)反映潛在風(fēng)險(xiǎn)。

(三)調(diào)整結(jié)構(gòu)，支持小型企業(yè)。

我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以深化融資服務(wù)為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，在創(chuàng)新機(jī)制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度、服務(wù)客戶(hù)有廣度，促進(jìn)了小企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類(lèi)產(chǎn)品，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)+專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)+專(zhuān)門(mén)流程，形成相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管控體系。二是結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)資源特色，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和目的。

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入-行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的20__年，我用x個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。x年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款__元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款__元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20__年x月末正式接手-分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到__點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20__年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部x個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這x月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。

2、20__年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今天的-行欣欣向榮，作為-行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

今年以來(lái)在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄一二級(jí)支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線(xiàn)上下積極搶抓機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)和計(jì)劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)不利因素，積極穩(wěn)妥、高效有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。下面將全行20__年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報(bào)如下：

一、全行信貸業(yè)務(wù)完成情況

截止12月31日，我行個(gè)人貸款結(jié)余達(dá)到萬(wàn)元，列全省第位，較年初提高位，小企業(yè)貸款余額萬(wàn)元，各類(lèi)貸款本年余額增加萬(wàn)元，列全省第位，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計(jì)劃的%，列全省第位。

二、主要工作措施

為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，突出發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求，我部采取了下列措施：

（一）以活動(dòng)和績(jī)效考核為指引，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展。

一是今年以來(lái),我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型，比貢獻(xiàn)”、“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”、“服務(wù)小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)新跨越”競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)市行總體工作安排，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng)、服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)和小企業(yè)的基本發(fā)展思路，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，重點(diǎn)突破城市零售業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，并配套組織了經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款市場(chǎng)拓展對(duì)抗活動(dòng)以及小企業(yè)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，按月下發(fā)小額貸款、城市零售貸款、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動(dòng)通報(bào)，加強(qiáng)調(diào)度和督促，推動(dòng)我行貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案，推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向業(yè)務(wù)量、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變。通過(guò)推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)貸款的平穩(wěn)發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平。

（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性。今年以來(lái)，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》、《通知》，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，農(nóng)村貸款行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布臵和安排，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入，對(duì)各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場(chǎng)深入細(xì)致分析，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營(yíng)和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶(hù)資金需求以及從事生豬、奶牛、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶(hù)以及農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社社員的信貸需求，各行開(kāi)發(fā)了畜牧養(yǎng)殖、棉花收購(gòu)、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)等行業(yè)，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案，為開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）積極開(kāi)展商戶(hù)和小企業(yè)貸款客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)城市零售貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

今年以來(lái)，我部先后組織開(kāi)展“走百店，入千鋪”上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和小企業(yè)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分借助個(gè)私協(xié)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等中間平臺(tái)和房產(chǎn)、土地主管部門(mén)提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的評(píng)估客戶(hù)信息，要求各支行利用短信平臺(tái)、商函、特快、電話(huà)以及上門(mén)等多種形式，拓展商戶(hù)以及小企業(yè)信貸市場(chǎng)。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度和市場(chǎng)認(rèn)知度。

（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，推動(dòng)我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。

今年以來(lái)，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，在提高審查審批速度和效率的同時(shí)，通過(guò)定期回訪(fǎng)客戶(hù)和中介，在不違背政策規(guī)定的同時(shí)，不斷調(diào)整審查審批的工作思路，既控制了風(fēng)險(xiǎn)，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù)，推動(dòng)了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）深入開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。

今年以來(lái)，我部于第一季度和第三、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案，通過(guò)開(kāi)展“迎春送?！比霊?hù)宣傳活動(dòng)、“一村一牌”宣傳活動(dòng)以及各種形式媒體宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。

（六）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營(yíng)水平。

根據(jù)省行統(tǒng)一部署，今年以來(lái)我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè)，從硬件設(shè)施、人員配備等方面給予了重點(diǎn)傾斜，信貸部門(mén)從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、日常流程、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)禮儀、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)部培訓(xùn)、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范，在總行開(kāi)展的城市零售示范行創(chuàng)建活動(dòng)中以總分81.5分的成績(jī)暫列全國(guó)第二。

（七）加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展

1、規(guī)范流程，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

一是建立電話(huà)回訪(fǎng)制度。每日由市行后臺(tái)人員對(duì)支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險(xiǎn)。

三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來(lái)，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報(bào)》，對(duì)信息系統(tǒng)錄入、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過(guò)程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。

四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，組織業(yè)務(wù)會(huì)審3次，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示10次，對(duì)所有信貸人員經(jīng)辦的各類(lèi)貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對(duì)貸前調(diào)查、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，下發(fā)檢查通報(bào)15期，并對(duì)檢中存在的問(wèn)題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共計(jì)罰款27250元。

五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合小額貸款宣貫工作，我部采取業(yè)務(wù)檢查、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對(duì)全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門(mén)的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本，為全行員工特別信貸條線(xiàn)員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用。

2、加大逾期催收力度，通過(guò)績(jī)效杠桿、建立逾期預(yù)警報(bào)告制度和分級(jí)催收制度、按月下發(fā)逾期分級(jí)管理文件以及信貸員逾期情況通報(bào)，先后下發(fā)了提升了各級(jí)支行對(duì)逾期催收工作的重視程度。

回顧20__年，感謝公司給予的機(jī)會(huì)，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長(zhǎng)的工作；感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門(mén)在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：

初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過(guò)并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門(mén)職責(zé)、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等。

在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶(hù)溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶(hù)提供信貸業(yè)務(wù)咨詢(xún)，收集客戶(hù)信貸資料，對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶(hù)，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估、與客戶(hù)簽訂合同、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。

在貸款審查環(huán)節(jié)，對(duì)信貸部提交的客戶(hù)申請(qǐng)，按照崗位職責(zé)對(duì)客戶(hù)的借款用途、還款來(lái)源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會(huì)討論，為貸審會(huì)提供法律，制作貸審會(huì)記錄，協(xié)助信貸部門(mén)落實(shí)貸審會(huì)。

在貸后管理環(huán)節(jié)，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況是否正常，收集客戶(hù)財(cái)務(wù)資料，通過(guò)，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測(cè)算客戶(hù)有無(wú)還本付息的能力、有無(wú)潛在違約行為，撰寫(xiě)貸后檢查等。對(duì)涉訴案件到司法部門(mén)辦理立案、報(bào)案、訴前保全，協(xié)助司法部門(mén)辦理查封、扣押等。

在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

在與其他部門(mén)的配合中，積極協(xié)助其他部門(mén)辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門(mén)的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門(mén)的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。

20__年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20__年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào)，做到部門(mén)之間信息的無(wú)縫對(duì)接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力、以及撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。

最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20__年里，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門(mén)配合，共同迎接收獲的20__年。

時(shí)間悄然走過(guò)，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為_(kāi)_銀行__支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20__年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了__銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)__銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。

在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫(xiě)調(diào)查并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)

在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年我行認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè)，逐化步增強(qiáng)信息科技在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用?，F(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理

保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺(tái)h3c網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

二、建立健全信息安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)信息安全管理制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補(bǔ)全各類(lèi)規(guī)章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、設(shè)備管理方面

1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)管要求，我行加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化。對(duì)機(jī)房所屬設(shè)備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設(shè)備廠(chǎng)家技術(shù)人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映情況。

2、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為科技人員，保證穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備維護(hù)還是搶修，都要對(duì)設(shè)備仔細(xì)檢查，對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因，找出癥結(jié)，及時(shí)解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

四、郭家店支行科技建設(shè)情況

在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng)。

在配套項(xiàng)目建設(shè)方面，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括機(jī)房建設(shè)、ups供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè)、atm移機(jī)安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件，為支行業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、工作的不足

在20__年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：

1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足，特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì)在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。

3、系統(tǒng)安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終，“安全”就是要負(fù)責(zé)任，就是要三思而后行，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預(yù)防為主。

六、下一步打算

1、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫，做到防患于未然。

2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)精神要求，要做到監(jiān)管方面無(wú)遺漏，工作方面合規(guī)矩。

3、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理，完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過(guò)對(duì)設(shè)備檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時(shí)反映出設(shè)備的使用情況，有利于對(duì)設(shè)備的管理。

4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預(yù)防為主，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生。

回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取有更大的進(jìn)步。

20__年是區(qū)聯(lián)社科技工作非同尋常的一年，在這一年時(shí)間里，區(qū)聯(lián)社科技部門(mén)立足本職工作，在省、市網(wǎng)絡(luò)中心和區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和信用社網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，堅(jiān)持抓好計(jì)算機(jī)管理和為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。主要做了以下幾方面的工作：

一、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備及上線(xiàn)運(yùn)行

在省聯(lián)社、市辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，區(qū)聯(lián)社做為上線(xiàn)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，打贏了全市信息化建設(shè)的第一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)!區(qū)聯(lián)社全體員工在兩個(gè)多月的時(shí)間里，歷經(jīng)多次數(shù)據(jù)移植、模擬運(yùn)行、試運(yùn)行，一直到正式運(yùn)行。

1、上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為“系統(tǒng)”上線(xiàn)提供組織保證

為確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)順利上線(xiàn)，我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合省聯(lián)社金信工程上線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案與自身的實(shí)際情況，制定了我聯(lián)社金信工程上線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范處置預(yù)案，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案的具體內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)防范措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理、道德風(fēng)險(xiǎn)防范措施及其他注意事項(xiàng)等。并與各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，明確了責(zé)任及工作目標(biāo)和要求，堅(jiān)決杜絕上線(xiàn)過(guò)程中及上線(xiàn)后產(chǎn)生的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2、齊心協(xié)力，合作有序，為“系統(tǒng)”上線(xiàn)提供技術(shù)保證

為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“科技興社”戰(zhàn)略，快速推進(jìn)“金信工程”建設(shè)，讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能，一是分期、分批完________員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓(xùn)內(nèi)容，即重點(diǎn)對(duì)手工錄入報(bào)表、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作、移植數(shù)據(jù)填報(bào)等進(jìn)行培訓(xùn);三是采取多種培訓(xùn)方式。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬操作等方式相結(jié)合，取得了較好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

3、統(tǒng)籌安排，上線(xiàn)工作按計(jì)劃穩(wěn)步高效推進(jìn)

(一)認(rèn)真做好技術(shù)保障工作。我聯(lián)社在2月初就完成了各類(lèi)設(shè)備的領(lǐng)用、安裝、調(diào)試工作、網(wǎng)線(xiàn)的架設(shè)工作以及數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)的搭建測(cè)試工作，在市網(wǎng)絡(luò)中心的全力支持下順利的通過(guò)了省社網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)調(diào)測(cè)試，為成功上線(xiàn)提供了可靠的技術(shù)保障。

(二)認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。按照省市社的要求，我聯(lián)社對(duì)原系統(tǒng)的賬務(wù)和傳統(tǒng)處理方法進(jìn)行全面清理，確保移植到新系統(tǒng)的賬務(wù)與舊系統(tǒng)的賬務(wù)對(duì)應(yīng)相符。

(三)認(rèn)真做好數(shù)據(jù)移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò)中心的統(tǒng)一指揮、全力支持下逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)移植測(cè)試，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)、人工核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

二、健全規(guī)章制度，完善安全管理，確保安全運(yùn)行

牢牢樹(shù)立以制度管理人員的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強(qiáng)權(quán)限分級(jí)管理，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我們?cè)谌粘Ｓ?jì)算機(jī)管理上堅(jiān)持預(yù)防為主，綜合治理，有效的防范了計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。

1、按照《關(guān)于成立奧運(yùn)會(huì)期間信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的通知》(遼農(nóng)信聯(lián)【__】260號(hào))的文件要求，全力做好奧運(yùn)會(huì)期間重要信息系統(tǒng)安全保障工作，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，成立了信息齊全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

2、 根據(jù)省聯(lián)社、市辦事處有關(guān)制度，完善現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)管理辦法，制定了《區(qū)聯(lián)社科技管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)操作細(xì)則》三項(xiàng)管理制度，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。

3、制定區(qū)聯(lián)社辦公網(wǎng)建設(shè)方案(討論稿)。

三、做好維護(hù)工作，加強(qiáng)檢查力度，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行

科技部門(mén)的工作重點(diǎn)一是管理監(jiān)督，二是技術(shù)服務(wù)?？萍疾块T(mén)人員牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，有效地規(guī)范了計(jì)算機(jī)操作行為，提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共處理各類(lèi)軟硬件故障120余起。

和其它科室聯(lián)合對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)安全性檢查。并對(duì)各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路進(jìn)行了全面檢測(cè)和檢查，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

在反洗錢(qián)系統(tǒng)、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢(xún)系統(tǒng)建設(shè)中與有關(guān)科室緊密配合，苦干加巧干，順利的完成了硬件配置、系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)工作，有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

20xx年8月，我滿(mǎn)懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行，開(kāi)始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線(xiàn)崗位，是銀行與客戶(hù)關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開(kāi)始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

作為一名**銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充**，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

總之后，回顧自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開(kāi)展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機(jī)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)**銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融業(yè)在一國(guó)經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越重要,由于銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的發(fā)展對(duì)促進(jìn)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定具有非常重要的作用。今天本站小編給大家整理了銀行

半年工作總結(jié)

x年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)

規(guī)章制度

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

20xx年是工商銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。

至20xx年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。

2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。

我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭(zhēng)取 “雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

3、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。

4、增收節(jié)支初見(jiàn)成效。

管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按 20xx年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。

通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。

6、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，服務(wù)水平不斷提高。

我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加 56萬(wàn)元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。

年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂(yōu)解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確。

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。

兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。

至20xx年底工商銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明工商銀行西三旗支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。

工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤(pán)，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);

3、研究分析存、貸款客戶(hù)構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。

4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對(duì)策清楚。通過(guò)以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭(zhēng)取，還是有可能爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展大戶(hù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過(guò)“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作交流會(huì)，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、

心得體會(huì)

我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶(hù)服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住” 一個(gè)客戶(hù)，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹(shù)立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開(kāi)了工作局面，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開(kāi)拓該客戶(hù)難度相當(dāng)大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。

我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門(mén)、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后，來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái)，聚成一桌，當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行20xx年開(kāi)拓的有份量的大戶(hù)。該客戶(hù)被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元，人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元，美元存款200多萬(wàn)元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶(hù)，金額達(dá)200多萬(wàn)元人民幣，該客戶(hù)本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置，為此我行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了外勤人員專(zhuān)題會(huì)，研究部署開(kāi)拓該客戶(hù)的方案。

首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對(duì)銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò)，跟客戶(hù)建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個(gè)契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級(jí)行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作，終于使客戶(hù)順利到我行全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。

四是內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。

20xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn)，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作的路子。通過(guò)內(nèi)部管理水平的提高來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無(wú)論是信貸、會(huì)計(jì)，還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來(lái)規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。

首先，全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯(cuò)防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策，所以專(zhuān)門(mén)設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。

其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對(duì)各個(gè)部門(mén)崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶(hù)，同時(shí)又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫(xiě)貸款報(bào)告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長(zhǎng)簽批，完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。

再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過(guò)事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾錯(cuò)防弊，反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。

這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

2、在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評(píng)。

20xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度，每周一定期召開(kāi)全行大會(huì)，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門(mén)根據(jù)各自的需要召開(kāi)會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開(kāi)工作例會(huì)，介紹各自工作心得。

其次，針對(duì)我行 20xx年攬存增儲(chǔ)，實(shí)施大戶(hù)戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶(hù)定期匯報(bào)制度，客戶(hù)投訴有獎(jiǎng)制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度，儲(chǔ)蓄大戶(hù)榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。

最后，設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測(cè)試成績(jī)，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng)，對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

3、嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤(rùn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

管理部20xx年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹(shù)立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開(kāi)始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長(zhǎng)“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，我行20xx年“增收節(jié)支”卓有成效。

4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢(qián)”，沒(méi)有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊(duì)伍，銀行工作是很難開(kāi)展的。工商銀行西三旗支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì)，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅(jiān)持文明上崗，禮貌待客，樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂(yōu)解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并每月進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成績(jī)公布，讓員工認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語(yǔ)，讓客戶(hù)完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來(lái)，也滿(mǎn)滿(mǎn)意意地走。

再次，組織勞動(dòng)競(jìng)賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，由客戶(hù)直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹(shù)立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

20xx年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(zhǎng)16.9%，完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)劃104%;外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美元，完成年增長(zhǎng)計(jì)劃106%;人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元)，實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計(jì)劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計(jì)劃的137%，實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。

(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶(hù)統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。

(三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元。

(四)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。

一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

(五)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。

一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)溫家寶副《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話(huà)精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行(部)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)現(xiàn)在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理。

二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。

(六)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。

一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)?！盎仡^看”過(guò)程，分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿(mǎn)的解決。

二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

上半年，我行雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢(shì)，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。

下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，全面啟動(dòng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

_年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元，比年初凈增x萬(wàn)元，日均存款x萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1.率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，_x行網(wǎng)訊和《_日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1.抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《服務(wù)行為規(guī)范》、《_服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。

2.抓好考核激勵(lì)機(jī)制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3.抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬(wàn)，取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1.全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。

2.拼服務(wù)、情勝一籌。_公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備_集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與_等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得_人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金_萬(wàn)。

3.群策群力，挖掘存款源。安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工_利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存x萬(wàn)。

4.積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。今年8月，xx集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的_有限公司首次打入注冊(cè)資金x萬(wàn)。

四、結(jié)合“掃雷工程”、強(qiáng)化內(nèi)控管理

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1.思想重視加強(qiáng)管理。主任室一班人以身作則，身體力行。熟話(huà)“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹(shù)榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎，總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

2.加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育。首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

3.檢查監(jiān)督到位。認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。

4.重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢會(huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤(pán)棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)！

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七

20__年上半年，________支行認(rèn)真落實(shí)省市分行第六次工作會(huì)議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，推行“7為”價(jià)值觀，因地制宜實(shí)施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營(yíng)上效益優(yōu)先，管理上從嚴(yán)要求，服務(wù)上改進(jìn)形象，隊(duì)伍建設(shè)上展現(xiàn)新貌，努力實(shí)現(xiàn)收入較快增長(zhǎng)、管理水平明顯提高、服務(wù)形象較大改善，積極推進(jìn)了我支行金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

20__年上半年經(jīng)營(yíng)工作回顧

一、支行業(yè)務(wù)總體完成情況

(一)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

4、截止6月30日，期末余額為萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;其中人民路支行余額萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng)萬(wàn)元;新洲支行萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng)萬(wàn)元?；钇谟囝~萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)萬(wàn)元;其中人民路支行萬(wàn)元，較上年萬(wàn)元，新洲支行萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)部萬(wàn)，本年凈增萬(wàn);定活比%，較年初減少個(gè)百分點(diǎn)。手拉手活動(dòng)數(shù)據(jù)()

(二)結(jié)算業(yè)務(wù)

1、信用卡業(yè)務(wù)

上半年我行信用卡發(fā)卡張，完成年計(jì)劃的%。欠產(chǎn)張

2、pos收單業(yè)務(wù)

上半年我支行共完成pos收單戶(hù)，完成年計(jì)劃的%，欠產(chǎn)戶(hù)。

(三)理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)

1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

支行半年完成新單保費(fèi)萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，其中期繳完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;欠產(chǎn)萬(wàn)元。人民路支行完成新單保費(fèi)萬(wàn)元，其中期繳萬(wàn)元;新洲支行完成新單保費(fèi)萬(wàn)元，其中期繳萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)部完成新單保費(fèi)萬(wàn)，其中期繳萬(wàn)。

2、基金業(yè)務(wù)

20__年一二季度我支行共銷(xiāo)售基金萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，超計(jì)劃萬(wàn)元。

3、人民幣理財(cái)產(chǎn)品

20__年一二季度我支行共銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;超年計(jì)劃萬(wàn)元。其中財(cái)富日日升萬(wàn)元、財(cái)富債券萬(wàn)元，國(guó)債萬(wàn)元。

5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務(wù)客戶(hù)簽約開(kāi)戶(hù)戶(hù)。

(四)外匯類(lèi)業(yè)務(wù)

2012年我行辦理國(guó)際匯入?yún)R款筆，新增綠卡-通外匯帳戶(hù)戶(hù)，個(gè)人外幣存款余額美元。

(五)公司業(yè)務(wù)

截止到20__年6月30日。我支行公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)余額萬(wàn)元?？傞_(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù)，其中基本賬戶(hù)戶(hù)、一般戶(hù)戶(hù)、專(zhuān)戶(hù)戶(hù)、現(xiàn)金管理一戶(hù)。

(六)信貸業(yè)務(wù)

截止20__年6月30日，半年累計(jì)發(fā)放貸款萬(wàn)元，支行貸款總余額萬(wàn)元，其中小貸萬(wàn)元，貼息貸款萬(wàn)元，商貸萬(wàn)元，二手房萬(wàn)元，小企業(yè)萬(wàn)元，和年初相比凈增余額萬(wàn)元。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展主要舉措

20__年上半年我支行圍繞省、市分行“三強(qiáng)三富”戰(zhàn)略工程目標(biāo)，明確經(jīng)營(yíng)思路，細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務(wù)條塊各個(gè)突破。

(一)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：1、20__年上半年我支行負(fù)債業(yè)務(wù)完成情況良好，主要是以下幾個(gè)工作抓了落實(shí)：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會(huì)議前________支行就已經(jīng)積極謀劃20__年一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)出臺(tái)了20__年“開(kāi)門(mén)紅”個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展政策，分行工作會(huì)后馬上召開(kāi)了支行20__年業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)集中抓好旺季個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展;二是督辦“勤”。從年初開(kāi)始在支行建立周、月、季通報(bào)制度，通過(guò)臺(tái)帳式管理讓職工及時(shí)了解個(gè)人及部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況，并按部門(mén)完成情況在支行內(nèi)部排名，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，用企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神促業(yè)務(wù)發(fā)展;三是獎(jiǎng)懲“實(shí)”。所有業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策100%兌現(xiàn)。明確個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后的員工進(jìn)行談心活動(dòng)，由其所在的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，采用部門(mén)內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)確定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“重點(diǎn)工程”。

行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭制訂項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案，比如：手拉手活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案、開(kāi)發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組成員到客戶(hù)單位進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，通過(guò)“關(guān)系牌、朋友牌”的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，一季度杉堰村高速公路土地補(bǔ)償項(xiàng)目累計(jì)進(jìn)賬各項(xiàng)資金余萬(wàn)元，一二季度近郊社區(qū)進(jìn)賬萬(wàn)。沉淀資金共計(jì)余萬(wàn)元。

3、針對(duì)去年我支行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)辦法。通過(guò)采取分片包干、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的方式，實(shí)施階段性突擊營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)小組專(zhuān)門(mén)核定獎(jiǎng)勵(lì)政策，每周通報(bào)各小組營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，在全支行實(shí)行部門(mén)業(yè)績(jī)比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)起步晚但勢(shì)頭旺。

(二)信貸業(yè)務(wù)：從一季度開(kāi)始，我行率先解決的是信貸逾期問(wèn)題。在發(fā)展上我支行主要是通過(guò)內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢(shì)促信貸發(fā)展。一是搭建好了三個(gè)平臺(tái)。即工信局、勞動(dòng)局與個(gè)私協(xié)，通過(guò)與相關(guān)職能部門(mén)合作以及舉辦“走進(jìn)工業(yè)園”活動(dòng)，自去年下半年以來(lái)，________支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，20__年小企業(yè)貸款來(lái)勢(shì)較好，________支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營(yíng)銷(xiāo)為契機(jī)，我支行以信貸部牽頭，舉辦________支行綜消掛牌產(chǎn)品招標(biāo)會(huì)，綜消貸款啟動(dòng)后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡(luò)牌，與房地產(chǎn)評(píng)估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車(chē)消費(fèi)貸款邁出第一步。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)________本土并無(wú)符合我行可以合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠(chéng)汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車(chē)貸款已經(jīng)成功放款，實(shí)現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實(shí)培訓(xùn)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分三個(gè)層次組織了內(nèi)部培訓(xùn)。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務(wù)的以考代訓(xùn);二是信貸專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、受理業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?cè)捫g(shù)的培訓(xùn)。最重要的是實(shí)施了激勵(lì)措施。為充分調(diào)動(dòng)信貸從業(yè)人員的積極性，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，制定了《________支行20__年信貸人員績(jī)效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，交叉營(yíng)銷(xiāo)完成情況也是績(jī)效考核的重要指標(biāo)。

(三)公司業(yè)務(wù)

2、電力局農(nóng)電費(fèi)的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費(fèi)代收工作;

3、抓老客戶(hù)的維護(hù)工作，使老客戶(hù)的資金盡量留存在我支行，近期特別是對(duì)農(nóng)場(chǎng)油脂廠(chǎng)、萬(wàn)安達(dá)有限責(zé)任公司及________鴻鷹祥有限責(zé)任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶(hù)的資金監(jiān)管。

4、對(duì)小企業(yè)貸款戶(hù)進(jìn)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷(xiāo)售款攬存。首先是開(kāi)通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷(xiāo)售款在我行循環(huán)流動(dòng)。讓交叉營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處。

5、2季度與致遠(yuǎn)公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬(wàn)。完成全年計(jì)劃指標(biāo)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理

針對(duì)省分行內(nèi)控評(píng)價(jià)行動(dòng)和安保達(dá)標(biāo)情況大檢查，支行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、安保部門(mén)一是配合分行對(duì)口部室加大各網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)行為的處罰力度，強(qiáng)化內(nèi)控工作的嚴(yán)肅性，按考評(píng)表的細(xì)項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺;二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格操作流程，強(qiáng)化日常管理，特別是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、小額信貸等新業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生;三是加強(qiáng)案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促整改。

四、以黨建工作促發(fā)展

________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。無(wú)論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)小組，以及個(gè)金、公司、信貸項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項(xiàng)任務(wù)的情況是年度評(píng)先、中層干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)辄h員帶了頭，帶動(dòng)支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問(wèn)題

1、單項(xiàng)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達(dá)預(yù)期目標(biāo)

主要原因是由于三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，才造成單項(xiàng)收入缺口較大。其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)期徘徊不前、信貸業(yè)務(wù)未發(fā)揮強(qiáng)行業(yè)務(wù)、富行業(yè)務(wù)的作用，盡管實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對(duì)全年收入的完成帶來(lái)巨大的壓力。

2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，相對(duì)滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點(diǎn)，但小貸業(yè)務(wù)在上半年形成負(fù)增長(zhǎng)，一手房業(yè)務(wù)未能突破、二手房業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。相對(duì)其他兄弟行來(lái)說(shuō)在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務(wù)時(shí)存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加大了對(duì)貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展;二是沒(méi)有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)管理而忽視發(fā)展。

3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，整體情況不佳，支行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿(mǎn)期支付客戶(hù)與保險(xiǎn)公司的糾份引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。二是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性不夠，對(duì)有效客戶(hù)的把控不到位，從而直接流失了許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù);三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位，前臺(tái)人員沒(méi)有對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營(yíng)銷(xiāo)，從而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點(diǎn)的定活比較高，定期客戶(hù)資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

20__年下半年工作思路

(一)總體工作思路

20__年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個(gè)金發(fā)展上面臨的任務(wù)很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹(shù)立三大板塊業(yè)務(wù)交叉發(fā)展理念，著力研究2級(jí)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問(wèn)題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力，才能縮短與先進(jìn)兄弟支行的差距，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

(二)20__年下半年支行自定義各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

實(shí)現(xiàn)“1688”計(jì)劃。即負(fù)債業(yè)務(wù)凈增6000萬(wàn)元、公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)突破8000萬(wàn)元、小企業(yè)放款突破1個(gè)億、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到800萬(wàn)元。

2、安全指標(biāo)：資金案件為零

1、經(jīng)營(yíng)工作

(1)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)

1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，緊抓全員營(yíng)銷(xiāo)、狠抓小組營(yíng)銷(xiāo);重點(diǎn)抓好負(fù)債、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，結(jié)合我行實(shí)際情況，全面推行手拉手活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)下半年“增收補(bǔ)欠”工作目標(biāo)。

3、進(jìn)一步加大信用卡的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團(tuán)簽開(kāi)發(fā)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)單位的營(yíng)銷(xiāo)拓展工作做到“一次抓，反復(fù)跟”，克服畏難情緒，迎難而上，逐戶(hù)攻破，努力提高信用卡發(fā)卡-通過(guò)率。

(二)堅(jiān)持不懈抓好公司業(yè)務(wù)。

1、要以兄弟支行為目標(biāo)，奮起自追、縮小差距，不做長(zhǎng)期下跌的“負(fù)翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財(cái)政類(lèi)存款單位的營(yíng)銷(xiāo)，特別是對(duì)財(cái)政局非稅局、國(guó)庫(kù)支付局的營(yíng)銷(xiāo)，非稅業(yè)務(wù)上線(xiàn)后廣泛發(fā)動(dòng)員工，對(duì)非稅征收單位進(jìn)行攬收，與此同時(shí)，做好國(guó)庫(kù)開(kāi)戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，讓非稅資金進(jìn)出都在郵儲(chǔ)銀行辦理。力爭(zhēng)在財(cái)政類(lèi)存款業(yè)務(wù)上有更多的突破，確保對(duì)公存款余額的穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。

2、依托項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組，將農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房作為下半年的一個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照現(xiàn)階段的情況來(lái)看，農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房計(jì)劃建房300套，按照每套12萬(wàn)元的集資款測(cè)算，可吸收公司存款約3000萬(wàn)，預(yù)計(jì)可沉淀資金約1000-1200萬(wàn)左右。

3、做好現(xiàn)有存量客戶(hù)的續(xù)存工作，有針對(duì)性的走訪(fǎng)相關(guān)客戶(hù)，做好客戶(hù)的維護(hù)工作。尤其是票據(jù)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)占踞5%-10%的市場(chǎng)份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶(hù)上的流動(dòng)情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合之路，讓交叉營(yíng)銷(xiāo)真正落到實(shí)處，見(jiàn)實(shí)效。

(三)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。

1、切實(shí)做好信貸轉(zhuǎn)型。在學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行先進(jìn)信貸工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極探索適合我支行實(shí)際的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，初步實(shí)現(xiàn)信貸工作重點(diǎn)從小額貸款到抵押類(lèi)、消費(fèi)類(lèi)貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對(duì)支行信貸后期展業(yè)打下基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點(diǎn)，深挖“入園”項(xiàng)目，年底突破1個(gè)億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款萬(wàn)元(南北特500萬(wàn)，新陽(yáng)光200萬(wàn)，天盛電化500萬(wàn))，現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余萬(wàn)元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財(cái)鑫擔(dān)保融資700萬(wàn)、南北特新增500萬(wàn)、鴻鷹祥1000萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)工作，并力爭(zhēng)致遠(yuǎn)房產(chǎn)2000萬(wàn)省行批復(fù)放款。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個(gè)率先開(kāi)辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開(kāi)展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質(zhì)船舶客戶(hù)作為信貸業(yè)務(wù)收入的一種補(bǔ)充。

下半年，對(duì)于________支行而言，各項(xiàng)任務(wù)充滿(mǎn)未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務(wù)措施到位、全行上下齊心，就一定會(huì)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上有新的突破，堅(jiān)決完成省市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八

歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20____年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20____年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶(hù)計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們?cè)跐M(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。x月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，較年初新增xxxx萬(wàn)元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的xx。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xxxx萬(wàn)元，余額新增xxx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的xx。對(duì)公存款余額達(dá)到xxxx萬(wàn)元，余額新增xxxx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的xx；金融機(jī)構(gòu)存款余額xxxx萬(wàn)元，新增xx元，完成市分行計(jì)劃的xx。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)xxxx萬(wàn)美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降xx。x月x日，人民幣貸款余額為xxx萬(wàn)元，較年初減少xxx萬(wàn)元，其中零售貸款減少xxx萬(wàn)元；公司貸款較年初減少xxx萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xxx萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回x有限公司逾期貸款xxx萬(wàn)元、零售不良貸款xxx萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶(hù)資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的'軌道。

（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)xx。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。

深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

共

2

2

1

2

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一

20__年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門(mén)、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線(xiàn)實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線(xiàn)實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線(xiàn)實(shí)際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

二、主要工作開(kāi)展情況

(一)圓滿(mǎn)完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過(guò)緊張籌備，于20__年?月?日獲得監(jiān)管部門(mén)開(kāi)業(yè)

的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè)，4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的尊重和關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

一是推進(jìn)全員營(yíng)銷(xiāo)。分行明確提出，全員營(yíng)銷(xiāo)是必選的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，明確了全員營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的深化與落實(shí)。

二是開(kāi)展交叉銷(xiāo)售。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，改變單向營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，深度挖掘客戶(hù)全方位金融需求，挖掘客戶(hù)上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的良好局面。

(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過(guò)各種專(zhuān)題會(huì)議、條線(xiàn)月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營(yíng)銷(xiāo)措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。

寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶(hù)群也得到不斷擴(kuò)展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶(hù)經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的融資需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷(xiāo)。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門(mén)負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對(duì)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識(shí)

進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請(qǐng)消防專(zhuān)家到分行講解消防知識(shí)，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí)。開(kāi)好戶(hù)”的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶(hù)群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場(chǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

2、加大純存款營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續(xù)引進(jìn)各類(lèi)人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)純存款的工作積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持;充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)

盈利能力

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營(yíng)銷(xiāo)。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力爭(zhēng)取成為主辦銀行;對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過(guò)適度介入，帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo);控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資，介入合法合規(guī)、資金來(lái)源和運(yùn)用明晰、滿(mǎn)足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對(duì)所有申請(qǐng)的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)與授信審批部門(mén)溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下?tīng)?zhēng)取利益最大化。

2、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度，包括周例會(huì)、月例會(huì)與季例會(huì)制度，周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人召集，月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)工作匯報(bào)和工作計(jì)劃，對(duì)擬授信客戶(hù)進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)會(huì)議確定的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測(cè)，對(duì)于超3000萬(wàn)元授信申請(qǐng)，分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

定位，圍繞“專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制，從業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場(chǎng)影響力。

2、加快國(guó)際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。努力擴(kuò)大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶(hù)群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶(hù)的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)

準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開(kāi)展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)技能。

2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度，組織分行條線(xiàn)管理部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭(zhēng)取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

(六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二

20**年上半年，在衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨委以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題，以提高服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展“創(chuàng)建省級(jí)文明單位、創(chuàng)建‘三無(wú)’醫(yī)院、賑災(zāi)援川”等活動(dòng)，抓住重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)黨的建設(shè)，使各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，職工隊(duì)伍保持了良好的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用?；仡櫚肽陙?lái)的工作，主要做了以下幾方面：

一、不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)和組織建設(shè)，提升黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1、堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每季度制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確專(zhuān)題學(xué)習(xí)內(nèi)容，中心組發(fā)言人和研討重點(diǎn)。每次集中學(xué)習(xí)前一周，將學(xué)習(xí)討論內(nèi)容下發(fā)到每位成員手中，使大家學(xué)有內(nèi)容，行有目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范了黨員、干部、職工教育制度，并將十七大精神的學(xué)習(xí)貫徹納入其中。請(qǐng)黨校校長(zhǎng)為全院黨員、入黨積極分子進(jìn)行十七大精神專(zhuān)題輔導(dǎo)。今年上半年中心組集中學(xué)習(xí)2次，各支部黨課專(zhuān)題教育2次，職工政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，參學(xué)率不低于90%。

2、落實(shí)黨建工作目標(biāo)。年初黨委專(zhuān)題研究討論黨建工作，進(jìn)一步明確黨建工作的規(guī)劃、目標(biāo)、措施、指導(dǎo)思想，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，把黨建工作擺上重要位置。建立健全黨建工作責(zé)任制，黨委書(shū)記切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，及時(shí)落實(shí)分解衛(wèi)生局黨委下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和黨建工作目標(biāo)考核細(xì)則，召開(kāi)全院黨員大會(huì)布置黨委工作實(shí)施意見(jiàn)，并與各支部簽訂黨建工作目標(biāo)責(zé)任狀，明確任務(wù)，責(zé)任到人。建立例會(huì)制度，定期召開(kāi)黨建工作例會(huì)，各支部交流黨建工作完成情況以及工作中遇到的問(wèn)題，探索行之有效的工作方式方法，使黨建工作形式多樣，更具活力。上半年黨建工作專(zhuān)題會(huì)議12次。嚴(yán)格執(zhí)行黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，黨委班子成員定期不定期深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，指導(dǎo)工作。上半年黨委班子成員平均每月深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，指導(dǎo)工作不少于3次。

3、組織發(fā)展積極穩(wěn)妥。認(rèn)真制訂了黨員發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范發(fā)展程序，落實(shí)“雙推”制度，黨委定期督查支部發(fā)展工作的落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)發(fā)展對(duì)象的考察培養(yǎng)和對(duì)入黨積極分子的培訓(xùn)教育，繼續(xù)加大在一線(xiàn)優(yōu)秀青年職工中發(fā)展黨員參加力度。今年擬發(fā)展5名新黨員，組織入黨積極分子認(rèn)真參加市局組織的培訓(xùn)班。根據(jù)上級(jí)文件精神，對(duì)全院黨員黨費(fèi)進(jìn)行重視測(cè)算，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)繳納黨費(fèi)。

二、深入開(kāi)展主題教育，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展源動(dòng)力

7月份，在開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加快建設(shè)美好新**”主題教育部署中，我院精心組織，層層落實(shí)。為加強(qiáng)對(duì)主題教育的領(lǐng)導(dǎo)，成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系點(diǎn)，下設(shè)辦公室，研究制定活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)教育活動(dòng)做出了全面安排。

在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，院黨委自上而下，層層深入宣傳、學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織黨委中心組集中學(xué)習(xí)2次;上黨課2次，一是組織全院近三百名黨員、干部參加市衛(wèi)生局組織的專(zhuān)題輔導(dǎo)課，二是院黨委周書(shū)記為全院黨員、干部上了一次“創(chuàng)建三無(wú)醫(yī)院與我們肩負(fù)的責(zé)任”專(zhuān)題黨課。針對(duì)大多數(shù)黨員是臨床一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員，集中時(shí)間難統(tǒng)一的問(wèn)題，我院不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容一篇不丟，規(guī)定動(dòng)作一個(gè)不少，對(duì)照學(xué)、結(jié)合學(xué)、重點(diǎn)學(xué)、穿插學(xué)相結(jié)合，形成學(xué)習(xí)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”的局面。迅速向新華書(shū)店訂購(gòu)《科學(xué)發(fā)展觀》學(xué)習(xí)讀本，將上級(jí)的有關(guān)文件及其他要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容裝訂成冊(cè)，印發(fā)至全院各科室、各支部。對(duì)參學(xué)人員制作下發(fā)了專(zhuān)題學(xué)習(xí)筆記本，要求所有人員按要求完成10000字左右的學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)心得體會(huì)一篇和交流文章。此外，學(xué)習(xí)中做到理論聯(lián)系實(shí)際，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，白天工作，晚上學(xué)習(xí);上班工作，拖班和下班學(xué)習(xí)。積極組織全體黨員、干部參加衛(wèi)生系統(tǒng)黨委開(kāi)展的“學(xué)習(xí)十七大、學(xué)習(xí)新黨章”征文比賽，向衛(wèi)生系統(tǒng)推薦了六篇文章，并取得了一等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)1名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)3名的好成績(jī)。

目前，主題教育已進(jìn)入大討論階段，黨委班子成員專(zhuān)題討論剖析影響醫(yī)院發(fā)展存的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院今后的發(fā)展定位進(jìn)行了調(diào)優(yōu)、調(diào)強(qiáng)、調(diào)高;開(kāi)展了“醫(yī)院發(fā)展缺什么，我為發(fā)展做什么”解放思想大討論活動(dòng)，全院七個(gè)支部書(shū)記作了書(shū)面討論，與會(huì)人員作了積極發(fā)言。;“圍繞創(chuàng)建三無(wú)醫(yī)院，黨員如何發(fā)揮先鋒模范作用”組織召開(kāi)了建黨87周年黨員座談會(huì);院黨委組織全院干部職工深入開(kāi)展主題大討論，引導(dǎo)全院黨員、干部投入到主題實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。

三、以專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，提升廉潔行醫(yī)、廉潔從政自覺(jué)意識(shí)

5月份，**市紀(jì)委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局部署創(chuàng)建“三無(wú)”(無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)缺陷服務(wù))醫(yī)院工作，黨委、院部結(jié)合創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，進(jìn)一步做實(shí)、做細(xì)各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。

1、統(tǒng)一思想明確責(zé)任。黨委、院部專(zhuān)題召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部會(huì)議，傳達(dá)4月30日**市創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的會(huì)議精神，并貫徹學(xué)習(xí)了**市委常委、市紀(jì)委書(shū)記沈惠彪同志在衛(wèi)生系統(tǒng)調(diào)研時(shí)的講話(huà)。會(huì)后，各科室及時(shí)采取集中學(xué)習(xí)、分組討論等形式，進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院工作的工作目標(biāo)與責(zé)任。

2、擴(kuò)大宣傳，形成強(qiáng)勢(shì)氛圍。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，討論如何進(jìn)一步濃厚宣傳氛圍。我們?cè)谠谢A(chǔ)上又想法設(shè)法開(kāi)辟了多處宣傳櫥窗，努力將創(chuàng)建口號(hào)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)深入到每一位職工心中、貫徹到實(shí)際行動(dòng)中，同時(shí)讓創(chuàng)建無(wú)紅報(bào)醫(yī)院活動(dòng)為每一位社會(huì)群眾所熟知，自覺(jué)接受他們的監(jiān)督。同時(shí)，我們?cè)凇?*日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體上開(kāi)辟專(zhuān)欄，大力宣傳“拒收紅包、回扣”的先進(jìn)典型楊余祿、劉曉娟，通過(guò)榜樣人物的感召力進(jìn)一步激發(fā)我院職工投身創(chuàng)建工作的自覺(jué)性和積極性。**市委常委、紀(jì)委書(shū)記陳國(guó)華看了楊余祿、劉曉娟同志的事跡后，當(dāng)日作出批示，號(hào)召醫(yī)務(wù)工作者向楊余祿、劉曉娟同志學(xué)習(xí)。

3、在全院廣泛開(kāi)展“無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)服務(wù)缺陷”三級(jí)公開(kāi)承諾活動(dòng)，即每個(gè)醫(yī)務(wù)人員向科室承諾;各科室向醫(yī)院承諾;醫(yī)院通過(guò)新聞媒體和公告欄等多種形式向社會(huì)作出公開(kāi)承諾。

4、不斷創(chuàng)新，出臺(tái)新舉措。為在我院建立起和諧、溫馨、誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系，讓相互尊重理解、“不送紅包”和“拒收紅包、回扣”變成醫(yī)院內(nèi)群體意識(shí)和行動(dòng)上的自律與規(guī)范，我院制訂了《醫(yī)患雙向承諾書(shū)》，印發(fā)臨床各科室和急診科留院觀察室，與新入院病員(家屬)簽訂《醫(yī)患雙向承諾書(shū)》，并要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員(家屬)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的講解，取得理解合作，院部對(duì)簽訂承諾書(shū)情況進(jìn)行檢查考核。

5、我們將近幾年來(lái)上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定分類(lèi)梳理，整理成冊(cè)，編印了《**市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)》，下發(fā)到全院每一位職工學(xué)習(xí)。我們準(zhǔn)備在六月上旬組織一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)考試，考試采取閉卷考試的方式，考查率覆蓋到每一位職工，對(duì)于考試不合格的人員將根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格考核。

6、加強(qiáng)創(chuàng)建督查力度。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，每月8號(hào)安排一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，通過(guò)走訪(fǎng)病人等形式，及時(shí)查找創(chuàng)建中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施，明確整改目標(biāo)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)加以整改。

7、為學(xué)習(xí)他家醫(yī)院的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)查找自身不足，我院組織相關(guān)人員專(zhuān)程到**市中醫(yī)院、姜堰市人民醫(yī)院等醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善了我院創(chuàng)建工作的一些具體措施。

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，使全院職工受到深刻的職業(yè)教育、法制教育和紀(jì)律教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范落到實(shí)處，樹(shù)立良好的從業(yè)形象。上半年經(jīng)登記上繳院行風(fēng)辦或通過(guò)住院處退回的“紅包”36人次，共計(jì)金額11500元，直接退回病人的紅包八十余人次，共計(jì)3萬(wàn)余元。

四、不斷推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極打造醫(yī)院服務(wù)品牌

我院將20**年確定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，在全院大力開(kāi)展“主動(dòng)熱情服務(wù)”、“創(chuàng)溫馨舒心病區(qū)”等活動(dòng)。

一是我院將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)公司，在全院舉辦各類(lèi)各級(jí)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)，教育廣大職工不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通，主動(dòng)傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，為病人提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。此項(xiàng)活動(dòng)將在下個(gè)月展開(kāi)。

二是門(mén)診部分窗口試行服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，自我加壓，主動(dòng)接受患者監(jiān)督評(píng)價(jià)。

三是為民創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。今年，我院進(jìn)一步積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境，認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施。增加候診椅，免費(fèi)提供一次性杯子、飲水，設(shè)置便民箱等。

四是完善、創(chuàng)新服務(wù)回訪(fǎng)工作。進(jìn)一步完善回訪(fǎng)機(jī)制，實(shí)行長(zhǎng)效管理，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)施全程跟蹤，較大地提高了出院病人滿(mǎn)意度。上半年，共電話(huà)回訪(fǎng)1237人，對(duì)住院和門(mén)急診病人發(fā)放近3000份滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，收到各類(lèi)意見(jiàn)和建議近100條，社會(huì)滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。

圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的開(kāi)展，我院始終自覺(jué)將社會(huì)群眾利益放在首位，把患者的滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)的標(biāo)尺，努力為病人辦好事、辦實(shí)事，上半年共收到群眾感謝信31封，錦旗29面，在**市衛(wèi)生局組織的出院病人的問(wèn)卷函調(diào)中，我院社會(huì)綜合滿(mǎn)意度名列四市二區(qū)二級(jí)醫(yī)院前列。

五、進(jìn)一步加大宣傳工作力度，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

**年，黨委、院部以“統(tǒng)一思想，面向市場(chǎng)，服務(wù)臨床，做大做強(qiáng)”為宣傳目標(biāo)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳的原則，有重點(diǎn)得展開(kāi)宣傳工作。

1、繼續(xù)加大對(duì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)科和專(zhuān)家的宣傳推介力度，做好醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面先進(jìn)典型的挖掘和宣傳，并形成了一定的聲勢(shì)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾及本院職工的好評(píng)。配合各衛(wèi)生日及有關(guān)節(jié)日做好醫(yī)院的宣傳工作，定期更新醫(yī)院櫥窗和電子顯示屏內(nèi)容，與各新聞媒體進(jìn)行更為密切的合作，工作富有成效。

2、創(chuàng)新了宣傳思路，開(kāi)辟了新的宣傳媒介。上半年與市電信公司達(dá)成協(xié)議，利用電信公司多媒體廣告發(fā)布系統(tǒng)，加大我院宣傳工作的觸角和范圍，目前大樓液晶電視機(jī)已在安裝中。

3、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。上半年在黨委書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)江浙各大醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)院文化建設(shè)考察工作，按計(jì)劃如期對(duì)醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)招標(biāo)，目前已進(jìn)入院標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)整中，醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)在推進(jìn)中。

六、積極開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量

1、“5.12”汶川大地震，牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人民的心，牽動(dòng)著我院全體干部職工的心。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，院黨委第一時(shí)間作出響應(yīng)，向全院干部職工發(fā)出“賑災(zāi)援川”倡議書(shū)，組織全院干部職工向四川災(zāi)區(qū)捐款115210元，收繳特殊黨費(fèi)39440元，得到上級(jí)黨委的肯定。全院200多名黨員、團(tuán)員青年醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)請(qǐng)纓要求赴川參加醫(yī)療援助。我院120駕駛員、黨員鈕紀(jì)泉在重災(zāi)區(qū)什邡奮戰(zhàn)了二十多個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了生與死的洗禮，出色得完成了組織交給任務(wù)。日前，我院高文燦、陳永康、夏波濤三位同志又投入了綿竹醫(yī)院的災(zāi)后重建工作。

2、黨委、院部始終把黨員義工活動(dòng)建設(shè)看成是黨的建設(shè)的重要工作，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而進(jìn)一步將“一崗雙責(zé)三服務(wù)”要求落到實(shí)處。上半年，我院有服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的黨員參加義務(wù)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到80%以上。在職黨員“一崗雙責(zé)”履責(zé)率達(dá)到95%以上，組織三月青年志愿者活動(dòng)、春季專(zhuān)家巡回義診、七一黨員義工服務(wù)等活動(dòng)，共有近二百余人次深入農(nóng)村、社區(qū)、街道開(kāi)展義診、宣傳活動(dòng)，發(fā)放衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料5000余份，為群眾看病就醫(yī)提供了方便和優(yōu)惠條件。通過(guò)黨員義工活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大黨員在助人為樂(lè)中受到教育，真正把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性體現(xiàn)到為人民服務(wù)之中，充分展示黨員的精神風(fēng)貌，同時(shí)也樹(shù)立了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

七、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用

院黨委充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，不斷豐富群眾政治文化和精神生活，工會(huì)、共青團(tuán)、女職工委員會(huì)結(jié)合各自工作特點(diǎn)積極組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上、凝心聚力的文體活動(dòng)引導(dǎo)廣大干部職工積極投身到健康有益的文化活動(dòng)中去。

我院團(tuán)委能立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。并利用自身的優(yōu)勢(shì)，大力弘揚(yáng)志愿者精神，扎實(shí)開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。

八、堅(jiān)持黨的政策，繼續(xù)做好知識(shí)分子、老干部工作

上半年，院黨委始終把人才技術(shù)建設(shè)擺在十分重要的位置，既注意發(fā)揮老一輩人才的作用，又注重采取管理培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲等綜合措施，加強(qiáng)對(duì)中青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)和管理，形成各類(lèi)人才的強(qiáng)力梯隊(duì)。嚴(yán)格對(duì)省“333”、**市“311”工程培養(yǎng)對(duì)象、**市有突出貢獻(xiàn)中青年專(zhuān)家、**市有突出貢獻(xiàn)的科技工作者進(jìn)行認(rèn)真的選拔、培養(yǎng)和管理工作;加快外出進(jìn)修培訓(xùn)速度，選派各科優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修深造，有效提高了各專(zhuān)科的診治水平。進(jìn)一步積極發(fā)揮離退休干部的作用，充分調(diào)動(dòng)他們關(guān)心醫(yī)院改革發(fā)展的熱情。從政治上、生活上關(guān)心離退休職工，幫助他們排憂(yōu)解難，體現(xiàn)黨的溫暖。

上半年，我院黨建工作一直在正常的軌道上運(yùn)作，黨建工作有新的起色，形成了良好的工作環(huán)境。但也存在不足，比如個(gè)別支部戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯，有的黨員先鋒模范作用還不夠突出;干部事業(yè)心、責(zé)任感仍需要提升等等。院黨委將進(jìn)行認(rèn)真研究，找出薄弱環(huán)節(jié)的根本原因，采取新的措施，更好地發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，為各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有利的思想保證，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

1、繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、加快建設(shè)美好新**”主題教育。

2、對(duì)照創(chuàng)建“三無(wú)”醫(yī)院及**市“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，迎接上級(jí)檢查考核命名。

3、按照計(jì)劃開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)工作，順利完成醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，配合大樓的落成使用，完成對(duì)醫(yī)院整體標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的制作更新。

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銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三

20xx年3月23日，為了充實(shí)自己，學(xué)到更多有用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我來(lái)到了xxx公司這個(gè)“新家庭”。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我順利完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，包括：

3、共同組織三類(lèi)人員考試x次，三類(lèi)人員注冊(cè)、延期、變更資料整理申報(bào);

4、共同組織五大員考試x次，繼續(xù)教育(x人)x次;

5、共同組織特種工理論考試x次、實(shí)踐考試x次;

7、參與公司會(huì)議的組織、籌備及會(huì)議紀(jì)要的記錄，并對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行整理、存檔;

8、協(xié)助辦公室主任完成人事招聘的初期面試工作;

9、考取社保管理員一證并接受部分xxx公司社保管理工作;

10、協(xié)助辦公室主任完成年終考評(píng)資料整理及申報(bào)，完成xx個(gè)簽證合同的編制。

此外，協(xié)助辦公室主任做好公司行政各項(xiàng)事務(wù)及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，為其他各部門(mén)提供必要的行政服務(wù)等。

回顧20xx年，自身能力在各方面都有一定提升，經(jīng)驗(yàn)值有所增加，雖然自我感覺(jué)是原地踏步，沒(méi)有多少實(shí)足進(jìn)步，卻更加堅(jiān)定的了解到辦公室工作的實(shí)質(zhì)：做辦公室工作，必須秉持一顆踏實(shí)、細(xì)致和不怕麻煩的心。

二、20xx年工作安排

(一)、目標(biāo)

20xx年工作包括以下具體目標(biāo)：

1、資質(zhì)

a、跟蹤并確保xx資質(zhì)順利通過(guò);

c、完善xx資質(zhì)資料;

d、申報(bào)xx資質(zhì)并進(jìn)行跟蹤;

e、整理出xx資質(zhì)所需的代表工程;

f、整理xx資質(zhì)的各類(lèi)資料;

g、申報(bào)xx資質(zhì)并進(jìn)行跟蹤;

h、洞察市場(chǎng)資質(zhì)稀缺情況，對(duì)稀缺資質(zhì)類(lèi)型進(jìn)行歸結(jié)，結(jié)合公司自身情況，提出合理化建議。

2、招聘

b、實(shí)施“蓄水池”計(jì)劃，做好人才儲(chǔ)備。

3、培訓(xùn)考試

a、積極組織各類(lèi)證書(shū)考試(一、二級(jí)建造師、三類(lèi)人員、五大員、特種工、造價(jià)員等);

b、掀起考證熱潮，鼓勵(lì)在職員工進(jìn)行各類(lèi)證書(shū)考試，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

4、資料

b、協(xié)助辦公室主任做好20xx年度工程師、高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的申報(bào)資料及繼續(xù)教育工作。

(二)、工作思路及工作安排

1、做好資質(zhì)申報(bào)的各類(lèi)工作

(1)思路分析

近些年來(lái)，資質(zhì)申報(bào)的難度越來(lái)越大，通過(guò)率也越來(lái)越低，說(shuō)明建設(shè)部、省廳

對(duì)建筑公司的正規(guī)性越來(lái)越重視。所以要嚴(yán)把資質(zhì)申報(bào)資料的正確性、合理性及合法性。

以目前公司所具備的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，資質(zhì)資料所需的缺口相當(dāng)之大。以最重要的代表工程業(yè)績(jī)而言，公司對(duì)外工程資料的回收，如施工圖、竣工驗(yàn)收單、備案表等，無(wú)專(zhuān)人管轄，使得在資質(zhì)申報(bào)中，代表工程業(yè)績(jī)無(wú)從著手。

公安部對(duì)一代身份證已于20xx年1月1日起停用，而公司所擁有的各類(lèi)技術(shù)人員中，一代身份證占據(jù)了70%左右，如果建設(shè)部和省廳規(guī)定，證書(shū)所附身份證必須為二代身份證，這將給公司資質(zhì)申報(bào)工作帶來(lái)重大的難題，所以必須未雨綢繆，及早更換一批工程技術(shù)人員，主要更換對(duì)象為技術(shù)員、助理工程師(此2個(gè)職稱(chēng)證書(shū)所需流程簡(jiǎn)單，費(fèi)用低)，從而整理出一套新的技術(shù)人員，以備資質(zhì)及其他資料所需。

(2)工作安排

2.1~3.31：跟蹤xx資質(zhì)，確保順利通過(guò)，籌備一批新的工程技術(shù)人員的資料;

4.1~4.30：更換一批新的工程技術(shù)人員，整理、完善并申報(bào)xx資質(zhì)資料;

5.1~6.30:整理xx資質(zhì)所需的各類(lèi)資料;

7.1~7.31：完善xx資質(zhì)資料，跟蹤xx資質(zhì);

8.1~10.31：申報(bào)xx資質(zhì)并進(jìn)行跟蹤

11.1~12.31：洞察市場(chǎng)資質(zhì)稀缺情況，對(duì)稀缺資質(zhì)類(lèi)型進(jìn)行歸結(jié)，結(jié)合公司自身情況，提出合理化建議。

2、協(xié)助辦公室主任做好人力資源規(guī)劃，扭轉(zhuǎn)招聘工作的被動(dòng)局面

(1)思路分析

長(zhǎng)期以來(lái)有些部門(mén)將引進(jìn)人才作為管理改進(jìn)和問(wèn)題解決的主要方式之一，造成員工流失率較高，人員招聘需求量大，使得辦公室招聘工作量大，并且總是不能滿(mǎn)足用人部門(mén)要求，處于被動(dòng)服務(wù)的局面。

(2)工作安排

a、組織各部門(mén)抓好20xx年人力資源規(guī)劃工作。直接指向各部門(mén)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設(shè)目標(biāo)，每季度盤(pán)點(diǎn)各部門(mén)人力資源結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀，根據(jù)崗位任職人員具體情況確定人員補(bǔ)充方式，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升，或者外部招聘，從而引導(dǎo)各部門(mén)做好內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)。

b、實(shí)施高端人才招聘策劃和基礎(chǔ)人才“蓄水池”行動(dòng)。招聘工作的總體方針是：重點(diǎn)招聘本公司缺乏的高端人才和具有培養(yǎng)潛質(zhì)的基礎(chǔ)崗位。

c、滿(mǎn)足用人部門(mén)人員需求，做好招聘基礎(chǔ)工作。

d、協(xié)助各部門(mén)主管建立相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊(cè)。

3、明確培訓(xùn)考試目的，健全培訓(xùn)考試體系

(1)思路分析

明白學(xué)習(xí)進(jìn)步之意義的多，真正堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的少。對(duì)于公司培訓(xùn)考試的開(kāi)展，情況亦類(lèi)似。不管是部門(mén)主管還是員工，大多數(shù)都有學(xué)習(xí)意識(shí)。我公司培訓(xùn)考試現(xiàn)狀可以概括為有行動(dòng)，缺目的;有計(jì)劃，缺規(guī)劃;有行動(dòng)，缺檢測(cè)。其中最大的問(wèn)題當(dāng)屬培訓(xùn)考試的規(guī)劃和最終效果檢測(cè)之缺失。

(2)工作安排

b、掀起考證熱潮，鼓勵(lì)在職員工進(jìn)行各類(lèi)證書(shū)考試，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度;

c、注重培訓(xùn)考試的質(zhì)量，確保每次培訓(xùn)考試的通過(guò)率。

4、做好新證的注冊(cè)、變更、歸檔工作，舊證的跟蹤、延期、繼續(xù)教育工作。

(1)思路分析

20xx年度，由于跟蹤不及時(shí)，出現(xiàn)少量證書(shū)信息不全，甚至出現(xiàn)延期不及時(shí)導(dǎo)致失效的嚴(yán)重后果;新證必須及時(shí)進(jìn)行注冊(cè)、變更及歸檔，以便可以盡早的使用。

(2)工作安排

a、每月進(jìn)行舊證的跟蹤工作，確保其有效性;

b、新發(fā)證書(shū)必須及時(shí)進(jìn)行注冊(cè)、變更及歸檔;

c、及時(shí)做好舊證的延期、繼續(xù)教育工作，避免由此導(dǎo)致的證書(shū)失效的嚴(yán)重后果。

三、對(duì)公司新年度的建議

一、公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)：一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力。員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，所以必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

二、公司應(yīng)搞好與各個(gè)主管部門(mén)、政府部門(mén)的關(guān)系。公司發(fā)展到一定程度，除了自身一定的實(shí)力外，外在因素也很重要，特別是各個(gè)主管部門(mén)及政府部門(mén)的關(guān)系，這樣才能使公司朝著更高的目標(biāo)發(fā)展。

三、公司應(yīng)建立管理層協(xié)商機(jī)制。尤其是關(guān)于公司發(fā)展的重大事項(xiàng)更應(yīng)廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，集思廣益，多角度論證決策的合理性。一個(gè)人的能力是有限的，經(jīng)驗(yàn)再多的人也有考慮不周全的時(shí)候，正所謂“智者千慮必有一失”，更何況我們還都不是智者。作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)重視集體智慧，尤其是身處施工現(xiàn)場(chǎng)的人員，掌握的都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)決策都可以提出合理的建議。

四、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)管理人員放權(quán)以提高其管理能力。權(quán)力是施政的工具，要任命一個(gè)人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，他就必須有相應(yīng)的權(quán)力和能力。沒(méi)有權(quán)力的管理者不是一個(gè)真正的管理者，工作效率永遠(yuǎn)也得不到提高。

五、公司應(yīng)對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作范圍和員工的崗位職責(zé)進(jìn)行比較明確的界定。該是那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，就應(yīng)該由那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)到底。當(dāng)然有些工作在為了怎樣節(jié)約成本的前提下，可以由其它部門(mén)代勞。

六、領(lǐng)導(dǎo)安排工作要以部門(mén)或者組為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位來(lái)區(qū)分，切不可見(jiàn)誰(shuí)抓誰(shuí)，胡亂安排。明明應(yīng)該是張三做的事，偏偏讓李四去做，這是管理的大忌，任何職務(wù)都有它的任職要求。

七、公司應(yīng)認(rèn)真考慮人力資源建設(shè)。人力資源包括工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等八個(gè)板塊，缺一不可。

八、公司應(yīng)建立健全證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)制度。為更好的促進(jìn)培訓(xùn)工作，公司在證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)上應(yīng)結(jié)合公司自身情況和其他同行經(jīng)驗(yàn)，制定一套適合公司的證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)制度并及時(shí)實(shí)行。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四

在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨委工作部署，黨辦緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)20xx年黨的工作要點(diǎn)和醫(yī)院文化建設(shè)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了更好地發(fā)揮?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化干部思想理論武裝，不斷提高干部的管理水平和執(zhí)行力

一是嚴(yán)格執(zhí)行黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度。組織學(xué)習(xí)李源潮同志在全國(guó)組織部長(zhǎng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神培訓(xùn)班上的重要講話(huà)，觀看介紹沈浩同志先進(jìn)事跡的電視專(zhuān)題片以及全省主要領(lǐng)導(dǎo)干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變專(zhuān)題研討班會(huì)議精神等。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)計(jì)劃制度、集中研討制度、中心發(fā)言制度和學(xué)習(xí)考勤制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部端正學(xué)風(fēng)，更新知識(shí)，創(chuàng)新思維，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉潔從政意識(shí)。

二是狠抓職工政治學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每季度制定下發(fā)職工學(xué)習(xí)計(jì)劃，將重大的時(shí)事新聞，中央、省委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神，衛(wèi)生工作方針，行業(yè)作風(fēng)方面的好典型、好事例列入學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院改革與發(fā)展的實(shí)際、緊密聯(lián)系職工思想與工作，提出思考討論題。

三是持續(xù)開(kāi)展中層干部系統(tǒng)化培訓(xùn)。先后邀請(qǐng)西安交通大學(xué)特聘教授孫學(xué)勤講授“醫(yī)院全成本控制方法”、“如何提高醫(yī)院執(zhí)行力”;邀請(qǐng)遠(yuǎn)大公司副總裁黃曙光來(lái)院講課，學(xué)習(xí)了解遠(yuǎn)大文化，推動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展干部培訓(xùn)，干部的能力素質(zhì)和管理水平得到不斷提升。

四是為中層以上干部發(fā)放《責(zé)任勝于能力》一書(shū)。大家在認(rèn)真閱讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際寫(xiě)心得、談體會(huì)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)了工作作風(fēng)。通過(guò)授課和開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，黨員干部不斷豐富知識(shí)、開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)了才干，提高了水平，為做好自身工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五是制定了我院推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施辦法。通過(guò)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷提升我院黨員干部的理論水平和實(shí)踐能力，筑牢戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

二、強(qiáng)化組織建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用

年初按照民主評(píng)議黨員的要求，以總支為單位，對(duì)全院近1000名在職黨員進(jìn)行民主評(píng)議。

在建黨91周年之際,按照院黨委部署,黨辦積極組織開(kāi)展慶七一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)暨“向黨匯報(bào)“主題活動(dòng)?；顒?dòng)中,新老黨員進(jìn)行入黨宣誓，向50年黨齡的老黨員頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，各總支分別向黨進(jìn)行匯報(bào)，全院近600名黨員代表以合唱紅色歌曲等形式回顧我黨光輝歷程，喜迎黨的91歲華誕?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈又莊嚴(yán)，收到了良好的教育效果，受到廣大黨員干部職工的好評(píng)。

弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。七一前夕，對(duì)評(píng)選出的53名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、15名優(yōu)秀黨務(wù)工作者以及15個(gè)先進(jìn)基層黨組織進(jìn)行表彰。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部的黨性觀念，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到很好地發(fā)揮。

做好組織發(fā)展工作。注重在臨床一線(xiàn)、青年技術(shù)骨干中發(fā)展黨員，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。組織48名入黨積極分子參加省衛(wèi)生廳組織的第二十一期入黨積極分子培訓(xùn)班，上半年發(fā)展新黨員17人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正18人。

積極參與全國(guó)省級(jí)綜合性醫(yī)院政研會(huì)以及衛(wèi)生廳政促會(huì)活動(dòng)，組織黨務(wù)干部積極撰寫(xiě)論文，有篇論文報(bào)送至中國(guó)衛(wèi)生思想政治工作促進(jìn)會(huì)省級(jí)醫(yī)院分會(huì)。

三、不斷強(qiáng)化黨的制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

一是按照衛(wèi)生廳實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了我院黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)。

二是為進(jìn)一步加強(qiáng)總支(直屬支部)建設(shè)，更好地發(fā)揮總支(直屬支部)書(shū)記的作用，加強(qiáng)對(duì)總支(直屬支部)的管理與考核，制定下發(fā)了《總支(直屬支部)書(shū)記考核管理辦法》。

三是為強(qiáng)化黨總支(直屬支部)書(shū)記職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，制定出臺(tái)了《總支書(shū)記查房制度》?？傊?直屬支部)書(shū)記每周帶隊(duì)深入臨床科室聽(tīng)取意見(jiàn)，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助臨床解決實(shí)際問(wèn)題，受到黨員干部職工的好評(píng)。

四、大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

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銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五

上半年，銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間。

截止x月末，我行各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。其中，儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng);對(duì)公存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級(jí)分類(lèi)”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入萬(wàn)元，各項(xiàng)支出萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損萬(wàn)元。

(一)克服不利因素，努力吸收存款，開(kāi)創(chuàng)吸儲(chǔ)工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲(chǔ)工作開(kāi)展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開(kāi)吸儲(chǔ)工作會(huì)議，并制定吸儲(chǔ)方案。

1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái)，我行一直將吸儲(chǔ)完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開(kāi)展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的“被動(dòng)吸儲(chǔ)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃，為全年的吸儲(chǔ)工作打開(kāi)新局面。

2、以積極的營(yíng)銷(xiāo)措施開(kāi)拓對(duì)公存款市場(chǎng)，對(duì)公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶(hù)宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶(hù);全行上下共同尋找大額存款信息，對(duì)于一些特殊客戶(hù)，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì)，還比年初增加萬(wàn)元，比去年同期也有所增長(zhǎng)。

(二)以信用卡和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止x月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬(wàn)元;pos機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶(hù)數(shù)戶(hù)，沉淀金額萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬(wàn)元;代收移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話(huà)費(fèi)筆，金額萬(wàn)元;代售充值卡萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員三月份，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。

2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。通過(guò)這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辦“代收小靈通話(huà)費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話(huà)費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開(kāi)立工資轉(zhuǎn)存戶(hù)戶(hù)，新開(kāi)卡張。

(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)

1、開(kāi)辦承兌業(yè)務(wù)截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆，金額總計(jì)萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入元。20xx年初，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法。為加大我行社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)，20xx年x月，我行開(kāi)始進(jìn)行對(duì)外宣傳。20xx年x月x日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬(wàn)元。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來(lái)的收入并不多，但是通過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，既可以讓更多客戶(hù)了解我行，在服務(wù)過(guò)程中，又可以增近與客戶(hù)之間的感情、增強(qiáng)良好的社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)，也可以增加我行對(duì)公存款。

2、開(kāi)辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款截止x月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆，金額萬(wàn)元。為增加收入來(lái)源，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu)。為保證每筆貸款的及時(shí)發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極、主動(dòng)地配合，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展，真正體現(xiàn)了銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨。

(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

1、做好貸后調(diào)查，積極催收貸款截止x月末，我行收回貸款筆，金額萬(wàn)元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務(wù)部對(duì)我行正常貸款戶(hù)逐一走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與行長(zhǎng)溝通，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告。對(duì)于即將到期的貸款，提前一個(gè)月向借款戶(hù)下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益良好、還款信譽(yù)較好的黃金客戶(hù)辦理借新還舊。對(duì)于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行催收，例如自來(lái)水公司與市場(chǎng)服務(wù)中心貸款，我行信貸員分別走訪(fǎng)了xx，及時(shí)為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時(shí)，將所欠的萬(wàn)元利息全部催收完畢。

2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止x月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)萬(wàn)元，比去年年初增加萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款一直是我行多年來(lái)亟待解決的問(wèn)題，由于一些歷史原因和國(guó)家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶(hù)的沉欠貸款無(wú)法償還。上半年，我行加大清收力度，通過(guò)處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過(guò)各種法律手段，盤(pán)活部分不良資產(chǎn)，從相對(duì)指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù)。

(五)積極開(kāi)展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開(kāi)支部會(huì)議，首先選舉同志了為我行黨支部書(shū)記。在新任書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部定期召開(kāi)支部會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作要點(diǎn)以及各種黨的理論知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，研究措施和對(duì)策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

(六)加強(qiáng)“四防一?！?，確保資金安全運(yùn)營(yíng)辦公室按照總部的要求和相關(guān)

規(guī)章制度，加大力度對(duì)保安人員進(jìn)行定期教育和長(zhǎng)期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性，對(duì)火源、滅火器擺放位置、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問(wèn)題，及時(shí)、徹底整改;積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時(shí)做好自查和總結(jié)，將有關(guān)材料及時(shí)上報(bào)。上半年，我行工作雖然取得了一定的成績(jī)，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大，但是增幅較小，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化銀行員工的要求還有很大的差距。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十六

上半年，銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間。

截止x月末，我行各項(xiàng)存款余額為x萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加x萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。其中，儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng);對(duì)公存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級(jí)分類(lèi)”口徑劃分，不良貸款余額x萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加x萬(wàn)元，增長(zhǎng)，不良貸款占比x，比年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入x萬(wàn)元，各項(xiàng)支出x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損x萬(wàn)元。

(一)克服不利因素，努力吸收存款，開(kāi)創(chuàng)吸儲(chǔ)工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲(chǔ)工作開(kāi)展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開(kāi)吸儲(chǔ)工作會(huì)議，并制定吸儲(chǔ)方案。

1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái)，我行一直將吸儲(chǔ)完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開(kāi)展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的“被動(dòng)吸儲(chǔ)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)x萬(wàn)元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃，為全年的吸儲(chǔ)工作打開(kāi)新局面。

2、以積極的營(yíng)銷(xiāo)措施開(kāi)拓對(duì)公存款市場(chǎng)，對(duì)公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶(hù)宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶(hù);全行上下共同尋找大額存款信息，對(duì)于一些特殊客戶(hù)，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì)，還比年初增加萬(wàn)元，比去年同期也有所增長(zhǎng)。

(二)以信用卡和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止x月末，我行新發(fā)卡張，卡余額x萬(wàn)元;pos機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶(hù)數(shù)x戶(hù)，沉淀金額x萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)x元，代理xx保險(xiǎn)x份，金額x元，代理xx壽險(xiǎn)份，金額x萬(wàn)元;代收移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話(huà)費(fèi)筆，金額萬(wàn)元;代售充值卡x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員x月份，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。

2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。通過(guò)這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辦“代收小靈通話(huà)費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話(huà)費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開(kāi)立工資轉(zhuǎn)存戶(hù)戶(hù)，新開(kāi)卡張。

(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)

開(kāi)辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款截止x月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆，金額萬(wàn)元。為增加收入來(lái)源，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu)。為保證每筆貸款的及時(shí)發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極、主動(dòng)地配合，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展，真正體現(xiàn)了銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨。

(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

1、做好貸后調(diào)查，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬(wàn)元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務(wù)部對(duì)我行正常貸款戶(hù)逐一走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與行長(zhǎng)溝通，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告。對(duì)于即將到期的貸款，提前一個(gè)月向借款戶(hù)下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益良好、還款信譽(yù)較好的黃金客戶(hù)辦理借新還舊。對(duì)于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行催收，例如自來(lái)水公司與市場(chǎng)服務(wù)中心貸款，我行信貸員分別走訪(fǎng)了xx、xx，及時(shí)為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時(shí)，將所欠的萬(wàn)元利息全部催收完畢。

2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止x月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)x萬(wàn)元，比去年年初增加x萬(wàn)元，比去年同期減少x萬(wàn)元，下降x，不良貸款占比x，比年初下降x個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款一直是我行多年來(lái)亟待解決的問(wèn)題，由于一些歷史原因和國(guó)家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶(hù)的沉欠貸款無(wú)法償還。上半年，我行加大清收力度，通過(guò)處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過(guò)各種法律手段，盤(pán)活部分不良資產(chǎn)，從相對(duì)指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù)。

(五)積極開(kāi)展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開(kāi)支部會(huì)議，首先選舉同志了為我行黨支部書(shū)記。在新任書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部定期召開(kāi)支部會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作要點(diǎn)以及各種黨的理論知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，研究措施和對(duì)策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下，通過(guò)總部黨委的嚴(yán)格審查和組織談話(huà)，使我行兩名黨外積極分子成為中共預(yù)備黨員，并使一名預(yù)備黨員成為正式黨員。此外，黨支部隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，教育員工用發(fā)展的和辯證的方法思考和解決問(wèn)題，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度及組織召開(kāi)民主生活會(huì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉潔、自律和反腐敗斗爭(zhēng)的自覺(jué)性。黨支部經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)“xx”報(bào)告和新黨章，提高員工的政治理論水平。

(六)加強(qiáng)“四防一?！?，確保資金安全運(yùn)營(yíng)辦公室按照總部的要求和相關(guān)

規(guī)章制度，加大力度對(duì)保安人員進(jìn)行定期教育和長(zhǎng)期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性，對(duì)火源、滅火器擺放位置、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問(wèn)題，及時(shí)、徹底整改;積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時(shí)做好自查和總結(jié)，將有關(guān)材料及時(shí)上報(bào)。上半年，我行工作雖然取得了一定的成績(jī)，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大，但是增幅較小，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化銀行員工的要求還有很大的差距。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十七

自**獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，中國(guó)銀行xx黨支部緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大共產(chǎn)黨員和全體干部職工為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)而共同努力，在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防控等方面做了大量具體工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、抓班子，發(fā)揮核心作用

一個(gè)部門(mén)的工作能否搞好，能否圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)，關(guān)鍵在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子。

開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，以行長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持民主集中制原則，把開(kāi)展先進(jìn)性教育與**的工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真開(kāi)好支部民主生活會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，相互配合，相互支持。重要問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)班子先統(tǒng)一意見(jiàn)，然后集體行動(dòng)，發(fā)揮整體效應(yīng)，起到事半功倍的效果。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持在工作中高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，處處起模范帶頭作用。在旺季生產(chǎn)階段開(kāi)展系列旺季生產(chǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)，利用新年、新春佳節(jié)之際對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)贈(zèng)掛歷、春聯(lián)等活動(dòng),堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從而實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)，保持全區(qū)中的領(lǐng)先地位。

二、努力完成任務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)

xx支行黨支部堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀以及鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全行廣大職工，積極配合支行行政班子，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初支行長(zhǎng)會(huì)議精神，樹(shù)立“抓質(zhì)量、重效益”的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞“中間業(yè)務(wù)收入、精品業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)”三大工作重點(diǎn)，著力解決支行發(fā)展過(guò)程中的重大問(wèn)題，有效地推動(dòng)了支行資產(chǎn)質(zhì)量、存款規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益、內(nèi)控外防和組織建設(shè)以及思想政治工作的開(kāi)展。

1、狠抓資產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)一步做強(qiáng)我行精品業(yè)務(wù)。個(gè)人住房貸款是我行發(fā)展了近6年的精品業(yè)務(wù)，為我行帶來(lái)了極大的收益，近一年來(lái)，在公司貸款規(guī)模政策性縮減的大環(huán)境下，住房貸款從精品業(yè)務(wù)變成了我行的支柱業(yè)務(wù)。截止12月10日我行住房貸款余額已經(jīng)達(dá)到139,500萬(wàn)元，為了把這項(xiàng)業(yè)務(wù)做成真正的精品，開(kāi)拓更大的發(fā)展空間，支行不斷加強(qiáng)個(gè)貸部門(mén)的人員配置、強(qiáng)化貸后管理機(jī)制，全面提高個(gè)人貸款的資產(chǎn)質(zhì)量和收息水平。在繼續(xù)抓好個(gè)人貸款日常發(fā)放的同時(shí)，把此項(xiàng)工作重點(diǎn)分為兩塊，一手抓持續(xù)發(fā)展、一手抓質(zhì)量效益，通過(guò)不斷努力，到今年三季度我行后三類(lèi)不良貸款占比僅為0.59，收息率達(dá)到99.17。

2、認(rèn)清形勢(shì)，集中力量發(fā)展優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。在對(duì)公存款形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，支行黨支部以及行政班子認(rèn)真分析形勢(shì)，結(jié)合新昆明建設(shè)和官渡區(qū)政府“二次發(fā)展”的思路，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整工作方向。把狠抓儲(chǔ)蓄存款作為今后支行存款增長(zhǎng)的重點(diǎn)而長(zhǎng)抓不懈。號(hào)召全行員工樹(shù)立“大個(gè)金”思想，落實(shí)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理制及“核心競(jìng)爭(zhēng)力”網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，確保存款規(guī)模。

3、加強(qiáng)內(nèi)控外防，保障支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展。我行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子一直把內(nèi)控外防作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，毫不松懈。從到現(xiàn)在，我行已經(jīng)連續(xù)五年沒(méi)有任何重大案件事故發(fā)生，榮獲營(yíng)業(yè)部安全保衛(wèi)工作一等獎(jiǎng)。

4、強(qiáng)化大局意識(shí)，做好工行股改上市工作，確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

按照總行股改上市的戰(zhàn)略部署，從今年起，將全面推進(jìn)以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。新的形勢(shì)任務(wù)對(duì)支行黨組織和全體黨員提出了新的更高的要求。面對(duì)完善公司治理結(jié)構(gòu)、加快解決不良資產(chǎn)問(wèn)題、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的艱巨任務(wù)，面臨金融開(kāi)放后在更大范圍和更深領(lǐng)域參與國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，支行黨支部針對(duì)個(gè)別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員在觀念、意識(shí)、能力等方面仍然存在著與建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)要求的“不適應(yīng)”和“本領(lǐng)恐慌”的狀況，以及在作風(fēng)方面存在著與現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)事業(yè)“不符合”的現(xiàn)象，把先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行工作相結(jié)合，在群眾中樹(shù)立知識(shí)定崗、業(yè)務(wù)定崗的思想，及時(shí)講解政策、傳達(dá)工行動(dòng)態(tài)，用積極的手段消除職工的不穩(wěn)定情緒。

5、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，認(rèn)真完成先進(jìn)性教育各階段工作。通過(guò)加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、推出特色服務(wù)、積極開(kāi)展公益活動(dòng)、實(shí)行績(jī)效考核等方式，轟轟烈烈地開(kāi)展文明創(chuàng)建和“巾幗文明示范崗”等活動(dòng)。今年我行精神文明建設(shè)碩果累累，首先是支行被授予“總行級(jí)文明單位”稱(chēng)號(hào);其次是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)科順利通過(guò)省、市及總行三級(jí)團(tuán)委的考核驗(yàn)收，獲得總行級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào);第三，支行營(yíng)業(yè)室被授予“文明示范窗口”稱(chēng)號(hào);第四，新迎小區(qū)分理處獲得了云南省分行營(yíng)業(yè)部“巾幗文明示范崗”的榮譽(yù)。

(三)重視黨員教育，創(chuàng)造性地開(kāi)展黨建工作。

提高黨員的思想政治素質(zhì)是支部工作的首要任務(wù)，今年，支行黨支部以先進(jìn)性教育為契機(jī)，認(rèn)真組織實(shí)施，制定計(jì)劃，專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)。針對(duì)基層行黨員分散、時(shí)間緊、任務(wù)重的具體實(shí)際，支部采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。比如支部在全行開(kāi)展的“黨員身邊無(wú)事故”“一個(gè)黨員一面旗幟”活動(dòng)，使基層黨組織和廣大黨員的良好形象得到樹(shù)立和維護(hù)。支部的凝聚力使得業(yè)務(wù)骨干逐步向黨組織靠攏，入黨積極分子隊(duì)伍不斷壯大。

(四)嚴(yán)格制度建設(shè)，提高基層黨組織和黨員的先進(jìn)性

1、堅(jiān)持民主集中制：

凡支部大事如：支部換屆、制定黨員發(fā)展計(jì)劃、評(píng)選優(yōu)秀黨員等都必須經(jīng)過(guò)支委會(huì)集體討論決定。各支委有明確分工，他們?cè)诔袚?dān)本職工作的情況下，負(fù)責(zé)任地完成支部工作。

2、落實(shí)“三會(huì)一課”制度：

20召開(kāi)了6次黨員大會(huì)，4次支委會(huì)，均達(dá)到預(yù)期目的。先進(jìn)性教育活動(dòng)中已先后召開(kāi)了6次黨員大會(huì)(含集體學(xué)習(xí))，4次支委會(huì)，3次黨小組會(huì)。內(nèi)容主要是討論各階段計(jì)劃、布置各階段工作、反饋群眾意見(jiàn)、修訂先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)、撰寫(xiě)黨員評(píng)議意見(jiàn)、商討全所整改措施及專(zhuān)題組織生活會(huì)等。

3、注重開(kāi)好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。民主生活會(huì)前召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求大家的意見(jiàn)，并聽(tīng)取上級(jí)黨組織的意見(jiàn)和指示，會(huì)上開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，并有針對(duì)性的解決群眾反映強(qiáng)烈或意見(jiàn)較多的問(wèn)題。落實(shí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系掛鉤制度，深入一線(xiàn)，開(kāi)展調(diào)查研究工作，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力和決策水平。年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月均不少于一人次深入到支行各網(wǎng)點(diǎn)部門(mén)，開(kāi)展調(diào)查研究和現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決一線(xiàn)存在的突出問(wèn)題。

4、從嚴(yán)治黨，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

加大宣傳教育力度，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)。為了使工作規(guī)范化，以制度管理人，以法理說(shuō)服人，支行結(jié)合內(nèi)控合規(guī)工作相繼出臺(tái)并不斷健全有關(guān)人、財(cái)、物等多項(xiàng)管理制度和監(jiān)督、約束機(jī)制。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開(kāi)展艱苦奮斗、廉潔從政主題教育，從而形成了以廉政促工作、促發(fā)展、促穩(wěn)定的良好氛圍。在紀(jì)律建設(shè)方面，各黨支部成員以身作則，強(qiáng)化遵守黨的紀(jì)律的自覺(jué)性。

5、支持工青婦工作，密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用

——重視工會(huì)工作。在支行黨支部支持下，2005年支行工會(huì)工作開(kāi)展得有聲有色，支行工會(huì)工作不僅僅局限于福利性工作、探視病號(hào)、組織各類(lèi)活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查等，而是正在探索有企業(yè)特色的工作內(nèi)容和工作方法，向著積極參與支行發(fā)展與建設(shè)、維護(hù)職工權(quán)益的職責(zé)和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變，成為聯(lián)系黨政領(lǐng)導(dǎo)和職工的紐帶。工會(huì)參與支行重大活動(dòng)的組織實(shí)施，反映職工意見(jiàn)、需求，以工會(huì)特有的方式做職工思想工作。

——重視青年工作。重視全方位培養(yǎng)青年業(yè)務(wù)人才，給機(jī)會(huì)、壓擔(dān)子，使青年受到鍛煉。xx支行職工中40歲以下的職工占全所總數(shù)的80以上，是支行的寶貴財(cái)富，也是支行生存、發(fā)展的主力軍。支行十分重視對(duì)青年職工的培養(yǎng)、教育和使用，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)、壓擔(dān)子，使青年業(yè)務(wù)骨干走上科室處所的領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓他們擔(dān)負(fù)責(zé)任，在工作實(shí)際中鍛煉成長(zhǎng)。支行的青年人勤奮工作，政治上要求進(jìn)步，已形成一種積極進(jìn)取、努力工作、團(tuán)結(jié)愛(ài)行的良好風(fēng)氣。

通過(guò)以上大量工作，我行黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子“開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)得到了支行絕大多數(shù)黨員和職工的一致?lián)碜o(hù)。

三、提升隊(duì)伍素質(zhì)、樹(shù)立一流形象

長(zhǎng)期以來(lái)，支行黨支部一直著力提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，在群眾中樹(shù)立一流的黨的形象。今年，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為這項(xiàng)工作提供了一個(gè)很好的契機(jī)。因此，支部對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行了精心部署、周密安排;同時(shí)要求廣大黨員認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位，在促進(jìn)發(fā)展、取得實(shí)效上下功夫。努力做到先進(jìn)性教育活動(dòng)向前推進(jìn)一步，黨員的思想認(rèn)識(shí)就提高一步。

通過(guò)保先教育使黨員素質(zhì)得到極大提高。一是使全行廣大黨員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高思想政治理論水平，強(qiáng)化黨員意識(shí)和執(zhí)政意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性、堅(jiān)定性;二是使全行廣大黨員進(jìn)一步明確保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，特別是把提高金融業(yè)務(wù)水平和工作能力作為保持黨員先進(jìn)性的重要內(nèi)容，把保持黨員先進(jìn)性與投身于金融改革發(fā)展事業(yè)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮先鋒模范作用;三是通過(guò)學(xué)習(xí)黨章及各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)，使全行廣大黨員進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨紀(jì)意識(shí)，規(guī)范黨員行為;四是建立健全黨員保持先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)我行黨員隊(duì)伍教育管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

同時(shí)，通過(guò)保先教育，支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。在先進(jìn)性教育過(guò)程中，支部班子團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，緊密配合。各階段動(dòng)員會(huì)后，都要召開(kāi)支委會(huì)，對(duì)本階段活動(dòng)精心部署、周密安排。做出細(xì)化到“天”的日程安排，向群眾公布，保證嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，共召開(kāi)支委會(huì)6次，全行42位在職黨員的評(píng)議材料均認(rèn)真撰寫(xiě)，集體討論定稿，確保按期完成。全體支委都以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，凡不出差情況，都能按時(shí)到會(huì)，在學(xué)習(xí)中帶頭發(fā)言。各支委輪流主持支部活動(dòng)，黨小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本黨小組各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中充分發(fā)揮了支委一班人的作用，體現(xiàn)了班子的空前團(tuán)結(jié)。

借助先進(jìn)性教育，支部班子“團(tuán)結(jié)協(xié)作、公道正派、清正廉潔”的形象已經(jīng)深入人心。黨的良好形象在群眾中得到了進(jìn)一步深化。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十八

xx縣支行黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)xx_帶領(lǐng)全體黨員積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)全行職工緊緊圍繞工作指導(dǎo)思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。至6月末，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxxxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)萬(wàn)元的%，其中代理保險(xiǎn)萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金0萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，代理國(guó)債億元;新增牡丹信用卡張，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)萬(wàn)元，較去年同期多增加萬(wàn)元。至6月30日實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的%。

一、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，不斷增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用

xx_作為黨支部書(shū)記，從自身做起，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷堅(jiān)定政治信念，他嚴(yán)于律已，身先士卒，用黨性原則，實(shí)于精神和人格魅力把班子成員團(tuán)結(jié)得像一個(gè)人，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。他狠抓支部的政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體黨員集中學(xué)習(xí)，定期檢查各黨小組的學(xué)習(xí)制度落實(shí)情況，要求確保黨組織學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、效果的真正落實(shí)，帶頭作學(xué)習(xí)筆記并親自檢查每個(gè)黨員的學(xué)習(xí)筆記。他親自制定《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，重親修訂學(xué)習(xí)制度和考核制度，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，要求每位黨員用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，在各項(xiàng)工作特別是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中為全體員工起好模范帶頭作用。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中他首先帶頭超額完成(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，定期抽查檢查每位黨員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完成情況。發(fā)揮了黨組織在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。對(duì)青年團(tuán)員工作更是積極關(guān)心指導(dǎo)，在今年的“讀書(shū)警示”教育活動(dòng)中，要求把xx分行網(wǎng)訊青年警示教育20個(gè)案例印發(fā)給青年員工業(yè)余學(xué)習(xí)，教育青年員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)條件下的高質(zhì)量發(fā)展。他既做學(xué)習(xí)教育的領(lǐng)導(dǎo)者，又做學(xué)習(xí)活動(dòng)的“領(lǐng)頭雁”。他注重自身素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治掌握時(shí)事，在全行各項(xiàng)重大決策上政治敏銳性高，堅(jiān)持看書(shū)看報(bào)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新。不斷強(qiáng)加馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，善于敏銳洞察新形勢(shì)，以人為本，不斷增強(qiáng)做好黨建工作的能力，努力營(yíng)造了構(gòu)建和諧社會(huì)，打造“好銀行”的企業(yè)文化氛圍，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。

二、發(fā)揮模范作用，狠抓各經(jīng)營(yíng)

xx_時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記自己的模范帶頭作用。在平時(shí)的工作中，事事、處處、時(shí)時(shí)都以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以一名支部書(shū)記來(lái)約束自己，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的政治責(zé)任感。他親自擔(dān)任鉬業(yè)公司首席客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)常走訪(fǎng)聯(lián)系，增進(jìn)感情，加強(qiáng)與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系與溝通，無(wú)論是公事還是私事，只要企業(yè)需求，他就一定努力去做，為其提供全方位的金融服務(wù)。他匆忙的身影在支行和xx往返奔波，先后爭(zhēng)取到xxxx公司的代保管業(yè)務(wù)、代理國(guó)債業(yè)務(wù)、工資獎(jiǎng)金全額代發(fā)業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金清退轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，為xx縣支行的中間業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)他親自查訪(fǎng)各中小企事業(yè)單位和各部隊(duì)單位，主動(dòng)推介營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功挖轉(zhuǎn)了一直由他行代發(fā)的家企業(yè)、家部隊(duì)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，成功營(yíng)銷(xiāo)了xx公司的牡丹卡業(yè)務(wù)、戶(hù)中型企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、戶(hù)大型超大型市的pos機(jī)業(yè)務(wù)。他在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，不斷尋求新的客戶(hù)資源，加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。目前，他正在積極和縣財(cái)政局、社保局、xx面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標(biāo)客戶(hù)全面接觸，保證xx縣支行在縣域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

三、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)全行凝聚力

xx_作為黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)，腦子清，不傲躁，心眼正，不謀私，手不伸，無(wú)私欲，眼睛明，不偏信。他告戒班子成員，一切工作都要代表絕大部分職工利益，為員工為集體掌權(quán)，立黨為公。在抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，接受員工監(jiān)督，把好事辦給大家，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性。他非常關(guān)心職工生活，給職工的福利待遇克服一切困難，一分不少的辦理，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一職工服裝，并為每個(gè)辦公室及網(wǎng)點(diǎn)配備了飲水機(jī)，解決了職工的飲水問(wèn)題。他堅(jiān)持培訓(xùn)是最大的福利觀念，在半年的時(shí)間里先后三次聘請(qǐng)資深講師為全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，用豐富的知識(shí)和先進(jìn)的理念武裝了員工的頭腦，他非常關(guān)心支行院內(nèi)及辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，對(duì)院內(nèi)統(tǒng)一綠化，定期清洗，為大家創(chuàng)造了爽心悅目的工作環(huán)境。贏得了全體黨員的信賴(lài)和支持，大家一致推薦他為支行赴分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者，全體員工無(wú)不稱(chēng)贊xxx同_位好書(shū)記、好行長(zhǎng)，他發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十九

我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個(gè)溫暖的大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年多了，六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛(ài)，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。

努力提高自己的思想覺(jué)悟，積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開(kāi)這里，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。

也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。比如在操作業(yè)務(wù)的過(guò)程中不夠認(rèn)真仔細(xì)，給客戶(hù)多付，在bos業(yè)務(wù)中沒(méi)有弄清收費(fèi)的方式，日終結(jié)賬時(shí)總是漏打報(bào)表，究其原因還是自己的基本功不夠扎實(shí)，工作中太浮躁。在過(guò)去的時(shí)間里很多工作總是說(shuō)的多做的少，想的多行動(dòng)的少，因此在今后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴(yán)以律己”，在工作中不斷完善和細(xì)化自己的工作。

在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)半個(gè)月的學(xué)習(xí)，了解了業(yè)務(wù)辦理的流程和原理，有利于在以后的工作中進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作。同時(shí)，利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，為更好的服務(wù)客戶(hù)打下基礎(chǔ)。

沒(méi)有，只有更好?；厥走^(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，或許我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的20__，我們有足夠的信心迎接更美好的20__，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭—敦煌支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

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