寫總結(jié)可以激發(fā)我們對(duì)于學(xué)習(xí)和工作的熱情和動(dòng)力?？偨Y(jié)可以幫助我們找到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，更好地發(fā)展個(gè)人能力。總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間經(jīng)歷的回顧和總結(jié)，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。
工作中的苦與累的心得篇一
心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,員工在工作過程中會(huì)面對(duì)各種事情，心中肯定有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，會(huì)有自己的想法，就可以把體會(huì)寫下來(lái)，下面是小編給大家整理收集的關(guān)于工作中的學(xué)習(xí)感悟，我們一起來(lái)看看吧!
在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我有很深的體會(huì)。
以前，我確實(shí)認(rèn)為我所做的，對(duì)得起自己的工資就夠了，因?yàn)楣静恢皇俏乙粋€(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會(huì)被師傅或老板肯定。
現(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。
因?yàn)樵诶錃夥矫妫铱梢詫W(xué)到很多東西，向周圍的人學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺(tái)階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美。
1.誠(chéng)信 就是誠(chéng)實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。
在生意場(chǎng)上，也要講誠(chéng)信。
而在這個(gè)充滿詭詐欺騙的生意場(chǎng)上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會(huì)喪失自己的利益，但是久而久之，誠(chéng)就會(huì)變成我們?cè)谏鐣?huì)立足的最佳磐石。
也會(huì)給我們的對(duì)手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認(rèn)為是對(duì)內(nèi)外的，對(duì)自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對(duì)外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)會(huì)超越所有的同行，這，就是爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。
把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。
比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì)通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會(huì)沒有雙休和工作日之分，對(duì)待客戶的態(tài)度也會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。
比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對(duì)我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)設(shè)備保養(yǎng)的很好。
對(duì)客戶的要求、態(tài)度都會(huì)積極端正的對(duì)待，敬業(yè)就會(huì)超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團(tuán)隊(duì) 一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式。
不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會(huì)被公雞吃掉，很多就會(huì)把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會(huì)的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無(wú)益了。
從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會(huì)原地踏步。
需要有以上三個(gè)前提，沒有誠(chéng)信，他不會(huì)想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會(huì)把創(chuàng)新做的更無(wú)可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個(gè)人才能夠走上成功，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌。
自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識(shí)到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習(xí)的功課。
也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
忙碌的外科實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)結(jié)束后，就去了兒科。
兒科分為兒內(nèi)，兒外，一共4周時(shí)間。
首先去的是兒內(nèi)。
第一次進(jìn)入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號(hào)，看到的都是些小朋友。
整個(gè)病區(qū)分為2個(gè)部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內(nèi)分泌疾病等，還有個(gè)搶救室，里面則收治了早產(chǎn)兒。
曾經(jīng)有個(gè)2個(gè)床位房間，但收治了1個(gè)孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。
而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護(hù)人員也比起內(nèi)科，外科就要清凈多了。
兒外主要收治的是開包皮的孩子。
我就看見1個(gè)孩子是車禍住院的。
在兒外的時(shí)候，碰到這么兩個(gè)孩子，都是開包皮的`。
當(dāng)我一走進(jìn)病房，就看見這兩個(gè)孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時(shí)候，靠窗的孩子曬著太陽(yáng)，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個(gè)小雞雞曬在太陽(yáng)底下。
到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽(yáng)，我對(duì)他說(shuō)：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個(gè)洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個(gè)小雞雞就可以了。
而另外個(gè)孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護(hù)士臺(tái)說(shuō)：護(hù)士小姐，什么時(shí)候來(lái)烤小雞雞啊。
給我印象深的是一個(gè)僅3歲還裹著尿片的小男孩。
男孩很在本科室實(shí)習(xí)期間,我能嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退.對(duì)于各項(xiàng)操作能獨(dú)立的完成.在這個(gè)科室實(shí)習(xí)期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責(zé)任,也知道上夜班的辛苦 .上夜班雖然沒做什么,但是人還是會(huì)覺得累。
外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。
術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。
術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。
在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
有時(shí)間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對(duì)于術(shù)后的病人要時(shí)刻觀察 他的生命體征.每天我們都要不停的在各個(gè)病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題 ,早解決..在實(shí)習(xí)過程中’我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)’以馬克思列寧主義，毛澤東思想’鄧小平理論為指導(dǎo)’嚴(yán)格要求自己尊敬師長(zhǎng)’團(tuán)結(jié)同學(xué)’ 關(guān)心病人’不遲到’不早退’踏實(shí)工作’努力做到護(hù)理工作規(guī)范化’技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化’基礎(chǔ)護(hù)理靈活化’愛心活動(dòng)經(jīng)?；瘜⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合’并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃’ 有重點(diǎn)’護(hù)理工作有措施’有記錄’實(shí)習(xí)期間’始終以愛心’細(xì)心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).通過6周的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù). 我希望在以后得學(xué)習(xí)期間不斷得充實(shí)自己,成為一名合格的護(hù)理工作者。
我是公司的一名新員工，業(yè)績(jī)談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，在這短短一兩個(gè)月的工作期間我體會(huì)到，一個(gè)企業(yè)要想做大，首先必須要有一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來(lái)的，但她卻能反映出一個(gè)人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒有注意到就會(huì)給我們帶來(lái)難以挽回的影響，同樣只要是錯(cuò)誤，無(wú)論他如何細(xì)小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。
沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場(chǎng)淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就要求我們不斷的重視和改進(jìn)我們的方向，滿足人們對(duì)生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標(biāo)。
在這幾年的工作中，從事營(yíng)銷走過幾個(gè)市場(chǎng)，我最終體會(huì)在當(dāng)今市場(chǎng)上，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營(yíng)者看不到市場(chǎng)的個(gè)性需求，不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，不去尋找市場(chǎng)的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”，當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費(fèi)日趨明顯，經(jīng)營(yíng)者在微利中取勝，重要的是“你無(wú)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異，以差異開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、取勝市場(chǎng)!
工作中的苦與累的心得篇二
“學(xué)高為師，身正為范”是對(duì)教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無(wú)法達(dá)到的事實(shí)說(shuō)服力，能達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無(wú)窮的”。
作為班主任，我們要盡量多指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)一些生活中的動(dòng)手能力和為人處世基本能力和常識(shí)，同時(shí)，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪?、做主的機(jī)會(huì)，大膽想象，樹立自己遠(yuǎn)大的理想。班級(jí)里的事情繁多，是信任學(xué)生的最好機(jī)會(huì)，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們?nèi)プ觯Y(jié)果他們都做得很好。因此，無(wú)論班主任是盡心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評(píng)，甚至是斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。
平等、公正評(píng)價(jià)學(xué)生，關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對(duì)于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對(duì)學(xué)生的教育和管理過程中，切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們，時(shí)刻想著他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習(xí)進(jìn)步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對(duì)待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。
寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來(lái)對(duì)待學(xué)生，而不是對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問題放任自流。我們?cè)诮逃龑W(xué)生的過程中，自己必須學(xué)會(huì)寬容，有愛心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛。只有擁有了智慧的愛和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達(dá)到真正的`心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生不斷進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。
工作中的苦與累的心得篇三
昨天晚上去樂購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過關(guān)的?？墒?，我終究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒有關(guān)系，有時(shí)候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿伞＜佑停?/p>
工作中的苦與累的心得篇四
【《班級(jí)管理的道與術(shù)》培訓(xùn)心得】班級(jí)工作中的“道”與“術(shù)”
管燕榮成市特殊教育學(xué)校
近日，我有幸聆聽學(xué)習(xí)了楊富志老師《班級(jí)管理的道與術(shù)》的講座，受益匪淺。楊老師從自己的班級(jí)管理工作出發(fā)，用具體事例詳細(xì)闡述了他在班級(jí)管理中的“道”與“術(shù)”。
“道”與“術(shù)”的'關(guān)系，是我國(guó)古代傳統(tǒng)哲學(xué)思想的精華之一。何謂“術(shù)”，簡(jiǎn)言之，就是具體、零碎、事務(wù)性、技術(shù)性的東西。而“道”呢，相對(duì)而言，就是大計(jì)、根據(jù)、戰(zhàn)略、規(guī)律性的東西。它是靈魂，是統(tǒng)帥。如果放棄了或者忽略的它，那么，人就會(huì)走向繁瑣，被眼前的重重事務(wù)所纏繞，云里霧里，終其日碌碌但少為。
在平時(shí)的工作中，太多的班主任忙于眼前的具體事務(wù)，或者急于完成學(xué)校的布置任務(wù)，或者對(duì)具體的學(xué)生做出具體的批評(píng)、指導(dǎo)。整天團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，工作沒有少干，不過成效不太明顯。除了讓別人看到勤勉之外，總感覺少了一些其它的東西。那是因?yàn)樵凇靶g(shù)”的問題上，占用太多的精力，而忽略了高瞻遠(yuǎn)矚的“道”。
對(duì)于班級(jí)管理來(lái)說(shuō)，“道”在哪里？我覺得那就是著眼于對(duì)學(xué)生長(zhǎng)期發(fā)展的引領(lǐng)。
一、引領(lǐng)學(xué)生具有以下“五心”：孝心獻(xiàn)給父母，做家庭的“小幫手”；愛心獻(xiàn)給社會(huì)，做文明禮貌的“小標(biāo)兵”；關(guān)心獻(xiàn)給他人，做小朋友和同學(xué)的“小伙伴”；忠心獻(xiàn)給祖國(guó)，做維護(hù)國(guó)家社會(huì)利益的“小衛(wèi)土”；信心留給自己，做主宰自己的“小主人”。
二、激發(fā)和喚醒學(xué)生內(nèi)動(dòng)力。讓學(xué)生在小目標(biāo)的引導(dǎo)下，自覺磨礪意志，主動(dòng)養(yǎng)成良好習(xí)慣，從“被成長(zhǎng)”中產(chǎn)生生命自覺，用自己的力量實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
三、幫助學(xué)生樹立自信心。美國(guó)著名的心理學(xué)家杰絲?雷耳說(shuō)：“稱贊對(duì)溫暖人類的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣。”對(duì)學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵(lì)的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過持續(xù)不斷的鼓勵(lì)，使其持久地保存下去。
人，只能自己改變自身，并且以自身的改變來(lái)喚醒他人。作為班主任，我們要善于改變自己、完善自己，以自身的力量來(lái)引領(lǐng)學(xué)生走向希望的未來(lái)。
撰稿王艷艷
工作中的苦與累的心得篇五
在區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了兩輪巡察工作。巡察工作剛剛開展，其工作方式方法又有別于常規(guī)的機(jī)關(guān)事務(wù)，是以我們?nèi)M人員都在不斷地探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取達(dá)到最佳效果?；仡櫿麄€(gè)巡察過程，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)技巧。
扶貧領(lǐng)域廣而復(fù)雜，為了做到心中有數(shù)，在巡察前期，我們組要求相關(guān)的政府部門上報(bào)近三年來(lái)所有扶貧領(lǐng)域內(nèi)的政策文件，全組集中學(xué)習(xí)討論，從一箱箱的文件中總結(jié)“明白紙”以供隨身攜帶隨時(shí)查閱。
由于本區(qū)從未開展過扶貧領(lǐng)域的巡察工作，我們手頭上沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在巡察工作進(jìn)行期間，我們組多次到其他縣市巡察組那交流學(xué)習(xí)，將好的先進(jìn)的方法運(yùn)用到我們自身的工作上來(lái)。特別是到xx學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)對(duì)比法，通過程序軟件對(duì)比海量數(shù)據(jù)，大大縮短了時(shí)間的同時(shí)也使得接下來(lái)的工作更有針對(duì)性。
xx巡察組僅對(duì)比了公職人員和村干部及近親屬享受扶貧政策的情況，我們組將數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)一步拓展延伸，將死亡名單與享受各項(xiàng)扶貧政策的人員名單進(jìn)行了交叉對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大量已死亡人員仍領(lǐng)取各項(xiàng)津貼補(bǔ)助，反映了各級(jí)民政殘聯(lián)老齡部門長(zhǎng)期積累下來(lái)的工作疏漏。
巡察工作錯(cuò)綜復(fù)雜，特別是針對(duì)全區(qū)扶貧領(lǐng)域的巡察更是千頭萬(wàn)緒。如何在人員時(shí)間有限的條件下取得最大的巡察成果，這就需要組長(zhǎng)合理規(guī)劃工作進(jìn)程和安排，針對(duì)各個(gè)組員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)科學(xué)分工組隊(duì)。
第二輪巡察就是按任務(wù)量先中再難后輕來(lái)安排各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巡察先后順序，一開始沒有經(jīng)驗(yàn)就先安排中等情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸摸索出一套最貼合我們自身實(shí)際情況的工作流程。任務(wù)量太輕發(fā)現(xiàn)的.問題不夠全面，任務(wù)量太重很可能手忙腳亂存在遺漏，還容易削弱大家的工作勁頭。整個(gè)巡察階段，為節(jié)約時(shí)間提高效率我們組兵分三路，大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)開工，隨時(shí)根據(jù)情況變動(dòng)調(diào)整人員分工。
要想掌握最真實(shí)的情況，閉門造車是不行的，只有深入基層，通過實(shí)地走訪才能去偽存真。根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果、翻閱檔案資料發(fā)現(xiàn)的問題疑點(diǎn)以及舉報(bào)反映的情況，我們一一走訪，與當(dāng)事人、舉報(bào)人、相關(guān)人員分別談話問詢，或循循善誘或開門見山或旁敲側(cè)擊，抽絲剝繭以辨別真?zhèn)危瑫r(shí)小心留存照片錄音錄像等證據(jù)。
在巡察過程中，有些大部分人都注意不到的地方很有可能就存在違法違紀(jì)的情況，這就需要我們不放過任何方方面面，大膽假設(shè)再小心求證。例如在巡察xx局期間，組長(zhǎng)就反復(fù)核對(duì)該局及下屬單位近三年的黨費(fèi)收繳記錄及收據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)黨費(fèi)收到的金額與上繳的數(shù)額對(duì)不上，xx局黨務(wù)工作明顯存在較大漏洞。黨費(fèi)收繳由于瑣碎零散單項(xiàng)金額不大常常為人所忽視，一旦大家形成慣性思維，其中存在的問題也就就此掩蓋不為人知了。
巡察中，很多時(shí)候都需要掌握一定的技巧，特別是談話問詢，要深淺適中，過于深入容易打草驚蛇，流于表面又缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容；還要松緊適度，抓的過緊容易對(duì)當(dāng)事人造成太大心理壓力，抓的太松可能出現(xiàn)試圖蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。這就需要談話人提前考慮到可能發(fā)生的各種情況模擬好應(yīng)對(duì)策略，從容自信，收放自如，將節(jié)奏牢牢把握在我方手中。而要想做到這一點(diǎn)，需要大量的學(xué)習(xí)資料，觀察經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷的模擬嘗試和實(shí)踐檢驗(yàn)。
工作中的苦與累的心得篇六
得不到是最好的，是怕得到了不珍惜，做不到一件長(zhǎng)久事也未必不好，是怕做著就做不好了，厭煩了。
開始時(shí)蹦著跳著向人訴說(shuō)好消息，提起找到工作這件事，滿面紅光、激動(dòng)不已;第一天上班手忙腳亂，感覺干什么什么不行，最后干脆到門口當(dāng)起了“歡迎者”;遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)十分不高興，甚至仇視他們，但其實(shí)是沒什么大不了的，競(jìng)爭(zhēng)在所難免，何況人人平等，每個(gè)人都有機(jī)會(huì);后來(lái)，對(duì)工作就不那么認(rèn)真了，抱著“趕快收拾完趕快休息”的.心態(tài)，還抽空看書。再后來(lái)一收拾完就看書了，直接趴到了書上，沉迷于書的海洋，如醉如癡，忘了工作。真不負(fù)責(zé)任呀!沒有敬業(yè)精神，現(xiàn)在后悔已晚;老板曾經(jīng)答應(yīng)我們，想做什么都可以學(xué)，無(wú)妨。
但我們想學(xué)時(shí)，卻被老板的媽媽的話擋了回來(lái)。其實(shí)老板的媽媽的話也對(duì)，怕我們進(jìn)去不干凈，弄壞了酸奶，糟蹋了東西;工作結(jié)束了，離開時(shí)，竟依依不舍，這里曾經(jīng)承載了我的太多東西，歡樂，悲傷，有數(shù)不清的記憶。但，再見了!
經(jīng)歷成長(zhǎng)需要鍛煉，工作賦予我經(jīng)驗(yàn)!
工作中的苦與累的心得篇七
農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化既是促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)，又是規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、保障食品安全的有效措施，也是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)發(fā)展的重要職能。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)重、難度大、要求高，必須依靠縣委、縣政府，各鎮(zhèn)、各部門和社會(huì)各方面的力量，把大家動(dòng)員起來(lái)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，建立有效的工作機(jī)制，才能確保工作順利完成。自以來(lái)，瀘縣質(zhì)監(jiān)局農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作堅(jiān)持“圍繞中心，服務(wù)大局”的工作方針，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，全面發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的組織、管理、協(xié)調(diào)、溝通作用，為瀘縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。
一、瀘縣農(nóng)業(yè)發(fā)展概況
瀘縣地處川南，是一個(gè)人口超過百萬(wàn)的農(nóng)業(yè)大縣?！笆晃濉逼陂g，瀘縣按照“工業(yè)強(qiáng)縣，勞畜富民”的發(fā)展方針，堅(jiān)持以新農(nóng)村建設(shè)為統(tǒng)攬，以加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為抓手，以提高農(nóng)村生產(chǎn)生活水平為目標(biāo)，大力實(shí)施以生豬為主體的“一體兩翼”戰(zhàn)略和以水稻、再生稻為主導(dǎo)的糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作?！笆晃濉逼陂g，瀘縣生豬規(guī)模養(yǎng)殖比例達(dá)52%，生豬出欄32萬(wàn)頭，仔豬外銷3萬(wàn)頭，銷量保持全省第一。同時(shí)，水稻高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)卓有成效，水稻單產(chǎn)總產(chǎn)、再生稻產(chǎn)量保持全省第一，糧食總產(chǎn)達(dá)54.28萬(wàn)噸。
結(jié)合瀘縣的實(shí)際，我局把農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作為服務(wù)中心，服務(wù)大局的切入點(diǎn)，圍繞縣委、縣政府“工業(yè)強(qiáng)縣，勞畜富民”的發(fā)展方針和“兩個(gè)加快建設(shè)，兩個(gè)積極推進(jìn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，將工作進(jìn)行了合理定位，進(jìn)一步理順了關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的“三個(gè)上升”。即：將農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化從部門行為上升為了政府重要工作，將質(zhì)監(jiān)從被動(dòng)實(shí)施單位上升為組織牽頭部門，將農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化從單兵作戰(zhàn)上升為整體推進(jìn)。形成了以政府主導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)牽頭、部門協(xié)作、社會(huì)參與的工作機(jī)制，確保了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)、農(nóng)村結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
（一）轉(zhuǎn)變角色，主動(dòng)介入
長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作都是由農(nóng)業(yè)局等部門牽頭完成，因技術(shù)、人才等方面的缺失，導(dǎo)致質(zhì)監(jiān)部門在整個(gè)工作的實(shí)施過程當(dāng)中，只扮演了一個(gè)“檔案管理員”的角色，無(wú)法真正介入和主導(dǎo)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。針對(duì)這一情況，我局在充分調(diào)研、詳細(xì)論證的基礎(chǔ)上，通過積極向縣政府匯報(bào)工作，爭(zhēng)取政策、資金的支持，圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。自以來(lái)，我局通過強(qiáng)力推進(jìn)青花椒、龍眼、生豬、再生稻等成功申報(bào)國(guó)家和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目，進(jìn)一步建立健全了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，修訂了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我局進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)，著力建立“政府塔臺(tái)、部門唱戲、企業(yè)受益”的新模式，先后與畜牧局、農(nóng)業(yè)局、供銷社等部門在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)創(chuàng)建工作中開展協(xié)調(diào)，牽頭組織召開項(xiàng)目建設(shè)工作會(huì)5次，并多次深入相關(guān)單位和企業(yè)指導(dǎo)，幫促企業(yè)制訂標(biāo)準(zhǔn)、健全標(biāo)準(zhǔn)體系。
（二）政府主導(dǎo)，質(zhì)監(jiān)牽頭
隨著農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷深入，，瀘縣政府出臺(tái)了全縣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)省級(jí)項(xiàng)目和國(guó)家級(jí)項(xiàng)目給予3萬(wàn)至5萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。政府的重視，政策的支撐，為質(zhì)監(jiān)部門深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx年，瀘縣政府出臺(tái)《瀘縣人民政府關(guān)于推進(jìn)質(zhì)量興縣的工作意見》，將農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作納入“十二五”期間的重要工作，之后出臺(tái)的《瀘縣人民政府關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》則進(jìn)一步明確了“十二五”期間農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的目標(biāo)和重點(diǎn)。并形成了以政府主導(dǎo)，質(zhì)監(jiān)牽頭，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、水務(wù)、工商等相關(guān)部門和全縣9個(gè)鎮(zhèn)的“大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作格局”，從而在全縣上下掀起了開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的熱潮。
質(zhì)監(jiān)作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織牽頭部門，要真正介入農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，就不僅要向地方政府借力，同時(shí)也要向地方黨委借勢(shì)，通過與地方黨委的合作，將農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作納入全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作考核的重要內(nèi)容，與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作一同安排、一同檢查、一同考核、一同獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，共同推進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。為此，xx年，我局協(xié)助瀘縣縣委農(nóng)工辦出臺(tái)了《瀘縣促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》（下稱《辦法》）。根據(jù)《辦法》規(guī)定，瀘縣政府將通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，鼓勵(lì)企業(yè)業(yè)主推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和品牌創(chuàng)建。既對(duì)當(dāng)年成功創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、特色產(chǎn)品品牌、商標(biāo)、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機(jī)食品生產(chǎn)認(rèn)證的承擔(dān)單位、申報(bào)單位予以萬(wàn)元至8萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，《辦法》還對(duì)獲得農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范戶、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織表彰的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
通過《瀘縣促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》的出臺(tái)，健全和完善了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制，為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的'有效實(shí)施提供了依據(jù)，有力確保了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成為地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)農(nóng)村結(jié)構(gòu)性調(diào)整的關(guān)鍵。
在工作中，我局深刻地認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要作用，同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須立足于地方實(shí)際，選擇優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的輻射作用，從而增強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效性。
（一）立足“三大優(yōu)先”，選擇兩大項(xiàng)目
我局在選擇農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目中做到了“三個(gè)優(yōu)先”：一是縣委、縣政府重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目?jī)?yōu)先選擇；二是有資源優(yōu)勢(shì)和地方特色的項(xiàng)目?jī)?yōu)先選擇；三是能迅速帶動(dòng)農(nóng)民致富的項(xiàng)目?jī)?yōu)先選擇。為此，我局根據(jù)瀘縣實(shí)際，重點(diǎn)建設(shè)生豬標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和再生稻標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，力求通過兩個(gè)示范區(qū)的輻射效應(yīng)，逐步形成集中連片成規(guī)模、重點(diǎn)突出顯主導(dǎo)、特色鮮明上檔次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
（二）強(qiáng)化協(xié)作配合，打造標(biāo)桿示范區(qū)
一是我局通過會(huì)同畜牧部門制定基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)、豬種標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)等3個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣“6＋”合作的運(yùn)作模式（即種豬場(chǎng)、飼料企業(yè)、融資擔(dān)保公司、專業(yè)合作社、養(yǎng)豬業(yè)主、肉食加工企業(yè)加上保險(xiǎn)公司）和“八統(tǒng)一”的管理模式（即統(tǒng)一管理、品種、防疫、飼料、技術(shù)、銷售、資金、保險(xiǎn)），大力推進(jìn)國(guó)家級(jí)生豬標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，確保出欄生豬及仔豬外銷實(shí)現(xiàn)“雙百萬(wàn)”。
二是聯(lián)合農(nóng)業(yè)局等部門對(duì)再生稻項(xiàng)目發(fā)展實(shí)施“六統(tǒng)”的管理模式（即良種統(tǒng)供、旱秧統(tǒng)育、三角形統(tǒng)栽、施肥統(tǒng)配、病蟲統(tǒng)防、促芽肥統(tǒng)施），強(qiáng)化對(duì)再生稻標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的監(jiān)管和服務(wù)，大力推進(jìn)再生稻標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，著力打造再生稻生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化“百里示范長(zhǎng)廊”。目前，全縣已建成以瀘縣福集鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)的再生稻標(biāo)準(zhǔn)化示范基地。xx年，瀘縣再生稻成功列入了第八批省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目，該項(xiàng)目的建設(shè)，將進(jìn)一步規(guī)范瀘縣再生稻生產(chǎn)，提高再生稻產(chǎn)品質(zhì)量，提升瀘縣再生稻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，瀘縣已有生豬、再生稻、優(yōu)質(zhì)水果、青花椒、小花吳茱萸等國(guó)家和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。全縣基本形成了以生豬、再水稻為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展格局。目前，通過創(chuàng)新生豬養(yǎng)殖“6”、“0”模式，瀘縣生豬規(guī)模養(yǎng)殖比例達(dá)了52%；再生稻標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)達(dá)0萬(wàn)畝，輻射帶動(dòng)35萬(wàn)畝再生稻種植面積，再生稻產(chǎn)量保持全省第一，有力推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，逐步達(dá)到了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的示范目的。
通過農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的開展，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益，增加了農(nóng)民收入，加強(qiáng)了與縣委、縣政府的溝通，搭建了質(zhì)監(jiān)部門融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)，一條用農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路子逐漸清晰。
工作中的苦與累的心得篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的心得體會(huì)。進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到社會(huì)的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動(dòng)，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動(dòng)了，我們必須得主動(dòng)與上級(jí)下級(jí)溝通、請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。幾個(gè)月的成長(zhǎng)，讓我比幾個(gè)月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動(dòng)著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來(lái)武漢公司我很幸運(yùn)的被安排到高新大道項(xiàng)目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡(jiǎn)單，后來(lái)經(jīng)過親身體會(huì)，其實(shí)并不像想象到那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)操作中稍不注意就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
團(tuán)隊(duì)精神：作為項(xiàng)目的一員我覺得團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個(gè)人要想成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底，到測(cè)量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都會(huì)影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績(jī)都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個(gè)月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng)，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計(jì)劃：追求完美,盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的`東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會(huì)在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。
今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，個(gè)人希望每年公司能每個(gè)月給每一個(gè)員工休假二到三天，給員工一個(gè)處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識(shí)，使我們快速成長(zhǎng)為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項(xiàng)目部：
樊攀20xx年10月29日
工作中的苦與累的心得篇九
通讀《工作中的自己修煉》一書，使我茅塞頓開，為我下一步開展工作，打下了良好的基礎(chǔ)。一個(gè)人要想獲得成功，在工作中少走彎路，走得更穩(wěn)健，就必須不斷修煉內(nèi)心，修煉處事心境，對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格管理，才不至于迷失自己，才能走得更遠(yuǎn)。能否進(jìn)行自己修煉和自己管理，左右著人的成就和大小，決定著人的事業(yè)成敗。其實(shí)每個(gè)人都有成就卓越自己的能力，左右我們的絕不是能力、資質(zhì)，更不是工作環(huán)境，而是我們?cè)诠ぷ髦惺欠襁M(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖约盒逕?、?yán)格的自己管理，因?yàn)樗鼈兛刂浦覀兊乃枷牒托袆?dòng)，同時(shí)也決定了我們的事業(yè)和成就。
首先，在對(duì)待工作上，我們對(duì)于自己修煉要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。工作本身就是一種自己修煉，而自己修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘５挠^念中，往往把自己修煉當(dāng)做一個(gè)被動(dòng)的過程，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求促使我們自己修煉，工作上的實(shí)際需要迫使我們不得不進(jìn)行自己修煉。在這樣的一種觀念下，我們只是硬著頭皮來(lái)迎合這些要求，不情愿甚至是帶著排斥的心態(tài)進(jìn)行著自己的提高，這樣的自己提高肯定是收效甚微，無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。自己修煉，強(qiáng)調(diào)的就是要有一個(gè)自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨(dú)立的進(jìn)行有針對(duì)性的自己修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達(dá)到工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。自己修煉也要注意一個(gè)方式方法的問題，條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個(gè)最佳的捷徑。在自己修煉這個(gè)方面，很多的成功者們都有著自己獨(dú)到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。
我們?cè)诠ぷ髦幸砸环N包容的心態(tài)去對(duì)待我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩甚至后輩，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字卻是對(duì)我們的心態(tài)的極大考驗(yàn)。
在內(nèi)在的修養(yǎng)方面，我總結(jié)了四心，即責(zé)任心、進(jìn)取心、自信心、平常心。
1、責(zé)任心我們工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)聽到這一個(gè)詞，“你工作有點(diǎn)責(zé)任心好不好，不要以為我沒說(shuō)你就不做?！笔堑腵，很多人不是沒有責(zé)任心，是缺少責(zé)任心。新來(lái)的同事，領(lǐng)導(dǎo)要我們帶一下，我們用一種敷衍的態(tài)度；下班時(shí)間一到，我們迫不急待的就走了；父母生病了，我們不聞不問，沒有盡到做兒子的責(zé)任；工作時(shí)候拖拖拉拉，我們沒有盡到工作的責(zé)任心；朋友遇到麻煩了，我們視而不見，我們沒有盡到朋友的責(zé)任。責(zé)任太廣了，但我們要時(shí)刻記得，我們做人做事做到盡心盡力，責(zé)任心就自然有了。
2、進(jìn)取心進(jìn)取心更多的是指一個(gè)人追求對(duì)成功的欲望，比如事業(yè)，我們說(shuō)只要一個(gè)人有強(qiáng)烈的成功欲望，他才會(huì)不斷努力，不斷奮進(jìn)，直到實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想。我們的周恩來(lái)從小就寫出了“為中華之崛起而讀書”的豪言壯志，長(zhǎng)大后，周果真實(shí)現(xiàn)了他的夢(mèng)想。反之，如果一個(gè)人說(shuō)我這輩子找個(gè)老婆，平平淡淡過一生就可以了，這種人就很難有所成就。不思進(jìn)取，井底之蛙的人，是我們要引以為戒的。
3、自信心我們都知道自信的重要，但是自信并不像某些激勵(lì)大師所說(shuō)，我相信你行你就一定行。很大程度上自信心是要培養(yǎng)的，剛畢業(yè)的大學(xué)生沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)沒有自信，也是可以理解的，我們都走過這一步。那我們?nèi)绾闻沭B(yǎng)我們的自信呢？根據(jù)自己的性格，興趣愛好，找到自己的優(yōu)勢(shì)，做適合發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的行業(yè)；快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和技巧；做事情要充分準(zhǔn)備；要保持樂觀的心態(tài)；養(yǎng)成獨(dú)立思考和工作的習(xí)慣，知道如何做之后，接下來(lái)我們就只需要付出切實(shí)的行動(dòng)就好了。
4、平常心有一位大人物大家想必都知道，北宋名臣范仲淹。他在《岳陽(yáng)樓記》里說(shuō)過著名的一句話“不以物喜，不以己悲”；以及被我們很多人用作座右銘的“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無(wú)意，望天空云卷云舒”，他們都有一個(gè)相似點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)了一種處世的平常心。同樣我們做事情時(shí)，不要期望太高，把事情辦的多完美；因?yàn)槲覀兿Ｍ酱?，失望也?huì)越大，保持一顆平常心會(huì)讓我們心靜如水，少一些不必要的煩惱。
人的一生有順境也有逆境，順境時(shí)你也許心高氣盛，意氣風(fēng)發(fā)；逆境時(shí)你可能心灰氣冷沉淪不拔。要知道，人生的過程就是在現(xiàn)實(shí)生活與理想之間徘徊，任何人都不可能一帆風(fēng)順，只有不斷地自己修煉超越自己的人，才是一個(gè)真正的聰明人。
工作中的苦與累的心得篇十
子曰："三人行，必有我?guī)?.人生中我們會(huì)不斷遇上值得我們學(xué)習(xí)的人，這其實(shí)都可稱之為我們的導(dǎo)師。一個(gè)好的導(dǎo)師可以讓你得到更好的成長(zhǎng)，一個(gè)好的導(dǎo)師就是一盞指路明燈。
在我們的一生當(dāng)中，會(huì)不斷遇到值得我們學(xué)習(xí)的人，他們就是我的老師，一路走來(lái)，老師的諄諄教導(dǎo)讓我難以忘懷，老師的期望讓我時(shí)刻銘記……如今，已經(jīng)走上工作崗位的我，擁有著一位與眾不同的導(dǎo)師。他就是鄭州鐵路局貨運(yùn)處李保成處長(zhǎng)。
當(dāng)?shù)弥业某砷L(zhǎng)導(dǎo)師是鐵路局貨運(yùn)處李保成處長(zhǎng)時(shí)，心中有種說(shuō)不出的激動(dòng)。李處長(zhǎng)作為貨運(yùn)系統(tǒng)的頂尖人物，精通貨檢業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)疑是我們每一位貨檢人心中那顆耀眼的"星".作為一名來(lái)自基層站段的普通職工來(lái)講，能有幸得到李處長(zhǎng)的引領(lǐng)，心中熱血沸騰。
6月底的一天，我懷著激動(dòng)而忐忑的心，叩響了李處長(zhǎng)的辦公室大門，李處長(zhǎng)的熱情、親切使我倍感溫馨，緊張的心情瞬間有了些許的平復(fù)。李處長(zhǎng)在百忙之中抽出時(shí)間與我面對(duì)面交流，足以看得出，他對(duì)鄭局青年職工成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與重視。
人們常說(shuō)：交流是一扇門，是心與心之間溝通的橋梁；交流是一盞燈，是延續(xù)光明的重要渠道；交流是一句話，是敞開我們心扉的重要途徑。在與李處長(zhǎng)的交流中，我得知在于我見面之前，李處長(zhǎng)先與站領(lǐng)導(dǎo)、車間領(lǐng)導(dǎo)做了溝通，并對(duì)我有了初步的了解，很顯然，他是做過一番工作的。這讓我十分感動(dòng)。隨后，我又向李處長(zhǎng)簡(jiǎn)單匯報(bào)了一下自己近期內(nèi)的工作情況及未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。李處長(zhǎng)對(duì)我工作肯定的`同時(shí)，對(duì)我的未來(lái)也定下了一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)與期望。同時(shí)在工作及生活上給了我許多建議，使我獲益匪淺。最后，李處長(zhǎng)在提高綜合素質(zhì)上也為我指點(diǎn)迷津，他說(shuō)："一個(gè)人的綜合素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在一方面，在今后的工作生活中，要多方面發(fā)展?？诓?、思維、邏輯、文字、語(yǔ)言等等……都是需要學(xué)習(xí)的地方，凡事要做一個(gè)有心人。"
華羅庚說(shuō)過："我們每個(gè)人手里都有一把自學(xué)成才的鑰匙，這就是：理想、勤奮、毅力、虛心和科學(xué)方法。"陳景潤(rùn)也認(rèn)為："攀登科學(xué)高峰，就像登山運(yùn)動(dòng)員攀登珠穆朗瑪峰一樣，要克服無(wú)數(shù)艱難險(xiǎn)阻，懦夫和懶漢是不可能享受到勝利的喜悅和幸福的。"我想這就是李處長(zhǎng)想告誡我的，年輕就應(yīng)該戒驕戒躁，趁著這青春大好年華學(xué)好業(yè)務(wù)，練好本領(lǐng)，踏踏實(shí)實(shí)，而不是碌碌無(wú)為地走一生！
工作中的苦與累的心得篇十一
時(shí)間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺(tái)?；厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔肽甑臅r(shí)間，有喜悅、有感動(dòng)、有遺憾也有成長(zhǎng)，但更多的還是收獲。
重新回到學(xué)校，驚喜得看到學(xué)校的變化，校舍的刷新，新的實(shí)操設(shè)備的添置，學(xué)校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項(xiàng)制度管理。一度懷疑自己，覺得休息了那么長(zhǎng)時(shí)間的自己是否能夠跟上學(xué)校發(fā)展的步伐，能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的信任、關(guān)懷和支持，讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個(gè)處室的負(fù)責(zé)人。責(zé)任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進(jìn)入角色。在工作這短短的五個(gè)月中，收獲了很多，個(gè)人成長(zhǎng)方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當(dāng)然自己的弱點(diǎn)和不足也隨之暴露無(wú)遺，下面結(jié)合工作的開展談?wù)勎业囊恍w會(huì)。
就業(yè)。學(xué)生面試過程中所體現(xiàn)出來(lái)的一系列問題一度使我們?cè)趫?chǎng)的老師汗顏，而接下來(lái)在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是學(xué)生怎么這么不爭(zhēng)氣，而當(dāng)靜下來(lái)仔細(xì)去反思自己工作的`時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)問題的根源是我們老師，是我們的教學(xué)，沒有把德育教育和職業(yè)教育真正落實(shí)到實(shí)處。為了教而教，沒有把學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?。?jīng)過這次參與實(shí)習(xí)分配也是一次很好的契機(jī)，能夠?qū)τ趯W(xué)校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅(jiān)定信念。我一直有個(gè)想法，就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或者就業(yè)處的工作，應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個(gè)處室，從學(xué)生一入學(xué)，不管是教務(wù)處、學(xué)生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學(xué)生一入學(xué)作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來(lái)做些什么，大家的目標(biāo)都是一致的，語(yǔ)言行動(dòng)乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學(xué)生之間的一條紐帶而已。學(xué)生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學(xué)生處老師都要形成定期的跟進(jìn)制度（至少實(shí)習(xí)一年的時(shí)間）。這么做的目的是使老師主動(dòng)獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因?yàn)槭煜ち私鈱W(xué)生可以更好地服務(wù)，另一方面，完善教學(xué)，根據(jù)就業(yè)反饋問題，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)。同時(shí)就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤，它也同時(shí)應(yīng)該和學(xué)生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號(hào)，也不是某幾個(gè)人努力的方向，而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動(dòng)的準(zhǔn)則，共同的目標(biāo)。
工作中的苦與累的心得篇十二
手術(shù)之后的病人，病種多，病情復(fù)雜，所以對(duì)護(hù)士的素質(zhì)要求極高。我們不但要運(yùn)用各種先進(jìn)儀器對(duì)患者進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察和嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，及時(shí)捕捉和判斷患者生命體征的細(xì)微變化，從容應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，還要對(duì)重癥患者進(jìn)行無(wú)微不至的生活護(hù)理，甚至心理診療。所以敏銳的觀察力，敏捷的動(dòng)作，高度的責(zé)任心，“慎獨(dú)精神”，良好的溝通能力和自我調(diào)適能力等等，都是icu護(hù)士必需的素質(zhì)。多年的.護(hù)理工作，我愛崗敬業(yè)，積極熱情，工作認(rèn)真、謹(jǐn)慎、責(zé)任心強(qiáng)，icu病房全是重癥病人，一切生活護(hù)理均由護(hù)士承擔(dān)，我們對(duì)病人從不嫌棄或急躁，而是非常認(rèn)真，耐心地做好全部生活護(hù)理，如喂飯、擦浴、擦大便等，如遇上搶救病人遲下班，也毫無(wú)怨言。但工作中光有一番熱情是不夠的，還要從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累護(hù)理知識(shí)，豐富頭腦，掌握好業(yè)務(wù)技能，能嫻熟的操作，只有這樣才能在護(hù)理崗位上讓病人笑容滿面的迎接病魔的挑戰(zhàn)。護(hù)理病人，有時(shí)感到委屈，認(rèn)為我為什么要去那么做?。縿诶?。辛苦，可后來(lái)想想，病人的家庭正經(jīng)受著多么殘酷的打擊！尤其是腫瘤患者的家庭。還是那句話：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能讓每一個(gè)家庭更加充實(shí)和諧。
工作的這幾年，我知道了護(hù)理工作是一項(xiàng)有原則、有方法、有技巧、有靈活性的多元化的工作，可以鍛煉自己的頭腦思維能力、創(chuàng)造力、發(fā)掘自身潛力，讓自己在各個(gè)方面都有提高，更上一層樓。今后，我會(huì)更加倍的努力工作，來(lái)做一名合格的“白衣天使”。
工作中的苦與累的心得篇十三
剛剛加入一個(gè)公司、組織、團(tuán)隊(duì)的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實(shí)現(xiàn)，渴望機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)；然而面對(duì)全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺得無(wú)所適從，因?yàn)橐獙W(xué)的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長(zhǎng)，另一方面又迫于時(shí)間的壓力和對(duì)交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求無(wú)法給予充分的培訓(xùn)及鍛煉的機(jī)會(huì)。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔(dān)盡可能多的工作，但同時(shí)也因?yàn)槊總€(gè)release時(shí)間緊迫，而教別人做遠(yuǎn)不如自己做的快，所以不可能事無(wú)巨細(xì)的給“新人”以指導(dǎo)。矛盾就這樣產(chǎn)生出來(lái)了。
“新人”們說(shuō)：我得不到足夠的培訓(xùn)，得不到有力的支持，得不到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對(duì)，他們應(yīng)該做些什么樣的準(zhǔn)備，從而調(diào)整自己的心態(tài)，完成從一個(gè)學(xué)生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們?cè)谶@個(gè)過程中也應(yīng)該采取積極的措施，但是他們應(yīng)該怎樣做不是我要說(shuō)的重點(diǎn)，我只想從“新人”自身說(shuō)說(shuō)我的想法。
加入一家公司，一個(gè)組織或一個(gè)產(chǎn)品的小組，最先需要了解和適應(yīng)的是它的文化氛圍。一個(gè)公司有一個(gè)公司的文化，同一個(gè)公司里的一個(gè)團(tuán)隊(duì)還可能有其獨(dú)特的次文化存在。文化絕不是一個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，而是一個(gè)你置身其中，留心一下，就會(huì)體會(huì)和感受到的真實(shí)存在的東西。它代表著一個(gè)公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀以及看待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監(jiān)在宣布他要離職去創(chuàng)業(yè)的部門大會(huì)上，我問他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認(rèn)為最重要的，對(duì)他自己創(chuàng)立的公司最有價(jià)值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進(jìn)入公司時(shí)，當(dāng)時(shí)青島朗訊研發(fā)的締造者，amysun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則，二是smart原則，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈耍绾巫鍪?。先說(shuō)企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則，也就是公司招人、用人、評(píng)價(jià)人的原則：
1.integrity-為人正直，這是底線原則，這個(gè)條件不滿足，其它都是浮云。什么是integrity，體現(xiàn)在哪些地方呢？誠(chéng)實(shí)、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財(cái)物，不虛報(bào)報(bào)銷發(fā)票等等。
2.technical-萬(wàn)事以技術(shù)為基礎(chǔ)，朗訊是個(gè)技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)能力強(qiáng)，就會(huì)贏得他人的尊敬，你就會(huì)得到更多的表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而強(qiáng)者更強(qiáng)。如何才能增強(qiáng)自己的技術(shù)實(shí)力？對(duì)于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來(lái)越復(fù)雜的系統(tǒng)和產(chǎn)品，有時(shí)難免會(huì)感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來(lái)講，這對(duì)“新人”而言也是好事，因?yàn)槟憧梢杂泻軓V泛的資源可以利用，當(dāng)你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當(dāng)然，我不是說(shuō)一碰到難題就找人問，而不去自己動(dòng)腦子研究，而是說(shuō)，當(dāng)你感覺走投無(wú)路的時(shí)候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個(gè)點(diǎn)撥就會(huì)讓你馬上柳暗花明。
3.initiative-主動(dòng)性非常重要，主動(dòng)性確實(shí)非常重要。什么是主動(dòng)性，都體現(xiàn)在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動(dòng)回報(bào)自己工作進(jìn)度的習(xí)慣、多走一公里的進(jìn)取精神、問題到我為止的勇氣、自己不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"push"，其實(shí)那是因?yàn)槟愕闹鲃?dòng)性不夠，一個(gè)有主動(dòng)性的人是不需要他人來(lái)push的，他/她會(huì)主動(dòng)回報(bào)自己的進(jìn)度，碰到問題主動(dòng)需求幫助，自己的事情做完之后主動(dòng)幫助他人或申請(qǐng)新的任務(wù)，對(duì)于這樣的員工，還需要老板push嗎?!
4.english-這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個(gè)英語(yǔ)的工作環(huán)境，雖說(shuō)不需要你的英語(yǔ)一定要多流利，但是作為一種工具，會(huì)對(duì)你的技術(shù)提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時(shí)組織看trainingvcr，當(dāng)大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時(shí)，聽到跟著vcr上的培訓(xùn)老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐怖”的一件事。而事實(shí)也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無(wú)不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊(duì)，最終不得不含恨離開。
那什么又是smart原則呢？有人講，不但要努力工作(workhard)，還要聰明的工作(worksmart)。這里smart既是說(shuō)聰明，又是在說(shuō)這樣的一系列原則：
englishpresentation的主題是介紹一個(gè)系統(tǒng)的architecture，結(jié)果很明顯，她什么也沒講出來(lái)，聽者也是不知所云。
m-measurable制訂了一個(gè)明確的目標(biāo)，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評(píng)價(jià)這個(gè)目標(biāo)。例如我們每個(gè)release中都會(huì)有明確的featurelist，而且，對(duì)于每一個(gè)feature，都要求設(shè)定其milestone，預(yù)先估計(jì)在什么時(shí)間可以完成哪些工作。有的“新人”會(huì)有這樣一種感覺，領(lǐng)導(dǎo)總是只關(guān)心結(jié)果而不關(guān)心過程。其實(shí)，一個(gè)好的結(jié)果必然是由一個(gè)好的過程產(chǎn)生出來(lái)的，在一個(gè)可被衡量、可被度量的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，milestone就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的過程。如果你達(dá)到了，說(shuō)明一切ok；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動(dòng)、出現(xiàn)了難以預(yù)料難以解決的問題，而導(dǎo)致milestone無(wú)法達(dá)到，這時(shí)應(yīng)該主動(dòng)報(bào)告這些問題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。
a-attainable一個(gè)具體的可被度量的目標(biāo)應(yīng)該首先是一個(gè)經(jīng)過理性分析后的可以實(shí)現(xiàn)的、可以在預(yù)計(jì)時(shí)間完成的目標(biāo)。公司以前采取的項(xiàng)目管理方法中，在pjm跟所有人開kick-offmeeting時(shí)會(huì)把你預(yù)計(jì)完成任務(wù)的時(shí)間段砍掉50%，留作buffer，然后根據(jù)buffer消耗的狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理與評(píng)估。現(xiàn)在采用的項(xiàng)目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵(lì)大家在做估計(jì)時(shí)留有余地?！度嗽律裨挕分兄v過以人月為單位進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種狀況，就是試圖通過增加人數(shù)來(lái)追趕項(xiàng)目的進(jìn)度，既然5個(gè)人在3個(gè)月中無(wú)法完成20人月的工作，那就再增加兩個(gè)人進(jìn)去。不是說(shuō)這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認(rèn)真分析，無(wú)法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問題的話，通過增加人手或許可以完成目標(biāo)，但是如果是因?yàn)槠渌?，如客戶需求不明確，實(shí)現(xiàn)方案與系統(tǒng)架構(gòu)沖突等，增加再多的人也無(wú)濟(jì)于事。
r-relevant設(shè)定一項(xiàng)工作目標(biāo)時(shí)，其相關(guān)因素常常會(huì)被忽略。雖然某項(xiàng)工作、某件產(chǎn)品、某個(gè)功能是由我們組來(lái)完成，我們往往都是站在自己的立場(chǎng)上思考問題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無(wú)法忽視。比如說(shuō)我們?cè)O(shè)定某一天為codeinload的時(shí)間，這一天不單單是我們自己完成coding的時(shí)間，還要了解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個(gè)時(shí)間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時(shí)間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的項(xiàng)目因?yàn)槠渌嚓P(guān)網(wǎng)元無(wú)法完成而被取消或推遲，但是自己已經(jīng)付出了很多的時(shí)間和努力了。這樣的項(xiàng)目做多了，不但對(duì)資源是一種浪費(fèi)，對(duì)員工的自信心也是一種打擊。
t-time-bounding毋庸置疑，時(shí)間因素是制訂計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)中的關(guān)鍵因素，一個(gè)缺乏時(shí)間點(diǎn)的計(jì)劃等于空白。時(shí)間的粒度也體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的精細(xì)程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來(lái)衡量一項(xiàng)工作的大小，在敏捷開發(fā)的流程中則要求精確到小時(shí)。這只是一個(gè)方法問題，適用于不同的項(xiàng)目、不同的團(tuán)隊(duì)，或同一團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期或不同的團(tuán)隊(duì)成員身上。
mentor對(duì)他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)(buildupyournetwork)。一個(gè)“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：
1.與直接老板的關(guān)系
2.與mentor的關(guān)系
3.與組里老員工的關(guān)系
4.與同組其他新員工之間的關(guān)系
5.與美國(guó)同事之間的關(guān)系
6.與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系
一般一個(gè)“新人”都會(huì)分到一位mentor，而這個(gè)mentor一般來(lái)說(shuō)都是組里比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師，相對(duì)來(lái)說(shuō)都會(huì)比較忙。據(jù)我所知，mentor都會(huì)樂于把自己所知道的知無(wú)不言、言無(wú)不盡的傳授給自己的mentee，但是也會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}一而再、再而三的解釋而失去耐心。對(duì)于“新人”來(lái)說(shuō)，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學(xué)到知識(shí)與技能，更重要的是通過他/她了解這個(gè)產(chǎn)品、了解這個(gè)小組、了解這個(gè)公司。我曾經(jīng)對(duì)我的mentor說(shuō)，什么時(shí)候你去lab的時(shí)候請(qǐng)通知我一聲，無(wú)論你去做什么，自己代碼的測(cè)試或者debug一個(gè)siteissue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什么，有什么背景故事，回來(lái)的時(shí)候再問問做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個(gè)分配的mentor，并不是說(shuō)任何問題你只能去問他/她，如果他/她很忙無(wú)暇顧及你，你需要找到其他人來(lái)幫助你而不是消極的等待。
在平時(shí)工作的積累中要留意并記錄下來(lái)組里每個(gè)人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點(diǎn)甚至是他們的喜好。如果平時(shí)見面時(shí)你能熱情主動(dòng)的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對(duì)你的好感也會(huì)油然而生。當(dāng)你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個(gè)不愿意教你的mentor，也不用擔(dān)心，因?yàn)槟氵€有一個(gè)組的同事的資源供你利用。當(dāng)你碰到了一個(gè)難題，而你的mentor又無(wú)法幫助你的時(shí)候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個(gè)問題的人，可能不是最懂這個(gè)問題的人，但是應(yīng)該是一個(gè)最愿意幫助你的人，即使他無(wú)法幫你解決問題，也會(huì)在某種程度上幫你分析問題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會(huì)帶你一同去找到那個(gè)能夠解決問題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對(duì)等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會(huì)在你需要的時(shí)候來(lái)幫助你的。有的人在自己不忙的時(shí)候喜歡休息一下，看看書、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人則主動(dòng)的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬(wàn)不要以為與你的工作看似無(wú)關(guān)的雜事對(duì)你毫無(wú)價(jià)值，你會(huì)得到被幫助之人的.贊揚(yáng)和感謝，你會(huì)得到通過實(shí)際的工作機(jī)會(huì)來(lái)了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會(huì)得到回報(bào)。
一個(gè)組同時(shí)很多個(gè)“新人”的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個(gè)小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內(nèi)容。這其實(shí)是一種不太好的現(xiàn)象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因?yàn)椤靶氯恕焙徒M里的老員工們?nèi)狈餐脑掝}，無(wú)法在同一層面上進(jìn)行溝通。老員工們正在從事的項(xiàng)目“新人”無(wú)法參與或參與的程度不夠，而且因?yàn)槟挲g的差異，工作之外關(guān)注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無(wú)法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了。“新人”們聚在一起，其實(shí)也可以是一種很好的相互學(xué)習(xí)和交流的好機(jī)會(huì)，可能所學(xué)習(xí)的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節(jié)省下很多的時(shí)間。但是如果像某些人那樣把這種聚會(huì)和交談變成抱怨和埋怨的場(chǎng)所，那就毫無(wú)益處了。
很多小組在美國(guó)或其它國(guó)家有功能相同的另一小組存在，兩個(gè)組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無(wú)法獲得出國(guó)培訓(xùn)，同國(guó)外工程師有面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)的前提下，“新人”們?cè)撊绾翁幚碜约河趪?guó)外同事之間的關(guān)系？因?yàn)橹R(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不對(duì)稱性，國(guó)內(nèi)的工程師一般對(duì)于國(guó)外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對(duì)于“新人”而言更是感覺高不可攀，于是在與國(guó)外的工程師打交道時(shí)總是顯的唯唯諾諾，也許是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)并非我們的母語(yǔ)，再怎么熟練也無(wú)法跟他們相比，因此即使聽不懂，也不會(huì)要求對(duì)方重復(fù)解釋，更不用說(shuō)要跟對(duì)方去爭(zhēng)論了。這種現(xiàn)象隨著我們自己的知識(shí)水平和能力的增長(zhǎng)會(huì)有所好轉(zhuǎn)，我們的技術(shù)可以讓我們挺直腰板同國(guó)外的同事討論問題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭(zhēng)論問題。在這一天來(lái)臨之前，還是“謙虛”一點(diǎn)吧，不過臉皮一定要厚一點(diǎn)，不要怕出錯(cuò)，不要怕給他們找麻煩就不去問問題或不敢做事情。
一個(gè)公司，尤其是一個(gè)大公司，一般會(huì)有很多的產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品之間也并非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關(guān)系。在一個(gè)大的方案之中，一般會(huì)涉及一系列的產(chǎn)品，有時(shí)甚至還包括第三方提供的某些產(chǎn)品。因此，在對(duì)自己小組負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)元都有哪些，分別由哪些小組負(fù)責(zé)，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學(xué)。一旦碰到兩個(gè)網(wǎng)元之間糾纏不清的問題時(shí)，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對(duì)自己產(chǎn)品的深入理解、很強(qiáng)的責(zé)任感的基礎(chǔ)上，一個(gè)良好的合作關(guān)系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實(shí)踐，需要磨合。每當(dāng)一個(gè)問題并證明屬于另外一組時(shí)，不是簡(jiǎn)單的一句“是他們的錯(cuò)，跟我們無(wú)關(guān)”就不管了，而是繼續(xù)的跟蹤問題，主動(dòng)提出你們的看法供對(duì)方參考，主動(dòng)提供援助，幫對(duì)方一起努力，當(dāng)問題解決時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間虛心詢問前因后果。那你說(shuō)收獲的將會(huì)多的多。如果對(duì)方主動(dòng)提供了無(wú)私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實(shí)感的感謝郵件發(fā)給對(duì)方并cc對(duì)方老板，他們會(huì)非常樂意繼續(xù)提供幫助的。
對(duì)于一個(gè)“新人”尤其是剛剛從大學(xué)校園步入職場(chǎng)的“新人”而言，面臨很大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，改變已經(jīng)習(xí)慣的校園思維，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。大學(xué)校園培養(yǎng)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力，卻無(wú)法提供太多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，而實(shí)踐和動(dòng)手能力才是一個(gè)公司更加看重的地方。正因?yàn)槿绱?，在面試時(shí)，被問及最多的還是一個(gè)人參與過哪些項(xiàng)目，以及在那些項(xiàng)目中他們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，碰到的困難和解決問題的過程及方法。
大學(xué)里學(xué)生們的學(xué)習(xí)方法是，課堂上課、課外自習(xí)，老師劃重點(diǎn)，考完全忘記。來(lái)到公司后，一般都會(huì)有入職的培訓(xùn)，進(jìn)入一個(gè)小組后又會(huì)有很多相關(guān)的培訓(xùn)。如果把這些培訓(xùn)當(dāng)成是大學(xué)里上的課程，采用同樣的學(xué)習(xí)方法，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。首先不要對(duì)培訓(xùn)寄予太高的希望，認(rèn)為上完一堂培訓(xùn)，就對(duì)所講的內(nèi)容了解了。很多時(shí)候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點(diǎn)印象，需要在日后的實(shí)際工作當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的體會(huì)。在培訓(xùn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象就是，培訓(xùn)的老員工講的口干舌燥，聽者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問大家有問題嗎，沒有任何的答復(fù)。是沒有問題嗎？是有很多問題，而不知從何問起。于是培訓(xùn)過后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動(dòng)，自己講了白講，感到自己的付出得不到認(rèn)可和回報(bào)；而“新人”們則抱怨培訓(xùn)沒有效果，或者培訓(xùn)太少。正確的方法是，在培訓(xùn)之前就要先花大量的時(shí)間來(lái)研讀培訓(xùn)資料，劃出自己不懂的地方，在培訓(xùn)的過程中注意自己的這些問題是否被講解到了，自己是不是聽明白了，如果有疑問，不要怕問出來(lái)會(huì)被人譏笑為愚蠢的問題，一定要刨根問底。也許培訓(xùn)過程中無(wú)法得到滿意的答復(fù)，培訓(xùn)過后或中途休息時(shí)，一定要問明白為止。提供培訓(xùn)的人會(huì)很高興有人問問題，因?yàn)槟钦f(shuō)明你的用心聽而且有反饋，那是對(duì)他/她最大的肯定。他們會(huì)很樂意解答你的問題。
在公司里的學(xué)習(xí)是一種隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不間斷的學(xué)習(xí)，但是學(xué)到的內(nèi)容不會(huì)通過短期內(nèi)可預(yù)見的考試來(lái)證明和考核你所學(xué)的成果。因此有人會(huì)覺得很茫然，我該學(xué)什么，我該學(xué)到什么程度，怎么才算是真正學(xué)會(huì)了、掌握了？這些會(huì)體現(xiàn)在你的日常工作當(dāng)中，體現(xiàn)在你工作中的很多細(xì)節(jié)當(dāng)中。首先，學(xué)什么？這個(gè)問題不清楚，就去詢問你的mentor，或平時(shí)經(jīng)常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點(diǎn)，慢慢的延伸和擴(kuò)展出去。你學(xué)到的越多，發(fā)現(xiàn)未知的就越多。這時(shí)你就需要懂得取舍了，人的時(shí)間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學(xué)會(huì)。你可以像一個(gè)同心圓一樣的把相關(guān)知識(shí)一圈一圈的向外擴(kuò)展。而知識(shí)在某種程度上都是相通的，等你達(dá)到某種高度，也許某一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真正學(xué)通了。這種學(xué)習(xí)是需要依靠大量的練習(xí)，尤其是結(jié)合實(shí)際工作的練習(xí)。但是這里又有一個(gè)矛盾，在實(shí)際工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間很緊，不容你有時(shí)間去深入學(xué)習(xí)。要解決這個(gè)矛盾，需要你有明確的目標(biāo)、主動(dòng)積極的工作態(tài)度和努力認(rèn)真的工作勁頭。你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是需要讓步于項(xiàng)目目標(biāo)的，不能因?yàn)橐钊胙芯恳粋€(gè)問題而耽誤了項(xiàng)目的進(jìn)度。當(dāng)在項(xiàng)目過程中碰到一個(gè)難以解決的問題時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻需要想到是項(xiàng)目的大的目標(biāo)、進(jìn)度，這個(gè)問題可以允許你有多少時(shí)間進(jìn)行研究，快接近這一時(shí)間底限時(shí)，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當(dāng)別人幫你解決問題后，不要只是了解一個(gè)結(jié)果就算了，花點(diǎn)時(shí)間了解他們解決問題的過程。即使在項(xiàng)目過程中沒時(shí)間做這件事，等項(xiàng)目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說(shuō)過“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我的mentor也說(shuō)過“不僅要低頭拉車，還有抬頭看路”?！疤ь^看路”就是說(shuō)隨時(shí)提醒自己是否在朝你的目標(biāo)行進(jìn)，而不是偏離目標(biāo)越走越遠(yuǎn)?！皩W(xué)”與“思”可以讓你邁向自己目標(biāo)的每一步都能腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。有人建議每天早上睜開眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進(jìn)行的敏捷開發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會(huì)，并且把retrospective在每個(gè)sprint(2到3周)的結(jié)束就馬上去做。養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，你將受用無(wú)窮。
趙傳的一首歌中所唱“計(jì)算著夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的差距”讓人聽了總會(huì)感慨萬(wàn)千，這是事實(shí)，你設(shè)立的目標(biāo)跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應(yīng)對(duì)？比如，有人喜歡做開發(fā)工作，但是卻被安排去做測(cè)試。相信這是一個(gè)非常普遍的問題。對(duì)于這個(gè)問題，有幾方面的認(rèn)識(shí)。一，這是一個(gè)工作態(tài)度問題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無(wú)法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內(nèi)工作吧。二，其實(shí)做好測(cè)試工作是做好開發(fā)工作的一個(gè)前提，也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，有自己明確的目標(biāo)是好事，但是這個(gè)個(gè)人的目標(biāo)要服從于整體的小組的目標(biāo)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，個(gè)人的發(fā)展也會(huì)給予考慮和支持的。三呢，有人堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)該因材施教和安排工作，如果安排一個(gè)與員工個(gè)人興趣和能力不相符的工作，不但對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)益，對(duì)工作本身也沒什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認(rèn)可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵(lì)和認(rèn)可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時(shí)的工作過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了本職工作之外還有很多的雜事，你會(huì)受到很多來(lái)自不同方面的打擾，比如要你參加一個(gè)會(huì)議，或因?yàn)槟硞€(gè)高層來(lái)訪需要你準(zhǔn)備一個(gè)報(bào)告，或者參加或主持一個(gè)teambuilding，再就是來(lái)自其他同事的問題、電話、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時(shí)間放在自己的工作上就不錯(cuò)了。這個(gè)問題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過這樣一句話“如果你有能力，你就會(huì)得到很多的工作；如果你的能力很強(qiáng)，你就會(huì)從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會(huì)得到更多的工作，會(huì)有更多人來(lái)找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來(lái)幫助他人，自己的工作就會(huì)受到打擾，甚至沒有時(shí)間完成，結(jié)果搞得自己不得不加班加點(diǎn)來(lái)追趕進(jìn)度。一方面我要說(shuō)，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認(rèn)可，建立自己的技術(shù)基礎(chǔ)和人脈網(wǎng)絡(luò)；另一方面，你還要學(xué)習(xí)如何做時(shí)間管理。
時(shí)間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當(dāng)中。你需要首先完成的當(dāng)然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據(jù)具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對(duì)你而言，而對(duì)其他人卻是既重要又緊急的。這時(shí)你如果能夠伸出援手，幫助對(duì)方，他們會(huì)感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時(shí)間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當(dāng)你拿到一項(xiàng)任務(wù)或收到一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，不僅僅要詳細(xì)了解這個(gè)問題本身，還有事情的前因后果，對(duì)方期望完成的時(shí)間，甚至這件事情的意義所在。如果實(shí)在無(wú)法做出判斷，一定要找到自己的經(jīng)理或mentor請(qǐng)他們幫忙分析和判斷。很多人習(xí)慣于在電話響的時(shí)候第一時(shí)間接聽，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會(huì)抱怨自己受到的打擾太多。其實(shí)很多的打擾是可以避免的。沒有人愿意毫無(wú)理由的去打擾他人，可能他沒意識(shí)到這是對(duì)你的打擾，可能他認(rèn)為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰(shuí)能幫他。如果你真的沒有時(shí)間，暫時(shí)不接電話，讓對(duì)方在你的語(yǔ)音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個(gè)時(shí)間。辦法總是有的。
工作中的苦與累的心得篇十四
彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對(duì)工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的苦與累的心得篇十五
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這是《工作中無(wú)小事》文中的一段引言。的確，我們都是平凡的人，都在從事簡(jiǎn)單而平凡的工作，只有把小事、簡(jiǎn)單的事、平凡的事做細(xì)做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè)績(jī)。
在我們實(shí)際工作中，我們應(yīng)該針對(duì)自己的工作內(nèi)容，正確地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件小事。就責(zé)任而言，工作中沒有小事。任何一件事情，無(wú)論大小，都可能關(guān)系全局的成敗。
我們每個(gè)人要以一顆良好的心態(tài)對(duì)待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。大事做不了，小事不愿做，這樣，只會(huì)使機(jī)會(huì)在不經(jīng)意中悄悄地流失。
敬業(yè)是一種不可缺少的良好心態(tài)，要善于從平凡的崗位中去鍛煉自己。尤其不要因?yàn)樽龅氖切∈拢床黄鹱约旱墓ぷ鲘徫??！叭绻銕е鞓返男膽B(tài)去工作，工作就是快樂的”?！笆聦?shí)上，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的小事與細(xì)節(jié)?！币患?jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心?！钡拇_，工作中的一些細(xì)節(jié)，惟有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。
總之，不要小看工作中的任何環(huán)節(jié)任何一件小事，工作中無(wú)小事，任何類型的大事，都是由一個(gè)又一個(gè)小事構(gòu)成的。
記得幾年前所教班中有一個(gè)小女孩，在我的數(shù)學(xué)課上思維很敏捷，上課回答問題很積極，可她的.課堂常規(guī)很差，上課會(huì)隨意大叫，更讓人無(wú)奈的是她的衛(wèi)生習(xí)慣，上課時(shí)她總喜歡咬手指或筆頭，什么東西都會(huì)往嘴里送，課下怎么教育也不見效。一天課上我在忍無(wú)可忍的情況下說(shuō)了一句“在家里，你爸爸媽媽看你這樣也不管你？”。她聽了之后立刻臉一下子脹得通紅。從此以后，她像變了一個(gè)人，雖然衛(wèi)生習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)，但在課堂上變得默默無(wú)聞，平時(shí)說(shuō)話也變得輕聲細(xì)語(yǔ)。我在和她姥姥調(diào)查原因時(shí)，才知道她是一個(gè)單親家庭的孩子，當(dāng)時(shí)聽到這一消息，我立刻明白了她近來(lái)發(fā)生變化的原因，并深深地為那天在課堂上的一句話感到內(nèi)疚和不安。解鈴還需系鈴人，自已犯下的錯(cuò)誤還需自已去彌補(bǔ)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我想方設(shè)法和她交朋友，在課堂上經(jīng)常表?yè)P(yáng)她進(jìn)步之處，慢慢地又喚回了她活潑開朗的天性。
現(xiàn)在班級(jí)佟曉在一年級(jí)各方面較弱，我站在班里，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在垃圾筐旁，有許多被撕得粉碎的紙片，許多同學(xué)說(shuō)著笑著繞著而過，好象沒有注意到地上的碎紙片。這時(shí)，她走了過來(lái)看見了，急忙拿來(lái)清掃工具，將碎紙片掃干凈。我被這一幕感動(dòng)了，下午上課的時(shí)候，我立刻在班級(jí)表?yè)P(yáng)了她，并盡力贊美了她關(guān)心集體，為他人著想的好行為。
此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)她性格中閃光的地方，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)張變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得教好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了提高。
這次事件使我深感教育無(wú)小事，學(xué)校無(wú)小事。也深刻地體會(huì)到了“工作中無(wú)小事”的內(nèi)涵?！笆陿淠荆倌陿淙恕笔枪湃私o我們的厚訓(xùn)，在對(duì)學(xué)生的教育中，說(shuō)不準(zhǔn)你不經(jīng)意中說(shuō)的一句鼓勵(lì)的話讓他銘記在心，使得一個(gè)無(wú)所事事者變成一位有成就的成功者。
作為一名教師，從事的是教書育人的偉業(yè)，職業(yè)的高尚讓我們神圣，我們對(duì)學(xué)生的關(guān)注說(shuō)到底其實(shí)也應(yīng)該是細(xì)節(jié)的關(guān)注，學(xué)生的喜、怒、哀、樂，我們都應(yīng)該盡納眼底，放在心上，敞開心靈，讓彼此溝通的陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)，收獲的當(dāng)然就是春光燦爛！
老子說(shuō)過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。勿以善小而不為，不論在哪個(gè)崗位上，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老話說(shuō)的好，一屋不掃何以掃天下。
我們年輕人，其實(shí)也是一樣的。不管自己所從事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罷，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。但成大事者，都是從小事做起，只有從小事中才會(huì)鍛煉自己，提高自己，使自己不斷的成長(zhǎng)，相信自己總有一天會(huì)成功，心中抱著感恩的心態(tài)去對(duì)待自己瑣碎的工作。我們正值年輕，而這又是我們最大的優(yōu)勢(shì)。我們有時(shí)間，把自己的時(shí)間花在小事上也是值得的。因?yàn)檫@樣做小事就可以積成做大事，那時(shí)我們就得感謝曾經(jīng)做過的小事。俗話說(shuō)：“不積跬步無(wú)以成千里，不積江河無(wú)以成大海。”許多成大事之人，都從一點(diǎn)一滴的小事做起的，所以工作中并沒有小事。而那些眼高手低者，將永遠(yuǎn)是失敗者。
工作中無(wú)小事，每一件小事都應(yīng)該像大事一樣去做，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去總結(jié)，這樣才能創(chuàng)造人生不簡(jiǎn)單和不平凡。
工作中的苦與累的心得篇十六
有人說(shuō)，幾十人編在一個(gè)班，就是班級(jí)體。實(shí)際上，一個(gè)真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標(biāo)，有自覺的紀(jì)律，有著一個(gè)班級(jí)的精神和風(fēng)貌。下面我談?wù)勎以诎嘀魅喂ぷ髦械囊恍┬牡皿w會(huì)：
古人說(shuō)，“人心齊，泰山移”“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。一個(gè)師德高尚、工作負(fù)責(zé)、知識(shí)淵博、積極進(jìn)取、有為事業(yè)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神的教師團(tuán)隊(duì)，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵(lì)等方式，促進(jìn)學(xué)生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級(jí)管理成功的關(guān)鍵所在。
作為班主任，時(shí)代的發(fā)展變化，社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需要、班集體的發(fā)展，學(xué)生自身發(fā)展的需要等等問題都要作盡可能詳盡準(zhǔn)確的了解和預(yù)測(cè)。目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，既要看到看學(xué)生的現(xiàn)狀也要考慮到學(xué)生的變化。因此，我以這樣的理念來(lái)管理我的班集體：“要會(huì)讀書，先學(xué)做人”，讓學(xué)生明白讀書不能僅僅停留在對(duì)考試成績(jī)的關(guān)注上，而是要以道德品質(zhì)的提升來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。
我們不僅要告訴學(xué)生什么是對(duì)，什么是錯(cuò)；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學(xué)生為什么，并具體指導(dǎo)學(xué)生怎樣去做。要讓每一個(gè)學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)和理解我們年級(jí)“要會(huì)讀書，先學(xué)做人”的教育思想，引導(dǎo)學(xué)生在生活中追求真、善、美，從而增強(qiáng)他們的自我約束能力，進(jìn)而提高學(xué)生自我教育和自我管理能力。對(duì)于一個(gè)班級(jí)的核心工作班委會(huì)，我不包辦代替，而是在日常的學(xué)習(xí)生活中潛移默化地滲透一些成功的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生自己主動(dòng)、自覺地完成。這種引導(dǎo)是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學(xué)生干部，又增強(qiáng)了廣大同學(xué)自覺主動(dòng)的責(zé)任意識(shí)。
師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師，又是生活中的父母，更是個(gè)人成長(zhǎng)中的朋友。我們要通過各種方式了解學(xué)生，并注意觀察自己的學(xué)生言談舉止，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生中有異常情況，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想上的溝通。學(xué)生與學(xué)生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學(xué)生在學(xué)業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時(shí)候，班主任也要進(jìn)行溝通，消除心理障礙，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀；淡然，班級(jí)管理工作也并不是班主任一個(gè)人的事，班主任還要與其他科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學(xué)生的管理工作。
。愛，是一種力量。班主任愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。班主任只有對(duì)學(xué)生充滿愛與信任，才能喚起學(xué)生奮發(fā)向上的信心。當(dāng)然我們所說(shuō)的愛，不僅指生活上和學(xué)習(xí)上給予關(guān)心，更重要的是關(guān)心他們的心理健康。尤其是重點(diǎn)班的同學(xué)，他們從小就受到多種呵護(hù)，受到挫折很少或沒有，心里承擔(dān)能力相對(duì)較差，一次考試的.失敗，人際交往中的困惑，來(lái)自朋友之間的情感挫折都會(huì)使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學(xué)情緒。班主任應(yīng)適時(shí)引導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)會(huì)用笑臉來(lái)迎接悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來(lái)應(yīng)付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對(duì)挫折的“風(fēng)雨教育”同樣也不可缺少。
。俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的?？鬃右舱f(shuō)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！卑嘀魅问且粋€(gè)班級(jí)的靈魂，一個(gè)好的班主任必須用自己的個(gè)人魅力去征服學(xué)生，用自己的熱情去感染學(xué)生。要求學(xué)生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會(huì)直接影響學(xué)生。其實(shí)，學(xué)生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，深遠(yuǎn)的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學(xué)生世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以，你希望學(xué)生成為一個(gè)什么樣的人，你自己必須首先是個(gè)什么樣的人，你的言行、道德品質(zhì)、思想意識(shí)，你強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學(xué)生。
我相信，當(dāng)我們用心去經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，在這樣的班級(jí)氛圍下，班級(jí)每天都是在進(jìn)步的。
工作中的苦與累的心得篇十七
在我任職輔導(dǎo)員這些日子里，每日兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，如履薄冰。
在做好本職的同時(shí)，更希望力所能及的予以學(xué)生更多的幫助，值此良機(jī)，便淺談一下個(gè)人在輔導(dǎo)員工作中的一些經(jīng)歷和體會(huì)，借此能跟各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁相互交流、相互學(xué)習(xí)。
懷著欣喜又忐忑的心情第一次站在了迎新的大禮堂里，第一次聽見他們高呼輔導(dǎo)員好，第一次因?yàn)檫^度緊張導(dǎo)致發(fā)言斷片兒。還有無(wú)數(shù)的感觸，無(wú)限的緬懷，都慢慢消融在漫長(zhǎng)的瑣碎中。
輔導(dǎo)員的工作在大多數(shù)高校的學(xué)生眼里就是所謂的打雜人員，甚至不如他們高中時(shí)期的班主任這個(gè)角色。
輔導(dǎo)員的工作是平凡的，平凡之處是因?yàn)槊總€(gè)學(xué)期往往重復(fù)著常規(guī)的工作計(jì)劃和日程；但我想說(shuō)：輔導(dǎo)員的工作也是偉大的，因?yàn)樵诟咝?，每年面?duì)五湖四海、性格迥異的孩子們，總有理不完的愁緒，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)好的輔導(dǎo)員某種程度上可以影響甚至改變一個(gè)孩子的人生。
與高校的學(xué)生溝通，是一門藝術(shù)、一門學(xué)問。并不是每個(gè)人都能演好這個(gè)角色的，在我的工作履歷中，始終秉持著"以愛育愛，以真求真"的工作作風(fēng)，堅(jiān)持"愛與責(zé)任"的教育理念，在處理學(xué)生的工作中時(shí)保持愉悅，不把負(fù)面和消極情緒帶入工作。能時(shí)刻把學(xué)生的生活學(xué)習(xí)放在心里，才讓我的工作更加切實(shí)有效。
我最想分享的一點(diǎn)就是愛工作、愛學(xué)生。
首先，愛崗敬業(yè)是我們愛學(xué)生的前提，只有我們傾注了自己的熱情在工作中，才能更好的了解學(xué)生的性格、背景、喜好，才會(huì)真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，和他們傾心交談，關(guān)注孩子們?cè)谛碌某砷L(zhǎng)環(huán)境里的表現(xiàn)，并在生活上、學(xué)習(xí)中、思想動(dòng)態(tài)上給予他們更多的幫助，讓他們健康快樂成長(zhǎng)，變得更加成熟：做他們的良師益友，融入他們的圈子，贏得他們的支持和信任，這就在一定程度上為學(xué)院開展各項(xiàng)工作奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
針對(duì)學(xué)生的難題工作，要以理服人，以情動(dòng)人，真正做到既有情感中的教育，也要有教育中的情感，達(dá)到"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的效果。
我一直覺得人活一世，必定需要一些情懷和敬畏，而對(duì)于輔導(dǎo)員這個(gè)工作崗位，我認(rèn)為有一點(diǎn)特質(zhì)不可或缺，那就是奉獻(xiàn)精神。
對(duì)于一名高校的輔導(dǎo)員而言，工作門類眾多，千頭萬(wàn)緒，學(xué)院的工作開展，學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想建設(shè)，個(gè)人家庭生活都需要你，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的工作是瑣碎繁雜的，沒有奉獻(xiàn)精神，可能無(wú)法開展大量細(xì)致的學(xué)生工作。
輔導(dǎo)員常常會(huì)犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，去宿舍查看孩子們，看看他們的`吃穿用行，和內(nèi)向孤僻的孩子們談心，看看他們是否需要幫助。
做與不做、做多做少可能在外人眼里沒有太多區(qū)別，但對(duì)于這幫孩子來(lái)說(shuō)，意義自是大不相同，這是一本良心債，一手良心活兒。
我的手機(jī)24小時(shí)隨時(shí)保持通暢，隨身準(zhǔn)備一個(gè)充電寶，哪怕是在周末，在法定假期里，也要保證學(xué)院的學(xué)生能隨時(shí)聯(lián)系上我，尤其是面對(duì)突發(fā)性事件，能第一時(shí)間趕到學(xué)生旁邊，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。而這些，通通離不了奉獻(xiàn)精神。
隨著自媒體的時(shí)代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+的影響已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)角落，尤其面對(duì)21世紀(jì)的現(xiàn)代大學(xué)生，他們的思維更加活躍，個(gè)性更加張揚(yáng)，輔導(dǎo)員不在是簡(jiǎn)單的管理者，而更應(yīng)該尊重學(xué)生，把他們看成平等的人格主體，尊重學(xué)生的個(gè)性和選擇。
回首這兩年的輔導(dǎo)員生活，不禁感嘆韶華易逝，而學(xué)生帶給我的幸福、快樂時(shí)常感動(dòng)著我，我真心的感激這些年給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)我也感激那些孩子們，感謝他們給予我的信任和鼓勵(lì)，路慢慢拿其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，年輕的我任重而道遠(yuǎn)，我承諾將在輔導(dǎo)員的崗位上繼續(xù)勇往直前！
工作中的苦與累的心得篇十八
現(xiàn)在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個(gè)崗位上，更多的是日復(fù)一日繁忙的工作，每天面對(duì)的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會(huì)議等等，我覺得所有努力都是有價(jià)值的。人生的.價(jià)值不一定要通過做紅花來(lái)實(shí)現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點(diǎn)綠世界。
我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績(jī)，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關(guān)切的話語(yǔ)，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責(zé)，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項(xiàng)工作圓滿完成。當(dāng)然，我們所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要做的還有太多太多，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地的認(rèn)真做好本職工作，我們所做的一點(diǎn)一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時(shí)時(shí)處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價(jià)值。小崗位大舞臺(tái)，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導(dǎo)，讓我們共同努力去面對(duì)嶄新的明天！
工作中的苦與累的心得篇十九
經(jīng)過思考，我認(rèn)為至少有一個(gè)重要的原因：目標(biāo)不夠單一!平時(shí)我們干工作時(shí)往往目標(biāo)不是完成工作本身，而是完成工作后的'利益，若是絕對(duì)有利則努力完成，相對(duì)有利則相對(duì)努力，與不做沒有區(qū)別，則可能沒一點(diǎn)動(dòng)力，此時(shí)靠上級(jí)的壓力逼迫完成，如何能有效率和質(zhì)量?如果我們?cè)诮拥饺蝿?wù)時(shí)沒有去思考后期的利益，沒有去考慮別人與自己的差別待遇，目標(biāo)只是單純地完成任務(wù)，則效率一定會(huì)是最高的!
工作中的苦與累的心得篇二十
1在班主任老師工作中，我一直在探索、創(chuàng)新，有一些收獲，也有一些失誤與失敗，但我總的指導(dǎo)思想?yún)s堅(jiān)持不渝。我首先進(jìn)行了大膽的班委改革:以寫申請(qǐng)、做答卷、搞演說(shuō)等形式確定班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、體育委員，無(wú)特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學(xué)報(bào)名申請(qǐng)，直接確定，任期一月。將班委看作學(xué)生鍛煉自我、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，盡量做到使每一個(gè)位學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理，從而使部分學(xué)生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學(xué)生問題行為，使班級(jí)良好發(fā)展。如我班內(nèi)有一名非常調(diào)皮、不夠團(tuán)結(jié)同學(xué)、不懂關(guān)心別人且學(xué)習(xí)較差問題行為較多的學(xué)生，他常不服從班委同學(xué)管理，也經(jīng)常受到老師的批評(píng)，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進(jìn)行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現(xiàn)有了質(zhì)的變化：學(xué)習(xí)上有了明顯的進(jìn)步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強(qiáng)，受到了老師、同學(xué)的好評(píng)?？傊?，通過實(shí)踐，這一變動(dòng)流程式班委體制在班內(nèi)發(fā)揮了良好的作用。
2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級(jí)量化細(xì)則》、《關(guān)于對(duì)違紀(jì)學(xué)生處罰處理的決定》為指導(dǎo)，確定有班委組成的量化小組，進(jìn)行值勤量化管理。針對(duì)班委，確定監(jiān)督班委小組，對(duì)班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進(jìn)的網(wǎng)化管理。
3、以量化鼓勵(lì)、優(yōu)秀典型精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，張貼表?yè)P(yáng)為良好的激勵(lì)措施，形成以點(diǎn)帶面、以局部帶整體的良好班風(fēng)。形成了以鼓勵(lì)為主流宏揚(yáng)正氣的良好局面。如：臨時(shí)班委期滿，若無(wú)被量化扣分，加班級(jí)貢獻(xiàn)分十分等。這種量化鼓勵(lì)既鼓動(dòng)了同學(xué)們加入班委的積極性，也促進(jìn)了他們的管理主動(dòng)性，為班委的順利流動(dòng)和提高班級(jí)管理質(zhì)量提供了必要條件。
4、班主任老師宏觀調(diào)控和深入細(xì)致指導(dǎo)相結(jié)合，以人為本，充分發(fā)揚(yáng)民主管理思想，培養(yǎng)和提高學(xué)生的`自我管理能力。我始終堅(jiān)持學(xué)生是班級(jí)的主體，而并非只是班主任老師的管理對(duì)象的想法，班主任老師應(yīng)樹立班級(jí)策劃者、指導(dǎo)者的形象，就像一位導(dǎo)演，學(xué)生應(yīng)是真正的實(shí)踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會(huì)、班會(huì)，以及周五的監(jiān)督班委會(huì)進(jìn)行策劃指導(dǎo)，并讓學(xué)生暢所欲言，著實(shí)了解掌握一周的情況，放手讓學(xué)生自我管理。周內(nèi)我在進(jìn)行跟班抽查，抓點(diǎn)帶面。這樣循序漸進(jìn)，班級(jí)常規(guī)管理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無(wú)根而固，情也”。班主任老師應(yīng)以春風(fēng)化雨的愛心，通情達(dá)理的良心，飽含激情的熱心，潤(rùn)物無(wú)聲的細(xì)心來(lái)感染、感化學(xué)生，才能在學(xué)生心目中樹立良好的長(zhǎng)久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學(xué)生實(shí)際，又著眼學(xué)生將來(lái)，不急功近利，不抹殺性靈。由于學(xué)生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時(shí)常波動(dòng)，為此，我以日記、書信等形式與學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)語(yǔ)，哲理對(duì)話。使部分學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進(jìn)了師生的心理距離，在很大程度上消除了學(xué)生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級(jí)的管理提供了情感空間。做到這一點(diǎn)，需要班主任老師把學(xué)生看作在成長(zhǎng)中的人，而不能把他們只當(dāng)作孩子。
2、適時(shí)抓住有利時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛國(guó)主義教育，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生思想。在工作中，我以學(xué)校的以德育評(píng)價(jià)促養(yǎng)成的德育體系為指導(dǎo)，注重學(xué)生良好衛(wèi)生、行為習(xí)慣的養(yǎng)成。如：以量化措施要求學(xué)生養(yǎng)成每日刷牙的習(xí)慣、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際的習(xí)慣等，收到了一定的效果。我還借用組織活動(dòng)如：“我為班級(jí)獻(xiàn)愛心”、“我為班級(jí)獻(xiàn)計(jì)策”等活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的集體主義意識(shí)，結(jié)合愛國(guó)主義活動(dòng)，收聽收看時(shí)事報(bào)道，建議學(xué)生收看《焦點(diǎn)訪談》、《金劍之光》等欄目，拓展學(xué)生視野，增強(qiáng)明辨是非能力和愛國(guó)主義精神。
總之，班主任老師應(yīng)具有現(xiàn)代教育思想，開拓創(chuàng)新的精神，真正實(shí)現(xiàn)有蠻干向會(huì)干的轉(zhuǎn)變，少費(fèi)力提高效，這是我的奮斗目標(biāo)，也是我們當(dāng)代教育者的風(fēng)采。
工作中的苦與累的心得篇二十一
工作中溝通是一項(xiàng)重要的溝通技巧。我覺得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關(guān)系，是人與人之間交流的語(yǔ)言和表現(xiàn)形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠?yàn)槟愕?人際關(guān)系和工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。這種溝通是一門技巧，是溝通藝術(shù)，是溝通藝術(shù)所帶來(lái)的一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門學(xué)問，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場(chǎng)合，溝通就顯得非常重要，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅绞裁磫栴}都不知道的時(shí)候，我們就需要去向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)耐心的幫助我們，讓我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯脑蚨系胶竺?。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時(shí)，我們要注意自然的語(yǔ)氣。當(dāng)別人對(duì)我們的一些不滿意時(shí)，我們可以采取適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務(wù)他們。在溝通中，我們要有主動(dòng)性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時(shí)，一定要主動(dòng)。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)產(chǎn)生任何的心理負(fù)擔(dān)，也不會(huì)產(chǎn)生任何的失望。
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