總結(jié)是一種反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)我們可以提高自己的思考能力。怎樣規(guī)劃一次有意義的旅行，體驗(yàn)不同地方的風(fēng)土人情？以下是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。
學(xué)口才的心得篇一
如果我僅有一條建議的話，那就是：對(duì)您的話題充滿激情。
讓您的熱情爆發(fā)出來(lái)!不錯(cuò)，您的話題需要完美的內(nèi)容，需要專業(yè)的、精心設(shè)計(jì)的視覺(jué)效果。但是如果您對(duì)自己的話題沒(méi)有深刻的、發(fā)自內(nèi)心深處的自信，那么一切將化為烏有。世界級(jí)大師與普通演講者的最大區(qū)別在于，他們具有以真誠(chéng)而令人興奮的方式與聽(tīng)眾進(jìn)行溝通的能力。不要退縮!自信起來(lái)!將您的激情展現(xiàn)給大家看!
您以前應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)：第一印象非常重要。相信這一點(diǎn)。開(kāi)始2-3分鐘的演講是最重要的。觀眾要喜歡您，一開(kāi)始會(huì)給您幾分鐘適應(yīng)——不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。很多的演講者栽倒在這里，因?yàn)樗麄兓ㄌ嗟臅r(shí)間來(lái)介紹過(guò)量的背景知識(shí)，或者是他們個(gè)人的/專業(yè)的歷史。
當(dāng)人們坐下被動(dòng)地聽(tīng)您演講時(shí)，他們的注意力是非常短的。
在演講開(kāi)始的時(shí)，以及在您說(shuō)“綜上所述……”的時(shí)候，聽(tīng)眾的注意力最集中。這是人之常情，特別是對(duì)于今天繁忙(經(jīng)常勞累)的知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)。因此，如果您有30分鐘的演講，那就25分鐘完成吧。最好是讓觀眾感到?jīng)]聽(tīng)夠，而不是讓他們覺(jué)得您講的太多。專業(yè)的娛樂(lè)界藝人就很懂得這個(gè)道理。
站在講臺(tái)前面，或離開(kāi)講臺(tái)，去接近您的聽(tīng)眾。講臺(tái)是您和聽(tīng)眾之間的障礙，而我們演講的目的是與聽(tīng)眾建立聯(lián)系。掃除您和聽(tīng)眾之間的實(shí)物障礙，有助于您與聽(tīng)眾建立聯(lián)系，利于溝通。
使用一種小型的手持式遙控翻頁(yè)器來(lái)控制您的幻燈片.翻頁(yè)器可使您能夠離開(kāi)講臺(tái)。這是絕對(duì)必要的!
學(xué)口才的心得篇二
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性（品牌、款式、面料、顏色）
b、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
c、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的'衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
a、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
c、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
d、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
學(xué)口才的心得篇三
最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》，這本書(shū)使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問(wèn)題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書(shū)的一些感想：
首先，談吐文雅、語(yǔ)調(diào)輕柔、說(shuō)話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語(yǔ)，來(lái)提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽(tīng)電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就可能長(zhǎng)久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠(chéng)實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動(dòng)，一定要及時(shí)的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁，不能說(shuō)一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來(lái)的效益大，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí)，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿意。
只有發(fā)問(wèn)才能打開(kāi)患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問(wèn)讓患者開(kāi)口。發(fā)問(wèn)是傾聽(tīng)的前提，通過(guò)發(fā)問(wèn)讓患者讓患者開(kāi)口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽(tīng)，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說(shuō)服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開(kāi)始，就在溝通中營(yíng)造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說(shuō)方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型，然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說(shuō)服，這樣工作效率就會(huì)提高很多。
再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個(gè)過(guò)程需要注意的是委婉發(fā)問(wèn)、仔細(xì)聆聽(tīng)和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無(wú)法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開(kāi)脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。
增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，所以說(shuō)回訪電話就很重要了，無(wú)論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說(shuō)在患者還沒(méi)有到醫(yī)院之前，就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書(shū)，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中，我會(huì)努力做到像書(shū)中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。
學(xué)口才的心得篇四
好的開(kāi)場(chǎng)白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開(kāi)場(chǎng)白了。首先，你要給客戶展示一個(gè)專業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語(yǔ)言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn)，激起客人的興趣。
2、練習(xí)推銷語(yǔ)言
提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習(xí)。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性，并組織好相應(yīng)的推銷語(yǔ)言，不斷練習(xí)與熟記于心，進(jìn)行推銷時(shí)，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯(cuò)了。
3、以手勢(shì)語(yǔ)言為輔
在進(jìn)行口頭推銷時(shí)配合對(duì)應(yīng)的手勢(shì)語(yǔ)言能為你的推銷加分，比如，你在介紹一件衣服時(shí)，你可以使用一些手勢(shì)去引導(dǎo)客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對(duì)此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。
4、學(xué)習(xí)正確地措辭
在說(shuō)話前，你要經(jīng)過(guò)深思熟慮，盡量運(yùn)用簡(jiǎn)單、清楚、通俗、易明的詞語(yǔ)去推銷，這樣就能保證客人是能聽(tīng)懂你的話的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書(shū)與多練習(xí)自己的口語(yǔ)。
5、聽(tīng)取客人的意見(jiàn)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)提高你的銷售口才能力有很大幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購(gòu)員，你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時(shí)，你不妨多使用反問(wèn)的語(yǔ)言去引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法，獲取到對(duì)你有用的信息后再推銷也不遲。
一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購(gòu)員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷自然會(huì)更成功。
學(xué)口才的心得篇五
2.山上五棵樹(shù)，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹(shù)，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。
3.山前有只虎，山下有只猴。虎攆猴，猴斗虎;虎攆不上猴，猴斗不了虎。
二、復(fù)韻母練習(xí)
1.磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨;梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。
2.出南門，走六步，見(jiàn)著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆;過(guò)了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。
3.哥挎瓜筐過(guò)寬溝，過(guò)溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。
三、唇音練習(xí)
1.老方扛著黃幌子，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子，老黃要拿老方的黃幌子，末了兒方幌子碰破了黃幌子，黃幌子碰破了方幌子。
2.粉紅墻上畫(huà)鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳凰。
3.吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒。
4.八百標(biāo)兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。
四、鼻韻母練習(xí)
1.扁擔(dān)長(zhǎng)，板凳寬，扁擔(dān)沒(méi)有板凳寬，板凳沒(méi)有扁擔(dān)長(zhǎng)。扁擔(dān)綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上。
2.一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。
3.任命是任命，人名是人名，任命不能說(shuō)成人名，人名也不能說(shuō)成任命。
五、舌尖中音練習(xí)
1.你會(huì)燉燉凍豆腐，你來(lái)燉我的燉凍豆腐;你不會(huì)燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。
2.老羅拉了一車?yán)?，老李拉了一車?yán)?。老羅人稱大力羅，老李人稱李大力。老羅拉梨做梨酒，老李拉栗去換梨。
3.有個(gè)面鋪門朝南，門上掛著藍(lán)布棉門簾，摘了藍(lán)布棉門簾，面鋪門朝南;掛上藍(lán)布棉門簾，面鋪還是門朝南。
4.大刀對(duì)單刀，單刀對(duì)大刀，大刀斗單刀，單刀奪大刀。
六、舌根音、舌面音練習(xí)
1.七加一，再減一，加完減完等于幾?七加一，再減一，加完減完還是七。
2.你也勤來(lái)我也勤，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟，心心相印團(tuán)結(jié)緊。
3.一班有個(gè)黃賀，二班有個(gè)王克，黃賀、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻，王克寫(xiě)詩(shī)歌。黃賀幫助王克寫(xiě)詩(shī)歌，王克幫助黃賀搞木刻。由于二人搞協(xié)作，黃賀完成了木刻，王克寫(xiě)好了詩(shī)歌。
4.小郭畫(huà)了朵紅花，小葛畫(huà)了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花，小葛把他的黃花換了小郭的紅花。
七、翹舌音、平舌音、練習(xí)(1)
1.天上有個(gè)日頭，地下有塊石頭，嘴里有個(gè)舌頭，手上有五個(gè)手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。
2.三山屹四水，四水繞三山;三山四水春常在，四水三山四時(shí)春。
3.長(zhǎng)蟲(chóng)圍著磚堆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆。
4.師部司令部指示：四團(tuán)十連石連長(zhǎng)帶四十人在十日四時(shí)四十四分按時(shí)到達(dá)師部司令部，師長(zhǎng)召開(kāi)誓師大會(huì)。
5.早招租，晚招租，總找周鄒鄭曾朱。
八、翹舌音、平舌音、練習(xí)(2)
1.紫瓷盤，盛魚(yú)翅，一盤熟魚(yú)翅，一盤生魚(yú)翅。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚(yú)翅。一口魚(yú)翅剛到嘴，魚(yú)刺刺進(jìn)齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒。
2.字紙里裹著細(xì)銀絲，細(xì)銀絲上趴著四千四百四十四個(gè)似死似不死的小死虱子皮。
3.石、斯、施、史四老師，天天和我在一起。石老師教我大公無(wú)私，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思，史老師送我知識(shí)鑰匙。我感謝石、斯、施史四老師。
4.石獅寺前有四十四個(gè)石獅子，寺前樹(shù)上結(jié)了四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)石獅子不吃四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)澀柿子倒吃四十四個(gè)石獅子。
學(xué)口才的心得篇六
說(shuō)到銷售，我想我們每個(gè)人都不會(huì)陌生，甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么，我們?cè)趺床拍茏鲆粋€(gè)優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們的銷售就是溝通。所以說(shuō)，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學(xué)會(huì)怎么與我們的客戶進(jìn)行有效的溝通交流。
在此書(shū)中，作者將內(nèi)容分為了三個(gè)板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程，即銷售過(guò)程中的開(kāi)發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進(jìn)行詳細(xì)的闡述，情景對(duì)話與技巧說(shuō)明相結(jié)合，寓景于理，全程模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動(dòng)的情景案例。下面我就談?wù)勎以诘谝徊糠稚系玫降氖斋@:
首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心缺一不可。
所謂雄心，就是說(shuō)我們要有遠(yuǎn)大的志向，制定遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。正所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想，那么我們的生活終將是默默無(wú)聞的，不會(huì)有多大的改變，工作上也不會(huì)有太大的進(jìn)步、提升。所以說(shuō)，雄心是我們成功的基礎(chǔ)。
糕了，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒(méi)有了之前的各種擔(dān)心與不適，才有了今天的收獲。所以說(shuō)，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
次書(shū)中說(shuō)誠(chéng)心是銷售的靈魂。我個(gè)人認(rèn)為，更是我們做人的靈魂。我們常常說(shuō)到，我們要以誠(chéng)為本、以誠(chéng)待人，說(shuō)的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠(chéng)實(shí)，坦誠(chéng)。不能弄虛作假。不然我將永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)我們的謊言。
古人云：世上無(wú)難事，只怕有心人。說(shuō)的就是我們無(wú)論做什么事情都要專心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長(zhǎng)進(jìn)步帶來(lái)了很大困難。
一個(gè)富有愛(ài)心的人，不但能讓自己快樂(lè)，同時(shí)也能幫助別人。我們作為社會(huì)中的一員，我們應(yīng)該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過(guò)這樣一則故事。故事的大意說(shuō)的是一個(gè)人幫助了一個(gè)富人。富人想用錢來(lái)回報(bào)這個(gè)好心人。這個(gè)好心人說(shuō)我不需要你的錢，你只需要在看到有需要幫助的人那時(shí)候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個(gè)舉動(dòng)得到很好的延續(xù)。后來(lái)有一天，這個(gè)富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個(gè)小女孩。所以說(shuō)我們伸出援助之手的時(shí)候，也是在幫助我們自己。
說(shuō)我們要有耐心。
總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關(guān)鍵。
學(xué)口才的心得篇七
1、知識(shí)是一種使求知者吃得越多越覺(jué)得餓的糧食。
2、只有守得住秘密的人，才能得到更多的秘密。
3、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對(duì)方眼里，同樣的渺小。
4、有些事，明知是錯(cuò)的，也要去堅(jiān)持，因?yàn)椴桓市?有些人，明知是愛(ài)的，也要去放棄，因?yàn)闆](méi)結(jié)局;有時(shí)候文章由，明知沒(méi)路了，卻還在前行，因?yàn)榱?xí)慣了。
5、有的人聰明得像天氣，多變;有的人傻得像天氣預(yù)報(bào)，變天它都看不出來(lái)。
6、以為蒙上了眼睛，就可以看不見(jiàn)這個(gè)世界;以為捂住了耳朵，就可以聽(tīng)不到所有的煩惱;以為腳步停了下來(lái)，心就可以不再遠(yuǎn)行;以為我需要的愛(ài)情，只是一個(gè)擁抱。我們可以欺騙自己的眼睛，但千萬(wàn)不要欺騙了自己的靈魂。如果有一天我不再煩你，如果有一天，你的生活中沒(méi)有了我，沒(méi)有了每天的電話，每天的留言，每天的關(guān)心，每天的小小脾氣。我把一切一切都表現(xiàn)了出來(lái)，你知道，清楚了，了解了，最終感動(dòng)了，可是我卻離開(kāi)了。
7、醫(yī)生叫我進(jìn)行光合作用，不要熬夜了。
8、一直在等一個(gè)人，一個(gè)懂得珍惜緣分的人，一個(gè)愿意和我牽手相伴到老的人，一個(gè)跟我一樣相信世間有真愛(ài)的人;一直在等一個(gè)人，一個(gè)關(guān)心我在意我的人，一個(gè)懂得包 容體諒我的人，一個(gè)也許并不完美但懂得珍惜我的人;一直在等一個(gè)人，一個(gè)與我相親相愛(ài)的人，一個(gè)我們相互都喜歡的人生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn);遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí);相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉;熟悉了，卻還是要說(shuō)再見(jiàn)。
9、一粒鹽，發(fā)了脾氣就是海。
10、養(yǎng)魚(yú)挺麻煩的，每周要換一次水，我經(jīng)常忘記。后來(lái)就只好每周換一次魚(yú)了。
11、小牛放學(xué)去打球，踢倒老劉一瓶油， 小?；丶胰?lái)油，向老劉道歉又賠油 老劉不要小牛還油，小牛硬要把油還給老劉， 老劉夸小牛，小直搖頭，你猜老劉讓小牛還油，還是不讓小牛還油 。
12、想起那年，就好像還是昨天，說(shuō)起那年，就好像剛剛發(fā)生，離開(kāi)那年，一夢(mèng)就是兩三年，一醒就是很久很久以后。
13、現(xiàn)在你罵我，是因?yàn)槟氵€不了解我，等到以后你了解了我……你一定會(huì)動(dòng)手打我的。
14、喜歡一個(gè)人，在一起時(shí)會(huì)很開(kāi)心;愛(ài)一個(gè)人，在一起時(shí)會(huì)莫名的失落。喜歡一個(gè)人， 永遠(yuǎn)是歡樂(lè);愛(ài)一個(gè)人，你會(huì)常常流淚。喜歡一個(gè)人，當(dāng)你想起他會(huì)微微一笑;愛(ài)一個(gè)人，當(dāng)你想起他會(huì)對(duì)著天空發(fā)呆。喜歡一個(gè)人，是看到了他的優(yōu)點(diǎn);愛(ài)一個(gè)人，是包容了他的缺點(diǎn)。喜歡，是一種心情;愛(ài)，是一種感情如果，在身邊的最后真的不是你。如果經(jīng)歷了那么多坎坷輾轉(zhuǎn)后，最終還是要分開(kāi)。
15、我要做個(gè)下載軟件，名字叫掩耳。因?yàn)檠咐撞患把诙?/p>
16、我是個(gè)啞巴，平時(shí)說(shuō)話都是偽裝的。
17、天氣熱得像個(gè)笑話，日子過(guò)的像句廢話。
18、他殷勤，那是他剛剛愛(ài)上你;他笨拙，那是他深深愛(ài)著你;他從容，那是他已厭倦你。
19、雖然他來(lái)西安，但是斯文白凈，一點(diǎn)兒也看不出秦俑的風(fēng)采。
20、誰(shuí)，執(zhí)我之手，消我半世孤獨(dú);誰(shuí)，吻我之眸，遮我半世流離;誰(shuí)，撫我之面，慰我半世哀傷;誰(shuí)，扶我之肩，驅(qū)我一世沉寂; 誰(shuí)，可明我意，使我此生無(wú)憾。我，執(zhí)子之手，共你一世風(fēng)霜;我，吻子之眸，贈(zèng)你一世深情。我牽爾玉手，收你此生所有;我，撫爾秀頸，擋你此生風(fēng)雨哭的時(shí)候沒(méi)人哄，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng);怕的時(shí)候沒(méi)人陪，我學(xué)會(huì)了勇敢;煩的時(shí)候沒(méi)人問(wèn)，我學(xué)會(huì)了承受;累的時(shí)候沒(méi)人靠，我學(xué)會(huì)了自立。就這樣我找到了自己，原來(lái)我很優(yōu)秀，更可貴的是，世界上，只有一個(gè)我!漸漸地我成熟了，因?yàn)闆](méi)有更大的不如意，所以現(xiàn)在偶爾的不如意也是幸福的。
22、使我們不快樂(lè)的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開(kāi)一只蒼蠅。
23、生活，是用來(lái)經(jīng)營(yíng)的，而不是用來(lái)計(jì)較的。感情，是用來(lái)維系的，而不是用來(lái)考驗(yàn)的。
24、如果這都不算愛(ài)，那我寧愿賣白菜。
25、如果妳不是認(rèn)真，請(qǐng)不要觸碰勞資的愛(ài)情，抱著玩玩的心理開(kāi)始，結(jié)束的往往很凄涼。
26、讓我看看你那溫柔的獠牙。
27、拋棄別人總比被人拋棄好過(guò)一點(diǎn)，所謂離別，總是一個(gè)走，一個(gè)留，走的那個(gè)卻比不上留下的那個(gè)痛苦。
28、旁人總是看到我們幸福得牽手，其實(shí)真相的是：一旦我放開(kāi)手，她就會(huì)跑去買東西。
29、偶爾要回頭看看，否則永遠(yuǎn)都在追尋，而不知道自己失去了什么。
30、女性在所有禮物中，認(rèn)為花朵最有價(jià)值是因?yàn)椋耗行栽谒突ńo女性的時(shí)候必須克服那種把花拿在文章由手上走在街道上的羞澀感覺(jué)。
學(xué)口才的心得篇八
室友參加了演講與口才協(xié)會(huì)，我便問(wèn)他，這肯定要上臺(tái)演講，你不怕演講嗎?其實(shí)這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒(méi)，每次就去聽(tīng)了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！蔽矣X(jué)得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅(jiān)持，所以我初步目標(biāo)是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實(shí)如何邁出這第一步是很難的。
上了這課才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己先前的顧慮還是多余的，不過(guò)第一次上臺(tái)做自我介紹確實(shí)鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺(tái)，上臺(tái)后心情又是久久不能平靜，還是沒(méi)做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。是相對(duì)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒(méi)有準(zhǔn)備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來(lái)，很是慚愧啊，就算不是自己寫(xiě)的稿子，我還是應(yīng)該在課余時(shí)間好好讀熟，這樣講的時(shí)候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒(méi)去實(shí)現(xiàn)了。
這樣一個(gè)演講與口才課更多是給你提供一個(gè)說(shuō)的機(jī)會(huì)，一個(gè)場(chǎng)合，短短幾次課不可能讓你的說(shuō)話水平有個(gè)實(shí)質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺(tái)上，你可以想想自己站在一個(gè)很重要的場(chǎng)合，你在上面做公眾演講，在平時(shí)，這樣的機(jī)會(huì)還是很難得的，所以我覺(jué)得這個(gè)課的最大意義也在此，因此我覺(jué)得，不過(guò)是什么原因，這個(gè)課還是很有必要堅(jiān)持下去，老師我很滿意，雖然說(shuō)實(shí)在話，第一次課對(duì)張老師有那么一點(diǎn)失望，因?yàn)橐婚_(kāi)始我以為這門課的老師肯定會(huì)是一個(gè)普通話十分好的老師，可惜的是嚴(yán)老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來(lái)我覺(jué)得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而需要有個(gè)很負(fù)責(zé)任的心很對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)，我覺(jué)得這點(diǎn)我對(duì)張老師很滿意。
演講它側(cè)重于人們?cè)诖笸V眾面前的口語(yǔ)表達(dá)能力。口才指人說(shuō)話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語(yǔ)表達(dá)能力。在今后的人生中我們必須很好的學(xué)會(huì)這方面的能力我們才能走的更順。
顏老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺(jué)得很是好，雖然以前也在其他地方看過(guò)類似的，但是聽(tīng)了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進(jìn)取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機(jī)會(huì)。顏老師其中的倆句話是：“責(zé)任高于一切，成就源于一切”、“機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人”，我想我會(huì)記住這句話的。
學(xué)口才的心得篇九
如果你能夠克服當(dāng)中說(shuō)話的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理――真話最能感動(dòng)聽(tīng)眾
說(shuō)話時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說(shuō)，也是不行的，你說(shuō)話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類，把問(wèn)題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說(shuō)話的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想。
3.克服恐懼心理――真情勝過(guò)滔滔不絕
在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說(shuō)話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。
4.打有把握之仗――要說(shuō)話就該做好準(zhǔn)備
俗話說(shuō);有備無(wú)患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒(méi)底。有一點(diǎn)必須明白，無(wú)論在什么情況下，都不能打無(wú)把握的仗。
5.打有把握之仗――弄清楚才能把話說(shuō)明白
6.打有把握之仗――話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)
說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說(shuō)的話就要條理清楚，先說(shuō)什么后說(shuō)什么。
7.打有把握之仗――記住對(duì)方的名字就能贏得好感
名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào)，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的。在說(shuō)話過(guò)程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗――多讀好書(shū)，增加見(jiàn)識(shí)
如果你決心讀書(shū)，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來(lái)，你的.語(yǔ)言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書(shū)中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗――研讀經(jīng)典，鍛煉思路
英國(guó)桂冠詩(shī)人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來(lái)，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。福克斯經(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過(guò)很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩(shī)集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩(shī)集。
10.培養(yǎng)說(shuō)話熱情--用理想激發(fā)干勁
埃默生說(shuō)，無(wú)熱沉即無(wú)偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。
12.培養(yǎng)說(shuō)話熱情--用激情感動(dòng)聽(tīng)眾
只要你充滿激情，你的聽(tīng)眾就會(huì)被你感染。
13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人
自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽(tīng)眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性
不要以為文章寫(xiě)得好就能把話說(shuō)好，書(shū)面語(yǔ)和口語(yǔ)是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。
15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味
在準(zhǔn)備演講的過(guò)程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽(tīng)眾著迷。
16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我
在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，多為對(duì)方著想，你的思想就升華了。
17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人――把聽(tīng)眾請(qǐng)進(jìn)你的談話中
讓聽(tīng)眾參與到你的談話之中，你就跟聽(tīng)眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人――迎合對(duì)方的觀點(diǎn)
按照對(duì)方的思路說(shuō)話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說(shuō)話的效果。
19.增加語(yǔ)言的魅力――勇敢的幽自己一默
我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對(duì)自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。
20.增加語(yǔ)言的魅力――用幽默打開(kāi)交流通道
幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng)，幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火，減輕對(duì)方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。
學(xué)口才的心得篇十
口才訓(xùn)練總結(jié) 口才訓(xùn)練總結(jié)：三大口才訓(xùn)練方法 (1)速讀法 這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。
這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把 文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到 的最快速度。
(2)背誦法 同學(xué)們都背誦過(guò)課文。有詩(shī)歌、有散文、有小說(shuō)。背誦的目的是各有 不同的。有的是因?yàn)槔蠋熞蟊仨毐痴b，而不得不背，以完成老師交給的學(xué)習(xí)任務(wù);也有的是為了記憶下某個(gè)名詩(shī)、名句，以此來(lái)豐富自己的文學(xué)素養(yǎng)。而我們 提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。
這個(gè)訓(xùn)練最好能有老師的指導(dǎo)，特別是在朗誦技巧上給些指導(dǎo)。如果 沒(méi)有這個(gè)條件，也可以找同學(xué)幫助，請(qǐng)同學(xué)聽(tīng)自己背誦，然后指出不足，使我們?cè)诟倪M(jìn)時(shí)有所依據(jù)，這對(duì)練口才很有好處。
(3)練聲法 練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽(tīng)那些飽滿圓潤(rùn)、 悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，而不愿聽(tīng)干癟無(wú)力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，是我們必做的工作。
口才訓(xùn)練總結(jié)：演講口才訓(xùn)練的方法 訓(xùn)練口才演講的方法：科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練聲音是與人與人首次接觸最直觀的表現(xiàn)方式。無(wú)論線上線下的溝通，悅耳清晰充滿力量的聲線總是能讓人如沐春風(fēng)，倍感親切從而源源不斷的產(chǎn)生繼 續(xù)追隨的好感。貓老師在這里就分享了三種對(duì)于他本人很有效的方法。
(1)悄悄話法：主要是氣息練習(xí)。就好比是宿舍夜談，只運(yùn)用嘴皮子 和氣息。選一篇喜歡的文章，每天堅(jiān)持二十分鐘，三個(gè)月一定會(huì)有很大改善。
(2)哈字法：就是哈哈大笑的哈。一種是“哈~哈~哈~(將哈字短促有力， 一字一頓的發(fā)出來(lái))另一種是連續(xù)不斷的”哈哈哈哈哈~“(一口氣盡量多說(shuō))說(shuō)到這一點(diǎn)，補(bǔ)充一些話外音，平時(shí)練習(xí)發(fā)音和唱歌的底氣除了游泳以外，還可以時(shí)不 時(shí)嘗試撅起嘴唇打嘟嘟，時(shí)間久了一樣可以提高肺活量。
(3)模仿法：選一個(gè)自己喜歡的音色類型，不斷的模仿語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。(我 會(huì)講有一位聲樂(lè)老師曾多次建議我學(xué)習(xí)志玲姐姐的講話方式嗎因?yàn)槿绱溯p柔的喃喃細(xì)語(yǔ)的確可以保護(hù)嗓子喲) 訓(xùn)練口才演講的方法：肢體展示 非語(yǔ)言溝通在演講中的作用仍然不可小覷?？缥幕芯亢蛯?xiě)作的權(quán)威人士拉里·薩莫瓦爾(larry a·samovar)在《跨文化交際》中指出，“在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%屬于語(yǔ)言行為，其他內(nèi)容都是通過(guò)非言語(yǔ)行為傳 遞的?！币磺斜磉_(dá)思想的人類行為基本都是由語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩部分組成，眼神，舉止，儀態(tài)不僅顯露出講話者內(nèi)心的狀態(tài)也能吸引聽(tīng)眾的注意力。
(1)眼神：掃視+停留(掃視時(shí)可有節(jié)奏的將聽(tīng)眾從左到右，從前到后自 然的環(huán)視一周。或者選擇一處固定的地方停留幾秒，例如在聽(tīng)眾產(chǎn)生騷動(dòng)的地方，一旦產(chǎn)生觸目相對(duì)也會(huì)平復(fù)竊竊私語(yǔ)。
(2)動(dòng)作模仿：選擇一個(gè)熱愛(ài)的類型，反復(fù)模仿視頻中的動(dòng)作和神態(tài)， 久而久之形成自己的風(fēng)格。
訓(xùn)練口才演講的方法：如何培養(yǎng)幽默感 (1)背誦素材?？梢允切υ?，相聲，或是搞笑性的綜藝節(jié)目。
(2)自身經(jīng)歷。自嘲或者自黑，練習(xí)口語(yǔ)的時(shí)候老師曾講過(guò)一句話”put your face in yourpocket”,這個(gè)時(shí)候就要要暫時(shí)放下自己的顏面和防備，好故事和真誠(chéng)最容易打動(dòng)聽(tīng)眾。
(3)不斷操練，復(fù)述素材。最好能采取錄音的方式不斷的糾正，在不 同場(chǎng)合多多練習(xí)，做到脫口而出。
訓(xùn)練口才演講的方法：輸入-如何積累素材 (1)靈感來(lái)源，構(gòu)建自己的素材庫(kù)。讀書(shū)讀報(bào)讀雜志，也可以是喜馬拉雅app，荔枝fm等，就是要做到大量的積累。讀和目前認(rèn)知水平的書(shū)只能原 地踏步，要讀就讀稍高于自己層次有些晦澀難懂的材料，這樣才能進(jìn)步。(此處推薦《如何閱讀一本書(shū)》詳盡介紹各類書(shū)籍的閱讀方法)用心生活，隨時(shí)記錄。
無(wú)論是看電影，逛博物館還是旅游會(huì)友，有任何想法和收獲，記錄下來(lái)。學(xué)術(shù)有 精，鉆研專業(yè)。在自己本職的領(lǐng)域多下功夫，夯實(shí)基本功。
(2)學(xué)習(xí)現(xiàn)有的演講視頻，分析結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，多看多聽(tīng)多模仿。
訓(xùn)練口才演講的方法：輸出-如何表達(dá)想法 寫(xiě)作是梳理思緒，提煉觀點(diǎn)的最好辦法，能夠?qū)⒆约嚎吹降穆?tīng)到的好故事與知識(shí)分門別類的放置在大腦不同的記憶格子中。將繁雜的信息攝入轉(zhuǎn)換成 清晰的理論條目。
(1)寫(xiě)作輸出。作為公眾號(hào)的撰寫(xiě)者，要定位自己的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)讀 者希望看到的內(nèi)容。一個(gè)是寫(xiě)熱點(diǎn)事件與分析。第二是寫(xiě)自己生命中有意義的事情和分享收獲。
(2)演講輸出。在緊張中得到反復(fù)錄像改正，走出去多在人前多練習(xí)， 反饋，在實(shí)戰(zhàn)中突破自己，不斷糾正，不斷改善?？梢詤⒓赢?dāng)?shù)氐淖x書(shū)會(huì)或是演講俱樂(lè)部。(這里貓老師推薦了雙語(yǔ)演講頭馬俱樂(lè)部) 訓(xùn)練口才演講的方法：即興演講速成記 人生沒(méi)有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。無(wú)論是面試招聘還是私人聚會(huì)，在大多場(chǎng)合我們都需要具備短時(shí)高效表達(dá)觀點(diǎn)和展示自我的能力。鄧文迪在短暫 的飛行旅途中得到了默多克公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，普莉希拉與扎克伯格在洗手間排隊(duì)的空隙被彼此吸引。
(1)可以組成練習(xí)小組，每人出一個(gè)題目(人物，名詞，現(xiàn)象均可)相互抽簽，立刻就此展開(kāi)陳述三分鐘。(2)拆詞，編。例如貓老師有一次抽簽到“奧巴 馬”，他講作為是一個(gè)部門的主管，在面臨新同事的講話時(shí)，他發(fā)表了以下的觀 點(diǎn)?！案魑煌潞?，我是一個(gè)很隨和的人。但是我做事也有底線，就是我不喜歡’ 傲巴馬’，首先，傲慢影響和諧，其實(shí)，我不喜歡拍馬屁的人，不如把精力發(fā)在 提升自我上面，最后我不喜歡馬大哈，做事情就是要好嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。”第二個(gè)例子就貓老師有一次的演講小組里有個(gè)人是董興平(男生)在接下來(lái)的演說(shuō)中他說(shuō)“我 現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)婚，但是我希望我未來(lái)的孩子是’懂興平’的(懂事，高興，平安)
學(xué)口才的心得篇十一
眾所周知，當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才的要求要來(lái)越高，已經(jīng)不僅僅限制在知識(shí)和技術(shù)的掌握上，與人的交往也充當(dāng)了非常重要的角色，所以交際能力也就顯得尤為重要。
而要把話講好就更難了。一言可興邦，一言也可抵三軍，言論的力量是巨大的。特別是在課后我瀏覽了蔣維老師的很多文章，使我感受到了演講的重要性，對(duì)我們潛在的社會(huì)發(fā)展起到了推波助瀾的作用。
在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。我們通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思，很多時(shí)候，我們?cè)谒降紫驴梢钥谌魬液?，但一但站在講臺(tái)上講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)臉紅耳赤，說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)、語(yǔ)無(wú)輪次的尷尬情況。而一個(gè)好的演講者演說(shuō)家會(huì)很好的打破這種局面，因?yàn)樗萌绾卧诟鞣N場(chǎng)合實(shí)時(shí)適時(shí)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就會(huì)很好的使我們適應(yīng)和改變。
有這樣一些人，不敢開(kāi)口說(shuō)話，怕被人笑。若與陌生人在一起更是閉口無(wú)言，沉默以對(duì)。造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人譏笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習(xí)慣一個(gè)人，對(duì)別人不太了解；可能在某個(gè)場(chǎng)合說(shuō)話產(chǎn)生了不好的'效果的陰影，因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”；可能是覺(jué)得自己口才較笨，表達(dá)往往詞不達(dá)意、言不中的，因而產(chǎn)生了少說(shuō)為佳或者干脆不開(kāi)口的想法。
不管出于何種原因，歸其全部，無(wú)外乎一條，那就是要克服自己的心理障礙。要克服自己的心理障礙，首先要有充分的心理準(zhǔn)備，減輕自己的負(fù)擔(dān)，不要把自己的目標(biāo)定的太高，降低求勝動(dòng)機(jī)，做到輕裝上陣；要保持積極的情緒，用積極自我暗示的辦法，不斷強(qiáng)化必勝的信心與信念，養(yǎng)成一套獨(dú)特的思維習(xí)慣；演講時(shí)要把要把注意力從自己身上移開(kāi)，冷靜的處理怯場(chǎng)，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認(rèn)自己是最棒的。
學(xué)口才的心得篇十二
最近我讀了一本名為《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》的書(shū)籍，讓我受益匪淺。作為一名醫(yī)院客服人員，我之前認(rèn)為只要解決患者的問(wèn)題并讓他們滿意，就算完成了任務(wù)。但現(xiàn)在我知道，這項(xiàng)工作需要精細(xì)、用心地為患者服務(wù)，把他們當(dāng)做朋友或家人。以下是我從這本書(shū)中得到的一些感悟。
首先，一個(gè)客服人員應(yīng)談吐文雅，語(yǔ)調(diào)輕柔并保持愉快的聲音，注意抑揚(yáng)頓挫，這對(duì)于我們這些咨詢客服人員尤其重要。我們需要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量。只有熱情對(duì)待患者，我們才能建立起相互信任的關(guān)系。在短暫的溝通中，我們要留下讓患者印象良好的印象。如果留下不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就會(huì)對(duì)患者的信心和看法產(chǎn)生長(zhǎng)久的負(fù)面影響。誠(chéng)實(shí)守信也是非常重要的，我們必須遵守承諾，并及時(shí)通知患者有任何變更，以免給患者造成麻煩。我們必須平等對(duì)待每一個(gè)患者，無(wú)論看病的人多寡、身份高低。
其次，客服人員的營(yíng)銷意識(shí)也很重要。要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院，我們需要抓住合適的時(shí)機(jī)并且注意患者的需求。我們需要關(guān)注個(gè)性化服務(wù)，讓患者認(rèn)為我們的服務(wù)是其他醫(yī)院無(wú)法提供的。只有獲得了患者的認(rèn)可，我們才能了解他們的需求，從而更好地服務(wù)他們。有效的傾聽(tīng)也是非常重要的。每個(gè)人都有表達(dá)需求的欲望，我們應(yīng)該盡可能地鼓勵(lì)患者多說(shuō)一些，同時(shí)自己要成為一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者，從而讓患者感受到尊重，這有利于建立服務(wù)的良好氛圍并取得患者的信任。只有認(rèn)真傾聽(tīng)，我們才能明確患者的真正需求。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們需要提出有效的問(wèn)題。
發(fā)問(wèn)是打開(kāi)患者“話匣子”的關(guān)鍵，如果需要了解患者的想法，不妨利用發(fā)問(wèn)讓他們開(kāi)口。傾聽(tīng)是有效溝通的先決條件，通過(guò)發(fā)問(wèn)傾聽(tīng)并認(rèn)真傾聽(tīng)，可縮短客戶服務(wù)人員與顧客之間的距離?？蛻舴?wù)人員要取得患者的信任，始于溝通中的共鳴氛圍，要為患者著想，以理性的態(tài)度和專業(yè)的角度來(lái)幫助他們。在工作中，客戶服務(wù)人員還應(yīng)注意識(shí)別患者的性格類型，并采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說(shuō)服，以提高工作效率。
解決患者投訴是客戶服務(wù)人員常見(jiàn)的工作任務(wù)。在處理投訴時(shí)，首先要尊重患者的抱怨，理解抱怨是由期望和實(shí)際差距引起的。客戶服務(wù)人員需要保持冷靜，耐心安撫患者，不要讓患者的情緒影響自己的情緒。要注意委婉發(fā)問(wèn)、仔細(xì)聆聽(tīng)和認(rèn)真記錄抱怨，以找到解決問(wèn)題的方法。在確定是問(wèn)題的責(zé)任時(shí)，客戶服務(wù)人員應(yīng)勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤，并向患者道歉，不要試圖和患者爭(zhēng)辯，要重新贏得他們的信任。如果發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法解決患者的投訴，客戶服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)尋求上級(jí)的幫助，以避免進(jìn)一步升級(jí)沖突。在處理投訴后，要再次向患者表示歉意，并展示醫(yī)院對(duì)患者抱怨的積極態(tài)度。最重要的是，客戶服務(wù)人員要不斷提高自己的專業(yè)水平和耐心盡職精神，成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人士。
最后，與患者進(jìn)行巧妙的溝通并解答他們的.問(wèn)題是客戶服務(wù)人員最基本的任務(wù)之一。客戶服務(wù)人員應(yīng)該保持自信，無(wú)論是電話溝通還是面對(duì)面會(huì)談，都應(yīng)該使用平穩(wěn)柔和的語(yǔ)音，以專業(yè)的回答、流暢的問(wèn)題解決過(guò)程和成功處理患者抱怨的流程爭(zhēng)取患者的尊重。要有換位思考的能力，將患者視為自己的家人，并以此心態(tài)與患者進(jìn)行溝通，這樣才能滿足患者的期望，提供最佳服務(wù)效果。及時(shí)反饋并向患者提供“定心丸”，幫助他們減輕焦慮。
提升患者對(duì)醫(yī)院的好感度，回訪電話成為了必不可少的環(huán)節(jié)。無(wú)論是電話回訪還是其他方式，客服人員都應(yīng)該提前告知患者回訪的目的，并且向患者表示歉意，以免打擾到患者的正常生活。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是為了讓患者在到達(dá)醫(yī)院之前，就能對(duì)醫(yī)院有個(gè)大致的了解。因此，客服人員的職責(zé)變得非常重要，他們是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。在閱讀本書(shū)之后，我的感受頗多。我認(rèn)識(shí)到我還需要學(xué)習(xí)更多的客服知識(shí)，以便在未來(lái)的工作中，能夠像這本書(shū)中介紹的那樣，熱情細(xì)致、勤勉盡責(zé)地為患者服務(wù)。
學(xué)口才的心得篇十三
口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們鍛煉口才和表達(dá)能力。以下是我一篇口才打卡心得：
首先，口才打卡需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在開(kāi)始口才打卡之前，我制定了一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)和計(jì)劃，包括每天需要練習(xí)的技巧和內(nèi)容。這有助于我更好地掌握口才練習(xí)的節(jié)奏和方向。
其次，口才打卡需要堅(jiān)持不懈地練習(xí)。在練習(xí)過(guò)程中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是我堅(jiān)持不懈地練習(xí)，并逐漸發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步。每天的練習(xí)讓我更加自信和流利，也讓我更好地理解口才和表達(dá)的重要性。
另外，口才打卡需要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。我和其他口才打卡的學(xué)員一起學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)和支持。這讓我更加有動(dòng)力和激情，也讓我更好地發(fā)現(xiàn)其他人的優(yōu)點(diǎn)和不足。
最后，口才打卡需要不斷地反思和總結(jié)。每天練習(xí)后，我會(huì)反思自己的表現(xiàn)，找出不足和需要改進(jìn)的地方。這有助于我更好地發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和不足，也讓我更好地調(diào)整和改進(jìn)自己的練習(xí)方法。
總之，口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，需要堅(jiān)持不懈地練習(xí)，并不斷地反思和總結(jié)。通過(guò)口才打卡，我不僅提高了自己的口才和表達(dá)能力，也更好地理解了口才和表達(dá)的重要性。
學(xué)口才的心得篇十四
口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們不斷地提高自己的口才和表達(dá)能力。以下是我口才打卡的一些心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助。
首先，口才打卡需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在開(kāi)始口才打卡之前，我制定了一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)和計(jì)劃，包括每天要練習(xí)的口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容、練習(xí)的方式和時(shí)間等。這些目標(biāo)和計(jì)劃可以幫助我們更好地掌握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，避免盲目性和浪費(fèi)時(shí)間。
其次，口才打卡需要不斷地練習(xí)和反思。在練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如口吃、發(fā)音不準(zhǔn)確等。但是，通過(guò)不斷地練習(xí)和反思，我逐漸克服了這些困難，并且口語(yǔ)表達(dá)能力得到了很大的提高。
同時(shí)，口才打卡也需要保持積極的心態(tài)和自信心。在練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)感到緊張和害怕，但是通過(guò)不斷地鼓勵(lì)和自我激勵(lì)，我逐漸克服了這些心理障礙，并且越來(lái)越自信地表達(dá)自己。
最后，口才打卡需要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和互助支持的團(tuán)隊(duì)。在口才打卡的過(guò)程中，我加入了一個(gè)學(xué)習(xí)小組，和其他成員一起學(xué)習(xí)和交流，互相鼓勵(lì)和支持。這些互助和支持讓我更加有動(dòng)力和信心堅(jiān)持下去。
總之，口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃，不斷地練習(xí)和反思，保持積極的心態(tài)和自信心，并且有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和互助支持的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)不斷地努力和堅(jiān)持，我相信我們的口語(yǔ)表達(dá)能力一定能夠得到很大的提高。
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