實用物業(yè)項目管理心得（模板16篇）

在我們的人生旅途中，總結(jié)是一種寶貴的財富，它可以幫助我們更好地成長?？偨Y(jié)的內(nèi)容要具備實用性和可操作性，幫助讀者得出有效的結(jié)論。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望能對大家的寫作有所幫助。

物業(yè)項目管理心得篇一

通過對各轄區(qū)的綠化環(huán)境實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。

適用于公司管轄項目的綠化工作。

3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)。

3.2質(zhì)管部每月(季)對各管理處進(jìn)行綠化檢查。

3.3管理處負(fù)責(zé)對日常綠化的維護(hù)并對各分包方進(jìn)行監(jiān)督。

4.1綠化工每天要對管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。

4.2根據(jù)花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。

4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、考核。

4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。

4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。

4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀定期修剪，防止病蟲害等情況進(jìn)行檢查，根據(jù)問題對管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項。

4.7在臺風(fēng)暴雨來臨時 ，管理處要對易吹折的樹木做好預(yù)防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。

《清潔綠化管理手冊》

物業(yè)項目管理心得篇二

(一)管理構(gòu)架

1、組織機(jī)構(gòu)圖

2、各部門職能及各崗位職責(zé)

3、員工情況

1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內(nèi)部管理制度

1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計劃，了解公司培訓(xùn)重點)

2)員工考核、獎懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)

2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業(yè)主資料的管理(保密性)

5、財務(wù)制度

1)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報、審批

2)押金的處理

3)財務(wù)收支預(yù)算、決算、分析

4)日常財務(wù)帳務(wù)處理

5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務(wù)收支狀況

6、采購及庫存管理

1)采購內(nèi)容的制定和審批

2)庫存的有效控制及及時補(bǔ)充

3)庫存的帳務(wù)處理

4)庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來文件管理

2)內(nèi)部文件往來

3)收發(fā)登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等)

2)簽訂合同

3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄

4)工程驗收制度

5)整改制度

9、辦公設(shè)備的管理

1)臺帳

2)領(lǐng)用

3)報廢

10、合同管理

11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)

(三)公眾管理制度

1、業(yè)委會章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定

(一)概況

1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等

2、設(shè)備設(shè)施情況

1)消防設(shè)施

2)配電設(shè)備

3)電梯設(shè)備

4)給排水設(shè)備

5)計量設(shè)備

6)人防設(shè)施

7)有無智能化設(shè)施

3、竣工驗收情況(有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計問題)

(二)物業(yè)管理方式

(三)業(yè)主委員會概況

1、章程、成立時間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會的關(guān)系

2、業(yè)主委員會曾行使過的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)

3、業(yè)主委員會的建立、換屆、選舉制度

4、與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時限

(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境

1、綠化率

2、停車場位情況及其管理

3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況

4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度

5、管理用房的使用情況

6、經(jīng)營用房的使用情況

1)合同

2)月租

3)經(jīng)營內(nèi)容

7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全

(五)小區(qū)外部環(huán)境

1、與地方各管理部門的關(guān)系

2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況

3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來是否存在競爭)

(一)入住管理

1、入住手續(xù)

2、房屋檔案的建立(一戶一檔)

3、空房管理(定期檢查制度)

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理

(二)收費管理

1、物業(yè)費的收取

1)繳費通知單的發(fā)放

2)收費期

3)費用明細(xì)

4)業(yè)主費用查詢

2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)

1)繳費通知單的發(fā)放

2)收費期

3)費用明細(xì)

4)業(yè)主費用查詢

(三)清潔消殺管理

1、清潔消殺設(shè)備、用料管理

2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

(四)保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄

1)公共區(qū)域巡視

2)樓內(nèi)巡視

4、保安隊員文明服務(wù)、著裝要求

5、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

6、監(jiān)控中心管理

1)監(jiān)控記錄

2)錄像帶管理

7、訪客管理

1)出入登記記錄

(五)綠化管理

1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)

2、花木養(yǎng)護(hù)工作計劃及實施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

2)整改

(六)業(yè)主投訴處理

1、投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1)及時性

2)準(zhǔn)確性

3)向業(yè)主反饋結(jié)果

4、投訴率的統(tǒng)計(對集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)

1)及時率

2)處理率

(七)業(yè)主意見調(diào)查

1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容

2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度

3、意見調(diào)查統(tǒng)計

1)圖表統(tǒng)計

2)調(diào)查報告

3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果

4)預(yù)防與糾正措施

(八)社區(qū)文化管理

1、與業(yè)主委員會的定期溝通制度

2、專人負(fù)責(zé)

3、定期舉辦社區(qū)文化活動

(九)消防制度

1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理

1)臺帳

2)更新記錄

3)檢測記錄

3、定期消防演習(xí)制度

4、消防宣傳標(biāo)識的安放

(十)裝修管理

1、裝修手續(xù)的辦理

1)裝修備案申請表

2)裝修協(xié)議

3)裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、裝修工程的驗收

5、違章的處罰及整改制度

(十一)停車場(位)的管理

1、停車場管理制度

2、停車場進(jìn)出記錄

3、臨時停車收費制度

(十二)維修服務(wù)制度

1、24小時值班制度

2、接受報修，填寫《報修維修單》

3、維修到場時限

4、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定

5、業(yè)主確認(rèn)制度

6、維修回訪制度

1)頻率

2)比例

3)整改

7、維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度

(十三)便民服務(wù)項目

(一)質(zhì)量手冊

(二)程序文件

(三)作業(yè)指導(dǎo)書

(四) 質(zhì)量體系運作狀況

物業(yè)項目管理心得篇三

為加強(qiáng)項目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險因素場所工作的全體員工。

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項目具有較大危險危害因素場所。

1、 屬于具有較大危險危害因素的場所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。

2、 具有較大危險危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測、檢驗。

3、 長期處在具有較大危險危害因素場所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對不適合在該場所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時出現(xiàn)的危險性場所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。

1、 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險、有害因素較大的場所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設(shè)備運行時可能觸及的可動零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對于運行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。

2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字?！备鶕?jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。

物業(yè)項目管理心得篇四

1、母嬰同室醫(yī)護(hù)人員必須經(jīng)過18學(xué)時的系統(tǒng)母乳喂養(yǎng)知識的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗，并在工作中不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化母乳喂養(yǎng)的新知識。

2、母嬰同室要保持空氣清新、安靜、舒適、溫度、適度適宜，為母嬰創(chuàng)造一個良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3、每日紫外線照射2次，每次1小時，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。

4、醫(yī)護(hù)人員要熱情接待孕產(chǎn)婦，介紹愛嬰醫(yī)院基本知識，對孕產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)致的心理護(hù)理，強(qiáng)化宣教，禁止產(chǎn)婦及家屬使用代乳品及奶瓶、奶嘴。

5、產(chǎn)婦產(chǎn)后入母嬰同室2小時內(nèi)要協(xié)助并教會產(chǎn)婦哺乳的姿勢、體位、方法及嬰兒含接姿勢，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。

6、護(hù)理人員定時巡視母嬰同室，密切觀察母嬰情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師處理。

7、對母嬰同室的嬰兒進(jìn)行晨護(hù)及預(yù)防接種等工作時，母嬰分離不能超過1小時。

8、非本室工作人員不得隨便進(jìn)入母嬰同室，要嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，在規(guī)定時間內(nèi)探視，每次不能超過1人。

9、母嬰出院前，醫(yī)護(hù)人員要向產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、計劃生育、產(chǎn)褥期保健知識的宣教，安排產(chǎn)婦出院后的隨診工作并進(jìn)行登記。

10、母嬰出院時，主班護(hù)士應(yīng)清點室內(nèi)和床上用物是否丟失并將污物送往洗衣房，同時進(jìn)行必要的室內(nèi)清潔消毒。

物業(yè)項目管理心得篇五

第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國家和集體財產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營,根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實際情況制訂本制度。

第二條消防工作實行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個部門都應(yīng)遵守國家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,組織力量撲救。

第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計劃。

第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點,掌握有關(guān)消防常識,做好火災(zāi)預(yù)防工作。

第三條監(jiān)督部門、管理處落實做好防火工作,開展防火宣傳教育。

第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對防火隱患提出整改意見。

第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊開展工作,定期開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

第六條對本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨立操作。

第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過大等隱患,應(yīng)及時整改。

第四條在處理電器故障時,必須切斷電源,同時掛上警告牌,如必須帶電操作時,要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

第五條更換熔絲(保險絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計算安裝,不得任意加大。

第六條經(jīng)常保持工作場所清潔,不得在配電房內(nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動機(jī)周圍要保持清潔。

第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識。

第一條火源管理制度

1、儲存使用易燃、易爆物品的場所,物資倉庫、配電房、機(jī)房等重要地點,一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。

2、部門領(lǐng)用的危險品,必須由專人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

第二條電源管理制度

5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。

第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度

1、消防器材要實行專人保管,責(zé)任到人;

2、除搶險救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;

4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時拉得出,用得上;

5、消防器材必須放置在醒目的地點,不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。

2、熱愛消防工作,積極參加消防活動,成績顯著的;

3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

4、及時發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;

5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;

6、對發(fā)現(xiàn)火警及時撲滅,避免事故發(fā)生的;

7、在消防工作其它方面做出顯著成績的。

第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。

1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽勸阻的;

2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場所內(nèi)吸煙、用火的;

3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

4、對消防監(jiān)督部門提出整改的意見,有條件而拒絕整改的;

5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

7、值班人員擅離職守或者失職的;

8、不按規(guī)定裝運、儲存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險物品的;

9、違反其它消防管理規(guī)定的。

第一條本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)項目管理心得篇六

我國每年的工程項目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項目是一項極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設(shè)計、施工到竣工驗收都是一個充滿風(fēng)險的過程，因此，工程項目的風(fēng)險管理是具有極其重要的研究價值的。

現(xiàn)代項目管理開始于上個世紀(jì)70、80年代，最初是在美國軍事項目和宇航項目上發(fā)展起來，后來蔓延到各種類型的民用項目。項目管理對計劃、采購、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等諸多方面都有充分重視，并形成有機(jī)的管理框架。20世紀(jì)90年代以后，項目管理開始更加注重人的因素，注重顧客需求和實施人性化管理。

工程項目管理是以建設(shè)工程項目為管理對象，以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和成本核算制為基礎(chǔ)，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項目生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對整個工程的計劃、執(zhí)行和完工考評等整個過程的管理,它可以分成三個階段：起始階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個項目準(zhǔn)備資源和制定各種計劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項目的實施、完善各種計劃并最終完成項目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對項目進(jìn)行總結(jié)、評價及各種善后工作。

風(fēng)險管理是工程項目管理不可缺少的一個部分。風(fēng)險是由于從事某項特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項目管理風(fēng)險就是在項目管理活動或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個工程項目都必然伴隨著一定的風(fēng)險。工程風(fēng)險不僅包括在整個建筑工程項目施工的全過程中，自然災(zāi)害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、管理性問題引起的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。風(fēng)險管理是一項綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風(fēng)險環(huán)境和設(shè)定的目標(biāo)對工程風(fēng)險分析和處置進(jìn)行決策的過程。包括工程項目風(fēng)險識別，工程項目風(fēng)險評估，工程項目風(fēng)險分析和工程項目風(fēng)險控制。

(一)工程項目風(fēng)險識別

風(fēng)險識別是工程項目風(fēng)險管理的第一步。它是指找出影響項目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)順利實現(xiàn)的主要風(fēng)險。風(fēng)險識別可以從風(fēng)險分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹分析法進(jìn)行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請專家找出各種潛在的危險并做出對其后果的定性估量，沒有要求作定量估計。主要有delphi法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹法是利用圖解的形式將大的風(fēng)險分解成更加具體的小風(fēng)險，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險的原因進(jìn)行分解。

風(fēng)險按照造成后果可以分為純風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險;按照分布情況分國別風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險;按照控制程度分為不可避免的風(fēng)險、可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險和有利可圖的投機(jī)風(fēng)險;按照是否可管理分為可管理風(fēng)險和不可管理風(fēng)險;按照影響范圍分為局部風(fēng)險和總體風(fēng)險;按照導(dǎo)致風(fēng)險的原因分為自然風(fēng)險、社會政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和其他風(fēng)險。

那么，在工程項目管理中，風(fēng)險主要有可行性研究階段存在的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預(yù)測結(jié)果不準(zhǔn)的風(fēng)險;工程設(shè)計中存在的設(shè)計內(nèi)容不完整，設(shè)計存在缺陷、錯誤，采用不恰當(dāng)?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數(shù)據(jù)不足或不可靠的風(fēng)險;施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險;工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗和驗收未達(dá)到規(guī)定要求的風(fēng)險;自然環(huán)境中的洪水、地震、臺風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風(fēng)險;組織管理中的缺乏項目管理能力，組織不妥當(dāng)，目標(biāo)不適當(dāng)，缺乏管理協(xié)調(diào)的風(fēng)險;進(jìn)度計劃中的管理不力造成工期滯后，勞動力缺乏或勞動生產(chǎn)率低，材料供應(yīng)不足，不可遇見的現(xiàn)場條件的風(fēng)險;成本管理中的不適當(dāng)?shù)墓こ套兏?，不適當(dāng)?shù)墓こ讨Ц叮A(yù)算偏低的風(fēng)險;合同簽訂中合同條款表達(dá)有誤，合同類型選擇不當(dāng);索賠管理不力的風(fēng)險;人員配置中業(yè)主、設(shè)計人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術(shù)人員、工人素質(zhì)的風(fēng)險;在材料供應(yīng)上的原材料、成品、半成品的`供貨不足或拖延，數(shù)量差錯，質(zhì)量規(guī)格有問題的風(fēng)險;設(shè)備上施工設(shè)備供應(yīng)不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險;資金上的資金籌措方式不合理，費用超支，資金不到位的風(fēng)險。

(二)工程項目風(fēng)險評估

風(fēng)險評估是在風(fēng)險識別之后，對工程項目風(fēng)險的量化過程。它是指采取科學(xué)方法將辨別出來并經(jīng)過分類的風(fēng)險按照其權(quán)重大小給予排序，綜合考慮風(fēng)險事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對于不同權(quán)重的風(fēng)險，管理者應(yīng)該給予不同程度的重視。風(fēng)險評估可以采用綜合評價法，ahp層次分析法，模糊評價法和等風(fēng)險圖法。綜合評價法是邀請有經(jīng)驗的專家對可能出現(xiàn)的風(fēng)險水平或風(fēng)險事件進(jìn)行評估，然后綜合整體的風(fēng)險水平，對風(fēng)險進(jìn)行排序。ahp層次分析法是由美國匹茲堡大學(xué)教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評價方法。

它是一種定量與定性相結(jié)合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法,能夠比較準(zhǔn)確地確定綜合評價模型的權(quán)重。在層次分析法中一般要采用標(biāo)度來衡量指標(biāo)的重要程度以及決策者的偏好程度，該標(biāo)度方法的認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)是對事物直覺地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺的靈敏度看都是合理的。模糊評價法是利用模糊集理論評價工程項目風(fēng)險，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險，并可以通過改變參數(shù)而多次模擬項目風(fēng)險，得到模擬仿真計算的統(tǒng)計結(jié)果，依次作為風(fēng)險度量的結(jié)果。等風(fēng)險圖法是在風(fēng)險發(fā)生概率和風(fēng)險造成的損失程度構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖上通過畫出等風(fēng)險曲線來比較風(fēng)險的大小。

(三)工程項目風(fēng)險分析

風(fēng)險分析是在前面工作的基礎(chǔ)上對工程項目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果進(jìn)行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項目的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型，壽命周期費用模型或者快速反應(yīng)速率模型來考察分析工程項目的風(fēng)險。在制定項目開發(fā)計劃、確定項目過程優(yōu)先級時考查工程進(jìn)度風(fēng)險和工程項目費用風(fēng)險，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型和壽命周期費用模型。在工程項目資金出現(xiàn)問題時候多用快速反應(yīng)速率模型來確定該項目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。風(fēng)險分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個風(fēng)險事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險管理計劃，同時可以考慮各個不同風(fēng)險之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能把威脅化為機(jī)會，進(jìn)一步量化已經(jīng)識別了的風(fēng)險發(fā)生的概率和后果，減少這種估計的不確定性。

(四)工程項目風(fēng)險控制

風(fēng)險控制是指利用某些技術(shù)來設(shè)法避開或控制風(fēng)險，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險控制的重點在于消除風(fēng)險因素和減少風(fēng)險損失。管理者可以采用風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留、風(fēng)險分散、風(fēng)險降低和風(fēng)險抵消等方法來進(jìn)行控制。風(fēng)險回避是指考慮到風(fēng)險識見的存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒絕實施可能導(dǎo)致風(fēng)險損失的方案。通過風(fēng)險回避可以在風(fēng)險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險可能造成的損失。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指一些單位和個人為避免承擔(dān)風(fēng)險損失，有意識地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔(dān)。

風(fēng)險轉(zhuǎn)移有控制型非保險轉(zhuǎn)移、財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移及保險轉(zhuǎn)移三種形式。風(fēng)險自留是一項組織自己去承擔(dān)風(fēng)險事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險分散是指投資項目時，橫向項目有不同的層次結(jié)構(gòu)，縱向項目有多樣性，有利于分散風(fēng)險。風(fēng)險降低是指降低風(fēng)險發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風(fēng)險降低的控制方法對工程項目管理者是有利的，可以使項目成功概率大大增加。風(fēng)險抵消是指將一些風(fēng)險加以合并抵消，以便降低風(fēng)險損失。

物業(yè)項目管理心得篇七

有針對性的個人簡歷更容易獲得面試機(jī)會，想要通過個人簡歷獲得招聘人員的認(rèn)可在編寫個人簡歷之前就要知道自己想要在用人單位中獲得一個什么樣的職位。當(dāng)明確自己的職位過后就可以按照職位所需要的人才來編寫自己的個人簡歷，并且在編寫工作經(jīng)驗時也需要選擇與職位相關(guān)的來編寫。

性 別： 男

民 族： 漢族 年 齡： 43

婚姻狀況： 保密 專業(yè)名稱：

主修專業(yè)： 管理工程類 政治面貌： 群眾

畢業(yè)院校： 永定僑光中學(xué) 畢業(yè)時間： 2018年7 月

最高學(xué)歷： 大專 電腦水平： 精通

工作經(jīng)驗： 五年以上 身 高： 160 cm 體重：58公斤

現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 永定縣

期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職

最快到崗時間： 隨時到崗 需提供住房： 不需要

公司名稱： 廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司 ( 2012年3月 - 至今 )

公司規(guī)模： 200～500人 工作地點：

職位名稱： 區(qū)域經(jīng)理

工作描述： 1997.8~2002.3在廈門富山物業(yè)管理有限公司從事維修電工，2年后由于表現(xiàn)突出升為主管。

2003.5~2007.7在廈門宏美電子有限公司從事高壓運行電工：主要負(fù)責(zé)全廠動力設(shè)備、變配電、水電安裝維修。中央空調(diào)運行維護(hù)。

2007.8~2009.11在廈門凱歌高爾夫球場從事機(jī)電維修部儲備主管。主要負(fù)責(zé)球場機(jī)電設(shè)備安裝維修。人員的調(diào)配，每天工作的安排,制定定期設(shè)備保養(yǎng)計劃。

2009.11~2011.12在廈門新世紀(jì)茂潁物業(yè)管理有限公司分配到老家永定從事工程主管。負(fù)責(zé)前期物業(yè)介入工程交接。物業(yè)工程人員的'培訓(xùn)及制定相關(guān)的維修保養(yǎng)計劃。

2012年3月至今在廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司從事機(jī)電主管，2013年6月在承蒙領(lǐng)導(dǎo)的賞識調(diào)任鳳凰城做項目經(jīng)理，2014年6月被公司任命為區(qū)域經(jīng)理分管(鳳凰城一二期、龍西小區(qū)、龍騰登高)四個項目。2014年在管項目鳳凰城一期順利通過市優(yōu)評選，2016年獲得創(chuàng)城四星級優(yōu)秀示范小區(qū)，在管項目鳳凰城二期2016年順利通過市優(yōu)評選。

自我評價： 1、從事電工作業(yè)10多年來，刻苦鉆研，對工作兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，從事過物業(yè);工廠;酒店等行業(yè)。對高低壓變配電設(shè)備的運行、安裝、設(shè)計、設(shè)備維修保養(yǎng)和現(xiàn)場管理有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗。對新建的配電室工程手續(xù)辦理及運作也相當(dāng)熟悉。 從事物業(yè)管理以來認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)知識及國家法律法規(guī)，在物業(yè)小區(qū)項目現(xiàn)場管理及溝通技巧積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。

語言能力

英語 良好

普通話 良好

求職是一個過程，每天都會有大量的求職者投遞個人簡歷求職，在這樣的過程中求職者要想要保證求職成功率，需要在每一個求職環(huán)節(jié)中做到最好。求職的第一個環(huán)節(jié)就是投遞個人簡歷，那么，在投遞簡歷之前要做的就是寫好簡歷，一份好的個人簡歷具有非常高的價值。

首先，可以讓自己在求職中提高自信

高質(zhì)量個人簡歷要能突出自身的優(yōu)勢，在編寫個人簡歷之前需要做的準(zhǔn)備就是對自身的優(yōu)勢挖掘，并針對求職目標(biāo)來了解用人單位的信息。很多人在編寫個人簡歷之前對自己了解只有一個模糊的概念，在編寫個人簡歷的時候通過對自身優(yōu)勢的挖掘才發(fā)現(xiàn)求職的優(yōu)勢。寫好一份個人簡歷不僅能讓自己認(rèn)清自己，還能提高求職的自信心。

第二，可以獲得用人單位的認(rèn)可

求職者編寫通常會遵循簡歷的寫作原則，以此來提高簡歷的質(zhì)量，而簡歷的寫作原則一般是由用人單位所決定。求職者寫好一份個人簡歷，在求職中還可以提吸引力，讓用人單位的招聘官感興趣，即可更容易的獲得對方的認(rèn)可。

最后，還能為面試打下良好的基礎(chǔ)

在求職者這個過程中，個人簡歷不過是第一關(guān)，接下來簡歷通過后還會有面試。而在面試中個人簡歷同樣可以發(fā)揮其價值，求職者可以根據(jù)自己寫的個人簡歷來有邏輯的回答面試問題，且簡歷還能增加印象分，因此說個人簡歷可以為面試打下良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)項目管理心得篇八

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

管理處名稱

物業(yè)類型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車位數(shù)量人員編制

管理費標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為××平方米，租金收費面積為××平方米，每年收費總額××萬元，實現(xiàn)利潤××元。

2、責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于××%。

3、租金收繳率不低于××%。

4、全年各項開支控制在××萬元。

二)安全目標(biāo)

1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

三)管理目標(biāo)：

1、在責(zé)任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;

四)質(zhì)量目標(biāo)

1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到××%以上，

2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。

一)責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

2)對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。

2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

二)項目物業(yè)分公司權(quán)力

1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

2、財務(wù)管理權(quán)：對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

3、考核權(quán)：

1)對管理處運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

三)管理處主任義務(wù)

1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);

3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;

5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

四)項目物業(yè)分公司義務(wù)

1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

一)項目物業(yè)分公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的`運作、成本控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。

二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對管理處主任的績效考評。考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

一)獎勵措施

1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。

2、超額獎勵：

二)懲罰措施

2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。

項目物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：

物業(yè)項目管理心得篇九

1.

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.

根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

4.

負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.

對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.

指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.

8.

9.

10.

負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核

物業(yè)項目管理心得篇十

1、設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立檔案,設(shè)立卡片。

2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。

3、對于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。

4、對于金屬工具,長期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。

5、專項工具專用,不能代替使用。

6、公用工具使用時應(yīng)加以愛護(hù),用完馬上收起。

7、個人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價賠償。

8、對于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。

9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價賠償。

10、部辦公用品須按時整理,保持清潔整齊,要節(jié)約使用

物業(yè)項目管理心得篇十一

一、部門的負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，對本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任。

二、制定切實可行的安全管理規(guī)章制度，落實安全防范措施，認(rèn)真履行職責(zé)，確保本部門年度安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、

四、堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持各項經(jīng)營服務(wù)工作服從安全需要的原則，確保工作順利開展。

五、全面落實安全責(zé)任制，建立健全本部門安全日?？己酥贫龋凑铡罢l主管，誰負(fù)責(zé)”，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，書面明確助理、主管及員工的安全責(zé)任（安全責(zé)任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項等），并督促落實，明確各工種安全工作重點，定崗定人，做到事事有人管，各項工作沒有安全空白和死角。

六、每月召開部門安全專題會并編寫會議紀(jì)要，每月進(jìn)行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時不能整改的，制定臨時監(jiān)控預(yù)防措施，并報請公司安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。每月將安全工作總結(jié)上報公司安全保衛(wèi)部。

七、全面落實本部門安全教育和部門員工崗前培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考核記錄。提高員工安全防護(hù)意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導(dǎo)部門員工積極參與各類安全主題活動，提高安全責(zé)任意識。

八、負(fù)責(zé)開展各項安全專項整治工作。針對電梯、機(jī)動車輛、變配電設(shè)備、餐廳、人員密集場所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點和預(yù)防措施。

九、建立健全各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實施演練，加強(qiáng)義務(wù)消防隊和其他應(yīng)急體系及隊伍建設(shè)，減少事故隱患，提高應(yīng)急能力。

助理及主管崗位安全職責(zé)

一、項目經(jīng)理助理協(xié)助項目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實施本班組的安全工作實施細(xì)則，同時督促落實，確保本班組年度安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司和部門領(lǐng)導(dǎo)違反安全勞動保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險的工作安排。

三、制定并帶領(lǐng)本班組遵守各項安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶易燃易爆等危險品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的員工上崗作業(yè)。

四、建立健全本班組安全日?？己酥贫龋凑铡罢l主管，誰負(fù)責(zé)”，將安全責(zé)任落實到人，起草并落實各崗位的安全責(zé)任，明確班組安全工作重點，做到事事有人管，班組工作沒有安全空白和死角。

五、每月堅持參加部門安全專題會，并及時將會議精神傳達(dá)到班組每一位員工。

六、堅持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

六、全面落實本班組安全教育和班組員工崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)班前、班后會的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄，提高員工安全防護(hù)意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

七、積極深入開展各項安全專項整治工作。針對班組管理范圍內(nèi)的重點管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點和預(yù)防措施。

八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案建立和演練，提高應(yīng)急能力。

安保員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

三、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時，要積極堵截協(xié)助擒拿。

五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對出入的外來車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。

七、對進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外出的物品必須進(jìn)行核實和登記后方可放行。

八、負(fù)責(zé)查驗外來施工人員出入證，對沒有出入證者一律不允許進(jìn)入。

九、巡邏人員負(fù)責(zé)查驗施工人員的施工證件，無證者一律不能進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場是否有易燃物品及安全提示標(biāo)志。

十、負(fù)責(zé)非辦公時間內(nèi)人員出入核實及登記工作。 十

一、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的保存及登記工作。 十

二、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

門衛(wèi)崗位安全職責(zé)

一、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。

二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對出入小區(qū)的外來車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。

四、對進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外來施工人員帶出的物品必須進(jìn)行核實和登記后方可放行。

五、堅守工作崗位，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

六、對可疑人員應(yīng)立即報告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并密切注視可疑人員動向。

七、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

監(jiān)控員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

三、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)和保密規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不向無關(guān)人員介紹本公司監(jiān)控設(shè)施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。

四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設(shè)備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)防區(qū)域編碼，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施。

五、堅守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。不準(zhǔn)非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。

六、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時間、內(nèi)容、情況處理記錄準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨便銷毀錄像資料。

七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設(shè)備的監(jiān)視工作。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知安保員到現(xiàn)場查看。

十、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

車輛管理員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

五、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

六、負(fù)責(zé)巡檢車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請駕駛員簽名確認(rèn)。

七、負(fù)責(zé)停車場的安全管理工作，維持車場秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔員崗位安全職責(zé)

一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告。

三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險。

四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

五、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

六、牢固樹立安全第一的思想，提高安全責(zé)任意識和消防常識，加強(qiáng)工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。

七、積極參加相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦的安全培訓(xùn)，按時簽到，認(rèn)真做好記錄。

八、使用用電類保潔設(shè)備前，首先要檢查設(shè)備電源線、插頭以及電源插座有無破裂或裸線現(xiàn)象，設(shè)備本身有無漏水或漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁濕手連接電源。不會使用清潔設(shè)備時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

九、進(jìn)行保潔工作時必須正確穿戴勞動防護(hù)用品。在使用酸性清潔劑時必須佩戴膠質(zhì)手套；不準(zhǔn)私自使用沒有商標(biāo)或使用說明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴(yán)實，避免灑漏。

十、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，不得存放易燃易爆物品。 十

一、嚴(yán)格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

管理人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本崗位有關(guān)安全方面的知識，努力提高安全技術(shù)，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度。

五、負(fù)責(zé)檢查本人使用的電器設(shè)備的安全狀況，嚴(yán)禁私拉電路和維修線路。

六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴(yán)禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴(yán)禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。

七、下班后要斷電、鎖門、關(guān)窗。離開時如無人，要鎖門。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

倉管人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、倉庫保管員要愛護(hù)公共財物，遵守國家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉庫管理工作，提高為生產(chǎn)服務(wù)的工作質(zhì)量。

四、各種物品收發(fā)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，開單記賬及時，字跡清晰，定期盤點，做到數(shù)量清、質(zhì)量清，賬、卡、物相符。

五、確保物資在庫存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時做到庫內(nèi)整潔，貨架無灰塵、庫區(qū)無雜物、庫內(nèi)無垃圾，各類食品要上架，嚴(yán)禁在地面擺放。

七、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。

八、定期組織清查倉庫，對在清查倉庫過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證庫內(nèi)物資的安全。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客服人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個人衛(wèi)生良好，不留長指甲、不染指甲，不染發(fā)。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

四、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

五、按照程序?qū)Ρ拥让笃骶哌M(jìn)行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。

六、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的防火安全，嚴(yán)禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

七、下班時要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關(guān)閉。

八、下雨時要檢查鎖服務(wù)區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關(guān)閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

浴室工作人員安全崗位職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時開關(guān)浴室。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

四、積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

五、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

六、在浴室易滑位置放置防滑警示標(biāo)志。

七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開關(guān)等設(shè)備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴(yán)禁濕手時使用電器設(shè)備。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、離崗時認(rèn)真檢查浴室門窗是否關(guān)閉；下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工程主管崗位安全職責(zé)

一、負(fù)責(zé)對物業(yè)機(jī)電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報。

二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的安全運行情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

三、定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

五、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理的行為。

六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

七、加強(qiáng)防范意識，做好配電房、電梯機(jī)房、水泵房的防火、防水、防小動物進(jìn)入的工作。

八、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

水暖工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的安全運行管理和維修保養(yǎng)工作。

四、負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)安全運行管理和維修保養(yǎng)工作。

五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。

六、負(fù)責(zé)污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時排除常見的故障。

七、值班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

八、做好應(yīng)急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管、值班長的指導(dǎo)下進(jìn)行。

九、負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。

十、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

十一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。

十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

空調(diào)工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運行。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)給排水、新風(fēng)機(jī)的運行及維修工作。

四、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視工作，做好記錄，并能對技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、調(diào)整，及時上報。

五、負(fù)責(zé)空調(diào)的溫度監(jiān)控，并能指導(dǎo)客戶合理使用相關(guān)設(shè)備。

六、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。

八、負(fù)責(zé)相關(guān)工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

維修人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

三、執(zhí)行管理部門制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點和維修、保養(yǎng)方法。

四、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

五、積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

六、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

七、定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

八、對發(fā)生的事故，應(yīng)立即上報，嚴(yán)禁隱瞞。

九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動防護(hù)用品。

十、對工作中遺留的材料及時清理，不得堆放在辦公室、設(shè)備機(jī)房和管道井中。

十一、嚴(yán)禁在電梯機(jī)房、管道進(jìn)及維修現(xiàn)場吸煙。

十二、嚴(yán)禁隨意挪動消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏時應(yīng)及時通知安保部門。

四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

維修電工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、認(rèn)真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關(guān)要求的勞動保護(hù)措施。

三、經(jīng)常檢查所在公司及施工場所的電力、電氣設(shè)備，做好預(yù)防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊合理使用電器設(shè)備。

四、根據(jù)電力、電氣設(shè)備安裝的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

五、落實電氣設(shè)備檢修計劃和預(yù)防性試驗計劃的實施。

六、進(jìn)行電工作業(yè)時，按照規(guī)定正確佩戴勞動保護(hù)用品。

七、在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛標(biāo)識牌。

八、在進(jìn)行線路檢修時，應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識牌。

九、嚴(yán)格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，進(jìn)行施救，及時尋求幫助。

十一、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

配電室運行電工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

四、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

五、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

六、掌握電氣安全知識和觸電急救方法。工作前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。

七、檢修電路及電器設(shè)備時，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應(yīng)誰掛誰取。在未知有電時，應(yīng)先進(jìn)行測電檢查，任何電器設(shè)備未經(jīng)檢測，一律視為有電，不準(zhǔn)隨意觸摸，工作時必須站在絕緣體上進(jìn)行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內(nèi)按規(guī)定使用。

八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準(zhǔn)使用無防護(hù)罩、沒有接地線的電器設(shè)備，質(zhì)量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開關(guān)跳閘后須仔細(xì)檢查確認(rèn)正常后方可合閘，不得強(qiáng)行送電，嚴(yán)禁電器設(shè)備超負(fù)荷運行。

九、遇大風(fēng)暴應(yīng)及時檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應(yīng)切斷電源，立即報告。

十、配電間內(nèi)外保持整潔無雜物，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)。配電設(shè)備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應(yīng)觸及，斷路器未切斷前不準(zhǔn)合閘或斷開。

十一、對振動器、電鉆等移動式電動機(jī)具應(yīng)設(shè)置單一開關(guān)，禁止一閘多用。

十二、負(fù)責(zé)電器設(shè)備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時應(yīng)先切斷總電源，并在總開關(guān)上懸掛“禁止合閘”明顯的標(biāo)志牌，電工之間隨時取得聯(lián)系，明確專人負(fù)責(zé)，檢修完畢檢查無誤后，負(fù)責(zé)人才能下達(dá)合閘送電。

十三、凡發(fā)生火災(zāi)或自然災(zāi)害事故，及遇有臨時停電、節(jié)假日、休息時，必須拉閘斷電。臨時中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗明無電方可繼續(xù)工作。

十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負(fù)責(zé)人制定防護(hù)措施報部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交技術(shù)人員檢查認(rèn)可后方能進(jìn)行。

十五、建立配電室和現(xiàn)場值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動力配電箱、開關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備的附近不準(zhǔn)放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。

十六、電器設(shè)備失火時，首先切斷電源，立即報告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴(yán)禁用水撲救。

十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目管理心得篇十二

1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗,盡量做到'零庫存、零浪費、高效率、低消耗'。

2、工程部所需的維修材料,應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實后提出申請,經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后,方能購買。

3、工程維修材料應(yīng)由專人購買,采購者要盡量購買廉價優(yōu)質(zhì)的材料,保證維修工作的順利進(jìn)行。

4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管,并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。

5、領(lǐng)取工程維修材料時,需填寫出庫單,將所用材料的種類、數(shù)量、用途等填寫清楚,待材料員核實登記后方能領(lǐng)取。

6、大型設(shè)備的工程維修材料,經(jīng)由材料管理員、采購者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后,方能購買。

7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時購買工程維修材料時,應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請,待批準(zhǔn)后方能購買并補(bǔ)交申購報告。

8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫存材料的清點工作,并將庫存情況報主管,以便計劃用料。

物業(yè)項目管理心得篇十三

各項目部員工崗位職責(zé)

（項目部崗位職責(zé)匯總）

一、項目部

項目經(jīng)理

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范化管

行公司各項指令和各項規(guī)章制度，傳達(dá)并執(zhí)行上級主管部門下達(dá)的各項文件精神。

? 熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設(shè)備設(shè)施、電力、管網(wǎng)設(shè)

置狀況及運行情況；項目業(yè)主及使用人的基本信息。

? 對公司下發(fā)到項目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用。在項目部內(nèi)

部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，令其對項目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入

庫，并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況。

? 對各類資料包括工程技術(shù)圖紙、設(shè)備設(shè)施資料、開發(fā)商交接資料

及業(yè)主資料等負(fù)有管理職責(zé)。特別是對重要的合同、協(xié)議、工程

驗收、技術(shù)圖紙等資料及與開發(fā)商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽署的重要文

件，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記存檔，并明確管理人、交接人和責(zé)任人，同

時上報公司總部備案。

? 管理的檔案資料應(yīng)注明文件的名稱、標(biāo)題、交接日期、數(shù)量、性

質(zhì)等，并定期對檔案資料進(jìn)行查驗，出現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理并上 報公司總部。

? 協(xié)調(diào)外圍各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，如辦事處、街道居委會及供水、供

電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)問題及時處理。? 領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工做好項目部的管理工作，圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)。在工作中注重工作方法，充分激勵和調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性。

? 建立健全各項管理制度，并對各項制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，做好日常性的工作檢查，每天對項目進(jìn)行至少一次的巡視并上報工作日志。

? 制定本部門工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。教育 員工牢固樹立“心貼心服務(wù)，零距離管理”的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

? 組織好定期的物業(yè)管理費等應(yīng)繳費項目的收費實施工作，保證項

目的正常運行。

? 加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點的管理，定期檢查并匯報各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理情況。

加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開展豐富多彩的娛樂活動，活躍社區(qū)文化生活。

? 做好業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報

工作。

? 完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

公司下發(fā)的文件要及時向項目經(jīng)理報告并準(zhǔn)確無誤的與各部門傳達(dá)。? 建立項目部檔案。對有關(guān)項目部的各類文件進(jìn)行分類編號存檔。

對存檔文件要及時更新整理。

? 負(fù)責(zé)項目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計報表，按時上報公司辦公室。

? 根據(jù)當(dāng)月的實際需要結(jié)合庫存物品，擬定材料計劃采購表，按時

上報公司辦公室。

? 負(fù)責(zé)項目部資產(chǎn)發(fā)生增減變化時，物品出入庫單的開據(jù)。必須明

確當(dāng)資產(chǎn)發(fā)生變化時的用途原因。對各部門的辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點、登記、造冊、建檔及管理。? 負(fù)責(zé)項目部例會的通知、組織工作，并做好會議記錄。

? 負(fù)責(zé)項目部各類表格的編制，及時上報公司總部有關(guān)部門及項目

經(jīng)理。

? 完成公司總部與上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、客服部

客服主管

客服部主管在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶的管理和服務(wù)工作，承擔(dān)本部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

? 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好區(qū)域內(nèi)的管理和服務(wù)工 作。

? 負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作制度、工作

作、績效等方面進(jìn)行考核。

? 按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過程的業(yè)主和住戶接

待工作，包括制定業(yè)主的驗房、入住等相關(guān)程序的實施方案，并組織實施。

? 負(fù)責(zé)業(yè)主資料及相關(guān)文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。? 負(fù)責(zé)制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實施。

? 管理收費員就總部財務(wù)部對及時催、收繳物業(yè)管理費及其它應(yīng)收、代收的各項費用收費工作的具體實施。

? 協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門及時處理和解決業(yè)戶的有關(guān)需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。

? 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織實施，通過開展豐富多彩的文化活動，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務(wù)的豐富內(nèi)涵。

? 認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的基本知識和政策法規(guī)，不斷

提高工作能力和服務(wù)水平。

? 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客服員

客服員在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。

? 嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度，熟悉各項物業(yè)管理費

及各類代收代繳項目的收費標(biāo)準(zhǔn)。

? 熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量、居住情況。

? 真誠、熱情、主動地接待業(yè)主和來訪客人，對住戶反映或投訴的問題耐心解釋，并做好詳細(xì)的記錄，如遇無法解決的問題，應(yīng)及時聯(lián)系有關(guān)部門處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

? 禮貌、文明、規(guī)范地接聽電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走

訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

? 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識，重視上級安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，掌

握國家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，隨時解答業(yè)主提出的各種問題及咨詢。

? 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登

記。及時整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。

? 按照本項目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類服務(wù)

工作 ? 完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

收費員

項目收費員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部財務(wù)部執(zhí)行。

? 收費員必須愛崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。 6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

10.負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。 項目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施，以確保各項工作有序進(jìn)行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費，并跟進(jìn)與收費有關(guān)的法律活動。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收，客戶入伙相關(guān)工作。

5.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

6.負(fù)責(zé)項目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。 7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計劃,報項目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。 10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題。11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。

12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時向項目經(jīng)理匯報。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

項目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負(fù)責(zé)各項工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗工作，對工程質(zhì)量進(jìn)行評估，及時與施工單位、開發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到解決。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施，以確保各項工作有序進(jìn)行。 4.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。

7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實施，把握現(xiàn)場質(zhì)量控制。

8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。

9.負(fù)責(zé)組織召開工程方面的專題會議，及時了解、處理信息和工作中存在的問題、難點，并積極采取各種措施予以改進(jìn)。 10.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做 好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計劃，評估培訓(xùn)效果。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目管理心得篇十四

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

管理處名稱

物業(yè)類型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車位數(shù)量人員編制

管理費標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為m2，租金收費面積為m2，每年收費總額萬元，實現(xiàn)利潤元。

2、責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%。

3、租金收繳率不低于%。

4、全年各項開支控制在萬元。

二)安全目標(biāo)

1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

三)管理目標(biāo)：

1、在責(zé)任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;

四)質(zhì)量目標(biāo)

1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的.滿意率達(dá)到%以上，

2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。

一)責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

2)對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。

2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

二)項目物業(yè)分公司權(quán)力

1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

2、財務(wù)管理權(quán)：對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

3、考核權(quán)：

1)對管理處運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

三)管理處主任義務(wù)

1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);

3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;

5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

四)項目物業(yè)分公司義務(wù)

1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

一)項目物業(yè)分公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。

二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對管理處主任的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

一)獎勵措施

1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。

2、超額獎勵：

二)懲罰措施

2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

第六條目標(biāo)的調(diào)整

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條其他

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。

項目物業(yè)分公司總經(jīng)理：

管理處主任：

物業(yè)項目管理心得篇十五

1、母嬰同室護(hù)理人員必須經(jīng)18學(xué)時母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)，考試合格者方可上崗。

2、分娩室送產(chǎn)婦回母嬰同室時，值班護(hù)士要認(rèn)真交接清楚分娩情況，并主動向產(chǎn)婦作自我介紹，態(tài)度和藹，語言親切。

3、產(chǎn)婦入母嬰同室后，責(zé)任護(hù)士（夜班由值班護(hù)士）應(yīng)對其進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識宣教，指導(dǎo)喂哺姿勢，鼓勵按需哺乳，教會母親正確的擠奶手法。

4、剖腹產(chǎn)術(shù)后作出反應(yīng)時，立即進(jìn)行早吸吮，早接觸，幫助母親喂養(yǎng)。

5、責(zé)任護(hù)士每2小時巡視一次，鼓勵產(chǎn)婦早活動，按照護(hù)理程序?qū)δ笅脒M(jìn)行整體的護(hù)理、密切觀察情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告值班醫(yī)生處理，鼓勵產(chǎn)婦夜間哺乳。

6、認(rèn)真給產(chǎn)婦宣教母乳喂養(yǎng)知識，作好健康教育，指導(dǎo)產(chǎn)婦及家屬學(xué)會嬰兒撫觸，沐浴技巧。

7、每日晨護(hù)為嬰兒洗澡，臍部護(hù)理，按時接種疫苗。

8、禁止家屬向院內(nèi)攜奶瓶、奶嘴、奶粉等，巡視病房時要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有以上物品應(yīng)向產(chǎn)婦及家屬說明危害，并令其立即拿走。

9、鼓勵產(chǎn)婦進(jìn)行早吸吮、勤吸吮、促進(jìn)乳汁的.分泌。

10、作好出院指導(dǎo)，告知熱線電話。

物業(yè)項目管理心得篇十六

2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目前期階段性工作;

3、新接市政物業(yè)項目團(tuán)隊組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;

5、擬定物業(yè)版塊年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。

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