總結(jié)是一種思考和反思的過程，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并找到改進(jìn)的方法。寫心得體會時，可以通過對比、比喻、引用等手法來豐富文章的表達(dá)。接下來是一些精選的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇一
第一段：引言（150字）
在生活和工作中，我們時常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。面對這些情況，總結(jié)提升心得體會是一種很有價值的習(xí)慣。通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)步和成長。本文將通過五個方面的總結(jié)，分享我的心得和體會。
第二段：從錯誤中吸取教訓(xùn)（250字）
在實踐中，我們難免會犯錯。但是，關(guān)鍵是從錯誤中吸取教訓(xùn)。每當(dāng)我犯下錯誤時，我會仔細(xì)思考和總結(jié)原因，以確保不再重蹈覆轍。例如，在以前的項目中，由于我沒有充分了解客戶需求，導(dǎo)致了許多不必要的麻煩。通過這個教訓(xùn)，我明白了解客戶需求對項目成功的重要性，并且我會花更多時間與客戶溝通，確保項目方向正確。這樣的反思和總結(jié)，使我在工作中變得更加成熟和專注。
第三段：學(xué)會批判性思維（250字）
批判性思維是我們提升心得和體會的重要工具。通過批判性思維，我們能夠分析問題并找出解決辦法。舉個例子，在我之前的工作中，經(jīng)常會發(fā)生時間拖延的問題。通過批判性思維，我發(fā)現(xiàn)這是由于缺乏合理的項目計劃和時間管理造成的。因此，我開始學(xué)習(xí)項目管理技能，并制定了詳細(xì)的項目計劃，以確保工作按時完成。批判性思維不僅幫助我識別問題，還幫助我在解決問題時更加有效和高效。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升（250字）
在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的過程中，我們也必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己。這可以通過讀書、參加培訓(xùn)、與行業(yè)內(nèi)專家交流等方式實現(xiàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠了解最新的趨勢和技術(shù)，更好地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。比如，我目前正在學(xué)習(xí)人工智能和大數(shù)據(jù)分析，以拓寬自己的技能和知識面。這種不斷學(xué)習(xí)和提升的態(tài)度將使我在工作中保持競爭力，并具備更多發(fā)展的機會。
第五段：持之以恒和認(rèn)識到成功的重要性（300字）
總結(jié)提升心得體會需要持之以恒的努力。我們必須保持積極的態(tài)度和動力，始終追求進(jìn)步。同時，我們也需要認(rèn)識到成功的重要性。成功并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過努力和不斷嘗試后的成果。在我自己的經(jīng)歷中，我曾遇到許多困難和挫折，但是每次都能夠從中汲取力量，并取得重大突破。正是通過持之以恒和認(rèn)識到成功的重要性，我才能不斷超越自我，實現(xiàn)個人和職業(yè)的進(jìn)步。
結(jié)論（100字）
總結(jié)提升心得體會是一種寶貴的習(xí)慣，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。通過從錯誤中吸取教訓(xùn)，學(xué)會批判性思維，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以及持之以恒和認(rèn)識到成功的重要性，我們將能夠不斷進(jìn)步和成長。只要我們堅持總結(jié)提升心得體會，我們就能夠在職業(yè)和生活中獲得更大的成功。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇二
20xx年是充實忙碌的一年，在這一年里，我完成了個人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂觀的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責(zé)任心，以肯學(xué)肯鉆、腳踏實地的工作心態(tài)完成各項工作。
現(xiàn)在我將一年來的工作向大家做如下匯報：
醫(yī)療保險工作是一項具有一定專業(yè)性的細(xì)致工作，我們必須要隨著服務(wù)對象的變化不斷提高自己的理論水平和專業(yè)知識水平，應(yīng)對來自于各方面的責(zé)任和壓力。
第一、年初按照科室領(lǐng)導(dǎo)的要求負(fù)責(zé)完成網(wǎng)上藥品采購的培訓(xùn)準(zhǔn)備、開辦兩期共計96家兩定機構(gòu)網(wǎng)上藥品采購培訓(xùn)班，后期督促各定點醫(yī)療機構(gòu)及時開展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過程中各機構(gòu)出現(xiàn)的問題及時通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行答疑咨詢。及時追蹤各定點機構(gòu)網(wǎng)采執(zhí)行情況，召集未開展網(wǎng)采的機構(gòu)進(jìn)行約談和情況訊問。
第二、負(fù)責(zé)兩定機構(gòu)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作，完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過服務(wù)協(xié)議的簽訂，完善兩定機構(gòu)基本信息的維護，不斷進(jìn)行修正，確保名稱、地址、電話等信息的準(zhǔn)確無誤，以便為各部門需要時提供準(zhǔn)確信息。
第三、收集整理的定點醫(yī)療機構(gòu)紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢提供有力保證，也為日后兩定機構(gòu)信用等級評定做好一定的資料準(zhǔn)備。
第四、處理我科領(lǐng)導(dǎo)安排的部分信訪信件、網(wǎng)絡(luò)答疑等回復(fù)工作，
及時發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時的宣傳醫(yī)保社保的政策。
第五、核實重點民生建設(shè)工程參保人在我市參保繳費的情況，查實正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費用，通過核實共計支付該項工程醫(yī)療費用160余萬元。
第六、配合領(lǐng)導(dǎo)完成我科兩定機構(gòu)培訓(xùn)工作，共組織全市100家定點醫(yī)療機構(gòu)共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識培訓(xùn)班”，通過參與醫(yī)保培訓(xùn)，不但提高了組織協(xié)調(diào)能力，同時更有針對性的了解到兩定機構(gòu)關(guān)心的熱點、疑點問題，有利于調(diào)整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點醫(yī)療機構(gòu)的新定點信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時答復(fù)上述機構(gòu)在系統(tǒng)使用過程中遇見的各類問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務(wù)工作中，我不但圓滿完成了原崗位的份內(nèi)工作，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，經(jīng)過這樣忙碌有序的一年，我感覺個人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結(jié)，應(yīng)對各項事務(wù)忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來的工作中，我將一如既往的踏實工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一件領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的事情，同時一定要在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎(chǔ)上加深精度和深度，不斷總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，重點在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務(wù)對象的溝通交流方面要更加謙虛謹(jǐn)慎，始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇三
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。作為一名醫(yī)生或醫(yī)療從業(yè)者，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過一段時間的實踐和思考，我總結(jié)了一些提升醫(yī)療服務(wù)的心得體會。在這篇文章中，我將重點闡述這些體會，并希望能夠給同行們帶來一些啟發(fā)和思考。
首先，醫(yī)療服務(wù)提升的核心在于提高專業(yè)水平。作為一位醫(yī)生，我們首先需要有扎實的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和技術(shù)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，才能夠為患者提供更加全面、準(zhǔn)確的診療服務(wù)。此外，還需要與時俱進(jìn)，關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)研究和技術(shù)進(jìn)展，將先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備引入到臨床實踐中，以提升醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和效果。
其次，醫(yī)療服務(wù)提升還需要注重溝通和人文關(guān)懷。與患者的良好溝通是醫(yī)患關(guān)系良好的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該傾聽患者的需求和意見，與患者保持良好的溝通和互動，讓患者感受到我們的關(guān)心和尊重。在醫(yī)務(wù)工作中，我們不僅僅是做醫(yī)療工作，更是在給予患者關(guān)懷和溫暖。在醫(yī)療過程中，我們要盡可能地提供給患者更多的人文關(guān)懷，使患者感受到家庭般的溫暖和安心。
第三，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強團隊合作。醫(yī)院是一個龐大的組織機構(gòu)，有不同層次和不同專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員共同協(xié)作完成工作。只有團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)。各個科室和崗位之間要加強溝通和協(xié)調(diào)，形成良好合作的氛圍，共同服務(wù)于患者的需要。同時，我們還要多交流、多學(xué)習(xí)，不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，以更好地與團隊合作。
第四，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強信息化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化已經(jīng)成為提升醫(yī)療服務(wù)的必然選擇。通過建立和完善電子病歷系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等信息化工具，可以提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。患者可以享受到更便捷的就醫(yī)體驗，醫(yī)務(wù)人員也可以更加準(zhǔn)確地獲取和管理患者的信息，提供更加精準(zhǔn)的診療方案。因此，我們應(yīng)該積極推動醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷完善信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。
最后，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強自我反思和改進(jìn)。我們要經(jīng)常反思自己的工作和服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足和錯誤。醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛等問題都需要我們時刻保持警惕，并從中吸取教訓(xùn)，改善工作方式和服務(wù)模式。在每一次接診和診療過程中，我們要時刻問自己，如何提供更好的醫(yī)療服務(wù)，如何讓患者感受到更多的關(guān)懷和溫暖，如何使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。只有不斷地反思和改進(jìn)，才能夠不斷提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。
綜上所述，提升醫(yī)療服務(wù)既需要加強專業(yè)水平，也需要注重溝通和人文關(guān)懷，同時要加強團隊合作和信息化建設(shè)，并且要不斷自我反思和改進(jìn)。這些是我在長期實踐中得出的一些心得體會，也是我對提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一些思考。希望同行們能夠從中有所啟發(fā)，共同努力，提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇四
近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中一直積極探索總結(jié)提升心得體會的方法，以不斷提高自己的能力和水平。通過反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和技巧。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能夠幫助讀者更好地總結(jié)和提升自己的能力。
首先，總結(jié)經(jīng)驗是提升的關(guān)鍵。每當(dāng)完成一項任務(wù)或者結(jié)束一段經(jīng)歷，我都會花一些時間反思和總結(jié)。這個過程中，我會問自己一系列問題，如“我做得好的地方是什么？”、“我有哪些不足之處？”、“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)和提升自己？”等等。通過這樣的自問自答，我能夠清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并有針對性地改進(jìn)自己。
其次，與他人交流也是提升的重要途徑。在總結(jié)經(jīng)驗的過程中，我常常會與他人討論和交流。通過與他人的交流，我能夠聽到不同的觀點和意見，從而幫助我更全面地認(rèn)識自己的不足和需要改進(jìn)的方向。同時，與他人交流還能夠擴大我的視野，了解別人的方法和經(jīng)驗，使自己得到更多的啟發(fā)和借鑒。
另外，及時反饋也是提升的關(guān)鍵。及時反饋意味著要在完成任務(wù)或者結(jié)束經(jīng)歷后盡快取得他人的反饋和意見。通過及時反饋，我能夠更準(zhǔn)確地了解自己的表現(xiàn)和成績，從而及時調(diào)整和改進(jìn)。同時，及時反饋還能夠讓我更快地了解他人的期望和需求，在下一次的任務(wù)中更好地滿足他人的要求。
此外，不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步也是提升的重要途徑?？偨Y(jié)經(jīng)驗并不意味著只是停留在過去的經(jīng)驗中，而是要借助過去的經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在我總結(jié)經(jīng)驗的過程中，我會留意到一些自己的不足和需要提高的方面，然后有計劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。無論是通過學(xué)習(xí)書籍、參加培訓(xùn)還是向他人請教，我都會不遺余力地追求進(jìn)步，并在實踐中不斷改善自己。
最后，堅持和毅力也是提升的不可或缺的品質(zhì)。提升自己的能力和水平是一個漫長而辛苦的過程，需要付出大量的努力和耐心。在我個人的經(jīng)歷中，我也曾多次面臨挫折和困難，但是我始終堅持下來，并不斷努力。正是因為堅持和毅力，我才能夠不斷積累經(jīng)驗、總結(jié)提升，并取得了一定的成就。
總之，總結(jié)提升心得體會是一個非常重要的能力和習(xí)慣。通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地改進(jìn)和提升自己。同時，與他人交流、及時反饋、不斷學(xué)習(xí)、堅持和毅力也是提升的關(guān)鍵。憑借這些方法和技巧，我們可以更好地追求進(jìn)步和發(fā)展，實現(xiàn)自我價值的最大化。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇五
根據(jù)國家、省關(guān)于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進(jìn)一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署并積極完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的通知，經(jīng)院委會研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)小組，在宋培鐸院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，由馬國欣副院長、醫(yī)務(wù)科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負(fù)責(zé)人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動小組明確分工，根據(jù)實際，制訂各類醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實施方案。
由馬國欣副院長組織培訓(xùn)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預(yù)防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護雙方的合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導(dǎo)以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。通過學(xué)習(xí)和實踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)”及“住院總月報表”，每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)和存在的問題進(jìn)行記錄，結(jié)合“每月各項醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進(jìn)措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓(xùn)會議”、“心肺復(fù)蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結(jié)合實際制定相關(guān)活動實施方案標(biāo)準(zhǔn)，明確活動的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設(shè)落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉(zhuǎn)院患者的交接，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。改善住院條件，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進(jìn)行逐一回訪?；卦L的內(nèi)容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認(rèn)知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，隨訪率達(dá)到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動，認(rèn)真總結(jié)活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進(jìn)一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇六
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平在不斷提高。作為一名醫(yī)生，我有幸參與并親身體驗了醫(yī)療服務(wù)的提升過程，深感其中的挑戰(zhàn)和成就。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，并探討如何進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)。
首先，專業(yè)素養(yǎng)的提升是醫(yī)療服務(wù)提升的關(guān)鍵。作為一名醫(yī)生，要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，與時俱進(jìn)。隨著醫(yī)學(xué)知識的不斷累積，醫(yī)療技術(shù)得到了長足的發(fā)展。在這個信息爆炸的時代，醫(yī)生們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，以便更好地應(yīng)對疾病和患者需求的變化。此外，醫(yī)生還應(yīng)該不斷提升自己的溝通和表達(dá)能力，能夠與患者建立良好的溝通，了解他們的需求和擔(dān)憂，從而更好地為他們提供醫(yī)療服務(wù)。
其次，注重團隊協(xié)作和合作精神同樣重要。醫(yī)院是一個龐大的機構(gòu)，有各種不同的科室和專業(yè)。要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，需要不同科室之間緊密配合、協(xié)調(diào)一致。在我所在的醫(yī)院，我們建立了多學(xué)科聯(lián)席會議制度，定期召開會議，討論和解決重大的疑難問題。通過多學(xué)科的合作，我們能更全面地了解患者的病情，并制定出更有效的治療方案。此外，我們還與其他醫(yī)院和研究機構(gòu)合作，開展學(xué)術(shù)研究和科研活動，提高醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)水平。
第三，倡導(dǎo)以患者為中心的醫(yī)療模式。作為醫(yī)生，我們必須時刻牢記我們的初衷是為患者服務(wù)。醫(yī)院的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該以患者為中心，關(guān)注并滿足患者的需求。例如，我們可以通過加強醫(yī)患溝通，了解患者的意愿和價值觀，更好地提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。此外，我們還應(yīng)該提供全方位的醫(yī)療服務(wù)，包括疾病的預(yù)防、診斷和治療。通過引入健康管理等概念，我們可以在患者出院后繼續(xù)與他們保持溝通，提供長期的醫(yī)療指導(dǎo)和支持。
第四，對醫(yī)療過程進(jìn)行全面的管理和優(yōu)化。醫(yī)療流程的順暢和效率對提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。我們可以借鑒工業(yè)界的管理理念和工具，如精益醫(yī)療和六西格瑪?shù)龋瑢︶t(yī)療流程進(jìn)行分析和改進(jìn)。通過簡化流程，消除浪費和瓶頸，我們可以縮短等待時間，提高患者的滿意度。此外，借助信息化技術(shù)，我們可以實現(xiàn)電子病歷和遠(yuǎn)程醫(yī)療等創(chuàng)新服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)的便利性和質(zhì)量。
最后，重視醫(yī)患關(guān)系的建立和維護。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)療服務(wù)提升的核心。我們應(yīng)該以友善、平等和尊重為原則，與患者建立良好的關(guān)系。在診療過程中，我們應(yīng)該多聽取患者的意見和建議，尊重他們的選擇。此外，我們還可以通過患者滿意度調(diào)查和回訪等方式，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的評價，并及時改進(jìn)不足之處。只有與患者建立良好的關(guān)系，才能提供真正適合他們需求的醫(yī)療服務(wù)。
總之，提升醫(yī)療服務(wù)是一個艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，需要醫(yī)生們共同努力。通過不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、加強團隊協(xié)作、倡導(dǎo)以患者為中心的醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療流程和維護良好的醫(yī)患關(guān)系，我們可以提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)，更好地滿足患者的需求。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇七
總結(jié)提升，是指對于某個領(lǐng)域或者在某個項目中的工作，我們需要進(jìn)行總結(jié)并且提高自己的能力。這個過程，不僅可以提高我們的專業(yè)能力和個人素質(zhì)，還可以促進(jìn)個人的成長和發(fā)展。在這個過程中，我們需要時刻保持積極的心態(tài)，采取有效的方法，不斷總結(jié)所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和心得，最終取得優(yōu)秀的成績。
第二段：總結(jié)提升的意義
總結(jié)提升是我們成長和發(fā)展的必經(jīng)之路。首先，通過總結(jié)，我們可以更好地掌握自己的優(yōu)點和不足，找出自己的問題所在，并針對性地進(jìn)行改進(jìn)。其次，總結(jié)可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和提高自己的能力，對于我們的專業(yè)能力和實踐能力都非常有幫助。最后，總結(jié)也可以帶來更多的機會和進(jìn)一步的發(fā)展，有助于我們提升自己的職業(yè)競爭力。
第三段：總結(jié)提升的方法
總結(jié)提升的方法需要根據(jù)具體情況有所不同。一般來說，我們可以采用以下幾種方法。第一，多思考、多記錄，時刻保持警覺，隨時記錄和總結(jié)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第二，抱有積極的心態(tài)，接受自己的不足之處，并尋找具體的改進(jìn)措施。第三，多和他人交流，向他人尋求幫助和建議，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。第四，尋找優(yōu)秀的人才或者名師來指導(dǎo)自己，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧。
第四段：總結(jié)提升的心得體會
在總結(jié)提升的過程中，我們都需要有自己的心得體會。首先，總結(jié)提升需要時刻保持警覺，記錄下自己的學(xué)習(xí)過程和重要的思考。其次，多和他人交流學(xué)習(xí)，吸取他人的優(yōu)點，獲取新思路。最后，需要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極思考并尋找具體的改進(jìn)方式，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。
第五段：總結(jié)提升的未來
通過總結(jié)提升的過程，我們可以獲得更多的機會和更好的發(fā)展。未來，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)一步提升自己的能力，時刻關(guān)注行業(yè)、市場的動態(tài)變化，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。通過不斷的總結(jié)提升，我們將從一個優(yōu)秀的個人成長為一個更加專業(yè)、成熟、領(lǐng)袖型的人才，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇八
根據(jù)《福建省辦公廳關(guān)于開展20xx年十項惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)20xx14號）及縣衛(wèi)生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫(yī)療服務(wù)。讓轄區(qū)居民切實享受到醫(yī)改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施，具體匯報如下。
1、我中心在轄區(qū)的每個居委會設(shè)立一名責(zé)任醫(yī)師、一名責(zé)任護士和一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經(jīng)濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)生聯(lián)系卡、預(yù)約診療、24小時出診、流動巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務(wù)，定期跟蹤服務(wù)，實行動態(tài)管理。讓居民切實享受到實惠。
我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)，充實醫(yī)療力量，延長看病時間。根據(jù)患者就診需求和規(guī)律，相關(guān)臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預(yù)防接種大廳。優(yōu)化了預(yù)防接種環(huán)境和服務(wù)流程。
2、改善門急診設(shè)施和條件，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。
我中心在住院部逐步開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預(yù)交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。根據(jù)治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫(yī)療費用。
1、定期向社會公布中心醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監(jiān)督。
2、加強合理用藥的監(jiān)管，不斷提高抗菌藥物合理應(yīng)用水平。
繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉(zhuǎn)診機制，提高中心的管理和服務(wù)能力，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。
1、持續(xù)推進(jìn)和完善以“五位一體”長效機制建設(shè)為主要載體和重點的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。維護醫(yī)院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現(xiàn)過“醫(yī)鬧”行為，營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認(rèn)真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
我中心積極宣傳新農(nóng)合政策，提高住院保障水平。全面開展新農(nóng)合普通門診統(tǒng)籌，努力做到即時結(jié)算，方便病人報銷費用。設(shè)立新農(nóng)合公示欄，及時通知縣管理中心的有關(guān)規(guī)定。及時、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息，做到0投訴率。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇九
按照省委關(guān)于做好兩項改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升工作方案》，根據(jù)方案精神，現(xiàn)將20xx年兩改工作總結(jié)如下：
截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機構(gòu)布局調(diào)整，將原來的22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個中心衛(wèi)生院、1個社區(qū)服務(wù)中心和1個鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并已規(guī)劃兩個醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對基層醫(yī)療機構(gòu)的人員整合和配套設(shè)施的完善，同時完善了配套政策和保障藥品供應(yīng)。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。由縣政府辦牽頭攬總，衛(wèi)健局成立提升鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力工作辦公室。財政、機構(gòu)編制、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國資金融局、行政審批、醫(yī)療保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政等部門，要結(jié)合職能職責(zé)，加強政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項改革任務(wù)落實。
（二）加強風(fēng)險防控和政策宣傳。及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，確保“并”出活力、“留”有質(zhì)量，不搞“一刀切”，避免簡單化。加強政策宣傳和輿論引導(dǎo)，妥善處理有關(guān)信訪問題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進(jìn)行。
（三）強化督導(dǎo)檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)能力提升建設(shè)納入年度深化醫(yī)改目標(biāo)考核重要內(nèi)容。我局做好兩項改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重點監(jiān)測。
（一）基層醫(yī)療機構(gòu)硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當(dāng)前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，基層醫(yī)療機構(gòu)普遍缺乏急救類醫(yī)療設(shè)備。
（二）基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力亟待增強。部分醫(yī)護人員業(yè)務(wù)能力有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書不規(guī)范，法律風(fēng)險意識差等問題。各基層醫(yī)療機構(gòu)人才匱乏，職工普遍存在學(xué)歷、職稱低，進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會少，因人手問題絕大部分人存在身兼數(shù)職問題，分工和責(zé)任不明確。
（三）部分年度目標(biāo)實現(xiàn)難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見病到基層就診明顯減少。加之新冠疫苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診療人次要實現(xiàn)較調(diào)整前增長10％的年度目標(biāo)，存在不小難度。
（一）全面提升軟硬件設(shè)施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設(shè)為契機，醫(yī)共體建設(shè)為依托，加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，提升醫(yī)療機構(gòu)軟硬件設(shè)施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機構(gòu)專病?？品?wù)能力。
（二）提供更優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。圍繞重點人群的基本醫(yī)療需求，構(gòu)建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務(wù)閉環(huán)，深化推進(jìn)專全結(jié)合慢病管理功能與職責(zé)，以基層醫(yī)療機構(gòu)為載體做實做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
（三）進(jìn)一步健全內(nèi)部機制。建立和完善醫(yī)療機構(gòu)運行制度，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，形成更加清晰合理的三級醫(yī)療組織框架，明確兩項改革推進(jìn)計劃，確保兩項改革工作順利推進(jìn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇十
20xx年二季度，放射科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格質(zhì)量管理，加強核心制度的落實，全科醫(yī)療質(zhì)量得到了一定的提高，二季度全科無醫(yī)療糾紛發(fā)生?，F(xiàn)將全科醫(yī)療質(zhì)量情況總結(jié)如下。
以二級醫(yī)院評審細(xì)則和醫(yī)務(wù)科管理要求為標(biāo)準(zhǔn)，定期召開醫(yī)療質(zhì)量小組督導(dǎo)檢查，對科室診斷及技術(shù)工作進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時討論分析，做出相應(yīng)的處理并納入績效考核，做到獎罰嚴(yán)明，及時糾正工作中的問題，消除工作隱患，提高醫(yī)療文書書寫及技術(shù)操作水平，確保全科醫(yī)療質(zhì)量安全運行。
加強核心制度落實，堅持讀片制度、復(fù)核制度及會診制度，科內(nèi)每月召開一次科內(nèi)大閱片，每人均準(zhǔn)備病例，輪流發(fā)言，解決疑難問題，開拓診斷思路，提高診斷質(zhì)量，提升年輕醫(yī)師水平。
科室全體醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，堅守崗位，各項檢查操作認(rèn)真規(guī)范，急診病人及時處理，平診病人及時出具報告。檢查當(dāng)中為病人提供屏風(fēng)、掛衣架等設(shè)施，保護病人的隱私，在科內(nèi)準(zhǔn)備干凈衣物，方便部分病人更換。對轉(zhuǎn)診病人和遠(yuǎn)途的門診病人，加班加點完成檢查并出具報告，以最大限度方便病人。
隨著社會的發(fā)展，輻射安全越來越受到社會的`關(guān)注和重視，當(dāng)前，胸透已禁止列入兒童常規(guī)體檢項目。科室把輻射安全當(dāng)做一項重要的工作內(nèi)容，是放射科當(dāng)前工作中容易引發(fā)隱患的一個重要方面，科室嚴(yán)格執(zhí)行防護管理制度，在工作中強化防護意識，增強醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心，加強醫(yī)務(wù)人員劑量牌佩戴管理和每年進(jìn)行專項健康體檢，受檢病人做好必要的防護，對育齡婦女，嚴(yán)格把關(guān)，明確告知義務(wù)，進(jìn)行有效的安全管理，實現(xiàn)全科輻射工作安全。
對當(dāng)前嚴(yán)峻醫(yī)療形勢，科室多次召開醫(yī)療糾紛會議，大家共同參與，討論科內(nèi)可能存在的醫(yī)療隱患和糾紛，總結(jié)出放射科易出問題的三個方面，使大家加強對這些方面問題的認(rèn)識，改進(jìn)工作中的不足及隱患，盡量規(guī)避工作中這些風(fēng)險。對全國近年來放射科發(fā)生的醫(yī)療糾紛及案例進(jìn)行總結(jié)，組織全科醫(yī)務(wù)人員共同學(xué)習(xí)，使大家從這些案例中吸取教訓(xùn)，在工作中樹立防范意識，增加醫(yī)療糾紛方面的工作經(jīng)驗。
當(dāng)前問題：
1、人員梯隊不合理，醫(yī)生偏少，影響科室業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。
2、部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差，與病人溝通服務(wù)不到位，雖無投訴發(fā)生，但已造成病人不滿情緒。
3、部分醫(yī)生責(zé)任心不強，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高。
下半年工作計劃
1、引進(jìn)人員，加強科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高年輕醫(yī)生業(yè)務(wù)水平。
2、堅持定期召開質(zhì)量管理小組督導(dǎo)活動，發(fā)現(xiàn)問題，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，提升科室整體醫(yī)療水平。3加強職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立正確的工作觀念，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，提高全科服務(wù)水平。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇十一
曾田鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于河源市東源縣東南部，主要為曾田鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療與預(yù)防保健服務(wù)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)有9個村委會，1個居委會；戶籍人數(shù)21063，現(xiàn)常住居民共有12691人；衛(wèi)生院職工共26人、公建衛(wèi)生站有9間，村醫(yī)11名，其中蒲田村委會、銀坑村委會沒有村醫(yī)進(jìn)駐?，F(xiàn)根據(jù)上級文件要求從6個方面匯報我院的綜合服務(wù)能力。
受資金、技術(shù)、人員的影響，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)+人工智能、可穿戴設(shè)備的應(yīng)用基本未實行，省定貧困村（玉湖村、蒲田村）得到上級技術(shù)支持有醫(yī)療智能包，但是使用頻率較低。
家醫(yī)簽約服務(wù)難點主要是既往的診療方式觀念難以轉(zhuǎn)變和人員技術(shù)缺乏導(dǎo)致的。
我院全面實行基本醫(yī)療與基層藥物制度，但是由于轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生站績效未能得到有效的保障同時未能直接進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算、清算，所以未開展基層藥物制度。
1.基層專業(yè)技術(shù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)能力較低，需要增強培訓(xùn)提高自身能力。
2.臨聘人員待遇低導(dǎo)致招聘難度大，特別是醫(yī)生崗位缺口大。不利于人員梯隊建設(shè)。
1.信息化推廣使用需要上級的設(shè)備、資金、人員培訓(xùn)的幫助。
2.衛(wèi)生站建設(shè)存在工作人員待遇低，工作能力有所滯后需要加強培訓(xùn)。
1.簡化了基層醫(yī)療機構(gòu)的診療流程，同時有利于診療資料的儲存、調(diào)用。
2.減少了紙張等資源的浪費。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會總結(jié)篇十二
xx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫(yī)館建設(shè)的一年，這一年來在全院醫(yī)護的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，努力促進(jìn)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個臺階，現(xiàn)將這一段工作總結(jié)如下：
截止12月10日，全院完成門診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉(zhuǎn)率xxx％，住院病人平均費用xxx元，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。
1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點內(nèi)容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能訓(xùn)練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓(xùn)活動，加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)20余次。
3、持續(xù)改進(jìn)，完善制度規(guī)范。加強醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，堅持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題.
4、做大做強中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設(shè)項目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設(shè)，使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)得到了加強，中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會經(jīng)濟效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。
1、院長、副院長帶領(lǐng)醫(yī)護人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務(wù)卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話，便于患者就診問藥、急診急救，確?！胺?wù)到位”。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪，展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動，并及時把體檢結(jié)果反饋給患者本人，對異常人員進(jìn)行再次復(fù)查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎(chǔ)，為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預(yù)防高血壓、糖尿病，簡要說明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標(biāo)準(zhǔn)和保健措施。
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標(biāo)管理，還有一些人對目標(biāo)認(rèn)識不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實?？苹A(chǔ)，普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性很高，但學(xué)習(xí)的效果有待于提高，以往培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應(yīng)用。
3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立，但落實的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.
5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強.
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會的不良影響，它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，真誠細(xì)致調(diào)查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量；提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，提高安全意識，注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學(xué)習(xí)中的不足，切合實際學(xué)習(xí)康復(fù)知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。
4、時刻保持應(yīng)有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問題，我們應(yīng)該落實要點、認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一個腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強做大，務(wù)實創(chuàng)新，不然，就會在多變、競爭的市場中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務(wù)人員能緊密配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚成績，糾正不足，開拓進(jìn)取，拼搏向上，堅持方針，落實工作重點，共同完成醫(yī)院的各項工作，力爭下年取得更大的成績，為我院再上新臺階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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