總結還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、找到解決辦法，提高自己的學習和工作能力?？偨Y的結尾可以給出一些對未來的展望和期許，讓讀者感到積極向上。希望以下的總結范文能夠給大家的寫作帶來一些新的思路和啟發(fā)。
美發(fā)美容培訓總結篇一
時間過得真快，全國技能比賽前培訓已經結束，但培訓獲得的收獲讓我感觸頗深。
在學校領導的大力支持下，2月27日，專業(yè)部4位專業(yè)教師一起踏上去往北京的火車，在中國美容美發(fā)協(xié)會的承辦和組織下，我們進行了為期五天的專業(yè)培訓。培訓的內容有新娘化妝、晚宴化妝、晚宴盤發(fā)、女士翻翹吹分造型、男士無縫吹剪及色彩、造型設計等方面的知識，授課教師由中國美容美發(fā)協(xié)會聘請世界級和全國享有盛名的專業(yè)精英為來自全國各省職業(yè)學校的老師講授大賽項目要求和標準及規(guī)則的變化的同時。講授大賽項目的操作技能及要點。讓我感觸的是這些專家并不是我想想的高高在上，而是態(tài)度謙虛、操作經驗豐富，他們在短短幾天似乎要傾其所學將知道的技能和方法教會給我們。
在培訓期間，我們4人并不感到輕松，抓緊一切時間盡可能多的學習更多的知識和新的技能，也多次和其他省份的教師溝通，北京工貿學院美容美發(fā)專業(yè)部的張勇等老師和我們4為位教師就大賽訓練的組織等方面做了比較深入的探討。在初步了解他們的技能水平和大賽訓練的內容的過程中，親眼看到了北京、上海、江蘇、浙江這些省教師的雄厚的技能實力。但我們站在我省的實際情況和學校對我專業(yè)大賽給予的厚望，我們認真對待此次培訓，希望通過培訓將新的技術和設計理念帶到訓練工作當中，發(fā)揮美容美發(fā)教師團隊合作的精神，設計出我們的最滿意的作品。
經培訓才明白自己以前盤發(fā)技術的僵硬和落后已遠遠不能適應大賽訓練和教學，而且相比兩種發(fā)型設計技術來講，晚宴發(fā)型設計可以說是綜合造型技術，包括了剪、吹、色彩和造型，是我認識到其實自己在盤發(fā)上欠缺的技能太多太多，所以自己應隨時具有憂患的意識，要抓緊時間練習、學習實際操作，也就是學生在訓練、老師也要訓練，這樣才能保證學習到的知識不會隨時間的延長而淡忘，否則培訓的意義就會失去。
回學校后，16日，在學校培訓工作的安排下，四位老師就自身培訓的技術內容，以比武的形式向學校、向全體專業(yè)學生做了是實際操作的展示，雖然得到了校領導對一些技能的肯定。但我知道我展示的項目存在很多問題，還要和其他教師一起設計，一起努力，培訓過后，使我明確了大賽項目訓練的方向，所以在確定訓練選手的前提下，及時制定詳實的訓練計劃、首先由教師改變模特頭發(fā)的顏色、選手同時在其他頭發(fā)上同步進行造型訓練，我也深知僅僅靠那一個教師的思路和訓練是完成不了一個完美的設計作品，而是我們4位教師甚至是外專業(yè)教師的共同努力下，才能比去年大賽成績有進一步的提高，我們期望著!
美發(fā)美容培訓總結篇二
近年來，隨著人們平均收入的增加和美容意識的加強，美容產業(yè)在我國發(fā)展迅速。越來越多的消費者開始買單，越來越多的企業(yè)加入到了美容行業(yè)。但是，雖然有越來越多的企業(yè)參與美容行業(yè)，但是仍然有很多企業(yè)缺乏一定的培訓、管理和技術水平，這不僅影響了企業(yè)的發(fā)展，也影響了美容行業(yè)整體的形象。因此，美容公司培訓舉足輕重，對企業(yè)員工的專業(yè)知識、業(yè)務流程和服務質量的提升至關重要。
我國美容行業(yè)是一個快速發(fā)展的市場，但是同時也面臨著亟待解決的問題。從消費者角度看，很多人在購買初次接觸美容產品或服務時，容易受到不必要的誤導，導致購買后甚至出現(xiàn)身體損害和經濟損失等問題。特別是在面對那些無資質、無經驗的小作坊，消費者往往難以鑒定真?zhèn)?，選擇適合的產品或服務。
從行業(yè)發(fā)展的角度看，有很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)生意沒做好，甚至到了倒閉的地步，其原因多數與管理不善和技術不到位等多種問題有關。因此，要改變這一現(xiàn)狀，改善美容行業(yè)，美容公司必須要從一開始就必須制定出科學的培訓計劃。
要開展美容公司培訓，首先要注重教育和培訓，以達到提高服務標準、提升技術水平和增強市場競爭力的目的。培訓的內容需要全面、具體和實效，以便讓員工真正了解服務和技術標準，提升能力和能夠更好地為消費者服務。
第一個方面是規(guī)范化的培訓課程設計，美容員工除了需掌握基本的美容知識外，還要具備職業(yè)道德、專業(yè)標準、安全知識、法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識。這樣才能讓消費者安心、愉快地享受服務，也能讓企業(yè)更加穩(wěn)健地經營。
第二個方面是培訓的方法與措施，培訓方式應該多種多樣，與行業(yè)的需求、員工的'能力特點和實際業(yè)務情況相適應。培訓形式不僅可以是面授、講課、演示等傳統(tǒng)教育方式，也可以借助網絡等新技術工具提供在線學習、網絡課程、互動視頻課程等多種多樣的培訓方式。
第三個方面是監(jiān)測和反饋機制，可以通過考試、測評、問卷和實際掛號業(yè)務的表現(xiàn)來檢測和反饋培訓成效。只有不斷地接受監(jiān)測和反饋，美容員工才能不斷改進自己的技能。
美容公司的培訓應有全面、系統(tǒng)化的計劃，同時注重與時俱進的創(chuàng)新和多樣化的實踐。這還需要制定一定的培訓方法，并綜合利用多種途徑，包括下面的幾種：
1、鍛煉
利用美容行業(yè)的特性，不同類型的皮膚、頭發(fā)、甚至不同客戶之間的差異，通過培訓，讓員工們加深對不同年齡和不同性別、職業(yè)、需求的客戶的需求和心理特點的了解。在對實際業(yè)務的操作過程中，不斷地進行專業(yè)的技術訓練，讓員工在不斷實踐中提高自己的技能，做到心中有數、實際有據，這種學習方式讓員工感受到的是學習的真正樂趣和成就感。
2、經驗分享
對于行業(yè)中一些有經驗、資質認證合法的顧問、導師進行培訓，讓他們和員工分享他們的工作經驗和心得。這種學習還可以促進員工之間的互動和交流，以便獲得更多的觀點和知識。
3、論文撰寫
構建一套完備的美容專業(yè)論文、知識點和案例分享體系，幫助員工在學習過程中理解和吸收材料，不斷提升自己的能力和素質。
4、培訓證書
在培訓完成后，應該給每個學習者頒發(fā)一套合法的證書，這不僅可以激發(fā)學習的積極性，還可以用于市場推廣和企業(yè)的品牌宣傳，同時也能夠激發(fā)該行業(yè)的規(guī)范和標準化發(fā)展。
針對美容公司缺乏一定的培訓、管理和技術水平等問題，應該制定出科學的培訓計劃。這樣既可以改善美容行業(yè)的整體形象，也能促進美容企業(yè)服務質量的提升和市場競爭力的增強。為了達到培訓目的，美容公司要做出全面、具體、實效的培訓設計，采用多種多樣的培訓方法，如鍛煉、經驗分享、論文撰寫和培訓證書，從而為員工學習和成長打造一個科學的環(huán)境和機制。
美發(fā)美容培訓總結篇三
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在美容行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的`用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經完成了課程，順利結業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年9月份經招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產一無所知的新人，變成了對味精生產工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。
美發(fā)美容培訓總結篇四
隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展,我培訓學校和社會各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來的辦學情況我們深感在上級主管部門的領導下,在社會各界的大力支持下,取得了一定的成績.現(xiàn)將一年來的情況總結如下:
我們本著為社會服務的原則，努力為國家減輕負擔。發(fā)展再就業(yè)的辦學思路，招收社會各類人員進行培訓，全年共招收學員97名，其中91名參加考試，通過培訓各門成績合格為89名，90名學員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學員自己開起了美容院成了經營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。
過去的一年，我們本著嚴格辦學的原則，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質人才。為了讓學生學到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學習取經。從這一年的辦學情況看，基本上達到了要求。
上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務管理上，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定，資金進出清楚，各項制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔，使她們更安心學習，并為她們準備了寢室，提供免費住宿。
一年來的培訓工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：
1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進一步提高；
2、對招收的對象文化程度要求不夠高；
3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓的時間不夠靈活。
這一年中,我們在辦學的經驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓機構學習，不斷努力創(chuàng)新。在教學過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質低下。如何提高這些人的文化素質，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。
在新的年度里，我們將在上級部門的領導下，嚴格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學工作，為社會各界服務，培訓好人才，回報社會。
美發(fā)美容培訓總結篇五
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的美容美發(fā)培訓學校年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
我們本著為社會服務的原則，努力為國家減輕負擔。發(fā)展再就業(yè)的辦學思路，招收社會各類人員進行培訓，全年共招收學員97名，其中91名參加考試，通過培訓各門成績合格為89名，90名學員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學員自己開起了美容院成了經營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。
過去的一年，我們本著嚴格辦學的原則，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質人才。為了讓學生學到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學習取經。從這一年的辦學情況看，基本上達到了要求。
上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務管理上，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定，資金進出清楚，各項制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔，使她們更安心學習，并為她們準備了寢室，提供免費住宿。
一年來的培訓工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：
1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進一步提高；
2、對招收的對象文化程度要求不夠高；
3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓的時間不夠靈活。
這一年中,我們在辦學的經驗和師資隊伍的.管理上取得了一定的經驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓機構學習，不斷努力創(chuàng)新。在教學過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質低下。如何提高這些人的文化素質，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。
在新的年度里，我們將在上級部門的領導下，嚴格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學工作，為社會各界服務，培訓好人才，回報社會。
美發(fā)美容培訓總結篇六
春節(jié)一過，我們便跨入了七年級下學期?；仡櫳蠈W期，滿載收獲；展望新學期，充滿挑戰(zhàn)。曾聽人說，七、八年級是學生時期的關鍵階段，在這關鍵的二年里，每個學期都制定出符合自己實際的、科學的學習計劃，讓自己既過得充實有意義，又使自己具有努力實現(xiàn)的目標，便顯得非常重要和迫切。
俗話說：“良好的開端是成功的一半”。靜下心來，從節(jié)日的喧囂中回過神來，從上學期的成敗得失中擺脫出來，扎扎實實聽好新學期的每一堂課，認認真真做好老師布置的每一道題，從容應對新學期的每一場考試，力爭在新學期的開始便取得一個開門紅，從而讓自己的內心充滿必勝的信念，為整個學期取得好成績打下堅實的基礎。
人最怕五分鐘的熱度。頭腦發(fā)熱，心血來潮，沖刺上一陣便歇腳收兵是學習中的大忌。學習是個漫長連續(xù)的過程，正如逆水行舟，不進則退。所以在新學期中，要有打持久戰(zhàn)的心理準備，做到堅持不懈，始終如一。
人貴有自知之明。只有明確自己的短處并采取措施積極努力，才能做到齊頭并進，立于不敗之地。在目前各門課程中，語文和體育相對來說是我的弱項。新學期中，我要盡可能多讀、多理解、多寫，努力拓寬文學知識面，提高寫作技巧和語言表達能力。積極參加體育活動，有針對性地提高自己的身體素質，爭取各項體育項目都達標，從而為以后的中考做好準備。
孔子曰：“吾日三省吾身”?？偨Y每一個學習階段的得失，反思自己在學習過程中的不足和缺陷，參考借鑒其他同學好的方法和經驗，從而及時調整，果斷改進，讓自己在學習大軍中不掉隊、不落后，并力爭站在最前列。
在這新學期來臨之際，新年的鐘聲漸漸消逝，我們也從過節(jié)的快樂中走出，投入到緊張的學習生活之中，因此制定這個學習計劃。
首先，應該先糾正自己的學習態(tài)度。態(tài)度決定一切！心態(tài)是取得成功的一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，擁有好的心態(tài)，就會擁有好的成績！
在這學期里，要加強自己不擅長的科目，在語文上，除了把課文中的內容、知識掌握好以外，還應多讀一些課外書，如名人名著等。還要再想些辦法提高自己的閱讀、寫作能力，不能只想課內不管課外了。好記性不如爛筆頭。記好每一次的筆記，認真對待每一次的習作練習，只有基礎扎實了，才可以累計更多。數學，不能只明白課本上的習題應怎么做就夠了，如果要學好它，就必須在課外再花一些時間來鉆研和多做一些練習。上課仔細聽講，弄懂每一個問題，作業(yè)及時完成，追求質量和速度，回家做好預習、復習工作。早晚多聽讀外語，多積累一些單詞，提高英語各方面的水平。從良好的基礎上向著更高的目標出發(fā)。
最后，也是最關鍵的一點，就是要科學安排時間，沒有合理的安排，再好的計劃也會付之東流。所以，在新學期里，最要學會的就是要合理安排學習、娛樂、休息的時間，要把每一點一滴寶貴的時間都抓緊。
新學期，新打算，也為新的目標努力。
美發(fā)美容培訓總結篇七
這次培訓學習，我的收獲主要有這些：
通過專家學者的講座，通過和廣大同仁朋友的探討學習，我深深地認識到了要搞好我們的教育教學，首先得有一種“愛”，得有一種“博愛”。只有愛我們所從事的教育教學事業(yè)，只有熱愛我們的教育教學的對象---學生，我們才會以最飽滿的熱情去投入到教育教學工作中去。否則，那只能應付，那只能是為工作為工資而忙活。其次，我們光有滿腔熱情還不行，我們還必須掌握相關的教育教學技能。這次學習，我學到了因材施教，尊重差異的重要性，懂得了創(chuàng)設教學情景的方式方法，也明白了如何組織學生開發(fā)低成本實驗，更是明白了在平常的學習中應該如何去聽課評課議課，等等。這些理論方法，讓我覺得醍醐灌頂。
這次網絡培訓學習，我將相關物理教育教學的重要理論思想、方法技能都用上了教育教學中去，學生覺得我的教育教學方法較以前有了改善，從而激發(fā)了他們的學習熱情，提高了他們的學習成績。
也讓我有機會結識了廣大的同仁志士，從而讓我學習到了他們先進的教育教學理念和風格各異的教育教學方法，從而開闊了眼界，提高了自己的思想認識，學到了眾多的教育教學方法。從而覺得自己學習的內容太多，進而激發(fā)了我的學習的熱情。
這次培訓學習，也讓我產生了一些困惑：
二、培訓學習的結果，怎么沒及時反饋呢？及時反饋了，我們可以及時糾正。特別是專家學者的指正，那更能給我們以引領，更能及時提高我們的教育教學能力。
三、培訓學習的重點難點是否不明顯，教育教學的內容與方式方法是否不是很深入？
美發(fā)美容培訓總結篇八
在學習中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的時機。每一次的實踐就是一次挑釁，我們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。我們之所以參加美容培訓，目標就是加強我們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過美容培訓學到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓本人感悟頗深。
首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊含在內。
回憶起這段時光的美容培訓，信任大家都學到了很多，可我有一種新的覺得：“學到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有注意到學習，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯，也素來不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓后發(fā)生了改變，起因很簡樸：“這里的學習不再是片面的，是一種以詳細理論詳細實踐的方法進行的?！敝粡倪@一點上說，我就不再是為工作而工作，應該為學習、服務而工作。在這里學習越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學習這美容的常識?？墒窃綄W，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于我們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們本人要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓是一種以實踐形式的全面美容培訓，也是我職業(yè)生涯最重要的轉接點。在這次美容培訓完結以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時間參加東莞美容學校介紹的美容培訓，把每次的美容培訓都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質的.飛躍。”
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
(1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據自己在工作上存在的問題一一列出。)
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。
(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美發(fā)美容培訓總結篇九
培訓美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。
比如，它跟素描、物理學等都有著密切的關系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認識和理解。
在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。
這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學習美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺得要學會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學好、學精，一個專業(yè)的美容師應該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。
美發(fā)美容培訓總結篇十
您好，我于時間到美容店去培訓。至今在美容服務了天。美容店的情況以及員工的服務態(tài)度非常好。我的總結如下：
1、懷著滿腔的工作及學習熱情來到了**店，參與新店的開業(yè)任務。在學習及工作期間，關于美容知識手法和對產品的推銷已經了一定的實踐能力，并且也了解了新店的開業(yè)流程，也親身體驗了發(fā)卡，受益匪淺。讓我了解了做為一個美容講師需要掌握的技術、知識、與人溝通的技巧和堅持不懈的精神。同時讓我明白輔助店經理帶領美容師能順利開業(yè)的重大責任。
2、我自身明白從一個實習美容講師成長到一個優(yōu)秀的講師，還需要有一段學習和實踐的歷練，在這一段過程中需要努力。不足的地方沒有較多的經驗，不懂得怎樣做好一個老師，會犯錯誤。沒有在學員中樹立威信。以做好一個合格老師的目標為中心，在學習和實踐的總結中，言行一致，提升自身能力來達到這個目標。
3、對于將來的打算，我以步步為營，打下扎實的基礎為策略，以成為一名優(yōu)秀的美容講師為近期目標，服務于公司利益，為公司創(chuàng)造更多財富。自己將不斷努力學習和實踐，向美容行業(yè)更深層次的方向發(fā)展。
20xx年8月4號
美發(fā)美容培訓總結篇十一
轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師xx無論何時何地出差，都永遠是最積極的'，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚xxx精益求精、止于至善xxx的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質的服務。在，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
美發(fā)美容培訓總結篇十二
x20xx年上半年已經過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的'判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業(yè)技術，以提高為顧客服務的質量。
在接下來20xx年下半年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!
美發(fā)美容培訓總結篇十三
美容美發(fā)是一個非常廣泛的行業(yè)，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，美容美發(fā)行業(yè)得到了越來越多的關注和支持。因此，美容美發(fā)培訓也變得越來越受歡迎。此次，我將從以下三個方面總結美容美發(fā)培訓。
在美容美發(fā)培訓中，培訓種類的選擇是非常重要的，因為不同的培訓種類有不同的教學目標和內容。目前市面上常見的美容美發(fā)培訓包括：化妝培訓、美甲培訓、美容美發(fā)師培訓、美容儀器培訓、紋繡培訓等。
其中，美容美發(fā)師培訓是目前最流行的培訓之一，因為美容美發(fā)師是美容美發(fā)行業(yè)的核心人才。一般的美容美發(fā)師培訓主要包括：發(fā)型設計、發(fā)型理論、化妝技巧、美容護理知識、頭皮護理法等，主要針對美容美發(fā)相關技能和知識進行培訓。
在美容美發(fā)培訓中，鮮活的教學方式是非常重要的。目前，許多培訓機構為了讓學員更好地掌握技能，都會采用一些創(chuàng)新的教學方式，比如直播課、在線課程、實訓課程等等。這些教學方式讓學員不僅能夠在課堂上學到知識和技能，還能夠在實踐中逐步提高技能水平。
在實踐課程中，學員能夠在真實場景下進行實操練習，從而更好地掌握知識和技能。此外，許多培訓機構還會邀請業(yè)內知名專家來做客授課，這樣不僅可以為學員帶來前沿的行業(yè)知識，還能夠激發(fā)學員的學習興趣，提供了更多的.學習資源。
美容美發(fā)培訓機構不僅要在教學質量上下功夫，還要在培訓后的服務和支持上做到位。這包括為學員提供雙向交流平臺、提供實習機會、幫助學員順利就業(yè)等等。
有的培訓機構還會提供一些額外的服務，比如就業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃、資格認證等等，這些服務有助于學員更好地融入行業(yè)，達成職業(yè)規(guī)劃的目標。
總之，美容美發(fā)培訓是一個非常重要的行業(yè)，目前市面上有許多優(yōu)秀的培訓機構和課程。對于想要在美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展的人來說，選擇一家合適的培訓機構是至關重要的。因此，在選擇時，除了要考慮培訓種類之外，還要關注教學方式和培訓后的服務和支持。
美發(fā)美容培訓總結篇十四
根據省、市“十小”行業(yè)整治工作精神，平陽縣經貿局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領導下，積極投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點工作。現(xiàn)將情況總結匯報如下：
按照縣“十小”行業(yè)整治方案，迅速制定了《平陽縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質量安全整治與規(guī)范工作實施方案》，成立了相應的工作機構，由葉長春總經濟師分管領導，業(yè)務科室為成員，并確定聯(lián)絡員和信息員，牽頭負責指導騰蛟試點鎮(zhèn)整治規(guī)范、報表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領導下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持配合下，試點工作順利有效地向前推進。
騰蛟鎮(zhèn)位于平陽縣西北部,全鎮(zhèn)面積平方公里，轄3個社區(qū)，26個行政村，總人口萬，系縣經濟強鎮(zhèn)。經調查，截至xx年8月20日止，全鎮(zhèn)經營美容、美發(fā)企業(yè)（經營戶）共40家（其中：美發(fā)店29家，美容店11家），從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營業(yè)收入約290萬元。調查發(fā)現(xiàn)，有11家無證或證照不齊，經營不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經營理念、品牌意識較差，安樂于維持生計。整治開始后，在各方面的努力下，通過宣傳疏導，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)情況有了較大的改善。在調查建檔的40家經營戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無證的在規(guī)定時間內未整改被取締，其他33家經過疏導整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進貨臺帳等，廣大業(yè)主對衛(wèi)生質量安全和服務意識有了明顯提高。通過整治疏導，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達到整治規(guī)范要求，建檔率100%（調查時的40家），規(guī)范率100%（除了歇業(yè)和取締的，共33家）；報送信息1，聯(lián)合執(zhí)法行動2次，出動檢查65人次。兩家“示范單位”積極起到了示范帶動作用。
針對這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項新的工作任務，以及騰蛟鎮(zhèn)的實際情況，在試點工作過程中，主要做到四個結合：
1、調查建檔和加強宣傳相結合。在召開全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動員大會部署以后，局工作人員于八月十八日進駐騰蛟鎮(zhèn)，開展整治試點工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持配合下，深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對各美容、美發(fā)店經營戶，逐家逐戶上門調查訪問，按調查內容認真填寫登記。在調查的同時，很多業(yè)主還不大理解，就一邊反復向他們進行宣傳、解釋、說明，并希望得到他們的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀情況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本情況管理檔案。
2、幫助引導和檢查整改相結合。針對調查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了梳理，再對照《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務質量安全基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范（試行）》標準，召開業(yè)主整治學習培訓會，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣傳資料，使廣大業(yè)主在思想上對整治工作有了更深的認識。然后，對全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進行一次巡查，指出存在的問題，耐心幫助引導業(yè)主整改糾正。
3、督促落實和聯(lián)合整治相結合。隨著整治的不斷推進和深入，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復引導和糾正，但仍有一些業(yè)主不主動，不配合，對整改無動于衷。對此，于10月24日下午進行了一次整改復查，督促申辦到證照的1家，糾正了12家，對仍存有問題的6家美容、美發(fā)店，當即發(fā)給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調下，組織會同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進行聯(lián)合執(zhí)法行動，取締了1家無證經營，2家按期整改辦理了相關證照， 對3家整改沒有到位的，再次給予引導，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。同時，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范情況，對存在問題的一一給予糾正。聯(lián)合執(zhí)法行動取得了較好的效果。
4、建章立制和規(guī)范提高相結合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照隨便扔放，缺乏服務、衛(wèi)生、索票制度和質量安全意識。為此，我們整理制訂了《門店服務監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、安全、服務質量、操作規(guī)程等內容，設計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印制宣傳材料，購置鏡框，統(tǒng)一無償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場幫助把證照掛上墻，指導做好臺帳登記，嚴格按行業(yè)《基本標準》進行規(guī)范操作，不斷提升服務水平，讓消費者滿意。11月26日，進行了復查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務水平和質量安全有了較大的提升。
試點整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今后一段時期還需要進一步完善和提高。
一是一些從業(yè)人員中（業(yè)主除外）還未能取得健康證，主要是流動性較大；
二是個別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設施方面存在缺陷；
三是要提高廣大消費者衛(wèi)生健康意識，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強社會監(jiān)督長效管理，促使、引導、提升全行業(yè)服務質量水平。
美發(fā)美容培訓總結篇十五
xx是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了x美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
美發(fā)美容培訓總結篇十六
培訓是每一個美容師必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;培訓又是對每一位大學生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
在全國各地的美容院都會為美容師們提供培訓培訓機會，后來子啊xx美容美體spa會館，培訓期間為提供各類項目的培訓，讓我迅速掌握美容知識。
在培訓中將理論和實操相結合，但是這是一次難得的機會。
最開始我只是照顧一些等候的顧客，后來參與一些簡單的美容護理，也做過幾回美體。
在這期間我學到更多美容的專業(yè)知識
xx美容院沒有給我很高的工資待遇，也沒有給我安逸的工作環(huán)境，沒有給我節(jié)假日…但是我在這里收獲到了很多，與同事之間相處很愉快，合作默契。
xx美容院是一個重視團的力量、重視協(xié)作的大集體，每個員工都是集體中的一員，都會做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。
這也是我在這里學到的最重要的東西之一——沒有完美的個人，只有完美的團隊!才能夠實現(xiàn)團隊利益的最大化。
當然我知道我所欠缺的知識。
懂手法卻不會推銷是最大的弊端，這會成為以后工作的絆腳石，所以我一定要多加鍛煉這方面的能力。
作為新人，我了解到自身存在的不足，就是缺乏社會經驗。
對于我自己來說，我的專業(yè)知識也是很有限的，但是我對專美容行業(yè)有著一份熱情，對未來的工作也有自己的想法以及憧憬。
希望我以后能成為一名合格的美麗創(chuàng)造者!
1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。
同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
2、具有絕對的自信心，用行動來表達就是“銷售=銷售你的自信”。
自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務周到體貼。
5米時，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。
(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進行講解。
3、傾聽法：仔細聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進行銷售。
通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇，耐心細致全面具體就可。
1、求實心理：此類顧客講究內在質量，實際效果，以經濟收入中等居多，對待此種顧客應耐心細致地對產品質量、功能進行講解。
2、求惠心理：這種顧客特別注重從價格實惠，以經濟收入偏低，節(jié)儉者居多。
對此種顧客應宣傳同類產品的比價，同時強調產品的強大功能，引導顧客離
開價格上的.關注。
3、求新心理：這種顧客在經濟上沒有什么問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重于突出產品的新潮性。
4、品牌心理：這類顧客多數比較理性，綜合素質偏高，文化層次也不錯。
此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應強調袋子公司文化背景及產品的知名度。
5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。
恐懼心：害怕老，擔心雀斑、青春痘等影響自已的形象。
攀比心：朋友用了，領導用了，自已也不甘落后。
在美容院做行銷的工作，在適當的時候，美容師可以用適當的語言，充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克。
1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。
如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應，就表明他已有購買的意圖。
a、反復仔細、愛不釋手的查看產品。
b、慎重的掂量價格，問能不能再優(yōu)惠點點?
c、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?
d、故意對產品挑剔，講這個不好，那個有毛病等。
e、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個最佳成交的時期
a、向顧客介紹完一個產品的最大利益時。
b、有效化解顧客提出的異議時。
c、顧客發(fā)出成交信號時。
3、主動——自信——堅持
a、主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求。
b、自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心。
c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。
研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學會裝聾作啞。
1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時，你可以說，這套美白產品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。
買不買她會有反應。
3、選擇成交法：二選一。
例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當月或當日才有。
6、總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：
a、做事多一點;
b、理由強一點;
c、脾氣小一點;
d、說話輕一點;
e、微笑多一點;
f、度量大一點;
g、腦筋活一點;
h、行動快一點;
i、效率高一點。
美發(fā)美容培訓總結篇十七
通過這門課程的學習讓我受益匪淺，可以說在穿著打扮這方面自己有了一個很大的提高。
在上這門課之前我連很多的化妝工具都沒聽過，更不用說認識和了解一些常用的化妝品的使用方法。在選課時抱著很期待的態(tài)度，很希望能學好，把自己打扮得更漂亮更出眾些。
人們常說“人靠衣裝，美靠靚妝”“三分長相，七分打扮”從上了這門課以后我是深有感觸，化妝確實有著很神奇的作用，它可以彌補我們面部的不足，也更能彰顯出我們的優(yōu)勢，一個妝化得好與壞都可以影響一個人的形象，同時化好了妝也能帶給我們更多的自信和魅力。
在沒學這課之前我對淡妝、裸妝、晚妝，煙熏妝和夢幻妝等各種妝基本上都不了解，不知道什么時間什么地點場合該化什么妝，但是自從上了課以后我都基本了解了這些妝的特征以及化的方法，雖然技巧掌握程度還有待提高，但是我還是會堅持學習，使自己不斷進步。
學這門課不僅教會了我一些基本妝的化法，還學到了一些關于皮膚護理與保養(yǎng)的知識始我不知道自己的膚質，很少會注意皮膚的保養(yǎng)，只有在皮膚特別干燥到起皮的程度才會抹點兒童霜，而且從不注意要吃些有助于美容健康的食物，只是偏袒于胃口的`需求，但是從上了這門課后我開始注意飲食和皮膚護理的事項了，每周也會做幾次面膜，也買了一些護膚品，這段時間確實發(fā)現(xiàn)自己的皮膚要好些了，不會干燥的起皮了，也變白更有彈性些了，所以還是要感謝周老師傳授給我們的秘方。
學了這門課可以說是讓我終身受益，不管是參加節(jié)目表演、面試還是生活中都很有幫助，讓我變得更加自信，很多同學都說我越來越漂亮了越來越會打扮自己了，所以現(xiàn)在的我很自信很快樂的面對生活。
學完這課有點小小的遺憾就是由于課程時間的限制沒能從老師那學到服裝搭配和發(fā)型選擇和禮儀方面的知識，很期待周老師下學期的課，我也會加強自己的學習主動性，通過其他途徑學到更多關于這方面的知識。
美發(fā)美容培訓總結篇十八
20xx年美容美發(fā)店整規(guī)階段性工作總結在紹興市商貿辦的直接指導下，在我市“十小”整治領導小組的具體組織下，為貫徹落實省和紹興市全面推進“十小”行業(yè)質量安全整治與規(guī)范工作電視電話會議精神，由我辦牽頭會同公安、衛(wèi)生、工商、質監(jiān)、環(huán)保、旅游、城管執(zhí)法等部門協(xié)助配合，按照“全面鋪開、有序推進、基本完成”的總體目標要求，并結合實際情況，具體做了以下工作：
按照市“十小”整治與規(guī)范工作計劃安排的要求，成立了由商貿牽頭，公安、衛(wèi)生、工商、質監(jiān)、環(huán)保、旅游、城管執(zhí)法等部門配合的“小美容美發(fā)店整治”工作小組，并制定了《xx年嵊州市小美容美發(fā)店質量安全整治工作方案》，同時加強與配合單位和四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的聯(lián)系與協(xié)調，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及時建立相應的組織機構，落實具體工作人員，確保各項工作落到實處。
5月份以來，我辦協(xié)同有關部門對全市的小美容美發(fā)店的情況展開了調查摸底工作，在去年摸底的基礎上，進一步排查、了解新增加的數據統(tǒng)計，從現(xiàn)有統(tǒng)計情況看，全市經營小美容美發(fā)店共536家，已經整改規(guī)范的68家，準備整改規(guī)范的468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美發(fā)店按照《紹興市小美容美發(fā)店服務質量安全標準規(guī)范》達標。
從初步統(tǒng)計看，主要四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黃澤鎮(zhèn)11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮(zhèn)23家。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）認真調查摸底，實地走訪，掌握實際的經營戶分布情況，并要求及時上報。根據“以塊為主、條塊結合”的原則，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂了小美容美發(fā)店整規(guī)責任書，做到目標責任、機構人員、保障措施“三落實”。
按照紹興市級標準，對去年的小美容美發(fā)店標準進行了修改、完善，形成本轄區(qū)內統(tǒng)一執(zhí)行的標準規(guī)范。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選擇可聽、可看、可推廣的小美容美發(fā)示范店，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與相關店主反復征詢意見，確定條件設施較好的小美容美發(fā)店為示范店，即黃澤鎮(zhèn)科君理發(fā)店、黃澤鎮(zhèn)哆唻咪理發(fā)店；浦口街道美麗先鋒美容美發(fā)會所；剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發(fā)藝創(chuàng)作中心、剡湖街道雕刻時光理發(fā)店、剡湖街道麗緣美容美體養(yǎng)生館；崇仁鎮(zhèn)韓風纖手燙染二店、崇仁鎮(zhèn)維娜絲發(fā)廊作為示范店，以便及時總結和推廣先進經驗和做法。同時我們將開展小美容美發(fā)店整規(guī)工作的情況撰寫成信息，迅速上報給有關部門，做到上下互通信息，了解、掌握新的情況。
為更好地推進“十小”質量安全整治工作，帶動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）搞好小美容美發(fā)店整頓和規(guī)范，著手準備編輯一個通俗易懂的指導手冊，內容包括收集去年試點鎮(zhèn)的全部成功經驗和做法，還增加一些新的切合實際的內容，來全面指導和促進整個整治工作的全過程，以達到預期的目的。
整理好上級下發(fā)的資料，并按要求抓好本行業(yè)的有關文件的擬發(fā)和整理工作，及時收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）小美容美發(fā)的相關資料和文件，按照不同內容分門別類整理建檔。對照整治與規(guī)范的要求，我們召集有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員和業(yè)主進行省、市各級部門關于小美容美發(fā)店整治文件的學習，以進一步提高認識小美容美發(fā)整治的重要意義，從而激發(fā)他們搞好此項工作的主動性和自覺性，教育業(yè)主信守職業(yè)道德、禮貌服務、共建和諧社會的良好環(huán)境。
組織實施階段，是小美容美發(fā)整規(guī)能否取得實效的關鍵性階段，我們將全力以赴會同其余7部門加大聯(lián)合執(zhí)法的力度，強化檢查和指導，完善業(yè)主經營規(guī)范和服務水平，積極組織專項行動對重點場所開展集中整治和規(guī)范工作，全面清理各類違法違規(guī)事件。建立相應的監(jiān)管制度和長效激勵機制，形成企業(yè)自律、政府監(jiān)管、市場引導、社會監(jiān)督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規(guī)任務。
美發(fā)美容培訓總結篇十九
自全省開展“十小”行業(yè)質量安全整治與規(guī)范工作以來，我局高度重視，第一時間成立美容美發(fā)整治與規(guī)范工作領導小組，及時召開專題會議，布置專門人員，對工作進行了全面部署，迅速地開展了美容美發(fā)（足?。┬袠I(yè)整治與規(guī)范工作。經過前段時間的努力，取得了一定成果，現(xiàn)把小美容美發(fā)行業(yè)試點工作以及面上調查摸底情況報告如下：
自今年7月份局領導接到省、市、區(qū)關于“十小”行業(yè)的整治與規(guī)范工作的文件后，立刻按文件要求成立了以局長為組長，副局長為副組長，科室人員為組員的美容美發(fā)行業(yè)整治與規(guī)范領導小組，先后多次召開碰頭會，解決相關問題。為了支持工作，局領導多次商量此項工作，已從局辦公經費中拿出18000元作為此項工作經費，還專門從其他科室調配人員加強力量。
接受新增美容美發(fā)行業(yè)管理后，經貿局及時調整思路，根據省市區(qū)開展“十小”行業(yè)質量安全整治與規(guī)范工作方案制定了《溫州市龍灣區(qū)小美容美發(fā)行業(yè)質量安全整治與規(guī)范工作實施方案》。為了營造氛圍，及時制作宣傳圖畫，印制有關宣傳資料在全區(qū)進行宣傳。針對全區(qū)美容美發(fā)行業(yè)點多面廣，標準不一，管理底子薄、基礎差等情況，參照其他縣市區(qū)的行業(yè)標準制定了適合龍灣實際的美容美發(fā)（足?。┬袠I(yè)標準，并印制1500份，分發(fā)給全區(qū)每一個美容美發(fā)（足浴）行業(yè)的店面。
為了加大培訓力度，我局會同有關部門組織蒲州街道部分美容美發(fā)（足?。I(yè)主進行業(yè)務知識培訓。一是傳達了省市區(qū)有關文件精神；二是把《衛(wèi)生管理制度》、《衛(wèi)生操作規(guī)程》及《用品用具清洗消毒方法》組織大家進行了學習；三是區(qū)衛(wèi)生局專業(yè)人員就美容美發(fā)、足浴店衛(wèi)生知識進行了輔導培訓。通過此次培訓，不僅起到普及知識，查漏補缺，積極整改的作用，而且擴大了宣傳面，加快了試點工作步伐。
根據全區(qū)統(tǒng)一安排，年底前要完成全區(qū)美容美發(fā)（足浴）行業(yè)的調查摸底和蒲州街道“十小”行業(yè)質量安全整治與規(guī)范試點工作。截止12月底已全部完成全區(qū)十個鎮(zhèn)（街道）美容美發(fā)（足?。┬袠I(yè)調查摸底工作。我們在蒲州街道積極開展試點工作，結合街道創(chuàng)建文明“一條街”活動，確定美容1家、美發(fā)1家進行試點，其他門店進行規(guī)范，《美發(fā)衛(wèi)生管理制度》、《美發(fā)衛(wèi)生操作規(guī)程》、《美發(fā)服務價目表及監(jiān)督電話》、《美容院衛(wèi)生管理制度》、《美容院衛(wèi)生操作規(guī)程》等鏡框，統(tǒng)一制作100份，已發(fā)放了一部分，其余于近期內統(tǒng)一上墻，對消毒設備、消防器材等必須設施、設備強制要求業(yè)主購買，對內部裝修破舊，環(huán)境衛(wèi)生不達標的個別店面要求及時整改。
為了有效整治無證照美容美發(fā)經營點，積極協(xié)調根據《龍灣區(qū)“十小”行業(yè)整治與規(guī)范活動工作方案》的整體安排，結合蒲州街道實際情況，xx年12月15日至17日，由我局牽頭，組織工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門及蒲州街道配合，共10人，對該街道的美容美發(fā)足浴行業(yè)開展了一次聯(lián)合整治專項行動，共發(fā)放整改通知書10份，取締無證經營戶4家，當場扣留美發(fā)工具9套，有力震懾了美容美發(fā)無證經營者。
自收到上級部門《關于對xx年小美容美發(fā)足店質量安全整治與規(guī)范工作進行總結評價的通知》后，我局認真組織了學習，并對檢查的內容逐項進行對照落實，查漏補缺，認真對待。
1、小美容美發(fā)足浴店已100%建檔；
2、制定適合本區(qū)的標準規(guī)范，并開展了培訓；
4、衛(wèi)生消毒設備全部都有配備，但使用不經常，制度落實還不夠到位；
5、索票索證制度，美容店有落實，美發(fā)店難以落實；
6、場所衛(wèi)生近期有改觀，保持有希望；
7、大部分從業(yè)人員有健康證，但有少數人正在辦理中，已再三交代，近期會辦理好。
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