通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己的長處和短處，為自己的成長做好鋪墊?？偨Y(jié)前先梳理思緒，確保全面而有條理；總結(jié)是一個重要的思維工具，以下范文對于我們進(jìn)行總結(jié)工作具有參考價值。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇一
作為一名大學(xué)生，在校期間要完成一定的實習(xí)任務(wù)。在此次實習(xí)中，我選擇了高鐵乘務(wù)崗位。在這次實習(xí)中，我有了許多收獲和感悟，體驗到了高鐵乘務(wù)員的工作和生活。
第二段：崗位介紹
作為高鐵乘務(wù)員，除了工作任務(wù)簡單明確外，主要職責(zé)是為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)。他們需要積極地了解每位旅客的需求，滿足他們的需求并維護(hù)車廂的整潔與安全。
第三段：工作體驗
在我的實習(xí)期間，我深刻地體驗到了高鐵乘務(wù)員的工作內(nèi)容。陪同旅客完成上下車、提供肢體幫助、檢票，甚至是在顧客身體不適時為其進(jìn)行心理安慰，為旅客提供全方位的服務(wù)，讓旅行更加愉快。在這個過程中，我還學(xué)到了如何一邊工作一邊學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)和溝通。
第四段：團(tuán)隊合作
在高鐵乘務(wù)員的工作中，團(tuán)隊合作至關(guān)重要。我深深體悟到了這一點，在工作中始終緊密配合，互相幫助完成工作，遇到問題及時溝通交流。團(tuán)隊合作體現(xiàn)了一個人的綜合素質(zhì)，需要善于溝通、接受別人的意見，相互協(xié)作，共同實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
通過這次實習(xí)，我深深地了解了高鐵乘務(wù)員的職責(zé)和工作中的困難與挑戰(zhàn)。在一個人人人人人人都看重效率和速度的社會里，高鐵乘務(wù)員通過自己的細(xì)心與耐心，為旅客創(chuàng)造了更加舒適與貼心的出行體驗。我感受到了這份工作充滿愛心，充滿了火車，充滿了希望，充滿了能量。我相信，在今后的工作和生活中，這些寶貴的經(jīng)驗和感悟?qū)㈤_啟我新的篇章，為我奠定更加堅實的職業(yè)基礎(chǔ)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇二
第一段：介紹高鐵餐車服務(wù)員職業(yè)和服務(wù)內(nèi)容。
高鐵餐車服務(wù)員是一項需要高度專業(yè)技能的職業(yè)，其主要職責(zé)是為乘客提供高鐵餐車上的餐飲服務(wù)。在高速列車行駛的過程中，餐車服務(wù)員必須確保乘客有足夠的食物和飲料，同時也負(fù)責(zé)保持車廂的整潔和有序。他們需要通過良好的溝通和協(xié)作能力，快速且準(zhǔn)確地為乘客提供餐飲服務(wù)。
第二段：闡述高鐵餐車服務(wù)員工作的困難和挑戰(zhàn)。
與其他職業(yè)一樣，高鐵餐車服務(wù)員的工作也有很多挑戰(zhàn)和困難。首先，他們必須快速而準(zhǔn)確地為每個乘客提供服務(wù)，通常只有短暫的時間窗口。其次，如果列車突然停止或出現(xiàn)其他問題，他們必須迅速應(yīng)對，并確保車廂內(nèi)的乘客能夠保持安全和舒適。餐車服務(wù)員還應(yīng)該具備良好的禮儀和溝通技能，以確保對各種乘客的需求有充分的響應(yīng)能力。
第三段：分享高鐵餐車服務(wù)員的職業(yè)成就。
雖然工作中存在不少挑戰(zhàn)，但高鐵餐車服務(wù)員的職業(yè)成就是實實在在的。一方面，他們可以為旅客提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，從而為乘客提供愉快的旅行體驗。另一方面，他們還可以結(jié)識各種各樣的人，從而開拓視野。最重要的是，高鐵餐車服務(wù)員能夠獲得團(tuán)隊協(xié)作和個人成長的經(jīng)驗，這能夠幫助他們成長為優(yōu)秀和自信的工作人員。
第四段：探討高鐵餐車服務(wù)員增強(qiáng)競爭力的方法。
為了更好地?fù)?dān)任高鐵餐車服務(wù)員這一職業(yè)，員工可以采取一些行之有效的方法來增強(qiáng)自己的競爭力。他們可以參加相關(guān)職業(yè)受訓(xùn)課程、深入了解行業(yè)技術(shù)的趨勢、加強(qiáng)溝通技巧和與團(tuán)隊的密切協(xié)作。此外，還可以廣泛閱讀相關(guān)雜志和書籍，以了解新的發(fā)展和趨勢，并分享經(jīng)驗和建議。
第五段：總結(jié)和展望。
人們普遍認(rèn)為高鐵餐車服務(wù)員這一職業(yè)是不平凡的，需要高度的專業(yè)技能和客戶服務(wù)。雖然存在一些困難和挑戰(zhàn)，但餐車服務(wù)員還是通過各種方法不斷成長和增強(qiáng)自己的競爭力，塑造了一個愉快和獨特的職業(yè)身份。我們相信，在未來，高鐵餐車服務(wù)員職業(yè)的格局和趨勢將會發(fā)生積極的變化，人們將會更加注重質(zhì)量、安全和效率的提高。作為一名高鐵餐車服務(wù)員，通過不懈的努力和勤奮工作，我們將努力為旅客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇三
高鐵餐車服務(wù)員作為高鐵列車上的一道風(fēng)景線，他們的工作不僅是為旅客提供餐飲服務(wù)，更是傳遞著高鐵的速度與服務(wù)。作為一名高鐵餐車服務(wù)員，我不僅僅是一個提供服務(wù)的工作人員，更是一個在服務(wù)中不斷提升自己的人。
第二段：服務(wù)與技能
高鐵餐車服務(wù)員的工作是向每一位乘客提供舒適的氣氛、優(yōu)質(zhì)的用餐體驗，因此服務(wù)技能至關(guān)重要。在服務(wù)的過程中，我學(xué)會了傾聽、笑容、耐心、細(xì)心、禮節(jié)、尊重、專業(yè)和協(xié)作等服務(wù)技能。我始終堅信，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和探索，才能讓我在服務(wù)中更加優(yōu)秀。
第三段：食品安全
作為高鐵餐車服務(wù)員的我，知道良好的食品安全是客戶服務(wù)的核心要素之一。我十分重視對于食品安全的重視和監(jiān)管。因此，在服務(wù)過程中，我不僅對食品進(jìn)行了正確的處理、儲存和運(yùn)輸，還要對餐車的衛(wèi)生進(jìn)行頻繁的清理和消毒，以保證所有的食品安全合格。
第四段：溝通與交流
第五段：感悟
在高鐵餐車的服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力可以不斷擴(kuò)展。我開始學(xué)習(xí)并成長為一個能夠傾聽客戶需求的好服務(wù)員，可以正確地處理餐飲的問題，為乘客提供一流的服務(wù)。這些經(jīng)驗也讓我更加了解了顧客的需要和感受。在這個過程中，我體會到服務(wù)和獲得知識的重要性，也明白只有不斷的學(xué)習(xí)才能成就真正能夠與世界競爭的自己。
結(jié)論：
高鐵餐車服務(wù)員是高鐵列車上重要組成部分之一，他們的服務(wù)至關(guān)重要。作為一名高鐵餐車的服務(wù)員，正確地理解和應(yīng)用服務(wù)技能，重視食品的安全和清潔，與乘客保持良好的溝通，在這個過程中不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，從而可以更好地為乘客提供一流的服務(wù)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇四
近日，筆者有幸參加了一次高鐵乘務(wù)實習(xí)，在實習(xí)期間，深刻體會到了高鐵行業(yè)的精益求精和以客戶為核心的服務(wù)理念，從而受益匪淺。在這次實習(xí)中，筆者不僅了解到了高鐵行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制，也親身感受到了一線的服務(wù)工作。下面，筆者將結(jié)合自身實習(xí)經(jīng)歷，分享個人對于高鐵乘務(wù)實習(xí)的心得體會。
一、對高鐵行業(yè)的認(rèn)識和了解
實習(xí)期間，筆者現(xiàn)場接受了高鐵行業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，從乘務(wù)基礎(chǔ)知識、安全知識、車站知識到高鐵服務(wù)的要求、內(nèi)容及對各種特殊情況的處理等多方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)和掌握。通過這次培訓(xùn)，不僅使筆者了解了高鐵行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，更深刻地認(rèn)識到高鐵行業(yè)精益求精的服務(wù)理念以及對個人服務(wù)能力的要求。
二、對高鐵服務(wù)流程的了解與熟悉
在實習(xí)期間，筆者大多數(shù)時間都在高鐵車廂內(nèi)工作，負(fù)責(zé)為乘客提供服務(wù)。在與乘客的溝通交流和服務(wù)過程中，逐漸掌握了高鐵服務(wù)的流程和技巧，并學(xué)會了如何面對不同的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源，化解顧客提出的問題和矛盾，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
三、對團(tuán)隊合作的理解和認(rèn)識
在高鐵乘務(wù)實習(xí)過程中，團(tuán)隊合作無疑是極為重要的。由于服務(wù)區(qū)域廣闊，需要團(tuán)隊成員相互協(xié)作配合，將工作任務(wù)分配和協(xié)調(diào)好，才能完成高質(zhì)量的服務(wù)任務(wù)。在團(tuán)隊相互協(xié)作的過程中，筆者也漸漸認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性和必要性，并發(fā)現(xiàn)只有通過真正的團(tuán)隊協(xié)作，在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)模式下才能保持高質(zhì)量、高效率的服務(wù)水平。
四、對高鐵行業(yè)客戶需求的敏感性與滿足能力
服務(wù)質(zhì)量是高鐵行業(yè)的核心，也是客戶滿意度的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，對于顧客的需求要進(jìn)行敏感的感知與及時的配合，盡一切可能保障顧客的需求得到滿足，在微小的服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)高鐵一貫的優(yōu)良服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和精湛服務(wù)技能。同時，應(yīng)該有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，在服務(wù)過程中始終關(guān)注服務(wù)效果，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
五、對高鐵行業(yè)發(fā)展的展望和期待
高鐵的快速發(fā)展離不開行業(yè)內(nèi)人員的支持與推動，筆者通過實習(xí)了解到，高鐵行業(yè)對相關(guān)人才的需求日益增長，希望能夠在未來成為其中的一份子，為高鐵行業(yè)發(fā)展盡一份綿薄之力。
總之，在這次高鐵乘務(wù)實習(xí)經(jīng)歷中，筆者深深體會到了高鐵行業(yè)所追求的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化、安全化服務(wù)理念和人才培養(yǎng)模式。通過這次實習(xí)，感受到高鐵行業(yè)作為國家的重點支持產(chǎn)業(yè)，不僅在物流、交通方面具有深遠(yuǎn)的影響，更重要的是在國家形象、高品質(zhì)服務(wù)和消費者體驗等方面具有示范作用。相信在全體從業(yè)者的共同努力下，高鐵行業(yè)將更加繁榮發(fā)展，服務(wù)品質(zhì)不斷提升，為廣大消費者提供更加安全、便捷、高效、溫馨的出行服務(wù)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇五
高鐵服務(wù)作為一種便捷的交通方式，正逐漸贏得人們的青睞。作為高鐵服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我有幸參與了一次高鐵服務(wù)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我們深入了解了高鐵的特點和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對高鐵服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：提升專業(yè)素養(yǎng)
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了高鐵服務(wù)的基本知識和歷史發(fā)展。了解了高鐵的發(fā)展歷程和技術(shù)特點，以及各個車型的特點和優(yōu)勢。這些知識對我們提升專業(yè)素養(yǎng)有著重要的意義。我們通過學(xué)習(xí)了解到高鐵的發(fā)展速度快、舒適性好，并且具備出色的安全性，這使得我們在服務(wù)中能更好地推銷高鐵的優(yōu)勢，增加乘客的滿意度。
第三段：提高溝通能力
高鐵服務(wù)中，溝通是非常重要的一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了與乘客進(jìn)行有效溝通的方法和技巧。通過模擬乘客問詢和投訴的情景演練，我們了解到要通過積極主動、親切友好的語氣與乘客交流，同時要保持耐心和尊重。這種培訓(xùn)幫助我們更好地理解了乘客的需求和期望，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。
第四段：熟悉高鐵服務(wù)流程
高鐵服務(wù)的流程十分復(fù)雜，包括購票、進(jìn)站、檢票、安檢、候車、上車等環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了高鐵服務(wù)的流程和規(guī)范。我們深入了解了每一個環(huán)節(jié)的操作和注意事項，掌握了如何應(yīng)對各種突發(fā)情況，以提供更完善的服務(wù)。這使得我們能夠準(zhǔn)確地引導(dǎo)乘客進(jìn)站、檢票、上車，有效組織候車秩序，提高了服務(wù)效率。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識
在培訓(xùn)中，我們非常重視團(tuán)隊合作的意識。通過分組合作進(jìn)行模擬實操，我們培養(yǎng)了良好的合作能力和溝通配合能力。我們明白了只有通過團(tuán)隊合作才能在繁忙的高鐵服務(wù)中更好地完成工作。在這個過程中，我們不僅學(xué)到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，也培養(yǎng)了集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
結(jié)尾：總結(jié)
通過學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)，我深刻體會到高鐵服務(wù)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地適應(yīng)高鐵服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求。希望未來在高鐵服務(wù)崗位上，能夠不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。高鐵服務(wù)的學(xué)習(xí)不僅可以提升我們的價值，也能為社會和國家發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇六
在實習(xí)之前，我通過自身的努力和老師的引薦，順利地進(jìn)入了高鐵乘務(wù)的實習(xí)隊伍。在到高鐵乘務(wù)部門之前，我認(rèn)真翻閱了相關(guān)資料，了解了高鐵乘務(wù)的職責(zé)和任務(wù)，特別是對乘客服務(wù)方面的重點加強(qiáng)了解。同時，我也積極參加了有關(guān)培訓(xùn)課程，提高了自己的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)素養(yǎng)，確保自己能夠勝任實習(xí)所需的任務(wù)和工作。
二、實習(xí)期間的收獲
在實習(xí)期間，我與同事們一起工作，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，甘愿承擔(dān)任務(wù)并預(yù)見潛在的問題，能夠獨立處理一些基礎(chǔ)的工作任務(wù)。同時，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)了工作流程和服務(wù)流程，在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平。在接待乘客時，我積極向乘客詢問并關(guān)心他們的需求和感受，盡我所能讓每一位乘客感受到高鐵的熱情和服務(wù)。
三、與同事的合作
在實習(xí)期間，我從同事們身上吸收了很多經(jīng)驗和知識，特別是服務(wù)方面的技巧和方法，更加理解了團(tuán)隊合作的重要性。在高鐵乘務(wù)部門，服務(wù)是最重要的工作之一，我與同事們通過彼此合作，使每一個乘客得到最好的服務(wù)。在實習(xí)中，我深切體會到了可以相互幫助、相互配合的團(tuán)隊精神，感受到了成為一個團(tuán)隊的榮耀感和滿足感。
四、實習(xí)的收獲
在完成預(yù)定的實習(xí)后，我獲得了深刻的認(rèn)識和體驗。通過與同事合作，我的口頭表達(dá)能力和溝通技巧得到了顯著的提高，對事物的分析能力和解決問題的能力也得到了實踐鍛煉和提升。此外，在服務(wù)乘客時，我的服務(wù)態(tài)度也得到了改善，讓我認(rèn)識到真正做好服務(wù)的價值和意義。這些經(jīng)歷都使我為將來的職業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、未來的規(guī)劃
通過這次實習(xí)，我明白到了高鐵乘務(wù)的專業(yè)精神和團(tuán)隊合作的核心價值。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和探尋，不斷提升技能、拓寬視野、深化對服務(wù)乘客的理解和認(rèn)知。同時，我也將繼續(xù)努力完成自己的教育，提升自己的能力和素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的高鐵服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員。
總之，本次實習(xí)讓我更加深入地了解了高鐵乘務(wù)，讓我體驗到了服務(wù)乘客的實踐經(jīng)驗。通過與同事和乘客的互動，我的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提高。我相信這次實習(xí)讓我積累了寶貴的經(jīng)驗和成果，將銘記在心，用它為自己的未來道路指引方向。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇七
轉(zhuǎn)眼間，我在**工務(wù)段的半年的實習(xí)工作就要結(jié)束了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了難忘而精彩的回憶。在這半年中我不斷的調(diào)整自己，虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的各方面能力，盡快的讓自己融入鐵路大發(fā)展，大跨越的時代。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在實習(xí)中對我的指導(dǎo)與幫助，是我為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?；仡欉^去的半年，我自己有很多的感想和體會。
從高高的象牙塔走向充滿競爭的社會，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，對于我自身來說這兩種角色的轉(zhuǎn)變并不是一帆風(fēng)順的，這其中充滿著痛苦的磨練。
實習(xí)開始的時候，我被安排在線路工區(qū)實習(xí)，學(xué)習(xí)線路知識，了解了線路的保養(yǎng)與維護(hù)、對工務(wù)工作安全的認(rèn)識、以及各個工種的配合作業(yè)，實習(xí)了養(yǎng)路工人的工作過程，尤其是在秋檢、月評過程中跟隨師傅們一起走線路、測水平、量軌距，使我開始積累了作為一名合格的養(yǎng)路工應(yīng)該具有的基本能力。但是這一階段也是我最難熬的`日子。八月份的天，驕陽似火，每天走10—12公里的線路讓我一下子受不了，兩根鋼軌上的空氣像是燃燒著的火焰，身上的汗水不停地往下流，越走步伐越重。剛開始的時候，一天的工作結(jié)束后動也不想動。身體上的苦累還能夠忍受，精神上的痛苦就令人苦不堪言。每天下班后家在附近的開始回家，玩的出去玩，空蕩蕩的工區(qū)只剩下孤零零的一個我。這時候孤獨、寂寞涌上了我的心頭。家不能回，無人了解內(nèi)心的苦悶，自己又不知道如何排遣，不知向誰訴說。既然選擇了就不要后悔。這只是對我的一種磨煉我要堅持住，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
從這一刻起我要調(diào)整自己的心態(tài)，努力適應(yīng)自己的新身份，以“天行健，君子自強(qiáng)以不息”的精神來面對一切困難。在這里還是要感謝師傅們對我的關(guān)懷：我們工長主動要我參觀他的家庭，和我一起聊天，帶我熟悉周圍的環(huán)境，還教我許多業(yè)務(wù)上的知識，鄧師傅教我防護(hù)知識等等，我自己則利用一切時間繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。就這樣我很快適應(yīng)了這段身體和精神的磨練期。
理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，才能繼續(xù)豐富和發(fā)展理論，須知紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習(xí)的這半年中我深刻的感受到“理論和實踐的相互作用”。尤其在學(xué)習(xí)道岔全項目檢查分析時更是讓我深刻感受到這一點。
道岔全項目檢查分析是一項及其繁瑣，復(fù)雜的項目，而且限時非常嚴(yán)格，要速度很快的檢查規(guī)矩，水平，軌向，高低和支距等許多細(xì)節(jié)項目，檢查完畢還要以很快的速度分析超限處所，標(biāo)明是超保養(yǎng)還是超臨修等，這要熟悉許多理論方面的知識，正因如此，這次通過師傅的指導(dǎo)和自己的努力取得了段技術(shù)比武第二名的好成績。
一個人的價值也是通過實踐活動來體現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，提高人的能力。“三人行，必有我?guī)煛保瑔挝恢械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學(xué)習(xí)的源泉;不論大事小事，每多做一件事情必然會多學(xué)到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。
因為工作性質(zhì)的特殊性，安全是作為我們**工務(wù)段所有工作的核心內(nèi)容來進(jìn)行的。每年的夏季都是我段重點的防洪季節(jié)。在工區(qū)的時候夜里降下雨，晚上不管是多晚都要出去巡道，我們工長就親自起來分配工作，他愛人（我們駐站聯(lián)絡(luò)員）要更早的起來跑到車站登，消記等。
我就問我們工長是什么讓他如此奉獻(xiàn)呢，他語重心長地對我說：“這是職責(zé)所在！”是啊，“職責(zé)所在”，我們無論干什么工作都要這種對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，事無巨細(xì)，必盡全力。
我清楚的明白，雖然作為一名大學(xué)生，但是現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足，缺乏現(xiàn)場經(jīng)驗，做事不夠魄力;說話的方式方法，語氣還差火候。在以后的工作中我要提高自身修養(yǎng)，以平靜的心態(tài)看待鐵路的，以積極的心態(tài)參與工作，以樂觀的心態(tài)面對生活。在工作中以積極的心態(tài)面對工作，積極主動地做好分內(nèi)之事;培養(yǎng)自己的大局意識，努力工作，要把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成自己的本職工作。勇于開拓創(chuàng)新，永葆工作中的生機(jī)和活力。在工作中要勇于開拓創(chuàng)新，勇于大膽，謀劃新思路，采取新舉措，開創(chuàng)新局面;要進(jìn)一步發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，針對工作中存在的種種問題，在充分聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的意見和建議基礎(chǔ)上，認(rèn)真反思，逐條改進(jìn)。以更飽滿的生活熱情，更加堅定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心態(tài)迎接來自任何方面的挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)由被動向主動的轉(zhuǎn)變和跨越。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇八
這是一次難得的實習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個部分施工是不盡相同的。這次的實習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無縫線路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識。在這次實習(xí)過程中明白了很多的東西：
第一、眼見為實，老師講的再多再細(xì)，都不如自己看到的清楚。以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點視頻、ppt……增加了我們的見識，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀看的時候或是沒看，或是觀看的不夠仔細(xì)，沒能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實地去觀察，讓我們身臨其境，親身去觀察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)——不會在出現(xiàn)老師叫我們想象的時候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書本知識和實際情況相結(jié)合。
第二、吃苦耐勞，踏踏實實，將有利于我們以后工作。
剛到學(xué)校的時候，老師都給我們說，你們得有吃苦耐勞的'準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見識到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實實的做好自己的本職工作。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點還是不要無故缺勤，考勤是一個人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。
第三、質(zhì)量問題至關(guān)重要。
這次實習(xí)是臨時安排的，就是因為現(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故?！膀_子承包、廚子施工”這一事件反應(yīng)很多的問題：如果不是拖欠工資而被舉報，這將造成多么嚴(yán)重的后果？這樣的事件是偶然？現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問題？這些都是發(fā)人省醒的問題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過關(guān)才能保障人民的安全。
第四、嚴(yán)格律己。
現(xiàn)在不良工程屢見不鮮，就是因為這些人沒能嚴(yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧！這次實習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益匪淺。在短短的一個實習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇九
高鐵作為一種快速、便捷的交通工具，逐漸成為人們出行的首選。而高鐵服務(wù)作為高鐵的一部分，對于乘客的出行體驗起著重要的作用。因此，學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)的心得體會，對于提升乘客滿意度、提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
第二段：學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)的途徑
要學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)，我們可以從多個途徑入手。首先，可以借鑒其他國家和地區(qū)的高鐵服務(wù)經(jīng)驗，了解其服務(wù)理念和模式。其次，可以通過搭乘高鐵，親身感受服務(wù)，觀察高鐵工作人員的服務(wù)態(tài)度和效率。此外，還可以參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)的最新理論和實踐。
第三段：注意細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)
在學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)中，重視細(xì)節(jié)是提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。高鐵乘車環(huán)境的清潔和舒適是乘客得到良好服務(wù)的基礎(chǔ)。定期清潔車廂、修補(bǔ)座椅磨損等都是提升服務(wù)品質(zhì)的必要舉措。此外，高鐵工作人員應(yīng)注重禮貌用語和儀態(tài)，提供熱情周到的服務(wù)。服務(wù)人員可以通過學(xué)習(xí)禮儀知識，提升服務(wù)技能，以期為乘客提供更好的服務(wù)。
第四段：注重客戶需求，提高服務(wù)水平
高鐵的旅客群體龐大多樣，為了滿足不同乘客的需求，高鐵服務(wù)應(yīng)更加注重個性化服務(wù)。我們可以學(xué)習(xí)如何更好地分辨不同乘客的需求，比如老年人需要更關(guān)懷和細(xì)膩的服務(wù)，兒童需求更需要娛樂和安全保障，商務(wù)乘客則更關(guān)注時間效率。通過細(xì)致入微的觀察和了解不同乘客的需求，高鐵服務(wù)可以更好地針對性提供服務(wù)，提高服務(wù)水平。
第五段：持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)服務(wù)升級
學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)的關(guān)鍵是持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)服務(wù)的升級。高鐵發(fā)展迅速，在服務(wù)理念、服務(wù)技能和服務(wù)設(shè)施等方面都要不斷創(chuàng)新與發(fā)展。通過與乘客的溝通渠道，可以獲取乘客的意見和建議。高鐵管理部門應(yīng)及時聽取，并根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)，以實現(xiàn)服務(wù)升級，提供更好的服務(wù)體驗。
總結(jié)：
學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，注重個性化的需求，持續(xù)改進(jìn)并實現(xiàn)服務(wù)升級。只有這樣，我們才能夠為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升整體的乘車體驗。高鐵服務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是高鐵工作人員的學(xué)習(xí)，也是每一個乘客的學(xué)習(xí)，只有共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)高鐵服務(wù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)，一種關(guān)懷和付出的方式。在服務(wù)的過程中，不僅能夠為他人帶來幫助和快樂，也能夠鍛煉自己的實踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務(wù)實踐活動，我深刻地體會到了服務(wù)的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，我體會到服務(wù)是一種無私的關(guān)懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠(yuǎn)的山區(qū)支教，每一次服務(wù)都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關(guān)懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻(xiàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以提高自己的實踐能力。通過參與各種服務(wù)實踐活動，不僅能夠?qū)W到知識，還能夠在實踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動中學(xué)會了如何利用資源合理分配時間和精力，達(dá)到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學(xué)到了如何教授知識和激發(fā)學(xué)生的興趣，還學(xué)到了如何處理學(xué)生之間的矛盾和困難。這些實踐經(jīng)驗不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠為我將來的工作和生活提供寶貴的參考。
此外，服務(wù)也是一種人際交往的方式。在服務(wù)的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關(guān)系，也能夠和其他志愿者進(jìn)行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識和團(tuán)隊精神。這種交流和合作的經(jīng)驗和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。
最后，通過服務(wù)實踐，我深刻地體會到了服務(wù)的意義和價值。服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務(wù)實踐，我都能夠體會到被服務(wù)者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠為我?guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅定地相信自己的行為價值和影響力。與此同時，服務(wù)實踐也讓我意識到，我不僅需要為他人做好服務(wù)，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)實踐是一種奉獻(xiàn)和付出的方式，通過參與各種服務(wù)實踐活動，我們能夠體會到服務(wù)的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會。服務(wù)讓我們學(xué)會無私的關(guān)懷和付出，提高自己的實踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時也讓我們深刻地認(rèn)識到服務(wù)的意義和價值。因此，我將會繼續(xù)參與各種服務(wù)實踐活動，為他人做貢獻(xiàn)，實踐自己的價值。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十一
第一段：引言（200字）
高鐵作為一種高速度、高效率的交通工具，近年來在全國范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。高鐵以其快速、準(zhǔn)時的特點受到了人們的青睞，但由于高鐵速度快、安全風(fēng)險較高，因此提高高鐵服務(wù)的安全性顯得尤為重要。本文將從自身體驗出發(fā)，總結(jié)高鐵服務(wù)中的一些安全心得體會。
第二段：合理規(guī)劃行程（200字）
在高鐵出行時，首先要對行程進(jìn)行合理規(guī)劃。提前預(yù)訂車票，根據(jù)自身需求選擇合適的座位和服務(wù)等級。出行當(dāng)天要提前留出足夠的時間，以免為了搶填票口而匆忙奔波，增加安全隱患。此外，對于長途出行，可以選擇多車換乘，減少連續(xù)高鐵旅行時間的過長，避免疲勞駕駛，確保安全。
第三段：注意自身安全（200字）
在高鐵車廂中，乘客應(yīng)注意自身安全。在購買車票時選擇靠近安全出口的座位，并熟悉車廂內(nèi)的應(yīng)急設(shè)施和逃生通道。在車內(nèi)旅行過程中，不要在行走過程中隨意靠近車門，以免造成不必要的傷害。在高速行駛過程中，遵守車內(nèi)規(guī)定，不要隨意亂動車窗、推拉門等設(shè)施，以免發(fā)生不安全事故。在乘坐過程中如果遇到突發(fā)情況，要及時向車廂工作人員尋求幫助。
第四段：文明出行（200字）
保持文明出行是確保高鐵服務(wù)安全的重要一環(huán)。在車站等候過程中，要遵守秩序，不要擁擠推搡，以免引發(fā)踩踏等安全意外。上車后，要盡量不要擴(kuò)大個人空間，照顧他人的舒適。在車廂內(nèi)，要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔垃圾，在公共場所保持安靜，不大聲喧嘩，以免影響其他乘客。同時，要尊重和理解車廂工作人員的工作，積極配合他們的工作，遵守車廂規(guī)定和公共秩序。
第五段：積極參與安全教育（200字）
為了提高高鐵服務(wù)的安全性，我們還應(yīng)積極參與安全教育活動。乘客可以通過閱讀高鐵安全手冊，了解高鐵服務(wù)中的安全規(guī)定和措施。在車站和車廂內(nèi)，乘客還應(yīng)注意聽取廣播和宣傳活動信息，提高自身安全意識。同時，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或者安全隱患，要及時舉報，為維護(hù)高鐵服務(wù)的安全發(fā)揮每個人的力量。
結(jié)尾（100字）
高鐵作為一種現(xiàn)代化的交通工具，對于提升我國的交通體系起到了重要的作用。但高鐵服務(wù)的安全問題仍然需要我們共同努力。通過對個人在高鐵服務(wù)中的安全心得的總結(jié)，我們更加意識到自身在高鐵出行中的重要性，也更加明白每個人都應(yīng)該積極參與和維護(hù)高鐵服務(wù)的安全。希望每位乘客都能夠成為高鐵服務(wù)安全的守護(hù)者，共同為高鐵服務(wù)的安全建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十二
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十三
1、根據(jù)任教班級學(xué)生口算情況，制定本學(xué)期訓(xùn)練的具體目標(biāo)。
（1）口算訓(xùn)練的目的不僅是提高學(xué)生口算的能力，有針對性的訓(xùn)練又為本冊第四、第六單元的學(xué)習(xí)做好鋪墊。
2、根據(jù)教學(xué)進(jìn)度及學(xué)生掌握情況，定期進(jìn)行口算的檢測或期末達(dá)標(biāo)檢測，既讓學(xué)生找到學(xué)習(xí)的動力、發(fā)現(xiàn)差距，又能讓家長了解孩子計算的能力，同時任教老師也能從中分析，找準(zhǔn)突破口，使訓(xùn)練的效果更好。
筆算除法的教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)時多讓學(xué)生通過用實物分一分，從中了解筆算除法的算理及計算方法。如：24÷2=，讓學(xué)生把準(zhǔn)備好的吸管分一分，說一說你是怎樣算的？也就是先算哪一位上的數(shù)？通過一道題的實踐是不夠的，還要再次多擺1--2道并說出計算方法。由于書上沒有任何的計算法則，但在教學(xué)時教師還是應(yīng)把方法板書。
不管是筆算乘法或筆算除法，教學(xué)時還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生估算的能力。估算是驗證計算結(jié)果的較好手段之一，但經(jīng)常在教學(xué)時會被遺忘或略略帶過，沒有成為學(xué)生計算的'“好幫手”。
如：21×428×6（）×658
125÷596÷863÷3360÷3
對于與生活有密切聯(lián)系的知識：《千克、克、噸》、《周長》、《年、月、日》，教學(xué)時可讓學(xué)生尋找身邊與知識有關(guān)的事物，通過觀察、比較、分析，不斷加深理解，從而達(dá)到概念的強(qiáng)化。
如：《千克、克、噸》通過實物讓學(xué)生掂一掂理解1克、1千克有多重，再估一估1噸有多重，經(jīng)過觀察---掂---估后，從而找出它們之間的聯(lián)系。課外可布置學(xué)生尋找身邊的一些生活物品判斷用哪種重量單位較合適，填寫后進(jìn)行交流判斷。
《周長》這單元既讓學(xué)生感到新奇，但又是本冊書的難點之一。教師在備課時感到很簡單，不就是求封閉的平面圖形所有邊長的總和嘛。求長方形和正方形的周長，只要記住計算方法就會算了。真正教時就發(fā)現(xiàn)并沒有像老師想象的那樣學(xué)生能較快理解并正確解決實際問題。主要原因有：1、對“周長”這概念接觸較少，學(xué)生沒有充分理解。2、當(dāng)概念沒有得到理解時，又學(xué)習(xí)有關(guān)長方形、正方形周長的計算方法后，不明白方法由來只記住公式，因此當(dāng)遇到較靈活的題目時，無從下筆。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，教師、學(xué)生、多媒體已構(gòu)成課堂教學(xué)系統(tǒng)的三大要素。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用多媒體課件，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更為輕松、愉快、快速、高效地獲取知識，發(fā)展思維，形成能力，從而達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。
過去的課堂教學(xué)中，自己想辦法去調(diào)動學(xué)生的積極性，如果沒弄好不僅沒調(diào)動學(xué)生的積極性,連最起碼的教學(xué)任務(wù)都完成不了。運(yùn)用多媒體演示,激發(fā)學(xué)生認(rèn)知、求知的內(nèi)驅(qū)力少年兒童天性好奇，當(dāng)他們接觸新事物時，往往產(chǎn)生探索的欲望，可以利用這個特點，激發(fā)他們的求知興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生學(xué)好知識的起點，也是發(fā)展智力的起點。因此，在教學(xué)中，運(yùn)用生動、形象、直觀的電教形式，把書本上靜止的圖形變成動態(tài)的圖形，有利于溝通知識之間，圖形之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生的求知欲，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生的辯析能力，從而緊緊抓住了學(xué)生的注意力，使學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)。借助多媒體創(chuàng)設(shè)一個多姿多彩的視聽學(xué)習(xí)情境，不但刺激了學(xué)生的感官，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，激起了求知欲，還豐富了學(xué)生的知識表象，降低了學(xué)習(xí)難度，促使學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)過程中。
在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，概念、法則、規(guī)律等，既是重點，又是難點，這些知識具有一定的抽象性，給學(xué)生形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)帶來困難。如果采用課件動態(tài)圖象演示，在動中引路，動態(tài)地顯示事物演變的過程，把整個過程展現(xiàn)在學(xué)生面前。這樣，不僅能把高度抽象的知識直觀地演示出來，而且其動態(tài)的演示有助于學(xué)生理解概念的本質(zhì)屬性。上次在龍三小觀摩了老師們上公開課，例如：在《圖形的運(yùn)動設(shè)計》課件中，利用計算機(jī)生動直觀，變靜為動，圖文并茂放大細(xì)節(jié)，多層次，多角度地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)設(shè)情境中用計算機(jī)演示轉(zhuǎn)動的風(fēng)車，對稱的蝴蝶不停地在揮舞著翅膀，小船平移的運(yùn)動，實現(xiàn)教學(xué)的優(yōu)化，由多媒體演示，旋轉(zhuǎn)后的圖形及平移和旋轉(zhuǎn)的區(qū)別，通過風(fēng)車轉(zhuǎn)動動態(tài)，清晰地旋轉(zhuǎn)過程，學(xué)生輕輕松松地掌握了平移、旋轉(zhuǎn)圖形，這樣的教學(xué)，使學(xué)生興起盎然。
小學(xué)生穩(wěn)定性差，易疲勞，在鞏固環(huán)節(jié)思想最易溜號，只有不斷地給學(xué)生以新的刺激，才能使他們保持旺盛的戰(zhàn)斗力。多媒體技術(shù)為實現(xiàn)練習(xí)內(nèi)容和形式的多樣化提供了方便。在內(nèi)容上可以設(shè)計具有情景的趣味題，便于操作的游戲題，朗朗上口的兒歌題等；練習(xí)形式可以創(chuàng)設(shè)游戲性、娛樂性較強(qiáng)的數(shù)學(xué)游藝宮、腦筋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎、數(shù)學(xué)擂臺賽、數(shù)學(xué)燈謎會、幸運(yùn)大抽獎、看誰中大獎等。讓學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)知識，運(yùn)用知識，寓學(xué)于樂，從而由“被動型”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為“主動型”學(xué)習(xí)，提高了課堂教學(xué)效果。同時，利用多媒體技術(shù)，省去了板書和擦拭的時間，能在較短的時間內(nèi)向?qū)W生提供大量的習(xí)題，練習(xí)的容量大大增加。而且還可以建立題庫，讓不同層次的學(xué)生選擇不同類型不同難度的題目進(jìn)行練習(xí)，實施因材施教，使得各個層次的學(xué)生都能得到適時、適量、適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，實現(xiàn)“尖子生”吃得，“中下生”吃得了，達(dá)到減負(fù)增效的作用。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十四
高鐵作為我國現(xiàn)代化交通工具的重要組成部分，為人們的出行提供了極大的便利。作為乘客，我深切感受到高鐵的安全性帶來的舒適和便捷。首先，高鐵在技術(shù)上具備世界一流的水平，列車的設(shè)計、制造和日常維護(hù)均嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。其次，高鐵在運(yùn)行過程中，對于安全的控制和保護(hù)都非常嚴(yán)密，從列車出發(fā)到到達(dá)，每一個環(huán)節(jié)都配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)監(jiān)控和維護(hù)。最后，高鐵的服務(wù)也非常周到，為乘客提供舒適的座位和餐車服務(wù)，使乘客在列車上感受到家一樣的溫暖和舒適。這一切都是高鐵安全性的體現(xiàn)，也是高鐵能夠迅速成為人們出行首選的重要原因。
二、安全意識的培養(yǎng)和提高
高鐵的安全性離不開乘客的正確操作和良好的安全意識。在乘坐高鐵之前，我們需要先了解有關(guān)高鐵安全的相關(guān)知識，了解應(yīng)急處理和逃生方法。另外，我們還應(yīng)遵守高鐵的相關(guān)規(guī)定，不隨意觸摸外部設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備，不隨意打開門窗，保持座位整潔，不亂扔垃圾等。在高鐵旅行中，我們應(yīng)該主動向工作人員尋求幫助，關(guān)注列車廣播的提示，遵守乘車規(guī)定，不攜帶易燃易爆物品上車，確保自己和他人的安全。通過這些規(guī)定的執(zhí)行和行為的引導(dǎo)，我們能夠培養(yǎng)起良好的安全意識，提高自身的安全素質(zhì)，為高鐵的安全出行打下堅實基礎(chǔ)。
三、注意高鐵設(shè)備的正確使用
高鐵上配備有各種各樣的設(shè)備，如滅火器、急救器械等，這些設(shè)備是保證乘客安全的重要工具。在遇到緊急情況時，正確使用這些設(shè)備將起到事半功倍的效果。要熟悉高鐵的設(shè)備分布情況，并知道急救設(shè)備的使用方法。另外，還要了解緊急情況的應(yīng)急處理措施，如火災(zāi)時如何正確撤離，如何保護(hù)自己和他人的安全等。只有我們掌握了這些知識并能夠嫻熟運(yùn)用，才能在緊急情況下冷靜應(yīng)對，保障自身和他人的生命安全。
四、加強(qiáng)安全監(jiān)控和維護(hù)
高鐵的安全無小事，作為乘客，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對高鐵安全監(jiān)控和維護(hù)的關(guān)注。乘坐高鐵時，應(yīng)仔細(xì)觀察車廂內(nèi)外的環(huán)境變化和設(shè)備情況，如發(fā)現(xiàn)疑似危險物品、防火設(shè)施損壞或故障等問題應(yīng)立即向工作人員報告。另外，還應(yīng)積極配合工作人員的安全檢查和護(hù)理，遵守火車站以及高鐵上的規(guī)定和要求，自覺維護(hù)車廂秩序。如果我們發(fā)現(xiàn)有人的行為影響到他人的安全，應(yīng)主動制止或向工作人員尋求幫助，確保高鐵旅行的安寧。
五、努力做一個文明乘客
文明乘客是維護(hù)高鐵運(yùn)行秩序和安全的重要力量。在高鐵列車上，我們應(yīng)該尊重他人和工作人員，做到不隨地吐痰、不亂扔垃圾，遵守車廂秩序，不大聲喧嘩，不利用手機(jī)等設(shè)備產(chǎn)生噪音，讓車內(nèi)環(huán)境安靜舒適。在隊伍排隊時，應(yīng)注意保持距離，遵守秩序，不推搡和搶跑。我們應(yīng)當(dāng)活用并靈活運(yùn)用“請、謝、對不起、好、再見”等禮貌用語，為高鐵旅行營造一個和諧和文明的氣氛。只有每一位乘客都努力做到文明乘車，高鐵才能真正成為我們出行的溫馨家園。
總結(jié)起來，高鐵服務(wù)安全給我們帶來了極大的便利和舒適，我們也應(yīng)充分認(rèn)識到高鐵安全性的重要性。在高鐵旅行中，我們要培養(yǎng)和提高自身的安全意識，正確使用高鐵設(shè)備，加強(qiáng)安全監(jiān)控和維護(hù)，做一個文明的乘客。只有我們每一個人都以這樣的態(tài)度和行動投入到高鐵安全中，才能真正實現(xiàn)高鐵安全與暢快出行的目標(biāo)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十五
隨著高鐵建設(shè)的不斷推進(jìn)，高鐵服務(wù)站作為高速列車的重要支點，也越來越受到人們的關(guān)注和重視。為了提升高鐵服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量，很多單位和組織紛紛開展志愿服務(wù)活動，鼓勵廣大群眾積極參與。今年暑假，我有幸成為了高鐵服務(wù)站的一名志愿者，親身體驗了其中的樂趣和收獲。
1. 服務(wù)意識大幅度提高
志愿服務(wù)是一種無償奉獻(xiàn)的行為，對于參與者來說，更像是一次心靈的洗禮。在高鐵服務(wù)站，我們遇到的每一個人都是一張張陌生的面孔，但是每一個人在這里都需要我們的服務(wù)。為了服務(wù)好每一位過往的乘客，我們需要不斷地練習(xí)和學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的潛力，不畏艱苦，不辭辛勞。以前我往往是只關(guān)注自己的生活，只顧自己的利益，而這次志愿服務(wù)讓我明確了一個道理：只有為他人著想，為社會貢獻(xiàn)，我們自己的生活和利益才能真正得到關(guān)注和保障。我的服務(wù)意識得到了提高，也深深地感受到了人與人之間的關(guān)愛。
2. 團(tuán)體協(xié)作能力不斷提升
志愿者們都是來自不同學(xué)校和不同專業(yè)的年輕人，另外也有一些長者，參與這次志愿活動是我們的共同目標(biāo)。在志愿服務(wù)期間，我們從不認(rèn)識到熟悉再到團(tuán)隊合作，最后變成了一個團(tuán)隊。這個過程中，每個人都需要分擔(dān)不同的任務(wù)，例如接待、引導(dǎo)、幫助照看行李等，每個任務(wù)都需要各自的協(xié)作和溝通，共同把工作做好。作為一個團(tuán)隊，我們鼓勵和支持彼此，互相理解和寬容，不斷提升自己的團(tuán)體協(xié)作能力。這樣的經(jīng)歷，不但讓我學(xué)會了與人合作，還讓我明白了團(tuán)隊配合的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會把這種精神貫徹到實際的工作中，為集體的勝利而不斷努力。
3. 精通專業(yè)技能，為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)
志愿服務(wù)雖然是個人自愿參與的無償行為，但是這不代表它缺乏專業(yè)知識和技能。在高鐵服務(wù)站，志愿者們需要掌握很多的技能，例如整理和存放行李的技巧、為乘客提供購票和咨詢服務(wù)的技能等。我堅信，這些技能雖然需要在長期的實踐和學(xué)習(xí)中不斷提升和積累，但是對于我將來的職業(yè)發(fā)展是非常有幫助的。參與志愿服務(wù)不僅能彰顯人性的偉大，還能提高自己的工作技能和知識，讓自己更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
4. 讓我更好地認(rèn)識了社會
參與高鐵服務(wù)站的志愿服務(wù)，讓我有機(jī)會走出校園，了解城市的現(xiàn)狀和人民的生活。我曾與過往的旅客交談，聽他們談?wù)撝髯缘氖虑椋灿H耳聽到了很多人的意見和建議。同時，我也看到了高鐵服務(wù)站的運(yùn)營和管理，認(rèn)識了其中的一些問題和亟待解決的困難。這些問題和困難都是來自社會，準(zhǔn)確把握社會現(xiàn)狀和人民需求，是我們進(jìn)一步發(fā)展和完善服務(wù)體系所必需的條件。志愿服務(wù)讓我有機(jī)會參與到社會服務(wù)中，更好的認(rèn)識了社會，認(rèn)識了我自己在社會中的責(zé)任和義務(wù)。
5. 豐富個人閱歷，帶來寶貴的人生經(jīng)驗
在這次高鐵服務(wù)站志愿服務(wù)中，雖然忙碌而累人，但是我堅信這是一次獨一無二的經(jīng)歷。這種經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了知識和技能，拓寬了自己的眼界，還讓我認(rèn)識了更多有趣、具有活力的人，讓我重新認(rèn)識和感受到生活的美好。這個過程雖然艱辛卻讓我感觸良多，我相信這些經(jīng)歷在我的人生生涯中將變得越來越珍貴。
志愿服務(wù)，是一種自然而然、積淀而來的美好品質(zhì)，高鐵服務(wù)站志愿者的崇高奉獻(xiàn)和無私奉獻(xiàn)讓我們更好地感受到了人性的強(qiáng)大，更加深刻地認(rèn)識到了自我發(fā)展中的重要價值和意義。因為高鐵服務(wù)站的志愿服務(wù)，我真切地感受到了人性的博大和社會的美好，也深深地明白了個人成長與社會需求的密不可分，只有志愿服務(wù)的廣泛參與和積極推進(jìn)，我們的校園和社會才能更加美好和充滿活力。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十六
服務(wù)是一種情感和行動的融合，既包含了對他人的關(guān)心和照顧，也需要付出實際的行動。通過參與各種服務(wù)實踐，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和意義。在這個過程中，我明白了服務(wù)是一種奉獻(xiàn)和付出，同時也是一種收獲和成長。以下是我在服務(wù)實踐中的心得體會。
首先，服務(wù)實踐讓我學(xué)會了傾聽和關(guān)心他人。在參與志愿服務(wù)活動的過程中，我遇到了很多有困難和需要幫助的人們。有的是老人，需要照料和陪伴；有的是孤寡老人，需要一些物資和心理上的支持；有的是留守兒童，需要關(guān)愛和教育。通過與他們的交流和接觸，我感受到了他們內(nèi)心深處的孤獨和渴望。為了更好地關(guān)心他們，我學(xué)會了傾聽和理解他人的需求。我發(fā)現(xiàn)，很多時候，我們只需要用心去傾聽，用真誠的關(guān)懷去陪伴，就可以為他人的生活帶去溫暖和希望。
其次，服務(wù)實踐提升了我的團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。在組織和參與各類服務(wù)活動的過程中，我接觸到了很多志同道合的伙伴。我們一起協(xié)作，共同完成一項項服務(wù)任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會了與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。我深刻認(rèn)識到，一個團(tuán)隊的成長和發(fā)展需要每個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，同時也需要團(tuán)隊成員之間的相互理解和支持。只有通過協(xié)作和溝通，我們才能夠更好地完成服務(wù)任務(wù)，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
再次，服務(wù)實踐讓我體驗到了付出的快樂和收獲的滿足感。在服務(wù)他人的過程中，我常常會感到一種莫名的快樂和滿足。盡管在一些服務(wù)過程中可能會遇到困難和挫折，但當(dāng)看到受助者因為我們的幫助而笑容滿面時，所有的疲憊和困難都會變得微不足道。與此同時，通過服務(wù)實踐，我也收獲到了一些無法替代的東西。與他人共事，我學(xué)到了更多的知識和技能，也結(jié)識了很多有趣而有才華的朋友。這種收獲不僅豐富了我的人生經(jīng)驗，也使我更加自信和成熟。
最后，服務(wù)實踐讓我明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個有良知和責(zé)任感的公民，我們應(yīng)該積極參與社會服務(wù)，為需要幫助的人伸出援助之手。服務(wù)不應(yīng)該僅僅是一種選擇，而是每個人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。通過服務(wù)實踐，我認(rèn)識到服務(wù)是一種回報社會的方式，也是推動社會進(jìn)步和發(fā)展的重要力量。只有將服務(wù)內(nèi)化為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能夠更好地為社會做出貢獻(xiàn)，推動社會的和諧與進(jìn)步。
總之，服務(wù)實踐是一種令人愉悅和有意義的活動，它可以讓我們學(xué)會傾聽和關(guān)心他人，提升團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力，體驗到付出的快樂和收獲的滿足感，并明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。通過參與各種服務(wù)實踐活動，我們可以為他人的生活帶去溫暖和希望，同時也可以促進(jìn)自己的成長和發(fā)展。讓我們每個人都積極參與到服務(wù)實踐中，為社會的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十七
高鐵服務(wù)心理學(xué)是指乘客在高鐵旅行過程中所產(chǎn)生的種種心理反應(yīng)，以及高鐵工作人員針對這些反應(yīng)所采取的應(yīng)對方式。高鐵服務(wù)心理學(xué)的應(yīng)用，可以有效地提升高鐵服務(wù)品質(zhì)，讓旅客體驗更加舒適便捷。因此，深入了解和掌握高鐵服務(wù)心理學(xué)，對于高鐵工作人員來說十分重要。
第二段：了解并靈活應(yīng)對旅客心理反應(yīng)
在高鐵旅行中，不同旅客所展示的心理表現(xiàn)可能不盡相同，例如有的人可能會感到無聊疲憊，而有的人則可能會出現(xiàn)不安以及焦慮等情緒。為了應(yīng)對這些心理反應(yīng)，高鐵工作人員需要學(xué)習(xí)相關(guān)的心理學(xué)知識，并且在實踐中積累出靈活應(yīng)對的經(jīng)驗。
第三段：實施個性化服務(wù)，滿足旅客需求
高鐵服務(wù)工作人員應(yīng)該根據(jù)旅客的不同心理反應(yīng)采取個性化的服務(wù)方式，例如有的旅客可能需要一些溫暖的音樂來緩解焦慮情緒，而有的旅客可能則需要一些耐心傾聽來減輕孤獨感。高鐵服務(wù)人員應(yīng)該了解不同旅客的需求，及時收集反饋信息，因而更好地提供個性化服務(wù)。
第四段：維護(hù)舒適的旅行環(huán)境，降低旅客焦慮感
高鐵服務(wù)環(huán)境與乘客心理反應(yīng)之間有著密不可分的聯(lián)系。采取有效的措施來提高服務(wù)環(huán)境，也是高鐵服務(wù)心理學(xué)中的重要研究方向。例如，將車廂溫度調(diào)節(jié)到合適的范圍、確保清潔的衛(wèi)生間、提供充足舒適的座位，以及提供美味的餐飲等，都能夠有效地降低旅客焦慮感。
第五段：總結(jié)
總之，在高鐵服務(wù)中，心理學(xué)知識的靈活運(yùn)用對于提升服務(wù)品質(zhì)至關(guān)重要。高鐵服務(wù)人員應(yīng)該認(rèn)識到這一點，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的應(yīng)對能力，以便更好地滿足旅客需求，為用戶創(chuàng)造更好的旅行體驗。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十八
高鐵作為一種快速、便利的交通工具，為人們的出行帶來了極大的便利，然而如何保障高鐵服務(wù)的安全性卻是一個非常重要且亟待解決的問題。經(jīng)過多年的實踐和總結(jié)，我深感高鐵服務(wù)安全意識的重要性。以下是我對高鐵服務(wù)安全的心得體會。
第一段：加強(qiáng)安全意識 安全意識第一
高鐵的安全問題事關(guān)乘客的生命財產(chǎn)安全，因此，加強(qiáng)安全意識是保障高鐵服務(wù)安全的關(guān)鍵。每次乘坐高鐵，我發(fā)現(xiàn)自己時刻保持警覺，遵循安全規(guī)定，例如不隨便靠近車廂門，不在車廂內(nèi)奔跑等。同時，我也發(fā)現(xiàn)高鐵工作人員在安全方面進(jìn)行了細(xì)致的安全宣傳，提醒乘客注意自己的安全，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。
第二段：強(qiáng)化高鐵檢測 全方位保障
高鐵作為一種高速交通工具，必須經(jīng)過嚴(yán)格的檢測才能投入使用。我了解到，高鐵列車在運(yùn)行前會經(jīng)過多次仔細(xì)的檢測，包括車輛、軌道、設(shè)備等方面的檢查。這些檢測不僅保證了高鐵列車的正常運(yùn)行，也能夠有效地規(guī)避潛在的安全風(fēng)險。此外，高鐵運(yùn)行中還會進(jìn)行全方位的監(jiān)控，通過實時監(jiān)控系統(tǒng)對列車進(jìn)行安全監(jiān)測。這種全方位的保障措施給乘客帶來了更加安心的出行體驗。
第三段：培訓(xùn)乘客的應(yīng)急知識 防患于未然
為了提高乘客在緊急情況下的自救能力，高鐵對乘客進(jìn)行了相應(yīng)的應(yīng)急知識培訓(xùn)。我曾參加過高鐵的應(yīng)急疏散演練，學(xué)習(xí)到了如何在發(fā)生火災(zāi)、疏散等突發(fā)情況下保持冷靜，并進(jìn)行正確的自救行動。在我看來，只有乘客具備了一定的應(yīng)急知識，才能夠在緊急情況下保持冷靜，減少事故的發(fā)生及對事故的恐慌誤操作，為自身和他人的安全提供更多保障。
第四段：人性化的服務(wù) 用心守護(hù)乘客
高鐵服務(wù)不僅僅是提供安全的工具，更是需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)高鐵工作人員的服務(wù)態(tài)度非常好，無論是詢問、購票、登車還是乘車過程中的需求，工作人員總是耐心細(xì)致地提供幫助。例如，在我乘坐高鐵過程中，我遇到了一個較重的行李，工作人員熱心地幫我放到行李架上，并囑咐我注意安全。這種人性化的服務(wù)讓我倍感安心，也增強(qiáng)了我對高鐵服務(wù)的信任。
第五段：完善安全體系 嚴(yán)懲違規(guī)行為
為了進(jìn)一步提高高鐵服務(wù)的安全性，相關(guān)部門也加大了對違規(guī)行為的懲處力度。我了解到，高鐵服務(wù)單位對于一些嚴(yán)重的違規(guī)行為，如破壞車廂設(shè)施、闖入禁區(qū)等，會嚴(yán)肅追責(zé)，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處罰。這樣的懲處制度不僅能夠有效遏制違規(guī)行為的發(fā)生，也能夠維護(hù)乘客的合法權(quán)益，保障高鐵服務(wù)的安全性。
總結(jié)：
通過我的觀察和體驗，我認(rèn)為高鐵服務(wù)安全的關(guān)鍵在于乘客和工作人員的安全意識，以及完善的檢測和管理制度。只有人人都具備安全意識，高鐵的安全性才能夠得到有效的保障。同時，高鐵服務(wù)單位也應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急知識的培訓(xùn)，提供更加人性化的服務(wù)，完善安全體系，以及加大對違規(guī)行為的處罰力度，共同努力打造一個更安全、更可靠的高鐵服務(wù)。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇十九
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的`競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇二十
我大學(xué)的第一個暑假終于到來了，按照原定方案，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時，我想通過這次的社會實踐開展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以平安為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水〞的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了“上膳湯水〞餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘，并約定了面試時間。第二天，我們到“上膳湯水〞餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼〞，真有點難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢？開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?/p>
我們吃得正香的時候，一位阿姨對我們說：“你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。〞還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是！
餐廳對我們效勞客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐廳里前輩級別的女效勞員〕的悉心指導(dǎo)。
客人未就座的時候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放；客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉；客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具等。總之，只要有需要我們效勞員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們效勞員干。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大局部時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解決這個問題的極端方法是“想〞梅止渴，我沒有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜。客人離開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌！我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強(qiáng)烈地抗議，下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。
雖然人們成認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門的廁所，否那么，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元。
值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)憂會不會導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮？令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我快樂的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是“老百姓〞的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一！
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。
因為上班的第一天餐廳的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個“姐〞字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。
大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的照顧，我還感謝顧客們對我的珍貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地答復(fù)，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。
在效勞部的這些日子我確實學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的效勞程序和技巧、xx菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識，效勞意識不僅要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀點和愿望，同時也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識，一個效勞員的優(yōu)秀品質(zhì)便表達(dá)于此。
后來，我被安排到咖喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到咖喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在咖喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時候咖喱部忙起來了，這時候除了廚房咖喱部是餐廳各個部門中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了頂峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非常考驗我們的合作精神了。由于餐廳實行“對菜劃鉤〞制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字〞，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以識別，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦啊！由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。頂峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，咖喱部恢復(fù)了平靜。
在咖喱部，我可算是體驗到“冰火兩重天〞的滋味了?？о烤驮趶N房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向咖喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著〞，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。
與咖喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的`餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出咖喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽！空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實在咖喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養(yǎng)顏！
我在餐廳工作的時間確實短暫，在此不便對其作過多的評價。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的缺乏：
〔1〕應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動分工表達(dá)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的效勞工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅持“三個上帝〞，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。
〔2〕企業(yè)缺少一套有效的鼓勵體制和晉升制度。餐廳的鼓勵過多地注重物質(zhì)上的鼓勵而無視了精神上的鼓勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外，還有很多的鼓勵方法值得管理者借鑒，有時候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的鼓勵。
這次的社會實踐實在是讓我印象深刻，因為我認(rèn)識到了賺錢確實不易，讀書還是且讀且珍惜??！
高鐵服務(wù)實訓(xùn)體會篇二十一
作為現(xiàn)代交通方式的重要組成部分，高速鐵路的發(fā)展已經(jīng)成為了國家交通戰(zhàn)略的重要一環(huán)。高鐵不僅提供了便捷的出行方式，更重要的是，它的服務(wù)質(zhì)量也成為了評價一座城市交通水平的重要指標(biāo)。因此，作為一名高鐵旅客，我們有必要學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)，提升旅行的舒適體驗。
第二段：學(xué)習(xí)購票技巧
購票是高鐵旅行的第一步，但是在繁忙的購票窗口前，常常會遇到排長隊、等待時間長的問題。因此，學(xué)習(xí)購票技巧至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，通過手機(jī)APP或者網(wǎng)站購票是最為便捷的方式，不僅可以避免排隊等待，還可以提前查看車次、座位等信息，選擇最適合自己的出行時間和車次。此外，關(guān)注高鐵官方微博或者微信公眾號，及時了解折扣信息和優(yōu)惠活動，也是購票的一大竅門。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀和素質(zhì)
作為高鐵旅客，我們的行為舉止不僅代表著個人素質(zhì)，也影響著他人的旅行體驗。因此，學(xué)習(xí)禮儀和提升個人素質(zhì)是非常重要的。在高鐵上，盡量保持安靜，不要大聲喧嘩，尊重他人的安靜需求。在排隊時，要盡量遵守秩序，不要插隊或者爭搶座位。同時，在高鐵上不要隨意扔垃圾，保持車廂的整潔和衛(wèi)生，是每一位高鐵旅客的責(zé)任。
第四段：學(xué)習(xí)應(yīng)急處理能力
盡管高鐵的服務(wù)質(zhì)量很高，但是也無法避免一些突發(fā)狀況的發(fā)生，如車輛故障、天氣惡劣等情況。學(xué)習(xí)應(yīng)急處理能力，能夠在面對突發(fā)情況時保持冷靜和應(yīng)對靈活。例如，如果遇到車輛故障停運(yùn)，我們可以及時與車站工作人員聯(lián)系，借助他們的幫助解決問題。如果遇到天氣惡劣，我們需要提前了解天氣預(yù)報，做好準(zhǔn)備，或者根據(jù)情況調(diào)整出行計劃。在這些應(yīng)急情況下，學(xué)會保持冷靜、與周圍的旅客互助，不僅能夠更好地解決問題，還可以減少因為緊張而帶來的恐慌情緒。
第五段：學(xué)習(xí)提出建議和意見
作為高鐵旅客，我們是直接受益于高鐵服務(wù)的群體，也是能夠從旅行體驗中發(fā)現(xiàn)問題并提出建議的人群。因此，關(guān)注高鐵發(fā)展，了解高鐵的服務(wù)變化，及時提出自己的建議和意見，是我們?yōu)楦哞F服務(wù)做出貢獻(xiàn)的方式之一。可以通過官方微博、客服電話等途徑反饋旅行中遇到的問題和不便之處，并提出自己的建議，幫助高鐵服務(wù)更好地滿足旅客需求。
總結(jié)段：學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)，提升旅行體驗
學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)的心得體會，不僅能夠提升自己的旅行體驗，更重要的是，它讓我們更加懂得尊重和關(guān)愛他人，更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種情況。高鐵服務(wù)的質(zhì)量和水平是一個城市形象的重要體現(xiàn)，作為高鐵旅客，我們有責(zé)任和義務(wù)學(xué)習(xí)高鐵服務(wù)，共同努力，讓高鐵服務(wù)更好地服務(wù)于我們的出行需求。
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