心得體會(huì)是通過對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷、感悟和觀察進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種文字表達(dá)方式,它能夠幫助我們更好地了解和認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。每一次心得體會(huì)都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們更加深入思考和反思自己在學(xué)習(xí)、工作和生活中的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn),從而不斷提高自己的能力和素質(zhì)。總結(jié)就像是給自己一個(gè)反饋和總結(jié)的機(jī)會(huì),讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并且找到改進(jìn)和進(jìn)步的方向。通過寫心得體會(huì),我們可以更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢?首先,我們需要回顧所經(jīng)歷的事件、項(xiàng)目或?qū)W習(xí)過程,明確自己的目標(biāo)和期望。接著,我們可以對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),分析成績(jī)、困難和收獲。在寫作過程中,我們要注重真實(shí)性和思考性,不僅僅是簡(jiǎn)單地描述經(jīng)歷,更要反思其中的意義和價(jià)值。此外,我們還可以結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)、個(gè)人見解和實(shí)際應(yīng)用,提出自己的獨(dú)特觀點(diǎn)和建議。最后,在語(yǔ)言表達(dá)上要清晰明了、準(zhǔn)確流暢,注意篇章結(jié)構(gòu)和段落銜接,使讀者能夠更好地理解和領(lǐng)悟我們的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)范文包含了不同個(gè)體的真實(shí)反思和成長(zhǎng)歷程,值得一讀。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快,三年半的時(shí)間就這么過去了,對(duì)于我來(lái)講,這是個(gè)非常黃金的季節(jié),也是人生很重要的基礎(chǔ)階段,從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù),到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗,不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來(lái)講,我到底是不是有所成就,不是為了對(duì)比,是為了看看自己和比人的差距,不過我依舊對(duì)銷售這條路激情不斷,對(duì)未來(lái)的發(fā)展依舊很向往,向往著那么商海的奮斗和努力,我想這個(gè)就是我的命,停不下來(lái)的命,都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來(lái),似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià),走過了三年半,來(lái)總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。
對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)講,有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開始,首先必須注入一定靈魂性的東西,或者說是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來(lái)自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格,無(wú)論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先、必須有一個(gè)明確的目標(biāo),平時(shí)做銷售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo)、目標(biāo),今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái),我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管,誕生多少個(gè)精英,人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)確定下來(lái)后,必須和組員進(jìn)行溝通,就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人,你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長(zhǎng)的路可以走。
對(duì)于選擇人員的問題上,我感觸特別深刻,一定要注重兄弟們的真是想法,要了解他們內(nèi)心的真是世界,我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷啟動(dòng),也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了,大家都是氣勢(shì)高昂要好好打一張,可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒來(lái),這樣很相應(yīng)士氣的,所以在團(tuán)隊(duì)形成之初,一定要注重框架的選擇,這個(gè)非常重要的,后面團(tuán)隊(duì)的框架出來(lái),你自己就會(huì)輕松很多了,有些兄弟就會(huì)問,那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得,首先你必須看的爽,無(wú)論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來(lái),其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因,比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因,如果是,建議就好了,這種人很會(huì)找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度,有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù),覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì),不過長(zhǎng)久來(lái)看沒有融入的話,絕對(duì)不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力,曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來(lái),最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用,之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況,一種是公司確實(shí)覺得你不行,不給你人了,另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來(lái),不要太著急的去晉升,而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來(lái)的一定會(huì)來(lái)的。同時(shí)、我覺得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷售人員還是銷售管理,都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字,而且要敏感的學(xué)習(xí),也許你出去逛街看到別人在推銷,我經(jīng)常會(huì)湊過去,學(xué)習(xí)人家是怎么做的,有個(gè)大師說得好:人生就是一場(chǎng)大型的講座,如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié),有總結(jié)了,才能是屬于自己的東西,把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的,有了總結(jié),后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯(cuò),但是如果三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天,經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問題,我覺得一個(gè)人新人給你,不但需要對(duì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃,特別是業(yè)務(wù)的開始,很難很苦,你要怎么去規(guī)劃他的生涯,或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn),因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你,他看到未來(lái)的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話,相信他是不會(huì)跟著你的。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規(guī)劃都說的很好,如果你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠(chéng)以待,不是去忽悠他們,那是不長(zhǎng)久的。
第五、關(guān)于威信的樹立,這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感,團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的,有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境,各方面的潛能和要性都會(huì)被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感,有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會(huì)講到這個(gè),不過我有一種方法,其實(shí)就是那句古訓(xùn):己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。
最后,是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化,其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì),基本比較好的員工都有屬于自己的封號(hào),比如,團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來(lái)管理,叫做cfo,比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害,我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的,必須團(tuán)隊(duì)聚餐,集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的,這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人,你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見的下屬保持好個(gè)人關(guān)系,這些都會(huì)影響到你后期做什么決策,是否大家會(huì)推進(jìn),是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
營(yíng)銷管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,它直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。為了提升自己的營(yíng)銷管理能力,我參加了一次為期兩周的營(yíng)銷管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了有效的營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)的重要性,也領(lǐng)悟到了一些關(guān)鍵的營(yíng)銷管理原則。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,培訓(xùn)的第一周主要集中在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和概念的掌握。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建、品牌策略的制定等營(yíng)銷管理基本概念和原則。之后,我們還進(jìn)行了分組作業(yè),要求在一個(gè)虛擬的市場(chǎng)中根據(jù)所學(xué)知識(shí)制定營(yíng)銷策略。通過這些理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作,我深刻認(rèn)識(shí)到了在制定營(yíng)銷策略時(shí)要注重市場(chǎng)環(huán)境分析,要結(jié)合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)群體需求來(lái)制定相應(yīng)的品牌策略。
其次,培訓(xùn)的第二周注重實(shí)踐操作和案例分析。我們分組進(jìn)行了一次實(shí)踐演練,模擬了真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這個(gè)過程中,我們需要展示我們所學(xué)的理論知識(shí),并通過與其他小組的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)檢驗(yàn)我們的營(yíng)銷策略是否有效。而在案例分析環(huán)節(jié),我們通過分析真實(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷案例,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)踐應(yīng)用。通過這些實(shí)踐操作和案例分析,我意識(shí)到營(yíng)銷管理需要靈活運(yùn)用各種方法和策略,并要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的策略。
第三,培訓(xùn)中的互動(dòng)交流也是我受益匪淺的一部分。在培訓(xùn)期間,我們有機(jī)會(huì)與其他來(lái)自不同企業(yè)和行業(yè)的營(yíng)銷管理人員進(jìn)行了深入交流和合作。我們互相分享經(jīng)驗(yàn)、探討問題、共同解決難題。這樣的交流讓我受益匪淺,擴(kuò)大了我的視野,也讓我對(duì)不同行業(yè)和企業(yè)的營(yíng)銷管理有了更深入的了解。通過與他人的交流和合作,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也提高了我的溝通和協(xié)作能力。
第四,培訓(xùn)期間的實(shí)地考察也為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們參觀了幾家知名企業(yè),了解了它們的營(yíng)銷管理實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn)。我們還參觀了一些具有創(chuàng)新性和顛覆性的企業(yè),了解了它們獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。通過這些實(shí)地考察,我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理需要緊跟市場(chǎng)變化,需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。我們要關(guān)注市場(chǎng)需求,抓住機(jī)遇,勇于突破和創(chuàng)新。
最后,培訓(xùn)的總結(jié)階段使我對(duì)自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。通過總結(jié)這兩周的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處。我意識(shí)到自己在市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者行為分析方面需要加強(qiáng),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)管理方面的擅長(zhǎng)之處。這些認(rèn)識(shí)讓我更明確了自己今后在營(yíng)銷管理方面的發(fā)展方向,并且也激勵(lì)著我不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了豐富的營(yíng)銷管理理論知識(shí),更重要的是獲得了實(shí)踐操作和案例分析的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中,我還與其他營(yíng)銷管理人員進(jìn)行了深入交流和合作,參觀了一些知名企業(yè),通過總結(jié)和反思,我對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了成功的營(yíng)銷管理需要理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合,需要靈活運(yùn)用各種方法和策略,需要緊跟市場(chǎng)變化和勇于創(chuàng)新。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人員,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近期我有幸參加了一次營(yíng)銷管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我收獲頗豐,深刻理解到了營(yíng)銷管理的重要性,并且在實(shí)踐中掌握了一些有效的管理技巧。接下來(lái),我將從營(yíng)銷策略、客戶管理、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析和個(gè)人發(fā)展五個(gè)方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
營(yíng)銷策略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了制定一個(gè)成功的營(yíng)銷策略需要明確目標(biāo)市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析客戶需求并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。只有通過對(duì)市場(chǎng)的深入洞察,并針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)確定合適的定位策略,企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我在課堂上學(xué)到的策略模型為我提供了實(shí)踐指導(dǎo),我將努力運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)幫助我所在的團(tuán)隊(duì)制定更加有效的策略。
客戶管理是營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。在培訓(xùn)中,我們深入討論了如何確保客戶滿意度以及如何提升客戶忠誠(chéng)度。我學(xué)到了一個(gè)重要的原則,即通過積極傾聽客戶需求并提供個(gè)性化的服務(wù),可以建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。除此之外,我們還學(xué)習(xí)了利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息管理的方法,這不僅提高了工作效率,還加強(qiáng)了與客戶的溝通和互動(dòng)。在以后的工作中,我將更加注重客戶關(guān)系的維護(hù),不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以贏得客戶的口碑和持久的支持。
團(tuán)隊(duì)合作是營(yíng)銷管理中的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)中,我們通過集體討論和小組活動(dòng)了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量要遠(yuǎn)大于個(gè)體的努力。因此,合理分工、有效溝通和互相協(xié)作是團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,我會(huì)盡量培養(yǎng)一個(gè)良好的溝通氛圍,鼓勵(lì)成員間的交流和分享,并且以身作則,以行動(dòng)影響團(tuán)隊(duì)成員。通過團(tuán)隊(duì)的力量,我們共同面對(duì)問題和挑戰(zhàn),并找到最好的解決方案。
數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)代營(yíng)銷中必不可少的一部分。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何收集、整理并分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及如何從中得出有用的信息。正確的數(shù)據(jù)分析可以幫助我們認(rèn)清市場(chǎng)趨勢(shì),并對(duì)于制定營(yíng)銷策略和決策至關(guān)重要。通過實(shí)踐和模擬案例,我對(duì)數(shù)據(jù)分析方法有了更深入的了解,也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用各種工具來(lái)加強(qiáng)數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。我將不斷提升自己的數(shù)據(jù)分析能力,將數(shù)據(jù)作為決策的重要依據(jù),以推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。
最后,個(gè)人發(fā)展是每個(gè)人都應(yīng)該重視的一個(gè)方面。在培訓(xùn)中,老師強(qiáng)調(diào)了個(gè)人能力的重要性,并給出了一些提升個(gè)人能力的建議。我深感只有經(jīng)常學(xué)習(xí)和不斷提升自我,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我會(huì)積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),繼續(xù)拓寬自己的知識(shí)面,并通過實(shí)踐不斷提高自己的能力水平。
通過這次營(yíng)銷管理培訓(xùn),我學(xué)到了很多有關(guān)營(yíng)銷管理的知識(shí)和技巧。我深刻認(rèn)識(shí)到制定有效的營(yíng)銷策略、管理好客戶關(guān)系、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量、善用數(shù)據(jù)分析和持續(xù)發(fā)展個(gè)人能力的重要性。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地,并取得更好的成績(jī)。我將竭盡所能將這些知識(shí)和技巧應(yīng)用于我的工作中,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
我參加工作多年,但是對(duì)營(yíng)銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后,雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn),但是還不夠系統(tǒng),不夠完善。我非常感謝.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),通過這次企業(yè)訓(xùn)班,我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí),特別是對(duì)宣傳營(yíng)銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面,我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下:
一、對(duì)營(yíng)銷工作的體會(huì)
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要想成功,必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過程。這樣營(yíng)銷策劃才可以避免失誤,才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手:一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營(yíng)銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào),將對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品,例如:準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書、筆記本等等,不要丟三落四,要認(rèn)真準(zhǔn)備,以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信,試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清,語(yǔ)言模棱兩可,客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此,銷售人員要底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?!爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說,銷售人員就是公司。因此,銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。
二、景區(qū)營(yíng)銷
(一)做好景區(qū)定位
根據(jù)景區(qū)資源、特色等,做好景區(qū)的功能定位,例如:山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色,充分論證形象定位。
(二)做好市場(chǎng)分析
對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。具體到景區(qū)而言,省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、焦作、開封等城市,省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、等,還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接,站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文a級(jí)景區(qū)的,經(jīng)過市委政府的炒作,景區(qū)的大力宣傳,在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是,要繼續(xù)做大旅游,一方面要做好市場(chǎng)分析,另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷方式
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況,應(yīng)采取“重點(diǎn)突出,以點(diǎn)帶面,集中宣傳”的營(yíng)銷策略,開展強(qiáng)勁的宣傳營(yíng)銷工作。
(1)利用新聞媒體
一方面,利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源,營(yíng)造大的氛圍;另一方面,利用省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn),在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營(yíng)銷人員組團(tuán)
在各地市大力宣傳后,景區(qū)推出優(yōu)惠政策,各地市建立一到兩家主推社,景區(qū)營(yíng)銷人員利用這些主推社的人脈資源,積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。
(5)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等,景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽(yáng)登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng),激發(fā)客人出游熱情。
(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹?lái)越講究養(yǎng)生保健,我們可以在開發(fā)過程中,以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景,開發(fā)出主營(yíng)特色的養(yǎng)生保健藥膳,展示我國(guó)博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈,養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林,我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑,讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿馈H浞滞诰虻澜涛幕?。是中?guó)古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之,號(hào)稱“”。歷代眾多名人來(lái)此修道,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等,我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化,并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化,將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
心得三:旅游管理專業(yè)“四新”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
20xx年8月1--11日,受學(xué)校委派,我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn),這十多天來(lái),收獲頗豐,感慨良多,現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)過程
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn),既有老師的理論講授,也有學(xué)員的相互討論交流,更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)
本次培訓(xùn),先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(zhǎng)(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃,有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察
受訓(xùn)期間,南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店,這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓,屬于高檔酒店。參觀中,學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
二、心得體會(huì)
總的說來(lái),11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目,在這個(gè)培訓(xùn)過程中,我的收獲如下:
1、更新了職業(yè)教育觀念
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座,他們用自己多年來(lái)研究的成果,結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論,對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析,使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解,在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外,還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想,讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流,從他們的闡述中,我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色,大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式,高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念,并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議,激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自江蘇高職院校的第一線,對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中,大家充分利用這個(gè)平臺(tái),對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題,進(jìn)行了廣泛的交流和探討,每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得,并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之,經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn),讓我更加意識(shí)到,作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境,只有孜孜不倦地吸取知識(shí),不斷地提高和更新知識(shí),才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要,培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中,我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去,不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法,提高教育教學(xué)水平,努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷售,從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗,而是整個(gè)一個(gè)團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要。
管理是對(duì)人的約束,銷售團(tuán)隊(duì)管理,簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作,而且工作壓力相對(duì)比較大,所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來(lái)。
銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn),就是是不斷的激勵(lì)。
試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì),還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),本人比較贊同的是后者,也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng),比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)
對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是:
首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會(huì)變的熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵(lì)自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
其次,時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。通過每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評(píng)判。扮演老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主,鑒于傳媒公司的特點(diǎn),通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟:
首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,在培訓(xùn)結(jié)束立即考核,以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。
媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。
其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上所有媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。)
2.培訓(xùn)不走形式,在培訓(xùn)過程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。
同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后,要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,而媒體培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
3、銷售技巧的培訓(xùn):包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘、如何接觸客戶,如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來(lái)完成。
銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核
考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過程是關(guān)鍵。
對(duì)于公司而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無(wú)疑問的,但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來(lái)自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來(lái)自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來(lái)自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有客戶數(shù)量,客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無(wú)疑問的。
銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。(當(dāng)然,這需要公司高層的配合。)
建議考核內(nèi)容:工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細(xì)方案待定)
銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度
制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度,讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。
作為一個(gè)成熟的公司,相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度,為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì),本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì),完成公司銷售任務(wù)。
以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭軌驅(qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見,能夠少走彎路。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在我們的生活中常常會(huì)有這樣的事發(fā),那就是在學(xué)校里學(xué)到的東西是不一樣的。我的第一次實(shí)踐活動(dòng)也是我在學(xué)校的時(shí)候就有這種感覺。在這個(gè)實(shí)踐的日子,我每天的工作都是按時(shí)、認(rèn)真的完成了,也從中學(xué)到了很多的東西。雖然這些東西不是很多,但是這些東西卻讓我感覺到了學(xué)校的氣氛。這次實(shí)踐,我不再像之前那樣的單調(diào)了,我覺得這就是一個(gè)過程。不是學(xué)校,也不像想象中的那么,一切都是那么的美好。通過這次實(shí)踐,我不僅學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí),還通過這次實(shí)訓(xùn),使我在生活、學(xué)習(xí)上有了更豐富的想法和做法。
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)最后一個(gè)重要的里程碑,其對(duì)于我們的發(fā)展有著重要的作用。通過實(shí)踐,使我提高自己的觀察能力、學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力,為以后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí),從無(wú)知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè),讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的,在整個(gè)實(shí)踐過程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的想法,想說的很多,我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
起初,剛進(jìn)入車間的時(shí)候,車間里的一切對(duì)我來(lái)說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車間開始工作時(shí),所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品,我按照技術(shù)員教我的方法,運(yùn)用作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品,在加工的同時(shí)注意作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品,體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說,對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過他們的幫助,我對(duì)車間的情況及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實(shí)行兩班制(a、b班),兩班的工作時(shí)間段為:早上8:30至晚上8:30;晚上8:30至早上8:30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對(duì)車間里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到廠上班,上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長(zhǎng)員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng),同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作,于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如:膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的.作流程進(jìn)行正常作業(yè),我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好,并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定的位置。另外在工作中,機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如:產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時(shí),要及時(shí)告知小組組長(zhǎng)、技術(shù)員,讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題,小組長(zhǎng)、技術(shù)員通過對(duì)機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常,符合檢驗(yàn)的要求。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
3天緊張的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)在歡樂和充實(shí)中圓滿結(jié)束了,我被你們高漲的學(xué)習(xí)熱情和積極向上的動(dòng)力時(shí)刻燃燒著、感動(dòng)著,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷課程的傳授讓我們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同蛻變;我特意用了兩天的時(shí)間去認(rèn)真研讀這上交的300多份試卷,令我感觸良多,受益匪淺;未來(lái)的家居吊頂市場(chǎng)終須你們?nèi)ネ苿?dòng),你們是管理層的實(shí)戰(zhàn)者,是終端的精英;你們推動(dòng)了吊頂市場(chǎng)的發(fā)展,為千家萬(wàn)戶帶來(lái)吊頂產(chǎn)品的美好體驗(yàn)與實(shí)用需求;你們是吊頂?shù)恼嬲\(chéng)使者,是筑家的辛勤園丁!
回顧此次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì),豐富的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷課程、囊括互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)神器等諸多有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),呈現(xiàn)出與眾不同的亮點(diǎn):
一、互聯(lián)網(wǎng)6大思維,整體跨越、全方位涵蓋
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的趨勢(shì)背景下,互聯(lián)網(wǎng)思維已是這個(gè)時(shí)代改變和發(fā)展的核心,沒有思維,一切投入都會(huì)意味著浪費(fèi);改變就得從思維開始,課程全方位的分析了包括開放思維、聚焦思維、創(chuàng)新思維、利他思維、跨界思維、自媒體思維在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)6大思維體系,每一種思維意識(shí)下所應(yīng)具備的高效執(zhí)行力和高度覺醒意識(shí),同時(shí),粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷秘籍、推廣、傳播等一切相關(guān)活動(dòng)都是互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)物,互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的核心。
二、互聯(lián)網(wǎng)8大神器,優(yōu)勢(shì)并舉,各顯神通
具備互聯(lián)網(wǎng)思維,并借助相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)工具,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下必須掌握的經(jīng)營(yíng)法則,此次營(yíng)銷課程從“微信個(gè)人平臺(tái)、微信朋友圈、微信公眾平臺(tái)、微信商城、新浪微賣、新浪微博、app、營(yíng)銷型門戶”等8種工具全面系統(tǒng)的講述和分析每種工具的優(yōu)勢(shì),不同場(chǎng)合下的使用和細(xì)節(jié)規(guī)避,不同的定位及各自相應(yīng)的目標(biāo)群體,為終端導(dǎo)購(gòu)全方位提供和傳授了互聯(lián)網(wǎng)工具的使用技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
三、營(yíng)銷理論喚醒高效執(zhí)行力
停留在理論層次的知識(shí)終究是無(wú)用的,只有轉(zhuǎn)化為高效的實(shí)際行動(dòng)力才有它存在的價(jià)值,實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷課程帶來(lái)的更多的是立即改變和行動(dòng)的感染與號(hào)召力量。在具備互聯(lián)網(wǎng)思維下,每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都要學(xué)會(huì)找到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是直接進(jìn)入一切事物的根本,在任何可能的點(diǎn)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并做到極致。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌也是如此,要深刻解讀它的企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、產(chǎn)品定位等各大模塊,了解、認(rèn)同、并融入其中共同發(fā)展,歐斯寶20xx年呈現(xiàn)全新的品牌形象,形成了一套完整系統(tǒng)的品牌體系,包括深厚的品牌寓意—“夢(mèng)想踐行者”;創(chuàng)新的品牌理念—“用心筑家”;高度的品牌精神—“有溫度的產(chǎn)品、有氣度的企業(yè)、有態(tài)度的品牌”;愛的品牌口號(hào)—“愛家,就選歐斯寶”;以及品牌故事的系列陳述,形成了歐斯寶20周年獨(dú)具特色和紀(jì)念意義的品牌文化標(biāo)識(shí)和品牌文化價(jià)值,這不僅在吊頂行業(yè)首次開創(chuàng)了品牌文化營(yíng)銷的先河,更象征著歐斯寶20xx年積累沉淀后的全新蛻變與用心出發(fā)。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
營(yíng)銷管理是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中不可或缺的一環(huán),它涉及到產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)等多個(gè)方面。為了提高自己在營(yíng)銷管理領(lǐng)域的能力,我參加了一期營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多新知識(shí),也充分意識(shí)到了營(yíng)銷管理對(duì)于企業(yè)的重要性。我對(duì)營(yíng)銷管理培訓(xùn)的心得體會(huì)分別如下。
首先,培訓(xùn)過程中的案例學(xué)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了營(yíng)銷管理的實(shí)際操作。在課程中,我們經(jīng)常進(jìn)行案例分析,通過分析真實(shí)的市場(chǎng)情況,了解企業(yè)在銷售過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決方法。這些實(shí)際案例的學(xué)習(xí),讓我意識(shí)到營(yíng)銷管理不是一味地依賴?yán)碚撝R(shí),更需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整和應(yīng)對(duì)。通過這些案例學(xué)習(xí),我不僅學(xué)到了營(yíng)銷管理的技巧,也鍛煉了自己解決問題的能力。
其次,營(yíng)銷管理培訓(xùn)中的角色扮演訓(xùn)練讓我更好地理解了銷售環(huán)節(jié)中的各個(gè)角色。在培訓(xùn)過程中,我們進(jìn)行了多次角色扮演訓(xùn)練,分別扮演銷售人員、客戶和經(jīng)理等角色。這讓我更加全面地理解了銷售人員在銷售過程中需要面對(duì)的挑戰(zhàn)和客戶的需求。通過與其他參與者的互動(dòng),我學(xué)到了怎樣在不同角色中建立有效的溝通和合作關(guān)系,這對(duì)于提高銷售技巧和客戶關(guān)系管理能力有著重要的意義。
第三,營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程提升了我的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在營(yíng)銷管理中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。在課程中,我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目,通過與不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人一起工作,我學(xué)到了如何更好地溝通協(xié)調(diào)、分析問題、制定解決方案,以及如何管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。這些技能對(duì)于我將來(lái)在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展中是非常有幫助的。
第四,培訓(xùn)課程中的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目讓我更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。在課程最后,我們進(jìn)行了一次實(shí)踐項(xiàng)目,要求我們團(tuán)隊(duì)根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況制定一份完整的營(yíng)銷策劃方案。通過這次項(xiàng)目,我不僅將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,也鍛煉了自己的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這次實(shí)踐項(xiàng)目給了我信心,讓我相信自己在將來(lái)的職業(yè)生涯中能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
綜上所述,在這期營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了很多新知識(shí)和技能,也提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過實(shí)際案例的學(xué)習(xí)和角色扮演訓(xùn)練,我更好地理解了營(yíng)銷管理的實(shí)際操作。通過營(yíng)銷策劃項(xiàng)目的實(shí)踐,我不僅將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,也鍛煉了自己的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這次培訓(xùn)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用,我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠在營(yíng)銷管理領(lǐng)域中取得更好的成績(jī)。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
7月13日的由農(nóng)四師黨委宣傳部和伊犁州新華書店共同舉辦的“兵團(tuán)農(nóng)家書屋”管理人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后,感覺受益匪淺。首先領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)非常重視,農(nóng)四師宣傳部、新華書店、農(nóng)四師黨校領(lǐng)導(dǎo)紛紛到場(chǎng)為此次培訓(xùn)做講話,此次培訓(xùn)是專門針對(duì)我們兵團(tuán)農(nóng)家書屋管理人員的培訓(xùn)班,針對(duì)性強(qiáng),希望大家能珍惜此次機(jī)會(huì),學(xué)以致用。其次由原伊寧市圖書館館長(zhǎng)蘇國(guó)暉老師為我們授課,為我們講述了農(nóng)家書屋工程和農(nóng)家書屋的業(yè)務(wù)工作兩個(gè)方面的課程。對(duì)于我個(gè)人而言,我認(rèn)為此次培訓(xùn)班辦得非常有必要,不僅讓我充實(shí)了理論知識(shí),更讓我開闊了視野,解放了思想,觸動(dòng)了我的內(nèi)心。加之與來(lái)自不同團(tuán)場(chǎng)相同工作崗位的同學(xué)們相互交流,共同學(xué)習(xí),較全面的提高了自已的理論水平和工作能力,以下是我參加此次培訓(xùn)班的幾點(diǎn)心得體會(huì):
一、對(duì)農(nóng)家書屋的前景充滿了信心,也倍增了我做為農(nóng)家書屋管理員
的使命感
在培訓(xùn)課上,老師正確分析了農(nóng)家書屋的現(xiàn)狀,提出了新的工作思路和工作方法,對(duì)農(nóng)家書屋今后的管理工作提出了很好地要求。這些都使我對(duì)農(nóng)家書屋的前景充滿了信心,也堅(jiān)定了自己從事農(nóng)家書屋管理員的信心。
書屋管理員,就應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。農(nóng)家書屋,顧名思義就是專門為農(nóng)民建立的書屋,是基層圖書館“家族”中的一員,它是黨和政府根據(jù)我國(guó)農(nóng)村缺書少報(bào)的現(xiàn)狀,為滿足新時(shí)期廣大農(nóng)民學(xué)知識(shí)、學(xué)文化需要而建立的新型文化服務(wù)設(shè)施,是農(nóng)村文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工程,是政府投入建設(shè)的公益性文化事業(yè),是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分,是保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益的重要措施之一。只有具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,才能帶動(dòng)工作的熱情和動(dòng)力,才能認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性而投入飽滿的熱情和精力。
二、要熱愛自己的工作,切實(shí)做好服務(wù)工作。
“愛”要以愛動(dòng)心,以嚴(yán)動(dòng)行。農(nóng)家書屋工程的主要任務(wù)是為廣大農(nóng)民普及科技知識(shí),傳播先進(jìn)文化,提供精神食糧,體現(xiàn)人文關(guān)懷,做為管理員我們應(yīng)該感到非常榮幸的同時(shí)也要做好以下幾點(diǎn):
1.熱情接待每個(gè)讀者,耐心解答讀者提出的問題。只要是來(lái)書屋的都是客人,一定要熱情歡迎、禮貌接待。
2.虛心聽取意見,努力改進(jìn)工作。
3.嚴(yán)格保證開放時(shí)間,不擅離崗位。
4.及時(shí)打掃衛(wèi)生,保持室內(nèi)清潔。
5.定期整理、統(tǒng)計(jì)圖書,圖書歸還后及時(shí)上架。
6.妥善保管圖書音像資料及書屋設(shè)施,確保書屋的安全。
7.下班時(shí)切斷電源,關(guān)好門窗。
三、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,更好地為農(nóng)家書屋發(fā)展目標(biāo)添動(dòng)力
農(nóng)家書屋能不能有效地發(fā)揮作用,農(nóng)家書屋管理員的作用至關(guān)重要。農(nóng)家書屋管理員的工作,直接影響到農(nóng)家書屋工程主要任務(wù)、目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)和落實(shí)。只有農(nóng)家書屋管理員對(duì)工作充滿熱情,發(fā)揮自己的智慧,付出自己的汗水,才可能讓農(nóng)家書屋發(fā)揮其應(yīng)有的功效。沒有農(nóng)家書屋管理員的有效工作,農(nóng)家書屋工程的美好愿望就不可能實(shí)現(xiàn)?!稗r(nóng)家書屋”工程的中長(zhǎng)期目標(biāo)是通過5—10年的建設(shè),在全國(guó)農(nóng)村逐步建立起“供書、讀書、管書、用書”的長(zhǎng)效機(jī)制,基本形成適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)規(guī)律的農(nóng)村出版物發(fā)行服務(wù)新格局。為了使農(nóng)家書屋更好地有效發(fā)揮作用及達(dá)到目標(biāo),我們應(yīng)提高以下幾方面的業(yè)務(wù)水平:
1.認(rèn)真履行管理員崗位職責(zé)(管理、服務(wù)、創(chuàng)新)。
2.農(nóng)家書屋的圖書管理(接收、分類、編號(hào)、上架、保管)。
3.做好農(nóng)家書屋的基本服務(wù)(建立服務(wù)制度、借閱服務(wù)、宣傳服務(wù)、反饋服務(wù))。
4.農(nóng)家書屋的延伸服務(wù)(提供出版信息服務(wù)、組織專題信息服務(wù)、開展代購(gòu)代售服務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù))
農(nóng)家書屋是為鄉(xiāng)民提供文化娛樂的主要場(chǎng)所之一。農(nóng)家書屋是村精神文明建設(shè)的基地;農(nóng)家書屋是農(nóng)村實(shí)施“知識(shí)工程”的主陣地;農(nóng)家書屋是村科技人才成長(zhǎng)的搖籃;農(nóng)家書屋是搜集、保存與開發(fā)利用地方文獻(xiàn)的主體。相信通過自己不懈的努力,在農(nóng)家書屋的管理中做出成績(jī)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過營(yíng)銷管理培訓(xùn)后,了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì),本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì),完成公司銷售任務(wù),在此分享心得體會(huì)范文。下面是本站小編為大家收集整理的營(yíng)銷管理
培訓(xùn)心得體會(huì)
范文,歡迎大家閱讀。轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快,三年半的時(shí)間就這么過去了,對(duì)于我來(lái)講,這是個(gè)非常黃金的季節(jié),也是人生很重要的基礎(chǔ)階段,從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù),到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗,不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來(lái)講,我到底是不是有所成就,不是為了對(duì)比,是為了看看自己和比人的差距,不過我依舊對(duì)銷售這條路激情不斷,對(duì)未來(lái)的發(fā)展依舊很向往,向往著那么商海的奮斗和努力,我想這個(gè)就是我的命,停不下來(lái)的命,都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來(lái),似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià),走過了三年半,來(lái)總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。
對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)講,有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開始,首先必須注入一定靈魂性的東西,或者說是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來(lái)自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格,無(wú)論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先、必須有一個(gè)明確的目標(biāo),平時(shí)做銷售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo)、目標(biāo),今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái),我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管,誕生多少個(gè)精英,人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)確定下來(lái)后,必須和組員進(jìn)行溝通,就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人,你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長(zhǎng)的路可以走。
對(duì)于選擇人員的問題上,我感觸特別深刻,一定要注重兄弟們的真是想法,要了解他們內(nèi)心的真是世界,我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷啟動(dòng),也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了,大家都是氣勢(shì)高昂要好好打一張,可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒來(lái),這樣很相應(yīng)士氣的,所以在團(tuán)隊(duì)形成之初,一定要注重框架的選擇,這個(gè)非常重要的,后面團(tuán)隊(duì)的框架出來(lái),你自己就會(huì)輕松很多了,有些兄弟就會(huì)問,那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得,首先你必須看的爽,無(wú)論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來(lái),其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因,比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因,如果是,建議就好了,這種人很會(huì)找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度,有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù),覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì),不過長(zhǎng)久來(lái)看沒有融入的話,絕對(duì)不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力,曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來(lái),最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用,之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況,一種是公司確實(shí)覺得你不行,不給你人了,另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來(lái),不要太著急的去晉升,而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來(lái)的一定會(huì)來(lái)的。同時(shí)、我覺得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷售人員還是銷售管理,都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字,而且要敏感的學(xué)習(xí),也許你出去逛街看到別人在推銷,我經(jīng)常會(huì)湊過去,學(xué)習(xí)人家是怎么做的,有個(gè)大師說得好:人生就是一場(chǎng)大型的講座,如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié),有總結(jié)了,才能是屬于自己的東西,把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的,有了總結(jié),后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯(cuò),但是如果三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天,經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問題,我覺得一個(gè)人新人給你,不但需要對(duì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃,特別是業(yè)務(wù)的開始,很難很苦,你要怎么去規(guī)劃他的生涯,或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn),因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你,他看到未來(lái)的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話,相信他是不會(huì)跟著你的。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規(guī)劃都說的很好,如果你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠(chéng)以待,不是去忽悠他們,那是不長(zhǎng)久的。
第五、關(guān)于威信的樹立,這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感,團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的,有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境,各方面的潛能和要性都會(huì)被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感,有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會(huì)講到這個(gè),不過我有一種方法,其實(shí)就是那句古訓(xùn):己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。
最后,是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化,其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì),基本比較好的員工都有屬于自己的封號(hào),比如,團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來(lái)管理,叫做cfo,比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害,我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的,必須團(tuán)隊(duì)聚餐,集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的,這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人,你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見的下屬保持好個(gè)人關(guān)系,這些都會(huì)影響到你后期做什么決策,是否大家會(huì)推進(jìn),是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷售,從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗,而是整個(gè)一個(gè)團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要。
管理是對(duì)人的約束,銷售團(tuán)隊(duì)管理,簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作,而且工作壓力相對(duì)比較大,所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來(lái)。
銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn),就是是不斷的激勵(lì)。
試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì),還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),本人比較贊同的是后者,也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng),比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)
對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是:
首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會(huì)變的熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵(lì)自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
其次,時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。通過每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評(píng)判。扮演老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主,鑒于傳媒公司的特點(diǎn),通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟:
首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,在培訓(xùn)結(jié)束立即考核,以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。
媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。
其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上所有媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。)
2.培訓(xùn)不走形式,在培訓(xùn)過程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。
同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后,要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,而媒體培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
3、銷售技巧的培訓(xùn):包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘、如何接觸客戶,如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來(lái)完成。
銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核
考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過程是關(guān)鍵。
對(duì)于公司而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無(wú)疑問的,但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來(lái)自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來(lái)自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來(lái)自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有客戶數(shù)量,客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無(wú)疑問的。
銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。(當(dāng)然,這需要公司高層的配合。)
建議考核內(nèi)容:工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細(xì)方案待定)
銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度
制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度,讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。
作為一個(gè)成熟的公司,相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度,為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì),本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì),完成公司銷售任務(wù)。
以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?,能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見,能夠少走彎路。
銷售隊(duì)伍是“步兵”,他們分散在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,需要與各種其他的兵種配合作戰(zhàn),所以他們不但要單兵素質(zhì)強(qiáng),還需要有很強(qiáng)的協(xié)助能力,很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各行各業(yè)的銷售員也許有很多的不同,但是他們有非常多的共同點(diǎn),這也是為啥雖然大家賣的產(chǎn)品不同,但是有很多的知識(shí)是相通的原因。也就是說,銷售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門專業(yè)性比較強(qiáng)的活計(jì),需要很強(qiáng)的銷售技巧,這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷售員,而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理,以及怎么協(xié)調(diào)各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的問題。至于怎么做一個(gè)銷售員,到時(shí)候有興趣,我單獨(dú)拿一篇來(lái)寫吧,另外,大家也可以到處去搜索下,或者去書店看下,其實(shí)賣的最多的一類書籍之一就是,題目類似這樣的書:《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等,大家也可以去看看,有很多東西雖然是注水過的,但是樸素的經(jīng)驗(yàn)還是可以借鑒的。
銷售團(tuán)隊(duì)的管理,在我看來(lái),就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財(cái)務(wù)”、“流程”。當(dāng)然,除了這三個(gè)方面外,其實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理還需要很多的功夫,比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀,員工關(guān)懷呀,激勵(lì)呀等等很多方面,但是,剛才說的這三塊內(nèi)容,是保證一個(gè)銷售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子,非常重要。
先說下“人事”,其實(shí),銷售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成,一部分是一線的銷售人員,另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員,其實(shí)也還有其他的類別啦,比如助理人員,財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類人就是剛才說的這兩類,這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理,雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理,但是他們也是在冊(cè)的公司銷售人員,他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司,一線銷售人員的任免在總部,也有更多的公司,一線銷售人員的任免在各地分公司,都是有利有弊??偛咳蚊饽?,就會(huì)降低分公司管理的隨意性,對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,但是總部任免也有一定問題,比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀,對(duì)當(dāng)事人處理意見不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢,機(jī)動(dòng)靈活,但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的要求。不論是一線銷售人員在總部任免,外派各地的方式,還是各地招聘、篩選、任免,對(duì)于一線人員的問題相對(duì)還比較簡(jiǎn)單,其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員,他們分散在全國(guó)各地,但是他們手頭有一幫人在做事,需要調(diào)用的資源很多,于是對(duì)他們的能力的要求甚高,分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的,但是有個(gè)問題,也許很多老總都頭疼,那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下,或者說,是否怕他成了地頭蛇,呵呵,這個(gè)問題,很棘手的,有的公司認(rèn)為,成了地頭蛇沒什么不好,他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪氯菀祝灿械墓救蝿?wù),成了地頭蛇容易滋生問題,要經(jīng)常的調(diào)動(dòng),當(dāng)然,這個(gè)問題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問題,其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn),他們是總部與一線銷售人員的上傳下達(dá)者,是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu),對(duì)于他們的任免與管理,很重要。
再說下“財(cái)務(wù)”,錢是銷售隊(duì)伍的資源,也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線非常非常重要,一條線是銷售團(tuán)隊(duì)的工資,銷售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營(yíng)業(yè)額,就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢。當(dāng)然,后者目前基本上問題不大,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)離開了,現(xiàn)錢交易的時(shí)代,一般是一個(gè)
合同
,電子打賬,錢基本上不從銷售人員的手里走。所以,基本上就剩下了銷售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷售團(tuán)隊(duì)的工資,同樣的也會(huì)比較簡(jiǎn)單,直接打到他們的卡里就ok,剩下最頭疼的錢就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。很多公司要求分公司,或者銷售員自己先墊了錢,然后回公司報(bào)銷,這個(gè)問題,經(jīng)常讓各地分公司頭大,銷售員更是苦不堪言,從公司的角度來(lái)說,是控制了風(fēng)險(xiǎn),但是從一線的戰(zhàn)斗力來(lái)說,這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力,一線銷售員資金有限,他們就算不是為了自己省錢,也沒多少錢拿出來(lái)供公司來(lái)用。當(dāng)然,也有很多的公司是先從公司借款,然后回來(lái)銷賬,這樣是好了一些,但是立刻就有了風(fēng)險(xiǎn),這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報(bào)銷呢?有沒有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報(bào)銷呢?等等問題,往往讓總部頭疼不已,資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達(dá)摩克利斯之劍”,動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問題很復(fù)雜,需要審慎的處理才行。最后說下“流程”,一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有了人,也有了經(jīng)費(fèi),那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jī)了。他們要做的事情就是銷售產(chǎn)品,但是做任何一件事情,任何人都會(huì)有自己的一套套路,如果全國(guó)每個(gè)省都有50個(gè)銷售員,那就有32*50個(gè)做事的做法,那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo),必須對(duì)應(yīng)的要給出流程,或者給出做事的方法,這樣,雖然在執(zhí)行過程中難免會(huì)走樣,但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循,做事效率也會(huì)大大的提升,這樣一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最后這個(gè)問題,其實(shí)很多公司都做的不夠好,經(jīng)常說,就要發(fā)揮一線的自我能動(dòng)性,或者說,一線的情況總部又不了解,怎么做流程規(guī)范呢,呵呵,其實(shí)很簡(jiǎn)單,讓一線分公司的人做嘛,他們對(duì)于一線的事情最了解,他們能夠提出一些解決流程,另外,總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部,總得經(jīng)常下到一線的嘛,總之,要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走,只是會(huì)要求比較高,需要的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)而已。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
一名出名的管理,必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì),必須具備管理部門所具備的必要的知識(shí),不能門外漢管理門內(nèi)漢,非專業(yè)的管理專業(yè)人士,尤其是一些專業(yè)性較強(qiáng)的部門。俗話說,內(nèi)行看門道,外行看熱鬧。如果專業(yè)不扎實(shí),當(dāng)為一個(gè)部門或者單位的管理,引領(lǐng)整個(gè)部門路線時(shí)就會(huì)發(fā)生偏差,講話、做事、方針、政策甚至?xí)[笑話。因此,做為管理,必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)素質(zhì),必須從學(xué)習(xí)出發(fā),從實(shí)踐出去,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在實(shí)踐中進(jìn)步。要有鉆研的精神,向工作一線的同志學(xué)習(xí),向?qū)<覍W(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化、專業(yè)化,這樣開展工作,才有的放矢,找到問題的關(guān)鍵,對(duì)癥下藥,少走彎路,對(duì)于干部和下屬才有說服力。
一名管理曾對(duì)我說,你的肚子里能容下多少人,就能管理多少人。管理就是一名協(xié)調(diào)員,是一名和事佬,是去解決問題,化解矛盾,推動(dòng)發(fā)展的。集體是由人組成的,人與人之間相處久之后,總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音,如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音,求同存異,做為管理,就必須具備有博大的胸襟,以問題為出發(fā)點(diǎn),以解決問題為宗旨,對(duì)事不對(duì)人,把問題引導(dǎo)到正解的路線上來(lái),不因人而異,堅(jiān)持正確的立場(chǎng),問題總是能糾正到正確的路線上來(lái)的?!袄舨晃肺覈?yán),而畏我廉,民不服我能,而服我公,公則明,廉則威?!弊鰹橐幻芾砀刹?,公正廉潔,處事以公,以理服人,必然受到其他同志的尊敬。反之,如果任人為親,徇私枉法,必然引起干部隊(duì)伍的不公正看法,滋長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣,不利于開展工作。
記得有一句話是,做事先做人,做人成功,做事便會(huì)成功。一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人,就必須能成大事。管理的性格有千百種,但就我所接觸的人來(lái)看,他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,平時(shí)工作之余,性格隨和,善于交際,與同事、朋友能交心。他們言行一致,知行合一。同事與之相處,沒有壓力,沒有高高在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才,對(duì)于有才干的干部,要重點(diǎn)培養(yǎng),加壓加擔(dān),要給他一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與平臺(tái),培養(yǎng)他、教導(dǎo)他。而對(duì)于小人,則要敬而遠(yuǎn)之,找合適的機(jī)會(huì)教育他,讓他明白成績(jī)是做出來(lái)的,能力是在工作中體現(xiàn)的。
管理承擔(dān)著更大的壓力,要要對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。必須要有效率優(yōu)先的原則,效率體現(xiàn)能力,專業(yè)體現(xiàn)水平。現(xiàn)在管理力都講究執(zhí)行力,要善于如何開展工作,如何把重?fù)?dān)挑下來(lái)后,把業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間內(nèi)完成,做出特色,做出成績(jī),就必須做到:一要多鍛煉,二是不怕,三是多跑腿,四是多動(dòng)腦。千萬(wàn)不要有僥幸的心理,偷懶的心理。好事不出門,壞事傳千里,壞的消息更易于傳播。細(xì)節(jié)做不好,就不能做管理,不能成大事。事前多思考,多謀劃,事中多注意,事后多檢查。把差錯(cuò)降除到零,把工作做得更專業(yè),無(wú)可挑剔,這樣的工作才體現(xiàn)水平。
人無(wú)完人,金無(wú)足赤。管理也是人,現(xiàn)實(shí)社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì),一個(gè)管理不可能成為一個(gè)通才、全才,樣樣精通,達(dá)芬奇式的人物是少之又少。每一名出色的管理,都有自已的一技之長(zhǎng),這是管理的魅力所在,也是管理的特點(diǎn)所在。一個(gè)管理無(wú)特色,無(wú)特點(diǎn)的管理,最后也不會(huì)留給別人太多的記憶,也注定不能讓群眾干所信服。古往中來(lái),多少管理,都能在一方面有一技之長(zhǎng),***詩(shī)詞、書畫,***的處事藝術(shù),***的古詩(shī)詞藝術(shù)。這些都可以讓后人所傳唱。做為一名低層的管理干部,擁有自已的興趣愛好,可以讓自已的生活更豐富,結(jié)交更多的朋友,同時(shí)可以也是個(gè)人魅力的一個(gè)重要方面。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了營(yíng)銷管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),非常感謝營(yíng)銷管理培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過時(shí)代光華培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn)方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加時(shí)代光華“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)營(yíng)銷管理培訓(xùn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、營(yíng)銷管理培訓(xùn)關(guān)于策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
通過營(yíng)銷管理培訓(xùn),體會(huì)到準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開,避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說,銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開,使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
培訓(xùn)能人更加的開闊視野,下面是關(guān)于管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文。
4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程,使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理,同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā),從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員,怎樣站好自己的崗位,怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工,讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo),知道該做什么,讓每個(gè)人都高效地工作,讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。
作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗,把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人,包括自己,在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己,管理人員要做到承上啟下的作用,不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中,事前控制的重要性,以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例:
魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?” 扁鵲答:“長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差?!蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答:“長(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。
由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時(shí)。
一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。
而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。
一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)?!?/p>
管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。
而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”,結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。
所以日常工作中,重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上,盡量避免緊急重要的事情。
正所謂日日行,不怕千萬(wàn)里,常常做,不怕千萬(wàn)事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神,我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。
xx年是公司創(chuàng)造品牌的年,公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體,大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標(biāo)。
創(chuàng)造出一流的品牌,工作出一流的品質(zhì)!
在20xx年結(jié)束之季,很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。
公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的'培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義,我的感知感想如下:
體驗(yàn)式培訓(xùn):企業(yè)項(xiàng)目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過程中,我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。
如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。
在這節(jié)課當(dāng)中,讓我深刻體會(huì)到了,理解與支持的力量。
很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后,員工的理解不夠透徹,再加上一些外在因素的干攏,讓他們變得更加的迷失了方向。
通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè),企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的,團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。
而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。
下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作,不是因?yàn)樗种杏袡?quán),權(quán)是不能說服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵(lì)員工,使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。
作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工,放手讓員工大膽工作。
當(dāng)員工工作遇到困難時(shí),主動(dòng)為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí),員工是會(huì)心存感激的,這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理,其更忠誠(chéng)于這份工作,干勁會(huì)更足。
另外,管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。
這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性,更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧:通過這一次的培訓(xùn),我深深的認(rèn)識(shí)到,作為一名中層管理人員,與上級(jí)、下級(jí)、客戶等,工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。
溝通是信息傳遞的重要方式,通過溝通,信息在部門、員工之間得以傳播。
組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。
部門與部門之間通過有效溝通,能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,理順工作上流程,增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高公司整體工作效率;反之,無(wú)效的部門溝通,只能使部門之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn),結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。
如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟:一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。
意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候,我們必須要把心打開,熱情微笑的對(duì)待別人,同時(shí)也要做到大方有禮,當(dāng)別人在說話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽,爭(zhēng)取把對(duì)方說的重點(diǎn)牢記在心,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴},然后與對(duì)方建立起共同是局面,最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。
真正的團(tuán)隊(duì),是由一群心理上相互認(rèn)知,行為上相互支持,相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。
中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層,帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,才能朝著同一個(gè)方向努力,才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之,一個(gè)最好的中層,是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),善于匯報(bào)的中層。
是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,終身學(xué)習(xí),如履薄冰.
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富,拓寬了視野
這次培訓(xùn)的內(nèi)容選材寬泛,基本涵蓋了終端工作的方方面面。
很多案例令人耳目一新,分析起問題讓人豁然開朗,可操作性強(qiáng)。
以前對(duì)終端的工作都不是很了解,例如人員管理、賣場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學(xué)的管理方法,甚至可以說有點(diǎn)陌生。
經(jīng)過這次培訓(xùn)使了解很多關(guān)于這些管理的方法。
二、心態(tài)的調(diào)整,明確了工作方向
這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同,首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài),在沒有參加本次培訓(xùn)前,覺得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過急,我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深,我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐,她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。
從這件事理會(huì)到,在我們平時(shí)的工作中,有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買單。
我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破,因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo),不僅僅是代表自己個(gè)人的形象,更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。
以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確,現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售,那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。
在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。
三、“三欣會(huì)”讓我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
先自我介紹一下。我是一名銷售新人,20__年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司,實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作,我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人,變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng),我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作,為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20__年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院,其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右,中間也在幾家公司工作過,但由于各種原因,沒有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州,剛好公司20__年9月招聘畢業(yè)生,于是才進(jìn)入公司。
在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中,我們首先看了一些光盤教學(xué)片,像翟鴻燊的《道法自然》,浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等,接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座,有路長(zhǎng)全老師講的《切割營(yíng)銷》、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營(yíng)銷的五種能力》、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)招法》等,都是十分實(shí)用的營(yíng)銷方法。最后一段時(shí)間,是由外請(qǐng)的鄭州商專營(yíng)銷系教授們給我們講授營(yíng)銷的課程:包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《商務(wù)禮儀》、《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》和《營(yíng)銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程,是對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對(duì)以后從事市場(chǎng)銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念,對(duì)于銷售工作有了一定的了解,這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
第一、做事先做人,做銷售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品,也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你,接受了你,才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品,做進(jìn)一步的溝通。所以,我們?cè)诮佑|客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì),好的為人,這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的,很有成就感的工作,促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn),接觸到新的問題。使自己越來(lái)越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升,更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余,也更成功。
第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先,心態(tài)要好。實(shí)踐證明,銷售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài),敢于面對(duì)失敗,敢于奮斗不息,敢于立即行動(dòng),才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢,技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績(jī)的利器。銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭,在失敗面前不氣餒,在冷遇面前不灰心,始終保持積極樂觀的心態(tài)的人,才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣。只有具備了這些,你才能由平凡到卓越,由怯懦到勇敢,有脆弱到堅(jiān)韌。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
昨日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營(yíng)。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課,帶給我們的是深深的思索和感悟,幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前,我一直在想一個(gè)問題,為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí),而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來(lái)后我有了問題的答案,只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻,才最有價(jià)值,這對(duì)能參加的員工來(lái)說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組,通過平時(shí)的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分,以此來(lái)評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì),我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī),但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀,可以說我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的,但是我們通過積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題,這個(gè)過程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾,犯過錯(cuò)誤、有過不同的意見,但是每次在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì),為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解:1。沒有完美的個(gè)人,但有完美的團(tuán)隊(duì)。2。我是團(tuán)隊(duì)中的一員,我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。3。要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤,隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé),應(yīng)該幫助和鼓勵(lì),同時(shí)給他建議正確的方法。4。確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),完成自己的目標(biāo)。5。團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì),任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)?yè)p失。6。有效的溝通。7。分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng),能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
在戶外拓展訓(xùn)練中,最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個(gè)項(xiàng)目了。當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時(shí),我很難想象不借用其它工具怎么而過。如何在沒有任何工具的情況下,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這面光滑的墻壁順利逃生,這就是我們面臨的難題。這個(gè)時(shí)候,需要我們有人自我犧牲來(lái)充當(dāng)?shù)鬃鶃?lái)搭成人梯。在不能說話的情況下,我們幾位體格強(qiáng)壯的男生站出來(lái),用他們的身軀和肩膀搭成了一座結(jié)實(shí)的人梯,先上去幾個(gè)臂力大的隊(duì)友,再把底下的隊(duì)友往上拉。一個(gè)個(gè)隊(duì)友在其他隊(duì)友們的幫助下翻越過墻壁,在一層人梯不夠高的情況下,隊(duì)友們自動(dòng)的又搭成了二層人梯,經(jīng)過幾番波折,終于最后只剩下了最后一位隊(duì)友。墻壁太高了,上面的隊(duì)友夠不著,底下的隊(duì)友也夠不著,而這位隊(duì)友的體重太重,根本就拉不上去,只能默默的看著上面的隊(duì)友們。最后我們只能從來(lái)一次,有了第一次的經(jīng)驗(yàn),第二次我們重新計(jì)劃安排,時(shí)間一秒秒的過去,除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過關(guān),最后,我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了,最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳,其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力,我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來(lái)了,我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過程中,我們沒有一個(gè)人喊累,不管是男生還是女生,每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊(duì)友,在下面的人梯沒有人護(hù)腰時(shí),有的女生主動(dòng)去幫忙,所有人完全的忘記了性別、年齡和身份,犧牲了自我,眾志成城,終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目,但是我覺得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí),當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來(lái)的手時(shí),我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲,眾志成城,永不放棄,同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心,需要有人先做出犧牲,有人留在最后,其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的,只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn),明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)的課程中,老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì),什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心,你將是個(gè)全新的自己,會(huì)有無(wú)窮的勇氣,“豁出去了,反正不會(huì)死”;責(zé)任,就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行,那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,通過合理安排、布置,提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過和忽略很多人,因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人,放不開自己,太在乎自己,到后來(lái)回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往,多謝耐心和理解,那么得到幸福,不會(huì)留下遺憾。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?;而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造"家"的.感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
玉不琢,不成器。此次培訓(xùn)目的,是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神,盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件,不找借口,不怕吃苦,雷厲風(fēng)行,令行禁止。
看似簡(jiǎn)單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間,一次次行進(jìn)與停止間,使我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距與不足。
培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。一分耕耘,一分收獲,的確如此呀,沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度,擺正位置,站軍姿,給我不屈脊梁的身體,也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體,體現(xiàn)了敏捷的思維,更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水,無(wú)以成江海。
沒有我們每個(gè)人的努力,就不可能有一個(gè)完整的,高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作,都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量,合作的力量,以及團(tuán)隊(duì)精神的重要,我相信,它將使我終身受益,無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作,在隊(duì)伍前糾正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作忙碌的身影,雖然我沒有在ktv工作過,但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì),在這里我衷心地感謝公司對(duì)我們員工成長(zhǎng)的關(guān)心。
這次培訓(xùn)雖然很累,很苦,但我認(rèn)為值得。通過這次培訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西,學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
與君共勉?。?!
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
管理培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一部分。作為一個(gè)中層管理者,我有幸參加了一次為期三天的管理培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中,我獲得了許多寶貴的心得和體會(huì),讓我對(duì)自己的管理能力和職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)。以下將分為五個(gè)段落逐一敘述。
在培訓(xùn)的第一天,我們學(xué)習(xí)了基本的管理原則和技巧。首先,我們了解到管理不僅僅是嚴(yán)格下發(fā)任務(wù)和督促完成,而是要注重人性化管理。通過了解員工的需求、關(guān)心他們的成長(zhǎng)和發(fā)展,可以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力,促使他們更好地完成工作任務(wù)。此外,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性,無(wú)論是與上級(jí)、同事還是下屬,都要保持良好的溝通和合作,這樣才能更好地協(xié)調(diào)工作和解決問題。
第二天的培訓(xùn)主題是團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)帶領(lǐng)和指導(dǎo)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的幾個(gè)關(guān)鍵特質(zhì),包括目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)能力。領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定明確的目標(biāo),并且能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著這個(gè)目標(biāo)努力。此外,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。通過建立信任和互助的關(guān)系,員工能夠更好地協(xié)作,共同完成任務(wù)。
第三天的培訓(xùn)重點(diǎn)是決策和問題解決。管理者在日常工作中經(jīng)常面臨各種問題和抉擇,培訓(xùn)給我們提供了一些實(shí)用的方法和技巧。首先,分析問題的根本原因是解決問題的關(guān)鍵。我們要學(xué)會(huì)找出問題的本質(zhì),而不是僅僅應(yīng)付表面現(xiàn)象。其次,培訓(xùn)還介紹了一些常用的決策方法,如SWOT分析和決策樹。這些方法可以幫助我們?cè)u(píng)估各種方案的優(yōu)缺點(diǎn),并做出明智的決策。
通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到管理者在協(xié)調(diào)管理中的作用和責(zé)任。管理者要有全局觀,在不同的利益關(guān)系中做出權(quán)衡,同時(shí)也要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。一個(gè)合理、高效的管理體系可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,激發(fā)員工的工作熱情,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后一個(gè)培訓(xùn)課程是關(guān)于激勵(lì)和績(jī)效管理。激勵(lì)是管理者的重要任務(wù)之一,能夠提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。培訓(xùn)介紹了一些激勵(lì)的方法,如獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和提升空間。此外,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理的重要性。通過為員工設(shè)定明確的目標(biāo)和具體的績(jī)效指標(biāo),以及定期的績(jī)效評(píng)估和反饋,可以激勵(lì)員工不斷提高,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
總的來(lái)說,這次管理培訓(xùn)為我提供了豐富的管理知識(shí)和技巧,讓我更加深入地了解了作為一名中層管理者的責(zé)任和使命。管理不僅僅是指揮和控制,而是要注重人性化管理,關(guān)注員工的需求和成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基石,而決策和問題解決是管理者在工作中經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。激勵(lì)和績(jī)效管理可以激發(fā)員工的工作熱情,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。通過這次培訓(xùn),我相信我將能夠更好地應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn),提升個(gè)人的管理能力,并取得更好的職業(yè)發(fā)展。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
八天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)于我來(lái)說,是人生中的一次刻骨銘心的歷練,也是我人生中最寶貴的財(cái)富,下面談?wù)勎野颂炫嘤?xùn)的幾點(diǎn)感受。
三立學(xué)校秉承“立德、立功、立言”的核心理念,培訓(xùn)過程中讓每個(gè)營(yíng)員都受益匪淺。在理論學(xué)習(xí)中,有心理健康培訓(xùn)、教育管理專題培訓(xùn)、教育發(fā)展綱要解讀、新課程解讀、電影觀摩寫心得、教育管理論壇等。在拓展訓(xùn)練中,老師精心設(shè)計(jì)每一個(gè)游戲活動(dòng),并讓每位營(yíng)員在參與、互動(dòng)、體驗(yàn)中學(xué)會(huì)總結(jié)教學(xué)規(guī)律,反思自己的教學(xué)方式及觀念,從而提煉出一些有利于學(xué)生身心發(fā)展的教學(xué)方法、策略,如在“信任背摔”的活動(dòng)中,老師以24為一組,讓每位學(xué)員站在1米多高的臺(tái)上背著身子往后倒,其余的學(xué)員在下面互相手搭在肩上當(dāng)人床,通過一系列生動(dòng)有趣的活動(dòng)的開展,讓每個(gè)學(xué)員在挑戰(zhàn)中不斷超越自我,從而培養(yǎng)其自信心和團(tuán)隊(duì)精神,最令我們記憶猶新的是在拓展訓(xùn)練中“翻越生死墻”的活動(dòng),當(dāng)教練宣布比賽規(guī)則以后,有的學(xué)員因講話,一人犯錯(cuò),全隊(duì)受罰,五個(gè)小組的隊(duì)長(zhǎng)被懲罰做120個(gè)俯臥撐時(shí),讓我們明白了什么是責(zé)任,當(dāng)看到甘為人梯和拉手的老師浸濕的衣衫和血跡斑斑的傷痕時(shí),我們明白了什么是情同手足,什么是相濡以沫,什么是眾志成城,當(dāng)最后一個(gè)營(yíng)友被拉上4.2米高的生死墻時(shí),更讓我們體驗(yàn)到了成功的喜悅,明白了只有團(tuán)隊(duì)的力量才能戰(zhàn)勝一切的道理。
在學(xué)校管理中,培訓(xùn)老師對(duì)工作的敬業(yè)精神讓每位學(xué)員折服,在學(xué)習(xí)和生活中對(duì)每位學(xué)員無(wú)微不至的關(guān)心所感動(dòng),在訓(xùn)練中,對(duì)學(xué)員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,無(wú)論是形象禮儀,還是教育管理等方面都進(jìn)行了全方位的錘煉,讓每位學(xué)員在既嚴(yán)肅又緊張,既團(tuán)結(jié)又活潑的氣氛中,開闊了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),讓我們從真正意義上理解了“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”三維一體的管理模式。
培訓(xùn)后的思考
通過參加本次培訓(xùn),讓我知道了一個(gè)優(yōu)秀的管理者所應(yīng)具備的基本素養(yǎng),更明白了只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能成就一所好學(xué)校。一所學(xué)校的發(fā)展方向決定著每個(gè)孩子的前途和未來(lái),正如鄧小平所說:教育要面向現(xiàn)代、面向世界、面向未來(lái)。如果一所學(xué)校總是只停留在原有的現(xiàn)狀而停止不前,那么這樣的學(xué)校最終會(huì)被其他學(xué)校所替代。因此,為了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展,必須先要找到制約學(xué)校發(fā)展的因素,對(duì)學(xué)校存在的問題進(jìn)行總結(jié)和反思,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,建設(shè)有自己特色的校園文化,構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校,為學(xué)生的一生固本強(qiáng)基。在各項(xiàng)工作的開展中,做到以人為本的精細(xì)化管理,讓學(xué)校不再拘泥于傳統(tǒng)的管理模式,走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),開闊師生的視野,加大學(xué)校教研的力度,培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)精神,利用“傳、幫、帶”不斷促進(jìn)老年教師、中年教師、青年教師都能得到不同程度的提升,讓學(xué)生與老師共同成長(zhǎng)。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該是一個(gè)學(xué)校的引路人,是老師和學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。因此,作為學(xué)校的教導(dǎo)主任,必須率先垂范,樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí),在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,從而打破常規(guī),創(chuàng)造性地開展工作,讓教育真正實(shí)現(xiàn)面向現(xiàn)代、面向世界、面向未來(lái)。
八天的三立之行,改變了我陳舊的觀念,我深信,堅(jiān)持一日是開始,堅(jiān)持十日是心態(tài),堅(jiān)持百日是習(xí)慣,堅(jiān)持一生是成功。有三立精神的引領(lǐng),有主管部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助,有龍泉二小這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),有我們的學(xué)而不厭、自強(qiáng)不息,我們一定會(huì)為每一個(gè)學(xué)生的人生藍(lán)圖繪上濃墨重彩的一筆,龍泉二小因有這支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)而更加燦爛輝煌。
營(yíng)銷管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
我認(rèn)為進(jìn)行行政管理學(xué)教學(xué)方法的改革,應(yīng)著力把握以下原則。
第一,以學(xué)生為本,培養(yǎng)學(xué)生能力為第一原則。以學(xué)生為本的思想原則是在行政管理課程的課堂教學(xué)過程中,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己不僅是學(xué)習(xí)的主體。又是自身發(fā)展的主體這樣的一種特殊認(rèn)知過程。提高學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,著力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行政管理總體的綜合能力,它要求教學(xué)要以學(xué)生為中心,尊重學(xué)生。通過對(duì)話式和啟發(fā)式教學(xué),針對(duì)學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)思想認(rèn)識(shí)中存在的問題,精練課堂教學(xué)內(nèi)容,突出講授課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn),提高教學(xué)效果,并培育民主和諧的教學(xué)氛圍,提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性,促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展,為社會(huì)的進(jìn)步培養(yǎng)高素質(zhì)的政府管理人才。
第二,理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新原則。行政管理學(xué)既是一門基礎(chǔ)性理論學(xué)科,也是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科,因此,行政管理教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注行政管理改革發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)程,注重理論聯(lián)系實(shí)際,并著力在行政管理具體運(yùn)作方式和方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新,授課內(nèi)容要盡可能反映本學(xué)科國(guó)內(nèi)外的最新研究成果及動(dòng)態(tài),保持教學(xué)內(nèi)容與國(guó)內(nèi)外行政管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步,使教學(xué)內(nèi)容常新,更新教學(xué)方法,使行政管理教學(xué)方法富于時(shí)代感、新鮮感,適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要。
第三,注重教學(xué)效率和教學(xué)方法有效性原則。注重教學(xué)效率,遵守教學(xué)方法有效性是現(xiàn)代高等教育教學(xué)實(shí)踐中的重要原則,也是行政管理教學(xué)方法改進(jìn)和優(yōu)化的基本要求。關(guān)注實(shí)際運(yùn)作中的低投入和高產(chǎn)出,增強(qiáng)時(shí)間觀念,提高效率,適應(yīng)現(xiàn)代政府提高行政效能的要求,也是避免教學(xué)滿堂灌、機(jī)械式重復(fù)練習(xí)、題海戰(zhàn)術(shù)等低效現(xiàn)象發(fā)生的基本要求。
第四,堅(jiān)持教學(xué)方法整體、系統(tǒng)、合理、優(yōu)化原則。系統(tǒng)效應(yīng)是衡量行政管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)成功與否的主要依據(jù)。在行政管理教學(xué)過程中應(yīng)注意把握教學(xué)方法內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡,以使行政管理教學(xué)效果達(dá)到合理、最佳狀態(tài)。也就是說,行政管理教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織,除要考慮具體要素的改進(jìn)和完善外,更應(yīng)從總體上關(guān)注行政管理教學(xué)各要素問的良好組合和協(xié)調(diào),以求產(chǎn)生最佳的系統(tǒng)整體效益。一方面,要看到各種行政管理教學(xué)方式都有其存在的合理性,有其特長(zhǎng)和獨(dú)特價(jià)值,所以要具體探索和豐富各種各樣的行政管理教學(xué)方式;另一方面,應(yīng)根據(jù)具體的行政管理教學(xué)任務(wù)和實(shí)際條件,應(yīng)用不同的教學(xué)方式,克服教學(xué)方法局部、僵化做法,揚(yáng)長(zhǎng)避短,綜合成整體優(yōu)化的行政管理教學(xué)方法結(jié)構(gòu)。
行政管理課程在教學(xué)過程中要采用適合大學(xué)生自身特點(diǎn)的教學(xué)方法,并從中國(guó)行政管理的實(shí)踐出發(fā),增強(qiáng)行政管理教學(xué)方法的有效性,為此,我建議從以下幾個(gè)方面開展實(shí)踐教學(xué),來(lái)提高行政管理教學(xué)質(zhì)量。
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