報(bào)告通常包括背景介紹、目的與意義、研究方法、結(jié)果與分析、結(jié)論與建議等部分。報(bào)告中的圖表、表格和示意圖等可視化工具能夠更好地展示和解釋數(shù)據(jù)。我們收集了一些學(xué)術(shù)報(bào)告的摘錄,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┙梃b和啟示。
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇一
馬上過去,大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí),又寄予希望與新的未來。不知不覺中,我在崗位上結(jié)束了一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞公司為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
ceo發(fā)話,面對今年里的任務(wù)和業(yè)績,相對于以前有著大大的提高,不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意,同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗,ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚(yáng),黃總本人為了公司效益著想,為公司真心負(fù)出,一直愿意默默無言,并且在深圳辦事處開拓公司的市場,黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,曾經(jīng)多次廢寢忘食,長期漂泊在外,背井離鄉(xiāng)有家沒時(shí)間回,單單可以從這一點(diǎn)看出,黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊(duì)在公司總體來講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物,去年為了把產(chǎn)值提升上去,甘愿在海螺度過春節(jié),總是抱著不放心的`思想去查看生產(chǎn)線,凡事都要親力親為,能把大事做到,把小事做好,把工作做到家,真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長一直潛伏在珠三角地帶,多半為在廣州,曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,能投資在廣州這一地帶,好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場,在隊(duì)長做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí),我相信隊(duì)長有這個(gè)能力,公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評:一年來的工作表現(xiàn),強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先,我自己要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重高層領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),只希望把所有工作圓滿完成。
其次,工作中的不足與今后的努力方向,多年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴(yán),學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,確保公司安全生產(chǎn),務(wù)實(shí)奉獻(xiàn),高效創(chuàng)新。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
最后,我知道我想講的有太多,我只想講一句,我希望大家做好本職工作,在里沒有完成的,在里再繼續(xù),再努力,再完成,為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,共創(chuàng)輝煌的明天。
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇二
本人19xx年參加xx銀行工作,一直從事會(huì)計(jì)、信貸、管理等崗位。對照市分行此次專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任條件,本人符合金融專業(yè)中級、計(jì)算機(jī)和c級金融英語三項(xiàng)資格要求,現(xiàn)申報(bào)聘任中級經(jīng)濟(jì)師技術(shù)職務(wù),特述職如下:
如若此次能夠聘任中級經(jīng)濟(jì)師,在新的技術(shù)職務(wù)崗位上,本人制定了明確的工作目標(biāo):加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力提升政治思想素質(zhì);加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)理論研究,關(guān)注國內(nèi)外金融市場,認(rèn)真研究貨幣市場與國內(nèi)貿(mào)易環(huán)境,提高業(yè)務(wù)水平;加強(qiáng)理論指導(dǎo)實(shí)踐能力,堅(jiān)持將業(yè)務(wù)操作與理論有機(jī)結(jié)合并指導(dǎo)實(shí)際工作開展;提高分析問題解決問題能力,善于思考,學(xué)會(huì)從業(yè)務(wù)實(shí)際中歸納總結(jié),并不斷指導(dǎo)工作開展;加強(qiáng)市場與客戶分析,提高業(yè)務(wù)管理與營銷水平。
為了實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo),本人在崗位上將主要采取以下工作措施:
(一)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),提高政治理論素質(zhì)
工作與生活中,我將繼續(xù)堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí),強(qiáng)化大局意識,關(guān)注國內(nèi)外政治形勢,努力提高理論修養(yǎng),不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,保持思想上、政治上與省市分行、支行行長室高度一致。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”“十八大報(bào)告”等制度文件,深刻理解掌握精神實(shí)質(zhì),明顯提高政治思想水平。實(shí)際工作中不斷增強(qiáng)全局觀念,工作中做到到位不越位,當(dāng)好助手,服從全行,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級行各項(xiàng)制度規(guī)定,認(rèn)認(rèn)真真工作,坦坦蕩蕩做事,時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
(二)加強(qiáng)制度執(zhí)行,全面提升內(nèi)部管理水平工作中,我將加強(qiáng)制度執(zhí)行水平,強(qiáng)化“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),控險(xiǎn)是第一責(zé)任”意識,堅(jiān)持將提高內(nèi)部管理水平和制度執(zhí)行能力放在重要位置,對分管部門提高要求,在加快業(yè)務(wù)同時(shí),提高管理要求,提升工作質(zhì)量,加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)防控,加強(qiáng)對各類檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題的整改,對屢查屢犯問題分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使每位客戶經(jīng)理做到自覺認(rèn)真地按規(guī)章制度要求開展工作,為促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高分管工作業(yè)務(wù)能力與管理水平繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,提高執(zhí)行制度自覺性。細(xì)致學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)信貸管理制度,加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)習(xí)與研究,特別是加強(qiáng)創(chuàng)新類產(chǎn)品及國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的學(xué)習(xí),加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)能力與水平。目前我分管公司業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù),專技聘任后,本人將加強(qiáng)對分管工作的研究,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)分析,通過自身的學(xué)習(xí)提升、向同行學(xué)習(xí)、向兄弟行學(xué)習(xí)等方式,不斷提高業(yè)務(wù)管理能力,通過多跑市場、多爭取、尋找信息源,加強(qiáng)客戶營銷,不斷改進(jìn)服務(wù)技能與大客戶服務(wù)水平,促進(jìn)全行公司、國際業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)提高職業(yè)素養(yǎng),保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
敬業(yè)愛崗是每位xx銀行員工必須具備的職業(yè)素養(yǎng),在任何崗位上我將努力做到誠實(shí)、敬業(yè)、愛崗。日常工作做到計(jì)劃性,提前制訂工作計(jì)劃,對階段性或突擊性工作有預(yù)案方法,確保工作能井然有序開展。在工作中始終保持良好的精神狀態(tài),把領(lǐng)導(dǎo)的期望、員工的厚望,化作干好工作的強(qiáng)大動(dòng)力,滿腔熱忱地投入工作中。加強(qiáng)與員工交流,了解員工所思所想,保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)持對待任何工作要細(xì)致和用心,對待員工熱情和關(guān)心、對待困難要有必勝的信心和決心、對待目標(biāo)要有完成的信念和恒心,把任何一件小事都當(dāng)作大事抓,力爭做到干一件,成一件,對既定的工作目標(biāo)能專心一意地努力,并及時(shí)總結(jié)規(guī)律,提煉經(jīng)驗(yàn)。
(五)堅(jiān)持廉潔自律,保持清正廉潔的作風(fēng)
工作中我將自覺遵守、執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,決不從事或參與違規(guī)收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證以及貴重物品等行為,決不利用職權(quán)和職務(wù)影響為家人子女、其他親友及身邊工作人員謀私利;與客戶交往中杜絕無謂的吃喝宴請,杜絕鋪張浪費(fèi),公款旅游;不參加過用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)和賭博活動(dòng),涉及個(gè)人需上報(bào)組織的重大事項(xiàng)將認(rèn)真報(bào)告。
以上述職的是本人走上新的專技崗位的目標(biāo)與措施,不到之處請批評。過去的工作中在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,盡管也取得了部分成績,仍存在許多不足:如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,工作思路不夠開拓,營銷成績不夠突出等。如果此次能成功聘任,本人將保持吃苦耐勞的工作作風(fēng),努力克服不足,再接再厲,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與督查,提高業(yè)務(wù)營銷與管理能力。如果未能成功聘任,本人也決不氣餒,仍將繼續(xù)立足崗位,努力改進(jìn)不足,通過學(xué)習(xí)不斷提高各方面能力,期待下次再努力。
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇三
緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協(xié)調(diào),全方位服務(wù),有效的推進(jìn)了各項(xiàng)工作,完成了年度責(zé)任目標(biāo)確定的任務(wù)。
(一)著眼全局,充分發(fā)揮參謀助手作用
將辦公室的各項(xiàng)工作納入為師黨委中心工作服務(wù)的軌道,站在全局的高度,抓重點(diǎn)、抓大事,不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和層次。充分發(fā)揮信息的主渠道作用,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考依據(jù);組織協(xié)調(diào)師領(lǐng)導(dǎo)深入基層,調(diào)查研究,并結(jié)合各自的分工寫出調(diào)研報(bào)告;科學(xué)安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),對全師的重要會(huì)議和師黨委常委的活動(dòng),辦公室能夠提出意見,統(tǒng)籌安排,為領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事,抓落實(shí)創(chuàng)造了條件。
(二)明確分工,充分搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作
按照辦公室工作職責(zé),進(jìn)一步明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項(xiàng)工作。
1、強(qiáng)化管理,搞好辦公室建設(shè)。始終堅(jiān)持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊(duì)伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結(jié)合文明部局創(chuàng)建開展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”工程。改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法,進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的政治意識,提高了干部隊(duì)伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協(xié)力的工作機(jī)制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要有齊心協(xié)力的工作作風(fēng),要有按規(guī)距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔(dān)子。三是盡最大努力為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。完善了制度,配備了必要的工作設(shè)施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務(wù)的完成。
2、高效規(guī)范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動(dòng)地了解和掌握全師改革發(fā)展和穩(wěn)定的情況,按要求高質(zhì)量完成了師黨委及師領(lǐng)導(dǎo)要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》,對辦文程序等有關(guān)事宜進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范、充實(shí),行文工作做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密、規(guī)范。
3、高度負(fù)責(zé),做好機(jī)要保密工作。高度重視機(jī)要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設(shè)備更新和傳輸升級平穩(wěn)過渡。全年共各類電報(bào)5841份,沒有發(fā)生壓誤和丟失電報(bào)等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規(guī)模的保密案例展和計(jì)算機(jī)保密安全檢查,購置了必備設(shè)備。健全和完善了規(guī)章制度,加大了督促檢查和工作指導(dǎo)。
4、協(xié)調(diào)推進(jìn),做好檔案、史志工作。重點(diǎn)抓了檔案目標(biāo)管理考核工作,加大了計(jì)算機(jī)檔案管理軟件的普及和運(yùn)用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調(diào)閱檔案資料785人次,加強(qiáng)了國家重點(diǎn)檔案和保護(hù)工作,檔案搶救和保護(hù)項(xiàng)目順利通過兵團(tuán)審批。扎實(shí)推進(jìn)史志工作,181團(tuán)簡史已通過三級年審,184團(tuán)、188團(tuán)簡史初稿復(fù)審已基本完成,師簡史已完成前期準(zhǔn)備工作,即將進(jìn)入撰寫階段。
5、積極穩(wěn)妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復(fù)雜,事關(guān)重大。進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,認(rèn)真開展職工重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。
6、嚴(yán)格要求,做好后勤服務(wù)工作。制訂并完善了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作管理制度,做到了機(jī)關(guān)事務(wù)管理有章可循;在提高服務(wù)質(zhì)量上,我們不斷學(xué)習(xí)借鑒外地、外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,努力實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn);在接待工作上,我們堅(jiān)持熱情友好、勤儉節(jié)約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財(cái)務(wù)管理上,我們完善了財(cái)經(jīng)紀(jì)律,實(shí)行了部門預(yù)算,簡化了辦事程序,改革了財(cái)務(wù)弊端,嚴(yán)格了報(bào)銷審核,同時(shí)統(tǒng)籌運(yùn)作,確保了機(jī)關(guān)部門預(yù)算的正常執(zhí)行。在車隊(duì)安全管理上,加強(qiáng)了安全管理和駕駛員的素質(zhì)教育,進(jìn)一步提高了為師領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部門的服務(wù)水平。在加強(qiáng)機(jī)關(guān)消防、安全工作上,我們實(shí)行了節(jié)假日輪流值班制度,加強(qiáng)了技術(shù)防范措施,確保了機(jī)關(guān)安全。同時(shí)對機(jī)關(guān)會(huì)議室和老辦公樓進(jìn)行了改造裝修,改善了辦公條件。
7、提高質(zhì)量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實(shí)施決策的重要因素。今年在提高信息質(zhì)量、確保信息時(shí)效、拓寬信息來源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等方面進(jìn)行了一系列加強(qiáng)和改進(jìn)的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報(bào)兵團(tuán)信息165條。
8、緊跟進(jìn)度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項(xiàng),重點(diǎn)工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。全年下發(fā)督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報(bào)19期,為師黨委和師領(lǐng)導(dǎo)了解決策落實(shí)情況提供了參考。
在過去的一年里,取得了一些有價(jià)值的東西。當(dāng)然,我有義務(wù)也有責(zé)任在這個(gè)地方講出來和大家一起分享,因?yàn)檫@不僅是屬于我個(gè)人的,更多的是屬于大家的。
我知道在未來的一年中,我還是會(huì)做的更好的,因?yàn)槲抑?我已經(jīng)完全的適應(yīng)了社會(huì),也許你會(huì)說我事故,老態(tài)龍鐘,可是我不這樣認(rèn)為,我覺得還是平常一點(diǎn)比較好。
述職人:
20xx年xx月xx日
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷下,通過自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,當(dāng)然也存在著諸多的不足。值此新舊交替之際,我將總結(jié)20xx年的成果和不足,展望20x年的工作,為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年4月份我光榮的成為了西蒙集團(tuán)的一份子,在港口辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的帶領(lǐng)下,通過三個(gè)月的試用期,我完全的融入到了港口辦事處的大家庭之中,并能較好的完成港口辦事處的各項(xiàng)工作內(nèi)容,現(xiàn)將我的工作情況做出總結(jié)如下:
1、企業(yè)文化建設(shè)方面。通過半年多的對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和體會(huì),我意識到了企業(yè)文化的重要性和必然性,并已經(jīng)將西蒙的企業(yè)文化漸漸的融入到了我的日常生活和工作中。
2、接車工作方面。我能及時(shí)的掌握列車的批裝情況及到車情況等信息,并準(zhǔn)確的和調(diào)度進(jìn)行車次、接卸場地、車號等情況的核對,順利的保障了接車工作有序的進(jìn)行。但在點(diǎn)菜單困難時(shí)和調(diào)度進(jìn)行協(xié)調(diào)方面還有待欠缺。
3、裝船工作方面。我能在船舶報(bào)港之前準(zhǔn)備好相關(guān)材料,第一時(shí)間完成船舶的報(bào)港任務(wù),同時(shí)對船舶信息、與商檢協(xié)調(diào)及裝船過程的盯控都有一定的成果。在與客戶、船長及大幅的溝通方面也有一定的成績,每次裝船都保證了不讓任何一噸,為公司的利益做了貢獻(xiàn)。
4、內(nèi)勤工作方面。各類報(bào)表均能在第一時(shí)間完成并及時(shí)上報(bào),在了解到第一手相關(guān)的煤炭信息后能及時(shí)的反饋給相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)。但是有時(shí)候會(huì)對細(xì)節(jié)有所疏忽,造成部分報(bào)表的錯(cuò)誤,對各類日常報(bào)表的創(chuàng)新也有所不足,這兩方面目前已經(jīng)大大的有所改觀,基本已不會(huì)出現(xiàn)雷同的錯(cuò)誤。
回顧20xx年,我在工作方面的不足可以概括為三個(gè)方面——溝通能力、創(chuàng)新能力、細(xì)節(jié)問題。在溝通能力方面,雖然在參加港口辦事處的工作后有了一定的提高,但是仍有所不足。我計(jì)劃加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練,平時(shí)多向溝通能力較強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),增加自己的閱讀量以便能有更多共同的話題,并多和身邊的人溝通,在日常生活中提升溝通能力。
在創(chuàng)新能力方面,我并不是沒有創(chuàng)新的意愿和思路,只是很多想法往往止于想法而未付諸于實(shí)踐,以后我會(huì)勤加思考,并把自己的想法進(jìn)行實(shí)施和報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。在細(xì)節(jié)問題上,我已經(jīng)開始要求自己每次工作都進(jìn)行多次的檢查和核對并對沒有把握的數(shù)據(jù)不進(jìn)行統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在已經(jīng)在細(xì)節(jié)方面有所改觀,但是要把這種方法養(yǎng)成習(xí)慣還需要一段時(shí)間,我會(huì)在后面的工作中繼續(xù)按這樣的條件要求自己。
展望20xx年,我對未來的工作有以下幾點(diǎn)想法。首先在日常工作方面,在完成本職日常工作的前提下對工作方法和模式進(jìn)行創(chuàng)新,并深入學(xué)習(xí)西蒙企業(yè)文化,同時(shí)向其他單位學(xué)習(xí)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),做到取長補(bǔ)短。其次在與其他部門的溝通方面,不在單純的進(jìn)行一對一的電話和oa聯(lián)系,要及時(shí)進(jìn)行信息的傳播,讓其他同事第一時(shí)間得到相關(guān)信息,以免造成信息的延誤或重復(fù)詢問。最后我計(jì)劃定時(shí)對港口發(fā)運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析,同時(shí)多分析市場信息,提升自己的判斷能力和大局觀。
港口辦事處的工作內(nèi)容要求我們有較強(qiáng)的溝通能力和責(zé)任心,港口辦事處的工作環(huán)境要求我們必須團(tuán)結(jié)一致,所以我們應(yīng)該擰成一股繩為公司的利益而努力工作。另外,我建議公司能在原有erp軟件系統(tǒng)的功能上開發(fā)更多的工作模塊。例如通過軟件集裝站能錄入集裝站庫存情況和請車、批車、列車信息等要素,而港口辦可以依據(jù)集裝站錄入的信息進(jìn)行點(diǎn)車和列車到港的跟進(jìn);港口辦可以將場存情況、船舶信息、列車軌道衡和化驗(yàn)報(bào)告、考勤表、月報(bào)、周報(bào)等信息錄入系統(tǒng),方便煤炭公司和集裝車查閱。這樣不但能加強(qiáng)不同部門的溝通能力,使公司辦公數(shù)據(jù)能長時(shí)間保存和集中分析,還能使公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公“無紙化”。
我是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)和態(tài)度積極的人,同時(shí)很注重別人的想法和看法,學(xué)習(xí)理解能力和適應(yīng)能力都比較強(qiáng),工作上比較喜歡在創(chuàng)立了一個(gè)固定程序后按標(biāo)準(zhǔn)做事,溝通能力有待提高。我理想中的職業(yè)定位是管理型,雖然在人際協(xié)調(diào)能力上有所欠缺,但是我正在通過學(xué)習(xí)來改善。我個(gè)人計(jì)劃通過5到7年的學(xué)習(xí)來完善自己的基礎(chǔ),在這期間成為中層管理人才,然后再用10年的時(shí)間來擴(kuò)寬視野,在40歲之前成為高層管理人才。
以上是我20x年的述職報(bào)告,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查。20xx年在我們的努力奮斗下已經(jīng)走到了結(jié)尾,20xx年在我們的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)中一定會(huì)是個(gè)豐收年!
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇五
各位居民、同志們:
大家好!
我于1月份接管何灣派出所何灣街道和何灣村的工作。一年來我在居委會(huì)、村委會(huì)、單位組織的大力支持下,認(rèn)真履行社區(qū)民警職責(zé),較好地完成了社區(qū)民警各項(xiàng)工作任務(wù)。我就一年來社區(qū)工作情況向大家做述職:
何灣村目前共有1302戶,人口4701人左右,何灣街道目前共有768戶,人口1228人左右。根據(jù)街道人口流動(dòng)量大,人口居住集中的特點(diǎn),工作中我能夠深入社區(qū)進(jìn)行走訪、調(diào)查,對存在的問題進(jìn)行了深入細(xì)致的研究分析,并協(xié)調(diào)村居委會(huì)等部門加強(qiáng)社區(qū)治安防范宣傳工作和治安防控打擊工作:
一是多種形式進(jìn)行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動(dòng),發(fā)放宣傳手冊,有效擴(kuò)大了宣傳的受眾面,使每個(gè)居民都能看的到。
二是有效整合村和街道資源,建立了由居委會(huì)、社區(qū)積極分子參加的治安群防會(huì)組織,其中一項(xiàng)重要的工作就是加強(qiáng)法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責(zé)和任務(wù),要求齊抓共管。我針對何灣街道和何灣村的實(shí)際情況,多次組織召開有居民、單位組織代表參加的社區(qū)治安座談會(huì),目地是提高防范意識,加強(qiáng)管理。
三是發(fā)揮積極分子和村居委會(huì)的作用,在轄區(qū)內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏、防控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。
今年的公安工作的重點(diǎn)是確保世博會(huì)期間的穩(wěn)定,根據(jù)世博會(huì)安保要求,我結(jié)合何灣街道和何灣村流動(dòng)人口大,對責(zé)任區(qū)的人、地、物、事、組織,有可能對世博安保工作造成隱患的問題,進(jìn)行了深入細(xì)致的分析,將責(zé)任區(qū)存在的`問題反饋給所里并提出建議,所里根據(jù)我反饋的情況和建議,在世博前期組織全所民警及村委會(huì)、居委會(huì)等對何灣街道和何灣村進(jìn)行了統(tǒng)一集中清查行動(dòng),對不按照要求登記的流動(dòng)人口進(jìn)行了清理和處罰,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)處理,起到了較好的作用,凈化了轄區(qū)的治安環(huán)境,為世博安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是在打擊違法犯罪方面,我通過平時(shí)的了解和居民群眾的反映、舉報(bào)并利用社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和派出所民警一道在社區(qū)打擊了一批社區(qū)內(nèi)違法犯罪分子,社區(qū)的治安環(huán)境得到一定的控制。今年何灣街道和何灣村刑事警情2件,同比去年下降2件,治安警情12件,同比去年下降4件.
我在的社區(qū)警務(wù)工作中,能夠主動(dòng)受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨為居民辦好事、辦事實(shí),幫助群眾解決實(shí)際問題,一年來收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽取群眾的意見和建議,對責(zé)任區(qū)內(nèi)存在的違法問題和影響社區(qū)治安的情況敢于大膽管理。
在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個(gè)體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題,不存在為社區(qū)群眾辦事吃請、收禮等問題,不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負(fù)責(zé)或不作為的問題,不存在違反公安工作紀(jì)律的問題。其它需要說明的問題沒有。
通過一年來的工作,我對社區(qū)的情況有了一定的了解和認(rèn)識,得到了村委會(huì)、居委會(huì)和群眾、單位組織在工作上的大力支持,特別是那些為世博安保做出貢獻(xiàn)的居民群眾,為社區(qū)治安防范,反映情況,提出合理化意見的居民群眾,在此我表示衷心的感謝,你們會(huì)激勵(lì)我在今后更加努力地為社區(qū)工作,更好地為居民群眾服務(wù),更好地嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。
我的述職至此,謝謝大家!
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇六
回顧一年來的工作,本人在分管工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得了一定成績的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一是思想觀念需要進(jìn)一步更新。隨著國內(nèi)形勢的變化以及中央各項(xiàng)政策的出臺(tái),國有企業(yè)面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展的問題上,一些思想和觀念還較為保守。
二是崗位責(zé)任作用發(fā)揮還不夠。在深入細(xì)致的把握工作大局、推動(dòng)有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進(jìn)加強(qiáng)。
三是自身綜合業(yè)務(wù)知識需要增強(qiáng)。在經(jīng)營管理方面需要努力學(xué)習(xí),提高對現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營管理更深的了解,需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。
今后本人將在在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全公司職工,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中精神,銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又好又快發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
述職人:
20xx年xx月xx日
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們:
我叫x,現(xiàn)任x縣婦幼保健院新生兒科護(hù)士長,20xx年,在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,我做到嚴(yán)以律己、率先垂范,以院為家,奮力進(jìn)取,頑強(qiáng)拼搏,新生兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作,我比照護(hù)士長工作職責(zé),作如下述職報(bào)告,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一年來,在工作當(dāng)中,作為一名保健院的中層干部,我時(shí)刻按照護(hù)士長職責(zé),嚴(yán)以律己,勤懇做事,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),堅(jiān)持以科室為家,每天早來10分鐘,晚走10分鐘,嚴(yán)格按照操作規(guī)范,合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班,培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì),使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能,針對新生兒科患兒特點(diǎn),研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法,并在實(shí)際工作中應(yīng)用,發(fā)揮了積極作用,牢固樹立宗旨意識和服務(wù)意識,在護(hù)理工作中創(chuàng)造性地開展工作,始終堅(jiān)持以病人為中心,為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤,基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意,患者滿意率基本達(dá)到100%??剖夜ぷ鞫啻问艿奖=≡侯I(lǐng)導(dǎo)班子的好評,我自己也多次因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)出色受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的表彰。
一年來,我堅(jiān)持做到以身作則,模范帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員,按照科室主任的工作安排和要求,有條不紊地開展好護(hù)理工作,樣樣工作走在同志們的前面,要求同志們做到的自己首先做到,要求同志們不做的自己首先不做,堅(jiān)持每天早來晚走,檢查督促值班人員認(rèn)真搞好交接班,并做好護(hù)理記錄。為了科室工作,我常年堅(jiān)持一天24小時(shí)保持通訊工具暢通,不論是節(jié)假日或禮拜天,甚至是凌晨一兩點(diǎn)鐘,只要電話一響,隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),及時(shí)耐心地為值班護(hù)士解疑釋惑,特殊情況下,保證隨叫隨到。一年來,已經(jīng)記不清犧牲了多少個(gè)休息天和節(jié)假日,反正是沒有休息過一個(gè)完整的禮拜天。工作中,時(shí)刻做到想為患者家屬之所想,急為患者家屬之所急,把患兒家屬當(dāng)做自己的親人,始終讓患兒在這里花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù),并且發(fā)揮革命的人道主義精神,針對極個(gè)別患者家屬家庭極度貧困的實(shí)際,積極主動(dòng)和科室主任商議,在條件允許的范圍內(nèi),給予降低收費(fèi)或者減免部分醫(yī)療費(fèi)用,使患兒家屬感激不盡,同時(shí)也極大地提升了我們保健院的外部形象,樹立了我們保健院白衣天使救死扶傷的良好醫(yī)德和以實(shí)際行動(dòng)抵制一切向錢看不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌。
一年來,我在認(rèn)真做好自己值班工作的同時(shí),適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),手把手地對新進(jìn)人員和護(hù)工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)進(jìn)行傳、幫、帶,經(jīng)過我們的共同努力,科室全體護(hù)理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護(hù)理知識,人人都能夠勝任獨(dú)立上崗值班,個(gè)個(gè)成為新生兒科患兒護(hù)理的行家里手。
成績的.取得,來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力,我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到:成績面前還存在一定的差距,歸納起來,有以下幾點(diǎn):
1、在實(shí)際工作當(dāng)中,有時(shí)候自己的工作的方式方法不夠得當(dāng),有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作,創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn),進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇八
20__年以來,區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局在____區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,按照黨中央、自治區(qū)黨委、市委和區(qū)委關(guān)于人才工作部署總體要求,緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實(shí)際,堅(jiān)持黨管人才原則,積極推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略,著力優(yōu)化人才成長環(huán)境,不斷創(chuàng)新人才工作,全區(qū)經(jīng)貿(mào)人才隊(duì)伍總體實(shí)力顯著提升,現(xiàn)將我局履行20__年人才工作情況匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持黨管人才原則,加強(qiáng)人才工作組織領(lǐng)導(dǎo)。
我局始終牢固樹立人才資源是第一資源的理念,把人才工作擺在突出位置,局黨組書記、局長劉貴武多次召開會(huì)議研究全局的人才工作,一是為確保人才工作的正確領(lǐng)導(dǎo),繼續(xù)加強(qiáng)人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作,為人才工作把關(guān)掌舵;二是按照區(qū)委、區(qū)委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體部署,對《____區(qū)委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組20__年工作要點(diǎn)》中人才工作目標(biāo)進(jìn)行了分解、全面落實(shí)責(zé)任;三是召開專項(xiàng)會(huì)議,研究人才工作,聽取人才工作情況匯報(bào),研究解決人才培養(yǎng),解決工作中存在的問題,確保人才工作各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。今年以來,我局人才工作依照人才工作要點(diǎn)有條不紊地開展,較好地完成了既定目標(biāo)和任務(wù)。
二、拓寬人才培養(yǎng)渠道,建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制。
緊密結(jié)合根據(jù)經(jīng)貿(mào)發(fā)展人才特點(diǎn),積極探索構(gòu)建經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)新模式。
一是積極拓展經(jīng)貿(mào)建設(shè)人才來源渠道,努力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。20__年全局通過各種方式特殊招聘、公務(wù)員招錄引進(jìn)本科以上優(yōu)秀人才3人,重點(diǎn)引進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、汽車工程和電子商務(wù)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷人才充實(shí)經(jīng)貿(mào)隊(duì)伍,通過引進(jìn)外部人才提高全局工作水平上檔進(jìn)位。
二是充分發(fā)揮服務(wù)企業(yè)效用。利用經(jīng)貿(mào)局聯(lián)系企業(yè)職能,每月堅(jiān)持1次以上深入企業(yè)訪談,聽取企業(yè)關(guān)于用人方面需求,并通過各種工作協(xié)調(diào)會(huì)向主管部門反映企業(yè)需求,推進(jìn)企業(yè)人才招聘工作,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。今年7月協(xié)助轄區(qū)企業(yè)申報(bào)貴港市優(yōu)秀科技人才,壯大企業(yè)知名度。
三是加快引進(jìn)培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家,加強(qiáng)新時(shí)期企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。20__年1-11月我局外出招商5次,完成招商引資1家億元企業(yè)1家,完成策劃項(xiàng)目1個(gè),完成內(nèi)資任務(wù)2.41億元,外資1001萬元。20__年10月31日,我局牽頭組織新能源汽車企業(yè)成立新能源汽車行業(yè)黨建聯(lián)盟暨汽車企業(yè)中高級經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班,培訓(xùn)班以更高的定位、更廣的視野、更新的思路謀劃本地區(qū)、本部門、本企業(yè)工作,提出了新措施、新辦法,把學(xué)習(xí)成果完完全全轉(zhuǎn)化為推動(dòng)____區(qū)新能源汽車行業(yè)不斷前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。
三、人才工作中存在的問題
一是我區(qū)高新技術(shù)企業(yè)大多處于起步階段,生產(chǎn)經(jīng)營能力有限,總體薪酬水平低于其他省市,不利于引進(jìn)高層次緊缺型人才,二是甘化產(chǎn)業(yè)園、石卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)文化中心,交通不便,周邊配套建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)尚未基本建成,大規(guī)模承載人群能力有限,影響了的人才吸引作用。三是我區(qū)人口外流嚴(yán)重,分別體現(xiàn)在外出務(wù)工及學(xué)業(yè)晉升方面,返鄉(xiāng)發(fā)展意愿不高。四是基層人才培養(yǎng)力度不夠,發(fā)展后勁不足。各基層單位多注重人才的使用,而忽略人才的培養(yǎng)及能力提高,部分人員有安于現(xiàn)狀的思想,未能將專業(yè)優(yōu)勢和特長很好發(fā)揮。
四、20__年人才工作思路
(一)認(rèn)真宣傳貫徹人才工作政策。認(rèn)真抓好區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)委人才工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí),統(tǒng)一思想,加大人才信息和典型宣傳力度,研究制定人才工作具體措施。
(二)進(jìn)一步摸清各類企業(yè)人才底數(shù)。在全區(qū)范圍內(nèi)中大型企業(yè)廣泛開展人才狀況調(diào)查,充分掌握企業(yè)的人才的分布和結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,為我局人才工作決策提供依據(jù)。
(三)建立健全人才政策機(jī)制。一是完善培訓(xùn)機(jī)制。采取“走出去,請進(jìn)來”的方式,開展人才培訓(xùn)工作。依托企業(yè)黨建聯(lián)盟的作用以授課、培訓(xùn)等多種形式培訓(xùn)各類人才,大力實(shí)施人才素質(zhì)工程,選派優(yōu)秀人才外出學(xué)習(xí)進(jìn)修;二是配合有關(guān)部門建立招才引智機(jī)制。力爭引進(jìn)緊缺的高學(xué)歷、高技術(shù)人才到我區(qū)工作。三是落實(shí)人才財(cái)政投入政策,確保人才“進(jìn)得來,留得住”,并積極為企業(yè)申報(bào)各類人才獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)加強(qiáng)全局干部隊(duì)伍建設(shè),實(shí)施“頭雁”工程。一是抓好干部培訓(xùn)工作。在不影響股室業(yè)務(wù)的前提下,選擇不同時(shí)間、不同地點(diǎn)大力培訓(xùn)干部。二是抓好優(yōu)秀年輕后備干部培養(yǎng)選拔工作,完善年輕后備干部人才庫,建立跟蹤培養(yǎng)機(jī)制。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,建立能上能下良性用人機(jī)制,鼓勵(lì)人才參加繼續(xù)學(xué)歷教育。
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
你們好!
我叫__,于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司,在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。20__年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺(tái)接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是__山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績,而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待
在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象,我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動(dòng),已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
三、下一步工作計(jì)劃
1、對于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性:嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,__給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),你就會(huì)把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
2、交房工作的順利進(jìn)行:交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
3、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。
4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助,這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇十
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年來,我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,學(xué)習(xí)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn),使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在以前也許我只要求自己的語言、行為,熱心服務(wù)客戶,認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),只要不犯錯(cuò)誤就行,資料共享平臺(tái)?,F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中,本著為我們的客戶利益著想,與客戶建立成友好關(guān)系,認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,讓客戶的資產(chǎn)收益最大化,使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,積極營銷中間業(yè)務(wù)
在__多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,自己也是一樣。一年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,自己的營銷意識比以前更主動(dòng)了,思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,我們互相努力,積級營銷,使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足,在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,營銷方面更需要向前輩們學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
伴隨著時(shí)代的發(fā)展,我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此我將時(shí)刻警惕自己,不斷的學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇十一
我叫xxxxxx,現(xiàn)任冢北村衛(wèi)生所所長。本人自從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來,在衛(wèi)生局、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展大局,始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,繼續(xù)解放思想,堅(jiān)持改革開放,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧等重要思想,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的崗位職責(zé)要求。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,熱情接待每一位前來就診的患者,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,受到了群眾的一致好評。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,比較自己年長的前輩充分尊重,對年輕同事真誠地對待,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的.原則,堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)培訓(xùn),認(rèn)真參加鎮(zhèn)衛(wèi)生院的群眾學(xué)習(xí)。繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。多年來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一齊糾紛。
自從負(fù)責(zé)計(jì)劃免疫工作以來,本人能按時(shí)發(fā)放預(yù)防接種通知單,使適齡兒童能夠及時(shí)接種疫苗。曾先后參加了市疾控中心舉辦的免疫規(guī)劃相關(guān)知識及擴(kuò)大免疫規(guī)劃知識等培訓(xùn)。并能積極響應(yīng)國家號召,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針,積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理,大大提高了對傳染病的有效控制,使擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作及時(shí)有效地落到實(shí)處。自開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來,本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作,主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療資料及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村,從而在自己力所能及范圍內(nèi)努力縮小盈利,盡力保證讓老百姓有病看得起,基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認(rèn)真做好門診病志及處方管理,詳細(xì)填寫門診補(bǔ)償?shù)怯洷恚皶r(shí)上報(bào)。
兩年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下,工作雖然取得了必須成績,但與其它同事相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際潛力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
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年終工作個(gè)人述職報(bào)告篇十二
一年來,學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)醫(yī)藥業(yè)務(wù)專業(yè)知識,并認(rèn)真組織、積極參加總公司“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育活動(dòng)”和領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)一步解放了思想,更新了觀念,不斷提高了自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)了工作協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技能。在日常工作中,積極協(xié)助一把手工作,搞好與班子成員的配合與協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)同志,平易近人,自覺遵守黨紀(jì)國法和本單位各項(xiàng)規(guī)章制度。
續(xù)有資格為我縣群眾提供用藥,為人民健康服務(wù)的大事。針對一些門店對規(guī)范經(jīng)營所產(chǎn)生的惰性和自覺執(zhí)行連鎖經(jīng)營“五統(tǒng)一”要求松懈的情況,我多次召開專題會(huì)議和現(xiàn)場會(huì),進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一步調(diào),明確存在不足,限期進(jìn)行整改,同時(shí)身先士卒,不間斷地深入基層,加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和督促力度,下大氣力將軟硬件建設(shè)抓精抓細(xì),使規(guī)范經(jīng)營落到實(shí)處。經(jīng)過上上下下兩個(gè)月的全力以赴、充分準(zhǔn)備和規(guī)范運(yùn)作,醫(yī)藥連鎖企業(yè)國家gsp復(fù)認(rèn)證也與12月4日順利過關(guān)。在一年之內(nèi)一舉攻克批發(fā)和連鎖企業(yè)gsp復(fù)認(rèn)證兩大難關(guān),不僅極大地鼓舞了廣大干部職工的士氣,而且我們規(guī)范的管理、嚴(yán)密的流程受到了省認(rèn)證專家組的一致好評。使企業(yè)無論在資質(zhì)上還是在聲譽(yù)上再度得到了新的提升,為我們下步甩開膀子大干快上,推動(dòng)我縣醫(yī)藥事業(yè)快速、科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
意進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)的精神不能丟,腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的熱情不能減,兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的作風(fēng)不能變,盡管自己苦點(diǎn)、累點(diǎn),但只要工作搞好了,都是集體的榮譽(yù)。一年來,辦公室內(nèi)務(wù)、文字打印及縣委、縣政府布置的各項(xiàng)臨時(shí)工作均圓滿完成,自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)也得到不斷提高。
3、扎扎實(shí)實(shí)搞好企業(yè)質(zhì)量管理工作。質(zhì)量是企業(yè)的生命。藥品關(guān)乎人民群眾生命健康和安危,來不得半點(diǎn)疏忽和大意。為此,我多次召開會(huì)議,統(tǒng)一思想認(rèn)識,并親自到各門店檢查、指導(dǎo)質(zhì)量管理工作。從各種表格的修改到日常質(zhì)量管理,從藥品的分類到各種軟件資料的填寫,每一個(gè)環(huán)節(jié)都親自把關(guān),不敢有絲毫大意,幾年來企業(yè)軟、硬件建設(shè)和質(zhì)量管理體系一直得到了省市藥監(jiān)部門和同行的認(rèn)可和一致好評,為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為業(yè)務(wù)發(fā)展搭起了平臺(tái)。
4、其它分管工作:過去的20xx年,無論是組織單位職工延安革命圣地及內(nèi)蒙古草原旅游,還是參加執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,我所分管的各項(xiàng)工作都能夠以身作則,身先士卒,從不計(jì)較個(gè)人得失,很少有過星期天和節(jié)假日,均能按照縣委、縣政府要求和一把手部署,較好完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),我個(gè)人也連續(xù)五年被縣委、縣政府授予“優(yōu)秀知識分子”光榮稱號。
一年來,在縣委、縣紀(jì)檢委和一把手的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、縣《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,不斷增強(qiáng)自已廉潔自律的自覺性,有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),提高廉潔從政的自覺性。我能夠自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)廉政法規(guī)和中紀(jì)委全會(huì)精神,不斷提高自身素質(zhì)。工作中,時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,維護(hù)正職的權(quán)威,主動(dòng)搞好與班子成員的協(xié)調(diào),廉潔從政,堅(jiān)持原則,作風(fēng)正派,率先垂范,堅(jiān)決同各種不正之風(fēng)作斗爭。二是切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,及時(shí)研究解決工作中遇到的困難和問題,提高了廉潔從政的自覺性。為了工作,我時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,星期天和節(jié)假日很少休息;平時(shí)晚上加班或下鄉(xiāng)回來,太晚了,也只是喝一碗稀飯,吃兩個(gè)包子,幾元錢即可。我深知,醫(yī)藥行業(yè)目前正處在困難創(chuàng)業(yè)時(shí)期,每一分錢都來之不易,都是大家辛辛苦苦用血汗換來的,必須降低每一項(xiàng)開支,方能在困境中渡過難關(guān)。
盡管過去的20xx年各項(xiàng)分管工作取得了一定成績,但也存在一些不足:
1、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需進(jìn)一步完善。堅(jiān)持原則,秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)工作方法比較簡單,致使個(gè)別干部職工不能理解,產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。
改進(jìn)工作方法,改進(jìn)工作方式,將是我繼續(xù)努力的'目標(biāo),以使各項(xiàng)工作順利開展。
2、工作思路和眼界不夠?qū)?,站位不夠高,對在新形勢下開創(chuàng)醫(yī)藥工作新局面研究探討的不夠深透。
3、政治水平和理論素質(zhì)需進(jìn)一步提高。平時(shí)重視自己的理論學(xué)習(xí),但政治敏銳性和政治水平還有待進(jìn)一步提高。使自己適應(yīng)新的形勢和變化,使各項(xiàng)工作符合黨的各項(xiàng)要求,符合時(shí)代的要求,符合企業(yè)發(fā)展的要求,使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
今后我的努力方向是:一要加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭市場經(jīng)濟(jì)能力。緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際,努力提高政治理論水平,進(jìn)一步解放思想,開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)改革開放意識和駕馭市場經(jīng)濟(jì)能力。二要立足長遠(yuǎn),增強(qiáng)謀劃能力。積極配合正職根據(jù)新形勢、新任務(wù),深入研究新思路、新舉措,努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥事業(yè)的快速發(fā)展。三是深入基層,增強(qiáng)抓落實(shí)能力。要把著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)放到抓好重點(diǎn)工作和連鎖門店管理的落實(shí)上,經(jīng)常深入基層單位了解新情況,掌握新問題,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),為基層解難題辦實(shí)事。四是講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)科學(xué)管理能力。加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng),堅(jiān)持立黨為公,執(zhí)政為民,以身作則,廉潔自律,努力促進(jìn)我縣醫(yī)藥事業(yè)再上新臺(tái)階,再攀新高峰。
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