通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃和安排未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作?？偨Y(jié)要有自己的特色，可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，采用獨(dú)特的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。以下是一些優(yōu)秀的博客范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交流更加密切，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
現(xiàn)代人有更廣泛的交際圈，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人，雖說(shuō)人不可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)形象在衣著方面首先要有四忌：臟、破、露、透，應(yīng)該追求端莊大氣的感覺(jué)，職場(chǎng)形象要求的是一個(gè)整體，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要再自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對(duì)自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們?cè)谕庠谝轮蜗笊峡赡茉絹?lái)越關(guān)注，但卻往往忽視了形象上非常重要的一點(diǎn)，言行舉止，它是我們內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)，不是一朝一夕可以改變的，需要我們留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷對(duì)自身進(jìn)行完善。這堂課交給我們的正是這些必須的知識(shí)，說(shuō)話時(shí)的手勢(shì)，表情等等都是非常重要的。
進(jìn)門(mén)的先后順序等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。
職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國(guó)內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤(pán)，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐，分公司員工積極互動(dòng)交流，取得了良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門(mén)培訓(xùn)成果的展示。各部門(mén)員工在考核中認(rèn)真對(duì)待，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場(chǎng)一致的好評(píng)。在部門(mén)培訓(xùn)成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象，熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，取得了成果展示的第一名。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù)，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。對(duì)照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員工，作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主，既要堅(jiān)持分公司的原則，維護(hù)分公司利益，同時(shí)也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想，靈活的處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù)，同業(yè)主處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說(shuō)：“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品?！痹诮煌倪^(guò)程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過(guò)程中，給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的?？蛻魧?duì)你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法，只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無(wú)異味等。2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。1、商務(wù)語(yǔ)言。包括形體語(yǔ)言，握手禮等。
2、引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱。4.行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無(wú)人值守是，客人后進(jìn)先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門(mén)為上，居中為上，遠(yuǎn)門(mén)為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ)，講究會(huì)談禮儀，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂?wèn)的方式等。
在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個(gè)誠(chéng)信，真誠(chéng)，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇二
荀子說(shuō)：故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守.有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮.職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功.
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù).職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn).
職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的.
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的.職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則.
從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為.自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象.
這對(duì)于我們今后求職有很大的影響.雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用.
學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的.
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇三
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過(guò)2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇四
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3、理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得2
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇五
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的`基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。約束自己，尊重他人才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)某某某公司公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為某某某公司的發(fā)展盡上一份力。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇六
我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。
第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不規(guī)范，也會(huì)忘記，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇七
5月20晚上，公司邀請(qǐng)明城國(guó)際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門(mén)管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開(kāi)始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)!
熱身過(guò)后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、其他常見(jiàn)禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門(mén)禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的.基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
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20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。約束自己，尊重他人才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)___公司公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為_(kāi)__公司的發(fā)展盡上一份力。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇九
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺(jué)得有以下特點(diǎn)：
1、要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3、教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。
4、對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
5、擺正位置，以學(xué)生為本。教師要嚴(yán)于律己，以學(xué)生為中心，有自知之明。 端正態(tài)度。寬以待人， 要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。
6、教師要有一定的政治的素養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十
如果沒(méi)有禮儀維系著人類(lèi)交往的道德規(guī)范，那么人類(lèi)的文明或許也不會(huì)傳承下來(lái)。因?yàn)槲覀內(nèi)祟?lèi)是社會(huì)動(dòng)物，而禮儀就是交流的基礎(chǔ)所在。一個(gè)人的修養(yǎng)決定了他的禮儀是否優(yōu)秀，也就是說(shuō)，禮儀的好壞決定了他人對(duì)于你的印象。繼而決定了你的社交生活。下面是本站小編為大家整理的個(gè)人禮儀形象及修養(yǎng)，希望能夠幫到大家哦!
(一)儀表
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”;很久不見(jiàn)為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
1、不要自視清高
天外有天，人上有人，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時(shí)的，金錢(qián)是身外的，身體是自己的，做人是長(zhǎng)久的。
2、不要盲目承諾
言而有信。種下行動(dòng)就會(huì)收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣便會(huì)收獲性格;種下性格便會(huì)收獲命運(yùn)——習(xí)慣造就一個(gè)人。
3、不要輕易求人
把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當(dāng)自己——同情不幸，理解需要，把別人當(dāng)別人——尊重獨(dú)立性，不侵犯他人，把自己當(dāng)自己——珍惜自己，快樂(lè)生活。能夠認(rèn)識(shí)別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識(shí)是一種幸福，能夠自己認(rèn)識(shí)自己是圣者賢人。
4、不要強(qiáng)加于人
人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無(wú)須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山還是山，看水還是水——回歸自然。
5、不要取笑別人
損害他人人格，快樂(lè)一時(shí)，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會(huì)感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會(huì)的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚(yú)蟲(chóng)，感恩苦難逆境。
6、不要亂發(fā)脾氣
一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來(lái)，哭聲中去。千萬(wàn)注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜;牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。
7、不要打斷人家說(shuō)話
言多必失，沉默是金，傾聽(tīng)一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。
8、不要小看儀表
撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。
9、不要封閉自己
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂(lè)，月圓是詩(shī)，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10、不要欺負(fù)老實(shí)人
同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十一
公司邀請(qǐng)明城國(guó)際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課，個(gè)人禮儀培訓(xùn)心得。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門(mén)管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開(kāi)始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)!
熱身過(guò)后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、其他常見(jiàn)禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門(mén)禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象，心得體會(huì)《個(gè)人禮儀培訓(xùn)心得》。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的'人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
我參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十二
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
20_年11月2日，學(xué)校請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧，結(jié)束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得4
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十三
中國(guó)自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會(huì)文明的寶貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會(huì)成員的文明形象?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“禮，敬也！” 荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?/p>
通過(guò)對(duì)《教師禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗?！?/p>
著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前Ｈ嗣窠處煟缲?fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹(shù)形象” 。作為一名普通的幼兒教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。
教師為人師表，是率先垂范的角色。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師，熱情地走上前向老師問(wèn)好，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷。是??！我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考。但是我們必須反思，因?yàn)槲覀兪侨祟?lèi)靈魂的工程師！我們不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí)，幼兒會(huì)對(duì)老師有怎樣的想法呢？所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)有發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在幼兒面前做到，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十四
在職場(chǎng)中，無(wú)論是男是女，著裝都應(yīng)端莊規(guī)范，穿著專(zhuān)業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險(xiǎn)，切忌著裝太過(guò)前衛(wèi)。
同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋，保持整潔，女士最好化淡妝，讓自己的形象看上去更好，同時(shí)是對(duì)他人的一種尊重。
2、行為禮儀
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)人士，你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方，切勿冒冒失失。
例如，在坐時(shí)要端正身姿，自然擺放四肢，站時(shí)要正直自然，不可東倒西歪，走路時(shí)要沉穩(wěn)自如，切勿搖搖擺擺。
3、溝通禮儀
與人溝通也要講禮儀，禮貌用語(yǔ)要常掛嘴邊，態(tài)度要誠(chéng)懇和善，有禮而不疏離。
說(shuō)話時(shí)要面對(duì)對(duì)方，有眼神的交流，盡可能簡(jiǎn)潔、直接地將你的想法表達(dá)出來(lái)，少說(shuō)與這次談話目的無(wú)關(guān)的事情。
4、公務(wù)禮儀
在工作中，我們要十分注重公務(wù)禮儀，方能使得工作更順利進(jìn)行。
而其中包括了工作安排、工作匯報(bào)、開(kāi)會(huì)禮儀、公文傳遞等等禮儀，都需要我們付出百分百的努力對(duì)待，且不要失掉禮貌。
5、電話禮儀
在工作中，你可能會(huì)常常通話電話溝通處理事務(wù)，所以你也要注重電話禮儀。
首先，電話鈴響起時(shí)迅速接聽(tīng)是你必要做到的，如果接聽(tīng)過(guò)遲了，最好要誠(chéng)摯表達(dá)你的歉意。
在說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對(duì)方溝通，因?yàn)閷?duì)方可以從你的聲音、語(yǔ)氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。
然后，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔有條理性，注意談話質(zhì)量。
最后，結(jié)束談話時(shí)要禮貌道別，等對(duì)方先掛電話你再掛。
8個(gè)應(yīng)當(dāng)重視的職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)【2】
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。
當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲“thankyou!”
永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。
這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為8個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)8個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。
雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的.午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。
否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。
但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程8個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)禮儀培訓(xùn)。
此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。
不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
西餐就餐禮儀【3】
1、最得體的入座方式是從左側(cè)入座。
當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。
就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。
餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。
將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。
2、使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。
使用刀時(shí)，刀刃不可向外。
進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤(pán)邊上。
刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。
每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中。
如果是談話，可以拿著刀叉，無(wú)需放下。
不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬(wàn)不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。
要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤(pán)上，另一端放在桌上西餐就餐禮儀西餐就餐禮儀。
用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。
兩腳交叉的坐姿最好避免。
3、喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。
不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。
如湯菜過(guò)熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。
喝湯時(shí)，用湯勺從里向外舀，湯盤(pán)中的湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤(pán)的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。
吃完湯菜時(shí)，將湯匙留在湯盤(pán)(碗)中，匙把指向自己。
4、吃魚(yú)、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤(pán)。
如盤(pán)內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤(pán)底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。
吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。
5、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。
抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
6、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。
吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。
吃魚(yú)時(shí)不要將魚(yú)翻身，要吃完上層后用刀叉將魚(yú)骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過(guò)大，或一次將肉都切成塊。
7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。
喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。
吃水果時(shí)，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。
8、用刀叉吃有骨頭的肉時(shí)，可以用手拿著吃。
若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。
用叉子將整片肉固定(可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉)，再用刀沿骨頭插入，把肉切開(kāi)西餐就餐禮儀禮儀培訓(xùn)。
最好是邊切邊吃。
必須用手吃時(shí)，會(huì)附上洗手水
當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來(lái)時(shí)，意味著“請(qǐng)用手吃”。
用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。
吃一般的菜時(shí)，如果把手指弄臟，也可請(qǐng)侍者端洗手水來(lái)，注意洗手時(shí)要輕輕地洗。
9、吃面包不可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，這是對(duì)廚師的禮貌。
注意不要把面包盤(pán)子“舔”得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點(diǎn)調(diào)味汁來(lái)吃，這才是雅觀的做法。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十五
周末我們參加了__教授的《教師禮儀》培訓(xùn)課程，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來(lái)。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
“學(xué)高為師，身正為范!”這是我大學(xué)的校訓(xùn)，我未曾忘記!教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的'榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過(guò)后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：
1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有一定的要求。
2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。
通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)、聲音的大小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì)說(shuō)：“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，笨得像個(gè)豬?！薄翱茨銓?xiě)的什么亂七八糟的!來(lái)混日子?！薄皝?lái)這里搗亂!回家算了。”等等惡語(yǔ)在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒(méi)有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語(yǔ)言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語(yǔ)言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十六
6月14日至24日，我有幸赴廣州華南理工大學(xué)參加了中小學(xué)新常態(tài)下教育管理能力提升研修班的學(xué)習(xí)，雖然只有短短10天時(shí)間，但是經(jīng)過(guò)這幾天的聽(tīng)課學(xué)習(xí)與交流，讓我受益匪淺，感受頗深!此次培訓(xùn)的主題是中小學(xué)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新常態(tài)下教育管理能力提升研修班培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋學(xué)校特色與品牌建設(shè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)干部形象塑造與公務(wù)禮儀、媒體應(yīng)對(duì)與新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)模擬、邏輯與思維變革、學(xué)校安全事故責(zé)任界定與處置、學(xué)校常見(jiàn)法律糾紛預(yù)防及應(yīng)對(duì)、教育理念變革與國(guó)際視野、校長(zhǎng)的心理成長(zhǎng)與管理智慧、傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代價(jià)值等。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，我們還參觀了華南理工大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)小學(xué)和廣州大學(xué)城，重點(diǎn)了解其校園文化建設(shè)、課程改革與素質(zhì)教育、學(xué)校管理、“交互式電子白板課”教學(xué)模式學(xué)習(xí)等內(nèi)容。最后，大家進(jìn)行了分組討論與交流。
同事相處、與學(xué)生、家長(zhǎng)相處的技巧。
張慶園老師的《媒體應(yīng)對(duì)與新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)模擬》這堂課，雖然沒(méi)有太多的理論知識(shí)，但是確實(shí)讓我們參與到了實(shí)踐當(dāng)中，讓我們真正體驗(yàn)了一次新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。我們共分成了三個(gè)組，分別是a校領(lǐng)導(dǎo)組，b校領(lǐng)導(dǎo)組和記者組，分別就學(xué)校發(fā)生的兩起事故進(jìn)行了新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)模擬，為此，我們提前進(jìn)行了準(zhǔn)備工作。作為校方領(lǐng)導(dǎo)層，我們也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，在遇到類(lèi)似情況時(shí)要認(rèn)真對(duì)待，在回答記者尖銳問(wèn)題提問(wèn)時(shí)更要冷靜，張老師也給我們講了一些有技巧性的回答問(wèn)題的方法，不管是哪一方，都要機(jī)智應(yīng)對(duì)。
夏正林老師講的《邏輯與思維的變革》非常深?yuàn)W，他說(shuō)無(wú)論是思維還是人生，都需要平等和寬容。他提出，每一個(gè)由我們表述出來(lái)的事實(shí)都是經(jīng)過(guò)思維的加工的，因此我們所認(rèn)知的事實(shí)都是有缺陷的。既然有著缺陷的存在，便應(yīng)該用一種平等與寬容的態(tài)度去看待所有的事實(shí)。不能因?yàn)樽约旱乃季S就想當(dāng)然地認(rèn)為一些事情是錯(cuò)誤的，或許在別人眼里，你才是錯(cuò)誤的那一個(gè)。夏老師所闡述的思想中有著一些哲學(xué)的意味，或許我不能很快地明白和理解他所想要分享的東西。但真正的分享應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的思考和領(lǐng)悟，或許許久以后，我才能夠?qū)ο睦蠋煹乃枷胗兴D悟。
建立安全制度，采取措施保障未成年人的人身安全，每位教師應(yīng)做好安全教育和安全防范，多關(guān)注學(xué)生在校活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)具有一定的法律知識(shí)，及時(shí)正確處理校園意外傷害事故。
本次培訓(xùn)，還有一些專(zhuān)家老師就學(xué)校教育與管理等問(wèn)題進(jìn)行了講解和交流。總之，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我開(kāi)拓了眼界，增強(qiáng)了服務(wù)大眾的意識(shí)，讓我受益匪淺。
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個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十七
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十八
聽(tīng)了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識(shí)到：禮儀在人類(lèi)的生活交往中起著非常重要的作用。是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。特別是對(duì)承傳人類(lèi)知識(shí)和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與文明。
人人都希望自己能成為一個(gè)受身邊人歡迎的人，但很少有人能先從尊重別人，對(duì)人講禮儀開(kāi)始做起。作教師，我們一般會(huì)在其它成年人面前注重自己的表情，會(huì)懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候掩飾自己的情緒?？墒?，在學(xué)生面前，很多人都不在意，把喜怒哀樂(lè)都放在臉上，這恰恰是當(dāng)教師的一大禁忌。學(xué)生們往往比我們想象的更會(huì)察言觀色，并且常根據(jù)老師的表情來(lái)猜測(cè)老師對(duì)自己的感覺(jué)。如果老師帶著自己的不愉快走進(jìn)教室，孩子會(huì)誤認(rèn)為老師不喜歡自己。因此為了祖國(guó)的未來(lái)，請(qǐng)尊重我們的教育對(duì)象。當(dāng)我們正滿腹怒氣，迎面來(lái)了同事朋友或者鈴聲正催你進(jìn)課堂時(shí)，請(qǐng)你先穩(wěn)一穩(wěn)自己的情緒，用微笑對(duì)侍每名學(xué)生，讓他們身心愉悅，快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。
教師的微笑是一種教學(xué)的藝術(shù)。上課鈴聲響了，老師微笑著站在教室門(mén)口，會(huì)使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢(shì)——學(xué)習(xí)好的孩子會(huì)更加充滿自信，學(xué)習(xí)有困難的孩子也會(huì)受到鼓勵(lì)。教師燦然一笑，有利于創(chuàng)造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學(xué)生懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí)，把興奮點(diǎn)集中在對(duì)知識(shí)的接受理解上。
在教學(xué)中，老師微笑的魅力和作用非常重要。為了渲染課堂氣氛，引起學(xué)生的興趣和求知欲，上課時(shí)，教師面帶微笑，并輔之于風(fēng)趣、幽默，充滿誘因或懸念的語(yǔ)言，能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放寬松的教學(xué)環(huán)境。在和諧寬松的課堂氣氛里，學(xué)生們會(huì)懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí)，自然就敢大膽發(fā)言，積極思維，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
愛(ài)你的學(xué)生，就從現(xiàn)在做起吧!“笑一笑，十年少”?！跋喾暌恍馇С稹?。讓我們微笑吧，笑對(duì)我們可愛(ài)的學(xué)生，笑對(duì)工作，笑對(duì)生活，笑在生活的每一天!
看完金教授“教師禮儀”感受挺多的，其中所講到的教師各個(gè)方面的要，從教師裝飾、教師儀表、教師語(yǔ)言、教師形象、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方，其實(shí)作為一個(gè)教師所學(xué)到的，必須用之實(shí)際，學(xué)而用之方有效。教師作為社會(huì)的一個(gè)層面，無(wú)論何種職業(yè)、職能教師，他都必須面對(duì)自己的學(xué)生，要和社會(huì)相處，所以，教師必須掌握社會(huì)交往禮儀，其中金教授提到的交往始終以對(duì)方為中心，一詞擊中要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，當(dāng)然，我們作為老師交往對(duì)象主要是學(xué)生，那么我們應(yīng)該讓學(xué)生去做，去想，讓他們成為上帝，我們教師的任務(wù)是教書(shū)育人，授業(yè)解惑，是引導(dǎo)上帝的天使，這也是要求我們?nèi)嗣窠處煂W(xué)習(xí)《教師禮儀》的原因，目標(biāo)只有一個(gè)——學(xué)好自己、教好學(xué)生。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇十九
作為一個(gè)現(xiàn)代人，如何維護(hù)自己的形象已經(jīng)成為了一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。而禮儀培訓(xùn)則是這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)非常重要的解決途徑。在我的工作和生活中，我曾經(jīng)參加過(guò)一些禮儀培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。在本文中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中所獲得的一些心得和體會(huì)。
第二段：生活中的禮儀培訓(xùn)
生活中的禮儀培訓(xùn)從不同角度塑造了我的形象。首先是在社交方面。例如：在與人溝通時(shí)不要打斷別人的話，要給別人足夠的注意力和耐心；在用餐時(shí)，要懂得如何使用餐具，并注意自己的儀態(tài)。這些細(xì)節(jié)小動(dòng)作可能不容易察覺(jué)，但卻是影響他人對(duì)自己形象評(píng)價(jià)的重要因素。此外，禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了形象穿著，我們應(yīng)該在選擇衣物上懂得如何搭配，例如 色調(diào)的搭配和身材的特點(diǎn)。我們的穿著不但要符合場(chǎng)合，而且也能突顯自己的特點(diǎn)。
第三段：工作中的禮儀培訓(xùn)
在工作中，尤其是在商務(wù)方面，禮儀培訓(xùn)顯得更為重要。例如：要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行自我介紹，如何與客戶談判，并注意表達(dá)姿態(tài)。這些都直接決定了交流效果的好壞。同時(shí)，禮儀培訓(xùn)也教給我了如何表現(xiàn)尊重他人，如何處理商業(yè)糾紛等等。通過(guò)這些課程，我已能更加自信和有效地執(zhí)行工作任務(wù)。
第四段：影響到人際關(guān)系
禮儀培訓(xùn)也幫助我在處理人際關(guān)系方面更加得心應(yīng)手。禮儀教育強(qiáng)調(diào)了信任、心的準(zhǔn)備、信任、注意隱私和行動(dòng)等多種問(wèn)題。例如：在參加喜事或葬禮時(shí)，要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)言，不要讓表情和語(yǔ)氣不打開(kāi)，讓他人察覺(jué)不安利。這樣才能使他人對(duì)我們更加尊重和欣賞。在人際關(guān)系中要學(xué)會(huì)處理小錯(cuò)誤。禮儀文化讓我們了解到與人為善、讓步、贊美是處理人際關(guān)系的黃金法則。
第五段：結(jié)語(yǔ)
禮儀培訓(xùn)對(duì)形象的塑造有著顯著作用。通過(guò)有效的培訓(xùn)，我們能加強(qiáng)自己的社交能力和業(yè)務(wù)處理，更好的處理人際關(guān)系。在這個(gè)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了很多人展示自己的平臺(tái)。因此，我們要注重形象的維護(hù)，學(xué)會(huì)如何從細(xì)節(jié)上打磨自己的品牌價(jià)值，不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)，使自己成為一個(gè)更受歡迎、更有效率的人。
個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)心得篇二十
古往今來(lái)，禮儀是一個(gè)國(guó)家和一個(gè)民族禮儀的重要象征，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表面上看在衣著、言行、相貌、儀態(tài)上受到教育，但從深層角度分析是一個(gè)人精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)、人生態(tài)度的體現(xiàn)。通過(guò)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)更好地理解人際關(guān)系的基本禮儀和規(guī)律，學(xué)會(huì)尊重外地風(fēng)俗，學(xué)會(huì)在人際關(guān)系中不違反他人禁忌，學(xué)會(huì)在復(fù)雜的人際關(guān)系中得到他人對(duì)自我的尊重、信任和肯定，建立自己良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自己的人際關(guān)系能力，更好地發(fā)展自我。
作為歐亞的職員，我也意識(shí)到，無(wú)論是對(duì)患者還是對(duì)自己的同志，對(duì)自己的不足有些失禮。在以后的工作中，我會(huì)把今天學(xué)到的禮儀知識(shí)用在工作上，讓自己成為懂禮儀的人。(另一方面)。
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