報(bào)告還可以通過(guò)制作簡(jiǎn)潔明了的圖表、表格或者配圖來(lái)增加內(nèi)容的可讀性和吸引力。對(duì)于復(fù)雜或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容,應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)。報(bào)告范文的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)多樣化,適用于不同的寫(xiě)作需求。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇一
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái),為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開(kāi)始第一天實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類(lèi)型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專(zhuān)用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈中,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類(lèi)。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),如使買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息交換便宜快捷,降低企業(yè)之間的交易成本,減少企業(yè)的庫(kù)存,縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,24小時(shí)不間斷運(yùn)行,增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng);包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)訂單,以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專(zhuān)業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,大致比較如下:
3.從信任的角度來(lái)看,b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種,信任。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,b2b是三者中比較難的,而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式,因?yàn)闉榱吮Wo(hù)買(mǎi)家的權(quán)益,維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次,買(mǎi)家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷,讓兩個(gè)商家各得其所。
第三,在c2c中,可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,也可以選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)方式,根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c,交易方式都是網(wǎng)銀,給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。
4月13日,我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)、渠道拓展、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,相互促進(jìn),使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣,努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。
最之后,說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶(hù)并在線聯(lián)系買(mǎi)家。向銷(xiāo)售人員提供營(yíng)銷(xiāo)信息。
3.回訪老客戶(hù),查詢(xún)產(chǎn)品使用情況,落實(shí)客戶(hù)反饋。
4.收到客戶(hù)名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同,并向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷(xiāo)售行為,改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的不足,提出整改計(jì)劃和對(duì)策
工作不是很累,學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平,就越需要。只有到了理論層面,我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,還要重新?lián)炱饋?lái)!所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)!人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,只是很多人不確定。過(guò)了幾年,同學(xué)們聚在一起,才發(fā)現(xiàn),原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,早已在人生的道路上拉開(kāi)了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸,關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí),他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái),努力工作,然后再跑。就像一只風(fēng)箏,他們總是在努力奔跑飛翔,即使線斷了分開(kāi)了,他們也會(huì)放手!
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,xx,阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,提供強(qiáng)大服務(wù),交易機(jī)會(huì)增加7倍!值得信賴(lài)的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)!包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,擁有trustpass商業(yè)店鋪,獨(dú)家獲取大量買(mǎi)家信息,優(yōu)先級(jí)高,易于查看和管理。消息反饋,買(mǎi)家查詢(xún),即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷(xiāo)會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買(mǎi)家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班;服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。此外,阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹,并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站!3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)獨(dú)立的網(wǎng)站,你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)!網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)做日??蛻?hù)咨詢(xún)。這也和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密相連,讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì),電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,填寫(xiě)登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊的阿里邦邦,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù),因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,從而獲得信息的更高排名。但是,一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名,信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,重新發(fā)送信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息,在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司,在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,就可以找到客戶(hù)。
5.點(diǎn)擊客戶(hù),然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是,你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員!
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商,具體事宜可以電話討論?;旧希P(guān)鍵支付不是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多,首先是商品的使用,比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶(hù)可以用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨用戶(hù)有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,深色120℃。一般客戶(hù)都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù),首先要考慮價(jià)格,包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而,價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話,能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶(hù)是不一樣的。真誠(chéng)的客戶(hù)可以做到,但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨,如果有,限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商,它的主要客戶(hù)是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是市場(chǎng)決定的,因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)需求小,不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷(xiāo)商,既能減輕自身各方面的壓力,又有穩(wěn)定的貨源,對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而,在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外,已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走,還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么?規(guī)則是什么?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是,我查閱了一些資料,了解了一些信息,對(duì)我?guī)椭艽蟆ss網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主,可以直接下單支持支付寶,標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng),尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí),在網(wǎng)上做生意時(shí),信息的價(jià)格排名,網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員,如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,你將有機(jī)會(huì)排名靠前,帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,我學(xué)到了很多,收獲了很多,感受到了很多情感。在此,我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,在xx學(xué)習(xí)工作的感受,以及實(shí)習(xí)的收獲。
和以前一樣,對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō),20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,我們兩天前才考完期末考試,在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候,我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,上班了,開(kāi)始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí),以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí),讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè),每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗;我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比,我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日日夜夜,每一天,每一小時(shí),每一分鐘,每一秒鐘,這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
第一次到xx公司
來(lái)到xx公司的第一天,我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)幕式。這一天,真的感受到了淘寶的忙碌。這一天,我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。
早在7月7日,我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天,我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴,包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
剛到xx的時(shí)候,我感觸很深,突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,我們必須盡快了解和熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人,所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,但我認(rèn)為高效的工作效率離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來(lái)xx公司沒(méi)幾天,公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù);學(xué)生卡背面中間,印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,誠(chéng)信主動(dòng);學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,39個(gè)簡(jiǎn)單的字,概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對(duì)于公司的文化,我是這樣理解的:
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù),從事客戶(hù)服務(wù)的一切,無(wú)論是使用軟件技術(shù),還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),都是針對(duì)客戶(hù)服務(wù)的。
2.融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,坦誠(chéng)相待,主動(dòng)專(zhuān)注。走進(jìn)客戶(hù),也就是走進(jìn)客戶(hù),把客戶(hù)當(dāng)成自己的親朋好友,站在客戶(hù)的角度看客戶(hù)的問(wèn)題,真正了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需求,真正為客戶(hù)服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,不同的客戶(hù)需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí),有些客戶(hù)的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的,這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù),每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此,為了高效地解決客戶(hù)的問(wèn)題,我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,善于團(tuán)隊(duì)合作,發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),才能更好地服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓客戶(hù)放心。理性探索,客戶(hù)需求像事物一樣不斷變化。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶(hù)的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,理性探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自己的不足,不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。誠(chéng)信,因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?hù),我們需要與客戶(hù)坦誠(chéng)溝通,這樣才能更好的了解客戶(hù)的問(wèn)題;因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作,才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng);因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題,無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題;同時(shí),在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,要主動(dòng)完成工作任務(wù),承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,積極彌補(bǔ),積極探索更好的解決客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)方法。專(zhuān)注是專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題,對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效的解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中,要著眼于整體利益,這樣才能更好地完成工作;在服務(wù)模式上,要始終以客戶(hù)的需求為中心,盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善,就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù),真誠(chéng)為客戶(hù)解決問(wèn)題,永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)服務(wù)中,我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,直到永遠(yuǎn)。看似簡(jiǎn)單的39個(gè)字,寓意深刻。就我個(gè)人而言,我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天,跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,我們只能繼續(xù)努力,永不停止。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇二
很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫(xiě)字樓,主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。
在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是剛開(kāi)始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶(hù)做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶(hù)的。
第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,讓我們把我門(mén)的產(chǎn)品介紹給老板,在問(wèn)問(wèn)老板的銷(xiāo)售模式和局域限制,如果客戶(hù)適合我們的條件和有這方面的意向,我們就試著把客戶(hù)約出來(lái)去當(dāng)面交談。
如果客戶(hù)同意我們就簽單,然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,總部為他開(kāi)通賬號(hào),由我們?nèi)ソo客戶(hù)的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月,但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
這期間我做成了一個(gè)訂單,這個(gè)客戶(hù)是做建材的。為了這個(gè)客戶(hù),我做了很多功夫:背資料,調(diào)查他們的同行的市場(chǎng),打聽(tīng)該店的情況,總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,通過(guò)這兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事,根本就不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要,但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天6點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn):
1、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;
2、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司,深得各企業(yè)的信賴(lài)和政府的支持等等。
實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇三
本次培訓(xùn)主要包括b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件、在線文檔、ca認(rèn)證、edi等一系列操作流程。
我們主要在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上運(yùn)營(yíng),b2b和b2c兩種交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)是客戶(hù)操作的平臺(tái)。客戶(hù)可以注冊(cè)成為會(huì)員,網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù),注冊(cè)獲取數(shù)字證書(shū),簽署電子合同。后臺(tái)管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作??梢匀婀芾砗瓦\(yùn)營(yíng)前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行,我們可以了解和參與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程,這有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢(xún)模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。采購(gòu)業(yè)務(wù)管理主要提供采購(gòu)的各種管理,如填寫(xiě)采購(gòu)訂單、確認(rèn)采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)等。電子錢(qián)包和企業(yè)數(shù)字證書(shū)審批。
此外,我們還參加了金算盤(pán)公司的講座,主要由金算盤(pán)公司的經(jīng)理主講
金算盤(pán)軟件有限公司成立于1992年12月,總部設(shè)在中國(guó)重慶,在北京、上海、廣州、成都、xi、沈陽(yáng)、武漢等地設(shè)有40多家分公司,并與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球。
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作過(guò)程中,感覺(jué)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),不知道是什么意思,繼續(xù)操作有點(diǎn)困難。這讓我意識(shí)到了自己的不足,所以在以后的學(xué)習(xí)中,我不僅需要操作訓(xùn)練,還需要提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,才能更快更容易地學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在經(jīng)營(yíng)電商有了這三種網(wǎng)上交易方式,我感覺(jué)要做好這些操作并不容易,因?yàn)椴僮鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都很重要,稍有差錯(cuò)就無(wú)法完成交易。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步,直到zui之后整個(gè)交易完成。
在電子郵件服務(wù)中,最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個(gè)人數(shù)據(jù)和密碼,操作電子郵件:瀏覽、書(shū)寫(xiě)、復(fù)制和刪除電子郵件。網(wǎng)上銀行只有三個(gè)內(nèi)容,即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式,內(nèi)容也很多,但是操作起來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的,只要做下一步,幾乎就能做到。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費(fèi)者之間的整個(gè)交易過(guò)程,包括消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)、b2c后臺(tái)初始化、店長(zhǎng)業(yè)務(wù)等。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣(mài)的全過(guò)程,精通前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶(hù)投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、日常拍賣(mài)、商品推薦、拍賣(mài)熱點(diǎn)、專(zhuān)題拍賣(mài)等項(xiàng)目,以及部分等待日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣(mài)目錄設(shè)置、拍賣(mài)商品管理。zui難的是它是zui的火,不過(guò)還好,當(dāng)我們什么都知道的時(shí)候,感覺(jué)并不是很難。萬(wàn)事開(kāi)頭難,看來(lái)我們說(shuō)的挺好的。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)(成本低、參與容易、需求響應(yīng)快等)而被越來(lái)越多的國(guó)家和不同行業(yè)所接受和使用。).這種新的貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件、合同效力規(guī)范、付款方式、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律、法規(guī)和要求提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需要,阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則,為電子商務(wù)的行動(dòng)提供法律依據(jù),以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的更好發(fā)展。
實(shí)踐真理。一周的訓(xùn)練時(shí)間很短,但是我接觸到了很多新的東西,給我?guī)?lái)了新的體驗(yàn),新的體驗(yàn)。每個(gè)學(xué)生都可以說(shuō)是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到了困難。尤其是手術(shù)得不到效果的時(shí)候,伴隨而來(lái)的壓力和不明就里的想法往往會(huì)讓我們很苦惱,也正是因?yàn)槿绱耍覍?duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到要學(xué)好電子商務(wù),要注意理論和實(shí)踐的結(jié)合。理論固然重要,但是訓(xùn)練操作可以讓我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給了我們這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們從理論和操作兩方面整合知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和未來(lái)的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅(jiān)信,只要用心探索,勇敢嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的理解,從書(shū)面理解到實(shí)際理解。我們的實(shí)習(xí)極大的啟發(fā)了我們的理解,讓我們?cè)谝院蠼佑|電商的過(guò)程中少走了很多彎路。也讓我們對(duì)生活和社會(huì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。任何成功都是艱辛汗水鋪成的,沒(méi)有那么多意想不到的收獲。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇四
本站發(fā)布電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文,更多電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),東莞是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇五
王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生,在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式。他很高興知道王力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天,老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告?,F(xiàn)在,請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。
(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。
賣(mài)方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶(hù)的需求創(chuàng)造滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶(hù)支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶(hù)的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量保證。
買(mǎi)方:確定需求尋找能夠滿(mǎn)足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。
(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
(3)家具行業(yè)是否適合開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),現(xiàn)有技術(shù)是否成熟,能否滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng),現(xiàn)有技術(shù)比較成熟,一般能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。然而,電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善,網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片,不是實(shí)物,是虛擬的,不一定能滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。
(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)分析。
我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,年輕人越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加。那么,電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿(mǎn)足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),前景還是挺好的。
優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大,客戶(hù)群擴(kuò)大;流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間;交易時(shí)間沒(méi)有限制,全天24小時(shí)可用;消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。缺點(diǎn):過(guò)于虛擬化,消費(fèi)者信任度不是很高;網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善,仍然存在一些缺陷。
機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活,情況會(huì)很好。再者,電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求,也能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析,畫(huà)出家具行業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程。
(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù),繪制電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程圖。
(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料,分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程,分為交易前準(zhǔn)備、交易談判、合同評(píng)估、支付、清算四個(gè)階段。
(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè),確定其消費(fèi)群體、特征和個(gè)人需求。
(6)商務(wù)溝通的利與弊?
(7)完成分析報(bào)告
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇六
在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)踐中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)主動(dòng)性,提高獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn),我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程,學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法,熟悉電子交易流程,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)通信工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),從而具備操作電子交易的基本技能。
1.b2c、b2b、c2c交易類(lèi)型在電子商務(wù)中的實(shí)踐;
2.使用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
通過(guò)一周的電子商務(wù)培訓(xùn),通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊(cè),在b2c中注冊(cè)企業(yè)和個(gè)人的信息,在b2b中填寫(xiě)相應(yīng)的信息,在c2c中模擬交易,物流公司的運(yùn)營(yíng)情況,edi的基本操作,輸入其他基本信息。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站,詳細(xì)查詢(xún)相關(guān)信息。
首先,在這個(gè)軟件里注冊(cè)自己的個(gè)人郵箱,因?yàn)槿魏梧]件和信息確認(rèn)都需要它,所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分。第二部分是填寫(xiě)你個(gè)人銀行的相關(guān)信息,有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊(cè)。但是網(wǎng)上個(gè)人銀行和公司銀行都必須通過(guò)ca認(rèn)證。否則不能做其他基本操作。其實(shí)ca認(rèn)證是你進(jìn)入商城交易必不可少的身份。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng),為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站,讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶(hù)、賬戶(hù)管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程,使整個(gè)電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶(hù)管理流程。
無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易,都需要交易的安全性。只有這樣,市場(chǎng)才會(huì)更加完善,尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻,安全是電子商務(wù)推廣的障礙。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好、安全可靠的交易環(huán)境,才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)。否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易,電商只能& ldquo水中花,鏡中月& rdquo。因此,網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分。在本模塊模擬中,我們了解了ca認(rèn)證的概念,并提供了各種安全證書(shū)的申請(qǐng)、安裝和使用,使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解。
剩下的基本信息基本確定后,就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c、b2b、c2c相關(guān)交易流程。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品,并吸引相關(guān)人員和制造商購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易,需要很多程序。在b2c中,我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中,從申請(qǐng)開(kāi)店,模擬網(wǎng)購(gòu),到后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存管理,開(kāi)始b2c業(yè)務(wù)等實(shí)際操作,從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理活動(dòng)。此外,在b2c中,它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色,因此我們需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息,并模擬相關(guān)交易。
其實(shí)任何一家公司,除非有一定的規(guī)模,否則都會(huì)有自己的物流公司。事實(shí)上,大多數(shù)制造商仍然依賴(lài)外部物流公司來(lái)分銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,zui最終會(huì)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上,電子商務(wù)下的物流配送是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送,這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段,嚴(yán)格、忠實(shí)地按照用戶(hù)要求完成采購(gòu)、儲(chǔ)存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié)。沒(méi)有現(xiàn)代物流管理,再方便的電商也還是沒(méi)有飯吃。因此,制造商選擇長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。
在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中,我們了解了各種在線信息的基本操作,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西,但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門(mén)課程的重要性,以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站,讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過(guò)程。通過(guò)聽(tīng)關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過(guò)程的講座,我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求,為我們未來(lái)的就業(yè)提供相應(yīng)的建議,幫助我們更好地定位,擁有更好的發(fā)展平臺(tái)。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇七
一、實(shí)習(xí)目的:
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程,把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段,商務(wù)為目的地交易過(guò)程,提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力,為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上,掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累,綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能,理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。
1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等,特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況,從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,綜合運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中,培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性,使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解,加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),同時(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足,更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),打好基礎(chǔ)。
我選擇的是分散實(shí)習(xí),通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍,然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后,我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省佛山市南海區(qū)xx同步鞋業(yè)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
實(shí)習(xí)單位:xxxx有限公司
崗位:電子商務(wù)部——美工
公司簡(jiǎn)介:
xxxx有限公司是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重,網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣,產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精,將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號(hào)并于xx年通過(guò)iso9001--xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢蹦旯境晒灱s意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷(xiāo)售權(quán)。
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候,我的崗位是電子商務(wù)部的美工,主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,在網(wǎng)上找一些素材,自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等,還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,并同步到分銷(xiāo)平臺(tái),再有就是做推廣,利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習(xí)心得
第一次來(lái)到公司,一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上,有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等,并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,上面寫(xiě)著:“白天上班,私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣(mài)自己的身體和靈魂?!蔽覍?duì)這句話的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不滿(mǎn)意這份工作,老是想著他怎么不好,那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第一天,我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境,然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容,以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多,加上我只有三個(gè)人,所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多,范圍也比較廣,我自己倒認(rèn)為,多接觸點(diǎn)東西也不壞,那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,也有做c店和分銷(xiāo),在阿里巴巴也有注冊(cè),感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,處理圖片,上傳寶貝,售前售后客服,發(fā)貨,店鋪推廣等等,全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦,每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。
首先就是給寶貝拍照,不做你不知道,原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái),怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買(mǎi)家眼前,另外背景選取也很重要,一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,真人試穿的時(shí)候就選取外景,或者拍好摳圖換背景。還有,好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,細(xì)膩,毫無(wú)瑕疵,但由于設(shè)備有限,我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包,所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,每一處信息填寫(xiě)都要很小心,要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等,寶貝標(biāo)題也很重要,要抓住關(guān)鍵詞,盡量體現(xiàn)你賣(mài)的產(chǎn)品,有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇八
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣,對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè),每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
初到xx公司
早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對(duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶(hù)服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),所做的一切,都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù),即融入到客戶(hù)中去,把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題,真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要,做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,現(xiàn)實(shí)中,不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,同時(shí),部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的,這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要,且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題,我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,還要善于團(tuán)隊(duì)工作,要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索,客戶(hù)的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng),因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去,那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流,這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?,所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng),就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題,不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注,就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題,針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求,盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù),真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題,時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)??此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字,實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué),我自己對(duì)公司文化的理解,在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,還有這么一句話:創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō),無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,今天所取得的成績(jī),對(duì)明天而言,仍然只是新的一天的起點(diǎn),我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇九
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年3月7日――xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位:xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xx中心,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,xx曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),可為各行業(yè)客戶(hù)供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx行政區(qū)。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自我的才干,培養(yǎng)自我的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自我的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。xx年xx月xx號(hào),我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司,一進(jìn)公司大門(mén),公司的整齊干凈讓我十分喜歡,讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位教師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀公司。那里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào),公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情景,公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),看自我的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx總談了一個(gè)午時(shí),最終敲定了解決方案。我也從xx總的談話中體會(huì)到了,凡事不能急于求成,要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),把握時(shí)機(jī)十分重要,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
之后,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),力求精簡(jiǎn)與吸引人,我們就開(kāi)始工作,花了兩天的時(shí)間,把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,可是直到此刻還沒(méi)有完成,而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案,以便提出比較適宜的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的.是,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺研究,這讓我感覺(jué)十分失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了思來(lái)想去,還是覺(jué)得自我太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績(jī),才會(huì)造成研究不周的情景。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情景,然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),而不是自我天馬行空的去想,最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面十分的開(kāi)心。
接下來(lái),我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,并且大三、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自我做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,所以對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情景、實(shí)踐工作之間的差距,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情景、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué),僅有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的本事。記得教師以往說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得學(xué)校里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去應(yīng)對(duì)我從未應(yīng)對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自我的本事也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫忙,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,對(duì)于自我在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的教師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實(shí)習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十
到目前為止,我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了,李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中,老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí),講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問(wèn)題,及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用,其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。
在這部分內(nèi)容中,老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容,同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多,同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致,特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
雖然這門(mén)課程結(jié)束了,但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。
老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解,讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí),讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門(mén)課程讓我獲益最多的還是它開(kāi)闊了我的視野,給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示,在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十一
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),電腦是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十二
我們是x團(tuán)隊(duì)!雖然我們?cè)诘谝浑A段的比賽中有許多地方做的不足,有許多方面需要改進(jìn),還有許多東西要去學(xué)習(xí)去嘗試……但我們不會(huì)因此而放棄的,最大的收獲就是學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和不斷嘗試,所以我們?cè)诘诙A段的比賽中會(huì)積極地向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),當(dāng)然好的方面要我們會(huì)再接再厲,繼續(xù)努力,因?yàn)閤團(tuán)隊(duì)會(huì)在不斷努力中漸漸成長(zhǎng)。
我們的主要推廣方案有博客推廣、bbs推廣。雖然看起來(lái)是那樣簡(jiǎn)單事情,但當(dāng)我們真正決定去做的時(shí)候才知道有許多事情并不是我們想的那樣的容易,看似簡(jiǎn)單的事情也是要講究方法和技巧的,不是盲目地去做就可以的。
博客推廣,我在比賽之前認(rèn)為注冊(cè)一些知名的博客,定時(shí)發(fā)布文章就可以了,通過(guò)這次的實(shí)踐我才明白其實(shí)那樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這樣做是沒(méi)有什么實(shí)際意義的,我們必須明白為什么要建設(shè)博客,建設(shè)博客不僅僅用來(lái)寫(xiě)文章,而是希望讀者通過(guò)我們的博客知道企業(yè)更多的產(chǎn)品信息,企業(yè)信息等等,同時(shí)也在發(fā)掘潛在客戶(hù),從而了解企業(yè),了解產(chǎn)品,讓讀者時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注博客的信息發(fā)布,這樣起到宣傳的作用,讓企業(yè)、產(chǎn)品慢慢地走進(jìn)廣大讀者的生活。
通過(guò)博客推廣實(shí)踐,我們的總結(jié)是博客建設(shè)有許多方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),首先要及時(shí)更新博客,讓客戶(hù)可以知道最新的相關(guān)信息,要設(shè)計(jì)企業(yè)博客標(biāo)題,體現(xiàn)企業(yè)的文化和產(chǎn)品特征,建立產(chǎn)品展示平臺(tái),有產(chǎn)品的相應(yīng)信息和圖片,這樣會(huì)更加直觀。文章的標(biāo)題要醒目,能吸引訪問(wèn)者的眼球,要引起訪問(wèn)者的興趣,文章內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單,言簡(jiǎn)意賅,因?yàn)槲淖痔鄷?huì)引起反感,避免直接做廣告,可以圖文并茂,這樣更加有效果,文章的重要內(nèi)容可以放大,換顏色,體現(xiàn)重點(diǎn),相應(yīng)的文字內(nèi)容可以超鏈接。來(lái)訪者的評(píng)論要及時(shí)回復(fù),這不僅僅是一種禮貌,同時(shí)可以和他們建立良好的合作關(guān)系,可以提高博客的流量,和宣傳力度,達(dá)到共贏。我們可以設(shè)計(jì)一些漂亮美觀的簽名檔,還可以與優(yōu)秀的博客或者網(wǎng)站建立友情鏈接。
bbs推廣即論壇推廣,主要在論壇發(fā)帖,論壇推廣可以成為支持整個(gè)推廣的主要渠道,是個(gè)很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù),讓廣大用戶(hù)通過(guò)帖去了解我們的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度。論壇推廣也不是我們想得那樣容易,其中有許多方面也要講究方法的,首先我們需要考慮產(chǎn)品是屬于哪方面的,應(yīng)該去哪些論壇發(fā)帖,在哪些模塊發(fā)帖,要用什么形式去發(fā)帖,還要考慮在哪個(gè)時(shí)間段去發(fā)帖會(huì)有較高的點(diǎn)擊量,要策劃什么主題,要寫(xiě)什么內(nèi)容,取怎樣的題目新穎,可以引起讀者興趣,這些都是要去看要去做才會(huì)遇到的實(shí)際問(wèn)題。
通過(guò)這次論壇推廣實(shí)踐,我們的總結(jié)是論壇推廣,首先題目要新穎,也就是有創(chuàng)意性,要有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。主題也很重要,這是開(kāi)展論壇推廣的關(guān)鍵;策劃的主題如果比較好,不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。內(nèi)容要具有一定的質(zhì)量,網(wǎng)友看了之后覺(jué)得有話要說(shuō)才行,這才能達(dá)到預(yù)期效果。如果有留言,我們要積極回復(fù)并鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不能馬虎。不能在論壇直接發(fā)布廣告,這樣帖子會(huì)被刪掉,用戶(hù)名會(huì)被封,所以我們要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)地表達(dá)我們的內(nèi)容,可以留下簽名檔,讓網(wǎng)民直接點(diǎn)擊鏈接到你的博客或者網(wǎng)站。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十三
時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已接近尾聲,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里面,我親身體驗(yàn)到以前工作中沒(méi)有的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神,我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展,從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)格的機(jī)會(huì),感謝這2個(gè)多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。同時(shí)我也為我能成為公司的一份子而高興。
一、工作中遇到的問(wèn)題
1、找不到自己的類(lèi)目小二,我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動(dòng)和得到最新的報(bào)名資訊。
2、因?yàn)楫a(chǎn)品的原因,很多活動(dòng)都上不了,只能靠鉆展和直通車(chē)還有淘客和自然流量來(lái)引流,自己覺(jué)得有一些淘寶第三方的活動(dòng)還是可以參加的,但可能由于品牌的原因,這些小活動(dòng)都不能參加。但如果停了直通車(chē)和鉆展我們的流量從哪來(lái)呢,這是我一直在考慮的問(wèn)題,我們現(xiàn)在幫派也沒(méi)有做起來(lái),還有微博推廣也沒(méi)有做。
4、美工的工作太多,有時(shí)候急需一個(gè)圖片他們那邊太忙。也趕不上。
5、店鋪活動(dòng)太少,持續(xù)性太久。要有規(guī)則的,一個(gè)月兩次,然后有活動(dòng)的時(shí)候要做好會(huì)員關(guān)系管理,不僅僅是發(fā)短信,還有旺旺群發(fā)等等。
二、明年的工作計(jì)劃
明年,是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項(xiàng)目也會(huì)越來(lái)越多。目前了解我手上的項(xiàng)目已經(jīng)有3個(gè)。20xx年度目標(biāo),完成3個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)推廣工作。爭(zhēng)取在3-5個(gè)月內(nèi)對(duì)自己帶項(xiàng)目,自己帶團(tuán)隊(duì)。
正大的銷(xiāo)售額:q1:q2:q3:q4:
統(tǒng)一的銷(xiāo)售額:q1:q2:q3:q4:
20xx年度目標(biāo)達(dá)成策略:
1、在明年的工作中,我需要注重以下幾個(gè)方面的提高:公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知,工作壓力肯定會(huì)比較大,我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
2、眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn),工作不是一天兩天能完成的事情,要把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路。
3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
4、要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),公司就是一個(gè)大家庭,加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力,在實(shí)踐中不斷總結(jié),為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、對(duì)工作精益求精,一切從用戶(hù)出發(fā),力求完美。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十四
實(shí)踐目的:體驗(yàn)電子商務(wù)
時(shí)間:20xx年*月*日—20xx年*月*日
地點(diǎn):**
同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對(duì)會(huì)計(jì)也有了新的認(rèn)識(shí),并意識(shí)到會(huì)計(jì)師并不適合自己,雖然我們現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況并不是很理想,但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),用更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)武裝自己,我相信無(wú)論什么專(zhuān)業(yè),如果沒(méi)有辛勤的付出,沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ),即使是最熱門(mén)的專(zhuān)業(yè),也無(wú)法成功就業(yè),因此,我們應(yīng)從自身找原因,重新振作起來(lái),努力在未來(lái)的社會(huì)中尋到一處立足之地!認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來(lái),總會(huì)找到一份適合自己的工作。
實(shí)際工作中必須處理好,商場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系,處理好商場(chǎng)內(nèi)部同事的關(guān)系,這樣在遇到難題時(shí),同事往往主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助,處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系,與業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通,以保證進(jìn)行有的放矢,及時(shí)得到需要的信息,處理好商場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)同事的關(guān)系,往往能提高銷(xiāo)售效率。
在歐美國(guó)家,電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó),美國(guó)在線(aol)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始賺錢(qián),到2000年創(chuàng)造了7。8億美元,ibm、亞馬遜書(shū)城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。
作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,當(dāng)別人問(wèn)起淘寶的問(wèn)題卻只是茫然,于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法,當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),而是在淘寶上開(kāi)店體驗(yàn)淘寶為用戶(hù)提供的服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間,我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,這樣也可以安排其他的暑假兼職,所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后,我們有了具體的想法。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開(kāi)店,而是投入了我們完全的心血和一定的金錢(qián),也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策,我們都要一步一步走好?,F(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。
在調(diào)查中,很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能,為了消費(fèi)者也是為了自己。
淘寶成功,一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理,用戶(hù)都是掌柜、商品都是寶貝、自稱(chēng)小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買(mǎi)的東西叫寶貝,無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種,從用戶(hù)角度出發(fā),符合用戶(hù)的需要。一口價(jià)發(fā)布;拍賣(mài)和團(tuán)購(gòu)。
開(kāi)店:一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店,而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。
我們的支教時(shí)間很短,所能做的事情畢竟有限。不過(guò)這樣的一次經(jīng)歷,將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗(yàn),我將永遠(yuǎn)記得這次的xx之行。
7月21號(hào),決定做最容易上手的服裝,因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天,面對(duì)如火的烈日,我們選擇去阿里巴巴找貨源,完全辦公室化的操作,及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序,最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
1、當(dāng)晚,下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,越多折扣越多,但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,可能一件都賣(mài)不出去,那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng),只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。
2、當(dāng)晚,開(kāi)店。因?yàn)閯傞_(kāi)店,才下訂單,衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去,萬(wàn)一買(mǎi)家要買(mǎi)但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間,那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛,最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,特價(jià)25,原價(jià)100。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái),當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣(mài)舊貨,那樣影響店面外觀,等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9月快到了,一些敏感的賣(mài)家會(huì)提前清倉(cāng),在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣(mài)出大差價(jià)的衣服,在我們這邊貼出去,如果有人先在我們這里看上要買(mǎi),我們馬上就在那邊買(mǎi)下,然后把買(mǎi)家的地址給賣(mài)家,我們只能賺幾塊錢(qián)的差價(jià),也不需要成本,但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面,這是一種什么樣的心理呢,就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn),想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái),我們終于開(kāi)店了,后來(lái)我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址,取名伊派r尚淘店。
3、第一天,旺旺整天掛著,但是沒(méi)有反應(yīng),甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,我們沒(méi)有選擇向熟人推銷(xiāo),想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中,通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉,依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇,在這里要推薦淘寶論壇,去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置,經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買(mǎi)家可以很方便地在分門(mén)別類(lèi)中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,尤其是那些剛用淘寶的新手,他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的,有人來(lái)看了,第一個(gè)買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,都可以讓我們興奮半天。
在這樣短短不到一天的時(shí)間里,我明白了很多,工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的,無(wú)論何時(shí)何地,都不能忘了自己的本,做任何事情都要有創(chuàng)新和堅(jiān)持,只有具備了以上的兩點(diǎn),才有可能成功。我希望以后能再次有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)到這里,那時(shí)候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化!
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送,今天,物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣(mài)家可以作為買(mǎi)家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密,而且這個(gè)差價(jià)完全由賣(mài)家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍,以后上淘寶買(mǎi)東西心里就有數(shù)了。第一單生意,一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝,清倉(cāng)價(jià)15。00,我們定價(jià)19。00,所以也沒(méi)什么賺的,但是我們很高興,付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,把郵費(fèi)給忽略了,我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8。00,快遞13。00,ems:20。00,而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15。00、ems:23。00,沒(méi)有平郵(后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)),一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5—8塊。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊,打電話咨詢(xún)才知道在我們這平郵是6。00,快遞10。00,ems:15。00。但是買(mǎi)家要的方式是平郵,想想,壞了要穿幫了,最后我們決定打電話給買(mǎi)家說(shuō)服他要快遞,“我們這平郵很慢,如果您愿意補(bǔ)三塊錢(qián)可以給您發(fā)快遞”,買(mǎi)家很高興地答應(yīng)了,算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢(qián)??斓酵砩?2:00,淘寶終于搞定,但是很充實(shí)。
這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,通過(guò)我們咨詢(xún)到到我們這邊的郵局有申通的,通過(guò)電話,知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書(shū)館下面送貨以及取貨,因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室,他們有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng),但是我們并不知道,以為申通是最好的,就和申通的人聯(lián)系好,第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取,快遞他要了15塊,可是申通的人剛走,圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了,就順口問(wèn)了一句,他猜到剛剛我們和申通的談完了,和我們說(shuō)10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判,我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶(hù),要求給我們實(shí)價(jià),快遞10塊。最后談好,只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣,不規(guī)范。
從一開(kāi)始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧,當(dāng)我們的店鋪推出后,淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來(lái),像騰訊一樣的廣告攻勢(shì),這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段,也有一些專(zhuān)門(mén)做淘寶推廣策劃的人上門(mén)來(lái)找,就是網(wǎng)址推廣全攻略,數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒(méi)有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,也沒(méi)有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn)。競(jìng)價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專(zhuān)業(yè)戶(hù)都排除,如前面所說(shuō),我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧,這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣(mài),把一件比較好的寶貝用拍賣(mài)的手段推出,然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,即使沒(méi)有在首頁(yè)出現(xiàn),一些專(zhuān)門(mén)淘低價(jià)寶貝的買(mǎi)家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣(mài)區(qū)直接搜索到,這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,拍賣(mài)品就少了很多,如果你的寶貝夠好,很容易就能得到買(mǎi)家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量,因?yàn)榕馁u(mài)起價(jià)是1元,叫價(jià)最高的買(mǎi)家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦法,就是我們自己去抬價(jià),應(yīng)該不算奸商吧……通過(guò)這個(gè)辦法,在那幾天會(huì)忙起來(lái),因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢(xún),當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢(qián)就想買(mǎi)一件4、50的買(mǎi)家,心里會(huì)很不爽,就想自己買(mǎi)下穿也不賣(mài)給你。這樣子下來(lái),我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),然后收藏,成績(jī)也不錯(cuò),最后我們連續(xù)拍賣(mài)出兩件寶貝,價(jià)錢(qián)也不比之前的一口價(jià)低。
7月15日,我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8:00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到廣東新銳電子有限責(zé)任公司。首先,我經(jīng)理見(jiàn)了面,肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的。他向我詳細(xì)介紹了新銳所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及新銳近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后,他帶領(lǐng)我參觀了新銳,對(duì)其產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與新銳的技術(shù)員們接觸,多動(dòng)手、多動(dòng)腦,敢于發(fā)問(wèn),將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前,因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書(shū)本上不同的地方要勇于探索,善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西,取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí),為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì),我還聯(lián)系了到其它電腦城作為我的實(shí)踐單位。
第一次支教心情很激動(dòng),有一種神圣的感覺(jué),送人蠟燭,心存光明。一直都在父母的精心呵護(hù)下成長(zhǎng),感覺(jué)像溫室里的花朵,沒(méi)有去過(guò)落后的農(nóng)村,體會(huì)不到生活的艱辛和困苦。聽(tīng)去過(guò)農(nóng)村支教的同學(xué)說(shuō),有的地方確實(shí)很落后,前不著村后不著店,住宿吃飯都是問(wèn)題,我不能想象那是一種怎樣的狀況,只能做好充分的心理準(zhǔn)備。去農(nóng)村走走看看,長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),盡自己最大的努力,給農(nóng)村孩子帶去外面世界的信息,這就是我去支教的初衷。
通過(guò)一段時(shí)間的摸索,我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒(méi)有殺毒軟件,在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無(wú)法使用,同時(shí)瑞星一年也要10塊錢(qián),楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源,一些序列號(hào)都是最新的,于是我們也把這一類(lèi)作為商品出售,同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營(yíng),因?yàn)檫@些不需要投資,完全零風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)想到后真的有買(mǎi)家來(lái)問(wèn),也成功賣(mài)出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。
工作是件不容易的事,做生意要盡量滿(mǎn)足各類(lèi)客人的需求,需要良好的心態(tài)作為基礎(chǔ),我們此刻的學(xué)習(xí)也是為了將來(lái)的就業(yè)。但機(jī)會(huì)會(huì)給有準(zhǔn)備的人,適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐一定會(huì)給我們帶來(lái)更多的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
我們舉起手的那一剎那,是在向自己承諾,向?qū)W校承諾,也是在向社會(huì)承諾。我們吼出的誓言,是響徹在我們心底里的,那樣一個(gè)莊嚴(yán)而且莊重的場(chǎng)景,將會(huì)讓我們永遠(yuǎn)記得什么叫做責(zé)任。身為一名志愿者,我們首先要有吃大苦受大罪的決心和思想準(zhǔn)備,無(wú)論是去哪里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,都應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范,秉承我校的橡膠(收集)品格,在宣傳奧運(yùn),服務(wù)社會(huì)的同時(shí),努力樹(shù)立良好的科大形象,讓青島科大可以在志愿服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn),越走越寬。
因?yàn)槎际菍W(xué)生,我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢(qián),定價(jià)既要考慮買(mǎi)家對(duì)一個(gè)新賣(mài)家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利,雖然還自我安慰說(shuō)賣(mài)不出去就送給朋友,但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī),同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表,通過(guò)好幾次的定價(jià)修改,最后總結(jié)如下。
結(jié)算:
批發(fā)投資276+24=290
銷(xiāo)售額:197。5(批發(fā)部)+1(市場(chǎng)部?jī)纛~)+10(小紅傘軟件)=208。5
郵費(fèi):10+10+10+10+15+10=55
收益:208。5—55—290=—136。5(虧損)
總結(jié):我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是奢侈品,售價(jià)太不上去,利潤(rùn)就不高,淘寶的買(mǎi)家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話,一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做,還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣(mài)的都是奢侈品牌,幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi),跟她走是個(gè)失敗的決策。
因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)安全問(wèn)題比較感興趣,平時(shí)也喜歡上網(wǎng)買(mǎi)東西,可是感覺(jué)支付寶用起來(lái)還是有點(diǎn)不方便,比如,一個(gè)外國(guó)朋友看到我們的店想要買(mǎi)一件上衣,可是支付寶不支持國(guó)際匯款,必須用國(guó)內(nèi)銀行的帳戶(hù)才能支付,而他在國(guó)內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷(xiāo),最后通過(guò)一番輾轉(zhuǎn)才解決了問(wèn)題,好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買(mǎi)個(gè)東西,從來(lái)沒(méi)在那網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)東西的我,折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒(méi)折騰好步驟,最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付,還要去銀行。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸。畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶(hù)的問(wèn)題,系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密,所以步驟上要麻煩很多。正是這樣,只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢,很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問(wèn)題,在保證安全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程、提高交易速度。
結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn),我們倆各有分工,我管買(mǎi)家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù),她管店鋪編輯、裝飾、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理,一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確,這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。
通過(guò)此次活動(dòng),一方面?zhèn)鬟_(dá)我們對(duì)少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生的愛(ài)心,并給他們帶去外界先進(jìn)的思想觀念,教會(huì)他們對(duì)于一些課程的初步認(rèn)知,幫助他們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,豐富貧困山區(qū)的文化建設(shè)。另一方面,也讓我們能夠感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情,了解貧困地區(qū)人們的生活境況以及當(dāng)?shù)刈匀唤?jīng)濟(jì)地理、教育發(fā)展現(xiàn)狀等,鍛煉我們的毅力,加深自身對(duì)山區(qū)自然經(jīng)濟(jì)地理及教育等各方面的認(rèn)識(shí),提升自身的素質(zhì),以便幫助我們更好地融入社會(huì)。再則,此次支教活動(dòng)也得到了當(dāng)?shù)匾妥迮笥训母叨日J(rèn)可和贊揚(yáng),通過(guò)和彝族朋友各種方式的交流在某種加深了彝漢兩族人民的感情,從一聲聲優(yōu)美的民族歌曲中,我們體會(huì)到了濃濃的民族情誼。
應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,最后我們賣(mài)出去七件衣服,其中包括兩件市場(chǎng)部的,這樣批發(fā)來(lái)的只賣(mài)出去五件,單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢(qián)。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,三件就自己留著穿,也不用再自己去逛街買(mǎi)衣服了,加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解,實(shí)際是收獲頗豐。我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開(kāi)店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷(xiāo)自己、怎么和客戶(hù)以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生,但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒(méi)用過(guò),通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了,也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少,正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度,不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買(mǎi)家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?,一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥,經(jīng)常改動(dòng)是難免的,估計(jì)也被因此失去一些買(mǎi)家。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單,任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗,認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的,當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰,對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助,所以以后要學(xué)好專(zhuān)業(yè)的知識(shí),以后工作了肯定用得到。
事實(shí)上賣(mài)出的是八件寶貝,八個(gè)好評(píng),這也是買(mǎi)家們對(duì)“伊派r尚淘店”的肯定,更是對(duì)我們工作的肯定,如果以后找到合適的貨源,我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十五
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。下面,小編為大家分享電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月7日——20xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位:xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),可為各行業(yè)客戶(hù)提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào),我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司,一進(jìn)公司大門(mén),公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了,凡事不能急于求成,要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),把握時(shí)機(jī)非常重要,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),力求精簡(jiǎn)與吸引人,我們就開(kāi)始工作,花了兩天的時(shí)間,把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成,而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案,以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,還是覺(jué)得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績(jī),才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開(kāi)心。
接下來(lái),我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實(shí)習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十六
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái),為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開(kāi)始第一天實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類(lèi)型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專(zhuān)用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈中,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類(lèi)。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),如使買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息交換便宜快捷,降低企業(yè)之間的交易成本,減少企業(yè)的庫(kù)存,縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,24小時(shí)不間斷運(yùn)行,增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng);包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)訂單,以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專(zhuān)業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,大致比較如下:
3.從信任的角度來(lái)看,b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種,信任。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,b2b是三者中比較難的,而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式,因?yàn)闉榱吮Wo(hù)買(mǎi)家的權(quán)益,維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次,買(mǎi)家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷,讓兩個(gè)商家各得其所。
第三,在c2c中,可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,也可以選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)方式,根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c,交易方式都是網(wǎng)銀,給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。
4月13日,我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)、渠道拓展、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,相互促進(jìn),使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣,努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。
最之后,說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶(hù)并在線聯(lián)系買(mǎi)家。向銷(xiāo)售人員提供營(yíng)銷(xiāo)信息。
3.回訪老客戶(hù),查詢(xún)產(chǎn)品使用情況,落實(shí)客戶(hù)反饋。
4.收到客戶(hù)名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同,并向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷(xiāo)售行為,改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的不足,提出整改計(jì)劃和對(duì)策
工作不是很累,學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平,就越需要。只有到了理論層面,我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,還要重新?lián)炱饋?lái)!所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)!人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,只是很多人不確定。過(guò)了幾年,同學(xué)們聚在一起,才發(fā)現(xiàn),原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,早已在人生的道路上拉開(kāi)了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸,關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí),他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái),努力工作,然后再跑。就像一只風(fēng)箏,他們總是在努力奔跑飛翔,即使線斷了分開(kāi)了,他們也會(huì)放手!
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,xx,阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,提供強(qiáng)大服務(wù),交易機(jī)會(huì)增加7倍!值得信賴(lài)的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)!包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,擁有trustpass商業(yè)店鋪,獨(dú)家獲取大量買(mǎi)家信息,優(yōu)先級(jí)高,易于查看和管理。消息反饋,買(mǎi)家查詢(xún),即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷(xiāo)會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買(mǎi)家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班;服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。此外,ass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹,并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站!3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)獨(dú)立的網(wǎng)站,你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)!網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)做日常客戶(hù)咨詢(xún)。這也和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密相連,讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì),電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,填寫(xiě)登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊的阿里邦邦,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,從而獲得信息的更高排名。但是,一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名,信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,重新發(fā)送信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息,在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司,在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,就可以找到客戶(hù)。
5.點(diǎn)擊客戶(hù),然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是,你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員!
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商,具體事宜可以電話討論?;旧?,關(guān)鍵支付不是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多,首先是商品的使用,比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶(hù)可以用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨用戶(hù)有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,深色120℃。一般客戶(hù)都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù),首先要考慮價(jià)格,包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而,價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話,能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶(hù)是不一樣的。真誠(chéng)的客戶(hù)可以做到,但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨,如果有,限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商,它的主要客戶(hù)是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是市場(chǎng)決定的,因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)需求小,不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷(xiāo)商,既能減輕自身各方面的壓力,又有穩(wěn)定的貨源,對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而,在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外,已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走,還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么?規(guī)則是什么?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是,我查閱了一些資料,了解了一些信息,對(duì)我?guī)椭艽蟆ss網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主,可以直接下單支持支付寶,標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng),尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí),在網(wǎng)上做生意時(shí),信息的價(jià)格排名,網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員,如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,你將有機(jī)會(huì)排名靠前,帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,我學(xué)到了很多,收獲了很多,感受到了很多情感。在此,我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,在xx學(xué)習(xí)工作的感受,以及實(shí)習(xí)的收獲。
和以前一樣,對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō),20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,我們兩天前才考完期末考試,在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候,我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,上班了,開(kāi)始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí),以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí),讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè),每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗;我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比,我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日日夜夜,每一天,每一小時(shí),每一分鐘,每一秒鐘,這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
第一次到xx公司
來(lái)到xx公司的第一天,我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)幕式。這一天,真的感受到了淘寶的忙碌。這一天,我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。
早在7月7日,我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天,我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴,包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
剛到xx的時(shí)候,我感觸很深,突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,我們必須盡快了解和熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人,所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,但我認(rèn)為高效的工作效率離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來(lái)xx公司沒(méi)幾天,公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù);學(xué)生卡背面中間,印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,誠(chéng)信主動(dòng);學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,39個(gè)簡(jiǎn)單的字,概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對(duì)于公司的文化,我是這樣理解的:
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-serviceplatform)是一種服務(wù),從事客戶(hù)服務(wù)的一切,無(wú)論是使用軟件技術(shù),還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),都是針對(duì)客戶(hù)服務(wù)的。
2.融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,坦誠(chéng)相待,主動(dòng)專(zhuān)注。走進(jìn)客戶(hù),也就是走進(jìn)客戶(hù),把客戶(hù)當(dāng)成自己的親朋好友,站在客戶(hù)的角度看客戶(hù)的問(wèn)題,真正了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需求,真正為客戶(hù)服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,不同的客戶(hù)需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí),有些客戶(hù)的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的,這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù),每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此,為了高效地解決客戶(hù)的問(wèn)題,我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,善于團(tuán)隊(duì)合作,發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),才能更好地服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓客戶(hù)放心。理性探索,客戶(hù)需求像事物一樣不斷變化。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶(hù)的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,理性探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自己的不足,不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。誠(chéng)信,因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?hù),我們需要與客戶(hù)坦誠(chéng)溝通,這樣才能更好的了解客戶(hù)的問(wèn)題;因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作,才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng);因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題,無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題;同時(shí),在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,要主動(dòng)完成工作任務(wù),承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,積極彌補(bǔ),積極探索更好的解決客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)方法。專(zhuān)注是專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題,對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效的解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中,要著眼于整體利益,這樣才能更好地完成工作;在服務(wù)模式上,要始終以客戶(hù)的需求為中心,盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善,就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù),真誠(chéng)為客戶(hù)解決問(wèn)題,永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)服務(wù)中,我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,直到永遠(yuǎn)??此坪?jiǎn)單的39個(gè)字,寓意深刻。就我個(gè)人而言,我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天,跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,我們只能繼續(xù)努力,永不停止。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十七
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班,我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見(jiàn)附件。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我有了更多的收獲:
1.通過(guò)出去學(xué)習(xí),加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快,電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路,敢于探索新生事物,加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。
2.通過(guò)學(xué)習(xí),感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見(jiàn)到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況,運(yùn)用軟件來(lái)演示,增強(qiáng)趣味性和可視性,加深對(duì)知識(shí)的理解。
這讓我想到了,在我們今后的教學(xué)過(guò)程中,可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì),這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過(guò)上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練,增加了動(dòng)手能力,提升了實(shí)戰(zhàn)水平。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十八
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法,只有到實(shí)際中去,才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。
真正走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥(niǎo),絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活,現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,就業(yè)前景非常可觀。但是,它又是一種艱辛的行業(yè),社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員,而管理層人才往往需求較少。因此,在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn),事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾,我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛,初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月,在這幾個(gè)多月里,我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解,同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊,更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭,只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始,卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?!泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度,對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折,也沒(méi)有真正成功過(guò),但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”一樣,我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷,這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程,這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這是一個(gè)不老的故事,是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)篇十九
現(xiàn)在,在互聯(lián)網(wǎng)上,可以買(mǎi)圖書(shū)、光盤(pán),可以買(mǎi)服裝、鞋帽,可以買(mǎi)手機(jī)、相機(jī),可以定機(jī)票、酒店,也可以買(mǎi)一些不好意思直接去商店買(mǎi)的東西。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。
網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦,也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專(zhuān)區(qū)的尷尬,女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng),自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢(qián)包不翼而飛。
盡管有這么多優(yōu)點(diǎn),也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物。
為什么?不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō):“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?!?/p>
“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣。”這個(gè)說(shuō)法到底意味著什么?為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣?這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎?實(shí)際上,很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程;不知道如何付款;擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏,嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣;感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿(mǎn)未知的領(lǐng)域,需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷,將許多用戶(hù)拒之門(mén)外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題:
問(wèn)題一.讓新用戶(hù)感到恐懼
首先,“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件?”很多用戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn)?!笆遣皇欠堑糜行庞每ú判??”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼?”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶(hù)測(cè)試中,這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類(lèi)的支付手段是為了使用戶(hù)的付款行為更便捷,而不是為了嚇唬用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí),不會(huì)感到新奇、興奮,只會(huì)感到恐懼、不安?!斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有,我該怎么辦?”
其次,“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜?!睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品-填寫(xiě)送貨地址-貨到、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括,也是用戶(hù)的心理模型。不幸的是,目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了?!百?gòu)物車(chē)”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)有的名詞加劇著潛在用戶(hù)的恐懼;“開(kāi)戶(hù)、訂貨、送貨時(shí)間、禮品包裝、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶(hù)感覺(jué)如同在長(zhǎng)征。當(dāng)用戶(hù)選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。
被迫學(xué)習(xí)各種新概念,不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù),不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶(hù)感到恐懼、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋?zhuān)壕W(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單。可是,購(gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的正面宣傳,反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明:“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜。”
問(wèn)題二.搜索功能
分類(lèi)展示是商店中的貨架,搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子:
顧客:“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎?”
售貨員:“沒(méi)有。不過(guò),我們這里有些相關(guān)的商品,也許您會(huì)感興趣,比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”
問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品
商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間,用戶(hù)到底需要了解些什么呢?
在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶(hù)無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物,因此,對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書(shū)為例,在書(shū)店中,顧客拿起一本書(shū)馬上就能了解到書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社,如果作者是外國(guó)人,那么打開(kāi)書(shū)馬上就能知道是這本書(shū)是中文翻譯版的,還是英文原版的。之后,顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶(hù)會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè),快速的閱讀一下,了解一下此書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶(hù)會(huì)查看一下此書(shū)的印刷時(shí)間、版次。
當(dāng)然,或許不是每個(gè)用戶(hù)都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,但是,網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為,這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢(qián),用戶(hù)會(huì)很謹(jǐn)慎,而此時(shí),謹(jǐn)慎就意味著麻煩,因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類(lèi)的字樣。
問(wèn)題四.價(jià)格問(wèn)題
幾乎所有的購(gòu)物網(wǎng)站的商品都標(biāo)有“市場(chǎng)價(jià)”,市場(chǎng)價(jià)到底是什么?對(duì)于圖書(shū)類(lèi)商品,市場(chǎng)價(jià)就是封底上標(biāo)的定價(jià)。每一本書(shū)都標(biāo)有市場(chǎng)價(jià)、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價(jià)以及各級(jí)別的會(huì)員價(jià),詳實(shí)、清楚。與之相比,現(xiàn)實(shí)中的書(shū)店對(duì)于優(yōu)惠的說(shuō)明反而沒(méi)這么清楚了。書(shū)店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時(shí)候給顧客一個(gè)“意外的驚喜”。對(duì)于非圖書(shū)類(lèi)商品,購(gòu)物網(wǎng)站標(biāo)出的“市場(chǎng)價(jià)”往往不是很有說(shuō)服力。如果留意商品詳細(xì)信息頁(yè)中其他用戶(hù)的評(píng)論,就會(huì)發(fā)現(xiàn),經(jīng)常會(huì)有用戶(hù)抱怨,一些所謂的市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)高于商場(chǎng)中的銷(xiāo)售價(jià),購(gòu)物網(wǎng)站上的“市場(chǎng)價(jià)”只是個(gè)“先漲價(jià)再打折”的把戲。當(dāng)然,這樣的評(píng)論通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除。
購(gòu)物網(wǎng)站的“虛假市場(chǎng)價(jià)”真能打動(dòng)用戶(hù)嗎?對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”失去信任的`用戶(hù)自然不會(huì)再關(guān)注它了,只會(huì)在乎實(shí)際的銷(xiāo)售價(jià),也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價(jià)。對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”內(nèi)幕并不知情的用戶(hù)會(huì)相信它嗎?在現(xiàn)實(shí)中,顧客要想在不同商場(chǎng)中對(duì)比一個(gè)商品的售價(jià)是比較麻煩的,至少也要上樓下樓,出門(mén)進(jìn)門(mén)...要貨比三家,自然更是辛苦。但是,在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價(jià)格就簡(jiǎn)單的多了。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字搜索,用不了5分鐘就能掌握此商品的真實(shí)售價(jià)。即使是要貨比三家也是信手拈來(lái)?!按蛘垓_局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿?!疤摷偈袌?chǎng)價(jià)”不會(huì)想商家想象的那么奏效。當(dāng)然,如果“市場(chǎng)價(jià)”不是虛假的,顯然它還是很有意義的。如果在線購(gòu)物網(wǎng)站能對(duì)所標(biāo)出的市場(chǎng)價(jià)做進(jìn)一步的說(shuō)明,說(shuō)明“市場(chǎng)價(jià)”的由來(lái),比如,某某專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià),那么顯然會(huì)提高“市場(chǎng)價(jià)”的可信度,標(biāo)注“市場(chǎng)價(jià)”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度。
問(wèn)題五.結(jié)算過(guò)程混亂、復(fù)雜
不能象現(xiàn)實(shí)中那樣面對(duì)面的交流使得結(jié)算變的不那么方便,在線購(gòu)物網(wǎng)站沒(méi)有通過(guò)設(shè)計(jì)盡可能的簡(jiǎn)化結(jié)算過(guò)程,而是出于自身的利益考慮盡可能的細(xì)化結(jié)算過(guò)程,以減少無(wú)效訂單數(shù)量。用戶(hù)的利益被忽視了。當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕后,網(wǎng)頁(yè)會(huì)轉(zhuǎn)到“購(gòu)物車(chē)”頁(yè)面,頁(yè)面的最上面一行通常會(huì)說(shuō)明整個(gè)購(gòu)物流程分為的若干步,當(dāng)前是在哪一步。這種的購(gòu)物流程少則4、5步,多則7、8步。光是這些步驟就足以嚇跑一個(gè)心懷畏懼的用戶(hù)了。對(duì)于老用戶(hù),通常會(huì)顯示已經(jīng)跳過(guò)的步驟。
老用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑:“那幾步怎么跳過(guò)去了?我是不是錯(cuò)過(guò)了什么?為什么不讓點(diǎn)擊?”如果真的要簡(jiǎn)化老用戶(hù)的操作,應(yīng)當(dāng)只顯示用戶(hù)所需要完成的操作,并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購(gòu)物網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的“購(gòu)物流程”本身就是個(gè)不符合用戶(hù)心理模型的技術(shù)模型,在預(yù)先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋,用戶(hù)不會(huì)著迷,只會(huì)昏迷。
在付款方式中,“貨到付款”通常是與其他的方式,比如,郵局匯款、銀行電匯、信用卡等,混淆在一起的。而用戶(hù)測(cè)試的結(jié)果是,多數(shù)用戶(hù)是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的。這并不難理解,實(shí)際上這也與我事先的猜測(cè)相符,各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨,這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別。出于對(duì)自身利益的保護(hù),多數(shù)第一次在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)都選擇了“貨到付款”。在用戶(hù)眼里,支付方式分為兩類(lèi):先付款和后付款。而不是現(xiàn)在購(gòu)物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種,請(qǐng)您選擇其中一種。如果您沒(méi)找到‘貨到付款’那一項(xiàng),那可太好了,我們可以先收錢(qián)再發(fā)貨了。”
在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為中,顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上;而在網(wǎng)上購(gòu)物,用戶(hù)在結(jié)算中心耽誤了更多的時(shí)間,用戶(hù)對(duì)于填寫(xiě)這些手續(xù)并不感興趣。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),不同的人有不同的使用習(xí)慣,這是可以理解也可以接受的,但是,如果根本不使用,那就不是習(xí)慣問(wèn)題了。
為什么我們更習(xí)慣于坐著,而不是站著?我們?cè)诘谝淮螘?huì)坐的時(shí)候就積累下了這樣的經(jīng)驗(yàn)“坐著比站著舒服”。如果在網(wǎng)上購(gòu)物也能比去商場(chǎng)購(gòu)物更舒服,也會(huì)有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。
給購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)者:網(wǎng)上購(gòu)物行為直接關(guān)系到用戶(hù)自己的錢(qián)包,所以,用戶(hù)會(huì)對(duì)自己的行為更加謹(jǐn)慎,也會(huì)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)更加挑剔。
經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物的很多知識(shí),知道了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題,在以后的學(xué)習(xí)中我將努力地學(xué)習(xí)解決這些問(wèn)題。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/4964132.html】