總結(jié)是對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)的努力和付出進(jìn)行回顧和總結(jié)的標(biāo)志。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注意情感的表達(dá)和積極的語(yǔ)氣。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫(xiě)作范例,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)。
美容院工作總結(jié)一天工作篇一
在過(guò)去一年的工作中,不管是美容師還是店長(zhǎng),對(duì)于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來(lái)一年的工作順利開(kāi)展,要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義。
年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)
在年度總結(jié)中,根據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性、條理清晰地總結(jié)工作,是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總,既簡(jiǎn)單明了,又能清楚地說(shuō)明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
對(duì)于這一點(diǎn),需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長(zhǎng)。
針對(duì)自己的發(fā)展,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來(lái)的.一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
其實(shí),對(duì)于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過(guò)什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問(wèn)題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話(huà),往往會(huì)被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識(shí)到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
美容院工作總結(jié)一天工作篇二
1320xx年這一年的時(shí)間里,在美容院老板和大家的支持下,齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,在這一年的時(shí)間里,美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破,身為店長(zhǎng)的'我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,這一年來(lái)看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,感到特別開(kāi)心也很欣慰,也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
1.業(yè)績(jī)1—xx月份總體任務(wù)xx,實(shí)際完成xx,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在xx元左右,x月份美容師離職xx人,但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),淡季對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
2.促銷(xiāo)活動(dòng),x月份舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng),總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn)。
1)派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng);
2)推廣不頻繁;
3)贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí);
4)員工銷(xiāo)售有些力不從心,流失一部分顧客。
2.對(duì)內(nèi)增加員工的培訓(xùn)力度,全面提升員工的整體素質(zhì);
4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最不錯(cuò)、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容院工作總結(jié)一天工作篇三
20xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們、對(duì)我們美容院深深的感激之情。
回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長(zhǎng),當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(zhǎng),這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
展望未來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的x月份開(kāi)始,在美容院的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們美容院的第一步,是對(duì)美容院的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),美容院對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來(lái)美容院開(kāi)始:填寫(xiě)xxx余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話(huà)x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)x次、指紋登記x余次等。
嚴(yán)格接照美容院制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)x余次,入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,美容院有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。
作為xx的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會(huì);通過(guò)這些日子的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!
美容院工作總結(jié)一天工作篇四
在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首**年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長(zhǎng),當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二、 今后努力方向
展望未來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫(xiě)年度總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫(xiě)出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出建設(shè)性意見(jiàn)。
美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容院工作總結(jié)一天工作篇五
漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味 ,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著未來(lái),雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái),我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在王總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端,這是我們雪雅的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作,我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,作為一名店長(zhǎng),我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。
雪雅的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪(fǎng),不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。
美容院工作總結(jié)一天工作篇六
回顧過(guò)去變化巨大,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過(guò)辛酸,有過(guò)淚水,當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的`戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
(4)美容院銷(xiāo)售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類(lèi),產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
美容院工作總結(jié)一天工作篇七
漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著未來(lái),雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái),我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在王總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端,這是我們雪雅的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作,我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,作為一名店長(zhǎng),我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。
雪雅的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪(fǎng),不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。
美容院工作總結(jié)一天工作篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的指導(dǎo)和幫助下,20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換?;就瓿韶?cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位各項(xiàng)工作,同時(shí)也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展?,F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下:
1、職責(zé)和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責(zé)和崗位以來(lái),我積極提升崗位技能,經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),目前順利的完成了上半年日常財(cái)稅核算工作,也經(jīng)歷了年度匯算清繳,積累了財(cái)稅崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、成本費(fèi)用控制。延續(xù)前期成本費(fèi)用內(nèi)部控制職責(zé),上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格審核費(fèi)用及采購(gòu)報(bào)銷(xiāo),通過(guò)學(xué)習(xí)鄭經(jīng)理和盧總在財(cái)務(wù)控制方面的經(jīng)驗(yàn),在采購(gòu)流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。
3、財(cái)稅職責(zé)履行。會(huì)計(jì)的主要職責(zé)是核算和監(jiān)督。自開(kāi)展財(cái)稅核算工作以來(lái),結(jié)合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境,我結(jié)合前期公司財(cái)稅處理的經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī),認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé)?;緦?shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
4、日常管理數(shù)據(jù)支持。根據(jù)公司管理的需要,及時(shí)、準(zhǔn)確的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供日常管理所需要的數(shù)據(jù),通過(guò)近四個(gè)月的磨合,已逐步掌握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
下半年,為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),我和各位同事一樣,工作開(kāi)展仍然任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力,逐步完善、規(guī)范財(cái)務(wù)工作,防范財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn),減少不必要的開(kāi)支。
2、對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作的支持。下半年的工作中,在適當(dāng)時(shí)機(jī)同銷(xiāo)售和采購(gòu)等涉及到財(cái)務(wù)對(duì)接的部門(mén)一起進(jìn)行一次財(cái)稅知識(shí)學(xué)習(xí),規(guī)范報(bào)銷(xiāo)的同時(shí)也給業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展提供必要的財(cái)稅知識(shí)普及。
3、繼續(xù)結(jié)合公司實(shí)際和公司管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,配合管理層制定和完善各項(xiàng)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性。
4、財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日?;A(chǔ)核算外,通過(guò)學(xué)習(xí),合理使用資金、降低資金使用時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本,向會(huì)計(jì)管理工作要效益,助力公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“業(yè)精于勤荒于嬉”,經(jīng)過(guò)每一階段的認(rèn)真總結(jié),相信通過(guò)大家的辛勤努力,公司發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)都會(huì)受益無(wú)窮,感謝大家對(duì)我工作的支持,下半年我會(huì)繼續(xù)努力。
謝謝大家!
美容院工作總結(jié)一天工作篇九
新的一年將至,又要有一個(gè)新的開(kāi)始?;厥?0xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過(guò)各部門(mén)的配合支持,還有我們?nèi)w店員的共同努力下,我們?cè)?0xx年取得了驕傲的成績(jī)。
我從一名員工,在公司的大力培養(yǎng)下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),從員工到店長(zhǎng),一路走來(lái),我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì):對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
a、首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
c、現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。
面對(duì)明年的工作,通過(guò)對(duì)今年的總結(jié),明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編收集整理的美容院工作總結(jié),歡迎大家分享。
回顧過(guò)去變化巨大,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過(guò)辛酸,有過(guò)淚水,當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。(共3頁(yè))美容院營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃搞好專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)是確保整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的重要手段之一,它具體表現(xiàn)在:營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn);營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營(yíng)銷(xiāo)人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營(yíng)銷(xiāo)政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
一、健康知識(shí)培訓(xùn)
“身體是革命的本錢(qián)”。由于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)所決定,生活環(huán)境在不斷地變化,所以要能適應(yīng)這種艱辛的.工作,一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備強(qiáng)健的身體”。否則,一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常體弱多病,力不從心,勢(shì)必會(huì)影響工作的開(kāi)展。另外,良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的,健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài),使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此,作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉,在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,作一些體能訓(xùn)練,在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運(yùn)動(dòng),使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)
當(dāng)兩個(gè)人面對(duì)面進(jìn)行交談時(shí),他們往往不是用語(yǔ)言,而是用心在對(duì)話(huà)。因此,作為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話(huà)的職業(yè),他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心,而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠(chéng)心,他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者,他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶(hù)的悉心回報(bào),這就是一位體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng),必須具備良好心理素質(zhì),并能把握客戶(hù)的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括:富有吸引力的儀表和風(fēng)度,豐富的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),敏銳的觀察力和靈活的反映能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)大心理自控能力。
消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約,主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入,消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員必須把握以下幾種常見(jiàn)的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。
三、企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說(shuō)得具體一點(diǎn),就是企業(yè)成員的整體精神,共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則,沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣,一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài),企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂,是一種無(wú)形的管理機(jī)制。它有利于形成一種凝聚力,把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來(lái),為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
男士以“潔”、女士以“雅”為原則,不能過(guò)分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話(huà)禮儀,并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十一
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx美容院工作,作為美容院的一名前臺(tái),學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。下面是我20xx年上半年工作總結(jié):
前臺(tái)作為美容院的窗口,是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn),用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)美容院都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)美容院時(shí),我們要主動(dòng)問(wèn)好,稱(chēng)呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,客人會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿(mǎn)足客人,讓客人的每次美容,都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢(xún)問(wèn)客人,如果是新客人,可以向他們多講解美容院的特色項(xiàng)目,主動(dòng)為他們介紹項(xiàng)目、套餐的價(jià)格,詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人離開(kāi)時(shí),美容師收拾東西需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人美容得怎樣或是對(duì)美容院有什么意見(jiàn),不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話(huà),傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待客人要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中,每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
美容院工作總結(jié)一天工作篇十二
就是那三大條“過(guò)去的成績(jī),現(xiàn)在的問(wèn)題,以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”,具體寫(xiě)作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn):
1工作任務(wù)的完成,本月上級(jí)交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類(lèi)別寫(xiě),比如去斑除皺的任務(wù),纖體健身的任務(wù),香熏的任務(wù),新娘化妝的任務(wù)等等之類(lèi)。
2工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢(shì)的應(yīng)用,時(shí)尚搭配的.應(yīng)用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。
3行政工作的遵守,如你是領(lǐng)導(dǎo),要寫(xiě)出管理情況,你是普通員工,要寫(xiě)出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話(huà)寫(xiě)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見(jiàn)。
4如有必要,對(duì)安全使用設(shè)備,工作地點(diǎn)用電安全、消防等問(wèn)題進(jìn)行少量擇重點(diǎn)總結(jié)。
5本月工作需要改進(jìn)的部分,如何在今后改進(jìn)。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十三
漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著未來(lái),雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái),我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在王總的催促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的`參謀管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端,這是我們雪雅的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作,我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺(jué)得經(jīng)理、參謀、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)效勞與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,作為一名店長(zhǎng),我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。雪雅的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和參謀積極熱情的效勞,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠詳細(xì)和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪(fǎng),不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。
美容院前臺(tái)在接待顧客時(shí)的十個(gè)不能。
我在走訪(fǎng)美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷(xiāo)語(yǔ)言,急促而居高臨下,讓顧客心疑心慮,擔(dān)憂(yōu)自己是在承受目的明確的陷阱,恨不得立刻走開(kāi)。歸納起來(lái),表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問(wèn)題。
第一忌:因?yàn)檎局哟?,仿佛居高臨下,用眼神上下打量,評(píng)估客人是否有消費(fèi)能力,立刻顯出市井氣從而削弱專(zhuān)業(yè)性。
第二忌:先發(fā)制人,不給客人開(kāi)口的時(shí)機(jī),讓客人感到無(wú)話(huà)可說(shuō),什么都替客戶(hù)說(shuō)完了卻問(wèn)客戶(hù),我表現(xiàn)得怎么樣?客戶(hù)口中不會(huì)說(shuō)卻會(huì)心里抵觸;如果因?yàn)槟撤N原因,客戶(hù)留下了,卻也喪失了深入挖掘可能的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),因?yàn)榭蛻?hù)防止再談參謀感興趣的問(wèn)題。
第三忌:逼客戶(hù)對(duì)自己的推薦表態(tài),而客戶(hù)并不認(rèn)同,結(jié)果只能迎合客戶(hù)。
第四忌:參謀眼睛斜視顧客,表現(xiàn)傲慢,令客戶(hù)覺(jué)得不舒服。第五忌:參謀不聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和訴說(shuō),一味自我推薦,反過(guò)來(lái)卻埋怨客戶(hù)有問(wèn)題。
第六忌:推薦產(chǎn)品時(shí)如獲得顧客認(rèn)同,或老客戶(hù)來(lái)承受效勞,就省略產(chǎn)品和工程介紹,更為嚴(yán)重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。第七忌:聊天時(shí)滔滔不絕,介紹產(chǎn)品和工程時(shí)卻一語(yǔ)代過(guò),不能讓客戶(hù)產(chǎn)生信任。
第八忌:客戶(hù)提問(wèn)時(shí)先反駁,再找理由,比方客戶(hù)說(shuō)效勞太差了,為什么你們自己都不清楚搞促銷(xiāo)的規(guī)定呢?“可是,我們今天才開(kāi)始,還未來(lái)得及通知,您認(rèn)為哪里差?”表現(xiàn)抵觸而不是抱歉。
第九忌:站著推銷(xiāo)遇到客戶(hù)沒(méi)什么反響時(shí),再用倒水或讓座試圖印象,但通常已經(jīng)來(lái)不及。不如一見(jiàn)面即讓座,先問(wèn)候再倒水,然后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求,這樣更為合理。
第十忌:遇到客戶(hù)沉默就不知如何是好,一味推薦新優(yōu)惠,反倒令客戶(hù)難以取舍;把握客戶(hù)的沉默時(shí)機(jī),給客戶(hù)決定的時(shí)間,然后適當(dāng)促成,不要害怕沉默。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十四
轉(zhuǎn)眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將完畢,回憶這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)歷和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得:
一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推開(kāi)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的缺乏的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)歷缺乏和認(rèn)識(shí)不夠,覺(jué)得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的缺乏,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的`情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),盡心盡力完成醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。從大學(xué)校門(mén)跨入到醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位,一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完本錢(qián)職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精華是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但間隔領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,對(duì)公司深深的感謝之情。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十五
xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,對(duì)公司深深的感激之情。
回首xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長(zhǎng),當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
展望未來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫(xiě)年度總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫(xiě)出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出建設(shè)性意見(jiàn)。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題,就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十六
回顧xx年,上半年比較奔波,7月份開(kāi)始加入_x這個(gè)大家庭,新的城市,新的boss,新的伙伴,新的客戶(hù),一切都是新的,我就這樣開(kāi)始了新的工作。
在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富,但面對(duì)新的一切,還是有些焦頭爛額,這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步,也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。
來(lái)_x的第一個(gè)月(7月),店里做了兩場(chǎng)活動(dòng),對(duì)店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng),就又開(kāi)始忙奧斯汀的活動(dòng),一個(gè)月下來(lái)業(yè)績(jī)還不錯(cuò),信心倍增。
8月份,感覺(jué)這個(gè)時(shí)候才開(kāi)始著手店里內(nèi)部的情況,同時(shí)做了拓客的活動(dòng),整體的效果自我感覺(jué)不是很理想,店內(nèi)的情況讓我開(kāi)始頭痛,哪里都是亂七八糟的,我開(kāi)始意識(shí)到了這是個(gè)急不來(lái)的大工程,我必須靜靜下心來(lái)理清思路,一樣一樣的來(lái)完善,也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。
9月份,其中一個(gè)顧問(wèn)由于懷孕不能工作,柴姐開(kāi)始來(lái)店里幫忙做顧問(wèn)的工作,剛開(kāi)始覺(jué)得不是很合適,但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),柴姐幫我分擔(dān)了很多,漸漸的感覺(jué)壓力好像沒(méi)有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多,讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。
10月份,柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目,中下旬試行階段,同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作,吸引新客人。平安的人來(lái)的比較多,成交率不高,但還是有個(gè)別成交的,讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí),招行沒(méi)有什么人到店,十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng),這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情,讓我超級(jí)討厭星辰急便,我覺(jué)得它不配叫星辰急便,應(yīng)該叫“星辰大便”,太惡心,太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白,難道我做錯(cuò)了嗎,是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了,但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人,不管是什么原因出了問(wèn)題,都要去承擔(dān)。
11月份,減肥的顧客陸續(xù)增多,店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多,員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷(xiāo)售的意識(shí)增強(qiáng)了,員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。
12月份,牛_的會(huì)議開(kāi)的不是很理想,本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人,也不過(guò)如此,會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交,因此,這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議,不是很理想,但至少對(duì)顧客來(lái)講一種教育,方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì),突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足,不知道從什么時(shí)候開(kāi)始思路不再清晰,甚至不知道自己該做些什么,好像有種順其自然的心態(tài),我意識(shí)到了自己身上出了問(wèn)題,但我也清楚有問(wèn)題的不只我一個(gè)人,一時(shí)間心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃離到一個(gè)沒(méi)有人的地方什么都不想想,但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,不能由著自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的調(diào)整自己,終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作,我要好好理一理,做好計(jì)劃,接下來(lái)要好好的計(jì)劃_年的工作安排。
總結(jié):自從來(lái)了xx后,感覺(jué)好像跟過(guò)去的生活告別了一樣,朋友的聚會(huì)看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不記得多久沒(méi)看過(guò)電影、沒(méi)喝過(guò)早茶、沒(méi)逛過(guò)街了,群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影,我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂(lè)的就是老公來(lái)看我的那兩天,有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持,每次來(lái)看我都是在家睡覺(jué)等我下班,給我做好吃的,好感動(dòng)!
我一度覺(jué)得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,每天不停的重復(fù)在開(kāi)導(dǎo)員工,擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了,哪個(gè)員工心情又不好了,哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷,哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒(méi)搞好,哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,也讓員工有些意見(jiàn),經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到原來(lái)的經(jīng)理是怎樣怎樣的話(huà)語(yǔ),誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)有些不舒服吧,但我不想去關(guān)注這些,每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn),我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn),如何能把工作開(kāi)展的更好。
我主要是原則性太強(qiáng),缺乏彈性,導(dǎo)致在員工的問(wèn)題上處理的不夠妥當(dāng),脾氣比較急躁,說(shuō)話(huà)直接,欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響,導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過(guò)慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷(xiāo)售方面的知識(shí)。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十七
20xx年是布滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下,漸漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,對(duì)公司深深的感謝之情。
回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下,通過(guò)姐妹們的協(xié)作支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培育下,加上自己的努力,成了一名前臺(tái),當(dāng)我承受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的閱歷,從員工到前臺(tái)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡樂(lè)與淚水的味道,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積存而來(lái)的,勝利與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下,和我自己的不斷的'學(xué)習(xí)和努力,我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺(tái),這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷,從一名一般的美容師成為一名前臺(tái),我有過(guò)心酸的淚水,也有勝利的喜悅??墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替,也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
展望將來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們肯定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的效勞。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十八
伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。憧憬著未來(lái),雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái),我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在xx美容界的頂端,這是我們xx的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作,我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,作為一名店長(zhǎng),我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。xx的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的.工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪(fǎng),不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。
一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過(guò)后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì)到xx的精神,所以我無(wú)悔的工作著,工作著,工作著。
回顧過(guò)去變化巨大,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過(guò)辛酸,有過(guò)淚水,當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
(3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
(4)美容院銷(xiāo)售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類(lèi),產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
美容院工作總結(jié)一天工作篇十九
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xx前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,我的收獲和感受都許多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xx前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、轉(zhuǎn)接電話(huà),精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà),委婉對(duì)待騷擾電話(huà),提高工作效率;
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,協(xié)作人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日狀況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
7、做好院長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
11、每天登記溫度,按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前xx美容院人員流淌較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,消失了一些疏漏。
1、作為前臺(tái),除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外,還應(yīng)當(dāng)留意與各部門(mén)的溝通。了解xx美容院的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題,精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法,態(tài)度堅(jiān)決、講話(huà)委婉,努力提高自己的效勞質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)由于一些小問(wèn)題鑄成大錯(cuò),所以但凡都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的'問(wèn)題因不能準(zhǔn)時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反應(yīng)。
5、加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思索,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是xx美容院整體組織構(gòu)造中的一局部,都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。
美容院工作總結(jié)一天工作篇二十
作為一名在美容院里擔(dān)任前臺(tái)的工作人員,這一年來(lái)的前臺(tái)的工作,我也有著些許的一個(gè)成績(jī),同時(shí)也對(duì)自己的不足有了一些的改進(jìn),讓自己得到了成長(zhǎng),現(xiàn)在就這一年來(lái)的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
作為美容院的前臺(tái),不但是要接待客戶(hù),同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷(xiāo)售性質(zhì)的服務(wù),對(duì)來(lái)到我們美容院的客戶(hù),除了正常的接待,公司也是要求我們對(duì)客戶(hù)推薦合適他們的套餐,當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的,不能一上來(lái)就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶(hù)的,而且來(lái)我們美容院的客戶(hù)一般都是已經(jīng)有了一定的想法,也是有美容的一個(gè)需求的,所以才來(lái)到我們前臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)。
對(duì)于新客戶(hù),我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,同時(shí)了解客戶(hù)的一個(gè)需求,知道他們是對(duì)哪些方面感興趣,然后針對(duì)性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對(duì)于經(jīng)常來(lái)美容院的老客戶(hù),也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問(wèn)題,帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>
一年來(lái),我認(rèn)真積極的接待客戶(hù),也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù),在做前臺(tái)工作的時(shí)間里,我也是學(xué)到了很多的東西,了解了更多美容院的知識(shí),知道想要做好一名前臺(tái),一名銷(xiāo)售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對(duì)我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解,對(duì)于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習(xí),讓自己變得更加的專(zhuān)業(yè)。
同時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),這些學(xué)習(xí)除了對(duì)工作有用,同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升,讓自己做起工作來(lái)也是更加的有利,同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時(shí)間,真的很快就過(guò)去了,回顧過(guò)去,我也是有著很多的不足,像做事情有時(shí)候比較急躁,銷(xiāo)售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開(kāi)始的時(shí)候也是嚇跑過(guò)客戶(hù),后來(lái)我也是知道了我的問(wèn)題,不能再這樣下去,必須要有一些銷(xiāo)售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作,而不是一心只想著完成任務(wù)。專(zhuān)業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶(hù)信任,自然而然銷(xiāo)售的任務(wù)也是會(huì)更加的容易完成了。
2023年美容院工作總結(jié)
美容院轉(zhuǎn)讓合同
美容院活動(dòng)方案
精選美容院活動(dòng)方案范文九篇
美容院聘書(shū)書(shū)模板
美容院年底活動(dòng)方案
美容院活動(dòng)策劃方案
美容院?jiǎn)T工聘用合同
美容院?jiǎn)T工辭職報(bào)告
美容院工作總結(jié)一天工作篇二十一
第一步:進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練,因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊](méi)有基本功的情況下就開(kāi)始拓客的,就算拓客活動(dòng)再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無(wú)效,因?yàn)橥乜椭皇沁^(guò)程,留客才是我們的目標(biāo),我的經(jīng)驗(yàn)是:
2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)”考核合格。
第二步:進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷(xiāo)售,價(jià)格50左右比較合適,太低占便宜的多,太高沒(méi)什么人買(mǎi),銷(xiāo)售拓客卡,對(duì)于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個(gè)提升的過(guò)程,通常在7天都能夠銷(xiāo)售出大于100張卡,而且,讓美容師懂得珍惜自己的顧客,凡經(jīng)歷過(guò)我們久和咨詢(xún)公司培訓(xùn)過(guò)的美容師,基本上都沒(méi)有銷(xiāo)售拓客卡的恐懼心理,而且非常的敬業(yè)。美容院集中賣(mài)卡過(guò)后,建立一個(gè)月末賣(mài)卡制度,只要你是當(dāng)月業(yè)績(jī)最差、顧客量最低的美容師,下個(gè)月就接受20張的任務(wù),這樣一來(lái),美容院每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。
第三步:建立顧客預(yù)約制度,將顧客到店率計(jì)入店長(zhǎng)、美容師績(jī)效工資,按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店,你有再多的會(huì)籍資料也是無(wú)效的,而且大量的卡余額無(wú)法消耗,變成一直是負(fù)債經(jīng)營(yíng),有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。
第五步:建立商圈聯(lián)盟,尋找不少于6家同級(jí)別不同類(lèi)型的服務(wù)性店家,建立一個(gè)聯(lián)盟,把6家店鋪的顧客資源整合起來(lái),實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時(shí)為6家商戶(hù)進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個(gè)店家的促銷(xiāo)力度,將其他同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出去,實(shí)現(xiàn)商圈效益的`最大化,這個(gè)商圈卡最好是有一家銀行同時(shí)參與,會(huì)提高購(gòu)卡成員的層次,并且可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。
第六步:美容院的績(jī)效訓(xùn)練,績(jī)效訓(xùn)練不是考核,而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問(wèn)題,找到問(wèn)題的關(guān)鍵,從而對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。建立了這個(gè)拓客營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后,就會(huì)變成:新客不斷、老客不失、大客常來(lái)的良性循環(huán)。
以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán),而且美容師的職能素養(yǎng)提高了,才會(huì)懂得珍惜顧客,才會(huì)從心里真正關(guān)心顧客,這樣顧客才會(huì)留在店里成為店里的忠實(shí)會(huì)員?,F(xiàn)在很多美容院的拓客都很盲目,為了達(dá)到一定的效果,請(qǐng)您從怎樣找準(zhǔn)拓客目標(biāo)、哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有您的拓客目標(biāo),怎樣擁有這些目標(biāo)客戶(hù)三方面來(lái)談?wù)勅绾纬晒ν乜拖葤伋鋈齻€(gè)問(wèn)題給大家思考!
1、您想擁有什么樣的顧客
2、您想擁有的顧客她們?cè)谀睦?/p>
3、我要怎樣做才可以得到她們
這上面3個(gè)問(wèn)題,不同的回答,就會(huì)有不同的結(jié)果,因?yàn)樗乃悸窙Q定了行動(dòng)的方向,行動(dòng)最終成為結(jié)果!
a、如果您回答的是:我的顧客就在這個(gè)小區(qū)里。那么就可以通過(guò)我說(shuō)的商圈拓客的銷(xiāo)售得到這些顧客,只要這些顧客購(gòu)買(mǎi)了您的拓客卡那么她一定回到您店里體驗(yàn),如果您店里擁有我說(shuō)的第一個(gè)步驟的能力,她最終就會(huì)成為您的顧客。北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過(guò)我們提供的“員工戶(hù)外拓客訓(xùn)練”后進(jìn)行商圈周?chē)耐乜涂ㄤN(xiāo)售獲得了不同數(shù)量的顧客,比如:鳳儀軒金港店7天銷(xiāo)售101張卡,當(dāng)月新客業(yè)績(jī)30多萬(wàn)。
b、如果您說(shuō)的我的顧客都躺在別家美容院的床上,那么也就是說(shuō),您要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去爭(zhēng)取它的顧客到您店里體驗(yàn)并成為您的顧客,目標(biāo)準(zhǔn)確了,就得制定行動(dòng)方針。
這些顧客除了去別人的美容院她們還會(huì)去哪里銀行、寵物店、奢侈品護(hù)理店、幼兒園等,既然可以在美容院以外的場(chǎng)所找到她們,那么您就該去那些場(chǎng)所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負(fù)責(zé)人,制定好雙贏的合作方案,使對(duì)方愿意與您合作,那么就成功建立了合作關(guān)系,下面就是如果設(shè)計(jì)具有誘惑的促銷(xiāo)禮品,讓顧客看到后不得不想擁有這個(gè)禮品,從而來(lái)到您的美容院接受體驗(yàn),并通過(guò)有效的留客方案而讓她成為您的顧客。
如何與銀行談合作:一般采取找到熟人介紹,或者在店里的會(huì)員挖掘。一、通過(guò)介紹可以建立信任,二,通過(guò)介紹可以減少時(shí)間。
美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么
硬件措施只占一部分,因?yàn)橛布茈y改變。硬件措施,不是豪華的裝修,而是溫馨的裝修。
軟件非常重要,我們拿火車(chē)比較,您喜歡綠色的火車(chē),還是動(dòng)車(chē)
只有標(biāo)準(zhǔn)的軟件服務(wù)才是企業(yè)行為
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)做到了,就是那暖心的親客服務(wù)!
美容院工作總結(jié)一天工作篇二十二
一、做到“知已”
了解自已所在的美容院。美容師還應(yīng)該充分了解自已所在的美容院。如果對(duì)美容院的制度、人員配備等沒(méi)有足夠的了解,美容師能正常的進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)嗎?再者,美容院的形象和信譽(yù)是一個(gè)很好的招牌,名氣響亮或服務(wù)水平很高的美容院,會(huì)增加顧客對(duì)美容師的信任度,增強(qiáng)美容師的信心,有利于美容師留留住顧客,吸引、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。
二、力求“知彼”
美容師應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。如果美容師對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)業(yè)狀況及弱點(diǎn)有很好的了解,在爭(zhēng)取對(duì)方顧客時(shí),就會(huì)得心應(yīng)手,比較容易抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì);反之,不但爭(zhēng)取不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客,還會(huì)讓她們對(duì)自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑,影響美容院的形象。
掌握對(duì)手情況主要是對(duì)手跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣,產(chǎn)品、服務(wù)的真正價(jià)格是多少,對(duì)手在服務(wù)中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的美容師也會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘美容師的廣告中了解對(duì)方美容師流失的程度,然后抓住這個(gè)機(jī)會(huì)拉攏對(duì)方的客戶(hù)。
三、爭(zhēng)取顧客
對(duì)美容院來(lái)說(shuō),吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠(chéng)外,還要關(guān)注對(duì)手,領(lǐng)先一步了解顧客,站在顧客的立場(chǎng),洞悉顧客的要求。
對(duì)手的顧客進(jìn)入美容院后,應(yīng)使顧客跟著你走。許多顧客在進(jìn)入你的美容院之前,實(shí)際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來(lái)自于廣告、朋友的推薦,或門(mén)前促銷(xiāo)廣告等因素。這時(shí)美容師的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響,揚(yáng)長(zhǎng)避短,強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不如自已的地方。充分利用對(duì)手的情況和顧客已知的信息進(jìn)行交談,盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來(lái)回答她的問(wèn)題,使顧客朝著你希望的決定。
要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身?xiàng)l件的服務(wù)或產(chǎn)品上去,并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)。這樣,即使顧客沒(méi)有消費(fèi)而離開(kāi),這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會(huì)牢牢地留在她們的腦海里。當(dāng)她去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院時(shí),可能會(huì)自言自語(yǔ):“看來(lái)這一家的服務(wù)還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢?”
如果一個(gè)美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對(duì)方的顧客爭(zhēng)取過(guò)來(lái),不妨把顧客交給另一個(gè)技術(shù)嫻熟、溝通能力強(qiáng)的主管或老板,并向顧客推薦其技術(shù)水平,這樣容易說(shuō)服和刺激消費(fèi),從而以另一種方法達(dá)到預(yù)期的目的。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/4964002.html】