往日的痕跡在腦海中浮現(xiàn)，是時候總結(jié)一下了。學會運用修辭手法，可以讓文章更有說服力。希望這些范文能夠給你提供一些啟示和幫助，同時也歡迎你分享自己的看法和經(jīng)驗。
酒店感受到的心得篇一
記得你問我想要考什么樣的大學？我說我想要考家里蹲大學。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因為我不想離開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠不會長大，永遠不會成熟，永遠像個孩子一樣?？墒俏蚁胝f的是我永遠愛你，永遠在你身邊保護你、安慰你、的那個小寶貝。當你受到委屈或者是孤單了，永遠我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會達到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇二
豪杰是寄讀生，但是他站的軍姿筆直得特別帥，我們的頭排兵
幼霞身體挺弱的，一般訓(xùn)練一節(jié)就不大行了，但她總堅持著來訓(xùn)練
還有雅君，心娜和靜如，為了我們班的會操，犧牲了幾天的午休，借到一個班級的校服
還有煜琪，腳扭到了，但是還是堅持訓(xùn)練
我們班還有六個同學被選入國旗班
還有沙妮，第一天到班級就跟我撒嬌的小個子女生，很可愛
鑫淼，很小孩子氣，很乖
輝煜，我點錯名，他卻沒有澄清，被懲罰完才和我說我罰錯人，我很內(nèi)疚，跟他說：對不起
還有好多好多事和人····
以上是我的軍訓(xùn)心得，有點長，呵呵，感受多了，第一次帶班，有點·····
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酒店感受到的心得篇三
在剛過去的三個月的時間我參加了學校組織安排的到市__大酒店的頂崗實習。本次頂崗實習主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認知實習主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進入餐飲部實習之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細心溫和的緣故，在我正式進入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負責給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進包間，對客人進行面對面服務(wù)。
原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候，這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細節(jié)決定成敗了。這一點在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。
在__大酒店的實習中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標打下了良好的基礎(chǔ)。在實習期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細節(jié)，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實習的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機網(wǎng)絡(luò)也和公安機關(guān)連接，擁有先進的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習中學到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實習感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇四
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學校學到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題?？梢哉f，適應(yīng)社會是一門學問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學習和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學習，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學習的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學校里的同學，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的學生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學習是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機會與外國商人進行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實習感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇五
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報”。
__年七月份我來到了______酒店參加實訓(xùn)，它位于____市，是剛開業(yè)的一家四星級酒店。 中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
在這次實習中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇六
20__年1月11日，我們以“安徽師范大學實習生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那時我大三，還是溫室里的花朵，對這次實習充滿了好奇和期待。面試之后，我們被分配到各個一線崗位，我是前臺接待。
前臺是酒店運營的神經(jīng)中樞，需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復(fù)雜，概括起來有四點：
1、對酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)opera軟件的操作技能;
2、對客服務(wù)基本技能;
3、掌握各班次的工作流程;
4、能夠處理一些特殊情況。
還記得上崗第一天我向其他同學夸下?？凇耙恢芨愣╫pera”。很快，牛皮就吹破了。一周，兩周，三周，一個月過去了，我還是沒能熟練操作opera，遭受到不小的打擊。甚至有一段時間我很懷疑自己的能力，責備自己太笨了。而明明在這之前，我都是以學校里的好學生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類似，我們成了彼此大吐苦水的好伙伴。
對客服務(wù)是我掌握得最快的技能，可以說沒有刻意學，不知不覺中掌握的。師父說我畢竟是本科生，對客禮貌用語自不用說，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道為客人提供滿意服務(wù)則又是另外一個境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠心服務(wù)”這一條，每年度也會評選服務(wù)明星。酒店如此重視對客服務(wù)的原因不言而喻“服務(wù)喚來客人，客人換來現(xiàn)金流”。我也知道掌握前臺實操的意義并不大，接觸形形色色的人，掌握人際交往能力才是將來闖社會的一大籌碼。書本上說過微笑服務(wù)是利器，明白這一點的我賣力地向客人推銷微笑，第一個向走過來的客人問好，盡量滿足客人的要求，耐心地聽取客人對酒店的意見。有時客人的一句誠心感謝會讓我忘記一天的疲累。
各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺必須24小時在崗，因此班次也分為三個，早中夜，其中只有夜班是一個人上的。能上夜班就說明前臺的工作可以獨當一面了。在我上夜班之前，已經(jīng)目睹兩位同事在夜班時犯錯誤，而且都是因為doublecheckin(因為前臺失誤，造成將在住客房安排給新客人的意思)。經(jīng)理說過這是前臺最嚴重且最不應(yīng)該犯的錯誤。吸取前車之鑒，我的13個夜班每個都小心對待，沒有犯錯誤，圓滿完成了使命。
如果說到最不好掌握的技能，那就是特殊事件處理。正因為特殊所以難以預(yù)料，自然也沒有操作規(guī)范可以遵循。這就要求結(jié)合實際情況，本著原則，酌情處理。有一次夜班，凌晨三點有位自稱是酒店寫字樓租戶的醉酒客人來前臺要求轉(zhuǎn)交車鑰匙。原則上前臺不能幫客人轉(zhuǎn)交車鑰匙之類的貴重物品。于是我向客人說明原因，委婉拒絕?？墒强腿擞彩遣桓桑柚苿旁谇芭_大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也堅持要求，還說是酒店的常客，前臺這點小事都辦不到，質(zhì)疑酒店的服務(wù)。我在權(quán)衡之后，決定答應(yīng)客人的要求，并留下了客人的手機號和被轉(zhuǎn)交人的相關(guān)信息，之后認真寫好交班。第二天，同事根據(jù)我記錄的信息將鑰匙成功轉(zhuǎn)交，事情圓滿解決了。
我花了三個月的時間才掌握這些基本技能，而餐飲部的同學兩個月前就自豪地說過自己可以出師了。
從實習中學會了許多，一年后的我又即將步入社會，還真有一堆話想要忠告自己。首先，要有一顆平常心，踏踏實實，不急不躁。剛接觸新工作，各種不懂不知道不順手是理所當然的，大學畢業(yè)面對工作仍要從零水平開始也是常態(tài)，我要擺正心態(tài)，平常對待。其次，要有鋼鐵一般強大的信心，相信自己能行。剛開始工作，各種打擊難以避免，自我懷疑，自我否定只能增加面對工作時的消極情緒，降低學習效率。打不倒的自信來自于自我鼓勵和樂觀積極的心態(tài)。其三，搞好周圍人際關(guān)系。剛上崗位，積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩，就是老師，能夠幫助我適應(yīng)環(huán)境，快速掌握工作任務(wù)。其四，要學會察言觀色，閱讀氣氛。這是社會生存之道，得其者如魚得水，失其者寸步難行。最后，要有長遠目光。這是作為一名本科生應(yīng)該具備的素質(zhì)和抱負。不貪一時便宜，忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺，應(yīng)銘記于心。
酒店實習感受心得總結(jié)（篇3）
酒店感受到的心得篇七
父愛如山，母愛似水。從我來到這個世界上，父母就給了我很多的愛。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買來清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴寒到學校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠忘不了。令我記憶最深最感動的是我生病發(fā)燒時和考試考得不好的時候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽，我好不舒服，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說，“39度了！”媽媽一會兒給我拿藥喂我吃下，一會兒拿冰袋給我敷額頭，一會兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見了媽媽頭上隱隱蘊約約的汗珠，這些汗珠蘊藏著那媽媽的愛。這時媽媽又給我量了一個體溫，這下燒退了點，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛的緣故吧！
還有一次，我考試成績不太好，錯了很多題，那時我很沮喪，怕回家會被媽媽指責?？墒俏一氐郊視r，媽媽卻語重心長地跟我說：“一個人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長，長大以后才有出息。這張卷子的每一個字，每一道題，只要知道自己的錯誤所在，認真改正，下次就不會再犯錯了?！甭犃藡寢尩拈_導(dǎo)，我又重新快樂起來。
媽媽的愛是無私的，也是偉大的。媽媽，你那像河流般的愛，我感受到了，我愛您，媽媽！
酒店感受到的心得篇八
福祿貝爾是幼兒教育的開創(chuàng)者，他在幼兒教育方面的一些思考與實踐對于現(xiàn)在來說，仍然具有非?？茖W正確的指導(dǎo)意義。
他認為在一個人的發(fā)展過程中，工作是一個不可缺少的重要因素。如不考慮社會地位或經(jīng)濟條件等因素，每個孩子都應(yīng)該每天抽出一至兩個小時“認真地進行外在的學習任務(wù)的創(chuàng)造活動?！边@不僅關(guān)系到經(jīng)濟利益，還是關(guān)乎兒童發(fā)展的一種損失，兒童得到全面發(fā)展的很多機會也都喪失了。
對于以上的情況，現(xiàn)在很多家長都沒有覺醒，一味地慣溺孩子，衣服替孩子穿戴，家務(wù)活一律不讓孩子插手，吃喝拉撒更是跟前跟后，服務(wù)到位。孩子了養(yǎng)成了為我獨尊的習慣，成了家里的小太陽，什么事情都要依據(jù)自己的喜好，稍不順心，就會撒潑打滾。這樣慣養(yǎng)出來的孩子，到了學校也很難融入到大集體中，孩子不會和大家分享與合作，為他的`人格和修養(yǎng)的完善與發(fā)展都起到阻礙作用。
當然對于福祿貝爾的觀點我是持贊同的觀點的。我對于兒子的培養(yǎng)就是這樣的，上幼兒園的時候，孩子早上起床，哭鬧想讓我?guī)椭?，我狠狠心，丟下他就走出門去了。他見這一招不管用，于是用自己的稚嫩的小手穿起衣服來，穿好后，然后飛快地攆上我，和我一起去幼兒園了。慢慢的兒子穿衣服的速度上去，根本不用我在穿戴上操一點心。于是我嘗試讓他一個人過馬路，而我則離他一段距離，就在它前面的不遠處，望著他。這樣的做法使得他每逢過馬路，總要左右看看，根據(jù)紅綠燈的指示，然后再順利地過去。再后來，我讓他幫助我干家務(wù)活，換煤球就是一項很了不起的事情，只見兒子小小的個子，拿著煤夾子，吃力地夾起爐子里的紅彤彤的煤球，放在地上，然后再夾一塊濕煤放在上面，換得還聽不錯。
再后來，上小學后，放學了，我不去找他，讓他來辦公室找我，每當我在一個地方逗留的時候，兒子常常能悄悄地站在我的身邊，不僅省得因為貪玩而讓我擔心餓，而且有的時候，孩子還是我的保護神，他操的心比我還多。拿除外旅游來說，他替我背著大包，替我占位置，提醒我要記得拿好行李等。這些都在我的同伴中傳為美談，大家都夸獎孩子的懂事的成長。
最讓我感動的是孩子上初中以后，仍然牽掛和照顧著我。一次，早上第一節(jié)下課后，我突然肚子劇烈疼痛，難忍異常。到門口的診所看過并打了一針后，我稍微好受一點，但仍然是無法站著。于是我堅持著到了自己的辦公室，并睡在了那里。兒子放學是要到我跟前來吃飯的，那天我既沒有給他打飯，而且我在上面的臥室里睡覺，他是根本不知道的。我更是沒有一點力氣去找他，中學生是不允許拿手機的。我無法聯(lián)系到他，并告知他，正在病床上著急的時候，他竟然來到我所在的四樓的辦公室。我很驚奇孩子的聰穎，問他怎么能知道我在這里的時候，他卻說，他僅僅是來證實一下自己最后的猜測，如果我不再這里的話，他也就死心了。兒子的勇敢和嘗試，讓他在那天中午的最后時間內(nèi)吃上了午餐，而且也了卻了自己的心愿，因為我終于沒有因為自己的疾病而餓著了孩子。
現(xiàn)在兒子已經(jīng)是初中二年級的學生了，他早已經(jīng)會做飯，會縫補衣服，會洗衣服，會整理自己的房間，會干很多讓我都覺得很了不起的事情，他已經(jīng)成了父母的左右手。我為孩子的成長而感到高興，我相信他這種實踐與嘗試，一定會對他的知識的學習，人格的確立，未來人生的發(fā)展等有著不可小視的益處。
祝福所有的孩子都能在實踐活動中長大成人，成為有知識、有理想、有才干的一代新人。
酒店感受到的心得篇九
人生總是在學習和改變，而在這段時間里，我在__酒店里度過了一段十分有意義的成長和培訓(xùn)的經(jīng)歷。雖然在之前我并沒有經(jīng)歷過在酒店的工作體驗，但通過這段學習培訓(xùn)，我深刻的體會到了作為一名酒店人員的工作感受和責任體會，這不僅讓我真正的認識了自己的工作，更掌握了完成這份工作的技巧和方法！
x月x日，我有幸來到了__酒店，并在領(lǐng)導(dǎo)和人事前輩的幫助下辦理了入職手續(xù)，緊接著，第二天的迎來的就是這場入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始后，我和其他入職的新人一起細心的聽__領(lǐng)導(dǎo)給我們講課，從酒店的經(jīng)歷、理念，以及作為酒店人的思想心態(tài)以及服務(wù)禮儀……種種的知識和經(jīng)驗讓我感到很復(fù)雜，但卻又能從中體會出__酒店那種專業(yè)和認真的服務(wù)態(tài)度。而這些知識也在后來的培訓(xùn)實踐中慢慢被我們吸收、掌握。
此外，在專業(yè)技能上，我們從簡單開始，一點點掌握了工作上的一些方法和技巧。了解了工具的存放，認識了酒店的各個地點和環(huán)境。并且，更重要的是，我們學習了如何去做一名__酒店的員工，如何做好一名酒店員工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。
這幾天里，我除了掌握領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的知識和技巧，還詳細的閱讀了__酒店員工守則，并抽空鍛煉了自己的禮儀和服務(wù)技能。在嚴格的練習下，雖然我表現(xiàn)的還稍有些粗糙，但也在逐步的完善和進步當中。
回顧這x天的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情指點下，我的業(yè)務(wù)能力有了極大的提升和進步，不僅充分掌握了作為__酒店員工的基本技巧和服務(wù)思想。此外，我還認識了團隊中許多的前輩和同事，從自己的體會中認識了__酒店是一個充滿希望的企業(yè)，是一個熱情滿滿的團體。
如今，我已經(jīng)做好了充足的入職準備，并順利結(jié)束了入職的考核。我十分期待在今后的工作中自己能有怎樣的表現(xiàn)和發(fā)展。我一定會牢記自己的初心，認真努力的完成自己的工作任務(wù)，將__這份工作切實做好！
在此，我要感謝__領(lǐng)導(dǎo)和在這段培訓(xùn)中幫助我的同事們，祝各位在今后的工作中一帆風順，馬到成功！我也會在今后為__酒店共出一份力，讓我們一起為酒店的發(fā)展，為了我們的美好明天而努力加油！
酒店感受到的心得篇十
作者：老舍
對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風，便覺得是奇跡；濟南的冬天是沒有風聲的。對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠那么毒，響亮的天氣，反有點叫人害怕。
可是，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟南真得算個寶地。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟南圍了個圈兒，只有北邊缺著點口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說“你們放心吧，這兒準保暖和。真的，濟南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？"就是這點幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點小雪呀。看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一臂地白花，好像日本看護婦。山尖全白了，給藍天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風兒吹動，叫你希望看見一點更美的山的肌膚。等到快回落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點薄雪好像忽然害了羞，微微露出點粉色。就是下小雪吧，濟南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點雪，對，這是張小水墨畫，也許是唐代的名手畫的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長技的垂柳還要在水里照個影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍汪汪的，整個的是塊空靈的藍水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團花的小灰色樹影；這就是冬天的濟南。
酒店感受到的心得篇十一
1.對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風，便覺得是奇跡；濟南的冬天是沒有風聲的。
像我：獨立成句，醒目突出，強調(diào)“我”的感受。
沒有風聲：說明濟南的冬天不是沒有風，而是沒有那種呼嘯著的北風。
全句：對比，把濟冬和北平做比較，突出濟冬沒有風聲、溫晴的特點，表達作者的喜愛與贊美之情。
2.對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟南的冬天是響晴的。
全句：對比，把濟冬和倫敦做比較，突出濟冬無霧能見日光、響晴的特點，表達作者的喜愛和贊美之情。
3.自然，在熱帶的地方，日光是永遠那么毒，響亮的天氣，反有點叫人害怕?？墒?，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟南真得算個寶地。
響亮：原指聲音清晰洪亮，這里用了“通感”的修辭，把視覺化為聽覺，形象生動地寫出了濟冬非常晴好的特點。
4.假若單單是有陽光，那也算不了出奇。
全句：承上啟下，過渡。
曬、睡、喚醒：擬人，“老城”本是無情物，作者卻說它“曬著太陽”，還能被春風“喚醒”，賦予老城以人的靈性，創(chuàng)設(shè)了一個暖和安適的“理想境界”。這是不是個理想的境界：用和讀者商量的口氣，好像在面對面征求意見，實際飽含喜愛、贊美之情。
全句：總寫濟南城的特征，總領(lǐng)下文2-5段。
6.小山整把濟南圍了個圈兒，只有北邊缺著點口兒。
整、缺：并不矛盾，作者突出的是前者，而且“缺”的也只是“點口兒”。全句：描寫濟南地理環(huán)境，交代濟冬溫晴的原因。
7.這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲說：“你們放心吧，這兒準保暖和。”
這一圈小山在冬天特別可愛：直接抒情，表達對濟冬的喜愛、贊美之情。小搖籃：比喻，形象生動地寫出了濟南被一圈小山圍住的地形特點，暗示在冬天小山起到擋風保溫的作用，交代濟冬溫晴的原因。
它們安靜不動地低聲說：“你們放心吧，這兒準保暖和?！保簲M人，賦予小山以慈母之情：溫存、體貼、慈愛，表達作者的喜愛與贊美之情。
8.真的，濟南的人們在冬天是面上含笑的。
全句：神態(tài)描寫，因為濟冬溫晴。
9.他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。
全句：描寫人們的感受，因為一圈小山像小搖籃，暖和安適。
10.他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：“明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？”
全句：人們的幻想，兩個“也許”是因為濟南人度冬如春。
11.就是這點幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
慈善：擬人，原指人的態(tài)度仁慈謙和，這里形容濟冬給人的感受，突出濟冬溫晴的特點，表達人們的喜愛、感激之情。
12.最妙的是下點小雪呀。
妙、小：全段緊扣“妙”字，“妙”字總領(lǐng)全段。突出“小”字，表現(xiàn)濟冬溫晴的特點。
13.看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一髻兒白花，好像日本看護婦。一髻兒：擬人，準確寫出樹尖上白雪的位置和形狀，暗含“一小堆”和“樹頂上”的意思，引出下文的比喻——日本看護婦。
日本看護婦：比喻，形象生動地寫出了樹尖上有雪的矮松的秀美身姿，表達作者喜愛之情。
14.山尖全白了，給藍天鑲上一道銀邊。
鑲：準確寫出白色的山尖連著藍天，就像一道銀邊圍在藍天邊緣的景象。
暗黃：“暗黃”指草色，“暗”字含有色彩不鮮艷，沒有光澤的意思，準確寫出冬天枯草和秋天枯草的區(qū)別。
帶水紋的花衣：比喻，形象生動地寫出了山坡上雪色與草色相間的美景，表達了作者的喜愛之情。
16.看著看著，這件花衣好像被風兒吹動，叫你希望看見一點更美的山的肌膚。更美的山的肌膚：是指春天來臨后那滿山的花草。與第2段的“也許”相照應(yīng)，表現(xiàn)了人們對春天的憧憬。
17.等到快日落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點薄雪好像忽然害了羞，微微露出點粉色。
害了羞：擬人，形象生動地寫出了夕陽斜照下雪色嬌美的情態(tài)。
全句：著重寫光和色，“光”是寫快日落時的陽光，“色”寫出了色彩的變化。這里的色彩與上文的“青黑”、“白花”、“藍天”、“銀邊”、“暗黃”等照應(yīng)，更增添了文章的詩情畫意。
18.就是下小雪吧，濟南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
太：程度深，感情強烈，抒發(fā)了作者對小山的喜愛和贊美之情。
全句：用與老天爺商量的語氣，說怕小山被大雪壓垮，實際上是贊美，贊美薄雪覆蓋下小山的秀麗。
臥、臥：擬人，與上文“暖和安適地睡著”相照應(yīng)，描繪出了小村莊和小雪安靜祥和舒適的神態(tài)。
20.那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。
點：扣住濟南冬天溫晴的特點，水冒熱氣，但只是一點，這就是“溫”，如果去掉“點”，變成“冒著熱氣”，那就不是“溫”，而是“熱”了。
全句：寫出了濟冬的水的特點：不結(jié)冰、溫暖。
21.天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長枝的垂柳還要在水里照個影兒呢！
全句：擬人，形象生動地寫出了水的脈脈含情。
22.看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍汪汪的，整個的是塊空靈的藍水晶。
看吧：引導(dǎo)人們的視線由下而上仰視。
空靈的藍水晶：比喻，扣住濟冬的晴，因為晴，天空無云，才空靈；因為晴，天空藍汪汪的，才像塊藍水晶。這個比喻把天光水色融為一體。
23.這就是冬天的濟南。
全句：總結(jié)全文，點題，但又和標題有所變化，和開頭“濟南真得算個寶地”相呼應(yīng)，抒發(fā)了作者對濟冬的喜愛與贊美之情，給人以回味的余地。
酒店感受到的心得篇十二
經(jīng)典冬令營是小九一直期待的，把他送過去，松了一口氣。
在家里各種折騰，就算是讀書也不能集中注意力。
我又要照顧妹妹，又有工作要忙，于是，他就開始鉆空子。隔十幾分鐘聽不到他折騰的聲音，就得趕緊警惕起來，極有可能跑到廁所里看手機去了。沒收了手機之后，我在這邊備課就會不時聽到他和妹妹雞飛狗跳，一會兒跟妹妹親的一個人似的，一會兒妹妹哭他高聲喊……好不容易看上書了，一看就不撒手，讓休息一下眼睛，也是催來催去，根本不聽。
嗯，我想，必須給他找個有讀書氛圍的地方。
去了冬令營幾天我就有點兒擔心，趁著給他送衣服的功夫去看看在那里怎么樣。沒想到還挺適應(yīng)。
他悄悄跟我說，媽媽，我喜歡這里。我問為什么。他的回答讓我差點兒笑噴了。他說：這里是禮儀之邦。
怎么個禮儀之邦呢?
上課前要給孔子像行禮。要有四拜。有值日生帶著大家說：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平?！泵空f一句要對孔子像拜一次，一共四次。
看著老師發(fā)來的視頻，孩子們個個神情嚴肅依次行禮，我忍不住熱淚盈眶。孩子的生命成長確實需要這類儀式感，雖然他們還不能完全理解這四句話的含義，但是必然有一種偉大的浩然的純真的向往與激勵在心中留下重重的痕跡。相信在不斷讀書成人的道路上，他們真的會慢慢懂得其中的道理，并以此為人生準則。
如果全世界的小朋友都能這樣的成長，在心中種下一顆這樣的種子，未來的世界還會有什么戰(zhàn)亂和悲哀呢!
讀書時，想去廁所，也要跟老師打招呼后，再跟孔子像拜一拜，表示恭敬。
吃飯之前，要閉上眼睛感恩：“感謝天地滋養(yǎng)萬物，感謝祖國培育護佑，感謝父母生養(yǎng)之恩，感謝老師辛勤培育，感謝廚師辛苦勞作。此時止語，請老師先用?！?/p>
吃完飯要跟大家說：“我用完了，請大家慢用?！?/p>
孩子根本不會覺得這是繁文縟節(jié)，反而更喜歡這種有規(guī)矩有規(guī)則的場合。
可見，每個孩子內(nèi)心都是向上向善的。相比無規(guī)則，相較混亂嘈雜，他們更喜歡安靜與秩序井然。不要用拿動物性把孩子的性情全部遮蓋。人都有動物性，但是動物性不是主旋律。教育要做的，正是開發(fā)出更強大的人性，來淡化孩子身上的動物性。
老師說他很有君子之風，喜歡照顧小的，聽從老師教導(dǎo)，讀書很來勁，能照顧好自己的生活。真欣慰。
孩子從學堂回來兩天，我感覺他變化很大。
那天晚上，沒做飯，很晚了才匆忙訂個賽百味，等送到手中時孩子已經(jīng)餓得不行了。但是還是沒有馬上打開吃他最喜歡的香腸三明治，而是在無人提醒的情況下，先帶著我做了飯前感恩詞。
這對于一向貪吃的他來說，真不容易。
吃飯時跟我嘮叨，媽媽，你知道嗎，我在學堂居然吃蝦皮和木耳了。我很驚訝，因為這兩種東西是他以前吃了就要吐的。但是他說咬著牙也吃了下去。因為老師說“對飲食勿揀擇”。
真會給自己找平衡。
最讓我吃驚的是另一件事。
周日九爸帶著哥哥妹妹去了陶然亭冰雪嘉年華。中午回來的時候，我聽到妹妹仔樓下殺豬般地哭，還以為哥哥又跟她吵架了呢。到了家才知道，妹妹是凍哭的。粗心的爸爸給孩子穿少了，鞋穿的居然是春秋天的運動鞋，褲子也薄，羽絨服有點兒大，不抗風……只見妹妹凍得四肢冰涼，哭得一臉鼻涕……我這個心疼啊……忍不住開始抱怨這個笨蛋爸爸。
小九把我拉到一邊說：媽媽，別說爸爸了，爸爸夠好的了，周六加班，周日好不容易休息了，還帶我和妹妹出去玩。你應(yīng)該多表揚他才對啊。
幾句話說的我啞口無言。之前那個總是跟我一個戰(zhàn)壕一起打擊爸爸的小九哪兒去了?
心中觸動很大。
中午，網(wǎng)購的榴蓮蛋糕到了。我知道他愛吃，特意在他回來的時候買的?？墒且庀氩坏绞虑榘l(fā)生了。
我把蛋糕切成幾分。他居然過來說，我自己選。我想他一定想選一個大的吧。我說，我給你的這個就是大的，放心吧。
鬼才會相信，他居然選了一塊最小的。
這真的是那個貪吃不讓人，喜歡獨霸一切好食的小九嗎?
好吧或許是他不太喜歡吃榴蓮蛋糕了?可是為什么晚上還囑咐我給他留一塊呢?
晚上那塊沒給他留。擱以往肯定要大鬧天宮。沒想到他也沒計較。
不過，我感覺環(huán)境對人的影響還挺大。
看來還是要趕緊避開這些負面影響。
下午把他送回學堂，看著老師發(fā)的視頻中，他坐在老師身邊讀書那份安定和坦蕩，才松了一口氣。
孩子也喜歡安定，他在廁所里偷看淘寶的時候一定也心慌意亂。管不住自己與希望管住自己不斷打仗，斗爭，其實他在良知上不安。
所以，給孩子一個純粹的讀書環(huán)境，太重要了!
特別感謝學堂的老師能讓他安定下來。
易子而教，確乎真理。
對于孩子的教育，我作為老師，一向很重視。
當年為了讓孩子上最好的小學，我費盡心力，隱忍壓力與焦灼，調(diào)到名校做老師。
后來，為了讓孩子受最好的教育，我也曾經(jīng)動過心思去學費昂貴的私立學校。
然而，名校又如何?
繼而，我更是參透天價學費的私立貴族學校，那花樣百出的課外活動，豐富多彩的校園生活，看似讓人艷羨，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)它們跟名校一樣，都不是讓人安心的教育。
普天之下，尋找一種讓人安心的教育，真的那么難嗎?
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回到原點。
才發(fā)現(xiàn)數(shù)年前，被狂妄無知的我，視之如怪談，棄之如敝履，哂之如玩笑的教育，居然，才是我想要的讓人安心的教育。
可笑那時的自己，太功利，太無知，了無福氣，無緣接受。
看著孩子在經(jīng)典教育中，不斷成長，變化，真的很欣慰。
朋友勸我說：你真傻，學校是名校，義務(wù)教育不花錢，還會倒貼錢給孩子。你居然放著便宜不占，放著免費不要，非要花那么多錢去讀義務(wù)教育外的學校，你是不是傻!
我真的不傻。
我只是比較努力。
為了給孩子一個不會追悔莫及的童年，一種讓人安心放心的教育，我想盡最大的努力罷了。
孩子，或許，這已經(jīng)是我們能給你的最好的教育了。
請你一定要珍惜這難得的機會，好好讀書，勤勉做人，勤奮做事，讓自己不白來這世界走一遭。
作者|依然
酒店感受到的心得篇十三
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十四
國慶期間，爸爸媽媽帶我去三坊七巷游玩。那里人山人海，可熱鬧了。大門上還掛著一個個可愛的小燈籠，上面寫著“慶祝國慶”的標語。走進三坊七巷，我看到了許多小店鋪和名人的`故居。在小路旁，有許多不一樣的店鋪，有服裝店、飲料店、小吃店等各種各樣的店鋪，熱鬧極了。
我參觀了三坊七巷里的名人故居，有冰心故居、林覺民故居等。最令我印象深刻的是嚴復(fù)故居。嚴復(fù)是我們國家偉大的教育家和翻譯家，他翻繹了《天演論》、《名學淺說》等著作。他翻譯的作品在當時影響巨大。嚴復(fù)對中華民族前途很擔憂，認為教育很重要。
嚴復(fù)是第一個把西方各種先進思想引入中國，啟蒙并教育中國人的學者。他希望所有孩子都能接受教育，為國家孝力。他辦了很多學校，贊賞義務(wù)教育，并且自己也作為老師在學校教書育人。嚴復(fù)為什么這么重視教育呢？因為他覺得“少年強則國強”，只有小時候讀好書，用知識武裝頭腦，長大才能為祖國的繁榮富強出一份力，才能抵抗外來者的侵略。
嚴復(fù)的愛國精神深深地感動了我。通過對中國近代史的了解，中國經(jīng)歷了很多硝煙和戰(zhàn)爭，流了無數(shù)英雄的鮮血，我知道了新中國成立是多么地不容易，有那么多人在背后默默地為新中國的成立而奮斗！這次三坊七巷之行讓我深深地感受到了國慶節(jié)的氛圍，讓我知道了“國慶”這一天的來之不易。難忘歷史，我一定要珍惜今天幸福美好的生活！
酒店感受到的心得篇十五
晚飯后，孩子們正寫作業(yè)，老公冷不丁的來一聲：“你們――有一個人沒有換拖鞋吧！”
我心里一緊，連忙朝自己腳上瞅，然后松了一口氣：還好，我腳上穿著拖鞋呢！
妞對著作業(yè)的臉壓根沒抬，小聲說：“哼，不就是說我么！”可不是么，她的腳上還捂著個球鞋呢！
“說的就是你！回來也不知道換！一脫鞋，熏死人！”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
“一會兒就換嘛！正寫作業(yè)呢！”妞繼續(xù)寫作業(yè)，有些不耐煩。
“看，說你你還不愛聽呢……”老公正要在數(shù)落幾句，我連忙使使眼色，他住了口，小聲對著我說，“你看，她也學會頂嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你說一遍就行了。再說，她一回來只顧著寫作業(yè)，一時忘了?！蔽疫B忙低聲打圓場。
一場“頂嘴”**這才化為無形中。
其實再“聽話”的孩子也有“頂嘴”的'時候，這說明他已經(jīng)有了自主、獨立的意識，對大人的說教進行申辯或是提出不同的意見，我們應(yīng)該給予孩子辯解說明的權(quán)利，寬容對待，耐心傾聽，而不應(yīng)該進行蠻橫粗暴的態(tài)度來對待孩子的這種行為特征。
一個會“頂嘴”的孩子，并不說明他不懂禮貌，他只是表達自己的思想而已，這時的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法，給他爭辯的機會，不要以勢壓人，以“不許頂嘴”的蠻語來壓制孩子的心聲和語言，使其產(chǎn)生逆反心理。
“頂嘴”不是問題，問題是我們要平心靜氣看待這個問題，或許這正說明了孩子的敢想、敢說、明辨事理的優(yōu)勢呢？這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧！
酒店感受到的心得篇十六
乙方：(車輛駕駛?cè)?
為進一步加強車輛管理，杜絕交通事故的發(fā)生，確保員工及家庭的安全與幸福，根據(jù)公司《車輛管理制度》就私車公用車輛的使用、管理、及有關(guān)費用與使用人簽訂如下責任書。
一、甲方權(quán)利、責任
1、甲方根據(jù)部門工作需要、車型(每百公里油耗量)、家居距離，依據(jù)《車輛補貼辦法》為乙方車牌照號為：的私家車加油，并每月發(fā)放車損補助。
2、甲方免費為車輛安裝gps定位系統(tǒng)與行車記錄儀，對行車中出現(xiàn)的違反規(guī)定的情況每月進行核查、處理。(儲運部核查違規(guī)車輛，企管人事部對違反規(guī)定的罰款，在每月的工資中扣除。)
3、甲方如遇特殊情況，不論工作時間或休假期間，公司有權(quán)調(diào)度所有車輛。
二、乙方權(quán)利、責任
1、乙方承諾：嚴格遵守公司制定的《車輛管理制度》，對所使用車輛的安全負全部責任。
2、乙方承諾：嚴格遵守交通規(guī)則，安全駕駛。不酒后駕車、不疲勞駕車、不危險駕車(如：超速、緊跟、爭道、賽車等)。如因違返交通法律法規(guī)造成的責任與罰款，甲方概不負責，全部由乙方自行承擔。
3、乙方承諾：講究交通公德和職業(yè)道德，文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警的指揮，車輛按時年審，駕駛證按時年審。
4、乙方做好車輛日常維護、保養(yǎng)工作，做好車輛查工作，發(fā)現(xiàn)問題即使修理，嚴禁駕駛部件失靈的車輛。
5、乙方如果發(fā)生交通事故與違章，要及時如實向甲方相關(guān)管理責任人及部門報告?zhèn)浒?，所發(fā)生的經(jīng)濟處罰及賠款(包括對公司的處罰)一律由乙方個人承擔。根據(jù)情節(jié)與損失的大小按甲方有關(guān)規(guī)定接受處罰(超速罰款500元，酒后駕駛罰款1000元，其他違章按交通規(guī)定罰款)。
三、附則
1、乙方因違反上述規(guī)定所應(yīng)支付的款項，甲方有權(quán)在乙方工資(或資金等)中扣除，乙方不得提出異議。
2、以上條款具有同行法律效力，雙方各執(zhí)一份，相互遵守，嚴格執(zhí)行。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
甲方：公司(蓋章)授權(quán)代表(簽字)：
乙方(簽字)：
__x
____年__月__日
酒店感受到的心得篇十七
身份證號碼：________________
乙方(借款人)：______________
身份證號碼：________________
地址：______________________
連帶責任保證人：____________
身份證號碼：________________
地址：______________________
甲乙雙方及連帶責任保證人在公平自愿的基礎(chǔ)上達成如下協(xié)議：
一、甲方愿出借給乙方人民幣________，借款期____個月，自_______年____月___日至_______年____月___日，于訂立本合同時由甲方給付乙方，銀行賬號________________乙方保證不用借款從事違法活動。
二、每月利息率為____，乙方應(yīng)每______付清利息一次，不得拖欠。乙方保證按期歸還借款，如果不能按期歸還借款，乙方承擔甲方追討該借款的差旅費、律師費、訴訟費等。
三、本合同的債權(quán)，甲方可自由轉(zhuǎn)讓與他人，乙方不得異議。乙方償還借款的順序為先利息后本金。
四、乙方應(yīng)覓連帶責任保證人叁名，確保本合同的履行。連帶責任保證人愿與乙方負連帶返還本金、利息和追討該借款的差旅費、律師費、訴訟費等的責任，并拋棄先訴抗辯權(quán)。
五、甲乙雙方及連帶責任保證人在本合同上簽字即表示充分理解并同意本合同的所有條款。
甲方：_______________________
乙方：_______________________
連帶責任保證人：_____________
簽訂時間：___________________
地點：_______________________
熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟。為大家分享的4篇責任與使命心得體會感受到責任感和使命感就到這里了，希望在責任感和使命感的寫作方面給予您相應(yīng)的幫助。
酒店感受到的心得篇十八
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過程中，甲方臨時對發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時間有變動的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動部份費用的______%作為補償金；如因媒介單位責任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔所有變更費用，另向甲方支付總價款的______%作為補償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔合同總價款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書面要求說明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟法律責任由乙方承擔。
7、乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方對其提供的樣帶享有的知識產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報批手續(xù)，乙方應(yīng)及時辦理，因乙方報批原因造成甲方的一切經(jīng)濟損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過程中，若甲方無故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過程中的傳真、書面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
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