總結(jié)是提高自己學(xué)習(xí)和工作效率的一個重要手段。如何寫一篇好的心得體會呢？首先，我們要簡潔明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，不太啰嗦，突出重點(diǎn)。其次，要言之有物，結(jié)合實(shí)際情況，給出具體的例子和事實(shí)，讓讀者更易于理解。還要注重邏輯性，在文章中安排合理的順序，使得觀點(diǎn)之間有著明確的承接和連貫性。此外，要注意語言的得體，避免使用過于形容詞的修飾和廢話。寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)他們的表達(dá)方式和思維邏輯。下面是小編為大家整理的一些精彩心得體會范文，歡迎閱讀和借鑒。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇一
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇二
景區(qū)作為文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，不僅代表著一個地方的歷史和文化，也是吸引游客的重要因素之一。而景區(qū)的服務(wù)形象，作為游客了解和評價景區(qū)的重要依據(jù)，對于景區(qū)的發(fā)展和聲譽(yù)有著至關(guān)重要的作用。通過多次參觀并體驗(yàn)不同景區(qū)的服務(wù)形象，我深刻地體會到了景區(qū)服務(wù)形象的重要性和對游客的影響。
第二段：服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度
景區(qū)服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度是影響景區(qū)服務(wù)形象的關(guān)鍵因素之一。在我多次參觀的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些景區(qū)服務(wù)人員的工作態(tài)度不夠熱情和認(rèn)真，缺乏專業(yè)知識和專業(yè)技能。這種情況給我的感受是景區(qū)服務(wù)水平不高，給游客提供不了良好的服務(wù)體驗(yàn)。而與之相對的，有些景區(qū)的服務(wù)人員非常熱情周到，他們會主動為游客提供幫助，并且具備豐富的專業(yè)知識，能夠?qū)皡^(qū)的歷史和文化做出詳細(xì)的解說。這樣的服務(wù)人員給人一種親切感和信任感，讓游客愿意再次光顧該景區(qū)。
第三段：服務(wù)設(shè)施和環(huán)境
除了服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度外，景區(qū)的服務(wù)設(shè)施和環(huán)境也對景區(qū)服務(wù)形象起到了很大的影響。在我參觀的一些景區(qū)中，有些景區(qū)的服務(wù)設(shè)施簡陋、老舊，并且維護(hù)不當(dāng)，給人一種破敗和不重視服務(wù)的感覺。而另一些景區(qū)則十分注重服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，環(huán)境整潔優(yōu)美，游客可獲得愉快的參觀體驗(yàn)。對比之下，我更傾向于選擇服務(wù)設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美的景區(qū)，這些景區(qū)給人一種專業(yè)和高端的印象，提升了游客對景區(qū)的滿意度和忠誠度。
第四段：服務(wù)流程和體驗(yàn)
良好的服務(wù)流程是景區(qū)服務(wù)形象的重要組成部分。在參觀的一些景區(qū)中，有的景區(qū)的服務(wù)流程混亂，沒有明確的指引和指示標(biāo)識，導(dǎo)致游客浪費(fèi)了不少時間和精力。而在另一些景區(qū)，服務(wù)流程合理，對游客的參觀提供了便利和舒適的體驗(yàn)。例如，有些景區(qū)會提供導(dǎo)游圖冊或自助導(dǎo)覽設(shè)施，讓游客能夠更好地了解景區(qū)背后的故事和文化。這些細(xì)致入微的服務(wù)流程為游客提供了更加美好和深入的參觀體驗(yàn)。
第五段：營銷宣傳和口碑效應(yīng)
現(xiàn)代社會，營銷宣傳和口碑效應(yīng)對于景區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要。通過宣傳媒體的多種手段，景區(qū)能夠?qū)⒆陨淼奶厣头?wù)優(yōu)勢傳遞給更多的潛在游客。同時，游客在參觀完景區(qū)后的評價和分享也對景區(qū)的口碑效應(yīng)起到了很大的推動作用。一個好的景區(qū)服務(wù)形象不僅能夠吸引更多的游客前來參觀，也能夠積累良好的口碑，吸引更多的游客同行。
結(jié)尾
通過多次參觀不同景區(qū)，我深刻地認(rèn)識到一個景區(qū)的服務(wù)形象對于游客體驗(yàn)和滿意度的重要性。服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度、服務(wù)設(shè)施和環(huán)境、服務(wù)流程和體驗(yàn)以及營銷宣傳和口碑效應(yīng)，都是構(gòu)成景區(qū)服務(wù)形象的重要環(huán)節(jié)。景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，注重服務(wù)設(shè)施和環(huán)境的維護(hù)和提升，合理規(guī)劃和優(yōu)化服務(wù)流程，通過積極的營銷宣傳和口碑效應(yīng)來提升景區(qū)的服務(wù)形象，為游客提供更好的參觀體驗(yàn)和文化服務(wù)。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇三
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
一、什么是文明禮儀
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
二、不文明行為也是國恥。
在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個（自中國教育文摘，請保留此標(biāo)記。）人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。
三、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
我通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇四
我從小就喜歡自然地理與中國歷史，喜歡我國遼闊土地上的大山大河，在這塊土地上孕育了五千年的中華文明。中國，這個偉大而響亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的歷史，燦爛的文化讓中國在世界歷史的長河上大放光彩。
文化是旅游的靈魂。有人認(rèn)為旅游者進(jìn)行旅游最終是對文化的消費(fèi)。文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改變、不易模仿的因素。旅游者在旅游過程中享受文化，消費(fèi)文化，體驗(yàn)文化，從而獲取美好的回憶。文化是生活在一定地域內(nèi)的人們的思想、信念、及生活與行為方式的總稱。文化是一個大的范疇，包括人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。文化具備特有的層次結(jié)構(gòu)，包括表層的物質(zhì)文化、核心層的精神文化、中間層的制度文化和中介層的教育文化。所以物態(tài)文化和心態(tài)文化互為表里地對立統(tǒng)一于整個旅游活動中。
所有的人都會同意，旅游可以增長知識，鍛煉身體?！奥糜慰梢允谷嗣髦恰币彩菍Φ模裎覀儚闹袊矫绹鴣淼臅r間長了，就知道美國就不是遍地黃金，也不是苦的水深火熱。有個外州的朋友問我，聽說德克薩斯州很落后，據(jù)說牛仔脾氣的德克薩斯州駕駛車棚上交通擁擠時會跳出來，岔開兩腿朝天打一槍，問：“前頭是怎么回事”是不是啊很難解釋清楚，因?yàn)榈轮菖Ｗ械膭傘箯?qiáng)悍給人聯(lián)想，但是道聽途說和聯(lián)想并不是事實(shí)。山水似乎是自然的結(jié)晶，凝結(jié)著自然的智慧。山水以及他們所承載的，就是自然。人，是自然的產(chǎn)物。但是，人們漸漸遠(yuǎn)離了自然，在自己創(chuàng)造的近似自然的社會中停留下來。然而，人們畢竟還是有感情的，人們喜歡自然。所以我們又想回到自然里回味自然的味道。山水中便帶著濃厚的自然的味道。
旅游似乎是幸福家庭的專利，其實(shí)不一定。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜卡列琳娜》一開頭的兩句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸?！蹦憧矗腋５募彝ザ甲鹄蠍塾祝f事如意；而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機(jī)，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說中的吉提大病一場，醫(yī)生給滿臉的愁容是吉提的藥方是“旅游一個月”。旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要別人無心的傷害。退一步海闊天空，學(xué)會“妥協(xié)”這們心里功課。不然，好朋友也會在旅游中鬧的不歡而散。
旅游需要花時間。時間總是有的，無非是旅游時間的長短而已。有一個多星期，可以到歐洲玩。長周末，可以開車到郊區(qū)一游。
旅游需要花錢，這話不假，要看怎么花錢。由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在價值五美元的電子手表和一萬美金的名牌手表一樣的額準(zhǔn)確，不是名牌的衣服和價值數(shù)倍的名牌衣服的保暖效果是一樣的，非名牌衣服的式樣也頂好的。過去衣服的牌子是訂在里面的，大概名牌衣服廠家覺得虧了，現(xiàn)在也把牌子訂在衣服外面了。20萬的房子和40萬的房子在8小時的睡眠時間一定是一樣的感覺，除非房子的感覺特別的好，每天晚上睡不著覺。當(dāng)然，旅游花費(fèi)不小到歐洲一次的花費(fèi)可以買4個60寸的大電視。
所以，旅游計劃的安排是很有講究的。同樣一個旅游點(diǎn)，有人花1800美元，有人只花900美元。比如說，你一定要臨時安排到自己喜歡的地方玩，當(dāng)然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒有什么差別，畢竟沒去過的地方多得是。航空公司在淡季推出過50美元來回任何美國城市的優(yōu)惠。中國傳統(tǒng)美學(xué)講究真、善、美一致的原則，這是古典美學(xué)的精髓，在旅游美學(xué)中亟應(yīng)繼承和發(fā)揚(yáng)。真即符合客觀規(guī)律，真實(shí)是美的基礎(chǔ)，不真則不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美則是在真、善的基礎(chǔ)上最佳的感性顯現(xiàn)。追求真、善、美統(tǒng)一應(yīng)該說是旅游美學(xué)重要特征之一。
在我的印象里旅游最深的是去四川成都旅游。的7月5日，和同學(xué)一起組成了一個小組，踏上了去成都的列車上，俗話說：“少不入蜀，老不出川”意思明白，但沒有親身經(jīng)歷過，不知道感覺如何，聽說四川的風(fēng)景很美，只是沒有身臨其境的感覺，我們很是興奮，一路上不斷向像四川的環(huán)境，心情無比的激動。經(jīng)過16小時的顛簸，我們終于到了成都，第一頓飯是在街邊的小飯館吃的，才是清晨，飯館人滿為患，吃完早餐，我們便踏上了成都的第一站——————三圣花鄉(xiāng)。
三圣花鄉(xiāng)有五朵金花，五朵金花是五種不同的顏色。由近及遠(yuǎn)依次是：花鄉(xiāng)農(nóng)居，幸福海林，東籬菊園，江家菜地，荷塘月色。經(jīng)過一上午的時間，我們對這五個地方進(jìn)行了參觀，真的是各有各的特色。接下來我們還去了寬窄的巷子那里有成都著名的小吃還有當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的游覽就結(jié)束了。大家都會到酒店休息，補(bǔ)充體力等待第二天的行程。
在去都江堰的途中，導(dǎo)游講解，深入淺出，讓你很快明白那是一個很沒的地方，都江堰是一個讓人來了不想走的地方，山美，陡，險，翠，當(dāng)?shù)刂脖?，都已名貴樹木，綠化，而且生長茂盛，無法去破環(huán)，當(dāng)你戰(zhàn)在巨大的銀杏樹下，你都不忍心去輕輕的撫摸它的葉片，環(huán)境的保護(hù)，依靠政府，二靠百姓，當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)意識做的確實(shí)到位，都江堰的廟宇在地震中部分損壞，當(dāng)我們參觀時，已是經(jīng)過修復(fù)的，但是如果你細(xì)心，還是能夠發(fā)現(xiàn)修復(fù)的.痕跡，那是無法彌補(bǔ)的。完成了在成都的參觀，晚上我們坐動車前往重慶。在重慶的路線有白公館，渣滓洞等等。白公館原為四川軍閥白駒的郊外別墅。1939年軍統(tǒng)特務(wù)頭子戴笠為審訊，關(guān)押的保密起見，將其選中為軍統(tǒng)局本部直屬看守所。1938年起被國民黨特務(wù)機(jī)關(guān)當(dāng)作秘密監(jiān)獄?？谷諓蹏鴮㈩I(lǐng)黃顯聲，同濟(jì)大學(xué)的校長周均時，愛國人士廖承志，共產(chǎn)黨員宋綺云，徐林俠夫婦及幼子“小蘿卜頭”被禁于此。渣滓洞原為人工采煤的小煤窯，因煤少渣多而出名。它三面環(huán)山，一面臨溝，地形隱蔽。1943年白公館被改為“中美合作所”第三招待所，所關(guān)押“政治犯”遷至此。1947年12月，關(guān)閉半年多的渣滓洞關(guān)押最所時達(dá)300多人，江竹筠，許建業(yè)，余祖勝等烈士曾在此關(guān)押過，參觀過這些具有革命痕跡的紅色旅游景點(diǎn)后我感觸頗深，正是這些優(yōu)秀的兒女，為了祖國和人民的解放，不惜拋頭顱灑熱血，中國革命才得以勝利，他們的這種精神值得我們學(xué)習(xí)。之后我們還去了紅巖洞，瓷器口等具有商業(yè)氣息的地方，晚上觀看了重慶的夜景，重慶市也被人們稱做山城，是以山多得名的，重慶的房子大多都是建在山邊，依山傍水，很符合重慶的地形所建。
經(jīng)過三天的參觀，對于四川的游覽就結(jié)束了，大家都意猶未盡，連連不舍的踏上了回西安的列車，看著火車慢慢的駛離重慶，讓我想起了李商隱的《夜雨寄北》中的一句：“何當(dāng)共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時。”
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇五
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴(kuò)寬了我的視野。
20xx年8月9日(第一天)
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時進(jìn)行。
縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。
領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。
劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。
最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么?”這個問題，讓我們每一位學(xué)員都感覺自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。
兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。
由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。
上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的`想要去每一個景點(diǎn)看一看。
20xx年8月11日(第三天)
上午8:30所有學(xué)員準(zhǔn)時乘坐大巴車前往大金佛寺，今天早上我們要學(xué)習(xí)的是梵凈山的佛教文化。
前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動，因?yàn)槟切┡c佛有關(guān)的故事深深吸引了我。
吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風(fēng)趣，講課過程中不斷的引經(jīng)據(jù)典，從儒家文化講到道家文化，再從道家文化過度到佛家文化，點(diǎn)明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦，同時還追根溯源點(diǎn)出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。
下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
20xx年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。
為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇六
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20__年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴(kuò)寬了我的視野。。
20__年8月9日(第一天)
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時進(jìn)行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了__擁有的旅游資源，并探究了未來__旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了__旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為__做什么?”這個問題，讓我們每一位學(xué)員都感覺自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
20__年8月10日(第二天)
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會兒四首富有__民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了__縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點(diǎn)看一看。
20__年8月11日(第三天)
下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
20__年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點(diǎn)就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準(zhǔn)時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
20__年8月13日(第五天)
今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個培訓(xùn)過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
景區(qū)員工培訓(xùn)心得體會篇【2】
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來提高江西各個景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽說我被派去瑞金培訓(xùn)時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會了多種方法發(fā)聲和語言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問題迎刃而解。我們既學(xué)會了保護(hù)嗓子，又學(xué)會了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀纭⒙暻椴⒚木车?有聲語言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時，當(dāng)我們即將踏上歸途時，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個開拓視野、提高改善的機(jī)會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
景區(qū)員工培訓(xùn)心得體會篇【3】
20__年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號到的濟(jì)南，上午是陳國忠院長的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認(rèn)識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認(rèn)識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請出來的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知別的導(dǎo)游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認(rèn)識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當(dāng)時的我覺得出來學(xué)習(xí)是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒進(jìn)煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當(dāng)時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎勵機(jī)制。劉處還請導(dǎo)游科的科長為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時，因?yàn)橛X得時間有點(diǎn)長，就有點(diǎn)不想來培訓(xùn)，可又覺得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，真正來到濟(jì)南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓(xùn)是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇七
在過去的幾年里，我有幸到許多國內(nèi)外的景區(qū)旅游，感受了各種各樣的景區(qū)服務(wù)。有些景區(qū)給人留下了深刻的印象，而有些則讓我倍感失望。通過這些旅游經(jīng)歷，我積累了一些關(guān)于景區(qū)服務(wù)的心得體會。
首先，一個好的景區(qū)服務(wù)必須具備良好的導(dǎo)覽服務(wù)。一位好的導(dǎo)游不僅需要了解景區(qū)的歷史文化，還需要有足夠的知識儲備，能夠?yàn)橛慰吞峁┰敿?xì)的解說。在我去北京故宮的時候，我遇到了一個非常出色的導(dǎo)游。他有著豐富的知識儲備，不僅能夠準(zhǔn)確地講解每個展覽館的歷史背景，還能夠回答游客提出的各種問題。這樣的導(dǎo)游讓游客更好地了解景區(qū)，增加了旅游的樂趣和意義。
其次，景區(qū)服務(wù)還要有良好的服務(wù)態(tài)度。一位親切友好的工作人員能夠讓游客感到被關(guān)心和尊重。在泰國的芭提雅海灘，我遇到了一位非常熱情的工作人員。他對每一位游客都微笑問候，耐心地解答問題，并且主動給出建議。這種熱情友好的態(tài)度讓我感到賓至如歸，使得整個旅程更加愉快。
另外，一個好的景區(qū)服務(wù)需要提供便捷的交通服務(wù)。在海南三亞的大小洞天景區(qū)，我遇到了一個周到細(xì)致的交通服務(wù)。景區(qū)的巴士系統(tǒng)通達(dá)各個景點(diǎn)，不僅提供了便捷的交通工具，還讓游客可以更好地探索整個景區(qū)。在景區(qū)內(nèi)部，還有足夠的標(biāo)示牌和指示牌，游客可以方便地找到自己想要去的景點(diǎn)。這種便捷的交通服務(wù)為游客提供了更好的旅游體驗(yàn)。
此外，景區(qū)服務(wù)還需要提供豐富多樣的娛樂項(xiàng)目。在迪拜的沙漠沖沙中心，我遇到了一個令人難以忘懷的娛樂項(xiàng)目。除了沙漠沖沙活動外，還可以騎駱駝、觀賞阿拉伯風(fēng)情表演等等。這種豐富多樣的娛樂項(xiàng)目吸引了很多游客，讓他們在沙漠中度過了一個難忘的假期。提供豐富多樣的娛樂項(xiàng)目可以滿足不同游客的需求，使得旅游更加有趣和有意義。
最后，景區(qū)服務(wù)還要提供舒適便捷的住宿環(huán)境。在意大利的佛羅倫薩，我入住了一家優(yōu)雅的酒店。酒店的環(huán)境幽靜，裝飾精美，給人一種賓至如歸的感覺。房間布置溫馨舒適，一切設(shè)施齊全。這樣的住宿環(huán)境讓我覺得放松自在，得到了良好的休息。提供舒適便捷的住宿環(huán)境可以讓游客更好地享受旅游的快樂，提高旅游的滿意度。
綜上所述，一個好的景區(qū)服務(wù)必須具備多方面的優(yōu)勢。好的導(dǎo)覽服務(wù)、良好的服務(wù)態(tài)度、便捷的交通服務(wù)、豐富多樣的娛樂項(xiàng)目和舒適便捷的住宿環(huán)境是構(gòu)成一個好的景區(qū)服務(wù)的重要組成部分。通過這些心得體會，我希望未來的景區(qū)服務(wù)能夠不斷提高，為廣大游客提供更好的旅游體驗(yàn)。讓我們共同努力，為旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇八
現(xiàn)在普通民眾面臨的“看病難、看病貴”問題，是不容置疑的?？纯创蟆⒅谐鞘欣锟床〉挠卸嗌偈潜臼芯用?，再看看大醫(yī)院里看病的有多少是附近的市民，至少都有40%，這就可見一斑。我國的“看病難”，難在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生水平差距較大、難在地方醫(yī)療衛(wèi)生資源沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，更難在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不健全。
現(xiàn)在進(jìn)行“新醫(yī)改”，必須實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這是“新醫(yī)革”的重中之重。因此，“新醫(yī)改方案”確定的近期五個重點(diǎn)中，就有兩個是關(guān)于基層衛(wèi)生服務(wù)，即健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，其實(shí)施主體的重點(diǎn)就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，在城市是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（中心）。健全和完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)改的基礎(chǔ)，不健全將直接導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民的健康管理缺失和生活方式病等多發(fā)。為此，筆者就搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健全和完善提出以下三個方面的建議。
1．轉(zhuǎn)變“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳誤區(qū)，健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該是以社區(qū)和家庭為對象，開展疾病預(yù)防、常見病與多發(fā)病診治、醫(yī)療與傷殘康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)、婦女兒童與老人殘疾人保健等“六位一體”的服務(wù)，醫(yī)療只是其中的一項(xiàng)，而且是全科醫(yī)療服務(wù)。這就是稱之為“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”而非“社區(qū)醫(yī)院”的緣由。
而現(xiàn)在廣為傳之的“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵會產(chǎn)生兩方面的誤導(dǎo)：
一是使廣大群眾，包括醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能與大醫(yī)院是一樣的，只有醫(yī)療功能，不同的是看不了大病，是離家近、規(guī)模小、水平低的醫(yī)院和藥店。因而往往拿大醫(yī)院的醫(yī)療水平一項(xiàng)指標(biāo)來要求和評價社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，并以此來決定是否接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)或者是否就職于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
二是不利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員在專業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)能力的配備，也不利于醫(yī)療衛(wèi)生人員從治療模式轉(zhuǎn)到“六位一體”的思維習(xí)慣上來，大部分人員的知識結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和思想意識仍集中在治療上，缺乏預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等相應(yīng)的意識、知識和技能，因而距擔(dān)負(fù)相應(yīng)職能尚存在較大差距。
正確的功能定位和宣傳引導(dǎo)，才能增強(qiáng)人們對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知，了解大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能定位有何不同，了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對社區(qū)居民生活和健康的影響，強(qiáng)化其在防病、養(yǎng)老、保健和康復(fù)等健康領(lǐng)域中的“守門人”作用。
2．健全和完善有關(guān)法律法規(guī)。
按現(xiàn)行法律規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)方式是不合法的。國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第14條規(guī)定：“醫(yī)師經(jīng)注冊后，可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)?！奔捶梢?guī)定醫(yī)師執(zhí)業(yè)僅可在注冊的機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)內(nèi)行醫(yī)。而許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的服務(wù)方式，是“片區(qū)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”、家庭醫(yī)生、24小時呼叫上門等。這些深受城鄉(xiāng)居民的歡迎，也是行之有效的以家庭為服務(wù)對象的基層服務(wù)方式，但卻是與法律規(guī)定相悖的。
因此要在加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員法規(guī)培訓(xùn)、避免不當(dāng)醫(yī)療行為發(fā)生的同時，應(yīng)盡快制定和完善有關(guān)法律法規(guī)，對社區(qū)衛(wèi)生入戶服務(wù)也應(yīng)制定操作規(guī)范，細(xì)化服務(wù)種類、范圍、方式和具體要求等，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供切實(shí)有效的法律保障。
3．健全和完善有關(guān)政策措施。
（1）改革“收支兩條線”管理體制。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“收支兩條線”管理，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性和政府的主導(dǎo)性。但目前是按行政區(qū)劃由各市縣財政負(fù)責(zé)撥款，許多市縣財政安排公共預(yù)算執(zhí)行的零基預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)中，不包括職工的“四險一金”、取暖費(fèi)、公費(fèi)醫(yī)療超支款等保障福利性預(yù)算；也不包括工會經(jīng)費(fèi)、交通費(fèi)、取暖費(fèi)、會議費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等支出預(yù)算，這些支出仍由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)自身負(fù)擔(dān)并繳納。國家給事業(yè)單位人員的新增津貼，絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均無法落實(shí)。
基本經(jīng)費(fèi)的不足限制了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，限制了衛(wèi)生資源流向社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后，加之受服務(wù)人員編制、結(jié)構(gòu)所限，難以承擔(dān)相應(yīng)服務(wù)職能。衛(wèi)生資源呈“倒三角”的不合理配置，一直是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問題。政府為解決這一問題，不斷加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的房屋建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備更新和升級等投入，但硬件環(huán)境的改善并沒有改變基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀。只有不斷提高人員素質(zhì)，才能真正使居民留在基層、“流”向社區(qū)，減輕居民和大醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。
改革收支兩條線資金管理模式，
一要科學(xué)合理地編制預(yù)算，將人員應(yīng)有的待遇和專用業(yè)務(wù)費(fèi)全部納入，這是該管理模式得以實(shí)施的基礎(chǔ)。
二要建立健全財務(wù)管理制度，科學(xué)考核預(yù)算執(zhí)行及工作效率，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和獎懲制度。
三要明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為全額撥款事業(yè)單位。
四要深入研究收支兩條線下的財政補(bǔ)助模式，以解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員和人力嚴(yán)重短缺等問題。
五要建立以政府為主導(dǎo)，社會參與的長效發(fā)
展機(jī)制，鼓勵非公機(jī)構(gòu)和社會資本以多種形式進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及市場，衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、勞社、民政、保險、金融等行業(yè)共同制定影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市場的多領(lǐng)域配套政策體系，對私立及其他社團(tuán)興辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“購買公共衛(wèi)生服務(wù)”的補(bǔ)償機(jī)制，建立公平競爭機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)有衛(wèi)生資源，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)具有良好的生存空間，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
（2）“零差率售藥”舉措亟待配套政策以惠民。政府出資實(shí)行“零差率售藥”，是遴選出占80%左右的百姓常用藥品，實(shí)行政府集中采購、統(tǒng)一配送、零差率銷售。目的是使廣大居民得到零差率的實(shí)惠，買到較廉價的藥品。本來是一項(xiàng)惠民舉措，但在實(shí)際運(yùn)行過程中卻走了樣。如同一藥廠、同一規(guī)格藥品“銀杏葉片”，北京市某地附近藥店售價9.50元，而零差率售價卻達(dá)17.10元，差價7.60元，幾乎貴了一倍。
出現(xiàn)了“低價采購、高價售藥”的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查原因有三：一是零差率藥品采用的是“打包招標(biāo)”的集中采購方式，在產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)相同條件下，每包總價最低者中標(biāo)。某些投標(biāo)者對不常用的藥品以低價競標(biāo)，而對百姓常用的藥品以高價競標(biāo)，使得中標(biāo)的各包藥品總價雖低，但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中百姓常用的“零”差率藥品價格，卻高于附近藥店里的同類藥品。二是在實(shí)行零差率藥品舉措后，一些藥商停止了銷售某些低利潤藥品，另一些藥商尋找新的廠家代理藥品，出現(xiàn)了通過改變生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品規(guī)格而抬高藥價的現(xiàn)象。三是藥商在低價中標(biāo)后，無法供貨，使市民得不到零差率的實(shí)惠，甚至出現(xiàn)了有些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站高價購進(jìn)市售藥品，再按中標(biāo)價格低價售出藥品的價格倒掛現(xiàn)象。這些問題將越來越嚴(yán)重影響藥品“零差率銷售”這一惠民政策和舉措的效果，影響群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性的認(rèn)同，也一定程度上詆毀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
為此，應(yīng)完善“零差率售藥”實(shí)施相關(guān)政策和措施。一是完善藥品集中采購方式，將零差率藥品集中采購對象為藥商改為藥廠，減少藥品流通環(huán)節(jié)；評標(biāo)時不只看每包的總報價，更應(yīng)以分項(xiàng)報價表為主要評審依據(jù)，杜絕“打包藏價”現(xiàn)象的發(fā)生。二是完善藥品價格政策，限定最高價格，控制藥品利潤率，對違反者明確處罰規(guī)定。三是對納入國家基本藥物目錄和質(zhì)優(yōu)價廉的藥品，應(yīng)制定切實(shí)的鼓勵政策，減少和杜絕“降價無貨”和“換名提價”現(xiàn)象的發(fā)生。
相信通過政府的大力宣傳和各相關(guān)部門的通力合作，以及城鄉(xiāng)居民認(rèn)知程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力一定能夠不斷提高，“六位一體”的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)功能一定能夠整體發(fā)揮作用，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一定能夠?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)改才能順利進(jìn)行。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇九
11月6日，我參加了學(xué)校組織的為期1天的社區(qū)衛(wèi)生實(shí)踐服務(wù)活動，在這整整一天中，我受益匪淺，我不光學(xué)到了許多書本上沒有的知識，還了解到了現(xiàn)實(shí)生活中居民衛(wèi)生健康狀況的實(shí)際情況，這些都令我頗有感觸。
1，社會實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)
社會實(shí)踐是大學(xué)生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環(huán)節(jié),也是教育與實(shí)踐相結(jié)合的具體體現(xiàn)。當(dāng)今社會的競爭是人才素質(zhì)的競爭,隨著人才被推向市場,大學(xué)生的自我優(yōu)越感將逐漸消失,發(fā)展方向更加撲朔迷離。因此要適應(yīng)時代的要求,不僅要具備豐富的專業(yè)知識和高超的業(yè)務(wù)水平,更必須具備一定的綜合素質(zhì)。大學(xué)生參加實(shí)踐活動,對德智體本身來說是課堂教育的延續(xù)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。大學(xué)生積極參加社會實(shí)踐,是高校思想政治教育的一條重要渠道,使大學(xué)生可以按著現(xiàn)代社會的要求健康成長。當(dāng)代大學(xué)生要成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才,就不能閉門讀書,而必須敞開大門,走向社會,所以社會實(shí)踐活動是大學(xué)生大學(xué)生活中必不可少的一個環(huán)節(jié)。
2，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)尚需完善
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在我國起步時間不長，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該如何發(fā)展，目前尚未形成一套適合我國的'完整的理論體系和科學(xué)的管理制度。在市經(jīng)濟(jì)條件下，激烈的醫(yī)療市場競爭中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在的服務(wù)理念滯后，主要表現(xiàn)為個體服務(wù)態(tài)度生硬、治療技術(shù)缺陷仍時有發(fā)生，衛(wèi)生資源供不應(yīng)求的矛盾日趨激烈。這造成了許多人對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不夠信任，一味的盲目迷信大醫(yī)院，許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就可以解決的小病總是去西南醫(yī)院等大醫(yī)院治療，不僅花費(fèi)了大量的時間和金錢，更是對醫(yī)療資源的一種浪費(fèi)。要改變這種現(xiàn)狀，還需要社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做更多的努力。
3，老年人身體和精神狀況堪憂
在服務(wù)過程中，我參與了問卷調(diào)查的工作，和幾個老人做了一些交流，他們普遍患有一種或兩種慢性疾病，如高血壓、肺心病、糖尿病等。去網(wǎng)上查了一下，現(xiàn)在這中國的老年人雖長壽，但大多數(shù)生活質(zhì)量并不高。目前我國60歲以上的老年人口已占全國總?cè)丝诘?0%以上，且已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會。慢性病是困擾老年人晚年生活的最常見的問題。隨著年齡的增長，機(jī)體各器官系統(tǒng)功能的退化，功能性和器質(zhì)性疾病的發(fā)生率大大增加，決定了老年人是各種慢性疾病的高患病群體。老年癡呆癥、心血管病、腦血管病和癌癥已成為老人健康的“四大殺手”。
并且在于老年人的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們更多的是把我們當(dāng)成是一位傾聽者，對能否對自己的疾病有幫助并不抱太大期望，或許他們只是想找人聊天而已。交流中我感覺到老人們晚年交流的對象更多的是自己曾經(jīng)的老同事、老朋友，在孤單的時候也會盡可能地與他們交流、向他們傾訴。這深刻地反映了老年人晚年生活的孤寂和缺乏與年輕人的交流。在對于老年人日常娛樂活動的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，選擇鍛煉健身的老年人占大多數(shù)，主要是以散步為主，還有少數(shù)老年人選擇打牌下棋、聽?wèi)颉⒖磿?、看電視等，這也反映了老年人晚年精神生活的匱乏。
4，自己知識不足，仍需努力
在與老人們的交談中也暴露了我自己知識的不足，許多知識我掌握的不夠全面。有些老人問的問題我并不能回答的十分到位。在社區(qū)衛(wèi)生實(shí)踐服務(wù)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實(shí)踐服務(wù)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。這次社區(qū)服務(wù)也增強(qiáng)了我今后學(xué)習(xí)的動力，我要努力學(xué)好專業(yè)知識，提高自身水平。
社區(qū)衛(wèi)生實(shí)踐服務(wù)活動提高了我的能力，鍛煉了我的素質(zhì)，使我了解到現(xiàn)實(shí)的衛(wèi)生服務(wù)與書本上知識的不同。我從與社區(qū)工作人員以及人名群眾的廣泛接觸了解交流中受到真切的體驗(yàn),使思想得到升華,社會責(zé)任感增強(qiáng).在實(shí)踐中,我的人生觀價值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,提高了認(rèn)識能力適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力.
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇十
隨著人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。每到假期，游客們紛紛涌向各個景點(diǎn)，享受美景和文化的同時也對景區(qū)的服務(wù)提出了更高的要求。在我最近的一次旅行中，我前往了一個著名的景區(qū)，獲得了一些關(guān)于景區(qū)服務(wù)的心得體會。
第一段：服務(wù)熱情是導(dǎo)游的必備品質(zhì)
導(dǎo)游作為景區(qū)服務(wù)中的重要角色，他們不僅需要對景點(diǎn)的歷史文化有一定的了解，更需要充分發(fā)揮自己的服務(wù)意識和熱情。在我這次的旅行中，導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。他們以親切自然的微笑迎接每一位游客，主動為游客提供各種幫助，并且耐心友好地回答游客們的問題。他們的熱情服務(wù)讓游客們感受到一種賓至如歸的感覺，讓整個旅行更加愉快。
第二段：合理規(guī)劃提供更便捷的交通方式
景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與景區(qū)的交通也密切相關(guān)。一方面，景區(qū)需要提供便捷的交通方式，方便游客的到來；另一方面，景區(qū)的交通規(guī)劃要合理，方便游客游覽。在我這次的旅行中，景區(qū)采取了一系列措施來解決交通問題，讓游客能夠以最便捷的方式抵達(dá)景點(diǎn)，并且在景區(qū)內(nèi)采取了游覽車、電瓶車等交通工具來方便游客的游覽。這些合理的交通規(guī)劃不僅提高了游客的游覽體驗(yàn)，也提升了景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)。
第三段：多樣化的旅游項(xiàng)目提供更豐富的體驗(yàn)
一個高品質(zhì)的景區(qū)不僅僅有美景可賞，還應(yīng)提供多樣化的旅游項(xiàng)目來滿足不同游客的需求。在我這次的旅行中，景區(qū)提供了豐富多樣的旅游項(xiàng)目，如漂流、攀巖、拓展訓(xùn)練等。這些項(xiàng)目不僅豐富了游客的旅游經(jīng)歷，更增添了游客們的樂趣和刺激感。豐富多樣的旅游項(xiàng)目為景區(qū)帶來了更多的游客，并提升了景區(qū)的知名度和競爭力。
第四段：合理的安全措施保障游客的安全
一個優(yōu)質(zhì)的景區(qū)需要提供完善的安全措施來保障游客的人身安全。在我這次的旅行中，我看到景區(qū)設(shè)置了警示標(biāo)識，為危險區(qū)域做了明顯的標(biāo)記，還配備了專業(yè)的救護(hù)人員，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對緊急情況。這些安全措施讓游客在欣賞美景的同時也感到安全和放心，提高了游客對景區(qū)的信任感。
第五段：景區(qū)服務(wù)需要不斷創(chuàng)新和提升
盡管這次旅行中的景區(qū)服務(wù)給了我很好的體驗(yàn)，但我深知景區(qū)服務(wù)仍有進(jìn)一步提升的空間。景區(qū)服務(wù)需要不斷創(chuàng)新和提升，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，景區(qū)可以增加多語種的解說服務(wù)，為外國游客提供更好的旅游體驗(yàn)；景區(qū)還可以開展一些生態(tài)保護(hù)和環(huán)境教育活動，提高游客的環(huán)保意識。只有不斷創(chuàng)新和提升，景區(qū)才能在激烈的旅游市場中保持競爭力。
總結(jié)：
通過這次旅行，我深刻體會到景區(qū)服務(wù)對于游客的重要性。景區(qū)服務(wù)應(yīng)該以游客為中心，滿足游客的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。景區(qū)的服務(wù)熱情、交通便利、旅游項(xiàng)目豐富、安全保障以及不斷創(chuàng)新和提升，這些都是一個優(yōu)質(zhì)景區(qū)應(yīng)該具備的特點(diǎn)。我期待著未來旅行中更多優(yōu)質(zhì)景區(qū)的發(fā)展和服務(wù)的進(jìn)一步提升。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇十一
近年來，我國旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，各地景區(qū)也紛紛涌現(xiàn)，成為了人們休閑度假的首選之地。然而，隨著旅游景區(qū)的數(shù)量不斷增加，關(guān)于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的問題也逐漸凸顯出來。通過參觀一些景區(qū)服務(wù)案例，我深刻認(rèn)識到了提升景區(qū)服務(wù)的重要性。以下將從服務(wù)態(tài)度、信息溝通、服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)和投訴處理等方面對景區(qū)服務(wù)進(jìn)行探討。
首先，景區(qū)的服務(wù)態(tài)度決定了游客的體驗(yàn)。在參觀某景區(qū)時，我遇到了一位態(tài)度冷淡的導(dǎo)游。他對游客的提問不耐煩，并且總是匆匆忙忙。這種服務(wù)態(tài)度給游客留下了極差的印象。因此，景區(qū)管理者應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn)，讓他們懂得尊重游客，提供熱情周到的服務(wù)。
其次，信息溝通是提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在某景區(qū)，我發(fā)現(xiàn)游客中心的工作人員沒有及時更新景區(qū)資訊，結(jié)果導(dǎo)致我走了冤枉路，浪費(fèi)了不少時間。為了改進(jìn)這種情況，景區(qū)管理者應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，確保游客能夠及時獲得準(zhǔn)確的信息，避免走彎路。
第三，景區(qū)服務(wù)效率也需要得到提升。有一次，我去某著名景區(qū)游玩，游客很多，但服務(wù)設(shè)施卻不足以滿足需求。游客們需要排隊(duì)等待購票、上車等，這種浪費(fèi)時間的情況大大影響了整體的旅游體驗(yàn)。景區(qū)管理者應(yīng)提前預(yù)估游客數(shù)量，增加服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以更好地滿足游客的需求。
此外，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量也體現(xiàn)在服務(wù)品質(zhì)上。我參觀的某景區(qū)提供了一次讓人難忘的體驗(yàn)。他們提供了清潔、整齊的衛(wèi)生環(huán)境，豐富多樣的文化活動，以及優(yōu)秀的導(dǎo)游講解服務(wù)。這種細(xì)致入微、周到細(xì)心的服務(wù)，讓我對此景區(qū)的印象大大提升。因此，景區(qū)管理者應(yīng)重視提高服務(wù)品質(zhì)，注重細(xì)節(jié)，為游客提供更好的體驗(yàn)。
最后，景區(qū)應(yīng)當(dāng)高效處理游客的投訴。在我所參觀的某景區(qū)，我親眼目睹了一場游客與工作人員的沖突。游客投訴景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量低劣，卻沒有得到有效的回應(yīng)。此事引起了不小的騷動，對景區(qū)的聲譽(yù)造成了極大的困擾。因此，景區(qū)管理者應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，并加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高處理投訴的水平。
綜上所述，通過參觀一些景區(qū)服務(wù)案例，我深刻認(rèn)識到了提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要性。景區(qū)管理者應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度、信息溝通、服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)和投訴處理等方面的改進(jìn)，以提升游客的滿意度。只有不斷改善服務(wù)，才能真正滿足游客的需求，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著旅游業(yè)的日益興盛，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)務(wù)之急。只有不斷加大投入、提高管理水平，才能讓我國的景區(qū)服務(wù)達(dá)到世界級水平，吸引更多的游客。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇十二
按照局里的安排，10月8日由x帶隊(duì)，我參加了學(xué)習(xí)本市其它景區(qū)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的活動。我們學(xué)習(xí)的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會：
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內(nèi)涵的山岳型國家級自然風(fēng)景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當(dāng)年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達(dá)90%。
北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經(jīng)寒凍冰劈和長期風(fēng)化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
左上角有祖山景區(qū)標(biāo)志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內(nèi)容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收、不可回收字樣的牌子，與團(tuán)圍景色渾然一體。
乘車進(jìn)入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導(dǎo)致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點(diǎn)會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。
下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側(cè)滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。
山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞、拍攝，非常愜意。
以上是祖山學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
景區(qū)打掃衛(wèi)生服務(wù)心得體會篇十三
懷著激動的心情，我們終于踏上了開往西安的火車，開始了我們的西北綜合實(shí)習(xí)。
西安是我們的第一站，安頓好行李之后就是一下午的自由活動時間，我們幾個好朋友去了大雁塔。大雁塔又名大慈恩寺塔，玄奘法師在此供奉從印度取回的佛像，舍利和梵文經(jīng)典。而在大雁塔前面是亞洲最大的音樂噴泉。
思緒飄了好遠(yuǎn)之后便又會嘲笑自己的優(yōu)質(zhì)想法—路是自己走出來的，不必伸手去夠太遙遠(yuǎn)的東西，踏踏實(shí)實(shí)過好每一天才對。首先端正自己的心態(tài)，對于名利成敗置身事外，才可能過的舒服踏實(shí)。當(dāng)問到年邁的老者，他們對待問題總是選擇退一步，而問到年輕氣盛的中年人，往往會做出比較激進(jìn)的選擇。歲月的歷練，會讓人變得平和。
剛剛出發(fā)，還有精力和時間幻想，第二天開始，便容不得我們半點(diǎn)渙散了，我們?nèi)チ舜淙A山。
已經(jīng)爬過華山的我，總覺得再爬什么高山，再走什么險路都不在話下了，然而翠華山卻給了我完全不同于華山的美感。翠華山，多了幾分俏氣，多了幾分柔和，更多了幾分謙遜的美。
剛到翠華山腳下，就是一處仙境一般的瀑布，飛流直下，同學(xué)們都迫不及待的沖過去拍照嬉戲。參觀過博物館后，我們便開始向目的地——天池行進(jìn)。一路上，我們看到的都是大自然的鬼斧神工，特殊的山崩地貌，由于地殼的運(yùn)動，巨大的石塊從中截開，猶如刀削過一樣，光滑陡峭，十分險要，氣勢及其磅礴，沈然天成，令人咋舌!
臨行前，老師就跟我們講，一定要珍惜這次的西北自然地理綜合實(shí)習(xí)，東部發(fā)達(dá)地區(qū)以后去的機(jī)會還是比較多的，而西部原生態(tài)的美，也許去的機(jī)會就不會那樣多了。翠華山，不愧是“終南獨(dú)秀”!而到了“天池”堰塞湖，我們只能又一次喟嘆翠華山的柔美了。
這里煙波浩渺，云蒸霞蔚，蔚為壯觀，同學(xué)們都忍不住要在這里劃船嬉戲了，雖然多次被快艇攆過來“紅牌警告”，可是絲毫不減同學(xué)們的玩心，快艇剛剛掉頭離開，我們就又把手伸進(jìn)湖里面相互潑水嬉鬧了，整個堰塞湖都回蕩著我們歡快的聲音。而在堰塞湖的另一個難忘回憶就是滑鎖，從山的這頭，滑向山的那頭，濕熱的空氣從耳邊穿過，無不心驚動魄!
翠華山回來，每個都同學(xué)筋疲力盡了，卻還是忍不住要去飽個口福，去吃西安特產(chǎn)也是我們必不可少的一項(xiàng)活動了。我們來到了西安的鐘樓鼓樓，這里有洋人街，里面盡是特產(chǎn)，只可惜實(shí)習(xí)時間有限，不然我們一定的把這個古城逛個夠，玩?zhèn)€夠!
我們這一批最為幸運(yùn)的，恐怕就是能夠趕得上世園會了，經(jīng)過嚴(yán)密的安檢，我們終于進(jìn)入園內(nèi)，本來是想跟著郭老師準(zhǔn)沒錯，可是沒走兩步，步伐矯健的郭老師就把我們甩掉了，只好看著地圖，自己找一些比較感興趣的園來參觀了。
剛走了沒有一會兒，我們就遇上了各園有節(jié)表演的，各種膚色，各種舞步，看的我們眼花繚亂，心也跟著節(jié)奏，跟著舞步律動起來，好不開心!
在西安僅僅逗留兩天，我們就向下一站，楊凌出發(fā)了。楊凌給我們的感覺，是一個學(xué)術(shù)氛圍很濃厚的小縣城，沒有高樓林立，生活節(jié)奏也比西安慢好多，但是比西安單純，比西安舒適。
水保所、西安農(nóng)林科技大學(xué)博覽園，給我們留下了深刻的印象，先進(jìn)的設(shè)備，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，親密的團(tuán)隊(duì)合作，是他們一次次取得輝煌碩果的法寶。在這里，我們完全是接受了一次科學(xué)的洗禮。老實(shí)講，我是來自普通老百姓的一員，在水保所是我第一次一次性的看到那么多的科研人員合作，震懾，崇拜，許多敬佩之情涌上心來!也許我以后也沒有機(jī)會從事他們那樣的工作，這一次的參觀我也會好好記在心上的!
第二天，我們?nèi)チ颂咨?，作為秦嶺山脈的主峰，其自然地理?xiàng)l件就更為獨(dú)特，這里的山峰高聳入云，氣候瞬息萬變。太白山以其高、寒、險、奇、秀富饒和神秘的特點(diǎn)聞名于世，我們也只能到達(dá)山腳后，乘坐中巴上山，我不知道傳說中的山路十八彎是什么樣，但是去太白山的路已經(jīng)是我心中的“山路十八彎”了。到了山頂向下望，煙霧繚繞，猶如仙境。
下一站，我們終于到達(dá)了嘉峪關(guān)，以前總以為這些地名只是小學(xué)課本里面的，和自己完全搭不上邊的，然而現(xiàn)在真的可以去到那里，可以踏上原本只在腦海里面有幻想的土地了，激動之情溢于言表!
我只能說，我們的祖國太大了，從東到西，由南至北，跨過了多少不同的季節(jié)，不同的氣候，還有不同的習(xí)俗，不同的語言，行至嘉峪關(guān)，我是從心理上“出國”了，懷著對一片神秘土地的崇敬，踏上這片土地!
由于降水量要小很多，這里的人們從心理上普遍都有節(jié)水觀念，對水的在意程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過我們的，降水稀缺也早就了這邊不同的土質(zhì)結(jié)構(gòu)，不同的植物景觀，印象最深的還是雅丹地貌，以前只是從課本里面看到過它的形成原因，而現(xiàn)在，當(dāng)我們站在這片貧瘠的土地上，臉蛋被夾砂的風(fēng)吹拂，手捧稀松的沙土，就不用過多的解釋了，神奇的雅丹地貌，就是應(yīng)該出現(xiàn)在這里，就是應(yīng)該陪伴這邊的人民，而我們，只能驅(qū)車幾千公里，才能夠一睹她的面貌!
然而這片土地的神奇還不止于這些，那一汪清泉，如同沙漠之眼一般，清澈透明，望著遠(yuǎn)方來的陌生人，靜靜的躺著，任憑人們在她周圍喟嘆她的美麗，她的神奇。她又仿佛是造物者用來時刻提醒人們他的偉大，悖人們之觀念而行之，在黃沙之中，留一眼清泉!
如果說鳴沙山月牙泉是大自然給人們作的一幅美畫，那懸壁長城，嘉峪關(guān)，莫高窟就是人們自強(qiáng)不息，崇尚美好的真實(shí)記錄。在西北這片土地上，人與自然和諧共處，沒有過多先進(jìn)的設(shè)備，這里的人民卻得到了大自然的饋贈。
在火車上的時候，我和朋友曾經(jīng)討論過，我們到底應(yīng)不應(yīng)該到這片原始的土地上，用火藥炸山，開洞，修隧道，把“文明”帶到“不文明”的地方，到底是好是壞，我們究竟是在“發(fā)展”，還是“破壞”。各抒己見之后，我們都長久的沉默了，這個年紀(jì)的我們，也都明白了折中和度的掌握，也就是“和諧共處”吧，只是即使是這樣想的時候，心里的某個地方還是隱隱的疼。
最后一站是劉家峽了，這是我國第一個水電站，也是我國自主設(shè)計，自主研制，自主建造的第一個水電站，建于19世紀(jì)六十年代，一個標(biāo)志性的年代，集缺物資，缺糧食，戰(zhàn)后，國際形勢緊迫與一身的年代。聽導(dǎo)游講了許多當(dāng)初建劉家峽水電站的故事，不禁用手觸摸這個龐然大物，這不是鋼精水泥，而是老一輩的汗水和生命。
第二天，我們踏上了返程，想著實(shí)習(xí)就要畫上句號了，心中百感交集，這一路上，我們共同度過，歡聲笑語，和諧而美好。在火車上的時候，我們輪流睡覺，讓困的同學(xué)能夠好好休息一下；提包的時候，男同學(xué)總是很主的幫女同學(xué)。還記得爬完山的車上，想到大家都已經(jīng)筋疲力盡，女生也會很主動給男生讓位子，結(jié)果謙讓的同學(xué)多了，大家都有坐下來休息的時間了，也都不累了。友誼也在這些小細(xì)節(jié)上建立了。
出發(fā)之前，我就在想，這么多人，這么遠(yuǎn)的路途，總會有安排不周到的地方吧，總會有些磕磕碰碰吧，沒想到，竟然一路都很順利，我們也都平平安安回到學(xué)校，這都是老師的功勞啊，如果沒有老師提前一次次的跑，我們不會順利的包到車，如果不是老師一個個的打電話，我們也不會有優(yōu)惠的價格，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，能夠走那么遠(yuǎn)，如果不是老師一路操心，我們也不可能安全。這次完美的西北實(shí)習(xí)，都是老師的功勞啊。
西北自然地理實(shí)習(xí)結(jié)束了，課本里面抽象的概念終于具體化了，理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓我們學(xué)的輕松，記憶更深刻了。謝謝總管這次實(shí)習(xí)的老師們，更謝謝與我們同吃同住的帶隊(duì)老師。這次的實(shí)習(xí)會是我大學(xué)生活最為精彩的一筆!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4893496.html】
