總結(jié)既是對(duì)過(guò)去的回顧,也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),我們應(yīng)該注重事實(shí)、客觀、整體的表達(dá)方式,避免個(gè)人主觀色彩過(guò)重。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家提供一些啟發(fā)和靈感。
旅游公司工作總結(jié)和篇一
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,這一年以來(lái),憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事,但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?,F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開(kāi)闊。
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。
一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。
二是,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)意見(jiàn);
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。總之,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
旅游公司工作總結(jié)和篇二
20xx年上半年,***公司以十八精神為指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)20xx年度工作思路開(kāi)展工作,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制,狠抓管理,在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)方法措施,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)工作。
在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日,召開(kāi)工作例會(huì),由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,上報(bào)工作進(jìn)展,并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面,為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),提高工作效率,公司運(yùn)用表格化管理方式,將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面,公司制定了巡街扣分制度,通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境,不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理,使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,購(gòu)物中心商戶(hù)以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)購(gòu)物中心商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,提高商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買(mǎi)得愉快、醉得放心"。
除此之外,公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶(hù)的需求,為經(jīng)營(yíng)****的商戶(hù)提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平,更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展,為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理,提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心,不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài),其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作,公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí),組建購(gòu)物中心管理中心,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。
二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制,抓好基礎(chǔ)管理
**公司在基礎(chǔ)管理方面,調(diào)整管理思路,在樹(shù)立"和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),不斷激發(fā)員工的潛能,為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我,提高自我、超越自我的平臺(tái),在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境,使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。
三、
開(kāi)展特色活動(dòng),提高品牌影響力,把握公司發(fā)展脈搏。公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),而隨著這種特色的鮮明化,其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,推動(dòng)**公司文化的推廣,公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng),做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng),以活動(dòng)為載體宣傳公司,使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng),……;3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí),擴(kuò)大公司的知名度;4月份公司參加了……,為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作,……優(yōu)惠活動(dòng),……;5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng),;6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
一列活動(dòng)的舉辦,不僅提高了***公司的知名度,還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活,陶冶了性情,促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。
今年以來(lái),我辦立足實(shí)際情況、挖掘自身優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,重視旅游項(xiàng)目規(guī)劃提升,加強(qiáng)對(duì)外形象的宣傳推廣。
現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下:
一、啟動(dòng)江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報(bào)工作。
年初起,啟動(dòng)"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作,整個(gè)創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評(píng)定"兩個(gè)步驟,由省住建廳及旅游局組織專(zhuān)家認(rèn)定。擬今年通過(guò)創(chuàng)建示范后,明年正式申報(bào)評(píng)定。
二、啟動(dòng)"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。
引進(jìn)水平高、理念新、有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目區(qū)多次現(xiàn)場(chǎng)踏看、調(diào)研,對(duì)自然及人文資源反復(fù)提煉。最后,通過(guò)上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競(jìng)標(biāo)的方式,好中選優(yōu)、強(qiáng)中擇強(qiáng),確定編制單位。目前,已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制,正在進(jìn)行編制的《xx一線(xiàn)天修建性詳細(xì)規(guī)劃》擬在七月底完成。
三、積極籌辦和參加各類(lèi)活動(dòng)推介xx旅游形象。
一是籌辦"百名小記者走進(jìn)xx"活動(dòng)。四月底,與宜興日?qǐng)?bào)共同組織近百名小記者到xx村參觀,實(shí)際體驗(yàn)采茶、挖筍,看美麗山村,了解制茶工藝,小記者們采寫(xiě)的報(bào)道圖文并茂,宜興日?qǐng)?bào)也專(zhuān)版報(bào)道了此次活動(dòng)。二是協(xié)同xx茶場(chǎng)舉辦"中國(guó)茶邦走進(jìn)xx"活動(dòng),通過(guò)參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會(huì)等豐富多彩的活動(dòng),充分展示了"醉美xx"的風(fēng)采。三是組織企業(yè)參加素博會(huì)。我們?cè)O(shè)計(jì)布置了個(gè)性化的展位,幫助企業(yè)參展及推銷(xiāo)產(chǎn)品,展會(huì)上x(chóng)x特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去,通過(guò)參賽進(jìn)一步開(kāi)闊眼界,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),提升菜品特色。
四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺(tái)建設(shè)。
今年起,請(qǐng)宜興日?qǐng)?bào)全媒體中心共同來(lái)參與旅游智慧平臺(tái)建設(shè)。每月初,我們會(huì)共同擬定當(dāng)月推送策劃方案,跟據(jù)不同的旅游季節(jié),策劃不同的主題,利用全媒體中心對(duì)文字撰寫(xiě)、圖文采集、版面設(shè)計(jì)、傳播渠道等方面的優(yōu)勢(shì),完善的建設(shè),比如為宣傳"中國(guó)茶邦走進(jìn)xx"活動(dòng),推送"茶人說(shuō)"系列;為方便五一期間游客出行,推送了xx手繪地圖和"真人視頻導(dǎo)航",方便查尋。上半年,共推送微信23期,目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)說(shuō),明顯優(yōu)于同類(lèi)平臺(tái)。
五、存在問(wèn)題:民宿、農(nóng)家樂(lè)發(fā)展緩慢,存在起點(diǎn)低、動(dòng)力不足、觀望、甚至借機(jī)違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素,需要進(jìn)一步開(kāi)拓眼界,分析旅游市場(chǎng)需求,規(guī)劃更實(shí)際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑,還需要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施、體驗(yàn)性項(xiàng)目建設(shè),引進(jìn)精品民宿管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)政策扶持和導(dǎo)向等等。
二、下半年工作思路
1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作;
2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策;
3.做好秋洽會(huì)、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作;
4.完成星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建申報(bào)工作;
5.微信平臺(tái)的日常維護(hù),進(jìn)一步豐富內(nèi)容、完善功能。
旅游公司工作總結(jié)和篇三
人生就是一次充滿(mǎn)未知的旅行,在乎的是沿途的風(fēng)景,在乎的是看風(fēng)景的心情,旅行不會(huì)因?yàn)槊利惖娘L(fēng)景終止。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司
個(gè)人工作總結(jié)
,希望對(duì)大家有所幫助。上半年,在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)
規(guī)章制度
,崗位職責(zé)
,工作流程,以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案
,使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。第四,為了確保旅游安全,企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn),同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),按照安全責(zé)任制的規(guī)定,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五,穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),使良好的旅游資源得以展示,使深厚的旅游文化得以傳播,使更多的外地游客喜歡,多來(lái),是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,為此,我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
從**年3月份建社以來(lái),至**年12月底,在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程,企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,隨著**年的臨近,企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,滿(mǎn)足游客之需,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后,又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕,公司召開(kāi)全體職工大會(huì),歡聚一堂,辭舊迎新,共度佳節(jié)。首先,我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶祝活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年,祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福,合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)努力,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng),為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,開(kāi)啟了新的游線(xiàn),新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計(jì)投入建設(shè)資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,文化活動(dòng)豐富多彩
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下,景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用, 20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次,接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),提高職工工資福利待遇,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,一年來(lái)付出了收獲了,做錯(cuò)了知道了,風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向,真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了,8年了,抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了,可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問(wèn):為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了,我們聽(tīng)了人家的講課,總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住,同行到一起也會(huì)總結(jié),但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界,又在元旦的第一天踏上了火車(chē),到了武漢,找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談,一路走一路思考,覺(jué)得自己真的好像明白了很多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí),旅行社不是人販子,不是二道販。他是這樣一個(gè)組織:能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),你做到了,游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包,你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí),所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游,人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng),是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè),是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾,沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的,他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì),他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說(shuō):你好經(jīng)理,一,我現(xiàn)在手里有幾條精品線(xiàn)路.夠新穎獨(dú)特,科學(xué)合理,并且富有競(jìng)爭(zhēng)力,您感興趣嗎?二,經(jīng)典常規(guī)的線(xiàn)路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng),和我合作,我敢保證您一定拿下,順利簽約。夠了嗎?夠了,組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶,請(qǐng)上座,愿聽(tīng)其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,一定要去挖掘自己的亮點(diǎn),提高自己的實(shí)力,人有的我優(yōu),人無(wú)的我有,自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),對(duì)了好一點(diǎn)不行,只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià),組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià),最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了,我不認(rèn)同?,F(xiàn)在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜,大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性?xún)r(jià)比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真,但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬,即使真的需要買(mǎi),也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜,一再的砍價(jià),相反那些品牌機(jī)就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰,并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠,市場(chǎng)需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題,很多想法不錯(cuò),卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施,大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái),旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì),有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題,但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn),培養(yǎng),管理,到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要,那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出,成為山水景區(qū)的一匹黑馬,是他有自己獨(dú)有的品味,獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新的宣傳方式,創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念,才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容,并且留下他的腳步,選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到,一份付出一分收獲,相信通過(guò)我們的努力和智慧,一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
旅游公司工作總結(jié)和篇四
20xx年,公司在朱xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),扎實(shí)苦干,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下:
20xx年度,我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次,比上年增長(zhǎng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元,較2011年增加了2.75%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.6萬(wàn)元,較20xx年增長(zhǎng)36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,節(jié)支措施得力,效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下,較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)內(nèi)容,持續(xù)開(kāi)展四星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故,公司上下政治團(tuán)結(jié),思想穩(wěn)定,完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,公司順利通過(guò)考核,獲得“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
涉及面廣,工作人員也異常辛苦,但大家毫無(wú)怨言,積極主動(dòng)為公司排憂(yōu)解難,都出色地完成了各自工作任務(wù),總之,今年收入目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成,依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗,得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè),形成工作合力,我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),嚴(yán)守管理工作流程,堅(jiān)持民主集中制的原則,立足大局,勤于溝通,分工合作,確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容,激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;通過(guò)對(duì)“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真做好相關(guān)宣傳,做好帶頭作用,堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟,我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,逐級(jí)考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過(guò)培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效:一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情,提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研,今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,全面把握,突出重點(diǎn),靈活宣傳,力求實(shí)效。例如:今年年末組團(tuán)“港澳游”專(zhuān)列。實(shí)踐證明,采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式,既達(dá)到了少花錢(qián)、多辦事的目的,同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。
3. 軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級(jí),我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則,一手抓好旅游服務(wù)管理,一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化,進(jìn)而提升旅行社的整體品位。此外,公司今年還采購(gòu)大量硬件,對(duì)公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地意識(shí)到:在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高,需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問(wèn)題,在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng),以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況,提高應(yīng)變能力和心理承受能力,以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面,公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作,關(guān)心員工工作的同時(shí),兼顧員工家庭生活。
20xx年,我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí),加速實(shí)施四星級(jí)旅行社的創(chuàng)建工作,以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則,全面優(yōu)化公司環(huán)境,完善企業(yè)設(shè)施,提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把握動(dòng)態(tài),尋找機(jī)會(huì),大力營(yíng)銷(xiāo),多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,在景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái),進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,拓展市場(chǎng)客源,提升和美旅游品牌形象,促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,關(guān)愛(ài)員工生活,解決員工疾苦,為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境,結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性,下大力、多形式搞好員工培訓(xùn),提高干部員工的綜合素質(zhì),打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍,增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之,20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì),圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游公司工作總結(jié)和篇五
一年來(lái),碧波旅游公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,公司立足經(jīng)濟(jì)建設(shè)不動(dòng)搖,加快改革和發(fā)展步伐,使公司全體員工能進(jìn)一步適應(yīng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展要求,加大了盤(pán)活固定資產(chǎn)和招商引資力度,使單位經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)中發(fā)展,強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè),緊扣水上安全生產(chǎn)管理工作,全年無(wú)一起安全生產(chǎn)事故發(fā)生,確保了單位穩(wěn)定和諧發(fā)展。主要有以下幾個(gè)方面:
一、落實(shí)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制
按照年初全局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議安排部署,緊緊圍繞公司的工作路線(xiàn)圖的要求,對(duì)簽定的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了認(rèn)真的分時(shí)段落實(shí),并對(duì)公司所屬單位和個(gè)人層層簽定了目標(biāo)責(zé)任狀。進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),采取了一系列的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)措施,完成產(chǎn)值40萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)旅游收入10萬(wàn)元,完成了全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。目前公司職工工資已發(fā)放11個(gè)月,職工醫(yī)療保險(xiǎn)已繳納至12月,職工養(yǎng)老保險(xiǎn)因種種因素未繳納。
二、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)
政準(zhǔn)則》,全體黨員干部職工按要求進(jìn)行自我查找問(wèn)題,進(jìn)行剖析、整改,個(gè)個(gè)寫(xiě)了心得體會(huì)、自查自糾報(bào)告和整改方案,使每個(gè)黨員干部都能投身在群眾監(jiān)督之中,全體黨員無(wú)一人違章違規(guī)行為。并對(duì)單位財(cái)務(wù)、政務(wù)進(jìn)行了公開(kāi),支部及黨員在群眾中的滿(mǎn)意度有了很大的提高。
三、把握黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)含
牢牢把握黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)總體要求,解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題。
1、在9月份按照管理局的統(tǒng)一安排,制作了公司退休人員聯(lián)系服務(wù)卡,走訪了退休職工家庭,了解他們生活上的困難,做到了及時(shí)掌握,記在心中。
2、在公司資金非常緊張的情況下,千方百計(jì)資金為退休職工一次性繳納了十年醫(yī)療保險(xiǎn)金2.7萬(wàn)元,為他們的”老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”實(shí)實(shí)在在得到解決。
四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全管理工作,在年初自上而下層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,公司分別與三道河工管局、南漳縣海事處簽定了安全責(zé)任書(shū),并與公司所有船員簽定了安全責(zé)任狀,還與專(zhuān)職安全員和安全值班員簽定了崗位責(zé)任狀,使各船員的責(zé)權(quán)利落實(shí)到位,增強(qiáng)了安全意識(shí),并對(duì)游客進(jìn)行了人身保險(xiǎn),力爭(zhēng)安全工作上萬(wàn)無(wú)一失。此外,旅游公司還把安全意識(shí)和安全工作作為考核員工工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。目前,公司已形成了層層落實(shí),下級(jí)向上級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局,構(gòu)筑了旅游安全生產(chǎn)管理責(zé)任體系。
1、在5月份,全市正在強(qiáng)力推進(jìn)“三查一促”活動(dòng),三道河旅游碼頭和水上交通安全已成必檢對(duì)象,并多批次被上級(jí)檢查組列為存在安全隱患限期整改銷(xiāo)號(hào),公司為了消除安全隱患,在資金非常困難的情況下,并向縣交通局爭(zhēng)取資金5000元,對(duì)已破損的安全防護(hù)欄進(jìn)行了更新84.8米,并新建了一個(gè)綜合型的安全警示牌。為此,確保了旅客的安全,提升了公司的形象,為下一步創(chuàng)新全省文明示范區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、在今年多次安全檢查活動(dòng)中,公司借此契機(jī)向縣交通海事部門(mén)申請(qǐng),更換碼頭上一處視頻監(jiān)控器和相應(yīng)的設(shè)備;在每條大船上安裝了gps定位設(shè)施,這樣有效的改善了游船安全行駛的管理措施,并能對(duì)船員的違章駕駛得到了及時(shí)有效的掌握監(jiān)控,保障了游客的安全,杜揭u了安全事故的發(fā)生。
四、存在的問(wèn)題
一是由于過(guò)去收入不景氣,資金缺口大,拖欠職工工資養(yǎng)老金較多,現(xiàn)在已成阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素。
二是因目前公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展單一,沒(méi)有新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在招商引資力度不夠,依賴(lài)思想比較強(qiáng)。
五、今后打算
一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的安全責(zé)任培訓(xùn),職業(yè)道德教育,提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。要再加措施,堅(jiān)持以招商引資為突破口,加大宣傳和招商力度,利用三道河山水資源,盤(pán)活固定資產(chǎn)存量,開(kāi)辟新的旅游項(xiàng)目,進(jìn)一步解決好職工的工作和生活問(wèn)題,使旅游業(yè)逐步走上正規(guī)化道路。
二、進(jìn)一步狠抓公司機(jī)關(guān)干部作風(fēng)方面的問(wèn)題。按照“三查一促”活動(dòng)總體要求,嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定,認(rèn)真排查思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題,深刻剖析原因,用規(guī)章制度管理,以抓落實(shí)的能力和效率檢驗(yàn)公司干部的政治品質(zhì)和工作作風(fēng),以整改提高工作的實(shí)效推動(dòng)公司作風(fēng)建設(shè)。
總之,旅游公司要以十八大精神為契機(jī),按照管理局和本單位各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格管理,充分發(fā)揮群團(tuán)組織在三個(gè)文明建設(shè)中主力軍作用,開(kāi)展崗位練兵、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),使每位職工都能做到遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè),為公司發(fā)展注入新的活力。
2013年12月19日
旅游公司工作總結(jié)和篇六
今年對(duì)于“年輕”的xx市xx旅行x公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年?;厥走^(guò)去的一年,我們?cè)趚x市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是xx市xx旅行x公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有,從小到大,至今已有干部職工100多人,使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá):72,216,776.00元。組織xx游客出游119,529人次。并增設(shè)大瀝、樂(lè)從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè),遍布xx五區(qū)。
我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào)。且在旅游局的倡議下,每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,并在20xx年xx月19日協(xié)同xx日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的`,但我們深知:工作中還存在很多不足,離廣大游客的要求還有差距。新的一年,面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我們將以:以文化帶動(dòng)旅游,以服務(wù)鑄就品牌,以質(zhì)量贏得市場(chǎng),以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注,專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針,振奮精神,鼓足干勁,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿(mǎn)的熱情,勵(lì)精圖治,為實(shí)現(xiàn)xx市南湖旅行x公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>
旅游公司工作總結(jié)和篇七
本文目錄
旅游公司工作總結(jié)
旅游公司個(gè)人年底工作總結(jié)范文及下年工作計(jì)劃
旅游公司全年工作總結(jié)
xx年即將過(guò)去,回顧在公司一年來(lái)的工作,即有成績(jī)也有不足。
西雙版納xx縣旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于xx年3月31日,我于xx年1月23日進(jìn)入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導(dǎo)下,這一年以來(lái),憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事, 但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請(qǐng)教,履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取,努力更新工作思路
從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn);三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)??傊@一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了 “辦公室文員的
規(guī)章制度
”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
旅游公司工作總結(jié)(2) |
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xx年即將過(guò)去,回顧在公司一年來(lái)的工作,即有成績(jī)也有不足。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請(qǐng)教,履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取,努力更新工作思路
從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn);三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。總之,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了 “辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
旅游公司工作總結(jié)(3) |
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各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們:
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后,又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕,公司召開(kāi)全體職工大會(huì),歡聚一堂,辭舊迎新,共度佳節(jié)。首先,我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?;顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年,祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福,合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的xx年公司全年工作情況,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)努力,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長(zhǎng),為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,開(kāi)啟了新的游線(xiàn),新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計(jì)投入建設(shè)資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,文化活動(dòng)豐富多彩
旅游景區(qū)在xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下,景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、xx年元月1日到5日,xx年7月10日到15日,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用, xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次,接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),提高職工工資福利待遇,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對(duì)xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神,加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),做好xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游公司工作總結(jié)和篇八
一季度,市旅游局圍繞打造全國(guó)知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo),深入推進(jìn)省級(jí)世界遺產(chǎn)旅游專(zhuān)項(xiàng)改革試點(diǎn),全面啟動(dòng)實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),扎實(shí)工作,務(wù)實(shí)推進(jìn),全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
一、一季度工作總結(jié)
1、抓項(xiàng)目招商建設(shè)。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制,3月26日規(guī)劃通過(guò)市政府評(píng)審。繼續(xù)深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制,啟動(dòng)集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制,并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量。二是旅游項(xiàng)目建設(shè)。一季度完成投資2050萬(wàn)元,加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè),目前景區(qū)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、景觀道路、游客中心工程進(jìn)展順利,游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線(xiàn)至游客中心入口區(qū)道路連接線(xiàn)及相關(guān)設(shè)施配套項(xiàng)目道路部分工程,目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作,于3月26日開(kāi)標(biāo),力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)建設(shè)。啟動(dòng)廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè),其中,廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談,目前已啟動(dòng)工程建設(shè)。三是旅游項(xiàng)目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國(guó)際房車(chē)基地、浮蓋山戶(hù)外運(yùn)動(dòng)區(qū)等25個(gè)旅游投資項(xiàng)目,豐富旅游投資項(xiàng)目庫(kù),并完成旅游招商項(xiàng)目本編制。全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目招商推介,發(fā)揮旅游專(zhuān)業(yè)招商小組作用,主動(dòng)上門(mén)作專(zhuān)業(yè)化推介,進(jìn)一步拓寬招商渠道,取得積極成效。其中,江郎山養(yǎng)心湖項(xiàng)目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司,已啟動(dòng)概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會(huì),已啟動(dòng)可研、概念性規(guī)劃編制工作。
2、抓市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。一是開(kāi)展媒體營(yíng)銷(xiāo),繼續(xù)做好北京首都機(jī)場(chǎng)led屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放,及《中國(guó)旅游報(bào)》、《江南游報(bào)》、《浙江工人日?qǐng)?bào)》、《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》等主要目標(biāo)市場(chǎng)平面媒體的投放,并在浙江電臺(tái)交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)了江山旅游景點(diǎn)門(mén)票在同程、驢媽媽、攜程、美團(tuán)、去哪兒等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線(xiàn)旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線(xiàn),并在淘寶和京東平臺(tái)類(lèi)的交易渠道進(jìn)行銷(xiāo)售;同時(shí),豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能,將市區(qū)酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游休閑點(diǎn)(大陳、箬山)以及山里河馬場(chǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行整合,推出江山自由行產(chǎn)品,并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車(chē)與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能。三是策劃節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo),春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動(dòng),3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),并策劃組織了凱迪拉克車(chē)友會(huì)等系列活動(dòng),取得了積極成效。
3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對(duì)清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研,整理挖掘可提升部分;啟動(dòng)廿八都地方特色大戲的策劃,豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容,增強(qiáng)可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上,年初以來(lái),我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè)),并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升,啟動(dòng)創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點(diǎn),精心設(shè)計(jì)“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線(xiàn)路,串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂(lè),通過(guò)中國(guó)旅游報(bào)、浙江旅游微信微博、浙江工人日?qǐng)?bào)、江南郵報(bào)、衢州晚報(bào)、江山旅游微信微博等平臺(tái),積極向我市主要目標(biāo)市場(chǎng)作宣傳推介;同時(shí),策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動(dòng),舉得了很好的反響。
4、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦、財(cái)政等部門(mén),在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時(shí),積極開(kāi)展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問(wèn)題的前期調(diào)研,并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來(lái)投資480萬(wàn)元,加快推進(jìn)江郎山—廿八都國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程,基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程,并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來(lái)江,明確5a捆綁創(chuàng)建的名稱(chēng)、方式及范圍,對(duì)接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評(píng)價(jià)視頻及報(bào)告書(shū)、臺(tái)賬等資料的收集整理工作。實(shí)現(xiàn)a級(jí)景區(qū)多梯次聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建,啟動(dòng)仙霞關(guān)—戴笠秘宅國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺(tái)《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)實(shí)施方案》,每月定期不定期對(duì)景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上,通過(guò)檢查情況與收入水平掛鉤,有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。
二、下步工作重點(diǎn)
下一步,旅游局將繼續(xù)堅(jiān)持以十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為總抓手,著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,重點(diǎn)是做好以下四個(gè)方面的工作:
1、加快項(xiàng)目攻堅(jiān),著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。要把項(xiàng)目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位,下步繼續(xù)投資3450萬(wàn)元,于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線(xiàn)、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),盡早啟動(dòng)花峽線(xiàn)至游客中心入口區(qū)道路連接線(xiàn)及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè),力爭(zhēng)8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè),年底前基本完成停車(chē)場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目;加快啟動(dòng)浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。深化旅游重大項(xiàng)目招商,加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接,重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)二期等一批招商項(xiàng)目,力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施。
2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道,先行啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷(xiāo)的形式和內(nèi)容謀劃,同時(shí),結(jié)合第八屆華東旅交會(huì)、5·19中國(guó)旅游日等節(jié)會(huì)慶典,策劃“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂(lè)節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng),同時(shí),加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對(duì)接,力爭(zhēng)航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線(xiàn)旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作,繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響力,重點(diǎn)推出“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品,并將策劃包裝一批特色體驗(yàn)鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品,融入到旗艦店主推產(chǎn)品中,進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷(xiāo)江山旅游線(xiàn)路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用,不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
3、深化5a創(chuàng)建,著力提升行業(yè)服務(wù)管理水平。加快推進(jìn)江郎山文化風(fēng)景旅游區(qū)5a創(chuàng)建工作,根據(jù)創(chuàng)建工作計(jì)劃,力爭(zhēng)于年內(nèi)完成創(chuàng)建規(guī)劃、游客中心、交通組織、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、旅游廁所、休息設(shè)施、環(huán)境整治等一系列創(chuàng)a提升工作,同時(shí),進(jìn)一步完善江郎山、清漾景區(qū)的問(wèn)詢(xún)、醫(yī)護(hù)、投訴等服務(wù)功能配套,并依據(jù)5a景區(qū)評(píng)定細(xì)則二(景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則)要求,完成景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)吸引力圖文資料的收集與整理,力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)5a景區(qū)資源評(píng)估,實(shí)現(xiàn)5a創(chuàng)建新突破。此外,加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),努力與復(fù)旦大學(xué)、省旅游職業(yè)學(xué)院等院校開(kāi)展深度合作,加強(qiáng)全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn);加大中高端導(dǎo)游人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,努力打造一支與5a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)相匹配的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。
4、強(qiáng)化特色推進(jìn),著力提升鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展水平。圍繞《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》,推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游特色化發(fā)展,指導(dǎo)綠業(yè)公司加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),山里河馬場(chǎng)、七彩保安以及碗窯、勤儉、永興塢、日月、耕讀等行政村3a級(jí)旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。同時(shí),充分利用幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè),以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果,深化鄉(xiāng)村休閑旅游“四個(gè)一”工程(一個(gè)平臺(tái)、一本雜志、一個(gè)網(wǎng)站、一本宣傳冊(cè)),積極推介“不得不游的十大休閑點(diǎn)、不得不買(mǎi)的.十大農(nóng)產(chǎn)品、不得不吃的十大農(nóng)家菜、不得不看的十佳美麗田園、不得不去的十大農(nóng)事節(jié)會(huì)”,并通過(guò)現(xiàn)有旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線(xiàn)路的結(jié)合。
旅游公司工作總結(jié)和篇九
xx年即將過(guò)去,回顧在公司一年來(lái)的工作,即有成績(jī)也有不足。
西雙版納xx縣旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于xx年3月31日,我于xx年1月23日進(jìn)入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導(dǎo)下,這一年以來(lái),憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事,但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?,F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開(kāi)闊。
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的.新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn);三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)??傊?,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
旅游公司工作總結(jié)和篇十
2013年,在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本部門(mén)結(jié)合實(shí)際,緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“農(nóng)村生活環(huán)境田園化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式現(xiàn)代化、農(nóng)民生活方式城鎮(zhèn)化”及“新經(jīng)濟(jì)、新家園、新村莊、新農(nóng)民、新人才”的江寧特色美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的目標(biāo),開(kāi)始對(duì)世凹桃源進(jìn)行提檔升級(jí)的打造,并成功的由點(diǎn)及面,完成了大塘金生態(tài)旅游特色村的經(jīng)營(yíng)推進(jìn)工作,推動(dòng)了整個(gè)街道美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的步伐?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)回顧如下:
一、世凹桃源提檔升級(jí),營(yíng)運(yùn)有序
荷、秋桂、冬梅四季有花開(kāi),戶(hù)戶(hù)有風(fēng)景的新村貌。第五,鄉(xiāng)風(fēng)文明和諧美。特色村在去年特色黨支部基礎(chǔ)上創(chuàng)建了“1+3”黨建品牌,實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)的方針,通過(guò)黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)的帶頭作用和黨員聯(lián)戶(hù)機(jī)制的互助效應(yīng)強(qiáng)化了基層組織建設(shè)與社會(huì)管理,通過(guò)定期組織培訓(xùn),召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議來(lái)倡導(dǎo)健康文明的生活方式和經(jīng)營(yíng)方式。
截止2013年12月底,世凹桃源累計(jì)接待游客近300萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入3100萬(wàn)元,特色村不僅成長(zhǎng)為都市休閑農(nóng)業(yè)中最璀璨的金花,也成為谷里街道對(duì)外的一張名片,讓八方游人做客“世凹桃源”,認(rèn)知美麗新谷里。
二、大塘金璀璨奪目,人氣爆棚
2013年3月,以打造“南京最大的薰衣草莊園和自然生態(tài)養(yǎng)生理療科研基地”為目標(biāo)的“大塘金農(nóng)業(yè)觀光園”項(xiàng)目已正式通過(guò)區(qū)委區(qū)政府審批作為都市休閑農(nóng)業(yè)“新金花系列”之一正式立項(xiàng)打造。在規(guī)劃設(shè)計(jì)上,我們立足村莊實(shí)際,重點(diǎn)突出鄉(xiāng)土“農(nóng)味”和農(nóng)文化,堅(jiān)持走發(fā)展之美、生活之美、生態(tài)之美、人文之美的鄉(xiāng)村建設(shè)之路,不搞大拆大建,基本保留原有主體建筑,以美觀質(zhì)樸的“形態(tài)美”,體現(xiàn)鄉(xiāng)村文化符號(hào)。同時(shí),依托其原有地形地貌,通過(guò)在環(huán)境、生態(tài)、養(yǎng)生上做加法,以“天藍(lán)、山青、水綠、地凈”的“生態(tài)美”,體現(xiàn)優(yōu)良的村莊環(huán)境。在功能拓展上,按照“芳香谷里、養(yǎng)生大塘”的定位,建設(shè)映月荷塘、芳草樂(lè)園、禪悟茶林、悠然山莊、沁心水岸、富氧山林、靜謐半島7個(gè)功能區(qū),推進(jìn)鄉(xiāng)土風(fēng)情、現(xiàn)代文明融合發(fā)展,營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)尚和生活方式,體現(xiàn)鄉(xiāng)風(fēng)文明“素質(zhì)美”。同時(shí),配套建設(shè)商業(yè)街、社區(qū)服務(wù)中心等公共服務(wù)設(shè)施,不斷提升農(nóng)民幸福感,讓廣大農(nóng)民和市民一樣,能夠享受到優(yōu)質(zhì)便捷的生產(chǎn)生活配套服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)村強(qiáng)民富的“生活美”。在基層組織建設(shè)上,依托社區(qū)服務(wù)中心,將黨支部建在景區(qū)內(nèi),建在老百姓身邊,鼓勵(lì)廣大黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)亮出身份,帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù),充分發(fā)揮黨組織帶頭示范作用,進(jìn)一步以基層黨組織建設(shè)為引領(lǐng)帶動(dòng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè),實(shí)現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村“和諧美”。
4、5月,大塘金更是在網(wǎng)絡(luò)上也掀起了一陣“到大塘金看薰衣草”的熱潮。為了方便游客出行,我們積極聯(lián)系區(qū)級(jí)、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)協(xié)調(diào)公交線(xiàn)路,目前,游2公交線(xiàn)路已經(jīng)開(kāi)通,各主要出入口的大塘金指示標(biāo)識(shí)牌已經(jīng)安裝到位,聯(lián)一線(xiàn)、聯(lián)二線(xiàn)已全面貫通,游客前來(lái)游玩更加方便和快捷。同時(shí),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)游客接待中心和社區(qū)服務(wù)中心,建有3個(gè)配備殘疾人專(zhuān)用通道、設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)公廁,最大化地為游客提供服務(wù)。
三、積極開(kāi)辟谷里旅游全新發(fā)展之路,穩(wěn)步前進(jìn)
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,在旅游公司全體員工的集體努力下,谷里街道的三產(chǎn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的如火如荼,2013年,是收獲的一年,江寧“五朵金花”之一的世凹桃源生態(tài)旅游村正緊抓牛首山遺址公園建設(shè)之機(jī),全面提檔升級(jí);谷里新市鎮(zhèn)中瑯假日酒店成功升級(jí)為四星級(jí)酒店;銀杏湖獨(dú)立式別墅休閑酒店villa酒店19棟獨(dú)立式別墅已建設(shè)完成即將營(yíng)業(yè)。此外,銀杏湖游樂(lè)園作為2014年青奧會(huì)的配套設(shè)施正在打造基礎(chǔ)工程,生態(tài)園、濕地區(qū)正在造景,各項(xiàng)工程在緊張推進(jìn),規(guī)劃部門(mén)也已批準(zhǔn)將原商業(yè)、金融用地調(diào)整為文化娛樂(lè)用地,并出具規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
我們清楚認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足,通過(guò)各項(xiàng)工作會(huì)議的順利進(jìn)行,我們理清了工作思路,制定了發(fā)展目標(biāo),公司全體人員將以更高的熱情、更強(qiáng)的使命感和責(zé)任感投身到谷里的旅游開(kāi)發(fā)工作之中,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí),全力配合街道建設(shè)出更多既有形態(tài)美,更具內(nèi)在美,形神兼?zhèn)?、美麗于形、魅力于心,符合群眾期盼的美麗鄉(xiāng)村,為建設(shè)江寧美麗鄉(xiāng)村示范區(qū)貢獻(xiàn)力量!
南京谷里文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司
二o一四年一月
旅游公司工作總結(jié)和篇十一
*縣旅游局在縣委縣、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)州旅游局和縣安委會(huì)《開(kāi)展一季度和春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》精神,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任主體,依法加強(qiáng)安全管理,積極開(kāi)展隱患排查工作,及時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)的月報(bào)工作;**縣旅游局對(duì)“兩會(huì)”及春節(jié)期間的安全生產(chǎn)進(jìn)行了周密的安排布置,確保了“兩會(huì)”的順利召開(kāi),讓人民群眾過(guò)上了安全、愉快的春節(jié),杜絕了旅游安全事故的發(fā)生;現(xiàn)將**年第一季度的旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、成立了**縣**年春節(jié)黃金周假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)春節(jié)黃金周假日旅游工作。
為切實(shí)認(rèn)真做好黃金周的各項(xiàng)旅游工作,成立了**縣**年春節(jié)黃金周假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,以縣委常委縣人民政府副縣長(zhǎng)溫凡同志為組長(zhǎng),縣政府辦副主任李學(xué)東同志,縣旅游局局長(zhǎng)李科同志為副組長(zhǎng),縣發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、公安局、建設(shè)局、交通局、文體局、衛(wèi)生局、安監(jiān)局、廣播電視局、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等單位的負(fù)責(zé)人和新街鎮(zhèn)、南沙鎮(zhèn)、攀枝花鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣旅游局,由縣旅游局長(zhǎng)李科同志兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理全縣假日旅游日常事務(wù)工作。同時(shí),成立了相關(guān)工作組,如道路交通安全組、食品衛(wèi)生組、環(huán)境衛(wèi)生組、箐口景區(qū)衛(wèi)生組、道路交通搶修組、市場(chǎng)整頓組、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組。縣旅游局加大了對(duì)賓館酒店等旅游服務(wù)單位的監(jiān)督管理力度,進(jìn)一步健全投訴受理制度,公布了投訴電話(huà),并對(duì)行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查。
二、認(rèn)真落實(shí)《紅河州旅游局關(guān)于開(kāi)展一季度和春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查的通知》精神,切實(shí)做好“兩會(huì)”和春節(jié)期間旅游安全生產(chǎn)檢查工作。
為保證“兩會(huì)”及春節(jié)期間的安全工作,由局領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?,?duì)景區(qū)、景點(diǎn)和賓館酒店進(jìn)行了安全隱患大排查,取得了實(shí)效。**縣“兩會(huì)”于**年1月8日至1月13日已順利召開(kāi),會(huì)前對(duì)南沙的賓館酒店進(jìn)行了認(rèn)真的監(jiān)督和檢查,特別是星級(jí)賓館酒店安全重點(diǎn)部位作了細(xì)致的排查,通過(guò)排查,對(duì)雙龍酒店、經(jīng)貿(mào)酒店的滅火器失效,事故應(yīng)急燈損壞等問(wèn)題得到了及時(shí)的整改;要求賓館酒店認(rèn)真做好內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,確?!皟蓵?huì)”期間無(wú)任何安全事故的發(fā)生,保證進(jìn)駐酒店的人民代表和黨代表度過(guò)安全舒適的時(shí)光。
在春節(jié)前于1月19日,**縣旅游局以文件的形式向景區(qū)景點(diǎn)和各賓館酒店在節(jié)日期間旅游安全工作的有關(guān)事項(xiàng)作了通知,通知要求,各賓館酒店和景區(qū)景點(diǎn)的負(fù)責(zé)人要引起高度重視。并對(duì)星級(jí)酒店和景區(qū)景點(diǎn)作了重點(diǎn)檢查,在檢查中按照上級(jí)的通知精神,重點(diǎn)放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、公共疏散通道、門(mén)窗防盜措施、ktv公共聚集場(chǎng)所、服務(wù)區(qū)域內(nèi)緊急疏散標(biāo)志及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場(chǎng)所等。景區(qū)景點(diǎn)和旅行社按照通知要求也作了認(rèn)真的檢查,對(duì)原來(lái)存在的重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區(qū)景點(diǎn)的旅游安全工作由于領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,責(zé)任落實(shí)到人,保證了**年春節(jié)期間無(wú)安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)旅游行業(yè)安全管理,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。
隨著梯田文化旅游節(jié)的舉辦,**縣旅游的知明度得到了明顯的提升,但對(duì)旅游行業(yè)安全管理來(lái)說(shuō)又面臨著新的挑戰(zhàn),三個(gè)月來(lái),旅游局對(duì)行業(yè)安全管理極為重視,局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)安全管理工作,對(duì)賓館酒店及景區(qū)景點(diǎn)的安全情況要求定期不定期匯報(bào),特別是原來(lái)存在的老虎嘴重大安全隱患,經(jīng)常與世博公司協(xié)調(diào)過(guò)問(wèn)整改情況,在工程還沒(méi)有驗(yàn)收之前絕對(duì)不能試營(yíng)。同時(shí),加大對(duì)賓館酒店的排查力度,春節(jié)黃金周前排查后,每月堅(jiān)持對(duì)賓館酒店的檢查,并對(duì)星級(jí)酒店和景區(qū)景點(diǎn)的安全責(zé)任主體簽訂了安全狀,分別是雙龍大酒店、經(jīng)貿(mào)大酒店、云梯大酒店以及云南世博**哈尼梯田有限責(zé)任公司,與安全責(zé)任主體責(zé)任狀的簽訂,明確了旅游企業(yè)的責(zé)任,把安全問(wèn)題列為重要的議事日程來(lái)抓,有效地扼制了旅游安全事故的發(fā)生,促進(jìn)了旅游業(yè)的健康發(fā)展。
—2016年第一季度今年旅游公司在第一季度按照年初制定的工作計(jì)劃和承包方案,創(chuàng)新性而又腳踏實(shí)地、主動(dòng)作為而又認(rèn)真負(fù)責(zé)的開(kāi)展了旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作......
旅游公司工作總結(jié)和篇十二
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省xxx府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市xxx府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20xx年10月29日市xxx府辦公室印發(fā)了《市人民xxx府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號(hào))文件;成立了以市xxx府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《省人民xxx府辦公廳關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20xx年,全市要基本形成“xxx府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的'順利開(kāi)展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市xxx府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行xxx的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。
五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游xxx務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、xxx片資料,以便查閱。
通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
我們將圍繞市xxx府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
旅游公司工作總結(jié)和篇十三
今年的十一黃金周已經(jīng)過(guò)去,回顧七天的戰(zhàn)斗歷程,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得去認(rèn)識(shí)和
三是地接社的資金實(shí)力要強(qiáng).今年十一黃金周廈門(mén)各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開(kāi)道,這在過(guò)去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費(fèi)計(jì)算好支付,而今年是一次性支付.機(jī)票和火車(chē)票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實(shí)力.
四是動(dòng)車(chē)票的風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加。今年十一黃金周前夕,凡是廈門(mén)做動(dòng)車(chē)團(tuán)隊(duì)的地接社都是通過(guò)各種辦法提前打出了動(dòng)車(chē)票,提前打票時(shí)并沒(méi)有接到團(tuán)體準(zhǔn)確計(jì)劃,這樣無(wú)形中蘊(yùn)藏了動(dòng)車(chē)票面款及手續(xù)費(fèi)的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團(tuán)社溝通,最后由于組團(tuán)收客情況的變化,還是產(chǎn)生了動(dòng)車(chē)票及其它交通費(fèi)的'經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元左右。據(jù)溫州和寧波的客恩平婚介網(wǎng)[*]戶(hù)反映,他們?cè)谧鼋衲甑膭?dòng)車(chē)團(tuán)體時(shí)損失動(dòng)車(chē)票5―6萬(wàn)元。我公司的損失之所以降低到最低限度,主要原因還是客戶(hù)多,動(dòng)車(chē)團(tuán)體的量有基本保證。在10月3日、4日的團(tuán)體中,很多組團(tuán)社要求要有直達(dá)回杭州和寧波的動(dòng)車(chē)票,我們把握了動(dòng)車(chē)票,所以臨時(shí)增加了不少客戶(hù)。降低了房間的風(fēng)險(xiǎn)。
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旅游公司工作總結(jié)和篇十四
20xx年是旅游分公司的成立、起步之年,在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針,順利地完成了各項(xiàng)旅游工作,較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃,為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下:
(一)、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車(chē)次,匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源,從服務(wù)到接待,全方位的做好了我們的服務(wù)工作,旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶(hù),打造了終端的消費(fèi)群體,西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè),渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。
(二)、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元;車(chē)輛加油費(fèi)用464312。27元;大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元;導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元;導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元;廣告宣傳費(fèi)用(送出禮品)23736。6元;車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話(huà)支出費(fèi)用988元;4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元;4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元;4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
(三)、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入970363。1元,累計(jì)銷(xiāo)售成本737541。34元,本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元,具體明細(xì)如下:
(2)酒水飲料:收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元;
(5)其他類(lèi)(撲克):收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;
3、游客免費(fèi)就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,()銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元,餐廳其他支出累計(jì)37628元。
(四)、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為:171252。91元,銷(xiāo)售費(fèi)用為:1813427。92元(其中包括游客免費(fèi)就餐),財(cái)務(wù)費(fèi)用為:38162。45元;整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下,在各個(gè)分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng),基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網(wǎng)式宣傳,進(jìn)行第二階段:重點(diǎn)集結(jié)階段。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行:
第一方面,為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù),做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè),從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客,與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通,重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養(yǎng),為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面,在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn),即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí),可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù),也就是自駕游b線(xiàn),在a線(xiàn)的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí),可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放,為開(kāi)展b線(xiàn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致,也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產(chǎn)品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用,并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè),即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游公司工作總結(jié)和篇十五
旅游公司上半年工作總結(jié)
2014年上半年,***公司以十八精神為指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)2014年度工作思路開(kāi)展工作,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制,狠抓管理,在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)方法措施,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)工作。
在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日,召開(kāi)工作例會(huì),由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,上報(bào)工作進(jìn)展,并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面,為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),提高工作效率,公司運(yùn)用表格化管理方式,將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面,公司制定了巡街扣分制度,通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境,不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理,使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,購(gòu)物中心商戶(hù)以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)購(gòu)物中心商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,提高商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買(mǎi)得愉快、醉得放心"。
**公司在基礎(chǔ)管理方面,調(diào)整管理思路,在樹(shù)立"和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),不斷激發(fā)員工的潛能,為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我,提高自我、超越自我的平臺(tái),在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境,使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。
三、開(kāi)展特色活動(dòng),提高品牌影響力,把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),而隨著這種特色的鮮明化,其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,推動(dòng)**公司文化的推廣,公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng),做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng),以活動(dòng)為載體宣傳公司,使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng),……;3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí),擴(kuò)大公司的知名度;4月份公司參加了……,為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作,……優(yōu)惠活動(dòng),……;5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng),;6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
一列活動(dòng)的舉辦,不僅提高了***公司的知名度,還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活,陶冶了性情,促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。
第二篇:旅游商品開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)
旅游商品開(kāi)發(fā)公司
2014年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營(yíng)打算
2014年是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇,做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作,實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此,我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,積極尋求合作,借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì),全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2014年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成,現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下:
一、經(jīng)營(yíng)情況
1、2014年上半年經(jīng)營(yíng)情況
(3)費(fèi)用:上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元,完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長(zhǎng)*%。
3、主要工作及成績(jī)
3.經(jīng)營(yíng)工作中存在銷(xiāo)售毛利率不高,與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段。
三、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施: 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷(xiāo)售工作,爭(zhēng)取多方支持:
商品銷(xiāo)售盡管取得了一些成績(jī),但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,主要表現(xiàn)為:銷(xiāo)售總量不及預(yù)期;毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上,在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上,裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,予吸引和提升游客購(gòu)買(mǎi)欲,但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn)。2.調(diào)整結(jié)構(gòu):
調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大,主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒,預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng),不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn),通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化內(nèi)涵、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品,開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型、紀(jì)念型特色商品。
3.強(qiáng)化績(jī)效考核加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力:
嚴(yán)肅銷(xiāo)售點(diǎn)的指標(biāo)考核。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門(mén)管理工作不斷向前發(fā)展,發(fā)揮職工主動(dòng)性、創(chuàng)造性,充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,保證商品備貨齊全,增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷(xiāo)售比例,確保利潤(rùn)最大化。充分利用地域優(yōu)勢(shì),維護(hù)好景區(qū)品牌形象,打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營(yíng)業(yè)面積大、經(jīng)營(yíng)商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短大力開(kāi)發(fā)“地方特產(chǎn)”市場(chǎng),在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次,不斷完善自己的特色經(jīng)營(yíng)模式。
第三篇:旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)
公司二〇一四年上半年工作總結(jié)
半年來(lái),開(kāi)發(fā)公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加大宣傳促銷(xiāo)力度,提高旅游服務(wù)水平,使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),同時(shí)積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合,為塞罕壩旅游事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作完成情況總結(jié)如下:
一、立足大局,積極投身壩上旅游資源整合今年,在縣委、縣政府的主導(dǎo)下,在總場(chǎng)、御道口牧場(chǎng)、紅松洼自然保護(hù)區(qū)的推動(dòng)下,我公司積極投身到“兩場(chǎng)一區(qū)”旅游資源整合之中,本著資源共享、市場(chǎng)共建、信息互通、實(shí)現(xiàn)共贏的原則,公司與其他各方旅游開(kāi)發(fā)公司在行政管理體制不變的情況下,共同投資300萬(wàn)元注冊(cè)成立了木蘭圍場(chǎng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司。5月18日,召開(kāi)了第一次股東會(huì)議,表決通過(guò)了執(zhí)行董事和公司高層管理人員。5月19日,公司正式注冊(cè)成立。5月30日召開(kāi)了第二次股東會(huì)議,制定了2014年年度收入目標(biāo)2014萬(wàn)元,通過(guò)了公司財(cái)務(wù)管理流程、《門(mén)票管理辦法》、員工培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項(xiàng)規(guī)章制度,聘任了公司中層管理人員,截至當(dāng)前,正式掛牌營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。此次旅游資源整合,標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
二、圍繞中心,有條不紊推進(jìn)其他各項(xiàng)工作
2014年是旅游市場(chǎng)復(fù)蘇后旅游經(jīng)濟(jì)加速增長(zhǎng)期,為了抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇,迎合國(guó)內(nèi)旅游大形勢(shì),促進(jìn)塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓。我們制定了今年的總體工作思路:“圍繞一個(gè)目標(biāo),立足兩個(gè)重點(diǎn),抓住三個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高”,-1-即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個(gè)目標(biāo),立足建設(shè)提質(zhì)和宣傳促銷(xiāo)這兩個(gè)重點(diǎn),抓住創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)、旅游資源整合和“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)這三個(gè)契機(jī),不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高整體建設(shè)品位;強(qiáng)化行業(yè)管理,優(yōu)化旅游環(huán)境,提高景區(qū)綜合管理水平;創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,加大宣傳力度,提高游客入園率;強(qiáng)化內(nèi)部管理,搞好員工培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
圍繞上述思路,上半年我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:
(一)整章建制,狠抓落實(shí),強(qiáng)化內(nèi)部管理
適時(shí)召開(kāi)了公司2014職工代表大會(huì),通過(guò)了《2014年總經(jīng)理工作報(bào)告》,明確了今年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);修訂完善了各種規(guī)章制度,用制度管人、管權(quán)、管事,加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理。在制度落實(shí)方面,與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),明確責(zé)任目標(biāo),堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,一級(jí)抓一級(jí),層層把關(guān),民主管理。在財(cái)務(wù)管理及廉政建設(shè)方面,按照2014年總場(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)議精神,本著“源頭削減,過(guò)程控制”的原則,制定了《增收節(jié)支管理措施》,堅(jiān)持用制度管好錢(qián),嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,杜絕計(jì)劃外支出;堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),公司財(cái)務(wù)收支情況按時(shí)上墻公布,實(shí)行透明化操作,接受群眾監(jiān)督;深入學(xué)習(xí)了總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在全場(chǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上講話(huà)精神,并按總場(chǎng)部署扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),教育干部黨員端正思想,領(lǐng)會(huì)總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)售檢票人員的警示教育,抵御金錢(qián)誘惑,做到警鐘常鳴。
(二)嚴(yán)細(xì)管理,文明服務(wù),努力提高效益
由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響,今年旅游市-2-場(chǎng)有諸多不確定因素,旅游市場(chǎng)形勢(shì)難于把握。面對(duì)新的困難和復(fù)雜的局面,我們始終站在全局高度,以全場(chǎng)大局利益為重,以不變應(yīng)萬(wàn)變,一如既往的做好本職工作。一是嚴(yán)格門(mén)票管理,按照《2014年門(mén)票管理辦法》和《門(mén)票管理流程》照章辦事,堅(jiān)持24小時(shí)值班;二是文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù),樹(shù)立“人人都是旅游形象、處處都是旅游風(fēng)景、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想,上崗人員統(tǒng)一著裝,佩戴園徽,禮貌用語(yǔ),要堅(jiān)持以客為尊,服務(wù)至上的理念,用服務(wù)贏得聲譽(yù),用形象打造品牌;三是細(xì)化統(tǒng)計(jì),堅(jiān)持對(duì)游客的客源來(lái)地、人數(shù)、群體劃分、出游方式等信息進(jìn)行詳實(shí)的記錄,并完整保存,及時(shí)上報(bào);四是成立了門(mén)票稽查除,靈活調(diào)度,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控,哪里有漏洞就堵塞哪里,哪里力量薄弱就充實(shí)哪里,盡全力減少票源流失,提高經(jīng)濟(jì)效益。截至6月25日,入園游客15041人次,實(shí)現(xiàn)收入1128075.00 元。
(三)科學(xué)謀劃,主動(dòng)出擊,加大宣傳力度
今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體工作圍繞“鞏固、拓展、深化”展開(kāi),即:鞏固京、津、冀等主體客源市場(chǎng),拓展開(kāi)發(fā)遼、沈、魯、豫、蒙、晉等周邊客源市場(chǎng),以承德旅游市場(chǎng)為突破口,深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,溝通各種客源渠道,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,構(gòu)筑和完善整體客源市場(chǎng)體系。
首先是探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會(huì)”,依靠這次會(huì)議,要為景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái),進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,溝通市場(chǎng)渠道,充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢(shì),以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,進(jìn)一步拓展塞罕壩客源市場(chǎng)。在請(qǐng)進(jìn)來(lái)主動(dòng)溝通交流的同時(shí)還要繼續(xù)走出去,立足于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)-3-模式,搞好媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門(mén)宣傳,組織人員參加了2014中國(guó)北方旅游交易會(huì)暨北京國(guó)際旅游博覽會(huì);計(jì)劃與北京、天津、河北衛(wèi)視、北京晚報(bào)、河北都市報(bào)等媒體繼續(xù)合作,進(jìn)行文字、圖片宣傳,目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中,總之今年我們將抓住各種機(jī)會(huì),適時(shí)策劃主題明確、轟動(dòng)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),努力提高市場(chǎng)占有率,打造塞罕壩品牌。
(四)加強(qiáng)保潔,整頓秩序,營(yíng)造良好旅游環(huán)境
今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,由于公園地處環(huán)京津旅游圈,各級(jí)部門(mén)對(duì)塞罕壩旅游十分關(guān)注,這樣就對(duì)公園的環(huán)境建設(shè)、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面,保潔工作開(kāi)始前,制定沿線(xiàn)保潔方案,清點(diǎn)了運(yùn)輸工具人員編制,并進(jìn)行了多次程序演練,規(guī)范保潔工作流程,從5月1日起正式啟動(dòng)保潔工作,保潔人員著裝上崗,對(duì)沿線(xiàn)垃圾做到日有日清,為游客創(chuàng)造 “潔、齊、美”的旅游環(huán)境,同時(shí),加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度,提高游客環(huán)保意識(shí);在旅游市場(chǎng)管理及旅游安全方面,在公司的建議下,縣政府成立了由旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門(mén)組成的綜合執(zhí)法隊(duì),對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)和安全工作進(jìn)行綜合治理,調(diào)動(dòng)一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境。
(五)以人為本,提素強(qiáng)基,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
為提高服務(wù)水平,打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,今年,我們堅(jiān)持把搞好員工隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。截至目前,所有新員工都進(jìn)行了崗前培訓(xùn),組織全員集中培訓(xùn)已達(dá)到4次。年初,公司成功舉辦了“迎新春、強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)、鑄輝煌”-4-展演活動(dòng),在歡樂(lè)祥和氛圍中,為大家搭建一個(gè)自我展示、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),借此增進(jìn)團(tuán)結(jié)、挖掘潛能、提高素質(zhì)。另外,3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設(shè)與管理培訓(xùn)班,今天會(huì)議結(jié)束后,我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤(pán),以此方式進(jìn)行培訓(xùn),旺季來(lái)臨前我們還將請(qǐng)專(zhuān)家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn),通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能等方面有新的提高。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)作用,把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心,關(guān)心職工生活,解決實(shí)際困難,體現(xiàn)大家庭的溫暖,營(yíng)造團(tuán)結(jié)的氛圍,凝聚人心,激發(fā)工作熱情,不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證。
三、存在的困難和不足
1.由于整合各方股東的體制不同,理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度,要一定的磨合需過(guò)程。
2.因整個(gè)壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大。
下半年是確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成,檢驗(yàn)工作成效的關(guān)鍵階段。為此,按照總場(chǎng)要求和全年工作計(jì)劃,集中精力,突出抓好下列工作:
(一)盡快理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》,嚴(yán)格管理與靈活經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,做好門(mén) -5-票銷(xiāo)售工作;與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作,密切配合,堵塞各種票源流失漏洞,全力爭(zhēng)取效益最大化。
(二)加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè),著力推進(jìn)硬件的提檔升級(jí),為創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ)。
(三)在實(shí)施正常營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí),完成“六個(gè)一”,即:協(xié)同政府搞一次“旅游專(zhuān)列”活動(dòng),與圍棋協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作,承辦一次圍棋賽事,編一首歌、拍一個(gè)mv、出一本書(shū)。同時(shí)加大人力促銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)力度,拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外延,不斷提升品牌吸引力。
(四)以“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī),配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì),強(qiáng)化行業(yè)管理,同時(shí)采取“在干中學(xué),學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn),不斷提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
2014年上半年以來(lái),在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,消除安全隱患?,F(xiàn)將2014年上半年工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作目標(biāo)
我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,明確安全管理責(zé)任,年初公司召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,部署2014年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),研究落實(shí)安全管理責(zé)任,全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn),安全從每個(gè)人做起,從每件事做起,從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,安全始終是第一位,確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無(wú)發(fā)生任何交通事故、火災(zāi)事故、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
(一)行車(chē)安全情況
今年1至3月份,公司有運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路54條,正常運(yùn)營(yíng)車(chē)輛50輛(其中4輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛報(bào)停);目前總運(yùn)行車(chē)輛50輛,累計(jì)安全行車(chē)1265267萬(wàn)公里,無(wú)發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
(二)違章經(jīng)營(yíng)、超速情況
公司利用gps監(jiān)控平臺(tái),著力查處市際包車(chē)越線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、違章超速車(chē)輛。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年既無(wú)違規(guī)越線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛也無(wú)違章超速車(chē)輛;經(jīng)營(yíng)者和駕駛員都沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為。
三、安全培訓(xùn)教育方面
公司注重加強(qiáng)員工、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年,公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中,從培訓(xùn)考核結(jié)果及實(shí)際操作來(lái)看,取得了較好的培訓(xùn)效果。為配合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),觀看安全警示片,分析事故案例;通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓大家都明白安全駕駛的重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感;同時(shí),我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運(yùn)車(chē)輛自燃現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練,檢驗(yàn)司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力、自救能力以及能正確使用滅火器材;檢驗(yàn)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力;檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的處臵能力、組織能力;檢驗(yàn)應(yīng)急處臵預(yù)案、措施的可操作性,使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn)。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練,著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力,努力提升駕駛員心理素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí),預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生,提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,不斷提高全員的整體素質(zhì),提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提高了公司的美譽(yù)度,增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。
四、企業(yè)發(fā)展方面:
營(yíng)的新時(shí)代;公司為更好發(fā)展和經(jīng)營(yíng)自營(yíng)車(chē)輛,曾多次組織全體員工召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,集思廣益,出謀獻(xiàn)策,共同探討自營(yíng)車(chē)輛的發(fā)展新方向;目前,公司初步擬定了自營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)發(fā)展線(xiàn)路,為下一步經(jīng)營(yíng)做足了功夫。
五、企業(yè)維穩(wěn)方面
按照總公司的工作部署,我司在計(jì)劃生育、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求。
七、存在的問(wèn)題
一是車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者對(duì)粵運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)合同有異議,經(jīng)營(yíng)合同遲遲未簽;二是公司經(jīng)營(yíng)范圍僅屬市際包車(chē)線(xiàn)路,不利于經(jīng)營(yíng);三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個(gè)別歷史遺留問(wèn)題。
2014年下半年工作計(jì)劃
一、主要工作目標(biāo)
1、力爭(zhēng)加速旅游車(chē)輛的整合,實(shí)現(xiàn)旅游車(chē)輛自營(yíng)化。
2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是:不發(fā)生較大以上行車(chē)安全責(zé)任事故。 3、計(jì)生、綜治、消防安全、工會(huì)等各項(xiàng)工作爭(zhēng)取全面達(dá)標(biāo)。
二、主要工作計(jì)劃
要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),2014年下半年將堅(jiān)持以平安穩(wěn)定、穩(wěn)健發(fā)展為主線(xiàn),主要抓好如下幾項(xiàng)工作:
1、抓好安全生產(chǎn),用足用好安全措施保平安
為從源頭上消除安全隱患,有效提升道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)保障能力,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化安全運(yùn)輸管理,狠抓安全管理制度的落實(shí),按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,做實(shí)做細(xì)安全生產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作。按照公司要求,做好安全隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險(xiǎn)統(tǒng)籌金的收取工作。進(jìn)一步完善車(chē)輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)體系,提高車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力,落實(shí)保險(xiǎn)制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則要求,逐項(xiàng)加以改造落實(shí),持續(xù)跟進(jìn)每個(gè)內(nèi)容,使企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行。
二o一四年六月二十三日
第:2014上半年旅游工作總結(jié) 2014年上半年旅游工作總結(jié)
9.8萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入8428萬(wàn)元。
一、主要工作: 三項(xiàng)主要工作:九曲十八彎濕地公園、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村、黑龍江沿江景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。
1、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項(xiàng)目觀景臺(tái)——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè)。
2、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設(shè)項(xiàng)目,此項(xiàng)目被黑龍江省列入2014年13大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目。針對(duì)本項(xiàng)目林業(yè)局在年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì),成立了項(xiàng)目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)目現(xiàn)已投入資金6930萬(wàn)元,主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米,湖區(qū)堤壩加固,新修公路3.2公里,景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)在7月末交付使用。木制別墅三棟,可接待游客120人,木制水上餐廳一棟,建筑面積700平方米,可同時(shí)容納160人就餐。
2014年項(xiàng)目主要建設(shè)酒店、會(huì)議中心、健身場(chǎng)所、康樂(lè)中心、餐飲服務(wù)、科研樓等基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施;購(gòu)置安裝鍋爐、給排水等服務(wù)設(shè)備設(shè)施。建設(shè)總建筑面積16364平方米,其中建 設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會(huì)議中心主體樓一座。
工程施工圖紙已經(jīng)全部完成,正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作,計(jì)劃今年完成項(xiàng)目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作,已建成的四合院工程以于4月27日開(kāi)工,進(jìn)場(chǎng)施工工人在100人左右,隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場(chǎng)施工人員。
3、黑龍江沿江景區(qū)(龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃已完成,力爭(zhēng)在近期召開(kāi)的“哈恰會(huì)”及全國(guó)性的旅游交易會(huì)上將該項(xiàng)目推介出去,招商引資開(kāi)發(fā)該景區(qū)。
二、存在的問(wèn)題
發(fā)嚴(yán)重滯后,景點(diǎn)建設(shè)層次不高、功能不全,游客在景區(qū)滯留時(shí)間短等。3.人才匱乏:林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段,人才比較缺乏,不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才,尤其缺乏有一定理論深度、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、思維開(kāi)闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人才,以及精明的經(jīng)營(yíng)管理人才等。
三、下步工作安排
1、對(duì)吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作。 2、力爭(zhēng)在今年“哈洽會(huì)”、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)(龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū))建設(shè)項(xiàng)目推介出去,爭(zhēng)取外來(lái)投資。3、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級(jí)賓館,發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,提高旅游接待能力。
3、成立旅行社,完善相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展。
5、加快旅游管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),實(shí)現(xiàn)旅游人才的專(zhuān)業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的旅游人才隊(duì)伍,走人才興旅之路。
旅游公司工作總結(jié)和篇十六
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)努力,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客人,公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng),為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,開(kāi)啟了新的游線(xiàn),新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計(jì)投入建設(shè)資金。
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次,接待游客近萬(wàn)人。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)多人,從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加元。為此,公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元,公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游公司工作總結(jié)和篇十七
20xx年,公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),扎實(shí)苦干,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下:
20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬(wàn)人次(其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性?xún)?yōu)惠20%人數(shù)2萬(wàn)余人次),較20xx年增加了44%,較20xx年增加了12.4%;年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬(wàn)元,實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元,完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%,較20xx年增加了45.3%,較20xx年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1214.5萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,節(jié)支措施得力,效果顯著;在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下,較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育,公司上下政治團(tuán)結(jié),思想穩(wěn)定,完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,公司順利通過(guò)“承德市青年文明號(hào)”考核,公園取得了“河北最美三十景”、“中國(guó)最佳文化旅游目的地”、“中國(guó)明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”,全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來(lái),面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、甲型流感、“建國(guó)六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來(lái)的各種不利因素的影響,我們以不變應(yīng)萬(wàn)變,堅(jiān)定信心,迎難而上,確立了全年提高游客入園率2—20%,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo),強(qiáng)化內(nèi)部管理,優(yōu)化旅游環(huán)境,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),大力宣傳促銷(xiāo),努力提高公園管理水平和品牌知名度,一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度,由于今年公園客流量的增加,從“五一”至“十一”期間,售、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月,節(jié)假日也不能正常倒班休息,經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作,而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力,但大家始終以大局為重,頂住壓力,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》,確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重,在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí),還要承擔(dān)繳稅、門(mén)票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對(duì)、收存票款等大量工作,但她們克服困難,兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯(cuò),完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣,今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦,檔案員、司機(jī)等節(jié)假日不休息,毫無(wú)怨言,積極主動(dòng)為一線(xiàn)職工排憂(yōu)解難,都出色地完成了各自工作任務(wù),總之,今年收入目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成,依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍,得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”,公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè),形成工作合力,我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),嚴(yán)守管理工作流程,堅(jiān)持民主集中制的原則,立足大局,勤于溝通,分工合作,確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的`高效率;按照黨委統(tǒng)一部署,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容,并通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標(biāo),激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作,不斷加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,黨支部學(xué)習(xí)制度,增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關(guān)心慰問(wèn)員工生活,耐心細(xì)致地做好人員思想工作,提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),積極支持黨委戰(zhàn)略部署,確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一。
根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神,制定了《經(jīng)營(yíng)管理方案》,適時(shí)召開(kāi)了公司職工代表大會(huì),層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,明確分工,責(zé)任到人;在財(cái)務(wù)管理中,本著“多幾雙眼睛,多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù),從門(mén)票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個(gè)環(huán)節(jié),銜接緊湊,環(huán)環(huán)相扣,形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召,樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想,深入開(kāi)展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng),修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè),公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作,堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;加強(qiáng)對(duì)售、檢票人員的警示教育,抵御金錢(qián)誘惑,廉潔自律,警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”,各項(xiàng)工作有序開(kāi)展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟,我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,建立了員工考核登記卡,逐級(jí)考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善?!稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效:一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情,提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研,今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,全面把握,突出重點(diǎn),靈活宣傳,力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì)、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì)、北京鳥(niǎo)巢健康旅游咨詢(xún)活動(dòng)、大連全國(guó)旅交會(huì)、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)(沿途在德州,青島,濰坊,威海,天津召開(kāi)推介會(huì)),共發(fā)放資料23600余份,充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī),擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個(gè)城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳,共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家,簽訂合作意向書(shū)280份,發(fā)放各類(lèi)宣傳資料13500余份,有力地拉動(dòng)了市場(chǎng);在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶(hù)外廣告牌1塊,分別對(duì)京承高速、國(guó)道111線(xiàn)兩塊廣告牌進(jìn)行了畫(huà)面更新;與中國(guó)電信合作,利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳;購(gòu)臵了專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,完善旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè),加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度;配合總場(chǎng)成功組織召開(kāi)塞罕壩北京旅游推介會(huì);承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”,利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷(xiāo)的同時(shí),先后對(duì)入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,為今后旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實(shí)踐證明,采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式,既達(dá)到了少花錢(qián)、多辦事的目的,同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級(jí),我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則,一手抓好旅游服務(wù)管理,一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部,加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理,制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度,先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門(mén)的綜合執(zhí)法活動(dòng),與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)68份,進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境,提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度,創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng);在公園保潔方面,我們堅(jiān)持對(duì)沿線(xiàn)垃圾做到日有日清,同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度,為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境,公園于6月份,通過(guò)了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。為方便游客游覽,我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì),拆除了旅游沿線(xiàn)不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌。
總之,20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總場(chǎng)相關(guān)部門(mén)及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì),圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游公司工作總結(jié)和篇十八
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,旅行社新線(xiàn)路推出,往往先通過(guò)前期考察,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用,旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):
一、銷(xiāo)售代表招聘途徑:
通過(guò)與高校合作,錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、崗位概述:
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門(mén)培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段:
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段:
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū):
中國(guó)人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份,銷(xiāo)售工作計(jì)劃《旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃》。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
旅游公司工作總結(jié)和篇十九
2020年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,開(kāi)啟了新的游線(xiàn),新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2020年建設(shè)的項(xiàng)目有:xx度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條xxx索道以及上下xx道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。2020年景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、2020年元月x日到x日,2020年x月xx日到xx日,我公司與xx攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,2020年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī)。xx藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,2020年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“xx婚禮”x多場(chǎng)次,接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。2020年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、2020年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。2020年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、2020年全年工作中,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對(duì)2020年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的`十八屆三中全會(huì)精神,加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),做好2020年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司2020年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在2021年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、xx旗旗委、xx總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
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