靜下心來思考,我常常能夠獲得一些獨特的感悟。感悟需要細(xì)心品味,耐心沉淀,不可急功近利。以下是我為大家整理的一些關(guān)于感悟的素材,或許能夠激發(fā)你的思維。
上班感悟心得篇一
近年來,隨著生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增加,越來越多的上班族開始重視鍛煉身體的重要性。作為一名上班族,我也深有體會,通過鍛煉身體,我不僅改善了身體健康,提高了工作效率,還收獲了更多的心靈滿足。在此,我將分享我對上班族鍛煉的感悟心得體會。
第一段:重視健康才能擁有快樂工作生活
首先,作為上班族,我們需要認(rèn)識到健康才是全球的財富。身體是革命的本錢,只有擁有健康的身體,才能夠全力以赴地工作和生活?,F(xiàn)代生活節(jié)奏快,工作壓力大,很容易造成身體的亞健康狀態(tài)。因此,我們必須重視鍛煉身體,通過適度的運(yùn)動,增強(qiáng)體質(zhì),提高免疫力,預(yù)防疾病的發(fā)生。只有擁有健康的身體,才能擁有快樂的工作和生活。
第二段:定期鍛煉對工作效率的提升
其次,定期鍛煉身體不僅對身體健康有益,還能夠提高工作效率。科學(xué)家們的研究表明,適度的運(yùn)動可以加速血液循環(huán),提高大腦的血液供應(yīng),增強(qiáng)記憶力和思維反應(yīng)能力。我親身體驗到,每天早上鍛煉身體后,我的精神狀態(tài)更加飽滿和集中,能夠更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。定期鍛煉身體不僅能夠提高工作的效率,還能夠提升工作的質(zhì)量。
第三段:體育鍛煉的精神層面的收獲
除了對身體健康和工作效率的提升,體育鍛煉還給我?guī)砹烁嗟男撵`滿足。首先,鍛煉身體是一種放松心情和釋放壓力的方式。我發(fā)現(xiàn),在鍛煉的過程中,身心得到了很好的放松,身體的疲勞和工作中的壓力都得到了釋放。其次,通過參與體育鍛煉,我結(jié)識了許多志同道合的朋友,他們不僅支持我堅持鍛煉的決心,還在生活中給予我很多力量。而且,體育鍛煉也讓我更加樂觀積極,更愿意接受挑戰(zhàn)和冒險。這種積極向上的心態(tài)也滲透到我的工作和生活中,使我更加享受其中。
第四段:如何克服困難堅持鍛煉
然而,作為上班族,鍛煉身體并不是一件容易的事情。面對繁忙的工作和瑣碎的家務(wù)事,我們常常忽視身體的需要??朔щy堅持鍛煉是我們所面臨的挑戰(zhàn)。首先,我們需要制定合理的鍛煉計劃,并且堅持執(zhí)行。無論工作和家庭如何忙碌,我們都應(yīng)該留出固定的時間進(jìn)行運(yùn)動。此外,我們還可以尋找運(yùn)動的伴侶或者加入健身俱樂部,既可以增加樂趣,也可以增加團(tuán)隊合作的動力。最重要的是,要樹立正確的鍛煉觀念,明確鍛煉身體的意義,以此激勵自己堅持鍛煉。
第五段:總結(jié)與展望
通過自己的親身經(jīng)歷,我意識到作為上班族,鍛煉身體的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了表面的健康和工作效率。鍛煉身體不僅改善身體健康,提高工作效率,還給予了我更多的心靈滿足。面對困難,我們要堅持克服,定期鍛煉,以保持健康的身體和帶來高效的工作。在未來的日子里,我將堅持鍛煉,享受運(yùn)動的樂趣,同時也希望能夠鼓勵更多的上班族重視鍛煉身體,擁有更健康,快樂的工作與生活。
上班感悟心得篇二
作為從業(yè)多年的法務(wù)人員,我深深體會到法務(wù)工作的重要性和特殊性。在法務(wù)崗位上,需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、扎實的法律知識和出色的溝通能力。在長期從事法務(wù)工作的過程中,我不斷反思和總結(jié),逐漸形成了一些感悟和體會。下面我將就法務(wù)上班的心得體會進(jìn)行分享。
段二:關(guān)于法律的重要性
法律的權(quán)威和規(guī)范性無處不在,正義的基石也離不開法律的堅守。作為法務(wù)人員,我們不僅要了解各種法律法規(guī),還要用法律思維解決問題,保護(hù)客戶的合法權(quán)益。對于那些違法亂紀(jì)的行為,我們更需要有勇氣去揭露和制止,力求讓社會更加和諧公正。因此,首先要明確法律的重要性,以此為動力不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
段三:法務(wù)工作的技巧和要求
法務(wù)工作的領(lǐng)域廣泛,包括合同糾紛、商業(yè)訴訟、知識產(chǎn)權(quán)、勞動爭議等各個方面。因此,我們需要學(xué)習(xí)和掌握各種不同的法律知識,并在實踐中不斷磨煉自己的技巧。此外,法律事務(wù)的處理也需要我們具備獨立分析問題的能力和抗壓的心態(tài)??蛻敉鶎Ψ▌?wù)人員寄予厚望,因此我們要時刻保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
段四:溝通能力在法務(wù)工作中的重要性
作為法務(wù)人員,與客戶之間的溝通是工作中不可或缺的一環(huán)。我們需要嫻熟地運(yùn)用各種溝通技巧,與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系。聽取客戶的需求和意見,協(xié)助客戶解決問題,是我們工作的首要任務(wù)。此外,在與他人合作時,我們還要善于傾聽和理解他人的觀點,積極協(xié)調(diào)并解決各種矛盾和問題。只有通過有效的溝通,我們才能更好地完成法務(wù)工作。
段五:要保持積極的心態(tài)
法務(wù)工作并非一帆風(fēng)順,往往充滿了挑戰(zhàn)和困難。有時我們會遇到復(fù)雜的案件,有時又會遇到顧客的抱怨和不滿。在面對這些困難和壓力時,我們要保持積極的心態(tài),以良好的心態(tài)應(yīng)對各種問題。與其抱怨和沮喪,不如主動尋找解決問題的方法和辦法。同時,我們也需要在工作之余,保持良好的生活習(xí)慣和運(yùn)動,以保持良好的體力和精神狀況。
總結(jié):
法務(wù)工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作,但也是一項尊貴而有意義的職業(yè)。通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),我們可以提升自身的法律素養(yǎng)和工作能力,為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。同時,在法務(wù)工作中,我們也需要保持積極的心態(tài)和良好的溝通能力,以應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。只有這樣,我們才能更好地履行法務(wù)人員的職責(zé),為法治社會的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
上班感悟心得篇三
近年來,隨著人們對健康的重視程度增加,藥店行業(yè)迎來了空前的發(fā)展機(jī)遇。作為一名藥店職員,我有幸親身參與其中,與顧客進(jìn)行交流,不僅加深了對藥品的認(rèn)識,更對人與人之間的關(guān)系有了更深層次的體會。下面將從顧客需求、藥品知識、團(tuán)隊合作、責(zé)任感以及人際交往幾個方面,分享我在藥店上班的感悟與體會。
首先,藥店是滿足顧客需求的場所。每天,有許多顧客前來咨詢、購買藥品,他們來自不同的階層和年齡層,各自有不同的需求。因此,我要做到耐心聆聽,仔細(xì)詢問顧客的癥狀和需求,然后根據(jù)顧客的情況提供恰當(dāng)?shù)乃幤方ㄗh。有時,顧客可能對藥品的功效存有疑慮,我要通過友善的態(tài)度和專業(yè)的知識回答他們的問題。在顧客離開藥店時,我會以微笑和祝福的話語送別他們,這樣的服務(wù)能夠贏得顧客的信任和滿意。
其次,藥店上班是不斷學(xué)習(xí)藥品知識的過程。藥品是我工作中最重要的內(nèi)容,了解藥品的功效、副作用以及使用方法對我提供專業(yè)服務(wù)起著關(guān)鍵作用。我時常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)藥品知識,了解最新的疾病和治療方式,以便于更好地幫助顧客。與此同時,不斷學(xué)習(xí)也可以提升自己的專業(yè)素養(yǎng),增加職業(yè)的競爭力。
第三,團(tuán)隊合作是藥店工作的重要組成部分。藥店是一個團(tuán)隊,每個成員都有自己的工作任務(wù)和職責(zé)。我學(xué)會了與同事之間的有效溝通,協(xié)同合作,共同完成工作。每天的開店前的例會,我們會相互交流工作上的問題,幫助解決困難,也可以分享工作中的心得體會,相互學(xué)習(xí)進(jìn)步,共同追求藥店業(yè)績的提升。
第四,藥店上班需要擔(dān)負(fù)起責(zé)任。藥店工作的本質(zhì)是服務(wù),而服務(wù)的前提是衛(wèi)生和安全。我時刻保持藥品陳列整潔有序,確保藥品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),并及時進(jìn)行庫存管理。同時,我也會關(guān)注顧客對藥品使用過程中的問題,提醒顧客注意用藥的時間和劑量,確保他們的使用安全。只有這樣,顧客才能在藥店找到放心、貼心的服務(wù)。
最后,藥店上班也需要很強(qiáng)的人際交往能力。除了與顧客的交流外,與同事之間的良好關(guān)系也能影響工作效率和氛圍。我時常傾聽同事的建議和意見,并尊重他們的努力和貢獻(xiàn)。在與顧客產(chǎn)生糾紛或者不滿時,我會采用冷靜和理性的態(tài)度解決問題,保持工作場所的秩序和和諧。
總而言之,從藥店上班這段經(jīng)歷中,我獲得了許多寶貴的體會和感悟。藥店工作既是一門技術(shù)活,也是一項服務(wù)工作。通過關(guān)注顧客需求、不斷學(xué)習(xí)藥品知識、團(tuán)隊合作、擔(dān)負(fù)起責(zé)任和加強(qiáng)人際交往能力,我不僅成長為一名專業(yè)的藥店職員,也更加了解了不同人群需求和人際關(guān)系的重要性。我相信,藥店行業(yè)的蓬勃發(fā)展將為更多從業(yè)者帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
上班感悟心得篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
編輯:為的會員投稿推薦,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
實習(xí)也是我們了解社會,真正走進(jìn)社會的一個途徑。在實習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。下面由小編來給大家分享酒店服務(wù)員工作心得,歡迎大家參閱。
根據(jù)教學(xué)計劃的安排,20__年3月7日至20__年6月7分配到凱瑞酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程,3個月的實習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復(fù)雜,實踐的重要和讀書的必要,實習(xí)期間,我認(rèn)真結(jié)合書本知識,嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,努力的學(xué),積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要,同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識......使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要,特別是實習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),使得人們的人生觀,金錢觀,價值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,壓力,對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!直至實習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實習(xí)共做了三個月的服務(wù)員,結(jié)束實習(xí)返校。
本次認(rèn)知實習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
我們在中酒是交易會的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
1,起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧?,領(lǐng)班對我們很熱情,態(tài)度和藹,這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫助無不在激勵著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)了酒店,習(xí)慣生活,努力學(xué)習(xí)的動力源泉。根據(jù)工作的需要,初次將我分到備餐學(xué)習(xí),當(dāng)時心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號,備餐間的位置,到鍛煉托盤的托法,再到基本點心及中廚菜式的配料,直至最后的開檔,收檔,部分簡單菜式的做法,菜名我們一點點,一滴滴,一天天的反復(fù)記憶,不恥下問,到了最后就是整個備餐的基本管理,運(yùn)作流程我也都了如指掌,但是由于時間的推移,理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是非常的不能接受,兩個月過去了,出于學(xué)習(xí)的考慮,開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí),但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點不同,因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。
2,之后的積極工作,努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會給了我們之后,我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí),進(jìn)入了一個新的部門,各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們給予厚望,對我們的工作信心很大,剛進(jìn)服務(wù)部,就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn),從理論到實踐,從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范,毫不保留的告訴了我們,每天的培訓(xùn)都是利用休息的時間,盡管很辛苦,但很充實很滿足很高興,筆記一頁又一頁,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察,進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快,進(jìn)步很快,耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑,但是由于語言溝通的障礙,可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利,因此也造成過工作上的小小失誤,領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后,工作越來越得心應(yīng)手,環(huán)境生活也適應(yīng)了,對于飛臺,加臺,擺臺,看臺,洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢慢的了解,慢慢的懂得。學(xué)會了怎么樣推銷,向客人推銷什么,尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市,飯市服務(wù)操作也都熟悉了,對于一些餐桌禮儀,及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備,上菜,上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了和客人的交流,懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗,同時也看到了新疆人的精神面貌,消費觀念等。
3,最后的態(tài)度消極,低調(diào)工作
人心。對人的認(rèn)識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認(rèn)識,相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑,因此之間的感情就回摩擦,友誼就會淡薄,這不是什么大驚小怪的事情,現(xiàn)在想起來很后悔,但當(dāng)時也是很無奈的。作為同事不能不打交道,作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流,為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸,我們作為實習(xí)幾個月的學(xué)生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的,他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作,不僅是身心上的疲憊,更是精神上的摧殘。所以有時我們會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞,但這些是兩方面的原因,他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益,但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí),所以對他們的壓力很難接受,我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過,和同事爭論過,對酒店還罷工過,這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認(rèn)識到社會的真實面目,還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體,我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎?難道整天把實習(xí)生當(dāng)作替罪羊我們就會甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作,也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革:
1,更新管理理念,樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象,這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核,加強(qiáng)培訓(xùn)和實戰(zhàn)操練。
2,創(chuàng)新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩,千方百計的調(diào)動員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制,酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題,增強(qiáng)員工和管理者的執(zhí)行力,注重公平.
4,增強(qiáng)大局意識,樹立良好的管理者的良好形象,對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等),靈活的處理員工的錯誤和過失行為,堅持教育為本,處罰為輔,爭取達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
人的要求,真心提供真誠的服務(wù),注意服務(wù)過程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個微笑,每一次問候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注??腿瞬⒎锹殬I(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對酒店服務(wù)的評價往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中,微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞,也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上,人非圣賢,孰能無過,客人并不一定總是對的,但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作,也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上,微笑也是最好的交流工具,有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務(wù),關(guān)注每一位客人需要,盡量滿足他們的需求。實習(xí)期間努力做到:看到客人中有小孩子,馬上拿來bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即幫客人套上西裝套,這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩,使他們感到溫暖??許多事情都很細(xì)微,但是用心去做好后,總能時客人非常滿意,露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字,特別是??偷拿郑梢允箍腿烁杏X到自己受重視,從而提高滿意度??Х葟d有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都會來這里吃早餐,剛開始我不知道,幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”,他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客,也是咖啡廳的???,大家都認(rèn)識他,我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼:“李先生,早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,e區(qū)就有這樣的兩桌常客,了解他們的愛好后,每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去,他們會很驚訝和高興,也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時候只是知道大概,真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結(jié)合,這也是學(xué)院安排實習(xí)的初衷。
一些感悟:實習(xí)也是我們了解社會,真正走進(jìn)社會的一個途徑。在實習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生,在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會更切合實際。
總結(jié):實習(xí)也告一段落了,這次實習(xí)使我們對酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識,也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識,學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實踐的重要性,與家人商議決定外出到__酒店實習(xí),學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識與實踐經(jīng)驗,我在后廚,是一個打荷的,大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時積極工作,盡量讓菜品美觀,沒有菜時到砧板練練刀工,上灶臺練練翻勺,保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點時會下班休息三個小時,那時我會到書店,翻閱一下書籍,增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽,(畢竟別人什么想法我也不知道,呵呵)結(jié)交了幾個好兄弟,組建了一個和諧社團(tuán),不是黑社會性質(zhì)的哦,每月發(fā)完工資的某天會一起吃飯,增進(jìn)一下感情,放松心情,這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格,一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話,他是我在__酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理,對我也不錯,整天笑呵呵的,不過他可能因為一些事請,認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁,我自己也這么認(rèn)為,我也盡量在改掉這個壞毛病??偟膩碚f,我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧!呵呵!
(1)經(jīng)過在__酒店短短一年的實習(xí),我認(rèn)識到了自己烹飪技藝,性格,工作經(jīng)驗的等等不足之處,并且在工作中逐步改進(jìn),相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工,回鍋重新翻炒了一遍,使我變得更加成熟。我也深刻的體會到了父母工作的艱辛,也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人,熱心助人的,埋頭苦干的,口硬心軟的,尖酸刻薄的,愛吹牛的等等,我與他們發(fā)生過爭執(zhí),也有令我真情流露的,現(xiàn)在回想起來,往事一幕幕好似過眼云煙,大部分只是人生的過客,只有一小部分會令我埋藏在內(nèi)心深處,永不忘懷!
(2)因為__酒店經(jīng)營的是東北菜,我本身也是東北人,這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北,包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系,東北菜的特點是價廉量大,用料廣泛,火候足,滋味濃郁,以燉菜為主。我認(rèn)為__酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧,由于加工簡單,粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如,含碳水化合物比細(xì)糧要低,含膳食纖維較多,并且富含b族維生素,吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個更加有東北特色的菜,如狗肉火鍋,殺豬菜,關(guān)東煮,烤玉米。因為狗肉冬吃驅(qū)寒,夏吃避暑,滋補(bǔ)強(qiáng)身,延年益壽。殺豬菜,關(guān)東煮等,也是很久遠(yuǎn),經(jīng)過歷史與大眾考驗的經(jīng)久不衰的東北菜。
四,存在問題。
我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極,不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面對一些問題。我會繼續(xù)在外闖蕩,并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個五年計劃是,做到某家三星級酒店的主灶,并且有二十萬可流動資金,為我下一個五年計劃做奠基。
最后感謝__市商業(yè)學(xué)校各位老師,就業(yè)辦老師的幫助,感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機(jī)會,在此祝愿__酒店能夠越辦越好,學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會實踐的一些感受和想法,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
流程和管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實社會中一個縮影的充分體現(xiàn),她為我們在校的學(xué)生踏進(jìn)社會提供了一個體驗社會生活的可貴機(jī)會。
不真正進(jìn)入社會,就不能了解社會。剛開始實習(xí)的第一個體會就是一個--"累",但后來慢慢的習(xí)慣下來,因為我們沒有經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打,可以說一直以來在保護(hù)傘下走過,這次實習(xí)可以給我們真正體會到現(xiàn)實生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興,我們在實習(xí)中遇到困難時,并沒有后退,而是勇敢地面對現(xiàn)實,向困難挑戰(zhàn)。實習(xí)磨煉了我們的意志,使我們現(xiàn)在的意志比實習(xí)前堅強(qiáng)多了,真正體會到"梅花香自苦寒來"的味道。
這次實習(xí)給我們帶來了很多難得的社會經(jīng)驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺,為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅實的基礎(chǔ)。
首先,懂得了什么叫做團(tuán)隊精神,在工作上是不能隨便離崗或停頓下來的,如果有一個人離崗或停頓將會影響整體,同時質(zhì)量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要的,都有可能被客人投訴。我們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待,學(xué)會了團(tuán)結(jié),分工和互相協(xié)調(diào),體會到團(tuán)隊精神在工作中的重要性。
其次,學(xué)會了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,理解到什么是"粒粒皆辛苦"的名句,我們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢,而在酒店里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時,我們自己也辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費時,才真正的體會到"錢"是來之不易的,日后用錢時不能不三思而后行??梢哉f這次實習(xí)給我們上了一堂無形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。
其三,學(xué)會了溝通,學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系,學(xué)會在苦中作樂的技巧,工作是比較枯燥的,每天都反復(fù)的做哪份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關(guān)系,一個人是很孤獨的,同時在一個崗位上工作時間長了,前后崗位之間將免不了有磨擦出現(xiàn),處理不好,將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性,一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。
其四,在工作中學(xué)會了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細(xì)研究起來,細(xì)心分析其方法,缺點,自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現(xiàn)出大學(xué)生的不同之處,體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采。
其五,給我們增進(jìn)了不少友誼,加深了同學(xué)之間的感情。在這陌生的地方實習(xí),意識到同學(xué)之間的幫助非常重要,大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧,原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融到一個團(tuán)結(jié)合作的大集體里,有什么心事也學(xué)會了互傾訴,加深了同學(xué)之間的友誼。
總的來說,我們這一次實習(xí),是比較配合和成功的,大家都能在自己的崗位上認(rèn)真工作、學(xué)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,懂得了做人的道理,特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。老師那句"我們要學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會做人,學(xué)會做事" 話我一直記在心中。
感謝這次實習(xí),感謝這次實習(xí)的教師,感謝這次實習(xí)的單位。這次實習(xí),一定會令我們的人生走向新的一頁。
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資,以五星級標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會議于一體的商務(wù)度假型酒店,于__年6月27日試營業(yè),9月29日正式開業(yè),總投資1.6億人民幣。
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離鬧市,空氣清新,環(huán)境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰,形成了以房地產(chǎn)帶動旅游業(yè),以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,是目前東莞地區(qū)特色獨具,魅力無限的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五星級酒店媲美。室內(nèi)明亮通透,格調(diào)富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶外間隔,延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多,環(huán)球各地美食,殷勤優(yōu)雅之服務(wù),滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風(fēng)味時令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?!皦糁埂币箍倳碛?9間豪華箱包,超大表演舞臺,每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,超值享受;其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全;精品屋,室外游泳池,網(wǎng)球場,大型停車場,車隊服務(wù),多功能會議室,商務(wù)中心,桑拿等,能充分滿足賓客各方面的要求。
總機(jī)是酒店對客的第一個窗口,客人對酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生。總機(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴(yán)格:熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識;認(rèn)真做好交接班工作;按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話;準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)問訊的知識;掌握總機(jī)房各項設(shè)備的功能,操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個營業(yè)場所,商務(wù)中心文員主要是對客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e-mail等服務(wù),并為客人保密;為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題;提供常用辦公小文具,供客人隨時借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認(rèn)真檢查,確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動性和積極性,搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,完成上級交辦的其他任務(wù)。
__年7月1日,我們25個同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個人.中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點多火車才緩緩開動,從中午開始,我們都是忙碌,從學(xué)校到火車站的路上,我們沒有一絲悲傷,可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別,那時,我真的很感動,原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦,車廂內(nèi)擠滿了人,又有點熱,根本就睡不了覺。過了很多站,在7月2日的早上5點多,我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站,我們看到了不一樣的天空,覺得那云朵離我們很近,讓我們看的太清晰,因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上,我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷,人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李,回到宿舍,后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來,這里的環(huán)境并不是想象中的那么好,很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個地可以打電話向家里報平安,當(dāng)時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號,假裝很堅強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時,眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟,只有自己孤單的身影,心里沒了親人的依靠,我的內(nèi)心很害怕,很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我,但是我還是要毫無選擇的留下來,留下來經(jīng)受考驗。
培訓(xùn),接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內(nèi)心那個痛時常會刺痛我。分崗了,因為眼睛的問題我被分到了總機(jī)房,最輕松最無聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來到這里就為這點事,心里很不是滋味,但是我又只能別無選擇的接受,心里默默規(guī)劃,一定要讓自己堅持一個月。就這樣,我的實習(xí)工作生活開始了,沒有一點興奮的開始了。
人力資源部就我們正式交給了各部門,見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前,部門又對我們進(jìn)行了針對性的專業(yè)培訓(xùn),剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會開始,一天的八個小時,我們都坐在那里看那些東西,過的很無聊。兩天后,我們開始試著接電話,因為對酒店業(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力,看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是:因為我的聲線一直都很好,總機(jī)應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時,客人贊揚(yáng)說我的聲音很甜美,我想酒店在那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周,都會有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負(fù),那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的,很多操作也是規(guī)范的,如果不訓(xùn)練的很熟練,接到電話時就會因為緊張而出錯。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡單的東西弄錯時,就會看到一張很不耐煩的臉,有時候還會被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯,通過半個月的工作,總機(jī)房的工作我都可以獨自游刃有余的操作了。
因為商務(wù)中心和總機(jī)房只有一個領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理,所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點商務(wù)文員的知識,以備不時之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體,老員工也在陸續(xù)的辭職,也有新的接線生來到總機(jī)房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后,領(lǐng)班對我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn),如何熟練的試用復(fù)印機(jī),傳真機(jī);如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓(xùn)的重點。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流,這對我是一個挑戰(zhàn),對服務(wù)一直都是我的弱項,與客人交流時,我一般都會找不到重點話題,有時候也會膽怯,遇上外國人,我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深,我的對客服務(wù)能力也提高了不少,這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
在總機(jī)房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的,上一分鐘電話響個不停,幾乎同時來了四五個電話,把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時一連半個小時都沒有一個電話,這就是總機(jī)房,一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流,聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情,一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃,滿眼都是電話的影子,整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作,就是這樣一個枯燥無味的地方,日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此,好一點是可以時不時的看到人從大堂走過,不至于覺得自己被遺忘在角落。
因為是剛從學(xué)校出來,對社會充滿美好的期待,因此,我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖,讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移,在總機(jī)房那么久,工作環(huán)境,工作內(nèi)容都很熟悉了,很多工作都可以得心應(yīng)手,心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家,時不時的會去商務(wù)中心替班,也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識,這些東西也很適合我,因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機(jī)接線生的工作也有了一個新的認(rèn)識。
每一個接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個電話之前我都會調(diào)整好心態(tài),飽滿精神,讓客人聽到清晰,甜美的聲音,在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑,更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中,我都會用自己良好的記憶熟練的操作,準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧,也積累了不少經(jīng)驗。有一些經(jīng)驗可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了,用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
服務(wù)意識,是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識,要求服務(wù)員時刻保持客人在我心中的真誠感。主動服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的,主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時的服務(wù)會讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂,接線生是用電話與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺得舒服的,每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談,同時也會受到客人的稱贊,使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能??腿嗽谏虅?wù)中心等待時,可以為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會因此而欣慰。
在麗城,讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn),一直到每個月有的崗位知識培訓(xùn),都給自己提供了一個很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊伍,是酒店人事工作中最重要的任務(wù)?,F(xiàn)在不少酒店經(jīng)營者自己認(rèn)識到:“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”,“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”,“沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的發(fā)展,實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo),同時有利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。
用,剛踏出校園,找不到工作的起點,入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo),讓我們這些盲目的實習(xí)生對自己的職業(yè)生涯有一個好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識和技能,還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對新員工來講,系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí),速度要快的多,對自己相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心,因而也提高了自信心。
對于酒店,加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法,以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比較出色的人員,他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域,并接受新的管理理論的熏陶會激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲備人才有很大的幫助。
在酒店做基層崗位,基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友。基層管理者直接在一線與顧客和員工接觸,具備敏銳的洞察力,能及時掌握顧客反饋的信息,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題,在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個很好的學(xué)習(xí)榜樣,可以透過領(lǐng)班查找自己的不足來提高自己,并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是,基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識的缺陷,使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題,尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷,從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),不但降低了顧客的感知價值,而且在處理顧客不滿時產(chǎn)生的故障成本,會導(dǎo)致酒店競爭力的降低。但是,由于多方面的原因,他們不愿將重要的信息向上級進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價值的顧客信息,哪些服務(wù)問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通,也不一定會被采納,多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問題向上級反映,擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息,因此,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個長遠(yuǎn)的問題,畢竟是基層,經(jīng)驗不足,能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用,從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范,作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理,少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導(dǎo)員工和教育員工?!皼]有不好的士兵,只有不好的將軍”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個管理人員的管理能力。
時間短暫180天,是我在這項工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業(yè)上走下去?我無法預(yù)測??晌蚁嘈盼覍梦业钠缴鶎W(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。
在朋友的介紹下我來到了__,得到要來__學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會,我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎么實踐過,我想一切從頭開始,這正是一個很好的機(jī)會,于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí),剛開始是學(xué)___文化和理論課程,我很接受__的文化,我也很樂意成為一名__人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來,在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心,鼓勵自己一定要堅持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了打掃一個房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不知道我能否 勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。
實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人, 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點:“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”
上班感悟心得篇五
轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作兩周了,這段時間,無論是在待人接物,還是在處理緊急突發(fā)事件上,芷江西路社區(qū)醫(yī)院的老師們都為我做出了好榜樣,她們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移,我的認(rèn)識在改變,我的感受在加深,我的工作能力也在增強(qiáng)。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性,以及做好社區(qū)工作的不易。由于感冒發(fā)燒,我實際在社區(qū)工作不到十日,但也學(xué)到不少知識,比如如何真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服務(wù)好;怎樣做好社區(qū)工作;怎樣才能給居民帶來便利,讓群眾更滿意。
社區(qū)醫(yī)院是直接向一定人口的社區(qū)提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)服務(wù)的基層醫(yī)院,其主要功能是直接對人群進(jìn)行預(yù)防、治療、轉(zhuǎn)診。社區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜,近年來居民又呈現(xiàn)老齡化、高齡化趨勢,社區(qū)醫(yī)院的技術(shù)、設(shè)備、條件有限,因而經(jīng)常會遇到一些棘手事件。聽老師們講述她們的工作經(jīng)歷,很有感觸。為了追蹤調(diào)查居民的健康狀況,她們上門建檔的過程可謂是歷盡曲折,然而正是那份堅持與努力,慢慢地使居民從陌生到熟悉,從拒絕到理解。這份執(zhí)著與認(rèn)真讓我感動。社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ),是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。
社區(qū)工作的開展,對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。我首先體會到社區(qū)工作者應(yīng)該把自己的位置擺正,社區(qū)醫(yī)生只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員,所以對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情接待,耐心講解,要有奉獻(xiàn)精神,真誠、耐心地對待每一個人,每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦,即使是一件小事也要及時地去處理,要時刻把居民放在心上。
其次,社區(qū)工作一定要多下小區(qū),深入群眾,關(guān)心他們的方方面面,隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況,及時為他們排憂解難。要多和居民交流,正確引導(dǎo)他們的思想,關(guān)心他們的生活點滴。
最后,作為一名社區(qū)醫(yī)療工作者,要堅定信念,明確服務(wù)宗旨,時時刻刻嚴(yán)格要求自己,服從組織安排,重視理論學(xué)習(xí),積極對待身邊每一件事,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì),提高工作能力和辦事效率,只有這樣才能更好地應(yīng)對工作。要加強(qiáng)互相協(xié)作精神,虛心請教同事,這有利于工作的順利完成。
在今后的工作中,我將把這次社區(qū)之行所得作為一面鏡子,不斷地對照剖析自己,通過不斷地學(xué)習(xí)和積累,提高自己的工作能力。我堅信,在未來的日子里,我將伴隨著不斷的總結(jié)而日進(jìn)一步,成長為一名合格的中醫(yī)師。
上班感悟心得篇六
第一段:工作的不易與心得體會(開篇引言)
法警是維護(hù)社會穩(wěn)定、維護(hù)法律尊嚴(yán)的職業(yè),他們常年堅守在崗位上,承擔(dān)著巨大的壓力和責(zé)任。作為法警,我感悟到了很多關(guān)于工作的道理和人生的真諦。在工作崗位上的種種感悟讓我更加熱愛我的職業(yè),堅定了我繼續(xù)努力前行的決心。
第二段:助人為樂的使命感(表達(dá)感激)
作為法警,最讓我感悟最深的是助人為樂的使命感。每天接觸到的都是一些經(jīng)歷痛苦和困擾的人們,他們希望能夠得到一些安慰和解決問題的方案。在與他們的交流中,我深深體會到幫助別人的快樂和成就感。在需要幫助的人面前,我意識到自己肩上的責(zé)任和使命,我要竭盡全力為他們提供幫助,使他們感到溫暖和安心。
第三段:面對困難堅持不懈的堅持力量(強(qiáng)調(diào)堅持與努力)
在法警工作中常常會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn),這需要法警們具備堅持不懈的精神和毅力。感悟到這一點后,我時刻銘記于心,無論在工作中遇到怎樣的困境,我都不會輕易放棄。我要相信自己的能力,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,用堅持和努力攀登工作崗位上的高峰。
第四段:團(tuán)隊協(xié)作的重要性與價值(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊)
作為法警,團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。在工作中,沒有一人可以獨善其身,只有通過團(tuán)隊的協(xié)作才能更好的完成使命。通過與隊友的緊密配合和交流,我深刻感受到了團(tuán)隊的力量。我們相互支持和鼓勵,時刻保持著積極的工作態(tài)度,使我們能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和困難。
第五段:責(zé)任與榮譽(yù)的認(rèn)同(總結(jié)與回顧)
在工作中,我感受到了責(zé)任與榮譽(yù)。法警是法律的守護(hù)者,肩負(fù)著維護(hù)社會秩序和保護(hù)人民安全的重任。我深深地認(rèn)識到,只有對自己的工作充滿認(rèn)同和責(zé)任感,才能獲得自己和他人的尊重與認(rèn)可。對于那些信任我們的人來說,我們是他們依靠的力量,我們的應(yīng)對和行動能夠影響到他們的生活和命運(yùn)。因此,我會時刻提醒自己,要不斷提升自己的素質(zhì)和能力,用更專業(yè)的態(tài)度,更高尚的情操執(zhí)法,讓法律的力量更好地服務(wù)于人民,為社會的進(jìn)步和安定做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):作為法警,我們要擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),同時也要保持積極的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)。我們的工作是為了更好地維護(hù)社會的平穩(wěn)和法律的尊嚴(yán),我們應(yīng)該時刻銘記使命,為人民造福,為社會進(jìn)步努力奮斗。只有這樣,我們才能真正做到與時俱進(jìn),積極進(jìn)取,為社會的穩(wěn)定和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
上班感悟心得篇七
作為一名教師,上班十年的經(jīng)歷已經(jīng)讓我深刻體會到教育事業(yè)的意義和價值。在這十年間,我不斷進(jìn)步和成長,也不斷深化對教育的認(rèn)識和理解。今天,我想通過這篇文章,分享我的一些心得體會和感悟。
第二段:對教育的認(rèn)識和理解
教育是一項偉大的事業(yè),它是社會進(jìn)步和人類未來的基石。教師作為教育事業(yè)中最重要的一部分,具有重要的責(zé)任和使命。我們的工作不僅僅是傳授知識,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的個性和素質(zhì)。我們要以自己的言行和行為示范,引導(dǎo)學(xué)生走向正確的人生道路。
第三段:教學(xué)工作中的問題和挑戰(zhàn)
教學(xué)工作并不是一帆風(fēng)順的,中途會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。例如,學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不達(dá)標(biāo),班級管理不善等等。這時候,我們要冷靜分析問題的根源,并采取有效的措施來解決。同時,我們也要在工作中保持樂觀和積極的態(tài)度,面對困難從不退縮。
第四段:教學(xué)工作中的收獲和成就
教育是一項長期的事業(yè),我們不可能一蹴而就。但是,在好的師資團(tuán)隊和合作的管理層的努力下,我們最終會取得一定的成就和收獲。例如,我的學(xué)生在數(shù)學(xué)考試中獲得了優(yōu)異的成績,班級管理從雜亂無章變得有序,學(xué)生自信和自尊心也逐漸得到了加強(qiáng)。這一切的成就都是我們共同努力和堅持的結(jié)果。
第五段:對未來的展望和期許
在未來的教學(xué)工作中,我們需要不斷更新教學(xué)理念,跟上時代的步伐。同時,我們要不斷提高自己的專業(yè)水平和實際能力,探索更加深入和有效的教學(xué)方法。我們要為自己和學(xué)生樹立更加明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向,讓自己成為更好的教師,讓學(xué)生成為更優(yōu)秀的人才。
結(jié)語
在我的教育事業(yè)道路上,有許多收獲和燦爛的經(jīng)歷。我深信,只要我們在教育這條路上不斷努力,堅持不懈,就一定能夠創(chuàng)造理想的成果和成就。讓我們一起為教育事業(yè)的發(fā)展和人類的蓬勃發(fā)展而共同努力,共同前行吧!
上班感悟心得篇八
通過多年的工作有收獲和成功的喜悅,也有遇到挫折和困難后的委屈,但我都未輕言放棄,而是尋找原因,盡力去做好。同廣大的社區(qū)工作者一樣,用一件一件的小事,一點一滴的行動去打動居民群眾的心、履行一名社區(qū)干部的職責(zé),去詮釋奉獻(xiàn)愛心的內(nèi)涵。
社區(qū)工作包羅萬象,大到婚喪嫁娶,小到衣食住行。我們?nèi)绾握J(rèn)真高效地做好這份工作,讓居民滿意,這是我面臨的挑戰(zhàn)。隨著人民群眾物質(zhì)生活得不斷提高,更加凸顯社區(qū)工作需要我們不斷地細(xì)致與完善。社區(qū)工作既繁瑣、又辛苦。有人說,社區(qū)工作是一種奉獻(xiàn)的職業(yè),這一點不假。社區(qū)的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽,它粗中有細(xì),細(xì)中見粗。我想既然從事了社區(qū)工作,就要恪盡職守,竭盡全力,干好每件份內(nèi)之事。如果付出的辛勤勞動和取得的工作成績,能得到領(lǐng)到社區(qū)居民的認(rèn)可,能真正為社區(qū)居民辦實事、做好事、解難事,就是人生價值的一種體現(xiàn)。
只有不斷到居民當(dāng)中去,及時了解居民的呼聲和需求,關(guān)注和幫助弱勢群體,不遺余力地解決居民的實際困難,才能取得居民的信任和支持,才能順利開展各項工作。要將大比武、大練兵意識貫穿到工作中,以滿足社區(qū)發(fā)展的需要。要加強(qiáng)服務(wù)意識,更多地掌握專業(yè)知識。要熟知各項工作流程,要熟知所分管樓院各種信息。要有解決處理突發(fā)事件的能力,要提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社區(qū),居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來越多,政策、法律咨詢的范圍也越來越廣,社區(qū)工作者要不斷學(xué)習(xí)新政策、新方法,理解新政策、新法規(guī),提高政策和法律水平,要吃透政策、熟悉程序、規(guī)范操作、了解情況、掌握動態(tài)、措施到位,以便更好地對政府、對居民負(fù)責(zé),以此提升社區(qū)工作者的工作能力。
社區(qū)工作者要在工作中應(yīng)做到了分工不分家,大事講原則,小事講風(fēng)格。在工作中形成互相幫助,對待工作大家要齊心協(xié)力,遇到問題要開誠布公拿到桌面解決,遇到矛盾要心平氣和坐下協(xié)商,做到精誠團(tuán)結(jié)一條心,上下一致抓工作。社區(qū)工作者在從事具體工作時,要盡心盡力地干好份內(nèi)的工作。當(dāng)然在工作中也難免偶爾會出現(xiàn)疏漏和失誤,這時作為同事來說,應(yīng)當(dāng)在善意提醒的同時,及時伸手“主動補(bǔ)臺”,“別人落下的自己主動撿起來”,既對工作負(fù)責(zé),確保工作“零失誤”,又能使同事之間形成真誠互助的和諧氛圍,從而進(jìn)一步推動社區(qū)工作開展。
對于領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意提醒和批評,應(yīng)該有“聞過則喜”的態(tài)度,以“海納百川”的心胸來面對和接納。遇到批評時,首先反省自己在哪些方面、哪個環(huán)節(jié)上做得不夠、不恰當(dāng),進(jìn)而思考應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改進(jìn),如何在今后的工作中避免類似情況的發(fā)生,只有勇于接受批評、正視不足、認(rèn)真改進(jìn),個人的工作能力和水平才能不斷得到提高。
要腳踏實地地做好本職工作,是我們的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)具有高度的責(zé)任和敬業(yè)精神,盡心盡力把工作做好。一切都要以政府和社區(qū)居民的利益為出發(fā)點,不計較個人得失;要克服華而不實,飄浮虛榮的工作作風(fēng),要做老實人,辦老實事,對工作勤勤懇懇,求真務(wù)實;要傾聽居民的呼聲,為群眾辦實事,辦好事"。
社區(qū)是政府面向群眾的窗口,我們社區(qū)工作者在崗位上代表的是政府,我們的言行舉止不在是個人行為。我們的微笑代表著社區(qū),我們的真心服務(wù)代表的政府。在日新月異的今天,時代在發(fā)展、社會在進(jìn)步,我們應(yīng)該在工作中應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,已達(dá)到更好的為居民服務(wù)的目標(biāo)。建設(shè)更加美好和諧的新方莊,需要我們大家共同去實現(xiàn)。
上班感悟心得篇九
自從走出校門,孩子們就迎來了人生中第一次的“真實”社會體驗。隨之而來的,是前所未有的壓力和困惑。在父母的期望與社會的壓力中,孩子們開始思考和領(lǐng)悟,逐漸感受到成長的不易。
第二段:工作考驗勤奮與能力
上班的第一天,孩子們才剛剛進(jìn)入公司,就感受到了工作環(huán)境的考驗。無論是繁忙的工作事務(wù)還是復(fù)雜的人際關(guān)系,都需要孩子們拿出前所未有的勤奮和能力。而他們不得不在壓力下,迅速學(xué)習(xí)和適應(yīng),并努力展示自己的價值。
第三段:團(tuán)隊合作與積極態(tài)度
在工作中,孩子們發(fā)現(xiàn)自己并不是孤軍奮戰(zhàn)。與同事們的合作和溝通成為讓他們成長的重要一環(huán)。孩子們學(xué)會了傾聽他人的意見,學(xué)會了與人和諧相處,學(xué)會了感受團(tuán)隊的力量。積極的態(tài)度,使孩子們能夠克服困難,與他人形成默契,最終達(dá)成共同目標(biāo)。
第四段:責(zé)任感與成就感
在工作中,孩子們逐漸明白了責(zé)任感的重要性。作為一個職場新人,承擔(dān)起自己的工作責(zé)任,并且對自己的工作負(fù)責(zé),成為他們的首要任務(wù)。在努力工作的過程中,他們體會到了自己能夠創(chuàng)造出的價值,獲得了成就感。這種實實在在的回報,讓他們更加愿意為了目標(biāo)而努力。
第五段:成長與堅持
隨著時間的推移,孩子們從自己的工作中汲取經(jīng)驗和智慧,逐漸成長為一個獨立自主的人。他們意識到,工作不僅是謀生的手段,更是自我發(fā)展和實現(xiàn)人生價值的途徑。在日復(fù)一日的堅持中,他們鍛煉了意志力和耐力,逐漸成為一個不可忽視的力量。
總結(jié):
孩子們的上班感悟心得,不僅是一種自我反省和體驗總結(jié),更是對這個社會的一種觸碰和了解。通過工作,孩子們學(xué)會了處理復(fù)雜問題、與他人合作并且為自己的價值擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。這些經(jīng)驗,不僅對他們當(dāng)前的職場生涯有幫助,更將對他們未來的人生道路產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
上班感悟心得篇十
說起《貓城記》100個中國人里面可能有99個沒有聽過這本小說的,要提起老舍先生,我想恐怕100個中國人里面可能只有一個沒有聽過他老人家的名字吧!而在國外,老舍的《貓城記》是和《駱駝祥子》并駕齊驅(qū)的。并且,老舍先生也是因為《貓城記》幾乎拿了諾貝爾文學(xué)獎。
《貓城記》是以一個科幻小說的形式出現(xiàn),講我一個中國人坐航天飛機(jī)到了火星。于是,我認(rèn)識了這個星球上最糟糕的一個國家的人——貓城人。這個國家的人貪婪、懶惰、古老、腐敗、混亂、愚蠢……反正全世界上最惡毒的詞語用在這個國家上都不為過。他們不勞動,不講衛(wèi)生,怕水不洗澡,最懼怕的就是外國人,他們不吃飯只吃一種叫做“迷葉”毒品。
這個國家上的人以各種手段想方設(shè)法的得到“迷葉”和“國魂”(貓城的錢),為此不惜隨意殺人。這個國家的人曾經(jīng)產(chǎn)生過各種政黨——哄,但是都以皇帝給“哄”們“迷葉”而不了了之。這個國家的人喜歡看熱鬧,而且不遵守規(guī)矩,有點錢的人就是娶老婆和妾,連年輕人也是非常的麻木,學(xué)者更是一塌糊涂,古董全部變賣給外國人來換取外國人的東西和“迷葉”。只要與外國人打起仗來就作鳥獸散。
聽到我上面的描述,您想想像不像那個時候的中國?而且,從某種意義上上來說這本小說揭露了中國人許多最根本的劣根性?!敦埑怯洝吩⒀曰孛鑼懥巳穗H關(guān)系的復(fù)雜,嘲諷了人的劣根性,具有超越國界的世界性。
由于種.種原因,《貓城記》后來沒有出過單行本,收在《老舍文集》中。
上班感悟心得篇十一
今年的中考成績一公布,我一顆懸著的心總算放了下來。高興之余,我想談?wù)勛约簠⒓又锌嫉?,希望能給升入初三的同學(xué)有所幫助。
初三是十分關(guān)鍵的一年,是人生一個重要轉(zhuǎn)折點,因此必須認(rèn)真對待。從現(xiàn)在起,就要有緊迫感,絕不能到學(xué)期快結(jié)束時才緊張起來,特別是一些基礎(chǔ)并不十分扎實的同學(xué)。剛升入初三,有些同學(xué)不以為然,認(rèn)為離中考的日子還很長,有的是時間。須知學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)都是一個循序漸進(jìn)的積累過程。初中考前的幾個月,只不過是在平時的基礎(chǔ)上進(jìn)一步練習(xí)、提高而已。因此,在整個初中階段,就必須打下堅實的基礎(chǔ)。正確的學(xué)習(xí)方法要求我們上課認(rèn)真聽講,勤做筆記,積極思考,回家后認(rèn)真復(fù)習(xí),完成老師布置的全部作業(yè),在將老師上課的內(nèi)容仔細(xì)“消化”、“吸收”后,再去接受新的知識?!皽毓识隆辈拍苁盏绞掳牍Ρ兜膶W(xué)習(xí)效果。
每個人由于自身潛能和愛好等因素,各科的成績一般是不平衡的。這就要求我們每個人對自己的學(xué)習(xí)情況有一個全面、客觀的了解和評價:哪些是自己的強(qiáng)項,哪些是自己的弱項,有側(cè)重地安排學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)時間,取長補(bǔ)短,揚(yáng)長避短,才能用有限的時間取得最好的學(xué)習(xí)效果。譬如我對理科較感興趣,對數(shù)理化的悟性較強(qiáng),因此我在這幾門課上,相對多花了一些時間,而相對于我的弱項——文科,我除了平時上課時盡量理解、吸收,完成老師布置的作業(yè)外,在復(fù)習(xí)時用的時間就相對少些。此次中考,我充分發(fā)揮了自己的長處,數(shù)學(xué)117分,理化合卷115分,將我在文科中落下的分給補(bǔ)了回來,總體上取得了較好的成績??荚嚦煽兒脡牡囊蛩毓倘缓芏啵袝r也不乏偶然因素,但我認(rèn)為最主要、最根本的因素是主觀因素,即自己的主觀努力。不利的客觀因素能夠通過自己的主觀努力得到彌補(bǔ),良好的客觀條件只有通過主觀努力才能發(fā)揮作用。
有些同學(xué)在考試前十分緊張,每天起早摸黑,拼命做練習(xí),生怕不這樣就不能取得好成績。這不僅是一種對自己缺乏信心的表現(xiàn),有時還會取得適得其反的效果?,F(xiàn)實中也不乏這樣的事例:有的同學(xué)平時學(xué)習(xí)一直很好,就是因為在考試前沒有處理好復(fù)習(xí)與休息的關(guān)系,長期睡眠不足,結(jié)果在考試時精力下降,反而沒有考出應(yīng)有的成績。別人的教訓(xùn)就是我們的經(jīng)驗,因此,同學(xué)們在考試前千萬要注意勞逸結(jié)合,以飽滿的精神和充分的自信步入考場,定能取得理想的成績。
上班感悟心得篇十二
很榮幸能夠參加這次班干部培訓(xùn),說實話,雖然以前當(dāng)過班委,可是剛進(jìn)入大學(xué)還不能很好地適應(yīng)大學(xué)班干部及學(xué)生會的工作,這次培訓(xùn)就像一場及時雨,讓我們了解了在大學(xué)中應(yīng)該怎樣擔(dān)任一名合格的班干。
我也曾問過自己,為什么要當(dāng)班干,為什么要進(jìn)入學(xué)生會,如果真的要說,各方面的原因都有,但是主要的還是想鍛煉一下自己的綜合能力,經(jīng)過這次培訓(xùn),我更加堅定了自己的決心,我想,沒有無數(shù)次的鍛煉,造就不了臺上飛揚(yáng)的思緒;沒有組織小活動的經(jīng)驗,就不能成功策劃、組織一場大型的活動;沒有領(lǐng)到一個班級的經(jīng)驗,或許將來會沒有信心領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè),各種各樣的鍛煉才能造就一個深思熟慮、沉著冷靜的人,因為就像邵波老師說的,“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”,當(dāng)你事事都盡心做到最優(yōu)秀,那么,優(yōu)秀就成為了你的內(nèi)在素質(zhì)。
雖然在目前為止我并不認(rèn)為自己已經(jīng)具備了合格班干部的一些素質(zhì):很好的管理溝通能力、語言表達(dá)能力、人際交往和抗打擊能力……但是,至少我知道,我又學(xué)會并熟練運(yùn)有這些能力的能力,這些能力將在我的工作學(xué)習(xí)中得到增強(qiáng)。
上班感悟心得篇十三
工作是人生的一部分,是磨練自己、提高自己的機(jī)會。每個人在工作中都會有不同的感悟、體會,而我也不例外。在這片論文中,我將分享我在工作中所得到的一些感悟和體會。
第二段:工作的意義
工作的意義不僅僅體現(xiàn)在薪水和職位上,更在于鍛煉自己的能力、提升自己的素質(zhì)。通過工作,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點,可以不斷地學(xué)習(xí)和成長。因此,在工作中要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不僅要為自己負(fù)責(zé),也要對上司和同事負(fù)責(zé),才能在工作中獲得更多的提升和成長。
第三段:工作中的挑戰(zhàn)
工作中有時會遇到各種各樣的挑戰(zhàn),如工作壓力、人際關(guān)系等問題。但是,這些挑戰(zhàn)也是促進(jìn)我們成長的機(jī)會。我們可以從挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到很多,發(fā)現(xiàn)自己的不足,進(jìn)而提高自己的工作能力。在面對挑戰(zhàn)時,我們要堅持不懈,不斷努力,相信自己能夠克服困難。
第四段:工作中的收獲
在工作中,我們可以獲得很多的成就感和滿足感,這也是我們堅持工作的源動力。例如,在完成一項任務(wù)時,我們會感到自己的努力得到了認(rèn)可和回報;在解決一個難題時,我們會感到自己的能力得到了提升。因此,我們要注意發(fā)現(xiàn)自己的收獲,讓這些收獲成為我們堅持工作的原動力。
第五段:感悟與展望
通過工作,我發(fā)現(xiàn)要成為一個優(yōu)秀的員工并不容易,需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己的素質(zhì)。工作并不是無休止的賺錢和打卡,而是一次次鍛煉成長的機(jī)會。在未來的工作中,我會繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度,努力提高自己的能力,做到真正做好自己的工作,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之,工作是人生的一部分,需要我們認(rèn)真對待,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。只有這樣,才能在工作中獲得更多的成就感和滿足感,也才能更好地發(fā)揮自己的價值。
上班感悟心得篇十四
每天投入一定的時間在工作上是我們大多數(shù)人必須的事情,但是我們不能把自己全部對待工作上。我們可以很努力地工作,但是生活中還有很多其他的事情需要我們的精力和時間。我們可以與家人、朋友和愛好者一起度過美好時光,去探索世界,過得充實快樂。只要我們能夠在生活和工作之間找到平衡點,我們就可以在不偏離初衷的情況下更加充實的生活。
段落二:時刻關(guān)注工作效率
無論我們工作的職位在公司中處于哪個地位,我們都應(yīng)該時刻關(guān)注自己的工作效率。當(dāng)我們在工作中不斷提高效率,我們可以更快地完成任務(wù),并且有更多的時間將其用于其他重要的工作。
段落三:團(tuán)隊合作的重要性
單獨工作很難處理大量復(fù)雜的任務(wù),因此團(tuán)隊合作是非常重要的。團(tuán)隊合作可以將每個人的特長和能力結(jié)合起來,以便在保持高工作效率的同時,更全面地處理任務(wù)。當(dāng)我們可以合作時,我們可以學(xué)到從其他人身上學(xué)到的東西,使我們的自我增值。
段落四:管理和領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展
無論我們是公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)人員還是其他職位的員工,我們都應(yīng)該能夠不斷發(fā)展管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。我們的職業(yè)生涯僅僅是一個持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程,我們需要不斷學(xué)習(xí)、受批評并接受反饋,以便我們可以更好地完成工作和在工作中達(dá)到更高的成果。
段落五:享受工作中的挑戰(zhàn)
工作中永遠(yuǎn)有無數(shù)的挑戰(zhàn),但是這些挑戰(zhàn)可以激勵我們不斷前行與進(jìn)步。我們可以在面對巨大的壓力和挑戰(zhàn)時,向更高目標(biāo)迎接挑戰(zhàn),提高自我價值和信心。最終,我們可以得到長期的發(fā)展與收獲,提高個人競爭力和助力事業(yè)的長足發(fā)展。
結(jié)論:
在我們的職業(yè)生活中,我們必須時刻關(guān)注生活與工作的平衡,以及我們的工作效率。團(tuán)隊合作很重要,因為它可以為我們帶來更多的機(jī)會與學(xué)習(xí)。作為個人在團(tuán)隊中也可以展現(xiàn)出自己的價值。我們的職業(yè)生涯應(yīng)該是一個不斷進(jìn)步的過程,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)工作環(huán)境的發(fā)展。我們應(yīng)該學(xué)會享受工作中的挑戰(zhàn),更好的快樂于成功中。
上班感悟心得篇十五
國民失了人格,國便慢慢失了國格。沒有人愿與沒國格的國合作的。我們承認(rèn)別國有對貓國不講理的地方,但是,誰肯因為替沒有國格的國說話而傷了同等國家的和氣呢?火星上還有許多貧弱國家,他們并不因為貧弱而失去國際地位。國弱是有許多原因的,天災(zāi),地勢都足以使國家貧弱;但是,沒有人格是由人們自己造成的,因此而衰弱是惹不起別人的同情的。
那兩萬年歷史最古的貓國,可不就是當(dāng)時的中國,大家做著天朝上國的夢,吸食著鴉片;那些學(xué)者喊著應(yīng)該多娶幾個老婆,如同“一個大星總要帶著幾個小星”,多熟悉!這不就是辜鴻銘說的“一個茶壺可配四個茶碗”;喊著要革命啊革命,到頭來是革了誰的命,反而把哄(黨派)的頭領(lǐng)舉上了皇位;外國人入侵了,皇帝和大臣先跑,還下了法令說老百姓不準(zhǔn)跑;文物、書籍,一切只要還有點價值的,都換了錢,而這錢卻叫“國魂”;為了民族大義甘愿赴死的義士,死了以后不過成了來往人的談資:呀,那個大壞蛋抓住啦!為了什么而死根本不重要,重要的是又有熱鬧看啦!
讀的過程中,我時常覺得,長歌當(dāng)哭。有些話是不能直白地寫出來的,動搖民心??墒沁@樣諷刺地寫,恐怕許多人真的就當(dāng)笑話看。但又或許不點破,老舍才能躲在貓國的故事里盡情宣泄自己的情感,可是情到深處,仍不免露出馬腳,只看他好幾次不再說“貓人”而說“人類”,以及最后“我”無處可去,還要回貓城,因為那里是“我”的家。
上班感悟心得篇十六
《貓城記》在開篇部分介紹,主人公乘坐飛機(jī)(船)來到火星,遇到當(dāng)?shù)刂腔凵埲?結(jié)尾部分解釋,主人公目睹貓人國滅亡后半年,乘法國探險飛機(jī)(船)回到地球。從主人公自救脫險,結(jié)識貓人朋友,到學(xué)習(xí)貓人語言,進(jìn)入貓國都城歷險,等等諸多細(xì)節(jié),無不符合社會科學(xué)邏輯。但在作者寫作之時,人類所掌握的科技能力對火星了解還十分有限,對火星上是否存在高級生命也沒有定論。可以說整篇小說使筑在一個科學(xué)幻想式的背景上。
在這部作品中,老舍先生的黑色幽默的語言風(fēng)格展露無疑。老舍先生是京味小說的先驅(qū)與代表,但在《貓城記》這部作品中卻沒有像以往那樣用過多的北京方言編制形象。一方面這與上文提到的小說特殊背景有關(guān),另一方面卻是因為作者蓄意嘗試著一種特殊的語言風(fēng)格。作為貓人看待的另一種外國人,他們在與主人公善意地交流時有這樣一段話,“我們?yōu)槭裁唇M織這個團(tuán)體呢?因為本地人的污濁習(xí)慣是無法矯正的,他們的飯食和毒藥差不多,他們的醫(yī)生就是噢,他們就沒有醫(yī)生!”類似口語上的突然轉(zhuǎn)折,常常被設(shè)計成相聲中的包袱,這里令人莞爾一笑的同時,也會適宜地引起我們對那一年代的國民在衛(wèi)生、醫(yī)療方面的狀況和習(xí)慣的反思。這篇小說盡管主觀上背離了當(dāng)時常用的幽默手法,但客觀上偶然地具備了二十世紀(jì)六十年代才被世界廣泛認(rèn)可的黑色幽默藝術(shù)特色。
寫的真好啊!悲涼啊!雖然寫的是外太空的貓人,但是可以叫一本丑陋的中國人。影射的還是我們中國人人性的悲哀。在這本書里,這個溫暖的人也終于是絕望了。貓人滅絕。不戰(zhàn)而敗。其中有解放前中國的影子,有的影子。有日本人打中國的影子。那屠殺就像南京大屠殺一樣。老師和校長沒有薪水。被批斗,學(xué)生和老師是敵對的,互殺。學(xué)生沒有知識,抵御不了外敵,就會窩里斗。聽主人公講人類穿高跟鞋的美妙,貓女也扶著墻學(xué)習(xí)踩磚頭用腳尖走路。貓男則試著穿褲子。迷葉,貓人的生活離不開迷葉。和以前民國的大煙差不多。吃迷葉才可活的感覺好。貓兵遇到攻城的人,一概后退,給錢就投降?;蕦m的墻上是堆爛泥,墻下溝填滿臭水。因為攻城的矮人怕臟。這樣可笑的抵御。(矮人們是我所知道的人們中最殘忍的。貓國的滅亡是整個的,連他們的蒼蠅都不剩幾個。)老舍的原話。主人公最后搭法國到火星的探險飛機(jī),才回到偉大光明的中國。最后一句結(jié)尾是整篇文字有一點光的地方。其余就是灰暗。
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