專業(yè)實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃（匯總19篇）

一個(gè)明確的計(jì)劃可以幫助我們持續(xù)保持動(dòng)力和專注度。制定計(jì)劃的時(shí)候，我們要考慮實(shí)際情況和可行性。范文中的計(jì)劃可以供大家參考，但需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇一

總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。以下是xxxx為大家精心整理的“”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注xx!

一、工作總結(jié)

在這一年中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對技巧，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。

我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，想做大做強(qiáng)，必須制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等 若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認(rèn)為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。

有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導(dǎo)致了銷售業(yè)績問題。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個(gè)有 3

意向客戶，把*****區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細(xì)分為：

第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。

第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

系。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家。

5、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

以上，是我對20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

xx

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇二

20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持“精心服務(wù)、誠實(shí)守信、以人為本、業(yè)精于勤”的管理理念，以為社會提供全過程、高水平、深層次的工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理服務(wù)為宗旨，以追求業(yè)主滿意率遞增為目標(biāo)，以領(lǐng)先行業(yè)、向綜合型的公司邁進(jìn)為發(fā)展方向。全體員工勤奮努力，團(tuán)結(jié)拼搏，共度難關(guān)，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了公司年初制定的經(jīng)營和管理目標(biāo)，進(jìn)一步提高了公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量，拓展了經(jīng)營范圍，提升了公司核心競爭能力，為監(jiān)理公司長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我代表監(jiān)理公司，對指導(dǎo)和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、以及始終辛勤奮戰(zhàn)在工作一線的全體員工表示衷心的感謝!下面，我首先就公司今年的工作情況，以及公司整體的運(yùn)作狀況做出以下幾點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)：

1、公司經(jīng)營情況：

各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，公司接受上級及業(yè)主的監(jiān)理專項(xiàng)檢查，受到一致好評。全年在監(jiān)項(xiàng)目中，未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責(zé)任的安全質(zhì)量事故。目前公司上下已經(jīng)建立起一套較為有效的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，公司大多數(shù)監(jiān)理人員牢固樹立危機(jī)意識，依法依規(guī)開展監(jiān)理工作，認(rèn)真履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，大大降低了責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司健康穩(wěn)定的發(fā)展。

通過公司全體員工的共同努力，我們不僅圓滿完成了年初制定的工作目標(biāo)，20xx年，公司的經(jīng)營工作取得了可喜的成績，開創(chuàng)了經(jīng)營工作新局面。

2、思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

學(xué)習(xí)是前進(jìn)的動(dòng)力，我們公司注重抓好全體員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定了有效的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周五下午為固定例會，進(jìn)行工地匯報(bào)和學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是有關(guān)工程質(zhì)量和安全方面的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)使全體員工領(lǐng)會了國家的各項(xiàng)方針政策、加強(qiáng)了法制觀念，提高了員工的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)。使公司員工能自覺抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹立服務(wù)的思想。制作公司板報(bào)三期，大力宣傳企業(yè)文化，對企業(yè)的信息和文化大力宣揚(yáng)，為公司發(fā)展注入生機(jī)。此外，組織職工參加總公司濮上園拓展軍事演練，增強(qiáng)職工團(tuán)體凝聚力，豐富職工業(yè)余文化生活。發(fā)揚(yáng)干部職工顧大局，識大體工作作風(fēng)，全體干部職工去蘭考學(xué)習(xí)焦裕祿同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，十月份，大力弘揚(yáng)愛國宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級革命家優(yōu)良傳統(tǒng)、組織全體干部職工去河北西柏坡調(diào)研，使公司員工思想政治水平大大提高。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《建筑法》、《建筑工程安全管理?xiàng)l例》及建設(shè)工程強(qiáng)制性條文、等有關(guān)規(guī)定。派兩名同志去鄭州學(xué)習(xí)《新監(jiān)理合同宣貫》和《建筑工程質(zhì)量管理新驗(yàn)收規(guī)范》的學(xué)習(xí)，組織四名同志參加了20xx年監(jiān)理員培訓(xùn)，并取得了證書。目前公司已形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和鼓力支持每位員工參加自學(xué)考試或函授等方式，以提高公司員工全體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。使公司整體業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，通過學(xué)習(xí)使每個(gè)人加深了對建筑規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率，從而大大提高了公司在市場影響力。

20xx年是碩果累累的一年，20xx年是充滿希望的一年，在新的一年里，我們要乘著時(shí)代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大，在原有的工作計(jì)劃上，著手從以下幾個(gè)方面做起，不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。

1、20xx年，我們將認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)、總公司各項(xiàng)決議，按照總公司“帶好隊(duì)伍、搞好經(jīng)營、確保安全”的總體要求，切實(shí)增強(qiáng)公司員工在市場競爭中的機(jī)遇意識和憂患意識，進(jìn)一步落實(shí)措施，扎實(shí)有效地抓好項(xiàng)目管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等工作，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

2、抓管理，促進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，為加強(qiáng)對項(xiàng)目的有效管理，公司要成立由片區(qū)及總監(jiān)負(fù)責(zé)制的項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)。在工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，我們主要要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是監(jiān)理制度的建立與執(zhí)行;二是監(jiān)理部全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍;三是監(jiān)理信息的傳遞和責(zé)任的追溯;四是加強(qiáng)巡視，做好預(yù)控。通過強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提高公司監(jiān)理工作水平。

3、搞創(chuàng)新，探索公司生存之路，在多年監(jiān)理工作中，我們深刻體會到，不斷深化管理機(jī)制和加強(qiáng)管理創(chuàng)新，是加速監(jiān)理公司更快發(fā)展的必備基礎(chǔ)。今年，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，積極做好監(jiān)理公司專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，為公司具備條件的員工晉升工程師技術(shù)職稱，吸納注冊監(jiān)理工程師，為具備成立真正監(jiān)理公司做好準(zhǔn)備，深化企業(yè)改革、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，與時(shí)俱進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外管理市場化，使公司走上管理科學(xué)、健康有序、持續(xù)高效的發(fā)展之路。

4、今年公司要辦的幾件大事分別是：

為加大監(jiān)理工地的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資的有效控制、擬投入工程監(jiān)理面包車一部。

加強(qiáng)對總監(jiān)及骨干員工的素質(zhì)教育，提升公司員工整體素質(zhì)，加大監(jiān)理員、見證員、專業(yè)監(jiān)理工程師的培訓(xùn)，計(jì)劃培訓(xùn)x人，適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。以提高監(jiān)理工作水平。

為提高、加強(qiáng)房建工程質(zhì)量的有效控制、繼續(xù)購買專業(yè)圖集、書籍及工程質(zhì)量檢測工具。

加強(qiáng)總監(jiān)對工地巡視力度，加大現(xiàn)場監(jiān)理人員的考勤。

積極與總公司及時(shí)溝通，保持與甲方的密切配合?；仡欉^去我們信心百倍，展望未來我們斗志昂揚(yáng)，對于20xx年所取得的成績我們倍感欣喜，對于20xx年的工作我們滿懷希望，我們在新的一年里，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神、精良的技術(shù)能力，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦奮斗，干事創(chuàng)業(yè)，多種經(jīng)營、使公司在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)快速發(fā)展的健康道路。讓我們大家團(tuán)結(jié)一心，立足拓展，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，開創(chuàng)公司全面提升的新局面，爭取在新的一年里有新的提高，新的收獲。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及來賓朋友們：

大家下午好！

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助及各部門同仁的支持與配合下，辦公室各項(xiàng)管理工作進(jìn)展順利。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、促進(jìn)辦公室各項(xiàng)管理工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)特將20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃，匯報(bào)如下：

1、不斷完善企業(yè)的制度化管理。

20xx年，辦公室完成了公司的組織架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)和制作。并牽頭做好各部門管理制度和組織架構(gòu)圖的制定、評審工作。辦公室負(fù)責(zé)制定完成了公司的員工手冊以及公司的行政管理制度，并在日常運(yùn)用中不斷進(jìn)行修改完善。員工各項(xiàng)檔案的整理和歸檔工作進(jìn)展有序。此外辦公室還修改制定了員工入職、試用、轉(zhuǎn)正、離職等人事表格并在日常使用中不斷進(jìn)行完善修改，與各主要部門進(jìn)行溝通逐步地規(guī)范企業(yè)人事管理。

2、辦公室根據(jù)各部門的申請和工作崗位的要求，及時(shí)通過各種可能的渠道尋找相關(guān)人才，按照公司要求保證新員工及時(shí)到崗，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，保障各部門工作的正常運(yùn)行。

3、為公司重要工作安排和會議組織提供后勤保障與支持，在公司五月份和九月份的兩大重要評審期間，辦公室積極參與其中，協(xié)調(diào)各部門工作，保證評審工作順利完成。辦公室為20xx年10月18日召開的分公司會議提供了后勤保障和支持，保證了會議正常有序進(jìn)行。

4、在20xx年12月底之前，辦公室完成了總公司與各辦事處的固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與備案。

此外，辦公室還負(fù)責(zé)公司行政后勤管理上的其他事情，辦公室作為公司的橋梁和樞紐，在公司的人事、行政以及后勤工作上不斷努力，辦公室管理是否到位直接關(guān)系到公司的順暢運(yùn)營。辦公室工作千頭萬緒，關(guān)系到方方面面，但工作中還仍舊存在以下明顯不足之處：

1、規(guī)章制度的執(zhí)行上存在軟弱情況，落實(shí)不到位。

2、固定資產(chǎn)、物品的采購和管理上有待進(jìn)一步規(guī)范。

3、招聘工作尤其是招聘渠道有待拓寬。

此外，還有一些行政管理上的細(xì)節(jié)問題，需要不斷地改進(jìn)與完善。

以上是辦公室20xx年年度工作總結(jié)。

根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，辦公室計(jì)劃從以下幾點(diǎn)方面開展20xx年度的工作。

1、加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，推行全員考勤管理和工作紀(jì)律的監(jiān)督和檢查。

2、加強(qiáng)后勤物資管理，抓好辦公用品和勞保用品的使用及控制，為各部門提供更好的后勤保障。

3、嚴(yán)格規(guī)范行政管理，提高行政服務(wù)水平，做好各部門之間的工作溝通和協(xié)調(diào)工作，確保工作良好銜接。做好員工的思想溝通工作，推行制度化和人性化的管理。

4、豐富并積極尋找相關(guān)招聘渠道，加大招聘力度，確保企業(yè)正常的用。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼間，已是歲末年初。有效地對年終工作進(jìn)行總結(jié)及明年的工作進(jìn)行計(jì)劃，有利于今后的工作更好的開展。以下是由為大家精心整理的“銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃一

轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連xx和xx都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這一年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、明年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我明年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成xx類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)xx類，多一個(gè)x類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃二

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、明年工作計(jì)劃

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃三

一、本年度工作總結(jié)

今年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

四、明年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇五

__測試中心（或簡稱“測試中心”）是__（或簡稱“__公司”）所屬的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室，成立于20__年12月，主要承擔(dān)__公司__零部件產(chǎn)品的試驗(yàn)和測量工作，現(xiàn)占地面積約450平方米，其中試驗(yàn)場地300平方米，主要儀器設(shè)備8臺（套）。測試中心自成立以來，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的試驗(yàn)和檢測，圓滿地完成了__公司下達(dá)的各項(xiàng)試、檢驗(yàn)任務(wù)，為__公司各部門提供了大量的試驗(yàn)和檢測服務(wù)，得到了__公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及外部顧客的好評。

測試中心現(xiàn)有工作人員10人，其中檢測人員7名，管理人員3名。工作人員中擁有中高級職稱5人，本科及以上學(xué)歷的4人，大專學(xué)歷3人，是一支具有開拓精神、年富力強(qiáng)的隊(duì)伍。全體工作人員在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)及有關(guān)質(zhì)量檢測的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，科學(xué)、公正、及時(shí)的對待各項(xiàng)檢測試驗(yàn)工作，為指導(dǎo)生產(chǎn)提供準(zhǔn)確、及時(shí)可靠的數(shù)據(jù)資料。努力為__公司和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

我中心為母體法人授權(quán)成立的第一方實(shí)驗(yàn)室，具有相對獨(dú)立開展檢測活動(dòng)的資格，可以為母體公司提供檢測服務(wù)。為進(jìn)一步提高我中心的管理水平，為我公司和公司客戶提供更好的服務(wù)，于09年開始開展實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，于x年x月通過了審核專家的現(xiàn)場評審，x年x月份完成審核不符合項(xiàng)的整改工作，x年x月x日正式獲得了cnas頒發(fā)的認(rèn)可證書。

按測試中心20__年度內(nèi)審計(jì)劃，測試中心內(nèi)審組于20__年x月x日~20__年x月x日對測試中心進(jìn)行了第一次內(nèi)部審核,共對所采用的23個(gè)要素（測試中心不涉及4.5分包、5.7抽樣）進(jìn)行了審核，發(fā)現(xiàn)存在的問題主要集中：4.6.4試驗(yàn)室應(yīng)對影響檢測和校準(zhǔn)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，而程序文件中未明確對b類服務(wù)和供應(yīng)品的評價(jià)要求一項(xiàng)。5.6測量溯源性，在檢測現(xiàn)場使用的__轉(zhuǎn)向節(jié)固定座夾具未標(biāo)明唯一性標(biāo)識一項(xiàng)。5.5儀器設(shè)備，設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃中缺乏年度維修計(jì)劃一項(xiàng)。針對這些不足，已由受審核部門負(fù)責(zé)人針對內(nèi)審中提出的不符合項(xiàng)，對本部門相關(guān)領(lǐng)域的相類似活動(dòng)認(rèn)真檢查，提出糾正和預(yù)防措施，經(jīng)內(nèi)審員確認(rèn)后報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在規(guī)定的期限內(nèi)都得以整改完成。于__年x月x日，測試中心在主任的組織和主持下，對管理體系進(jìn)行了管理評審，目的是按有關(guān)法律法規(guī)、cnas-cl01:20__《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、cnas-cl19《實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在金屬材料檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、《質(zhì)量手冊》及《程序文件》要求就管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行管理評審，以評價(jià)管理體系的適宜性、充分性、有效性，不斷改進(jìn)和完善管理體系，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)滿足客戶的需要。

在日常工作中我們堅(jiān)持熱情服務(wù)、依程序辦事，設(shè)立了客戶意見箱，主動(dòng)征求客戶意見，在20__年共計(jì)發(fā)放滿意度調(diào)查表12份，收回12份，總滿意度為100%。

測試中心根據(jù)自身情況，按照質(zhì)量控制程序，制定了質(zhì)量控制計(jì)劃，并由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施，主要采用人員比對、設(shè)備比對、留樣檢測及外部實(shí)驗(yàn)室間等比對的方式開展質(zhì)量控制。通過分析質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)，未發(fā)現(xiàn)超出預(yù)定的判據(jù)情況。

按人員培訓(xùn)工作年度計(jì)劃要求完成了各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到全部合格上崗要求。

管理體系在20__年的運(yùn)行過程中，各項(xiàng)活動(dòng)能按照《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、體系文件的要求進(jìn)行。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇六

2012年是“十二五”發(fā)展的第二年，是中國共產(chǎn)黨成立91周年的喜慶之年。黨建工作的總體思路是：堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會和全市黨建工作會議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)班子建設(shè)、組織建設(shè)、干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及工會建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，為我公司快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。

一、突出理論武裝，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的精神動(dòng)力

1、堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、思想優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；不斷加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體；不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支精通業(yè)務(wù)，能夠擔(dān)當(dāng)起保障發(fā)展，維護(hù)權(quán)益的重任，經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)的高素質(zhì)的干部隊(duì)伍；不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)；不斷加強(qiáng)思想政治工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為“建設(shè)一流隊(duì)伍、爭創(chuàng)上流業(yè)績，塑造一流形象”提供政治思想和組織保證。

出創(chuàng)新，我公司黨建工作要適應(yīng)新形勢、把握新特點(diǎn)、探索新方法、開辟新途徑，力求實(shí)效性；突出前瞻性，注重我公司黨建工作的調(diào)查研究，特別要做好預(yù)測分析，力求主動(dòng)性；突出針對性，結(jié)合我公司管理工作實(shí)際和黨員隊(duì)伍、職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，有計(jì)劃，有針對性地開展黨建工作。

3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮黨組、支部的核心、陣地作用，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與貫徹黨的十七屆五中全會結(jié)合起來，與慶祝中國共產(chǎn)黨成立91周年結(jié)合起來，與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，提高理論學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平。要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)，做到學(xué)有所思、思有所悟、悟有所得，通過增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提升創(chuàng)新力、執(zhí)行力。

4、突出主題教育。積極參加上級組織的各類教育培訓(xùn)和黨員的輪訓(xùn)，開展“憶黨恩、頌黨情”、“愛黨愛國愛公司”、“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、。大力宣傳各條戰(zhàn)線上的先進(jìn)典型，用典型事跡鼓舞人、激勵(lì)人，營造激情干事、大干快上的工作氛圍。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展。

1、我公司黨的建設(shè)工作目標(biāo)是：把我公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、清正廉潔、成效顯著的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。把基層黨支部建成團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育職工同心同德完成各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘；把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用的骨干力量；提高全公司職工的整體素質(zhì)。

2、主要任務(wù)：抓好思想、政治、作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；抓好在我公司各項(xiàng)工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的基層黨支部建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用為重點(diǎn)的黨員隊(duì)伍建設(shè)；抓好以數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬的干部隊(duì)伍建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。

三、

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

（1）按照政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的總要求，把“舉旗幟,抓班子,帶隊(duì)伍,促發(fā)展”作為目標(biāo)，深入開展“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。每年認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、確定重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和研究的問題。理論聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)查研究有計(jì)劃、有組織地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，特別要帶頭學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，完整、準(zhǔn)確地把握這些重要思想的科學(xué)體系，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀來解決我公司改革與發(fā)展中的重大問題。

（2）認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬我公司重大問題和重要事項(xiàng)，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，經(jīng)黨委集體討論決定。

（3）堅(jiān)持民主管理，涉及我公司改革與發(fā)展、職工切身利益的重大問題，都要廣泛聽取職工代表、基層黨支部和黨員干部的意見。討論和研究的一些我局公司大問題，要采取公示、情況通報(bào)會、中層干部會等多種形式，溝通情況。

（4）堅(jiān)持民主生活會制度。認(rèn)真開好每年的民主生活會，結(jié)合班子成員的思想和工作實(shí)際，開展批評與自我批評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加支部活動(dòng)和組織生活，無故不得請假或缺席，要認(rèn)真聽取黨員意見，接受黨員的監(jiān)督。

2、干部和職工隊(duì)伍建設(shè)

（1）努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、學(xué)歷、年齡和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)合理，有較強(qiáng)管理能力的中層干部隊(duì)伍，大膽選拔優(yōu)秀青年干部進(jìn)入后備科級干部隊(duì)伍，形成一支穩(wěn)定的中層干部隊(duì)伍。

（2）全面提高干部素質(zhì)，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)對干部的教育、管理和監(jiān)督，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)與中層干部定期談話制度。堅(jiān)持干部的培訓(xùn)制度，每年對各類干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。創(chuàng)造條件，安排年輕干部到黨校參加政治理論培訓(xùn)。鼓勵(lì)年輕干部攻讀學(xué)歷教育，參加各類培訓(xùn)。

（3）完善干部任用選拔、管理和考核制度，逐步推行公平競爭、擇優(yōu)選用的干部制度。對成績突出的干部要給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰，對不稱職的干部要調(diào)整崗位，形成平等競爭、優(yōu)勝劣汰、能上能下的機(jī)制。

（4）關(guān)心年輕干部的成長。建立年輕干部定期交流思想、匯報(bào)工作制度和公司領(lǐng)導(dǎo)定期與年輕干部談話制度，切實(shí)關(guān)心和幫助他們解決思想、工作、學(xué)習(xí)及生活中的實(shí)際問題。加強(qiáng)后備干部的培養(yǎng)和考察，建立培養(yǎng)檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（5）加強(qiáng)干部和職工的教育和培訓(xùn)。制定統(tǒng)一的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，舉辦包括黨風(fēng)廉政、依法行政、勘察測繪、公文寫作、微機(jī)運(yùn)用、安全生產(chǎn)、資源管理、法律知識、精神文明、黨務(wù)工作、紀(jì)檢監(jiān)察、工會工作等內(nèi)容的培訓(xùn)班。

3、基層黨支部建設(shè)

（1）充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證基層黨支部圍繞黨委的各項(xiàng)任務(wù)和全公司的中心工作，創(chuàng)造性地開展工作。

（2）公司領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持參加基層黨組織的活動(dòng)，開展調(diào)查研究，加強(qiáng)工作的指導(dǎo)。每年黨委至少要專門研究一次基層黨支部建設(shè)工作，確定目標(biāo)，制定措施，根據(jù)支部的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)。

（3）黨支部要根據(jù)局黨委的工作部署，結(jié)合本單位的實(shí)際，制定年度工作計(jì)劃，年終工作

總結(jié)

（4）加強(qiáng)基層黨支部的目標(biāo)管理考核和評比工作。充分發(fā)揮組織功能。定期開展黨支部活動(dòng)，落實(shí)黨課制度，定期組織收看黨建電教片。按期足額交納黨費(fèi)。

足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和政治保證。

四、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作活力。

1、積極開展工會活動(dòng)。充分發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)四位一體的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照小型、多樣、分散、業(yè)余的原則，堅(jiān)持黨群互動(dòng)，統(tǒng)一安排。擇機(jī)組織人員外出學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。

2、注重黨建工作調(diào)研。緊緊圍繞工作大局，緊密結(jié)合黨群辦黨建工作實(shí)際和黨員干部的思想實(shí)際，認(rèn)真開展調(diào)研工作，總結(jié)黨建工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。依托oa系統(tǒng)形成工作聯(lián)系動(dòng)態(tài)化、信息資源共享化、上情下達(dá)及時(shí)化，加大信息報(bào)送的力度。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇七

工作計(jì)劃 銷售工作計(jì)劃 明年銷售工作計(jì)劃 明年銷售工作計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是 的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。 產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。

銷售業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃范文

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

201x銷售部工作計(jì)劃范文 一、計(jì)劃擬定：

1、年銷售目標(biāo)：1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增。2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。

白酒銷售下半年工作計(jì)劃

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位，白酒銷售工作計(jì)劃。

附送：

明星志愿申報(bào)材料

明星志愿申報(bào)材料

本學(xué)期以來，我加入了里志愿者這一行列。在平時(shí)的活動(dòng)中。我一直用志愿者的要求在表達(dá)自己。五月以來，我也一直參加志愿者的活動(dòng)，在每次的志愿活動(dòng)中，我都以一分熱忱的心、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每一件事情。在這些過程中，我學(xué)會了很多，懂得了許多道理，同時(shí)我也感受到了很大的快樂。我的志愿活動(dòng)一般是在幼兒園進(jìn)行的。我一直與馬湖新東方幼兒園和金貝貝幼兒園聯(lián)系，自己是一個(gè)志愿者，同時(shí)也以一個(gè)負(fù)責(zé)人的身份負(fù)責(zé)志愿活動(dòng)的進(jìn)行。有時(shí)我在負(fù)責(zé)安排同學(xué)到幼兒園服務(wù)會出現(xiàn)很多問題，有時(shí)候她們會沒時(shí)間，我得重新安排，每次必須帶她們到達(dá)幼兒園，給她們講注意事項(xiàng)，給她們將自己的

心得體會

（2）班，營造更多的雁之隊(duì)。

支部概況：

轉(zhuǎn)預(yù)的積極分子將接受轉(zhuǎn)預(yù)公開答辯，并聽取支部老黨員的意見，以求在接下來一年的預(yù)備期改進(jìn)，為轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備。最終民主投票，如順利通過，該積極分子將順利成為一名預(yù)備黨員。而在一年的預(yù)備期中，預(yù)備黨員首先將進(jìn)行班級承諾，在班級中作出表率，同時(shí)通過小紙條的方式虛心接受同學(xué)的意見與建議。此外支部還通過思想?yún)R報(bào)，黨員之家理論學(xué)習(xí)，黨小組時(shí)事熱點(diǎn)討論，班級黨員滿意度測評等方式考察預(yù)備黨員的表現(xiàn)，并對其做出考核，黨員本身則通過預(yù)黨培訓(xùn)班學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身理論素質(zhì)。在預(yù)備期滿后，經(jīng)本人提出申請轉(zhuǎn)正，支部進(jìn)行考察，由上級黨委批準(zhǔn)，進(jìn)行黨員轉(zhuǎn)正公示，在支部轉(zhuǎn)正會議上對申請人進(jìn)行公開答辯，了解其在一年中的思想，學(xué)習(xí)，工作情況并最終以投票方式?jīng)Q定其是否轉(zhuǎn)正。通過轉(zhuǎn)正程序，組織委員會將入黨材料歸檔，便于今后組織關(guān)系的順利轉(zhuǎn)出。協(xié)同兄弟支部開展黨員發(fā)展公開答辯（上圖）黨員發(fā)展會議上積極分子的現(xiàn)場陳述 宣誓后老黨員為新黨員佩戴黨徽，延續(xù)支部優(yōu)良的傳統(tǒng) 黨員轉(zhuǎn)正，預(yù)備黨員用形式向黨組織匯報(bào)一年預(yù)備期中的成績 黨員先進(jìn)性：

負(fù)責(zé)人、班長團(tuán)支書等。支部努力做好黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建促黨建，過去的兩個(gè)學(xué)年，給排水06 1，071都獲得過校級、院級優(yōu)秀班級稱號。共有9人次獲得校級優(yōu)團(tuán)優(yōu)干稱號，10人次獲得院級優(yōu)團(tuán)優(yōu)干稱號。課外科技競賽及榮譽(yù)方面，支部黨員積極參加課外科技競賽，如運(yùn)河杯，給排水創(chuàng)新大賽，省結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽等等，獲獎(jiǎng)累累。而在畢業(yè)班黨員就業(yè)方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已有兩人考取省公務(wù)員，兩人考取研究生，一人研究生復(fù)試中，已達(dá)成就業(yè)意向的若干。支部創(chuàng)新活動(dòng)：

1，參加學(xué)院 改革開放沐春風(fēng)，神州大地?fù)Q新顏---紀(jì)念改革開放三十周年大合唱 《同一首歌》,同一片藍(lán)天.載著我們年輕激昂的心！

2，支部戶外踏青燒烤，全體黨員與積極分子的交流顯得其樂融融。在植物園的大草坪上，黨旗下的我們顯得格外有活力，青春的喜悅洋溢在臉上。

3，參加 踐行科學(xué)發(fā)展觀，樹立黨員新形象 學(xué)院舉行學(xué)生黨員主題演講會

4，聯(lián)合給排水二支部的嘉興南湖行，重溫紅色革命之旅，宣傳公眾節(jié)水意識

5，參加學(xué)院組織的毅行，并獲黨建知識競賽

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇八

一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三．市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

四．xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

xx年終總結(jié)

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級市，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計(jì)劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個(gè)有

意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細(xì)分為：

（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。

（2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

（3）第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

（4）第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉?xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家。

5、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

四、進(jìn)修計(jì)劃：

xx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：

1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能，而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)能力，所以我希望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會，拿到駕照。

些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。

對每個(gè)企業(yè)來講,銷售都是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中必不可少的一個(gè)階段。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對企業(yè)開展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵。本文是銷售經(jīng)理工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃的范文，僅供參考。xx年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃范文一：

一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三.市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

xx年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃范文二：

一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近

年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

xx年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃范文三：

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6.貨款回收管理。

7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在x總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個(gè)月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率：%

新客戶增長率：%

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場隨時(shí)出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動(dòng)和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還

是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來!

三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實(shí)證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。

銷售主管xx年終總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫 著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

一位銷售經(jīng)理的年終總結(jié)和來年工作計(jì)劃范文

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、人員安排

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

和應(yīng)對。2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。總結(jié)三、公司活動(dòng) 在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員；（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng)；（4）憑借個(gè)人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力?？偨Y(jié)四、自我反省 回顧自己xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思： 1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。4、參加公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作注意力。以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。五、xx年工作規(guī)劃：（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長點(diǎn)。（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。（5）對中堿格布用紗，xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒有銷量。（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。根據(jù)以上分析，xx年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是銷售工作的重中之重。但由于參加銷售工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃律回春暉漸，萬象始更新。我們告別了成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有淚水。xx年末，我做了一個(gè)重大決定：從一位一線技術(shù)人員進(jìn)入到我公司產(chǎn)品的銷售行列。我掙扎、我努力，最終我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，用了這短短的一個(gè)多月的時(shí)間，調(diào)整出最良好的心態(tài)，順利的完成了角色的轉(zhuǎn)換！在這里我特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我成長的空間、勇氣和信心！現(xiàn)就本人在這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：進(jìn)入銷售公司之前，我對公司所有分廠走訪，通過對各分廠的設(shè)備、工藝、成本、原料及成品的學(xué)習(xí)，使我對公司更加熟悉，對公司的未來也充滿了信心！進(jìn)入銷售公司后，我?guī)е鴫毫Γ瑧汛е鴮ψ约耗芰Φ膽岩?，從零開始學(xué)習(xí)。我分到了銷售二部，開始學(xué)習(xí)做合同、交款，為二部的業(yè)務(wù)員做好后勤服務(wù)。經(jīng)過一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)對過渡卷和二級品的銷售，用了幾天時(shí)間的熟悉，我總算進(jìn)入了狀態(tài)，每天忙忙碌碌我感覺特別充實(shí)，對以后的工作更加充滿了信心！做為一個(gè)剛進(jìn)入銷售行業(yè)不到兩月的業(yè)務(wù)員，能開始銷售產(chǎn)品我倍感榮幸！在來年的工作中，我會將壓力以及把領(lǐng)導(dǎo)對我的信任變成動(dòng)力，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)做好銷售工作。xx年，首先我要將自己所負(fù)責(zé)的過渡卷和二級品降低并保持在合理庫存內(nèi)；其次，我要隨時(shí)清楚廠區(qū)生產(chǎn)情況，保證每天所上報(bào)庫存的準(zhǔn)確性；再次，我會與客戶保持友好溝通，時(shí)刻為客戶服務(wù)；最后，關(guān)注市場、分析市場，將自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)整理順暢的同時(shí)了解其它業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)方面的知識，學(xué)習(xí)談判技巧。我相信，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

xx年銷售年終總結(jié)及xx年銷售工作計(jì)劃xx年已經(jīng)順利走完了它的每一步，回首08年，感慨萬千，有得有失。xx年真是難忘的一年，xx年既是平凡的一年又是不平凡的一年。和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴(kuò)展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。一、本年度工作總結(jié)：我從08年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間（切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作）作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展。1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;一年以來，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個(gè)腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?jì)，恩威兼施。2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓(xùn)；在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。3、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理分析;對市場進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝，定價(jià)，特點(diǎn)。針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：xxg的荊防敗毒散。針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。針對于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn)：增加混感立克、呼喘立停。針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則。4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。在半年業(yè)務(wù)員回公司開會，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場進(jìn)行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來廠加工。6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。因?yàn)槭袌龅陌l(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù)，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫存，看銷量，報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)包裝計(jì)劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇九

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)政局的大力支持下，根據(jù)本部門職能的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作，切實(shí)維護(hù)國有資產(chǎn)的安全，防止國有資產(chǎn)流失，努力確保國有資產(chǎn)的保值、增值。現(xiàn)將20xx年工作開展的情況總結(jié)如下：

（一）行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理

根據(jù)《行政單位國有資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)》，行政事業(yè)單位資產(chǎn)配置堅(jiān)持從嚴(yán)控制、合理配置的原則，嚴(yán)格執(zhí)行新的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)，在充分考慮預(yù)算單位存量資產(chǎn)配置情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。同時(shí)要求各單位購置資產(chǎn)后，做好固定資產(chǎn)登記和日常管理工作，并會同會計(jì)管理中心做好賬務(wù)處理，每項(xiàng)資產(chǎn)的管理要責(zé)任到資產(chǎn)使用人或資產(chǎn)使用崗室。截止20xx年12月31日，共受理資產(chǎn)配置意見xx筆，資產(chǎn)處置意見xx筆。

（二）固定資產(chǎn)清查工作

為加強(qiáng)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，保證行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)的安全、完善、合理配置及有效利用，更好的做好我縣固定資產(chǎn)清查工作，保證行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)清查工作的實(shí)施質(zhì)量，在20xx年全縣固定資產(chǎn)清查工作的基礎(chǔ)上，20xx年xx月xx日開展了全縣第二次固定資產(chǎn)清查會議，對我縣固定資產(chǎn)的存量進(jìn)行最后的匯總工作進(jìn)行工作安排。

此次固定資產(chǎn)清查工作的行政事業(yè)單位和國有企業(yè)共有xxx家，其中行政事業(yè)單位xxx家，國有企業(yè)xxx家，所有單位通過固定資產(chǎn)自查，摸清了家底。

（三）企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管工作情況

按時(shí)按質(zhì)完成國有企業(yè)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、審核和報(bào)送工作，并認(rèn)真做好監(jiān)管企業(yè)的月財(cái)務(wù)快報(bào)工作，以及報(bào)送的有關(guān)數(shù)據(jù)和文件，通過定期統(tǒng)計(jì)縣級監(jiān)管企業(yè)的資產(chǎn)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)了對國企的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

（四）其他事項(xiàng)

截止20xx年12月31日，承辦縣委、縣政府和各單位交辦的事項(xiàng)共xxx個(gè)，其中信訪件xxx個(gè)。

（一）將繼續(xù)完善《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)》登記工作，履行好職責(zé)，根據(jù)固定資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)，對行政事業(yè)單位的國有資產(chǎn)進(jìn)行配置和規(guī)范管理，提高國有資產(chǎn)的利用效率，防止國有資產(chǎn)流失。

（二）加強(qiáng)對各行政事業(yè)單位的國有資產(chǎn)的監(jiān)管工作，做好固定資產(chǎn)清查工作后的登記和資產(chǎn)處置工作。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)對融資平臺的監(jiān)管工作，規(guī)范管理其債務(wù)，防范政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立管理監(jiān)督機(jī)制。

（四）做好國有資本經(jīng)營收益工作，運(yùn)營國有資本，使國有資產(chǎn)保值升值。

（五）將繼續(xù)貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于國有資產(chǎn)管理的一系列方針政策，承辦各行政事業(yè)單位交辦的相關(guān)國有資產(chǎn)事項(xiàng)工作，統(tǒng)一思想、密切配合，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十

已是年底，在寫年終工作總結(jié)的時(shí)候，我們常會對來年的工作進(jìn)行計(jì)劃。以下是由為大家精心整理的“銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”僅供參考，歡迎大家閱讀，希望對您有所幫助。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃一

20xx過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一、部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出”萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

三、明年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2016年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃二

我于20xx年x月份任職于xx公司，擔(dān)任銷售主管，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上一年來的工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售主管，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個(gè)大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xxx萬，蝶閥xxx,其他xxx萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

五、明年工作計(jì)劃

(一)銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為xx萬左右，球閥xxx萬左右，其他xx萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為xx推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得xx很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十一

半年工作總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)黨建工作，在縣委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，縣委組織工作會議精神，圍繞全鎮(zhèn)工作大局，以班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)為重點(diǎn)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員、干部隊(duì)伍建設(shè)，使我鎮(zhèn)黨建工作得到進(jìn)一步提高，從而有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利開展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，增強(qiáng)班子整體功能

首先，鎮(zhèn)黨委按照每個(gè)月集中學(xué)習(xí)兩次，認(rèn)真開展了中心組學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論水平和思想素質(zhì)組織黨員開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大精神、新的黨章、中央和省委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的六大長效機(jī)制文件、《中共懷化市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)的決定》、《懷化市村黨組織晢行規(guī)定》等內(nèi)容，著力提高黨員的政策理論和黨性修養(yǎng)。其次，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，大事都由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，做到既有民主，又有集中。第三，實(shí)行民主生活會的批評與自我批評和平時(shí)談話，交心通氣結(jié)合，使班子成員之間，主要領(lǐng)導(dǎo)與副職之間的思想都能隨時(shí)溝通，使班子經(jīng)常處于團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的狀態(tài)，為各項(xiàng)工作的正常開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、認(rèn)真開展“講黨性、重品行、作表率”教育活動(dòng)，提高整個(gè)黨員隊(duì)伍的素質(zhì)。明溪口鎮(zhèn)集中黨員進(jìn)行了“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各機(jī)關(guān)支部分別召開支部黨員會議次，支部黨員民主生活會、組織黨員集中學(xué)習(xí)5次。為使“講黨性、重品行、作表率”教育活動(dòng)落到實(shí)處，鎮(zhèn)黨委、政府把學(xué)教活動(dòng)與中心工作相結(jié)合，圍繞“黨員受教育、農(nóng)民得實(shí)惠”這一宗旨，開展了一系列農(nóng)民得實(shí)惠活動(dòng)，使群眾真正認(rèn)識到“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)的好處。

三、狠抓基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升“創(chuàng)建”工作水平。

1、結(jié)合“村為主”工作，切實(shí)加強(qiáng)村黨支部建設(shè)。首先，“村為主”工作的推行，關(guān)鍵是建設(shè)好過硬的支部領(lǐng)導(dǎo)班子。為此，鎮(zhèn)黨委把全鎮(zhèn)18個(gè)村黨支部進(jìn)行綜合評估分類，在此基礎(chǔ)上對中間狀態(tài)和后進(jìn)村推行黨委成員聯(lián)村抓黨建責(zé)任制，6名黨委成員分別建立了聯(lián)系點(diǎn)。其次，按照村支部建設(shè)“五好”要求，完善了支部的各項(xiàng)制度，村務(wù)、財(cái)務(wù)正常按時(shí)公開面達(dá)100%。通過建設(shè)整頓，全鎮(zhèn)共有18個(gè)村都與鎮(zhèn)里簽訂了“村為主”目標(biāo)管理責(zé)任書，自主開展各項(xiàng)工作，積極完成鎮(zhèn)里下達(dá)的各項(xiàng)任，今年3月份鎮(zhèn)黨委與各支部簽訂2008年度黨建目標(biāo)責(zé)任制書，年中對各支部執(zhí)行黨建管理情況進(jìn)行半年檢查利用七一有利時(shí)機(jī)對黨建及其它各方面工作先進(jìn)的5支部進(jìn)行了表彰，對18名優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。

2、把鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)黨支部納入“創(chuàng)建”規(guī)劃，進(jìn)一步完善、規(guī)范了機(jī)關(guān)支部的班子建設(shè)、制度建設(shè)，增強(qiáng)黨組織在黨員干部、教師、職工中的凝聚力和號召力，提高了社會影響力。

3、嚴(yán)把入口、疏通出口重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。首先，按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，做好組織發(fā)展工作,保證黨員質(zhì)量。其次,積極推行發(fā)展黨員公示制、票決制,今年進(jìn)一步完善了發(fā)展黨員公示制度，機(jī)關(guān)支部公示制推行取得了良好效果，擴(kuò)大了群眾的參與面。

4、積極開展主題活動(dòng)，增強(qiáng)組織“創(chuàng)建”工作的活力。年初，為使“創(chuàng)建”工作進(jìn)一步縱深發(fā)展，鎮(zhèn)黨委發(fā)文制定了“創(chuàng)建”競賽活動(dòng)規(guī)劃，由鎮(zhèn)黨委書記親自抓，通過一年來的動(dòng)作。

5、圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)。一年來，我鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞黨委、政府確定的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，依托優(yōu)勢，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，全鎮(zhèn)形成了以板栗、油桃為主的特色農(nóng)業(yè)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)增長和農(nóng)民增收。

以上成績的取得是全體黨員干部和全鎮(zhèn)人民共同努力的結(jié)果，是上級黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。但在取得成績的同時(shí)我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處，如黨員干部的思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作思路還有待進(jìn)一步清晰，自身建設(shè)在今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)，黨支部陣地建設(shè)有待于進(jìn)一步健全等，所以在今后的工作中，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，明確思路，狠抓落實(shí)，使我鎮(zhèn)的組織暨創(chuàng)建活動(dòng)上一個(gè)新的臺階。

中共明溪口鎮(zhèn)委員會 2008年7月10日

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十二

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市統(tǒng)計(jì)局關(guān)心幫助下，我局深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局和市局的工作部署，著力提高統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及統(tǒng)計(jì)公信力，全面優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)，不斷加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)建設(shè)，努力開創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作新局面，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)作出了不懈的努力。

截止三季度，全區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值241.64億元，增長9.5%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.7個(gè)百分點(diǎn)，其中：工業(yè)增加值92.74億元，增長9.9%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.8個(gè)百分點(diǎn)；三產(chǎn)增加值134.85億元，增長9.2%，增速居縣區(qū)第一，高于全市0.4個(gè)百分點(diǎn)。

規(guī)模以上工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值（含分劈）340.56億元，同比增長1.3%，增速居縣區(qū)第三，低于全市1.1個(gè)百分點(diǎn)；規(guī)上工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值（含分劈）77.84億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長10.0%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.5個(gè)百分點(diǎn)，其中區(qū)直統(tǒng)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值累計(jì)完成91.39元，同比增長14.1%，實(shí)現(xiàn)增加值20.50億元，按可比價(jià)格計(jì)算，增長21.8%。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值完成36.28億元，占全區(qū)直統(tǒng)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值的39.7%，較上半年提高2.4個(gè)百分點(diǎn)，同比增長25.2%，增幅居縣區(qū)首位，高出全市14.8個(gè)百分點(diǎn)。1-9月，全區(qū)累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資額297.57億元，總量超時(shí)序進(jìn)度6.7個(gè)百分點(diǎn)，同比增長1x.8%，增速超年度目標(biāo)4.8個(gè)百分點(diǎn)，比全市高4.4個(gè)百分點(diǎn)，增幅連續(xù)4個(gè)月居縣區(qū)首位。

前三季度，全區(qū)社會消費(fèi)零售總額累計(jì)122.98億元，總量占全市的55.7%，占比縣區(qū)最大；同比增長11.7%，較上半年提高0.5個(gè)百分點(diǎn)，低于全市0.2個(gè)百分點(diǎn)，居縣區(qū)第五。全區(qū)居民可支配收入26768元，同比增長9.5%，絕對數(shù)比全市高11x75元，增幅與義安區(qū)并列縣區(qū)第二，高于全市0.3個(gè)百分點(diǎn)，其中，城鎮(zhèn)居民可支配收入26801元，同比增長8.5%，增幅與郊區(qū)并列縣區(qū)第二；農(nóng)村居民可支配收入15737元，同比增長7.9%，增幅居縣區(qū)第二。

預(yù)計(jì)全年地區(qū)生產(chǎn)總值按可比價(jià)格計(jì)算同比增長9.6%左右，服務(wù)業(yè)增加值同比增長9.5%左右；全社會固定資產(chǎn)投資364億元，同比增長12%；城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民可支配收入與gdp增速基本保持同步。

（一）夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，強(qiáng)化年定報(bào)審核力度

基本單位名錄庫是統(tǒng)計(jì)“四大工程”的基礎(chǔ)，切實(shí)做好名錄庫單位的維護(hù)更新管理，是完善各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的重要保障。我局根據(jù)市局部署，積極推進(jìn)“一庫在線、基層維護(hù)、適時(shí)更新、共建共享”的基本單位名錄庫建設(shè)維護(hù)更新模式，按季做好基本單位名錄庫日常維護(hù)更新工作。我局維護(hù)名錄基本單位逾20xx戶，新增“四上”企業(yè)及5000萬元以上項(xiàng)目20個(gè)，其中“四上”企業(yè)4個(gè)，項(xiàng)目1x個(gè)。

我局始終以“明確任務(wù)、周密部署、加強(qiáng)指導(dǎo)、嚴(yán)格把控”為要求，全面完成區(qū)劃調(diào)整后一套表并庫工作，繼續(xù)抓好各專業(yè)年定報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，較好完成各項(xiàng)報(bào)表指標(biāo)的審核驗(yàn)收及匯總工作。上半年，我區(qū)共有434家“四上”企業(yè)及商貿(mào)大個(gè)體納入國家一套表統(tǒng)計(jì)，其中規(guī)模以上工業(yè)66家，資質(zhì)內(nèi)建筑業(yè)62家，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)80家，限額以上批發(fā)零售業(yè)80家，限額以上住宿餐飲業(yè)38家，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)83家，限額以上商貿(mào)大個(gè)體25家，年定報(bào)直報(bào)率及直驗(yàn)率均達(dá)到100%。

（二）增強(qiáng)責(zé)任意識，鞏固城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)改革成果。

截止目前，我區(qū)涉及20個(gè)樣本點(diǎn)157個(gè)調(diào)查戶，樣本點(diǎn)數(shù)占全市近40%的比重。我局切實(shí)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，加大基層數(shù)據(jù)審核力度，增加樣本戶走訪頻率，上半年共走訪71戶記賬戶，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。。

（三）精心組織，全力部署第三次全國農(nóng)業(yè)普查工作。

為全力做好第三次全國農(nóng)業(yè)普查準(zhǔn)備工作，根據(jù)**市農(nóng)普辦召開的全市第三次全國農(nóng)業(yè)普查工作推進(jìn)會議精神，**區(qū)農(nóng)普辦對前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行周密部署，及時(shí)掌握摸底情況，我區(qū)農(nóng)業(yè)普查涉及西湖鎮(zhèn)和鳳凰山社區(qū)12個(gè)行政村8300余戶調(diào)查對象。

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)普查機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)做了詳細(xì)準(zhǔn)備,就pda設(shè)備數(shù)量的精確測算，對可能遇到的各種困難進(jìn)行了充分的預(yù)估。

（四）科學(xué)統(tǒng)計(jì)，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測功能

進(jìn)一步完善企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺，加強(qiáng)對骨干企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)異常或者本月變動(dòng)較大的主要指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)查詢，確保源頭數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。監(jiān)測預(yù)警企業(yè)運(yùn)行狀況，跟蹤分析骨干企業(yè)的當(dāng)期數(shù)據(jù)和運(yùn)行軌跡，加強(qiáng)對骨干企業(yè)主要指標(biāo)同比、環(huán)比增幅和同行業(yè)企業(yè)間的對比分析，對起伏較大的重要指標(biāo)做出預(yù)警判斷。二是組織開展專題調(diào)研分析，深入聯(lián)系金峰新能源、納源科技及萬達(dá)廣場等企業(yè)，高新區(qū)、西湖鎮(zhèn)及東郊辦事處等鎮(zhèn)辦社區(qū)，走訪調(diào)研重大政策實(shí)施、市場需求變化及各種支撐條件等對骨干企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，分析研究經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和苗頭性問題，及時(shí)提出對策建議。

（五）高度重視，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)及抽樣統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。

一是強(qiáng)化各專業(yè)溝通協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展非公企業(yè)人才資源狀況調(diào)查工作，認(rèn)真落實(shí)方案要求，抓好各個(gè)層面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保75家調(diào)查單位數(shù)據(jù)質(zhì)量。二是攻堅(jiān)克難，穩(wěn)步落實(shí)四眾企業(yè)調(diào)查任務(wù)。按照既定流程推動(dòng)調(diào)查工作開展，根據(jù)部門信息及關(guān)鍵字等線索，摸底名錄150余家，占全市摸底名錄50%以上，并精心組織上門采集數(shù)據(jù)，科學(xué)審核，深入開展評估分析。三是高度重視，積極開展勞動(dòng)力調(diào)查、人口抽樣、規(guī)模以下工業(yè)調(diào)查、限額以下商業(yè)等抽樣調(diào)查工作。

（六）加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作。上半年我局主要著力于強(qiáng)化法制教育、提高法律意識及加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面工作，充分運(yùn)用執(zhí)法檢查、統(tǒng)計(jì)開放日及法制宣傳日等契機(jī)積極宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，開展形式多樣的統(tǒng)計(jì)法宣傳教育活動(dòng)，努力營造法治統(tǒng)計(jì)的良好氛圍。抽取部分調(diào)查單位作為統(tǒng)計(jì)執(zhí)法對象，共抽檢20余家，通過執(zhí)法活動(dòng)，增強(qiáng)調(diào)查對象依法統(tǒng)計(jì)意識，確保宏觀調(diào)控和科學(xué)決策所需統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)全區(qū)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)省市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于縣區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)要求，從基層硬件建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面發(fā)展完善全區(qū)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入做好社區(qū)、企業(yè)和部門統(tǒng)計(jì)“三個(gè)規(guī)范”的宣傳和貫徹落實(shí)，筑牢統(tǒng)計(jì)根基，推動(dòng)基層統(tǒng)計(jì)能力不斷提升。

（二）完成20xx年報(bào)及20xx年統(tǒng)計(jì)定報(bào)工作。開展20xx年報(bào)及20xx年統(tǒng)計(jì)定報(bào)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)督促轄區(qū)“企業(yè)一套表”統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象按時(shí)按質(zhì)完成20xx年報(bào)及20xx年統(tǒng)計(jì)定報(bào)填報(bào)工作，“企業(yè)一套表”直報(bào)率和直驗(yàn)率繼續(xù)保持100%。。

（三）堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法治建設(shè)。一是繼續(xù)開展《統(tǒng)計(jì)法》宣傳和貫徹落實(shí)工作；二是完成20xx年統(tǒng)計(jì)執(zhí)法任務(wù)；三是開展區(qū)及社區(qū)兩級統(tǒng)計(jì)人員依法行政培訓(xùn)工作。

（四）按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。按照上級統(tǒng)計(jì)部門要求，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，包括：人口抽樣調(diào)查、住戶可支配收入調(diào)查、小微企業(yè)調(diào)查等。

（五）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測分析和統(tǒng)計(jì)預(yù)警工作。繼續(xù)加強(qiáng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)預(yù)警工作，及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)快報(bào)數(shù)據(jù)及編印《全區(qū)月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測》。

（六）全面完成全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作。主要立足農(nóng)業(yè)，覆蓋“三農(nóng)”，以查清農(nóng)業(yè)基本情況為主，兼顧農(nóng)村和農(nóng)民。普查聚焦農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村新面貌、農(nóng)民生活新方式等方面，重點(diǎn)反映我國“三農(nóng)”發(fā)展的新情況，內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)從業(yè)者、農(nóng)業(yè)用地、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力和結(jié)構(gòu)、國家糧食安全、新型經(jīng)營主體、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道和農(nóng)民生活方式變化等10個(gè)方面情況的國情國力調(diào)查，全面了解我區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展變化情況。為制定“三農(nóng)”政策、保障國家糧食安全、促進(jìn)我國實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會提供科學(xué)依據(jù)。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十三

為適應(yīng)新課改中實(shí)施的新課程標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的功能作用，切實(shí)使學(xué)生充分重視、學(xué)好科學(xué)這門基礎(chǔ)學(xué)科，上好實(shí)驗(yàn)課，制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以先進(jìn)的科學(xué)教育教學(xué)思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深化教育改革，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，適應(yīng)新課程改革中實(shí)施的新課程標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，進(jìn)一步讓科學(xué)教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新、合作探究、實(shí)踐能力等。

二、工作任務(wù)

為了實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，建立良好的教學(xué)秩序，提高教育教學(xué)質(zhì)量，順利完成本學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，結(jié)合我校實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，本學(xué)期實(shí)驗(yàn)室將認(rèn)真開展好以下幾個(gè)方面的工作：

1、明確實(shí)驗(yàn)的目的意義，提高認(rèn)識，努力做到實(shí)驗(yàn)室管理科學(xué)規(guī)范，使用注重實(shí)效。

2、按照各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，根據(jù)各年級科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，努力做好課堂教學(xué)和課外科技等活動(dòng)的服務(wù)工作。

3、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、低質(zhì)耐用品與低質(zhì)易耗品的管理，要做到：

(1)定期檢查、核對、統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，做到帳、物、卡相符;對丟失、損壞、報(bào)廢的要進(jìn)行登記備案并上報(bào)，存放定位，取用方便，盡量做到科學(xué)、整齊、美觀。

(2)實(shí)行儀器設(shè)備等入賬、借用登記制度，反丟失或損壞的要酌情處理。

(3)實(shí)行易耗品入庫、領(lǐng)用登記，嚴(yán)格控制易耗品在使用上的浪費(fèi)。

(4)經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，保證儀器設(shè)備完好率，做好使用與維修記錄。

4、執(zhí)行好實(shí)驗(yàn)室守則、借還賠償制度、安全保衛(wèi)制度等。

三、具體措施

1、進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。搞好實(shí)驗(yàn)室安全與日常清潔衛(wèi)生工作。

2、進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作。學(xué)期初認(rèn)真做好各實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的檢查維修工作，使實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保正實(shí)驗(yàn)課正常開出。

3、加強(qiáng)請示匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)支持。

4、鼓勵(lì)教師自制教具，豐富教學(xué)材料，充實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)備。

5、加強(qiáng)安全措施，危險(xiǎn)藥品妥善保管，指導(dǎo)學(xué)生正確使用儀器設(shè)備，配齊消防器材。

6、做好儀器(材)管理工作，嚴(yán)格履行對儀器(材)出借，賠償，領(lǐng)用手續(xù)，及時(shí)做好財(cái)產(chǎn)登記注冊工作，做到賬物相符，賬賬相符。

7、做好儀器、器材的常規(guī)維修和保養(yǎng)工作。

8、對學(xué)生損壞儀器設(shè)備按規(guī)定賠償，應(yīng)填寫“儀器設(shè)備報(bào)損記錄單”，并計(jì)入“儀器設(shè)備報(bào)損賬”。

9、努力做好“五防”工作(防霉、防蛀、防銹、防塵、防盜)。確保每天放學(xué)檢查門窗一次;每周對室內(nèi)地面、窗戶徹底打掃一次;每月對器材除塵、清冼一次，并添加防霉劑一次。環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)保持實(shí)驗(yàn)室環(huán)境整潔，做到專室專用，室內(nèi)無雜物，無衛(wèi)生死角，無蜘蛛網(wǎng)，桌面無灰塵，門窗及儀器櫥柜玻璃干凈。

10、做好期末工作總結(jié)，清點(diǎn)儀器、設(shè)備、藥品、制定采購計(jì)劃。

點(diǎn)擊下頁還有更多20學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十四

通過總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。今天本站小編給大家為您整理了

年終工作總結(jié)

時(shí)光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我xxx擔(dān)任項(xiàng)目部的資料員的第二個(gè)年頭。

在項(xiàng)目上我的主要工作是對xxx項(xiàng)目資料的收集整理及管理工作并及時(shí)地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好施工中的變更洽商、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)、對監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項(xiàng)目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項(xiàng)目部、監(jiān)理及各分包單位的工作，為他們提供所需的資料做好工作?，F(xiàn)將我的個(gè)人年終總結(jié)做以下匯報(bào)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴的意見及建議。

工作情況總結(jié)

1、工作方面

(1)及時(shí)整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便;做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時(shí)作好資料的審查備案工作;對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。

(2)在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，核實(shí)工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一，按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表。

(3) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理好項(xiàng)目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、資料報(bào)審。

(4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部內(nèi)的會議記錄，會議紀(jì)要的撰寫，文件的錄入，以及圖紙、

合同

2、思想方面

由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進(jìn)入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

3、存在的不足及今后的工作方向

雖然我以前一直在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細(xì)節(jié)問題，比如會議紀(jì)要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)，特別是圖紙的識別，要不斷學(xué)習(xí)。

今后，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx的明天貢獻(xiàn)出一份力。

在鳳凰城酒店監(jiān)理部的1年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各位同事的積極幫助下，我對施工單位資料的監(jiān)督、檢查及監(jiān)理部的監(jiān)理資料盡職盡責(zé)，同時(shí)在工作的過程中，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)。 作為鳳凰城酒店項(xiàng)目資料員主要工作如下：

1、配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程資料嚴(yán)格把關(guān)。因?yàn)楣こ藤Y料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄。施工單位由于忙碌未能提交工序資料我會及時(shí)提醒要求報(bào)審，保證施工資料與進(jìn)度同步。

2、負(fù)責(zé)鳳凰城酒店項(xiàng)目上的所有文件的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作，收到的文件嚴(yán)格按照“中外建天利(北京)工程監(jiān)理咨詢有限公司現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理資料分類明細(xì)表”進(jìn)行分類、登記、歸檔。作好信息收集、匯編工作，同事間借閱及領(lǐng)導(dǎo)檢查我均能及時(shí)拿出。發(fā)文有詳細(xì)記錄，保證每份文件具有可追溯性，施工單位資料遺失有爭議時(shí)均能在收發(fā)文記錄上查找到去向。做好后勤工作，每天早到對辦公室進(jìn)行打掃，營造良好的工作氣氛，填寫晴雨表，勞保用品發(fā)放到位，辦公用品缺少及時(shí)統(tǒng)計(jì)并增補(bǔ)。

3、編制會議記要、監(jiān)理月報(bào)。會議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)是對工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)。監(jiān)理會議紀(jì)要必須真實(shí)有效，所以我堅(jiān)持每周參加監(jiān)理例會及專題會議，會后及時(shí)編制會議內(nèi)容并發(fā)放至各參建單位。

向施工單位明確資料報(bào)審程序：嚴(yán)格按照方案先行的原則報(bào)施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案，經(jīng)審批合格后方可組織施工，在施工過程中每道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)批及隱蔽驗(yàn)收記錄必須提前報(bào)監(jiān)理部，在資料齊全的基礎(chǔ)上報(bào)專業(yè)監(jiān)理工程師對現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收。資料報(bào)審流程嚴(yán)格按約定執(zhí)行。

根據(jù)合同約定，合肥鳳凰城酒店項(xiàng)目目標(biāo)為雙示范工地及琥珀杯，公寓樓爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)工程“黃山杯”，鳳凰城酒店項(xiàng)目是經(jīng)開區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，經(jīng)開區(qū)質(zhì)檢站是合肥市重點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，為此，政府部門的各項(xiàng)安全、質(zhì)量檢查相對頻繁，在檢查資料時(shí)我能及時(shí)提供，并對檢查人員提出的問題進(jìn)行解答。在施工單位資料遺失向我提出借用時(shí)，我能及時(shí)提供。在不懈努力下，對于政府部門的幾次檢查能順利通過，特別是安檢站12月x日的檢查，得到了一致好評，本人將繼續(xù)努力，緊抓不懈。

監(jiān)理資料是工程建設(shè)過程中，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。只有各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，監(jiān)理工作才能順利完成。

在工作的過程中也存在著諸多不足，本人將在新的一年里

自我總結(jié)

自進(jìn)入公司以來，我一直負(fù)責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目的資料整理、收集、管理工作，工程資料真實(shí)反映工程項(xiàng)目的施工結(jié)果，本著“各項(xiàng)工作資料先行”的原則，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及各類規(guī)定，主動(dòng)會同相關(guān)部門及責(zé)任人隨施工進(jìn)度及時(shí)整理完善各項(xiàng)資料。我的主要工作及總結(jié)如下：

1、配合各本站專業(yè)工程師對施工單位的工程資料做好嚴(yán)格把關(guān)，資料就是在工程建設(shè)過程中形成的各種形式的信息記錄，只有和專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。資料的整理、收集是一個(gè)逐漸積累的過程，要確保資料的真實(shí)與完整，為工程驗(yàn)收提供及時(shí)、有效、適用的資料。

2、對前期的地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計(jì)形成的文件，進(jìn)行積累、組卷、歸檔。

3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場會議的記錄工作，做到真實(shí)、有效的記錄，整理出會議紀(jì)要，經(jīng)各參加單位會簽后下發(fā)。

4、負(fù)責(zé)工程部與各參建單位往來文件、聯(lián)系函件、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，建冊存檔。

5、負(fù)責(zé)工程重要施工部位的影像資料拍攝，進(jìn)行整理、歸檔。以便日后查閱及工程結(jié)算之用。

以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之處：

對于施工單位工程資料報(bào)驗(yàn)的監(jiān)督有一定的松懈，開工初期施工單位不重視工程資料的編制，往往某一分項(xiàng)工程已施工完畢才將工程資料上報(bào)，存在拖延、滯后等現(xiàn)象。工程資料應(yīng)隨施工進(jìn)度同步收集、整理并按本站規(guī)定移交。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求施工單位做好工程資料的編制與報(bào)驗(yàn)工作，保證工程資料的真實(shí)、有效、完整，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。

20xx年的

工作計(jì)劃

1、工程將進(jìn)入基礎(chǔ)及主體施工階段，施工隊(duì)伍多，施工項(xiàng)目多，所涉及到的技術(shù)資料項(xiàng)目繁雜，這對我的工作能力也是一項(xiàng)考驗(yàn)，我將一如既往的認(rèn)真履行自己的職責(zé)。加強(qiáng)對各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)管力度，定期對其進(jìn)行查閱，保證技術(shù)資料及時(shí)、完整的整理，并達(dá)到質(zhì)檢站的驗(yàn)收要求。

2、認(rèn)真做好各項(xiàng)重要文件、施工中往來函件的收發(fā)、記錄、存檔工作。

3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師，做好各項(xiàng)施工資料的整理、存檔工作。

能參與建設(shè)林橋本站社區(qū)生活保障房這樣建筑規(guī)模大、施工項(xiàng)目多、配套設(shè)施齊全的工程，我感到很幸運(yùn)也很驕傲。比起其他同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批評指正。我將總結(jié)過去的不足繼續(xù)努力工作，為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十五

20xx過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，在20xx公司又再次劃分了區(qū)域，開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個(gè)高度，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情景來說情景不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，可是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

總結(jié)開來20xx銷售方面有以下幾點(diǎn):

今年新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情景今后我們要從不一樣的渠道入手。此刻就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一向崇尚的，此刻我的本事還不足，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對于自我喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的活力投入到工作中去。

明年工作計(jì)劃

明年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有xx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一向在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。經(jīng)過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有xx和xx和我，xx和xx他們都是異常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同提高，我們每個(gè)人也都在努力著。期望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

對于明年我期望自我在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。

3.經(jīng)過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不必須就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)當(dāng)慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí)候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，期望明年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。期望到年底時(shí)我們都能滿載而歸！

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十六

建立嚴(yán)格的消防安全制度，全年請專業(yè)公司對院消防設(shè)施進(jìn)行15次維保，確保設(shè)備運(yùn)行正常，消防總值班室設(shè)雙人雙崗24小時(shí)值班，全院配備70具滅器，40條消防水袋，20個(gè)防毒面具，微型消防站消防器材配置齊全，對新入職的員工試用期內(nèi)首先進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，每天有專職人員對院內(nèi)進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題消除隱患,每月一次安全檢查，有院領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人參加，每季度進(jìn)行一次全院消防演練，一季度演練突發(fā)事件如何組織自救逃生，二季度演練消防器材使用，三季度請眾安消防劉教員給全院職工講解生動(dòng)的防火知識，使大家懂得“珍愛生命遠(yuǎn)離火災(zāi)”重要性，四季度演練緊急疏散撤離和如何佩戴防毒面具，通過培訓(xùn)和實(shí)際操作讓大家掌握了消防知識，學(xué)會消防器材的使用，懂得在發(fā)生緊急情況時(shí)如何應(yīng)對，增強(qiáng)了全院人員的安全意識。在歷次的消防檢查中，我院的消防安全工作受到上級的好評。被區(qū)消防隊(duì)例為全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防示范單位。

嚴(yán)把食材的采購關(guān)，嚴(yán)格索證手續(xù)，根據(jù)食品衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求，我們和溧水區(qū)榮方蔬菜經(jīng)營部，南京溧水區(qū)周春生生豬經(jīng)銷點(diǎn)南京溧水區(qū)李峰干貨店，溧水區(qū)洪藍(lán)鎮(zhèn)個(gè)體工商業(yè)戶王德強(qiáng)（油條供應(yīng)商），溧水區(qū)石油液化氣有限公司分別簽訂了采購合同，依規(guī)索取了他們的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營許可證。建立48小時(shí)留樣制度，堅(jiān)持每餐消毒制度，安月清掃煙道油道，11月20號根據(jù)要求聘請了專職人員，對廚房煙道和油道進(jìn)行了徹底清理，廚房內(nèi)安裝了燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)，根據(jù)衛(wèi)生部門要求，建立了炊事人員第一更衣室，第二更衣室，安裝了八張紫外線消毒燈。封閉了食堂所有的下水口，防止老鼠蟑螂入侵。定期對庫房清理盤點(diǎn)，杜絕了霉?fàn)€變質(zhì)過期食品流入老人餐桌，確保老人的飲食安全。8月31日食堂5名工作人員在溧水區(qū)市場管理局組織的食品安全知識培訓(xùn)中成績優(yōu)異，取得培訓(xùn)合格證書。

xxxx年我們加強(qiáng)門衛(wèi)值班，建立嚴(yán)格進(jìn)出院制度，嚴(yán)控人員車輛出入手續(xù)，對所出入本院的車輛和人員的信息詳細(xì)登記，截止到xxxx年11月底，共記錄外來車輛進(jìn)入我院的有8500條（不含培訓(xùn)和院里搞活動(dòng)進(jìn)入的車輛），對要求到院外活動(dòng)的老人，門衛(wèi)值班人員及時(shí)與護(hù)士站值班人員對接，查明情況再放行，拒絕一切與本院無關(guān)人員入內(nèi)，夜間值班時(shí)加強(qiáng)室內(nèi)外的巡查頻率，防止突發(fā)事件發(fā)生。今年我們對老人宿舍內(nèi)的245個(gè)窗戶更換了限位器，對41個(gè)衛(wèi)生間防滑墊進(jìn)行更新，每個(gè)房間張貼了禁煙標(biāo)識，每個(gè)樓層設(shè)置了吸煙室，分樓層張貼應(yīng)急疏散圖，對老人們出入房間扶手護(hù)欄及時(shí)加固，定期對電梯電器進(jìn)行維保確保安全。

今年新增監(jiān)控9處，移除不合理的監(jiān)控射像頭4處，院內(nèi)監(jiān)控?zé)o死角全覆蓋，5月25日我后勤對院里癱瘓的呼叫系統(tǒng)重新整理。請專業(yè)人員的配合經(jīng)過近20天排查布線，更換了部分故障設(shè)備。徹底恢復(fù)了我院的呼叫系統(tǒng)。以上工作完成為院里4a評級起了很大作用。5月21日靈柩宮改造動(dòng)工，根院里要求做到精心設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的人性化配置方案，施工36天順利完工，于7月17日正式使用，方便了老人家屬。6月1日，我們給四五樓老人就餐位子安裝了4臺風(fēng)扇，為夏天就餐的老人送去一絲清涼。今年我們調(diào)整愛心超市營業(yè)時(shí)間，將原來五樓的兩個(gè)庫房的物資分20幾車，搬至一樓，高春風(fēng)搬到超市辦公兼超市營業(yè)員，延長了營業(yè)時(shí)間，全年超市收入雖然只有4256.06元，但極大的方便了老人隨時(shí)購物。

我們根據(jù)年初計(jì)劃安排，對院內(nèi)環(huán)境亮化綠化加大了改造力度，9月10日開始挖溝布線，購置彩燈音響，種植鮮花，道路兩邊設(shè)置了45個(gè)彩燈節(jié)點(diǎn)，安裝12個(gè)草坪音響和4張室外坐椅，環(huán)型埋線1000多米。國慶前夕我院的.環(huán)境煥然一新，老人們漫步在音樂鮮花的環(huán)境里個(gè)個(gè)樂的合不攏嘴，都夸院里還境美。我院生活垃圾分類存放每日清除已成常態(tài)，醫(yī)療垃圾每周定期清運(yùn)，院內(nèi)綠化定期修剪，室內(nèi)外衛(wèi)生定人定崗，從而保持了院內(nèi)干凈整潔。

因院業(yè)務(wù)需要，9月份新增了小面包車，經(jīng)院批準(zhǔn)建立了我院《車輛使用管理制度》，10月8日正式啟用《派車單申請》，用車部門填寫用車事由，出車?yán)锍蹋瑲w院時(shí)間，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，后勤分管人員及駕駛員簽字確認(rèn)后憑單出車，有效控制車輛使用秩序和油耗，駕駛員對院里車輛及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，確保兩臺車況完好，保證安時(shí)出車。5月25日我院兩部電梯順利通過年檢，陳青兵和高春風(fēng)分別出示電梯維護(hù)和電梯使用證件，結(jié)束了我院電梯花錢借證年檢的歷史。11月30日，經(jīng)院批準(zhǔn)我們與老馬電器經(jīng)營部簽定院內(nèi)140臺空調(diào)維保協(xié)議，年底前對我院的所有空調(diào)進(jìn)行維保，對所有空調(diào)過濾器徹底清洗，以確保老人過冬供暖不受影響。xxxx年3月20日，我們早上巡查發(fā)現(xiàn)地下室泵房進(jìn)水一米多深，六臺消防水泵面臨被淹的危險(xiǎn)。陳青兵急忙跳下刺骨的冷水中關(guān)掉進(jìn)水閘門。經(jīng)過緊急排水處理，避免了電動(dòng)機(jī)被淹，挽回了十幾萬的經(jīng)濟(jì)損失。在維保人員協(xié)助下，安裝了泵房自動(dòng)排水裝置，排除了原消防施工單位造成的安全隱患。

隨著院內(nèi)老人和工作人員增加，我院就餐人數(shù)一般在150人左右，廚房工量相對增長大，為保障大家吃的滿意，每周都能根據(jù)老人意愿調(diào)整伙食結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)食譜，特別是早餐面食，助廚張春美能不斷提高面點(diǎn)技能，經(jīng)常改變面食花式品種受到老人稱贊。5月19日食堂推出特色菜，為有需求的老人提供貼心的服務(wù)。7月10日和9月7日我們分別組織炊事人員廚藝大比拼，食堂工作人員每人做一道拿手家常菜，魏小俊做的剁椒魚頭和吳云菲的紅燒豬肉分別獲取最高分，這項(xiàng)活激發(fā)廚房員工的工作熱情，促進(jìn)了廚藝的很大提升。

院伙管會每月活動(dòng)一次，針對上月伙食存在哪些問題，根據(jù)老人們要求對伙食提出改進(jìn)方案，拿出整改措施。委員們經(jīng)常在老人開餐的時(shí)候征求老人意見。今年3月和10月伙管會兩次組織菜場詢價(jià)活動(dòng)。對食堂平抑菜價(jià)，控制成本提供了依據(jù)。7月6日組織全體炊事人員進(jìn)行了食品安全知識的考試。提高了炊事人員食品安全意識，伙管會不定期對食堂的經(jīng)營情況進(jìn)行抽查，包括食堂衛(wèi)生和庫房存放食品的有效期檢查，對食材進(jìn)貨渠道和索證情況進(jìn)行監(jiān)督。

xxxx年9月和11月我院送張春美，高春風(fēng)，吳云菲，葉琨去南京參加食品管理和營養(yǎng)師的培訓(xùn)，分別取得了相關(guān)證書，7月21號我院順利變更的了《食品衛(wèi)生許可證》，xxxx年食堂保障培訓(xùn)就餐510人次，接受節(jié)假日家屬訂餐12桌。接待臨時(shí)人員就餐452人。從10月8號開始實(shí)行對外配餐。xxxx年我院自養(yǎng)生豬10頭。宰殺6頭。產(chǎn)肉1800多斤。菜地自給各類蔬菜4100多斤。讓老人們吃到放心肉，放心菜的同時(shí)節(jié)約了伙食成本。食堂還根據(jù)全年各種節(jié)日不同，為老人提供烏飯粽子綠豆糕月餅等等，具有傳統(tǒng)特色的佳肴給老人們品嘗，每周五給老人包餃子，為失能老人打流食。使院內(nèi)老人享受比家還溫暖的照料。10月15一16號的護(hù)理員培訓(xùn)期間，食堂分四批供飯，11點(diǎn)老人開餐，11:30對外送餐11:40培訓(xùn)人員供餐。12點(diǎn)在職員工和行政人員就餐及培訓(xùn)老師一桌客飯，就餐人數(shù)達(dá)到330多人，為此我們后勤的同志明確分工，密切配合。安時(shí)保質(zhì)保量保證所有人員及時(shí)就餐。檢驗(yàn)了廚房超負(fù)荷的工作效力，充分體現(xiàn)了我們后勤部團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)力量。

xxxx年4a等級評比115條中涉及到后勤的工作有45條，占總工作量的40%，我們在院統(tǒng)一指導(dǎo)下如期完成了任，今年后勤部還完成了全院的物資采購供應(yīng)和各類水電器材維修保障，11月又針對部分老人住宿內(nèi)發(fā)霉脫落的墻壁和廚房天花進(jìn)行維修出新，后勤部配合院其他部門，完成各節(jié)日活動(dòng)和培訓(xùn)場地布置，積極參與院公益創(chuàng)投和網(wǎng)絡(luò)改造工作。后勤部根據(jù)院辦規(guī)定，堅(jiān)持每月召開工作例會，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正不足，11月30日請社區(qū)部葉主任給全體后勤人員進(jìn)行愛崗敬業(yè)的培訓(xùn)教育。提高了大家的責(zé)任心，事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

1.認(rèn)真做好安全工作

從消防食品燃?xì)怆娖魈胤N設(shè)備生活設(shè)施，門衛(wèi)安全保衛(wèi)和車輛管理幾方面入手，加強(qiáng)值班巡查制度，強(qiáng)化安全措施責(zé)任到人。

2.根據(jù)院房屋和設(shè)備老化程度做好應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好維修保障。

3.加強(qiáng)伙食管理，不斷提高伙食質(zhì)量，增加飯菜的花式品種升滿意度，經(jīng)常組織市場詢價(jià)，注重節(jié)約降低成本。

4.根據(jù)院內(nèi)工作需要履行采購制度，做到價(jià)廉物美杜絕浪費(fèi)，做好供應(yīng)的時(shí)效性。

5.加強(qiáng)院內(nèi)衛(wèi)生管理，建立長效機(jī)制，確保環(huán)境干凈整潔。

6.根據(jù)“五a”標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)檢查，提前做好爭創(chuàng)“五a”的各項(xiàng)工作。

7.配合兄弟部門做好各項(xiàng)保障工作，積極參與居家養(yǎng)老，公益創(chuàng)投事業(yè)。

8.努力完成院里交給的其他工作和臨時(shí)突擊性的事務(wù)。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十七

我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計(jì)生局的指導(dǎo)下，全面貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)，強(qiáng)化優(yōu)惠政策引導(dǎo),不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺實(shí)行依法行政,切實(shí)為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過全鄉(xiāng)計(jì)生干部的共同努力，計(jì)劃生育工作逐步得到了群眾的理解和支持。

1、1至9月份全鄉(xiāng)共出生人口109人，計(jì)劃外生育2人，計(jì)生符合率為98.2%。

2、計(jì)劃生育手術(shù)及時(shí)到位。1至9月，共做四項(xiàng)手術(shù)137 例，其中結(jié)扎3例，放環(huán)83例，人流51例。

3、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作取得較大突破。通過專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，1至9月份，共征收社會撫養(yǎng)費(fèi)101000元。

4、育齡婦女普查率進(jìn)一步提高。育齡婦女的實(shí)際b超普查率達(dá)到80%左右，總的普查率達(dá)到90%以上。

1、進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制。與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，制定計(jì)生工作目標(biāo)考核方案，明確村書記、村計(jì)生服務(wù)員工作職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)和明確責(zé)任。2、抓計(jì)生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份，市計(jì)生局各科室負(fù)責(zé)人前來我鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)、村業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了輔導(dǎo)，平時(shí)每月例會上午組織各村服務(wù)員學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律知識，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我鄉(xiāng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。3、優(yōu)化服務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。針對部分聯(lián)系員積極性不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，出工不出力，工作不上心的情況，鄉(xiāng)計(jì)生辦以村支兩委換屆為契機(jī)，對新三、石龍等村的聯(lián)系員進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步夯實(shí)了計(jì)生工作基礎(chǔ)。

1、通過進(jìn)村入戶，發(fā)放各類計(jì)生宣傳資料多份，上報(bào)各類計(jì)生信息10篇。2、宣傳教育有特色，各村都建立了人口學(xué)校，定期組織培訓(xùn)；沿街、沿村都書寫了固定的計(jì)生宣傳標(biāo)語，建立了兩塊大型的宣傳標(biāo)牌和一個(gè)生育文化園區(qū)。3、嚴(yán)格依法行政。針對計(jì)生社會撫養(yǎng)費(fèi)征收難問題，我們在4月至5月，集中兩個(gè)月時(shí)間，扎實(shí)開展了違法生育對象征收社會撫養(yǎng)費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)，共征收社會撫養(yǎng)費(fèi)48000元，法院拘留一人，通過努力，切實(shí)規(guī)范生育秩序，加大對違法生育行為的懲處力度，確保穩(wěn)定低生育水平。

1、流動(dòng)人口管理一直是計(jì)生工作的難題。年初，與流動(dòng)人口較多的6個(gè)用工單位簽訂了《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理合同》，組織力量對流入人口進(jìn)行全面清查，對未辦證人員下達(dá)通知書要求限期辦好。2、建立節(jié)假日上門普查制度，針對外出育齡婦女長年在外，只在節(jié)假日回家的特點(diǎn)，要求聯(lián)系員在春節(jié)、清明等時(shí)節(jié)上門做好普查了解工作，以掌握情況，提高普查率。3、對流動(dòng)人口實(shí)行分級管理，做到鄉(xiāng)、村有帳，村里有情況及時(shí)上報(bào)，鄉(xiāng)里有信息及時(shí)反饋，形成鄉(xiāng)、村兩級管理網(wǎng)絡(luò)，有效地杜絕了流動(dòng)人口計(jì)劃外生育。

上半年，鄉(xiāng)黨委、政府在鄉(xiāng)財(cái)政比較緊張的情況下，研究出臺了《鄉(xiāng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》，根據(jù)辦法規(guī)定，鄉(xiāng)財(cái)政將對全鄉(xiāng)獨(dú)生子女戶、實(shí)施長效節(jié)育措施及人流手術(shù)人員、村級計(jì)生服務(wù)員等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)幾個(gè)月來的實(shí)施情況看，通過建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，育齡婦女的節(jié)育措施落實(shí)率較去年同期有了較大提高，成效還是比較明顯的。

近一年來,我們雖然做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，與群眾的需求還有一定的差距，工作中還存在著諸多問題。一是對村級計(jì)生工作指導(dǎo)力度不夠。二是對計(jì)生形勢認(rèn)識不足。三是全體計(jì)生服務(wù)員的素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。四是總體計(jì)生工作還處于較低水平。

1、建立健全計(jì)劃生育工作新機(jī)制。以全市創(chuàng)國優(yōu)為契機(jī)，建立“市指導(dǎo)、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)、村主體”的工作格局，堅(jiān)持指導(dǎo)到村、服務(wù)到村；加大計(jì)生工作責(zé)任制落實(shí)力度，堅(jiān)決落實(shí)“一票否決權(quán)”，強(qiáng)化計(jì)生責(zé)任人計(jì)生工作意識，努力提高計(jì)生工作責(zé)任感和使命感；加大計(jì)劃生育村民自治進(jìn)程，發(fā)動(dòng)群眾、相信群眾、依靠群眾，逐步引導(dǎo)廣大人民群眾實(shí)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)，加強(qiáng)和規(guī)范合同化管理；建立起新婚、孕情、生育、節(jié)育、流動(dòng)人口等五項(xiàng)信息交流的長效機(jī)制，使信息交流工作經(jīng)常化、制度化。

2、加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳工作，努力營造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”等活動(dòng)為載體，圍繞群眾多元化要求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)針對性、實(shí)效性，形成有效的工作機(jī)制；為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育和生殖保健全程服務(wù)。繼續(xù)在深化婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)、獎(jiǎng)扶制度、計(jì)劃外有獎(jiǎng)舉報(bào)制度上下功夫；繼續(xù)在深化流動(dòng)人口等特殊人群的宣傳服務(wù)上下功夫。

3、狠抓生育、節(jié)育的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策，以“兩檢”為先導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)孕前管理。進(jìn)一步加大服務(wù)和跟蹤力度，嚴(yán)格控制政策外生育，推行避孕節(jié)育知情選擇。狠抓長效節(jié)育手術(shù)落實(shí)，提高長效節(jié)育措施的及時(shí)率和到位率。

4、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理工作，全面實(shí)行流動(dòng)人口屬地管理體制，切實(shí)抓好流動(dòng)人口的摸底登記、情況核實(shí)工作，建立健全流動(dòng)檔案，并將流入人口納入常住人口管理。

5、強(qiáng)化依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省人口與計(jì)劃生育條例》，進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，文明執(zhí)法。加強(qiáng)來信來訪工作，群眾的來信來訪反映出人口與計(jì)生方面的問題及與之相關(guān)的各種社會關(guān)系和社會問題，是人民群眾參與管理和監(jiān)督人口與計(jì)生工作的有效方式。

6、落實(shí)保障措施，繼續(xù)推行計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。建立和健全計(jì)生工作投入保障機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)、村計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持依法行政，依法兌現(xiàn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。加大對計(jì)劃生育困難家庭的社會救助，積極爭取落實(shí)專項(xiàng)資金。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十八

20xx年，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)20xx年的縣委全會和州勞動(dòng)保障工作會議精神，圍繞縣委、政府全年工作大局、上級業(yè)務(wù)部門的工作部署和年初制定的目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格、認(rèn)真組織實(shí)施勞動(dòng)保障的各項(xiàng)工作。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定、社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益等工作有了突破性進(jìn)展，有效促進(jìn)了全縣社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出了積極的努力。

——城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)。全縣新增就業(yè)人員1326人，完成州下達(dá)任務(wù)850人的162%；558名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，完成州下達(dá)任務(wù)500人的112%；406名特困就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，完成州下達(dá)任務(wù)400人的102%。

——就業(yè)崗位開發(fā)。開發(fā)就業(yè)崗位2174個(gè)，占全年計(jì)劃數(shù)1500個(gè)的145%。

——失業(yè)人員登記情況。全縣登記失業(yè)人數(shù)846人，其中，上年結(jié)轉(zhuǎn)485人，本期新增1687人，安置就業(yè)1326人，全縣從業(yè)人員23333人，失業(yè)率3.5%。

——農(nóng)村勞務(wù)輸出。通過各種方式輸出剩余勞動(dòng)力27731人，完成指標(biāo)任務(wù)數(shù)27613人的100.4%，其中，有組織輸出20xx5人，完成指標(biāo)任務(wù)數(shù)19596人的103%（經(jīng)順民勞務(wù)輸出公司輸出1260人）。

——技校招生。組織生源763人，完成指標(biāo)任務(wù)數(shù)450人的169.6%。

——職業(yè)培訓(xùn)。共計(jì)培訓(xùn)3626人，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)3450人的105%，其中農(nóng)民工培訓(xùn)2885人，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)485人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)256人，通過培訓(xùn)有3280人取得《中華人民共和國職業(yè)資格證書》（其中，農(nóng)民工取證人數(shù)2795人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員取證人數(shù)485人），完成州下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)數(shù)3120人的105%。爭取積極支持，用好用完就業(yè)再就業(yè)資金。

——?jiǎng)趧?dòng)力市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所建設(shè)。勞動(dòng)力市場已建成并投入使用，市場數(shù)據(jù)采集、錄入已基本完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所全部按照2113116建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，由局里面統(tǒng)一制作，統(tǒng)一安裝，目前，整個(gè)軟硬件建設(shè)已結(jié)束。

——基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。截止9月底，全縣共有參保人員8818人，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)6761人，離退休參保1639人。養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入20xx.2萬元，其中單位繳費(fèi)1379.6萬元,個(gè)人繳費(fèi)591.2萬元,利息收入31.2萬元,轉(zhuǎn)移收入2.1萬元。養(yǎng)老金支出1385.6萬元，其中喪葬撫恤補(bǔ)助金支出3.7萬元,轉(zhuǎn)移支出3.2萬元。

——失業(yè)保險(xiǎn)。截止9月底，全縣共有參保人員9548人。保險(xiǎn)費(fèi)收入196.9萬元。共支出失業(yè)保險(xiǎn)金56.2萬元,其中失業(yè)保險(xiǎn)金支出51.1萬元,醫(yī)療補(bǔ)助金支出5.1萬元。

——城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)。截止9月底,全縣參保單位262戶，職工16693人，其中，離退休人員138人，二等乙級以上革命傷殘軍人51人，靈活就業(yè)人員55人，農(nóng)民工參保219人。實(shí)際收繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金2283.45萬元（含上年補(bǔ)繳22.69萬元）。基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支出2399.03萬元。參加大病醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)的人數(shù)為16618人，征繳費(fèi)用175.37萬元。

——工傷保險(xiǎn)。截止9月底，全縣共有參保人員8795人，其中農(nóng)

——生育保險(xiǎn)。截止9月底，全縣共參保人員7996人，保險(xiǎn)費(fèi)收入49.7萬元，支出22.7萬元。

——農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)。全縣20xx年以前共有16366人參保（因政策原因，農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)沒有農(nóng)村人員繼續(xù)參保，只是對以前數(shù)據(jù)進(jìn)行管理）。20xx年,全縣有村干部32人參保,共收取保金17萬元。截止9月底，一次性領(lǐng)取8人,支付金額1134.3元。正常退保人數(shù)9人，支付金額3428.2元。

——社會保險(xiǎn)基金監(jiān)督。對各項(xiàng)社會保險(xiǎn)基金的運(yùn)行實(shí)施有效監(jiān)督，建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度，按上級要求全面完成各項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，開展基金現(xiàn)場監(jiān)督和非現(xiàn)場監(jiān)督檢查，積極推進(jìn)金保工程建設(shè)，充分保證社會保險(xiǎn)基金的安全完整，實(shí)現(xiàn)基金保值增值，確保發(fā)放。

——?jiǎng)趧?dòng)用工。我縣企業(yè)單位共122戶，應(yīng)簽勞動(dòng)合同人數(shù)10053人，已簽訂勞動(dòng)合同9959人勞動(dòng)合同簽訂率99.1%，其中,農(nóng)民工應(yīng)簽人數(shù)5756人,累計(jì)簽訂4663人，簽訂率81%。用工登記122戶10053人，其中網(wǎng)上用工登記91戶涉及職工5900人。申報(bào)審核特殊工程提前退休職工35人，批準(zhǔn)提前退休29人，上報(bào)州級勞動(dòng)能力鑒定2人。

——企業(yè)退休人員社會化管理、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)工作基本臺帳逐步建立，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全，各項(xiàng)服務(wù)工作正朝優(yōu)質(zhì)高效方面推進(jìn)。

——?jiǎng)趧?dòng)監(jiān)察。認(rèn)真開展農(nóng)民工勞動(dòng)權(quán)益普法和農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查1次，開展《禁止使用童工》和《未成年人保護(hù)法》專項(xiàng)檢查，共檢查用工單位300戶，涉及職工5683人；年審合格666戶，涉及人數(shù)12647人；日常巡察共進(jìn)行288人（次），巡查面達(dá)80%。共接待群眾來訪181人（次），其中超過3 人上訪51次，當(dāng)場解答90人（次），調(diào)查落實(shí)80人（次），待落實(shí)11人（次）；共接待上級轉(zhuǎn)來信訪件2件，全部辦結(jié)；共發(fā)生監(jiān)察案件10件，已結(jié)案6件，罰款4.1萬元，其余4件正在辦理中。農(nóng)民工工資保證金專戶存款21萬元，已完工退還10萬元。

——窗口建設(shè)。定期更新便民網(wǎng)站內(nèi)容；在辦公樓前開設(shè)宣傳櫥窗；建立一站式服務(wù)大廳，設(shè)置17個(gè)便民服務(wù)臺，建立健全便民措施；開展為期 1個(gè)月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。

——基礎(chǔ)工作。開展4次勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料10000余份，接受咨詢1200余人次，編發(fā)《勞動(dòng)保障工作簡報(bào)》25 期、《勞動(dòng)力資源開發(fā)簡報(bào)》14期，被《紅河日報(bào)》采用9期，州局勞動(dòng)信息采用10期，《xx一周》采用20期。相關(guān)科室中心按時(shí)按質(zhì)上報(bào)各類相關(guān)數(shù)據(jù)、表冊。

（一）嚴(yán)格四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量

（二）扎實(shí)開展“書記大接訪”活動(dòng)，為和諧構(gòu)建助力

為推進(jìn)和諧構(gòu)建進(jìn)程，今年，舉國上下開展“縣委書記大接訪”活動(dòng)，自活動(dòng)開展以來，我局采取以下措施：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以局長為組長的活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在法規(guī)監(jiān)察與信訪科，由總支書記兼任辦公室主任。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組還下設(shè)檢查指導(dǎo)組、應(yīng)急勸返組、宣傳信息組，以文件的形式明確各職能組職責(zé)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》、《關(guān)于開展縣委書記大接訪活動(dòng)的實(shí)施方案》等規(guī)定、文件，把大接訪活動(dòng)的直接工作人員集中起來，將規(guī)章制度、文件精神、接訪要求作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。局長作為主要責(zé)任人，全天候帶班，其余領(lǐng)導(dǎo)，每人帶班一星期，當(dāng)場解決問題，力求做到當(dāng)日案件當(dāng)日清。四是落實(shí)包案活動(dòng)。召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對案件進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確解決重點(diǎn)和突破口，明確結(jié)案時(shí)間，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、 包案責(zé)任人，簽訂《xx縣勞動(dòng)和社會保障局大接訪活動(dòng)信訪案件包案責(zé)任書》。五是開展集中下訪活動(dòng)。工作重點(diǎn)由被動(dòng)受理群眾來信來訪，向預(yù)測防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移，深入全縣各用工單位，專門針對農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)、非法用工等情況進(jìn)行排查，重點(diǎn)進(jìn)行超前防范。六是確保信息暢通。每天下午3時(shí)前將接訪活動(dòng)開展情況、上訪隱患人員動(dòng)向等，及時(shí)上報(bào)縣大接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

在大接訪活動(dòng)期間，我局共計(jì)接到州勞動(dòng)監(jiān)察轉(zhuǎn)辦信訪件1件，已辦結(jié)。接到縣大接訪辦轉(zhuǎn)辦件8件，其中6件由我局牽頭辦理，2件配合辦理。截止目前，全部信訪件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)本人或辦結(jié)。同時(shí)，我局還對隱患案件進(jìn)行排查，將涉及勞動(dòng)保障的隱患案件進(jìn)行梳理排查，明確包案領(lǐng)導(dǎo)及承辦責(zé)任人。在排查中，共計(jì)排查出12件隱患案件，目前，已經(jīng)處理或答復(fù)信訪人6件，有3件進(jìn)入司法程序處理，有3件正在進(jìn)行處理。對馮鶴仙信訪件的處理得到信訪人的高度肯定，信訪人寫感謝信進(jìn)行了感謝。

（三）堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，充分就業(yè)工作取得新進(jìn)展

搭建服務(wù)平臺，做實(shí)服務(wù)工作。勞動(dòng)力市場建設(shè)全面完成并投入使用，大廳人員統(tǒng)一佩帶上崗證，并建立健全各項(xiàng)管理制度；深入企業(yè)收集用工需求信息，完成勞動(dòng)力市場各類失業(yè)人員的登記工作，積極為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者開展免費(fèi)求職登記、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，全年共計(jì)開發(fā)就業(yè)崗位20xx余個(gè)，促成近40家用工單位和20xx余求職人員達(dá)成意向性用工協(xié)議；從9月開始，積極做好“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)，舉辦專場高校畢業(yè)生專場招聘會，活動(dòng)期間，共計(jì)提供就業(yè)崗位523個(gè)，有658人與用人單位達(dá)成意向性協(xié)議；與多家單位協(xié)調(diào),開發(fā)公益性崗位158個(gè)，用于安置下崗失業(yè)人員及“零就業(yè)家庭”成員,審批的154個(gè)“零就業(yè)家庭”已至少安排1人就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“零就業(yè)家庭”成員全年動(dòng)態(tài)清零；將城區(qū)內(nèi)閑散居民較為集中的“長安社區(qū)”作為創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”的重點(diǎn)進(jìn)行就業(yè)援助，幫助社區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望的人實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，到目前為止，該社區(qū)實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)占社區(qū)總?cè)丝诘?0%以上。

加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所建設(shè)。成立機(jī)構(gòu)，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)2113116規(guī)劃進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，目前，全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所除中樞鎮(zhèn)有3人外，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有2人。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有功能相對齊全的辦公室、檔案室、服務(wù)窗口，標(biāo)識明顯。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均配備了微機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，其中金馬鎮(zhèn)辦公面積達(dá)85平米，在三室的基礎(chǔ)上增設(shè)微機(jī)室。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立健全了各項(xiàng)制度，臺帳清楚，并能按照制度認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真開展就業(yè)再就業(yè)、企業(yè)社會化服務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察等6項(xiàng)職能。

提高就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我縣職業(yè)技能培訓(xùn)管理的通知》（瀘勞社[20xx]19號），加強(qiáng)對各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范其培訓(xùn)行為；在現(xiàn)有的駕駛、電腦工種和集中在縣城培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更注重培訓(xùn)的實(shí)用性、針對性，6月27日—7月27日，進(jìn)行為期一個(gè)月的水果栽培技術(shù)、山羊養(yǎng)殖技術(shù)和蔬菜栽培技術(shù)培訓(xùn)，600余人參加培訓(xùn)。全年共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)合格人數(shù)256人。

（四）擴(kuò)大社會保險(xiǎn)覆蓋面，進(jìn)一步健全社會保障體系。

1、社保擴(kuò)面。通過培訓(xùn)，印發(fā)宣傳資料等形式，大力宣傳社會保險(xiǎn)政策。今年，結(jié)合下崗失業(yè)人員的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策宣傳，推進(jìn)下崗失業(yè)人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的進(jìn)度；通過與安監(jiān)、煤炭等職能部門采取強(qiáng)硬措施，對工傷人員，及時(shí)上報(bào)州局認(rèn)定、及時(shí)結(jié)算費(fèi)用，促使高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)；與醫(yī)保聯(lián)手，對要進(jìn)入醫(yī)保定點(diǎn)的醫(yī)院、藥店經(jīng)醫(yī)?？疾旌?，必須先參加養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)；針對我縣企業(yè)用工的特點(diǎn)，遵循低基數(shù)、低門檻、邊進(jìn)入、邊引導(dǎo)、邊規(guī)范的原則，以非公企業(yè)為重點(diǎn)開展擴(kuò)面攻堅(jiān)。

2、養(yǎng)老金發(fā)放。與商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、郵局等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，不斷完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放的管理，年內(nèi)，共發(fā)放養(yǎng)老金1530萬元，足額發(fā)放率和社會化發(fā)放率均保持在100%。按上級有關(guān)政策，即時(shí)調(diào)整了養(yǎng)老金，規(guī)范了津補(bǔ)貼。

3、信息平臺建設(shè)。設(shè)立一站式服務(wù)

5、企業(yè)社會化管理。采取企業(yè)與社區(qū)管理相結(jié)合的模式，召開離退休人員座談、學(xué)習(xí)，組織離退休人員活動(dòng)。

6、基金管理。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理制度，保證每筆基金及時(shí)入帳，專戶存儲及時(shí)支付。配合審計(jì)部門，對社會保險(xiǎn)基金進(jìn)行專向?qū)徲?jì)。

（五）抓城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，目標(biāo)任務(wù)超額完成。

一是加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。在總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)上，在做好常規(guī)宣傳同時(shí)，進(jìn)一步采取進(jìn)村入戶宣傳，至目前，召開各類會議5次，上街開展咨詢宣傳活動(dòng)2次，在xx電視臺宣傳15天，發(fā)放宣傳資料6000份。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。8月25日，全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)的勞保所人員進(jìn)行了第一期培訓(xùn)，9月2日，城區(qū)中小學(xué)、幼兒園（所）負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作人員進(jìn)行了第二期培訓(xùn)。

三是強(qiáng)化措施，確保效果。采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任單位為主、相關(guān)部門配合、政府督導(dǎo)”等措施，以確保工作能夠取得實(shí)效，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期參保目標(biāo)。即按轄區(qū)和責(zé)任單位應(yīng)參保的城鎮(zhèn)居民人員數(shù)量，將參保任務(wù)下達(dá)到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、責(zé)任單位，并追加到年度責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核；政府各部門除了在職權(quán)范圍內(nèi)為城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作提供支持外，還負(fù)有做好本單位職工家屬政策宣傳和參保工作的責(zé)任，依靠內(nèi)部管理之便與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)形成互動(dòng)之勢，共同開展工作；為了避免出現(xiàn)敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，要求各部門每周五必須向縣城鎮(zhèn)居民領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送一次本單位參保情況。向各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、責(zé)任單位派駐工作督導(dǎo)組，協(xié)助搞好工作，跟蹤督促指導(dǎo)，落實(shí)工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和解決問題。對在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)存在工作不力、效果不好等問題的單位，在全縣進(jìn)行通報(bào)批評，并對主要領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)行政問責(zé)，對主抓領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)處理。

截止11月底，我縣已有29300人參保，完成州下達(dá)年度計(jì)劃指標(biāo)29300的100%。整個(gè)參保登記和繳費(fèi)工作將在12月初全面完成。

（六）堅(jiān)持依法維權(quán)，勞動(dòng)關(guān)系保持總體和諧

積極推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，認(rèn)真執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對企業(yè)工資收入分配的指導(dǎo)，建立企業(yè)工資正常增長機(jī)制。建立健全建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付保證金和防范工資拖欠預(yù)警機(jī)制。健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會議制度，深入開展創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)和工業(yè)園區(qū)活動(dòng)，做到勞資雙方良性互動(dòng)；繼續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)合同“三年行動(dòng)”，建立責(zé)任考核體系，定期組織開展自查和督查，全縣各類企業(yè)勞動(dòng)合同覆蓋率達(dá)到90%以上，職工勞動(dòng)合同簽訂率平均達(dá)到80%。

加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所工作人員培訓(xùn)，建立健全執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)；開展勞動(dòng)用工、農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)大檢查，依法保障女職工和未成年工的勞動(dòng)權(quán)利，嚴(yán)禁用人單位使用童工，制止企業(yè)損害勞動(dòng)者權(quán)益的行為，遏制勞動(dòng)領(lǐng)域違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。推進(jìn)勞動(dòng)爭議仲裁工作，辦案效率和辦案質(zhì)量明顯提高。

（一）就業(yè)和再就業(yè)形勢嚴(yán)峻。目前全縣尚有大部分大中專畢業(yè)生沒有安排就業(yè)，企業(yè)隱性下崗失業(yè)人員大有存在。今后幾年我縣企事業(yè)改革轉(zhuǎn)制中仍會有大量人員分流，農(nóng)村將有更多剩余勞動(dòng)力需要轉(zhuǎn)移就業(yè)，加上下崗職工技能單一、就業(yè)觀念陳舊，需要提供更多就業(yè)崗位壓力較大，就業(yè)和再就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。

（二）農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)質(zhì)量普遍不高，培訓(xùn)、輸出、服務(wù)長效機(jī)制有待建立。農(nóng)民技能培訓(xùn)大多還停留在短期的適應(yīng)性培訓(xùn)層面，還需要從適應(yīng)性轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略性的高度上來，充分作好長期培訓(xùn)規(guī)劃，“轉(zhuǎn)業(yè)”農(nóng)民和“務(wù)工”農(nóng)民的勞動(dòng)技能培訓(xùn)與勞動(dòng)力輸出轉(zhuǎn)移沒有有效銜接。

（三）勞動(dòng)保障案件日益增多。在新形勢下愈發(fā)繁重，投訴和信訪件增多，主動(dòng)出擊的力度不夠，工作難以及時(shí)開展，加以工作設(shè)備落后的情況與當(dāng)前加強(qiáng)勞動(dòng)保障的形勢相矛盾。

（四）社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作難度大。由于企業(yè)生產(chǎn)不景氣，私營企業(yè)和個(gè)體工商戶參保意識比較淡薄，社會保險(xiǎn)費(fèi)收繳困難，拖欠保險(xiǎn)費(fèi)現(xiàn)象突出。社會保障支出逐年增加，財(cái)政資金缺口大，縣財(cái)政難以承受。

20xx年，我局將繼續(xù)按照中央關(guān)于發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，爭取在新的一年里取得較大突破。

（一）進(jìn)一步抓好就業(yè)再就業(yè)工作。加大再就業(yè)政策的宣傳落實(shí)力度，從嚴(yán)審批發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，研究落實(shí)公益性崗位開發(fā)工作，繼續(xù)爭取勞動(dòng)力市場建設(shè)，開展充分就業(yè)社區(qū)試點(diǎn)和零就業(yè)家庭的就業(yè)幫扶工作，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的整理歸檔工作，抓好再就業(yè)等各類培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)，保證省、州確定的創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”和解決“零就業(yè)家庭”的生活保障問題等實(shí)事的具體落實(shí)。

（二）促進(jìn)勞務(wù)輸出，發(fā)展打工經(jīng)濟(jì)。重點(diǎn)圍繞組織技能輸出、培育勞務(wù)品牌、建立輸出網(wǎng)絡(luò)平臺、發(fā)展中介組織、加強(qiáng)與輸出地聯(lián)系、建立輸出地勞務(wù)管理機(jī)構(gòu)、抓好新生勞動(dòng)力的技能培訓(xùn)來開展工作。

（三）下大力抓好社會保險(xiǎn)的擴(kuò)覆征收和關(guān)系接續(xù)工作。逐步完善社會保障體系，重點(diǎn)抓好工傷保險(xiǎn)、個(gè)體、招商引資企業(yè)以及部分私營企業(yè)的參保到位工作。將社會保險(xiǎn)的擴(kuò)覆、關(guān)系接續(xù)作為各項(xiàng)工作的重中之重，采取一切非常措施，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，力爭在短期內(nèi)取得大的突破。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。從根本上扭轉(zhuǎn)少數(shù)同志、個(gè)別單位作風(fēng)漂浮、辦事不認(rèn)真、措施不到位、落實(shí)不力的現(xiàn)象。 繼續(xù)深化機(jī)關(guān)效能 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)窗口建設(shè) ，切實(shí)樹立服務(wù)型縣府機(jī)關(guān)新形象 。

實(shí)驗(yàn)室年工作總結(jié)和明年計(jì)劃篇十九

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)了大局觀念和政治責(zé)任感、政治敏銳感，堅(jiān)定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。20_年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應(yīng)工作，翻閱了大量的資料書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識，堅(jiān)持以復(fù)合型人才來要求自己，使自己從一個(gè)司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。

3、加強(qiáng)職能履行，全力開拓工作。為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀(jì)委、市人大法工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報(bào)，向他們解釋、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動(dòng)員他們申報(bào)國家司法鑒定人，同時(shí)與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對_市司法鑒定工作的最大支持，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國家司法鑒定機(jī)構(gòu)，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量，以擴(kuò)大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家，_市兩家、_市兩家，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu)、__為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由__門類擴(kuò)大到了__門類;司法鑒定人也由__增加到了到了2__。

4、加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久，人員來源廣、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進(jìn)來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強(qiáng)了對司法鑒定人的管理力度。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯(cuò)鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會，征求了公安機(jī)關(guān)、人民法院、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀(jì)律作風(fēng)教育，提高了他們的政治、業(yè)務(wù)、思想、道德素質(zhì)和行風(fēng)、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解聘了一名司法鑒定人。通過加強(qiáng)管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動(dòng)秩序。

5、加強(qiáng)廉潔自律，提高防腐能力。雖然司法行政部門是個(gè)窮部門，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，加強(qiáng)了自身的廉政教育。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴，同時(shí)以馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持做到淡薄名利、甘于清貧、克己奉公、廉潔從政，堅(jiān)決同各種____現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

6加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室。團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)出成績。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終堅(jiān)持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，盡自己的最大努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應(yīng)、有問必答。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室，促進(jìn)了工作。

與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，開拓奮進(jìn)、努力工作、廉潔自律、勤政守法、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，爭做一名政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正的司法行政干部。

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