最優(yōu)意外險培訓(xùn)心得（匯總16篇）

總結(jié)是對自己的一種反思，讓我們不斷成長和進步。寫一篇完美的總結(jié)，要注重文字的精練和表達的清晰。激發(fā)創(chuàng)造力和想象力是培養(yǎng)創(chuàng)新思維的關(guān)鍵。

意外險培訓(xùn)心得篇一

今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

這次培訓(xùn)是在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《企業(yè)文化》、《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓(xùn)室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

專業(yè)知識理論方面

(一)對《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認識，通過對各種故障的特點進行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。

(二)對《電力系統(tǒng)繼電保護原理》進行學(xué)習(xí)。繼電保護原理也是繼電保護專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對各種故障的特點進行總結(jié)分類，講述了保護的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級的保護原理。

(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護專業(yè)必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統(tǒng)的保護是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學(xué)習(xí)，我掌握了ct二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護是否能可靠工作。

(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經(jīng)驗的同學(xué)請教，在后來通過上課學(xué)習(xí)，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。

(五)學(xué)習(xí)北京博電繼電保護測試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。

繼保實訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優(yōu)點在于可以讓我們親自隨意動手學(xué)習(xí)。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。

通過這2個月實訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應(yīng)當具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

企業(yè)文化方面

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學(xué)習(xí)，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(一強三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實施舉措(兩個轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標和共同任務(wù)，是每一個電力人義不容辭的責(zé)任和使命。

團隊建設(shè)對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應(yīng)。

牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓(xùn)注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。

紀律方面

本次的培訓(xùn)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學(xué)員在紀律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型流感蔓延，學(xué)校響應(yīng)號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴格遵守國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項規(guī)章制度，對每天的早操、上課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。

生活方面

在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導(dǎo)游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當?shù)臍J佩。

驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.

七一前夕，在黨的生日來臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓(xùn)班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會讓我見識到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。

結(jié)語

培訓(xùn)所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!為期4個月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，4個月時間過的真快，剛來學(xué)校的時候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學(xué)習(xí)到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學(xué)到的東西，感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌!電力人生，從此揚帆起航!

在為期七天的培訓(xùn)中，學(xué)者老師們從不同的角度，如：對體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、壓力應(yīng)對與青訓(xùn)管理、青少年體育管理工作、現(xiàn)場教育、現(xiàn)代體育場館及體育科技、教育體育改革與青少年體育績效認識等多個維度，對我國體育事業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來進行了精辟的講解，內(nèi)容豐富，講課精彩，是一次難得的寶貴機會，通過學(xué)習(xí)個人無論從理論素養(yǎng)方面，還是從專業(yè)素養(yǎng)方面，都得到了較大幅度的提升，同時，對自己今后的教育教學(xué)實踐管理等具有重要的指導(dǎo)作用和價值。從內(nèi)心深處而言，真希望能夠多參加幾次這樣的教育教學(xué)培訓(xùn)活動。

通過培訓(xùn)，具體收獲主要體現(xiàn)在三個方面：

1、理論知識收獲頗豐

此次培訓(xùn)班的舉辦最大的亮點之一就是權(quán)威性大、學(xué)術(shù)性高，培訓(xùn)班所邀請的專家學(xué)者來自國家級、省級的體育行業(yè)教育教學(xué)從業(yè)者，他們擁有先進的體育教育理念，更擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，代表著目前體育教育最高的權(quán)威性，他們所闡述的一些關(guān)于體育教育的思想值得我們認真的去思考、消化和實踐，如：12月15日，北京師范大學(xué)教授、美國教育檢測中心、匹茲堡大學(xué)、大學(xué)考試中心訪問學(xué)者鄭日昌的《壓力應(yīng)對與情緒管理》，定量和定性的分析了體育教育中如何應(yīng)對壓力，如何管控情緒，研究十分前沿，也十分尖端，通過培訓(xùn)后，讓我收獲頗豐;12月18日，體育總局經(jīng)濟司劉扶民《認真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院文件，促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展》，主要從國家宏觀層面對體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向進行了論述，實用性、指導(dǎo)性和政策性都很強，對于我們從事體育教育教學(xué)具有重要的幫助和作用;中共中央黨校李建華《科學(xué)思想與創(chuàng)新能力》論述了科學(xué)的思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對于提升我們的科學(xué)思維和創(chuàng)新能力具有十分重要的作用和價值;12月19日，北京體育大學(xué)池建《中國體育的歷史貢獻、現(xiàn)實困境與未來出路》從體育專業(yè)的角度，對我國體育的歷史的貢獻、目前體育事業(yè)存在的困境、未來發(fā)展的方向等，進行了論述，對于我們客觀理性的認識體育事業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來，更好的從事體育事業(yè)，增加了信心和事業(yè)心。12月17日，浙江體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院魯健《青少年運動員訓(xùn)練常規(guī)管理認知》對青少年運動員在訓(xùn)練過程中的各種常規(guī)管理問題進行了生動的講解;此外，其他學(xué)者授課教師還從不同的角度對體育產(chǎn)業(yè)等進行了論述，通過培訓(xùn)，讓我們對體育產(chǎn)業(yè)和體育教育有了更加全面系統(tǒng)的認知，拓寬了視野。

2.實踐指導(dǎo)上的收獲

此次培訓(xùn)，本人的另一大收獲就是通過培訓(xùn)深深的感受到以往在體育教育教學(xué)管理過程中，存在著很多不對之處，由于思想理論認知上存在的'問題，因此，在體育教育教學(xué)上，還有一些管理上的不足，如：體育教育教學(xué)只片面的注重成績，體育管理的內(nèi)涵性不夠，科學(xué)思維和創(chuàng)造能力不夠，這些都極大的影響了我們體校的健康可持續(xù)發(fā)展，因此，在未來的教育教學(xué)管理和實踐過程中，更要注重創(chuàng)新能力和科學(xué)思維的培養(yǎng)，要從學(xué)生、學(xué)校教師等多個維度出發(fā)，尋找符合我區(qū)體校發(fā)展的途徑和方式，加大創(chuàng)新思維培養(yǎng)的力度，充分調(diào)動廣大職工的主觀能動性和積極性，多想，多思考，發(fā)揮發(fā)散性思維的作用，更好地服務(wù)我校發(fā)展;同時，要強化全校教職工關(guān)于體育政策和文件的學(xué)習(xí)，將國家關(guān)于體育產(chǎn)業(yè)的各項文件精神學(xué)習(xí)透，吃透，這樣才能更好的促進我校體育工作的發(fā)展，更好的培育出更多的體育人才。

此次培訓(xùn)，本人不僅收獲多，同時，感悟強烈，深深的感覺到我們的工作存在著很大的差距，這些差距，需要我們不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷的提升學(xué)習(xí)的力度，通過學(xué)習(xí)提升自我，通過學(xué)習(xí)他山之玉，更好的促進我們工作的發(fā)展，為我國體育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

根據(jù)單位的統(tǒng)一安排和組織，20**年**月**日—**月**日，我參加了為期一個星期的***培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主要內(nèi)容是“創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)與提升”，涉及基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，黨員干部修養(yǎng)、稅務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)知識等領(lǐng)域，培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師淵博的知識，深入淺出的講解，讓我們這些學(xué)員受益匪淺，收獲頗多。下面結(jié)合培訓(xùn)的實際，對自我的收獲進行簡單的總結(jié)，具體如下：

一、基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

此次培訓(xùn)的重點之一是基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，在培訓(xùn)的過程中，深入淺出的講解，富有生動趣味性的語言組織和大量的實際案例分析，讓學(xué)員們更加通俗易懂的理解到了基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，也讓我們深深的感觸到領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要性。如何使得領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力更加富有藝術(shù)性，更加科學(xué)更加高效是擺在我們基層干部面前的實際問題，解決好領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的問題，發(fā)揮團隊協(xié)作的精神，工作才能更加贏得干部群眾的信任和支持，才會順暢。

二、增強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念

在培訓(xùn)的過程中，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨章，學(xué)習(xí)了黨的十八大精神等，通過這些集中學(xué)習(xí)使我們這些學(xué)員從思想的深處受到了一次系統(tǒng)性的洗禮，更進一步的提高了自我的思想意識，提升了自我的政治素養(yǎng)，堅定了理想與信念。隨著社會的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會多元意識形態(tài)并存，人的思想意識容易受到各種不確定因素的干擾，作為黨員干部只有不斷的增強自我的政治修養(yǎng)，黨性修養(yǎng)，才能更好的堅定自己的信念，做到思想上與組織上保持一致性，信仰信念上不動搖，行動實踐上與組織要求相符，才能真正的投身到為實現(xiàn)偉大“中國夢”的奮斗之中。

三、學(xué)會正確看待轉(zhuǎn)型社會中的各種問題

此次培訓(xùn)讓我收獲最大的是學(xué)會更加科學(xué)的看待轉(zhuǎn)型社會中的各種問題，隨著我國改革開放逐步邁入深水區(qū)，社會中的各種矛盾和問題也日趨凸顯增多，如何正確的看待這些社會現(xiàn)象，科學(xué)的分析這些社會現(xiàn)象是擺在我們大家面前的共同問題，此次培訓(xùn)，通過講師們科學(xué)深入的分析和講解，讓我個人改變了以往對一些社會問題的看法，也更讓我知道在看待社會現(xiàn)象和問題的時候，要用歷史唯物主義觀點，矛盾的觀點，客觀求是的分析，才能更加科學(xué)合理的看待社會轉(zhuǎn)型中所出現(xiàn)的各種問題，才能做到冷靜客觀，而不沖動偏面。

四、強化稅收執(zhí)法防控體系的建設(shè)

伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，廣大群眾和消費者等社會各界對稅務(wù)執(zhí)法也提出了更高更多的要求，如何提升稅收執(zhí)法的效能，增強執(zhí)法的公正性廉潔性，保持稅收的純潔性和權(quán)威性是我們工作的重點，提高和增強稅收執(zhí)法防控體系的建設(shè)，從系統(tǒng)的角度去出發(fā)，系統(tǒng)的防控，細化防控的點，加強與社會各界的聯(lián)系，多元化的開展監(jiān)督，不僅能夠提高稅收的效能，更能有力的提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)。

五、做一名合格的基層稅干

通過參加此次培訓(xùn)，我個人深深的感觸到自己身上所肩負的責(zé)任和壓力，如何做一名人民滿意的合格基層稅干，和自己的同事一起圓滿完成各項稅收任務(wù)，個人認為，關(guān)鍵要從以下幾個方面入手，一是要有形成團隊合作的精神。做為基層稅務(wù)分局的管理者，要積極轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的思維方式，要正確的看待自己的角色，定位好自己的角色，與同事們一起，同呼吸，共命運，運用團隊管理的理論，凝聚團隊力量，二是要有目標，在基層稅務(wù)工作中，在目標明確的同時，要科學(xué)的分解目標任務(wù)，調(diào)動每位稅干工作的積極性，發(fā)揮他們的特長一面，揚長避短，這樣才能更好的推動工作的開展。三是要關(guān)心職工，與職工干部擰成一股繩，只有多與干部職工進行心與心的交流，才能更加的了解他們的思想，知道他們的困苦，努力幫助他們，解決他們的困難，才能更好的獲得他們的信任和理解，獲得工作上的支持。四是要不斷的提高自我管理的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，只有自我的各種素質(zhì)提升了，才能更加有力的夯實自我的管理水平。

此次培訓(xùn)讓我受益頗多，通過培訓(xùn)不僅開拓了自己的視野，更提升了自我的綜合素養(yǎng)，相信此次培訓(xùn)收獲必將會有助于我未來的工作，有助于自我的全面成長。

意外險培訓(xùn)心得篇二

這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替，分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

生產(chǎn)計劃培訓(xùn)心得

為了加強生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)一線的的生產(chǎn)計劃與控制能力，xx年8月21日到8月22日，公司特別組織了為期兩天的《生產(chǎn)計劃與組織》培訓(xùn)課程，我很慶幸的參加了，從中，學(xué)會了諸多的專業(yè)知識：敏捷化的生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)管理 。

一個敏捷化的生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)管理團隊，會給企業(yè)贏得時間，贏得效益，贏得市場。

怎樣才能做好生產(chǎn)計劃，怎樣排產(chǎn)才是合理?

要做好一個生產(chǎn)計劃員或一個出色的生產(chǎn)計劃管理者，首先要了解和掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)：生產(chǎn)全部工序的流程，各工序的生產(chǎn)能力，設(shè)備的生產(chǎn)特性，生產(chǎn)周期，切換時間和次數(shù)等等，根據(jù)這些統(tǒng)籌確立制定合理的生產(chǎn)預(yù)測與生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，指導(dǎo)生產(chǎn)一線更加有效地進行生產(chǎn)。

生產(chǎn)計劃大有年度計劃，季度計劃，月度計劃，小到每天的生產(chǎn)計劃，計劃是落實下去了，可是其中只要一個環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，就會導(dǎo)致整個計劃的延期或失敗，所以，做計劃管理必須要有維護計劃嚴肅性的原則;生產(chǎn)計劃是在生產(chǎn)能力的評估上設(shè)計的計劃排產(chǎn)，實際在生產(chǎn)中會有很多不定的難以預(yù)料的變更因素，這時候生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)會很重要，所以，做計劃管理應(yīng)具備有計劃變更應(yīng)對能力和組織協(xié)調(diào)能力.

在一個企業(yè)里，各工序效率的不平衡，也是嚴重影響計劃完成的一個瓶頸，我們可以拉近各工序的布局，可以培訓(xùn)多能員工，可以采取“分割”改善工序時間，可以拆分工序合并重排等方法提高工序的平衡率。

學(xué)到的不只是這些，還有很多很多。

我雖然是計劃員，有很多不足的地方，通過兩天全面的培訓(xùn)和與學(xué)習(xí)，讓我掌握了更多的生產(chǎn)計劃編制方法及技巧，學(xué)會了很多計劃編制專業(yè)知識和實際操作能力。

課程中，很多人都坐不住悄悄的走了，可我還是懷著空杯的心態(tài)認真的聽講，筆記。

真是活到老，學(xué)到老。

生產(chǎn)計劃與物料控制部門是制造業(yè)企業(yè)的“心臟”，掌控營運資金、物流、信息等動脈，其制度和流程直接決定企業(yè)能否有效統(tǒng)籌資源，能否實現(xiàn)高效有序生產(chǎn)!《生產(chǎn)計劃與物料管理》課程將在短時間內(nèi)徹底解決您在“生產(chǎn)計劃和物料控制”方面的幾個難題，協(xié)助您構(gòu)建適合自己的生產(chǎn)計劃與物料控制體系，實現(xiàn)高效生產(chǎn)!

在激烈的市場競爭中，市場需求和客戶訂單是企業(yè)運營必不可少的，然而怎樣按期滿足客人要求，完善精益生產(chǎn)，獲取產(chǎn)品最大利潤，提高資金周轉(zhuǎn)則關(guān)系到生產(chǎn)計劃與物料的管理.對于nrh以組裝為主的物料驅(qū)動型工廠，應(yīng)該注重產(chǎn)銷排成，需求規(guī)劃，外購管理和庫存管制，要確保所需配套的原材料能同時且充分的供應(yīng)生產(chǎn)活動。生產(chǎn)計劃管理的關(guān)鍵要素在于5m1e, 即人，機，料，法，測以及環(huán)境。

1操作員對質(zhì)量的認識，技術(shù)熟練程度，身體狀況：

2機器設(shè)備，工夾具的精度和維護保養(yǎng)：

3材料的成分，物理性能和化學(xué)性能：

4加工工藝，工裝選擇，操作規(guī)范;

5測量儀器設(shè)備的校準和所采取的方法是否標準，正確;

6生產(chǎn)車間的溫度，濕度，照明和清潔。

生產(chǎn)計劃的制定是根據(jù)訂單的需求所編制的，需要將產(chǎn)，供和銷緊密聯(lián)系起來制定主計劃，原材料采購計劃，自制件生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)車間作業(yè)計劃和生產(chǎn)劃與實績管理。物料管理包括從物料供應(yīng)，保管和使用.

1. 供應(yīng)，根據(jù)產(chǎn)品要求交貨的時間，合理計劃生產(chǎn)的提前期和采購交貨的提前期來控制庫存和物料的使用效率。

暑期教師

培訓(xùn)心得體會

今年暑假，我校組織了為期十天的教師培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富全面，而且非常細致。從中小學(xué)教師職業(yè)道德及修養(yǎng)到怎樣成為一名合格的人民教師;從學(xué)校教育教學(xué)工作思路、具體計劃到任課教師該如何上好課、如何布置作業(yè);從如何搞好班級管理到問題學(xué)生的個案分析等等。許許多多與我們教師自身工作息息相關(guān)的問題都在幾天的培訓(xùn)中找到答案，平時教師們都在各自的工作崗位上努力備課、上課、批改作業(yè)，根本無暇抽出時間進行全面的培訓(xùn)，所以這次暑期培訓(xùn)就顯得更加難能可貴!

在培訓(xùn)期間，校長帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德及修養(yǎng)》。雖然這一話題每年提起，但是已從教多年的我通過今年的培訓(xùn)，才真真切切意識到，職業(yè)道德修養(yǎng)對于教師這個職業(yè)而言，是多么重要。因為作為一名教師，他的一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標準。教師在學(xué)生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。因此教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這是教師這一職業(yè)的特殊性，也是倍受家長和社會關(guān)注的焦點。

我覺得《教師的職業(yè)道德及修養(yǎng)》，與我們教師的日常工作息息相關(guān)，集中體現(xiàn)在教師的教育責(zé)任感，關(guān)愛學(xué)生及教學(xué)質(zhì)量三方面。

要想成為一名合格的教師，就應(yīng)該具有強烈的工作責(zé)任感，只有強烈的責(zé)任感才能帶動起工作的熱情和動力，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部精力。我們要時刻注意自己的言行并留意學(xué)生的反應(yīng)和變化，為學(xué)生樹立好的榜樣，改正不良習(xí)慣。比如改正吸煙的習(xí)慣、改正隨地吐痰的習(xí)慣都是教師的基本責(zé)任。如果缺乏對學(xué)生負責(zé)的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢?更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了。光有責(zé)任感還不夠，教師不應(yīng)只成為學(xué)生的導(dǎo)師和幫手，更應(yīng)該是學(xué)生的朋友。所以關(guān)心、愛護學(xué)生是一個好教師最起碼的要求，也是強烈責(zé)任感的體現(xiàn)和升華。關(guān)愛學(xué)生首先應(yīng)當是對學(xué)生人格的尊重，以公平客觀的眼光去看待和評價每一個學(xué)生，不能以偏見、片面的態(tài)度對待他們。除了關(guān)心他們的學(xué)習(xí)以外，還應(yīng)關(guān)注他們的心理健康，引導(dǎo)他們向著積極、樂觀、上進的方向發(fā)展。除了關(guān)心他們在校的行為，還應(yīng)了解他們課堂以外的生活，以便及時、適當、全面地幫助和引導(dǎo)他們健康成長。

教師的職業(yè)道德修養(yǎng)更重要的還要體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量上。教師最重要的職責(zé)就是教書育人。教師應(yīng)無私地奉獻自己的知識，傳授學(xué)生最新的文化，保證教學(xué)質(zhì)量。教育可以是一件簡單、輕松的事，也可以是一件艱難的事，關(guān)鍵看一個老師如何看待。如果只是單調(diào)地將課本上的知識從前至后講完，這就是件很簡單的事。如果要在知識傳授的過程中，既能引導(dǎo)學(xué)生舉一反三，學(xué)會學(xué)習(xí)，又能懂得思考，主動學(xué)習(xí)，這就是件艱難的事。優(yōu)秀老師面對不同學(xué)生，研究不同的教學(xué)方法，堅持分層教學(xué)，因材施教，這是非常不容易的，同時也是我們教師的責(zé)任。

在培訓(xùn)中，學(xué)校還組織了部分光華學(xué)校老員工及部分優(yōu)秀教師作了《和光華一起成長》、《師德標兵》等報告。聽了報告，我深有感觸，身為一名老員工，我親身感受著學(xué)校從小到大，從當初的幾十個學(xué)生壯大到現(xiàn)在的幾百個學(xué)生，這發(fā)展過程中的每一小步變化，無不驗證著學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，無不凝結(jié)著光華員工的辛勤付出。學(xué)校發(fā)展的同時，也為每一位員工尤其是年輕員工，創(chuàng)設(shè)了足夠的成長空間?；仡欁陨韼啄甑淖兓?，雖然沒有取得什么驕人的成績，但對學(xué)校為自身發(fā)展提供的這一平臺仍心存感激。老員工及優(yōu)秀教師的報告如同一餐豐盛的的精神食糧，使我進一步堅定了信心，堅信大光華學(xué)校會一步一步走向輝煌，同時我們也深刻意識到，在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的過程中，我們唯有不斷提高自身能力，不斷充實自己，才能跟上學(xué)校發(fā)展的腳步。

旅游培訓(xùn)心得體會

一、教育理念得到了提升

上海商學(xué)院副院長，教授，博導(dǎo)，教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的“澳大利亞tafe(technical and further education)”教育思想有了很深的認識。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。

上海商學(xué)院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個人根據(jù)自己的情況設(shè)計自己的

學(xué)習(xí)計劃

這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthur education)教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認識

校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。

姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。

因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。

三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例

上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。

此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習(xí)，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。

四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念

在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等專科學(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。

意外險培訓(xùn)心得篇三

近一個月以來，我很榮幸參加了江西師范大學(xué)黨校第二期發(fā)展對象培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為四次，由聶劍校長系統(tǒng)地講解中國共產(chǎn)黨章程，黎志輝老師講解了中國共產(chǎn)黨黨史，蔣賢斌老師講解了近期開展的十八屆四中全會的會議精神，由陶風(fēng)華老師講解《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準則》，通過自學(xué)以及黨校組織的集體集中學(xué)習(xí)，我進一步了解了中國共產(chǎn)黨黨史和黨內(nèi)政治生活的若干準則，圍繞如何在新時期下充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進行了較為深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，我加深了對新《中國共產(chǎn)黨章程》的理解，重溫了黨員的八項權(quán)利和八項義務(wù)，深深地體會到，作為一名發(fā)展對象，一定要從多方面提升自我，發(fā)揮帶頭和表率作用。以下幾點就是我對此次培訓(xùn)的心得體會。

一、中國共產(chǎn)黨黨史

歷史好比一面鏡子，讓我們反思過去，走向未來。中國共產(chǎn)黨至今建黨93周年，在民不聊生、破敗落后的舊中國誕生，是一個意想不到的奇跡，但是奇跡也是在不懈的努力和堅持之中才能出現(xiàn)，93年風(fēng)雨歷程充滿著艱辛與坎坷，93年的風(fēng)雨歷程凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量，我黨領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起自強民主的新中國。課堂上，黨的歷史就像在腦海放電影一樣，每個畫面都那么鮮活，我們不能辜負先驅(qū)者們的期望，而且要更加保護來之不易的新中國，對此我們肩負著同等的責(zé)任。

二、中國共產(chǎn)黨章程

《中國共產(chǎn)黨章程》是93年艱苦歷程的結(jié)晶，雖然篇幅不長，但都是以科學(xué)的理論和寶貴的實踐經(jīng)驗作支撐的。國家領(lǐng)導(dǎo)人無一不注重實踐，如毛澤東的實踐論，實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認識之每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進到了高一級的程度。是的，這就是辯證唯物論的知行統(tǒng)一觀。再如鄧小平同志所提出的實踐是檢驗整理的唯一標準。所以我們在平常的學(xué)習(xí)當中更需要注重實踐，而不是一味向腦袋中灌輸乏味又難懂的理論知識，我們要通過實踐來加深鞏固理論，以生動有趣的實踐活動將理論知識深深的印在腦子里，這也是我對中國共產(chǎn)黨章程的另一面的理解和認識。

三、十八屆四中全會

十月份召開的十八屆四中全會主要內(nèi)容是依法治國，我對法治也有個人的看法，法治是法律在全社會得到公認和普遍施行的一種社會狀態(tài)，是迄今為止人類社會找到的治國理政的最佳方式。法治的最終目標是保護人民自由、平等、安全和權(quán)利，維護社會和諧安寧。實現(xiàn)這一目標的基本前提，先要制定良好的法律。就最近發(fā)生一起又一起的女大學(xué)生失蹤和死亡的事件，從這一系列的事件來看，當今的女大學(xué)生嚴重缺乏安全防范意識，更體現(xiàn)了當今社會的治安的松懈，群眾的法治意識淡薄，所以普法是很有必要的。

四、關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準則

中國共產(chǎn)黨是一個偉大的黨，它以全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨。自從滿18歲起，我就渴望著自己能夠成為這個偉大的組織中的一員。黨不是兒戲之處，大一遞交了入黨申請書以來，我就嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，積極參加各方面的活動。黨需要維護，不管到時我們?nèi)朦h與否，我們都應(yīng)該擁護和忠誠于黨。

2014年11月28日

事件，從這一系列的事件來看，當今的女大學(xué)生嚴重缺乏安全防范意識，更體現(xiàn)了當今社 會的治安的松懈，群眾的法治意識淡薄，所以普法是很有必要的。

意外險培訓(xùn)心得篇四

意外險是人們生活中不可或缺的一項保險。作為一名意外險銷售人員，我有幸見證了許多人的生活因為意外險而發(fā)生翻天覆地的變化。通過長時間的銷售實踐，我深深體會到了意外險的重要性和銷售技巧。在這篇文章中，我將分享我的銷售心得體會。

首先，意外險的重要性是不可忽視的。人們常說“病從口入”，但往往忽略了“禍從口出”。意外險主要針對的就是我們在日常生活中可能遇到的各種不幸事件，如交通事故、不慎摔倒、意外受傷等等。這些意外事件沒有任何預(yù)兆，一旦發(fā)生，后果往往不堪設(shè)想。購買意外險可以有效地降低應(yīng)對這些意外事件的經(jīng)濟負擔(dān)，保護我們的個人利益。因此，意外險是人們安身立命的一副金甲。

其次，在銷售意外險時，情感因素是非常重要的。每個人都有自己珍視的東西，比如家人、事業(yè)、夢想等。在銷售過程中，我經(jīng)常以此為切入點，告訴客戶購買意外險的重要性。例如，我會詢問客戶是否有家人仍需要照顧，在他們面臨意外損失時，是否有足夠的經(jīng)濟措施保障家人的生活。通過這樣的方式，我讓客戶意識到了購買意外險對他們珍視的人和事物的保護意義，從而增強了他們購買意外險的決心。

第三，銷售意外險需要靈活運用銷售技巧。每個客戶都有不同的需求和關(guān)注點，所以不能采取同樣的銷售策略。我們要根據(jù)客戶的需求和情況，靈活運用銷售技巧來引導(dǎo)他們購買意外險。比如，對于一些忙于工作的白領(lǐng)來說，我們可以強調(diào)他們的工作壓力大、容易導(dǎo)致意外，從而提醒他們購買意外險來規(guī)避風(fēng)險。對于一些年輕人來說，我們可以強調(diào)意外險的保費通常比較低，幫助他們理智地評估自己未來可能遇到的意外風(fēng)險?？傊?，運用不同的銷售技巧可以更好地滿足客戶需求，提高購買意外險的意愿。

第四，銷售意外險還需要建立信任和企業(yè)形象。人們在購買保險時非?？粗乇ｋU公司的信譽和聲譽，只有建立起信任，客戶才會更愿意購買。因此，作為銷售人員，我們需要時刻保持良好的形象，提供專業(yè)的服務(wù)和咨詢，以建立良好的口碑和企業(yè)形象。此外，及時解決客戶的問題和投訴，提供周到的售后服務(wù)也是建立信任的關(guān)鍵。

最后，個人素質(zhì)和知識的提升也是不可忽視的。作為銷售人員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧。只有具備了足夠的知識和技能，才能更好地向客戶推銷意外險，并解答客戶的疑問和擔(dān)憂。此外，積極的心態(tài)和良好的溝通能力也是銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。通過自身的不斷努力和提升，我相信意外險銷售工作會有更好的發(fā)展和回報。

總而言之，作為意外險銷售人員，我深切體會到意外險的重要性和銷售技巧的必要性。通過靈活運用不同的銷售策略，樹立良好的信任和企業(yè)形象，不斷提高自己的知識和個人素質(zhì)，我們可以更好地推銷意外險，幫助更多的人獲得保障和安心。相信通過這樣的努力，意外險銷售工作一定能夠取得更好的成績和回報。

意外險培訓(xùn)心得篇五

意外險，是為了幫助人們在意外事件發(fā)生后能夠得到及時的經(jīng)濟賠償而設(shè)立的保險產(chǎn)品。作為一名意外險銷售人員，我有幸參與了這一行業(yè)，并積累了一些心得和體會。以下將從開拓市場、與客戶溝通、銷售技巧、售后服務(wù)和自我成長五個方面，分享我的心得體會。

首先，開拓市場是一個意外險銷售人員的首要任務(wù)。市場競爭激烈，人們對于意外險的認知度有限，因此，銷售人員需要有針對性地開展市場調(diào)查，明確潛在客戶群體的需求和偏好。在開拓市場的過程中，時刻保持積極的心態(tài)和堅定的決心是非常重要的。我記得剛開始的時候，很多人對我的意外險銷售活動持懷疑態(tài)度，甚至抱有敵意。但我沒有灰心，相信自己的產(chǎn)品價值，堅持不懈地進行市場推廣。通過提供專業(yè)、真誠的服務(wù)和積極參與社會公益活動，逐漸贏得了客戶的信任和支持。

其次，與客戶的有效溝通是成功銷售的關(guān)鍵。意外險是一個與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的產(chǎn)品，銷售人員需要準確把握客戶的需求和關(guān)切，才能提供合適的保險方案。在與客戶交流的過程中，我們要傾聽客戶的心聲，耐心解答他們的疑慮。同時，銷售人員還需要善于通過言語和身體語言傳遞信息，以增加客戶的信任感。我記得有一次，有位客戶對意外險保額提出了一些質(zhì)疑，我通過有針對性的案例分析和數(shù)據(jù)解釋，讓他深刻認識到意外風(fēng)險的嚴重性和保險的必要性，最終成功達成銷售。

第三，銷售技巧的運用對于提升銷售業(yè)績至關(guān)重要。意外險銷售人員需要將銷售技巧融入到銷售過程中，使其更具說服力和有效性。比如，親情故事法可以通過講述一個感人的故事來喚起客戶的共鳴和情感共振，從而促使客戶購買意外險。此外，售價法則是指在銷售過程中創(chuàng)造或提高產(chǎn)品的價值，使客戶能夠更愿意購買。例如，我經(jīng)常向客戶強調(diào)意外險的低價和高性價比，讓他們在有限的經(jīng)濟條件下也能獲得保障。

售后服務(wù)是意外險銷售的重要環(huán)節(jié)。只有提供出色的售后服務(wù)，才能使客戶維持對我們產(chǎn)品和公司的信心。在售后服務(wù)中，我們要及時回應(yīng)客戶的問題和需求，確保他們能夠順利獲得賠償。此外，還可以通過定期回訪或客戶滿意度調(diào)研，了解客戶的反饋和體驗，及時改進和優(yōu)化服務(wù)。我曾經(jīng)遇到過一位客戶，在遭遇重大意外后得到了及時的賠償，非常感激我提供的幫助，并將這個信息傳遞給他的朋友和家人，為我們帶來了更多的潛在客戶。

最后，作為一名意外險銷售人員，我深感自身的成長是一個持續(xù)、不斷提高的過程。只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我會定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，與行業(yè)專家和同行分享心得和經(jīng)驗。同時，我也會保持對市場和行業(yè)動態(tài)的敏感度，及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，以適應(yīng)市場的變化。

總之，意外險銷售是一個需要不斷努力和提升的職業(yè)。通過開拓市場、與客戶溝通、銷售技巧的運用、售后服務(wù)和自我成長五個方面的努力，我相信我將能夠成為一名優(yōu)秀的意外險銷售人員，并幫助更多的人獲得意外保障，為社會的發(fā)展做出貢獻。

意外險培訓(xùn)心得篇六

作為一名學(xué)生，我一直意識到保護自己的身體非常重要。然而，以往對于意外保險的知識了解有限，直到最近才開始深入了解和學(xué)習(xí)有關(guān)意外險的各種信息。在學(xué)習(xí)意外險的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將詳細介紹我在學(xué)習(xí)意外險時的心得體會。

第一段：意外險的定義和意義

意外險是一種針對個人和家庭的保險，主要用于應(yīng)對突發(fā)的意外事件，如意外傷害或意外身故。通過購買意外險，個人和家庭可以獲得各種保障，包括醫(yī)療費用、康復(fù)費用、殘疾保險金、身故保險金等。學(xué)習(xí)意外險使我意識到，這項保險對于保護自己和家人的身體和財務(wù)狀況至關(guān)重要。意外險的存在可以大大減輕財務(wù)負擔(dān)，確保在發(fā)生意外事件時有足夠的經(jīng)濟支持。

第二段：了解保險產(chǎn)品的重要性

在學(xué)習(xí)意外險時，我逐漸認識到了解保險產(chǎn)品的重要性。并不是每個保險產(chǎn)品都適合每個人，因此了解不同類型的保險產(chǎn)品以及它們的覆蓋范圍、限制和保費等方面的信息非常重要。通過細致、全面地了解保險產(chǎn)品，我們可以選擇最適合自己的保險，以最大程度地保護自己和家人的利益。此外，了解保險產(chǎn)品還可以幫助我們更好地理解和利用其中的福利和服務(wù)。

第三段：購買保險的時機和方式

在學(xué)習(xí)意外險時，我也了解到購買保險的時機和方式是需要慎重考慮的。一方面，我們應(yīng)該盡早購買保險，以盡可能早地享受保險的保障。另一方面，我們應(yīng)該在經(jīng)過合理的比較和研究之后，選擇合適的保險公司和計劃。在選擇保險公司時，我們應(yīng)該考慮公司的聲譽、評級、賠付記錄等因素，并評估保險計劃的保障范圍和價格等。最好在購買保險之前請教專業(yè)人士，以便做出更明智的決策。

第四段：保險條款的細節(jié)要注意

學(xué)習(xí)意外險的過程中，我還注意到保險條款的細節(jié)問題非常重要。作為消費者，我們應(yīng)該仔細閱讀保險合同和相關(guān)文件，確保自己完全了解其中的條款和條件。我們應(yīng)該特別注意保險責(zé)任的范圍、賠付的限額、免賠額和理賠流程等細節(jié)問題。了解這些細節(jié)可以避免在理賠過程中出現(xiàn)不必要的麻煩和糾紛。如果有任何疑問，應(yīng)該及時咨詢保險公司的工作人員或?qū)I(yè)人士。

第五段：充實的理論知識與實際操作結(jié)合

通過學(xué)習(xí)意外險，我意識到只有充實的理論知識是遠遠不夠的。理論知識只有在實際應(yīng)用中才能真正發(fā)揮作用。因此，我鼓勵自己在學(xué)習(xí)意外險的同時，積極與保險代理人交流，向他們請教和學(xué)習(xí)更多的實際操作經(jīng)驗。實踐操作可以幫助我們更加深入地理解保險產(chǎn)品和相關(guān)概念，為我們正確購買和使用意外險提供寶貴的經(jīng)驗指導(dǎo)。

總結(jié)：

學(xué)習(xí)意外險使我認識到保護自己和家人的身體是一項非常重要的任務(wù)。通過了解意外險的定義和意義，了解各種保險產(chǎn)品，適時購買保險，注意保險條款的細節(jié)問題，以及將理論知識與實際操作結(jié)合，我積累了許多寶貴的心得體會。希望通過這些體會能夠幫助更多的人意識到意外險的重要性，提高對身體健康的保護意識。

意外險培訓(xùn)心得篇七

會計是一門實踐性很強的學(xué)科。經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)，在掌握一定會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機結(jié)合，我于20年10月10日至23日在__食品有限公司財務(wù)部進行了為期兩周的專業(yè)實習(xí)。

課本的知識是最基礎(chǔ)的知識。無論現(xiàn)實如何變化，如果你掌握了最基本的知識，你就能以不變應(yīng)萬變。現(xiàn)在很多學(xué)生覺得課堂上學(xué)的知識沒用，很沮喪，但是我覺得沒有書本知識，怎么應(yīng)對日新月異的社會？經(jīng)過這次練習(xí)，雖然時間很短。但是我學(xué)到的東西是我在學(xué)校一個學(xué)期都無法理解的。比如如何與同事相處，我相信人際關(guān)系是很多大學(xué)生剛走出社會的大問題。于是在實習(xí)期間，我有意觀察前輩們與同事和上級的相處方式，我也虛心求教，讓兩周的實習(xí)變得更有意義。

這次實習(xí)給我們提供了一個難得的深入社會體驗生活的機會，讓我們在實際的社會活動中體驗生活，了解在社會中生存應(yīng)該具備的各種能力。利用這個難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員求教，認真學(xué)習(xí)會計理論、會計法律法規(guī)等知識，利用空的業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)課本內(nèi)容以外的一些相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而認識到自己以后應(yīng)該多學(xué)些什么，強化了緊迫感，為真正步入社會施展才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！

以下是我在這次實習(xí)中的一些經(jīng)歷:

(1)會計學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理、提高經(jīng)濟效益的重要手段。經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展，會計工作越重要。

會計在改善經(jīng)濟和企業(yè)管理方面發(fā)揮著重要作用，其發(fā)展動力來自兩個方面:一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本驅(qū)動力，決定了對會計信息數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時代成為我們所處時代的恰當寫照。

(2)在這個與時俱進的時代，無論是社會經(jīng)濟環(huán)境還是信息使用者的信息需求都在發(fā)生著深刻的變化。會計正在世界范圍內(nèi)發(fā)生前所未有的變化，主要體現(xiàn)在兩個方面:一是會計技術(shù)手段和方法不斷更新，會計電算化已經(jīng)取代或正在取代手工記賬，隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，實時報告成為可能。第二，會計的應(yīng)用范圍不斷擴大。會計的變革源于制造環(huán)境的變化和管理理論與方法的創(chuàng)新，后兩者是由外部環(huán)境的變化引起的。

(4)會計電算化是會計史上嶄新的一頁。計算機的應(yīng)用首先帶來了數(shù)據(jù)處理工具和信息載體的變化。會計電算化后，將對傳統(tǒng)的會計方法和會計理論產(chǎn)生巨大的沖擊，從而引起會計制度和會計管理制度的`變革。會計電算化促進會計規(guī)范化，通用化促進管理現(xiàn)代化。

實踐單元以半手工和半計算機化的方式進行會計核算。手工核算主要包括材料核算和產(chǎn)品成本核算。工資核算和報表的編制主要是通過數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)電算化。

(5)通過這次實習(xí)，我不僅培養(yǎng)了自己的實踐能力，增加了自己的實踐經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，為實際的財務(wù)工作做了一個新的開始。并且充分意識到自己的不足，由于電算化無法在每個單位普及，現(xiàn)在我們國家很多會計科目都是采用半手工半電算化的方式進行核算，所以在實習(xí)期間對學(xué)校沒有學(xué)到的珠算知識進行自學(xué)。

在這個經(jīng)濟大潮與時俱進的時代，作為會計專業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)習(xí)期間要更好地學(xué)習(xí)會計專業(yè)的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ)；在財務(wù)實習(xí)期間，要按照要求認真參加每一次實習(xí)機會，在學(xué)習(xí)中總結(jié)實踐經(jīng)驗，積累自身不足，密切關(guān)注和了解會計工作的最新發(fā)展趨勢，為以后要做的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)。上班的時候可以讓自己成為名副其實的會計專業(yè)人士，在波濤洶涌的大海中找到自己的位置，為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻。

意外險培訓(xùn)心得篇八

第一段：引言（背景介紹培訓(xùn)的目的和意義）

在當今競爭激烈的社會中，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業(yè)能力和適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我參加了一次為期兩周的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識，對自己的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認識。

第二段：培訓(xùn)前的期望（介紹對培訓(xùn)的期望和預(yù)期）

在參加培訓(xùn)之前，我對課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境有一定了解，并因此對培訓(xùn)期望很高。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠了解最新的行業(yè)趨勢和創(chuàng)新理念，提高自己的工作技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。此外，我還期待能夠與其他有相同目標的人們交流和互動，從他們身上學(xué)到更多。

第三段：培訓(xùn)過程中的收獲（介紹培訓(xùn)過程中學(xué)到的具體知識和經(jīng)驗）

在整個培訓(xùn)期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對我來說都是非常有價值的。其中，我特別受益于實踐教學(xué)和小組討論。通過參與模擬案例和團隊項目，我學(xué)會了如何在實際工作中應(yīng)用所學(xué)的知識，并培養(yǎng)了團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，培訓(xùn)中的專家講座和分享會也為我拓寬了視野，了解了行業(yè)內(nèi)一些前沿的理念和趨勢，這將對我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。

第四段：個人成長（介紹培訓(xùn)對個人成長的影響）

這次培訓(xùn)不僅僅幫助我提高了工作技能和專業(yè)知識，更重要的是，培訓(xùn)過程中培養(yǎng)了我的自信心和自我認知能力。通過參與各種討論和演練，我學(xué)會了主動表達自己的觀點，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。此外，培訓(xùn)還加強了我的人際關(guān)系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關(guān)系。

第五段：總結(jié)和展望（總結(jié)培訓(xùn)的收獲并展望未來發(fā)展）

通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業(yè)知識和技能，還有自我成長和人際關(guān)系方面的提升。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我相信自己會在職業(yè)生涯中取得更好的成就，并且能夠適應(yīng)未來工作環(huán)境的變化。我也會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并積極參加各種培訓(xùn)機會，以便不斷提高自己的職業(yè)能力和個人素質(zhì)。

總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了新的知識和技能，還發(fā)展了自己的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些寶貴的經(jīng)驗將在我的職業(yè)生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將不斷取得進步，并為自己的未來發(fā)展鋪就一條成功之路。

意外險培訓(xùn)心得篇九

此次培訓(xùn)對我來說是一次洗禮、一次震撼、也是一次破繭而出的這六天五夜的學(xué)習(xí)、生活，不僅讓我在心靈上得到震撼，知識上有收獲，能力上有提高，觀念上真正領(lǐng)悟了職業(yè)生涯規(guī)劃對個人、家庭、企業(yè)、社會和國家的意義，而且在辦班思路、培訓(xùn)方法、細節(jié)把握、心理引導(dǎo)、團隊合作、工具運用等方面均有很多感觸和收獲。此次培訓(xùn)的主要收獲有以下幾個方面：

在培訓(xùn)中我們觀看了失去雙臂的任吉美的自強不息的生活、工作錄像，與殘奧會火炬手孫長亭進行了交流，和來自汶川災(zāi)區(qū)的失去右臂的14歲的李丹同學(xué)的共同學(xué)習(xí)，他們樂觀、積極的心態(tài)給了我很大的震撼，使我充分認識要有更高的追求，要實現(xiàn)人生的價值，要有強烈的責(zé)任感和使命感。程社明老師在汶川災(zāi)區(qū)的行動、感受以及在培訓(xùn)班上對價值觀的闡述和對人生的感悟深深地打動著我，也讓我重新審視自己，我做得如何？我能否做得更好。

2、明確了個人的發(fā)展方向和目標

通過對需求理論、生命周期、人生階段、五種年齡、職業(yè)成功的多樣性、內(nèi)外職業(yè)生涯理論、終生學(xué)習(xí)理論等知識的學(xué)習(xí)我明確了自己所處的階段、應(yīng)該努力的方向。把眼光從職位、工資、待遇等外職業(yè)生涯轉(zhuǎn)為能力、技能、意識、觀念等內(nèi)職業(yè)生涯方面。在了解目標訂立的9大要素以及職業(yè)生涯規(guī)劃的具體應(yīng)用后，我給自己擬定了近期、中期、長期的奮斗目標，即在三年內(nèi)成為管理培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，打造一支積極主動、精簡高效的培訓(xùn)團隊，致力于將管理理論轉(zhuǎn)化為實際執(zhí)行力。

3、提高了分析問題、解決問題的能力在培訓(xùn)中穿插了很多的管理知識和操作方法，如看板討論法相關(guān)流程、三三法總結(jié)經(jīng)驗、職業(yè)化和終生學(xué)習(xí)的有關(guān)理論、十條重要的職場觀念、12種有效工作方法等。這些課程的學(xué)習(xí)解決了我很多平時存在的.問題，如不要推卸責(zé)任，、正確思考問題和運用能力等內(nèi)容讓我明辦了很多道理，對我公司的企業(yè)文化也有了更好的理解。對于接受工作問職責(zé)、準備工作學(xué)經(jīng)驗、請示工作說方案、實施工作求效果、匯報工作說結(jié)果、總結(jié)工作改流程、交接工作將道德、回顧工作談感受、布置工作定標準、關(guān)心下級問過程、批評幫助擺事實、表揚鼓勵夸人品這些有效工作方法能夠提高我的工作績效和水平。

4、了解了潛能的有關(guān)理論

潛能是指一個人自身雖然目前還看不出但可能存在的能力，它在目標實現(xiàn)的過程中逐步顯現(xiàn)成型，反過來又幫助目標的實現(xiàn)。我們可以利用設(shè)定合理的目標、提高自己的信心等方式加強自己的潛能轉(zhuǎn)化。提高自己的能力和解決問題的辦法。通過突破潛能的練習(xí)，我更堅定了自己的信心，我一定能夠完成我的目標，實現(xiàn)我的理想，我一定能夠把潛能開發(fā)工作落實到培訓(xùn)中。

5、提升了培訓(xùn)技能

這次培訓(xùn)中對培訓(xùn)師的培訓(xùn)非常到位，既有培訓(xùn)師技能的講解與示范，也有每日一練的教學(xué)安排，還安排了天津交廣臺的主持人譚艷、為我們作了2個專題的講授和演練，通過角色扮演、案例分析、體驗式的培訓(xùn)方法，使我對課前的準備、教學(xué)內(nèi)容的把握、講課的技巧、語音語調(diào)、體態(tài)語言均有很大的提高。

職業(yè)生涯在人生發(fā)展中占有絕對重要的地位，是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。通過外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的交替發(fā)展，來實現(xiàn)自身價值。通過確定方向、明確目標、努力實踐來提升自己的職業(yè)化水平、提高企業(yè)的核心競爭力。職業(yè)生涯的成功要有強烈的愿望、明確的方向、具體的目標、有效的方法、大膽的實踐。

2、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結(jié)構(gòu)

職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實施方案，通過學(xué)習(xí)、實踐、評價來實現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。

3、明確了開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的方法

開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先應(yīng)進行理念宣貫，明確潛能的作用和激發(fā)方法，引入職業(yè)化和內(nèi)外職業(yè)生涯概念，提出“要”和“給”的理念，人生發(fā)展周期的概念，通過案例分析和概念闡述，利用價值觀念激發(fā)個人愿望，再通過系統(tǒng)觀念介紹如何進行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，最后對職場經(jīng)驗和有效工作方法進行介紹，提高對職業(yè)生涯的控制能力。職業(yè)生涯開發(fā)與管理必須符合三個特點：個人要有需求、開發(fā)要有方法、實施要有系統(tǒng)。

1、團隊管理

培訓(xùn)班采取團隊管理模式，充分利用團隊間的競爭激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。從團隊的溝通、共同愿景的建立、矛盾的處理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、任務(wù)分配、有效激勵等方面體驗了團隊合作的美妙感覺。通過每天的團隊排名、愛心大使、團隊關(guān)愛、團隊認同、團隊合作、團隊競賽、團隊表演等方式使大家充分融入團隊，在團隊中開放自我、提升自我、積極主動、創(chuàng)造佳績。

2、培訓(xùn)內(nèi)容引入和有效鏈接

此次培訓(xùn)組織非常嚴密，每一個環(huán)節(jié)都緊張有序，從報道開始就進入了高度緊張和高速進步的階段。培訓(xùn)內(nèi)容引入有趣、合理、對主題的支持性強。各培訓(xùn)內(nèi)容間聯(lián)系緊密，通過案例、游戲、講演、視頻、提問、啟發(fā)等多種方式始終緊緊抓住學(xué)員的注意力，培訓(xùn)效果非常好。在今后的培訓(xùn)中我們也應(yīng)該積極探討如何加強培訓(xùn)內(nèi)容的有趣性和說服力，對課程的各個環(huán)節(jié)也要仔細研究認真準備。

3、心理引導(dǎo)

在培訓(xùn)班中大量運用了心理引導(dǎo)的技巧，用愛貫徹始終、用認同強化信念、用信念改善行為，讓學(xué)員逐步打開心靈的壁壘，融入到這個集體中。我們在培訓(xùn)中也要考慮心理引導(dǎo)的作用，讓學(xué)員們感受到我們的真誠，使講課變?yōu)槿松^的展示、自我價值的感動、知識的傳播、愛心的傳遞。

4、注重細節(jié)

此次培訓(xùn)讓我在心靈上得到震撼、知識上有所收獲、觀念上有所轉(zhuǎn)變、能力上迅速提高、也收獲了很多的友誼，是一次心靈之旅，也是自我價值的極大提高，讓我更有勇氣做我自己，為自己、為家人、為朋友、為同事、為企業(yè)干好自己的工作、創(chuàng)出自己的事業(yè)。

意外險培訓(xùn)心得篇十

近年來，隨著生活節(jié)奏的加快和人們健康意識的提高，意外險的需求逐漸增加。作為一名大學(xué)生，我也深深體會到了學(xué)習(xí)意外險的重要性。在這段時間的學(xué)習(xí)和了解中，我不僅對意外險有了更深刻的認識，也從中得到了一些有益的體會。

首先，學(xué)習(xí)意外險讓我認識到保障自身安全的重要性。無論是上學(xué)、上班還是外出旅游，意外事故隨時都可能發(fā)生。保險作為一種應(yīng)對突發(fā)事件的風(fēng)險管理方式，能夠為我們提供生活和經(jīng)濟上的安全保障。以前，我很少關(guān)注到這個方面的問題，總覺得年輕人應(yīng)該活得瀟灑、無拘無束。但現(xiàn)實告訴我，只有保護自己，才能夠過上更加安全和健康的生活。因此，學(xué)習(xí)意外險讓我重新認識到保障自身安全的重要性。

其次，學(xué)習(xí)意外險讓我了解到保險的基本概念和種類。之前我對保險的概念只是含糊的知道，通過學(xué)習(xí)，我了解到保險是個人或組織向保險公司以一定費用交納保費，以購買保險合同，保險公司在保險合同規(guī)定的范圍內(nèi)，在保險期限內(nèi)對保險標的發(fā)生的意外損失承擔(dān)賠償責(zé)任的一種經(jīng)濟行為。同時，意外險又分為醫(yī)療險、意外傷害險、人身意外險等多種類別。通過了解，我深刻認識到不同種類的意外險有不同的保障范圍和對應(yīng)的賠償額度，根據(jù)自身的需求和風(fēng)險狀況選擇合適的保險產(chǎn)品非常重要。

另外，學(xué)習(xí)意外險也讓我掌握了保險購買的基本技巧和注意事項。在購買保險時，不僅要考慮保險產(chǎn)品的保障范圍和賠償額度，還需要注意保險公司的信譽和經(jīng)營情況，以及理賠流程和賠償方式等。在了解這些方面的內(nèi)容后，我就更加清楚如何合理選擇保險產(chǎn)品，如何保障自身的利益。例如，我會與多家保險公司進行比較，選擇信譽較好、服務(wù)質(zhì)量較高的公司。同時，我還會仔細閱讀保險合同條款，了解保險的免賠額、保險責(zé)任的細則等，避免在意外發(fā)生時因為不了解保險條款而無法獲得賠償。這些技巧和注意事項的掌握，讓我在購買意外險時更加得心應(yīng)手。

最后，學(xué)習(xí)意外險也讓我深刻認識到健康和安全的重要性。意外險的購買不僅是為了應(yīng)對可能發(fā)生的風(fēng)險，更是一個提醒我們要注意自身安全和健康的機會。通過學(xué)習(xí)意外險，我開始重視生活中的各種風(fēng)險，如交通安全、飲食衛(wèi)生、運動安全等。我開始更加注意自己的生活習(xí)慣和行為方式，保持身體健康、避免意外事故的發(fā)生。意外險的學(xué)習(xí)不僅讓我明白保險的作用，更讓我明白健康和安全是最重要的財富。

總之，通過學(xué)習(xí)意外險，我對保障自身安全有了更深刻的認識，了解了保險的基本概念和種類，掌握了保險購買的基本技巧和注意事項，同時也深刻認識到健康和安全的重要性。我相信這些體會和經(jīng)驗將會在我未來的生活中起到積極的作用，幫助我更好地保護自己的利益，過上更加安全和健康的生活。

意外險培訓(xùn)心得篇十一

意外險是近年來備受重視的保險產(chǎn)品，因其具有簡單易懂、保障范圍全面等特點，越來越多的人開始認識到其重要性，需求逐漸增長。而作為意外險銷售員，如何提高銷售技能，滿足客戶需求，是我們需要不斷探索和學(xué)習(xí)的。在此，我將分享自己在意外險銷售工作中的心得體會。

二、認真了解客戶需求

在與客戶接觸之前，了解客戶的背景、工作和生活環(huán)境等信息是必需的。只有了解客戶的需求，才能更好的推銷意外險。在推銷意外險時，要注重與客戶的交流，了解其關(guān)注的問題。如果客戶的活動范圍比較廣泛，具有一定的風(fēng)險，我們也可以根據(jù)客戶的需求，為其推薦相應(yīng)的保險產(chǎn)品。

三、科學(xué)規(guī)劃保險方案

在進行意外險推銷前，應(yīng)按照客戶的需求做好保險方案的規(guī)劃。首先，需要根據(jù)客戶的職業(yè)特點、生活習(xí)慣、工作環(huán)境等因素，來進行個性化的險種選擇。其次，我們要對不同保障方案進行詳細介紹，讓客戶明白每個保障方案的保費和保障范圍，并結(jié)合客戶的實際需求，推給客戶最適合的保險方案。最后，我們可以為客戶提供多套保障方案，以備客戶考慮。

四、為客戶提供全面的服務(wù)

在客戶確定購買意外險以后，我們應(yīng)該對其提供全面的服務(wù)。包括制定客戶保險計劃、為客戶測算風(fēng)險程度、為客戶提供建議和實施風(fēng)險管理等。我們還應(yīng)該及時為客戶處理保險理賠等問題，為客戶提供及時的保險服務(wù)，讓客戶了解到，購買產(chǎn)品后還有強有力的售后保障服務(wù)。

五、要建立健康的客戶關(guān)系

要想讓客戶長期認可我們的產(chǎn)品，要建立一個良好的互動關(guān)系。我們需要在交流中提高自己的專業(yè)水平，更好地了解客戶需求，根據(jù)客戶的意見和反饋，持續(xù)改進和優(yōu)化我們的服務(wù)。這樣，不僅能提高客戶的滿意度，還能在市場中建立一個健康的客戶口碑。

總之，作為一名意外險銷售員，除了要擁有專業(yè)的知識和技能，還需注重營造良好的客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的專業(yè)服務(wù)。只有這樣，才能滿足客戶的需求，提高銷售效率，獲得更大的市場分額。

意外險培訓(xùn)心得篇十二

保險作為一種風(fēng)險管理工具，是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分。在保險中，責(zé)任保險和意外險是我們最為常見的兩種保險種類。近期，我在學(xué)習(xí)責(zé)任與意外險的知識時，深刻地理解到兩種不同類型的險種的區(qū)別和作用，也對人們?nèi)绾芜x擇適合自己的保險保障有了更多的認識。在這篇文章中，我將分享我所學(xué)到的有關(guān)責(zé)任與意外險的知識，并分享我的心得體會。

第二段：責(zé)任險

責(zé)任險是一種保護被保險人因違反法律規(guī)定而引起第三方損失的風(fēng)險保險。常見的有車輛第三者責(zé)任險和家庭責(zé)任險。責(zé)任險的核心作用是保護被保險人不因自己的過錯或失誤而承擔(dān)不必要的經(jīng)濟損失。在選擇責(zé)任險時，保險金額一定要與自己的實際風(fēng)險情況相匹配。因此，消費者應(yīng)該在購買責(zé)任險時要注意保險責(zé)任范圍、保險金額和賠償限額，以保證自己的經(jīng)濟利益不受損失。

第三段：意外險

意外險是一種盡可能全面地預(yù)防事故和意外傷害發(fā)生的風(fēng)險保險。意外險厘清了許多作為個體的相關(guān)事項，如（但不限于）受傷期間醫(yī)療保險、或者遇到死亡時家屬獲得的保險。意外險可以保障被保險人在各種意外事件中的個人安全。在購買意外險時，消費者應(yīng)為個人情況選擇適合的保險產(chǎn)品，并注意理解合同中條款，防范自己的投保風(fēng)險。

第四段：選擇保險的技巧

在不斷尋找合適的保險產(chǎn)品時，消費者應(yīng)該有一些保險購買技巧。選擇保險時，我們不僅需要考慮保障方案是否完整，同時還要考慮定制方案的難度與適用度。因此，在選擇保險產(chǎn)品時，我們需要根據(jù)自己的特定要求和需求進行選擇，并且對保險產(chǎn)品的價格、保障力度、保險期限、保險責(zé)任等方面進行詳細比較。

第五段：總結(jié)

通過學(xué)習(xí)責(zé)任與意外險的知識，我了解到責(zé)任險和意外險的區(qū)別和作用。在選擇保險產(chǎn)品時，我們需要根據(jù)自己的實際需要認真對比、綜合考慮、慎重選擇，以避免不必要的經(jīng)濟損失。同時，選擇保險的技巧和方法也至關(guān)重要，消費者必須充分理解保險合同條款，以避免隱性附加條款導(dǎo)致的糾紛，保障自己的合法權(quán)益。最重要的是，有責(zé)任心地采取預(yù)防措施，盡量避免風(fēng)險事件的發(fā)生，為自己和身邊的人提供更強大的保護。

意外險培訓(xùn)心得篇十三

第一段：

作為一名學(xué)生，我深刻體會到學(xué)習(xí)的重要性和意外險的必要性。意外險作為一種保險產(chǎn)品，可以為我們提供在學(xué)習(xí)過程中意外事故造成的經(jīng)濟損失的保障，為我們的學(xué)習(xí)生活減少后顧之憂。通過學(xué)習(xí)意外險，我收獲了不少的心得體會。

第二段：

首先，學(xué)習(xí)意外險讓我意識到了預(yù)防意外事故的重要性。在了解意外險的過程中，我了解到許多意外事故往往是可以通過預(yù)防來避免的。比如，遵守交通法規(guī)可以減少交通事故的發(fā)生；合理安排學(xué)習(xí)時間，避免疲勞過度造成事故；加強安全防范意識，避免火災(zāi)、溺水等事故的發(fā)生。通過這些措施，我們可以有效地減少意外事故的發(fā)生，保障自己的安全。

第三段：

其次，學(xué)習(xí)意外險讓我認識到了實際情況下的風(fēng)險和保障。在學(xué)習(xí)意外險的相關(guān)條款中，我發(fā)現(xiàn)在意外事故發(fā)生后，保險公司會根據(jù)事故造成的傷害程度進行賠償，并給予一定的經(jīng)濟支持。這意味著，如果我們在學(xué)習(xí)過程中遭遇了意外事故，我們可以減輕經(jīng)濟壓力，更好地應(yīng)對醫(yī)療費用、傷殘賠償?shù)葐栴}。這讓我認識到，意外險不僅可以提供物質(zhì)上的保障，更可以給予我們心理上的安慰和支持。

第四段：

此外，學(xué)習(xí)意外險讓我明白了責(zé)任的重要性。作為一名學(xué)生，我們需要時刻保持安全意識，不僅要保護自己，還要關(guān)心他人的安全。通過學(xué)習(xí)意外險，我明白了在發(fā)生意外事故時，我們需要及時報警、尋求幫助，并且要積極配合處理事故的各項工作。意外險的保障是建立在我們履行責(zé)任的基礎(chǔ)上的。只有在我們勇敢面對意外事故，并且積極采取行動時，才能真正得到保險公司的賠償和支持。

第五段：

綜上所述，通過學(xué)習(xí)意外險，我深刻體會到學(xué)習(xí)與安全的密切聯(lián)系。預(yù)防意外事故、認識風(fēng)險與保障、履行責(zé)任是我們在學(xué)習(xí)中應(yīng)該具備的品質(zhì)。通過學(xué)習(xí)意外險，我們不僅能夠在事故發(fā)生后得到保障，更可以從中汲取安全知識，提升自我保護意識。因此，在學(xué)習(xí)的同時，我們也要關(guān)注并重視意外險的學(xué)習(xí)，為自己的學(xué)習(xí)生活增添一份安全與保障。

意外險培訓(xùn)心得篇十四

在保險行業(yè)中，意外險是一款受到廣大消費者歡迎的保險產(chǎn)品。作為一名意外險銷售人員，我在過去的工作中積累了一些經(jīng)驗和心得。下面將從理解客戶需求、溝通技巧、產(chǎn)品知識、信任建立和售后服務(wù)五個方面總結(jié)我在意外險銷售中的心得體會。

首先，理解客戶需求是意外險銷售的基本功。每個人的需求都是不同的，我們需要耐心地傾聽客戶的訴求，了解他們對意外險的期望。有些客戶可能對保障范圍感興趣，有些則更關(guān)注理賠流程。只有深入了解客戶的需求，我們才能更好地推薦適合他們的意外險產(chǎn)品。一位滿意的客戶不僅會成為我們的忠實顧客，還會通過口碑推薦給他們的親朋好友。

其次，良好的溝通技巧是意外險銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，我們需要與客戶進行有效的溝通，以確保我們能夠準確地傳達產(chǎn)品的各項信息。善于提問、傾聽、回應(yīng)客戶的問題是我們必備的技能。此外，我們還要站在客戶的角度思考問題，盡量用簡單易懂的語言來解釋保險術(shù)語。在溝通中保持禮貌、耐心和耐心，尊重客戶的意見和選擇，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。

第三，產(chǎn)品知識是意外險銷售不可或缺的要素。作為一名意外險銷售人員，我們需要對各種產(chǎn)品的條款、保障范圍、保費等有深入的了解。只有掌握了產(chǎn)品知識，我們才能清晰地向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢和保障。此外，我們還要保持對市場上各種意外險產(chǎn)品的了解，并熟悉不同保險公司的特點，以便能夠根據(jù)客戶的需求進行有針對性的銷售。

第四，信任的建立尤為重要。在意外險銷售中，誠實和透明度是贏得客戶信任的關(guān)鍵。我們要始終按照法律法規(guī)和職業(yè)道德進行銷售，不夸大產(chǎn)品的保障范圍，不故意隱瞞條款中的限制條件。只有建立了客戶對我們的信任，他們才會毫不猶豫地購買意外險產(chǎn)品，并相信我們會為他們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

最后，良好的售后服務(wù)能夠為我們贏得更多的客戶。售后服務(wù)不僅包括理賠服務(wù)，也包括了解客戶的需求并提供相應(yīng)的幫助。當客戶遇到意外事故時，我們要提供及時的幫助和指導(dǎo)，盡快啟動理賠流程，減輕客戶的負擔(dān)。此外，及時回復(fù)并解決客戶的問題，定期關(guān)注客戶的保險需求變化，向他們推薦更適合的保險產(chǎn)品，也是良好的售后服務(wù)的體現(xiàn)。

總之，作為一名意外險銷售人員，我們需要理解客戶需求、具備良好的溝通技巧、掌握豐富的產(chǎn)品知識、建立客戶的信任和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。只有綜合這些要素，我們才能在意外險銷售的道路上走得更遠，并為更多的客戶提供保障。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌馔怆U銷售人員提供一些幫助和啟示。

意外險培訓(xùn)心得篇十五

意外險作為一種重要的保險產(chǎn)品，在現(xiàn)代社會越來越受到人們的關(guān)注和需要。作為銷售人員，我們要深入了解該產(chǎn)品的特點、銷售技巧和市場需求，通過實際銷售實踐不斷提升自己的銷售水平。在與客戶進行意外險銷售的過程中，我總結(jié)出了一些心得體會。

首先，了解產(chǎn)品特點是銷售的基礎(chǔ)。意外險是一種保障人身安全的保險產(chǎn)品，具有保險金給付簡單、保費相對較低、保障范圍廣泛等特點。因此，我們要在進行銷售前全面了解產(chǎn)品的保障范圍、免賠額、理賠流程等細節(jié)，以便能夠清楚地向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢和保障內(nèi)容，增加客戶的購買信心。

其次，尋找潛在客戶是銷售的關(guān)鍵。意外險的市場需求廣泛，我們可以通過多種途徑來尋找潛在客戶，如利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺、參加社區(qū)活動、與其他銷售渠道合作等。在與潛在客戶交流中，我們要注意傾聽客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的解決方案。例如，對于年輕人，我們可以重點介紹該產(chǎn)品對運動、旅游等娛樂活動的保障；對于中老年人，我們則可以強調(diào)產(chǎn)品對突發(fā)疾病和醫(yī)療費用的保障。

第三，交流技巧對于銷售的成功非常重要。在與客戶進行意外險銷售的過程中，我們要注重與客戶的交流，傾聽客戶的意見和建議，并通過積極的溝通來與客戶建立良好的關(guān)系。例如，在向客戶介紹產(chǎn)品特點時，我們可以結(jié)合案例或現(xiàn)實生活中的例子，讓客戶更好地理解產(chǎn)品的必要性和價值，從而增加客戶的購買欲望。

第四，構(gòu)建信任是銷售的關(guān)鍵。在客戶購買保險產(chǎn)品時，最重要的是對銷售人員的信任和認可。我們要通過自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，對產(chǎn)品的了解和理解，以及真誠的態(tài)度來贏得客戶的信任。另外，及時的跟進和回訪也是構(gòu)建信任的有效手段，我們可以在銷售之后定期與客戶進行電話聯(lián)系或上門拜訪，關(guān)心客戶的身體健康和生活狀況，以便在客戶有需求時能夠及時提供幫助和服務(wù)。

最后，保持學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗是提升銷售水平的關(guān)鍵。銷售是一項不斷學(xué)習(xí)和提高自己的過程，我們要不斷學(xué)習(xí)保險知識，了解市場動態(tài)和客戶需求，掌握銷售技巧和溝通能力。同時，通過與其他銷售人員的交流和分享經(jīng)驗，我們可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，不斷優(yōu)化自己的銷售方法和策略，提高銷售效果。

總之，意外險銷售是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，只有通過深入了解產(chǎn)品特點、尋找潛在客戶、運用有效的交流技巧、構(gòu)建信任和保持學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，我們才能在這個競爭激烈的市場中取得更好的銷售業(yè)績。與客戶建立良好的關(guān)系并為他們提供真誠的服務(wù)，也將成為我們成為成功銷售人員的關(guān)鍵因素。

意外險培訓(xùn)心得篇十六

培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。

四點寶貴啟迪

一 終生學(xué)習(xí)是對包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實意義

二 臺上一分鐘臺下十年功

關(guān)于這一點，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

三 做事先做人

四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我

六點學(xué)習(xí)感悟

一 投入是基本的要求

二 立即行動是關(guān)鍵

三 興趣是最大的動力

四 學(xué)員是最好的老師

五 苦練是最佳的捷徑

六 時刻反省促提高

七 同學(xué)友情是寶貴的資源

八 選準機構(gòu)也比較重要

我在報名之前咨詢過5個以上的機構(gòu)，每一個機構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：

最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!

應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運用。

培訓(xùn)一開始就進入分組，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結(jié)成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因為在培訓(xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學(xué)員做到這一點，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因為培訓(xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結(jié)合當前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會取得可喜的成果!

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。

三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的

廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。

我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓(xùn)師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。

第二，外請培訓(xùn)師有點啃雞肋的感覺。有兩個關(guān)鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應(yīng)付”。

第三點憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因為品管需要用到培訓(xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。

所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進而成長成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

本次的培訓(xùn)老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。

我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：

一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗，梳理總結(jié)后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實效性，真正提高員工的工作能力。

二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。

2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。

3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。

4、要學(xué)會控場技巧，也要學(xué)會如何應(yīng)對處理緊急局面。

三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹慎、思路清晰。

1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進行消化吸收。

2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對待方案設(shè)計時要掌握設(shè)計思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。

3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗。

5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學(xué)習(xí)目標。

四、培訓(xùn)需知識淵博，現(xiàn)身說法。

在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、知識淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。

五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。

例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學(xué)習(xí)以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。

培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對”學(xué)生”言傳身教,教會”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.

進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓(xùn)師,為許多新進公司的員工進行了培訓(xùn),我對培訓(xùn)工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:

1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量

2. 因材施教,最大限度挖掘潛力

每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓(xùn)要求,進入到新的工作崗位中.

3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競爭力

以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻一份力量.

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