我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部隊提高思想覺悟心得體會篇一
第一天到聯(lián)通公司實習的時候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務員身份去進行電話營銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關系，并解決客戶的一些業(yè)務問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術，在一片永久的業(yè)務下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們去思考的，在實習中積累經(jīng)驗，用于實踐中，提高自己的業(yè)績和工作效率。
經(jīng)過幾天的培訓，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負責為客戶辦理彩鈴業(yè)務這一塊，實習中要注意自己的語氣和語言，對于這個行業(yè)，最看重的就是語言的表達，也就是說話的藝術，首先一定要注意正面的語言表達，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實習電話客服人員，要時刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術后，就很好做了。
慢慢的經(jīng)過我對業(yè)務的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領導們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務了。我在實習期間的表現(xiàn)也是得到了領導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。
這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經(jīng)歷。
進入大學快2年啦，真正的實習其實已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經(jīng)過這兩次的實習，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關的業(yè)務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。
在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
部隊提高思想覺悟心得體會篇二
軍隊作為國家的一個特殊職能部門，其自身的發(fā)展必然包含在社會的總體發(fā)展過程中。因此，科學發(fā)展觀也就包含了國防建設與經(jīng)濟建設的協(xié)調發(fā)展?？茖W發(fā)展觀指出社會總體的協(xié)調發(fā)展其核心是以人為本，人是推動社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的原動力，任何背離以人為本的發(fā)展觀是短視和沒有生命力的。那么軍隊作為國防建設的主體，它的現(xiàn)代化首先要以軍人為本，激發(fā)軍人的創(chuàng)造力，讓軍人具有正確的軍人價值觀、軍人道德觀和職業(yè)歸屬感。
在改革開放的近三十年中，我國軍隊建設有了長足的進步，這與千千萬萬名現(xiàn)役和曾經(jīng)為軍隊做過貢獻的每一個軍人息息相關。在新的世紀，新的歷史時期，軍人要肩負起新的歷史使命，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務，但僅僅靠傳統(tǒng)的政治教育和愛國、愛軍教育是遠遠不能激發(fā)軍人的潛力和創(chuàng)造性的，必須重新定位軍人的價值，重新審視軍人的道德，從軍人出發(fā)，以軍人為本，才能保證軍隊建設的跨越式發(fā)展。
我們總在強調軍人應該奉獻，但軍人首先是人，科學發(fā)展觀要求始終維護人民的根本利益，軍人保衛(wèi)國家，保衛(wèi)人民，維護了人民的安全，那么軍人是脫離人民之外的特殊人嗎?我們不能因為軍人職業(yè)的特殊性，而抹殺軍人作為人的普通性，軍人也是人民，科學的發(fā)展觀也應該維護軍人的根本利益。要讓軍人具有正確的價值觀，不僅僅是軍隊自己認識到軍人的價值，而要求上到國家高層，下到黎民百姓認識到軍人的價值，才有可能使軍人的價值真正得到體現(xiàn)。軍人是人，因此軍人有正常人的任何需求，而且軍人從事職業(yè)的特殊性導致軍人產(chǎn)生比普通人更強、更多的需求，但中國軍人卻沒有得到滿足他們需求的合理供給，這也就是產(chǎn)生了軍人需求與供給極不均衡。馬斯洛的“需求層次”理論中談到人最基本的需求是生理和生存的需求，我們且撇開生理的需求，只談生存。毫無疑問，軍人是國家供給制，不用考慮生存的問題。那生存的質量呢?我們在談小康社會，在談人民生活水平的普遍提高，好象這一切把軍人刨除在外，只談軍人應該隨時隨地奉獻，但光讓軍人吃飽肚子是遠遠不夠的。
當然，中國軍人知道中國還是社會主義初級階段，我國的市場經(jīng)濟還很不完善，全國還有幾千萬貧困人口，所以中國軍人可以忍耐，可以奉獻，但不代表中國軍人只能忍耐，只能奉獻。軍人得不到有效的激勵，是國家巨大的隱患。我們的中國軍人是人民的兒女，是廣大工人、農(nóng)民、知識份子的孩子，我們的軍人更加了解父輩的艱辛，我們的軍人更加希望全國的人民過上富裕殷實的生活。但讓軍人忍耐、奉獻是不能讓全國普通人民進入小康社會的，也不能讓幾千萬貧困人口脫貧。因此，不能讓軍人一味的忍耐和奉獻，軍人的價值雖然用貨幣無法衡量，但卻是不可估量的。要讓軍人體現(xiàn)價值，全社會要尊重軍人，首先要從人性的角度認可軍人，承認和滿足軍人的客觀需求，才能讓軍人實現(xiàn)馬斯洛“需求理論”中所談到的人的最高需求——自我實現(xiàn)、自我價值的實現(xiàn)，才能在和諧社會中建立和諧發(fā)展的軍隊，才能讓軍營的綠色成為社會的和諧色。
道德是一種意識的事物。脫離軍人本身，而空談軍人的道德，違背了人的發(fā)展規(guī)律。軍人的道德是建立在承認其價值和體現(xiàn)其價值的基礎之上，如果軍人得不到其付出相對等的補償，那么軍人的道德對軍人沒有任何約束力和說服力。過去，我們總在對軍人進行道德教育，教育軍人應該怎么樣，但現(xiàn)在看來，這些教育對軍人的激勵作用很小，反而造成了很多軍人的抵觸情緒。對于大多數(shù)人來說，從軍還是一種謀生的手段，只有在解決了生存問題之后，才能提倡軍人的道德。但僅僅是生存還解決不了軍人的道德問題。軍隊不是真空，軍人不是超凡脫俗的圣人。在經(jīng)濟學中，通常以恩格爾系數(shù)的大小衡量生活水平的高低，系數(shù)大，說明最基本的生活支出比例大，生活水平低，而現(xiàn)階段我國軍人的主要支出還是生活必須品，生活支出占家庭全部支出的比例較大，恩格爾系數(shù)很大，可以說生活水平和質量很低。甚至，很多軍人整天在為家庭的生計而奔波?？梢韵胂螅谶@種條件下，軍人怎能愛崗敬業(yè)，怎能有正確的軍人職業(yè)道德觀。古語講重賞之下有勇夫，現(xiàn)代新軍事革命更是人才的競爭，合理的物質激勵是基礎，合情的精神激勵相配套才能讓軍人樹立正確的職業(yè)道德觀。
軍隊是執(zhí)行國家特殊任務的職能部門，也可以說是國家所有的一個大集體。要讓這個大集體產(chǎn)生較好的效益，必須讓集體里的成員熱愛這個集體，讓他們身在這個集體里有強烈的歸屬感，只有這樣才能建設好這個集體，更好的行使自己的職能和完成國家賦予的任務。因此，軍隊本身必須合理的配置軍事人力資源。目前，我軍人才流失現(xiàn)象比較嚴重。即使一些留在部隊的高級技術人才，也沒有發(fā)揮出其應有的作用。這么多軍隊優(yōu)秀人才離開軍隊這個大集體，除了軍隊的待遇低這個原因外，軍隊自身不能很好的使用配置這些人才也是一個重要的原因。要讓軍隊中的每一個人產(chǎn)生職業(yè)歸屬感，必須根據(jù)每一個軍人的實際情況和特點，決定他們的報酬、獎勵、晉升等。要充分了解軍隊人才的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，給他們提供各種發(fā)展機會，創(chuàng)造其發(fā)展才能的最大空間，使各類軍隊人才能夠清楚地看到自己在部隊的發(fā)展前途，以增強其為軍隊現(xiàn)代化建設盡心盡力的動力。
現(xiàn)階段，我軍在人才建設上的突出問題就是不能以人為本，不能合理的用人，特別是高學歷、高素質人才的使用很不恰當。很多單位只講求口頭上的重視人才，過分重視人才的數(shù)量，而沒有真正的合理使用人才。比如：有些單位強調人才建設工程，對外宣傳單位有多少博士，多少碩士，多少本科，但只是數(shù)量的聚集，而沒有讓他們發(fā)揮專業(yè)特長，很多碩士、博士高學歷軍人的工作崗位和專業(yè)不對口，學以無法制用。這勢必打擊軍事人才的職業(yè)歸屬感，很容易造成他們的流失。在某些軍隊單位，碩士、博士畢業(yè)后即使受處分也要脫離部隊的現(xiàn)象時有發(fā)生。我們一邊強調重視人才，一邊卻不使用人才，這成為我軍現(xiàn)代化建設的重要障礙。只有重視并且提倡軍隊人才特別是高學歷人才的流動，才能避免有的單位缺乏人才，有的單位浪費人才的現(xiàn)象發(fā)生，使人才始終處于被激活的狀態(tài)，增強人才活力?？梢韵胂?，如果高學歷軍人遍布在軍隊的許多重要崗位，軍隊現(xiàn)代化建設的面貌改觀有多大。我們不能完全茍同“精英治國”、“精英治軍”的絕對正確，但應該認識到高學歷“精英”在治國和治軍中的不可替代作用，他們是提高軍隊戰(zhàn)斗力和軍事威懾力的根本支柱。
總的來說，科學發(fā)展觀不能僅僅停留在口號上。以人為本，在軍隊就是以軍人為本。只有在給予軍人合理的物質待遇基礎上，優(yōu)化配置軍事人力資源，做到人盡其才，才盡其用，使軍人得到全面協(xié)調發(fā)展，才能使軍人創(chuàng)造價值，提升價值，軍人的道德觀和職業(yè)歸屬感必然也就隨之增強。
部隊提高思想覺悟心得體會篇三
針對近期連隊訓練以及管理教育實際，結合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向黨支部匯報如下：
一、思想方面
近期自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正服役態(tài)度，將自己的思想行為與黨支部保持高度一致，積極參加各級各類教育，認真聽講、課后及時寫出心得體會。作為一名黨員，積極學習黨的創(chuàng)新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執(zhí)行和落實上級的各種指示精神。存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠，平時考慮個人問題較多。
二、工作方面
作為一名教練班長，日常工作中能夠帶領全班人員積極完成好部隊賦予的各項任務，切實按照自身的工作職責來抓管理，認真對照自身職責，抓好本班的訓練和各項建設。積極參加各類大型活動。對各類大型活動做到積極參加主動請纓。存在的不足：工作標準把握還不夠好，存在標準不高的現(xiàn)象，自己的工作方法及思路不夠清晰，有時在完成任務過程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象。
三、作風方面
在作風方面，能夠堅持好軍容風紀，樹立工作作風，堅持良好的精神面貌，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作，做到了不打罵、體罰。存在的不足：在一些細節(jié)方面自己做的還不夠到位，比如一日生活制度堅持不夠好，不注意自身形象等，時有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我個人結合自身實際，從三個方面將自己情況向支部做了匯報，為克服問題改正不足，更好的搞好下步工作，制定的改進措施如下：
一：加強理論學習，增強理論素養(yǎng)，進一步的對黨理論知識，路線，方針，政策進行學習，切實做到學用結合，做好宣傳工作，帶動身邊人。
二：改進工作方法，轉變工作作風。積極學習請教工作中的方法技巧，扎實開展好各項工作，以靈活的工作方法，務實的工作作風，踏實的工作態(tài)度，較高的工作標準完成好上級賦予我的各項工作。
三：增強干工作的事業(yè)心，責任感，緊迫感干好工作，提高工作標準，做到讓首長放心，讓同志滿意。
四：加強自身作風養(yǎng)成，改進自身不足，切實以一名班長骨干，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣發(fā)揮好模范作用。
以上是我個人近期的思想情況匯報及下步努力的方向。如有不足之處，請領導和同志們給予批評指正。
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